現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支援幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。
二、制定工作計劃目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i. 鞏固並維護現有客戶關係。
ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋資訊及瞭解客戶最新的出遊動向。
2. 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1. 在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。
2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：
1. 豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。
3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每週的例會都為客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520xx0與800的繫結也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今後的每個客戶來電都將被記錄並由諮詢員輸入該客戶的相關資訊，而這些資料一旦被彙總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。
而長期目標則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務視窗，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同於普通的門店或800諮詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什麼?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難藉助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規範、流程以及資訊傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。
但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這裡就需要運用到iso質量認證體系。“以客戶為關注焦點”是20xx版iso9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，並且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。
關於iso 9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用iso標準提升crm應用水平》。這裡引入了一個新的概念：什麼是crm?
crm(customer relationship management)就是客戶關係管理。crm是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略。結合iso9001：20xx的“以客戶為中心”，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今後長遠的發展方向和最終目的嗎?
當然，在iso標準的運用和crm理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。
三、具體操作手法
1. 依託呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前後臺徹底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依託於整個呼叫中心的大環境。而這次62520xx0與800電話的繫結無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與資料是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況瞭如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的物件，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間資訊互動的橋樑。具體的講就是及時瞭解客戶近期的出遊動向併為其量身定製相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些資訊傳達到客戶手中。
2. “走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3. 適當的激勵措施
客戶服務部工作的開展離不開眾多800諮詢人員的鼎力支援，而對積極提供客戶資訊的諮詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中採取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今後每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某諮詢員提供一客戶資訊，經由客服人員操作後該客戶購買了旅遊產品出遊，則該諮詢員獲得一定獎勵，而若干月後該客戶再次購買了我們的旅遊產品，則該勵諮詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵諮詢員提供更多的客戶資訊。
半年來，辦公室在公司領導的直接指揮下，在各部門的幫助和支援下，做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、後勤服務及公司保衛等多方面的任務。辦公室作為公司的綜合職能部門，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細緻的具體工作，並取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現就半年來的工作做一簡要總結：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調動人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。合理調配人員，充分整合現有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調動人員的工作積極性。最近，公司對工資進行了改革，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人的崗位職責，工作任務，做到分工明確，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發，從整體利益出發，互相支援，互相幫助。大大增加了員工的責任意識，充分調動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發展。
二、加強學習，提高素質。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
三、做好辦公室日常管理工作。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續及工作情況。
2 辦公室對各類檔案及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便於查閱;
3 建立了辦公用品領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需所發，出入庫記錄一目瞭然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
4 制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄，及時傳送傳真，為後續工作提供了方便，提高了工作效率;
5 制定了公司純淨水領用記錄，每月統計，賬目清楚，一月一結。
6 考勤、售飯情況 。公司實行考勤、售飯一卡通系統，每月只需把考勤機、售飯機介面接入電腦，上傳資料，每個月的考勤情況、售飯明細便一目瞭然。大大減少了工作時間，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機、考勤機來吃飯、上班。提高了工作效率，體現了公司的規範化管理。
7 進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調配、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作。司機責任心強、從未發生任何安全責任事故。
8 辦公室走廊衛生乾淨、整潔，為大家營造了良好的工作環境。
四、落實安全生產責任制，定期檢查。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作，嚴格安全工作責任制，嚴格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設安全設施，做好安全工作;在公司廠區顯要位置設立多個警示牌，增加了員工安全防範意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改，取得很好的效果，並通過了安全評估小組的檢查。
下半年工作計劃
1進一步加強公司制度建設，規範管理。結合實際情況以及公司發展需要，為公司的長遠發展，以及員工的利益。對公司制度作進一步調整，使之更加規範化、合理化。
2在搞好日常業務工作的同時，重點加強人員工作能力的提高，引導員工把創先工作化為自覺行動。
3進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
4做好辦公用品的管理，抓好節能降耗工作。對辦公用品實行定額控制。每個部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品，進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。
5進一步加強門衛管理制度，門衛人員要嚴格執行公司管理規定。嚴禁帶入廠區的物品要求做到“一人一機一箱”，消除各種安全隱患。
6做好辦公室節能降耗工作，此時正是空調、電扇使用高峰期，合理利用。下班後隨手關閉所有電器，不斷提高廣大員工的節能意識，杜絕浪費現象。
7加強安全生產工作的宣傳教育，使廣大員工人人瞭解安全知識，個個熟練掌握消防器材，確保安全工作萬無一失。
以上是近半年來辦公室的工作情況以及後半年的工作計劃，辦公室工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大，工作的責任心和事業心有待進一步提高，在今後的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。進一步發揚成績，克服不足，取得更加優異的工作業績。
一是加大宣傳力度，宣講開展班組安全活動的重要性，讓車間每一個員工都從思想上真正認識到班組安全活動的意義，明確開展班組安全活動是國家、企業及每一個員工的需要，確實提高員工的安全意識。
二是車間指導幫助，跟蹤督促。引導各班組有計劃、有步驟地組織班組安全活動，要求活動必須達到有形式、有內容、有記錄，並收到好的效果，讓班組每一個成員都能從中有所收益、有所啟發，能夠將它運用到實際工作中去。
三是不斷總結，查詢不足，不斷完善。
在六月初，第一次組織班組安全活動時，班長、班員都感到很盲目，不知所措，在活動中只是車間、班長針對存在的問題講一講，班長念一念有關法律、法規及安全知識。這不免有些流於形式，或有一種說在嘴上、寫在紙上，玩弄虛招的嫌疑。通過安環處領導的現場指導，並結合學習安環處下發的《關於開展班組安全活動的指導意見》，車間利用上下班會進行學習，開展了“怎樣開展班組安全活動”的討論，找到了問題與不足。六月下旬，車間班組安全活動有了一個質的飛躍，在二班楊愛軍組織的班組安全活動中，班長準備充分，針對習慣性違章展開討論，班員踴躍發言，都能聯絡自己的崗位實際，找到自己工作中存在的不足或習慣性違章，從班員發自心底的話，足以看出班組每一個成員對自身存在的不足與習慣性違章有了深刻的認識和改正的決心。三班周永兵組織的班組安全活動開展得更深入更細緻，針對各崗位重點部位巡查內容，現場進行了相互學習，回顧了車間三次火災事故的經過，同時發動不同崗位人員提出了不同崗位的疑問，通過互相提問、互相解答，達到了互相學習、共同提高的目標，讓大家知道了戶外巡查、崗位巡查、重點部位巡查的重要性，明確了巡查的具體內容、注意事項，認識到了過去巡查時走過場帶來的後果和危害，真正明確了自己在班組安全生產中的職責。
由於車間採取的措施得當，班組安全活動在實踐中收到了很好的效果，真正體現了“人人講安全，事事重安全”的原則。我相信班組安全活動的經常化、持久化必然會確保車間安全生產，促進公司各項管理工作的開展，推動公司快速、穩步的發展。
1、方便統計生產數量：
2、方便物料管控，良品不良=投入
3、有利於員工自檢與互檢，因其流程卡記錄其相關標準引數，要求員工作業據實際引數填寫作業;且針對上工作之不良，下工位員工可以據標準引數及實際填寫引數作互檢動作;同時推行‘使用者付費’觀念;
4、針對出貨後之產品，流程卡採用儲存放置，方便針對客訴品起追訴作用!
(1針對重點工位作相關品質考核與培訓，要求關注重點工位，班長及上級管理加強對重點工位的管控;且對重點工位採用5W/1H理念加以技能及理論培訓，一段時間加強督促後，再加理論及現場操作考核，考核上崗後，其上崗員工薪資將與其它員工每月多30-50元不等;另上崗員工來源自上班工作認真表現，且頭腦反應較快有很強的學習能力者，人員將由班長推薦產生。
(2針對生產現場不良，建議招聘一部分有潛質開發的年輕員工，要求心態端正，對物理電磁學有一點的瞭解與興趣，其工作安排是，協同分析員朱靜一同針對生產現場之不良認真做好分析，具體分析要求落實到工位每個實際操作人上，並將要求及時知會不良原因到相關班長身上，相關班長得知訊息後，要求其針對不良作相關糾正與改善動作!建議產線使用一內部品質單，要求責任班別班長認真填寫及認真落實糾正與預防措施!其發單班別班長作相關工作工作跟進及處理!針對相關班別班長末認真執行改善對策導致不良或類似錯誤再次重演的班長，將要求加以金錢處罰，其罰金將作為製造部內部表現獎勵基金使用;
(3認真加以思想及品質意思教育，堅持一次做對原則，因客觀原因不能達成，也要求做到同類錯誤絕不再犯!
回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支援，還被評為“行業先進工作者”，下面是我一年來的工作總結。
一、20xx年基本工作情況
重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構築牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。
20xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合櫃員，但我深知作為一名綜合櫃員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項檔案，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對於日常櫃檯上的客戶業務諮詢也能給予正確的反饋、答覆。
此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和巨集觀經濟動向，對於聯社下發的各類檔案、資料，不僅僅簡單的停留在瞭解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，並注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
20xx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合櫃員，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展” 為目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃檯工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴格規章制度，把好儲蓄櫃檯直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合櫃員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班後的大額核對登記、身份證資訊核對、賬戶資訊維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。
(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現櫃員制之後，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。
3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業餘時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社群的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺餘力，較好的完成了聯社下達的存款任務。
(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷
意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。
4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經營方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，確實落實“三防一保”。
一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防範器械。經常檢查電路、電話是否正常，防範器械是否處於良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級彙報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防範案件。不斷地增強安全防範意識，認真落實各項防範措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：
(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20xx年工作規劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在20xx年裡，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。
2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。 3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力視窗接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成20xx年的各專案標任務作出自己的努力。
一、20x年的全面財務預算。
也就是要把20x年全年的客流量、銷售收入、各項成本、費用、利潤總額等全部做一個初步的預算，並對20x年全年的各類資產購置、材料採購(分具體的品種明細)進行初步預算。
這樣，在年初就可以預知20x年全年的大致經營情況。
規定完成日期：12月20日前。
(附：預算表格x份)
二、20x年全年的資金計劃。
在全年預算的基礎上，對20x年全年的資金收支情況進行預測，做出20x年的資金計劃，為20x年總體的資金排程和安排提供參考依據。
規定完成日期：12月20日前。
(附：資金計劃表格x份)
注：公司目前暫時不考慮現金流量的問題。
三、對所有的資產進行全面盤點。
要求財務部組織對公司全部資產進行年終全面盤點，並與20x年的年終全面盤點進行比較分析，找出資產增減的原因。
規定完成日期：20x年1月5日前。
四、對20x年全年的經營情況做進行全面的總結分析。
1.對公司20x年全年的經營情況進行總結：包括收入、客流、成本、費用、利潤、資金實際收支、資產和負債的增減變動等;(附表格x份)
2.與20x年全年的經營情況做對比分析總結;(附表格x份)
3.對20x年的任務指標完成情況進行分析總結。
(附表格x份)
規定完成日期：20x年1月15日前。
五、做全年的工作總結報告。
要求所有從事財務工作的人員，從經理到庫管員都要做一個全年的工作總結。
規定完成日期：20x年1月15日前。
六、年終評優。
對財務系統的每個崗位都評選出一個先進來，具體評選辦法另發。
七、召開年終工作總結表彰大會。
計劃在春節前，在全公司召開一個所有財務人員都參加的“年終財務工作總結大會”，並現場對評選出來的先進進行表彰。
**鄉計生工作在鄉黨委、政府的正確領導,在市人口計生委的指導下，在各部門的配合支援下，在各村以及計生全體工作人員的共同努力下，圍繞“強基礎、升質量、抓落實、上臺階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律法規，堅持依法行政、文明執法，實施計劃生育基本國策，積極開展規範生育秩序的治理，通過全鄉上下紮實有效的工作，取得了明顯的成效。
(一)現將**鄉計生辦X年上半年工作總結如下：
一、主要效果指標執行情況
1、截止到X月份資料，我鄉計生主要效果指標均達到省檢標準。其中二多孩政策符合率為X%，政策內二多孩早孕發現率為X%，一孩及政策內二多孩孕情發現率為X%，大期內長效節育措施落實率為X%;無政策外多孩出生和政策內二多孩無孕情出生。
2、符合生育條件的夫婦，參加國家免費孕前優生健康檢查比較積極，參檢比例達到XX市計劃生育服務站%的要求，為後期工作的開展奠定了良好基礎。
二、上半年主要開展的工作：
1、認真做好全員人口資訊的清理，全面夯實計生基層基礎工作。再次列印全員人口檔案資訊核查表，利用春節期間人員返鄉的有利時機，下隊入戶核實人口資訊、流動人口資訊，重點核實每戶家庭成員外嫁女的戶口及婚嫁情況，全面提升全員資料質量。
2、梳理全鄉重點人群名單，及時掌握育齡婦女的生育意願，政策外懷孕做到及時發現及時處理，特別關注符合生育條件的二多孩夫婦的生育意願，做好隨訪服務工作，提高二多孩早孕發現率。
3、以全員平臺資訊系統建設為重點，認真做好全員人口資訊採集摸底、錄入、修正工作。鄉、村計生專幹需不斷加強學習平臺業務，專人負責全員人口綜合業務平臺及交流平臺，特別是節假日期間，確保資訊及時稽核、及時反饋，要求專幹及時、規範處理平臺的每一例資訊。
4、全面加強流動人口的管理，專人負責，強化責任，力爭資訊準確無誤。認真做好國家、省流動人口育齡婦女管理資訊平臺的採集、全員錄入，及時接收反饋。做好我鄉外出人口的宣傳培訓、免費辦理婚育證明、落實避孕節育措施。對流入人員免費提供與本鄉戶籍等同的避孕節育技術服務、避孕藥具服務和生殖健康、孕環檢服務。
5、提供優質服務，落實好長效節育措施。一是加強生殖保健的知識宣傳。二是加強服務所管理，按照序時進度完成X年國免專案，切實保障為育齡婦女提供優質的服務。三是對長期居住在外地的物件，要及時掌握好資訊，上門動員落實手術。
6、通過多種舉措抓好依法行政工作，規範社會撫養費徵收管理。一是摸清違法生育戶的底子;二是積極開展取證工作，從各種渠道收集證據;三是聯合執法部門加大對違法生育物件強制徵收的力度。
7、紮實開展平時經常性工作，不斷提高群眾滿意度。加強學習，實施好單獨二孩等新政策，加強政策解讀和輿論引導。一是對來鄉辦理四證的物件，提供熱情周到的服務，並做政策宣傳和問卷調查，提供辦證後跟蹤隨訪服務。二是把計生民生工程辦實辦好，把保障計劃生育家庭戶的利益作為改善和促進民生的重要任務。三是鄉、村計生專幹深入基層，在核實資訊、提供服務的同時，和育齡群眾拉近距離。四是關心關愛留守兒童、失獨老人、計生困難戶，瞭解他們生產生活中出現的問題，做一些力所能及的事，在當地形成良好的宣傳氛圍。
8、鄉對村通過季度日常考核，真正落實“村為主”工作機制及獎懲，保障村級專幹享受副村級待遇，進一步加強計劃生育基層基礎工作，穩定和加強基層工作網路和隊伍。
(二)下半年工作計劃
一、進一步穩定低生育水平，完善基礎工作，力爭各項指標達到省檢要求。
二、抓好計劃生育人口資訊系統平臺建設，通過全員、流動人口大清理、提升月活動，夯實基礎，摸清底數，不斷修改、完善計劃生育資訊平臺。
三、全面加強流動人口的管理，村專幹及時準確的瞭解流動人口去向，經常性與資訊平臺核對，加強網上平臺資訊交流反饋。落實登記驗證、資訊交流、免費雙查、落實節育措施、處罰獎勵等工作。對於流入人員免費提供與本鄉戶籍等同的避孕節育技術服務、避孕藥具服務和生殖健康服務。做好我鄉外出人口的宣傳培訓、免費辦理婚育證明、落實避孕節育措施、及時向流入地提供婚育資訊等相關工作。
四、深入開展計劃生育文明執法、優質服務，以服務促管理、以服務促形象，進一步提高計劃生育整體形象。
五、穩定計劃生育隊伍建設，配齊配強鄉村計生專幹，做好村級專幹的業務培訓工作。
六、繼續加大計劃生育宣傳力度，通過多種渠道、多種宣傳形式，以聯村到組到戶到人的方式，進行包片分工，明確工作責任，在全鄉上下形成良好的計劃生育宣傳氛圍，大力提高群眾滿意度。
在區委區政府的正確領導和市環保局的大力支援下，區環保局領導班子和全體幹部職工始終保持奮發有為的精神狀態，以貫徹落實黨的精神為引領，圍繞“創新驅動，轉型發展”大局，不斷加強環境管理，嚴格環保執法，改善環境質量，積極推動我區生態文明建設。
一、20xx年工作總結
(一)積極推進生態文明建設，以環境保護優化發展。
貫徹落實生態文明建設要求，把推進環保三年行動計劃和汙染減排作為優化發展、促進轉型的主要載體和工作平臺。
一是加快推進第五輪環保三年行動計劃。今年是第五輪三年行動計劃實施的關鍵一年，為加快專案推進，區政府每季度召開專題會議，對重點難點專案和未按節點目標推進的專案進行梳理，加強了跟蹤督查力度。上海市下達給我區第五輪環保三年行動計劃任務共46個專案(原47個專案，1項已調整取消)，其中建設專案11個，管理型專案35個。截至20xx年底，總體開工或啟動率為89%，其中，17個專案已完成，24個專案正在實施中，5個專案未開工或啟動。
二是狠抓汙染減排重點工程實施。重點落實上海市重點汙染減排專案，全面開展汙水廠改擴建和汙泥處理工程建設，加快開展城鎮汙水管網建設和汙染源截汙納管工作，加大鍋爐清潔能源替代和清潔生產稽核，紮實推進農業源汙染減排，切實把汙染減排措施落實到環保重點工作中。
三是深入推進金山衛化工集中區域環境整治。根據《金山衛化工集中區域環境深化整治實施綱要》要求，整治專案共有9大塊108個專案，根據實際情況新增12個專案，實際整治專案120個，涉及監測溯源、結構調整、環保治理和清潔能源替代等內容。經統計，20xx-20xx年綱要內需完成73個專案，已經完成46個;完成新增專案10個，提前完成18個20xx年度專案，目前共計完成74個專案。監測資料表明，該區域環境空氣質量整體得到改善，常規因子基本達標，特徵因子總體有所下降。
四是嚴把建設專案環保準入關。提高行政審批效率，嚴格實施“批專案，核總量”制度，以實施規劃環評和嚴把環保審批關為主要手段，充分發揮環保參與巨集觀調控的倒逼作用，對涉及主要汙染物排放的新、改、擴建工業專案實施嚴格的總量控制。20xx年共審批環評檔案1246份，審批涉及新增汙染物排放總量的新、改、擴建專案25個，否定不符合產業和環保要求的專案45個。
(二)嚴格加強環保監管力度，著力改善民生。
一是開展環境安全大檢查專項行動。為保障城市執行安全，根據市環保局和區安委辦工作要求，開展了環境安全大檢查專項行動。共出動執法人員427人次，監察企事業單位391戶次，對158戶次存在隱患的企業發出整改通知，約見各類排汙企業20戶次，對8家違法排汙企業做出行政處罰。通過執法檢查，切實消除了一批環境風險隱患，有效提高了我區環境安全管理水平。
二是進一步加大環保執法力度。根據群眾反映的環保重點、難點問題，不斷提高資訊化執法水平，加強市、區環保執法部門聯動，建立夜間、雙休日和特殊氣候條件下的“飛行檢查”工作機制。20xx年共收到環境信訪件2057件，同比增長28%;處置環境汙染事故25起，開展錯時執法檢查23次，環保專項行動27次;出動環境監察批次879批，人員3503人次，同比增長51.9%;對749家存在環境汙染問題或隱患的企業發出整改通知書，同比增長52%，嚴厲打擊了違法排汙企業，有效緩解環境信訪矛盾。
三是提升環境監測能力建設。圍繞環境管理中心任務，對全區101家廢水重點監管企業和55家廢氣重點監管企業開展監督性監測。提升監測資料綜合分析能力，定期編制環境質量週報、月報、季報、年度報告和監測專報、快報等各類綜合報告，分析彙總區域環境質量狀況及變化趨勢。加強環境自動監測資料和重點汙染源線上監控資料的稽核，建立線上監測超標報告流轉制度，推動線上監測資料的執法應用。加強環境應急監測，開展汙染事故應急處置演練，開展汙染事故模擬桌面推演，進一步完善應急處置流程。
(三)持續鞏固黨風廉政建設，有效改進工作作風。
認真貫徹落實中央八項規定及厲行勤儉節約制止奢侈浪費要求，圍繞環保重點工作，切實改進工作作風，在日常工作生活中自覺抵制和反對鋪張浪費行為，堅決做到有令必行、有禁必止。制定了《金山區環保重點企業監管聯絡負責人工作制度》，加強了對重點企業的聯絡和指導。精簡各類會議，堅持開短會、講短話，力戒空話、套話，切實改進會風。發文全部實行電子政務平臺簽發，減少了紙張的使用，20xx年共印發公文47份，數量同比減少14%。
二、20xx年工作計劃
(一)加強環境風險管理，保障區域環境安全。
一是強化環境風險源的掌控。堅持預防為主，全面摸清環境風險源底數，對沿江沿河、省際交界區域等重點地區，涉重金屬、核與輻射、危廢產生與處置、汙水處理廠等重點行業以及重點企業，完善環境風險源資料庫，逐步實行等級分類管理。探索建立環境管理雲平臺，完善管理資訊，嚴格監管措施，保障環境安全。
二是加大環保執法力度。探索在重點地區引入第三方監管模式，創新執法手段。深入推進專項整治活動，在做好日常環保執法工作的基礎上，加強市、區聯動，區、鎮聯動，突出日常監督與突擊抽查相結合，特別是夜間、雙休日等錯時“飛行執法檢查”，增加突擊抽查的頻次。建立環保“黑名單”和環境違法舉報獎勵制度，強化環保與檢察院、公安等部門聯動，加大環境執法透明度，依法嚴懲各類環境違法行為。
三是建立完善突發環境事件應急體系。進一步強化危機意識，著力構建以“主動預防、快速響應、科學應急、長效管理”為核心的環境應急管理體系，重點關注重點區域、重點行業、重點企業的應急體系建設和監管基礎資料，深入開展環境風險評估和隱患排查整治。加強環保24小時值班制度，做到發生突發環境事件後能在第一時間內作出反應。完善各類環境應急預案，加強環境汙染事故應急演練，不斷增強處置能力。
四是加強環境監測能力建設。加大投入力度，重點提升化工行業廢氣有機物特徵因子監測和近岸海域海水監測的能力，不斷增強突發環境事件中的現場快速響應和應急監測能力，切實保障應急監測在汙染事故處置中發揮更大作用。繼續加大重點監管企業監督性監測力度，深化線上監測資料在環保執法中的應用。對全區空氣質量線上監測點位進行優化調整，啟動新增廊下和楓涇空氣質量自動監測點位，儘快釋出空氣質量AQI資訊。
(二)促進轉型發展，推動生態文明建設。
一是強化源頭控制。嚴把專案審批關，逐步提高環保準入門檻，對能耗、環保、安全不達標的專案堅決執行環保“一票否決制”。深入分析環境承載能力，把主要汙染物總量指標作為環評審批的條件，嚴格實施“批專案，核總量”制度，倒逼產業結構調整和加快環保設施建設。探索組建環境保護決策諮詢專家組，嚴把環評檔案審批技術關。積極支援經濟發展，在堅決支援專案建設和依法依規環評源頭控制間找準定位。
二是加快結構調整。加快推進產業結構調整三年行動計劃，聚焦化工、印染、重金屬四大行業企業，不斷提升產業能級，優化企業產品結構，開展企業清潔生產，加快落後產能淘汰進度，提高環保治理水平，促進環境保護與經濟社會協調發展。
三是開展規劃環評。根據工業企業佈局現狀和產業發展需要，繼續推進金山工業區等重點區域開展規劃環評，抓好佈局，優化結構，控制總量，為區域發展提供有效保障。
(三)強化汙染減排，持續改善環境質量。
一是要落實工程減排，加強環境基礎設施建設，按時完成上海市重點減排專案，加快汙水廠升級改造，完善汙水管網建設，紮實推進汙水截汙納管。
二是要加強管理減排，加強企業環保治理措施，加強汙水納管企業預處理設施監管力度，確保企業廢水達標排放。加強汙水處理廠執行監管，確保汙染減排設施高效執行，汙染物達標排放，切實發揮減排效益。
三是要著力結構減排，加大產業結構調整力度，開展鍋爐清潔能源替代和清潔生產稽核，紮實推進農業源汙染減排，切實把汙染減排措施落實到環保重點工作中。
(四)繼續推進環保三年行動計劃，提升環保工作水平。
20xx年是第五輪環保三年行動計劃的收官年，要進一步加大推進力度，加強環境基礎設施建設，有效增強防範環境風險能力。深入開展金山衛化工集中區域環境深化整治，加快環境保護監測、監察等標準化建設。進一步落實工作責任，對重點專案加強協調，加強跟蹤督查力度，著力推進汙水廠升級改造、汙水納管、汙水管網建設、清潔能源替代、汙泥處理工程等重點工作，全面完成第五輪環保三年行動計劃任務。啟動完成第六輪環保三年行動計劃的編制。
(五)優化環保機制，完善“三級”管理體系。
一是健全組織機構。完善環保區、鎮、村“三級”監管體系，各鎮、工業區配備3至5名專職環保工作人員，村(居)明確1名幹部負責環保工作。壯大環保志願者隊伍，協助環保部門監督和糾正各種環境違法現象，針對環境熱點問題提出建設性意見和建議，共同維護公眾環境權益。
二是強化監管職責。著力鞏固“大環保”機制，進一步釐清明確區政府各職能部門以及區、鎮、村“三級”環境監管職責，做到介面清晰。強化企業主體責任，對環境風險源實行區、鎮、村“三級”管理，橫向到邊，縱向到底，分層次加強日常監管。各街鎮(金山工業區)根據屬地監管職責，切實整合現有行政資源，行使對轄區內環境保護工作的管理職能，村(居)強化“守土有責”意識，加強日常巡查。
三是完善考核體系。完善區級職能部門、各街鎮(金山工業區)和村(居)環保目標責任考核體系，細化環保考核指標，根據工作職責明確考核內容，督促街鎮(金山工業區)和村(居)行使屬地管理職能。進一步明確職責分工，強化基層環保工作人員考核和問責，並做好經費保障和考核激勵。
四是加強業務培訓。組建並切實發揮區環保協會組織作用，分階段、分重點開展區、鎮環保工作人員業務培訓和重點企業分類培訓，全面掌握環保法律法規要求，提高依法行政水平和企業環保法律意識。
(六)注重團隊建設，強化工作執行力。
一是開展實踐教育活動。以群眾路線實踐教育活動為抓手，切實轉變工作作風，全面加強領導班子和幹部隊伍建設，提高做好新形勢下群眾工作的能力。
二是不斷增強責任大局意識。服從服務於全區經濟社會發展大局，找準工作位置，充分履行職責，切實提升工作執行力，努力打造一支高素質的環境保護幹部隊伍，不斷增強工作的預見性、主動性和創造性，以高度的責任感和過硬的工作作風切實提升環保工作水平。
三是加強團隊文化建設。努力構建環保特色團隊文化，營造真誠、守信、善思、協作的團隊工作氛圍，提升堅強、擔當、嚴謹的優秀工作品質，在推動金山環保事業科學發展的實踐中引領團隊共同成長。
我的夢想是設計師，平面設計的靈魂是創意，創意來源於對生活的感悟和一瞬間的靈感。
工作是一個主觀認定強的創意工作，大部分的平面設計師是透過不斷的自我教育來做進修、提升設計能力。譬如，平時就要多注意各式各樣的海報、文宣品、雜誌、書籍等的設計手法並加以蒐集，或是上網瀏覽其它設計師的作品，以激發自己的設計靈感。
平面設計師要有敏銳的美感，但對文字也要有一定的素養。因此，乎時可以廣泛的閱讀，增加本身的知識領域及文字敏感度。此外，平面設計師多半也會利用網路上的設群來做意見交流。
沒有美術功底也可以做設計，但是需要去了解美術的理論，20歲做設計不晚，我也是大學畢業又去進修設計的，現在一個月最少也有3000的收入。
只學照片處理，只能算是個操作員的水平，吃飯不是問題，但是這一片的競爭比較激烈，做這行基本80%的人都停留在這個階段，要成為設計師才會有出路。
設計基礎是版式，色彩心理學，標誌，幾大類，美術只是營造了一個學習的環境，會走彎路也是因為平時把時間都拿來玩了吧，沒認真的學習知識結果當然會那樣。
學習要看心態，自學是取百家之長，而科班是按照慣例學習，區別很大，自學總結的東西都是自己的，但一定要有目標，不能懶惰，科班是依照統一的路線學習發展，然後讓你自己去總結，這沒什麼不好，但是缺點是把美術當成是設計來做，偏離了商業需要的部分會比較多。
學習設計是一種尋找生活節奏和捷徑的過程，美術理論很重要，需要多多理解，但是真要去畫的像摸像樣……有點太沒必要。
設計是一種精神層面的東西，關鍵是掌握精神視覺，其他的都只能說成是分支和輔助品。
設計會有瓶頸就會有自己的圈子，每個人所在的圈子會有不同的觀點，大圈套小圈，你……又在哪裡呢?沒有什麼是不會改變的，所有的事物都有規律和變化，因為有了規律和變化，所以就會有多種多樣的形式，什麼是對的什麼是錯的?
對一個懶人選科班可能更好一點，對一個真正想做設計的人來說，或許參加短期職業技能能學到更多的東西!
前天一個科班出身的學生跑到我這邊來應聘，還說自己是在全國拿過獎的，藝術學院當級學習也算相當的好，可是……居然連軟體常識和印刷都搞不清楚……排版居然要拿ps來排……一付可以和天下人平起平坐的架勢……一點謙虛的精神都沒有……所以，他與這個職位永別了，這也代表了一部分科班與自己學的區別，科班是個懶人的地方，好象所有的學生都只用下半身思考一樣。
很多藝術大師都是自學而成的，有自己的論點和風格，科班就很難達到這一點，關鍵是人要約束自己，要有目標的去實施計劃，學習不要問我將來會不會成功，結果在自己的努力。
以建立學習型黨組織、強化中心建設為目標，圍繞年度重點工作，積極推進政治思想、組織建設、作風建設、廉政建設和隊伍建設，推動中心各項工作順利開展，取得了一定的成績。現總結如下：
一、主要成績及做法
1、強化組織建設，黨建基礎工作全面加強。一是加強制度建設。根據中心實際，先後制定了年度工作計劃、黨支部《議事決策制度》、《三會一課制度》、《民主評議黨員制度》等工作制度及職責共20項。二是按規定程式重新選舉了支部委員，並明確了具體分工。三是組建了黨員活動室，製作了黨建宣傳欄等。四是按時召開黨員大會及支部會議，認真討論黨建及中心的各項工作，保障了支部工作的正常開展。
2、踐行為民務實清廉，群眾路線教育實踐活動深入開展。按照局黨委的安排，我們制訂了《實施方案》，成立了領導小組，通過堅持集中學習、個人自學和外出參觀學習相結合的方式，進一步堅定理想信念，同時紮實開展正風肅紀活動，全面改進工作作風，規範執法行為，強化職工隊伍建設，提高服務群眾的能務和水平。我們嚴格按照上級的要求，認真完成各項規定動作，搞好自選動作，在局系統首先制定了正風肅紀提示卡和宣傳展板，與黨員幹部簽訂黨風廉政建設責任書8份、承諾書13份，舉行一次群眾路線教育實踐知識答題活動。通過教育實踐活動，班子團結務實，廉潔從政，創新和處理複雜問題的能力進一步提高，職工隊伍穩定，富有活力和戰鬥力，四風問題實現了根本性好轉。上半年，共組織幹部職工學習達124小時，同時結合群眾路線教育實踐活動，按照中心實際，制訂出臺了《交通運輸行政執法十條禁令》、《關於進一步規範執法行為的通知》等檔案，落實縣局的決策部署，進一步端正執法理念，全面規範執法行為，得到了局領導的充分肯定。圍繞康村群眾因安全隱患多次封路問題，積極與村領導溝通、協調，向縣局及兄弟單位彙報情況，最終妥善解決了該村群眾擔憂的安全問題，得到了村幹部及群眾的理解和支援。
3、加強政治業務學習，班子和職工隊伍素質不斷提高。支部制訂了黨員學習計劃及支部《學習教育制度》，以深入開展群眾路線教育實踐活動為契機，通過組織幹部職工學習黨的_大三中全會精神、黨章以及黨風廉政建設和反腐敗工作的有關檔案精神，組織執法人員培訓，進一步加強形勢、黨紀國法、理想信念和宗旨教育、廉zd規和職工道德教育，堅持從正面引導，不斷提高幹部職工思想、大局、責任、紀律和為民意識。上半年組建學習園地1個，製作宣傳展板三塊，辦理黑板報2期，撰寫學習心得52篇，黨員幹部學習筆記達5.4萬字，在《金戶視野》發表文章3篇，在“交通運輸網”及“戶縣交通運輸”刊發信息9篇。通過堅持不懈地抓學習教育，中心黨的組織建設、作風建設、效能建設廉政建設不斷得到加強，政治業務理論水平進一步增強，職工隊伍整體綜合素質明顯提高。
4、加強黨風廉政建設和作風紀律建設，行業形象全面提升。
以群眾路線教育活動為契機，認真貫徹執行中央“八項規定”和縣紀委“七條禁令”，通過紮實開展正風肅紀活動、黨員幹部廉政建設承諾，中心的廉政建設和作風紀律工作明顯得到改善。一是抓好單位作風建設，改進工作作風。紮實開展正風肅紀整治工作作風活動，整治上班遲到、早退、脫崗，串崗、聊天等行為，狠剎不良風氣，堅決制止“公車私用”和“吃拿卡要”等不正之風，取得了明顯成效。二是抓好反腐倡廉工作。按照《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》要求，與黨員幹部簽訂黨風廉政建設責任書8份、承諾書13份，要求黨員幹部帶頭執行黨的政治紀律、組織紀律、財經紀律、工作紀律、生活紀律及單位的各項制度，以身作則，團結幹事，共謀發展，全力搞好各項工作，上半年，中心無行政複議案件，無被群眾投訴事件，無重大違法違紀事件，樹立了良好的行業形象。
5、抓好精神文明建設，職工的向心力和凝聚力進一步增強。
一是組織中心全體職工認真開展了登山活動，上半年共組織活動16次，平均每名職工參與4次，全員參與率達到了100%，二是豐富職工業餘文化生活，為職工購買了象棋、乒乓球、羽毛球等鍛鍊器材，領導帶頭騎車上下班，並積極倡導全體幹部積極參與，通過這些活動拉近了距離，既鍛鍊了身體，又緩解了緊張壓力。三是積極做好讀書學習活動。中心有2篇學習心得被局基聯會選為優秀文章。四是積極建立縣級“文明單位”，上半年迎接了縣文明辦的檢查。
6、抓好安全生產，安全生產工作能力進一步提升。按照一崗雙責，黨政同責的要求，黨支部全面加強單位及轄區的安全生產管理工作。一是搞好客運站場管理工作。起草制訂了10項站場管理制度、進出站檢查登記臺賬及三品檢查臺賬，投入資金3000元購置安全消防和安全檢查裝置，設定防火沙3處。二是全面排查整改安全隱患。堅持每月對安全生產工作進行檢查，共排除安全隱患8起。
二、存在問題
半年來，支部黨建工作取得了一定成效，為完成中心各項工作發揮了戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用。但也還存在很多不足：一是黨務工作開展的力度還不夠，缺乏活力;二是黨建活動開展得不夠豐富多采，形式單一;三是學習還不夠深入，缺乏系統;四是部分幹部職工對群眾路線教育活動思想認識還比較差模糊，存在懈怠、自滿自足現象，對黨的群眾路線教育活動的長期性認識不足。
三、下半年工作計劃
一是加強支部建設，實行規範管理，多與職工溝通交流，做好政治思想工作，增強職工的凝聚力和向心力，調動各方面的工作積極性。
二是深入紮實的開展好黨的群眾路線教育實踐活動。在搞好規定性動作的同時，搞好自選項動作，認真整改四風問題，解決群眾訴求及實際問題，推動中心各項工作全面開展，真正做到兩不誤，兩促進，兩發展。
三是繼續強化領導班子建設、黨風廉政建設、幹部隊伍建設，齊心協力、團結進取、埋頭苦幹，共同搞好單位的管理及其他各項工作，為區域經濟社會發展提供良好的交通運輸發展環境。
四是開展形式多樣的文體活動，活躍職工業餘文化生活。
五是繼續深入開展縣級文明單位建立活動。
六是做好黨費收繳和明年的黨報黨刊徵訂工作。
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人於20xx年6月入職，從事綜合櫃員一職。平日工作主要有櫃面對私業務、對公業務、代發工資、反洗錢資訊補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與稽核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真稽核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規範。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記於心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收穫與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間裡，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體裡，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個櫃員應該懂得自己該做什麼，什麼不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的瞭解之後，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我儘快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個複核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以資訊科技為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之餘，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今後的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源於我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
過去的一年，是很不尋常的一年，是新能源產業飛速發展的一年，也是新能源事業取得豐碩成果的一年。這一年，面對金融危機的衝擊，面對新能源難得的發展機遇，我局上下在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以科學發展觀統領全域性，深入貫徹落實科學發展觀，圍繞縣委十二屆十次全會確定的奮鬥目標，按照“搶抓機遇、迎難而上”的工作要求，創造性地開展新能源開發管理工作，團結拼搏，攻堅克難，新能源產業逆勢而上，使新能源建設邁入嶄新的發展階段，取得了令人滿意的成績。
(一)全力以赴積極建立“綠色能源之都”殊榮成功獲得
隨著8月18日我縣風力發電專案一期工程的開工建設和國家發改委對我縣“綠色能源建立縣”的授牌，我縣正式拉開了打造全國第一個綠色能源縣的序幕。從國家發改委批准啟動特許權一期專案，拉開我縣大規模發展風電產業的序幕來，我們一面快速推進現有在建新能源專案，一面踏踏實實做好下一批新能源專案的前期工作，到目前為止，我縣已經建設和正在開展的新能源專案總裝機容量已達到97萬千瓦。全國首個“百萬千瓦風電縣”必將在我們率先建成。新能源逐漸成為一張亮麗的名片，新能源的發展在取得令人矚目成績的同時，也得到了國家發改委、國家能源局領導的高度肯定。9月9號，中國能源協會正式發文，授予縣“綠色能源之都”稱號，這在全國尚屬首家。
(二)高點定位統籌謀劃“二項規劃”順利通過評審
一是《縣近海及潮間帶風電場總體規劃》規劃通過評審。
為更科學、有序地開發利用好我縣近海及潮間帶的風能資源，解決我縣風電產業發展與沿海產業佈局的矛盾，最大限度地避免近海及潮間帶風力發電產(兩學一做階段性總結)業發展對我縣產業佈局產生不利影響，我局對我縣近海及潮間帶風電資源做了大量的調查研究工作，積極與各相關部門溝通交流，取得了詳實的基礎資料。在此基礎上，我們配合××院反覆研究，深入調查、徵求各方意見，積極論證，最終編制完成了《縣近海及潮間帶風電場總體規劃》。該規劃已於今年4月3日通過了專家評審，為今後有序開發海上及潮間帶風電場指明瞭方向。根據該規劃，加上陸上風電場的開發，我縣沿海風電場裝機總容量將達到412萬千瓦，開發前景非常誘人。
二是《縣新能源產業發展規劃》送審稿編制完成，即將通過評審。
根據省經貿委對各產業發展規劃編制完善的總體要求和我縣新能源的實際發展需求，去年6月，我們委託××大學編制《縣新能源產業發展規劃》，作為新能源產業發展的綱領性規劃。經過我局的努力、河海大學的大力支援、反覆地論證，今年5月《縣新能源產業發展規劃》徵求意見稿編制完成。到目前為止，經過反覆徵求各方意見，最終編制完成了送審稿，本月即將完成評審。通過我縣新能源產業發展規劃的編制落實，從更高層次上助推我縣的經濟發展。
這兩份規劃，因地制宜，結合縣各鄉鎮的具體情況，確定新能源規劃空間結構，確定新能源產業長遠發展方向，用以協調分散的決策行為，在增進市場本身的力量，有效配置資源方面將起著關鍵性的作用。同時，我們抓住國家和省正在制定新能源產業發展規劃的機遇，加強與上級部門的規劃對接、政策對接和工作對接，積極探索符合科學發展要求、具有江蘇沿海地區特點、具有區域特徵的發展新路子。通過努力，我縣的風電場開發規劃已經納入我省及國家規劃的籠子，作為全省實施“××××”工程的四個百萬級風電基地之一，我縣將作為我省首個百萬級示範基地來建設，風電場開發專案都將優先進入全省風電專案開發序列。
(三)全程跟蹤聚力推進“四項工程”取得輝煌業績
在我們的大力配合和全面協調服務下，全縣新能源專案快速推進。至目前為止，已建成的風電一期10萬千瓦特許權專案、風電二期15萬千瓦特許權專案、2.5萬千瓦秸稈發電專案累計上網電量超11億千瓦時，實現產值約6億元。今年在建的“三項工程”： ××10萬千瓦擴建專案、××7萬千瓦風力發電專案、××3萬千瓦潮間帶示範風電專案均取得令人矚目的業績。
1. ××風電二期10萬千瓦擴建專案即將完成建設
二期××新擴建的10萬千瓦風電場專案分××和××兩個專案區，共67颱風機機組，其中××裝機36臺，××裝機31臺。該專案推進迅速，自去年6月開始動工建設，至今年3月所有風機基礎建設完成，9月所有風機機組已成功吊裝，到目前為止經過併網除錯已全部併網發電。該擴建專案年發電量達2.2億千瓦時，產值將超1億元。
2. ××風電三期7萬千瓦風電專案完成吊裝即將併網
該專案獲得國家發改委核准，同年9月開始動工建設。該專案公司——××風力發電有限公司首期開發7萬千瓦風電場專案，計劃安裝風機47臺，單機容量1500千瓦。截至今年7月，220kv升壓站主裝置基本安裝完畢，裝修工作基本結束，風機基礎全部澆築完畢，目前，工程已實現總投資7.174億元，所有47颱風機都已完成吊裝工作，正準備併網除錯。
3. ××3萬千瓦潮間帶試驗風電場專案首批機組正式併網發電
××海上潮間帶試驗風電場是按照國家發改委辦公廳關於開展××海上示範風電場建設的會議精神開發建設的試驗風電場，由××集團投資建設。專案建設過程中，我局做了大量的協調和服務工作，配合××××海上風電籌建處克服了潮汛、大風、無專用裝置等諸多因素影響，經過短短五個月的攻堅克難、加班加點，首批機組於10月20日正式併網發電。這是我省乃至全國首臺併網的完全處於潮間帶上的風力發電機組，作為××××戰略中重要的風電基地，潮間帶首批機組的正式併網發電為我國風電開發從陸上向海上發展邁出關鍵的一步，標誌著××沿海風電開發進入嶄新的篇章20xx能源局年終工作總結範文20xx能源局年終工作總結範文。
由我縣新能源公司自主研發建設的新型鋼結構風機基礎也已經開始施工，船上施工作業受風浪、作業場地等因素影響較大,施工工作強度大，危險性高。為了監督工程進度，配合工程順利完工，我公司技術人員吃住都在船上，克服了重重困難。目前，由我公司自主研發的39號機位已經成功打樁。這一風機基礎結構形式屬於國內首創，填補了國內近海及潮間帶風電場建設施工空白。
4. ××軍用塔建設解決了國防工程與我縣潮間帶和近海風電規劃衝突
自起，××軍區某部根據總參國防軍事設施建設規劃要求，經過多輪實地勘測，決定選址在我縣××閘下遷工程規劃區內建設軍用設施陣地。為統籌解決沿海開發與國防工程建設的矛盾，經過與××軍區某部的多輪協商，由我縣出資萬元，採取合理方式，建設該軍用設施工程。在我局的努力下，目前該項工程已完成全部工程招投標，基礎施工基本完成，累計投入近500萬元。
今年的四項重點工程中，龍源10萬千瓦擴建專案和××7萬千瓦風電專案將於今年年底全部竣工投產，××潮間帶試驗風電場工程正在快速推進，軍用工程將動工建設。至今年年底，新能源發電專案裝機規模將達44.5萬千瓦，年上網電量可超11億千瓦時，實現年產值約6億元，在全省新能源發電行業處於領先地位。
(四)跑步跑省協調發展“五項前期”紮實穩步開展
按照國家發改委要求，為做好新能源專案的各項前期工作，今年我們在環××閘一側和××養殖場區域又樹立了兩座100米高測風塔，並聯合海洋漁業局、氣象局、水務局等相關部門，通過資源調查和資料收集，初步掌握了我縣沿海潮汐資源的基礎資料資料，為我們開展潮汐發電、近海及潮間帶風電專案前期研究工作及專案開發奠定了堅實的基礎，為充分合理利用沿海風力資源提供了切實有力的依據。
截止目前，經過我局上下不懈努力，我縣新能源專案在拿到五項國家級批文的基礎上，今年我們繼續加大跑部跑省力度，拿到了××10萬千瓦風電專案省級路條。××××科技有限公司出資建設的1兆瓦光電建築(屋頂和幕牆)一體化併網示範專案也已於今年4月獲得省發改委批覆。××7萬千瓦陸上風電專案、××15萬千瓦近海風電示範專案、××15萬千瓦潮間帶風電場示範工程、××15萬千瓦潮間帶風電場工程、××潮汐發電專案等前期工作均取得突破性進展。
1. ××風電場
該專案由××××建設集團投資建設，專案選址在我縣××外灘，裝機規模為10萬千瓦。目前正在開展相關前期工作，專案可行性研究報告已經編制完成，今年4月，拿到了省發改委的專案路條，預計今年年內將獲得國家發改委的批准並開工建設。
2.××近海風電示範專案
××近海風電示範專案選址在海上風電場××海域，總裝機規模15萬千瓦，相應海域面積70km2。
目前，××近海風電示範專案的各項前期工作正在積極推進中，今年11月第一座海上測風塔將建成並投入使用。該塔坐落在××以東海域，距海堤約36公里，塔高100米，安裝有包括風向、風速和氣溫、氣壓、溼度等多個氣象要素的監測裝置，監測資料將通過無線通訊技術實現自動實時傳輸。隨著它的建成投運，標誌著作為××省打造“××××”的××進入了近海風電開發的新階段。
3.××15萬千瓦潮間帶風電場示範工程
該專案由國電龍源集團投資建設，專案選址在我縣環港潮間帶區域，裝機規模為15萬千瓦。在3萬潮間帶試驗風電場首批機組成功吊裝和併網發電的基礎上，目前正在進行該專案預可行性研究報告的編制，並已開始進行專案的上報立項工作。
4.××15萬千瓦潮間帶風電場工程
該專案由××風力發電有限公司投資建設，初步選址在我縣××外灘，××新閘引河以北灘塗潮間帶區域，該區域距新圍堤距離為3-7公里，海域面積約為45平方公里。目前該專案的各項前期工作正在積極推進中，正在進行專案的上報立項工作。
5.××7萬千瓦陸上風電專案
該專案由××電力(風能)開發有限公司投資建設。目前正在進行專案的各項前期工作，並開始進行專案的選址論證工作，根據計劃，該工程年內將開工建設。
我們將不斷加大跑部跑省力度，加強與上級部門的溝通聯絡，確保正在開展中的5個專案早日獲得國家發改委的正式核准。
(五)解放思想提升效能“五項措施”開創工作新局面
1.努力踐行科學發展觀，不斷提高新能源工作能力
根據縣委縣政府的部署和要求，在縣實踐辦的精心指導下，我局認真組織紮實開展實踐科學發展觀活動，深化了對貫徹落實科學發展觀的認識，回顧了建局以來的各項工作，開展了廣泛的調研，形成了新能源局分析檢查報告，制定了整改落實方案，保證整改落實工作落到實處。一年多來，局領導班子一手抓學習實踐活動的開展，一手抓業務工作，緊緊圍繞“科學發展、四求先行”主題，緊緊圍繞“學習實踐科學發展觀，快速發展新能源”組織大討論。嚴格按照學習調研、分析檢查、整改落實三個階段六個環節的工作要求開展活動。我局主要突出抓好四方面的工作：一是突出學習深化。結合當前開展的科學快速發展新能源大討論活動，使全體人員進一步加深對科學發展新能源的認識和理解，進一步增強貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性。二是突出整改落實。要結合當前我局各項工作的推進，認真抓好整改落實和“回頭看”工作，不斷解決影響和制約我縣新能源科學發展的突出問題，確保新能源長期發展，使學習實踐活動的成果真正經得起實踐和歷史的檢驗。三是突出成果轉化。要把學習實踐活動成果轉化為做好各項工作的動力，充分發揮幹部隊伍的積極性、主動性，將年內各項重點工作落實好，確保實現地方經濟增長目標。尤其是著眼服務大局，以良好的作風去推動各項工作部署的落實，用各項工作的實際成果來衡量和檢驗學習實踐活動的成效，做到兩手抓、兩不誤、兩促進。
2.加強機關作風建設，建立黨風廉政教育長效機制
我局機關作風建設通過一系列轉變作風和真情為企業服務，取得了一定的成效，我們的做法主要有三點:
一是加強思想教育，建立廉政文化。在有步驟、有計劃地抓好規定的黨風廉政教育內容學習的基礎上，重點圍繞學習實踐科學發展觀活動，撰寫廉政心得體會
二是明確領導責任，規範從政行為。結合新能源局職能，明確一把手為全域性黨風廉政建設第一責任人，將黨風廉政建設責任制細化分解到相應科室和責任人，在全域性形成誰主管誰負責的工作機制。加強民主集中制，局內重大決策、重大事項、大額資金使用、幹部任免等事項，堅持集體討論，一律按程式和規則辦事。定期開好民主生活會和組織生活會，對照各項廉政規定，開展批評與自我批評，認真執行重大事項報告、禮品禮金登記上繳、公務接待以及公車使用等各項規章制度。
三是完善制度建設，轉變政風行風。在現有《縣新能源局規章制度》的基礎上，圍繞政風行風建設和黨風廉政建設，結合形勢要求，進一步健全、完善制度、規定和措施，努力提高制度的可操作性，形成全域性長效管理的制度體系。不斷加強我局人員的隊伍建設，在此基礎上，開展局中層幹部競爭上崗活動，通過公開競聘，完善了局隊伍建設，為新能源工作的正常開展提供堅強保證和支撐。
3.制定出臺行業管理辦法，統籌協調全縣新能源產業開發管理
新能源產業的開發管理工作是一項全新的業務，既要具備相關的管理經驗，又要具備相關的專業業務技能。目前，國內尚未有類似的專門行業管理規範，但我們極其需要制定此類規範來統籌指導我們的開發管理工作，使我們開展的各項工作有據可依，有章可循。為使我縣的新能源開發管理工作科學有序開展，今年3月，我們配合縣政府出臺了《縣新能源開發管理暫行辦法》，既規範了我們相關職能部門的管理服務工作，也規範了各新能源企業的相關辦事程式，避免出現事情多頭管理或無人問津、相互推諉等現象的發生。
4.組建××新能源公司，參與新能源開發經營
在組建新能源局以後，我們更新開發理念，提出以新能源公司的模式參與我縣新能源專案的開發，通過市場化運作，最大限度地發揮我縣資源優勢，達到投資商和政府雙贏的效果。今年3月，由縣政府控股的××新能源科技工程有限公司成立，公司以參與新能源專案的開發為核心，在很短的時間內，成功研究出潮間帶及近海風電場施工方案及關鍵施工裝置，併成功申報了國家級專利，填補國際及國內潮間帶風電場施工的空白。公司業務已經延伸至鹽城射陽，與××成功簽訂了××海上風電專案海上測風塔工程合同20xx能源局年終工作總結範文工作總結。隨著業務範圍的不斷拓展，公司的效益將更加顯現。我們力爭通過3-5年的努力，使縣新能源公司得以上市，為縣新能源事業的發展創造新的亮點。
5.探索產業叢集發展模式，逐步延伸風電產業鏈
為發揮的風電產業優勢，延伸風電產業鏈，將打造成真正的“中國風電產業基地”，一方面我們利用資源招商，吸引投資方將科技含量高、投資回報好的優質專案落戶，一方面對來投資的風電專案，不斷加強服務，認真做好各重點專案的前期工作，另一方面，為了實現資源的最大化利用，我局積極牽頭將風電開發商、風電裝置製造商組成戰略聯盟，按照市場經濟規律合理有序地開發好我縣風電資源，取得了令人鼓舞的成果。
同時，我們到××、××、××、××、××等地廣泛進行新能源產業招商。經過不懈努力，效果已經逐步展現出來，投資5億元的塔筒專案已落戶在東安科技園區，今年10月26日，總投資4.2億元的××技術有限公司風電整機專案在經濟開發區舉行開工慶典。××風電技術有限公司是一家以生產風力發電機組及其零配件的高科技公司，主要從事1.5mw和3.0mw系列風電裝置及配套零部件的研發、生產和銷售等。公司計劃3月底竣工並投入試生產，當年可實現產量200臺套以上，銷售20億元人民幣以上，三年內可實現產量500臺套以上，銷售50億元人民幣以上，每年將為創造上億元的財政稅收。專案一期總投資8億元人民幣，一期註冊資本2.4億元人民幣，一期工程竣工投產後將可解決300人的就業問題，二期工程竣工投產後將可以解決500人就業。與此同時，成功引進××××裝置有限公司集團。這是××××集團公司集合所屬優勢企業和科研院所成立的大型風力發電裝備研製關鍵零部件設計開發與製造的高新技術企業。公司集聚中船重工的整體優勢和各企業的綜合開發能力，整機開發、增速箱、發電機、控制系統、輪轂、主軸、液壓、機座、塔筒等技術和產品上具有國內先進水平
公司的主要產品為2mw雙饋式風力發電機組和850kw變槳變速風力發電機組。2mw雙饋式風電機組擁有自主智慧財產權，產品按照標準化、系列化和通用化進行設計和製造，可適應積雪、結冰、颱風、沙塵和鹽霧等惡劣環境。公司已完成2.0mw風電機組h82/h87/h93系列化產品的開發，並取得gl設計認證和dewi測試認證。該專案將與××專案形成互補，11月8日海洽會上已正式簽約。
相信隨著我們的推進力度不斷加大，以打造風電裝置產業鏈為核心的風電裝置科技產業園將會成為我縣又一個新的經濟增長點。
自以“專職安全員”身份參加工作以來，一直以“做一名合格的安全員”做為現行本職工作的追求目標。自肩負這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，在 上半年以來，嚴格按照 年年初制定的安全工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針,強化安全生產管理。
在西廠有關領導的信任與支援下，我非常珍惜這個安全形色，以積極的態度投入到工作當中，半年來的工作我感到非常充實。現將個人半年來的工作情況進行總結如下：
一、XX年主要工作內容
協助部門領導按公司要求，根據公司目前實際情況，結合公司當前安全生產現狀，建立健全公司安全生產管理制度。這些制度的制定不但滿足了上級部門的檢查要求，同時方便了公司的安全管理工作。
在分管安全工作領導的正確帶領下，認真對生產作業區域的裝置和人員進行安全職能監督，在計劃、佈置、檢查、總結、考核安全生產工作中，杜絕作業人員習慣性違章，堅決懲治其他安全違規行為，使自己能夠掌握威脅安全生產的重大隱患和薄弱環節。
協助部門領導認真落實安全生產責任制，經常性的參加各車間班前、班後會 加強有關安全生產法律法規、事故案例的宣傳及傳達，紮實做好安全培訓工作，堅定地履行《安全生產責任書》承諾，確保順利實現公司安全生產工作目標。
認真開展“安全生產月”各項工作。在一年一度的全國“安全生產月”活動中，組織員工進行了百人安全宣誓及安全月啟動儀式、張貼安全宣傳標語等多種形式宣傳安全生產的重要性，增強員工安全生產意識，真正使其從“要我安全”到“我要安全”的轉變。
積極開展隱患排查工作，切實做到安全工作心中有數。每月組織6次以上定期的安全、文明生產大檢查及各類專項安全檢查，從作業現場找出員工的不安全行為，裝置的不安全狀態，現場教育員工，做到隱患問題及時整改，把各種不安全因素消滅在萌芽狀態， 上半年共發現各類隱患及問題30餘起，全部落實了整改。認真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級領導彙報。
根據公司通知精神，認真做好夏季四防工作，制定並實施了詳細的防汛、消防應急預案和消防應急預案演練內容，積極組織西廠員工參與演習，在演習過程中找出不足，確保在發生意外事件中，將損失降到最低。
對公司員工進行安全教育。特別是新入廠及外來施工人員安全教育，通過入廠安全教育使其初步的認識西廠的安全概況及所從事工作的危險源辨識、預防，在以後的工作崗位上樹立起安全自我保護意識，減少生產安全事故發生的概率。
二、工作中存在的不足
半年來在本職崗位雖然取得了一定的成績，但是也存在許多的不足，主要體現在以下方面;
1、安全管理不嚴不細、員工安全意識淡漠，存在安全管理的盲區，發生了2、23石灰石貨場車輛意外致人死亡事故。
2、組織、溝通能力上還有所欠缺，和有經驗的同事還有一定差距;應加強業務學習，解放思想，彌補差距。
3、對外協單位監督檢查力度不夠，特別是一些特種作業人員無證上崗，“三違”現象比較突出。在這方面應加強對外協單位的監管力度，杜絕無證上崗現象，對違章作業人員加強教育及加大處罰力度。
4、工作中不夠大膽，思想不夠超前。應在不斷學習中改變工作方式、方法，不斷創新完善。
三、下半年年工作計劃
1、加強業務學習，努力提高自身素質和工作能力，盡職、盡責的完成好各項工作任務。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在複雜的工作中磨練意志，提高自身素質。
2、當好領導助手，對安全工作出現的各種問題，及時提出合理化建議，配合部門領導完成公司下達的各項工作任務。
3、加強作業現場安全監督檢查力度，特別是大型吊裝、高空作業、交叉作業等高危作業的安全監察力度，確保作業安全。對作業現場違章現象、存在的隱患，要及時制止和整改。
4、認真落實安全生產責任制、以及各項規章制度和操作規程， 經常參加各單位班前、班後會，認真落實作業人員安全生產教育培訓、安全技術交底等規定。
5、加強外協單位資質、安全生產許可證、特種作業人員操作證的審查工作，加強各種專項施工方案的審查工作，切實做好危險性較大的 檢修工作的定期安全巡視檢查工作，發現安全事故隱患，及時要求施工單位整改並監督到位，認真履行安全監督職責。
總之，半年來，我在公司安全管理工作中離領導的要求還有不小的差距，我將不斷總結經驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的安全管理工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地、盡職盡責的做好各項工作。
一、班級實際情況
本班大部分學生在本學期中都能很好的完成學習任務，但有個別學生因學習行為習慣問題而使他們的學習有較大的困難，特別是計算比較差，二十以內的數都要通過數手指來完成，還有部分學生常出現抄錯數字、看錯符號，而且做完題檢查的習慣很少。
二、複習的主要內容
1、熟練地數出數量在20以內的物體的個數，會區分幾個和第幾個，掌握數的順序和大小，掌握10以內各數的組成，會讀、寫0――20各數。
2、初步知道加、減法的含義和加減法算式中各部分部分名稱，初步知道加法和減法的關係，比較熟練地計算一位數的加法和10以內的減法。
3、初步學會根據加、減法的含義和演算法解決一些簡單的實際問題。
4、認識符號“=”“<”“>”，會使用這些符號表示數的大小。
5、直觀認識長方體、正方體、圓柱、球、長方形、正方形、三角形和圓。
6、初步瞭解分類的方法，會進行簡單的分類。
7、初步瞭解鐘錶，會認識整時和半時。
8、認真作業、書寫整潔的良好習慣。
9、通過實踐活動體驗數學與日常生活的密切聯絡。
複習的重、難點
重點：主要放在數與數的運算這一塊內容中。
難點：加減混合的看圖列式應用題、鐘面的認識。
三、複習的主要目標
1、引導學生主動整理知識，回顧自己的學習過程和收穫，逐步養成回顧和反思的習慣。
2、通過總複習使學生在本學期學習到的知識系統化。鞏固所學的知識，對於缺漏的知識進行加強。
3、通過形式多樣化的複習充分調動學生的學習積極性，讓學生在生動有趣的複習活動中經歷、體驗、感受數學學習的樂趣。
4、有針對性的輔導，幫助學生樹立數學學習信心，使每個學生都得到不同程度的進一步發展。
5、培養學生的良好審題、書寫、檢查作業的學習習慣。
四、複習措施
根據本班學生掌握知識的實際情況制定以下措施：
1、將學生的零散知識集中起來，使知識縱成行、橫成片，形成互相聯絡的知識網路。
2、採用變換練習的方式，開展遊戲活動等多種方式調動學生的學習積極性。
3、加強對10以內口算加減法的練習和20以內的進位加法的練習。
4、加強對中下等生進行個別輔導。
五、複習時間安排
1、回顧與反思本學期的學習情況(1課時)
2、0—20各數的認識及相應的加減運算(3課時)
3、分類(1課時)
4、認識物體和圖形(1課時)
20xx年已經過半，在公司領導的正確帶領下，以及各部門同事的積極配合下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足。回首半年的工作，有成果，有喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。可以說，今年是公司推進改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。為了更好的建設設計部，為公司的長遠發展服務，現對上半年的工作進行總結，為公司下一步的更好發展提供思路。
一、1-6月份完成的具體工作如下：
20xx年已經過半，在公司領導的正確帶領下，以及各部門同事的積極配合下，上半年的工作有序展開，取得了一定的成績，但也存在一些不足。回首半年的工作，有成果，有喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。可以說，今年是公司推進改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。為了更好的建設設計部，為公司的長遠發展服務，現對上半年的工作進行總結，為公司下一步的更好發展提供思路。
一、1-6月份完成的具體工作如下：
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二、存在的問題和不足
1、在過去的半年工作時間裡，被安排的工作可以及時有效的完成，但是當遇到團體合作與他人溝通交流的時候，就會出現言不達意，溝通不好的現象。這直接導致了在團隊合作中不能與他人很好的完成共同部分，影響了工作進度。
2、自身設計能力還需提高。雖然已經工作兩年，但是在專業技術方面仍然存在不足之處。方案設計考慮的欠缺，設計形式缺乏新鮮感、藝術性，設計能力的短板仍然阻礙了自己在工作中所承擔的角色。
3、團隊工作缺乏一個統一的標準。標準包括方案標準，製圖標準，工作流程規範等。每個人的審美觀與工作方式不同，由於各種原因，現階段還沒有一個統一的規範標準，有時導致同一專案中，每個人成果風格迥異，直接影響工作進度。
三、未來發展的方向與計劃
1、提高設計水平：
通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間熟悉各類規範圖集，閱讀大量優秀設計專案，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，這樣下來才會有進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
2、認真對待下半年的工作任務：
針對下半年的工作，繼續保持高度認真的態度與學習的精神，努力將份內的工作高效，高質量的完成。下半年的首要工作是完成方案設計，完成對上級領導的彙報，確定最終的方案成果。並根據方案設計與工作進度完成施工圖設計。
3、加強團隊合作，完善設計質量手冊：
設計工作無論是方案設計還是施工圖設計，現實中很少是一人獨立完成，因此加強團結協作是設計工作者的一門必修課。個人和集體只有依靠團結的力量，才能把個人的願望和團隊的目標結合起來，超越個體的侷限，發揮集體的協作作用產生1+1>2的效果。其次，針對上述公司存在的問題，團隊工作缺乏一個統一的標準。在後續的工作中，積極配合部門同事完善公司設計守則與設計部質量管理手冊，形成統一的設計標準，提高工作效率。
在以後的工作中要保持著良好的心態，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，提高自身設計水平，為下半年的工作做好準備。工作當中的繼續發揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。
部門工作總結
在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
市場分析
現在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。
2019年下半年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。 銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定2019年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。
我校在市委和教育局黨委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，努力貫徹黨的教育方針，紮實推進素質教育，積極開展師德建設，突出“德育為先，教學為主，以人為本”的原則，以提高學生綜合素質為前提，以提高教育教學質量為目的，積極開展“幹部作風效能年”活動，以轉變幹部作風、構建文明和諧校園為目標，在黨的基層組織建設方面做了大量的工作，現就201x年的工作進行總結，有不妥之處，請領導批評指正。
一、認真做好黨員先進性教育活動和“五個好”黨支部建立成果的鞏固和提高工作，紮實開展“四個”長效機制的建設。
1、加強黨的基層組織建設，提高黨組織的凝聚力、戰鬥力和創造力。在教育局黨委的指導下，由於個別支委工作調動，學校黨總支及時對支委班子進行了增補。今年3月份，對黨總支班子成員進行了重新分工，明確了各自的職責。通過先進性長效教育活動機制得的建立，開展“四個”長效機制教育活動，學校黨總支設立了黨員監督崗，對全校師生公開承諾。確立了各黨支部的責任區和亮點工作，明確了每個黨員的聯絡服務群眾的責任範圍。黨支部和每個黨員簽定了目標責任書，嚴格對黨員的考核。通過教育，學校黨的基層組織建設得到了進一步的加強，黨員的先進性得到了進一步的體現。
2、加強黨員的思想建設，提高黨員的整體素質，發揮黨員的先鋒模範作用。首先，加強黨員的學習教育，認真落實“三會一課”制度，按照上級黨委的要求，我們對學習貫徹黨章工作做了具體安排，
抓學習，重落實，講實效，要求黨員對照黨章，結合工作崗位，在各自的工作崗位上，突出先進性。廣大黨員都能夠以黨總支提出的對不同崗位黨員的具體要求來規範自己的行為，努力工作。其次，要求每個黨員按照“幹部作風效能建設年”活動的要求，廣泛徵求意見，制定整改方案，繼續抓好整改，並進一步鞏固整改的成果。
3、通過 “五個好”黨支部建立成果的鞏固和提高，進行制度建設，並以此促進學校工作的全面發展。黨總支從20xx年以來，始終把“五個好”黨支部建設作為黨組織的建設的重要任務，通過開展建立活動來推動黨支部的制度建設，現在已經形成了一套完整的制度。截至去年，總支所屬三個支部都進入了“五個好”黨支部的行列。學校並沒停留在原來的基礎上，而是藉助建立教育強市、建立“百標”學校，來激發黨員和幹部的工作熱情，考驗黨員在關鍵時刻表現情況。“百標”工程主要在假期來完成，有時拉運器材多在休息時間和晚上，只要吆喝一聲，大家都主動參與進來，有時一直忙到深夜，連飯都顧不上吃。在黨員的帶領下，大部分老師都為百標專案的建設出了力，流了汗。另外，黨員帶頭完成“五個一”工程，(一個特色教學個案，一節個性公開課，一份高質量的教學反思，一節多媒體課，一篇優秀論文)。黨員還積極參與“義務輔導崗”工作。在“幹部作風機關效能建設年”和“一創雙爭”活動中，體現黨員的模範作用。
二、認真開展慶“七一”系列活動，營造精神文明建設的濃厚氛圍。
(一)、紮實開展“黨員教育月”活動。按照市委安排，6月份是“黨員教育月”，黨總支組織全體黨員集中學習黨的xx屆六中全會精神，請政治老師作報告，學校黨政主要領導上黨課，組織黨員進行座談，舉辦改革開放成就展，舉行“頌歌獻給黨”教職工才藝展等，對黨員和入黨積極分子進行集中培訓教育。進一步加強對黨員黨的戰略思想教育和方針政策教育;黨的基本知識和黨員理想、信念、宗旨教育;社會主義民主法制和社會道德教育;黨的優良傳統和作風、黨的紀律和反腐倡廉教育;認真探索中央《關於加強黨員經常性教育的意見》等四個長效機制檔案精神貫徹與落實。
(二)、開展了學習自治區第十次黨代會精神與如何提高教育教學質量、實現教育跨越式發展的大討論。
1、圍繞“學習貫徹自治區第十次黨代會精神，落實科學發展觀，奮力推進跨越式發展”這一主題，認真組織教師學習自治區第十次黨代會精神，對學習過程做出詳細安排，採取集體學習和自學相結合的辦法，做到時間、內容、效果三落實。
2、圍繞“堅定信心，乘勝而上，鼓勁加壓，奮發有為，凝心聚力，團結拼搏，深化改革，不斷創新，真抓實幹，全面落實科學發展觀”奮力開創我校跨越式發展的新局面這個命題。結合學校發展和教職工各自的工作實際，召開座談會，認真討論，查詢工作中的不足，找準突破口，奮力推進跨越式發展。
3、大會交流發言。暢談學習自治區第十次黨代會的體會和工作思路、具體措施。每個黨員、教職工都寫了學習筆記和心得體會。
(三)、開展了其他形式的慶祝活動
1、舉辦謳歌黨的豐功偉績，展示我校學習自治區第十次黨代會精神及我國改革開放成就圖片展覽。
2、舉行“頌歌獻給黨”紀念建黨86週年教職工才藝展示大賽。
3、開展走訪慰問活動。學校黨組織重點對困難黨員和老黨員走訪慰問，幫助解決實際困難，送去黨的溫暖和關懷。切實落實黨員聯絡服務群眾、黨員承諾、黨員結對幫扶困難群眾等長效機制。
4、開展了“一創雙爭”活動，按照教育局黨委安排，按優秀黨員的標準，評選表彰了3名局級優秀黨員和1名優秀黨務工作者。
5、組織師生開展了建立“和諧校園”詩歌、書法、繪畫、攝影等藝術作品徵集活動，參加教育局和市上的有關展覽比賽。
6、營造濃厚的校園文化氛圍。結合“廉政文化進校園”活動，在全校各班開展以下活動(1)、利用學校廣播、室外專欄、黑板報、校報、校園網、國旗下講話等形式宣傳黨的豐功偉績，宣傳社會主義榮辱觀的相關內容和典型人物的先進事蹟。(2)、在全校各年級開展“感恩父母”主題班會觀摩。(3)、開展“感恩父母”徵文比賽。通過以上活動，對學生進行了愛黨、愛祖國、愛社會主義的教育。
7、召開專題組織生活會。以“講黨性、正作風、盡職責、促工作”為主題，總結個人在幹部作風和黨員學習教育活動中取得的實際效果，進一步查詢在思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面存在的不足和差距，通過批評和自我批評，抓住癥結，找準原因、明確整改重點、制定相應的整改措施，以實際行動體現黨員的先進性。
9、經過認真考察，從寫入黨申請書的同志中，確立了2名入黨積極分子進行考察，對已經確立的2名入黨積極分子，進行集中培訓、考核、培養。組織入黨積極分子參加教育局黨委舉辦的培訓班。
三、積極開展“幹部作風效能建設年”活動，加強師德建設，提高廣大教師愛崗敬業的思想意識。
1、認真組織廣大教職工進行政治理論學習。通過集體學習和個人自學，看錄影和輔導，學習《20xx年教職工政治理論學習安排》中規定的理論文章，並組織了教職工學習xx屆六中全會理論測試。學習黨的xx大精神，同時，還組織教師學習新課程的有關理論知識，學習了教師繼續教育的相關論著。有力地提升了教職工的政治理論水平和業務素質。
2、學習全國優秀教師方永剛、馮志遠的先進事蹟，激發教職工愛崗敬業，無私奉獻的精神。
3、深入開展“八榮八恥”教育活動，在全校教職工中，積極樹立倡導“八個方面”的良好風氣。在“三八”婦女節舉行以“世界因為我們而美麗”為主題的演講比賽。
4、在“幹部作風效能建設活動年”中，黨總支通過座談、討論、發放意見徵求表等形式，在教師、學生、家長、社群中廣泛徵求意見，學校對徵求到的意見進行梳理、歸類，制定了整改方案實施整改。每個教職工根據各自的工作崗位，寫出自己創新工作的思路和措施。11月份，我們根據教育局黨委的安排，又召開了“學校效能建設”動員大會，對這項工作再部署，再安排。繼續深化延伸了這項工作。
四、重視學生的思想道德教育，切實加強學校德育工作，提高學生的綜合素質。
(一)、加強學生的一日常規教育。主要通過對學生的日常行為的訓導，培養學生的良好行為習慣。重點通過出勤、三操、平時的紀律衛生、班級活動、課堂教學等各個環節的過程教育，讓學生養成良好的行為習慣。
(二)、通過豐富多彩，健康有益的各種活動陶冶學生的情操，培養學生高尚的品德。本學期主要開展了以下教育活動。
1、結合我校各班的實際繼續開展了“廉政文化進校園”活動。
2、在全校開展向品學兼優、在逆境中成才不忘報恩的當代大學生、三中01屆校友徐文龍的先進事蹟的學習活動。主要通過廣播、板報、室外宣傳欄、國旗下講話、演講比賽、徵文等活動，教育學生樹立遠大的志向，培養堅忍不拔的意志品德。
3、紮實開展“感恩教育月”活動。主要通過感恩主題班隊會、徵文、演講等形式教育學生學會感恩。上報 “給爸爸媽媽的信” 感恩40多封，演講比賽獲全市優秀獎。
4、開展“構建和諧校園”建立活動，徵集詩詞60多首，書畫40多幅。
5、參加“六一”“十一”廣場文藝演出、 組織“學生才藝展示”大賽、第33屆田經運動會培養學生健康的情趣和集體主義觀念。經過層層選拔，全校共選出26個表演類節目和13個展示類作品參加比賽，充分展示了同學們的精神風貌和藝術才能。
6、積極參與全區“德育示範學校”的建立工作，以此來提升學校辦學理念和教育水平。
7、通過3月5日學雷鋒活動、6.26禁毒日宣傳教育活動、“創衛”等活動，培養學生的良好行為習慣和良好的道德風貌。
五、認真抓好亮點工作，突出教育效果。
1、打破常規思路，創新宿舍管理模式。主要做法，一是組織學生到軍營參觀學習，在校內樹立樣板宿舍，提供宿舍管理標準。二是組成宿舍管理教育網路。宿管、政教、總務、值周領導、年級組、班主任多管齊下，從衛生、財產保護、就寢紀律、安全意識等方面對各宿舍進行不定期的檢查評比，每月評出若干個“文明宿舍”，頒發流動紅旗，對宿舍同學進行適當物質獎勵。本學期學生宿舍管理有了質的變化。
2、強化自行車管理，使之成為一種文化。本學期，為加強安全管理，學校要求所有自行車都要在學校按班級存放。要求擺放整齊、有序，按時開鎖。學校有關部門進行評比，現在已經收到很好的效果。
3、對部分紀律渙散，學風不濃的年級、班級進行短期操訓(佇列、隊行、齊步走、跑步等)，使之形成紀律嚴明、勢氣高昂、精力充沛、學風濃厚的良好的風氣。通過對七年級、八年級年級的集訓，其效果已初見端倪。
六、認真做好社會治安綜合治理和平安建立工作。
1、制定規章制度，明確職責，認真落實綜合治理責任制。加大獎懲力度。
2、確實做到“誰主管、誰負責”，加強對各方面人員的教育和管理。曾強責任心。
3、勤排查，抓落實，加強薄弱環節的防範措施。加強重點部位的監管。
4、把學校安全作為重要的工作，常抓不懈，天天講，會會講。形成了一個人人講安全，時時保安全的局面。
5、領導重視，親自帶班，安排周密、措施得力。
6、強化對學生的法律教育。請法制副校長給學生上法律課，組織學生觀看法制宣傳圖片，在青少年中加大禁毒和防止艾滋病的宣傳力度。
七、進一步落實“雙擁”工作
1、開展“智力擁軍”工作。派高三優秀教師給參加士官考試的士兵輔導文化課。
2、幫助部隊官兵子女上學。
3、將在“八一”建軍節，對部隊進行慰問，以增進軍民之間的瞭解和友誼。
4、部隊幫助學校對高一、七年級新生進行軍訓。幫助學校外出活動用車。
八、所取得的成績
1、通過慶“七一”系列活動的開展，進一步增強了廣大黨、團員和教職工對黨的認識，進一步加深了他們熱愛黨、熱愛社會主義祖國的感情，進一步激勵了廣大黨員和教職工積極為黨工作的熱情。特別是通過開展“幹部作風效能建設活動年”教育活動，廣大教職工的精業精神有了明顯的提高。明確了自己肩上的擔子和責任。
2、通過慶祝活動，豐富了學校德育工作的內容和形式，提高了同學們遵紀守法，刻苦學習的自覺性。鍛鍊了師生們的才幹。
值周。我是比較喜歡值周工作的。因為我值周不值周都一樣在學校，在學校有點事做，總比無所事事強。在值週中，我總能夠按照領導分工，認認真真地完成自己的任務。這一點上，我認為我還是比較合群的。雖說值週期間也沒有處理過什麼大事，可是心平氣和地幹好這份工作，自能享受著淡而有味的平凡。
宿舍聯絡。我聯絡的宿舍是1211，是我班的男生宿舍，比較方便管理。每週五下午第三節課，學生便會在宿舍裡等待我的到來。我簡單的把住宿安全說一遍後，便和學生聊天。平時裡上課，比較嚴肅，這時可以和學生自由地溝通，瞭解他們的喜怒哀樂，把握他們的思想動向。這裡，學生也會忘記我是他們的班主任，只把我當成他們的大朋友。我覺得，宿舍聯絡是我校德育教育的一個亮點。只不過有不住宿的同學，不能讓所有學生都享有與老師平等相交的快樂。
家訪。我是比較喜歡和學生家長溝通的人。只是現在學生家長大多數都打工在外，溝通不便。只要有機會，我喜歡到學生家裡瞧瞧，瞭解一下學生的生存環境。說實話，眼下學生的生存環境並不樂觀。有些家長嘴上對孩子的學習關心，心裡並不為意。和孩子在一起的時間極少，打工回到家中，寧願打幾圈麻將，不願和孩子說說話。
差生轉化。我班後進生多，轉化困難較大。我從培養他們興趣愛好入手，鼓勵他們成立乒乓球小分隊，象棋小分隊，經常訓練，比賽，增強學校對他們的吸引力。成績差，不在學習上做過多要求，鼓勵他們能學多少就是多少。這樣，做他們的思想工作就比較容易。他們還爭著為班級做事。我班自行車排放小分隊、垃圾撿拾小分隊、教室後面衛生區打掃小分隊、勤工儉學小分隊，大多有這部分學生組成。這樣，這些學生也在為班級做事中贏得尊嚴和幸福。張文軍還成長為一名合格的班長。
教育教學。本期我代八(1)八(2)兩個班的語文課。為了完成任務，我積極參加學科組的集體備課活動，做到教學內容瞭然於胸。這樣，上課時我便有精力觀察學生的活動。本期，我校的課改進入一個關鍵階段，我也全身心的投入到課改中去。語文課和科學課不同，所以改起來難度較大。但我不能退縮。本期，我做了兩節公開課，葛維春主任來我校搞調研時又聽了我的兩節課。另外，如果有外校教師來參觀，學校往往介紹我的課給他們。現在想來，課還是存在很多問題，我覺得，激發學生學習語文的興趣，是課改的最關鍵環節，是我今後努力的方向。
自習輔導。每個自習都要有輔導材料。我們的輔導材料，是學科組公用的。但是，我們力爭做到材料精選，讓學生每道題都有獨特的訓練價值。自習輔導的重點是個別輔導。我關注的是那些學習存在困難或者比較聰明的學生。在材料的講解上，我重視解題方法的教學。
教學研討。本期，我積極參加教學研討。在公開課教學後的評課中，我總是毫無保留的把自己的看法說出來，與同事交流。學校舉辦的課堂教學改革研討交流會，我全程參加，記了半本聽課筆記，並寫了3000多字的心得體會。
工作實績。完成了語文教學任務。我輔導的學生在太和縣留守學生書信大賽中獲得三等獎。指導班級學生在“迎奧運”中華優秀詩詞朗誦比賽中獲第一名。按質按量地完成校本培訓任務。
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