20__年，圖書館全體館員緊密圍繞學校的工作重心和辦學方針，為讀者提供“主體性”服務的觀念指導下，繼續深化圖書館在教學和科研等高校知識服務中的作用，從文獻資源體系建設、人性化服務、工作改革與創新、內涵式發展、黨的建設等幾個方面入手，依據工作規劃，將各項工作紮實推進，取得了較有成效的工作業績。
一、日常工作完全按照管理標準進行運作。
我們圖書室積極配合教育教學工作，宣傳工作，向廣大師生推薦介紹好書、新書，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對歸還的圖書每天及時歸類上架;二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查詢;三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置瞭如指掌。為師生查詢資料節省了時間，提高效率，獲得了師生們的好評和讚譽。
二、對全校師生全方位開放閱讀，切實發揮教育教學第二課堂的作用。
熱心為師生服務，急讀者所急，想讀者所想，全心全意，全方位為師生服務，充分做好了他們教學中的助手和顧問。在師生借閱時，我們做到了"百拿不厭，百問不煩。"我們每天接待全校師生，儘管工作量大，任務重，由於我們充分做好了準備，管理到位，責任心強，學生都高興地來，滿足地走。
三、利用業餘時間認真學習業務知識，端正服務態度，上好閱覽課。
我們邊工作，邊學習，不斷提高專業理論水平和工作實踐能力。在圖書管理中既注重"管"，又不忘"理"，認真探討指導學生閱讀的方法，在學生閱讀過程中，我們積極對學生進行閱讀指導。這些工作看似簡單，做起來比較麻煩，但我們從沒有怨言，正因為我們不懈的努力，贏得了領導和師生的一直好評，圖書館真正成為廣大師生最願意來的地方。
四、認真出色地完成了圖書的剔舊換新的任務。
我們在不誤學生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點，不怕苦，不怕累，發揮連續作戰的工作作風，晝夜奮戰對新購進的圖書進行分類、著錄、登記造冊。對圖書進行了剔舊換新，這是一項比較大的工作，工作比較苦累，但是我們帶著傷痛，工作起來沒有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。
五、及時高效地完成了報刊的徵訂工作。
在做好報刊徵訂的同時，注重搞好服務，每天收發報刊，不管時間再晚，工作再累，只要報刊到校，我們都準確無誤地於當天分發到師生手中，並在放假前開始回籠已借出的圖書，安排假期前的師生借閱工作。
圖書管理工作是非常繁瑣而又神聖的。我們管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今後工作中，我們要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準確有效的為教育教學服務，為廣大師生服務的宗旨，每項工作都做到"嚴、細、實"，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明視窗單位做出我們應有的貢獻。
轉眼之間，20__年掀開了嶄新的一頁，我們步入了新的一年。自從20__年10月25日我新校區分館開館到20__年12月31日本年度結束，我館共正常運轉68天。在這68天中，為給同學們學習、求知提供儘可能多的方便，為保證我館正常有序地運營，每位員工都做了大量辛苦的工作。步入新的一年，有必要對上一年度的工作做一下總結，在總結中查詢不足，在總結中積累經驗，以期能夠在本年度的工作中查漏補缺，為開創我館工作的新局面做出自己應有的貢獻。首先，我對上一年度的工作做一下簡要的總結，在上一年度，我主要做了以下幾方面的工作：
一、開館的籌備
為確保新校區分館如期開館，我全力配合焦主任的領導，在開館前做了室內衛生打掃、閱覽桌椅、電腦桌椅的擺放等工作，為如期開館出了一份力，盡了一份責。
二、業務的學習
“麻雀雖小，五臟俱全”，我館雖然規模有限，但功能齊備。電子資源查詢、圖書借閱、現刊閱覽，每一項內容對我來說都是嶄新的。以前只是享受圖書館的服務，如今一下子變為了服務的提供者，才知道要想為同學們提供更多更好的服務，掌握過硬的業務技能必不可少。在開館前夕和開館伊始，我用心學習掌握了圖書借還的上機操作、電子資源查詢的充值及故障處理的電腦操作、圖書的編排分類法、老校區圖書的還回處理、圖書超期資源佔用費的處理等各項業務技能，為同學們提供優質的服務奠定了堅實的技術基礎。
三、書庫圖書的整理
開館初期，書庫圖書的亂架情況十分嚴重，嚴重影響了同學們的正常借閱，影響了我館的工作形象。經過業務學習，我掌握了書庫圖書的編排分類方法，以此為依託，歷時一個多月時間，把書庫圖書編排了三遍，達到了使同學們能夠按號索書的理想效果。
四、館內衛生打掃除
為了使同學們在我館有一個乾淨、衛生的學習環境，焦主任要求每週二下午進行一次館內衛生大掃除。我積極參加了衛生大掃除，拖地、灑水、擦桌椅，每週二下午忙得不亦樂乎，用自己的辛勤勞動為同學們創造了一個理想的學習環境。
五、業務技能比賽
為了提升員工的業務技能水平，營造你追我趕的工作氛圍，新區分館先後組織了兩次員工業務技能比賽，我均積極參加，並取得了不錯的成績。
新的一年已經來臨，對新的一年的工作做出規劃部署，不僅必要而且必須。我新一年的工作將著重圍繞“三個轉變”來展開。第一，要轉變工作態度，從“領導要求我做什麼”轉變為“我應該做什麼”，認認真真做好自己的工作，做好書庫的維護，打掃好閱覽區衛生，按時取回報紙並將報紙上架，要經常反省自己工作中還有哪些不足，要經常自查自糾，把自己的工作提升到一個新的水平。第二，要轉變思想認識，強化責任意識。要徹底拋棄“幹好幹壞一個樣，幹多幹少一個樣”的消極被動思想，徹底拋棄“吃大鍋飯”的落後意識，以強烈的責任心做好自己分內的本職工作，以積極向上的精神面貌投入到新一年的工作中去。第三，要轉變服務理念，從“我是圖書館的管理者”轉變為“我是同學們的服務者”。在日常的工作中，以一顆赤誠的服務之心來看待同學，盡己所能為同學們的學習提供儘可能多的方便，勤勤懇懇為同學們的成長、成才服好務。
在下一步工作中，我做好這“三個轉變”關鍵要做到“三到”：即眼到、手到、心到。眼到就是眼要尖，要眼裡有活兒，要能找到自己的工作。手到就是手要勤，用自己的雙手勤勤快快的幹工作。心到就是心要誠，誠誠懇懇地為同學們服好務。
新的一年，新的氣象，又孕育著新的希望。在新的一年裡，我一定以踏實、嚴謹的工作作風，以積極、奮進的工作態度，以誠懇、謙遜的服務精神，做好自己的本職工作，為我圖書館工作踏上新的臺階盡一份自己的力量。
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收穫，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這裡麵包含著行領導的正確領導和今天在座的全行幹部職工的幫助和支援，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在於各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。並且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂後製度和新建制度的貫徹執行。其次，網路和資訊系統的安全穩定執行是科技部工作的命脈，只有整個資訊系統保持穩定、連續、高效的執行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全執行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。儘管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造後，今年的系統執行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障執行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技專案、重點實施
在科技專案方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的專案很多。首先，我們要支援業務部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種資訊渠道中已經介紹的很多，但就瀋陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些專案需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心繫統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對於將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統中由於總行的滯肘，有些不利於市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助裝置的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡後出鈔的方式改為先出鈔後吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全域性、團結協作
我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行裡把好關、做好後勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行裡的影響非常大。此建議得到了行裡的認可，並在年終決算前完成了所有網點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。
四、內強素質、外樹形象
一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，限度地發揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支援，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅
持做到嚴於律己，率先垂範。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業務能力的提高，不斷培養自己指導實踐、駕馭全域性的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創造性。平時在工作中做到勤於實踐，敏於思考，勇於創新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養了我一種務實的工作態度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層幹部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行裡的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創造學習和鍛鍊自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結經驗、改進不足
經過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。
1、由於我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以後，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由於科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時瞭解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。
20xx年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支援，我認為應該從以下幾個方面著手：
1、深入基層瞭解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定執行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。
3、加強計算機裝置及微機使用的管理，為計算機裝置建立檔案，規範業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規範控制。
4、普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。
5、及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支援。
回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支援和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由於自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今後的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為事業，做到鞠躬盡瘁，死而後己。
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