1月份個人總結

xx年5月份已經過去，在四月份的工作中，我能遵照領導的指示完成各項工作，並積極配合其它部門的工作。業餘時間努力的學習業務知識。

一、 重視寬頻業務，努力做好市場調查

xx年5月份，針對電信對移動寬頻的優惠政策，他們根據不同的角度搶我們的客戶。這一訊息傳開後，我積極的做好了市場調查，並且寫出了市場報告，徵求市場部的意見，並且得到了分公司領導的高度重視。我利用業餘時間，主動幫助他們解決難題，讓他們的損失達到最小，上網速度達到最快。並且聯絡到市公司相關維護人員，對傳輸機房的交換機進行升級，讓下載速度達到3m/s。讓上網速度達到最快。對於刁鑽的使用者，我總是最先站出來，從不同的方面解決他們提出的問題，反覆解釋。讓使用者滿意，服務態度做到第一。

並且利用各種渠道宣傳移動寬頻業務，擴大使用者面。存在的主要問題是，寬頻業務不能區域性安裝，這是我們減少使用者流的主要原因。

二、做好本職工作，刻苦鑽研業餘知識

在辦公室裡，我每天很早來，積極做好衛生工作。接待各種客人，態度熱情周到。對於我的本職工作，就是對檔案進行很好的整理，配合其它部門查詢各種資料。對於檔案，按密級分為密、一般存放。對於合同，先填寫好合同審批單，得到公司領導同意後才存檔和發放。對於公章，認真遵循管理手冊上面的條文管理，填寫好用印審批單。在業餘時間裡，我能從不同資料上面學習到有關移動方面的知識。比如上網、學習全球通資料等等。

三、積極配合公司其它部門工作，學習好管理提升

對於公司領導的不同要求，方方面面的問題，我總能配合好公司其它部門的工作。不怕苦，不怕累，能按照領導的要求做好工作。

對於管理提升，認真做好筆記，對於不懂的問題能主動提出，刻苦鑽研。

總之，在下月裡我會盡最大努力彌補不足，做好自己的工作。