一、認真學習，提高業務水平和工作技能
作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷髮展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進銀行個人業務的發展。
二、細緻入微，努力做好服務工作
作為一名銀行個人業務顧問，要透過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作。由於掌握了客戶的基本狀況，瞭解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。我細緻入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的讚許。20x年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務，做好大堂管理工作
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終持續大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項諮詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關係。存取款過程中，有些使用者不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20x年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年裡，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。
回顧20某某年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作業績總結如下：
一、思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局裡的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠於職守，嚴於律已，工作勤懇，遵守局裡的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足於現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，並通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。
三、存在的主要問題
一是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問題，我今後的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。
在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
作為京威後勤戰線的一名員工，我每天起的早，睡得晚，不怕髒不怕累，工作勤勤懇懇，任勞任怨，以廠為家，24小時工作制。在年終歲末，回過頭來再看看，對各項工作做一個總結：
一、安全保衛工作做得好
每天經心廠區的所有安全工作，包括前部各個部門辦公場所的安全、車間和庫房部分的防火防盜、後面農地的安全。每天定時巡護，晚上定時開燈照明，不遺漏任何一個死角，把工作到防患於未然。一年以來保證廠區未出現過任何安全問題。
二、種地
廠區一畝多地，幾乎是我一個人在管理。從種到收，從不會耽誤時節。不畏酷暑，進行田間管理。播種、鬆土、施肥、除蟲、收割，一條龍幾乎我一個人來。工作量之大，有的時候是強幹。但只要我能自己乾的，就自己幹。
一年的種植收穫了很多蔬菜，具體如下：
黃瓜：
959斤，茄子斤，心裡美蘿蔔125斤，圓白菜300斤，西紅柿44斤，豆角177斤，大蒜100斤，尖椒25斤，大蔥70斤，菜豆242斤，小蔥300斤，香菜30斤，薺菜120斤，韭菜70斤，胡蘿蔔100斤，雞蛋130斤，請苤藍100斤，玉米800斤，青菜120斤，白菜4500斤，半綠蘿蔔100斤，紅色蘿蔔1540斤。
三、搞好環境衛生
1、清掃
及時對廠區各個道路，院落的垃圾進行清掃，分門歸類，做到衛生無死角，物品放整齊。同時，主動幫助各個部門進行垃圾清倒，受到了同事們的讚揚。
特別要指出的是廁所衛生的保持。在12月份衛生檢查中得到了表揚。
2、苗木修剪
及時對綠化帶的.苗木進行修剪，以使他們保持整齊的狀態，給廠區增條一抹亮麗的綠色風景線。
四、廠區供暖
整個廠區的供暖由我一個人負責。我一個人燒三個鍋爐，每個鍋爐每天填三、四次火，填好幾小車煤。為了保證職工上班期間不感覺冷，我每天得起床很早。
五、養雞喂狗
照顧兩隻狗的吃喝。對棚中的一群雞進行餵養，管理。一日三餐，不曾耽擱。
總之，踏踏實實的完成了以上5個方面的工作，工作辛苦，沒有抱怨。我覺得我的工作量很大，一個人完成了兩三個人才能完成的工作。或許是我的工作還不夠努力，一直沒有得到領導的肯定。我會一如既往，努力的工作下去。
這一年裡我具體做了如下幾方面的工作：
1、按時巡檢，現場儀表動、靜密封點是否有洩漏並及時緊固、換墊;儀表空氣、保溫伴熱是否正常供給，消除缺陷，保證正常供給;檢查現場控制電纜有無破損、露線並及時消除不安全因素。保證儀表裝置的正常執行，及時發現不安全隱患，及時處理，做到防患於未然，從而保障生產安全穩定執行。檢修及改造方面，主要工作為維護和維修對已經損壞的伴熱管線進行維修及更換，冬季處理儀表保溫，消除導壓管漏點，維修閥門定位器;對電纜槽盒上的廢棄物進行清理，對裝置平穩一次開工成功做出了自己的貢獻。
2、深化安全意識，只有具備較強的安全生產意識，才能有效地預防事故的發生，只有自覺地參與安全管理，自覺遵守安全操作規程，才能實現安全生產的目標。車間積極組織員工系統進行安全培訓，強化安全生產意識。貫徹執行國家“安全第一、預防為主、綜合管理”的安全方針，加強檢修施工現場安全管理工作，強化自我保護意識，堅持把安全工作放在首位。
隨著事物的發展規律與時間的推移，在我們的日常工作中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。為了更好地吸取經驗和教訓，我對工作中存在的問題進行分析，作出以下總結：
工作經驗有待提高，對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多，要學會不懂的問題虛心請教，努力豐富自己、充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高，也希望公司領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要，在以後處理各種問題時考慮得更為全面、慎重，對待問題更加嚴謹。
時光如天上流星一閃即過，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來魅族2個多月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一：觀念的轉變
觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想鬥爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。
二：做好自己的本質工作
一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，瞭解自己的職責是什麼。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。
1、瞭解工作流程
初次面對這項工作，感覺非常複雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然後理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什麼，和誰有工作上的聯絡，聯絡的內容是什麼，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。
2、注重細節
經過一段時間的工作後，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況瞭解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。於是，我就在QQ群裡連續發了幾天的通知。(連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網)。通知的內容是根據數學選擇題的格式來書寫的，我認為這能有利於經銷商更能清楚，明瞭，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。後來又考慮到不是所有的經銷商都上網，於是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。
任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可後來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的瞭解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。
每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由於訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因，進行改正。
在這項工作中，有很多東西需要自己去發現，去不斷的發現與改變。
三：溝通技巧
溝通是一門技巧，善於溝通是一門藝術，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的出發點，沒有注意到張弛有度，還有在開始時我沒有注意到說話時內容上要講求言簡意賅。經過一段時間我發現了自己這方面的不足，既然發現了自己不足，就要找到方法進行糾正。
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到某廠已經一年多了，在這一年多的時間裡，在廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支援和配合下，經過自己認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。
一.加強學習，提高自己的工作能力
當初從學校畢業後進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身實踐操作過，對於煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧裡看花，水中望月。為了儘快適應這一角色，自從公司送我們去某化工公司培訓的一段時間裡，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間裡，我主要學習了各項規章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的裝置維護和保養知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎麼才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎麼才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創造出更好的效益來……
二.工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。儘管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器裝置，一顆螺絲釘鬆動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位瞭解和檢視裝置執行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和資訊，不定期地向領導彙報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩中有進，向著更高的方向發展。
三.培養積極思想，不斷提高個人綜合素質
問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務於工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養積極、樂觀、向上的陽光心態和陽光思維。正確處理好人際關係，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，儘可能站在全域性角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支援和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今後的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，為我公司的發展貢獻自己的力量和智慧。
幾個來的工作讓我非常的充實，也讓我明白了很多道理，這對我而言是一種很大的進步，在工作方面我需要一點點去搞好自己分內的事情，作為一名員工我對自己的要求不能低，雖然有很多時候工作對於而言是有一定的難度，但是我一直都是盡最大努力去做好工作，這讓我也對自己的有一定的瞭解，我現在也是不斷的在提高工作能力，我希望自己能夠在下一階段的工作當中對自己的做出一個好的判斷，也總結一下近期的工作。
我過去有過工作經驗，做網際網路工作，我是非常有動力的，也是有經驗的，在__這裡工作讓我感覺是很好的，我也是希望自己可以堅持去搞好這些，我也一定會在以後的工作當中提高自己能力，這段時間我還是有很多的進步的，我也希望自己是可以堅持下去搞好分內的事情，在各個方面督促好自己，我來到__這裡看到了全新的工作環境，在專業技能上面也是看到了更多的可能，我認為是能夠在這裡提高很多，積累工作經驗也可以讓我以後不斷的提高，在這方面我需要督促好自己，加強自己的工作經驗，認真的去落實好接下來的工作，轉正之際我認為我也是可以做的更好的，非常感激這段時間以來的進步，我以後也一定會讓自己努力搞好自己的工作，不管是做什麼事情都會堅持下去，對自己各個方面都認真的一點，實現對自己能力的要求。
我也非常感激這段公司同事對我的幫助，這段時間以來的工作當中我是可以做得更好的，我能夠清楚的認識到自身的優缺點，並且認真的去做好自己分內的事情，做一名優秀的員工，短短的幾個月對我而言是一個非常大的跨越，我認真的做好了很多，雖然有的時候在工作方面我自己可能做的不是那麼的好，也會有一些工作上面的問題出現，但是這也促進了我的能力，我能夠清楚的意識到這方面我是需要去調整好的，我在這裡看到了未來的很多種可能，還是很有發展空間的，現在我需要去認真的搞好自己分內的工作，我對自己很有信心，轉正之際我希望自己能夠堅持去搞好這些，這段時間以來我就一直想著接下來要朝著什麼方向發展，我看到了很多種可能，能夠在__這裡工作是我的幸運，我一定會努力為公司的服務的，爭取做一名優秀員工。
一、工作方面
我是進入公司直接實習，然後歷經試用，最後轉正的，這既是我的第一份工作，也是我憑藉努力能夠留下來的工作，我們公司的競爭其實非常的大，當初實習能留下來的，就幾個，再過完試用期，就只有我和另一位同事能留下來了，同時這種壓力並沒有把我給壓垮。反而是讓我在工作當中是充滿了動力的。一年的工作下來，我完成了工作的任務，同時和同事的一個相處也是非常的愉快，沒有鬧過什麼矛盾，平時不懂的問題，我也是積極的去向他們請教，他們的工作經驗比我豐富，遇到的問題也是比我的多，所以也是更加的懂得該如何的去處理。在這一年裡，我積極的把自己的事情給幹好了，同時團隊裡面需要大家一起配合去做的事情，我也是積極認真的做，我知道，我是個新人，沒有經驗，那麼就多做事情，積極一些，這樣才能更快更好的立足我的崗位，去把我的一個工作相關能力提升，把手頭工作給做好。
二、學習方面
在做好我自己手裡頭工作事情的同時，我也是積極的去學各方面知識，下班後我會認真的找一些我崗位相關，或者公司行業的書籍來看，瞭解更多行業的發展前景，公司的一個位置情況，自己崗位的向上晉升空間是如何的，通過學習，我對自己的崗位有了更清晰的瞭解，也是明白我要如何的去做，才能把自己的工作給做的更好，而且經過學習，我做事情的一個工作效率也是有提升了，在積累各方面知識的同時，自己的崗位工作水平也是有提升，同時對於公司組織的一些相關培訓，只要不影響工作，我又有時間，我都是積極去參加，去聽講課，做好筆記，將所學都嘗試運用到自己的工作中，只有將學過的東西去用了，去實踐了，那麼才知道自己學到的是不是有用的，而且也是通過學習，來提升自己的能力水平，讓自己能在個人的一個崗位上去有進步和發展。
一年的時間過去，我也是有一些不足，但都是會慢慢的改進，讓自己有進步，在來年的一個工作裡頭，我也是要繼續的努力，提升，鍛鍊，讓自己的工作能得到更多的肯定，有更大的進步。
通過這近一個月的工作讓我感觸頗深，作為新人有些話我們也不好說，不過我認為企業是大家的企業，工廠是大家的工廠，領導只是出資方，員工是出力方，光有資金光有技術是不行的人才是最重要的，只要大家上下擰成一股繩、齊心協力晶體棒也可磨成繡花針。隨著入職時間久了對車間越來越瞭解了，在工作中發現的問題也越來越多，下面將我自己的感想總結一下：
1、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時，因為崗位以及職責的關係，很難分清主次，沒有合理的安排，
甚至在日常工作中都不知道應該找誰，以至於有什麼事都是去找上層領導，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生影響，所以希望這個問題能及早得到解決，還有至今還有自稱紫晶光電的通知我是否願意加入公司發展，可想管理嚴重脫節。一個新廠在建廠初期管理混亂沒有比較完善的管理體系，這也屬正常，凡事都需要一個循序漸進的過程。用趙總的話說：“摸著石頭過河，不著急，慢慢來”。
2、管理制度不完善，工作積極性不高
一個初建的工廠除了人力、財力、技術外最重要的是管理和態度。管理當然是科學的管理，即裝置管理、人員管理要在實踐中慢慢去摸索(上面已提過)，態度即嚴謹的工作態度，比如：要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“責任”、“速度”、“創新”、“學習”這5個要素。在這5個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性，在車間裡新人亦可以看出大家工作比較嚴謹認真這點值得我們新人學習，可工作態度的積極性明顯不夠高漲，我想可能是針對目前工廠的情況工作量小、技術支援或
者說技術攻關跟不上所致，建議一週至少一次思想政治工作，抓住病根給員工充電使大家工作積極性高漲起來。
3、展望20__紫晶光電
LED照明產業是21世紀最具有發展潛力和前景的產業，我有幸能和紫晶光電一起為國家半導體照明事業做點貢獻出一份力量而深感榮幸，如果說十年前LED照明發展的條件不夠成熟，那麼就在今天西部乃至全國全世界都在為照明的革命性而爭先恐後、奮勇前進時，作為我們紫晶光電新疆第一家擁有LED上游高階核心技術和產量的龍頭企業更應該快馬加鞭、勇往直前。如果公司只是為晶體生長及晶棒(上游)和(下游)燈具的組裝來做的話，表面上產業鏈兩端都有且基本平衡，即終端產品帶來的利潤正好和目前實驗性晶體生長的高成本基本平衡，(翹翹板效應平衡)那麼實在是可惜了。此時也就是今天是絕佳的時機(1、“十二五”國家重點科技專案，2、世界半導體照明革命的啟動之年，3、全球環境大會倡導“節能減排、綠色照明”)，我們應該緊抓“政策”“政府”要求政府加大扶持力度，力爭做到天時地利，萬事俱備，一鼓作氣把紫晶光電全程產業鏈：晶體生長=》晶棒=》襯底材料、外延片=》晶片=》塑封LED燈珠=》應用照明。做全，做穩，做大。
光有信心是不夠的，就在去年歐債危機、跑路們使全球經濟驟然下滑，LED產業也受到了相當的衝擊，全球晶體棒庫存60多億根，襯底外延片1000多億片，可相對於未來全球龐大的市場需求這不
算什麼，包括(據我所知)內地多家同類廠家都早已瞄準或者說策劃好了開發西部照明的這塊大蛋糕，即使在這種外部條件不是太好，競爭即將打響的情況下，我們紫晶人仍然要利用新疆無可比擬的地緣、能源、材料的優勢，快馬加鞭，努力奮鬥爭做新疆LED行業龍頭老大地位，做到第一個吃螃蟹的而不是最後一個喝湯的，把半導體照明事業推向一個新的高潮，為全疆各民族、整個西部、中亞乃至全人類做貢獻!
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