下面我將兩年多來工作取得的進步和不足進行歸納和總結，為今後的工作做好經驗積累。
一、工作成績：
（一）抓好“三個學習”打造學習型團隊
一是加強對客戶心理學知識學習。要了解客戶辦理業務的心理需求，尤其是在發生業務分歧時，如何抓住客戶心理，二是強化業務知識學習。在管理部主任帶領下，每週學習例會採取科長主動講解，三是加強合規理念學習。
截止目前，通過抓好“三個學習”打造學習型團隊，核算科員工之間形成人人比業務不出錯，比業務幹得多，比業務更全面的良性競爭氛圍。
（二）以提煉工作法為載體，打造合規服務型團隊“諮詢崗工作法”，同時，總結出“公眾視窗服務技巧”，我們也加強對繳存單位的培訓力度，堅持在每月第二個週三舉辦繳存單位業務培訓會。
（三）嚴控業務風險，打造和諧正氣、高效業務團隊一是針對特殊業務一律留件核查並建立臺帳。二是核算綜合兩個科室聯動配合提高協作能力。
二、工作不足與工作展望
在工作上，大局意識有待進一步增強。缺少從大局全域性角度，從群眾角度考慮問題，思考問題具有侷限性，發現問題後存在急躁心理，主動調研工作還不夠細緻，在處理問題的方式方法上還有提高的地方。
對於未來工作的設想：
一是繼續加強對繳存單位的服務工作。
二是嚴控內審做到“零差錯、零投訴”。
三是著重溝通技巧演練，讓每位職工掌握服務技巧。
光陰荏苒，日月如梭，轉眼間一年又要即將過去。回顧20xx年度，我主要做了以下幾個方面的工作：
一、圍繞大局，服務大局，重點工作重點推進、確保高質量完成任務。
1、中興街道社群衛生中心作為區、街為民辦實事工程高質量、高品位建設。從選址、改造到設施裝置、經費、人員、開辦等各個環節，協調建設局、社會事業局、規劃房產局、財政局等部門，保持與市衛生局的聯絡，加強與瑞慈醫院的溝通，學習、研究並拿出可行方案，在取得領導同意或在領導指示精神下做好推進工作。目前，土建、裝潢和改造工程接近尾聲，裝置政府採購基本到位，人員招錄工作方案已上報，整個工作緊張、有序、高質地往前推進。
2、奧運及火炬接力安保任務如期完成。領導重視、組織有力、措施細密、安排到位。對610及信訪重點人頭重點幫教管控，對社會面的不穩定因素逐項排查、逐項落實，整體聯動、責任到人，確保萬無一失。
3、老小區安全防範改造建設全面到位。老小區改造工程是市實事工程，區高度重視，我們積極參與，在方案制訂修正、人員招錄管理等方面紮實工作，成效明顯。通過努力，三年三大步，在本轄區建成區、街道、社群三級技防監控平臺，在全市率先實現技防監控的全覆蓋，極大地提高了治安防範的科技化水平和成效，為連續第四年成為“南通市平安法治街道”打下堅實基礎。
二、堅定信心，攻堅克難，難點工作求得新突破。
1、認真做好信訪工作。對老上訪戶、重信重訪、涉法涉訴等難點信訪工作不推不讓，積極開展工作、努力化解矛盾。劉志剛四次赴省、李翠芬進京上訪、強拆戶李秀英、涉法涉訴的施菊芹，我們都一一化解鈍化矛盾，努力爭取將問題解決在基層。
2、攻心為上，做好防範和處理邪教工作。主動關心，為下崗物件想辦法找工作，充分體現關心關愛，確保穩定。
3、落實各項措施，建立“無毒社群”。加強宣傳、落實責任，禁種、禁吸、禁販，成效明顯，在年度考核中名列全市第一。
三、開拓創新，乘勢而上，亮點工作走在全區乃至全市最前列。
1、市容環衛責任區工作紮實開展。全面部署、突出重點，整合保潔員隊伍、義管員隊伍、河道保潔員隊伍，市容環衛責任區管理工作在全市走在前列。
2、以“四海家園平安服務中心”為代表的外來人員“三集中”服務管理新模式受到國家、省、市政法綜治領導的肯定和表揚。外來人員資訊社會化採集工作有序開展。
3、技防建設走在全市前列。轄區內有優山美地、愛瑪、星湖、富新等四種類型分別代表新老小區不同技防特點，成為在省檢查市技防工作的亮點和樣板。
4、大調解工作領導重視、網路健全、工作積極、成效明顯，公調對接、訴調對接富有成效。司法所在全市的司法局暗訪檢查中表現突出被通報表揚。
四、查漏補缺，對症下藥，將弱點工作變短板為先進。
今年，在黨委的領導下，緊緊圍繞局20xx年總體工作安排，在局分管領導的具體指導下，經領導班子的共同努力，帶領單位全體職工，齊心協力、克服困難，完成了各項工作任務。新的一年即將到來，我經過認真總結，深入查擺和分析目前存在的問題，不斷積累經驗，現將個人20xx年度整體工作情況述職如下：
在思想上，我認真學習馬列主義毛澤東思想、鄧小平理 論及 “三個代表”重要思想等政治理論，堅定不移地堅持四項基本原則及改革開放的巨集偉方針，不斷解放思想、開拓創新、實事求是，深入學習黨的xx大精神，領悟社會主義榮辱觀的深刻內涵，並切實體現到實際工作中，不斷自我整改與提高，加強政治理論學習，把科學發展觀落實到工程建設一線。 我努力協助支部，完成了下列工作：
1、關心、支援支部的各項工作，積極參加每次支部大會、民主生活會、領導班子民主生活會，並對支部工作提出意見及建議;
2、對廣大黨員及職工進行政治思想教育和指導;
3、完成支部安排的各項工作;
4、積極參加上級組織的各類理論學習講座。
今年年初，我代表支部簽訂了《黨風廉政建設目標考核責任書》及《糾風目標責任書》，我個人也簽訂了《黨風廉政建設目標責任書》。在一年的工作中，我積極協助支部，認真對照幾項責任書中的各項指標和要求，以身作則，帶頭自檢、自查、自糾，認真落實各項要求。從總體上看，今年在較好完成三項責任書的同時，自身思想素質及政治理論水平也得到較大提高和昇華，使黨務工作能力得到充分鍛鍊。
工作完成情況。
1、組織擬定市重建辦各項制度、措施及管理辦法，堅 持 “用制度管事管人”的工作方針;
2、定期召開領導班子會議、中層幹部會議，要求單位中層以上幹部在工作的同時不忘學習政治理論及業務知識，帶頭、鼓勵和支援廣大職工參與國家各類執業資格考試，提升人才的全面性。目前，單位已基本建立起學習型領導班子;
3、緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的巨集偉目標，在職工中提倡個別醞釀、集中討論、集體決定的民主制度，由此確保和鞏固了民主集中制的貫徹落實;
4、重視財務管理，加強管理和控制，確保了收支平衡，為職工多謀福利;
5、重視內部管理，督促有關處室督辦班子會議等各類會議的安排及落實情況，加強廉政教育工作，保證隊伍的純潔性，尤其是黨員幹部要樹立廉潔自律的觀念，避免在工程
建設中出吃、卡、拿、要等情況;
6、重視安全工作和綜合治理工作，積極協助當地派出所、辦事處、社群等部門，搞好我單位範圍內的安全工作，並按有關要求，積極開展防火、防盜、防傳染病等宣傳教育工作;
7、關心職工生活，加強對工會職責的檢查落實，要求工會積極配合上級工會組織，全面開展工作，豐富職工的業餘生活，使職工的學習、工作和生活得到充分保障。
8、重視老幹部工作，定期組織退休同志召開座談會，傳達相關政策，通報單位近況，豐富老同志的生活，請老同志對單位工作進行批評和指導，使退休職工能夠 “老有所學、老有所樂”，對單位的發展起到積極地促進作用。
綜上所述，在一年的工作中，通過不斷學習及總結，無論在思想上還是在業務水平上，或是領導能力方面，都得到長足進步。對於一些不足之處，我將會努力克服缺點，迎難而上，銳意進取、顧全大局、開拓創新，從單位的長遠發展出發，帶領全體職工創造性地開展工作，完成好明年安排的各項任務，為構建社會主義和諧社會和城市建設貢獻綿薄之力。
20xx年來，主要負責室內設計工作，在領導的關心指導下，在同事的支援幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學習、工作情況等作如下彙報：
一、加強學習，兢兢業業，提升工作業績紮實勤奮工作，提高工作業績、堅持學習業務知識，提升自身業務素質。為了更好地適應人才工作的新形勢要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉瞭解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的'業務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業、服務群眾。
二、堅持熱情細緻服務，認真完成各項工作。在中心日常工作期間，我能嚴格遵守中心的各項規章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細緻。我主要負責的是。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司工作並不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，我應該繼續的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多的荊棘和路途的。
三、在接下來的一年中，我還是會繼續努力的具備專業設計水平。那什麼是專業？從一門開始，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門然後觸類旁通。無論是什麼樣的室內設計都是空間上的設計，所以功能規劃，色彩，燈光，材質，造型及工藝，是你主要掌握的核心內容。在設計上你所反覆應用的就是這些。如果連一個臥室的正常照度都不知道，燈光對材質的的色彩影響都沒有清晰的概念，那距離做設計還有一段距離。輔助的而且也是必不可少的是人文歷史，人體工程，視覺或者說空間心理（可以理解為風水）。做設計不是能畫漂亮的效果圖，能繪製標準的施工圖紙就是設計了。設計就是把即將實施的事物提前規劃出來。
四、每個細節皆有來源，推敲自己設計的每個細節，每個尺寸。為什麼吊頂要做150高，為什麼回選擇砌體隔牆而不是石膏板？如果是用繪畫來解釋就是意在筆先。先筆後意這種一般是所謂的大師造的概念，非一般人能做的出來的。用你的專業和深思熟慮來做設計。這個就是好的設計師了。功到自然成！
20xx年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。
一、員工個人對全年重點工作、核心績效指標進行鑑定。
(一)資訊化建設及應用
1、因為公司所用的作業系統經常遭到各種病毒和惡意軟體的攻擊，作業系統需要經常進行補丁的更新。集團為解決這個問題，決定部署wsus補丁伺服器，以實現系統補丁的自動更新，在經過多次的實驗之後在全國大區中提前部署了該伺服器，有效的保護了公司網路的安全。
2、在五一大忙期間，其他大區有因為病毒攻擊造成網路的嚴重後果，為了保證天津在五一期間避免受到病毒的攻擊及病毒的大規模爆發，我積極配合總部資訊保安部通宵架設新版病毒伺服器，當時正值海光寺重灌和進行五一大忙支援裝置的安裝時期，時間緊、任務重，在經過兩晝夜後，順利將伺服器搭建完成並除錯成功。並且在架設完成後統一將公司內電腦的防病毒軟體更換為諾頓最新版本的防毒軟體。
3、在十一大忙期間，連續新開芥園道店、金鐘河大街店、小站店、北辰瑞景店、濱海開發區店、紅橋店、復康路店共7家門店，時間緊、任務重。總部支援物資也不斷送達，我對支援裝置進行清點、調配，積極同物流和連鎖店進行聯絡，確保了支援裝置能及時送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
4、在__年中，我感到原有的資產記賬方式與管理方法已不能滿足公司發展和和裝置的快速增加，便和部門其他同事自行開發了固定資產管理平臺，用於日常固定資產的登記、調撥轉移、日常維修維護、資產報廢等操作實施，使裝置從開始使用到報廢的整個使用週期更加具體化、各種資產資料更加準確，使業務流程化、標準化、專業化，為今後更好的管理打下了基礎。
5、在__年期間，為了配合新門店系統、新分公司系統、sap710、crm等一些新系統的上線，我主動聯絡相關部門，詢問相關情況，加班加點為公司內所有電腦更換新的作業系統及應用軟體，並在要求時間之前完成，避免了因軟體版本落後造成工作的不便和對銷售的影響。
(二)日常裝置維修及維護
公司資訊類裝置逐年增加，原有的維修流程與維修方法以不能適應當前的環境，我和其他同事在分析了當前面臨的主要問題又研究了同類其他公司的流程，在提高維修維護的技術水平的基礎上，改進了維修維護的流程與方法，減少了中間環節，加快了維修維護速度，做到了硬體損壞3天之內修好，非硬體損壞5小時之內修好，效率較之從前提高了1倍，維修維護質量上也有了很大提高。
在日常工作當中，我及時對店面及辦公區送來的資訊裝置進行維修，並對其進行維修記錄登記。對使用時間較長的裝置進行日常維護，如除塵等，以避免因此造成裝置的損壞。
對於不能維修或無維修價值的裝置，積極聯絡財務部門一起進行鑑定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司裝置正常、有序的更新換代，保證了裝置效能滿足公司各類業務的需要。
(三)日常、年中及年末盤點檢查工作
盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，因此每年都會對整個公司進行兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一起對各個部門進行例行的盤點工作，對盤點出來的差異及時查詢差異原因，對產生差異的第一責任人及時追究其責任，並按公司制度進行相應的處理。
(四)新開店面及店面改造重灌工作
在這一年當中，我經歷了新開店面及店面重灌工作。這裡包括南樓店、塘沽店、海光寺店、西青道店、塘沽金街店、大港店、北辰店、六緯路店、紅旗路、長安店、楊柳青店、中山路、武清店等店面的重灌改造工作。
重灌期間，我將開店所需要的電腦提前準備好，安裝好作業系統，並除錯完畢。開業當天，對門店內的資訊裝置實時保障，確保開業期間無故障發生。
(五)節假日的電腦支援工作
在過去的一年中，我經歷了元旦、五一、十一、這三個大型節日的促銷階段，在此時節當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦裝置和三百多臺印表機，主要包括支援裝置的發放、除錯、以及後期裝置的撤回。
在大忙支援前，我提前對用於支援的裝置的完好進行檢查，以避免在支援期間出現問題，對有問題的裝置及時聯絡相關維修單位進行維修，以保證大忙支援需要。對支援裝置我按照用途的不同提前安裝好相應的業務軟體，以減少後期的工作壓力，也可以提前發現問題、解決問題。
在大忙支援期間，我根據各店的實際需求，將提前準備好的電腦發放到各店面，並做好交接手續。然後對支援裝置進行安裝，對於中小型店面採用遠端監控的方式進行除錯，對於大型店面，我到店面和店面銷售人員一起除錯，以保證裝置的正常運轉和各種銷售軟體的正常執行，並保證在短時間內完成二十多家店面的大規模安裝除錯工作。
在大忙支援過後，我對支援裝置進行清點、封裝，確保其配件及附屬裝置完好齊全，然後撤回裝置併入庫保管。
二、對全年的工作任務完成情況進行總結分析。
__年期間，我總結零九年在工作中取得的成果，並分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的不足，進而確定了__年的初步要求。在這一年間，我不斷強化自身業務水平、提升技術實力、提高管理能力，從而達到公司、部門對我的要求。在資訊化建設當中，我全心投入，對工作一絲不苟，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務。
在部門內部，注重團隊協作，吸收其他員工的工作經驗，及時把自己總結的經驗與他人分享，共同進步，在工作當中，在獨立完成工作的同時，協助他人工作並且把自己所瞭解的經驗知識分享給大家。
在領導的帶領下，我保持良好的工作作風和奮鬥士氣，確實把工作目標落實到實際工作中去，行動迅速，紀律嚴明，管理嚴格，積極落實個人任務清單與計劃實施，積極推進工作，提高效率量化結果，圓滿實現了本年度工作目標。
三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改進。緊跟企業發展的大方向，增強自身的技術水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學習先進技術，加強團隊建設和思想高度。在業務工作上，加強維護管理，防範故障發生，為公司做好服務保障工作。
在__年的工作中，要繼續加強資產方面的管理，要從以前被動的對資產從事管理轉變為主動的進行管理，將和財務部聯合對各部門的資訊資產進行不定期的抽查，對於發現的不規範的地方要嚴格按照公司的制度進行處理，並對發現問題的責任人進行教育已加強其對資產管理重要性的理解。加強對資訊裝置的巡檢力度，力求把可能出現的問題提前預防、提前發現、提前解決，
這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節約維修費用和人力成本。對於大忙支援的裝置平時要注意維護保養，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援裝置上安裝的業務軟體要儘量整合到一起以提高通用性，儘可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的除錯時間。在工作方法上在部門內要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內容，安排工作要根據工作的內容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。
在新的一年期待自己的更大進步。
______8年對於______而言是一個衝滿機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年。在______8年度，公司領導層在設計院的正確領導和支援下,緊緊圍繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年裡，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實幹，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產，經營業績不斷提高
______8年，公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，繼續堅持科學發展觀，把發展經濟作為公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網路監控及軟體開發等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：
1. ______施工圖設計;
2. ______施工圖設計;
3. ______施工圖設計.
二、完善制度，管理水平不斷提高
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是靠正確的領導和政策，二是靠廣大員工的支援和嚴格的管理。______8年，公司結合經營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，並制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度彙編》，內容涉及人事、財務、薪金、獎懲、採購、報銷、質量追究、內部控制等21項，基本達到了按制度和規定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產率和工作效率的提高。
三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。採取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對於專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對於成績突出者給予一定的獎勵，並由公司報銷相應費用。
通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。______8年，公司先後組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對於在活動中湧現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了後進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業文化建設，推動朗青健康發展。
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。______8年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明部室等活動，工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
______8年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由於公司成立時間短，資金積累少，加之部分專案資金未能及時到位，致使公司資金週轉困難
一、工作方面
1、作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務，維護了公司的形象。
2、堅持財務手續，嚴格稽核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬)，對不符手續的發票不付款。
3、換崗擔任公司核算員後，積極與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
4、整理歷史未解決的款項明細，並積極向分公司相關部門請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5、積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節表，並及時送交相關主管部門。
二、學習方面
1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重保險行業經濟環境的走向。不斷提高自己的共產主義覺悟，不斷提高自己的政治素質、業務素質和工作能力。
2、通過日常工作積累，發現自己的不足，利用業餘時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業務和建築和安裝工程保險業務。
3、向業務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
半年以來，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今後更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美好未來。
我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自於全體員工對我的信任和支援。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：
一、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關係和社會關係，風雨同舟
一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導幹部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成非一木之材;大海之潤非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力幹事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。
二、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程式”八字管理理念
主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，並應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;只有公司提供寬鬆敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。
因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程式”貫穿於整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規範操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化專案管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程式等措施，促進各專案在安全、質量、工期等方面全面兌現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。
三、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯絡實際，紮實開展管理調研工作
作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的資訊，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、專案管理工作中的思想政治、人事管理、機構設定、標準化程式貫徹、合同管理、裝置管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的專案管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，專案利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。
四、始終把思想作風建設擺在第一位
自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，並以此影響教育自己的家人。
五、高度重視經營開發工作
招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恆課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式並行，實行重點地區、重點專案重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營範圍和施工領域的目的。
六、存在的問題和今後努力方向
總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在企業管理、專案管理與市場規律不相符;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;還表現在企業改革之後，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。
事物的發展總是在推陳出新。不改革，企業難以展開騰飛的雙翼;不充電，個人素質難以提升。今後，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、專案管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
__年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇並存的一年。回顧過去的一年，__集團公司全體員工在董事會的正確領導下，妥善應對市場變幻的大環境，適時調整經營思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發展、工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務，取得了一定成績。
(一)經營指標完成情況
全年完成經營收入萬元完成下達計劃指標萬元的%。需要說明__礦業公司下達指標萬元，其經營收入未列入集團公司統計;__房地產公司因建房工程方案和時機不成熟，建房工程未啟動無法完成下達指標萬元;耀鑫工貿公司因先後兩次停產影響收入多萬元;綜合上述客觀因素，集團公司__年的經營指標基本完成;全年在人員工資增幅達萬元的情況下，實現利潤萬元，完成下達計劃指標萬元的%;並已為全域性股東提前足額兌現了紅利。總之__年集團公司經濟效益總體保持了平穩增長的發展態勢。
(二)突出主營業務奮發拓展市場
突出主營業務、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印製完成客戶服務宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶通訊聯絡網路、建立資訊平臺，實現資訊資源來源廣泛化和資源共享。針對客戶工程專案不定因素較多、客戶要求不一的特點，結合實際工作中出現的溝通不及時、彙報不到位等問題，多方協調，積極想辦法，督促做好企業間的溝通與聯絡，保證了專案的超前介入和超前管理。較好的實現了客戶工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務。全年實施各類客戶工程專案項，實現工程收入萬元。
我們抓好客戶工程的成功經驗歸結起來，核心就是高效優質服務。優質服務是我們拓展市場的法寶，是我們賴以生存和發展的生命線。施工企業引進採用先進技術和管理方法，加強工程組織管理，確保質量和週期，幹一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象使用者中心夜深人靜、風雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專線故障，忙乎了一個通宵，"五一"、"國慶"，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝列舉。信通公司完成四個家屬區的寬頻改造工程，網路的穩定性和速度有了質的高，家園網使用者已達多戶;他們努力開拓外部市場，與市區五大電信運營商聯絡商洽，簽訂個協議合同、金額達萬餘元，並爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的寶雞市區二期光纖環網工程。建安公司積極參與社會招投標，先後完成了社會水泥廠、東嶺集團變電站土建工程和"七一七"地質總隊住宅樓、陝送四號樓土建施工任務，坪頭中學職教樓正在施工中。尤其是他們的"施工現場規範化管理的做法"在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。
產品製造企業加強質量體系管理，在市場營銷和售後服務上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場。並注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥製品公司抓住農網工程"回頭望"的有利時機，開足馬力連軸轉，銷售額增加，經營局面有所改觀;電力開關廠隨著大規模城農網改造結束及時調整經營思路，把銷售力量重點投入到中小客戶上;斯通公司加強銷售隊伍建設，採取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、代理銷售、貼牌銷售等營銷手段齊頭並用。魯瑞__公司的"增鐵減銅"優化方案不僅保證了變壓器產品質量效能，而且大大降低了生產成本，無形中增加了利潤。
為了增強市場競爭能力，我們對祥泰賓館進行設施改造，完成能源公司印刷廠廠區大修專案及天泉純淨水廠的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權專案進行了充分的調研和論證，形成了調研報告;為擴大水電經營規模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入__水電公司統一管理，於__年月開始試執行。__房地產公司對__大廈閒置廠房招租做了實質性的工作，對__綜合大廈高層建築以及配合東開發區徵地建房做了深入的調研論證。
(三)夯實基礎工作深化細化財務經營管理
⒈檢查督促分子公司履行委託經營協議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛徵求意見，剔除水份、實事求是分解下達經營指標，簽訂新年度委託經營協議進行了營業執照、施工資質年審和二級建造師申報;為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發展方向，以科學求實的精神、認真負責的態度組織編制集團公司五年規劃;加強兩標一體化培訓，組織督促檢查電力開關廠、天合公司、建安公司的質量體系培訓及內部稽核，為迎接稽核機構的監督性稽核做好準備。
⒉按照______安排紮實開展了集團公司清產核資工作，全面部署、明確任務、責任到人、各司其職，既嚴格分工又密切合作;對集團公司及其分子公司資產負債及所有者權益進行了清查。通過清查基本摸清了公司資產"家底"。
⒊認真開展審計整改。根據__年月國家審計署駐西安特派辦對我局__年財務收支延伸審計中，指出集團公司存在的問題積極進行整改。按照政策規定、充分利用有利條件，主動做好__年度稅務稽查配合工作，最大程度維護公司利益。配合審計室對集團公司原總經理的經濟責任進行離任審計對鳳縣溫江寺鉛鋅選礦廠(含__礦業公司)資產、產權、經營情況專項審計調查。
⒋針對魯瑞__電氣公司經營方式的變動，指導配合順利實現了帳務移交。抄表公司組建後，在建立健全基礎資料的同時，積極拓展業務，並經多次反映協調，解決了抄表班
人員定崗定級問題和工資獎金的開支渠道，並逐月專程到抄表公司代發人員工資。
⒌對全域性名集體職工的醫療保險、工傷保險、養老金的繳費標準進行了測算認定，每月由專人負責統計、申報、核對、交納並給集體工內部退養人員調整隨企業效益浮動生活補貼。
⒍全力做好公司投資收益回收工作，全年共回收資金萬元，收繳年度承包利潤萬元，為集團公司開展正常經營管理工作提供了有力的資金保障。
四加強和規範多種經營邁出堅實步伐
加強和規範多種經營是建立和完善現代企業制度的要求，是適應電力體制改革向縱深發展的要求，是一項政策性強、工作頭緒多、錯綜複雜、涉及方方面面的綜合性系統工程。局成立了以局長為組長、局領導分工負責的加強和規範多種經營領導小組，明確職責、印製下發檔案、作出部署安排，並決定把加強和規範多種經營領導小組辦公室調整設立在集團公司，由總經理擔任辦公室主任，我們高度重視，深感肩負使命責任之重大，當即召開總經理辦公擴大會，研究制訂具有可操作性的貫徹落實措施，更好建立和完善產權結構及資本紐帶，組織開展了多經企業資產清查，通過清查如實掌握了多經企業資產狀況。
以上是本人近年來在學習、工作和廉潔自律主面的總結和彙報。面對新形勢、新任務和新要求，針對自身存在的問題和不足，我將在今後的工作中進一步樹立發展、奉獻、廉政的理念，大處著眼，小處著手，努力提高，不斷完善，力爭在日後的工作中做出更大的貢獻。
本學年，在縣教育局的正確指導和學校班子成員的支援下，在學校全體師生的共同努力下，我校教育教學工作呈現出良性發展趨勢。以“讓農村的孩子也享受一流的教育”的理念為總體發展思路，以“傳承文化，播撒文明”的精神培養每一個受教育的孩子，管理體制逐步完善，師德建設成果顯著，學風、教風、校風好於過去，學校領導班子在建立工作中勤奮努力，取得了顯著的成績。具體總結如下。
一、主要工作
1.學校管理方面
一是“以人為本”的思想，統領著學校的所有工作，我們的一切出發點和歸宿都是為了老師和學生的發展。我們提倡四個關注―關注學校，關注班級，關注同事，關注學生。
二是提高“服務”意識。要求領導盡力為教師服務，教師盡心為學生服務。全體教職工帶著熱愛學生的深厚感情，關心學生健康成長，時刻提醒自己的職責：一切為學生的發展，一切適應學生的發展，一切促進學生的發展！
三是提升管理水平。要求班子成員牢固樹立責任意識，深入教學、深入一線，自己幹出樣子影響教師，同時真心實意關心教師，實行情感管理，突出人文關懷，以親和力和人性化措施調動教師積極性。構建了“以人為本”的內部管理體制，限度地調動了教師工作積極性，為學校綜合實力的提高和可持續發展創造了條件，本學年重點解決績效工資的發放問題，使老師輔導學生、管理學生有了保障，學生的精神面貌煥然一新。
四是重視人才培養。努力為教師提供業務進修和施展才華的機會，讓教師在成就學生的同時也成就自己。
抓教師的凝聚力，培養教師的團隊精神，是我們思想政治工作的重心，也是學校發展的基石，目的是讓全校教師與學校的發展同呼吸共命運，真正體驗校興我榮：
一是通過教代會完善學校的獎懲制度，讓教師主動為學校進言獻策，齊心協力謀發展；
二是開展積極健康、形式多樣的教工文娛活動，如籃球賽，豐富了教工生活，增強了凝聚力；
三是關注老師的身體健康，組織倡導教師參加體檢，慰問救助困難教師；
四是提倡兩種精神，即“敬業、勤業、精業精神”和“苦幹、實幹、巧幹精神”，引導教師在享受生活的同時，更要享受工作帶來的樂趣。
2.教師發展方面
我們修訂了《xx中學教職工一日常規》、《xx中學教職工考勤規定》、《xx中學教育教學工作考核辦法》等工作制度，加強了教學常規的檢查，規範了教師的教學行為，提高了課堂教學效率。強化教師業務學習制度，把學校建設成學習化組織。要求教師寫工作日誌，教學案例，把教師日常的業務學習、個案反思、心得體會記錄下來，讓教師在崗位上實踐、自修，不斷提高研究能力。加強與縣教研室的聯絡，發揮專業引領作用。學校通過主動請、相互研、內部比等形式以解決日常教育教學實踐工作中的問題。本學年教導處副主任被派出到蘭州學習，引進先進的教學管理經驗與教研思路。通過校本研修，加快我校課堂教學改革，教師們有了目標，樹立了信心，努力學習和不斷實踐，有力地促進了教育教學質量的提高。今年我們還組織教師認真研讀了各級各科《新課程標準解讀》。
3.學生成長方面
首先是保證學生的生命權，把尊重和確保生命安全放在最重要的位置。
一是健全制度明確責任，學校制定了《安全工作制度》和《安全應急預案》，《門衛值班制度》等，並層層簽定責任書，明確要求。
二是通過專題講座、黑板報、宣傳資料和警示標誌等對學生進行安全教育。
三是定期進行安全排查，及時消除安全隱患。
其次是要求教師牢固樹立“成人、成功、成才”的育人理念。“要成才，先成人”是我們的“成人”理念，即先要關注未成年人的思想道德建設。我們堅持每週舉值周評比小結，開展爭奪流動紅旗活動，並對學生進行愛國主義教育。
一年來，我校思想道德教育的重心是抓學生行為習慣的養成教育，使學生具有良好的文明素養：
一是進一步規範學生的言行。
二是針對薄弱環節進行專項整治。
三是開展了“衛生，紀律”每週一評比活動，學生的衛生習慣和文明程度得到了進一步改觀。
四是加強家校聯絡，多次召開家長聯絡會，形成教育合力。
4.重視德育工作，加強精神文明建設
一學期來，我校十分重視對學生的德育教育，廣泛開展寓德育於其中的活動。本學年我校開展了書畫展覽，歌詠比賽，體操表演，班級籃球賽，拔河比賽，乒乓球比賽等活動。每週的學生思想教育和主題班會從不間斷，各班的黑板報每期及時刊出，並及時進行評比。年級組、團委會對犯錯誤的學生及時進行幫教，對屢犯校規校紀的學生進行耐心的長期的幫教。不歧視和不放棄每一個後進的學生。團支部積極引導，對優秀的學生及時吸收入團。教導處對學習成績優秀的學生及時進行表揚，對三好學生和各類積極分子，學科競賽優勝個人每個學期都進行兩次表彰。建立留守兒童檔案，強化對問題兒童的管理工作。
5.教育教學理念新，教學質量明顯改觀
教學質量是學校生存和發展的根本。一年來我校狠抓教學質量，既重視學生的思想道德教育，更重視學生的學業成績和綜合素質提高，在今年新課改繼續教育活動中，全體教師外出到西峰齊家樓中學學習，促使老師對新課程改革的理念深刻領會並不斷創新，對教科研工作長抓不懈，全體教師努力鑽研教學和科研，努力提高教學質量，平時學校注重教學管理，健全考評辦法和獎勵制度，完善績效工資制度。面向全體學生，既努力提高學生學業成績中優秀率和合格率，更重視降低學生的底分率。對重大考試的出卷、組織及閱卷均由教導處統一組織進行。由於採取了上述行之有效的措施，教學質量明顯提高。
6.校本教研特色
一是加強了校際交流，先後和xx中學，x中學等兄弟學校進行課改交流，多次安排教師外出聽課評課。先後有赴，去參加培訓，在置換培訓生物2個多月，這些都為我校教研工作注入新的血液。
二是加強了校本培訓，我校今年的校本培訓有了新的突破：在校內先後開展了骨幹教師示範課。新手彙報課，教學評估，教學經驗交流等活動，在教研組的積極努力下，充分利用我校的教育資源，開展各項培訓活動：教師多媒體課件製作，新課改理論學習，課題研究和開發，師德、班主任的常規日常管理等，在教研中收穫了大批的論文與案例，參與了縣級的評選活動。本學年，在全縣新課改大賽中，我校英語教師，化學教師均獲得名次獎。
三是建立了有效的教研激勵機制，獎勵在教學、科研方面有貢獻的教師，鼓勵教師向“科研型、學者型”教師轉變。
7.安全和衛生工作
一學年來，學校健全安全和衛生制度，對安全和衛生工作高度重視。雖然學校的硬體不理想，但想方設法去改善，上學期完善了門衛制度，本學期又新安裝了監控系統。由於制度健全，措施到位且行之有效，所以，學校的安全工作確保了無責任事故發生，全校師生又平安地度過一年。
二、存在的主要問題
1、學校各方面工作雖取得了一定進步，但學校領導班子在強調“穩步”發展的同時，“跨越”發展意識、科學發展意識還不強。針對學校發展過程中存在的突出問題，如學校面積小，建築較亂的問題一直沒有解決，尤其學生公寓和學校的矛盾，成了制約學校發展的瓶頸。學生學習基礎薄弱，缺乏良好的學習習慣，導致我校教育教學質量與縣其他優秀鄉鎮中學相比還有一定差距，廣大人民群眾期盼的教育教學水平還未完全實現。
2、個別領導和部分教師的課程改革意識還需進一步強化，急功近利的教學現象還部分存在，教育以學生為本的意識仍需進一步強化。
3、教育科研水平不高，教師隊伍建設需進一步加強。雖然經過近來的不懈努力，我校的教育科研水平有了一定的提高，也取得了一點可喜成績，但距離引領、促進學校不斷髮展、提升層次的要求還有很大差距。加上我校優秀教師的不多，教育科研領頭人缺乏，又沒有優秀老師的補充，不能形成梯隊，發展受到了嚴重影響。尤其是英語教學新手教學，學校教學科研隊伍建設薄弱，高層次領軍人物越來越少，有的學科已是空白，中青年學科教師骨幹隊伍需要進一步充實，支撐人才成長的基礎性條件愈加缺乏，促進優秀人才脫穎而出和發揮聰明才智的激勵制度尚不完善。更加令人擔心的是優秀生源嚴重缺乏，教師隊伍建設和教科研工作一直存在著嚴重的問題，丟掉了與外校競爭教學質量的最基礎的砝碼。
目前在校教師隊伍大部分人愛崗敬業，業務素質尚可，但也存在一些問題：
一是學科教師不配套
二是教學水平參差不齊，少數教師難以勝任
這些因素都會造成“短板效應”，拖累我們教學水平的進一步提升。
三、今後努力方向
1.加強師德師風建設，提高教書育人意識。
2.加強教師業務能力培養，促進教師成長。
3.對教育質量和安全工作常抓不懈
4.完善執行激勵制度，提高教師積極性。
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