湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有八個多月的時間了。從20xx年4月底入職到現在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經考核後轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月後自己對於公司專案的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批准於20xx年7月底轉為正式置業顧問。
但是由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產市場從6月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售後服務。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為後來的有效成交奠定了基礎。
10月份此專案首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓及考核，不斷改進、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們專案的優劣勢。專案吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高階多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中國小，西區的整體市政配套不齊全;專案地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們專案提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，建議向裡開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。
總的來說，在公司工作的這段時間裡，收穫很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情。克服拖延和懶惰的習慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任, 反之你所說的一切都將起到反效果。 第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
非常感謝公司領導給我這個鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裡自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠於公司,忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
過去的20xx年對於我來說是不可思議的一年。因為就在這一年裡，我實現了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支援和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，並參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務能力得到迅速提高，並馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由於表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年後全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期裡，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區域，身處地產推廣的第一線，對錫城市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的瞭解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以後從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。
20xx年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到金科一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的20xx年，在一年裡，我在金科獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人豔羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管吳煉經理，是你讓我有機會踏入金科，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規範，讓我真正從一名大學生成長為職場人士並能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。
我更加要感謝高主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。
入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有金科這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對於公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太瞭解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細瞭解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺金科無論是從企業品牌、社群環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由於進入銷售崗位時東方王榭洋房存量已不多，所以對於洋房物業的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對於高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合王榭高雅大氣之風的置業顧問。
另外，由於正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全瞭解，偶爾犯下一些低階失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
20xx年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。雖然近期政府頻繁公佈房市新政，從二貸的縮緊到二手房營業稅免徵年限的變化，再到契稅和開發商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能，同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是，通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及國中在渠道工作中對無錫城市居民住宅需求的瞭解，我認為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅挺。理由有三：
首先，近十年以來，無錫樓市除了在20xx年底因為金融危機的影響嚴重下跌過之外，在其它年份一直是保持著穩定上漲的態勢，可見其大勢是穩步往上走的。這和中國的gdp增加速度是成正比的，也和無錫在過去十年的城市化程序息息相關。相比周邊其它城市，無錫房價原本就算低的，如果以目前無錫在蘇錫常地區的經濟比重來講的話，那麼錫城的房價還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房價下跌，無錫也不一定會降價。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購房需求分不開的。照目前來看，未來幾年，無錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開始，圍繞著地鐵的修建和舊城區的改造，無錫又開始了新一輪轟轟烈烈的城市化程序。未來幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規劃的幾大XX區的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現大量因房屋拆遷而出現的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐裡和風順裡這些拆遷區域，對裡面拆遷住戶的購房心態也有所瞭解。在類似周山浜、崇寧弄這些區域裡面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補償金。很多人都是因此而暴富，並且用拆遷費加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐裡、風順裡、風和裡這些原來的商品房拆遷戶裡面，也有大量戶主選擇以拆遷補償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現。另外，像金科在XX區的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在xx年上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區域建設之外，周邊周山浜和慶豐裡等大片區域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當然，由於區域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發展，人們的消費思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業，追求人居夢想以及投資消費將成為主流。中國目前的人口年齡結構正處於“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者，由於金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三，20xx年是中國乃至世界經濟復甦的重要一年，無錫的經濟發展速度也將大大加快。隨著明年大量工程專案的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，必將重新聚焦中國的經濟視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區的經濟發展帶來更多利好。經濟發展帶動房價上揚，這是個不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當一部分業主裝修完畢並且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費水平，而“金科新大陸”地塊在公司領導和同事的規劃建設下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區域的商業優勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補。並且，政府新出臺的“地產企業拿地首付不得低於百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業來說反而也是個不小的利好。
因此，我認為：這即將到來的20xx年，對於無錫，對於樓市，對於金科，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裡，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤!
20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入深圳中原發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有半年了，在這半年裡收穫的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在龍崗有做過三級市場，對龍崗和售樓這個行或多或少也有些瞭解。賣一手樓是我一直嚮往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本專案就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收穫，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的瞭解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之後才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這裡，同事都很好，很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心裡不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收穫多少，只是時間問題。即使往後不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以後絕對用得上。
4月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!
下半年，也是新的開始。同樣的，對於未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
年終歲末，在20__年裡我從一個房地產銷售人員成長為公司的案場經理，這是公司對我的信任，也是對我工作的認可，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導。幾年來，公司在不斷的發展，不斷的壯大，我在公司工作的這幾年裡也學到了不少知識，為了把工作做的更好，我對自己一年來的工作做一下總結，目的是吸取教訓、總結經驗，提高自己。
一、工作內容
20__年，由於最後兩期還在施工，我主要做了以下幾個方面的工作：
(一)學習瞭解新產品
為了公司下一步的銷售計劃，我精心的學習新產品，瞭解與前幾期的區別及優勢，對新產品的特點特色做到了如指掌，心中有數。
(二)學習房地產的相關政策
房地產政策的學習有利於我們更好了瞭解自身的優勢及劣勢，更好的與客戶進行交流，所以我通過瀏覽相關的網站，新聞等及時瞭解房地產相關的政策。
(三)認真做好蓄客準備
結合公司特殊的銷售模式，我一方面按照公司的要求與老客戶建立良好的關係，接待、拜訪老客戶，做好售後服務工作，另一方面通過老客戶的關係進一步拓展潛在的客戶資源，為新產品的銷售打下堅實的基礎。
(四)分析競爭對手
對競爭對手的產品、銷售軌跡等進行分析非常有利於我們更好的掌握市場資訊。我通過關注競爭對手的市場動態的變化，探索更好的銷售方式。
二、工作回顧
(一)角色的轉變
20__年，在銷售工作中，銷售了一棟四千萬的別墅。與此同時，我開始擔任案場經理，負責案場管理，新的工作職位，工作的內容及環境等發生了一些變化。從一名銷售人員到案場管理經理不是簡簡單單角色的轉變，更重要的是一個責任的轉變。要打破以前自給自足的做法，站在更高的角度去看待問題;要摒棄一個人的思維模式，帶領著一個團隊。面對這些問題及挑戰，我需要重新審視自己，重新定位自己。之初，由於缺乏管理經驗，擔心管不好，我沒有足夠的信心做好這項工作，但是公司給予我的這次機會也是對我的考驗，我要肩負起這份責任，帶領團隊，踏踏實實的把這份工作做好。
(二)團隊凝聚力的培養
剛剛步入管理層，如何進行團隊的建設，如何提高團隊的向心力，調動員工的積極性呢。首先從自身做起，以身作則，以飽滿的工作熱情，積極的工作態度，全身心地投入到工作中來。其次做好溝通交流，利用工作內和工作之外的每次機會與同事進行溝通交流，認真聽取他們的工作意見，及時瞭解案場的資訊，分析同事遇到的困難，及時進行疏導交流。另外，建立和諧的團隊文化，培養員工的團隊精神。在工作中，不要計較個人的得失，以實現團隊的目標為最終目標，每一個工作在團隊中的人彼此要相互幫助、相互協作。
(三)重新分配客戶資料
對客戶的資訊進行了收集、彙總、分析，再重新進行了分配。收集的內容包括夠買群體的基本資料，年齡、區域、收入、工作等。
(四)強化後期產品的學習
帶領團隊對後期的產品進行了充分的學習，要求每個員工都後兩期的產品特點都有深刻的瞭解，能找出每棟別墅的20個優。此外，還帶領團隊學習相關的工程知識等，擴展團隊的業務知識。
(五)做好售後服務
負責別墅與公寓所有的售後維修進度跟蹤，且基本完成。
(一)發展規劃
展望20__年，回首過去的一年，我要對自己做到以下要求：
1、進一步提高自己的案場經理管理水平，積累經驗。
2、及時完成領導交辦的各項任務，按照公司要求履行自己的職責。
3、做好客戶的維護與管理，保證銷售工作的正常化。
4、不斷的改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成。
5、提高團隊的凝聚力和執行力，提高團隊成員的銷售業績。
6、努力學習策劃推廣方面的技能，給專案銷售提供更好的可行性銷售方案。
(二)個人計劃
為了將對自己的要求落到實處，我指定了個人具體行動計劃：
1、20__年再系統培訓房地產銷售技巧，要求置業顧問對每次培訓的內容做到深刻理解，聯絡實際，學以致用。
2、定期進行業務考核，提高置業顧問談判水平。
3、密切關注國家房地產調控政策，以及未來區域發展動向，充分監督做好一線市場調研工作。
4、深化每日早會、晚會的方式內容，精確把握銷售人員每人每日的客戶情況。
5、匯聚集體聰明，充分調動本部門人員的積極性，針對目標房源提出銷售辦法，並將方案與策劃部商議執行。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。
7、在工作之餘多想一些增加團隊配合和調動團隊積極性的一些活動，增加團隊之間的協作力。
8、指定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，明確分工和責任，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。
9、工作從細緻性出發，做到掌握銷售工作上的一切相關事務，事無鉅細，將各方面的工作考慮的面面俱到。
這20__年的工作裡，自己工作中尚存在許多不足的地方，離公司要求還存在一定的距離，“收穫源於勤奮”，我要彌補不足，更加勤奮，更加努力。與客戶架好溝通的橋樑，為客戶做好參謀;當好公司的主人翁，將後期新產品售出去，提高團隊的銷售額，爭取公司利潤的最大化;成為同事的多面手，與同事們團結友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。
20xx年初，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年裡收穫的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。
之前在有做過三級市場，對和售樓這個行或多或少也有些瞭解。賣一手樓是我一直嚮往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。
記得我來時的運氣比較好，第二天本專案就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收穫，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的瞭解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之後才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這裡，同事都很好，很願意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。
雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心裡不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收穫多少，只是時間問題。即使往後不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以後絕對用得上。
4月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛！這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。
其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。
總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”！
20xx年，也是新的開始。同樣的，對於未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。
自從20__年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在__的這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：
1、個人工作情況;
2、個人工作最大不足和未達成原因分析;
3、個人優缺點總結;
4、個人發展規劃與瓶頸;
5、本部門存在問題及建議;
6、___年個人工作目標與計劃
一、個人工作情況;
首先7月份加入__海亮時代one專案這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。
九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在__主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裡自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。
二、個人工作最大不足和未達成原因分析
商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。
三、個人優缺點總結
自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：
1、 遇事情緒化;
2、 對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺
3、 對於領導提出的任務不能有效的完成
4、 對於加班不夠積極
對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。
四、個人發展規劃與瓶頸
本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。
五、本部門存在問題及建議;
首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟專案聯誼較少，還有本專案的佣金提點有待提高，確實是商業專案中比較低的，商業專案本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。
湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有八個多月的時間了。從20xx年4月底入職到現在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經考核後轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月後自己對於公司專案的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批准於20xx年7月底轉為正式置業顧問。
但是由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產市場從6月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售後服務。在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己的業務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為後來的有效成交奠定了基礎。
10月份此專案首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓及考核，不斷改進、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們專案的優劣勢。專案吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高階多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中國小，西區的整體市政配套不齊全;專案地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們專案提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，建議向裡開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。
總的來說，在公司工作的這段時間裡，收穫很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情。克服拖延和懶惰的習慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任, 反之你所說的一切都將起到反效果。 第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
非常感謝公司領導給我這個鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裡自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠於公司,忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什麼?我想成為誰?我都是一片茫然，在於盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：
1、接待每天前來諮詢的來訪和來電客戶。
在接待完後，盧經理和扶主管都會給我指出我哪裡做的不好，話哪裡沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在於客戶交談時很不自然、不放鬆、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什麼會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了更進一步的瞭解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以後也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，幹什麼都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以後不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售後事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我瞭解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我瞭解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什麼。這些東西一定要在腦子裡飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個月裡我要做到以下：
在接待完客戶後，總結在接待過程中的不足並加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
XX月的各項工作基本告一段落了，在這裡我只簡要的總結一下我在這一月中的工作情況。
我是XX月5月有幸被顧問錄用，在秦皇島進行培訓。於6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我並沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1.對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶諮詢問題總結等。
2.銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3.國家對房地產的政策
現在專案基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力開啟一個工作新局面。
20xx年是我人生的重要轉折點，進入xx地產集團給我的人生帶來了新的挑戰與機遇。在這段時間裡，在領導的諄諄教誨，耐心指導下。在同事的關榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產工作的時間還很短，需要學習的地方還很多，我的實踐經驗還有待於進一步的提高，為人處事的能力還有待於進一步的加強。在以後的工作中，我會繼續保持積極進取的心態，確立長遠的人生目標，講求職業道德，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得業務專精。同時在工作中兢兢業業，認真負責，敬業愛崗，誠實守信，將每一件事情做好，將每一個環節做好，圓滿完成公司領導交給的每一項任務。
20xx年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機遇與挑戰的一年。在新的一年裡，在公司各級領導的帶領下，我們仍會奮力拼搏，努力完成公司下達的指標任務。20xx年新的開始，新的征程，也是我人生中新的起點，在新的一年裡我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當中，緊跟公司發展的大步伐。我作為銷售人員，對20xx年的工作做如下計劃：
第一 要給自己充電，專業化自己的專業知識及對業界房地產專案的充分了解，提高自己的學習能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經驗，但房地產這行政策變化性比較快。我需要對金融、財經、政府調控政策等方面增強敏感性。如果一個房產營銷人員不能及時的掌握政府對房產的調控政策，他就很難再房產銷售上作出很棒的業績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己只有不斷地總結經驗教訓，不斷地學習積累，才能有能力做說客。只有不好的業務員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。
第二 認真接待好區域及案場的每一位客戶，做好互幫互助，展現我們的團隊力量，發掘潛力客戶，努力促成交。
第三 個人業績要提高，20xx年我的年度奮鬥目標是成功銷售120套商品房，銷售額到達9000萬;季度銷售目標是成功銷售30套商品房，銷售額達到兩千萬;月度銷售目標是成功銷售10套商品房，銷售額達到七百萬;周度銷售目標是成功銷售3套商品房，銷售額達到二百萬;每2天成功銷售一套商品房，銷售額達六十萬。
第四 認真遵守公司制度，積極的學習培訓，為未開盤的專案做好充分的準備，及完善專業化知識。
沒有做不到，只怕想不到。我將以我的實際行動來實現我的奮鬥目標!
我們公司是一個充滿激情和活力的團隊，在以後的工作中我經更加努力的學習專業知識及團隊協作精神。
1、做好細節工作，現在部門間工作因溝通不到位，在給購房客戶辦理相關業務時造成辦公繁瑣，效率低下的感覺。
2、針對各部門的銜接工作，做好相關的一些流程制度，並以書面的形式頒佈。
3、希望20xx年能多舉辦一些關於公司企業文化的培訓，針對公司修改的一些章程、規定等及時讓員工學習，讓每一名基層員工對企業有更深刻的認識。
4、複雜問題簡單化，簡單問題條理化，各部門在加強緊密聯絡的同時，提高辦事效率。
5、提高人文關懷，增強企業凝聚力
6、希望公司加強團隊協作，做好各部門之間的配合，真正做到一條龍服務，真正成為相親相愛的一家人。
7、做好上傳下達工作，做好上下級之間的配合，減少不必要的誤會，提高工作效率。
8、簡化工作程式，複雜問題簡單化。
9、一個公司要發展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內取得更大的輝煌，團隊建設是至關重要的。一個公司團隊建設做的好，對公司的發展是很有幫助的，而且在短期內就會有非常明顯的體現。
公司給了我們一個自我發展和自我提高的平臺，我也很希望通過自己的努力在這個平臺上發光發亮，為公司的輝煌獻出自己的微薄之力!和公司同發展共壯大!
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。細細算來，從參加房地產銷售工作，來到 小鎮銷售部，到加入我們這個團體，已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裡彷彿是眨眼而過。
自從20xx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在這些時間是最充實的時光。現對自己的工作做出如以下總結：1、個人工作情況;2、個人工作最大不足和未達成原因分析;3、個人優缺點總結;4、個人發展規劃與瓶頸;5、本部門存在問題及建議;6、X年個人工作目標與計劃
一、個人工作情況;
首先7月份加入海亮時代one專案這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有幹勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。
九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之後才真正體會的銷售的難度。在主委的帶領下，我學習到了很多關於鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待並重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間裡自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終於體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對於我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。
二、個人工作最大不足和未達成原因分析
商業地產有別於住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過於感性，易衝動，同時關於商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。
三、個人優缺點總結
自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關係，遇事容易急躁，衝動，按捺不住自己洪荒之力：
1、 遇事情緒化;
2、 對於客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺
3、 對於領導提出的任務不能有效的完成
4、 對於加班不夠積極
對於優點就是積極的願意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。
四、個人發展規劃與瓶頸
本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有餘，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到後輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。
五、本部門存在問題及建議;
首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟專案聯誼較少，還有本專案的佣金提點有待提高，確實是商業專案中比較低的，商業專案本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，佣金提點提高了更有助於提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。
20_年的各項工作基本告一段落了，在這裡我要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是20_年有幸被__顧問錄用，在__進行培訓。於__月正式到__就職，至今已有一年的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在__總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
我並沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今後的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1、對不同客戶的分析，客戶區域來源分析、客戶諮詢問題總結等。
2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現場逼定等。
3、國家對房地產的政策。
現在專案基本正處於尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態的時候，我一定會堅持，從中學習更多的方法，吸取更多寶貴的經驗。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力開啟一個工作新局面。
似水流年，20xx年已接近尾聲，進入公司已有一年，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支援與幫助下，按照公司的要求，認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的變化，現將半年來的工作情況做簡要總結：
一、認真完成日常工作，努力提高自身的能力。
作為公司的銷售人員，深刻地認識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，針對自己的薄弱環節有的放失;同時向銷售業績高的同事學習成功經驗，以提高自身的能力，為今後的工作打下更牢固的基礎。加強自身學習，加快工作節奏，提高工作效率，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
公司秉著“精誠至上，服務為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學識、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強自身的學習，以正確的態度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質，爭取工作的主動性，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向。
工作中存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，由於對業務的不熟悉，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
在下接下來的工作中，應認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標的開始，我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習房產專業知識和相關工作常識;
第二，本著實事求是的原則，盡心盡責完成各項工作，真正做好每個客戶都喜歡的置業顧問，努力做好一名優秀的銷售人員;
第三，自身工作作風建設，團結一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
四、回顧一年來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益於和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最後，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體裡，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收穫無限的希望!
20xx年的各項工作基本告一段落了，在這裡我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是20xx年1月有幸被大地顧問錄用，在進行培訓。於2月正式到陽光海岸就職，至今已有一年的時間。
時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對於這個行業我什麼都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解並熟悉了公司性質及房地產知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質，高標準要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛瞭解房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力左做好自己的本質工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業的新人，領導給我了一個很好的心態，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領導和大家的好評和讚賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝!
默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 __小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裡彷彿是眨眼間便消逝而過。
本人是於__年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核後開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司專案的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批准於__年4月底轉為正式置業顧問。
但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為後來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶並達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。於是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的資訊，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終於落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對專案的點頭認可，心裡還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先後去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。後面我們先後去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了__小鎮專案首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價資訊的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時間裡，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們專案的優劣勢。歸納起來有，專案吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、__咖啡風情鎮的生態環境;專案的自身規劃與國際旅遊島下__風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、__地區的整體市政配套落後;專案地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們專案提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加採光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向裡開;生活陽臺的拍水管要儘量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
伴隨著20__年春節臨近的步伐，20__年即將隨我們而去。作為一名地產人，在我看來，20__年，在限購限貸的房地產的高壓政策下的房地產行業是穩步攀升的一年。做為一名加入運盛公司不到半年的新員工，在此感謝公司領導以及同事，在這段期間給予我的幫助和鼓勵。在這將近半年的時間中，我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，思之過去，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對這一年的工作進行幾點總結。
一、20__年個人年度銷售資料的總結
自20__年7月底正式接待客戶後，到20__年12月8日止累計接待來訪客戶30餘組，其中願意留下聯絡方式22組，電話回訪客戶180組，認購套數1套，銷售額4699000元，現繳納10萬元定金。將於20__年12月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。
二、20__年完成的工作
(一)、銷售業績
截止20__年12月8日，共完成銷售額4699000元，回款100000元。客戶未及時回款，由於還沒有正式簽訂買賣合同，將於20__年12月底之前簽訂買賣合同時繳納購房首付款以及辦理銀行按揭手續。
(二)銷售服務業績
1、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、回訪和洽談。
2、瞭解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的資訊參考。
3、熟悉銀行和房產局新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及後顧之憂。
三、銷售工作的情況分析
目前運盛美之國是處於去化庫存房源的情況下，目前庫存房源物業型別有聯排，雙拼，獨棟，其中以聯排和獨棟居多。就目前在售房源的銷售問題分析如下：
(一)銷售中存在的阻力。
1.南京別墅市場新生力量的衝擊。在20__年中，南京市僅江寧溧水浦口(還不包括南京周邊類似句容板塊，安徽和縣板塊的別墅群)至少有12家別墅樓盤加推上市，這些新生的別墅房源，與運盛美之國花園相比較而言還是具備相當衝擊力的，不論是從目前的小區景觀，還是土地的使用年限上，以及房屋的建築時間都是有著相當大的優勢，這就直接導致大批客戶花落他家。
2.小區內部以及周邊二手房別墅的衝擊。由於美之國花園建設週期以及銷售週期長達10年之久，早期業主的購買成本較低，此間又經歷兩次較大的漲幅，現在在售的小區內二手房價格遠低於現在售樓處的在售房源。
(二)針對以上的銷售中存在的阻力，作為一名美之國的臵業顧問，我的應對措施。
1.進一步加強個人的銷售談判技巧。多向身邊的同事學習，取其之長，補己之短。
2.瞭解南京市場的別墅市場，上市房源的優劣勢分析，知己知彼，從容應對客戶提問。
3.瞭解本小區以及周邊二手房市場，目前的在售均價、物業型別等等，做到胸有成竹。
4..提高服務質量，客戶就是上帝，客戶不光是買我們的產品，同樣還有我們的服務。
20__年個人銷售工作計劃。
目前在售房源情況：
1.個人年銷售目標。
2.個人銷售計劃實施計劃。
1)根據別墅成交率約5%，來電與來客比1:3的比例計算，保證年度成交9套的
任務目標完成的情況下，需要客戶量為180組客戶。其中個人回訪已接待，深挖潛在客戶約30組，需要公司廣告宣傳來客150組。來電約為450組。2)根據目前的銷售情況制定合理的推盤計劃。a掌握小區在售房源的所有細節，
包括價格，位臵，景觀，花園面積大小以及部分有問題的房源，早作準備規避客戶忌諱問題，做到既要給客戶滿意的答覆，又不能欺瞞客戶房源的真實情況。b.制定合理的推薦順序。分清主次，循循善誘，做好主推盤和替代盤銷售計劃表。
3)客戶分類，及時跟進。a針對不同的客戶，按照他們目前的購買慾按照abc
三類進行分類。b.及時跟進各類類客戶，對於c類客戶要深挖掘此類客戶後的潛在客戶群體。對於b類客戶，要及時跟進，加深其的購買慾，促進其轉變成a類客戶。對於a類客戶，基本處於猶豫期，只差那臨門一腳，使用一
些銷售技巧，排除客戶心裡的顧慮，促進其短期內成交。3.完成銷售計劃及目標需要公司提供的幫助。
1)客戶量的支援。其中包括來電450組以及來客150組。這就需要公司投入一
定的廣告費用支援，來保證銷售目標的施行。
2)增加銷售培訓，加強我們的業務綜合能力。希望培訓包括：房地產的新政、
銀行貸款政策、業務技巧、地產相關聯的知識。
3)希望公司制定相關的獎懲制度。作為對我們的一種激勵和鞭策，在希望和壓
力下完成公司下達的各項任務指標。
回首20__年，在公司領導的關心和同事的幫助下，讓我快速的融入了這個溫暖的大家庭，也讓我快速的成長起來，更讓我對20__年充滿了憧憬。希望公司在新的一年裡越來越好，希望各位領導以及同事身體健康，事事順心。
轉眼間，進入公司已半年有餘，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產業一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓練有素、專業的“置業顧問”。
“置業顧問”，有著不同於其它職業的獨特魅力。在工作期間，我也結識了不少同仁朋友，給予了我不小的幫助，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態度、良好的心態和專業的銷售技能。
xx年11月8日，我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終於開盤了。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事蹟，但第一次經歷開盤，而且是自己的，作為新人的我心裡不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來，我朝外望了望，依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。
由於太緊張，開始時我頻頻籤錯訂單，老是麻煩控臺給我新單，自己都覺得怪難為情的，甚至開始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經理不僅沒有責怪我，反而語氣溫柔的安慰我：“沒事的，定心點，慢慢寫。”當時心裡頓時湧出一股暖流，再簽單時，也沒那麼緊張了，之後也沒有再犯過錯。
開盤後不多久，我們及時調整狀態，迎接交付這一大任。這次交付對於我們來說意義重大，是福地置業交給業主的第一份答卷。我們的工作也越做越細，入夥通知書寄出去後，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情況的就聯絡郵局、做登記、補辦等處理，生怕對業主有一絲怠慢。
交付期間新區的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續工作了，連一句怨言也沒有。在他們的幫助下，我們案場順利完成了交付。
在經歷了開盤和交付後，大家的能力都上了一個臺階，同事間的友誼也愈發深厚。我們同心協力，承受風雨，收穫彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個小時，相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多。現在我們形成了一個大家庭，在這個大家庭裡相互關心、相互幫助。
我來的時間比較短，也沒取得什麼驕人的成績，但在福地置業這個大家庭裡，我學到了很多，尤其是人文。在失落的時候，大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候，大家都會恭喜我。我真誠的感謝那些幫助支援過，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在，讓我意識到自己的價值，我為能與這些優秀的人在一起共同為一個目標奮鬥而感到開心和自豪。
作為福地置業的一員，我們的目標可不僅僅止步於眼前，接下來“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自己的成長離不開公司，“熱愛”是做好每一件事最原始的動力。
xx年是全新的一年，在工作中我一定會遇到各種各樣的難題，但我相信自己在這樣一個大家庭裡，再大的困難也能克服。當我想放棄的時候、當我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”，用它來鼓勵我自己，在xx年，我要更加努力，不斷突破自己!
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。細細算來，從參加房地產銷售工作，來到 小鎮銷售部，到加入我們這個團體，已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這裡彷彿是眨眼而過。
本人是於20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背後確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售後工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核後開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月後本人對於公司專案的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批准於20xx年x月底轉為正式置業顧問。
但由於受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員並沒有因此空閒下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售後服務。本人在這期間不斷的學習、鍛鍊、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為後來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過後不久本人就幫同事接待來自客戶並達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之餘也有壓力，我們出去都不想空手而歸。於是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的資訊，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終於落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛鍊的好機會，於是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對專案的點頭認可，心裡還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收穫了。雖然在小展會上並沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的客戶親自來到海南現場成交了1套。
之後的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先後去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。後面我們先後去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之餘，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。
到12月份時我們公司全體進入了小鎮專案首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反覆的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價資訊的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
本人在這將近一年的時間裡，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，督促自己別人的優點，寬容別人的缺點，儘量讓自己保留一個好的心態。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之後，跟其他樓盤對比的過程中，更能清晰地認識到到我們專案的優劣勢。歸納起來有，專案吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、咖啡風情鎮的生態環境;專案的自身規劃與國際旅遊島下風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區的整體市政配套落後;專案地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們專案提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加採光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向裡開;生活陽臺的拍水管要儘量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間裡，收穫頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年藉此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:
1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。
b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。
c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當慾望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
3. 瞭解客戶需求，第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解。
4. 推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5. 保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7. 在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社群環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最後，非常感謝公司領導給本人的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年裡自己要保持一顆良好的心態，積極向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠於公司,忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
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