__年來，一四二團第一中學的檔案管理工作在團黨委、團機要科以及學校黨支部的領導和支援下，以科學發展觀為指導，緊緊圍繞“檔案為教育教學發展服務”的目標，較好的成了檔案存檔工作。學校檔案工作能認真貫徹執行黨的各項方針、政策，把檔案管理工作放在學校工作的重要的位置上，認真貫徹執行《中華人民共和國檔案法》及《團檔案工作管理規定》，以科學、規範、有序的方式管理學校檔案，現將本學期做的主要工作彙報如下：
一、領導高度重視組織健全
(一)設立完整的檔案管理機構
我校有健全的檔案管理工作機構，成立了檔案管理工作領導小組。由總支書記張志堅、校長趙建華任組長，由副校長謝寶剛、硃紅彥任副組長，由教務主任謝世鳳、董迎春、德育主任王西平、教研主任趙新民、檔案員畢文菲老師為組員。
(二)加強管理建設給予必要投入
學校領導高度重視檔案管理工作，校長書記親自抓，經常過問和檢查檔案工作，想方設法組建好檔案室。並組織各處室有關工作人員深入學習，宣傳貫徹落實《檔案法》，使檔案工作人員進一步增強了檔案管理責任意識，依法規範了學校檔案管理行為。由檔案員畢文菲老師專門負責具體的檔案整理工作和學校政務通道的收發管理工作。學校檔案全部實行集中統一管理。並給檔案室配備電腦、印表機，檔案管理所需耗材從不短缺。為使電子檔案能得到較好較安全的存放環境，學校特購買了一個500G硬碟，專門用於電子檔案的歸類存檔。不定期組織相學校關人員學習檔案管理知識，及時、整理、收集校辦及各教務處、教研室、財物室形成的各種資料，由畢文菲老師按照檔案管理的要求統一整理並裝訂歸檔入庫。
(三)檔案管理制度建設
制訂落實了檔案員崗位職責、檔案查借閱制度、檔案整理歸檔制度、檔案保管制度、檔案保密制度等，同時加強與團機要科等部門的聯絡與溝通，請他們現場指導，傳授工作經驗，不斷改進我校的檔案工作，發現問題及時糾正。
二、我校檔案工作的開展情況
(一)根據上級領導的安排，目前我們主要從事的工作有：
1、做好學校各類檔案的收集、整理、鑑定、統計、借閱等日常管理工作。
2、做好檔案的保管工作，定期維護、清查，做好防鼠、防蟲、防潮、防水、防盜等措施，遵守保密制度。
3、督促、協助、指導各有關部門和各種資料的收集、整理、歸檔工作。
4、搞好檔案的開發、利用，並做好各項統計工作。
5、推動學校教育教學檔案管理體系的全面發展。
以前我校檔案管理工作不規範，學校各部門對資料進行存留，由於對檔案工作不瞭解，所以未能正確地收集檔案資料，只留存一些教師業務和照片資料。檔案資料收集整理也不完整，不規範。逐年積累的學校的檔案資料，由於學校在檔案管理上缺乏經驗和標準要求，在類別的保管期限上模糊不清，不分主次地沒有組卷的散亂成堆，對上級檔案也是如此，不分儲存價值，一律收集，有的散亂裝訂成冊。有的散亂存放。在上級有關部門的管理要求下，為認真及時進行檔案歸檔，嚴格遵守文書與人事資料的處理辦法和歸檔整理制度，認真及時做好紙質檔案和電子檔案的收發工作，各教務處、教研室在整理好資料後，及時按歸檔制度要求，分門別類的把資料交檔案室，做到歸檔檔案完整、準確、及時，歸檔率達100%。
歸檔的資料按統一材料標準、統一格式規範裝訂，符合檔案保管要求。根據我校實際情況，把各類檔案按其體系分類整理入櫃。按規範目錄、編號、裝訂，做到了分類科學、裝訂規範、排列有序、目錄、編號規範。同時，確定資料歸檔範圍、保管期限，確保歸檔資料的齊全完整，同時按照團機要科的有關要求，做好各門類檔案的接收工作，並收集與檔案有關的資料。使檔案在檔案櫃中存放整齊，符合上級部門檔案管理的相關要求。
定期檢查檔案存放情況，防止黴變、塵汙及蟲蛀、鼠咬現象。為保證檔案室的安全，實現“三鐵”鐵門、鐵窗、鐵櫃。給檔案室裝備上防盜門、窗。並配置了滅火器。在做好紙質檔案資料的同時，認真做好電子版檔案的管理工作在_-_學年中學校的各項活動都留有圖片、照片、視訊等電子版資料的存檔，以備學校在教育教學、安全宣傳教育使用。認真做好團政務通道的管理與使用，及時處理好政務通道檔案的收發傳遞工作。
(二)本學期檔案具體分類如下：
一類：225人的人事檔案按工作人員個人實名立卷
二類：永久性檔案393卷(現已追溯到八十年代)
三類：10年性檔案150卷
四類：電子類檔案歸類包括(政務通道傳遞的各部門的各類檔案、學校發出的檔案、各種活動的記實照片、錄影、圖片)五類：會計檔案包括(賬簿、會計憑證、決算預算表、工資冊)
三、努力為社會和學校教育教學做好檔案利用工作
實行計算機管理和檔案檢索，按不同門類和保管期限，科學、準確地編有《歸檔檔案目錄》、借閱登記表等。檔案員業務熟練，既掌握檔案管理相關業務，又能主動向學校領導和處室提供檔案資料資訊，建立了查閱借閱登記制度。檔案工作人員能迅速、準確調出所需案卷，查全率、查準率達到100%，熱情為社會和教育教學全域性服務。
學校檔案從開始到結束，師市檔案局領導、團主管領導都來我校指導工作，同時也得到團機要科長沙曉暉的多次親臨指導，使我校檔案工作逐步趨於規範化、標準化。
四、今後工作計劃
(一)努力做好檔案管理工作，進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使學校領導、教師樹立起“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設抓好做實。
(二)進一步加強業務學習，加強與團機要科等各部門之間聯絡。
(三)進一步開發和利用好檔案。積極主動為教育教學工作提供參考、借鑑、憑證。同時積極對檔案資訊資源加以開發，利用，使之為學校領導班子決策提供依據。
(四)深層次開發檔案，並按團機要科__年的新要求，進一步做好檔案細化分類，逐步擴大檔案室規模。
(五)認真將檔案資料集中在檔案室統一保管。年終對全年各部門的檔案進行一次統一清理，同時要求各部門堅持平時資料的歸檔制度。
在迎新年賀新春的喜慶氣氛中，我們又送走了一個學期。回顧本學期的班級管理工作，總是抑制不住內心的激動與興奮，現就本學期的班級管理工作總結如下：
1、瞭解增進理解
本學期，我繼續對本班的每一個孩子進行進一步的瞭解。瞭解他們的家庭，瞭解他們的思想，瞭解他們的夥伴，瞭解他們所處的周邊環境……通過對孩子們的瞭解，對他們目前的學習狀態也更能理解。如劉浩同學、薛宇同學、李成龍同學、武洋洋同學，這幾位同學一直不能很好的完成家庭作業，學習成績不穩定，和其他同學相比進步較慢，經過進一步瞭解，劉浩的爸爸在離家較遠的礦上上班，媽媽不放心，經常前去照料，兩地奔波，造成了孩子的學習環境始終處於一種動態之中，孩子志不堅，心不定，再加上家中有電腦，孩子經常玩遊戲，所以家庭學習效果較差。雪域的爸爸媽媽在外地打工，孩子跟隨媽媽的舅舅生活，生活環境變化太大，孩子一時適應不了;吳洋洋的爸爸媽媽也在外地打工，孩子先是跟隨姥姥生活，可後來姥姥去了上海舅舅家，孩子又跟奶奶生活，就這樣一來而去，孩子在學習上也迷失了方向;李成龍家中姊妹較多，媽媽沒有方向感，從不出門，全家人就靠父親一個人打零工養活，家庭的困境沒有激起孩子的鬥志，疏於管理的家庭卻養成了他的懶散。以上幾個孩子都沒有良好的家庭環境，家庭教育也就成了一紙空文。
瞭解到這些之後，我對這幾個孩子的當前情況深表理解，並且及時調整了這幾個孩子的教育計劃，由原來的“家庭教育+學校教育”調整為“學校教育+師生親情”。在後來的日子裡，我投入更多的精力關注他們，給他們更多的親情、更多的關愛。家庭作業給予更多的檢查與輔導，有了進步及時給予表揚和鼓勵，放大他們的優點，讓他們時時生活在成功與自信中;天冷了，更多的問寒問暖，瞭解他們與父母的聯絡情況，讓他們時時生活在溫馨與快樂之中;生病了，及時帶他們去看，讓他們感受到親人般的體貼，時時生活在安全與溫暖之中。就是這樣，通過一學期的努力，這幾個孩子不論是思想還是學習都取得了長足的進步。
2、信任增強責任
班級管理最大的成功莫過於孩子自己管理自己。為了達到這一管理理想，我在班級管理中採取了兩級管理模式。即老師管理組長，組長管理組員。把整個班級化整為零，各負其責，改變了傳統的班長管理制。首先我在班級裡挑選幾個有責任心又有發展潛力的同學任組長，然後從語言和行動上給予他們足夠的信任，如相信他們能管理好本組的紀律、衛生、兩操、學習。所有這些，我都放手給組長，我只是默默地注視著他們，當他們有問題的時候，給予及時的指導與矯正。這份信任，讓每個組長增添了信心，肩上也增加了一份責任。當孩子一旦有了責任心，就會產生不可估量的力量。經過一個學期的嘗試，我們的班級發生瞭如下變化：在組長當中，原來成績好二脾氣粘的苗昀、學習優膽子小的黃學文變得生氣勃勃、虎虎有威了;管不住自己的縱淼和王濤更有以身作則的精神了：從沒有當過班長組長的黃縱情、縱夢茜工作起來也有章有法了。他們不僅能監督紀律、檢查衛生、帶領同學上好兩操、督促家庭作業，還能幫助老師批改作業、幫助同學訂正作業，儼然一個個小老師。
看著孩子們的成長，我多了一份放心，更多了一份信任。
今年上半年，我堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“使用者第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓使用者滿意，為使用者解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通訊行業主要產品就是提供服務，為使用者創造服務價值，只有優質高效的服務才能在使用者心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通訊行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住使用者，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬頻、固話等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於使用者。面對寬頻和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對使用者的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。
雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
班主任工作千絲萬縷、繁雜羅嗦。而七年級年級是國中階段教育管理的第一年，也是班主任班級管理工作中對學生各方面養成教育的關鍵之年。本學期我主要從以下幾個方面進行了班級管理：
一、認真分析班級的實際情況。
我班共有學生37人,其中女生有18人,男生有19人。女生絕大部分能認真學習，儘自己最大的努力爭取滿意的成績;男生少人數多並且調皮，有貪玩現象。而且我班學生成績兩極分化現象十分嚴重。面對如此複雜的情況，我覺得壓力大，而責任更大。
二、緊抓常規管理不放鬆。
(1)利用每週的班會課對學生進行思想道德教育。學生的思想品德要靠教師去陶冶，良好的學習風氣主要靠教師去營造。這其中最重要的就是教師在思想品質方面要做好表率，以自己的人格力量去影響教育學生。我凡事身體力行，表裡如一，言行一致，各方面儘量起模範帶頭作用：其次，不定期的與班級教師交流討論如何教育好學生;還利用班會課採用集中學習講座或個別交談的方式，對學生進行品德修養心理等方面的教育，保證對學生的教育教學工作的科學性和實效性。用同學耳熟能詳的事例教育和感染他們，使他們在生活中儘量少走彎路。
(2)安全衛生教育。根據本班學生的特點，從多方面做了較為仔細的調查工作，對相關學生的表現有了較為清晰的瞭解，在平時的工作中特別的對他們進行關注，有的放矢加強教育和管理;每天堅持個別做學生思想工作。一學期沒有發生一件安全事故。對班級的衛生等各個方面的值日責任到人，保證了教室的窗明几淨和各個值日區域的保潔到位，這方面，我班同學做得較好。
(3)遵紀守法教育。教育學生平時在生活、學習上多注意改變自己，使自己成熟起來，遵守大家都能遵守的紀律。對同學要多忍讓、寬容，避免義氣用事，給自己、同學造成傷害。不要走進網咖遊戲廳，教育學生要珍惜父母的辛勤勞動以及認識網咖的危害。
(4)自己經常從雜誌上、網路上找一些文章引導學生如何應對生活中的問題，更換及時且內容廣泛。
三、學習方面
根據學生的能力和學習態度把學生分為四類進行教育：
⑴學習態度端正和學習能力強且學習成績優異的學生，我們給予激勵和期望，給予更多的信任，讓他們有適當的壓力朝著更高的目標去努力。在偏科現象的中、優生進行有針對性的加強課外輔導，特別是衝刺階段，自己要主動地向老師請教，不要讓老師閒著。
⑵學習能力強但學習態度不夠端正且成績上下不穩定的學生，我們給予關心、幫助，瞭解其成績被動的原因，慢慢地引導地端正學習態度，同時通過多種途徑增強地的學習責任感和社會責任感，用"愛"去感化他。
⑶學習能力差但學習態度端正的學生，我們幫助他尋找適當的學習方法，提高其學習能力，當成績稍有提高時便給予及時的鼓勵，同時給予明確的和更高的期望。
⑷學習能力差而且學習態度也差的學生，我們主動關心他們，決不歧視他們，認真做好"幫教"工作，發現他們的閃光點，用愛心去感化他們，讓他們也能有值得驕傲的成績。
四、積極聯絡各科教師，努力維護科任教師威信。
學生的主要任務是學習，成績是學校、老師和家長最關心，針對每次階段檢測，我跟科任老師進行分析和研究，幫助學生查詢原因和錯誤細節，總結經驗和教訓，鼓勵先進，鞭策落後，讓每一個同學學有所獲。
五、積極開展家校聯絡。
精心設計每一次家長會的內容，與學生家長互通有無，互相暢談。同時經常性地與學生家長電話溝通、家訪、把家長請進來，說心裡話、說實在話，一切都為了孩子。
六、積極組織班級活動。
組織學生積極參加學校舉行的各項活動，增強學生的凝聚力。如國慶匯演，元旦晚會，拔河比賽等。
七、取得成績及存在問題
本學期以來，在學校領導及任課教師的共同努力下，我們班班級中的凝聚力較強，同學們的思想積極上進;並且在學習上取得了令人滿意的成績。班級衛生較好，但由於社會、學生、家庭等方面的影響，在加上本人能力有限，我們班還存在著一些問題，我的班級常規管理還有待於進一步精細，特殊學生管理也有待於進一步加強，這些我將在今後的工作中不斷完善。
今年以來，由於公司剛成立，財務方方面面都需要逐步建立和完善，財務工作的力度和難度都在逐步加大，財務技術力量不足。我以國家財務制度為基準，建立了“晶奧”特色的財務核算體系，成功辦理了公司由小規模納稅人過渡到一般納稅人所需要的一切相關手續。
辦理增值稅金稅卡、增值稅網上認證相關手續，除了完成日常財務事務工作，還辦理銀行、稅務方面工作，納稅籌劃，納稅申報，增值稅發票及出口發票的購入、驗銷，辦理銀行融資、銀行信用卡手續，出口退稅手續，清理應收款，應付款，認真核對往來帳項，核對出納的貨幣資金。向公司決策者及銀行稅務部門提交各項財務報表，規範材料商品出入庫程式及相關手續，規範運費結算手續，培訓採購員、倉庫保管員及銷售核算員的財務基礎知識。在工作中我做到了：
1、堅持原則、客觀公正、依法辦事。發揮了財務核算和監督作用。在會計稽核中，嚴格按財務制度和會計法規辦事。
2、認真做好資金結算的日清月結工作，及時反映資金的流向和存量情況;
3、主持本部門的日常業務和事務工作，財務核算工作;
4、進行業務溝通與協調，解決工作疑難，聽取部門員工的意見和建議。
5、熟悉和掌握德州地區的相關政策，不斷學習財務新知識，國家新規定。
6、組織編制各項會計報表、現金報告等工作。
7、解答客戶有關財務方面的諮詢。
8、積極配合其它部門的工作，建立了良好的公共關係。積極參加公司組織的“歌唱革命歌曲”的活動。
9、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。為了能按質按量完成各項任務，不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
10、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務工作中，本人始終以高度的敬業精神及強烈的工作責任心投入到本職工作中。對待來辦理業務的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務、耐心講解，做好會計法律法規的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同事，辦事不拖延，對真實、合法的'憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，高效、優質的提供服務。
11、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務工作者的良好形象。
通過對今年公司經營狀況分析，本人從財務角度對公司新一年的經營提出一點個人的建議：
1、加強營運管理，降低購進材料成本，爭取購進材料為零破損率。加強營運部員工工作責任心，降低倉儲成本。
2、加強生產管理，提高產品質量，嚴格交貨期，減少生產中的破損破片，降低物料消耗，提高裝置利用率。
3、加大銷售力度，拓寬市場渠道，制定合理售價。加強銷售人員的職業道德培訓及法律知識培訓。
今年這學期，我又接手了一個新班——八一班。本班共有51人，29名男生，22名女生。學生思想活躍，守紀律，部分學生學習習慣較好，有上進心，充滿學習熱情，有遠大理想，比較有自信心兩極分化極為嚴重。作為班主任，為了給學生營造良好的學習和生活環境，我主要從以下幾個方面入手開展班務工作。
一、狠抓一日常規培養學生良好的行為習慣
結合學校開展的一日常用規示範班的評比活動，對學生進行學習生活習慣的培養，大部分學生在一學期裡養成了良好的習慣，有六個大周被校評為一日常規示範班級。
二、按計劃開展班會活動營造優良的班風。
我響應學校政教處的工作安排，先後開展了“學習是第一責任”、“男生女生對對碰青春期教育”、“學習經驗介紹”、“誠信做事、誠實做人”等一系列的班會。主要是端正學習態度，明確自己身上的責任，幫助他們樹立遠大理想，增強學習自信心，極大地改變了學生的學習習慣，端正了思想，樹立了正氣，調動了學習積極性，班上形成了一股比學趕幫的熱潮，激發了學生正直向上、積極進取的慾望。
三、精心搞好班級文化建設營造良好的育人環境。
借藝術之機，利用節慶活動(教師節、國慶節、元旦節)，有計劃、有步驟地安排學生收集資料，製作手抄報，創辦了“成長園”、“書香苑”、“溫馨屋”每月辦一次黑板報等。通過這項工作，不僅美化了教室寢室環境，豐富了學生的課餘生活，而且收到了潛移默化的育人效果。
四、鼓勵學生參加各種活動增強班集體凝聚力。
鼓勵學生參加學校的各項活動，如藝術節和陽光體育，參加有益的社會實踐活動，如調查訪問，關注身邊的人和事;提倡收聽新聞，關心國家大事，舉行元旦慶祝會，這些活動的開展，不僅開闊了學生的視野，鍛鍊了學生的能力，還增強了班集體凝聚力。
五、協調各方面的關係，為學生的學習創造良好的氛圍。
充分發揮班主任的軸心作用，堅持與科任教師聯絡，時刻了解學生的學習動態。及時、細心、耐心地做學生的思想工作，及時疏導學生思想上的障礙，規範學生的行為，使學生的心理逐漸走向健康與成熟。為了更好地協調各方面的關係，我做到了經常與學生家長聯絡，爭取家長對班務工作的支援。本學期召開了一次家長會,家訪了10多人，與家長電話溝通近百次，引起了家長對學生學習的重視，有的家長親自輔導學生的學習，如李冰潔的父親多次輔導他的家庭作業，使他的學習大有提高。
六、利用身邊的榜樣，激發學生積極向上的慾望。
利用星級學生的評選等活動，鼓勵學生向先進學習，人人爭當校園明星，幫助學生樹立自信心，既要與優秀同學比，也要同自己的過去比，只要今天比昨天進步了，就是勝利。鼓勵學生做一個對自己負責的學生，做一個讓教師欣賞的學生，做一個令家長驕傲的學生。
總之，在本學期我做到了多和學生在一起活動，隨時觀察學生的動態，通過一學期的努力本班雖然大多數學生行為習慣好，但也有極個別的學生不能嚴格要求自己，做一些違反規定的事，對這樣的學生我總是及時疏導他，讓他迷途知返，有效地遏制了學生不良品質的形成，為全班學生營造了良好的學習氛圍。我班期中被評為學校“文明班集體”，在學校體育、藝術、科技節中我班獲得了團體總分第三名的成績。“逆水行舟，不進則退”，在今後的工作中我一定會更加努力，爭取做得更好。
擔任銷售部部長的這些日子，在領導的正確領導和幫助下，在銷售內勤和外勤的大力支援下，我緊緊圍繞市場一線情況以及銷售大綱，盡職盡責的為終端做好服務，為銷售外勤做好服務，為企業把好關，各項工作都展現了新的面貌。同時，通過工作實踐，自身在政治思想覺悟，綜合業務素質，組織協調能力和領導工作經驗等方面，也得到了很好的鍛鍊和提高，為今後做好工作奠定了基礎。
一、堅持以身作則，不斷提高工作水平在工作實踐中自己感到。
做為一名領導幹部必須處處以身作則，嚴於律己，不斷提高自身政治思想素質和業務工作能力，才能充分發揮帶頭作用。擔任部長以來，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，並圍繞銷售“客戶就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作、抓服務，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。就拿發貨來說，我們都是要求客服人員一旦收到客戶傳來的訂單，在當天的工作日內製定訂單，財務查到款到帳後，馬上安排庫房發貨，現在這個重要環節幾乎沒有什麼失誤，即便是節假日訂貨量大時，也能合理的安排好發貨，不耽誤客戶的終端銷售。我們從銷售內部把效率提高上來，終端代理銷售速度也就隨之提高，回款的速度相對也會提高。
完善工作制度。銷售的工作是分工不分家，因為我們是為一線服務的，客戶的事情就是最大的事情，所以我們一直堅持20
分鐘答覆制度，不管誰的工作範圍之內的問題，我們都會在20分鐘之內給予最滿意的答覆。銷售客服主要工作是制定單核對帳餘等工作，銷售內勤主要工作是給終端客戶準備各類檔案以及庫房理貨等工作，若關於政策性的申請或者貨返以及各類核銷都由本人稽核再上報領導。我也會定期的與各個代理商溝通，及時瞭解終端問題，爭取把銷售工作更上一個臺階。
二、注重工作創新，形成工作良好局面
在工作實踐中，加強與本部門各位工作人員溝通，科學合理的設定目標，使目標切合實際。同時向領導勤請示勤彙報，落實具體責任人，表揚先進，鞭策後進。我們為外勤服務差旅費的報銷是其中重要環節之一，由於以前的種種原因總是延誤報銷時間，如果市場人員不及時拿到差旅費，就如同戰場是的士兵不及時拿到武器一樣，這樣自然就耽誤了回款，所以我們現在要求所有市場人員在5號之前必須把所有票據都寄回公司，8號之前送到財務與此同時通知財務上報現金簽呈，這樣就能在15日左右把款打到市場人員的賬號，報銷與終端回款都是相輔相成的，市場人員及時拿到武器才能及時協助終端工作。在為終端服務的過程中，與內勤溝
通比較重要，更重要的是將客戶的貨物完好無損的送到目的地，這一環節我們也有所改進，先把訂單下到倉庫，倉庫管理人員與發貨員理貨的同時，又安排銷售內勤再次核對，包括贈品的數量也逐一核對，經過三方簽字方可封箱。貨物發出的以後由銷售內勤通知對方注意查收貨物，終端收到貨物與公司的裝箱單核對無誤，再由代理商簽字確認將回執傳至公司，這樣一整個發貨流程才算圓滿結束。
三、要顧全大局，不自私自利，要以公司為核心，以公司為家。
我的工作性質雖然是銷售工作，不僅僅負責銷售內勤與外勤的溝通與管理工作，要與公司其它部門也勤溝通。由於我們公司實力比較強，倍受各級領導的關注，所以難免會有這樣或那樣的應酬，有的時候我也會出席這種場合，在沒有特殊情況下，我都是無怨無悔的為公司奉獻，而且我也把這當成是一次次的鍛鍊機會，讓我見識了我工作範圍以外的很多東西，學到了很多接待禮儀以及從很多方面對自身的素質有了很大的提高。
四、必須真誠關心本部職工的生活和工作
大家工作起來才能任勞任怨，形成整體向上的合力。當然，在看到成績的同時，我還存在著許多不足之處，學習時間安排的相對較少，對各職責人指導相對不夠，對外工作協調能力和辦事能力仍需進一步提高。今後，我將繼續緊密團結在以銷售老總為首的班子周圍，以服務為宗旨，認真負責，敢於創新，破除萬難，抓好分管工作，全力配合使銷售部總體工作再上一個新臺階。
明年我的工作思路是：堅持服務宗旨，把服務作為工作的主要出發點，努力提高為領導服務、為終端服務和為外勤服務的水平。以銷售部“客戶就是上帝”為核心，全方位提高自己及周圍群眾的思想和業務素質，發揚艱苦奮鬥作風，為銷售部整體工作再上一個新臺階而努力。具體抓好以下幾個方面：銷售內部的工作要再細節化，把終端服務做到最好，問題及時給予解決;銷售外勤的出勤情況，報崗的環節不容忽視，同時要定期進行抽查;倉庫管理員為終端備貨情況，在失誤率極低的基礎上，再次降低失誤率，爭取客戶滿意領導滿意;促銷員的管理工作，要定期與促銷員溝通，瞭解終端的實際性問題，瞭解促銷員的內部問題，並及時給予解決;定期與代理商溝通，若條件允許的情況下，定期走訪終端代理商，讓客戶感覺公司時時刻刻在為他們著想為他們服務。我們從內部把工作做到最好，協助終端一起把銷量提高上去，爭取明年我們銷量再上幾個臺階。
__年以來，在公司領導和上級工會的正確領導下，在公司全體員工的大力支援與積極配合下，工會緊緊圍繞企業發展目標，強化自身建設，按照年初制定的工作計劃，結合自身特點，充分調動職工的聰明才智，銳意進取、開拓創新，全面落實依靠方針，組織引導職工積極開展“建功在企業、和諧促發展”主題活動，推進了企業民主管理、提升了職工文化素質、加強了企業文化建設、推動了公司經濟發展，增強了企業凝聚力和戰鬥力，較好地完成了全年的各項工作任務，取得了一定的成績。現將一年來的工作開展情況彙報如下：
一、加強政治理論學習，提高工會幹部素質
為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀律、有創新的“六有”員工隊伍，在公司領導的親切關懷下，工會與行政密切配合，積極開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現的新技術、新業務知識和新政策等隨時組織培訓，使員工在第一時間瞭解新技術、新知識、新政策，並通過學習評比，促進員工自覺學習，爭相用先進的文化武裝自己，用先進的知識填充自己，用先進的理念更新自己，使得員工的技術業務學習走向正規。
二、參與企業經濟建設，發揮橋樑紐帶作用
積極參與各項經濟工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋樑紐帶作用，使廣大職工明白公司的發展方向，樹立危機意識、競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，為公司持續、穩定發展尋找對策，為企業領導決策提供依據，使企業更好地抓住機遇，迎接挑戰;開展獻計獻策活動，廣納良言，為企業發展徵集好建議、好點子，推動公司持續健康發展。
三、積極開展勞動競賽，為完成企業任務建功立業。
工會圍繞著公司勞動競賽活動的目標要求，積極做好員工思想教育工作，教導員工樹立緊迫感、危機感、責任感，充分調動員工的工作積極性和創造性。圍繞著“內強素質、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發動工作，通過周例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進展情況，在公司上下掀起學有榜樣、趕有目標的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學習，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業務知識熟悉程度和業務操作能力大大增強，視窗服務水平得到進一步提高，業務處理能力得到明顯改善，業務發展日新月異。
四、落實“關心”二字，維護員工切身利益，增強企業凝聚力。
工會幹部以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關心做到“家”,利用節假日及晚上的時間，和公司員工進行談心，認真瞭解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。通過“三八”婦女節、“六一”兒童節、端午節、中秋節以及元旦春節的節日慰問工作和困難職工的定期走訪慰問，真正使組織的溫暖、領導的關懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業餘生活。今年為慶祝公司成立十週年，舉辦了“羽毛球比賽”、“卡拉OK比賽”等文體活動，領導到一線員工都積極參與活動，充分展示了__移動員工朝氣蓬勃、奮發有為的精神面貌。
五、響應集團號召，積極參與慈善事業。
今年，在市公司團委的倡議下，團支部舉辦了“愛心共圓大學夢”的愛心捐贈活動，共籌集愛心款3250元。縣公司黨支部領導也非常重視本次活動，親自陪同團支部到各大學校瞭解貧困學生情況，將捐贈的3250元愛心款資助給__中學應屆畢業貧困生廖玉珍同學，用實際行動幫助和解決她入學的燃眉之急。
回首過去，展望未來，在新的一年裡，我們將繼續圍繞中心、服務大局，從微笑服務走向用心服務，從簡單服務走向知識服務，從根本上為客戶解決實際問題。繼續深入開展貫徹落實科學發展觀活動，進一步加大企業效能建設力度，推進服務視窗評議工作的開展。繼續做好員工技術業務培訓工作，切實提升員工業務水平。繼續接受和依靠黨的領導，在行政的支援下，深入員工之中體諒員工困難，關心員工生活，反映員工工作。
光陰似箭，歲月如梭。20xx年已經過去，新的一年即將到來。20xx年，在市物管處的指導、支援及關懷下，物業取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“物業平安溫馨”的原則，堅持“業主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業管理服務得到了廣大業主的認可，20xx年我公司管理的專案基本上業主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
一、20xx年工作回顧：
1、想業主所想，認真及時做好維修維護工作。
城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環節。改善人居環境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區進行綜合整治，標本兼治。
由於我公司管理的專案基本上都是老舊小區，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施裝置專案維修工作進行安排、實施和檢查，並進行巡查，發現問題及時維修。稽核裝置年度檢修計劃並監督執行，做好裝置房的保養、清潔工作，並對年檢設施裝置做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施裝置大、中修的計劃及施工、現場監督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費專案和標準，及時為居民提供服務，確保維修質量。
熟悉本區域的強、弱電電氣線路的走向，瞭解各節點的位置以及對主要節點進行大容量執行時的定期檢查。瞭解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術引數，保證各管網系統的正常執行。嚴格執行電氣裝置的安全操作規程，做好裝置維修保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門禁等弱電系統裝置檢查維修工作，確保弱電系統裝置正常使用。負責區域內地坪與牆面維修保養和更新。
2、完善管理制度
進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，20xx年根據各專案在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規章制度進行二次修訂，並在20xx年的基礎上增加了《員工考核管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。現在公司已建立了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程式，形成了服務與管理相結合的專業分工體系。
3、加強人員招聘
公司的發展離不開優秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，採取更好的方式方法選拔適合公司發展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業人員流動性很高。20xx年公司在儘可能留住現有優秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰略，通過多種渠道招聘物業管理行業的精英。截止20xx年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業從業經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業注入了新鮮血液，增添了新的發展活力。
4、強化人員培訓
為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。20xx年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓；每週四作為公司內訓時間，為員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進行分析；根據需要，組織員工外派培訓，20xx年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業管理、高配和特種裝置等方面；邀請外來講師為員工進行工作技能和職業道德等方面的培訓。
5、規範績效考核
為客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從20xx年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規範、崗位規範、工作態度和能力等方面。在考核結束後，將考核結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，並在日後的工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴格檢查制度
為了解各部門工作落實情況，公司對兩個專案定期進行“周衛生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每週一次下半夜檢查和專案經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況彙報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區事故發生率，將事態有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進精神文明建設
在做好各項物業服務工作的同時，積極加強小區的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業的品牌價值，延伸了瑞和物業的文化內涵。
二、目前存在的主要問題和困難
1、專案發展過快、人員儲備不足
經過三年的發展，物業已發展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業。
物業管理屬於勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。
2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓
20xx年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由於公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果並不理想。
3、起步晚，欠缺大型專案的管理經驗
公司成立於20xx年1月，正式接管的第一個專案是在20xx年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩步地發展著。09年我們借鑑其它公司的管理經驗並結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規範化。但目前公司還沒有任何大型專案的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。
4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位
目前小區內一些業主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，許可權劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜隻眼閉隻眼，已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。
三、20xx年的工作展望
20xx年將是物業得到快速發展和迅速擴大的一年，無論是管理規模還是專案型別來看，20xx年都是極具挑戰性的一年。
20xx我們的工作仍需改進和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業品質
完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此基礎上繼續深化調整；完善各項服務標準，規範服務的操作程式，逐步將每項服務程式規範化，形成瑞和物業標誌性的管理服務特點；注重上門服務、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創新服務，體現物業服務的細緻化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現在業主面前，創瑞和企業品牌，樹立良好的企業形象。
2、鞏固服務理念、強化服務意識
物業服務中要“以人為本”、“業主至上”，注重業主的需求，追求服務的精細度，需要物業管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現服務意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務來改變業主對物業公司的態度，贏得業主的滿意和尊重。
在物業服務日常運作上，實施高起點，高標準的物業管理與服務。建立一套系統的、嚴密的、科學規範的日常執行體系和管理流程，配以嚴格全面的質量監督保證體系。通過科學的管理、優質的服務，全面提升物業服務水平，營造一個優美的自然環境及健康和諧的生活環境，為實現物業服務總體目標提供可靠保障。
在服務內容的提供上，進一步拓寬思路，延伸服務內容。除提供常規服務外，增加特色服務與無償服務專案，利用一切資源和能力向業主提供力所能及的各項服務。並通過各種方式與業主交流、溝通，瞭解業主的需求，探尋業主對物業服務的滿意度。
通過高品質的物業服務，最終達到物業保值、增值的目的。
3、完善人員配置
積極從外面招聘物業管理行業的優秀人才，並做好相關人員的培訓工作；專案交付前3個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力發掘內部員工潛力，制定出符合本公司發展戰略的人力資源規劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用於公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利於員工的資源優化。
4、嚴格培訓制度的實施
人力資源是公司發展的重要保證。為配合公司的發展目標，提高企業管理水平，提升員工素質，增強員工處理本職工作的能力與對企業文化的瞭解。公司將在20xx年結合公司整體戰略目標及發展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓；定期組織外部培訓，依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、工作技能；建立新員工培訓體系，促使新進人員儘快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
全面規範秩序維護員的職業培訓，秩序維護員是物業公司的視窗，代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質與業務技能，提升秩序維護隊的職業素質，保證有一個具有良好精神面貌和業務素質的隊伍為業主提供優質服務。
5、完善員工考核
加強對員工的考核工作，將重大事故發生率、業主滿意率和物業費收繳率納入考核範圍，並將最終考核結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動員工的工作積極性。
6、爭創市物業管理示範小區
物業管理示範小區對物業的品牌建設具有重要意義，20xx年，我們將嚴格按照全國物業管理示範小區評分細則先在內部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足後，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創優工作的質量，為建立省、市示範小區打下了堅實的基礎。
回首憶光榮，舉步追夢想。作為公司的一員，面對物業成立三年來所取得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年裡公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經驗欠缺、專業性不強、單一的經營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年裡，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習的方法提高自身的專業技能，提升物業管理水平，滿足業主的要求，實現物業新的騰飛。
我們財務科在局公司黨委的領導下，在上級局(公司)職能部門的業務指導下，以年初局(公司)提出的“以企業效益為中心，以增強企業綜合競爭力為目標，以質量貫標為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產經營和專賣管理為重點，以黨的建設和精神文明建設做保障，實現質量記錄標準化，技術業務規範化，經營管理科學化，企業效益最大化，推動縣菸草在快車道上高速發展”為工作指導思想，全面落實預算管理，強基礎，抓規範，充分發揮財務管理在企業管理免費公文網版權所有中的核心作用，各項財務工作有了明顯提高，現將201x年財務工作開展情況彙報
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。
今年，市局(公司)將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規範意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了局(公司)《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，一是採取定額包乾的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是採取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算專案的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須於出發後十五日內還款，並將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。
通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。
幾年來，市局(公司)一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步瞭解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了幹好基層財務工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強了財務科全體人員的業務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先後有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局(公司)全體財務人員業務技能水平不斷提高，為幹好工作提供了素質保證。
三、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。
隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，市局(公司)為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兌現，保證了各項工作的順利開展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。
在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借市局(公司)的考核體系，採取了工作質量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。制定了煙站會計、保管方針目標工作質量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鉤，季度與獎金掛鉤等兌現按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納稅單位。並順利通過每年一次的國稅、地稅關於納稅情況的檢查。
這就強化了財務的監督管理職能，規範了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順利進行。
四、積極參與企業經營管理，搞好公司財產物資的清查與盤點
隨著企業的不斷髮展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。
為加強對基層站所各項財產物資的管理，迎接各級的指導於檢查，通過現場清查，由物流服務中心建立了煙站、管銷所的固定資產、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現情況進行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責任心，規範了煙站的會計基礎工作，有效的防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產物資的帳帳、帳實相符，提高了財產物資的利用效能。
五、搞好財經秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備
根據上級局(公司)關於財經秩序整頓工作的要求，結合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規範企業經營行為的良機。首先，對20xx年以來的捲菸購、銷、存業務認真檢查，並與菸廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反規定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導。從會計基礎工作導演用物資的扶持兌現，再到菸葉收購中涉及到的財務工作，財務科人員都一一指導到位，規範了會計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。
六、加強資金管理，減少資金佔用，提高資金利用率
年初，我公司資產負債率高達，為了切實降低資產負債率，從點滴做起，控制資金佔用，提高資使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各業務科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金結算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金佔用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金佔用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。
半年來，在局領導的關懷和同志們的支援幫助下，在全體同志們的支援配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各專案標任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將上半年工作做如下總結：
一、在學習中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常執行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種檔案的印發、資訊的報送以及後勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份檔案，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、佈置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會後認真總結，確保萬無一失。
二是理順頭緒，做到“事無鉅細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取檔案就會打一兩個小時，而且重複性很強，具體的工作如：各種檔案的印發、資訊的接收和報送、會議的籌備及後勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是認真做好統計彙總工作。按要求定期對“領導幹部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網路系統進行資料統計彙總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送資料20餘次。在這些工作中我努力做到一絲不苟，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好後勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公裝置能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供後勤保障。
五是認真做好檔案檔案管理。對各種檔案及時收發、登記、歸檔，保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收穫，但由於我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
20_年年初,根據工作需要我被安排至財務部工作。在公司各級領導的關心和指導下，我認真學習，努力工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。現將近一年來的工作情況彙報如下：
一、提高思想認識，恪守職業道德。
大學四年的專業學習讓我認識到財務是一項認真、細緻、謹慎的工作，四年多的工作經驗讓我深刻地體會到工作態度決定工作效率。任何一項工作都需要有高度的責任心和科學認真的態度，財務工作更是如此。從走進財務部的那一天起，我就要求自己從小事做起，細心謹慎，認真對待每一項工作，嚴格遵守財務規章制度，堅持“誠信為本、操守為重、遵循準則、不做假帳”的原則，恪守職業道德，盡己所能，腳踏實地地做好各項工作。
二、認真履行崗位職責，努力做好各項工作。
接任出納工作以來，我認真履行出納崗位職責，嚴格按照國家有關現金管理和銀行結算制度的規定，辦理款項收、付，不以白條抵庫，不挪用現金，不簽發空白支票，不將銀行帳號出租給任何單位和個人，確保庫存現金在銀行核定的範圍內，現金的帳面餘額始終與庫存現金相符，銀行存款的帳面餘額與銀行對帳單調節相符，及時處理未達帳項。各種空白收據、空白支票和有關印簽妥善保管，萬無一失，確保資金安全。按照相關規程，從事發票的發放、登記、保管工作，確保發票管理的規範性。
在資金劃撥方面，依據有效憑據辦理資金收、付，做到定期發放員工工資、按時支付全區代辦費、及時劃撥八縣、市公司工程款及日常費用報帳款等，保證公司經營、投資活動對資金的需求。按期辦理稅款上劃手續，保證國家資金的及時到位。按照省公司要求，每月及時將公司營收資金上繳至省公司指定帳戶，較好地完成了市公司資金考核任務。
在有價卡管理方面，依據各單位已填寫的有效《行動電話卡申請表》，發放有價卡，啟用_有價卡管理系統管理有價卡，嚴格落實有價卡定期盤點制度，每月編制有價卡盤點表，做到帳實相符。
每月及時裝訂會計憑證，妥善保管，存放有序，查詢方便，並不隨意外借。會同檔案部門將管理期滿一年的會計檔案編造成冊後移交至檔案管理部門。
三、加強培訓學習，提高專業素質。
工作之餘，我不斷加強財務專業知識的學習，積極參加省公司舉辦的各種培訓班，包括MIS固定資產管理模組培訓、MIS現金管理模組培訓、MIS財務提高培訓、內部審計業務培訓等，並將所學專業知識積極運用到工作中，做到學有所長、學以致用。
在財務部工作近一年的時間裡，我受益匪淺，學到不少知識，積累了一些工作經驗，但仍然有一些不足之處，需要不斷學習和改進。在即將到來的20_年裡，我將一如既往地做好本職工作，在熟練掌握現有工作的基礎上，
時間一晃而過，轉眼間--年的一季度已經過去，在這三個月的時間裡，西餐廳也隨之發生了很大的變化，現將一季度的工作做出如下彙報：
一、在人員穩定方面：
在人員穩定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，瞭解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計7名，其中有2名礦工離職。
二、在培訓方面：
完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有1節“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度，讓新員工儘快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭裡面。
三、在物資管理方面：
嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在1788元。不鏽鋼的盤虧也在150元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。
四、在管理方面
清潔衛生：嚴格執行餐前、餐後清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改後還不達標者進行處理。
員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之後才能上崗，因為員工的形象就代表著我們整個企業的形象，員工的儀容儀表是作為一個企業員工最基本的要素。
服務方面：在三月份時，餐廳根據現目前的情況，擬定了細節服務，根據情況進行整體改善。
在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現。
五、在自身的學習方面
在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，1、在人員的穩定方面，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導，導致大部分員工流失，對新進的員工的關心不夠及時，導致他們不能很快的融入團隊。對新員工的培訓力度還稍有欠缺，導致不能替老員工分擔較多的工作量。
徵對一季度工作中的不足之處，在--年的二季度的工作做了一下計劃：
今年以來，中國郵政儲蓄銀行××縣支行在縣委、政府的正確領導下，以高度的政治責任感、社會責任感和經濟責任感為使命，搶抓發展機遇，創新經營方式，突出服務職能。通過增設新網點, 加強服務設施建設,強化職工素質提升,推出新業務,不斷拓展自身服務能力;通過郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業貸款等系列融資業務及其他金融業務知識宣傳,普及社會大眾的金融知識,努力踐行客戶服務理念與現代銀行業經營職能，奏響服務地方經濟發展曲，為推動××縣經濟社會的發展貢獻力量，現將今年××縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結匯報如下:
一、加強網點硬體建設，提升服務能力,優化服務環境
今年××縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取,新增××大道西段營業網點一個;新增××大道中段信貸服務中心一處;先後設立信貸營業部、信貸營業部、信貸營業部三處信貸服務中心。延伸了郵政儲蓄銀行服務半徑，增大了郵政金融服務覆蓋面。
今年下半年，陸續對支行、××鄉支行營業場所進行了規範化改造工作，高標準配置網點硬體設施，力爭打造一流精品示範網點。提高網點的硬實力，配齊自助服務區的自助機具，增設理財服務區，為更多的客戶辦理金融業務。
強化員工培訓，不斷提高員工綜合素質，提升服務客戶的軟實力，加強常用文明服務用語和服務禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網點，營造出美觀整潔、舒適典雅的營業環境。服務內涵的深化、服務質量的提高、服務品質的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象，給××縣廣大人民群眾營造一個全新的金融服務環境。
二、以市場為導向，扶持弱勢群體，服務中小企業，全面助推地方經濟發展
××縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先後開辦了“好借好還”小額貸款、商務貸款、二手房貸款、下崗再就業貼息貸款、小企業貸款等貸款品種。信貸業務發展始終致力於融資服務，以盤活地方經濟為已任，把送信貸下鄉服務農村經濟發展作為主要抓手，以服務個體工商戶、微小企業主作為切入點，將“支援中小企業，服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇，取得了顯著成績。
(一)加強溝通協作，促進服務規模快速提升
一是聯合××縣工商局，服務微小經濟實體。
在各級黨委、政 3 府的大力支援下，××縣郵政儲蓄銀行聯合××縣工商局強化對全縣個體工商戶、微小企業主、種植養殖戶的服務職能，切實解決此類微小經濟實體的“融資難”問題，雙方將業務宣傳、資訊排摸、召開推介會、信用村建設和信用市場建設工作等確定為合作重點，並逐步建立了合作服務的長效機制。在實際開展工作過程中，服務主體進一步擴大，縣城街道居委會、農村村委均參與其中，進而服務範圍更為廣泛，受服務物件快速增加，在社會上引起了良好的反響，被贊為：創新思路，收效顯著，群眾受益。通過合作服務使各項工作得到深入開展，使郵政儲蓄銀行信貸業務被更多的群眾瞭解和使用，促進我行信貸業務的持繼發展，為地方經濟發展注入了活力。今年，共為全縣 戶城鎮、農村個體工商戶、種植養殖戶辦理各種貸款 萬元。
二是聯合勞動局，服務下崗失業人員、退伍軍人、外出務工返鄉人員創業。
今年2 月份以來，我行聯合××縣勞動局發放下崗再就業貼息貸款，共放款 筆，金額 萬元。在提供融資服務的同時，為保證××縣社會的穩定、和諧發展做出了積極的貢獻。
(二)調整經營策略，支援中小企業
我行小企業貸款業務開辦後，便把“支援中小企業，服務中小企業”作為全行發展的戰略選擇，以服務中小企業發展為目標，以深化融資服務為主線，以優化經營結構為導向，以發展中小企業信貸業務作為全行新的效益增長點，創新機制，增添活力，做強做大中小企業貸款，做到工作推進有力度，支援發展有深度，服務客戶有廣度，促進中小企業又好又快發展。同時，積極與政府相關部門互通訊息，完善與客戶有效的聯絡制度，有針對性、有側重點地對全縣中小客戶生產經營和資金需求情況進行詳細的調查摸底，多方拓寬中小企業融資渠道，全力抓好中小企業信貸服務工作。
(三)打造陽光貸款品牌，改善××縣信用環境 省分行在信貸業務開辦之初便制定下發了信貸員“四十個嚴禁” 和“八不準”規定，我行及時進行宣貫，對全體信貸人員進行學習培訓，要求信貸人員堅決貫徹執行。
為把此項工作落到實處，我行製作了 560 塊服務承諾牌，在全縣行政村進行懸掛，將服務承諾、服務紀律向社會公示，接受人民群眾監督。要求信貸人員到貸款戶家中調查時不喝客戶一口水，不吸客戶一支菸，不收客戶一分禮等等，在工作實踐中，逐步培養一支紀律嚴明、作風過硬的信貸隊伍，受到了客戶的一致好評,展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業全體信貸人員樹立了榜樣，截止今年 12 月 15 日，我行不良貸款率為 %，遠低於同行業不良逾期率。為××縣信用環境建設樹立了“標杆”，受到××縣人民銀行、銀監辦的高度評價。
三、持續開展規範化服務，穩固儲蓄業務的基礎地位
我行以搭建規範化服務制度作為工作重點，通過建立和完善規範化服務標準、監督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，形成了規範化服務的長效機制，從服務環境、服務禮儀、服務素質、服務管理、組織實施等方面對網點服務做出規範，並對網點的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規定;通過監督檢查，對網點服務進行指導和管理，有力地提升了服務水平。
在規範化服務的基礎上，我行儲蓄業務以大眾客戶服務為基礎，以發展高階客戶為發展方向，利用網路優勢，以商易通、pos 機等結算類業務為媒介，取得突破性進展。截止今年 月 日，全縣郵政儲蓄餘額達到 億元，市場佔有率 %，通過郵儲匯兌系統向我縣匯入資金 筆，金額 萬元。為××縣經濟融通做出了較大的貢獻。
時期是加快轉變經濟發展方式的關鍵時期，是實施經濟結構戰略性調整的攻堅時期，有效支援國家巨集觀戰略，既是銀行業面臨的戰略任務和歷史使命，也是銀行業改革發展的重要機遇。在這樣的大環境下，××縣郵政儲蓄銀行將以《××縣國民經濟和社會發展規劃》為指導，立足××縣郵政金融服務平臺，著力服務地方經濟發展，為實現××縣經濟社會的科學發展、和諧發展、跨越發展做出更大的貢獻。
時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，主動履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規，現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業餘時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種檔案、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足幹中學，學中幹，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律認識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身熱愛本職工作認識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心。我能夠主動配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“幹一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作認識，全身心地投入工作；時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的農商行員工；主動參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，並在實際工作中加以運用；為更好地適應工作奠定優良的基礎。
二、恪守規章制度，履行崗位職責。
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取主動主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我深知：責任重於能力，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。
三、團結奮進，共同營造優良的工作環境。
“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，主動主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、工作中存在的不足
回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：
（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。
（二）業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。
（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。
五、下步工作計劃
我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識，提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解；其次轉變思想觀念，及時瞭解掌握信用社財務工作中存在問題的艱鉅性、複雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成20___年的各項指標任務，為德清農商銀行的發展，做出自己應有的貢獻。
總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足。但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這句屈原的詩歌用在我身上是很恰當的，我在信用社工作了很多年了，雖然工作的任務和內涵我早都知道了，可是我還是覺得自己學的還是不夠，還要認真努力的工作。
在過去的一年中，我做的還是不錯的，雖然“天將降大任於斯人也，必先苦其心志。勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為”，但是我經受住了這些考驗，我在工作中達到的一定的高度。
光陰似箭，轉眼間x年即將進入尾聲!作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支援與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現就將x年工作結如下：
1、提高自身素質，履行自己的職責。
今年2月份我步入到保險公司，從事保險這個陌生的行業。對於1個剛走出校門從事新型行業的畢業生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做1個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、檔案管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出檔案給領導看時，檔案是一遍又一遍修改，一遍又一遍列印，甚至讓自身洩氣煩燥，可是後來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每1個檔案，乃至每1個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養耐心的良好目的。態度決定一切，在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、執行做好領導交辦的任務。
做為自身來說，除了做好自己份內的事以外，執行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高了辦事效率。
3、在工作中存在的問題。
在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明瞭的工作方法，缺乏對保險理論與業務知識的深入瞭解。在今後的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。我深信，在領導幹部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，保險公司會做的更大、更強、更輝煌!
一、 財務核算工作
1、會計電算化。
會計電算化是搞好我司財務工作的必要前提之一。為了保證會計資訊的快速準確，靠傳統的手工來記帳、彙總、分析資料，滿足不了公司的發展需求。財務部門既是一個職能管理部門、同時更是一個資訊部門，要求隨時為公司的決策提供準確的參考資訊或決策依據。在20xx年年初我司財務部已經著手會計電算化的工作，各方面的基礎工作均已具備，但由於合作單位浪潮國強軟體公司的不合作，使此項工作程序耽擱較久。
針對浪潮國強不合作現狀，我司計劃重新尋找合作軟體商，初步確定為金蝶或用友軟體。目前正在洽談和比價之中，預計20xx年 11 從月可以確定軟體商和軟體版本，20xx年 12 月總公司財務部著手財務軟體的切換工作，20xx 年 1 月開始在部分分(子)公司推廣，在20xx 年 6 月份之前，所有下屬公司實現會計電算化。
2、會計報表體系
1 ： 我司目前的會計報表體系主要包括(總公司和分公司一致)
日報：資金日報表、應收帳款日報表、在途資金日報表
月報：資產負債表、損益表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表
年報：資產負債表、損益表、現金流量表、費用預算表、實際費用匯總表、 往來明細表
初步計劃是在20xx 年增加一個報表，即“商品銷售利潤明細 ，該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售成本、銷表” 售費用、銷售利潤等要素的計算分析，按月上報。總公司財務部 需要同樣進行此項工作，然後按月將所有下屬公司及總公司的銷 售利潤明細表合併調整，從而對我司所有銷售商品的銷售利潤狀 況有一個準確的瞭解。此項工作量非常大，在下屬公司實現電算 化後，可以交好的完成。
第二個計劃是在20xx 年的財務人員考核中增加一個專案，即 會計報表資料準確性的考核。並以此作為衡量其工作質量的一個 重要指標。對工作質量較差者實行淘汰，比如末位淘汰制，以促 進財務工作質量的提高。
3、下屬公司財務資訊監控 下屬公司均在深圳以外的地區，總公司對下屬公司財務狀況需要及時準確的掌握。隨著下屬公司的增加，這項工作的必要性和難度日益突出，如何更好地解好該問題，是財務部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點：
第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一，毫無疑問，報表體系的不斷完善和準確十分重要。
第二、藉助銀行的結算網路，加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務部已經和深圳的工行、建行、招行分別商談。從我們的要求有以下幾點：1、深圳總公司和全國的下屬公司均在同一家銀行系統開戶結算，那麼要求深圳該行能為我司提供較大的資金支援;2、該深圳銀行需要和我司下屬公司所在地的開戶行協調，解決定向匯款、定時匯款的問題;3、總公司能夠通過電腦系統(以某中方式與銀行部分資訊系統對接)藉助銀行的資訊，實現對全國下屬公司資金的實時監控。從接觸的幾家銀行看，目前招行的“網上銀行”系統結算、監控均不錯，但其資金實力不夠強，且部分下屬公司所在地招行沒有網點，已基本否定。工行和建行資金實力不錯，但目前尚沒有開通“網上銀行”，無法對下屬公司進行實時監控。天音與工行正在開始合作，我司計劃視天音的合作效果選取合作銀行。
第三、實行分級工作報告制度。按照財務部的人力架構計劃，20xx年設定區域財務經理，每個區域財務經理協助總公司財務經理分管3-5 個下屬公司。要求下屬公司財務負責人定期向區域財務經理書面報告，區域財務經理定期向總公司財務經理書面報告。作為一項制度，每月至少一次。除了定期彙報，區域財務經理也可以不定期向總公司財務經理隨時彙報工作情況，以保證上下資訊的溝通流暢。如果總公司財務經理一人面向所有下屬公司財務負責人，從個人精力和能力均無法保證把工作做好。
二、財務管理與監督
1、資金管理 從工作物件分包括：下屬公司的資金管理和總公司的資金管理 從工作內容分包括：資金的籌集(回款回籠及融資)和資金的運 用;
從資金所處形態分包括：批發系統資金和零售系統資金。
目標：通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網路。通過內部管理控制，合理籌措、統籌安排運用資金。
先談批發; 從批發系統看，資金管理主要包括：存貨的管理、應收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。
存貨的管理包括兩個內容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過規範商品進出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證。但作為一個全國的手機代理商，迫於種種原因，在一定時期會存在庫存的不合理，這方面我司能做的就是進一步增加融資渠道，確保資金能夠滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應商的溝通，儘量減少不合理的庫存壓力，並儘量爭取適量的信用額度。
應收帳款的管理，我司已經有一個專門的信用政策。財務部在20xx 年的信用管理方面的工作起到了應有的作用。在20xx 年將根據 4公司實際發展狀況，進一步完善信用政策，並採取更有力的手段減少應收帳款，降低經營風險。比如現金折扣政策的運用等，我們要再進行認真測算，決定受否採用，比率多少等等。在途資金的管理也就是結算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以後，對下屬公司的開戶行會基本統一。那麼關鍵的問題就是下屬公司與客戶的結算問題，包括銀行帳戶的結算、存摺的結算、現金結算等等。在選取結算方式時財務部的原則是：資金的安全性第一、結算的快捷性服從於安全性。這方面的工作，我從同行業先進單位取得一些經驗，今後還要繼續摸索完善。
零售: 零售的資金管理的重點兩個：一是自營店的管理、二是加盟零售店的資金結算方式(安全性、快捷性)，包括加盟費的收取和貨款的回籠。這裡的難點是加盟零售店的貨款結算，由於各地銀行結算手段的不同，需要根據當地銀行系統的先進與否，採取不同的結算方式。在這個方面我們沒有經驗，也沒有現成的經驗可以借鑑，仍是需要在時間中逐步學習和總結。
2、財務預算 按照財務人力架構，將設定一財務主管職位，其主要職能就是負責財務預算、資金排程和協助融資工作。預算包括：商品銷售預算、商品訂購預算、費用預算、應收帳款預算、應付帳款預算、現金(貨幣資金)預算、其他收支預算等。
20_年是建築施工企業專案管理年，是直面_危機的一年，我們應該以實際行動學習和發揚“更快、更高、更強”的精神，搶抓機遇，樹立高度責任心，制定切實可行的措施，保證取得良好的經營成果，確保公司持續有效發展。我們的工作總結：
一、推進專案管理，紮實做好施工生產工作
(一)抓好兩個重點，幹好在手工程。_工程和_工程被列為公司20_年重點工程，要圍繞重點專案，幹好每一項工程。一是強化工程準備。要根據工程範圍、工程特點、工藝的特殊性、總包方及業主要求規劃編制具體的方案，提高工程方案的可操作性。各專案部必須認真分析工程特點，有針對性做好前期準備工作，要從人、機、料、法、環、測(檢測)五個方面做好各類資源的平衡、協調工作，為保證工程順利實施奠定良好的基礎。二是強化過程控制。要統籌部署、精心組織，優化施工方案，合理安排工序，強化動態管理，關心顧客需要，全面完成全年的施工生產任務。最後要做好工程總結工作。各專案部要加強過程資料的積累，積極組織對已完工程進行全面總結，對於施工過程中的經驗和教訓進行總結、分析，真正地發揮施工總結的借鑑、指導作用。
(二)加強專案管理，提高專案管理水平。一是要提高執行力建設，嚴格遵照《_管理手冊》進行施工生產。二是要增強專案核算意識。公司將放大管理，賦予專案更多的權力，挖掘管理潛力，為推進公司從施工型企業逐步發展成為管理型企業打下堅實的基礎，並通過規範化管理，打造有_特色的管理品牌。
二、以市場為導向，提高市場佔有率
20_年公司在市場開發方面取得明顯成效，為20_年施工生產建立了一定的儲備。_工程我們承攬了過半的工程份額;_地區的_局、_二公司、_管道集團，外埠的_等地都有我們的工程;_新建x億的一體化工程正在交涉中;拋丸形成了規模生產能力等等。綜上所述，說明今年公司獲得了較充足的施工任務，明年_一體化再掀高潮，預示著今明兩年公司發展的良好態勢。
(一)立足傳統市場，努力拓展外部市場。形勢可喜，但提高市場佔有率仍然是每個企業永遠追求的目標。我們要把重點工程做為重點跟蹤專案，著力關注工程的承攬動態，全力進行資訊跟蹤，加強與總包方及合作單位的多層次溝通。要以_工程和_工程為契機，做好後續工程和周邊市場的拓展。
(二)構建資訊網路，加強市場資訊的收集和處理。積極跟蹤行業內外資訊，科學地運用投標經驗，恰當地運用投標技巧，加強投標檔案質量，提高中標率。
三、加強基礎管理，構建跨越發展平臺
(一)不斷完善各種管理辦法，堵塞管理漏洞。要加強質量體系的執行管理，完善現場安全、質量、物資、裝置監督檢查制度，繼續制定和完善公司增收節支計劃。
(二)解決市場準入瓶頸，提升資質。從公司市場開發戰略出發，首先要切實解決好市場準入問題，公司目前的資質狀況還不能與公司發展要求相適應，今年公司要上下齊配合，做好相關資質申報，資料升級準備工作，提升公司相關資質。
(三)加強採購供應管理，嚴格材料成本控制。一是要整頓和完善供應商體系，規範物資裝置採購渠道。二是堅持材料採購貨比三家，常用材料尋源到廠家的採購原則，降低物耗成本。
(四)加強人力資源工作。一是健全人力資源資訊網，吸收社會資源進行資源儲備，選擇有實力的施工隊伍納入公司資源名錄。二是加強培訓工作，做好法律法規、技術技能的學習教育工作，提高全員素質。
四、打造有“_”特色的企業文化
企業文化建設是企業發展的催化劑，更是企業提高凝聚力和社會評價的基礎，打造“_”特色的企業文化是我們永恆的主題。
(一)加大培訓力度，打造學習型企業。
(二)積極參與各種社會公益活動。
(三)繼續增添優秀員工繳納社會保險人數。
__年在院部的正確領導下，以病人為中心、持續改進質量，保障醫療安全為主題、以建立和諧醫患關係為目標，嚴抓各項醫療規範化和核心制度的落實，以___二級醫院等級評審(價)標準為指南，全年做了以下工作：持續醫療質量改進，加強核心制度執行力，完善制度規範。
1、嚴抓醫療質量，規範診療行為。
持續醫療質量改進，為落實執行“___全面加強醫院安全整頓”及“醫療質量萬里行”工作的通知，制定“___醫院醫療質量萬里行活動”工作方案及醫療檢查標準及重點內容，對醫療薄弱環節及醫療隱患進行整改，通過筆答及考核使核心制度在全院醫生及醫技人員達到100%理解並應用。加大環節質量及終末質量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規範》的檢查督導力度，不定期深入臨床科室，保證環節質量及終末質量穩步提高，1-12月醫療質量反饋_人次，反饋金額3520元;為各科室購進《臨床診療指南》和《臨床技術操作規範》，指導和規範診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫務人員的綜合素質，提高醫療質量，保證醫療安全。
2、重視法律法規，強化醫療安全意識，加強醫患溝通。
__年3月衛生部下發了《病歷書寫基本規範》、7月1日起實施《侵權責任法》，為此進行多次法律法規培訓，聘請____專家及____專家為全院醫護人員授課講解，並組織全院醫務人員考核，全年共組織醫療安全培訓5次。根據北大知情同意書範本制定符合我院實際的知情同意書，把診療行為以通俗易懂的詞語全程明確告知，履行、尊重患者的知情同意權，規範全程診療知情權。8月為預防和減少醫療糾紛的發生，不斷提升醫療質量和管理的水平，增強醫務人員的風險防範意識，鼓勵醫院全體員工參與病人的安全管理，制定下發了“醫院醫療(安全)不良事件主動報告制度及報告處理程式”。
3、提高診療水平，加強業務知識培訓。
加大職業技術培訓力度，提高醫務人員的醫療技術水平，全年共組織業務知識培訓16次，其中聘請院外專家進行9次專題知識講座，提高了授課水平及質量;進行法律法規考試4次，考試合格率100%。今年崗前培訓19人，其中調入10人，新畢業醫師3人，實習醫生3人，培訓合格率100%。
4、持續改進，完善制度規範。
加強醫療質量持續改進，堅持每季度醫療質量例會制度，分析總結醫療質量問題，制定並完善手術過程管理規範、手術安全核查制度及核查表、轉院制度及費用的規定、留觀治療書寫制度及留觀記錄、自備藥品使用規定、開具死亡醫學證明的規定、癌症患者申辦麻醉專用卡的規定、嬰幼兒遺體處理規定及程式等，我院醫生交接班記錄本年代久遠，設計已不能符合工作需要，借鑑____醫院制定符合我院實際工作需要的記錄本，保障了醫療質量安全的有序進行。
5、對影響醫療質量的重要環節、重點部門進行重點控制。
⑴根據衛生部檔案及___全面加強醫院安全整頓工作方案、醫院安全整頓工作重點指標及檢查內容，對我院血液透析室、臨床輸血管理、檢驗室進行安全整頓，建立了質量管理體系，制定了各項規章制度、人員崗位職責及相關的診療技術規範和操作規程，並進行執業註冊申報，發現問題及時反饋整改，保障醫療質量和醫療安全;
⑵落實手術安全核查制度，加強圍手術期管理，落實手術過程管理規範，嚴格執行手術分級制度、手術部位識別標示制度及手術人員的分級許可權。
⑶監督“危急值”報告制度及登記，強化以病人為中心的服務理念及服務意識，加強臨床科室與醫技科室的有效溝通。__年急診科搶救__人次，成功__人次，成功率91%;住院危重病人報告__例。
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