20xx年，在局黨組的正確領導和關懷下，在同志們的關心、支援和幫助下，自己在思想、學習和工作方面均有了新的進步，現將工作總結如下：
一、 在思想上，深入學習黨的十八大和十八屆三中全會精神，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動，用情維繫群眾，立足實際解決難題，主動貼近群眾，服務基層創新發展。通過堅定理想信念，增強政治底氣，不斷增強道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀律上不變、不移、不偏、不鬆。
二、 在工作上，積極調整心態，快速適應新崗位，努力工作，完成領導交付的各項任務。認真學習工作業務知識，認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。認真分析工作資訊，積極向新聞媒體投稿，為局資訊宣傳工作貢獻自己的力量。
【婦產科醫生】
本人主持婦產科工作至今。始終從事婦幼保健工作，作為一名婦產科醫生，現將本人今年的婦產科工作總結如下：
一、思想政治方面
始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，存在良好的職業道德和敬業精力，積極繚繞婦幼衛生工作方針，以提高管理水溫和業務才能為條件，以加強理論知識和提高業務技巧為基本，堅持走臨床和社會工作相聯合的途徑，積極率領全院職工群策群力、努力工作，美滿完成了各項工作義務。
二、理論方面的學習
在工作中，本人深切的意識到一個及格的婦產科醫生應具備的素質和前提。盡力提高本身的業務水平，不斷增強業務理論學習，通過訂閱大批業務雜誌及書刊，學習有關婦幼衛生常識，寫下了端詳的讀書筆記，豐盛了自己的理論知識。始終堅持用新的理論技巧領導業務工作，能純熟把握婦產科的常見病、多發病及疑難病症的診治技術，能純熟診斷處置產科失血性休克、沾染性休克、羊水栓塞及其他產科併發症及合併症，純熟診治婦科各種急症、重症，獨破進行婦產科常用手術及各種規劃生養手術。
工作中嚴格履行各種工作軌制、診療慣例和操作規程，精打細算的處理每一位病人，在水平上防止了誤診誤治。自任現職以來，本人診治的婦產科疾病診斷醫治正確率在98%以上、獨立實現數百例剖宮產及其餘婦產科手術，病人都能按時出院，從無錯誤事變的產生。
三、人才培育方面
注重人才的培育，自任職以來，積極指導下一級醫師的工作。在婦幼衛生人員的培訓中，擔當組織和教養任務，由本人詳細指導培訓的各級婦幼人員達____餘人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發揮了業務骨幹作用。自己在分管保健工作期間，嚴厲依照上級婦幼工作請求，認真制訂了切實可行的工作指標和打算，實現了婦女、兒童體系化治理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。
配合主管領導，完成各專案的任務，認真組織學習，培訓業務骨幹，深刻各鄉鎮，配合各級領導，當好顧問，並制定切實可行的實施措施，積聚了大量的實施材料，收拾收集有關材料，書寫版面，組織職員應用宣傳車到各集市、鄉鎮宣傳，披髮宣揚資料，帶領同志們辦起宣教室，並輔助指點各鄉鎮辦宣教室或宣傳欄，進行新婚保健知識及優生優育知識的宣教，提高了孕產婦自我保健能力，下降了孕產婦及新生兒的發病率和逝世亡率，為提高我縣的人口素質奠定了基礎。
四、管理經驗方面
不斷吸取先進的管理經驗，堅持走臨床與保健相結合的門路，通過改良院容院貌，增加醫療設施，提高醫療水平，使臨床工作上了一個新臺階，增進了各項工作的開展。在管理方面，建立健全各項規章制度，加強行風建設，重視思想教導，任人唯親，積極施展業務骨幹帶頭人的作用，通過崗位義務制，職稱評聘離開等辦法的實行，極大的提高了寬大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。
一年多來，臨床工作有了新的衝破，業務收入到達建院以來的水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統化管理率，降低了孕產婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的奔騰。
本人於20__年4月分配工作以來，從20__年4月—20__年4月在內科從事臨床護理工作，20__年5月—20__年7月在手術室從事護理工作，20__年8月—20__年8月在供應室任護士長，20__年9月至今擔任內科護士長。自任職以來，工作中始終堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，熱愛本職工作、兢兢業業、盡職盡責，遵守並踐行醫院的各項規章制度，服從醫院及科室的工作安排，工作中以護理五項核心制度為準則，刻苦鑽研專業技術知識與管理知識，不斷提高自身的護理專業技術與管理水平。做到了以熟練的技術操作和紮實的業務知識為廣大患者服務，提升科室的護理管理工作。
一、在內科工作期間從事內科臨床護理工作，熟練掌握內科專科護理技術，尤其在內科急、危重症患者的搶救方面積累了一定的經驗，在遇到急、危重症患者時做到處理有序，忙爾不亂，是醫生的有力助手。在內科工作期間帶教多名下級護士及實習護士，積累了豐富的帶教經驗。
二、在手術室工作期間在工作中，在院領導和護士長的關心和直接領導下及同事們的幫助下，本著|“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，刻苦專研業務知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能，較好的完成了各級院領導佈置的各項護理工作，無差錯事故發生。在同事們的關心支援和幫助下，思想、學習和工作等方面都取得了新的進步。
三、在供應室任職護士長期間，加強政治理論學習，提高自身道德素質修養。誠誠懇懇做人、踏實實做事。不放鬆對政治思想的學習，使自己在思想上能跟上時代的發展。保持謙虛謹慎的工作作風。堅決執行醫院各領導班子的各項指令、規定。嚴格遵守院規院紀，服從領導管理。在擔任護士長期間，能恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與各部門的關係，做好複用器械的有效供應和一次性針筒、輸液器的管理工作。組織科室人員學習《醫院消毒供應中心管理規範》，熟悉業務知識。提高科室人員的整體素質。每次院感科提供的新知識都認真學習，領會精神。有疑惑的地方積極向院感科討教以解決業務上的疑難問題。在追求自身素質提高的同時，更高的追求是整個科室整體素質的全面提升。
四、在內科擔任護士長以來，在護理部的領導下，堅持以“一切以病人為中心，提倡人性化服務”為理念，繼續開展優質護理服務，結合《中醫護理工作指南》要求，深化“以病人為中心”的服務理念，應用中醫護理技術，豐富優質護理內涵，注重服務細節，提高病人滿意度，加強病區安全管理和護理過程中的安全管理，定期進行護士培訓，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。
在今後的工作中，我將更加認真做事、用心做事，把護理工作做好，努力打造一個優質、高效的臨床護理隊伍。
專案營銷工作剛剛啟動之際，我應聘進入專案組，先後擔任策劃文案、執行策劃之職，主要工作包括利用自身擁有的當地豐富的媒體資源與多次大型活動策劃組織經驗，協助策劃經理進行專案營銷推廣策略的制定並監督實施，時光荏苒，到現在專案結案已有整整兩個年頭。
回顧過去，對我自己來講，這兩年的時間可以說是收穫頗豐，這兩年，我親眼見證了這座商務地標建築的輝煌崛起，也見證了它在營銷無與倫比的業績神話，有太多值得總結和歸納的東西，因為_廣場專案是我正式做的第一個房地產專案，這也標誌著我從此進入了一個圈子——房地產圈。
在這個專案中接觸的所有人，上到公司領導、各部門經理、專案總監，下到每一個同事，每一個專案銷售人員，都給予了我包括業務、生活、人際關係等多方面的指導和幫助，對於我工作中出現的失誤都報以寬容和鼓勵的態度，使我從無到有、從陌生到熟悉、從一知半解到遊刃有餘，再到目前能夠基本熟練地把控專案尾盤的策劃工作，除了自己的努力之外，最給予我幫助的就是公司以及專案組整體那種熱情、溫暖的氣氛和專業、果敢的精神，現就我在該專案中的具體工作總結如下：
一、專案營銷推廣方面
我主要負責協助策劃經理整合當地媒體資源，根據當地媒體特點，制定適合本專案的營銷推廣策略。雖然之前對當地媒體資源已經相當瞭解，但單純就房地產專案的營銷推廣，仍然顯得有些力不從心，因此前期在策劃經理的指導下，我利用兩週的時間，一方面認真熟悉專案的基本情況，另一方面將當地房地產媒體關係逐一捋順，並多次經過接觸、達到深入瞭解，將各媒體的宣傳特點、宣傳週期、媒體價格、主要負責人等等資訊均歸納記錄在冊，隨即根據這些資訊以及資訊的不斷更新，開始嘗試制定不同階段的專案推廣策略方案。也就是從這些一次又一次修改方案的過程中，我逐步瞭解、掌握了房地產營銷的基本原則，在整個專案的營銷推廣過程中，共參與制定並整理的營銷推廣方案達_多份。
基於之前良好的大型活動組織經驗，在策劃組織專案推廣活動方面還比較得心應手，由於中鐵商務廣場專案自身體量有限，大規模硬性廣告推廣的宣傳效果遠不及一次有規模的營銷活動效果好，因此，為了擴大專案和公司品牌的影響力，先後策劃組織了建築師沙龍、專案封頂暨物業簽約、中秋書畫筆會、客戶答謝會等推廣活動，實踐證明，活動均收到了預期的效果，並得到公司領導和各界朋友的普遍好評，自身的工作也受到領導的認可和支援。
二、策劃文案方面
專案成立之初，由於人員配備稍顯不足，在完成專案營銷推廣方面工作的同時，我還主要負責專案各方面的基礎文案工作。包括與開發公司每次例會的會議紀要，專案的營銷週報、月報，以及專案組各種檔案的起草、修改。並負責與廣告公司、專案網站建設公司的外聯和對接。對這份工作的珍惜，也讓我對待每一項任務，都保有認真、負責的工作態度，不懂就問、不會就學、不對就改，經過努力，這種工作態度得到了大家的尊重，取得的工作成績也得到了領導的充分認可。
三、檔案管理方面
專案作為公司在當地的第一個專案，同時也根據公司準備在該地區擴大業務範圍的需要，專案負責人一直都非常注重專案策劃、銷售兩方面的檔案管理工作，無論是與置業公司的每次例會、專案組的每次例會，還是各個交階段制定、提的營銷方案，還是大客戶的談判記錄、所有客戶資料，還有媒體資訊、專案推廣監測報告等等，都分門別類地整理、歸檔。我主要負責策劃部的檔案管理工作，並能夠利用空餘時間，定期不定期與負責銷售部檔案管理工作的同事對檔案進行查漏補缺，補充和完善工作，使得本專案儲存了比較完整的檔案記錄。
四、專案拓展方面
專案後期，隨著基本工作進入常規化運作階段，經公司領導安排，我先後參與了_專案、_x專案、_專案等多個專案的前期考察工作，並參與撰寫_專案前期定位報告，在完成公司對外拓展新專案工作的同時，也讓我開始接觸並實踐了專案前期的具體策劃工作，這對我是一個極其寶貴的學習、提高的機會。
身到大學生村幹部的行列，對我來說是一次新的考驗。記得_年_月份剛入村的那段日子是最艱難的，因為對村情民情不瞭解，覺得幹什麼事都無從下手，感覺很茫然。但是不久，淳樸的民風、樸實的村民便使我很快適應並融入了農村工作中，轉眼，接觸農村工作已一年有餘了，這期間我有許多體會，總結起來可以用十個字概括，那便是——“多看、勤學、多思、善言、多做”。
一、多看
初到村時，我對村裡的情況知之甚少，工作開展起來特別困難。支書提示我，可以到村部查閱檔案材料。一語點醒夢中人，我立馬行動，果真找到了許多基本村情類的有關材料。正是這些材料幫助我快速融入到農村工作中來。“多看”的另一層意思是要學會觀察。舉一個很小的例子，我所任職的曹店村是示範村，經常會有領導來村觀摩、開會。於是，在會上給領導倒茶便成為了我的分內工作。開始的時候因為拿不準時機，要麼走到跟前發現杯子還是滿滿的，要麼就是早空了，弄得自己挺尷尬。通過觀察，我發現從領導喝茶的頻率以及杯子的傾斜度都可以看出來是否要去添水。原來這個看似簡單的倒茶舉動也蘊含著學問呢!所以同樣，我們在積累一些工作經驗的時候要通過有些“小動作”看到其中的“大道理”。因此，學會觀察是很重要的。
二、勤學
踏入農村這個最基層的組織工作，必須勤於學習。剛入村的日子裡，我明顯感覺到自己知識面的狹窄，其中也包括專業知識的欠缺。大學時我所學的專業是法律，由於偏重刑法、民法類的學習，有關農村政策類的法律法規很少涉及，當村民向我諮詢這類法律法規時，我往往無言以對，只能說一句“回去我幫你查一下”，當時的慚愧可想而知。當然，勤學不僅包含書本知識類的，也包括老村幹處理農村工作的方法技巧。這些經驗不但能為我們提供指導性意見，也能避免我們走彎路。因此學習這些好的工作方法，其重要性是不言而喻的。
三、多思
“學而不思則罔”。多思考才能發現問題，進而解決問題。在農村工作，時常要面對各種信訪矛盾糾紛。通過參與村裡的信訪矛盾化解工作，我發現極少數群眾利用上級對基層組織和人員的約束性規定，利用重大節日或重大會議進行越級或赴京上訪，以此威脅地方政府，尋求非法利益。在工作中經常聽說某某鄉鎮為了消除上訪，違反政策滿足上訪者的要求。我認為，這種“花錢買平安”的方法並不可取，這將催生上訪訛詐現象，引起更多更激烈的上訪。解決這一問題的方法主要在於以下幾點：(1)合法合情合理的訴求。主要採取先調解，穩定上訪人情緒，然後引入法律渠道解決。(2)合法不合情不合理的訴求。主要引入法律渠道解決，保障法律的嚴肅性。(3)不合法但合情合理的訴求。我們要在不違反法律的前提下儘量維護上訪人合情合理的訴求。(4)不合法不合情不合理的訴求。對於“三不”訴求，我們發揮人民調解、司法調解制度的作用，積極做好上訪人的思想工作，耐心細緻解釋，加強穩控。
四、善言
作為一名接觸農村工作不久的村官來說，“多言”“少言”都是無益的，而“善言”才是正確的選擇。在和支書進行入戶走訪後，我發現一個問題，有些工作並不是無法開展，而是部分村組幹部根本沒有把政策傳達到群眾那裡。群眾對政策不瞭解，就難免會出現不理解、不配合的情況。現在，每當上級的一項新政策下來，我們便習慣於開會或是打電話傳達，到頭來便造成了村裡會議開不起來，工作任務也完不成的局面。其實，只要每一個村幹部都能踏踏實實的將政策宣傳解釋到每一戶。我們的絕大部分群眾是會配合我們工作的，村裡工作的開展也會達到事半功倍的效果。
五、多做
有人說，事情都是多做多錯，少做少錯，不做不錯。乍一聽，好像有點道理，但仔細一想，不對。如果都怕做錯，都不做事，那工作還怎麼開展呢?況且，只有多做，才能積累更多工作經驗。我任職的曹店村是中共南召第一支部，因此經常迎接各級領導的參觀，為了讓領導們對曹店的歷史有一個深刻的瞭解，我當起了村裡的解說員，數次為市縣領導進行講解。講解的過程也是我對村裡歷史的瞭解過程，同時也鍛鍊了我在眾人面前說話的勇氣。前不久，市計劃生育檢查小組到我村參觀村所建設，我代表村裡將我村計劃生育工作開展情況向檢查組做了概括介紹，得到了鄉領導的肯定。因此，我堅信，多做，多積累經驗，是處理農村工作的有效途徑。
一年多的時間彈指一揮間，總的來說，工作上有我自己的艱辛努力，有領導的諄諄教誨，也有同事的鼎力支援，這一切都歷歷在目，恍如昨日。“千里之行，始於足下”。展望未來，我有很多的期待和設想，但一切都要腳踏實地，一步一個腳印。農村工作任重而道遠，我們肩上不僅擔負著工作職責，更有廣大百姓對我們的信任和期待。為此，我將時刻保持銳意進取的工作態度，認真執行我的“十字方針”，用心工作，爭取在平凡的崗位上有所作為!
自 年加入公司以來，先後服務於司領導和同事的關心、支援和幫助下，虛心學習、踏踏實實的幹好本職工作，老老實實做人，能較好地完成本職工作任務，在思想覺悟方面也得到了更進一步的提高。
一、工作方面：
1、本著“把工作做的更好”為目標，積極地完成本職工作。進入公司以來我的工作主要是 ，我個人認為這項工作性質是比較單一的，但也是一項非常複雜和枯燥的工作，每天都面臨著大量的、繁瑣的、複雜而枯燥的工作，在工公司領導的指導以及同事的幫助下，逐步的熟悉本職工作，明確工作的程式、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，使我能夠順利的開展和完成本職工作。
2、認真做好公司其它部門領導交付的工作。在平時的工作中，領導經常教育我：公司是個大家庭，各個部門是公司的組成部門，是不可分割的，工作是分工不分家的...... 因此在做好本職工作的同時，也積極地幫助其他部門，做好其交付的工作，如：自xx年進公司以來，
3、作為一員，多次參加各種活動，如：等，通過這些實踐讓我看到了領導工作的艱辛，懂得了要想把工作做好，要付出幾十倍甚至上百倍的汗水，同時要有堅定的信念、堅強的毅力、不怕吃苦的精神。自今年 ，調任庫房管理以來。在公司領導和同事的幫助指導下，通過學習和實地的鍛鍊，我的工作能力得到了進一步的提高。
3、在工作中，虛心聽取各級領導的教誨：真誠待人，搞好工作關係。對領導敬重，對同事尊重，不說不利團結的話，不做不利團結的事，以誠相待，踏實做事， 幫助同事，努力地營造寬鬆、舒適的工作氛圍。工作給了我很多樂趣，使我瞭解了更多的社會事理，這對我個人來說是受益匪淺的，在工作中試著讓自己學會成熟，所有的成功者他們與我們做著同樣簡單的小事，惟一的區別就是他們從不認為自己所做的事是小事，我也不那樣認為，所以我更加重視這份工作。
4、總結年來的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還是存在不足，比如管理方面的知識缺乏、缺少與同事的溝通，會議記錄不詳細、做事缺少主動、工作中不夠大膽、創新工作方法的能力不強，在往後的工作中，我將認真學習各項理論知識和管理技能，努力自我完善，希望能為公司發展做出更大的貢獻。
5、我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己，為了今後的工作做的更出色，我一定加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，並適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同事學習好的工作經驗，爭取今後的工作更上一個新的臺階。
總結才能知道自己不足的地方，才能在以後的工作當中更加出色的完成任務，才能更好的培養孩子成長，才能為以後的工作打下堅實的基礎。轉眼，一個學期過去了，耳邊彷彿還是孩子們剛入園時的熱鬧聲。近半年的集體生活，使孩子們學會了許多，各方面都進步很大，在這裡，我也整理了一下我的思緒，總結過去了的工作經驗，從而能更好地提高自己的各項工作水平。
一、勇於改革，開拓活動領域
在活動中，能積極參加課改的理論學習，轉變自身的教育理念，和其他教師認真探討，在立足本班幼兒的特點，積極開展主題活動和領域活動相輔相成，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利於本班幼兒發展的課程。
如：“我是好寶寶”、“花兒朵朵”、“馬路上”、“穿大鞋真有趣”、“秋天的水果”、“螞蟻王國”、“小小氣象臺”等活動，為幼兒創設了大量的生活環境，物質環境，利用社會、幼兒園、家長資源，使活動開展得活潑生動、豐富多彩，使幼兒在“玩”中“學”，去演繹活動中的主人。
幼兒在活動中獲得知識面更廣闊，活動的積極性大大增強，開展分小組活動，使教師可以顧及到每個幼兒根據每個幼兒的情況及時教育，使每個幼兒都能有進步。
二、不斷學習，提高自身素質
只有通過多種渠道不斷的學習，才能提高忠誠於黨的教育事業的責任心，才能提高自身的素質和教學本領。本人在本學期中，積極參加各項時事、政治學習，堅持把理論同實際相結合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，做好保教工作。
積極參加教研活動，充分理解《智元多能理論》的中心意義。從本班孩子出發，注重整合，更新教育理念，使《智元多能理論》精神融會貫通，使幼兒成為活動的主人。
本學期中，充分發揮自身的凝聚力作用，堅持做到以身作則、勇於奉獻、勤勤懇懇，無論是否當班，都要做好並檢查班級的各項工作。把精力投入到工作中，在工作中從不計較個人得失，充分發揮“你中有我，我中有你”的團隊精神作用，團結一致地做好班級工作。在狠抓班級常規中，真正做到工作有目的、行動有組織、實施有計劃，使班級的吃飯常規、收拾玩具、排隊等常規初見成效。
三、突出特色，創辦健康網站
本學期培訓教師學習powerpoint，使每們教師能熟練的運用powerpoing製作教學課件，很多教師製作出新穎有趣的動畫。
通過不斷的努力，終於使成立了健康網站，使每個班有了自己的主頁，各班教師可以自己上傳幼兒的一日生活內容，使家長及時瞭解孩子的一日生活和學到的知識，為幼兒園、教師、家長建立了一個互動交流的平臺。
時間在幼兒的成長中過去了，我們班幼兒在各方面都取得了不同的進步，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。在今後工作中，我將吸取他人成功經驗，在學習上認真努力，研究探索;在工作中，銳意創新，用新的思維理念、新的工作方法，打造培養出一批高素質的，為我園添姿加彩的亮麗花朵。
四、德育工作，以環保為載體
從身邊的事情做起，以愛護自己、愛護周圍的環境、保護水資源、愛護鳥類等活動，使幼兒從小養成良好的環境保護意識，養成良好的行為習慣。通過活動來使幼兒瞭解環保知識，增強熱愛大自然的意識。
五、密切聯絡，增進家園互動
為了更好的做好家長工作，我及時向家長反饋幼兒在園裡的各種表現。對個別幼兒出現特殊情況時，我都要求必須立刻打電話向家長詢問、瞭解幼兒情況，及早掌握幼兒情況的第一手資料。對教師關心和愛護幼兒的一些舉措，家長們也表示認可。對於一些幼兒在園內有一定進步時，我們馬上與家長取得聯絡，請家長配合，使該幼兒能繼續進步。為了充實家長們的育兒經驗，每月都及時更換家教欄中有關保育的文章，並通過家長之間互相交流育兒的經驗。
六、堅定信心，規範良好常規
俗語說：“沒有規矩，難成方圓”。良好的常規可以使幼兒生活具有合理的節奏，即能使神經系統得到有益的調節，促進身體健康，有利於培養幼兒自我服務的生活能力，為今後生活和學習奠定良好的基礎。
【超市客服】
在超市擔任客服期間，我認真的完成了領導佈置的任務，積極的回答客戶的問題，現在就這一年來的工作做下個人的一個總結。
一、工作方面
在超市做客服的工作，和消費者打交道的機會是比較多的，這一年來，我認真接待每一個客戶，他們的諮詢我也認真的回答，對於領導吩咐的工作，我也是積極的去完成，作為客服，我知道做好服務是非常重要的，在工作的時候，我都是面帶微笑，無論是接聽電話，或者客戶的詢問，都禮貌的去回答，有時候有些客戶描述的不是很清晰，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什麼，積極的為他們解決問題。同時有些客戶有時候也會脾氣不好，或者是有一些售後的問題，可能是商家的問題，但是卻找到我們客服這裡來，我也是儘量委婉的表達，希望他們去找商家處理，但同時我也會盡量的幫助他們，在這個崗位上，我知道禮貌和善的去處理問題，那麼就能做好工作，客服的工作是需要要我們有一個好的態度去處理問題的，同時對於我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的，這一年來的超市客服工作，我沒有被投訴過，同時在一些經常來超市的客戶眼裡，我是一名優秀的客服，很多時候還會找我閒談，當然當我有事情的時候，他們也是會讓我先做事情。
二、學習方面
在做客服期間，處理好工作上面的問題，同時我也是積極的學習，對於超市內的各個商家，儘可能的瞭解，但同時商家有些退出，也有新進來的，我都是儘可能的去了解他們，知道他們的產品，認識他們的工作人員，通過這種學習，我對客戶過來的諮詢問題也是能更好的回答了，而不是找一份超市的平面圖給到客戶就打發了，同時在工作之餘，我也是會對我們超市去進行了解，一些新的變化，也是積極的適應，瞭解得更多，那麼我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客戶的問題。
客服的工作可能有些人看起來覺得很簡單，但是其實真的在我們超市做客服，我發覺我要學的方面是有很多的，這一年來，我學了很多，同時也發現自己也有些不足，需要我在今後去改進，去認真完善，讓自己能在工作的崗位上做得更好，讓自己能有更大的進步。也期待著來年有新的任務，新的機會等待著我。當然我自身的能力也是要去不斷的提高。
時光匆匆，轉眼間，20_年就過去了。回顧20_年以來的工作，我在局領導和各處室同事的支援和幫助下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的後勤出納工作提供了優質的服務，並較好的完成了各項工作任務。現將個人工作總結如下：
一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德
愛崗敬業、堅持原則，在工作中，自己快速適應安排的工作崗位，並認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯幹，服從組織安排，努力鑽研業務，提高業務技能。儘管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務。
二、加強政治業務學習，努力提高自身素質
加強政治業務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦事。
三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進行
做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。並認真學習辦公室報銷單據的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報。認真做好會計基礎工作，認真稽核原始憑證，保證會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求。
四、重視日常財務收支管理工作
重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，並做好每月的預算及預算執行情況，在經費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業務活動和財務收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節支的目的。
20_年在這一年中我較好的完成了工作任務，希望在新的一年裡，能夠再接再厲，不辜負領導的期望。
本人###，男，漢族，30歲，2019年畢業於鄭州#####學院工民建專業，在校三年，普招大專學歷。
本人在畢業後就參加了工作，一直在施工單位從事技術施工，有一定的施工經驗，並且有信心把#樓工程圓滿地交給業主使用。
工程施工是按照設計圖紙把設計師的思想完成從意識形態到實物形態的轉變過程，要搞好工程施工，就必須首先熟悉施工圖紙，掌握設計師的意圖，完成從圖紙瞭解設計意圖再回頭修訂圖紙的過程(即完成圖紙的施工前會審)，其次要強化對圖紙的瞭解程度，熟悉工程的基本概況，考慮具體的施工方案，初步明確工程技術施工的重點、難點，為以後的施工操作行為做準備。
在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程幹好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、複核的程式就一個都不能少(並且施測、複核的工作要有不同的人來做);其次要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件;再次，就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解`方案範#文.庫整-理^與自己的思想一致，發現問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態。
在某一工程段施工完成後，要及時檢查，驗收，總結經驗和教訓，把發現的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續發生。
工程施工是一項非常嚴謹的工作，工程技術人員必須要把它作為一個自己的藝術產品去雕刻，力求精益求精，要有一個良好的工作作風，要本著對國家(不浪費資源)、對社會、對業主負責的態度去工作，要有“幹一項工程，樹一座豐碑，贏一片口碑”的決心，這樣才能把工作作好，才能成為一名合格的工程技術人員。
工程施工是一個群體作業的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質檢站、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項複雜的作業任務，所以，做好相互間的聯絡配合就顯得尤其重要，否則，幹好工程就會成為一句空話。
俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個打工者如果不考慮老闆和公司的經濟效益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的打工者，早晚會被社會所淘汰。工程施工的工作面大，工作人多，工程要取得一個良好的經濟效益，材料管理就顯得非常重要，然而材料的管理如果只靠一個人或幾個人的力量是遠遠不夠的，它需要大家的共同努力去實現。作為一個技術員，對材料的管理既要從技術的角度去考慮如何節約，還要配合專案經理和同事對現場進行有效的監控，使現場的工人養成節約材料的良好習慣，為公司創造更好的經濟效益，為自己的發展奠定良好的基礎。
工程工期的長短也是體現一個工程經濟效益的重要指標，工期的縮短不但能使工程提前投入運營，為甲方創造可觀的收益，也可以減少我們施工單位眾多機械、材料的租賃費，減少人員管理的費用，為公司為老闆降低施工成本，提高經濟效益;在這個方面甲方和我們施工單位的利益空前一致，所以工程的工期是大家共同關注的焦點，作為工程管理人員中的一員，協助專案經理，大家一起出謀劃策縮短工程工期就是義不容辭。
一個人的能力和精力是有限的，為了能更好的正確理解`方案範#文.庫整-理^圖紙和規範，勤溝通，事前請示就能避免很多不必要的爭辯和返工，達到大家思想的一致統一，使工程能夠順利、如期地達到計劃要求。
我雖然年紀較輕，工作閱歷不太深，施工經驗有限，但我會發揮年輕人的好學、勤快、能吃苦耐勞、精力衝沛等優勢，彌補以上的缺點，勤學勤問，努力成為一個優秀的技術人才，為巨集升公司的發展盡力。
我喜歡我的專業，更熱愛我的崗位，我相信，在甲方和工程部的指導下，#樓工程能夠順利地進行施工，並按照合同的要求圓滿地完成竣工驗收的任務 篇一：土建技術員年終工作總結
20xx年上半年的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今後的工作中揚長避短，為今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
作為一名技術人員，我將工作定位為協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案、技術交底，並負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現場質量檢查，以及協助安全員落實、督促、檢查施工現場安全工作。
在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急於出成績，埋下頭來幹工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。
施工現場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規範、規程死記硬背的知識遠不如實際經歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經驗。在這一年來的時間裡，我一直在多看，多學，碰到施工現場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、工長等虛心請教，儘管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經驗。剛工作時覺得技術資料工作、測量工作，質量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。現在實踐操作多了，方法掌握了，經驗有了，才得心應手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關鍵工作，個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。
另外，拿技術交底工作來說，並不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成後，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環節，根據一年的工地實際經驗簡單談談安全方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在專案部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有專案部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果專案部管理人員抱著僥倖的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以專案部管理人員必須將安全工作從心底認識並付諸實施。對於勞務隊，首先要做的就是在工人進場以後要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。這些工作都做好後，就是具體實施，專案部管理人員要經常檢查施工現場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施後才允許進入施工現場進行工作，架體支撐在搭設過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規範或規程進行搭設施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收後可以進行下一步的工序施工。
半年來的工程施工工作，使得自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更 重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。半年來的工作表現也得到了專案部領導和同事們的認可。
總之，在今後的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。為內蒙古興泰集團的發展貢獻自己的力量。
工作以來，在單位領導的悉心培養和指導下，在同事們的相互幫助下，他們通過自己的不斷努力，在思想、學習和工作上取得了長足的發展和巨大的收穫。
作為一個剛走出校園的學生，雖然他學到了專業知識，但是他接觸的實際事物很少，對很多問題也不瞭解。我在複合線材廠從事71架絞合的工作。當我第一次去上班時，我不知所措。我對機架絞合機的很多工作流程都不熟悉，也不知道如何做好這項工作。在這種情況下，我依靠班長和隊長的指導，認真向身邊的同事學習。我處處留心，多觀察，多思考，多學習。我不會操作我不能操作的東西，以免造成事故，傷害別人和自己。逐漸熟悉了工作環境，並融入了團隊。
在思想上，自覺遵守公司的規章制度，學習公司的企業文化，認真參加公司的培訓。要自覺加強理論學習，努力提高思想政治工作質量。我們需要努力工作，把公司的財務管理好。我們總是以嚴謹的態度和熱情投入到我們的學習和工作中。雖然有成功的淚水和失敗的痛苦，但日益激烈的社會競爭使我充分認識到成為德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在生活中，雖然是陌生的環境和生活條件，但是公司寬鬆和諧的工作氛圍，良好的學習和發展機會，以及各級領導的關心和幫助，讓我很快完成了從學生到員工的轉變。
經過兩個月的工作和學習，雖然收穫頗豐，但仍有許多不足之處。首先，我對公司的流程不是很熟悉，理論與實踐的結合也不是很好。我可以認真完成公司的任務，但我不夠關心。他們的整體素質和工作經驗有待進一步提高。
當我進入職場的時候，難免會有一些經驗不足，但是這些經驗也讓我在處理各種問題的時候更加成熟和全面的思考。我相信在今後的工作和學習中，經過培訓，我會改進自己的不足，做得更好。
採四安裝專案部20__年工作總結又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫，在這平平凡凡的一年中，大家一起勤勤奮奮、踏踏實實、平平安安的度過;我們一起經歷了磨礪喝考驗。無論對專案部的工作，還是我們每個員工自身的成長來說，都是收穫和壯大的一年。我們在工程進度、安全生產、專案部建設等方面都做出了成績。下面我就採四安裝專案部20__年的工作作出如下的總結：
採四安裝專案部3月16日開始施工，專案管理人員：劉有強、劉力。第三淨化廠負責：劉有強、邢巨集宇、張成缽。化子坪專案負責：劉斌、王鵬。
一、20__年具體完成工作量如下：
(1)完成第三淨化廠檢修施工;
(2)完成路二增外輸管線隱患治理施工;
(3)完成白一計400方罐檢修施工;
(4)完成楊19水系統清補汙管線施工;
(5)完成羅四轉外輸管線更換施工;
(6)完成天一拉至作業區供氣管線更換作業;
(7)完成中二增外輸管線更換施工;
(8)完成化一注至化一增注水管線施工;
(9)完成化三轉系統改造施工;
(10)完成白八增300方罐檢修施工;
(11)楊19清改汙已完成管線鋪設，待來年連頭完成施工;
(12)白八增三相分離器已完成管線鋪設施工;
二、20__年存在問題：
在全年的工作中也暴露出了一些我們的不是和問題，存在的問題主要有以下幾個方面：
(1)員工的組織紀律觀念及團結協作精神有待進一步加強。部分工人的配合默契程度還未達到預期的效果，主動配合性不強。分工與合作的關係不能很好的處理，一分工就不能很好合作的現象偶有發生。
(2)各崗位工作程式的規範性不強，標準化程度不高，導致有些工作脫節。
(3)與甲方、監理、投資單位的溝通不夠多，協調不到位。
(4)工作責任心有待加強，躲事、推事偶有發生。
(5)資料不夠完善，簽證不夠及時。
(6)由於之前採油四廠化子坪作業區化十增壓點、楊米澗作業區天一拉至作業區供氣管線、公司拖欠外協費未付，導致老鄉多次阻擋施工，影響施工進度。
(7)20__年艾家灣作業區中二增外輸管線、雲盤山作業區羅四轉外輸管線公司拖欠外協費未付，希望公司能儘快解決，以免影響到20__年施工計劃。
以上幾個方面都是需要我們在今後的工作中加以改進、克服和不斷提高的方面。
回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我們也找到工作中的不足合問題，在以後的工作中我們加強學習管理知識，堅決服從領導安排，嚴格執行施工過程中的技術要求，提高效率和外協辦事能力，力爭達到公司各位領導和甲方的要求，圓滿完成工作任務。
這一年來在班級的各項工作中取得了一些成績,現總結如下：
一、政治思想方面：
在工作中嚴以律己，寬以待人。在學習上步步為營放鬆任何學習的機會。通過不斷地學習，加強了對黨和國家的認識。三月份在武昌區慶“三八”健身球操的排練中，不管有多忙，我們都抽出時間參加排練，為婦女節送上一個圓滿的禮物而儘自己微薄之力。
二、能力方面：
1、教學活動與常規習慣一起抓。將常規活動融入教學活動中，而教學工作又採取主題與分科相結合的方法。一年下來，我班幼兒有了良好的學習習慣和常規習慣，變得愛提問了，語言表達能力增強了，思維活躍了。孩子們的進步就在眼前，我們感到由衷的高興。
2、本學期我還擔任親子班的教學工作，從設計教案，準備教具，實施，到最後寫記及錄課後反思，一次活動下來要花去我們大量的時間，有時甚至工作到深夜。忙了，累了，有時候也抱怨幾句。學期快結束了，看到寶寶經過一個學期的學習長大了，進步了，最後的走訪活動中，家長對我們的工作給予很高的評價，對我們的付出表示中心的感謝。在這種時候，一切勞累都飄之腦後，一切煩惱都煙消雲散，我們心裡只有一個目標：那就是：讓寶寶得到更好的發展，寶寶快樂進步就是我們的心願。
3、為了迎接等級園複查活動，我們提前做好準備。從環境，區角到接待課，一樣都不馬虎，我們給孩子創設幼兒喜歡的情景給孩子提供豐富的材料，並發動孩子參與環境的製作，功夫不負有心人,孩子們動手能力增強了，並在玩的過程中逐漸學會了合作，學會了自己去解決問題。接待課“戲水樂”中，發展了孩子們的多種能力，如探究能力，語言語言能力，交往能力。孩子們在玩中學，學中玩，應驗了新課程的理念。
4、上個學期在英語活動中，我們以單詞，兒歌為主，在他們積累了一定的詞彙以後，這個學期，我注重孩子的交流，實踐，我認為光會機械的讀和背無法讓孩子上一個臺階，因此，在學完一個句型以後，我都要設計相關的遊戲讓幼兒理解，實踐，明白在什麼場合該用什麼對話，怎麼對話，現在我班幼兒已有一定的感覺，相信經過下一階段的學習，訓練，我班幼兒在英語學習上會有一個質的飛躍。
三、成績方面
在20__年12份參加片裡“我講我的故事”的活動獲一等獎。六月在省小星星繪畫比賽中獲金獎，銀獎輔導獎。全市MELODY英語觀摩課評比中榮獲“十佳Melody”稱號。環境評比中獲一等獎。雖然成績不多但它表示我曾經努力過，奮鬥過，我將以它為起點，繼續學習努力，爭取更好的成績。
我是___超市站街店一名普通的員工，從踏入___超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。
剛加入___超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發……一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。
我們的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場資訊，並向店內彙報……我始終堅持：做什麼事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在___超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望___超市是新的，我也是新的。___超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。
我擔任四三班的班主任，工作中我以身作則，為人師表，愛崗敬業，樂於奉獻，深受校領導及師生的好評。這期間，深深體會到班主任工作的艱辛與重要，所以我不斷地學習教育理論知識，在實踐中摸索行之有效的班主任工作方法，形成了與眾不同的班級管理風格。
一、不斷提高自身素質
為了能更好地開展班主任工作，我認識到，這得首先從自身做起。要學習一些班主任的管理方法，就得從學生的身心去考慮。因此，我訂購了教育書刊《班主任》，理論與學生的實際相結合，掌握了學生的身心發展特點，就能得心應手地開展班主任工作了。低年級時，學生很聽老師的話，中高年級時，學生的逆反心理較強，我根據理論與實踐相結合，把班級管理的有條不紊。
班主任要使學生對你“既親近又崇拜”，既認定你是值得信賴的老師，又把你當作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。就必須具有體察學生的思想、情感、需求的能力，應有啟迪學生心靈的能力，應有教育和管理相結合的能力，應有較高的演講和對話能力等。因此，我在工作之餘，除了閱讀有關班級管理的書籍，還經常上網，學習有關演講、口才等方面的知識。
二、從“愛”字出發，堅持疏導、教育為主的方針，勤勤懇懇做好班級管理
熱愛教育事業，熱愛班主任工作，更愛他的學生，立志當好學生的引路人，使學生愉快地學習、生活，不斷提高思想素質，道德品質，掌握為人民服務的本領，成為國家建設發展的有用之材。
在班上，也有少數學生髮生打架、曠課、組織紀律渙散等現象。對我沒有粗暴的斥責，而是進行耐心的說服教育。因為我深信只要能盡力地從各方面去真誠的關心、愛護、尊重學生，嚴格要求他們，一定會使學生感受到老師的真摯情感，激發起上進心。
在實際工作中，我特別注重感情投入，用愛心去填補學生遠離家庭、遠離父母所造成的感情真空，使師生的感情逐步加深，為說服教育學生打下了重要的基礎。除了關心學生的生活外，我還非常關心學生的學習成績，因為只有努力學習，掌握更多的知識，將來才能成為祖國的有用之材。所以他經常在班級裡強調知識的重要性。採取了一些切實有效的措施，創造好的學習條件，並經常和任課老師取得聯絡，掌握情況，還推薦有關學習方法的書籍給學生看。通過各種渠道，提高學生的學習興趣，力爭他們多學一點知識。
思想上經常與學生溝通，及時掌握他們的思想動態，耐心地引導他們不斷提高思想覺悟。由於我在平時注意了對學生的體貼和愛護，當有的學生有病不能上課時，就對我說：“老師，真不好意思，又有病了。”一個學生犯錯誤後，對其他學生說：“我真對不起老師對我的信任，怎麼又犯錯誤了。又讓老師操心了。”學生遲到了，說：“老師，對不起，我遲到了。”還有的學生正面沒勇氣給老師承認錯誤，就用發簡訊給的方式給老師承認錯誤。因為謝老師常常對他的學生說：要做一個有錯就改的人;犯錯並不可怕，就怕犯同樣的錯誤;要誠實，要遵守自己的承諾……
愛可以增進師生之間的友誼，友我堅持以正面教育為主，開展理想前途教育，做了大量的耐心、細緻的思想工作，收到了良好的效果。
在處理每一位學生的問題上，我都貫徹以疏導為主、正面教育的方針，不做生硬的批評，而是查清事實，分析原因，做耐心說服教育工作，使學生自己認識問題的危害性。
學生的思想單純和考慮問題不周全，很多老師都認為不會出現的問題用不著強調說明，可我卻認為，學生往往會因缺乏知識、經驗而犯錯誤，因此他對學生多加註意觀察，及時掌握情況，多提醒學生注意，多打預防針，做到有備無患。學生犯了錯誤，應該幫助學生吸取經驗教訓，給予改正的機會。
做好課後輔導工作，注意分層教學。在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度裡，公司將抓好“一箇中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。以下是本公司的年度工作計劃：
一、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節
1、實行置業任務分解，確保策劃代理合同兌現
20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按 所籤協議書，該任務的承載體為策劃代理公司。經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，應在廣告類種、資料統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。
二、全面啟動招商程式，注重成效開展工作
1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所籤合同規定，應於去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯後。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。 為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。
2、組建招商隊伍，良性迴圈運作
從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性迴圈。
3、明確招商任務，打好運營基礎
XX專案一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總代理商、醫藥商業代理機構等任務為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。
4、做好物流營運準備，合理有效適時投入
醫藥物流不同於傳統醫藥商業，它要求醫藥物流企業不單在醫藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫藥物流體系的配置上有別於傳統醫藥，更主要的是在資訊功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協議並按合同協議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬製定醫藥物流系統的營運方案，確定設施、裝置構成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。
三、以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎
企業精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業文化、充實綜合素質。新的一年，公司將在“四個充實”上紮紮實實開展工作。
1、充實基礎工作，改善經營環境
公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮誇。規範行為，細緻入微。通過做好基礎工作，改善內部工作環境和外部經營環境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《工作動態》，每半個月一期。
2、充實各類人才，改善員工結構
企業的競爭，歸根結蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據企業的實際需求，制定各類人員的招聘條件，並設定招聘流程，有目的地吸納願意服務於各類人才，並相應建立專業人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。
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