一、樹立服務意識，提升服務質量
一年來，開創發展公廁保潔工作中，我處堅持以鞏固“省級衛生文明城市”發展“國家級衛生城市”建立成果為標準，充分發揮“寧願一人髒，換來萬家淨”環衛精神，愛崗敬業，起早貪晚，為開創公廁保潔工作新局面履行職責，積極貢獻。今年，我們進一步完善了“十無、七淨、兩通、兩完好”標準，全天候保潔，隨髒隨保潔，確保城市公廁環境衛生清潔。另外，我們還突出瞭如下工作重點，確保公廁各項工作整體推進，全面提升，取得新進展：
1、在公廁保潔工作管理上，按照“企業化管理，市場化運作”的基本思路，充分發揮質檢隊伍的作用，每天對公廁保潔情況實行全方位的檢查，分片分段，責任到頭。
2、監督管理員檢查日常工作中，健全作業衛生檢查制度，加強對衛生督查員的督導檢查，充分發揮衛生督查員的作用，要求督查員“四到位”，即責任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員採取跟班作業，實行一對一管理辦法，對衛生不達標的地方，實行死盯的辦法督促保潔員及時糾正，使公廁保潔工作日漸提高。
二、加強設施建設，提升整體形象
隨著公廁建設規模的不斷擴大，日常維修量也明顯增加。為了公廁管理水平、創造良好優美的人居環境，我們加班加點、起早貪黑，發現故障及時報告及時維修，儘量做到故障不過夜。對需要進行更新維護的裝置，及時修理維護更新，杜絕問題事故的發生。隨著進入寒冬季節，溫度氣候開始下降，公廁設施的安全受到威脅，我們積極做好防寒防凍工作的開展。給上下水管設施裝置穿上“棉衣”，在公廁內設定電暖器增強室內溫度，進行空調檢修及線路維護，保證公廁實施裝置執行的安全，使得公廁全天可以正常用行。
三、20xx年的工作中雖取得了一些成績，但仍存在一些不足的問題：
1、作為視窗服務單位，相比之下各項服務工作尚有不足之處，要求標準不高，要求不嚴，在以後的工作將進一步加強。
2、保潔員整體素質有待提高，導致在以往各項服務工作中出現滯後、不規範等現象，影響整體服務質量及監督管理職能的發揮。
3、節約將從點滴做起，在節能方面沒有考慮周全。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，新的開始。所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學習別人身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
一、具有較好思想政治素質和專業理論素質，有一定的實踐創新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以後，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以後，立即被處內緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，儘快承擔起工作任務，才能不辜負領導的關心，不辜負組織的培養和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調整心態，努力查詢自身的不足，不僅向書本學習，向實踐學習，向處內領導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現了一個共產黨員良好的思想政治素質和道德修養。
二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務。
一是積極組織推進局重點科研課題的`研究。對環科院《大頂子山航電工程執行後對松花江段的水環境影響及對策研究》、《哈爾濱市環境質量全面達標規劃》、《哈爾濱市迴圈經濟發展規劃》等科研專案進行跟蹤指導，促進其按期完成專案研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環保科技攻關專案。在專案的立項申報工作中有所創新，能夠緊密結合哈爾濱市環保工作實際，指導專案單位有針對性地篩選科研專案，使科研工作為環境管理工作提供有效支援。經初步稽核並指導修改，向市科技局申報空氣汙染物濃度數值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用專案、大氣顆粒物源解析研究、排汙權交易體系的研究、生物監測及種群油畫在製藥廢水處理中的應用、無衝擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環境的影響趨勢與生態恢復研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物汙染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井汙染的監測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關專案。
三是結合20xx年工作重點工作任務和我市建立環保模範城目標，徵集並組織申報06年局系統科研專案。
四是多次修改、完善併發布了《哈爾濱市環保系統科研專案管理辦法》，為環保科研專案的立項、審查、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加規範化、科學化奠定基礎。
五是強化環保市場監督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規範潔淨配煤與助燃劑產品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質量標準》與《潔淨配煤質量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《黑龍江省標準編制計劃》，組織編制《燃煤新增劑質量標準》和《潔淨配煤質量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產企業徵詢意見，對10個助燃劑和潔淨煤廠家的產品進行了檢測,根據檢測結果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善後的兩個標準已經上報省局科技處，等待批准後釋出。
六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和塗料企業環境標誌產品認證培訓班，提高了企業對環境標準產品認證重要意義的認識和認證的積極性，使受訓企業明確了認證的有關知識和程式。為有環境標準的企業開展環境標誌認證提供諮詢服務，組織認證公司和相關企業座談，研究探索哈爾濱市環境標誌產品認證工作思路，為正在逐步開展環境標誌產品認證工作奠定基礎。
七是iso14000環境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。在有針對性地在建築、石化、醫藥等重點行業和企業進行iso14000環境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20__版標準培訓班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業開展了iso14000環境管理體系認證，對認證單位進行了備案登記並出具了環境守法證明。按省環保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業有限公司等“雙綠色”認證企業進行了複查，提高了其環境管理水平，保持環境管理認證的可信度。
八是創新環境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網路優勢，組織開展了區、縣、市(市)環保局執法和監督管理人員的《環境標準考試》，促進了區、縣、市(市)環保局各級環境管理和監察人員對環境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收穫，在收穫中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領導和同志們交上一份優秀的答卷。
承著去年建立國家衛生城市的東風，20__年我處進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衛處的工作走上規範化、現代化而不斷努力奮鬥。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全職責制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室職責制》、《承包隊管理人員職責制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員職責制》的出臺後，根據管理人員的素質及工作潛力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標準。
作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位職責制後，收費員的職責得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、用心，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的狀況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文祕人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來計生工作亦務必嚴把關。在人員少、工作量大的狀況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。
二、完善承包職責制，促優質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不一樣程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產潛力，進一步完善承包職責制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規範化。
對於收費難問題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛生費一個視窗收費的推薦，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市建立資訊化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。透過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯絡電腦軟體公司，根據我處的具體收費狀況製作出一套收費系統軟體;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書》;對其他服務物件，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所籤回的住戶和單位的資料輸入電腦程式。經過幾個月的奮戰，___十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費，也到達了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規範化，辦公系統自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟體已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，併為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著必須的問題，個性是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存摺上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存摺中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。應對這一系列的問題，我處工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不願意籤《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書》的;有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意籤。這對我處的收費工作規範化造成了必須的障礙。另外，對於出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由於傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等狀況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這但是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衛生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衛工人的不懈奮鬥下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經濟的不斷髮展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱鉅。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衛事業新局面。
-XX月以來，烏達區環衛局圍繞工作實際並結合迎新年氛圍，積極開展垃圾清運和訪貧問寒活動及區政府制定的惠民工作的前期準備工作，具體工作簡要彙報如下：
1、繼續發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，發揮黨員的表率帶頭作用。在環衛局工作例會上學習貫徹區委xx屆二次全委擴大會議和區政府xx屆七次全體會議精神，並圍繞提出的“城市提質年”目標，制定本單位工作方向和目標。讓幹部職工瞭解烏達區對20xx年的工作開展情況。
2、嚴格執行黨的民主集中制原則。大小事相互通氣協商。
3、為充分發揮環衛職工點多面廣的工作優勢，為烏達區的治安做出貢獻，烏達區綜治辦與環衛局合作，1月8日在環衛局會議室進行了治安防範工作啟動儀式，儀式上綜治辦負責人就治安防範注意事項向與會的環衛職工進行講解，會後環衛局將製作200個治安袖標分發到環衛局個基層環衛所。
4、20xx年在我局級上級領導的共同努力下，烏達區環衛局申請加入了烏海市紅十字會，成為紅十字會員，同時接受烏海市及烏達區紅十字捐贈糧、油、面、棉被分別200套和50套，1月13日，在市紅十字會及烏達區領導的關注之下，當天早上在環衛局小操場舉行了“博愛之家”揭牌儀式，並對環衛困難職工進行物資發放。
5、1月18日至春節前，環衛局領導分批對環衛局所屬病、退、困難職工家庭(包括臨時工)進行訪貧問寒活動，慰問戶數100餘戶，使會體幹部職工感受到環衛局組織的關心和關懷，極大的促進了職工的工作積極性。同時，加大部署迎新春環境衛生集中整治工作的力度，並且在佳節期間，全體環衛職工始終堅守崗位，不遺餘力做好衛生保潔工作，讓全體市民過上一個乾淨整潔的新春佳節。
6、1月30日，2月8日、2月22日，組織機關工作人員及轄區環衛所職工分別對道路積冰、積沙進行清除的義務勞動，為方便居民出行及保持良好環境不懈努力。
7、2月20日，環衛局屆時召開了全年工作佈置大會，會議借烏達區國稅局會議室，會上對20xx年工作進行全面客觀回顧和總結，指出了工作中存在的問題和不足，提出了改進措施。同時，緊緊圍繞烏達區提出的“城市提質年”目標和環衛局的中心工作，合理安排環衛局20xx年工作任務和工作目標。與基層環衛所簽訂了《環衛局綜合目標責任狀》。會議還就冬季積存垃圾的集中清理設定了期限，與3月25日全部清理見底，否則予以懲罰。為全年各項工作的開展打下良好開局。
8、加強機關勞動紀律，同時對城區環衛清運車輛進行嚴格管理，建立了垃圾清運日誌，嚴禁清運車早出早歸現象。增加了對新達環衛所、五虎山環衛所沿街商鋪生活垃圾並的收集，減輕了保潔員的勞動強度，各所保潔工已經執行夏季保潔作業時間。
9、3月5日，在會商中心五虎山廳召開三八婦女節座談會，就環衛各方面工作進行面對面的深入交談，並提出了許多好的建議和意見。並對環衛局所屬全體女職工進行發放洗髮水249瓶。
10、繼續加大環衛局宣傳力度，截止目前，上報各類稿件18篇，其中9篇在烏海晚報刊登。並接受烏海市及烏達區電視臺相關節目的採訪，既宣傳了環衛局，又讓廣大市民感受到環衛工作的艱辛，增強了市民對環衛工作的理解。
11、積極落實烏達區20xx年提出的惠民工程，環衛局所承擔的垃圾場、2座中轉站、10座旱廁、8座水廁工作正在緊鑼密鼓進行之中。其中：
(1)新達A區B區中轉站已於2月15日投入試運轉，所採購的壓縮裝置及大型節能天然氣車輛執行良好，周邊物業公司垃圾逐步按照就近自行投送的模式進入中轉站，為環衛局下一步擴大中轉站建設打下良好開端。
(2)150噸垃圾處理場專案進入到施工單位投招標階段，工程有望近期開工。
(3)10座旱廁、8座水廁的前期選址工作與規劃局及拆遷辦認真核實，防止短期再拆和不合理建設造成的浪費現象的發生，目前基本核定。
12、加強對春季開工單位建築垃圾的監管和疏導工作，並加大對相關法律法規的宣傳工作，同時對沿街商鋪小販在環境衛生規範方面的指導和監察工作，做好前期規劃和介入，使流動商販在經營過程中，保持維護環境衛生的良好意識，最終全面提高城區環境衛生的整體水平的提高。
13、處理和解釋環衛投訴電話10多條，答覆人大及政協提案3條，處結率和滿意率均達100%。
14、3月26日，組織環衛局相關部門，對冬季積存垃圾的清運工作進行全面核查，切實執行既定目標。
15、3月27日，組織榮獲20xx年度先進單位的主要負責共計16人，赴直轄市重慶進行參觀學習，通過走出去，引進來開闊眼界，提高認識，感覺差距的方式，進一步提高環境衛生工作的質量。
__年，__區環境衛生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹落實黨的__大、__屆三中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務。做到了接待、登記、反饋一站式服務，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。現將一年來我局的信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局以“__大”精神和科學發展觀為指導，高度統一思想，明確工作目標，把環衛信訪納入全域性重要工作議程。
(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔任副組長，局各科、室、隊負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作執行機制，信訪工作得到了全域性的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)成立了信訪辦。我們在局辦公室內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專(兼)職信訪員專門受理環衛信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我局信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創造了良好的工作環境。
(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《中共麗江市__區委__區人民政府關於加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(四)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，並把作為信訪渠道面向社會公開，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員有病有事時不留縫隙;接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用，切實增強政治責任感，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關訴求，有的是涉及環境衛生問題而產生的各種矛盾糾紛，還有的是對環衛工作不到位投訴電話，面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪，都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，做到有問題不隱瞞、不誇大，及時反映、滿意解決。同時對1份政協提案及時進行答覆，做到有批示，有回覆，委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答覆。
(三)開展專項整治，消除環衛熱點難點問題。對城市環境衛生管理方面存在的問題進行專題研究討論，制定有力措施，認真進行整改。一是加大環衛監督檢查力度，我局監察隊認真做好對環境衛生監督、檢查和整治垃圾死角的繁重工作，取得實效，進一步改善和提高了整個城區環境衛生質量;二是配合愛衛辦、衛生部門等相關單位，開展了“門前五包”整治工作。分別對大麗路、南過境、民主路、福慧路、香格里拉大道、象山路、西安路、玉緣路、玉泉路、祥和片區及各街道所有臨街單位及門店開展了為期2個月的整治工作，消除商業鋪面環境衛生髒、亂、差現象;三是糾治亂貼亂畫現象，加快對城市“牛皮癬”、“禁白”等城市頑疾的集中治理進度;四是加強對建築工地文明施工的監督指導，發現違反規定帶泥上路的車輛，現場進行查處;五是進一步規範__區環境衛生管理局服務承諾和各科室辦事程式，提高辦事效率，嚴守向社會的公開承諾;六是加強對全域性工作人員的思想教育和業務培訓，切實提高環衛工作能力和服務水平，並制定嚴格的工作考核制度及責任追究制度，對違反紀律和工作中有過失的工作人員，堅決追究個人責任。七是面對新形勢下出現的環衛新問題和新情況，在國民經濟持續快速健康發展，城鄉居民收入大幅度的增長，而大部分環衛職工工資得不到相應的增長、社會保險未能妥善解決的矛盾，環衛局計劃內臨時工、失地少地農民工和城鄉保潔人員，以群體上訪的形式，提出了五大保險等問題，結合這一情況，我局及時採取內鬆外緊的工作方針，突出一個“穩”，正解看待職工的合理訴求;充分掌握職工的基本動態，保證局內各類人員資訊動態渠道的暢通;認真排查局機關和基層隊、場，力爭排查不拖延、不遺漏並認真研究上訪的人員情況和原由，進行備案;最後，緊扣與職工利益密切相關和存在待解決的問題，積極爭取並得到了區委區政府的支援和相關部門的配合，使矛盾化解到位。確保了上訪事件的發生和全部處理過程中，未對社會穩定造成不良影響。目前局機關工作人員和相關部門正在加緊辦理五大保險、增資等相關工作，確保及時落實到每一位職工身上。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率
隨著人民群眾對環境衛生質量要求的提高，環衛信訪、投訴案件將會越來越多，環境衛生糾紛、環境衛生矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全域性的高度，用與時具進的思想，加強環衛隊伍能力建設，注重實效，努力提高信訪工作效率。
(一)加強黨風廉政建設。加強全域性幹部職工特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查。
(二)加強政行風建設。一是加強學習，提高認識。今年全域性的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，局有關科室、隊都在辦公樓以長期固定欄的形式向社會公佈了各自的服務公示資訊牌及投訴電話，歡迎廣大市民對我局的各項工作情況和工作人員進行監督、檢查、舉報，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，廣大市民群眾和遊客對我區環衛工作予以了充分的肯定。
(三)落實責任，強化對信訪案件的督辦工作。__年，我局繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，在具體實施過程中，嚴格按照“依法、負責、熱情、奉獻”的要求，始終堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責和依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，有效緩解各種矛盾，真正將突出問題解決在基層、解決在萌芽狀態。同時，嚴格執行關於加強和改進新時期信訪工作的實施意見，把信訪工作列入年度目標考核內容，認真履行職責，狠抓落實，提高了信訪工作的辦案效率和質量。
一年來，我局在信訪工作方面做出了努力，但離上級領導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我們將認真學習貫徹落實科學發展觀，開拓進取，努力工作，為改善我區環境衛生質量、促進經濟發展、維護社會穩定做出更大的貢獻。
3月我從水環境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領導下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、具有較好思想政治素質和專業理論素質，有一定的實踐創新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以後，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以後，立即被處內緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，儘快承擔起工作任務，才能不辜負領導的關心，不辜負組織的培養和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調整心態，努力查詢自身的不足，不僅向書本學習，向實踐學習，向處內領導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現了一個共產黨員良好的思想政治素質和道德修養。
二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務。
一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環科院《大頂子山航電工程執行後對松花江段的水環境影響及對策研究》、《哈爾濱市環境質量全面達標規劃》、《哈爾濱市迴圈經濟發展規劃》等科研專案進行跟蹤指導，促進其按期完成專案研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環保科技攻關專案。在專案的立項申報工作中有所創新，能夠緊密結合哈爾濱市環保工作實際，指導專案單位有針對性地篩選科研專案，使科研工作為環境管理工作提供有效支援。經初步稽核並指導修改，向市科技局申報空氣汙染物濃度數值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用專案、大氣顆粒物源解析研究、排汙權交易體系的研究、生物監測及種群油畫在製藥廢水處理中的應用、無衝擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環境的影響趨勢與生態恢復研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物汙染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井汙染的監測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關專案。
三是結合20xx年工作重點工作任務和我市建立環保模範城目標，徵集並組織申報06年局系統科研專案。
四是多次修改、完善併發布了《哈爾濱市環保系統科研專案管理辦法》，為環保科研專案的立項、審查、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加規範化、科學化奠定基礎。
五是強化環保市場監督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規範潔淨配煤與助燃劑產品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質量標準》與《潔淨配煤質量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《黑龍江省標準編制計劃》，組織編制《燃煤新增劑質量標準》和《潔淨配煤質量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產企業徵詢意見，對10個助燃劑和潔淨煤廠家的產品進行了檢測,根據檢測結果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善後的兩個標準已經上報省局科技處，等待批准後釋出。
六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和塗料企業環境標誌產品認證培訓班，提高了企業對環境標準產品認證重要意義的認識和認證的積極性，使受訓企業明確了認證的有關知識和程式。為有環境標準的企業開展環境標誌認證提供諮詢服務，組織認證公司和相關企業座談，研究探索哈爾濱市環境標誌產品認證工作思路，為正在逐步開展環境標誌產品認證工作奠定基礎。
七是iso14000環境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。在有針對性地在建築、石化、醫藥等重點行業和企業進行iso14000環境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20xx版標準培訓班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業開展了iso14000環境管理體系認證，對認證單位進行了備案登記並出具了環境守法證明。按省環保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業有限公司等“雙綠色”認證企業進行了複查，提高了其環境管理水平，保持環境管理認證的可信度。
八是創新環境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網路優勢，組織開展了區、縣、市(市)環保局執法和監督管理人員的《環境標準考試》，促進了區、縣、市(市)環保局各級環境管理和監察人員對環境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收穫，在收穫中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領導和同志們交上一份優秀的答卷。
20xx年XX月我從水環境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領導下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、具有較好思想政治素質和專業理論素質，有一定的實踐創新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以後，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以後，立即被處內緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，儘快承擔起工作任務，才能不辜負領導的關心，不辜負組織的培養和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調整心態，努力查詢自身的不足，不僅向書本學習，向實踐學習，向處內領導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現了一個共產黨員良好的思想政治素質和道德修養。
二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務。
一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環科院《大頂子山航電工程執行後對松花江段的水環境影響及對策研究》、《哈爾濱市環境質量全面達標規劃》、《哈爾濱市迴圈經濟發展規劃》等科研專案進行跟蹤指導，促進其按期完成專案研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環保科技攻關專案。在專案的立項申報工作中有所創新，能夠緊密結合哈爾濱市環保工作實際，指導專案單位有針對性地篩選科研專案，使科研工作為環境管理工作提供有效支援。經初步稽核並指導修改，向市科技局申報空氣汙染物濃度數值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用專案、大氣顆粒物源解析研究、排汙權交易體系的研究、生物監測及種群油畫在製藥廢水處理中的應用、無衝擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環境的影響趨勢與生態恢復研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物汙染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井汙染的監測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關專案。
三是結合20__年工作重點工作任務和我市建立環保模範城目標，徵集並組織申報06年局系統科研專案。
四是多次修改、完善併發布了《哈爾濱市環保系統科研專案管理辦法》，為環保科研專案的立項、審查、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加規範化、科學化奠定基礎。
五是強化環保市場監督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規範潔淨配煤與助燃劑產品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質量標準》與《潔淨配煤質量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《黑龍江省標準編制計劃》，組織編制《燃煤新增劑質量標準》和《潔淨配煤質量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產企業徵詢意見，對10個助燃劑和潔淨煤廠家的產品進行了檢測,根據檢測結果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善後的兩個標準已經上報省局科技處，等待批准後釋出。
六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和塗料企業環境標誌產品認證培訓班，提高了企業對環境標準產品認證重要意義的認識和認證的積極性，使受訓企業明確了認證的有關知識和程式。為有環境標準的企業開展環境標誌認證提供諮詢服務，組織認證公司和相關企業座談，研究探索哈爾濱市環境標誌產品認證工作思路，為正在逐步開展環境標誌產品認證工作奠定基礎。
七是iso14000環境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。在有針對性地在建築、石化、醫藥等重點行業和企業進行iso14000環境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20__版標準培訓班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業開展了iso14000環境管理體系認證，對認證單位進行了備案登記並出具了環境守法證明。按省環保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業有限公司等“雙綠色”認證企業進行了複查，提高了其環境管理水平，保持環境管理認證的可信度。
八是創新環境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網路優勢，組織開展了區、縣、市(市)環保局執法和監督管理人員的《環境標準考試》，促進了區、縣、市(市)環保局各級環境管理和監察人員對環境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收穫，在收穫中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領導和同志們交上一份優秀的答卷。
我局在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞20__年度政府系統目標管理責任書的綜合管理指標和業務指標內容，與各崗位的目標任務相結合，以建立國家文明衛生城市為契機，強化環衛業務。現將一季度以來的工作情況總結如下：
一、提升工作人員業務水平，進一步增強整體自身素質
1.我局組織全域性工作人員開展集中學習培訓，環衛局(物業)全體工作人員認真學習王榮書記元月5日在中國共產黨白鹼灘區第四屆代表大會第二次全體會議上做的題目為《搶抓機遇、變革創新、文化引領、率先趕超、全力推進白鹼灘區跨越式發展和長治久安》的報告材料和劉愛民副區長的題目為《以文明城區建立為契機、深入推進城區建設管理各項事業穩步發展》的報告材料、白鹼灘區市容環境衛生管理局20__年工作安排與執行計劃、政府有關檔案、維漢語文明用語。通過集體學習的方式，激發了工作人員的學習熱情，提高了工作水平。
2.我局認真召開了周例會。各崗位工作人員彙報了一週工作情況和遇到的難題，安排了下週工作計劃。另外,局長智秀華安排了環衛局和物業中心下週工作重點和工作步署。
3.我局開展各類責任書的簽訂與自檢自查活動。為提高環衛局(物業)全體工作人員的工作效率和工作積極性，切實預防工作中出現不良作風及影響，局全體工作人員簽訂了《20__年環衛局(物業中心)崗位責任書》和《崗位行政效能目標責任書》，進一步明確了每個工作人員的崗位職責和要求，為解決工作人員在工作中遇到的不足和問題，局要求工作人員認真剖析自身存在的不足，對症下藥，認真填寫自檢自查表，及時預防改正自身存在的問題，並把此項工作納入部門季度績效考核和年度測評工作。嚴格部門的考核機制和監督機制。同時完善與其他各物業公司和相關部門責任書。並簽訂了相關環境衛生責任書。
二、加大市容環境衛生的監督、管理、合作力度
1、環衛局堅持日常(每天)巡查、增強市容監察辦工作人員的責任感。我局按照市容監察崗的工作方案,明確市容監察崗的工作任務和時間要求,細化了全天候來回巡查的區域、健全了環衛監督管理機制。提高了環衛問題點的處理率，確保做到環衛監督抓緊抓細抓透抓嚴。
2.市容監察辦對城區內“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛生死角進行日常檢查，對發現的各類問題督促各相關單位積極整改。環衛局為了加強對外包單位的監督力度，指導鑫塔物業公司完善月突擊計劃。市容監察工作人員根據此計劃，將衛生死角和城區固定保潔區域有效結合起來進行環境衛生監督檢查，使環衛局市容監察工作更加有效統籌、規範管理、全覆蓋。共發現問題282餘起，處理率100%。
3、做好冬季打冰掃雪應急處理工作，環衛局與鑫塔物業公司溝通，安排冬季打冰掃雪應急突擊隊549餘人次，突擊電信公廁因跑水，流到路面的結冰、環衛局門前因修水管線流到路面的水的結冰、217國道西頭、花園路上的冰，三環中興路因跑水，造成中興路、三聯路口、文化宮門前的冰，以及國道東西兩頭人行道和躍北路、文化廣場的積雪。
4.環衛局市容監察人員做好一季度三個月的三輪衛生死角的普查工作。協調鑫塔物出動532餘人次,對下北盛23棟小路、北坡59棟圍欄外、躍北路、鑫塔菜市場前林帶、環亭路二十國小、巨集業公司旁、檔案樓後林帶、溝渠、217國道東西頭路面、703垃圾鬥周圍、牛街後、井下二公司前斜坡、移動公司後橋下及亭坡路、702五建、703、東城東濱等60餘處大面積的衛生死角、白色垃圾進行突擊清理。
5.在政府一號樓二樓會議室召開了環衛局公廁專項彙報會後，環衛局根據常務會中對社群公廁對外開放的建議，2月16日組織各社群召開關於社群公廁對外開放的協調會，主要參加的有中興路街道辦事處、三平路街道辦事處的主要領導和工作人員。會上就社群居委會公廁向公眾開放的事宜、開放後的管理等方面進行溝通協調、並彙總了各街道辦事處領導對此問題的建議。根據常務會的工作安排及對公廁方面提出的要求，環衛局重新修改完善了20__年公廁專案方案，20__年計劃維修開放3座公廁(怡心園內、荷花池公廁、二廠燈光球場公廁)、新建移動公廁3座(牛街西頭、鑽井市場、熟食品加工基地)，目前已經完成公廁專案方案，等待上會通過實施。
6. 為了做好20__年新建移動公廁專案，積極與移動公司廠商聯絡，就專業技術引數、基礎要求等進行溝通。
7.環衛局結合20__年第一輪公益設施、環衛設施破損普查情況，協調果皮箱安裝施工單位將破損的果皮箱進行維修維護，目前已經全面完成。共計40餘處。
8.接到96581投訴為1起，信訪1起，人大代表建議2件，組織部交辦的代表建議1件，並按要求給予答覆。處理率100%。
9.專項服務辦公室做好建築施工環境、建築垃圾、竣工驗收等各環節監督管理工作。
10、環衛局認真制定20__年新增果皮箱安裝方案和要求，計劃與躍北路、迎春路改造工程一起，配套安裝新的果皮箱。
三、環衛局認真做好節日期間的準備工作，為城區居民營造整潔、優美的生活環境
1、環衛局做好20__年節日期間的準備工作。春節來臨之際，環衛局根據市愛衛會和區愛衛辦下發的《關於在春節前深入開展愛國衛生活動的通知》要求，結合我區實際，做好轄區主次幹道的清掃保潔，同時加強了公共場所的公廁、果皮箱、垃圾房的衛生監督管理。另外，環衛局給白鹼灘區各物業公司(共8家)發《關於加強春節期間衛生管理及下雪後積雪清理工作的通知》，督促各相關單位在春節假日期間做好衛生保潔工作及下雪後的積雪清理工作，確保全區各族人民群眾乾乾淨淨過春節。並給政府辦上報《20__年環衛局(物業)春節值班工作安排表》，給愛衛辦上報《節前深入開展愛國衛生活動》的總結。
2.20__年元宵節來臨之際，根據環衛局制定的《白鹼灘20__年新春文化廟會環境衛生實施方案》，為給全區各族人民群眾營造一個整潔、優美、健康的生活環境，結合我區實際，環衛局積極與鑫塔物業溝通，加強轄區主次幹道的清掃保潔，要求加大公廁管理力度的同時，延長公廁的開放時間。另外安排應急突擊隊每天保證怡心園的衛生保潔。環衛局市容監察人員加大監察力度，每天延時到晚上閉園以後，保證了節日期間的環境衛生乾淨整潔。
四、環衛局進一步強化對外包單位的管理、指導、提高城區清掃保潔和清運工作質量。
1.環衛局與鑫塔物業公司召開環境衛生工作協調會，新一年工作協調會、第一次月工作協調會等。雙方就工作情況、發現的問題、新一年外包合同現場進行了溝通，確定管理明細，並對今後工作計劃作了安排。通過溝通協調工作讓鑫塔物業公司認識到加強日常環衛工作檢查與考核並重的重要性。環衛局協調組織鑫塔物業公司清掃保潔隊，對建南路、東嶺路進行交接管理，交接面積達65500㎡。
2、為了規範整頓白鹼灘區各物業公司管理職責、範圍、規範等方面。環衛局首先從鑫塔物業公司入手，理順了鑫塔物業公司小區管理和公共區域管理的範圍、規範和職責。並全面瞭解到目前全區共有5家物業公司承擔著白鹼灘區物業服務管理工作。
3、經過兩個月的補充完善，目前已經全面完成了《環衛局外包考核管理辦法》《清掃保潔服務考核細則》《垃圾清運服務考核細則》。從二季度開始將全面實施外包考核工作。
4.環衛局結合20__年第三輪大面積衛生死角普查情況，指導鑫塔物業公司完善三月份突擊工作計劃。
5.組織白鹼灘物業管理公司、鑫塔物業公司對中興路三個垃圾房(物美超市旁、區檔案局門前、三環精品街東頭)進行交接管理。從3月24日起由鑫塔物業公司清運和管理。徹底解決了垃圾清運、保潔不統一的問題。
五、其他工作
1.認真做好給政府辦上報周總結;
2.給文明辦上報公共區域的清掃保潔人數、以及創城優秀志願者材料。
3.給建設局、監察局、應急指揮中心上報材料。
4、與建設局核對__年城市統計年報資料。
5、完成環衛局20__年度城市管理方案。
6.彙總三平路街道保潔員名單和鑫塔物業公司保潔員名單，上報文明辦。
7.為了加強白鹼灘區市容環境衛生監察管理，鞏固創城成果，環衛局制定週末值班計劃，將從3月至10月，週末值班加強巡檢。
8、按時上報《20__年度環衛局糾風方案》給糾風辦。
9、按時在環衛區域性門工作網站上上傳公開資訊。
10.完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。
11.繼續做好96581熱線接警登記與處理工作。
六、環衛局20__年二季度主要工作安排如下：
1.市容監察辦工作人員繼續堅持日常(每天)巡查，對城區內“三橫八縱”主要道路、公廁、精品街、衛生死角進行日常檢查。重點做好20__年4、5、6月份三輪大規模衛生死角和國道兩側、林帶白色垃圾普查統計工作及清理工作。
2.協助鑫塔物業公司做好垃圾清運管理的日清日查和記錄，加強對道路衛生進行督導檢查，加大衛生考核力度，定期對公廁檢查考核。
3.將中興路、217國道、躍北路作為重點路段，對其加大監察力度，做好車輛垃圾清運時，丟棄物的處理和道路拋灑的清理工作;做好大風過後12小時內白色垃圾和雜物清理監察。
4.開展20__年《行政規範年》和《公眾滿意年》活動，對環衛市容監察工作進行現場崗位檢查和考核;對鑫塔物業公司提出環境衛生自檢自查，環衛局對環境衛生工作進行指導考評。
5.重點做好應急施工單位對生活垃圾、建築垃圾堆的突擊清理工作。
6.溝通協調建設局做好20__年第1輪公益設施、環衛設施破損的後續維修維護工作。做好垃圾鬥、果皮箱的購置計劃。
7.繼續做好96581熱線接警登記與處理工作。在外包管理範圍內的問題下發考核處罰單。
8.做好20__年公廁專案方案的實施。
9.專項服務辦公室積極與執法局、建設局聯合將建築施工環境、建築垃圾、竣工驗收等各環節進行監督管理。從工程前期、中期、後期全方位進行控制。
10.認真做好給政府辦上報周總結，完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。
一、基本情況
我所現有人員97人，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運垃圾約50噸，網罩行車。
二、主要工作情況
(一)水邊鎮清掃保潔接管
根據《峽江縣人民政府會議》(29)號記錄摘要的會議精神，我所從20__年1月1日全面接管了水邊鎮的環境衛生及水邊鎮環衛所原班人員，並擴大了清掃保潔範圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮環衛所只清掃了石陽路半條路，接管後，我所在人員不夠及水邊鎮垃圾車報廢的情況下，不等不靠，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實現了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車。我所的進入，改善了人居環境，得到了水邊鎮居民的普遍好評，讚不絕口。
(二)日常工作情況
1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細化。清掃實行改革，將清掃路面細化，路面清掃實行“定員、定崗、定任務”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負責一條路面清掃保潔，責任、任務明確，誰出現問題誰負責，誰的路面乾淨就獎勵誰。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現象、出現問題後的“連坐”現象。改革後，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細化。
2、用制度管事管人。每週五定期召開班子成員例會，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協調，提高凝聚力;認真落實長效管理機制，實行競爭上崗，對管理人員進行調整，落實責任制;加強長期機關效能工作，所辦公室上、下班實行實名簽到制，對前來辦事的人員實行微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現象發生;加強財務管理，嚴格財經紀律，壓縮非生產性開支，購買須經2個人的手，報銷發票須經2個人以上簽寫屬實，最後由財務領導簽寫同意報銷。加強收費管理，督促各單位簽訂垃圾清運協議書，加大收繳清潔衛生費力度，增收節支，以保證日常運作。
3、結合我們的工作實際，制定工作目標。我所實行一級監督一級的責任到個人的做法，今年初我所成立衛生監督小組，小組長由所領導兼任，隊長每日必須進行日常監督檢查，監督小組每月不定期督查路面是否有_露垃圾，是否存在漏掃現象，是否有坐等下班時間等問題的存在;如果存在，不是扣罰職工，而是扣罰隊長責任不到位，每次最少100元，實踐證明，城區主次幹道和公共場所的衛生明顯好轉。工業園清掃保潔管理實行百分制，由我所監管人員按清掃保潔程度打分，工業園領導監督打分實施情況，給予承包人一定的壓力，促使承包人花時間和力氣來保證工業園的潔淨。各個住宅小區有物業管理的小區，我們和物業公司簽訂清運合同，物業公司沒有接管的住宅小區，我們找到建築商協調，要求儘快形成物業管理。
4、花大力氣穩定臨時工的隊伍，努力改善用工環境。我所不僅為適齡臨時工辦理養老保險，還為臨時工辦理了工傷險和意外傷害險;同時，還和正式工享受同等待遇，同樣競爭優秀工作人員。今年10月份，臨時工工資從650元提高到750元。
5、加強生活垃圾填埋場、垃圾中轉站、公廁的管理。減少中轉、運輸垃圾的過程中產生的二次汙染，加大對垃圾填埋場、中轉站、公廁的消毒力度，並聘請專人噴灑藥水;車輛及時清運、清洗，嚴格做到每日清洗。認真落實日常收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因垃圾飄灑造成二次汙染，20__年入場垃圾總量約2.4萬噸，我所清運車隊清運垃圾總量約1.8萬噸，工業園區垃圾總量約0.6萬噸;公廁屬於水衝式，有專人管理。10月份，我所花費了1.96萬元對集貿市場公廁進行了水網、電路改造和內部簡單裝修等，便槽式改為蹲位式。公廁內便槽通暢，無蛛絲、無亂塗亂畫、無臭味，定期消毒。
6、做好安全防事故及處理群眾投訴工作。我們始終把安全防事故工作放在十分重要的位置，車隊堅持每月上一次安全教育課，分析交通事故成因，規範司機作業行為，防止重大事故的發生。同時，及時處理群眾投訴，群眾投訴主要集中在集貿市場周邊、物業小區環境衛生等，今年我們將重點加強對這些重點區域的監管，由於管理得力及工作恰當，20__年接到群眾的投訴電話和投訴信箋明顯減少。
7、緊緊抓住“創衛”的契機，加大了環衛設施的建設。在創衛之時，我所加強了環衛設施完好率的管理，發揮了環衛設施的功能。根據“創衛”標準和要求，新增廢物箱290只。為確保環衛設施完好率，我所加強巡視，發現破損立即通知作業單位及時維修或更換，確保了環衛設施的完好率，發揮了環衛設施的功能。根據行業管理標準，重點抓公廁管理、垃圾房管理制度和廢物箱的保潔管理制度，做到責任明確，管理規範。
(三)抗洪搶險
20__年6月份，暴雨鋪天蓋地的襲來，山洪暴發，贛江水位陡漲。連續的暴雨，致使老縣城巴邱鎮基本被淹沒，巴邱變成了水城。洪水已將城區農貿市場地段變成沼澤，巴邱路、人民路、步行街、水東門、嶺上路等均大量積水。擺在環衛職工面前的，將是一項龐雜而艱辛的工作。洪水退後，我所出動了3輛垃圾運輸車及10多個人支援巴邱鎮清理垃圾。大方鍬剷起的淤泥，根本不能全部送到垃圾車上，鍬上流出的淤泥掉到地上，淤泥四濺，工人被淤泥包裹，成了一個泥人了，而我們卻沒有半點怨言，依然將垃圾、淤泥一車一車清理出去，工人們連續奮戰了5天，清理了100多車垃圾、淤泥，直到還給了居民一個潔淨人居環境，我們才顯露了勝利的笑容。
(四)工業園區招投標工作
6月28日，工業園區清掃保潔招投標工作圓滿成功，清掃面積為263292.88平方米，中標價為1.01元/年.平方米，承包期限為2年(20__年7月1日至20__年6月30日)，承包費總共為531851.62元。
(五)購買保潔公益性崗位工作
根據省人力資源和社會保障廳、財政廳《關於開展購買城鄉基層公共服務公益性崗位工作實施方案》(贛人社字[20__]166號)和《關於印發峽江縣購買城鄉基層公共服務公益性崗位工作實施方案的通知》(峽府辦字[20__]109號)檔案精神和要求，安排我所38個保潔崗位。人員到位後，我所將接管玉笥路(農業局至計生委段)、水晶路、玉樑路、承天路、元陽路、玉峽路等未清掃路面，新增清掃面積25.8萬平方米。以及對現有路面進行調整，減輕現有人員工作壓力，加大清掃力度。
三、垃圾填埋場專案工程工作小酷
縣垃圾衛生填埋場專案總投資3839.96萬元。其中：中央資金400萬元已到帳，地方配套資金124萬元，並設定垃圾衛生填埋場專案專帳，成立縣生活垃圾填埋場專案領導小組。垃圾衛生填埋場設計總庫容77.3萬立方米，周圍500米內無村莊。垃圾衛生填埋場修建成功後，日處理垃圾114噸，最小處理55噸，平均處理77噸。以後各年的處理規模按5%遞增，服務年限為20__年。
專案建設的主要內容是：場區道路，場地平整、防滲工程、截洪溝、滲瀝液收集處理和排放、填埋氣體匯出與處理、計量設施、綠化隔離帶、防飛散設施、封場工程、監測井、填埋攤鋪、碾壓裝置、裝運土及消毒殺蟲裝置、水土保持、進場道路、機械維修、供配電、給排水、消防、通訊、監控、檢測化驗、加油和灑水等設施，以及填埋作業機械停車庫和填埋作業材料庫等。20__年專案建設完成情況如下：
現已完成環境影響報告書、可行性研究報告、初步設計、地質勘探、施工圖紙設計、徵林地已完成;完成進場道路修建、硬化工程0.5公里;清基工程完成;完成土方工程1.6萬m3;完成管理房場地平整;完成250千伏安電路安裝工程;副壩基礎清淤完成，回填料石加固完成，修整庫區邊坡基本完成，庫區臨時道路完成，管理用房主體工程已完工，已進入水電安裝及室內裝修，地下水導排系統、滲瀝液導排系統、截洪溝、副壩正在建設中，累計完成投資520萬元。
20__年，我所將按照“創衛生城市”為目標，認真組織實施各項工作，具體從以下幾個方面推進工作：
1、修建生活垃圾填埋場為我所20__年的工作重點。我所將組織好、配合好相關部門為生活垃圾填埋場專案修建工作，我所將嚴抓質量關，保證質量合格，爭取續建資金到位。
2、計劃修建中轉站一座。
3、以“創衛生城市”為契機，搞好宣傳，加強人民群眾的環衛意識。
4、完成縣委、縣政府和主管局下達的其他工作目標任務。
環衛工作在今年取得了進一步的發展，一年的時間馬上又要過去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時也還有很多需要完善之處，現就將我個人的工作總結如下:
第一，努力做好本職工作，提高城市的環衛質量。城市的環衛工作離不開我們每一個環衛工人實實在在的工作，我們對環衛事業多一份熱情，更加認真地完成環衛工作，都將直接體現在道路的整潔和乾淨上，因此必須認真地對待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實際的行動來證明這個榮譽稱號，在這一年的時間裡，我本著對環衛事業的一份責任，在自己的崗位上盡了的努力，體現了我對環衛事業的熱愛。
第二，加強環境保潔工作，對垃圾進行有效地處理。除了加強對道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對於垃圾的收集、清運工作，嚴格的按照上級的指示完成，同時發揮了我們環衛工人的集體智慧，對垃圾進行了有效地回收，創造了一定的經濟收入，對於這部分智慧的財富，我們把它用於對環衛工具的改善上面，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對道路的清掃工作，我們還根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情況，進行了相對應的細化管理你，設立環衛監督崗。
第三，城市的環境光靠我們環衛工人的工作是不夠的，美好環境要靠市民的一起參與。儘管我們的工作做得很到位，但是還有很多的市民對於環衛意識沒有提高，還是經常出現亂扔垃圾等現象，因此就需要相關部門加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衛意識，讓公眾一起參與到環衛事業的保護中來，紮實開展環境衛生綜合整治活動。如果對於這些宣傳沒有作用，那麼在必要的時候還是需要相關的處罰條例，強制提高市民的環衛意識。
第四，作為一名環衛工人，儘管我們的待遇比之前有一些改善，但是鑑於我們工作環境的危險性，以及工資待遇上面還是有很多的不公平之處，因此希望有關部門能夠更加的關注我們環衛工人的生活狀況。雖然環衛工作本身具有很大的意義，但是我們環衛工人的待遇和社會地位一直都沒有得到應有的體現，作為一名環衛工人，還是希望可以得到應得的待遇，改善我們環衛工人的生活處境。
總之一年下來，環衛工作在朝著更好的方向發展，城市的衛生改善也是有目共睹的，作為環衛工人，我會一如既往的堅守在城市的環衛事業上，為市民提供一個更好的生活環境。
一、打好經濟仗，再上新臺階
20__年各項收入總額為563萬元，高於20__年11萬，其中自籌收入340萬元，財政預算223萬元，另政府年終補足部分50萬元未計其列。
20__年，各項總支出為630萬元，其中：工資為400萬元(其中臨時工工資150萬元)，福利60萬元，各項上繳5萬元，招待費11萬元，小車開支2萬元，生產車輛開支100萬元，其中油料費為70萬元，修理費30萬元，環衛設施維護及垃圾場開支20萬元，其他各項開支32萬元。
財務收支相抵全年虧損17萬元。雖然仍處於虧損境地，但我單位與下屬兩所簽訂了責任狀，制定了收費人員目標任務，積極開拓費源，經濟指標完成情況取得了全面勝利，幹部職工工資得到了進一步提高。
二、借好“五創”風，打造新臨湘
環衛局是我市“五創”提質核心隊伍之一，城市衛生的提質關鍵在於我們的服務能力，要上水平、上臺階，就要借風掃落葉。尤其在迎省眷時，通過我們400多名幹部職工共同努力，向各級主管部門和全市人民交出了一份滿意的答卷。
(一)、服務範圍不斷拓展
清掃面積達到100多萬平方米，在20__年增加20條背街的基礎上，又新增了10條背街小巷的清掃保潔範圍，垃圾收集覆蓋率達98%以上，日清運210噸，基本做到日產日清。所有服務物件投訴得到都及時處理。
(二)、裝置設施不斷完善
在各級政府部門的大力支援下，完成了城區果皮箱的更換;增加了一輛10噸的灑水車和一輛農用車;五里牌公廁及垃圾中轉站改造與綠化廣場公廁及垃圾中轉站新建已經動工;指導中國電網臨湘公司等單位建設垃圾中轉站或垃圾池5座;垃圾無害化處理專案建設已經全面開工。
(三)、服務質量不斷提高
城市市容和環境衛生管理條例：一是制訂責任制度。我們為了城市衛生全面提質，首先在年初對城區各路段進行了重新測量，並按實際條件進行了重新勞動定額分配，實行了“路段清掃、保潔承包責任制”和“清運承包責任制”，保潔時間達到18小時，清運做到日產日清。二是加強宣傳勸導。在做好日常清掃，衛生保潔工作的同時，按市“五創”辦要求，對責任路段開展了文明勸導活動，並在此基礎上，加大了“垃圾不出店”與背街小巷的宣傳力度，分割槽分片，責任到人到崗，嚴格控制了城市主要汙染源。三是清除衛生死角。我們對城鄉結合部進行了嚴格監察，並定期進行清理，採用集中行動與平常檢查相結合原則治理，基本清除了衛生死角。四是街巷灑水降塵。我們在增加一輛灑水車後，在每天灑水降塵的同時，對城區主次街道進行了地毯式清洗，城市衛生質量得到全面提高。特別是在今年夏季，天氣持續高溫，我們的灑水車每天進行了兩次噴霧降溫，大大改善了我市人居環境。
三、踐行“兩維護”，建設新環衛
垃圾無害化處理專案建設是一項利國利民的事實工程，節能減排在當下，低碳環保功千秋。但這項工程涉及面廣，牽涉單位多，從選址到環評、可研、場地勘察、國土預審、壓覆礦產、地質災害報告書等一系列前期工作都遇到各種各樣的困難與問題，甚至改址和改址後的一些阻力。這些困難除法律或技術約束外，關鍵是出現了錯綜複雜的利益矛盾。我們在專案指揮部的幫助下，特別是在李炎利局長的帶領下，無數次走訪垃圾所在地楊田村，瞭解群眾訴求，幫助村民解決實際困難，由政府出資200多萬元對三王、新屋兩個組的水利設施、道路進行了新建和改造，並給予了二個組每組20多萬元的經濟補償;自來水免費接通，且每人每月免費提供3噸自來水;另對部分村民進行了補償。維護群眾利益，維護我市環衛事業核心利益。目前，垃圾無害化處理專案工程建設經過千辛萬苦後，終於全面開工，這將是我市節能減排的一項偉大工程，也是我市環衛事業發展的一個新的里程碑。
四、建立兩文明，樹立新風尚
我們今年又申報了“岳陽市精神文明單位”，並開展了建立活動，並獲得了榮譽。一是成立了精神文明領導小組。領導小組以團結、務實、勤政、廉潔為要求，並嚴格按要求進行制度約束，確保隊伍健康、穩定發展。極大地加強了班子的凝聚力、號召力、戰鬥力。二是機關工作有條不紊。機關工作不斷改觀，機關衛生狀況、勞動紀律、辦事作風良好。三是黨、工、青、婦工作開展有聲有色，職工業餘生活豐富多彩。開展了創先爭優活動，學“紅旗市民”、學“勞模”、學“__普法”、學習兩個維護等“五爭四學”活動，開展了籃球賽，撥河比賽、精品街道打造賽等環衛賽事。通過這些活動的開展，我單位黨支部建設成了“創先爭優”先進黨支部，湧現了以王文龍為代表的一大批省市先進工作者，增加了隊伍的凝聚力、向心力，陶冶了幹部職工情操。四是綜合治理、安全生產、計劃生育工作全面達標。我們根據自身弱點與優勢，加強了各方面的工作，重新制訂了計劃生育制度和安全生產製度，重大責任事故為零，幹部職工上訪為零，計外生育為零(節育率100%)。
五、研究新形勢，規劃新未來
我們目前困難主要是資金短缺。收入563萬元，其中財政預算撥款223萬元，收費收入340萬元。另外，政府年終補算50萬。而支出需要984萬元，其中人員支出需要745萬元，公用經費支出170萬元，環衛設施建設及維護需要69萬元。一年收支缺口達到421萬元。也就是說，由於經費不足，一是工人工資無法提高，人力資源貧乏，職工年齡偏大，梯隊建設不穩，衛生提質困難;二是環衛裝置設施無法更新，特別是車輛都無法及時修理與更換，給生產釀造了極大的安全隱患;三是城鄉結合部管理薄弱，沒有經費清理野垃圾，城市總是被垃圾包圍。
一、吃透鄉情民意，掌握基本情況
工作隊把調查研究，吃透鄉情作為駐鄉工作的切入點和突破口。駐鄉後，全體隊員立即開展了深入細緻的調查摸底工作，他們進百家門，問百家情，走村串戶，深入田間地頭，與村民們促膝談心，在很短的時間內便掌握了全鄉基本情況，為順利開展各項工作奠定了基礎。
(一)、××鄉現轄8個行政村和1個居委會，80個社、4260戶、15428人、勞動力6825人;全鄉有黨員532名、黨小組108個;全鄉總面積41030畝，其中田8303畝，土21329畝;全鄉糧食產量9833噸，人均純收入2225元，人均生產總值7395元，全縣排名32位。
(二)、根據縣委、政府××年6月4日召開的黨的農村政策在農村具體落實情況檢查的會議精神和要求，我局黨組、行政高度重視，認真研究，從局機關抽調18名政治素質強，業務精的骨幹組成8個暗訪組，於xx年6月5日至6月7日深入到××鄉的8個村，80個組，400戶農戶家中，對xx鄉黨委、政府落實黨的農村政策情況進行了明查暗訪。××鄉黨委、政府能認真貫徹執行黨關於農村的各項方針、政策，宣傳到戶，做到家喻戶曉，糧食直補通知發放到戶，糧食直補按標準和資金在規定時間內兌付到戶，農民負擔監督卡基本到戶，農業稅做到了先減後徵並按規定下調了3個百分點，退耕還林、安全、農業稅社會減免、農業稅災歉減免等一律都按政策執行。
在暗訪中，我們發現存在下列一些問題：
1、學校收費不統一，學生保險費強收強扣。
2、今年退耕還林補助糧食質量太差，老百姓都是賣掉了的。
3、兩工問題部分老百姓不願意繳。
4、村務、政務上牆不規範。
5、肥料高於農資規定的價格(尿素：1800元/噸、碳氨：560-600元/噸)。
針對以上的問題，我局明查暗訪組於6月7日下午與大竹縣xx鄉黨委、政府交換了意見，xx鄉政府已於本月15日前完成整改，從而保證了黨對農村政策不折不扣的貫徹落實。
二、解決工作重點，推動各項工作
工作隊在摸清雙溪鄉的基本情況，找準各項工作薄弱點的基礎上，進行了認真討論，統一了思想，主要從以下幾個方面著手，切實為該鄉辦了幾件看得見、摸得著的實事。
該鄉地處深丘，根據地形特點和各村實際，工作隊與鄉黨委共同研究，查擺優勢劣勢，進一步理清發展思路，確定重點是抓“土百合”、經果林、畜牧，強力實施“2542”工程，以促進農民增收。
1、在雙溪、炬光、寶頂發展“土百合”××畝。充分發揮胡友富、邱一志為核心的種植能人的帶動和輻射作用。
2、培養扶持養殖大戶500戶。鼓勵農戶大力發展養殖業，重點推廣以萬中國為代表的獺兔、黃羊、dr牛，以張興君為龍頭的生豬養殖，以曾祥勇為代表的家禽養殖。縣環衛局儘量提供資金和物質保障，培訓技術，提供專案資訊，免費辦理髮展生產的生產用房環保手續。
3、在普照、朝陽、寶頂重點發展生態林，同時，為保證退耕還林各項政策措施落實，工作隊隊員還深入到農戶，搞好宣傳，幫助農民解決思想認識不到位等問題，力爭全鄉全年完成400畝生態林任務。
我處以爭創省級禮貌衛生縣城為目標，進一步深化環衛改革，在縣委、縣政府及縣城管局的正確領導下，在全處幹部職工的共同努力下，大大改變了宜章縣城髒、亂、差的現象，為優化我縣的環境作出了應有的貢獻。
一、加強思想教育，提高職工“創衛”、“優環”好處
以馬列主義、認真貫徹落實黨的xx大精神。按照“三個有利於”的標準，切實加強幹部職工思想教育，轉變思想觀念，把建立禮貌衛生城市和優化經流濟環境變成每個幹部職工的自覺行動和行為準則。切實增強大局意識，切實增強團結意識，切實增強穩定意識，爭做勤奮學習，關於思考的模範，解放思想，與時俱進的模範，勇於實踐，銳意創新的模範，把全處幹部職工的思想和行動真正統一到黨的xx大精神，統一到全處貫徹重溫“兩個務必”，發揚優良傳統上來。
二、以市場為導向，進一步深化環衛改革
隨著經濟的發展，城市建設步伐的加快，環衛改革步步深入，經處主任辦公會議研究決定，上報縣城管局批准，進行了全方位的改革方案的落實。改革後的環衛，出現了日新月異的面貌。
一是引進了新的競爭機制，加大了清掃保潔力度。在全城規劃範圍內，按照清掃面積及實際工作量的大小，劃分了個清掃保潔小組，每個小組推選了一名不脫產的小組長，實行定路段、定人員、定職責的管理方式，負責對各自所分的路段進行全天候清掃保潔。對於清掃保潔人員，打破大鍋飯，引入了競爭機制，實行了內部競爭上崗、優化組合。部分路段又對外實行了招標，增強了全體職工的工作職責感、危機感和使命感，提高了環衛工作的管理、服務水平。同時對每個清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質量考核扣分標準》，實行日檢月評。每月評比結果的頭名和末名予以獎勵或罰款元，大大提高了工人的工作用心性，宜章縣城的街道環境得到了很大的改觀。
二是恢復了市容監察隊。針對縣城內亂丟、亂扔、亂掃等違返市容市貌的行為，我處市容監察隊依照《城市市容和環境衛生管理條例》負責對其進行嚴格的監督和管理。
三是成立渣土管理辦公室。隨著城市建設的發展，土建工程日益增多，渣土等管理辦公室則依照宜政通宜章縣人民政府《關於加強縣城區渣土管理的通告》資料對各建設、施工單位及調運渣土的車輛進行綜合管理。
四是成立環衛服務隊。依照宜政通宜章縣人民政府《關於在縣城區內實行袋裝收集垃圾的通告》資料對全城各住宅小區、單位居民實施上門收集袋袋垃圾服務，同時帶給對外環衛有償服務。並依照宜價字號檔案標準對服務使用者的收取服務費，大大減少了居民將袋袋垃圾扔在路上及人行道上的現象。減輕了環衛工人的勞動強度，更美化了縣城環境。
五是清運組按原有的經費成本核算制運作。據統計，上半年清除全城垃圾死角共達餘處，清運垃圾總量達餘噸。為了方便了居民垃圾的投放，在全城多處垃圾死角增設了垃圾箱(清水個、環城北路個、西門新村個、黃岑嶺路口個、宜章八中門口個)。同時爭取政府資金萬元，組織對玉溪河環境進行了徹底的清理，十天之內清除玉溪河垃圾餘噸。
六是加大了內部管理力度，實行政務公開，嚴格執行政策，按章收費執法。
⒈狠抓內部管理，嚴格落實計劃生育及綜治等各項工作。
⒉實行“一個視窗”對外辦公，並設定對外電話;
⒊公開各項辦事條件、程式、手續及收費專案、依據、標準等;
⒋按專案標準收費，做到禮貌執法、禮貌糾章、不亂收、不亂罰、不大頭小尾，不巧立名目。
七是加大宣傳力度，擴大環衛收費的深度廣度，拓寬收費渠道，提高職工福利待遇。
⒈加大宣傳力度，透過電視、車輛_、發放宣傳單等形式進行宣傳，以自身禮貌素質、衛生意識服務市民、教育市民、影響市民;
⒉擴大了蔣家灣市場、南京洞市場清掃收費服務範圍;
⒊爭取政府支援，委託交通局代收機動車輛垃圾代運費。
八是投入了超多的人力、物力、財力為垃圾場選址建場。月日因坪垃圾場使用期限長達年，周邊群眾反應強烈，造成垃圾多次積壓在城內而無法及時清運出去。在縣委、縣政府及縣城管局的關心支援下，先後在城關鎮清水村六組絲麻壠、城南鄉黃土山村十一組尖子背兩處建垃圾場，投資建場經費萬元。目前選址工作仍在進行中。
九是爭取爭政策，領導重視，今年月份，爭取政府資金萬元，用於垃圾場建場，併購進了臺東風牌大型多功能垃圾車及個配套垃圾鬥。
三、存在的問題
一是隨著人們環衛意識的提高，為垃圾場選址、定址迫在眉睫。
二是現有臨時垃圾場垃圾處理需用黃泥覆蓋公分以上，而單靠現有的舊推土機是不能完成取土覆蓋工作，務必爭取政府資金購進買剷車一臺，以順利完成覆蓋工作。
三是垃圾場距離遠，環衛基礎設施差，急需配套完善，現有的臺小型多功能垃圾車已嚴重老化，均已到達報廢年限，單靠臺大型多功能垃圾車根本不能適應日產垃圾噸的需要;灑水車臺，臺報廢、臺嚴重老化;全城個小型垃圾鬥破爛不堪，致使清運造成次汙染，同時也嚴重影響市容市貌。還有公廁、果皮箱、垃圾中轉站等公用設施都沒有，嚴重影響了我縣創衛，優環工作及環衛事業發展和居民生活。
四是環衛工人的工資，福利等待遇較差，環衛改革後，環境衛生面貌發生了改觀，但環衛工人的工資只有元，再無其它任何的補貼。環衛工作是苦、髒、累的體力勞動，工資待遇應提高，以充分體現社會主義按勞分配的原則。
五是環衛工人的醫療保障金，養老保險金及住房公積金應妥善解決。
六是市民環衛意識高低不一，環衛有償服務費收費難度大，亂丟、亂扔現象嚴重。
四、深化環衛事業改革，推進環衛事業發展
我處以創省級禮貌衛生縣城為目標，進一步深化環衛改革。
一是進一步爭取政府重視。加強對環衛基礎設施的投入，增加垃圾車、灑水車，在縣城主要街道設定果皮箱、垃圾中轉站、公廁等環衛設施，召集在城單位會議，籌資配備新垃圾箱。
二是充分調動職工用心性，在保質保量完成各項工作的同時，不斷加大宣傳力度，擴大環衛有償服務的深度和廣度。
20xx年以來，我局在區委、區政府的正確領導和市、區城管局的具體指導下，緊緊圍繞市局下發的更高標準、精細化的要求，以“六個走在前列”大競賽活動和“清潔城市”行動為抓手，推動環衛事業健康發展為己任，突出業務精細管理，狠抓各項工作落實，堅持以“寧願一人髒，換來萬家淨”的服務理念圓滿完成全年工作任務。1至12月份，市容環衛在全市環衛系統取得了3個第一、4個第二、1個第四、1個第五的好成績(市新考核辦法於4月份頒發，1-3月暫未排名)，在全市保持了領先水平。
一、20xx年工作情況
主要抓好了以下八個方面的工作：
1、加強了精細長效管理。一是完善了網格管理機制。進一步完善了“條塊結合，以塊為主”的管理機制，將道路劃分為網格，將工作人員放入網格內，建立了責任到人的網格化管理臺賬，形局領導按片區進行督查，形成一級抓一級、層層抓落實的管理機制，做到“網中有格，格中有人，人盡其責”。並與該片區街道、社群進行工作銜接，就環衛工作聽取意見和建議，對環衛工作存在的問題和不足及時進行整改，並主動檢驗整改效果，確保實現“全覆蓋、無縫隙”維護。二是健全了業務考評機制。按照今年市局下發的更高標準、精細化的要求，完善了《天心區環衛局精細化維護作業績效考核辦法》，加大各項工作的督查考核和獎懲力度。同時，每個月組織一次社會評議，通過發放環衛工作滿意度調查問卷表方式，對清運、清掃以及渣土管理等方面接受服務物件、居民群眾等社會各個階層評議，聽取意見建議，促進環衛管理水平再上新臺階。三是建立了快速處理機制。做到發現問題15分鐘趕到現場，一般問題30分鐘整改處理，較大問題半天處理完畢，對市民投訴和各類突發事件的處理率、結案率、滿意率均達100%，贏得了廣大市民的稱讚。
2、加大了設施裝置投入。今年年初以來，區財政全面加大了裝置投入，共計投入近兩千萬元，添置了5臺灑水車、3臺全密封式自壓縮垃圾車、10臺車廂可卸式垃圾車、17臺整體水平垃圾壓縮機、2個對接鬥、5臺限位裝置，改造了30臺舊式垃圾運輸車，安裝更換了果皮筒3000多個，更換保潔車500餘臺，完善了環衛設施裝置，提高了機械化作業水平。隨著車輛的增加，對機械清掃的線路進行了優化，轄區主次幹道基本納入機械清掃範圍，大大提高了道路的潔淨度和快速處置能力。
3、開展了道路清洗行動。在芙蓉路、五一商圈、湘江大道等重點地區以及清掃力量薄弱的路段增加清掃保潔人員，根據環衛作業要求分成白班和晚班兩個批次，按每臺車4-5人的配置按照“白加黑”的作業模式和“三天一輪換、全面清洗一次主次幹道、人行道”的要求全面組織大清洗。同時，對人民路以北區域從4月份開始按“牆根到牆根”保潔新模式全面開展，杜絕清掃盲點，提質物業維護的薄弱點，街道清掃率達100%。
4、抓好了市容環衛整治。今年以來，多次開展市容環衛專項整治行動，共出動人員6000餘人次，對道路兩廂、城鄉結合部、社群背街小巷等地的零散垃圾及堆物有效地進行了清理，共清理各類垃圾、零散渣土及堆物等1200餘噸。對主次幹道的路面、立面、公交站牌等的牛皮癬進行了清除，共清除牛皮癬4627多張，進一步提升了市容環境衛生的整體水平，對全區生活垃圾日產日清，全年共清運生活垃圾約22萬噸，做到了100%無害化處理。
5、強化了渣土揚塵管理。一是抓源頭治理。我局對每個渣土工地至少配備一名監管人員，要求在車輛證照齊全、工地防汙措施到位的情況下才準開工。嚴格控制裝載量，淨車出場。加強對空檔時間管理，嚴格控制提前開工和無證偷運現象。同時，我局聯合區城管執法大隊印發相關宣傳資料，發放到各施工方及駕駛員手上，讓參與渣土運輸的人員知規守規、知法守法。二是抓集中整治。與相關部門建立聯動工作機制，每週開展一次以上渣土整治行動。5月至8月，全面開展整治揚塵汙染“百日行動”，每天在萬家麗路、中意二路等路段對渣土及混凝土車輛開展集中整治。9月中旬開始開展為期3個月的渣土整治“十嚴”行動，每週會同區城管局、城管執法大隊、交運局、交警大隊等相關成員單位組織三次以上聯合執法行動。今年共下達停工通知書110份，下達違章整改通知書305份，處理案件數486個，罰款總額達1043100元，其中處罰一萬以上的案件12個。三是抓創新管理。今年，渣土管理的職能由單一的渣土工地的管理，轉變為“三管”：即對渣土工地的管理、基建工地汙染的治理和社會路口的管理。為適應新形勢下的工作需要，我局實行分片管理模式，啟用“水車+渣土”管理配套模式，將水車沖洗與渣土管理有效結合，進一步提高了工作效率。同時，狠抓隊伍，由局紀檢員牽頭重點針對是否有索拿卡要、亂收費等行為不定期對專案工地進行回訪。四是加強聯合。為進一步落實工作責任，整合相關執法力量，天心區“三車”(渣土車、砂石車、攪拌車)專項整治指揮部於11月13日正式開始籌建，全面加大了對渣土車、砂石車、攪拌車的整治力度。
6、推進了民生專案建設。全年新建環衛工作間30座、新建高標準站廁3套、垃圾站提質改造10座、安裝垃圾站廁除臭設施配套60套、改造舊式垃圾清運車30臺。我局的市區兩級環衛專案建設啟動最早、完成最好，垃圾車輛改造超額完成任務，其他專案都提前完成任務，特別是舊式垃圾站改造、負壓除臭專案改造兩個專案都在全市創造了特色亮點，市局及各區均前來學習、推廣，長沙晚報、人民網、湖南都市、湖南經視等10餘家媒體先後進行了專項報道，反響很好，效果明顯。
7、創新了環衛日常管理。我局在嘗試全機掃路段圈，採取“大加小”雙機掃模式，大機掃車對主路面清掃、小機掃車隊人行道進行清掃，在廣場西路、新姚路、御邦路、烏塘路進行了試點，在9月份進行了正式推出，將機械化作業發揮了最大作用。
二、20xx年工作思路
1、加大設施裝置投入。從環衛作業全時段、全覆蓋的角度出發，有計劃地增加道路清掃、垃圾收運、中轉運輸等機械裝置，確定科學模式，合理配置裝置，提高作業效率。20xx年重點新增清洗車3臺、洗掃車8臺、大型鉤臂式可卸垃圾車8臺、小型鉤臂式可卸垃圾車3臺，更換維修各類果皮桶3000個。
2、抓好環衛專案建設。真正讓民生工程惠及居民群眾，解決一批群眾反映強烈的問題，20xx年擬改造維修老舊站廁5座、新建站廁6座、新建環衛工作間20座、維修地下通道6座。
3、深化清潔城市行動。一是開展好清洗行動。繼續按照“三天一輪換、全面清洗一次主次幹道、人行道”的要求全面組織大清洗。擴大“牆根到牆根”保潔模式的範圍，加強精細化維護，提高道路潔淨度。二是開展好清理清除行動。定期組織垃圾清理行動，對道路兩廂、城鄉結合部、社群背街小巷等地的零散垃圾及堆物進行清理。對主次幹道的路面、立面、公交站牌等的牛皮癬進行清除，進一步提升城市潔淨度。
4、狠抓渣土揚塵整治。一是加大整治。全面加大對渣土車、砂石車、攪拌車的整治力度，完善“三車”指揮部工作機制，切實加強組織領導，落實好工作責任制，做到措施到位，責任到位，人員到位，工作落實到位，確保“三車”治理工作達到預期目的。加強法規和政策宣傳，督促建設、施工、拆遷和運輸等單位自覺遵守有關規定，規範自身行為。借用新聞媒體對違規、違章行為予以曝光，取得社會的廣泛支援，營造良好的輿論環境。二是擴大合圍。按照市政府推廣新型智慧環保渣土運輸車的規定，我區渣土及混凝土車輛整治以二環線以內為重點，明年將爭取擴大合圍範圍到三環線以外，進一步推行新型智慧環保渣土運輸車，加強渣土運輸管理。
5、加強業務水平提升。一是加強人員培訓。對新進人員嚴格入口關，加強崗前培訓，讓新進人員熟悉制度、標準，便於工作上手更快。二是加強工作交流。對業務工作中涉及難點問題需共同配合處置的多溝通協調，形成合力;對在道路清掃、清洗工作、車輛管理、精細作業上做得好的經驗，組織公司相互學習交流，提升工作效果。三是加強考核評比。推行“大業務”考核模式，將機關部門、維修部門與業務部門一道納入考核範圍，全員參與業務工作，嚴格按照市裡新的檢查考核標準，加大業務督查，確保快速發現，快速處置。
6、創新作業管理模式。一是創新公廁服務功能。根據最新的天心區公廁分佈情況，在條件允許的情況下，邀請專業人士製作“天心公廁指南”APP，並且在垃圾桶上印製二維碼，只要刷一刷就知道附近廁所在哪，方便市民和遊客。二是拓展環衛工作間功能。利用今年新建的30座環衛工作間製作的牆體宣傳欄，分公益宣傳、市民教育、環衛工作、政策宣講五大類別進行宣傳製作，將其打造成引導市民提升素質、尊重環衛工人勞動成果的重要平臺。
三、相關建議
1、環衛專業規劃缺失的問題。由於一直以來對環衛公用設施建設規劃重視不夠，跟進不及時，在新建道路、廣場等公共設施時未規劃建設站廁;有的道路和開發樓盤規劃有站廁，因沒有嚴格把關，環衛設施沒建到位也通過了驗收;在開發建設過程中一些站廁被拆除後沒有按要求恢復重建，給環衛維護作業帶來難度，也給廣大市民、遊客帶來不便。請求加大支援力度，把站廁建設規劃納入城市建設整體規劃，同時進一步加大監管力度，在專案設計、審批、竣工驗收時嚴格把關，同時可將環衛部門納入專案建設的驗收部門，杜絕站廁規劃建設不落實和隨意更改規劃的現象，確保站廁按標準建設到位。
2、市民文明素質有待提升的問題。由於市民的環衛意識較差，認為城市環境衛生是政府的事，固而事不關己，無須關心，隨地吐痰、亂扔亂倒垃圾，街頭隨意散發宣傳資料，寵物在公共場所隨地便溺等，惡意破壞市政公用設施的行為也經常出現。不僅影響市容環境衛生，而且加大了環衛管理工作的難度。建議進一步加強宣傳、引導，通過嚴管重罰等措施提高市民文明素質。
20_年，市容環衛局按照縣委、縣政府的工作部署，全面貫徹落實市、縣“三會”精神，結合本單位年初工作計劃，全面推進城鄉生活垃圾治理，狠抓文明縣城建立工作落實，推動行政服務行為規範有序開展，環衛事業呈現良好的發展態勢。現將20_年上半年主要工作簡要總結如下：
一、主要工作做法和成效
(一)全面細化任務，紮實推進城鄉生活垃圾治理。
自去年10月24日召開全縣城鄉生活垃圾治理動員大會以來，我局緊緊按照省、市城鄉生活垃圾治理工作要求，全面推動縣城和各鎮(含街道、度假區，下同)的生活垃圾治理工作，加快城鄉環衛基礎設施建設和裝置、人員的配備，大力構建“戶收集、村集中、鎮轉運、縣處理”生活垃圾收運治理模式，進一步夯實了城鄉環衛統籌一體化發展、環衛公共服務均等化基礎，為實現建立國家生態縣提供了保證。
一是完成了垃圾收運處理設施專項規劃。根據省、市有關要求，我縣已於20_年11月委託深圳市新城市規劃建築設計有限公司初步編制了《_縣城鄉生活垃圾處理專項規劃》。今年上半年，就《專項規劃》面向縣有關職能部門徵求了意見，召開了專家論證會，使《專項規劃》成為指導落實城鄉環衛公共服務均等化的綱領性檔案。
二是完善了_縣垃圾無害化處理場配套設施。我縣垃圾處理場已於去年12月基本建成，今年以來，通過加快對處理場汙水處理站、進出場道路、裝置等配套專案完善，並參照深圳、河源、惠州等地的管理經驗，組建了縣垃圾處理場的管理隊伍，縣垃圾無害化處理場即將全面投入運營，提高我縣城鎮生活垃圾無害化處理率。
三是加快了城鄉轉運站和自然村收集屋(池)建設。縣城方面：縣城已完成1間轉運站的升級改造工程，其餘2間壓縮站正加緊辦理報批手續。鄉鎮方面：按照“一鎮一站”要求，全縣16個鄉鎮完成了12間轉運站建設任務，配套設施加緊完善中，其餘4鎮正加快建設中。同時，按照“一村一點”要求，全縣245個行政村、2247個自然村共投入1000多萬元完成了垃圾收集屋(池)建設，並投入使用。
四是完善了運輸車輛。積極推行密閉、環保、高效的垃圾收運系統。目前，縣城投入1600多萬元購置壓縮車、洗掃車及方向式手扶拖拉機共30臺，平山、大嶺等12個鎮共投入1100多萬元購置壓縮車、洗掃車共17臺(套)，其他各鎮均具備較強的運力，城鄉生活垃圾收運效率進一步提高。
五是抓好了淨化城鎮工作。1、加大宣傳力度。在縣電視臺播放了“_是我家、衛生靠大家”、“清潔在手中、文明在心中”、“垃圾不亂扔，_更美麗”的宣傳口號和倡議書;在全縣城鄉特別是工業重鎮廣泛開展中國小“一生帶一戶、一校帶千家”和“小手拉大手、文明一起走”等宣傳活動，形成了良好的宣傳氛圍和帶動效果。2、健全保潔機制。鄉鎮每個自然村至少配備了1名專(兼)職保潔人員，完善村委(社群)環衛作業保潔機制;在縣城投入使用3臺洗掃車，部分鄉鎮也配備了掃路車，縣城和巽寮主、次幹道機械化清掃率已達60%以上;3、開徵城市生活垃圾處理費。我縣全面完成了垃圾處理費開徵前期工作，著手在縣城和周邊鎮開徵城市生活垃圾處理費。4、推進垃圾分類試點工作。紮實推進縣城廣廈花園等3個居民小區垃圾分類收集試點工作，已完成宣傳欄、垃圾分類宣傳手冊的製作及分類收集垃圾桶的布點等工作，取得成功經驗後進一步推廣。
六是深化推進鄉村清潔工程。全縣245個行政村已建立健全了衛生保潔制度，各自然村已配備保潔員2247人;推動抓好“鄉村美、大清潔”、“美麗鄉村，環衛先行”農村清潔工程活動，各鎮加大力度清理農村路邊、河邊、池邊、海邊和公共區域等“四邊一區域”積存垃圾;抓好港口、平海、巽寮等沿海鎮內海漂浮垃圾和沙灘生活垃圾的清理工作，城鄉面貌進一步美化。
七是不斷健全長效機制。縣出臺了《_縣城鄉生活垃圾治理考核辦法》，明確了考核方式、評分標準、獎補辦法等，把城鄉生活垃圾治理工作績效列入各鎮黨政一把手政績考核。上半年縣財政已落實了對設施建設及保潔員配備等方面的補助資金，為推動成效機制建設提供了保證。同時，認真落實《鄉鎮環境衛生質量檢查通報制度》，採取“月抽檢、季普查”的檢查督查辦法，上半年落實檢查通報2次。同時，我局以辦理政協重點提案為契機，全面貫徹《水環境保護法》，加強與環保、水務等部門的溝通協調，進一步加大城鄉特別是西枝江流域生活垃圾治理，建立西枝江流域檢查機制，水環境保護機制得到健全。
(二)強化整改落實，深化推進文明縣城建立工作。
根據《_縣20_年建立廣東省文明縣城環境衛生整治工作方案》(_建立[20_]6號)精神，我局進一步明確部門責任分工、整改範圍、具體措施，完善工作機制，為迎接文明縣城測評驗收奠定了基礎。
一是保潔管理更規範。加強縣城主街道進行機械化清掃工作，街道潔淨度不斷提升;大力抓好城鄉結合部、城中村衛生死角專項治理，城鄉環境面貌有改善。在擴充套件服務區域增加配備環衛工人，加強對主幹道採取“兩班倒”巡迴保潔，嚴格落實居民小區、內街小巷等收集區“一天兩收集”的管理，縣城環衛管理水平更加規範。
二是責任落實更到位。通過在縣城發放8000多份環衛宣傳小冊子，進一步落實《門前三包》責任制，聯合有關部門加強對臨時堆放建築垃圾治理，及時查詢源頭，按時、按規定清理，今年以來，清理主要街道建築垃圾80噸，共20余車次，確保了主要道路衛生整潔;按照創文辦要求，不斷強化環境衛生視窗整治工作，建立健全電話投訴跟蹤處理機制，服務水平進一步提高，實現了環境衛生投訴件件有落實。上半年有效處理投訴85件。
三是配套整治更有力。抓好了創文包乾區的責任落實，並積極配合縣城各單位包乾區的垃圾清理工作;抓好週末清洗街道活動，實現街道乾淨整潔，縣城人民路、建設路、新平路、華僑城大道等已成為新的文明樣板路段。加強對垃圾中轉站升級改造同時，加強對垃圾運輸車的管護，確保收運過程不出現跑、冒、漏、滴現象;加大對果皮箱的安裝維護管理力度，安排專職人員每天對街道果皮箱進行維護，確保果皮箱衛生整潔;落實對垃圾轉運站的維護管理，定期消毒除“四害”，治理亂放雜物等現象。
(三)抓好規範管理，不斷完善依法行政工作。
一是抓好政務公開工作。按照《中華人民共和國政府資訊公開條例》和縣委、縣政府有關工作要求，我局通過調整政務公開工作領導機構、健全公開制度、突出公開事項、完善公開載體等方式不斷改進政務公開工作，利用單位網站、宣傳欄、電視媒體等途徑主動公開有關政務資訊，保障了政務資訊的公開透明。
二是完善行政審批工作。根據《關於公佈_縣20_年行政審批制度改革調整事項目錄(第一輪)的通知》(_府[20_]113號)精神，進一步理清職能，做好縣城建築垃圾、散體物料的運輸、消納、大型戶外廣告設定等事項的審批工作，形成規範的網上服務和“視窗服務”工作，有效推進依法行政工作。
三是抓好信訪投訴工作。密切關注“網路問政”、部門網站、網上論壇、電視媒體等群眾反饋的資訊，指定專門人員負責管理;同時在單位內部建立了專人負責登記的投訴服務電話，確保了線上、線下全方位地收集、接受群眾的投訴反饋，並形成責任跟蹤落實的機制，環衛服務不斷規範，群眾滿意度日益提高。
(四)改進思想作風，推動提升黨建工作水平。
一是抓好中心組理論學習。按照《關於20_年我縣黨委(黨組)中心組暨黨員幹部開展理論學習的意見》的要求，我局黨支部積極抓好“三個定位、兩個率先”、改革創新、“兩大產業叢集”、文明建立等4個專題的學習，更好地提高了領導班子對黨的思想理論和經濟社會發展的掌握。
二是抓好紀律作風整治活動。為深入貫徹落實中央關於改進工作作風、密切聯絡群眾的“八項規定”，我局深入開展整治“庸懶散奢”等不良風氣活動，通過強化領導、建章立制、宣傳發動、自查自糾、教育監督等形式，強化了全體幹部職工責任意識及紀律意識，形成了“學趕超、改惰性、遵紀律、奉廉潔”的作風改進氛圍，使黨員幹部呈現出積極向上的精神風貌;另外，紮實做好公務用車、公務消費等管理，壓縮公務成本，杜絕公車私用和奢侈浪費現象。
三是落實好縣委、縣政府交辦的工作。積極支援寶口鎮今年的禁毒專項整治行動和計劃生育集中服務活動，扶持村禁毒和計生專項資金1、6萬元，並選派4名幹部職工與鎮村幹部進村入戶開展工作，同吃苦、敢於同制販毒分子作鬥爭，成功抓獲了寶口製毒案的2名逃脫的疑犯。積極落實新一輪扶貧開發“雙到”幫扶工作，對多祝豐年村幫扶物件進行班子成員定向幫扶;推進興家村駐村幫扶工作，對駐村的純二女戶、困難戶進行資金幫扶。
二、存在問題
今年上半年，我縣城鄉垃圾治理工作取得一定成效，但從全縣城鄉治理總體工作看，還存在如下問題。一是投入不足，部分鄉鎮經濟困難，垃圾清掃、收集、處理等經費缺口較大，造成有的村保潔員配備還不足，存在垃圾屋(池)垃圾清運不及時現象。二是部分市民愛護衛生環境的思想認識不高，亂倒垃圾現象時有發生，特別是縣城、部分工業重鎮建築垃圾亂倒現象嚴重。三是環衛隊伍招工難，環衛隊伍不穩定，縣城、鄉鎮均不同程度存在，環境衛生質量易反覆;四是城鄉生活垃圾治理力度有待加大，建管結合有待加強，常態化管理需加緊落實。
三、下半年工作計劃
下半年的工作重心主要有兩個：一是全面圓滿完成城鄉生活垃圾治理任務，二是抓好文明縣城建立測評驗收工作。我局將圍繞工作中心，全面對照《_縣全面推進城鄉生活垃圾治理工作行動計劃》和文明縣城測評指標，逐條逐項抓好落實，主要抓好六個方面工作：
(一)抓好處理場的等級評定和運營管理。抓好處理場收尾工程建設，投入運營，按照省、市要求抓好等級評定;參照先進管理辦法，配套相應管理人員和運營裝置，細化管理辦法，提高我縣城鎮垃圾無害化率。
(二)抓好城鄉生活垃圾治理工作。抓好“一鎮一站、一村一點”環衛基礎設施驗收工作，保障補助經費落實到位，監督設施運營管理，完善城鄉生活垃圾收運模式，加強對各鎮“美麗鄉村，環衛先行”農村清潔工程的指導和檢查通報工作。
(三)抓好城鎮垃圾處理費徵收工作。在縣城開徵生活垃圾處理費，加大宣傳力度，在各水廠設定服務崗位，加強說服解釋，並將生活垃圾徵收工作進駐網上辦事大廳，完善管理相關辦法。
(四)抓好文明縣城建立工作。加大創文人員、資金等投入，切實推進衛生整治，全面提高縣城衛生潔淨水平，確保圓滿完成考核指標任務。
(五)抓好行政審批改革工作。梳理行政職能，抓好審批制度改革，推動網上辦事大廳和“視窗服務”等工作，形成程式規範、專人負責、依法高效的工作格局。
(六)抓好黨建提升工作。積極按照上級黨委工作部署，在改進工作作風、禁毒行動、扶貧“雙到”、服務基層等方面不斷增強工作主動性，探索工作新舉措，推動黨建工作水平有新提升。
我局現有環衛職工637人(其中正式工128人、退休職工82人、臨時工427人),作業任務：清掃、清洗轄區35條主次幹道，日清掃保潔作業面積200萬平方米，日清運垃圾360噸，日管理維護公廁26座(不含坐落單位公廁數)、直管垃圾中轉站38座，日清理果皮箱603個。負責市、區計劃內的環衛設施建設，負責本區範圍內的環衛監察糾章，負責收取轄區內環衛有償服務費，負責轄區6個鄉鎮街道環衛工作的檢查指導。
今年來，在區委、區政府的正確領導下，我局始終以爭創一流的環衛業績為目標，大力推行環衛精細化管理，進一步加快環衛設施建設，積極探索環衛市場化運作，抓住重點，突出亮點，細化任務，強化措施，圓滿完成了工作目標和各項任務。1-5月份我區環衛日常管理在市環衛行業主管部門考核中累計成績靠前，並獲得環衛設施獎勵70萬元;環衛有償服務收費任務，實現了時間過半任務過半。具體工作情況總結如下：
主 要 做 法
一、深化內部改革，提高環衛作業水平。
從1月份起，我局將轄區內主次幹道的清掃、清洗作業進行了全面整合，以常勝西路為界，將轄區主次幹道劃分為南北兩個片區，整合原有清掃公司和清洗公司人員和裝置，成立了道路洗掃一公司和道路洗掃二公司，道路洗掃一公司負責常勝西路以北(含常勝西路)區域主次幹道的清掃保潔及清洗作業，道路洗掃二公司負責常勝西路以南(不含常勝西路)區域主次幹道的清掃保潔及清洗作業，重新核定了兩個作業片區的承包經費、作業質量要求和考核管理辦法，促使兩個公司在業務承包經費和作業質量標準上形成了相互競爭、你追我趕的嶄新局面。激發了兩個公司在內部管理上的潛能與活力，減少了業務上敷衍塞責、推諉扯皮的現象，花在加強常態化管理上的心思多了，臨時“抱佛腳”、搞突擊的現象少了，環衛作業水平明顯提高。
同時，今年我局壓縮非生產性開支，將立新大道延伸段、長豐大道、蒸水南堤等新拉通的道路納入了環衛日常專業化管理，確保了轄區內環衛作業全覆蓋。
二、優化環境，更新換代垃圾中轉站。
早些年，我區興建了70多座小型垃圾中轉站。這些中轉站對於環衛員工和市民群眾倒垃圾較為方便，但是由於數量較多，轉運量少，密封性差給周邊環境帶來較大影響。減少一個垃圾中轉站，就等於減少一個環境汙染源。20xx年，我局新建改建了壓縮式垃圾站5座。這種新式的垃圾中轉站轉運量大，密封性好，輻射面廣，目前我區只要擁有10座左右即可滿足需要。基於上述認識，我局今年不等不靠。壓縮一切非生產性開支，整合各種人力物力資源，將新建改建的5座壓縮式垃圾站全部啟用，同時，淘汰取締了8座舊式垃圾中轉站，使原設有垃圾站的周邊環境大為改觀。我局還大力推行城鄉環境同治工作，指導雨母山鄉按照“戶分類、村收集、鄉轉運、區處理”的環衛運作機制，促使該鄉環境衛生面貌顯著改觀。今年5月6日，周海濱市長在雨母山鄉調研農村綜合整治、現場視察雨母山壓縮式垃圾中轉站時，對雨母山鄉農村環衛整治及壓縮式垃圾中轉站的投入使用給予了充分肯定和高度評價。
今年擬在衡州大道、外環路4s店等地興建壓縮式中轉站2-3座，待市裡明確下達任務後，我局即可啟動建設。還邀請市規劃局對我區環衛設施建設進行了規劃布點，擬製xx年環衛設施建設專業規劃。
三、強化管理，改善市民如廁環境。
今年3月，我局對轄區所有直管公廁進行了一次全面摸底排查，一一羅列出相關存在問題，並擠出維修經費2萬餘元，請專業維修人員對公廁管道該疏通的疏通，化糞池該清掏的清掏，屋頂該補漏的補漏，牆壁該刷漆的刷漆，設施破損的該修補的修補，清洗保潔班次該增加的增加。通過採取這些管護措施，公廁內外環境面貌煥然一新。今年5月，我局又將轄區所有直管公廁，每天24小時向社會免費開放使用。市民如廁環境更好更方便了。
四、建章立制，力促環衛質量提標。
為進一步加強日常管理力度，確保環衛作業質量。完善了局領導、質檢股、業務管理部門、班長“四級網路”業務值班督查機制，局班子成員堅持每週一次通宵帶班督查。做到及時在一線發現問題、及時在一線處理問題，通過勤查嚴督，全面提升轄區環境衛生水平。
五、真情服務，促進環衛有償收費。
在環衛有償服務收費工作中，一方面對環衛有償服務單位，及時進行上門走訪，掌握各單位實際產生的垃圾量，並在雙方充分協商的基礎上，做到合理收費，爭取應收盡收;另一方面強化服務，提高服務質量，以良好的信譽、周全的服務贏得服務物件的理解和支援，營造和諧互動的收費氛圍。今年未發生一起收費糾紛事件。
六、踐行黨的群眾路線，立足本職切實為民辦實事。
按照中央、省、市、區開展活動的檔案精神和動員會議精神要求，及時成立了蒸湘區環衛局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組。制定了《蒸湘區環衛局開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》，還下發了《黨的群眾路線教育實踐活動手冊》便於黨員幹部開展集中學習和自學。
於4月3日上午組織全體黨員(在職黨員41人、退休黨員10人)，召開了黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，對深入開展教育實踐活動進行了動員部署。並分別於4月22日、23日組織全體黨員、幹部參加聽黨課、開展大討論和徵求意見會，學習了中央、省、市、區關於教育實踐活動工作會議精神和有關檔案、學習了規定的三本書有關內容、《報告學習輔導百問》等。4月25日上午，我局3個黨支部分別組織開展了以“入黨為什麼”、“我的群眾觀”、“六問”等專題大討論。5月9日，局黨委組織全體黨員幹部與青年團員50餘人到紅色基地——夏明翰故居學習。通過此次學習，全體黨員幹部被深深的震撼，精神得到了一次全面洗禮。同時通過開展形式多樣的徵求意見活動。採取發放徵求意見表、設立徵求意見箱、開通電話專線等形式，認真聽取幹部職工意見，傾聽各方面的聲音。將徵求到的意見和建議認真對待，分類梳理，廣泛徵求意見建議116條，通過梳理歸納為21條，其中，屬於領導班子的11條，屬於領導幹部個人的8條，行業共性問題1條。
自開展“大走訪、大調研、大服務”活動以來，局黨委副書記、局長鄧成、黨委書記雷志紅、副局長週中平分別參與了紅湘街道聯合新村社群黨的群眾路線教育實踐活動的動員會以及徵求意見會。對該社群如何開展好黨的群眾路線教育實踐活動進行了指導。在深入走訪過程中，“大走訪”活動小組成員認真記錄了走訪時間、走訪地點、走訪物件及走訪內容等。目前，共組織召開座談會5次，宣講有關政策28場次，走訪困難群眾6戶，送去慰問金2400元，並收集整理了反映存在的問題和建議，建立了民情臺賬、困難群眾臺賬，編制簡報5期。
存 在 問 題
一、環衛作業經費缺口大
由於作業標準全面提高和環衛作業面大幅增加，如在市、區兩級政府未安排經費的情況下，我局將立新大道延伸段、長豐大道、蒸水南堤等新拉通的道路，共計新增清掃保潔面積17.4萬平方米，納入了環衛日常專業化管理，1-5月份我局環衛作業經費缺口達275萬元，目前我局運作舉步維艱;推行環衛市場化運作是大勢所趨。據我們瞭解，南嶽區和長沙市雨花區推行主次幹道清掃清洗市場化作業每平米單價在9元以上，我市受大環境的限制，環衛工作難度相對更大，要確保環衛作業效果，必須保障必要的投入。
二、環衛隊伍不穩定，環衛幹部職工工資福利待遇低
我局128名正式工按衡人社發73號檔案標準和環衛行業可以發放特殊津貼的相關政策，每月工資應提高749元，年需經費96萬元，因無資金保障渠道，環衛在職正式工至目前未能按標準和相關政策發放，在職職工情緒不穩定，思想波動大，亟待解決正式工的增資問題。
三、環衛局班子建設問題
環衛工作任務重，事務繁雜，目前我局班子成員僅有5名，且其中局黨委書記借調至區城市管理辦工作，缺一名副局長，一名紀委書記，班子成員目前是超負荷工作，亟需增添後備力量，配齊班子成員。
四、我區環衛停車場建設專案亟需儘快啟動
我區現有環衛車輛52臺(其中環衛作業車輛38臺，工具車14臺)，目前只能停放在原火車西站衡州大道立交橋下和其它路段上，存在很大的安全隱患，亟待儘快啟動我去環衛停車場建設，但目前該專案的徵地費尚未付，建設資金更是沒有著落。
下 步 打 算
一、將轄區主次幹道的清掃、清洗作業面向社會進行公開招標，並進一步深化環衛內部改革，把清廁、清運作業實行局內部招標承包，同時做好環衛員工的思想工作，妥善安排好環衛幹部職工，確保環衛改革穩步推進。
二、建立完善環衛業務質量考核辦法和標準。市場化運作後，增加環衛考核和市容監察的力量配備、增加資訊採集報送的職能。成立市容質檢資訊採集隊，負責環衛考核、市容監察、資訊採集報送等工作，加大業務考核力度，確保環衛管理長效化、常態化。
三、進一步加強環衛基礎設施建設。想方設法爭取資金，年內興建壓縮式垃圾中轉站2-3座。
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