在經過公司的培訓之後，我於20__年__月__號進入試用期，成為公司的試用員工，到__月__號滿三個月。根據公司制度現申請轉為正式員工。目前我的工作職位是客服。現在我將這三個月的工作情況總結如下：
一、工作態度
本人對工作熱情、認真具有較強的進取心，樂於與他人溝通，具有較強的團隊協作能力，和公司同事之間關係相處融洽，能夠切實完成領導交付工作。
二、業務知識
在成為公司試用員工之前，經過了公司為期一週的系統培訓，對公司主營業務有了一個總體的瞭解。同時對於在日常工作當中遇到的問題積極尋求解決，不斷的充實豐富自己的業務知識，並掌握客服工作的要點。現在已經可以熟練地展開客服工作，在客服流程、客服話術、客服禮儀方面形成了自己的思路。應對客戶詢問可以基本可以做到靈活、嚴謹，讓自己的解答有理、有力、有據。
作為進入公司的員工，非常感謝領導對我入職的指引和幫助。經過了三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，並在工作中能夠發現問題，可以積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事關係相處融洽，能夠很好的配合協調。在之後的工作當中我會更加嚴格的要求自己，虛心學習，做好自己的本職工作，以期為公司的發展儘自己的一份力量。因此，特向公司申請，望領導批准轉正。
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。
我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。
自身不足之處，及今後工作計劃
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
這一年即將過去，在這一年裡我得到了太多太多，很開心在這一年裡與每一個人都有美好的結果，很高興在這一年裡有你們的一直的陪伴。
金秋十月，帶著愉快的心情我來到了大學，為了能讓大學生活更加多姿多彩，我報名參加社聯辦公室希望成為其中一名幹事，鍛鍊自己，服務他人。有幸成為其中一員我很感激也很開心。之後我就積極的投入到社聯的工作中，為了能給大家留下好印象，也爭取著能鍛鍊自己的機會。每一個週三的例會我們都在一起聆聽著部長們對我們的耐心教育和親切關懷，聽從他們的工作安排，在暢談的時間我們各自聊著自己的開心與不開心的事，分享著一切一切，我們在一起感受著家庭的溫暖。不知不覺來到這裡已經半年了，回首過往，我總是感激自己有個溫暖的大家庭，我很滿足。
悟已往之不諫，知來者之可追，在這半年內，我們部門和個人的工作都取得了較大的成功，但仍有不足之處，例如，工作還不夠細心，態度不夠端正，言談舉止方面也有不足之處，因此在下一年裡一、我將認真聽從部長的安排，認真做好會議記錄，按時完成工作。二、做好值班工作，做好登記。三、整理好資料，認真翻閱各種資料，從中積累經驗。四、做好通知工作，態度合乎禮儀。五、主動學習不斷充實和提高自己。學習部長們的親力親為，學習他們的為人處事，學習他們的哥哥姐姐般的關懷，感謝他們對我們工作的指導。
在得知社聯十週歲的生日後，每一個部門都在為之準備，進行緊張的籌備和彩排工作。為了給我們部門增添光彩，也為了得到一個鍛鍊自己表現自己的機會，我們幾個人準備了歌曲串燒，也許是未曾見過如此多人未曾站在那麼大的舞臺，未曾用過話筒我們很緊張，唱的很糾結,初賽就被刷了，雖然也為之準備了一個星期，但我們都不後悔，至少我們努力了。最後在各個部門的團結組織下，十週年晚會進行的特別順利，我們用實際行動證明了我們是相親相愛的一家人，那種感覺真好。
我相信在我們的共同努力下，我們社聯一定能夠更加壯大，更加團結。
時光荏苒，光陰似箭，來到寧夏銀行光華支行支行工作已經半年了，在這半年的工作期間，我完成了兩個方面的轉變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉變，所扮演的角色從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現實工作中更多的是強調學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯絡的緊密性。我很慶幸在光華支行領導和同事的關心和照顧下，基本完成了以上的轉變，在半年的時間裡，我對寧夏銀行的日常運作以及相關崗位的操作規則有了較為深刻的瞭解，在業務技能上，我也取得了巨大的收穫，但也存在不足之處，現總結如下：
一、業務技能方面。
在這半年的時間裡，我的絕大部分時間傾注在綜合櫃檯工作上，深刻地理解了儲蓄業務的重要性，可以說儲蓄業務是銀行最基本最重要最核心的業務，它是其他一切業務的基礎，為銀行的其他業務提供強有力的支撐，在這半年裡，我從最開始對儲蓄業務的理論知識到現在已經能夠獨立完成操作，我努力熟悉業務流程，積極主動地與老櫃員交流溝通，並虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業務無較大差錯，無客戶投訴。在工作之餘，我不斷的學習寧夏銀行對公複雜業務知識，現在對批量發放工資，對公開銷戶，對公賬戶維護等業務有了很好的掌握。從工作的第一天起，我就嚴格的給自己定下了一個工作目標：嚴格要求自己，不斷提高自己的業務技能，不斷擴充拓展自己的業務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。雖然現在的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮鬥。
二、在服務態度方面。
牢牢把握“用心服務，成就客戶，為光華支行加油”的精神，深刻理解到銀行金融服務業的競爭已經不再僅僅停留在硬體裝置的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業技能和服務水平，以求真務實、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結互助、平和謙遜的態度與領導和同事一起為寧夏銀行光華支行發展貢獻自己的一份力量，並從中我深刻的領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫著“真誠結伴”的真正內涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把“三看三笑”的服務規範貫穿到日常的工作中去，不斷規範服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發自內心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。在工作之餘，也與個別客戶成為了朋友。
三、在團隊合作方面。
這半年雖然主要從事銀行綜合儲蓄櫃檯的業務，但還是深刻感受到團隊合作的重要性，只有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如我們7號櫃就代理售電業務，有時客戶會因為排錯號而心情緒不好，這時大堂經理就會安撫客戶到其他櫃檯辦理，避免客戶等待時間過長。再比如，在日常的工作中，我們五個櫃員都分好了相關的責任和工作，在獨立完成自己本職工作的情況，更強調工作的協同性，如對外與對內的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
目前，現金庫管工作較以前有很大提高，人員執行制度的意識有所加強，內控管理正朝著規範化的方向健康發展。但在實際的操作過程中也暴露出一些問題。下面就如何加強庫房、提解管理，杜絕現金差錯的發生？談談我個人一些體會。現金庫管工作總結，不到之處，敬請批評指正。
一是以身作則、嚴格管理。
作為庫房管理的直接責任人要積極做好員工的思想工作，引導員工如何立足本職。確保現金及庫款安全。我本人在現金及庫房管理中事事、處處起模範表率作用，帶頭遵守勞動紀律，嚴格執行規章制度。堅持每天跟班操作管理，發現問題，及時整改。通過日常教育，結合處罰措施，使員工防案意識得到加強。現金庫管工作總結堅持每週一學習制度，及時傳達上級行內控管理要求。
二是建立健全各項規章制度。
根據總行、省分行對現金營運的管理規定，結合本行實際，我部制定銀行出納工作總結《營業部庫房、提解管理實施細則》，對庫房管理的工作職責、工作制度、內控要求進一步明確、規範，使現金及庫房管理更加細化、更加具體。並細緻地總結實際工作中發現的新情況、新問題，採取有效措施，予以解決。對櫃員在業務辦理過程中不能執行制度的，我們以“營業部處罰通知書”形式下發給當事人。存在以習慣做法代替制度惡習的，我們要採取有針對性的措施糾正不良習慣。
三是視金庫管理制度如“生命”。
金庫執行主任與管庫員嚴格遵照執行早晚同時到位，營業過程中兩名管庫員堅持同進同出，相互制約，相互監督；金庫會計核算制度嚴格落實，管庫員與記賬員分離，做到記賬與現金上交同步。管庫員雙人軋庫、以款碰賬，做到：當日現金實物、網點日結單、現金庫存明細登記簿、系統終端顯示的庫存餘額四相符，由專人通過1323確認與101現金科目核對。
四是認真操作，完善交接手續。
營業部制定了《出納人員現金交接管理辦法》、《提解與庫房人員交接管理辦法》、《現金整點管理辦法》。庫房2318代保管物品的管理做到按規定執行，為杜絕單人辦理代保物品的進出庫的現象，建議綜合科以適當的形式幫助協調。確保操作時不走樣，保證出入庫雙人辦理。與管庫人員的交接達到合規。對現金整點中發現的差錯建立臺賬登記簿，同時建立與網點的聯絡制度做到及時溝通，做到有據可查。確保現金整點在整點區內差錯的真實性。
五銀行出納工作總結熟練掌握庫房、現金區安全的配套設施的使用方法。
消除安全隱患的盲區。共同做好提解與保安人員的協調工作，確保我行現金調運和提解人員的人身安全。
轉眼間結束本年度的工作讓我收穫不少經驗，作為在公司工作多年的員工自然能夠明白履行好職責的重要性，所以我能夠在同事們的配合下完成領導安排的各項任務，而且我除了做好自身工作以外也會在力所能及的情況下幫助其他員工，現對我在本年度完成的各項工作進行以下總結。
做好新員工的培訓工作從而幫助地方儘快融入職場環境，儘管不是很擅長人際交往卻明白為公司培養新員工的重要性，因此在我接到這項任務以後便能夠對負責的新員工進行培訓，主要是教導他們遵守公司的各項規定，而且在工作中有哪些注意事項也會向新員工講明白，在教導他們工作技巧的同事也會佈置任務進行考驗，這樣的話能夠起到很好鍛鍊效果從而讓他們快速掌握工作技巧，這樣的話當新員工被分配到各個部門的時候也能夠快速掌握他們的工作內容，另外我也會與其他的老員工探討培訓方面的事情，通過探討了解如何才能夠更好地鍛鍊底下的新員工。
認真做好本職工作從未為公司的發展做貢獻，作為老員工的我屬於公司發展過程中的中堅力量，我也明白公司的發展與自身的利益息息相關自然會予以重視，所以我能夠履行好自己的職責並在工作期間堅守崗位，這樣的話便能夠盡到員工的職責所在並從中收穫寶貴的工作經驗，而且我在做好本職工作的情況下也會認真學習新的知識，對於自身的職業發展來說這樣的做法能夠很好地提升競爭力，我可希望因為工作中的怠惰以至於在職場競爭中落後於人。
對已經完成的工作做好總結並從中分析出自身的不足，對待工作更加重視才能夠通過自身的努力取得理想的成果，而且我也明白自己在工作中還有許多不足需要進行改善，所以我會認真分析以往完成的工作並與目前的狀況進行對比，這樣的話也可以顯而易見地看出自己是否存在著退步的狀況，另外我也會在工作中設立更高的目標並制定好相應的工作計劃，朝著規劃好的目標而努力也能夠讓我在今後的工作中取得更多的成就，但我也明白自己面對工作中存在的問題應該保持謹慎的態度才行。
今年工作的完成不過是我職業生涯的一部分，但對我來說有著重要的借鑑作用從而需要進行仔細分析，總之我會牢記本年度工作中積累的經驗並用以指導今後的工作，也希望自己能夠在今後的工作中履行好職責併為公司創造更多效益。
回首上半年，美好的回憶太多了。經過這一年的學習，我深深的感覺到自己有了進步，但也有很多問題，在處理問題和工作方法上也有不足。但我相信加入汽車銷售行業是對的，我一定會有更好的明天。
一、上半年工作總結
1、銷售任務的完成
1)第二季度車系一共賣了282臺，我個人賣了115臺，其中賽寶19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔車系總數的18%。
2)按照辦公廳的銷售安排。
1)誘導言語。在銷售崗位上，首先我要提兩個人，一個是辦公室林主任，一個是銷售部王經理。我非常感謝他們對我工作的幫助。我在接觸汽車銷售的時候，非常缺乏汽車知識和銷售知識，所以工作很難入門。前兩個月在王主任和莫經理的帶領下談判分析客戶情況，所以遇到銷售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優勢時，總是會想到他們。也正是因為他們在銷售技巧和談判方面的幫助，以及之前的經驗，我才能夠在8月份獨立工作，整個學習過程可以說是兩位領導言傳身教的結果。
2)職業心態的調整
推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然後以一種充滿活力和快樂的心態迎接一天的工作。如果我比別人經驗少，那麼我比別人誠實;如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。
3)重點客戶開發。這裡我想說：我們要把B類的客戶當成A類，這樣我們比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，每週至少拜訪客戶三次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之後，我就把精力轉移給第二個重點客戶。
4)自己工作中的不足：
在銷售工作中，也有急於成交的情況，不僅影響了自己銷售業務的發展，也打擊了自己的自信心。我想我會在以後的工作中摒棄這些不良做法，積極學習和諮詢老業務員的業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
二、後半段工作
在公司的發展過程中，我認為要成為一名合格的業務員，首先要調整好自己的思路，與公司統一思想和目標，明確公司的發展方向，才能充分融入公司的發展，才能更有序的開展工作。首先從理念上：我要和公司保持一致的經營理念和理念，和公司高層統一目標和認識，協助公司推進企業文化建設。
第二、在業務上：瞭解客戶的資訊、愛好、家庭情況等。挖掘客戶的需求，投資他們的興趣，搞好客戶關係，及時瞭解資訊，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;最後我希望上半年公司的業績更加輝煌!
20x年是我公司55億立方米煤制天然氣專案一期工程建設的關鍵時期，也是我入職以來的第三個年頭。坐在電腦旁寫這個總結之前，我在腦海裡把今年的工作仔細的想了一遍。是的，這一年對於我來說，是一個巨大的轉變，無論是自己的奮鬥目標，還是職業生涯的規劃，甚至是生活態度以至於人生觀和價值觀。
每一個在化工廠工作的員工都明白，化工行業是一個連續性、生產條件苛刻、技術要求特別高的行業，而對於我們剛剛開始從事化工工作的新人來說，面對公司嚴峻的生產形勢，無工作經驗是一個非常大的挑戰，為了順利完成公司以及車間安排的每項任務，不拖累車間、不拖累班組，我在車間領導及班組長的幫助和指引下，再利用工作時間和同事們溝通，利用工作之餘查詢資料，學習和鞏固工藝生產知識，很好地完成了車間和班組安排的各項工作，這為以後我的生產技能有了很大的提高。我將我的20x年工作總結如下：
在剛進入車間的時候就面臨著各種各樣的問題，比如說對化工行業特殊的工作環境以及工作方式，以及我自己對於這方面工作經驗的嚴重不足，開始學到的理論知識能否和實踐還很好地結合等等。然而，面對我所處的這個環境以及面臨的問題，我沒有懼怕，反而對自己信心滿懷。在20x年一年的工作和學習中已經對本車間的裝置以及工藝流程有了較為全面的瞭解。特別是在今年車間的生產裝置設施正在逐步完善、公司配備相應的技術骨幹作為車間的領導機構，這是一個非常好的學習機會。
因此，我在這一年中，上班期間多走、多看，熟悉現場的每一個有機會看到的情景，裝置基礎製作、裝置製作、裝置安裝、管線配置、閥門打壓、管線打壓;地毯式巡查，從裝置的每一個管口起點到相關聯裝置、管線的終點，每條管線上應該有和不應該有的儀表、管件、閥門等，每臺裝置上應該安裝和不應該安裝的裝置部件。在現場的點、線、面、體四個方面瞭解、熟悉並掌握。多提問題，涉及到一些自己含糊不清、不理解、不懂的工藝知識，和同事們交流或是向專工、主任請教，在現場，在培訓室，在上班中，在下班後，想盡辦法搞懂自己不會的一些生產知識。
通過一年的學習，結合現場、PID圖、操作規程、OTS系統以及多次的模擬開車演練，使得我對本裝置區的開停車程式及事故處理等知識有了較好的理論掌握和初步的生產經驗。我將很期待公司生產的一下一個環節。
總之，這是一個輝煌燦爛的年份，想想剛來公司的那一幕，看看現在整齊排列的管道，裝置，乾淨整齊的地面，偶爾隆隆的轟鳴聲。我感覺我很成功，我對公司充滿希望，我自己信心十足。當然，矛盾總是有正反兩面的，成績和過失是並存的。我覺得我還應該努力地方向還很多，主要有：部分裝置詳細結構不清楚，電器儀表知識欠缺，安全生產知識薄弱，生產操作經驗不足。雖然還有這麼多的不足，但是我相信在車間領導的正確領導下，在和同事們的共同學習和工作中這些問題也很快能夠得到解決。
冬天來了也就意味著這一年的即將結束新的一年就要來臨。在過去的一年裡我學到很多也學會了如何怎樣做人。回顧走過的這不平凡的一年，讓我感慨萬千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收穫;有感悟、有心得但是我覺得最多的還是學到了經驗學到了感恩。真的非常感謝車間領導給我提供的這樣的一個學習的平臺，這裡我深深的給您們鞠躬感謝，你們辛苦了!在今後的工作中我會加倍努力不負眾望為車間貢獻自己的最大力量，最後預祝車間開車成功。
時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來友誼新天地已經三年了,在此期間，我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。
當初進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身操作過，對於空調技術更一竅不通。我知道友誼集團是一個大型商廈。是一個人人嚮往的行業，進入友誼新天地是我的榮幸。在領導和師傅們的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經過一段時間的鍛鍊和學習，我也開始慢慢的獨立操作，並能夠管理好自己的責任區。
我在這三年期間，為了給企業減少費用。我和師傅們對空調風機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了製造一
個更好、更舒適的賣場環境，對機器的溼片進行清洗，對新風井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，並且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之後我心理總有一種說不出的喜悅。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在著不足。
在今後的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現在工作中，在工作中能採取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以後的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質.要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一隻半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。
最後感謝楊總又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一傢俱有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今後工作中我將加強自我管理意識，勇於開拓創新，不斷提高自我能力，在企業領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以後我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優秀的友誼員工。讓我們攜手共創友誼的美好明天。
一、20__年度個人主要工作內容介紹
1、20__年度個人工作計劃完成情況：序號123456年度工作計劃具體工作內容計劃完成時間實際完成情況(實際進度及完成時間)原因分析(包括成功和失敗的分析)
2、20__年度個人工作大事件(主要業績、突出表現等)：序號123主要事件具體工作內容/行為交付品實際效果原因分析(取得成功的原因分析)填表說明：
1、個人工作計劃，參考年度工作計劃、季度績效考核表的主要工作內容;
2、工作大事件，主要記錄本年度個人較突出的工作表現、業績;
3、行為是指標對此項工作任務採取了什麼行動，例如制定了方案、措施，參加了培訓等;
4、實際完成情況需詳細描述實際完成此項工作的時間，以及完成效果;
5、實際效果是描述通過主要行為，促使此專案標的實際完成情況;
6、原因分析是指導致此效果的主要原因，包括成功和失敗的原因分析;
7、表格可隨意增加行。
二、20__年度的經驗教訓與改進之處
序號獲取的經驗及得到的教訓改進策略及方案12345
填表說明：主要針對20__年尚有不足的地方進行經驗總結，並針對不足提出改進的方法。(表格可隨意增加行)
三、20__年的工作計劃及相關方案
序號計劃達成的工作目標(請列舉不少於3項)初步的計劃方案協助完成人預計完成效果12345加行)
填表說明：請列舉不少於3項20__年的工作目標，簡述針對此項工作目標的完成制訂的初步方案及落實此項計劃的部門或個人，並明確各專案標20__年需要達成或者期望達成的效果。
回顧20_年，教務科在校_委的正確領導下，在全體同志的共同努力下，同心同德，依照科學發展觀的基本原則，樹立協調、可持續性、科學的管理方法，從學校的實際情況出發，以建立文明校園為核心，以努力提高教學質量和學生的思想素質為重點，主要從以下幾個方面入手：
一、教學常規工作
為適應社會的需求，把學生培養成各專業能在第一線從事生產的實用型人才，我們在教學上打破了以往的傳統模式，實行了新的教學方案，針對傳統的教學模式存在的缺陷和弊端，採取了借鑑與創新相結合的新的教學方法、授課方法，理論和實踐同步進行。在教學管理上制定了12年各專業及各門課程的教學計劃，編制了課表和校歷，並要求科室人員利用時間對各門課實行聽課評比活動，促進上課老師的教學能力。為了提高教學質量，建立了教學常規制度，對教師的教案、常規教學、作業批改、聽課記錄進行了全方位的考核和檢查並存檔，要求任課老師，認真備課，掌握教材編寫意圖，明確教學重點，精心設計教學方法，重視培養優等生，但對基礎差的同學也不放棄，在某些重點實習操作課上，推行一幫一的活動，爭取讓每位同學不掉隊，
二、管理工作
1、班主任管理：班級是學校教育最基本的組織，良好的班集體是順利完成教學任務的保障。因此，管理工作的一方面，就是要做好對班主任的管理。本學年加強了對班主任的考核管理，不時抽查班主任上課、上自習情況，並要求各班主任，在晚自習期間對學生的學習、紀律、日常生活行為等進行發現一個問題，處理一個問題。關心學生的學習、悉心詢問學生的生活、還要不時地對學生進行思想素質教育，增強他們的集體觀念、法制觀念、安全意識。不僅要做一個好老師，還要做學生的朋友，深入瞭解學生的心理，瞭解每一位學生的學習、生活、乃至學生的家庭狀況等。只有做好了這些，才能對學生進行有的放矢的教育。
2、學生管理：俗話說，紀律是學習的保障，只有管好了學生，才能保證他們的學習。而要管好學生，首要任務是要提高學生的基本素質，讓他們自覺地學習。因此，在學生管理工作上旨在從提高學生的綜合素質入手。因為學生的素質，不僅體現在言行舉止上，更重要的體現在一些小事上。作為現代的學生要具備良好的道德文化素質、專業素質、健康的心理素質和良好的身體素質，那麼就要有良好的思想教育和最基本的生活氛圍。我們可以看到，從校園環境到教室衛生，再到宿舍文化，這些都能體現出學生的基本個人素質，為了使同學們身心健康的發展，改掉身上不良的生活習慣，創造良好的校園環境和氣氛，教務科在學生上課紀律、日常生活習慣、安全紀律等大事小事上，都在不斷地對學生敲著警鐘，全方位地把提高學生素質放在了教育工作的首位。
三、校團委工作
為了提高學生素質，營造一個和諧美麗的校園。從最基本的生活衛生檢查，學生安全檢杳，紀律檢查，到開展籃球比賽，《感恩教育》等演講比賽上，我校校團委都做出了大量的工作。這些活動不僅豐富了同學們的校園文化生活，也在培養學生的凝聚力、學生個人能力、提高學生個人素質等方面有著重要作用。通過這些活動，我校校風越來越好，學生身上的不良習氣也在逐漸減少。
四、後勤管理
1、學生宿舍管理：宿舍是學生除過課堂外的主要生活區域，為了避免不安全事件的發生，公寓老師能夠按時值班，經常檢查水電設施，檢查學生宿舍的佈線情況，檢查值日、宿舍衛生情況及夜不歸宿情況，並針對這些問題制定了相關的管理制度。
2、學生食堂管理：一方面，做好了對學生伙食費的催繳工作。另一方面，通過校學生會，學生反饋，對學生食堂進行不定期檢查等形式，讓學生伙食質量、衛生都有保障。3、財產管理：為了保證學校的各項財產不受損壞，無論是教室、宿舍、校園還是實習車間，我們都按照專人管理，逐個登記，並制定了相關的管理制度。
五、其他方面
在做好教學和學生管理工作的同時，本科室也能夠積極協助招生安置辦、培訓部等科室做好招生、安置、學生資料的收集、激卡、雨露計劃、催交學費等活動，使我校的各項工作都能夠得以順利進行。
六、存在問題
在工作的過程中，我們也存在不足，有些工作離我們的目標還有些距離，但我們會不斷完善，爭取做的更好!
總之，我們堅信，在校領導的引導下，教務科定會以保證學校正常教學秩序為前提，以教學常規為抓手，以提高學生素質為核心，努力提高教學質量，繼續推進學校教學管理的規範化，積極提高教學管理的實效，讓我校的教學管理工作再上一個新的臺階。
一路風雨，一路陽光，一路汗水，一路收穫。這校本研修學習之一路走來，我問心無愧，有苦有樂，不斷養成了自我學習與自我反思的習慣。
在校本研修期間，我以積極進取的精神去完成研修任務。能夠按時參與校本研修活動，並做好記錄，並認真撰寫心得體會，即使會遇到困難，很是辛苦，也在所不辭，不埋怨，不退縮。在研修的過程中嚴格按照計劃來實施，不管是個人的任務還是小組的任務，我都積極參與其中，盡最大的能力去完成。
認真開展有效備課，有效課堂教學、有效作業設計和批改的研究。嚴格要求自己，全學期聽評課多次，次次詳細記錄，認真點評，取長補短，互相學習。這使我受益匪淺。
及時反思及案例，我每上完一篇課文，都會靜下心來對自己的課堂來一次深刻的反思，從教學手段，教學方法，課堂調控，師生互動，學生學習效果等方面去進行反思，並認真地做好記錄，作為以後的教學經驗來儲存。而且，注意做好課堂實錄，並整理成文字材料及時上交。
積極參與網路研修，完成了__市中國小教師全員崗位職務遠端培訓任務，在網上多學習同行們對於課堂教學改革的認識和思考，並對自己感興趣的話題發表評論，及時與博友溝通交流，增長自己的見識，開拓自己的視野，使自己能夠更及時的瞭解外面的世界。
不可不承認的是，在多項任務的壓力下，我對基本功的訓練沒那麼用功，粉筆字只是在課堂上書寫時才當作練習，鋼筆字毛筆字、簡筆畫每月才練幾次，但我覺得還過得去。普通話的訓練要努力加強，多讀記一些美文，陶冶自己的情操。
總之，在工作中，有收穫信任的喜悅，也有困惑的苦惱。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，為這最光輝的事業奉獻著無悔的人生。
本人於x年9月下旬進入非常榮幸加入x股份有限公司，和眾多經驗豐富、年富力強的專業人士共事.時光荏苒，x年很快就要過去了，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己.強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質,在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平,力工作，按時完成工作任務。
半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創造利益的宗旨，努力實踐公司各專案標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為領導當好參謀助手。
(1)認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
(3)在接待來訪x的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪x、認真聽取來訪x反映的問題，提出的要求、建議。同時，對x要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好x的思想工作，讓x相信x股份有限公司一定可以處理好。
跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉折點!昌隆是個團結、友好的集體，開展過各種活動、潛能培訓，讓我們在工作中快樂成長並走向成熟，同時昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉眼間我已在昌隆工作有半年了，在這半年裡我學到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛鍊。下面是我在這半年來的工作總結：
隨著渺茫的目標在昌隆飯店當了服務員，剛開始很多東西都不懂，領班安排熟練的員工來帶我!她很熱情主動和我打招呼：“小妹!不用怕，以後有什麼不懂的地方就儘管問姐姐，如果不懂也不問那你永遠都不懂了”。她的熱情主動給予我無比的親切與責任感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，相信別人能的自己也能。經過十幾天的努力我的服務工作也取得了進步，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心裡很樂滋滋的……
偶然的機會我被調到酒店前廳部商務中心任職，這又是我新的起點吧!試用期是兩個月，兩個月來決定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料很多，對於我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，經常都是延長時間才下班，最後還是在主管的幫助下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經過一段時間在主管的帶領指導下，這份工作我慢慢適應了!兩個月後我轉正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責。
商務中心主要是負責打字列印、影印、傳真、話費、上網、待定機票等業務。經承擔本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、對於剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務中心上班，和同事們交流的機會也不多，和同事們在一起的時候很少主動和他們交流，這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、善於交友的人哦!我相信從事酒店行業的每一位職員們都應該懂得禮節·禮貌、樂觀直爽的。
2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫助下訂過幾張，如果偶然主管不上班客人要來訂機票，我擔心會出錯。
3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙不過來我沒有仔細檢視，其實有時候還出現錯別字或是多一個字或少個字。
4、曾背熟的各部門領導的手機號碼、電話號碼，但不經常用，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子。
5、做事情沒順序、反映遲鈍，有時急要的檔案沒有及時的打印出來……
工作中我存在很多的不足的地方但我今後會努力改進，為了日後更好地開展工作我要注意的事項有：
1、嚴格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項工作、熱愛本職工作。
2、增強保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不洩漏。
3、熟悉各部門領導的手機號碼、電話號碼。
4、每天保持商務中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛護各種裝置、設施。
5、有空時上網查詢相關專業知識、多操作，提高我的專業技能;平時也多看書、關注新聞，創新我的思想;見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強我的膽量。
曾在潛能培訓遊戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎麼樣的困難要及時當問題的終結者，不然等到以後積累的苦都消化不了。對於一個剛出社會的我而言，前方一直有苦的味道，但我要學會習慣性的把它嚐盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。
20__年即將過去，新的一年即將在我們面前展開新的畫卷。20__年度在公司各位同事的密切配合下，我們完成了辦公室行政工作。通過一年的工作、學習，辦公室同事們都在慢慢成長和完善，從每件小事做起，盡我們所能，行使著職能，發揮著作用，為公司的正常工作及各個專案順利推進提供著保障和支援。雖然辦公室的人員很少，但是我們都很努力的配合各部門，起到一箇中間紐帶的作用。
在辦公室中，___主要是負責公司內部事務，如：列印、存檔、物資管理等事，___主要是協助各部門辦理對外的事務，如：社會保險辦理、營業執照年檢、土地證分割、預售證辦理等事，現將20__年度來的工作總結匯報如下：
1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項，承辦同級各職能部門有關事項。
作為公司綜合辦事機構的辦公室，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接承辦的責任。此外，辦公室會協助辦理領導交由其他部門辦理的事項。對於一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，辦公室也將具體承擔、落實。
對於一個公司來說，各級辦公室之間通過加強聯絡，既“各自為陣”，又“協同作戰”，充分發揮辦公機構的系統作用和整體效能，這是不少地方總結、創造出來的成功經驗。而我們辦公室，是行政管理工作過程中資訊溝通的中樞部門，在此環節中即充當了紐帶的作用，將各個部門聯合起來，團隊協作，從而更好地發揮效力，為各級領導服務，使公司正常順暢的運作。
2.辦公室接觸面大，資訊較為靈通，對外聯絡廣泛，客觀上講，辦公室即為領導提供即時資訊的視窗。
為正確履行該職責，我們緊緊圍繞公司的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好資訊的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，以協助領導，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。
3.日常管理工作。
辦公室是一個與其他部門聯絡最多的部門，在各部門與總經理之間擔當著橋樑的角色，擬定綜合性檔案、報告;認真做好公司各類檔案的收、發、登記、分發檔案和督辦工作，以及對檔案資料的調檔、整理、存檔工作。
協助公司領導，完善公司制度，擬定大量的規章制度，包括《員工管理手冊》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到規範化、制度化。特別是考勤制度，這項制度是所有公司制度的基礎，沒有好的考勤制度，公司就沒有正常的工作秩序。
對於公司的接待工作，辦公室始終秉承著職業化的原則，用最規範的方式，最職業的舉止完成接待工作，以保證公司的形象。
完成公司的證照辦理工作，及時統計辦理相關年檢工作等，為公司正常運營提供保障。
4.代理人事管理工作。
根據公司需要，及時釋出招聘資訊，按照具體崗位職責要求，進行招聘面試以及入職後的崗位培訓等。
5.公司員工五險辦理。
公司為了更好的為所有員工提供福利，為每位員工參加了五險：養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險和醫療保險。辦公室負責每年的基數申報，參保、退保辦理，繳納醫療保險金。由於公司流動性較大，所以辦理五險的工作量很大，也很繁瑣，有事還不被人理解，但是我們辦公室還是會盡的努力完成好此項工作。
在以後的歲月裡，辦公室還會對每位員工進行培訓，辦公室的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，一定要做到為公司的事業盡出我們的努力。
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