本人，自19xx年參加工作，剛好澄海供電局對各鄉村農網改造的時候。我參加了很多鄉村農網改造工程，改造工作包括新建臺區、重新佈設低壓電力線路、更換新的單相和三相表計等工作。由資深的老師傅指導和幫帶，學習到許多以前沒有掌握的農電管理知識。
本人一直從事鄉鎮供電所供用電管理工作，至今已有二十多年的工作經驗。在局領導組織的培訓和所內同事的指導和教導下，專業技術水平有了明顯提高，並在20xx年度通過“農網配電營業工”高階工技能考核鑑定。在供用電管理方面，通過多年實踐工作對低壓配電線路執行搶修和抄表核算收費管理方面積累了豐富的經驗。
在澄海供電局工作期間，利用自己積累的經驗。在用電管理方面，二十多年時間內對轄區用電“反偷查竊”工作中，共查處了10多宗，補收電量5萬多千瓦時，對所管理範圍內存在竊電現象明顯起到有效打擊。在用電管理過程中查到故障表計40多起，追補電量達6萬千瓦時左右，維護和保障企業的合法權益。
本人在不同的崗位上始終以全域性利益為重，保持高度的責任心和事業心履行崗位職責，完成上級下達的各項指標和工作任務。現作為一名供電所低壓客服及計量用檢班的副班長，認真協助班長和帶動同事對班組轄區各鄉村用電錶計管理、線路運檢維護、抄表收費和報障搶修等工作。班組管轄村居23個，管理235臺公用臺變，總容量82890kVA，現有低壓客戶34000戶，全年供電量12350萬千瓦時，線損率4.14%。在工作中，堅持學習鑽研遇到的技術性難題，經常和同事進行技術探討與交流，通過“傳、幫、帶”的方式把自己的知識和技能分享給同事。
在這工作的幾年中，我對供用電工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握，對供用電工作中遇到的諸多問題，有了一定的經驗知識，在以後的工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鑽研供用電知識，使自己在供用電工作崗位上發揮得更出色。
在這幾年來的專業技術工作中，自己利用所學的專業技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力。但是仍存在著一些不足，在今後的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業技術水平能夠不斷提高。
在此期間我充分利用自己所學的專業知識，注重在實踐中總結經驗，理論緊密聯絡實際，用理論來指導實踐，用實踐來充實理論，同時加強自身專業素質的進一步鞏固和提高。辛勤的工作學習換來的是豐碩的成果，通過充實自己的大腦，我在實踐工作中更加得心應手，一些過去工作中存在的問題和疑問隨之迎刃而解。同時深感自己肩負的使命更加重大，更需付出加倍的心血和努力，在日常工作中注重提高自身技術，以適應日益發展的供電新形勢。
在新的形勢下，供用電新技術不斷得到發展應用，我邊工作邊學習，學習新規範新技術，努力充電。由於我的進取、突出表現，我得到同事和領導的好評和肯定。這是大家對我過去工作的肯定，同時也飽含對我今後工作的期望，我一定加強學習，努力工作，不辱使命！
我作為一名澄海供電局的一名普通電力工人、合格的供用電人員，在此申請助理工程師資格，望公司領導審查，並希望審查通過，給予鼓勵！
供電所技術員個人工作總結時間飛逝，20xx年的工作已經結束，在20xx年的工作中認真貫徹供電企業領導下達的各項任務並協助了所長完成了各項工作，通過自己的不懈努力，並與20xx年11月被公司授予技術員職稱，在這期間，我對我們公司首站的各系統有了更深入的瞭解和認知，對一些系統發生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力，按質按量的完成了一名供電技術員應盡的責任和義務。具體個人工作總結如下：
1、20xx年11月19日在所長的帶領下，章臺供電所全體員工進行了安全規程理論與實踐培訓，保證安規考試百分之百合格，安規要求百分之百執行，實現“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害）措施百分之百落實。
2、認真分析所轄配電網和中心區域等重點地區在電網安全執行和可靠供電存在的問題，全面評估重要地段停電可能造成的安全影響，有針對性地制定完善電網安全穩定執行和突發事件應急處理預案。提高自身應對突發大事件的應急處理能力。
3、針對夏季高溫和重負荷等特點，對重要裝置、長期過載裝置以及老舊裝置，制定過載、過溫執行的相關技術規定，確保出現過載、過溫執行情況下的配電裝置安全。
4、切實做好防雷、防雨、防火、防汙閃等工作。有針對性開展大檔距、交叉跨越線路導線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理。
5、積極配合當地公安部門開展嚴厲打擊盜竊破壞電力設施的行動。
這次會議的主要任務是：落實集團公司和公司具體部署，總結回顧20xx年政治工作，分析形勢，把握關鍵，安排部署20xx年政治工作任務，為推動公司質量效益再創新水平提供堅強保證。
一、公司20xx年政治工作回顧
20xx年，圍繞二次創業和全年工作目標，以創先爭優活動為主線，以“三實三提升”管理實踐活動為抓手，深化創新實踐，強化政治優勢，有效地促進了中心任務的完成，推動了公司科學發展。
(一)區域政治工作開局良好。各分公司(區域公司)黨組落實公司黨委工作部署，適應管控模式要求，緊緊圍繞中心任務謀劃和開展政治工作。強化機制，山東分公司組織基層黨組織全面開展政治工作標準化建設，推進黨建工作績效管理;安徽等多家分公司實行季度工作例會制度，區域政治工作管控力度不斷加大，管理效能得到提升。推動創新，河北分公司在“三實三提升”管理實踐活動中，積極打造“務實效益型”政工體系，河南、天津分公司積極推進所屬單位之間加強政治工作交流，浙江分公司建立總經理聯絡員制度，很好地推動了政治工作融入管理。狠抓落實，安徽分公司開展“安徽之星”評選活動，山西能源公司開展“保持黨的純潔性學習教育活動”，廣東分公司加強前期專案工作人員的思想教育工作，取得了較好成效。
(二)黨建工作持續加強。抓班子、帶隊伍，推發展、促和諧，黨建工作科學化水平得到持續提升。深化“四好”領導班子建立活動，鄒縣電廠等15家單位被集團公司命名為建立活動先進集體。組織開展“五個十”系列活動，持續深化學習型黨組織建設，獲集團公司典型實踐案例一等獎。推廣黨建工作標準化建設取得實效，理論成果在中央企業黨建政研會發布。積極推進集團公司基層黨建示範點建立，推動黨組織全覆蓋，萊城電廠黨委等6個基層黨組織被評定為首批建立單位。積極穩妥地推進黨務公開工作，保障黨員的基本權利，激發了黨組織創造活力。
(三)創先爭優活動取得實效。突出“推進扭虧增盈，實施二次創業”主題，深入開展創先爭優活動。全面完成各專案標任務提供了堅強保證。公司榮獲全國五一勞動獎狀，公司總部被命名為首都文明單位。在總結和回顧工作成績和經驗的同時，我們還要看到，政治工作仍存在一些問題或不足。一是理論武裝還需強化，有的基層黨組織學習的針對性不強，需要加強聯絡實際，更好地圍繞企業經營管理的重大問題，創新開展研討式學習。二是作風建設還存在薄弱環節，黨員幹部的法制觀念、政策和紀律意識需要加強，個別領導幹部和重要崗位人員發生的違法違紀問題，暴露出基層黨員幹部在思想作風、工作作風方面存在的問題，其教訓是深刻的。三是工作開展還不平衡，新的業務板塊、新建新併購單位的政治工作還相對薄弱，工作不繫統、基礎不紮實。四是政工隊伍建設還不完善，有的單位政工隊伍存在斷層，年齡結構和知識結構不盡合理，素質能力亟待提升。這些問題，需要我們認真分析研究，採取有效措施，全面加以改進。
二、準確把握形勢任務，切實發揮政治優勢，不斷提升公司系統政治工作科學化水平
黨的對做好國有企業政治工作提出了新的要求。各級黨組織要進一步提高對政治工作的認識，牢固樹立政治意識、服務意識、問題意識、改革創新意識，切實把握正確方向，圍繞中心工作，超前研判形勢任務，全面加強和創新政治工作。
(一)切實提高對加強和創新政治工作重要性的認識
黨的確立了中國特色社會主義“五位一體”總體佈局，對黨的建設、反腐倡廉、領導幹部思想作風等多個方面也都有新要求、新部署，展現著新思想、新表述、新論斷。報告強調全面提高黨的建設科學化水平，要求以科學發展觀統領黨的建設，牢牢把握加強黨的執政能力建設和先進性、純潔性建設這條主線，堅持解放思想、改革創新，堅持黨要管黨、從嚴治黨，全面加強思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設、制度建設，增強自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高能力，建設學習型、服務型、創新型基層黨組織，並強調尊重基層首創精神，推廣基層黨建新經驗。以上都對我們加強和創新政治工作指明瞭方向、提出了要求，提供了理論指導和科學方法，需要我們認真學習、深入領會，更加自覺地加強和創新政治工作，積極探索推動企業科學發展的新途徑、新方法，將的精神和要求在企業改革發展的實踐中進行貫徹落實，為公司科學發展提供堅強保證。
加強和創新政治工作是公司加快戰略轉型、深化二次創業的客觀需要。剛閉幕的全國“兩會”，開啟了實現“中國夢”的奮鬥征程，我國的改革發展呈現新氣象，能源領域的改革也將會有新的發展和變化。當前，電力行業進入了新的景氣週期，公司轉折向好，正逐步由成長期走向成熟期，二次創業取得初步成果並步入新階段。抓住行業景氣向好的有利時機，適應生產經營環境的新變化，公司工作會議提出了“鞏固提升、乘勢而上”的總基調，要求盈利能力實現新提升，公司發展實現新突破，管理效能達到新水平。二次創業不可能一蹴而就，需要我們自覺適應“兩會”之後我國改革發展的新特點、新情況，需要廣大幹部員工繼續付出不懈努力，需要我們時刻保持旺盛鬥志，凝聚幹部員工的精神和力量，改革創新，真抓實幹。各級黨組織要加強形勢任務教育，積極引導，積眾力之舉，成眾智之為，搶抓機遇、乘勢而上。要繼續強觀念、促求實，強機制、促實效，強作風、促落實，充分發揮政治工作優勢，推進“三實三提升”管理實踐活動深入開展，努力推動戰略轉型取得新進展、二次創業收穫新成效。
加強和創新政治工作是有效應對內外部形勢的現實要求。資訊時代，各種觀念和意識形態可以瞬間實現交流融合，員工的思想觀念不斷受到外界的衝擊和影響。尤其是隨著公司多產業、多區域的發展以及市場化用工方式的推進實施，員工思想觀念多元、多樣、多變趨勢更加明顯。在資訊時代的大背景下，準確把握員工思想動態，有效增加企業的凝聚力和向心力，對政治工作帶來新的課題和挑戰。需要我們適應經濟基礎、體制環境、社會條件和傳播方式深刻變化的現實，以時代的眼光審視政治工作，以改革創新的思路加強和改進政治工作，增強工作的吸引力、感染力。需要我們在多元中抓主導、多樣中倡主流，始終堅持公司“盡責、誠信、創新、和諧”的核心價值觀，提高宣傳思想文化工作的針對性、實效性，確保隊伍和諧穩定。
(二)貫徹“四個到位”工作原則，開創政治工作新局面
面對新的形勢任務，政治工作要引領、推動、保證、監督中心工作的完成，必須進一步創新體制機制，努力實現融入中心、文化引領、作風改進、責任落實“四個到位”。
一是要把握大局，融入中心到位。堅持黨的領導，充分發揮黨組織政治核心作用，是國有企業的重大特色和獨特優勢。實現政治工作與中心工作的有機融合，是發揮公司政治工作優勢的根本路徑。要結合推廣實施集團公司“三融入、四引領”創新實踐成果，深入落實公司政治工作定位，不斷推進融入中心到位。要融入體制機制，充分發揮黨的理論、政治、組織、制度和密切聯絡群眾五大優勢，建立健全企業重大決策依靠黨的監督保證作用把關定向，重要工作依靠黨的政治優勢去推動完成的長效機制。要融入管理鏈條，結合黨建工作標準化建設，建立科學高效的政治工作管控機制，健全完善政工管理體系，加強政治工作閉環管理，實現政治工作與企業經營管理的有機結合。要融入價值創造，以可持續創造價值引領政治工作，把促進企業改革發展和中心工作目標實現，作為判定政治工作績效的重要標準，充分發揮政治工作在思想引領、凝心聚力、監督約束等方面的作用，努力實現政治工作與中心工作的同頻共振。
二是要求真務實，文化引領到位。企業競爭，實質是企業文化和員工隊伍的競爭。要用企業文化引領隊伍建設，發揮企業文化的凝聚力、融合力、塑造力，提振員工精、氣、神，打造隊伍的學習力、創新力、執行力，使企業文化成為公司科學發展的推進器。要按照提升相對競爭力的要求，引領和推動每名員工都努力成為一流的員工，以個體能力、業績的相對提高，推動企業管理、效益不斷提升。務求實效，是公司企業文化的基石。各級黨組織在文化建設過程中處於主導地位，要把握務求實效這條主線，保持核心理念的統一，使之成為公司加快發展、保持穩定的堅實支撐。要把“求真務實、真抓實幹”的工作要求貫穿企業文化建設、制度建設、班組建設的全過程，使之成為工作標準、行為準則，沉澱為企業文化，引領企業的健康持續發展。要以憲章為指導，總結提煉在科學發展實踐中形成的新理念、新經驗等，持續推進文化創新。
三是要服務群眾，作風改進到位。作風關乎黨的形象，關乎事業成敗。新一屆中央領導集體以作風建設開局起步，充分體現了弘揚黨的光榮傳統和優良作風的堅定決心。要把切實抓好作風建設作為今後的一項重點工作來抓，把建立服務型黨組織作為改進作風的載體，不斷提升各級黨組織服務大局、服務基層、服務群眾的能力。要堅定不移服務公司改革發展大局，把促進中心工作作為政治工作的出發點和落腳點，始終站位全域性考慮問題，服務全侷促進作為。要不斷改進工作作風，深入基層，服務基層，以求真的作風謀實事，以科學的方法出實招，以進取的精神求實效，以作風的轉變，推動事業的發展。要以開展群眾路線教育實踐活動為載體，堅持把廣大員工作為企業改革發展的主體，思想上尊重員工，感情上貼近員工，行動上深入員工，工作上依靠員工，切實增強服務員工的能力，推動企業與員工協調發展。
四是要強化執行，責任落實到位。責任擔當是一種精神，更是一種品格。責任落實到位，是評價幹部員工的職業操守、綜合素質、執行能力和工作績效的重要標準。公司政治工作要做到責任到人、落實到位，關鍵是落實“一崗雙責”，建立全員、全過程、全方位的“大政工”格局。各級管理人員要樹立“人人都是政治工作者”的理念，切實承擔自身肩負的政治責任，善於運用政治工作這一有效的管理方式，找準政治工作與經營管理的結合點，高效提升企業經營發展業績。
白駒過隙，我於20xx年x月從大學來到南網大家庭―― 供局工作已整整一年了。
光陰似箭，一年的很快就去了，我先後了格而充的新工入企教育培、省網公司集、本局技知封培後，又到路管理所、 管理所、力諮公司、城區供分局四個生部，感受很深，收豐。
回一年的程，在各的教和培養下，在老同志和同事的關心和幫助下，在南網文化的薰淘下，我從一個懵懵懂懂、青的大學生逐步成一名南網大家庭中的新代工，利地完成了從學生向南網工自我角色的程。在一年的期裡，不在哪一個生部，我接觸到的都是力系最基的生第一工，從他身上我學到了很多西，不但有力系基知和生操作技能，有他那種敬、 力拼搏、刻苦研、 作、 服、無私奉獻的南網精神，些我來直就是一筆身受益的寶富。
第一，南網方略的系學後，我深感南網公司是一個大型的中央企，秀的企文化並將南網公司打造成型、服型、一體化、代化的國內先、國著名企略目的基礎。
自己在參加工作之前，面我國峻的就形，我只要參加了工作，好好幹好自己的本工作，解決溫就算是一名合格的公民就行了。通新工入企教育培和南網方略的深入學之後，我接觸到了南網秀的企文化，它包含了公司的宗旨、使命、目標、發展思路、主題形象、企業理念等都是南網公司這個世界500強企業濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到昇華，更是通過學習具體的事例和工作的經歷，使我深刻的感受到南網人的責任和義務，感受到南網方針“主動承擔社會責任，全力做好電力供應”的內涵，繼續深入學習踐行南網文化是我今後工作的一個重要內容。
第二，我在實習期間通過與基層生產第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業愛崗的精神值得我學習。
敬業愛崗精神是無處不在的，它體現線上路工人翻山越嶺、鏖戰豔陽風雪，保障輸電線路暢；它體現在變電執行操作人員日夜監控、重複謹慎操作，確保電網安全執行；它體現在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網建設步伐加班加點進行工程設計；它體現在電力客戶服務中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的使用者服務。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情。現在我回想起20xx年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴晒的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一。
那時刻我第一次被他們敬業愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什麼是工作，什麼是任務、什麼是責任。
而後其它生產部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業擴工作，幾名電力職工全年無節假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作，其實是一件非常神聖和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現了一種特別美。
敬業愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富，今後在任何工作崗位上都會將它發揚、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實習，我感受到學習將是我終生的課題。
如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，並且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業知識，這是我一直鑽研的問題。
由於我是學習文科專業的，在實習期間每到一個部門和班組我都勤奮學習其電力相關的專業技能知識，認定學習是終身的事業，“在工作中學習、在學習中工作”一直是我堅持的理念。
在跟隨線路工人到現場實際工作中，我學習了很多電力設施基本的知識，認識了各種電杆杆型、瞭解了組成線路的各個部件等等知識；在龍山變電站，我通過檢視資料及觀察變電人員操作，瞭解了變電站的組成和裝置，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險點預防控制措施等等；在設計諮詢公司，通過實際描圖和晒圖紙，我學會cad軟體的基本操作，體會了晒圖機的操作以及設計工作的整套流程；在電力客戶服務中心實習的半年時間裡，更是認真學習書本上電力系統的基本知識，還有用電業務受理的專業技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業務接洽工作。但是我要掌握的知識還遠遠不夠，需要學習的知識和技能還有很多，要做好今後的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學習、深刻鑽研、並且多實踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學習實踐，我看到了電力職工團結協作精神是幹好各項工作的關鍵。
團結就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。
任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海，獨木難成林”，南方電網公司作為世界500強之一的企業，更是需要所有南網人的努力，南網方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結協作的必要性和重要性。
我們一開始實習，首先就是學習領會南網方略，感受南網文化，對於團隊理念就有了初步的認識，再結合我之前在學校學生會工作和大學在著名企業實習期間的體會，更加深刻的理解團結協作的重要性。
在這一年實習中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團結精神，特別是基層生產班組，很多工作任務都是需要很多人協作才能完成的，比如在變電站生產現場的實際倒閘操作中，變電執行人員必須進行唱票、複誦等程式正確無誤後才能操作，正是這種團結協作、互相支援的精神鼓舞大家出色完成各項任務。
第五，通過這一年的實習生活，基層生產班組人員優質服務的意識和精神是我學習的榜樣。
由於我在電力客戶服務中心實習了五個多月的時間，所以我對於供電行業優質服務的理解特別深刻。
客戶服務中心是電力企業面對公眾的視窗，視窗服務的優劣直接影響到電力企業的形象，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優質服務意識，牢記“服務永無止境”的服務理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，並且在工作中學習實踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學期間的學習中不曾遇到的課題。記得在實習階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，並且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“視窗”形象，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續面帶微笑並謹慎言辭、態度客氣的與她進行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉，最終順利完成業務辦理還面帶笑容的離開，在她離開後我終於流下了委屈的。淚水。
這樣類似的事例在客戶服務中心還有很多，該中心職工為電力企業的視窗形象甘當受氣筒，努力實踐優質服務理念，出色地完成各項工作。在實習期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認真對待。南網公司“服務永無止境”的服務理念將會使我獲益匪淺。
，x年x月畢業於xx學院專業。中共黨員。x年x月應聘至x有限公司綜合辦公室從事培訓工作。x年x月進入xx公司工作。本人自x年x月至x年在x擔任團支部書記，x年調至x分公司從事政工幹事。本人努力掌握專業基礎理論知識和專業技術知識，並將其運用在工作中，立足本職並能夠獨立完成本職工作。現就任職以來的工作狀況做如下總結：
一、思想政治方面
做為一名共產黨員，我用心參加各項政治活動，自覺學習政治理論，努力提高自己的政治理論修養，思想上行動上同黨持續一致。我不但以黨員的標準嚴格要求自己，還主動關注團支部人員思想動態。用心開展團支部相關工作，完成組織下達的各項任務。工作上以事業為重，不計個人得失，始終做到把熱力事業、把廣大人民群眾的利益放在首位。在工作中具有較強的敬業精神和奉獻精神，吃苦耐勞，用心主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。
二、工作方面
（一）、用心配合公司工作，不斷加強自身建設。x年x分公司熱計量表表數確定工作。在x熱計量表數確認工作中，青年團員青年團員同志們利用週六、週日休息時間，走入使用者家，與使用者核對資訊，並及時彙總整理調查結果上報公司，為公司帶給生產基礎資料奉獻自己的一份力量，同時透過活動也豐富了青年團員的業務知識，使青年同志互幫互助，共同進步。x年在分戶改造工作中，我和青年團員同志們放下週六、週日休息時間，加班加點為使用者進行分戶工作，細緻入微的工作多次得到使用者的表揚，為公司分戶改造工作奉獻自己的一份力量。同年被x總公司評為x年度優質服務人員。x年在x公司各級領導的支援與幫忙之下，我獨立完成了新員工培訓與考核計劃以及黨支部工作計劃的編寫，使得黨建工作更利於公司生產經營活動。
（二）、服務於事業，奉獻給崗位。經過在工作崗位上的鍛鍊，青年團員同志多數已成本崗骨幹工作人員。青年團員勇壓重擔，在工作中經常任勞任怨，並樂於理解和完成領導交給的任務。x年我支部推選好青年3人，榜樣6人，青年志願者6人。x年我支部x人被評為x年x局優秀團幹部，x人被評為x年x局優秀共青團員，x人被評為x年市x局優秀青年工作者。x人被評為x年市x局優秀青年。本人也於x年x市市直機關工委及x市x局評為優秀團幹部。
（三）、用心開展各種活動，展示黨團員及青年的青春活力。x年我參與開展了北京豐臺紅色之旅、遼寧鞍山交流學習等活動，不僅僅豐富了黨團員及青年的業餘生活，有力的推動和豐富青年團員們的文化生活，也凝聚人心。x年總公司正確的領導下，我獨立主持或參與開展了雷鋒月、志願者活動、五四青年節美化城市等活動，使青年團員們以更高的熱情投入的工作和生活中去。
三、教育學習方面
為了更好地適應當前工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續再教育學習，多次參加各級部門組織的技術培訓。x年x月―x月，我參加x專業技能培訓，並透過了市勞動局的技能考試。x年x月，我參加了x知識培訓。x年x月，市直機關工委關於如何更好開展青年活動的培訓。
四、小結
政工工作讓我們深切地感到我們的服務要深切圍繞公司的生產經營活動。當然也離不開公司各級領導的關心與支援，更離不開青年團員們的共同努力。公司的快步發展，要求我們要不斷總結前期政工工作經驗，在不斷完善本職工作的基礎上，更深入地開展生動活潑的黨群活動，不斷努力進步。
20xx年，我院民事行政檢察工作以“立檢為公、執法為民”為宗旨，以“突出特色創品牌，全面發展爭一流”為指導，以“黨員先進性教育活動”和“規範執法行為，促進執法公正”教育活動為契機，創新工作思路，紮實開展民行監督職能，全力維護社會穩定和司法權威，推進民行檢察工作的正常開展。全年共受理民行申訴案件件，立案審查件，提請抗訴件，建議提請抗訴件，不提請抗訴件，正在審查件，抗訴後經法院再審得以調解件，再審得以改判件，不立案件。現將一年來的`民行檢察工作情況報告如下：
一、轉變執法觀念，紮實推進民行檢察工作向前發展。
加強民行檢察工作，是檢察機關實踐“立檢為公，執法為民”宗旨的必然要求，民行檢察工作是密切黨和政府與人民群眾聯絡的重要“視窗”。針對新一年的民行檢察工作如何開展是擺在我們面前的新課題，隨著改革開放的不斷深入，各種民事糾紛也不斷增長，人民群眾維護司法公正的呼聲也越來越強烈，今年院黨組對民行工作提出了更高的要求，要創新民行工作思路，分管領導黨組成員政治處主任多次深入民行部門，提出了很好的指導性意見，要緊緊圍繞“立檢為公、執法為民”的宗旨，加大民行檢察監督力度，嚴格執行高檢院《民事行政辦案規則》和重慶市院民行辦案程式，制定完善工作計劃，為全面完成目標考核打下堅實的基礎。
二、加強學習，提高民行監督工作水平。
民行檢察工作的性質決定了必須要有一支高素質的民行檢察隊伍，否則這項工作就沒有後勁，就會給民行工作帶來影響。我們結合今年開展的“黨員先進性教育”和中政委開展的“規範執法行為、促進執法公正”學習活動為契機，進一步提高政治素質和業務素質，增強服務意識和維護司法公正的信念，充分發揮民行監督職能作用。我院民行幹警在任務重、困難多、無經費、人員少的情況下，仍然積極主動紮實工作，堅持邊學邊幹，不斷加強學習和實踐，更新知識結構和提高執法水平，建立學習型科室，積極學習法學理論和各種法律法規，努力提高民行幹警的業務素質和執法水平，以適應新時期民行檢察工作的需要。
三、文明執法、文明辦案，服務大局。
民行檢察工作既是一項維護司法公正和法律尊嚴的工作，又是一項處理大量社會矛盾糾紛的“民心工程”，事關社會穩定大局，是檢察機關聯絡社會的重要視窗之一，在實踐中我們結合民行檢察工作的特點，充分認識到檢察人員自身嚴格執法、文明辦案的重要意義。在執法過程中堅決克服特權思想和霸道作風，做到文明禮貌接待當事人，幫助他們學習、理解有關法律知識，增強運用法律維護自身合法權益的意識，讓人民群眾有理有處講，有冤有處伸，讓申訴人深切感受到檢察權關是他們的貼心人，同時加快辦案速度，避免“遲來的公正”，提高執法效率，特別是對有影響的案件加大工作力度，切實維護申訴人的合法權益。
在辦案中對不符合抗訴條件的，我們認真做好服判息訴工作，做到一張笑臉、一杯熱茶，工作方法上耐心聽取耐心講解，並堅持公開透明的原則，嚴格依法辦案，切實做到程式公正，充分保障雙方當事人行使法律賦予的各項民事權利，由此人民群眾都願意到檢察機關來申訴、來諮詢，開創了民行工作的良好局面。
在我們所受理的民行申訴案件中，沒有一件重複上訪和集訪案件，有效的維護了社會穩定和經濟發展。
同時，民行科服從院裡的統一調派，抽調業務骨幹到偵查第一線參與辦理了一起大要案件近一月有餘。
儘管今年的民行檢察工作取得了一定的成績，但離人民群眾的要求和期盼還相差甚遠，在今後的民行檢察工作要繼續抓好以下幾個方面的工作：
⒈、繼續堅持“立檢為公、執法為民”的宗旨，增強做好民行檢察工作的責任感和緊迫感，把維護人民群眾的根本利益作為檢察工作的出發點和落腳點，努力做到情為民所繫，權為民所用，利為民所謀。
⒉、提高民行幹警的政治素質和業務素質，保障民行檢察工作持續發展。
⒊、加大宣傳力度，擴大民行檢察工作的社會影響。案源匱乏，始終制約民行工作的快速發展，要利用多種宣傳形式來介紹民行檢察工作的性質和作用，讓人民群眾增強法律意識，更好的維護自身合法權益。
xx年來，ххх總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我組一年來的工作情況總結如下：
一、指標完成情況 （截至11月30日）
1、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。
2、線損率：配網綜合線損完成4.3%，比年國中心下達的線損指標6%，下降 1.7百分點。
3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，比年國中心下達的指標增長4.85百分點。
4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%，舊欠電費回收率完成99.70％。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
安全生產是電力企業不變的主題，更是幹好各項工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產重要性的認識。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。現將全年安全工作總結如下：
1、 認真開展安全活動，加強職工安全思想教育。
為了提高組員對安全生產重要性的認識，一年來我班一直堅持每週一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報，更重要的.是分析事故發生的原因，從中吸取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識
為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業安全工作規程》考試，十月底進行了新《電業安全工作規程》學習並經考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識。
3、嚴格規章制度，杜絕習慣性違章
為了保證安全生產，我們要求每位工作人員必須嚴格規章制度和規程規定執行，堅持杜絕習慣性違章作業，對工作不認真者，嚴格按照經濟考核的規定進行處罰。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規定，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發生。
4、加強客戶的安全用電管理，確保電網安全執行
客戶的安全用電直接關係著客戶的經濟效益，也影響著電網的安全執行。今年，因客戶責任引發了電網越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作。為此，我們依據相關安全管理規定，要求10kv專線客戶加強裝置線路的巡檢工作、採取有效防止小動物入室的措施，並定期對這些使用者進行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協助和督促10kv客戶建立健全內部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、採取有效措施，大力降低線損
1、採用合理的管理模式，有效降低線損
通過採用組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計
從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發生，並禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓使用者表計70多組。
3、維護檔案，保證營銷系統統計資料的準確性
使用者檔案的準確與否關係到線損統計的準確程度（20__年 通用個人工作總結），年初我班發現客戶檔案和營銷系統中客戶引數的混亂，致使統計資料誤差是造成各條配網線路線損率不穩定的主要因素，在中心領導的支援下，我班協同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護，並針對過去相鄰線路使用者檔案混亂這一情況，到現場對這部分使用者進行了逐一核對，保證了統計資料的準確性。
4、採用摸底排查法，有效降低線損
年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區和客戶情況有一個最真實的瞭解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細緻地對客戶進行摸底排查，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。
通過採取有效降低線損的措施，和全班人員一年來的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點。
四、重抓電費回收，不斷提高電費回收率
電力行業的特殊性是先用電後交款的經營方式，使收費上處於被動的局面，我們班組正確對待，千方百計確保電費及時足額回收。現將一年的電費回收工作總結如下：
1、 獎罰分明，提高組員的催費積極性
定期下達《催費任務書》，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰，並對電費結零的小組單獨進行獎勵，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯，充分調動了組員的催費積極性，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元（其中有2戶託收使用者因為內部改制，未按期繳納電費，另外的原因就是居民使用者當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分使用者自逾期之日30天后才能採取停電措施，所以這部分欠費要到次月採取停電措施後才能收回），累計傳送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數5221次。
2、加大對違約責任的宣傳，使使用者主動繳費
在日常的催費中，我們採取加大《電力法》、《電力供應與使用條理》和電力行政法規中有關電費交納責任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費依法承擔的違約責任，讓使用者瞭解按時繳納電費是一種義務，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的宣傳，大部分使用者轉變了觀念，變被動為主動。在我們規定期限內繳費的使用者越來越多。
3、對無故拖延電費的大使用者，採取停電措施
在管轄的96戶大使用者中有幾戶多年來經常拖延繳納電費的時間，經我們的工作人員多次催費都未能按時繳納電費，這些使用者按時繳納電費的意識淡薄，對違約要承擔的責任不以為然，嚴重影響了我們的電費回收率，今年來我們按照《供電營業規則》的相關規定對這幾戶傳送限期繳費通知單，對在期限內未繳納電費的採取停電措施，經過幾次停電後這些使用者全部按時繳納電費。現在我們大使用者組的電費每月結零。
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認真開展營業普查工作
按照市場營銷部部署的營業普查計劃，在中心領導的大力支援下，在今年7月對大使用者進行了專項營業普查。①核對了管轄的96戶高壓使用者的基礎資訊、.客戶檔案、受電變壓器檔案資訊、電能計量裝置執行管理資訊及客戶用電特徵、負荷特徵。並及時在營銷資訊中維護了高壓使用者的基礎資訊，提高了客戶檔案資訊的準確性和完整性。②此次專項營業普查中，重點檢查了高壓使用者各項分類電價執行的正確性，查出分類電價不準確的使用者2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業照明，對這部分電量在非居民電量中提取了15％的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計，在其總電量中提取了1％的比例。其餘使用者電價執行標準及功率因數考核標準均全部正確。③、共計檢查10千伏直供使用者78戶，大工業使用者15，專線使用者3戶，檢查了使用者用電安全管理制度及執行情況，自備電源管理情況，結合“反事故”鬥爭對使用者進行了安全用電檢查。大工業基本電費收取與實際容量、執行方式全部一致。④查獲違章用電戶7戶，追補電費11871.41元,收取違約使用電費24742.52元。⑤核對了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100％，供用電合同內容與客戶現場全部一致。⑥檢查了使用者電能計量方案的合理性和正確性，電能計量點選擇的合理性;用電計量裝置接線正確性。檢查出計量裝置不合規範1戶，已重新更正了接線。
2、 定期下廠檢查
定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經過我班人員的共同努力，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶，經濟用電檢查增收34.23萬元，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元
六、落實服務，提高服務質量
今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為使用者辦實事的精神，開展了一系列措施。
1、加強服務理念教育
有計劃定期對組員進行服務理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓，並經常開展以搞好優質為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發現投訴事件。
2、設身處地為使用者著想，為使用者辦事實
ххх老人家住14區29.107#，老伴是五金公司離休幹部，自老伴去世後僅靠240元的撫卹金維持生活，由於老人是改嫁，雙方兒女都推搡責任，不贍養老人。老人長期以來身體不好，有哮喘和心臟病，撫卹金大部分用來看病、吃藥，生活非常困難，沒有錢交電費。拖欠數月電費。當得知老人情況後，班長主動帶頭在全班範圍內給老人捐款，在短短10分鐘之內就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下。當我們將電費發票和電費預存單交到老人手中，老人非常激動，不停的感謝我們，通過這件事使我們更加堅定了為使用者著想，給使用者辦實事的信心。現在班裡建立一份特殊使用者檔案，對類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些使用者。
經過全班的共同努力，我班服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、其它工作
1、班組建設
今年我班修改完善了經濟考核制度，並嚴格按照考核制度進行考核；從安全方面，班長與每個班組人員簽定了安全責任書，確定了每個人的安全責任。通過各種規章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，按時完成分配的各項任務，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作，建立健全各類資料。
2、培訓工作
我班嚴格按照培訓計劃，認真進行了兩個方面進行：一是安全培訓。安全生產是提高企業效益的重要途徑，從一次次的事故中，我們的首要任務就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必須要加強職工安全教育，提高職工的安全意識。我們堅持每週一次的安全活動，及時分析發生在我們周圍的事故，通過學習，教育職工提高安全自我保護意識，保證安全生產；二是技術培訓。根據局有關部門的規定，我們堅持每月進行技術培訓、現場考問並嚴格按照規定，要求本班人員認真答題，同時要求技術培訓員每季度對全部人員進行一次培訓在日常工作中，我們根據現場的不同情況，及時對本班人員進行技術方面的指導，不斷提高班組人員的工作能力。對局有關部門規定的崗位培訓手冊上的內容，我們認真學習，按時接受考試考核，並全部通過考試考核。除了以上的主要內容以外，在日常工作中，我們還不斷加強職工的素質教育，培養職工在工作中的各項能力，以適應現階段電力企業關於優質服務的若干工作。
3、配合中心順利完成營銷系統的驗收工作
今年6月省電力公司對我公司的營銷資訊管理系統進行了驗收，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作。由於這次工作時間緊，任務重，又不能影響正常工作，全班利用晚上和休息日加班、加點幹，在不到兩個月的時間裡對全部17000餘戶檔案全部維護了一遍，所有的合同重新整理、修訂，配合中心順利的完成了營銷系統的驗收工作。
八、存在的主要問題
1、配網線損率仍不穩定，有時會出現反彈現象。
2、居民使用者當月欠費不能按時繳納，這部分使用者欠費戶數多，電費回收慢。
3、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強、催費不到位、連續欠費數月不採取停電措施的情況。
4、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行。
5、低壓、商業使用者的用電管理工作還需加強。
6、班組管理工作還存在一定的不足。
7、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分組員遇到素質差叼蠻，無理等使用者時，不能從容面對。
8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比，差距還很大，組員的理論知識和實際操作還有待於提高。
九、下年度工作重點
1、加強配網線損管理，分析線損不穩定的因素，針對這些因素制定有效措施；
2、加強臺區線損的管理，核對臺區使用者檔案，補充、完善臺區線損考核辦法，有效降低線損。
3、針對今年電費回收中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，並採取有效措施，不斷提高電費回收率；
4、加強大、中客戶的用電管理工作，以切實保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑、冒、滴、漏現象，堅決制止違章用電及竊電行為，維護正常的供用電秩序；
5、開展低壓、商業使用者的專項營業普查；
6、加強業務培訓，提高全體人員的業務素質和工作能力。
一、完善制度，活動方案實施井然有序
為了使“創業服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“堅強智慧電網新發展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創業服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面20條意見與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要檔案。
同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創業服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求,從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,並將評價結果納入各單位全年績效考核。
二、健全機制，用電環境保障安全可靠
(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作，1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發現安全隱患並下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。
(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。xx年6月-7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。
為儘快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要使用者供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發電車28輛、搶修車輛5228臺次。
在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過後的安全用電宣傳。通過江西衛視宣傳播放、發放宣傳單、95598簡訊平臺等形式宣傳災後安全用電常識，僅撫州地區就發放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過後安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區的廣大群眾主動做好防範措施，確保家庭用電安全。
(三)全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、大學聯考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計呼叫應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。
自xx年參加工作以來，我一直從事著營銷方面的工作。從最開始的抄表催費，到專職的電費核算。20xx年，全所智慧電錶輪換完成後，轉為營銷員崗位，主要負責集抄運維、資料管理工作，同時身兼營銷資料管理員、網路維護及供電所內訓師等多項工作。
回首自己這十幾年來的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績的自豪感，也有不如意時的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴格要求自己，不斷加強學習，提高自身素質，使自己適應電力行業的改革與發展。
長期的營銷工作，使我在實踐中積累了豐富的經驗。被表彰為國網恩施供電公司營銷技術能手，並於20xx年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來的最好成績。為了幫助同事們提升營銷業務技能，我們經常利用雨天進行集中培訓，毫無保留地把我自己所懂的知識、積累的經驗傳授給同事們，大家共同學習，共同進步，共同提高，我覺得是一件非常快樂而有意義的事。集抄資料採集運維是一件非常辛苦的工作，轄區全鄉有低壓使用者12837戶，公變199臺，專變55臺，加之屯堡轄區山高林密，大多臺區住戶分散，集抄運維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關注“用電資訊採集系統”，對資訊採集不成功的表計，一一分析原因進行排除，如果確認出現了故障，哪怕是最偏遠的一戶，爬山涉水也要及時趕到現場進行處理。因為必須確保所有的裝置執行正常，才能保證採集率100%。
20xx年5月3日清晨，我登入系統發現一級水庫雙龍村香龍壩臺區有一戶資料未採集成功，初步分析是使用者表計故障，當即帶上裝置和同事熊國輝一起去現場核查處理，先驅車一個多小時到雙龍村委會，下車花20多分鐘乘渡船過一級水庫，再步行一個多小時翻過一座山，才到達目的地。經過檢查，發現數據模組燒燬導致採集不成功，立即更換了新模組。這樣的事例在日常的採集運維工作中很常見，也已經習慣了這樣的奔波。公司下達的智慧表資料採集考核指標，公變、專變採集率100%，低壓採集率98%。而我們所的公變、專變採集率一直是100%，低壓採集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達到了100%在搞好採集運維工作的同時，我還要檢視分析系統每天自動生成的用電資訊報表，精準定位線損波動超過預警的配電臺區，與前期線損異常臺區進行對比分析，列出需要現場巡查的臺區清單，並制定巡查計劃。一分耕耘一分收穫，有辛苦的付出，就一定總會有豐厚的回報。20xx年一季度，公司公佈的營銷同業對標結果，我們所綜合指標在全公司十四個供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績單裡，浸潤著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！
我深愛著我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實。
今後，我會以更加飽滿的熱情踏實工作，快樂生活，讓自己的人生在奉獻中閃光。
供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網路結構趨於合理，執行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1、企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關係，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。
2、優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以後，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3、服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務視窗、視窗服務客戶的服務體系。
4、服務的手段落後。在電力事故搶修中手段落後，搶修時間較長，停電範圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，並不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
5、服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業執行管理的裝置，由供電企業進行搶修，消除自已產權範圍供電裝置的執行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優質服務。那麼，認真完成本職工作本身就是做好了優質服務工作呢？還是需要開展一些深層次的服務？
6、沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業服務的新理念在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。
首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的視窗服務，自XX年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基於“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關係，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優質服務工作建立“機關服務基層，全域性服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。
形成企業內外搞好優質服務的常態執行機制，充分保證營銷視窗的服務功能發揮。把各個環節的服務要有機的組合起來，各服務環節的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規範化、日常化的運作。通過各種優質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規範化和標準化。注重在服務的細節上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、儘量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電範圍等具體行為措施，體現出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統的建立，銀行代收電費網點增加並趨於正常，用電營銷的網路服務平臺已經形成，建立現代化的用電營銷資訊服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監控、實時抄表、線上監測防竊等功能，實現服務機制的現代化。
四、明確服務的目標，提供優質的服務，營造電力市場營銷的良好環境，說句實話，問及有些員工服務的物件、標準等問題，並不是都能完全回答上的，只能籠統的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。
供電的順利與否直接關係到千家萬戶和工廠生產的進行，所以作為一名供電公司的經理，我要時刻的把為人民服務的理念記在心中，要時刻以人民的最高利益為準，做好自己的工作，將供電的安全和持續性一直保持好，這是我一直以來工作的理念!
20xx年，本人在區電網公司及網局的正確領導下，團結帶領全體幹部員工，積極落實區公司及網局的各項工作部署，解放思想，拼搏進取，開拓創新，恪盡職守，企業保持了良好的發展勢頭，兩個文明建設效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的.成績，現將一年來履行職責的工作、思想、學習情況總結匯報如下：
開拓進取，深化管理，各項工作得到創新發展，供電公司經理個人工作總結。
1、多種產業實現快速發展。
本著慎重投入、注重產出、任重發展的方針，進一步加強多產發展戰略研究，完善對產運作的規章制度。以公司三產改製為龍頭，成立某有限責任公司，積極開闢新的發展空間，抓住有利時機，轉變企業經營機制，提高多產核心能力，確保多產走上可持續發展道路。
2、經營管理水平進一步提高。
通過內抓管理，外拓市場，進一步加強財務控制，全面實行預算管理，開展了營業普查和反竊電工作等，實現了增供擴銷、增收節支。全年完成供電量1.51億千瓦時，同比增長20.27%;售電量1.44億千瓦時，同比增長24.54%;綜合線損率4.86%，同比下降3.26個百分點，其中高壓線損率絕對值<7%，低壓線損率絕對值<12%;本年度回收電費48.76萬元，回收率達100%，陳欠電費回收率10.6%;公司資產保持增值率125%,資產負債率63%，利潤18萬元，實際效益工資22萬元。
3、建設一流企業紮實推進。
不斷完善企業標準化管理體系和建設一流措施。及時完成整改專案及整理各項資料，按要求開展了各項經濟、技術指標的分析工作，使各項指標實現了線上執行，達到了“可控、在控”，並及時總結，積極改進。在科技進步方面，建成用電營銷系統，12個供電所實現了光纖寬頻聯網，所有班組均配置了微機，辦公自動化系統投入使用，職工論壇架設完成併成為廣大職工思想、業務技術交流的平臺。
4、二期農網改造全面完成。
今年全面完成了10kv及以下二期農網建設與改造工程專案的施工任務，新建配電臺區545臺，總容量25015kva;新建10kv線路245km、改造150km;新建400v及以下線路648km;安裝表計39295個，完成總投資3320萬元。同時設計完成了我縣電網十五規劃，並初步完成xx年城網建設(改造)工程的預算編制任務，城網改造工程即將全面鋪開。
5、安全生產再創新高。
通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓”4次，參訓人數達358人次;積極開展安全大檢查、安全月活動;召開了安全用電專項整治工作會議，對部分企業安全用電進行了檢查;積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案。由於安全措施紮實有效，安全管理水平不斷提高，年內實現了3個百日無事故安全記錄。
6、精神文明建設呈現新氣象。
圍繞經濟建設抓黨建，發揮黨組織的戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範作用。公司黨支部被某市委授予“市級先進基層黨組織”榮譽稱號。完善文化陣地建設，開展豐富多彩的文體活動。積極開展雙擁共建活動，被區黨委授予“自治區愛國擁軍模範單位”稱號。特別關心職工和離退休職工生活，邀請電力療養院到公司給全體職工進行健康查體，開展“送溫暖”活動，針對職工關心的問題，給予積極解決。同時，積極組織參加“春蕾計劃”萬人行、貧困幫扶、茅草房改造等活動，資助5名女童完成九年義務教育，向扶貧掛點某鎮某村村部捐贈價值5000元的辦公物資，向那村國小捐贈15000元用於學校硬體設施建設及學生書包、課本的購買，完成了5戶特困少數民族群眾茅草房改造，展現了良好的精神風貌，極大提高了公司形象。
7、農電管理實現規範化。
對供電所的帳務進行統管，進一步規範了供電所財務管理;重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，並對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規範合同154份。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路知識及技能競賽活動，進一步提高了農電工素質。目前，12個供電所全部通過了“規範化管理供電所”驗收。
8、優質服務水平不斷提高。
為給客戶提供更加優質快捷的服務，又出臺了一系列措施，深入開展作風建設年活動，把工作重點轉向營銷，把經營重點轉向市場，把管理重點轉向服務。一是開發、執行銀電聯網系統。同工商銀行實現了銀電聯網，客戶可就近交納電費，進一步方便了客戶。二是開通了95598服務熱線，電力搶修班24小時提供用電搶修服務。三是建設用電營銷系統，實現了全縣營銷資料的共享和城鄉服務一體化。
本人自20xx年10月參加工作，一步一個腳印，在多個農電崗位上歷練，先後在抄表員、執行檢修員、配電班長等崗位工作，工作中勤於學習、勇於創新，憑著永不服輸的勁頭和堅韌，從一個電力門外漢成長為業務骨幹，先後多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進個人”稱號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來，積極的開展職能範圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學習新的電力知識，在所內開展業務技能培訓，團結大家共同進步，始終堅持“身教勝於言傳”，手把手傳授專業知識，所帶隊伍先後湧現出了幾位公司級優秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位。現將本人近幾年來的工作業績總結如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，憑藉過硬的業務技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過自己的努力爭取獲得好成績。雖然在所有的培訓和練習中並不是最優秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個月的時間裡，客服困難，常常伏案學習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產專業第三名的好成績，榮獲了國網寧夏電力公司生產類崗位“優秀選手”的稱號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以後的省公司競賽中，繼續保持良好的學習態度，多次獲得公司“優秀選手”稱號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。
二、爭創“五星”提供“三網融合”的貼心服務
隨著時代的發展，農村用電負荷已不只是簡單居民生活和農業生產，伴隨著工業區、設施農業、棚戶區改造的出現，農村多元化越發明顯。為了滿足不同客戶的需求，提升服務質量，帶領同事們創新實施了“三網融合差異化服務”。針對村社和鄉鎮的原住居民，臺區經理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶的接觸，以便及時解決客戶的用電難題，治理打造親情服務網。針對政府的設施農業，臺區經理一方面加強與群眾的聯絡，一方面加強與地方政府的溝通，必要時請政府人員出面溝通，達到及時解決問題的實效，著力打造公共關係網。針對棚戶區改造小區，供電所與物業管理公司、業主委員會進行“三方聯動”，建立用電客戶微信群“網際網路”，及時提供停電計劃、安全用電宣傳、“網際網路+”等服務，積極打造資訊服務網。
作為所長總是以身作則，主動上門為客戶排憂解難，解決實際問題。將自己的聯絡資訊張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務大眾。供電所的“心連心”黨員義務對經常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務，讓需要幫助的客戶感受到供電服務的溫暖。始終以優質服務工作為中心，要求員工時時刻刻做到行為規範、語言規範、操作規範，實現真正意義的“優質服務、滿意服務”。
三、理清盲區築牢安全管理防線
針對供電所在人員管理和裝置執行管理等方面存在的責任主體不明確、管理範圍不明確、權利和義務不清楚等問題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產進行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處於公司同行業領先水平。以建立星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點，促進安全生產和營銷服務工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案並付諸實施。利用PMS系統、GIS系統加強對線路裝置執行狀況的線上監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平臺規範安全活動學習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線路裝置安全可靠執行，未發生人身、裝置事故。
四、“網際網路+電力營銷”建設應用
大力推廣“網際網路+電力營銷”活動，“網際網路+電力營銷”是在高度移動互聯、資訊共享的大環境下，利用網際網路及相關手段為客戶提供更為便捷的服務、為供電企業提供更為多樣的營銷策略，以進一步贏得客戶、拓展電力市場的一種新型電力營銷手段。主要使用當下流行的網際網路互動應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網站、簡訊推送、網上營業廳等。其中，全天候網上營業廳是供電企業開展業務自助辦理的服務利器，主要通過完善95598網站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營業廳等網上營業廳互動化服務功能，實現“客戶足不出戶”的全量業務網上辦理。通過使用者到營業廳繳費的同時、臺區經理下臺區宣傳，向用戶詳細說明網上購電的便利性、優越性。幫助使用者下載相關軟體，教會使用者使用，熟練掌握操作的各個功能，使用者通過手機足不出戶就可以在任何時間、任何地點進行繳費業務的辦理，還可以通過手機查詢電量、電費使用情況，相關業務諮詢等等。減少了使用者往返與供電所之間次數，也體現出供電企業為方便使用者人性化的一面，提升供電企業社會形象。
五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設
積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設檔案精神，將供電所現有營業班、配電班、服務班成員進行整合，按照管理的戶數和地域特點，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協調、分析、監測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網格化分片，實行臺區經理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務的快速響應機制，工作包括優質服務、現場安全、廉潔安全、臺區線損、故障搶修、低壓運維，從根本上實現營配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開展培訓，逐步提升每位臺區經理和綜合櫃員的綜合工作能力。通過實行臺區經理制，轄區內搶修到達現場時間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區線損合理率由86%提升至95%，實現居民電能表在線上監測率100%，客戶回訪滿意率顯著提升。“全能型”鄉鎮供電所的實施，促進了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學習，不斷地取長補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業發展的步伐，才能夠更好地服務於企業，服務於社會。在這次的技師評定中，感謝各位專家、老師的指教，使我的業務技能水平得到了進一步的提高。
（一）人事工作
1、按照集團批准的XX年海天編制規劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點跟進“行政主管、企管部經理、企管專員（審計）”三個崗位的招聘工作；本月“企管部經理助理”已正式到崗為企管部補充了新鮮血液；
2、策劃組織全員參加的專題培訓、基層經理參加的新任主管培訓、部門經理參加的領導力提升培訓；落實全員壓力管理培訓及非人力資源的人力資源管理培訓，批准後組織實施；
3、完成中層幹部續聘前各項工作與360度考核結合；
4、編制XX年海天公司各部門職責與崗位職位說明書；
5、完成8月績效考核評定工作，以及9月人力資源動態報告；
6、完成三位員工的續聘及競升考核工作；
（二）行政管理
1、做好日常行政管理、行政協調、後勤保障、資訊平臺公文流轉等工作；
2、迎接國資委審計組進駐海天公司協調、接待及薪酬解釋方面的工作；
3、完成公司一屆五次董事會組織協調和接待工作，並提交董事會會務組織工作報告；
4、確定辦公樓租賃方案，支付國際航運大廈保證金，全力跟進租賃合同的稽核和談判，並與小業主協商租賃合同事宜並達成初步意向，租賃合同已報集團公司稽核同意並具出書面意見；
5、新辦公樓設計招標，最終從三家投標裝修設計公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設計方案；
6、與浦東政府落實5號地檔案審批進度，跟進蓋辦公樓地點的選址；
7、完成新車購買和拍牌相關手續；
8、《人事行政手冊》相關制度進一步修訂完善，並上資訊平臺報批；
9、上報8月份中國航油集團海天公司任務分解表完成情況；
10、參加季度經營分析會，彙報人事行政部第二季度工作；
11、完成第二季度預算差異分析及第三季度預算分解，並且將第三季度部門預算分解到費用管控者；
12、9月份員工考勤報表、分機話費、辦公用品臺帳等資料統計分析；
13、做好網路裝置日常維護，保證安全、正常使用。
（三）完成其他工作
出差天津配合海鑫公司組織落實“海鑫油603”輪首航儀式；
（四）未完成工作及說明
1、“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由於《三大手冊》一直未通過公司總辦會稽核，此項工作將予以順延，待審定後排版印刷；
2、“福利方案下發執行”，由於最近公司領匯出差或外出公幹頻繁，此方案一直未上總辦會研究，待八月份公司領導研究通過後下發執行。
年3月，我參加競聘供電所核算員崗位，4月份競聘成功上崗工作。半年來，在所的正確下，在同事們的指導、幫助下，我以高標準嚴格要求自己，努力進取，紮實工作，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務，取得了一定成績，在努力為企業實現科學發展貢獻力量的同時，個人也得到了進一步鍛鍊和提高，現將半年來個人工作情況具體如下：
一、努力學習，提高自身綜合素質
要做好供電所核算員工作，必須加強學習，努力提高自身素質。我認真學習政治理論，提高自身政治素養；認真學習核算員崗位相關的業務知識和崗位職責，增強自身履職能力；認真向周圍的先進人物學習，樹立無私奉獻意識。與此同時，我珍惜每一次學習培訓的機會，於9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓班學習，還利用業餘時間學習農電大練兵的學習材料。通過學習，我在提高政治覺悟、提高工作業務水平的同時，提升了工作能力，堅持“一絲不苟、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作，取得更好的工作業績。
二、紮實工作，努力完成工作任務
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所裡的重要工作，我始終堅持不怕吃苦、求真務實的工作作風，對自己具體負責的幾項工作，堅持勤勤懇懇、實實在在，力求做到實際付出和客觀實績相統一，取得較好的工作成績，促進了所整體工作的健康持續發展，獲得所的肯定與有關部門的滿意。在做好本職工作的同時，我積極配合所開展工作，認真落實上級的各項決策部署，保質保量地完成上級下達的各項工作任務。在所務工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作，現在正積極準備迎接市公司對我所進行標準化驗收工作。
三、認真負責，做好每一項工作
幹工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我從事供電所核算員工作，做到認真負責，幹好每一項工作。在實際工作中，我不管自己的能力如何，工作環境如何，具有崗位責任心，勇於承擔責任，認真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最後一分鐘。對自己做到正確定位，甘願當一塊鋪路石，默默無聞地儘自己的責任搞好所裡的工作，要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業。
半年來，我認真努力工作，雖然在政治和業務知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績，但是與上級的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。今後，我要繼續加強學習，提高自身綜合素質，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為推進企業又好又快發展作出不懈努力。
20xx年執行部在廠領導的正確帶領下，以x廠長提出的“七種意識”、“六個堅定不移”為指導，以實現增產增收、節支降耗及生產管理水平、經濟執行質量雙提升為目標，嚴格落實“三嚴一反”、“兩票三制”，加強員工的技能培訓和事故案例學習，著力提高執行人員的反事故能力，克服機組長期執行裝置缺陷多、煤質不穩定、人員緊張等困難，凝心聚力，攻堅克難，實現了全年安全生產無事故，在經濟執行方面煤泥、洗混等低熱值燃料的摻燒量較往年有了較大提高，發電成本大幅降低，煤電綜合經濟效益顯著提高，較好地實現了發電生產管理水平、經濟執行質量雙提升的目標。
一、安全管理：
堅持“安全第一、預防為主”方針，樹立本質安全意識，實施“全面、全員、全過程、全方位”安全管理，強化事故防範措施落實，防止人身傷亡，防止重大裝置事故，防止人員誤操作，提高安全生產可控、能控、在控水平。
（一）、加強安全工作組織領導，強化安全生產責任制，實行安全生產目標管理，提高安全生產執行力，強化安全監督與考核。
20xx年我們認真落實安全生產責任制，完善各項安全生產製度，構建並完善三級安全體系，即在安全工作上個人保班組、班組保部門，部門保廠，把安全任務逐項分解，落實到具體的責任人，層層落實安全責任，明確各班組的安全目標、責任和考核標準，讓安全目標明確，責任清晰，部門及時與班組、個人簽訂安全目標責任書，有效地保證了全年度安全目標的順利完成。
（二）、轉變思想，堅持“三嚴一反”不動搖，杜絕安全生產事故。今年以來，執行部各級管理人員牢固樹立“抓安全就是行善積德”的思想，堅持“三嚴一反”不動搖，不斷加大現場監督管理力度，嚴格落實生產責任追究及各項安全考核制度,對三違現象從嚴、從快、從重處理。全年發電執行隊共下發現場檢查通報85份，處罰三違人員308人次，其中嚴重三違7人次，合計罰款金額30800元，“反三違”效果顯著，有力地促進了全年安全生產，杜絕了輕傷以上人身事故及重大裝置損壞事故。
（三）、嚴格執行“兩票”制度，管理人員加強對現場工作人員行為規範的監督檢查，強化兩票執行的檢查和考核，及時糾正違反兩票制度的現象並進行整改，杜絕誤操作等人為責任事故。
執行人員在“兩票”實施過程中存在以下問題：
一是執行人員對安全規程的學習，理解不深不透，沒有真正掌握崗位規程，因而不能結合實際運用，存在安全措施執行不完善現象。
二是部分執行人員安全思想淡薄，圖省事，存在僥倖心理，缺乏自我保護意識，兩票實施存在流於形式的問題。
三是基層管理人員尤其是班長、值長對“兩票”的重視程度不夠，個別班組存在無票作業現象。針對以上不足，部門管理人員深入現場多引導、多指導，發現問題及時糾正，對共性問題及時通報考核，起到較好的效果，使執行人員養成自覺、嚴肅執行“兩票”制度的習慣，並正確樹立安全生產責任意識。
（四）、開展典型事故案例學習，提高執行人員的認知水平，拓寬執行人員視野，結合我廠實際制定反事故措施並進行落實，組織執行人員進行反事故演習，著力提升執行人員事故處理能力。
為吸取20xx年上半年#1鍋爐爆管及#2爐E給煤機皮帶燒損事故執行值班人員處理不當造成裝置事故擴大的教訓，提高執行人員事故處理能力，發電執行隊從4月份起組織全員開展了典型事故案例學習活動，結合我廠實際制定反事故措施如：組織學習南京金陵電廠兩起電氣誤操作導致人身傷害事故案例，為了防止電氣誤操作事故的發生，認真吸取各類事故教訓，做到舉一反三，防患於未然，並參照新版電力安全工作規程（發電廠和變電站電氣部分），修訂完善了《防止電氣誤操作技術措施》，對“高低壓裝置停送電操作卡”操作內容進行了細化補充，對操作任務進行重新調整分類，下發各班組進行實施；組織學習華能德州電廠#5汽輪機進水造成中壓轉子動葉片損傷事故，結合我廠汽輪機系統實際情況，制訂防止水衝擊的反事故技術措施。
全年共學習火電廠各類生產事故案例120多個，進行事故案例考試8次，根據裝置異常狀態編制事故預想95項，組織各值開展鍋爐爆管、單迴圈泵執行、線路開關跳閘造成全廠失電、#1機組機械超速保護失靈反事故演練各1次，消防演練1次，進行其他反事故演習（桌面演習）50餘次，經過8個多月的努力，執行人員安全生產意識及事故處理能力的到了顯著提高，20xx年下半年消滅了機組非計停，全年兩臺機組非計停次數（3次）比去年下降了40%，機組執行週期和非計停次數達到了國內同類型機組較好水平。
（五）、根據季節特點，積極開展安全專項檢查。
20xx年發電執行隊根據季節特點組織開展春季安全大檢查、雨季四防、秋季安全大檢查及冬季五防、安全月、重大節日等安全專項檢查活動12次，共排查並上報各類隱患、缺陷220餘項（鍋爐124項、汽機58項、公用系統18項、化學20項），全部監督落實整改，為機組安全執行提供了可靠保障。
二、生產經營指標完成情況
20xx年電廠累計發電137015.418萬kwh，上網電量121697.7955萬kwh，綜合廠用電率9.35%，發電標煤耗338.79g/kwh，比計劃值降低3.21g/kwh；消耗燃料83.0435萬噸，其中低發熱量燃料35.4413萬噸（洗混17.1967萬噸，煤泥14.0934萬噸，洗矸4.1511萬噸），佔總燃料量的42.68%；向礦直供電1972.1278萬kwh，供汽10.3989萬噸。附表
三、執行管理：
嚴格落實各項規章制度，堅持“勤指導、勤監督、嚴考核”的方針，不斷提高機組經濟執行水平，全面提升執行人員對執行生產工作的駕控能力，對裝置缺陷及隱患做到超前預控、超前發現、超前處理，推進執行管理工作制度化、規範化和標準化建設，實現機組長週期連續安全、穩定、經濟執行。
（一）、執行制度管理：部門做到各項管理工作有計劃、有布、有落實、有檢查、有考核、有反饋，使部門管理工作逐漸標準化、制度化，精細化。
1、建立、健全各項規章制度，針對現場裝置異動、技改（蒸汽吹灰改造、增設燃油鍋爐、高旁減溫水改造等）實際情況，及時修訂了各專業規程，確保了規章制度、技術措施的正確性，針對季節特點、裝置特點、執行方式及時制定“20xx年春節保電措施”、“迎峰度夏、防洪度汛技術措施”、“防寒防凍措施”、“加強上煤監視措施”等專業技術措施，指導現場操作，使執行人員有章可循確保安全生產。
2、重視現場管理，認真落實主裝置定期試驗、輪換制和重大操作管理人員到位制度。部門制訂“執行管理人員到崗制度”，充分發揮專業人員指導作用，防止管理人員出現只聽彙報與生產實際脫鉤的現象發生，對生產中暴露的問題及時監督、檢查並提出切實可行的指導意見及建議，做到無漏洞、無偏差，對發現的問題及時通報整改，保證監督、檢查的時效性，使執行人員養成良好的工作習慣。
3、完善執行人員競聘上崗機制。20xx年執行部由於人員變動及調離部分崗位（集控班長、主值、副值）出現空缺，部門及時組織執行人員競爭上崗，採用“公開選拔、競爭上崗”的方式，競聘評分分為班組測評、部門管理人員測評、筆試三部分，體現公平、公正、公開原則，讓在工作中表現突出、成績優異的同志走上較高的新崗位，發揮其帶頭作用，充分調動執行人員的工作積極性，便於各項工作的開展，走上新崗位的執行人員表現優異能勝任本職工作。
4、定期召開月度執行分析及專業技術分析會，及時總結工作中出現的問題與不足，不斷提高安全執行水平。
20xx年發電執行隊及時組織執行人員對生產過程中出現的重大異常現象進行分析，如#1、2爐執行過程中一次風量不足，在相同的負荷下一次風機電流明顯偏大，#1、2爐停爐檢修過程中對一、二次風管道全面檢查，查出一、二次風管磨損腐蝕現象，對磨損腐蝕管道進行處理，有效地防止了#1、2爐因一次風量不足造成鍋爐結焦事故；4月上旬#1機軸振出現波動經分析為礦用汽量小，蒸汽流通慢汽溫較低，軸封帶水造成，軸封汽源由冷再切至三抽後振動消失，通過以上分析及調整處理即保證了機組執行的安全性，又提高了機組執行的經濟性。
5、加強裝置巡檢及交接班制度管理，確保機組長週期安全執行。#1、#2機組自20xx年投運以來，主輔裝置都到了檢修維護期，缺陷較往年明顯增多，成為影響機組安全執行的最大隱患。
20xx年執行部狠抓執行人員巡檢及交接班質量，做到值班巡檢不放過任何裝置隱患，實現執行班組“無縫”交接，全年共發現各類裝置異常及缺陷4274項，其中主裝置重大缺陷165項，因缺陷發現及時避免停機事故15起，做到了有缺陷能及時發現、及時消除，如#2爐水冷壁洩漏、#2機高加疏水至除氧器管道洩漏、#2爐B引風機出口擋板連桿彎曲、#2主變低壓側B相套管升高座滲油、#1機#1高調門閥杆晃動等；對暫時不具備條件消除的裝置缺陷編寫事故預案95份，組織異常分析48次，編制保障措施400餘項，有力地保證了機組的安全執行。
（二）、執行技術管理
1、加強技術管理，做好危險點分析預控，根據實際情況現場制定組織措施、技術措施和安全保障措施並加強監督檢查，形成閉環管理，做到技術措施的針對性、可操作性如：根據機組方式及時制定單機組安全保證措施、機組啟停指導書等，均收到良好效果。
2、加強執行引數分析，及時發現異常工況，正確分析、準確判斷，採取果斷措施及時處理，防止異常擴大，保證機組安全執行。如5月10日，監盤人員發現#2爐一次風機出口壓力有上升趨勢，5月26日利用電網低谷期消缺，消除暖風器堵塞缺陷；6月10日集控甲班發現#2爐煙氣溼度明顯增大，且#2凝汽器補水、汽包水位波動比前期大，判斷為水冷壁洩漏，經廠領導研究確定停爐檢修，對洩漏點進行焊補，避免了一次
鍋爐爆管事故；6月21日15:41，集控丁班發現6KVⅠA、ⅠB段電源故障報警，6KVⅠA、ⅠB段B相電壓低，綜保裝顯示接地故障報警，切換#1空壓機電機後接地故障消除，#1空壓機電機解體檢查發現B相線圈絕緣老化接地，避免了一次廠用電丟失事故。
3、抓好節能降耗工作，深入開展執行小指標競賽活動，及時進行指標分析，切實提高機組經濟執行水平。每月對各值經濟執行指標進行評比公佈，激勵執行人員加強機組執行引數調整，嚴格控制主、再熱汽溫、汽壓等重要引數，發電標煤耗、廠用電率等主要指標比去年有較大提高。（20xx年主要生產指標與20xx年同期資料比較）
4、強化機組啟停過程控制，針對機組啟停過程中存在的問題，制定正確的防範措施，優化調整機組啟停方案，量化啟停引數，不斷提高執行人員的操作水平。
（1）制定機組啟停指導書，指導執行人員操作，根據檢修內容（如技改、異動）詳細列出啟停試運過程中存在的危險點，並作出預控措施，做到重點突出，指導性強。
（2）機組啟動前對裝置進行試運，確保裝置完好達到備用條件，對異常情況進行及時處理，防止出現機組啟動過程中因裝置原因造成啟動中斷或者機組並列後延誤接帶負荷時間甚至被迫停運如：10月17日，#1爐A引風機液偶冷卻水堵塞，軸承溫度高，鍋爐壓火消缺（原因為檢修清理#1爐A引風機液偶冷卻水回水觀察窗，恢復安全措施時冷卻水回水手動門閥芯脫落，造成冷卻水堵塞，油溫過高）。
（3）規範機組啟停閥門檢查卡，保護傳動試驗票。前期存在隨意性強，記錄不詳細，各值標準不統一，因機組啟動過程（包括前期準備工作）較長，為統一標準，防止交接不清，6月份部門根據專業特點，統一整理彙編成冊，下發執行各值執行，現階段執行效果良好，做到了執行操作的規範化，程式化，準確化。
（4）機組每次啟停後，當值人員編制啟停總結，部門及時組織當值執行人員召開總結會，從操作票制度執行、引數控制調整、機爐專業協調配合、人員安排等進行全面分析，查詢不足，發現亮點，總結經驗教訓，對全過程進行綜合分析，不斷優化啟停方案，使執行人員
6/的操作水平逐步得到提高，全年機組共啟停27次，其中#1機12次，#2機15次，編制啟停總結27次。
（5）推行機組啟停評價工作效果明顯。為加強機組啟、停操作的規範化管理，確保執行人員的正確操作和嚴格控制機組啟、停過程中各項引數在合格範圍內，提高裝置的健康和經濟水平，杜絕機組啟停誤操作事件的發生。
8月20日起執行《機組啟、停操作評價規定》，從安全性上有效地克服了前期機組啟動過程中出現的屏過超溫、爆燃、汽溫汽壓不穩、低壓脹差過高等難題，為降低廠用電消耗提高經濟性對機組冷態啟動從鍋爐點火啟動至機組並列時間及並列後後靠曲線時間有明確規定，提高了整體啟動的安全性和經濟性。
5、合理安排機組檢修時間，在保證裝置健康水平的情況下，減少停運時間，爭取多發電多供電，提高我廠經濟效益。我們圍繞20xx年發電任務按月倒排電量計劃，及時與省電力交易中心進行溝通、聯絡，多爭取電量計劃，全年發電計劃電量13.5億度，實際發電13.7015億度；根據裝置狀況在完成月度電量計劃的前提下，協調省調合理安排機組檢修申請進行調停檢修，減少機組啟停次數，縮短機組停運時間，提高機組的可利用小時數。
6、加強兩個細則管理，與省調及時溝通協調，減少電量考核，增加了月度交易結算電費收入。20xx年14月份是“兩個細則”試行階段，從5月份開始對考核結果進行兌現，從當月結算電費中扣除，為減少兩個細則電量考核，增加企業經濟效益，採取以下措施：
（1）、加強執行調整上負荷嚴格靠曲線執行，減少“日發電計劃曲線”中電量考核；
（2）、加強與省排程處、計劃處、電監辦聯絡與協調，對預考核結果進行合理減少電量考核；
（3）、具備免 考條件的值長及時提報免 考申請；
（4）、根據季節情況、裝置狀態合理提報機組可調出力，減少調峰考核；
（6）、加強裝置管理，減少因裝置缺陷提報降出力申請次數，控制調峰考核電量。
（7）、影響機組負荷的輔機檢修時儘量安排在負荷低谷期進行，減少非計停考核。
7、加大低熱值燃料及煤泥的摻燒比例，合理進行燃煤參燒，降低發電成本，煤電綜合經濟效益顯著提高。今年煤泥泵房增容改造後，供煤泥量明顯增高，洗煤廠入洗量增加，洗混供應較往年偏多，執行人員加強執行調整，積極採取措施，克服了煤泥、洗混投運量大帶來的困難，如鍋爐尾部煙道積灰量大吹灰時易冒正壓，低負荷時鍋爐返料不正常，煤泥波動時造成汽溫汽壓不穩，落煤管易堵塞等，執行人員加大調整力度統籌兼顧在保證機組安全執行的前提下多摻燒煤泥和洗混，20xx年共消耗煤泥13.3萬噸，洗混煤12.52萬噸，20xx年共消耗煤泥14.0934萬噸，洗混煤17.1967萬噸，摻燒比例為我廠投產以來最高，在當前煤價相對較高的情況下有效地降低發電成本。
四、深化班組管理和建設，逐步完善班組各項規章制度，不斷提高班組執行力，多措並舉，推進班組建設上臺階。
（一）、制定具體的年度安全目標及保障措施，確保安全責任落實到位。各班組認真執行部門下發各項管理制度，落實崗位責任制，不斷增強全班組人員的安全思想意識和安全技能，做到不發生未遂和異常，個人無違章、實現“四不傷害”。
（二）、20xx年執行部以“A級班組”及“優勝班組”建立活動為契機促進班組工作作風、面貌加快轉變。截止20xx年10月底，執行部共有3各班組連續12個月建成“A級班組”，獲得礦20xx年度明星班組稱號。通過持續開展“A級班組”及“優勝班組”建立活動，不僅提高了班組成員的收入，而且增強了班組成員的集體榮譽感，班組的工作質量、文明生產水平持續提升，人員違章、違紀率大幅下降，極大地促進了安全生產。
（三）、加強班組精細化管理，持續開展月度班組評比活動。部門每月對班組工作進行量化考評，考評專案覆蓋面廣，涉及經濟指標競賽、兩個細則考核、發現缺陷數量、操作票、工作票統計、文明衛生等專案，從全方位、多角度體現當班管理水平，獎優罰劣，各班組形成“比、學、趕、幫、超”氛圍，各班組相互借鑑經驗、相互交流心得、相互提高成績，建立了文明有序的競爭機制。
（四）、實行管理人員包保制。管理人員包保執行班組，協助班長、值長進行班組管理，分管管理人員參加班組班後會、安全活動對班組管理提出切實可行的意見、建議，指導班組建設有序發展。
（五）、定期召開民主生活會，促進班組團隊建設。在會上班組成員為班組建設集思廣益、獻言獻策，合理的建議得到採納與實施，增加了團隊精神，提高班組凝聚力、戰鬥力。
（六）、合理利用績效、文明員工的激勵作用，多勞多得，按勞分配，調動班組成員能動性。
五、加強執行人員技能培訓
建設學習型、技術型員工隊伍，電力生產的高度連續性與系統的複雜性決定了發電生產的技術密集性特點，我們堅持一手抓安全生產，一手抓培訓學習，採取崗位技能培訓與師徒培訓項結合的方式大力開展培訓學習活動，取得了較好的效果。
（一）、崗位技能培訓與績效工資掛鉤，提高全員學習培訓積極性。執行部制定年度崗位技能培訓計劃，按照機、爐、電、化專業每月輪流培訓，並且將培訓效果與班組月度績效工資掛鉤，每月進行考試，按月兌現考核，極大地提升了班組人員的學習熱情。
集控班組全年開展專業技術培訓48次，進行月度專業技術考試12次，合格率100%，優良率95%；此外發電執行隊還開展“每日一題”活動，班組人員每日撰寫1條技術規程，全年每人平均共學習各類規程、措施300餘條。
（二）、獎優罰劣，師徒培訓見成效。為促進新分員工儘快熟悉崗位操作，促進職工整體業務素質的發展，20xx年執行部組織各專業專工根據崗位特點編制了新員工培訓大綱與內容，制定了師徒培訓獎懲辦法，詳細地規定了師徒的責任和義務，並且每月一考核，極大地提高了師徒培訓的效率，一定程度上縮短了培訓進度。20xx年執行部新進員工5人，已全部達到上崗要求。
（三）、取長補短，學習外電廠先進的管理及執行經驗。20xx年執行部共組織技術管理人員及班組長到等外電廠交流學習，並寫出學習考察報告5份，提出輔機裝置變頻器節能改造、石灰石系統改造、班組管理等合理化建議16條，通過學習對比，看到了我廠與其他廠的優勢和不足，既開闊了眼界，又提高了我廠發電執行管理水平。
六、存在的不足及改進措施。
（一）、部門管理人員工作標準、大局意識還需進一步提高；主動分析問題、解決問題能力還需不斷加強；
（二）、管理工作中還不同程度的存在“軟、懶、拖、浮、散”的情況，要繼續堅持“三嚴一反”不動搖，徹底轉變思想，改善工作作風，確保各項工作再上新水平。
（三）、值長、班長過於依賴部門管理，現場管理不力，排程力度不夠，協調能力有待加強。
（四）、執行人員現場操作依賴思想嚴重，獨立思考獨立解決問題能力較差，尤其是重大操作。
（五）、執行人員能及時發現問題、可是綜合分析問題和解決問題的能力有待提高。
（六）、部分班組存在無票作業現象，“兩票”制度執行上有待加強。（七）、由於人員的辭職及調動，造成人員緊張及技術力量存在斷層，明年要充分利用師帶徒，月度專業考試等多種形式，加大崗位培訓力度，形成“傳、幫、帶”模式，切實提高人員業務技術水平。
（八）、班長、值長電氣專業知識欠缺，需加強學習。
（九）、目前電廠能夠保證安全穩定執行，但機組的經濟執行水平與國內一流電廠還有一定的差距，20xx年的工作要以提高我廠機組的經濟執行水平為重點，加強與系統內電廠的交流，學習借鑑先進的執行經驗，努力提高我廠機組的經濟執行水平。
第二部分20xx年工作計劃
一、安全管理
繼續夯實各項安全基礎工作，確保實現安全年，對安全工作進行再梳理、再檢查、再部署，全力夯實安全基礎，切實把安全工作做到實處，為完成全年生產目標提供安全保障；
（一）、堅持“三嚴一反”決心不動搖，不斷加大現場監督管理力度，嚴格落實生產責任追究及各項安全考核制度,對三違現象從嚴、從快、從重處理；
（二）、嚴格執行“兩票三制”，杜絕誤操作等人為責任事故；
（三）、根據季節特點，積極開展安全專項檢查；
（四）、及時消除裝置缺陷和隱患，避免機組非停，嚴防各類事故發生；
二、執行生產管理
（一）、牢固樹立“機組長週期執行就是最大的效益”意識，加強機組執行管理和裝置治理，確保完成發電量，深入開展執行小指標活動，確保機組經濟、穩定進行。
（二）、優化執行調整措施，持續改進調整方案，借鑑兄弟廠家的先進經驗，加大煤泥、洗混摻燒力度，降低燃料成本，提高煤電聯產綜合經濟效益。
（三）、嚴格落實各項規章制度，加強機組執行經濟性分析，不斷提高機組執行效率。
（四）、切實推進各項技改工作的完成；
（五）、認真履行“兩個細則”規定，實現發電曲線電量“零”考核；
三、技術培訓管理
（一）、加強執行人員隊伍培訓，全面提升職工綜合素質，開展執行人員業務培訓，強化全能值班員培訓，合理利用績效工資分配，建立人才激勵機制，對在工作中盡職盡責、表現突出的員工要及時鼓勵和培養，促進執行人員主動學習、提升素質的良好氛圍，增強解決實際問題的能力；
（二）、加強對執行規程及系統圖的培訓，定期組織執行人員考試，切實提高執行人員操作水平及事故處理能力。
（三）、深入開展專業技術分析，提高執行人員的分析、判斷、處理能力，使執行人員的業務技術水平再上新臺階。
四、班組管理及培訓
（一）、持續開展安全質量達標活動，逐步提高工作現場的安全管理和文明衛生水平。
（二）、進一步細化班組建設專案，堅持“A及班組”及“優勝班組”評比，不斷創新班組管理模式，爭創全礦金牌班組。
（三）、深入學習“三和”企業文化，增強企業凝聚力，使文化理念深入員工思想、規範日常行為、指導工作實踐，建設高素質的員工隊伍。
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