自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關係。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。20____年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結：
一.業務能力
1、進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關係。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 。
2、對市場的瞭解。不僅是要對目標市場有所瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，瞭解行業動態，價格浮動。在瞭解了競爭對手的戶型以及價格資訊，才能凸顯出自己樓盤的優勢。
3、處理好跟客戶的關係，和客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關係不錯，客戶會主動將競爭對手的價格資訊，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，並強調我們的優勢，進一步促成成交。
二.個人素質能力
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一週或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裡才轉變為真正的成交客戶，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。
在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。
5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進一步規範自己的工作流程，在新的一年裡避免一些低階性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20____年的工作中進一步的學習和改進。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，或者只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。
我想今後我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關於房地產銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那麼很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝著這個方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這麼好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間裡學到了太多太多，讓我不僅收穫了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經理對我的鼓勵和指導。
自從進入房地產公司已經有3個年頭了，在這3年裡，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理緊急事件的能力，以及和同事客戶之間的關係。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。____年已經走過，我就我在過去一年的工作做一下我的總結
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為____________企業的每一名員工，我們深深感到__________企業之蓬勃發展的熱氣，__________人之拼搏的精神。
________是____________銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，________很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，________同志已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於________年與________公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，________同志積極配合________公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為____月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以________個月完成合同額________萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，________同志從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
____年下旬公司與____________公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出____火爆場面。在銷售部，____同志擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，________同志立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與________同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
____年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
自20____年復工後，一轉眼，今年便過去了一半的時間。今年對於房地產行業來說是極不平凡的一年，國家的巨集觀調控政策造成了房地產市場的持續低迷，罕見的氣候嚴重影響了工程建設進度，但今年又是集團“十二五“規劃發展戰略的重要一年，也是““專案工程建設工作的關鍵一年，面對如此嚴峻的形勢，山風景房地產開發有限公司在總經理的正確領導和鼓勵下，全體員工勇敢沉著應對客觀的大環境，通過樹立信心、狠抓工程進度和質量、採取多種手段、齊心協力，紮實工作，努力克服重重困難，認真落實各項工作任務，上半年的工作取得了一定的成績。現總結如下：
一、20____年上半年工作回顧
20____年公司現場施工工作的核心和重點是按照已簽定的購房協議將房屋準時交付業主。春節復工後，公司更加全力以赴地投入到專案的施工管理工作中。在工程部和技術部同事的齊心協力下，上半年，公司克服了連續陰雨天氣、施工單位投入不足、監理力度不夠等種.種困難，加強對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與執行，努力協調與監理、總包、各分包之間的關係，加強了管理措施。
工程施工合同在工程的具體實施過程中起著非常重要的作用，對工程中的勘察、設計、施工和監理各方當事人的權利義務和責任都作了比較全面的規定。在““專案工程建設的具體實施過程中，公司嚴格遵守施工合同，對合同中規定的質量責任，劃分界限，材料裝置的採購，圖紙設計，工藝使用的認可和批准制度都有較好的貫徹執行。通過研究施工單位提出來的與施工合同實施有關的問題，包括認價和認量，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過公司工程部和監理單位付諸實施，並對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期都進行了數次調整，將施工單位最後完工期限更改至20____年8月15日。為保證第一批交房合同的實現，經過半年的辛勤工作，在工程部和技術部的共同努力及其他部門的配合下，我們先後完成了以下工作：
(一)進一步完善設計
一是總圖設計調整，完成道路豎向、場地排水等設計調整。二是單位戶型的設計調整，對原設計的樓王及部分大戶型進行了拆分，並完成了初步設計方案以及物業人員住房的初步設計方案等。三是景觀方案調整，完成了對景觀橋以東區域跌水景觀的多次調整。同時，完成了樣板區內綠化種植節點的優化設計及種植情況核對工作。
(二)組織施工建設
建設工作重心放在e區、c區和b區已開工的單體建築施工上;同時還進行了區域性區域內的市政、園林景觀工程的施工，除此之外，還完成了施工路面的硬化工作。
(三)開展市場推廣和銷售工作
包括細化樣板間及售樓處管理，結合新版制式物業合同，重新制定物業管理合同;完成首次按揭手續辦理，初步證實當地人購房按揭付款的可行性;完成專案樓書的定稿印刷以及分銷沙盤的製作工作。
(四)辦理專案相關手續及公司證照年檢
包括辦理第批套南區住宅專案商品房預售許可證;取得精舍專案南區和北區環境影響報告;繼續跟蹤南區住宅專案a區地塊調整手續。
公司執照是公司管理經營工作順利開展的重要憑證。公司的營業執照正、副本，組織機構程式碼證正、副本及投資企業批准證書都由綜合辦公室負責統一管理。為保證公司證照的正常使用，綜合辦公室在各項證照要求年檢的期限前順利完成了《企業法人營業執照》、《組織機構程式碼證》及《臺港澳僑投資企業批准證書》的年檢工作。
以上僅僅是開發建設方面的主要任務，另外還有涉及企業內部管理，財務管理和建賬等多方面的工作。公司財務部不但完成了別墅專案的部分收款工作，還完成了興業銀行委託貸款展期手續。
二、工作中面臨的困難
上半年，我們不僅面對著國家對房地產市場巨集觀調控政策的壓力，還面臨著種.種困難。
(一)現場施工過程中遇到的困難
1、個別控制節點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃執行中可能出現的問題欠敏感性和前瞻性。
2、施工單位組織不力，勞動力不足，紀律鬆解，現場管理不到位，計劃得不到落實。由於部分施工單位人員的業務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，造成工程質量不能保證;自檢體系不健全;投入資金和材料力度不夠，以次充好，質量意識不高，使得工程質量很難控制。
3、進場的材料、裝置受多方面因素影響，不能及時供應、進場。
4、季節性陰雨天氣，惡劣的氣候環境等客觀因素嚴重影響施工進度。
(二)銷售工作遇到的困難
國家對房地產市場巨集觀調控政策對專案銷售造成了巨大影響。別墅專案一直以來備受開發商的青睞，然而近來受國家調控政策影響，別墅專案銷售舉步維艱，在售別墅專案降價再售，新盤開盤樓面價出售……等等，這種趨勢已經讓別墅銷售面臨全線崩潰的境地。儘管政府一直在試圖遏制高漲的房價，但房地產業陷入蕭條，對全球經濟也產生巨大的漣漪效應。““專案準備進入銷售初期，已有40-50位預訂意向客戶，其中大部份為企業老總(包括房地產開發、茶葉行業、建材行業等)。但由於受國家巨集觀調控政策及銀根緊縮的影響而產生的經濟漣漪效應，讓很多企業自身生存發展也受到嚴重的影響，有部分原本計劃的購房資金不得不轉投入公司經營運作中，還有部分人員將資金投入到高利息放貸行業中。使不少預訂意向客戶原本準備在購房的計劃也不得不延至20____年。但20____年的樓市延續著的巨集觀調控，房價調控政策、房價控制目標、房產稅、限購令、新國八條，種.種政策讓意向客戶更加堅定了持幣待購的心理，專案銷售一度陷入困鏡。
(三)前期手續辦理遇到的困難
今年復工以來，公司積極準備南區住宅專案a區地塊進行等面積、等價置換的相關手續。但在4月中旬召開山市政府常務會議討論該專案時，有部分專家持反對意見，造成置換手續遭到擱淺，現在繼續在做有關領導的工作，基本得到相關主管領導的同意，待7月份再召開一次專題會議研究解決該項事宜。
三、採取的工作措施
面對房地產市場嚴峻的形勢及施工建設中遇到的各種困難，公司領導班子不畏艱難，沒有退卻，採取了積極地對策和措施，有效地確保了專案建設的有序推進。
(一)加強工程管理，推進工程進度
一是堅持以工程建設為重點工作，實行分割槽責任制，將區域內工程質量優劣與各區現場管理人員的獎懲掛鉤，激發現場管理人員的主觀能動性，以高度的敬業精神和責任感，齊心協力的完成工程建設任務;二是堅持系統管理和計劃管理，精心組織、周密部署，合理安排、解決現場問題，全力保障工程建設順利開展;三是從建築材料的購買及工程建設上嚴把質量關，確保各施工環節一次成型，杜絕返工現象，工程質量合格;四是針對連續的雨季天氣，通過周密部署、精心組織、合理安排全力保障工程建設速度。
在工程建設中，我們緊緊的抓住了三個不放手，一是緊緊的抓住質量不放手，從原材料質量抓起，不合格的材料不用，不達標的材料不進，與此同時，緊緊抓住施工質量不放，百年大計，質量第一;二是緊緊抓住進度不放，從節後復工的那一天起，我們就採取了倒計時方法，克服了時間夠用，來得及，不著急的思想，解決了很多預料不到的問題，做了大量的深入細緻的思想工作，解決了施工單位各施工隊之間內部等諸多矛盾，從而保證了工程的順利進行。目前，工程正處在非常時期，有的施工隊由於資金緊缺而面臨停工的關鍵時刻，主要領導當即立斷，多次幫助解決資金不足問題，同意施工隊把前期已經完成，並通過階段性驗收的分項工程結算上報至建設單位，及時撥付部分工程款，解決了施工隊的資金問題，確保了工期，以確保工程能按時完工;第三，我們緊緊的抓住了安全施工這一重要環節，整個施工過程我們始終把安全第一放在首位，時刻不忘記抓安全施工，領導開會講安全，親臨一線抓安全，用具體規章制度保安全，使20____年上半年沒有出現一例不安全事故。
(二)定期召開監理例會、不定期召開聯合指揮部工程例會
每週六下午，建設、施工和監理單位定期召開監理例會，每次監理例會上，建設單位現場主管領導和監理單位的工程管理人員都對安全、質量、進度提出新要求。除此之外，還不定期召開聯合指揮部工程例會，不僅使建設、施工、監理三方保持良好的溝通，而且有利於解決共同存在的質量隱患、安全隱患，使得工程施工得以有效地事先控制，有利於監督生產進度。除此之外，為解決施工生產中遇到的技術問題、質量通病問題，我們還不定期召開工程技術協調會，使得凸顯的質量通病得以控制。
(三)聯合檢查、工序驗收為專案順利驗收奠定基礎
“專案在各個施工階段進行過數次由建設單位、施工單位和監理單位組織的聯合檢查。通過聯合檢查，增強了施工單位的榮譽感，促進了施工人員的質量意識，更重要的是檢驗了階段性的工程質量，有利於下一步質量控制。對主要分項工程的主要工序、隱蔽工程、鋼筋工程、屋面保溫工程、屋面防水工程、屋面瓦工程等，均先由施工單位自檢合格後報監理單位驗收，監理單位驗收合格後報建設單位，最後由專業工程師或總工程師檢查驗收合格後進行下一道工序;對驗收不合格的工序予以返工處理。此類問題處理數十起。由於措施得當為一次性竣工驗收奠定了基礎。
(四)加強預算管理，切實降低成本
上半年，公司進一步強化預算管理，一切費用開支都控制在預算內，並要求各個部門進一步細化年度預算，嚴格控制費用，降低各項成本。在工程進度撥付前，嚴格採取核價制度，及時根據市場價格情況，派專人對各項材料價格進行實地考察，做到認質認價，貨比三家，充分做到材料核價準確及時，對材料價格得到有效控制。
四、取得的成果
經過以上艱苦的努力，在全體員工付出了辛勤勞動的前提下，工作取得了豐碩的成果：
(一)20____年3月取得精舍專案南區和北區環境影響報告批文。同時，我們充分利用外資企業在當地投資的優費政策，主動爭取在收取施工排汙等費用時給予一定優惠，為公司節約了費用。
(二)20____年5月15日相關手續稽核通過，並在當日取得第批套商品房預售許可證。
(三)專案開工至20____年6月底，南區現場施工建設已累計完成土石方65萬立方米、毛石擋牆3.5萬立方米、市政道路7500平方米、道路雨水邊溝1800米、人工湖水域工程15000平方米、景觀綠化面積0平方米、景觀橋一座、一座高壓箱變的安裝除錯、建築砼擋牆1300延米、市政給水排水管線4000米，強弱電預埋管線米，庭院圍牆500延米。完成市政用用房一座，小區入口門房兩座。完成獨棟別墅精裝修2棟。建築封頂36棟，其中屋面瓦完成28棟;圍護完成33棟;內外牆抹灰完成26棟;副框安裝完成26棟;負一層地面完成14棟;天溝完成25棟，基礎完成28棟;首層完成2棟，二層完成3 棟。
(四)截止20____年6月底，專案整體認購套，完成正籤(即合同簽約備案)套，銷售額萬元整，回款額萬元整。其中20____年初至今累計新籤認購套，完成正籤(即合同簽約備案)套，銷售額萬元整，回款額萬元整。
五、上半年工作的經驗總結
針對上半年的工作完成情況，公司認真做出以下總結：一是所有工作有要有預見性、超前性和計劃性，在開展日常工作中做到“三性工作法“使得各項工作效率得到明顯提高，同時解決了盤子大，人員少的問題;二是所有工作要堅持“快“字當頭，“快“中取勝，牢固樹立“爭分奪秒、與時間賽跑“的思想不動搖，確保整個工程進度得以按時完成;三是一人多崗、統一協作，針對專案部人員相對較少的問題，採取了一人多崗、統一協作的辦法，各部門在做好自己本職工作的同時，服從領導的安排，統一協作，以此推動全盤工作的開展。
六、20____年下半年工作計劃
下半年，公司的工作重心將放在年底交房的別墅的施工建設上。針對各棟別墅制定必保措施，加強重點監督，決不允許銷售合同要求今年年底交房的別墅拖期，確保滿足年底交房合同的兌現。
為確保年底交房合同的實現，下半年公司將從以下方面入手，集中精力、全力以赴，統籌安排好開發建設的各項工作，並在交房的基礎上，加大品牌營銷力度，發掘潛在業主。
(一)加強施工建設，確保完成年底交房任務
施工管理的科學化、規範化、有序化是專案建設正常運作和發展的基本條件，為了使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作，公司計劃在今後的施工建設中，與監理單位和施工單位達成協議，嚴格遵照以下幾點執行：
1、鼓勵科技創新、提高勞動生產率。定期進行先進個人評選、做到以點帶面。只有調動工人的積極性，才能提高工作效率。在工人當中形成一個比、學、趕、幫、超的良好局面。使之帶動其他工人，讓每個工人都認識到自己在專案上的地位和職責，全心全意為專案服務。
2、進一步完善工序交接制度、責任到人。堅決執行質量例會制度，工序交接檢制度，質量與經濟掛鉤制度和掛牌施工制度等。使施工現場每個管理人員都明白自己的責、權、利，做到每項工作均有人負責，充分發揮每個人的主觀能動性。
3、強化成本管理、嚴把材料關。完善專案材料進場制度，從報量、簽字、審批、材料進場驗收、使用，完全按公司制度進行，杜絕出現因材料不合格出現事故的現象。而且對建築施工垃圾和廢料處理上也制定相關條例，確保現場文明施工和專案品質。
(二)加大品牌營銷力度，在完成交房任務的基礎上挖掘潛在業主
未來的房地產市場，品牌是一筆巨大的無形資產。鑑於山建設國際性旅遊度假城市的目標要求，公司將對品牌精神及品牌管理現狀進行深入研究，同時聘請專業機構，協助對品牌的內涵、品牌形象和品牌管理提出改善計劃並積極推行。擬請專業機構進行營銷策劃，制訂產品品牌策略，並且在““專案的操作中得以體現。公司將採取實施專業化、差別化和區域化三大戰略促進銷售業務的推廣：
1、專業化：致力於開發住宅市場中的高檔房地產產品，全力創造專業化的品牌形象;以優良的生態環境、人文環境和品牌形象吸引潛在業主。
2、差別化：追求卓越的產品功能、產品質量和物業服務，建立高品質和優質服務，建立產品自身的競爭優勢;針對高檔消費人群的需求，提供相應的物業服務，通過良好的物業服務獲得物業服務增值利潤。
3、區域化：憑藉山地區的旅遊業資源積累潛在業主，在積累實力的基礎上，向周邊地區延伸。以山為中心，以為亮點，充分發揮現有旅遊資源，建立區域內競爭優勢，逐步向周邊地區擴散，逐步探索性的向省內市場拓展，成為區域內有影響的房地產企業。
上半年已結束，下半年的工作已經開始。公司全體人員在認真總結過去經驗教訓的基礎上，會繼續改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的幹勁去迎接新的戰鬥。下半年裡，工作任務仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰，又是機遇。公司在過去兩年政府巨集觀調控和中國房地產業界重新大洗牌的嚴峻形勢下，不僅沒有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強壯，本身就是一個了不起的成就和勝利。根據11月中國人民大學經濟研究所釋出《中國巨集觀經濟分析與預測報告》指出，20____年三季度，中央政府可能逐步放鬆“限貸“，然後放鬆“限購“，曙光已經在向我們招手，讓我們團結起來，去迎接新的更大的勝利。
時光如箭，歲月如梭，轉眼間20____年已經過了一大半了，在公司董事會的正確領導下，公司各部門的大力支援和協作下，公司工程建設有了很大的進展，但也存在很多不足，現將本人20____年上半年的工作總結如下：
一：工作總結
一：20____年紫圜專案主要工作就是一期工程收尾工作以及二期工程的前期準備和打樁工作。
1.完成1.1期1#.2#.3#.8#.12#二次結構的施工，主要包括：室內牆體砌築，構造柱的澆築，室內牆體外粉刷等工作。
2.完成1.2期9棟房子主體結構封頂及地下室結構施工。
3.完成1#樓.2#樓門前景觀綠化工程施工及外牆幹掛石材。
4.完成二期工程前期準備工作：工程地質勘查工作，場內場地平整，臨時施工道路、臨時排水，臨時施工用電、等各項現場管理工作。
5.二期工程樁基工程：樁基工程前期準備工作，樁型選擇，施工圖紙技術交底及圖紙會審，現場配樁及現場相關技術管理對接工作。
二：20____年藍白領專案主要工作就是工程前期準備工作和專案展示廳的主體結構施工及裝修工作。
1.工程前期的準備工作：施工現場臨時板房的搭設，施工臨時道路的鋪設和硬化，專案用地紅線複核，大門及洗車池砌築，施工臨時水電的安裝等各項前期準備工作。
2.專案展示廳的主體結構施工：專案展示廳工期緊，任務重，結構跨
度大，樑柱結構尺寸大。現場克服種.種困難，突破技術難題，整個工程加班加點在施工單位的全力配合下在20天的時間內完成了正個展示廳主體結構的施工。
3.專案展示廳室內裝修工程：玻璃幕牆工程及外立面鋼構造型，室內天花吊頂工程，室內水電安裝工程，中央空調系統，立面造型裝飾，室內石材鋪貼工程。
4.室外綠化景觀工程：室外景觀水池造型及基礎處理，造型砌築粉刷，水池防水施工，水池石材鋪貼，入口廣場石材鋪貼，綠化種植。
二：工作中存在的不足和需要改進的地方
一：工作進度比計劃拖延滯後，工作的效率有待提高，需要加強對公司進度節點的落實度。做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
二：在工作流程中，規範操作性不強，對施工單位監督檢查工作做得不夠細緻。
三：專業技術知識需要進一步提升，達到一專多能多用的水平。
四：和各個部門的銜接還不是很完美，需要加強與公司各個部門的銜接，需要加強溝通，協調好工程參建各方之間的關係，協調好公司各部門之間的關係。
三： 20____年下半年的工作計劃
下半年隨著公司專案的發展，工程部的工作任務會更重，我將嚴格按照公司制定的各項計劃和目標做好本職工作，並對20____年工作做以下計劃：
1.切實做好公司藍白領專案的現場管理工作，下半年公司的藍白領專案將要開工，我將與公司的領導和同事們共同對專案建設施工過程的組織實施、專案質量、進度、成本、安全等目標進行精細化劃分與管控，確保達到公司對工程各階段的預期目標。我要積極深入工地現場對工程專案的質量進行控制和監督，嚴格監控工程施工質量，積極參與對工程質量問題、事故的調查、處理，確保工程按期順利進行。
2.提高工作效率，儘自己的全力完成公司的銷售節點。
3.注重專業知識的學習，“學無止境”，從這段時間的工作情況來看，我還是要不斷的學習，不僅要學習理論知識更重要的是要學習工程實踐經驗。社會是不斷進步的，建築也是不斷髮展的，只有不斷的補充能量，才能創新，才能進步，才能為公司創造更大的價值。
四：個人覺得公司專案管理存在的問題
1.決策機制不完善。決策階段的匆忙、猶豫及其引起的問題一定會在以後的專案建設、銷售、交付及使用過程中反映出來，專案決策階段的問題在專案實施過程中會造成專案管理的諸多困難，例如在____建設過程中經常出現很多變動、變更遲遲定不下來，公司領導層經常為建設過程中不時出現的地下室防水調整，戶型面積調整、外牆材料調整、裝修效果、窗型，管線佈置等工作親自操心，工程現場經常處於等圖狀態，要麼沒有圖紙、要麼改圖，決策階段工作效率低下，導致參與專案的施工單位及政府規劃、建設、房地產管理部門和購房客戶等各個方面都不滿意。
2.施工圖設計檔案供應遲慢，變更多，在工程專案管理方面的表現就是施工圖技術檔案慢、建設過程中變更多。
3.工程施工承包合同不嚴密，專案收尾階段交叉施工作業時，發包工程內容及介面界定不清，甲方分包工程專案管理難，因小區的參建施工單位眾多、交叉作業多，進場、退場的時間也各不相同，甲方除了與單位工程的土建及安裝施工企業簽訂所謂總承包工程施工合同之外，其中許多專業工程或配套工程的施工單位也直接與甲方簽訂工程施工合同。使工程專案管理困難重重，總是在腳手架、垂直運輸、臨時水電使用及費用分攤、材料堆放、垃圾清運、安全文明施工管理、交接驗收、成品保護、工程資料銜接和整合管理、配合費用等工程介面、配合方面糾纏不清，也是造成工期拖延的重要因素。同時給甲方工程專案管理帶來很大的工作壓力、工作難度和工作量。
4.對工程監理公司缺乏管理制度，沒有系統成熟的監理管理系統，監理單位工作效率低，監理工作懶散，監管不到位，經常出現嚴重的工作失職情況。
5.工程專案管理的人員分工不明確，崗位職責不明確，嚴重影響工作效率和工作質量，公司各個部門之間缺乏溝通，跨部門協助工作效率底。
五：總結
20____年上半年已經過去，總結過去，展望未來，20____下半年年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好藍白領專案，是我作為公司的工程技術人員該思考的課題。在以後的工作中，我要作為專案開發的排頭兵，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善於總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支援，爭取為專案的開展貢獻自己的力量。力爭做一個優秀的專業工程師，我相信在我們晴川盛景公司幾個老總的領導下和我們全體員工的共同努力下我們公司的明天會越來越美好。
不知不覺中，加入_房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛鍊我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間裡，收穫額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面：
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很瞭解，甚至可以說是一無所知。來到這個專案的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧：
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在於細節。看似簡單的工作，其實更需要要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全域性，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：
20x上半年是最有意義最有價值最有收穫的半年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結：
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，x年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據x年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
(五)、加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)、制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支援)。
(七)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。在這裡拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、 經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、 無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、 找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。在這裡拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、 最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、 做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、 經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、 提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、 學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、 無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、 找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。 龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裡，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裡，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全域性，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個專案，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
半年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結的基礎上，我認真對照，逐條檢查，客觀的評價自己的每一項工作和現實表現，在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下，正視工作中的缺點和不足，積極發揮工作中的各項成績，努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現將今年的主要工作做以下幾方面總結
一.主要工作任務和業務完成情況
完成情況綜述(具體情況由你自定)
2.未完成情況分析並說明(具體情況由你自定)
3.職業精神
剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產專案及相關客戶等工作內容。剛開始由於對房地產知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二.本期工作的改進情況
房地產市場的起伏動盪，公司於*年與*公司進行合資，共同完成銷售工作。我積極配合*公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為**月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以*個月完成合同額*萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
2*年下旬公司與*公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。由於房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之，幾個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。
20xx對我來說是非常充實的一年，在公司領導及同事的支援和幫助下，我較好的完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在工作和學習兩方面都有所提升，為20xx年的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等專案竣工驗收工作打下了良好的基礎。現將本人20xx年主要完成工作彙報如下：
一、20xx年度個人完成的主要工作
根據20xx年部門內部工作調整，主要負責在建專案前期規劃審查、消防、人防、測繪、水、電、氣暖等市政手續辦理及配合部門內部其它相關工作辦理。臨電及正式用電：
1、完成芊域陽光專案正式用電新建住宅配套費80%費用繳
納。(最終和財務溝通緩繳至20xx年初，由於六村堡變正在內部改造，等其增容完畢才可接入，通電準確時間還要專案部配合土建施工進度)
2、完成灃東城市廣場專案正式用電方案取得。(因“馬王變”正在籌建，通電時間待定)
3、完成芊域溪源專案臨時用電增容通電確保專案現場施工進度。
4、完成灃東新城第一學校專案臨電通電及後期增容遷改等手續。(芊域溪源、灃東新城第一學校專案正式用電資料均已報入供電局)天然氣：
1、完成芊域陽光專案天然氣支線工程報建，簽訂合同並完成專案交底進場施工手續。(移交專案部，具體進場施工時間根據現場施工進度決定)
2、完成灃東城市廣場專案天然氣支線工程報建，簽訂合同並完成專案交底進場施工手續。(因專案現場不具備天然氣施工條件，具體進場時間由專案部溝通)規劃審查、消防、人防：
1、完成芊域溪源、灃東新城第一學校專案總平面及單體施工圖規劃、消防、人防、綠化、節能等審查。測繪：
1、完成芊域溪源專案、灃東新城第一學校專案定驗線複合。
2、完成王寺城改、秦時明月專案地形圖購買及紅線圖繪製。配合部門及其它部門：
1、配合完成灃東新城第一學校專案在市立項及相關審批手續的辦理。
2、配合完成芊域溪源B區、灃東城市廣場專案國有土地證的取得。
3、配合完成芊域溪源、灃東城市廣場、灃東新城第一學校專案防雷檢測相關手續辦理。
4、配合完成部門工作標準化流程、合同稽核及會籤相關工作。
3、配合財務部完成全年相關融資手續辦理。
二、20xx年度個人在業務技能提升方面的得與失
回顧專案報建過程，其間手續繁多多，一環扣一環，統籌安排至關重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到後面所有相關事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務。當然工作還需要細緻的態度，報建中對資料的準備工作也是重中之重，所以，每次在相關部門所需資料準備齊全的前提下，依然將所有相關材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效率。20xx年，雖然順利的完成了工作任務，這與領導及各位同事的大力支援密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結果，但細想起來，仍然存在很多的不足：
1、學習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足於目前已掌握的知識，要通過進一步學習掌握更為全面的知識，以使自己的工作更上一個臺階。
2、丟掉粗心大意、養成良好的工作習慣，對於各項資料要善於總結、勤于歸納。
3、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待於進一步加強，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心態，正所謂細節決定成敗，性格決定命運。
4、還須進一步提高自己對外公關及協調能力。入行三年來，面對過許多不同的崗位的人員，從每一次的溝通與交流中，我也漸漸的成熟穩重起來，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上調相關配套費基數，經過公司領導商議，決定在7月15前必須完成芊域溪源專案規劃審查，接到任務後，在張部長帶領下，我們倒排時間節點，工作細化到每天，專人專項，客服了時間緊、公關難、資料不全等難題。最終在部門全體同事的努力下提前完成了專案規劃審查，為公司節約成本約3000萬元。
三、對部門管理方面的意見和建議
1、建議加強部門員工專業知識及技能學習，多一些涉外培訓，讓員工外出學習大環境下的房地產相關知識及不同城市的房地產資訊。
2、建議加強部門現有工作流程和工作制度的更新和細化。
3、建議部門內部可以組織工作經驗心得討論會，達到知識共享，技能共同提升的效果。
四、對公司管理方面的意見和建議
需要進一步加強公司各部門之間的協調，前期工作比較繁瑣，辦理手續多，涉及政府部門廣，僅僅一個前期部是無法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對前期部的工作均十分支援，但由於專業所限，有的事情需要提前溝通和協調。在這一方面，開發部和設計部、計劃合約部、專案部需加強溝通，在辦理各項重點事項時列出詳細時間計劃，尤其是需要其他部門配合時，提前溝通，準備資料，這樣才能在辦理時提高效率、節約時間。
五、個人20xx年個人工作計劃
1、配合本部門完成的芊域陽光、灃東城市廣場、灃東新城第一學校等專案交付計劃，安排每一步的工作。在公司交付計劃確定後，及時編排專案竣工驗收的計劃，並按計劃實施，確保專案如期交付使用。
2、配合本部門完成年度計劃，辦理各個專案交付所需的水、暖、電、天然氣等市政配套手續的辦理。及早進行市政工程所需的相關工作，並及時報批報驗。
3、配合本部門完成公司在建專案芊域陽光、芊域溪源、灃東新城第一學校等專案土地證的辦理及取得。
4、配合本部門完成公司新建專案王寺村城改、秦時明月、灃科花園等專案前期報批手續辦理，提高報批效率，為公司第一個商品房銷售創造一個便利條件。
在即將到來的20xx年，我不但要努力工作還要時刻提醒自己在工作之餘學習相關專業知識，提升專業技能，具體安排如下：
1、認真學習建築消防、人防、城市規劃等設計規範。
2、吃透水、電、氣、暖、配套費等相關政策法規，整理出不同專案、不同方式的報建流程。
3、積極參加公司組織的相關專業知識培訓，豐富自身的知識。
工作中的不足和欠缺，也請領導和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今後更加蓬勃發展，我也將繼續貢獻自己最大的力量為公司創造輝煌的業績。
光陰似箭，不知不覺半年又過去了。近一年來在領導的正確領導下，在同事們的關心和幫助下，我已從一名初出茅廬的大學畢業生成長成為公司的一份子。 個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不 敢說自己的工作做得十全十美，但我認為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸 索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。現在就20xx年的工作情況總結：
一、以踏實的工作態度，適應本職工作特點
在房產市場回暖的5月長假，我參加了上海假日房展會感觸良多。每天要分發數百套資料，重複回答客戶的問題，同時還要耐心地為情緒激動的客戶答疑解惑。周而復始地鍛鍊下來，使原本直率的我，言語也變得圓滑多了。
7 月-9月95業主交房。除了耐心為他們解釋裝修確認書上的疑惑外，還要處理好少數問題客戶，竭誠為他們提供微笑式服務，用熨斗式的服務燙平他們的 不滿，儘量避免與客戶發生衝突。在正式交房之前我們就開始了準備工作，前後共發掛號信300封，平均每天接待來人來電5組，最多一天簽訂 裝修確認書150套。 房展會是一個寬泛的平臺，在那裡我們置身於一個小社會，有形形色色的人報著不同目的前來，我們都要以同樣的熱忱來接待。房展會是試金石，它迫使我們更全面 的瞭解我們的產品。相較而言，交房會便是一張網，它促使我們整個團隊更好的團結起來，從領導到業務員，大家凝成一根繩奮鬥在第一線，確保我們更好的完成任 務。
10月我來到人力資源部工作，人力資源部是公司運轉的一個重要部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，這就決定了平時工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還會有計劃之外的事情需要臨時處理，這些突發事件，讓我得到了充分的鍛鍊。
通 過一段時間的學習，我瞭解到人事工作大約涉及到以下幾方面：包括編制公司員工需求計劃;辦理人員招聘、安排、錄用、培訓、調整、考核、獎懲、退(辭)工 作;管理人事資料、檔案;辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢;勞動糾紛的處理等方面。 剛開始，我主要涉及比較基本的人員招聘、錄用、退工及辦理外勞力綜合保險等相關事宜。截至目前，共協助人員招聘1，瀏覽簡歷近30封，通 知面試6x人;併為x辦理錄用，為5x辦理退工。
在工作中我發現，各部門的招聘出現了需求到崗時間較短，要人較急，所 需人數較多的現象。而另一方面，這些人員的招攬渠道有限，有時在特定崗位上還會出現供需矛盾，發生特定時限內招不到合適的人的問題。這就迫使我不斷地思 索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道。另一個解決辦法就是建立一個公司自己的人才庫，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員資訊錄入其 中，縱向分高、中、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要，招聘者就可以直接入庫搜尋、聯絡應聘者、然後面試。這樣在不佔用配 額資源來發布職位需求的同時，又合理利用現有資源。不僅為公司節約了成本，而且可以把新職位釋出限額讓給少數多元化職位的釋出，可謂一舉兩得。目前而言， 這只是一個初步設想，可能還不成熟，今後我會在實踐中進行嘗試，努力實現其可行性。
另外我發現，目前公司空缺了崗位培訓一塊。個人認為： 培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工以及新進員工進行適當的培訓才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力。 目前崗位入職後的培訓還比較少，如果可以的話，我建議將來能夠結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或者開展對新 進員工試用期內的輪崗。這樣，員工就會更瞭解自己的工作能力和比較優勢，就能夠在較適合自己的工作崗位上發揮所長，達到甚至超過崗位要求。
當 然，我也明白，企業不是學校的道理，特別是民營企業，沒有義務為新進員工(及老員工)提供專門的培訓。但是，定期的培訓工作，不僅可以讓管理者瞭解員工的 專業技能、達到在共同的專業領域裡開展部門領導和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業的歸屬感，從而提高企業的凝聚力。力爭做到合格人員能進的來、用的 上、留的住。這樣，不僅可以提升企業的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現象。對一個企業而言，外部引進在某些方面不如內部調動。內部員工相較新進員工更 熟悉企業的運作和規章制度，光這一點就可以省下不少機會成本。
二、思想工作方面
本人嚴格遵守公司的各項規章制度，積極參 加公司組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關係。平時，處處以一名中共黨員的標準來規範自己的言行，對人真誠、熱愛工 作、任勞任怨，服從安排，完成領導給予的各項任務。同時，我也勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
一、20xx年主要工作情況：
(一)經濟指標完成情況
全年開發房屋建築面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產建設投資20300萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。
(二)專案推進方面
經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了專案的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地範圍內所有建築物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，並己進入土石方施工。龍頭寺專案完成了專案的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地範圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了專案土地手續並取得了部份國土證;完成了專案用地範圍內各種構建築物的拆遷;完成了現場施工圍牆的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計並通過了方案的審批;完成了專案融資7000萬元，並己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個專案總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行巨集觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度;二是在高壓線搬遷上，由於搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了專案整體推進時間;三是在專案產品策劃和產品定位上反覆推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由於難度大，困難多，致使報審的方案几經反覆才通過方案評審。
儘管專案整體推進時間有所滯後，但對專案下步的運作還是利大於弊。首先，專案的產品和功能定位更加準確， XX年整個房地產形勢好轉，將更利於專案的建設和銷售。其次是通過努力，增大了專案建設規模，龍頭寺專案通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10餘萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺專案通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為專案的下步運作奠定了堅實的基礎。
二、20xx年工作計劃
XX年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升並呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。 XX年，巨集觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年裡繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出XX年工作計劃如下：
(一)指導思想
以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使專案品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃
計劃全年新開工房房屋總建築面積約15萬平方米(其中：聚信廣場專案約8萬平方米，龍頭寺專案約7萬平方米)，計劃實現銷售2億元。
1、聚信廣場專案：
計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工並交付使用，塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。
計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，c棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺專案：
計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建並交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的規劃設計，並積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
總之，XX年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、紮實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各專案標工作任務。
實踐活動中提升行政效能，創新推進專案建設和房產營銷等工作，全縣城鄉房管事業呈現蓬勃發展的良好態勢，順利完成了“雙過半”目標任務。現將20xx年上半年工作總結和下半年工作打算的報告如下。
一、20xx年上半年工作總結
(一)房地產業持續健康發展。全縣房地產固定投資完成45.15億元，同比增長26.54%;商品房銷售面積106.68萬平方米，同比增長34.14%;新引進和裕歐景、陽光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個房地產專案，到位縣外資金17.5億元，同比增長17.58%。
(二)公租房專案建設有力有效。20xx年312套公租房續建專案主體封頂，目前正進行專案總平施工和配套設施建設，預計年底竣工;20xx年100 套公租房續建專案，預計20xx年6月底竣工;20xx年新建118套公租房專案正有序推進、正常建設。共發放廉租房租賃補貼149戶(其中新增3戶)，發放租賃補貼12.19萬元，完成全年目標任務的99.3%。
(三)棚戶區改造穩步推進。20xx年計劃啟動第一批5個專案的改造工作。現已啟動的趙鎮棚戶區改造一期專案(包括趙鎮愛國巷、團結巷和五星巷棚戶區 3個區域)，總佔地面積24.95畝，拆遷戶數308戶，總拆遷面積12095平方米，計劃投資8307萬元。上半年全縣簽訂徵收協議87戶，完成全年目標任務43%，預計全年能夠完成308戶，完成目標任務154%。
(四)城市營銷力爭突破。上半年，通過異地巡展、營銷活動、媒體推廣以及借勢節慶開展營銷活動等，有效提升了我縣的知名度和美譽度。開展了“金堂首屆迎春燈會”、“教育金堂、財富金堂”走進西昌、“情繫中江客戶聯誼會”、“成都品牌房產走進青海”等主題營銷活動;借勢油菜花節、菌博會、鐵人三項賽等節慶賽事活動，加大城市宣傳力度;以三星片區為試點，在華西都市報、成都商報等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區區域價值、發展前景以及我縣人居環境、旅遊資源和交通優勢;藉助成都電視臺《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平臺以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線橋廣告對金堂城市形象進行了宣傳;利用金堂電視臺、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平臺，持續推廣城市形象。
(五)市場監管和專案促建並舉並進。把嚴格市場監管與優質政務服務統籌起來。大力推行商品房銷售現場公示系統，提高開機率; 積極探索商品房預售資金監管新方式;加強專項執法檢查，重點對開發企業商品房預售資金、銷售現場、合同備案、促銷廣告等進行嚴格監管，對成阿新城專案違規售房實施了行政處罰，對責令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國際、華地財富廣場等專案作出關閉專案網籤的處理。同時，加大對開發企業的政務服務力度，提高政務服務質量和水平，組織、協調召開房地產聯席會議4次，到房地產專案現場解決問題6次，協調解決了金山國際、恆合時代城、鷺洲城邦、潤利鑫專案、維羅納等專案的用電、用水、阻工、市政道路建設等影響專案建設和銷售問題，並協助鷺洲城邦、華爾茲、勝業望園、希望未來城、恆合時代城等專案辦理報規報建手續。
(六)物業管理進一步規範。新增物業管理區域11個，面積65萬平方米。推動62個100戶以上農集區物業管理規範化建設，其中9個農集區聘用了6個物管公司進行物業服務。積極會同相關部門，探索建立物業管理矛盾糾紛處置長效工作機制，充分調動物業管理各類參與主體的積極性。上半年，調處華泰小區、森林小區、金沙小區等糾紛35起，回覆涉及物管的信訪件55個，按時辦結率達100%。
(七)產權產籍管理逐步完善。按照法規政策和制度規定，共辦理產權證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉移登記 4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時，房屋資訊查詢利用制度進一步完善，有效防止房屋資訊洩露，確保房屋資訊使用安全。
(八)確保全縣房屋住用安全。重點開展了學校、幼兒園、醫院、電影院、市場等公共場所房屋住用安全檢查。對全縣7家單位玻璃幕牆使用安全進行了專項檢查。完成鐵人三項賽、龍舟節等重大節慶臨時建築物安全檢查任務。對全縣城鄉居民用房進行安全檢查，發出整改通知書84份，並督促整改到位，無房屋安全事故發生。
(九)紮實開展群眾路線教育實踐活動。嚴格按照縣委總體部署，結合我局工作實際，採用“找準兩個載體、抓好三個結合、堅持四個走訪、著力五個解決”的活動方式，紮實推進群眾路線教育實踐活動。把群眾路線教育實踐活動與黨風廉政建設和正風肅紀工作有機結合，紮實開展第一階段工作，廣泛徵求意見，查詢問題，建立臺賬，實行問題管理，著力提升隊伍素質能力和行政效能，打造政治堅定、業務精良、作風過硬的房管幹部隊伍。深入開展“走基層”、“五進”等活動，做好了聯絡服務群眾、企業和對口幫扶等工作。
二、工作中存在的薄弱環節及其原因
(一)房產市場執法力度不夠。部分銷售專案現場公示系統未按時開機，公佈資訊不及時，存在有誤導消費者的現象;預售資金監管不夠嚴格。主要原因是：側重於強調政務服務，市場執法失之於軟;預售資金監管部門協調性、聯動性不足，合力不夠。
(二)專案促建任務落實較慢。對於房地產專案促建確定的任務，相關職能部門在推進過程中，主動服務意識較差，配合解決問題力度不夠，甚至落不到實處。特別是專案協呼叫地、用電和設施配套等方面落實較慢。主要原因是：部門本位意識較重，服務意識較差，有安排無督促，有任務缺落實。
(三)棚戶區改造搬遷和資金壓力大。搬遷進度較慢，專案資金缺口大。主要原因是：搬遷群眾對搬遷補償和安置期望值過高影響搬遷進度，改造地塊商業開發價值小。
(四)物業小區矛盾糾紛多發頻發。隨著房地產業的發展，物業小區不斷增多，居民維權意識增強，加之個別物業服務企業行為不規範，導致物業小區各類矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業小區管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業主管部門較多，部門之間的協調聯動不足，一定程度上影響小區矛盾糾紛的解決。
(五)城市營銷創新不足。城市營銷與相關部門聯動不夠，營銷方法和手段上貼近市場、貼近物件方面還不夠，針對西北地區市場的團購仍未實現實質性突破。主要原因是：在營銷方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。
三、下一步工作打算
下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩中快進、改革創新、統籌發展、全域開放”的工作基調，爭當“四個標兵”，奮力完成全年各專案標任務。
(一)千方百計確保房地產業持續健康發展。加大房地產專案招商力度，積極引進知名房企提高專案打造的質量和水平，進一步推動城市綜合體、純商業、純住宅等房地產專案連片發展，提高宜居水平，推進我縣房地產業轉型升級。加強房地產市場形勢研判，穩定企業和購房者預期，盡力緩解經濟波動引起的下行壓力，確保全年目標任務順利完成。
(二)有序推進住房保障工程建設。在把好工程質量、專項資金和建設過程安全“三關”的前提下，加快工程進度，確保完成20xx年300套公租房專案分配安置和加快續建、新建公租房專案建設。通過在具體操作中設定不同的收入、住房申請條件、採用市場定價、租補分離、梯度保障的方式，實現廉租房與公租房並軌執行。廉租房住戶審查不合格但符合公租房保障條件的調為申請公租房，有效解決保障房型別單一、“只進不出”等問題。
(三)加大棚戶區改造力度。進一步完善全縣棚戶區改造專案計劃，深入研究專案實施的穩定風險和可行性，加大專案資金爭取力度和融資力度。充分借鑑“曹家巷改造模式”以及其他先進地區的經驗和有益做法，結合我縣實際，進一步完善和出臺優惠政策，調動群眾參與改造的積極性，切實改善棚戶區群眾居住條件。20xx年7月上旬，在完成趙鎮棚戶區改造一期專案已啟動區域的模擬搬遷前期工作基礎上，加快推進模擬搬遷協議簽訂工作，確保全年改造任務的順利完成。
(四)深入推進城市營銷。突破傳統房產營銷模式，謀求更加貼近市場、更加合理有效的辦法深化城市營銷和房產促銷工作。重點以優惠促銷、資源團購為切入點，突破新疆、西藏、青海在內的西北市場的團購渠道，實現城市營銷效果的最大化。通過在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進一步鞏固市場;積極籌備“天府水城·金堂號”冠名列車T22/3(成都至拉薩往返列車)，預計9月底之前正式冠名;籌備“新浪金堂杯”第三屆高爾夫挑戰賽，通過CCTV-5、CCTV高爾夫頻道、旅遊衛視、新浪網、騰訊網以及《華西都市報》、《頭等艙》等媒體植入我縣城市形象宣傳;借力我縣重大節慶活動，集中展示精品房產，開通看房直通車，吸引更多人在我縣購房置業。
(五)加強房產市場和物業監管。完善全縣房地產市場監管工作機制，推動建設、工商、稅務、城管、銀監等部門聯動，清理整頓房地產開發建設、商品房銷售、中介服務機構的違規違法行為，嚴查各種違法違規行為，規範房地產業開發銷售及售後服務流程，重點加強預售資金監管、房地產廣告發布、公示系統線上情況等監管，確保我縣房產市場有序執行。同時，建立健全物業管理長效機制。充分落實縣級部門、轄區鄉鎮政府、社群(村)管理責任，通過以獎代罰的方式，激勵各部門各鄉鎮參與物業管理的積極性和工作責任的有效落實;制定物業企業准入機制，嚴格物業企業資質備案及合同備案制，實現退出備案率達 100%。
上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裡，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裡，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全域性，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個專案，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
實踐活動中提升行政效能，創新推進專案建設和房產營銷等工作，全縣城鄉房管事業呈現蓬勃發展的良好態勢，順利完成了“雙過半”目標任務。現將20__年上半年工作總結和下半年工作打算的報告如下。
一、20__年上半年工作總結
(一)房地產業持續健康發展。全縣房地產固定投資完成45.15億元，同比增長26.54%;商品房銷售面積106.68萬平方米，同比增長34.14%;新引進和裕歐景、陽光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個房地產專案，到位縣外資金17.5億元，同比增長17.58%。
(二)公租房專案建設有力有效。20__年312套公租房續建專案主體封頂，目前正進行專案總平施工和配套設施建設，預計年底竣工;20__年100 套公租房續建專案，預計20__年6月底竣工;20__年新建118套公租房專案正有序推進、正常建設。共發放廉租房租賃補貼149戶(其中新增3戶)，發放租賃補貼12.19萬元，完成全年目標任務的99.3%。
(三)棚戶區改造穩步推進。20__年計劃啟動第一批5個專案的改造工作。現已啟動的趙鎮棚戶區改造一期專案(包括趙鎮愛國巷、團結巷和五星巷棚戶區 3個區域)，總佔地面積24.95畝，拆遷戶數308戶，總拆遷面積12095平方米，計劃投資8307萬元。上半年全縣簽訂徵收協議87戶，完成全年目標任務43%，預計全年能夠完成308戶，完成目標任務154%。
(四)城市營銷力爭突破。上半年，通過異地巡展、營銷活動、媒體推廣以及借勢節慶開展營銷活動等，有效提升了我縣的知名度和美譽度。開展了“金堂首屆迎春燈會”、“教育金堂、財富金堂”走進西昌、“情繫中江客戶聯誼會”、“成都品牌房產走進青海”等主題營銷活動;借勢油菜花節、菌博會、鐵人三項賽等節慶賽事活動，加大城市宣傳力度;以三星片區為試點，在華西都市報、成都商報等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區區域價值、發展前景以及我縣人居環境、旅遊資源和交通優勢;藉助成都電視臺《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平臺以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線橋廣告對金堂城市形象進行了宣傳;利用金堂電視臺、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平臺，持續推廣城市形象。
(五)市場監管和專案促建並舉並進。把嚴格市場監管與優質政務服務統籌起來。大力推行商品房銷售現場公示系統，提高開機率; 積極探索商品房預售資金監管新方式;加強專項執法檢查，重點對開發企業商品房預售資金、銷售現場、合同備案、促銷廣告等進行嚴格監管，對成阿新城專案違規售房實施了行政處罰，對責令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國際、華地財富廣場等專案作出關閉專案網籤的處理。同時，加大對開發企業的政務服務力度，提高政務服務質量和水平，組織、協調召開房地產聯席會議4次，到房地產專案現場解決問題6次，協調解決了金山國際、恆合時代城、鷺洲城邦、潤利鑫專案、維羅納等專案的用電、用水、阻工、市政道路建設等影響專案建設和銷售問題，並協助鷺洲城邦、華爾茲、勝業望園、希望未來城、恆合時代城等專案辦理報規報建手續。
(六)物業管理進一步規範。新增物業管理區域11個，面積65萬平方米。推動62個100戶以上農集區物業管理規範化建設，其中9個農集區聘用了6個物管公司進行物業服務。積極會同相關部門，探索建立物業管理矛盾糾紛處置長效工作機制，充分調動物業管理各類參與主體的積極性。上半年，調處華泰小區、森林小區、金沙小區等糾紛35起，回覆涉及物管的信訪件55個，按時辦結率達100%。
(七)產權產籍管理逐步完善。按照法規政策和制度規定，共辦理產權證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉移登記 4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時，房屋資訊查詢利用制度進一步完善，有效防止房屋資訊洩露，確保房屋資訊使用安全。
(八)確保全縣房屋住用安全。重點開展了學校、幼兒園、醫院、電影院、市場等公共場所房屋住用安全檢查。對全縣7家單位玻璃幕牆使用安全進行了專項檢查。完成鐵人三項賽、龍舟節等重大節慶臨時建築物安全檢查任務。對全縣城鄉居民用房進行安全檢查，發出整改通知書84份，並督促整改到位，無房屋安全事故發生。
(九)紮實開展群眾路線教育實踐活動。嚴格按照縣委總體部署，結合我局工作實際，採用“找準兩個載體、抓好三個結合、堅持四個走訪、著力五個解決”的活動方式，紮實推進群眾路線教育實踐活動。把群眾路線教育實踐活動與黨風廉政建設和正風肅紀工作有機結合，紮實開展第一階段工作，廣泛徵求意見，查詢問題，建立臺賬，實行問題管理，著力提升隊伍素質能力和行政效能，打造政治堅定、業務精良、作風過硬的房管幹部隊伍。深入開展“走基層”、“五進”等活動，做好了聯絡服務群眾、企業和對口幫扶等工作。
二、工作中存在的薄弱環節及其原因
(一)房產市場執法力度不夠。部分銷售專案現場公示系統未按時開機，公佈資訊不及時，存在有誤導消費者的現象;預售資金監管不夠嚴格。主要原因是：側重於強調政務服務，市場執法失之於軟;預售資金監管部門協調性、聯動性不足，合力不夠。
(二)專案促建任務落實較慢。對於房地產專案促建確定的任務，相關職能部門在推進過程中，主動服務意識較差，配合解決問題力度不夠，甚至落不到實處。特別是專案協呼叫地、用電和設施配套等方面落實較慢。主要原因是：部門本位意識較重，服務意識較差，有安排無督促，有任務缺落實。
(三)棚戶區改造搬遷和資金壓力大。搬遷進度較慢，專案資金缺口大。主要原因是：搬遷群眾對搬遷補償和安置期望值過高影響搬遷進度，改造地塊商業開發價值小。
(四)物業小區矛盾糾紛多發頻發。隨著房地產業的發展，物業小區不斷增多，居民維權意識增強，加之個別物業服務企業行為不規範，導致物業小區各類矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業小區管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業主管部門較多，部門之間的協調聯動不足，一定程度上影響小區矛盾糾紛的解決。
(五)城市營銷創新不足。城市營銷與相關部門聯動不夠，營銷方法和手段上貼近市場、貼近物件方面還不夠，針對西北地區市場的團購仍未實現實質性突破。主要原因是：在營銷方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。
三、下一步工作打算
下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩中快進、改革創新、統籌發展、全域開放”的工作基調，爭當“四個標兵”，奮力完成全年各專案標任務。
(一)千方百計確保房地產業持續健康發展。加大房地產專案招商力度，積極引進知名房企提高專案打造的質量和水平，進一步推動城市綜合體、純商業、純住宅等房地產專案連片發展，提高宜居水平，推進我縣房地產業轉型升級。加強房地產市場形勢研判，穩定企業和購房者預期，盡力緩解經濟波動引起的下行壓力，確保全年目標任務順利完成。
(二)有序推進住房保障工程建設。在把好工程質量、專項資金和建設過程安全“三關”的前提下，加快工程進度，確保完成20__年300套公租房專案分配安置和加快續建、新建公租房專案建設。通過在具體操作中設定不同的收入、住房申請條件、採用市場定價、租補分離、梯度保障的方式，實現廉租房與公租房並軌執行。廉租房住戶審查不合格但符合公租房保障條件的調為申請公租房，有效解決保障房型別單一、“只進不出”等問題。
(三)加大棚戶區改造力度。進一步完善全縣棚戶區改造專案計劃，深入研究專案實施的穩定風險和可行性，加大專案資金爭取力度和融資力度。充分借鑑“曹家巷改造模式”以及其他先進地區的經驗和有益做法，結合我縣實際，進一步完善和出臺優惠政策，調動群眾參與改造的積極性，切實改善棚戶區群眾居住條件。20__年7月上旬，在完成趙鎮棚戶區改造一期專案已啟動區域的模擬搬遷前期工作基礎上，加快推進模擬搬遷協議簽訂工作，確保全年改造任務的順利完成。
(四)深入推進城市營銷。突破傳統房產營銷模式，謀求更加貼近市場、更加合理有效的辦法深化城市營銷和房產促銷工作。重點以優惠促銷、資源團購為切入點，突破新疆、西藏、青海在內的西北市場的團購渠道，實現城市營銷效果的最大化。通過在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進一步鞏固市場;積極籌備“天府水城·金堂號”冠名列車T22/3(成都至拉薩往返列車)，預計9月底之前正式冠名;籌備“新浪金堂杯”第三屆高爾夫挑戰賽，通過CCTV-5、CCTV高爾夫頻道、旅遊衛視、新浪網、騰訊網以及《華西都市報》、《頭等艙》等媒體植入我縣城市形象宣傳;借力我縣重大節慶活動，集中展示精品房產，開通看房直通車，吸引更多人在我縣購房置業。
(五)加強房產市場和物業監管。完善全縣房地產市場監管工作機制，推動建設、工商、稅務、城管、銀監等部門聯動，清理整頓房地產開發建設、商品房銷售、中介服務機構的違規違法行為，嚴查各種違法違規行為，規範房地產業開發銷售及售後服務流程，重點加強預售資金監管、房地產廣告發布、公示系統線上情況等監管，確保我縣房產市場有序執行。同時，建立健全物業管理長效機制。充分落實縣級部門、轄區鄉鎮政府、社群(村)管理責任，通過以獎代罰的方式，激勵各部門各鄉鎮參與物業管理的積極性和工作責任的有效落實;制定物業企業准入機制，嚴格物業企業資質備案及合同備案制，實現退出備案率達 100%。
自今年3月底加盟，我到公司已經有5個月的時間了，對公司的業務漸漸地熟悉。分管的分公司、分公司、及上半年的運營情況，我總結為四個字：危機、商機。
關鍵詞：危機
20xx年，當網際網路+的風潮席捲神州大地時，做為以傳統媒體為主要陣地的我們面臨著前所未有的挑戰。傳統紙媒的廣告量呈斷崖式的直線下降已成為今年來的新常態，動輒下滑60%，甚至70%的傳聞一一成為現實，面對這樣的現實，我們代理的幾家傳統媒體，同樣也喜憂參半。
原因主要有三方面：
首先是市場的大環境影響。
這兩年來國家採用的限購、限貸的巨集觀調控政策，對樓市起到了前所未有的抑制作用，市場的信心受到了沉重的打擊。於是，即使今年年初，各地紛紛出臺取消限購、限貸的救市政策，雖然對市場是利好訊息，但消費者並不買帳，市場觀望氣氛仍然較濃。尤其是上半年股市的“大牛”，全民皆股的行情，把限購、限貸取消的利好政策消耗貽盡。
其次是開發商傳播渠道的多樣化，電商、渠道商等新資源異軍突起，大大削減了傳統媒體紙媒的傳播效果。
棄紙媒化，成為當前開發商選擇投放方式的首選，其中最為重要的原因是紙媒的價效比大幅下降，而各傳統紙媒仍然固守姿態，不願低頭，“沒預算!”成為各開發商應對紙媒的新常態。同樣地，前兩年還風頭正勁的電波媒體，曾經一度被認為將取代紙媒成為開發商的新寵，然而，在以效果付費的時代下，今年起電波媒體同樣也遇上了“沒效果”的尷尬。雖然是起步較遲，該專案是去年拿的專案，我進公司是今年三月底，當時的906僅收入10多萬元。蔡副總裁與我多次就電臺的節目製作、客戶資源進行分析和溝通， 4月份定下了快活買房節目嘉賓，此後我親自出面協調了、等多家開發商的投放工作。上個月經過我們的監播，我們的條數是各大主流電臺條數最多的，然而量卻上得比較慢。
第三是團隊的戰鬥力。
客觀市場的下行是不爭的事實，但面對這樣的行情，我們怎麼辦?坐以待斃還是主動出擊?態度決定成敗!團隊戰鬥力的打造，市場的應變能力高與低，決定了業績。
這裡，我以**公司的情況說一說體會。我第一次到新疆公司是3月10日，與陳總裁、黃副總裁一起去的，我當時並沒有準備加盟，只是覺得沒去過，跟他們兩位領導去看看。但來了之後，陳總沒讓我閒著，從談報社協議到公司員工的溝通接觸，全部讓我這個“外人”幹上了，想提前回來都不行。也正因為這一次的之行，我下了決心加盟，成為大家的同事。可能很多人會認為新疆公司業績好，是市場落後沿海幾年，所以好做。
我要告訴大家的事實是，如果說前幾年這麼認為，那是正確的，但現在再這麼認為那就不公平了。現在**公司的客戶除了本土的少數幾家小公司外，基本都是國內一線的品牌開發商。萬科、萬達、金地、綠地、綠城、寶能、中海、保利等幾乎都到這個一路一帶的橋頭堡來了，所以面對這樣的開發商矩陣，沒有很強的戰鬥力是不行的。
這方面**公司的小夥伴們做到了，從年初到現在僅特刊活動就出了十多個，有時一個月甚至兩個以上。一位業務員為了見一個客戶去一趟就是4小時，來回就是8小時，出來時連車都沒有，是搭人家的工程車出來，這樣的精神值得我們學習，這就是戰鬥力。
關鍵詞：商機
市場不好，業務不好做，我們的商業機會沒有了嗎?其實商機仍然存在，開發商不缺錢，缺的是怎麼讓他覺得錢花得值。而報社不缺版面，缺的是怎麼樣讓版面變成錢。因此，面對上半年的市場行情，下半年事業部的總體經營我用四個字總結“固本開源，確保利潤。”
在以後的工作中希望可以跟大家一起攜手把工作做得更好，也祝公司越來越好!
我進入匯川公司已將近兩年的時間，在公司領導強有力的帶領以及關心支援下，個人在XX年取得了不小的進步。在此，我衷心的感謝皮總對我的信任與栽培;感謝各位領導對我工程技術上的指導與教育;感謝所有同事對我工作上的支援與生活上的關心。我只能盡最好的工作態度、發揚學海無涯的精神，來回報大家，從而提升自身綜合素質。
現將XX年的個人工作情況作如下總結：
一、XX年工作情況
1、深入貫徹公司各項規章制度。
作為匯川公司的一員，我為這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。工作中，我以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好的完成工作任務。作為一名優秀員工，要以“政令通暢、紀律嚴明”為核心思想。按時、按量的落實領導安排的工作任務，謹記“落而不實等於沒有落實的道理”。
2、工程部資料的整理工作。
認真履行工程資料、收發文、行政資料的整理，努力做到條理清晰，歸檔有序。落實工程相關人員的聯絡聯絡工作，保證資訊的通暢，為工程建設提供後勤服務。
3、售樓部與辦公樓的值班工作。
這雖是一個平凡的工作，但我一直全心對待。因為這不僅僅是皮總的信任，它還關乎公司財產的安全，也是公司形象的象徵。
4、“萊茵小鎮”二標段第一負責人的工作。
(1)安全生產情況。
安全生產以預防為主，提高安全意識，是工程質量和控制成本的基本保障。積極與監理、施工單位就安全工作進行溝通協調，參與不定期的安全檢查，並記錄在案。XX年浩宇(二標)發生安全事故三起。
(2)工程質量情況。
①施工現場的跟蹤，參與隱蔽工程驗收的工作，嚴格要求按圖施工，遵守施工規範。
②深入現場，對現場的佈置做更深層次的瞭解，在掌握第一手資料後，查閱相關資料，積極向工程部領導彙報，為施工方案的編制，提供可靠的資料。
③加強與監理人員的聯絡，充分發揮監理體系的質量控制能動性。
④參與二標標段各項質量檢查，對質量隱患記錄在案，一則可以跟蹤整改到位，二則可以防止類似問題發生。
⑤至11月15日二標段8棟建築，分兩批全部中檢合格，無重大質量事故。
(3)工程進度情況。
①施工過程中對施工單位進度目標進行動態跟蹤和控制，加強與監理和施工單位負責人的聯絡，避免工程進度無故滯後。
②按照二標段進度計劃的要求，收集施工進度實際值。
③定期對浩宇公司專案部提供的施工進度計劃值與工程進度實際值進行比較分析，積極向上級彙報，查詢滯後原因，以便採取有效的糾偏措施。
④浩宇(二標)共8棟建築於3月11日開工。至10月17日主體工程依次封頂;至11月15日分兩批全部中檢合格;現已進入裝飾裝修施工階段。
(4)施工現場的旁站。
①通過現場旁站深入了我對施工工藝的瞭解，有利於加強質量控制。
②現場旁站記錄以及收集現場影像資料，是工程簽證的重要依據，有效控制建設成本。
5、認真完成領導安排的其它工作。
積極、主動完成領導臨時安排的其它工作，時刻端正工作態度，勿以善小而不為、勿以惡小而為之。
二、工作中的不足
回想自己本年度的工作，雖有一定工作量，但是閃光點不多，許多工作還有不盡如意之處，突出分析如下：
1、欠缺計劃性和預見性
在工作過程中，由於經驗缺乏，沒有整體的計劃性和預見性，導致目標不明確，主次矛盾不清晰，常常是“事倍功半”，領導不滿意不說，自己還一肚子憋屈。好在有公司領導的細心指導，總算沒有走太多的彎路。
2、專業面狹窄
作為土建工程師(雖然我還未考得工程師證，但我無時無刻不以工程師的標準來要求自己，壓力往往是一切動力的源泉。)在基本熟悉圖紙的情況下，我欠缺對施工規範、施工工藝、法律法規的瞭解程度。在以後的工作過程中，我會加強各方面的學習，充分利用公司資源，提高自身的主觀能動性，爭取能成為一專多能的人才。
3、不夠細心
①資料的整理，還是未能達到清晰有序，有待積累與提升。②二標段本年度雖未發生重大質量事故，還是因為圖紙等問題出現了一些質量瑕疵，沒能提前發現問題。③領導安排的其它任務，有時候因為粗心，而耽誤了時間。④要加強記錄工作，俗話說“好記性不如亂筆頭”。
三、工作心得、自我激勵
1、在溝通上有所進步。
發現問題積極向工程部領導彙報，保證工作質量;加強與監理、施工單位的聯絡工作，保證資訊的通暢與快捷;有效的與班組長、工人溝通，因為有些質量控制現場管理要比會議更直接，效果更好。
2、專業知識有所增強。
剛來匯川公司，無論專業知識或者工作經驗，我都非常不足，經過將近2年的鍛鍊，加上公司各位領導的悉心指導與專業書籍引領，工作中多了一份得心應手，少了一份茫然。當然，離領導的要求還很遠，我會再接再厲。
3、深入施工現場
作為工程管理人員，特別是作為經驗欠缺的我，要深入施工現場觀察與學習，脫離現場的管理，免不了紙上談兵。馬克思說的好“實踐是檢驗真理的唯一標準”。
四、今後努力方向
“匯川·萊茵小鎮”是我發揮能力與才華的平臺;是我學習更多專業管理知識的校園;是我體現人生精彩價值的舞臺，因此我非常珍惜我的工作，重視我的每一次提升與鍛鍊的機會。絕不辜負公司對我的信任，要對得起皮總對我的栽培。
擁有良好的人格素質與過硬的專業素質是我做人、做事的宗旨;“先做對，再做好”是我要發揚的精神;“事實勝於雄辯”是我信奉的座右銘;缺點、弱點不少，可我一直在努力改正。我真誠的希望在今後的工作中，各位領導、同事對我多加指導、考核與批評，再次謝謝你們!
最後，在進軍XX年的號角吹響之前，我預祝大家在新的一年裡身體健康、萬事如意。我們期待XX年匯川公司全體員工在皮總的帶領下，繼續打造“萊茵小鎮”精品工程，引領江南房地產潮流。
回顧20xx年這半年，可謂是我從事房地產這個行業以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。
今年主要工作大致分為兩個部分：
一、蘆花莊園二期交房工作。
二、三期客戶積累。
三、提升自身的相關學習。
具體內容如下：
一、二期交房情況：
二 期交房總體上來說在各位領導精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現在，未交房戶數為6戶，已交房145戶，完成率達到了96%。本人未交房2 戶，已交房41戶，完成率95.3%，2戶未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房， 目前處於第三次維修中。
總結經驗：
1、在銷售的前期儘量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環節。尤其是和開發商的設計、施工圖紙、銷售合同內容和銷售說辭的統一等。
2、交房過程：
1)交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對於問題客戶事先做好安撫工作。
2)交房過程中，儘量避免，業務員和其他閒雜人員出現在驗房過程中。
3)交房路線一定要運用技巧。
二、三期客戶積累情況。
三期產品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共28套，雙拼96套，洋房210套。
1)熟悉三期相關資料。
2)積累客戶。
截至到現在積累有效客戶共68組，B級22客戶，C級客戶46組。
三、提升自己的相關學習。
1)關於房地產策劃類、營銷類、管理類等。
2)相關的軟體學習。比如，Photoshop、PPt等。
對於20xx年的計劃方面：
在做好本職工作的同時，繼續努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟體CAD等。
同事們，20__年下半年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們德祥房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：
第一、物業管理方面
物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們東方豪苑在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20__年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：
(一)是人員流動性過高，專業人才招聘困難。
去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本;另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。
(二)是安全防範工作仍存在有漏洞。
由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。
(三)是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。
目前，物業公司在港聯顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善;管理層對一線工作人員的指導性不高;工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。
(四)是創收能力進一步提高。
去年物業雖然現在推出了一些個性化服務專案，但現僅限於內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。
第二、公司內部管理方面
(一)是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。
(二)是加強團隊建設，努力提高員工素質。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。
第三、工程管理方面
強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對專案進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步;積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進專案建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。
同事們，在新的一年裡，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌!我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裡再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、 工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、 在開發公司的日常工作
我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間裡，我主要負責開發公司的有關檔案的保管，收發登記及文書處理等工作，並參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、 根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、 策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。
3、 辦理售房合同，負責開發公司的檔案文書處理，保管資料的收發登記。
4、 參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、 進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯絡。
三、 通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，並控制整個銷售環節。
1、 銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;
2、 來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶後，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。
3、 銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、 換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、 催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、 成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。
7、 換戶
需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶後的戶別、面積、總價，並註明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶後的戶別為主;其他內容同原定單。
8、 退戶
遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、 加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)、傳播媒體 報紙 電視
2)、戶外媒體 戶外看板(位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員) 網路、計程車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的貼上廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體
四、 工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今後的工作裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
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