__年，__區環境衛生管理局以中國特色社會主義理論體系為指導，認真貫徹落實黨的__大、__屆三中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強對信訪工作的領導，著力改善信訪工作環境，把信訪接待、投訴辦理作為一項重要政治任務。做到了接待、登記、反饋一站式服務，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。現將一年來我局的信訪工作總結
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局以“__大”精神和科學發展觀為指導，高度統一思想，明確工作目標，把環衛信訪納入全域性重要工作議程。
(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，黨總支書記、和副局長擔任副組長，局各科、室、隊負責人為小組成員，形成了高效、協調的工作執行機制，信訪工作得到了全域性的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)成立了信訪辦。我們在局辦公室內設了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦，配備了專(兼)職信訪員專門受理環衛信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責》、《信訪工作制度》等一系列信訪工作各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我局信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平，為信訪接待創造了良好的工作環境。
(三)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《麗江市__區委__區人民政府關於加強和改進新時期信訪工作的實施意見》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
(四)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，並把作為信訪渠道面向社會公開，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員有病有事時不留縫隙;接到電話投訴後，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規範。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分認識新時期信訪工作的地位和作用，切實增強政治責任感，持之以恆地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。一年來，在接收和接待信訪案件中，有的是涉及本單位職工切身利益而提出的相關訴求，有的是涉及環境衛生問題而產生的各種矛盾糾紛，還有的是對環衛工作不到位投訴電話，面對這些信訪案件、投訴件以及來電來訪，都本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，做到有問題不隱瞞、不誇大，及時反映、滿意解決。同時對1份政協提案及時進行答覆，做到有批示，有回覆，委員對我局的辦理情況給予了充分的肯定和滿意的答覆。
一、吃透鄉情民意，掌握基本情況
工作隊把調查研究，吃透鄉情作為駐鄉工作的切入點和突破口。駐鄉後，全體隊員立即開展了深入細緻的調查摸底工作，他們進百家門，問百家情，走村串戶，深入田間地頭，與村民們促膝談心，在很短的時間內便掌握了全鄉基本情況，為順利開展各項工作奠定了基礎。
(一)、__鄉現轄8個行政村和1個居委會，80個社、4260戶、15428人、勞動力6825人;全鄉有黨員532名、黨小組108個;全鄉總面積41030畝，其中田8303畝，土21329畝;全鄉糧食產量9833噸，人均純收入2225元，人均生產總值7395元，全縣排名32位。
(二)、根據縣委、政府__年6月4日召開的黨的農村政策在農村具體落實情況檢查的會議精神和要求，我局黨組、行政高度重視，認真研究，從局機關抽調18名政治素質強，業務精的骨幹組成8個暗訪組，於__年6月5日至6月7日深入到__鄉的8個村，80個組，400戶農戶家中，對__鄉黨委、政府落實黨的農村政策情況進行了明查暗訪。__鄉黨委、政府能認真貫徹執行黨關於農村的各項方針、政策，宣傳到戶，做到家喻戶曉，糧食直補通知發放到戶，糧食直補按標準和資金在規定時間內兌付到戶，農民負擔監督卡基本到戶，農業稅做到了先減後徵並按規定下調了3個百分點，退耕還林、安全、農業稅社會減免、農業稅災歉減免等一律都按政策執行。
在暗訪中，我們發現存在下列一些問題：
1、學校收費不統一，學生保險費強收強扣。
2、今年退耕還林補助糧食質量太差，老百姓都是賣掉了的。
3、兩工問題部分老百姓不願意繳。
4、村務、政務上牆不規範。
5、肥料高於農資規定的價格(尿素：1800元/噸、碳氨：560-600元/噸)。
針對以上的問題，我局明查暗訪組於6月7日下午與大竹縣__鄉黨委、政府交換了意見，__鄉政府已於本月15日前完成整改，從而保證了黨對農村政策不折不扣的貫徹落實。
二、解決工作重點，推動各項工作
工作隊在摸清雙溪鄉的基本情況，找準各項工作薄弱點的基礎上，進行了認真討論，統一了思想，主要從以下幾個方面著手，切實為該鄉辦了幾件看得見、摸得著的實事。
(一)、調整產業結構，促進經濟發展
該鄉地處深丘，根據地形特點和各村實際，工作隊與鄉黨委共同研究，查擺優勢劣勢，進一步理清發展思路，確定重點是抓“土百合”、經果林、畜牧，強力實施“2542”工程，以促進農民增收。
1、在雙溪、炬光、寶頂發展“土百合”__畝。充分發揮胡友富、邱一志為核心的種植能人的帶動和輻射作用。
2、培養扶持養殖大戶500戶。鼓勵農戶大力發展養殖業，重點推廣以萬中國為代表的獺兔、黃羊、dr牛，以張興君為龍頭的生豬養殖，以曾祥勇為代表的家禽養殖。縣環衛局儘量提供資金和物質保障，培訓技術，提供專案資訊，免費辦理髮展生產的生產用房環保手續。
3、在普照、朝陽、寶頂重點發展生態林，同時，為保證退耕還林各項政策措施落實，工作隊隊員還深入到農戶，搞好宣傳，幫助農民解決思想認識不到位等問題，力爭全鄉全年完成400畝生態林任務。
4、在文昌、梁山交界處開發“紅土地”旅遊景點，發展經果林200畝。
5、全鄉發展麻業1000畝。
1-3月以來，烏達區環衛局圍繞工作實際並結合迎新年氛圍，積極開展垃圾清運和訪貧問寒活動及區政府制定的惠民工作的前期準備工作，具體工作簡要彙報如下：
1、繼續發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用，發揮黨員的表率帶頭作用。在環衛局工作例會上學習貫徹區委七屆二次全委擴大會議和區政府九屆七次全體會議精神，並圍繞提出的“城市提質年”目標，制定本單位工作方向和目標。讓幹部職工瞭解烏達區對20xx年的工作開展情況。
2、嚴格執行黨的民主集中制原則。大小事相互通氣協商。
3、為充分發揮環衛職工點多面廣的工作優勢，為烏達區的治安做出貢獻，烏達區綜治辦與環衛局合作，1月8日在環衛局會議室進行了治安防範工作啟動儀式，儀式上綜治辦負責人就治安防範注意事項向與會的環衛職工進行講解，會後環衛局將製作200個治安袖標分發到環衛局個基層環衛所。
4、20xx年在我局級上級領導的共同努力下，烏達區環衛局申請加入了烏海市紅十字會，成為紅十字會員，同時接受烏海市及烏達區紅十字捐贈糧、油、面、棉被分別200套和50套，1月13日，在市紅十字會及烏達區領導的關注之下，當天早上在環衛局小操場舉行了“博愛之家”揭牌儀式，並對環衛困難職工進行物資發放。
5、1月18日至春節前，環衛局領導分批對環衛局所屬病、退、困難職工家庭(包括臨時工)進行訪貧問寒活動，慰問戶數100餘戶，使會體幹部職工感受到環衛局組織的關心和關懷，極大的促進了職工的工作積極性。同時，加大部署迎新春環境衛生集中整治工作的力度，並且在佳節期間，全體環衛職工始終堅守崗位，不遺餘力做好衛生保潔工作，讓全體市民過上一個乾淨整潔的新春佳節。
6、1月30日，2月8日、2月22日，組織機關工作人員及轄區環衛所職工分別對道路積冰、積沙進行清除的義務勞動，為方便居民出行及保持良好環境不懈努力。
7、2月20日，環衛局屆時召開了全年工作佈置大會，會議借烏達區國稅局會議室，會上對20xx年工作進行全面客觀回顧和總結，指出了工作中存在的問題和不足，提出了改進措施。同時，緊緊圍繞烏達區提出的“城市提質年”目標和環衛局的中心工作，合理安排環衛局20xx年工作任務和工作目標。與基層環衛所簽訂了《環衛局綜合目標責任狀》。會議還就冬季積存垃圾的集中清理設定了期限，與3月25日全部清理見底，否則予以懲罰。為全年各項工作的開展打下良好開局。
8、加強機關勞動紀律，同時對城區環衛清運車輛進行嚴格管理，建立了垃圾清運日誌，嚴禁清運車早出早歸現象。增加了對新達環衛所、五虎山環衛所沿街商鋪生活垃圾並的收集，減輕了保潔員的勞動強度，各所保潔工已經執行夏季保潔作業時間。
9、3月5日，在會商中心五虎山廳召開三八婦女節座談會，就環衛各方面工作進行面對面的深入交談，並提出了許多好的建議和意見。並對環衛局所屬全體女職工進行發放洗髮水249瓶。
10、繼續加大環衛局宣傳力度，截止目前，上報各類稿件18篇，其中9篇在烏海晚報刊登。並接受烏海市及烏達區電視臺相關節目的採訪，既宣傳了環衛局，又讓廣大市民感受到環衛工作的艱辛，增強了市民對環衛工作的理解。
11、積極落實烏達區20xx年提出的惠民工程，環衛局所承擔的垃圾場、2座中轉站、10座旱廁、8座水廁工作正在緊鑼密鼓進行之中。其中：
(1)新達A區B區中轉站已於2月15日投入試運轉，所採購的壓縮裝置及大型節能天然氣車輛執行良好，周邊物業公司垃圾逐步按照就近自行投送的模式進入中轉站，為環衛局下一步擴大中轉站建設打下良好開端。
(2)150噸垃圾處理場專案進入到施工單位投招標階段，工程有望近期開工。
(3)10座旱廁、8座水廁的前期選址工作與規劃局及拆遷辦認真核實，防止短期再拆和不合理建設造成的浪費現象的發生，目前基本核定。
12、加強對春季開工單位建築垃圾的監管和疏導工作，並加大對相關法律法規的宣傳工作，同時對沿街商鋪小販在環境衛生規範方面的指導和監察工作，做好前期規劃和介入，使流動商販在經營過程中，保持維護環境衛生的良好意識，最終全面提高城區環境衛生的整體水平的提高。
13、處理和解釋環衛投訴電話10多條，答覆人大及政協提案3條，處結率和滿意率均達100%。
14、3月26日，組織環衛局相關部門，對冬季積存垃圾的清運工作進行全面核查，切實執行既定目標。
15、3月27日，組織榮獲20xx年度先進單位的主要負責共計16人，赴直轄市重慶進行參觀學習，通過走出去，引進來開闊眼界，提高認識，感覺差距的方式，進一步提高環境衛生工作的質量。
承著去年建立國家衛生城市的東風，20__年我處進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衛處的工作走上規範化、現代化而不斷努力奮鬥。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全職責制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室職責制》、《承包隊管理人員職責制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員職責制》的出臺後，根據管理人員的素質及工作潛力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標準。
作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位職責制後，收費員的職責得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、用心，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的狀況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文祕人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已十分巨大，而近年來計生工作亦務必嚴把關。在人員少、工作量大的狀況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。
二、完善承包職責制，促優質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不一樣程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產潛力，進一步完善承包職責制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規範化。
對於收費難問題，我處早幾年就一向在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛生費一個視窗收費的推薦，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市建立資訊化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。透過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯絡電腦軟體公司，根據我處的具體收費狀況製作出一套收費系統軟體;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書》;對其他服務物件，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所籤回的住戶和單位的資料輸入電腦程式。經過幾個月的奮戰，___十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費，也到達了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規範化，辦公系統自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟體已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，併為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著必須的問題，個性是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存摺上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存摺中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。應對這一系列的問題，我處工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不願意籤《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書》的;有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意籤。這對我處的收費工作規範化造成了必須的障礙。另外，對於出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由於傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等狀況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這但是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衛生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衛工人的不懈奮鬥下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經濟的不斷髮展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱鉅。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衛事業新局面。
一、清掃保潔工作
清掃保潔工作是環衛所的最基本的日常性工作，也是最主要的工作。從去年開始，我所增加了高速路介面沿線近十五萬平米的清掃保潔面積，在工作人員未增加的情況下，我所採取了新增保潔區對外承包的方式，把高速公路介面沿線的十五萬平米清掃保潔面積以每平米3、00元的價格承包給了個人。由承包人自行請人清掃保潔，環衛所負責監督檢查和按照承包協議結付承包費。通過一年的試運作，至目前為止承包的路面達到了良好的效果。其他路段的清掃保潔，我們全部採取二人一組輪班上崗的工作方式，保證主要街道廣場清掃保潔時間每天達到16小時，小街小巷每天清掃保潔時間達到13小時以上。所裡委派一名副所長帶領七名監察人員，每天對所有路段進行全天巡查，發現問題及時處理，對工作不負責的人員進行教育、罰款、責令及時改正等處理。半年來，縣城總體清掃保潔質量達到了良好的效果。
二、生活垃圾清運處理工作
生活垃圾的清運和處理，我們採取不同地段不同方式的辦法進行，主要採取四種方式進行：一是白天主要路段採取用輪式垃圾桶壓縮車清運的方式;二是三十幾處地坑式垃圾箱用兩部擺臂車輪流清運的方式;三是七十多處人工清運點分別承包給兩部私人農用車分片清運的方式;四是小街小巷即夜晚用兩部長安小車收集清運的方式。通過四種方式七部車輛的不停運轉，縣城的生活垃圾清運基本上做到了日產日清。運至垃圾場的垃圾我們每天都進行了打藥、推平和覆土填埋，今年在建設滲濾液處理設施期間，又為垃圾場增加了一部壓實機，這樣就大大提高了處理垃圾的效率，從而進一步改善了垃圾場及周邊的環境，更好地扼制了蠅蟲的滋生。
三、收費工作
收取衛生費是環衛所難度較大的工作。為了完成縣財政預算的每年五十多萬元的衛生費收取任務，我所派出了由一名組長帶領十三名成員組成的收費組，分成四個小組，分別對縣城所有單位、經營店和住戶進行收費。收費組成員全部由正式職工組成，她們必須利用白天、中午、傍晚、工作日和休息日等一切時間進行上戶和解釋，嚴格按照物價標準用正規票據進行收費。對於一些困難戶和釘子戶，往往要上門十幾次甚至幾十次。我們要求全縣城的衛生費收取率要爭取到90%，今年上半年以來，通過全體收費人員的共同努力，收費組已基本完成全年收費任務的50%。
四、公廁管理
縣城有十六座公廁歸環衛所管護，其中水衝式公廁十一座。為了既節約經費又管護好公廁，我們採取了新的承包的方式來管理公廁。由承包人對所有公廁進行日常管護和清掃保潔，所裡負責檢查、監督和結付承包經費。為了加強管理，所裡專門派出一名副所長和一名公廁管理人員每天對所有公廁進行巡查，發現問題及時與承包人溝通，指出問題，責令改正和罰款處理。新一輪承包實行以來公廁管護比去年有了明顯的改善。
五、灑水降塵工作
灑水降塵也是環衛所的主要的工作之一。隨著縣城建設步伐的加快，街道上的揚塵也日漸增多，為了限度地減少揚塵，環衛所兩部灑水車一部洗掃車，全部投入執行，做到了只要不下雨每天灑水兩趟，高溫天氣主要街道還要增加灑水一次。洗掃車只要不下大雨每天對不同的路段進行分段洗掃，遇到街道上泥土降多的情況，還要組織全所人員對人行道、非機動車道和車行道進行全面沖洗。通過這些工作，今年縣城街道的揚塵比去年大大減少了。
六、其它工作
環衛所除了幾項主要工作，還有很多工作要做。主要有垃圾處理場的建設，縣城環衛基礎設施的改善，改善環衛工人待遇，保障環衛工人合法權益的政策落實等。
今年垃圾處理場的主要工作是建設滲濾液處理工程，在縣委、縣政府的高度重視下，滲濾液工程已經開工建設，有望在6月底完工，完工後將徹底解決垃圾場的汙水問題。
縣城環衛基礎設施的建設也是我們工作的重點，今年我們按照省市的有關要求，已經請有資質的單位為我縣完成了縣城環衛總體規劃。環衛規劃的完成將對我縣城環衛基礎設施的建設起到關鍵作用，今後我們環衛基礎設施建設將納入縣城的總體規劃，進入規範化。
去年國家七部委下發了《關於進一步保障環衛行業職工合法權益的意見》的通知。為了貫徹落實這一通知精神，我們做了大量的工作。首先我們報請縣政府為一線環衛工人增加了工資，目前一線環衛工人月工資平均已達到1000元，其次我們為全所一線工人辦理了三險，即養老保險、失業保險和醫療保險，再次我所在經費困難的情況下，為一線工人全部辦理了意外傷害保險。通過這些舉措提高了一線工人的待遇，解決了安全生產的後顧之憂，也大大地提高了工人的工作積極性，從而提高了工作效率。
環衛工作在今年取得了進一步的發展，一年的時間馬上又要過去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時也還有很多需要完善之處，現就將我個人的工作總結如下:
第一，努力做好本職工作，提高城市的環衛質量。城市的環衛工作離不開我們每一個環衛工人實實在在的工作，我們對環衛事業多一份熱情，更加認真地完成環衛工作，都將直接體現在道路的整潔和乾淨上，因此必須認真地對待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實際的行動來證明這個榮譽稱號，在這一年的時間裡，我本著對環衛事業的一份責任，在自己的崗位上盡了的努力，體現了我對環衛事業的熱愛。
第二，加強環境保潔工作，對垃圾進行有效地處理。除了加強對道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對於垃圾的收集、清運工作，嚴格的按照上級的指示完成，同時發揮了我們環衛工人的集體智慧，對垃圾進行了有效地回收，創造了一定的經濟收入，對於這部分智慧的財富，我們把它用於對環衛工具的改善上面，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對道路的清掃工作，我們還根據路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環衛設施配置情況，進行了相對應的細化管理你，設立環衛監督崗。
第三，城市的環境光靠我們環衛工人的工作是不夠的，美好環境要靠市民的一起參與。儘管我們的工作做得很到位，但是還有很多的市民對於環衛意識沒有提高，還是經常出現亂扔垃圾等現象，因此就需要相關部門加大宣傳力度，提高市民的城市意識、環衛意識，讓公眾一起參與到環衛事業的保護中來，紮實開展環境衛生綜合整治活動。如果對於這些宣傳沒有作用，那麼在必要的時候還是需要相關的處罰條例，強制提高市民的環衛意識。
第四，作為一名環衛工人，儘管我們的待遇比之前有一些改善，但是鑑於我們工作環境的危險性，以及工資待遇上面還是有很多的不公平之處，因此希望有關部門能夠更加的關注我們環衛工人的生活狀況。雖然環衛工作本身具有很大的意義，但是我們環衛工人的待遇和社會地位一直都沒有得到應有的體現，作為一名環衛工人，還是希望可以得到應得的待遇，改善我們環衛工人的生活處境。
總之一年下來，環衛工作在朝著更好的方向發展，城市的衛生改善也是有目共睹的，作為環衛工人，我會一如既往的堅守在城市的環衛事業上，為市民提供一個更好的生活環境。
承著去年建立國家衛生城市的東風，二Oxx年我處在"三個代表"學習的基礎上，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衛處的工作走上規範化、現代化而不斷努力奮鬥。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責任制》的出臺後，根據管理人員的素質及工作能力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標準。
作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制後，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文祕人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。
二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規範化。
對於收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛生費一個視窗收費的建議，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市建立資訊化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯絡電腦軟體公司，根據我處的具體收費情況製作出一套收費系統軟體;同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書》;對其他服務物件，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所籤回的**戶住戶和**個單位的資料輸入電腦程式。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費**戶，達六成多;單位(主要是店鋪)成功扣費**戶，也達到了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規範化，辦公系統自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟體已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，併為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。 這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存摺上的名稱有誤差;有部分住戶未能按時在銀行存摺中存足金額;有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不願意籤《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書》的;有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意籤。這對我處的收費工作規範化造成了一定的障礙。另外，對於出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由於傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衛生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衛工人的不懈奮鬥下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經濟的不斷髮展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱鉅。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻;同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衛事業新局面。
一、打好經濟仗，再上新臺階
20__年各項收入總額為563萬元，高於20__年11萬，其中自籌收入340萬元，財政預算223萬元，另政府年終補足部分50萬元未計其列。
20__年，各項總支出為630萬元，其中：工資為400萬元(其中臨時工工資150萬元)，福利60萬元，各項上繳5萬元，招待費11萬元，小車開支2萬元，生產車輛開支100萬元，其中油料費為70萬元，修理費30萬元，環衛設施維護及垃圾場開支20萬元，其他各項開支32萬元。
財務收支相抵全年虧損17萬元。雖然仍處於虧損境地，但我單位與下屬兩所簽訂了責任狀，制定了收費人員目標任務，積極開拓費源，經濟指標完成情況取得了全面勝利，幹部職工工資得到了進一步提高。
二、借好“五創”風，打造新臨湘
環衛局是我市“五創”提質核心隊伍之一，城市衛生的提質關鍵在於我們的服務能力，要上水平、上臺階，就要借風掃落葉。尤其在迎省眷時，通過我們400多名幹部職工共同努力，向各級主管部門和全市人民交出了一份滿意的答卷。
(一)、服務範圍不斷拓展
清掃面積達到100多萬平方米，在20__年增加20條背街的基礎上，又新增了10條背街小巷的清掃保潔範圍，垃圾收集覆蓋率達98%以上，日清運210噸，基本做到日產日清。所有服務物件投訴得到都及時處理。
(二)、裝置設施不斷完善
在各級政府部門的大力支援下，完成了城區果皮箱的更換;增加了一輛10噸的灑水車和一輛農用車;五里牌公廁及垃圾中轉站改造與綠化廣場公廁及垃圾中轉站新建已經動工;指導中國電網臨湘公司等單位建設垃圾中轉站或垃圾池5座;垃圾無害化處理專案建設已經全面開工。
(三)、服務質量不斷提高
城市市容和環境衛生管理條例：一是制訂責任制度。我們為了城市衛生全面提質，首先在年初對城區各路段進行了重新測量，並按實際條件進行了重新勞動定額分配，實行了“路段清掃、保潔承包責任制”和“清運承包責任制”，保潔時間達到18小時，清運做到日產日清。二是加強宣傳勸導。在做好日常清掃，衛生保潔工作的同時，按市“五創”辦要求，對責任路段開展了文明勸導活動，並在此基礎上，加大了“垃圾不出店”與背街小巷的宣傳力度，分割槽分片，責任到人到崗，嚴格控制了城市主要汙染源。三是清除衛生死角。我們對城鄉結合部進行了嚴格監察，並定期進行清理，採用集中行動與平常檢查相結合原則治理，基本清除了衛生死角。四是街巷灑水降塵。我們在增加一輛灑水車後，在每天灑水降塵的同時，對城區主次街道進行了地毯式清洗，城市衛生質量得到全面提高。特別是在今年夏季，天氣持續高溫，我們的灑水車每天進行了兩次噴霧降溫，大大改善了我市人居環境。
三、踐行“兩維護”，建設新環衛
垃圾無害化處理專案建設是一項利國利民的事實工程，節能減排在當下，低碳環保功千秋。但這項工程涉及面廣，牽涉單位多，從選址到環評、可研、場地勘察、國土預審、壓覆礦產、地質災害報告書等一系列前期工作都遇到各種各樣的困難與問題，甚至改址和改址後的一些阻力。這些困難除法律或技術約束外，關鍵是出現了錯綜複雜的利益矛盾。我們在專案指揮部的幫助下，特別是在李炎利局長的帶領下，無數次走訪垃圾所在地楊田村，瞭解群眾訴求，幫助村民解決實際困難，由政府出資200多萬元對三王、新屋兩個組的水利設施、道路進行了新建和改造，並給予了二個組每組20多萬元的經濟補償;自來水免費接通，且每人每月免費提供3噸自來水;另對部分村民進行了補償。維護群眾利益，維護我市環衛事業核心利益。目前，垃圾無害化處理專案工程建設經過千辛萬苦後，終於全面開工，這將是我市節能減排的一項偉大工程，也是我市環衛事業發展的一個新的里程碑。
四、建立兩文明，樹立新風尚
我們今年又申報了“岳陽市精神文明單位”，並開展了建立活動，並獲得了榮譽。一是成立了精神文明領導小組。領導小組以團結、務實、勤政、廉潔為要求，並嚴格按要求進行制度約束，確保隊伍健康、穩定發展。極大地加強了班子的凝聚力、號召力、戰鬥力。二是機關工作有條不紊。機關工作不斷改觀，機關衛生狀況、勞動紀律、辦事作風良好。三是黨、工、青、婦工作開展有聲有色，職工業餘生活豐富多彩。開展了創先爭優活動，學“紅旗市民”、學“勞模”、學“__普法”、學習兩個維護等“五爭四學”活動，開展了籃球賽，撥河比賽、精品街道打造賽等環衛賽事。通過這些活動的開展，我單位黨支部建設成了“創先爭優”先進黨支部，湧現了以王文龍為代表的一大批省市先進工作者，增加了隊伍的凝聚力、向心力，陶冶了幹部職工情操。四是綜合治理、安全生產、計劃生育工作全面達標。我們根據自身弱點與優勢，加強了各方面的工作，重新制訂了計劃生育制度和安全生產製度，重大責任事故為零，幹部職工上訪為零，計外生育為零(節育率100%)。
五、研究新形勢，規劃新未來
我們目前困難主要是資金短缺。收入563萬元，其中財政預算撥款223萬元，收費收入340萬元。另外，政府年終補算50萬。而支出需要984萬元，其中人員支出需要745萬元，公用經費支出170萬元，環衛設施建設及維護需要69萬元。一年收支缺口達到421萬元。也就是說，由於經費不足，一是工人工資無法提高，人力資源貧乏，職工年齡偏大，梯隊建設不穩，衛生提質困難;二是環衛裝置設施無法更新，特別是車輛都無法及時修理與更換，給生產釀造了極大的安全隱患;三是城鄉結合部管理薄弱，沒有經費清理野垃圾，城市總是被垃圾包圍。
3月我從水環境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領導下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：
一、具有較好思想政治素質和專業理論素質，有一定的實踐創新能力。
在工作中有大局意識，特別是年初落聘以後，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以後，立即被處內緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，儘快承擔起工作任務，才能不辜負領導的關心，不辜負組織的培養和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調整心態，努力查詢自身的不足，不僅向書本學習，向實踐學習，向處內領導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。
在工作中作風塌實，態度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現了一個共產黨員良好的思想政治素質和道德修養。
二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務。
一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環科院《大頂子山航電工程執行後對松花江段的水環境影響及對策研究》、《哈爾濱市環境質量全面達標規劃》、《哈爾濱市迴圈經濟發展規劃》等科研專案進行跟蹤指導，促進其按期完成專案研究工作。
二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環保科技攻關專案。在專案的立項申報工作中有所創新，能夠緊密結合哈爾濱市環保工作實際，指導專案單位有針對性地篩選科研專案，使科研工作為環境管理工作提供有效支援。經初步稽核並指導修改，向市科技局申報空氣汙染物濃度數值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用專案、大氣顆粒物源解析研究、排汙權交易體系的研究、生物監測及種群油畫在製藥廢水處理中的應用、無衝擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環境的影響趨勢與生態恢復研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物汙染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井汙染的監測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關專案。
三是結合20xx年工作重點工作任務和我市建立環保模範城目標，徵集並組織申報06年局系統科研專案。
四是多次修改、完善併發布了《哈爾濱市環保系統科研專案管理辦法》，為環保科研專案的立項、審查、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加規範化、科學化奠定基礎。
五是強化環保市場監督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規範潔淨配煤與助燃劑產品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質量標準》與《潔淨配煤質量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《黑龍江省標準編制計劃》，組織編制《燃煤新增劑質量標準》和《潔淨配煤質量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產企業徵詢意見，對10個助燃劑和潔淨煤廠家的產品進行了檢測,根據檢測結果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善後的兩個標準已經上報省局科技處，等待批准後釋出。
六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和塗料企業環境標誌產品認證培訓班，提高了企業對環境標準產品認證重要意義的認識和認證的積極性，使受訓企業明確了認證的有關知識和程式。為有環境標準的企業開展環境標誌認證提供諮詢服務，組織認證公司和相關企業座談，研究探索哈爾濱市環境標誌產品認證工作思路，為正在逐步開展環境標誌產品認證工作奠定基礎。
七是iso14000環境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。在有針對性地在建築、石化、醫藥等重點行業和企業進行iso14000環境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20xx版標準培訓班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業開展了iso14000環境管理體系認證，對認證單位進行了備案登記並出具了環境守法證明。按省環保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業有限公司等“雙綠色”認證企業進行了複查，提高了其環境管理水平，保持環境管理認證的可信度。
八是創新環境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網路優勢，組織開展了區、縣、市(市)環保局執法和監督管理人員的《環境標準考試》，促進了區、縣、市(市)環保局各級環境管理和監察人員對環境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。
總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收穫，在收穫中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領導和同志們交上一份優秀的答卷。
環衛工人是城市的守護者，是城市的美容師。作為環衛工人的我感到非常驕傲，同時也感到了責任之重大。自1993年進入環衛所工作以來，我立足本崗，敬崗愛業，以自已的工作為自豪，在心靈深處珍愛這個行業，孜孜不倦地耕耘在環衛事業這片沃土上，用辛勤汗水，滌盪大街小巷中的汙泥濁水;用勤勞雙手，描繪城市社群的巷道角落!
身為環衛工人，我嚴格要求自己，自覺遵守環衛所的各項規章制度，早出晚歸，不管狂風暴雨，還是嚴寒酷暑，十幾年如一日。身為組長，以身作則，做好榜樣，積極搞好中轉站垃圾的收集與運輸工作，讓城市周圍每一天的環境煥發光彩。作為中轉站的主要負責人，盡心盡責地處理好中轉站和各種工作，讓每一天的環衛工作能有條不紊地執行著。以一顆愛心對待同事，急他人之所急，想他人之所想，關心愛護每一個工人;當一輛輛載滿垃圾的小車拉進中轉站的大門時，立即走去幫助她們推，並幫助倒進桶裡;工作之餘，還承擔起板車的維修服務。我們都知道環衛工作既辛苦又危險，每天都要面對著川流不息的車輛，因此，我時常教育工人們要時刻注意安全;我不但做好一位環衛負責人應盡的職責，而且還協助處理好其它各項事務。在這兩三年的幾次突擊工作中，如清洗路段，除“四害”等，不但組織好環衛工人積極參加勞動，而且身先垂範，奮鬥在工作第一線上，不怕髒，不怕累，不計報酬，一心一意為城市的美化出力。我的所作所為，同事們看在眼裡，領導們知在心裡;正是這種任勞任怨、無私奉獻的工作精神，深得同事和領導的贊同，幾年來，年年被評為“優秀環衛工人”。
讓人們能生活、工作在清潔乾淨的環境裡是我們環衛工人的目標。當人們清晨喝完一杯豆漿，拿起公文包走上工作崗位時，清潔乾淨的街道會使你心裡舒爽的，這種心情會讓你一天工作起來有興致、有幹勁、有奔頭;當人們晚上結束一天的工作，吃完晚飯同家人一起散步在清潔乾淨的大街小巷時，會使你心裡自然也是爽爽的，這種心情會讓你放鬆一天的疲倦，愉快地、高興地開始享受家庭的溫馨，感受天倫之快樂。不讓環境的髒、亂、差影響人們的正常生活和工作，我們環衛工人就是再苦再累也是值。為了東山縣爭創國際旅遊海島，我願意以更飽滿的工作熱情，投入到工作中，用我的真情換取東山美好的明天!
周總結，完成好上級或其他部門臨時交辦的各項工作。
根據年初制定的工作計劃和目標，在中心領導班子的領導和關懷下，緊緊圍繞市委開展“提升服務水平，創優發展環境”這一契機，堅持以提升城市品位和諧社會為目標，以鞏固“省級衛生文明城市”和發展“國家級衛生城市”，推動環衛事業健康發展為己任，勇於創新，奮力拼搏，實現環衛隊伍“迎合新形勢、適應新需求”這一新目標。不斷完善管理機制，搞好服務上臺階，強化素質樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務重、事務雜的情況下，所有人員團結一心，密切協同，堅持以“寧願一人髒，換來萬家淨”的服務理念圓滿完成全年工作計劃。
一、樹立服務意識，提升服務質量
一年來，開創發展公廁保潔工作中，我處堅持以鞏固“省級衛生文明城市”發展“國家級衛生城市”建立成果為標準，充分發揮“寧願一人髒，換來萬家淨”環衛精神，愛崗敬業，起早貪晚，為開創公廁保潔工作新局面履行職責，積極貢獻。今年，我們進一步完善了“十無、七淨、兩通、兩完好”標準，全天候保潔，隨髒隨保潔，確保城市公廁環境衛生清潔。另外，我們還突出瞭如下工作重點，確保公廁各項工作整體推進，全面提升，取得新進展：
1、在公廁保潔工作管理上，按照“企業化管理，市場化運作”的基本思路，充分發揮質檢隊伍的作用，每天對公廁保潔情況實行全方位的檢查，分片分段，責任到頭。
2、監督管理員檢查日常工作中，健全作業衛生檢查制度，加強對衛生督查員的督導檢查，充分發揮衛生督查員的作用，要求督查員“四到位”，即責任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員採取跟班作業，實行一對一管理辦法，對衛生不達標的地方，實行死盯的辦法督促保潔員及時糾正，使公廁保潔工作日漸提高。
二、加強設施建設，提升整體形象
隨著公廁建設規模的不斷擴大，日常維修量也明顯增加。為了公廁管理水平、創造良好優美的人居環境，我們加班加點、起早貪黑，發現故障及時報告及時維修，儘量做到故障不過夜。對需要進行更新維護的裝置，及時修理維護更新，杜絕問題事故的發生。隨著進入寒冬季節，溫度氣候開始下降，公廁設施的安全受到威脅，我們積極做好防寒防凍工作的開展。給上下水管設施裝置穿上“棉衣”，在公廁內設定電暖器增強室內溫度，進行空調檢修及線路維護，保證公廁實施裝置執行的安全，使得公廁全天可以正常用行。
三、20xx年的工作中雖取得了一些成績，但仍存在一些不足的問題：
1、作為視窗服務單位，相比之下各項服務工作尚有不足之處，要求標準不高，要求不嚴，在以後的工作將進一步加強。
2、保潔員整體素質有待提高，導致在以往各項服務工作中出現滯後、不規範等現象，影響整體服務質量及監督管理職能的發揮。
3、節約將從點滴做起，在節能方面沒有考慮周全。
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，新的開始。所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學習別人身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
根據區城鄉環境衛生綜合整治工作要求，鎮黨委、政府高度重視，進一步強化城鄉環境衛生綜合整治力度，通過一年來的持續整治，場鎮、學校及廣大農村的環境衛生得到了較大的改觀，人民群眾的生活環境有了進一步的改善。現就主要工作做如下總結：
一、積極開展環境衛生綜合整治工作
(一)制定了城鄉環境綜合整治實施方案，明確了整治工作的實施步驟、具體內容、工作目標和保障措施等。
(二)加強宣傳，致力於提高廣大人民群眾的思想認識，規範其行為。我鎮通過固定性宣傳標語、衛生清潔告示等有效形式，加強宣傳，努力營造城鄉環境衛生綜合整治良好氛圍。
(三)強化組織領導，努力形成齊抓共管的良好局面。開展城鄉環境綜合整治工作以來，我鎮成立了城鄉環境綜合整治工作領導小組，先後召開了城鄉環境衛生綜合整治工作動員大會，各村(居)幹部及鎮機關工作人員、駐鎮單位負責人等參會，會議明確了工作職責、工作內容、工作目標及工作要求。要求各村(居)、機關幹部要積極行動起來，強化環衛觀念，努力保持山清、水秀、地綠的人居環境。
(四)加強環衛人員的管理，努力培養其愛崗、敬業、奉獻精神。我們堅持每月對照上月創衛督查意見，找出指明薄弱環節和需要改進的地方，積極做好整改安排，並加強環衛工人管理和溝通，使整改意見及時得到落實。
(五)加強城鄉環境衛生綜合整治工作的巡查和督查力度，對發現的問題要求立即進行整改，對缺崗缺位人員立馬進行批評教育，督促其改正。
(六)對城鄉環境衛生存在的突出問題進行重點整治。
1、針對原有垃圾池數量偏少且區域性不夠合理的情況，新增垃圾池22個，有效緩解了群眾垃圾投放難的問題。
2、針對鎮區及主要旅遊道路沿線垃圾清運不夠及時的情況，我們新增2名專職清運人員，確保垃圾日產日清。
3、針對集鎮內積存垃圾、建築垃圾較多的情況，結合環境衛生“四清”要求，全年我們共動用挖掘機，運輸車輛20餘臺次進行了徹底清理。
4、針對集鎮居民、商家環境意識差的情況，我們組織發放了《門前五保責任書》，希望大家從自我做起，自覺維護集鎮良好人居環境，此外，還不定期組織鎮機關幹部到集鎮進行義務勞動，喚醒居民環衛意識。
5、針對各村組環境整治意識不到位的情況，我們依託幹部包村制度，與各村建立一對一的聯絡，通過強化村主幹的環衛意識，指導各村積極開展愛衛運動，形成鎮、村、組齊抓共管局面。
6、針對農貿市場佔道經營現象嚴重的情況，我們在積極改善農貿市場經營環境的同時，加大引導規勸力度，較好地控制了馬路市場的擴散。
二、目前仍存在的問題和難題
經過一年來的努力，在綜合整治城鄉環境中我們仍面臨以下幾個的問題和幾大難題：
(一)全鎮城鄉居民的環衛意識有待於進一步提高。儘管我鎮做了大量的宣傳工作，但農村居民的環衛意識還需要通過多種形式、多種手段進一步增強，只有通過全民參與，城鄉環境面貌才能得到全面徹底改觀。
(二)鎮農貿市場設定不合理導致馬路市場難以整改。鎮農貿市場三面封閉，出口和入口都在一處，設定合理導致老百姓不願意進入市場經營，馬路市場由此加劇。特別是逢場時，因城鎮範圍有限，無專用和臨時停車點，且群眾思想意識差、車輛流動性強等因素，導致交通要到亂停亂放現象嚴重，使本就狹窄的街道顯得擁擠不堪，秩序較為混亂。如何處理這一情況成為我們城鄉環境衛生綜合整治的一大難題。
(三)集市商家出攤佔道現象突出。趕場是一個比較繁華的逢場，外地商販和本地的小商小販不計其數，但因場鎮功能不能滿足現有集市發展，導致他們沿街道兩側擺放兜售，為攬生意，場鎮絕大部份商家都將商品擺出鋪面，吸引眼球。儘管我們劃定了紅線，並組織了大量人力加大力度巡查，但仍有商家不自覺，工作量和難度依然較為繁重，群眾意見也比較大。
三、下一階段的具體措施：
(一)以提高全民環境衛生意識，以意識轉變促行為轉變為目標，繼續加強環境衛生綜合整治的宣傳力度，在全鎮營造“搞好環境衛生，全靠你我他”的良好氛圍，形成“人人動手，齊抓共管”的良好工作局面。
(二)以目標責任管理為手段，充分發揮鎮、村、組三級幹部的主觀能動性，增強工作的意識感、責任感、緊迫感。
(三)堅持開展環境衛生整治活動，徹底清除河邊、路邊、溝邊、機關院落及學校的衛生死角。
(四)進一步加強鎮區環境的綜合整治力度。
一是採取聽證於民、群策群力的辦法，充分發揮群眾的積極性，簽訂“門前五包”責任書，形成自我監督、自我管理、自我約束的場鎮管理機制。
二是針對“六亂”現象，加大對亂停亂放、出攤佔道、廣告亂貼亂掛、垃圾亂扔等現象進行集中整治，提升集鎮環境形象。
三是加大“資金、人力、物力”投入力度，確保鎮區整體面貌得到全面有效改善。
四是繼續加強對全鎮城鄉環境衛生的監管、巡查、整治力度，鞏固綜合整治成果。
首先，在____環衛所實習期間我加強了自身的實踐學習，在第一天工作時由____所長向我介紹了工作轄區(__公路以南、__x路以西、__路以東的各個路段)以及我轄區的常規工作(街道的保潔、流動攤販治理、非法廣告路面拋撒等)。並指導了具體工作及工作難點和重點。例如：在我轄區內常規工作有：街道的清掃和保潔、流動攤販和非法廣告的治理和清除、門前三包區的管理和佔道經營及代清費的收取等。在我轄區內重點工作是主要街道和路面的保潔工作以及環城路上車輛的拋撒等問題。在工作期間，我和所裡的同事共同完成轄區的管理和監察工作並把學到的理論知識與實踐相結合。
其次在所長__x的認真教導下結合我轄區的具體情況(涉及的道路巷道較多、不同路段情況不同)，我們把工作的重點按照不同的路段結合我轄區實際情況分類處理。例如：
(1)對__x大街、__x等客流量較大的路段上，我們把工作重點放在路面的保潔和流動攤販的治理上，尤其在青年路上還要隨時檢查加非法廣告的去除情況和門前三包區域衛生等。
(2)__x路、__x路、__x路等路段我們把工作的重點放在貨運車輛的檢查和路面拋撒帶泥上路等問題上。
(3)對於其他路段主要以路面的清掃和保潔工作為主，並定期檢查。除此之外，由於__x市場的存在，使得周圍路段(青年路等)零散攤位較多，而人力資源有限，我們充分利用人力資源適當調節人員配置，結合我轄區實際情況，採取了一下措施：
①我們對____市場周圍路段加大清掃和保潔力度，與此同時對周圍的攤販也加強了管理。
②對於貨運車輛較多及拋撒較為嚴重的路段採取加大檢查力度、增加巡察次數、從嚴要求車輛規範運輸。
③對於部分車流量、人流量較少的街道、巷道以保潔為主，採取不定時清掃，多次巡視檢查，發現衛生情況不合格時立即處理。以上各項工作是針對我轄區的特殊情況而制定，在此前提下，我區的常規工作正常進行。
最後，通過在__x環衛所的短暫實習，使我環衛部門的工作概況有了更深刻的認識，對於我環衛人員的工作性質有了更廣闊的認視，也在工作期間汲取了更多的實踐經驗。並在今後的工作中吸取工作經驗的同時改正以往的不足之處。使我區環衛工作蒸蒸日，使區市民有一個更好的工作和生活環境。
我在環衛局環衛所實習。經過一週的實踐學習，現把具體實習經歷及工作情況總結匯報如下。
首先，在環衛所實習期間我加強了自身的實踐學習，在第一天工作時由所長向我介紹了工作轄區(公路以南、路以西、路以東的各個路段)以及我轄區的常規工作(街道的保潔、流動攤販治理、非法廣告路面拋撒等)。並指導了具體工作及工作難點和重點。例如：在我轄區內常規工作有：街道的清掃和保潔、流動攤販和非法廣告的治理和清除、門前三包區的管理和佔道經營及代清費的收取等。在我轄區內重點工作是主要街道和路面的保潔工作以及環城路上車輛的拋撒等問題。在工作期間，我和所裡的同事共同完成轄區的管理和監察工作並把學到的理論知識與實踐相結合。
其次在所長認真教導下結合我轄區的具體情況(涉及的道路巷道較多、不同路段情況不同)，我們把工作的重點按照不同的路段結合我轄區實際情況分類處理。例如：
(1)對x大街、等客流量較大的路段上，我們把工作重點放在路面的保潔和流動攤販的治理上，尤其在青年路上還要隨時檢查加非法廣告的去除情況和門前三包區域衛生等。
(2)路、路、路等路段我們把工作的重點放在貨運車輛的檢查和路面拋撒帶泥上路等問題上。
(3)對於其他路段主要以路面的清掃和保潔工作為主，並定期檢查。除此之外，由於x市場的存在，使得周圍路段(青年路等)零散攤位較多，而人力資源有限，我們充分利用人力資源適當調節人員配置，結合我轄區實際情況，採取了一下措施：
①我們對x市場周圍路段加大清掃和保潔力度，與此同時對周圍的攤販也加強了管理。
②對於貨運車輛較多及拋撒較為嚴重的路段採取加大檢查力度、增加巡察次數、從嚴要求車輛規範運輸。
③對於部分車流量、人流量較少的街道、巷道以保潔為主，採取不定時清掃，多次巡視檢查，發現衛生情況不合格時立即處理。以上各項工作是針對我轄區的特殊情況而制定，在此前提下，我區的常規工作正常進行。
最後，通過在環衛所的短暫實習，使我環衛部門的工作概況有了更深刻的認識，對於我環衛人員的工作性質有了更廣闊的認視，也在工作期間汲取了更多的實踐經驗。並在今後的工作中吸取工作經驗的同時改正以往的不足之處。使我區環衛工作蒸蒸日，使區市民有一個更好的工作和生活環境。
一、把握機遇，突出重點，穩步提升市容環境衛生質量1、積極爭取環衛資金，加大環衛必要投入，確保城區環境衛生整體水平穩步提升。一是充分利用相關政策優勢，積極爭取市、區兩級政府加大對環衛工作的投入。今年，我們通過多方努力，爭取了市財政對我局環衛切塊經費投入的傾斜，上級下撥環衛切塊經費增長67.79萬元;通過再就業資金渠道，爭取了就業資金30餘萬元;為轄區重點工程專案提供環衛服務，爭取重點工程專案支助近18萬元。環衛經費保障相對得到了一定程度的改善。在此基礎上，我們加大了必要的業務投入。__年，我局對各業務部門的承包經費累計增加投入28.6萬元。迎省檢期間，對所有中轉站、公廁和車輛進行了一次全面維修，並在主次幹道添置果皮箱150只，添置社群垃圾收集車50部，共支出15萬元。10月份在市財政安排10萬元的基礎上，我局自己投入4.75萬元，購回了一臺容量大、壓力足的多功能新水車。12月份，正在爭取區財政投入和自籌部分資金，擬新購兩臺東風牌翻鬥式垃圾運輸車。二是突出重點，加大清洗力度，洗出馬路本色。在堅持每天清洗一條路的基礎上，對被汙染路面，做到隨髒隨洗，提高馬路清洗頻率。同時採取靈活實用的清掃清洗方式。夏季白天氣溫高，夜間氣溫相對涼爽，清掃公司因地制宜安排白天細掃、清洗慢車道和花壇，夜間加班加點沖洗快車道，形成了蒸湘環衛的馬路清洗特色，打造了蒸湘環衛的馬路清洗亮點。三是加強重點專案施工路段及城郊接合部的衛生管理，提高我區環境衛生整體水平。將蔡倫大道納入正常的環衛清洗保淨管理範圍，年花費工作經費達10餘萬元;對正在改造的立新大道、蒸湘南路延伸段，我們提供環衛跟蹤服務，保障清掃、清洗到位。年內還先後指導雨母山鄉、呆鷹嶺鎮和長湖鄉在轄區城郊結合部新建垃圾收集點23個，新增垃圾鬥2個，並督促各鄉鎮、街道配足清掃保潔人員，實行不定期衛生督查，有效地提高了城郊接合部的衛生質量。
2、堅持環衛作業高標準、嚴要求，力求環衛主體業務管理精益求精。自始至終貫徹精細化的管理理念，堅持環衛作業高標準、嚴要求。我們對主幹道、樣板路實行每天三大掃、二細掃，全天候巡迴保潔，保潔時間從凌晨4:30一直延續到晚上10:30。並推出常勝西路細掃管理樣板路，與常勝西路140餘家門店簽訂了環境衛生責任承諾書。垃圾運輸做到安全、及時、密閉，注意保持車容車貌整潔乾淨;清廁分公司今年按照文明建立新要求，重新制定了公廁管理標準及考核辦法，並在內部推行流動紅旗公廁競賽，公廁管理水平進一步提高。
3、加強督查和整治力度，切實提高環衛主體業務經常化的管理水平。堅持以考核促監管，以整治促市容，確保環衛主體業務管理經常化。一是我們堅持領導輪流業務值班制，強化局領導、市容管理股、業務部門、班長四級網路監督體系，確保衛生質量經常化。二是強化環衛業務重大考核時的監管力度。對重大環衛工作檢查考核，二線人員設有固定責任路段，並對二線人員下一線的作業情況，局成立專門的督查小組和制訂相應的管理辦法，強化二線人員下一線作業的工作責任心，確保環衛業務重大考核不扣分或少扣分。三是突出門店“四外”整治和渣土管理，杜絕汙染源。從今年4月1日起，我們組織市容執法人員在全區範圍內開展臨街門店“四外”整治活動。在早、中、晚垃圾外掃、外丟、外倒高峰時段，安排市容執法人員在城區繁華地段設立監督崗，分兵把守，來回巡查，嚴查行人攤擔的“四外”行為;對臨街門店逐路逐戶進行宣傳教育，共向臨街門店和坐落單位發放整治宣傳單1000餘份，下達整改通知200餘份，整治門店垃圾外掃、外丟、外倒現象300餘起，有效地從源頭上控制了垃圾的產生。
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