XX年上半年，全市房產系統全體幹部職工在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年度中心工作，真抓實幹，開拓創新，各項工作有了明顯進展，取得了階段性的成效，有些指標已提前完成，大部分指標做到了“時間過半，任務過半”。
(一)目標完成情況
1、緩解低收入家庭住房困難。
“建設150萬平方米的經濟適用住房和小戶型商品房，確保2萬戶低收入家庭住房條件得到改善。通過租金補貼、提供廉租房等途徑，緩解5000戶低保家庭的住房困難”目標：目前已下達經濟適用住房計劃203.22萬平方米，完成施工面積為46.63萬平方米，竣工面積為10.23萬平方米。通過提供廉租房、租金核減的方式已緩解3370戶低收入家庭的住房困難，租金補貼及另一部分廉租房房源工作正在緊張操作之中。
2、代政府徵收各項稅費目標1.6億元：已完成2.822億元，提前完成目標。
3、房地產管理業增加值 9.5 億元，增長15%：已完成4.8億元，為計劃的50.2%。
4、完成新增就業崗位：新增就業崗位數量900個，組織落實城鎮下崗失業人員實現再就業900人。已完成新增就業崗位466個，為目標的52%。
5、植樹1萬株：已完成11119株，為目標的111%。
6、存量房交易量340萬平方米：已完成193萬平方米，為目標的57%。
7、審定全市職工住房貨幣化補貼資金1.5億元：已完成0.84億元，為目標的84%。
8、立面整治後的樓宇統一實施物業管理：我局正著手開展臨街立面整治建築實施物業管理試點，與各區局、區公司簽訂了目標責任書。
9、全市創國家以上優秀物業管理住宅小區(含大廈)2個：材料已上報，年底建設部驗收。
10、指導、協調一家物業管理企業達到國家一級資質：新康物業、麗島物業兩家企業經建設部初審合格後通過了網上告示，6月初取得了全國一級物業管理企業資質證書。
(二)對政協重點提案的辦理情況
我局承擔了市政協重點提案92號提案“關於加強我市優秀歷史建築保護工作的建議”的辦理工作。我局組織成立了“武漢市優秀歷史建築保護專家委員會”，制定並完善了優秀歷史建築保護的配套措施，有效制止了破壞優秀歷史建築的行為，規範了優秀歷史建築維修程式，加強了優秀歷史建築的保護和利用，開展了優秀歷史建築的確認工作。目前正在開展優秀歷史建築標誌牌的研製和換牌工作。6月30日，市政協相關領導對92號提案辦理情況進行了視察。認為我局在優秀歷史建築保護工作中作了大量工作，取得了一定成效。
(三)主要工作及做法
要確保《政府工作報告》確定的各專案標任務、重點工作、10件實事和人大政協議提案的順利完成，我們以落實政府工作目標為主要內容，狠抓目標責任制，層層抓落實，確保了上半年工作目標的順利完成。
1、致力於穩定住房價格，全面貫徹落實國家巨集觀調控政策。
隨著國家關於實施房地產市場巨集觀調控力度的逐步加大，市委、市政府對房地產市場執行和發展給予了高度關注，李憲生市長連續召開三次市長辦公會，圍繞“持續、健康、協調、穩定”的主題，就貫徹落實國家巨集觀調控政策進行了專題研究，明晰了我市落實國家巨集觀調控政策的具體任務和措施。
我局連續多次組織房地產開發企業和中介企業學習、研討，並通過媒體廣泛宣傳和闡明瞭政策，使各方提高了認識，統一了思想，明晰了政策導向，為我市做好穩定房價工作營造了良好的市場和輿論氛圍，並出臺了一系列措施，做好穩定住房價格工作：
一是規定自XX年6月1日起，對個人購買住房不足2年轉手交易的，正式實施全額徵收營業稅工作;對購買非普通住房超過2年轉手交易的，實施了按差額徵收營業稅工作;
二是經市政府研究，並報建設部、財政部、稅務總局備案，我市於XX年6月，正式公佈了享受優惠政策的普通住房標準，即：住宅小區容積率在1.5以上，單套建築面積在140平方米以下，實際成交價格低於同級別土地上住房平均交易價格1.2倍以下;
三是在去年完成房地產市場預警預報體系和監測系統建設工作的基礎上，於XX年5月18日正式對外開通了房地產市場資訊網，向社會不間斷的公佈全市房屋供應量、供應結構、供應價格情況及買賣交易情況，引起社會的高度關注和廣泛歡迎，穩定了市場心理預期，引導了理性消費。
2、致力於經濟適用房的建設管理，努力解決中低收入居民住房問題。
根據市政府總體部署，我局在去年年底超前實施專案儲備的基礎上，會同市計委、規劃國土局分兩期編制了年度建設計劃，已報經市政府批准下達，計劃總規模達到前所未有的203.22萬平方米。
其中，一期計劃規模為114.45萬平方米，於2月中旬下達;二期計劃規模為88.77萬平方米，於4月上旬下達。在這兩期計劃中，面向社會銷售的經濟適用住房專案計劃規模為137.45萬平方米，佔計劃總規模的67.6%，將重點面向舊城改造和重點工程困難拆遷家庭銷售。
近期，經市長辦公會議研究決定，我市將在年內再次追加300萬平方米經濟適用住房建設計劃，以緩解當前相對突出的拆遷安置矛盾。
截止目前，已開工的經濟適用住房專案共有25個，施工面積為46.63萬平方米，竣工面積為10.23萬平方米。另據跟蹤調查，預計在7、8月份將有13個面向社會銷售的計劃專案開工，施工面積將增加104萬平方米，故“建設150萬平方米的經濟適用住房和小戶型商品房，確保2萬戶低收入家庭住房條件得到改善”的目標任務有望完成，但因房地產建設週期較長，這批住房預計在今年年底、明年春節前才能上市銷售。
另外，我局通過租金核減、提供廉租房等途徑，緩解了3000多戶低保家庭的住房困難。到目前為止，己確定收購二手房房源70套，其中，漢陽家樂福附近汽貿大廈改造專案50套;高雄路拆遷安置樓10套，零星二手房10套，相關手續正在辦理之中;己對承租單位自管公有住房的低保家庭實施租金核減900戶，對直管公有住房的低保家庭實施租金核減2400戶，目前共完成租金核減3300戶。
3、致力於住房分配貨幣化工作，全面推進住房制度改革。
我局深入各行政事業單位，現場指導，宣傳政策，諮詢解答疑難問題。根據企業房改要因企制宜、方式多樣、方案自選、民主決策、分類指導的原則，指導企業的住房分配貨幣化工作。在全市統一政策指導下，結合企業實際情況，在貨幣化補貼額度和形式上允許有所區別。
多數企業執行全市統一標準，部分經濟效益好的企業住房補貼標準較行政事業單位有所提高，但其幅度控制在一定範圍以內。少數企業住房補貼標準較行政事業單位有所降低。
我們在深入調查研究，反覆論證的基礎上，本著兼顧歷史，立足現實，著眼將來，重在創新的原則，會同市財政局制發了《武漢市行政事業單位核定發放職工補貼若干問題的政策解釋》等檔案，統一了涉及離婚職工住房面積的確定、補貼物件的認定、歷史遺留問題的處理、住房現狀的認定等方面的政策口徑，從而保證了住房分配貨幣化的順利實施。
另外，根據《市人民政府關於促進房地產業持續健康發展的意見》，我局與市物價局聯合下發了《關於調整出售公有住房價格的通知》，對出售公有住房價格進行了調整，在1995年房改成本價的基礎上提高了5%，對進一步深化住房制度改革，推動公有住房出售，促進存量住房資產良性迴圈起到了積極作用。
4、致力於舊城改造和優秀歷史建築保護，全面提升城市發展環境。
在舊城改造工作中，我們始終貫徹了極危房優先、危舊房改造與重點工程有機結合、新區建設傾斜、與優秀歷史建築保護相結合的原則。在危改立項工作中，我們始終堅持將危房率是否達到40%作為立項的首要條件，優先改造極危房集中地塊， XX年礄口區中芬片的危房率達到70%;
在危改立項工作中，我們將危改與土地儲備等舊城改造有機結合，將鍾家村南片的拆遷範圍擴大，拆遷面積擴大了22.43萬平方米，力求形成板塊效應，整體提升新區的綜合品質;為了配合武漢新區建設，我們在危改工作中堅持向新區適度傾斜的原則。
XX年擬訂的拆除危破房61.41萬平方米，計劃中漢陽區鍾家村南片佔了39.24萬平方米。今年，對一元片舊城風貌區和曇華林地區沒有安排危改計劃，有利於對優秀歷史建築和具有歷史文化價值的特色里弄等歷史建築，實行保護性改造。
5、致力於住宅區人性化管理，全面提升物業管理水平。
為進一步推動各物業管理企業服務上水平、上臺階，我局積極推動各小區、各大廈的創省優達國標活動。針對去年我市獲得“全省物業管理優秀專案”的35個住宅小區(大廈)，經各企業自願申報，我局和各區房產局對各申報專案進行了逐一預評，初步確定了基礎條件較好、企業創優意識強的6個專案作為我市參評專案向國家建設部推薦上報。
我局積極培育物業管理市場，推進前期物業管理招投標，讓企業通過參與市場競爭，擴大規模，壯大自身實力。另一方面大力支援、推動企業的改制轉型步伐，使其真正成為具有市場競爭力的現代企業。年初確定了新康物業(常青花園)、麗島物業等兩家企業作為今年我市首批申報一級企業的候選單位，並向國家建設部推薦申報。經建設部初審合格後通過了網上告示，6月初取得了全國一級物業管理企業資質證書。
另外，為了做好立面整治後的樓宇統一實施物業管理工作，我局成立了工作專班，對各區房產局的實施工作進行指導，對各樓宇物業管理實施進展情況進行檢查與監督。
各區房產局也建立相應工作機構，具體負責轄區內立面整治後樓宇實施物業管理工作的組織實施，對啟動進度、工作質量、資金落實情況等進行監督，並對立面整治實施單位進行動態跟蹤管理。目前，各區已重點選擇一至兩個基礎條件較好、群眾比較配合的樓宇進行先期試點。
6、致力於提高政府工作效率，全面建立電子政務系統。
為了全面提高工作效率，增強房產行政管理的科學性、協調性和民主性，我局在去年電子政務建設已取得階段性成果、IT基礎設施的改擴建工程已圓滿完成、資料交換平臺系統已開發完成、OA辦公自動化系統、產權交易子系統研發成功的基礎上，進一步加快進度，抓緊進行電子政務系統各子系統的研發和設計工作，目前，已完成了市房產核心業務系統的設計、程式設計和測試工作。
新系統基本覆蓋武漢市房產管理局主要職能部門的管理業務，將各項業務編織成一個有機整體，是一個完整的房產管理電子政務系統。我局辦公自動化系統也已進入試執行階段。
另外，我局也十分重視網站的維護和更新，為公眾提供及時有效的資訊服務。按照《武漢市政府資訊公開暫行規定》積極做好政務資訊公開工作，政務資訊及時獲取、及時釋出，網站資訊每日更新，豐富完善的資訊充分滿足了市民查詢資訊、瞭解房產政務的需要。每週平均資訊更新數量大約為100條左右。
二、存在的問題及建議
(一)住房制度改革仍存在很大難度。
一是住房補貼資金到位率不高。
實際發放量僅佔核定數的41%。從分類情況看，市直單位職工住房補貼發放量佔核定數的95%，而區屬單位住房補貼發放量僅佔核定數7%。由於住房補貼資金遲遲不能兌現，職工意見很大，他們通過電話、信訪反映，實物分房早已停止，而貨幣化補貼只核不發，住房問題成為他們的極大苦惱。
二是部分單位重視不夠。
我市市直單位140多個，到目前為止，只有110個單位報批了職工住房補貼方案。有的單位領導強調工作忙，顧不上;有的單位只安排後勤閒散人員抓房改，工作時抓時停不得力。究其原因，不少基層人員反映，是領導幹部住房已達標，認為住房分配貨幣化與己無關;還有的單位是想延長實物分房的“末班車”，在貨幣化補貼開始前，再購、建住房分配調整給部分職工居住。所有這些，都影響住房分配貨幣化工作的整體推進。
三是遠城區住房分配貨幣化工作啟動困難。
我市六個遠城區職工住房分配貨幣化方案均於XX年前報審批覆，但除了極少數區進行試點外，多數區還未啟動。
四是企業貨幣化工作難度較大。
我市企業效益普遍不高，尤其是企業改制後，職工安置問題突出，大多數中小企業無力推行住房分配貨幣化。在已實施的企業中，有的單位職工住房補貼資金管理不夠規範。也有的單位通過各種方式仍然實物分房或變相實物分房。
(二)落實私房政策問題需要進一步重視。
落私問題已成為影響社會穩定的不安定因素，今年“兩會”期間，五一之前，先後有兩批落私戶進京上訪，衝擊，嚴重影響了我市的形象。我市落私工作從80年代初開始，其政策依據主要是建設部《關於城市私有出租房屋社會主義改造遺留問題的意見》(城住房〔1985〕87號)等檔案。
上述檔案系計劃經濟體制下制定出臺的，與目前社會主義市場經濟體制的要求存在很大差距，加之法制的逐步健全和完善，群眾政策水平的提高，法制意識的增強，使得原有的政策顯得很不適應。落私問題不是市房產局一家能夠獨立完成的，它需要市委、市政府的關心和支援，請市政府組織專班、集中力量去解決落私問題。
我們建議我市在不違背原有政策的前提下，堅持與時俱進，制定出臺一系列配套政策和措施，加大資金投入力度，儘快解決這一歷史遺留問題，確保社會穩定。
(三)研究解決房屋產權辦證歷史遺留問題需要加快步伐。
為貫徹落實國家巨集觀調控政策，促進我市房地產業持續健康發展，根據《市人民政府關於促進房地產業持續健康發展的意見》(武政[]61號)檔案規定，要求由市規劃(國土資源)、房產等部門於XX年6月底以前清理完畢，並分類制定具體政策措施予以解決。
我局十分重視貫徹落實該檔案，結合我局的實際逐一制定出了具體的實施細則。但由於妥善解決歷史遺留問題，不僅僅涉及我局辦理房產證，也涉及到市規劃國土局辦理土地證，還涉及財政部門和稅務部門減免費稅，同時還需開發、建設部門配合補辦有關手續。
關於此項工作，我局已專題請示過市政府辦公廳，但均沒有具體答覆。為了集中統一意見，協調關係，儘快將歷史遺留中的辦證問題儘快落到實處，我局建議儘快成立市政府解決部分房屋產權辦證遺留問題協調工作專班，由市政府辦公廳分管此項工作的主任牽頭，政府辦公廳綜合二處具體負責，專班成員由市規劃國土局、市房產局(房改辦)、市建委、市開發辦、市財政局、市地稅局等有關部門組成。
二、下半年工作打算
(一)加強市場監管，規範市場行為，進一步搞活房地產市場。
一是進一步加強搞活房地產市場的政策研究工作，減化交易程式，切實解決執行中出現的各類問題，嚴格執行交易手續費的標準，切實減輕群眾在住房交易環節中的負擔;
二是努力發揮好房地產市場的功能，建立連線市區房地產市場的資訊網路，實現商品房、二手房等資訊聯網，實現資源共享，方便群眾買房賣房;
三是進一步規範房地產有形市場，整頓規範租賃、中介聯銷經營點;
四是圍繞貫徹落實國家對房地產市場的巨集觀調控政策，做好穩定住房價格工作;五是採取具體可行、責任到人的措施，使我市二、三級市場交易量下半年有較大幅度的上升，確保完成今年存量房交易量340萬平方米的一級政府目標。
(二)加大住房建設監管力度，狠抓經濟房購房資格稽核，確保住房建設目標。
一是要進一步提高認識，將質量責任制落到實處，嚴格按程式完善各項施工手續，嚴格執行規劃方案，嚴格執行施工預算定額，嚴把材料關，嚴把交付使用關，提高經濟適用住房建設質量;
二是堅決執行社會住房保障政策，切實搞好經濟適用房建設，多渠道多途徑的籌集廉租房建設資金，更多更好地解決雙困戶的住房困難，使這項得民心工程做好做實;
三是要進一步加大城鎮最低收入居民家庭住房保障工作的監管力度，租金核減工作逐步落實到戶，配房租賃落實好房源，使“通過租金補貼、提供廉租房等途徑，緩解5000戶低保家庭的住房困難”的目標順利完成。
(三)加大住房制度改革力度，促進住房分配貨幣化工作全面提速。
一是廣闢資金來源，加快補貼發放。我們協調區政府加強對住房分配貨幣化工作的領導，組織職能部門多渠道籌集住房補貼資金，採取工作責任目標管理等方式，促使住房補貼資金儘快發放到職工手中;
二是城郊連動，促進住房分配貨幣化工作全面提速。我們將針對目前工作中的重難點問題，強化工作措施。對教育、衛生等大的系統單位，有針對性地做好政策指導等方面的服務工作，促進這些單位職工住房分配貨幣化補貼早日核發到位。通過試點先行，全面啟動遠城區職工住房分配貨幣化工作;
三是加強調研，進一步處理好住房分配貨幣化工作中的新情況新問題。在工作中深入調查研究，為完善相關政策提供現實依據。
(四)加強社會管理職能，嚴格依法行政，維護社會穩定。
一是要積極促進《武漢市物業管理條例》的修訂出臺，積極配合市人大和有關部門，調整充實和完善我市物業管理地方性法規規章，依法推進我市物業管理工作健康發展;
二是要加強房屋安全管理，將“110”社會聯動服務與查危排險工作緊密結合，著力消除在冊危房，確保不發生塌房傷人事故;
三是要結合優秀歷史建築保護，搞好市容整治和環境創新，提高居民居住、生活的環境質量;
四是全面落實行政執法責任制，完善政務公開，嚴格依法行政，積極營造優化的房地產法制環境;
五是要切實做好信訪工作和落實私房政策的接待工作，確保一方穩定。
20xx年悄然已逝，在過去的一年裡，國家出臺了新“國五條”政策，中國房地產行業經歷了發展關鍵時期。我**房地產開發有限公司本著“董事會領導下的總經理負責制”原則，致全力開發一期工程。全體同仁不斷轉變觀念，認真分析形勢，以“超前、務實、拼搏、團結、敬業”的企業精神，齊心協力，紮實工作，基本完成了年初工作目標計劃並取得初步成效，現將公司一年來的工作總結如下：
一、工程進展狀況：
在縣委、政府領導的關心和各職能部門的支援下，我公司的開發專案經過近三年的籌劃、設計、審批、基建等程式，終於在20xx年初進行市場推廣營銷階段，隨著市場的變化和成長初步達到：工程上規模、管理上水平、企業上臺階、經濟出效益的年初計劃。
全年完成一期工程竣工的有號樓。首批業主已逐步入住。目前正在起動的基礎和在建的有號樓，其中*#、*#小高層電梯房。 全年完成專案投資 約*萬元，完成工程建築面積m2，其中驗收合格m2，合格率達到100%，在建工程m2。
二、銷售及推廣：
自20xx年3月首期開盤至今，在取得《商品房預售許可證》等各種證件齊備的條件下，共預售各種房型的住宅商品房合計套，實現銷售*萬元，銷售面積*平方米 ，銷售率達90%。企業不但
在銷售上取得驕人的業績，還上繳土地過戶稅、土地使用稅、房屋銷售稅、工程施工稅，合計**萬元，各部門行政規費約*萬元，共計*萬元。
為了進一步擴充套件銷售渠道、傳播品牌，我公司在傳統廣告投入基礎上特在網站上投入廣告，致力在注重品質，加大推廣品牌的同時融入當地文化。以“規模最大，配套最全，環境最美，品質最優”的開發理念，將打造成“第一城——城中之城”。
三、公司管理
為了認真執行房地產開發的相關法律、法規，多次參加州、縣級的房地產法規學習、技術培訓，認真落實房地產市場的規範操作。在公司內部進行技術培訓和制度管理。在售樓全過程中，始終執行州、縣關於商品房預售中的規定，未發生違規操作的行為。所有銷售款項均按要求進入資金監管帳戶並按相關規定，認真履行法人單位上繳各種稅、規費。在專案工程管理上，認真做好“七分安全、三分生產”的工程規範管理，全年無大、小事故發生。
四、存在問題：
對照年初工作計劃，一期工程雖有條不紊的逐步進展，但未全面達到年初計劃。究其原因，1，華星路的拆建因素影響到號樓的滯後施工，以至影響到全年的工作計劃完成;2，需加強員工隊伍的技術、管理培訓，用企業文化塑造品牌意識;3，加大對售後服務的督查，使物業管理水平不斷提升、規範，力創把打造成**縣“文明小區示範單位”。
為此公司本著實事求是的工作狀態，積極向縣委、縣政府彙報工程進展協調爭取各職能部門的支援，力爭今冬明春的有限時間內，加快工程進度，為社會、企業的效益作出應有的努力。
20xx年工作計劃：
展望20xx年是充滿機遇和挑戰的一年，根據**縣的實際情況，多家房地產開發商進入市場，商品房的開發逐步放量，國家加大對房地產政策的巨集觀調控，這將是對我公司一次嚴峻的挑戰和重大考驗。我公司在總經理的領導下，全體同仁決心以苦練內功，建立與之相適應的規範管理體系，專業化管理團隊、職業化管理理念，培育具有審時適度的核心競爭力。在品質上狠下功夫，確保多項關鍵經營指標與目標的完成，爭取本公司在**縣的龍頭地位。
樹立地產界的美譽度，使邁出二期工程的關鍵戰略舉措。隨著企業的迅速成長，為了工程進展順暢、有序、安全，我公司將採取有力的措施，培養一批能自覺學習、勇於負責、忠於企業、能打硬仗的職業化骨幹隊伍。為此，公司經慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
一、配合當地政府和相關職能部門促進華星路的拆建工作，在法規允許的範圍內認真協助職能部門以維穩、和諧的大原則為前提，審時度勢，做出適度的讓步。既減輕當地政府和職能部門的工作壓力，力爭在20xx年促進建設路的開建、竣工，又使公司在二期工程中全面、有序展開。
二、工程進度計劃及投資計劃：
5#—9#樓建築面積m2，計劃在20xx年12月份全部竣工。1#、2#、3#建築面積 m2，爭取在本年度內完成80%以上。A區內配套設施綠化、硬化、亮化計劃在本年度內全部完成。
20xx年專案總投資約*萬元。
三、銷售和效益指標。
根據建設路的逐步拆、建具體進展，在條件具備的情況下，隨時跟進，大面積、全方位、快速度地進場施工。計劃全年新開工房屋總建築面積*平方米，總戶數*套，計劃實現銷售超億元。預計上繳稅費、行政規費約**萬元。
四、質量安全和服務計劃實施
20xx年元月末，隨著號樓的竣工驗收和其他住宅、部分沿街商舖相繼結頂、預售，配套設定逐步完善，將迎來業主喬遷一期小區。更需加強安全防範意識，貼心服務意識，工程質量意識，規範管理意識。合格率達到100%，把安全作為頭等大事 ;把“七分安全，三分生產”的理念貫徹始終，把服務理念貫徹最佳常態。
在新的一年裡，任重和夢想同在，挑戰與機遇共存，站在新的起點上，我們將吸取前一年工作的經驗和教訓， 統一思想、與時俱進、努力拼搏，爭取圓滿完成公司計劃的全年各專案標工作任務。
20xx年是X地產集團公司精耕細作、持續發展的一年，也是集團公司重要專案——開發建設的關鍵一年。在集團公司的正確領導和英明決策下，公司全體員工本著“團結、拼搏、求實、創新”的精神，經過辛勤工作，取得了較好的成績。現將公司一年來的工作總結及20xx年工作計劃彙報如下：
(一)“”開發建設穩步推進：
20xx年是“”專案全面開發的關鍵一年。經歷了20xx年波折坎坷的開發歷程，XX公司倍感壓力，也深感責任重大。消化專案開發過程中的不利因素，整合各類資源，形成專案成功開發的合力，是XX公司全年工作的重點。在加快推進專案開發的總要求下，X公司明確了前期各階段重點工作。
一、完成現階段設計工作
首先，確定專案方案佈局和產品定位，於20xx年2月通過規劃方案，7月獲得方案設計審查批覆;其次，11月完成XX區全部施工圖的設計;以及施工圖的審查， 12月完成組團全部施工圖的備案。
二、完成前期報建工作
按照XX房地產專案開發的行政要求，依次取得三個地塊的土地使用證、專案備案登記證、消防審查批覆、園林綠化批覆、專案環評批覆、雷電災害評估、人防批覆、施工圖審查、組團建築工程規劃許可證、組團建築工程施工許可證等，使XX專案建設能合法順利展開。
三、專案建設全面推進
X專案於20xx年1月完成專案範圍內青苗的賠付，完成施工場地臨時用水、用電的鋪設，開始土石方工程施工和地質勘查，3月開始地塊地基強夯工程，4月完成專案部活動板房建設，開始修建XX大道，5月完成組團地基強夯並開始樁基工程施工，6月完成XX5、XX6號樓樁基施工，XX大道順利通車，7月完成D地塊地基強夯工程，8月完成XX3、XX4號樓樁基工程，開始建設銷售接待中心。全年XX專案累計完成土石方開挖50萬立方米，場地平整回填10萬平方米，地基強夯5萬平方米。累計完成總投資6.5億元。
四、超額完成年度融資任務
房地產業是一個高度資金密集性行業，資金是專案開發的生命。通過不懈的努力，20xx年公司融資工作取得可喜成績，在集團公司優良資產的支撐下超額完成年初的既定目標，為20xx年的全面拓展打下堅實的基礎。
五、不斷規範各項管理制度
20xx年是XX公司內部管理制度逐步健全的一年。根據集團公司要求：管理工作要向規範化、制度化邁進。在各部門員工的積極配合下，XX公司20xx年出臺了《財務管理制度》、《物資申購領用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責》，並規範了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質量責任制。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改和完善，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
六、前期營銷策劃
XX專案20xx年4月組建銷售團隊，完成了“”專案推介，使XX專案深入百姓心中，並進行了各類潛在客戶的摸底工作。XX專案由於過硬的規劃，精心的設計，優越的地理位置以及專案的卓越品質，榮獲 “”、“”稱號。這都為20xx年全面展開的營銷工作奠定了良好的基礎。
(二)、酒店工作華麗轉身
20xx年XX酒店在中央強力限制三公消費的大背景下仍取得較好成績。為集中力量，搞好XX專案開發建設，集團公司決定將XX酒店運營模式改變為個體承包，並於20xx年年底前完成這一轉變。
(三)、農貿市場經營穩中有升
農貿市場經過20xx年的經營調整，目前租金收益穩步上升。農貿市場在穩步經營的同時，兩個傢俱賣場的入住盤活了農貿市場的存量資產，使公司利益和社會效益得到最大化。
20xx年集團公司取得的上述成績，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中，湧現出眾多像這樣的好同志。他們長期工作在第一線，愛崗敬業、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們全體員工學習的好榜樣。
20xx年集團公司雖然取得一定的成績，但對照年初既定目標計劃還有一定差距，特別是XX專案總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下三個方面：一是管理水平還有待進一步提高;二是設計單位的設計速度嚴重製約XX專案各項工作的推進;三是專案用地地質情況相對複雜，使樁基施工工期延長;四是XX地區行政管理繁瑣，相對增加了處理各種突發事件的時間。
20xx年工作計劃如下：
(一)指導思想
以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究市場，加大創新力度，使專案品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
(二)目標計劃
1、XX專案
計劃全年開工房屋總建築面積約36萬平方米，計劃實現銷售5億元，力爭達到6億元，回籠資金4億元以上。計劃3月開盤銷售。全年完成住宅部分可售面積80%以上的銷售量，商業部分待市場行情適時而定。
2、拓展其他專案
根據國家大的房地產政策，結合各地區房地產發展的具體情況，進行穩妥的專案開發。
(三)工作措施
1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據專案及公司發展的需要，合理調整和完善現行機構設定及人員力量的配置。
2、以市場為導向，強力推進XX專案建設和銷售工作
“”專案前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除。因此，在20xx年的工作中，我們必須集中集團公司主要精力，全力以赴抓好專案的建設、銷售工作，確保20xx年3月開盤銷售，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞全年的銷售計劃，要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及隊伍，加強營銷的業務培訓，加大銷售工作力度，保證專案銷售計劃的順利實現。其次，加快專案建設進度。加強專案施工過程各個環節的建設管理，強化與設計單位、施工單位、監理單位及政府各部門的溝通力度，在確保施工質量和安全前提採取各種有效措施強力推進建設進度。第三、加強市場調查研究及產品的自身研發，確保專案後期住宅具有較強的市場競爭力。
3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰鬥力。
進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，以保證專案的順利推進。
總之，20xx年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、紮實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各專案標工作任務。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作，我學的是旅遊管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發現這管理模式和自己所學的一點都不一樣怎麼樣都融入不到團隊裡。
自從進入房地產公司已經有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業務方面上的進步，還有很多現實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關係。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經走過，我在過去一年的工作做一下我的總結 ：
一.業務能力
1、進入一個行業，對行業的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關係。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求 。
2、對市場的瞭解。不僅是要對目標市場有所瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，瞭解行業動態，價格浮動。在瞭解了競爭對手的戶型以及價格資訊，才能凸顯出自己樓盤的優勢。
3、處理好跟客戶的關係，和客戶建立好良好的關係。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關係不錯，客戶會主動將競爭對手的價格資訊，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優勢，特點，分析對方價格，並強調我們的優勢，進一步促成成交。
二.個人素質能力
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一週或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間裡才轉變為真正的成交客戶，所以必須有耐心才會把業績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。
在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨後便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關係。
5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進一步規範自己的工作流程，在新的一年裡避免一些低階性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在20xx年的工作中進一步的學習和改進。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業顧問，或者只是一個剛入門的置業顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質還不過關，每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心與很強的執行力來完成來做好的。
我想今後我一定會努力朝著以下幾個方面繼續努力，首先是抽空學習一些關於房地產銷售的專業知識。作為一名業務員，如果當客戶問一些有關產品的專業問題時，若一問三不知，那麼很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業地回答客戶的問題。 其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業績來，因此今後我也要朝著這個方向好好加油。
也很感謝李哥給了我這麼好的一個自我展示的平臺，在這不到一年的時間裡學到了太多太多，讓我不僅收穫了成功開闊了眼界，更多的是對自己有了全新的認識和自我的突破，也感謝同事和經理對我的鼓勵和指導。
回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的xx年，中國房地產行業呈現非常火爆的景象，在剛剛經歷了20xx年的低谷後，又迎接了本年度的高潮現象，對於很多從業來說是不平凡的一年。對於我個人來講，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫助下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬體、軟體等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下面我對20xx年總結和20xx年計劃做詳細彙報。
第一部分：20xx年工作部分。
一、營銷管理工作
本年度圍繞公司年初制定的“網點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。
1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告專案的招標、詢價;廣告方案的執行工作;
3、做好房地產權證辦理工作。截止20xx年11月26日，辦理房地產權證160戶左右。
4、做好促銷活動。年初執行“20萬20套的清盤促銷”、年中執行“凱華8週年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。
5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體併發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支援配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售後服務工作提供良好的基礎。
1、做好日常管理工作。包含收發文、祕書、檔案和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品採購與保管、清潔衛生和後勤保障等等工作。
2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上牆、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。
3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等。
4、做好與當地政府部門的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作;比如20xx年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作;11月份，在開發區管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業創業基地。
5、領導交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協助公司做好20xx年凱華公司半年工作會議的籌備工作。
三、工委工作
做好新時期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。
1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習;比如在七一建黨節期間組織學習在七一期間的講話;組織多次學習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類檔案精神。
2、組織活動。在平時工作之餘，組織一系列活動，豐富職工的工餘生活。
3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫戶。
四、其他工作
在做好本職工作的同時，儘量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家裡的事情，切實提高自身綜合水平。
1、協助財務做一些財務類工作，比如納稅申報、銀行業務等等。
2、領導交辦的其他事宜。比如協助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。
第二部分：個人工作感受
1、計劃性和全域性性最重要。儘量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。
2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對於稿件控制不到位，最後導致無效電話特別多。
3、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，儘量學習一些關於房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業等等;也要學習本專業的一些標杆企業的做法，結合實際情況，加以運用。
4、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。
第三部分：20xx年工作計劃。
1、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。
2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎上，按照職業經理人的要求，學習各方面的知識和鍛鍊各方面的能力。
展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業的水平、高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，為公司的發展添磚加瓦，為個人的發展增加砝碼。最後，值此新年到來之際，祝福凱華事業蒸蒸日上、鵬程萬里;祝福大家身體康健、閤家幸福。
時光荏苒，我於20xx年6月畢業，20xx年4月開始在X公司工作至今。到20xx年1月工作已滿一年，在這短暫的一年工作過程中我不僅加強了對原來所學的知識理解，並且對以前書本中未接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。工作以來，在領導的培育和教導下，通過自身的努力，無論是在學習上，還是工作上都取得了長足的發展和巨大的收穫，現將工作總結如下：
學習方面：
自參加工作以來，我一直嚴格要求自己，認真對待工作，並努力提高自身能力。而這一點上公司給了我很好的條件：全榆林最高的樓，建築面積達34萬平米，帶有部分鋼結構，並且作為建設單位有很多的便利，不管是設計單位，監理單位還是施工單位都能夠在工作和學習中給予誠懇的指引指導，這些對於剛工作的畢業生來說具有很好的學習和指導作用。
由於我進來公司正處於建設和發展階段，通過陪伴著公司一步步成長讓我對一個企業的發展和運營有了深刻的體會，每一項政策和管理制度的制訂和施行以及所產生的效應和影響都感同身受，受益匪淺。看著公司一步步成長，既感受到公司對於我個人發展的重要又體會到團結就是力量的務實。
通過幾個月現場的實際學習，讓我學會了如何計算土方量，如何使用全站儀進行放線。如何對基礎工程支護工程進行技術選擇，工藝選用及實際施工過程中的控制重點和容易忽略的事項，比如護坡樁施工過程中著重注重樁位是否正確，孔深、孔徑、孔斜以及鋼筋籠、混凝土是否符合設計和規範要求;噴面厚度有沒有達標，拌料配合比符不符合設計強度要求;腰樑安裝注意事項和檢查方式以及為什麼加大錨索機配重就可以將錨索打到設計要求深度;基礎樁如何控制樁位、孔深、孔斜及成渣厚度。如何檢查這些隱蔽工程。工程款如何申報以及申報流程和申報過程中需要嚴格把關的幾個原則和指標。
通過學習和實際操作讓我認識到自身能力的不足，不管是專業知識方面還是個人技能及軟體操作能力都存在嚴重的不足，需要在以後的工作和學習過程中加倍努力，降低姿態，虛心求教，低調做人高調做事。
溝通方面：
由於之前一直處在學校這個嬌生慣養的環境裡，也沒有認識到溝通的不足和偉大，但是通過最近一年的工作讓我認識到溝通在實際工作中和社會交流中具有非常大的重要性，同時也認識到自己在溝通方面存在的嚴重不足，很多時候不能將自己的真實想法和工作要求傳遞給他人，讓人產生誤解。說話交流方式方法不到位，拿捏不好面對各種人的所需要採取的不同說話交流方式，給人一種沒有擺正自己位置或者囉囉嗦嗦的印象。在接下來的工作和學習過程中將多看一些有關交際、禮儀、心理學的書籍，並通過加強口語鍛鍊和實際交流來提高自己的溝通能力。
工作方面：
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助，相互幫助，只有這樣才能更好的幹好工作，充分發揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣。但依然覺得自己做事太過於急於求成，在接到工作任務後不能靜下心來思考，把握不住重點和主次，導致在實際工作過程中錯誤百出，一項工作需要幾次才能做好，眉毛鬍子一把抓到最後都不能夠漂亮及時的完成任務。延誤了工作執行和完成的最佳時機。在接下來的工作過程中需要靜下心來仔細認真的分析哪項工作需要及時落實哪項工作可以暫緩哪項工作可以和別的工作同時進行。在工作過程中剛開始首先保證質量其次再追求效率，慢慢一步步的把自己打造成辦事沉著冷靜、仔細認真、失誤率較低效率較高的工作人員。同時工作中缺少創新意識，工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在充分出色地完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀新思維。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀職工，真正的優秀職工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。
20xx年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年專案組成立，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、忠於股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定並實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我於年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地瞭解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間裡，我主要負責開發公司的有關檔案的保管，收發登記及文書處理等工作，並參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導佈置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批後實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的檔案文書處理，保管資料的收發登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯絡。
三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，並控制整個銷售環節。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，並以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶後，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日後有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶後的戶別、面積、總價，並註明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶後的戶別為主;其他內容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認後，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1)、傳播媒體報紙電視
2)、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要幹道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網路、計程車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內顯注位置做小張的貼上廣告，站牌上小型海報宣傳)，內容主要以開盤為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今後的工作裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
1、我雖然在房地產方面有點專業知識，也是專科院校畢業，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。
2、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
3、也是最重要的一點，我是屬於慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但並非不會，也能趕在規定時間內完成任務，雖熟話說“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為，所以在今後的工作中我一定會盡量克服我的缺點，使之工作一次更比一次效益精、準、快。
1、思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業尤其是房地產銷售行業，因為只有幹一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態，立足本職，安心工作!
2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!並能遵守公司的各項規章制度!
3、心態上能都端正自己的態度，畢竟銷售也是服務行業，正所謂“一流的置業顧問賣的不是產品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態，以及良好的從業服務意識，能制動調節自己的情緒!
4、我是本著一個先學會做人，再學會做事的一個心態去工作的，無論工作還是做人都是實事求是，例如：會就是會，不會就是不會，只要能做到不會可以不恥下問，或翻閱資料，直到會為止，從不不懂裝會，怕人恥笑，也不是有點成績就沾沾自喜，驕傲自大，自以為是等，因為我一直認為金無足金，人無完人。
5、對於新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能認真並耐心反覆的給講解，知道她完全理解為止。
6、生活中與同事們相處友善，為人誠懇並善於助人!
自20_年x月入職至20_年x月x日止，已經在公司工作_x天，在各級領導的關心幫助下，我虛心求教，積極學習，服從安排，牢記職責，認真工作，較高的完成業績和崗位職責工作。下面我對自己在20_年的工作，分工作態度、團隊管理、業績方面、自身不足以及未來展望，這幾個方面做如下總結。
一、工作態度方面
嚴格遵守專案規章制度，愛崗敬業，勤奮上進，再苦再累也絕對努力把業績做好，服從領導安排有問題能及時與領導溝通，團結一致，恪守職守，盡心盡力，充分發揮自己的強勢，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量，保證了能夠完成業績的同時管理好團隊和領導安排的其他工作任務，為了把業績做好，加班加點放棄休息，不計個人得失。
二、業績工作及所取得的成績方面
自20_年x月_日專案啟動至20_年_月_日，已經x年了。經過不斷的學習積累，具備了一定的工作經驗和銷售技巧，能夠比較從容地處理工作中出現的各類問題。從專案開始的不公平對待都能合理的化解，20_年x月_日至20_年x月_日總業績_萬元，20_年x月_日至20_年x月_日總業績_萬元，雖然專案成交客戶困難，但是都是付出了很多心血在裡面，總之以後需要更加的努力把業績做好。
三、團隊管理
今年領導主要培養我的管理方面，讓我體會到管理是門藝術。要管理員工工作心態、激發員工的積極性，這是最重要的兩點心與心的交流與溝通，找出工作中的誤區及掌握每個員工的工作態度和各種建議。從管理到一線銷售人員都要清楚公司的專案和各專案的銷售任務和目標清楚，每個人應承擔的任務。這樣每名員工才會全力以赴的向著目標去衝。找一個合適的時間進行強化訓練，比如：銷售技能提升、營銷心理學、房地產基礎知識鞏固、現場接待模擬演練、抗性說辭演練。
四、自身不足
對於管理方面欠缺的比較多，如何有效的提高員工的積極性，讓每個員工都能非常自律的工作!如何讓員工提高業績等..!
五、未來展望
在這一年裡，我有過辛酸有過淚水，當然也少不了甜美的歡笑!回首過去展望未來昨天，永遠屬於過去，過去不管成功或失敗，也永遠屬於我自己。現在的我也許還不是一位合格的管理者，銷售額也不是那麼高，但是自從我20_年_月加入了公司，我為我能成為一位稱職、能幹的_人而感到自豪。立足現在，我胸有成竹、信心百倍，我堅信我能在我的崗位上發揮我最大的潛能，為公司創造更多的效益。我做到了!現在我並不想安於現狀，我努力，我奔跑，只為走的更遠!
隨著時間的流逝，20X年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，本著回顧過去，總結經驗，找出不足，豐富自己，我無時無刻都在鞭策著自已，勤勤懇懇做事，紮紮實實做人，對工作無怨無悔，從不推諉，對自已嚴格要求，團結同事。特對過去的工作總結如下：
一、思想品德素質修養及職業道德。
遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識、工作能力和具體工作。
自20X年4月我來X地產開發有限公司後，我被安排去X一的現場施工管理。由於單體多，工期緊，分包單位也比較多，我感到了很大的壓力。在X的指導和幫助下，自己摸索實踐，將原來的施工經驗與現在的現場管理相結合，我理出一條清晰的工作思路，明確了工作的方向。而且X對工作的嚴謹的態度，嚴格的作風，對產品質量的一絲不苟，都是很值得我們去學習的。
工程管理工作是現場管理工作的核心和重點，對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，努力協調與設計、監理、總包及分包的關係，努力加強了管理措施。
1、抓好建設單位的施工管理工作。
目前現場工程質量比較理想，但也存在一些問題。深刻反省，總結了如下幾點原因：
(1)個別控制節點工期制定計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃執行中可能出現的問題欠敏感性和前瞻性。
(2)惡劣的天氣環境等客觀因素的影響。
(3)設計變更較多且設計方不能及時回覆。
(4)施工班組人員欠缺，現場管理不到位，計劃得不到落實。
2、積極協調各方工作關係和處理現場問題。
在工程建設的具體實施過程中，嚴格遵守合同，對合同中規定質量責任，劃分界限，圖紙設計，工藝使用的認可和批准制度都有較好的貫徹執行。通過研究各方面提出來的與合同實施有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法並通過監理工程師去實施，必要時對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。
3、抓好安全與文明現場管理工作
安全文明是施工專案中不可忽略的一項工作，根據本工程安全文明專案管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行國務院及各部門頒發的安全規程、生產條例和規定。在實施過程中主要做如下幾點工作：
(1)為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，施工和管理分割槽，生活和管理分割槽，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
(2)督促監理工程師做好安全控制，目的是保證專案施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。
(3)督促監理工程師和施工單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地範圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衛生均符合要求。
(4)協調現場各施工班組、監理、設計內部各有關部門、周邊工程和社群之間的關係，為工程建設創造良好的內外環境。
20xx年即將結束，新的一年即將到來!我在新的工作崗位上已經工作了一段時間，為了以更好的狀態開展今後的工作，我有必要總結過去一年的工作經歷，總結工作經驗，以便更好的把握將來，為此我將我在20xx年一年的工作做出如下年終總結：
剛從安管部調到客服部負責監督清潔綠化消殺及白蟻公司的服務標準，到年尾對裝修管理以及現場客戶投訴及建議處理，剛接觸新的工作，不斷的面對新的崗位，各方面都缺少一定的經驗。為了儘快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。同時各方面都得到一些屬於自己的經驗：
1、監督清潔服務公司的服務標準
(1)每天對各區域定時、不定時和重點區域的巡查，發現問題第一時間與清潔公司現場責任人協調，要求其提供合理的整改方案，並在規定的時間內驗收整改標準。
(2)每天不定時的抽查清潔公司的服務人數，不定時檢查現場負責人對內部員工的檢查力度，杜絕偷工減料以及消極代工現象。
(3)按照清潔公司提供的當月定期作業表監督其作業的標準，確保按時作業並達到服務合同約定的標準。
(4)每週最少一次不定時的與清潔公司現場負責人按照服務合同的標準對小區的整體清潔標準考核，考核的結果作當月的費用結算依據。
2、監督綠化服務公司的服務標準
(1)每天不定時的對綠化公司的工作人員的工作情況監督，尤其是現場負責人的工作安排方案。
(2)每天不定時的巡查綠化養護以及整體美觀情況，發現問題立即通知現場負責人到現場檢視，要求其提供具體的整改方案，並在規定的時間內驗收標準。
(3)按照綠化服務公司提供的各計劃表對當天的作業情況監督，確保按時作業，杜絕偷工減料，消極施工現象。
(4)每週至少一次不定時的與現場負責人按照服務合同約定的標準對小區綠化整體考核，考核的結果作當月的費用結算依據。
3、監督消殺白蟻公司的服務標準
(1)每天抓住重點的對小區公共區域檢查，發現問題立即通知問題的公司負責人在一個工作日內到現場檢視，要求其提供具體的整改方案，並在規定的時間內檢查整改效果。
(2)按照白蟻及消殺公司提供的定期服務表，對其的工作情況監督，確保消殺到位，對周邊的白蟻檢查到位，杜絕有偷工減料及消極待工現象。確保周邊環境達到公司要求的標準。
(3)不定時的對消殺及白蟻公司的平時工作情況及服務標準檢查，檢查的結果作當月的費用結算依據。
4、處理投訴、建議
(1)首先應該給投訴者或者建議者做“降溫”的思想工作，同時專心的聽取其投訴或者建議的只要企圖。
(2)分析、調查問題的原因。
(3)若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法。
(4)最後擬定的方法去落實。並總結每次處理經驗為日後的處理相類似問題做基礎。
(5)在規定的時間內把處理的結果給投訴、建議的業主回訪，那樣可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮排我們與業主的關係，方便日後物業管理工作開展。
5、日常裝修的管理
(1)根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》初審施工圖紙，並負責交給領導審批。合格後發放《施工許可證》
(2)裝修管理及監督
①與安管部門緊密配合對所有入場的裝修材料檢查，確保無裝修工人私自帶違規的材料入場，同時不定時的對入場裝修人員核對，確保小區安全無事故。
②不定時的對裝修現場巡查，發現違規現象立即責令整改，必要時發放整改通知書，屢教不改的按照的違約規定處理。確保裝修現場安全、合理。
③水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改;檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。
④泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層;是否有亂砌牆;結構有無按施工圖紙施工，最主要的是否按照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》做過閉水實驗。並督促其施工過程，儘量減少裝修後帶來的其它隱患。
有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，避免日後不必要的返工，也減少了日後許多由於違規裝修造成的投訴、糾紛;有效的裝修管理可以讓小區的統一美觀，使小區更加規範、更具品味;有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力。
一、主要經驗和收穫
在客服部工作以來來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
1、只有不斷的加強學習業務知識，不斷的在實踐中吸取經驗，才能更快更好的提高自己的工作質量。
2、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位。
3、只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的崗位中保持更好的工作狀態。
4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
二、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、在監督清潔綠化的工作中，缺少經驗，加上個人努力不佳，所以沒有更好的起到監督管理作用，招到部分業主投訴，給公司帶來很多不利的因素。
2、在處理業主(住戶)的投訴建議中，缺少經驗，在處理大的投訴過程中沒有更好的讓業主體會到公司的宗旨，讓領導當心，給公司帶來一定的不利影響。
3、在對裝修戶的管理中沒有足夠的經驗，沒有更好的抓住重點去巡查及管理，給公司添不少麻煩。
4、自我約束意識不強，在業餘時間裡沒有更好的利用來學習專業知識和考慮問題，導致工作沒有更好的進步。
5、沒有專心的聽領導的教導，有時在工作中喜歡開小差，導致招到個別業主不必要的投訴，給公司帶來不好的影響。
三、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、加強自我約束、自我控制能力，多多學習專業知識，更好的為業主服務，給公司未來新增光彩。
2、虛心的向同事學習，專心的聽取領導的指導，吸取過去的經驗，創新更好的工作方法，提高現有的工作效益。
3、在現有的裝修經驗中不斷提高，加強對裝修戶的管理及監督，保證達到原設計規劃的標準。
4、不斷的加強人際關係學，加強處理投訴、建議的技巧以及經驗，更好的為業主(住戶)服務，讓業主深深的體會到我們是“真誠服務、規範管理、持續改善、顧客滿意”的為他們服務。
一年的辛苦即將結束，一年的忙碌變成幸福，一年的奔波即將止步，一年的期盼化成幸福!祝公司明年的輝煌更勝今年!願快樂、吉祥、幸福永遠包圍著所有聯泰物業集團全體職員工們!
這次工作精力是我所有經歷中最為充實的一次，也是我感觸最深的一次。我沒有想過自己會在這一行堅持如此之久。雖然我知道房地產的銷售工作是無比艱難的，但當初我依舊還是選擇了一份這樣的工作，這是我最為勇敢的一次選擇，也是我最為堅定的一次選擇，所以這一段時間裡，我收穫充實，生活也開始有了濃濃的滿足感，為我這一段人生也填充了一些不一樣的感受和色彩。
還記得我剛剛做這份銷售工作的時候，那真是一頭霧水，更是有點手忙腳亂的不知所措。現在一年過去了，我也真正的從那個階段轉變了過了，我不再是那樣愚鈍懵懂了，我有了自己的工作方式方法，也有了自己獨特的處事風格。我開始在這個崗位上加入了自己的成分，也開始在這份事業上有一些起色了。這是一件讓我感到幸福的事情，也是一件能夠不斷鍛鍊我前行的事情。所以這一段時間以來，我一直都堅持學習，把握各種機會，不斷努力去提升自己，也不斷的為自己創造一些提升空間，讓我能夠更好的發展自己。
在這個過程中，我不得不去感謝我的領導和同事，是你們，讓我得以進步和成長，每當我遇到問題無法解決的時候，你們就非常熱心的幫助我，告訴我這件事情該怎麼做，也告訴我該怎麼去避免這樣的問題。在和你們相處的過程中，我逐漸明白了一個好的集體會給一個人帶來怎樣的改變，那就是可以逐漸優秀起來，即使我是一個不上進的人，但是在這樣的一個集體中，我也會不自覺的去勉勵自己，鼓舞自己，讓自己成為一個上進的人。在此我真的很感謝我們這一個集體，讓我吸收了很多，領教了很多。感謝各位。
這一段時間給我的感觸真的挺多的，自己平時是一個喜歡總結的人，通過這麼些日子的總結，我也發現做這份工作不能只憑著自己的孤勇前進，更要多去想一些問題，不能守株待兔，要學會主動出擊。這樣我們才能真的拿到自己想要的，而不是別人給的。要做一個主動的人，這會給我爭取更多的機會，也會讓更高多的人看到我，支援我，鼓舞我。未來的日子，仍是有很多挑戰在等著我，也仍有很多的驚喜埋了筆，我會把握好自己的初心，在這條路上一直堅守下去!取得更大的成就!
20_年度上半年，住房保障和房產管理中心在局黨組的正確領導下，不斷拼搏進取，深化服務管理意識，各項工作均取得了顯著成績。半年來，我中心主要抓了以下幾方面工作：
一、住房保障業務
1、20_年上半年度，經政府會議協調，按照《吳橋縣廉租住房保障辦法》、《吳橋縣保障性住房聯審聯查實施細則》，我中心聯合民政、公安、國稅、地稅等八個部門，對申報保障性住房家庭實施了聯審聯查工作，嚴格把關，確保申報家庭檔案資訊準確性，使我縣住房保障機制更加健全，住房保障程式更加完善。
2、20_年，我縣新增廉租住房補貼15戶，現15戶申請家庭保障資格聯審聯查已全部完成，審查合格公示無異議後，已將15戶申報家庭納入廉租住房補貼保障，並將家庭資訊錄入滄州數字資訊網，超額完成上級下達的任務目標。
3、20_年開工建設的福源小區二期工程，現已全部竣工驗收完畢，達到入住條件，結合我縣實際情況，我中心已出臺相關的分配方案、分配細則，並上報縣政府審查稽核。
二、資訊系統錄入工作
住房保障資料實行專人管理，安排三名專職工作人員負責住房保障資料的統計、彙總、上報等工作，積極與市安居辦資訊中心進行溝通，將全年既定的任務目標及時、準確、快速的錄入滄州數字保障網。本年上半年度，因數字資訊系統發生改變，需將所有保障家庭資訊及工程專案資料補錄入新系統，截止目前，已將998戶保障家庭基本資訊及18個工程專案相關資料補錄入新系統，按時、按質、按量的完成上級下達的補錄任務。
三、物業管理
我縣物業服務市場日趨成熟，行業管理法規基本健全，配合市局開展的物業大檢查，對不符合規定的提出整改，提高了物業管理服務質量，促進了物業公司的良好經營。
1、20_年上半年度，我中心監督物業公司進一步加強對員工的培訓、教育和管理，制定和完善行規，建立企業誠信檔案，提高物業管理服務水平。
2、物業管理牽涉到業主的切身利益，在物業管理工作的實施過程中，開發商、物業企業、業主之間常會產生矛盾與糾紛，我們本著對業主負責的原則，認真傾聽業主的投訴，深入現場進行協調處理，對居民小區業主委員會的成立進行監督指導，維護廣大業主的合法權益。截至目前，我中心已接收到2封業主與物業公司產生糾紛的信件，在接收信件後，迅速組織協調處理，調節糾紛，切實解決業主與物業管理企業之間的矛盾，即維護了業主的利益，同時也使各小區物業管理更加規範化。
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這一年以來的工作進行全方面的分析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便於更好，更出色地完成今後公司賦予的各項工作!回顧這一年的工作歷程，作為恆勝企業的一名員工，我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，人之拼搏奮鬥的精神。
嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和專業技術水平，以適應新的形勢的需要。經歷很多酸甜苦辣，認識很多良師益友，獲得很多經驗教訓，感謝領導給我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間裡，通過自身的不懈的學習，和努力的工作，得到有形與無形的成長進步。但也存在諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作內容
我於去年10月份進入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有一定地解，也從部門領導和其他同事身上學到很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
至今進入公司我主要負責售樓部的有關檔案的保管，簽訂網籤合同，催促購房客戶補交餘款，收發登記及文書處理，房屋銷控和戶型圖的繪製，並協助售樓部經理辦理各項證件提供資料等工作，現由於銷售人員不足，在之前的工作基礎上，又於今年11月20日與銷售人員一起參與房屋銷售的工作，為此我要感謝公司領導對我的支援與信任，因為銷售是企業的門面也是企業的視窗，所以上級領導安排給我這麼光榮的工作，我是由心的感到領導對我的支援與信任。
二、工作思想
積極貫徹公司領導關於公司發展的一系列重要指示，忠於公司、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。銷售部是對外的形象視窗，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶後，還要善於總結經驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現已開始接觸銷售工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得這裡的工作環境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給我工作的舒暢感和踏實感。
作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，我雖然是專科院校畢業的，但還是要廣泛解整個房地產市場的動態，與市場走向趨勢，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，再加上之前的專業知識，我自認為已成為一名合格的銷售人員，並且也努力做好自己的本職工作。
20xx年，又是新的一年.新的開始，每年的這個時候腦海裡第一個詞就是這樣幾句話幾個詞。
回顧20xx年這一年，可謂是我從事房地產這個行業以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。
今年主要工作大致分為兩個部分：
一、蘆花莊園二期交房工作。
二、三期客戶積累。
三、提升自身的相關學習。
具體內容如下：
一、二期交房情況：
二 期交房總體上來說在各位領導精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現在，未交房戶數為6戶，已交房145戶，完成率達到了96%。本人未交房2 戶，已交房41戶，完成率95.3%，2戶未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房， 目前處於第三次維修中。
總結經驗：
1、在銷售的前期儘量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環節。尤其是和開發商的設計、施工圖紙、銷售合同內容和銷售說辭的統一等。
2、交房過程：
1)交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對於問題客戶事先做好安撫工作。
2)交房過程中，儘量避免，業務員和其他閒雜人員出現在驗房過程中。
3)交房路線一定要運用技巧。
二、三期客戶積累情況。
三期產品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共28套，雙拼96套，洋房210套。
1)熟悉三期相關資料。
2)積累客戶。
截至到現在積累有效客戶共68組，B級22客戶，C級客戶46組。
三、提升自己的相關學習。
1)關於房地產策劃類、營銷類、管理類等。
2)相關的軟體學習。比如，Photoshop、PPt等。
對於20xx年的計劃方面：
在做好本職工作的同時，繼續努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟體CAD等。
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