縣政務服務中心20xx年工作總結及20xx年工作計劃
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和上級業務部門的精心指導下，霍邱縣政務服務中心認真貫徹落實各級決策部署，以“引領行政職能轉變、促進現代政府治理能力建設、優化政務服務”為指標，大膽實踐，不斷探索，各項工作取得了顯著成效。
一、政務公開水平顯著提升
堅持完善目錄、規範行為、突出重點、強化基層，推進政務公開全面提升。全年共釋出資訊6.7萬條，同比增長17%。一是工作力度明顯加大。自覺落實上級決策部署，縣委中心組及時聽取中辦發[20xx]8號檔案解讀，全年先後召開工作部署會、推進會、排程會、培訓會4次，組織推進公開工作;先後以“兩辦”下發規範性檔案，指導各單位明晰思路，把握重點;堅持線上監測和現場檢查相結合，確定工作排程日，逐月通報工作，形成了上下聯動、整體推進的工作格局。二是主動公開成效明顯。決策公開完成重大事項決策前徵求意見44條，專項審計與財政審計公開115條，反饋徵求意見結果11條，縣政府網專門增設了問卷調查及網上調查欄目。執行公開和結果公開保持大幅增長態勢，全年預計公開此類資訊4.6萬條，同比增長27.6%。行政權力執行和政務服務公開757條。預算、決算、“三公”經費等資訊379條，公佈專項資金使用資訊280條，同比分別增長6.9%和9.6%。全年公開公共資源配置資訊1282條，公開公共監管資訊681條。民生和社會事業公開教育資訊104條、醫療衛生資訊61條、社會保險資訊46條、就業創業資訊48條、脫貧攻堅資訊196條。三是政民互動紮實開展。完成各類政策解讀檔案31條，重點涵蓋了關於企業、群眾切身利益的法律法規、地方規範性性檔案。開展新聞釋出會4期，線上訪談9期，內容涉及安全生產、環境汙染防治與執法監管、新農合補償及全面兩孩政策、農業普查、社保徵繳與支付等方面。積極與網民互動，迴應公眾關切。“縣長、局長(主任)信箱” 5月份上線執行，網上辦理各類帖件317件，回覆率100%，群眾滿意度99%以上。依申請公開辦結49條，其中依申請公開政府資訊10條，其他單位依申請公開資訊共39條。四是政務公開能力建設成效顯著。結合縣政府網站改版，對全縣各單位政務公開網頁及時更新，於10月份全面啟用省市確定的新盤目錄體系，提升了條目的指導作用。深入推進政務公開示範點建設，注重加強業務培訓工作，先後邀請市公開辦負責人3次來我縣進行專項培訓，並及時下發市統一測評體系和標準樣本。突出加強機制建設，建立資訊源供給、業務員編審、分管領導定期指導排程、按節點激勵和村級公開由鄉鎮分月統一印發公開清單等推進機制。突出實體公開的規範化，實現了公開欄逐月更新、公開查詢點即時執行。
二、政務服務得到優化
一是標準化建設任務全面完成。6月30日縣政務服務
標準化建設動員會召開之後，中心按照《霍邱縣政務服務標準化建設實施方案》，成立領導組，全力組織推動。採標工作按照事事有規矩的原則，全員參與，分項實施，收集、制定通用基礎標準44項，服務標準749項，服務保障標準52項，服務評價與改進標準23項，合計868項。切實抓好貫標工作，精心組織學習培訓，及時組織標準化知識測試，參考率及合格率均達到100%。加強工作督導檢查，市政務服務中心負責同志2次進行現場指導。及時印製標準化工作手冊、行政審批和政務服務流程，真正讓標準化內化於心、外化於形。目前，中心已建立了以通用基礎標準體系為基礎，服務提供標準體系為核心，服務保障標準體系和服務評價與改進標準體系為支撐的標準大綱。二是資訊化運用收效明顯。建立網上諮詢、網上預約、電話預約統一平臺，形成了中心受理、視窗分辦的執行機制。公安、人社等7個視窗開通辦件結果移動通訊告知服務，市場監管視窗等4家單位相關業務實行全省、全市通辦，國稅視窗建立實施郵政代辦機制，受到國家稅務總局和郵政總局的肯定。加強部門間協同，房產、市場監管、國地稅等部門實現了資訊共享，改變了多頭重複收取資料的格局，有力地推進了行政審批和政務服務的便利化。三是第三方評估發揮積極作用。根據縣政府統一部署，對全縣為民(政務)服務工作引入第三方機構進行評估。對此，中心及時制定《全縣為民(政務)服務第三方機構評估工作實施方案》，並召開專題會議安排部署。加強資料收集工作，將各單位辦件情況按季度彙總送第三方機構，對進駐中心51家單位146個視窗服務態度、在崗狀態、辦事時效、廉潔情況等四項內容分季度依法獨立進行評估。注重成果運用，將評估成績納入部門績效考核體系，成績差的，不僅影響中心對視窗績效的考核，也將影響到縣對部門的年度目標考核。8月30日，縣政府召開政務大廳綜合服務第三方機構評估後十名單位主要負責人集體約談會議，督促各相關部門立即進行整改，促進了政務大廳整體服務水平的提升。四是辦件總量大幅增長。全面落實“大廳之外無審批、政務服務進大廳”，紮實推進一站式受理、一條龍服務，政務大廳月辦件量已上升到6萬多件，截止12月6日，累計辦件762783件。
三、各項改革全面推進
堅持把深化改革放在突出位置，統籌安排，加強協調，既完成了上級新部署的各項任務，又固化了已推進的改革成果。一是行政審批權相對集中改革不斷深入。按照“應進必進”的原則，清理專案，規範操作，重點抓好應進未進專案進駐工作，目前，全縣實際審批專案已進中心249項，執行政務服務83項，行政事業性收費35大項，便民服務收費22項。精心組織流程再造，改承諾件為即辦件76項，審批時間再次壓減20%。二是簡政放權改革取得實效。按照該放則放、該轉則轉、應接必接的要求，中心及時安排，穩妥推進，行政審批共取消事項74項，下放事項1項，轉變管理方式3項，承接事項11項，調整事項1項。三是重點領域改革紮實開展。市場監管視窗實現了公司、獨資企業、農村專業合作社“五證合一”和個體工商戶“兩證合一”;國地稅視窗營改增改革成功實施;房管、國土等視窗土地、房屋、林權、土地承包經營權等不動產登記改革全面完成，全市縣級第一張不動產登記證於6月20日在縣政務大廳發放。
四、行政權力清單平穩執行
按照省“一庫四平臺”建設的要求，各項行政權力統一進平臺，對此，我們精心安排，紮實做好落實工作。一是實現平臺對接。更新辦件系統，將政務大廳行政審批和政務服務專案一次植入省平臺，在此基礎上，積極推進保留在部門中的其他權力編制流程，逐項歸併平臺執行。目前，縣級3442項行政權力已全面進入平臺。二是精心抓好組織實施。及時召開權力清單執行工作會議，指導46家單位對照清單抓好日常執行工作。注重結合實際推進工作，建立了線上直接執行和線下執行補錄相結合的權力執行模式。協同有關單位抓好專案清理工作，把上級取消的專案及時退出，將能夠合併的專案及時歸併，致力減少權力總數，不斷提高行政權力的線上執行率。三是注意督促排程。將權力清單執行納入部門考評體系，分月監測，量化打分，督促部門抓好工作落實;及時召開排程會，通報情況，加強督辦，激勵各部門切實抓好各項具體事務。目前，全縣1365項權力已線上執行，其他線下執行專案補錄率達73%，總體月辦件量已超過2萬件，居全市縣區之首。
五、為民服務體系建設大步邁進
圍繞“打通服務群眾最後一公里”這一時代主題，統籌謀劃，分步實施，全面推進鄉村兩級為民服務體系建設。一是加強大廳建設。確立新建改建並行、以改建為主的工作思路和“十有”工作標準，指導鄉鎮切實加強政務大廳建設。注意完善大廳功能，強化硬體設施配套，確保大廳規範設定、佈局合理。做好結合文章，搶抓美好鄉村建設的機遇，加強村級為民服務代辦點(中心)建設，打造一流的服務平臺。二是抓好單位和人員進駐工作。一方面確定人社、民政、農經、財政、文化、衛計、住建、國土等8家單位為必進單位，另一方面鼓勵鄉鎮結合實際安排相關單位進駐大廳，推進行政權力和政務服務儘可能向大廳集中。村級為民服務代辦點要求全體村幹一律到大廳坐班。三是注意工作規範。將專案管理緊抓不放，要求鄉村兩級將專案流程、辦理時限、索要材料等製成清單予以公開。建立監管機制，注意掛牌上崗，公開舉報電話，推進服務規範化。目前，已建成鄉鎮服務大廳16個，在建的11個，規範執行的12個;村級大廳已建成276個，投入執行的183個。
六、效能建設規範有序
一是負面清單管理持續推進。對負面清單編列的個人容易出現的109個問題及時清理，新增加5項。目前，單位負面清單列舉問題69項，個人問題114項。堅持按清單辦事，發現違規行為，一律按清單處理。二是建立發現問題機制。建立大屏監控和大廳巡查、臉譜儀比對等相應的工作機制，成立監控中心，落實值班工作責任制和領導帶班制，確保問題能及時發現。執行監管人員責任追究制，未在崗盡責的與處罰物件同步追責。三是狠抓執紀問責。建立當日彙總、次日通報、分月兌現處罰、按季進行表彰的機制，明確公示、研定、執行相關程式，對違紀違規問題嚴肅處理。今年以來處理違紀違規行為420人(次)，其中10名嚴重違紀的，已扣除當月全部績效，取消全年評先評優資格，併發函通報至原單位，予以雙向同步追責;1名兩次嚴重違紀的，已被調離大廳視窗工作。視窗單位被處理57件次。四是開展“5比5看”活動。即“比業務看質量、比服務看態度、比紀律看守規、比素質看能力、比衛生看環境”的爭創優秀服務視窗活動，形成了人人爭先、愛崗敬業的工作格局。全年先後表彰先進個人49名，視窗單位16家，其中3家獲得五星級視窗，2家獲得四星級視窗，11家為季度優秀視窗。20xx年政務中心共收到錦旗23面，省內外12個縣區來縣中心考察。
七、黨的建設得到加強
一是深入開展“兩學一做”學習教育。制定並印發了“兩學一做”學習教育、“講看齊、見行動”學習座談實施方案、“兩學一做”學習教育及“講看齊、見行動”學習座談計劃表;堅持集中學習和自行學習相結合，不斷豐富活動內容;建立政務中心黨組黨建微信群，並逐周不間斷更新內容;及時舉辦短訓班，分兩期對重點物件進行了集中培訓;組織中心及大廳所有黨員進行黨章、黨規和習近平總書記系列講話知識測試，全體人員均取得了良好以上成績。二是切實加強黨的組織建設。及時成立中心機關黨委，72名黨員的黨組織關係按規轉入。按照“二請示二批覆”的組織程式，完成了5個支部的選舉工作。嚴明組織紀律，認真組織“三會一課”，中心黨組書記專門為全體人員上黨課。及時召開組織生活會和民主生活會，加強班子建設，切實提高黨組織的凝聚力和戰鬥力。三是大力加強黨風廉政建設。建立週四集中學習例會制度，集中學習各級關於黨風廉政建設的各項規定。注重“一崗雙責”，注重壓實主體責任，黨組先後召開12次會議研究推進黨風廉政建設工作。及時組織全體黨員集中觀看“廉潔頌”書畫展和《永遠在路上》等專題片。注意違紀違規問題查處工作，支援縣紀委監察局派駐縣中心監察投訴辦獨立查辦違紀違規行為案件9件。加強辦公用品領發採購、食堂經營權招投標和服裝採購等管理，嚴把程式，規範操作，嚴防出現任何問題。教育全體人民令行禁止，時刻牢記“兩個務必”，通過開展志願者活動等大力弘揚家庭美德、職業道德和社會公德，致力形成良好風氣。
同時，抓實做好大廳服務保障工作，食堂管理受到各方肯定，辦公區秩序不斷優化，被評為市級花園式單位。注意搞好扶貧攻堅、秸稈禁燒、房屋徵遷、招商引資等中心工作，統籌推進工會、普法、計生、文明建立、雙擁、綜治等各項工作。
八、20xx年工作初步安排
20xx年是全縣政務服務優化發展的關鍵之年。全年要全面貫徹黨的三中、四中、五中、六中全會和系列講話精神，全面推進政務公開，致力優化政務服務，力促政府職能轉變。
1、加快推進“網際網路+政務”，開通縣鄉辦件系統和鄉鎮為民服務中心遠端監控系統，建立健全村級代辦、鄉鎮受理、中心分派、部門承辦的服務體系，打通服務群眾最後一公里。
2、切實抓好政務公開工作。開展政務公開提升年活動，線上公開和實體公開並行，縣鄉村三級聯動，力促行政權力執行和政務服務全程、全面公開。
3、不斷深化行政審批制度改革，推行並聯審批，實現一表通、一費制。簡化優化辦事流程，推進網上預約、電話預約服務。
4、持續推進第三方機構評估工作，並將其延伸到鄉鎮為民服務中心。繼續加強權力清單執行平臺監管，促進各單位持續規範錄入，保證權力在陽光下執行。
5、進一步加強黨風廉政建設。持續開展“兩學一做”教育和“講看齊、見行動”學習座談活動，嚴肅黨的組織生活，重點抓好“三會一課”落實工作。
6、繼續做好後勤保障工作，加強績效考核，完善執行機制，規範行為，優化服務，努力提升政務服務中心整體形象。
伊州區檔案局20xx年工作總結
暨20xx年工作計劃
20xx年，伊州區檔案局在區委、區政府和各級領導的關懷、重視下，在上級主管部門的指導下，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，堅持以檔案服務民生為重點，以檔案法制化為保障，嚴格按照年初制定的全年工作計劃，強化檔案業務建設，完善檔案服務機制，著力提升檔案工作服務大局、服務發展、服務和諧社會的功能。現將20xx年工作情況總結如下：
一、領導重視，制度保障，檔案發展環境全面優化
為不斷優化檔案事業的外部發展環境，檔案局積極主動地爭取區委、區政府的關心重視和相關部門的理解支援。今年檔案工作在績效考評指標中的分值還是10分，對進一步提高全區檔案工作意識，規範檔案工作質量將起到重要的推動作用。年初，市委辦、政府辦聯合下發《印發<關於加強和改進新形勢下檔案工作實施意見>的通知》(哈市委辦發[20xx]63號)，對進一步做好新形勢下的檔案工作提出了明確具體的意見和要求。檔案館綜合樓專案被列入哈密市“十三五”開局之年的重點建設專案內容。哈密市財經領導小組會議先後兩次審議通過了市檔案局《申請解決地、市檔案史志館建設專案經費的報告》，同意財政撥付檔案館建設經費200萬元，推進檔案館建設程序。市委、市政府的重視對全面提升檔案工作整體水平起到了重要的推動作用。
二、創新形式，強化宣傳，檔案工作影響力不斷提升
(一)依託載體，擴大宣傳效果。檔案局圍繞 “6·9國際檔案日”宣傳主題，開展了“檔案與民生”主題系列活動。一是召開“檔案與民生”座談會。為了讓各街道、各社群都參與到檔案宣傳活動中，切實把檔案服務民生的工作落到實處，5月底檔案局召開了社群“檔案與民生”座談會，地區檔案局領導、市分管檔案工作領導、市檔案局幹部職工與社群分管檔案的領導及檔案員齊聚一堂，對新形勢下加強社群檔案工作提出具體措施，對檔案服務民生工作提出有效建議，促進了社群檔案的管理水平和服務能力，讓每個基層檔案員都成為一名檔案工作的宣傳員和民生工作的服務員。二是錄製播放“檔案與民生”宣傳片。檔案局聯合哈密電視臺，錄製了“檔案與民生” 專題宣傳片，並於6月1日—2日，在哈密二套、三套節目黃金時段播出，同時在哈密市政府網——哈密零距離平臺上線上觀看，宣傳片講述檔案如何幫助廣大群眾解決社保、退休等與自身切身利益息息相關的問題，讓群眾通過熒屏走近檔案，瞭解檔案，學會利用檔案。三是“檔案與民生”宣傳週活動精彩紛呈。自6月8日開始，在區委、政府門前懸掛宣傳橫幅，各街道、社群和市直部門分別在LED顯示屏上播放國際檔案日宣傳標語，6月9日當天，在哈密市最繁華的時代廣場，展出了由檔案局、西河區街道、東河區街道、新市區街道、麗園街道、公安局、政法委、扶貧辦、民政局、房產局、計生委、城建檔案館、徵收辦、西菜園村等14家單位制作的19塊“檔案與民生”宣傳展板，從多方面展示檔案與民生的緊密聯絡，讓群眾更加直觀的感受檔案的重要作用。同時邀請廣播、電視記者跟進報道活動內容，利用微信、微博等新媒體延伸宣傳觸角，在全市形成了濃厚的宣傳氛圍。活動期間，共展出45塊展板及海報，發放宣傳冊700餘份，活動資訊分別在哈密日報、廣播電視報及哈密廣播電臺進行了刊載和播報，有效傳播了“檔案與民生”的宣傳主題。通過多彩的活動內容和市民的廣泛參與，使檔案宣傳更貼近實際、貼近群眾，有力地提高了檔案影響力，營造了濃厚的宣傳氛圍。
(二)多措並舉，延伸宣傳觸角。檔案局將對外宣傳工作納入工作議事日程，指派專人分別擔任網路宣傳員和資訊員，及時挖掘編寫和報送富有特色的工作資訊。邀請廣播、電視記者及時報道特色活動，鼓勵幹部職工向各大報社積極投稿，利用微信、微博等新媒體延伸宣傳觸角，截止目前共上報綜合資訊14期，釋出微信240條、微博80條。被中國檔案網採用2條，哈密日報採用1條，哈密地區政府網採用1條，哈密政府網採用10條，今日哈密網採用2條。通過廣泛宣傳，提升了檔案部門知名度和影響力。
三、跟進指導，主動培訓，檔案業務能力迅速提高
(一)跟進指導“訪惠聚”活動檔案，提高檔案管理水平。為了真實記錄伊州區各工作組在“踐行群眾路線、加強民族團結、促進宗教和諧、保障改善民生、維護社會穩定、強化基層基礎”方面取得的成果，檔案局在認真組織調研、制定歸檔範圍、確定試點單位、指導試點單位活動檔案、總結編制《哈密市“訪惠聚”工作檔案檔案材料歸檔範圍和保管期限》、共享試點單位檔案目錄的前提基礎上，於20xx年1月中旬至2月中旬，集中完成了全市138個第二批“訪惠聚”工作組活動檔案的稽核驗收，確保了“訪惠聚”活動檔案的完整性和規範性。
(二)創新檔案幹部培訓方法，讓檔案業務培訓真正發揮實效。檔案局繼續沿用改大範圍普遍培訓為小教室講座的新型培訓模式：鄉鎮、街道採用“一對一”方式;市直機關根據工作內容、隸屬關係或辦公地點，將148個部門、單位劃分為9個協作組，有針對性的開展培訓;對基層少數民族幹部多的單位，採用雙語培訓。這一新型培訓模式的推行，使得培訓質量得到明顯提高。目前，檔案局對全市18個鄉鎮、5個街道、148個部門(單位)開展精準化培訓40次，參訓人員達766人。
市檔案局在積極組織開展常規化、精準化培訓的同時，始終緊密結合區委、區政府的階段性工作重點和工作需要，及時有效地開展專項檔案培訓工作。一是進一步規範村級檔案。9月18日，檔案局局長帶著業務人員與組織部基層辦同志專程趕到二堡鎮，針對自治區暗訪組提出的伊州區村級檔案不規範的問題，組織全鎮9個村的兼職檔案員共13人集中在火石泉村進行了培訓，針對存在的問題及時進行整改。培訓採用維漢兩種語言進行，詳細講解了村級檔案檔案材料的收集範圍和基本的整理方法，並現場對村級檔案員帶來的檔案材料逐份講解如何區分是否歸檔，如何劃分保管期限，促使參加培訓人員做到學用結合。二是舉辦首期榮譽檔案培訓。9月26日上午，檔案局舉辦了首期榮譽檔案培訓班，組織全區各鄉鎮、街道、市直各部門等90餘人學習榮譽檔案的歸檔範圍、收集方法、整理要求、保管條件及提供利用等方面的內容。要求各單位認真梳理自1978年至20xx年本單位集體與個人獲得的榮譽，將獎狀、獎牌、獎盃、獎章、勳章、證書等各種載體形式的榮譽，集中統一保管，分類編制榮譽名錄，並按要求將榮譽檔案拍攝成電子照片，編寫照片說明，結合反映本單位發展變化、特色產業的照片，製作單位榮譽照片檔案。通過榮譽檔案的培訓，為下一步將各部門、單位榮譽檔案接收進館、舉辦哈密輝煌成就展奠定了基礎。三是及時安排“訪惠聚”活動檔案培訓。第三批“訪惠聚”活動即將結束，為確保活動檔案的完整規範，檔案局將於11月中旬舉辦第三批“訪惠聚”活動檔案培訓班。
(三)及時跟進指導檔案歸整，全力服務中心工作。一是跟進指導扶貧檔案收集整理，服務精準扶貧工作。今年年初，哈密市精準扶貧工作全面鋪開，為使精準扶貧工作檔案從形成之初就走向規範，檔案局主動跟進，積極與扶貧辦對接，指導編制歸檔檔案材料收集範圍、開展檔案培訓，使檔案工作與扶貧工作同步進行。4月15日，檔案局又會同扶貧辦來到沁城鄉和芨芨臺村，實地檢視鄉、村兩級精準扶貧工作檔案材料的收集情況，針對存在的問題和不足現場對鄉、村及各村“訪惠聚”工作人員進行培訓，耐心講解檔案材料收集範圍，整理方法等。為起到示範作用，檔案局業務人員又親自動手演示完成了沁城鄉、芨芨臺村、小堡村精準扶貧前期工作及建檔立卡工作形成的所有歸檔檔案材料的整理。此後，檔案局又在扶貧辦的配合下，依據制定的收集範圍和整理方法，對全市各鄉鎮進行集中培訓指導，對重點幫扶鄉、村逐一實地指導，目前全市各鄉鎮、村精準扶貧前期工作及建檔立卡工作形成的所有檔案材料已全部整理完成。二是跟進指導鄉鎮黨委換屆工作檔案，服務換屆工作。5月初，檔案局局長帶領業務骨幹來到陶家宮鎮，在查看了歸檔資料後，現場指導檔案規整工作，對歸檔過程中出現的各種問題進行及時妥善處理，確保了歸檔工作規範有序，同時為其他鄉鎮的換屆選舉提供了參考和依據。三是積極開展土地確權檔案調研活動，服務土地確權工作。為規範全區土地承包經營權確權登記頒證檔案管理工作，9月7日—8日，檔案局匯同農機局前往巴裡坤縣調研農村土地確權檔案，與當地檔案局、農經局負責人進行了座談、研討，認真學習了土地承包經營權確權登記頒證檔案管理的收集、整理、保管和移交工作程式，以及在各個環節中需要注意的事項，為保證伊州區確權登記頒證檔案工作順利開展奠定了良好的基礎。四是負責整理徵收檔案，服務徵收工作。今年年初，根據市委統一安排，從檔案局抽調了一名同志負責整理拆遷徵收檔案。通過近一年的時間收集、整理、儲存了大量徵收的檔案資料，截止目前，共整理哈密市20xx年—20xx年徵收檔案3062卷。按照國家檔案局新時期檔案管理的要求，檔案整理與數字化掃描同步進行。目前，已完成徵收檔案掃描2879卷。同時，負責完成了20xx年待拆範圍內所有的拆遷前影像資料的拍攝、整理、歸檔工作。
截止目前，檔案局開展實地業務指導117次，網上業務指導100餘次。
四、加強管理，嚴格檢查，檔案實體安全得到保障
(一)強化檔案安全檢查。檔案局辦公條件有限，現有的5個庫房分散在5處，且條件簡陋。為確保檔案安全，檔案局不斷加大庫房安全檢查力度。1月22日下午，市檔案局在例行庫房安全檢查時，發現位於城建檔案館地下室的暖氣管道發生破裂，地下走廊充滿積水，眼看就要流入檔案庫房，檔案局迅速組織力量進行搶險，大家用水桶、臉盆輪番提水，同時聯絡熱力公司修理破裂暖氣，經過近2個小時的努力，最終將溢水全部排幹，暖氣管道得到修復。今年共進行庫房安全檢查250多次。
同時，檔案局不斷加強對基層單位的檔案安全檢查，督促基層檔案安全保管，強化基層檔案員的安全意識，進一步充實完備了基層檔案櫃架、裝具，落實了基層檔案統一管理制度，制定了基層檔案安全防範措施、庫房安全管理辦法和處置突發事件的安全應急預案，有效保障了基層檔案實體安全。
(二)完善檔案安全體系建設。為加強檔案安全體系建設，進一步提高檔案局工作人員消防安全意識和技能，增強對突發事件的應變能力，確保館藏檔案安全，檔案局不斷建立、完善事故應急預案、檔案館安全管理、檔案保管利用、檔案保密、檔案鑑定銷燬、檔案登記統計、檔案人員崗位責任制等規章制度，切實做到用制度管人管事。經常開展檔案安全知識與常識學習，進一步提高幹部職工的安全意識和責任意識，庫房管理人員定期檢查更換安全設施，及時排除館庫安全隱患，不斷總結強化檔案安全管理工作。
(三)進一步強化檔案執法檢查。檔案局歷來注重以查代訓加強檔案法律法規的貫徹落實。8月29日—9月2日，檔案局聯合人大法制工委、政府法制辦組成檢查組，對社群檔案工作開展檔案執法檢查，強化社群檔案法制意識。本次檢查共抽查17個社群，下發整改通知16份，檢查率達34%。從檢查情況來看，各街道社群檔案意識普遍提高、切實做到了有機構、有人員、有經費、有檔案室、有借閱登記;檔案收集、整理及時，案卷質量明顯提高。但也還存在一些不足，如個別社群存在歸檔率不夠高、保管期限劃分不夠準確、案卷題名擬寫不準確、照片檔案整理不夠規範等。通過此次檢查，既督促了社群檔案規範化建設，提升社群檔案業務水平，又及時發現了工作中的問題和不足，便於總結梳理工作中的亮點和經驗，推動社群檔案工作再上新臺階，更好地服務於社群建設。
為有力提升伊州區檔案管理工作水平，檔案局於10月24日—11月8日對全區各鄉鎮(村)、各街道(社群)及區直各單位開展了20xx年檔案績效考核工作及執法檢查工作。
五、豐富館藏，科學利用，檔案服務功能充分發揮
(一)不斷豐富檔案館藏資源。檔案局不斷大徵集力度，拓展收集渠道。3月15日，經驗收合格，檔案館正式將“三嚴三實”專題教育活動檔案接收進館。此次共接收檔案427件，確保了“三嚴三實”專題活動檔案紙質檔案的安全完整進館，這不僅是哈密市“三嚴三實”專題活動的完整記錄，更是今後黨史研究和開展其他重大活動的重要參考依據。第十三屆“哈密瓜節”活動結束後，檔案局及時將40件活動檔案接收進館。另外，接收哈密市20xx年—20xx年徵收檔案2872卷;接收市檔案局20xx年—20xx年文書檔案1802件，會計檔案156卷，進一步豐富了館藏資源，優化了館藏結構。
(二)全力做好檔案服務利用。我局全面推行便民措施，不斷簡化工作流程，完善服務平臺，拓展服務領域，優質高效地為各級領導和各單位決策提供資訊參考，為人民群眾解決實際問題。截止目前，檔案局管理科共接待查閱檔案人員694人(次)，查閱檔案1575卷，為我市落實政策、機關查考、調解糾紛、核實工齡、享受待遇等方面提供了大量的詳實資料，充分發揮了檔案工作服務經濟、服務社會、服務民生、服務群眾的作用，全社會重視和利用檔案的意識也得到逐步增強。
(三)加快推進檔案數字化建設。檔案館數字化建設是檔案事業發展的必然趨勢，是提高檔案服務水平，檔案基礎業務建設和檔案安全管理的必要手段。哈密市檔案局將檔案館數字化建設納入全年工作重點，與深圳市世紀偉圖科技開發有限公司簽訂檔案數字化加工協議，按照檔案數字化加工規範，對館藏文書類檔案進行紙質檔案數字化加工，並掛接至檔案管理系統，實現檔案條目與電子檔案的一一對應。首批數字化檔案為1950年—1983年的歷史檔案，目前已掃描3個全宗(永久卷)1734卷，修復、裱糊、掃描、修圖、掛接等工作正在有序開展。
六、夯實基礎，示範引領，黨建工作健康有序
(一)夯實組織戰鬥堡壘基礎。局黨支部堅持把制度建設作為推動黨建工作的重要抓手，修訂完善了黨組織學習制度、議事規則、“三會一課”、黨員聯絡和服務群眾制度等，以制度規範了黨組織建設。今年，局黨支部結合實際，紮實開展了“兩學一做”學習教育和爭創“雙十星”活動。在“兩學一做”學習教育中，局黨支部組織全體黨員系統深入地學習黨章黨規、系列講話的重大理論，深刻領會其現實意義，切實增強學習的自覺性和主動性，堅持以學促做、以做帶學，確保規定動作不走樣，自選動作有特色。結合階段性的學習內容，及時組織全體黨員進行“兩學一做”應知應會知識測試。將黨員監督崗的另一面設定成“兩學一做”學習版面，不定期地對學習內容進行更換，使全體黨員充分學習並時刻牢記。目前共組織全體黨員集中學習30次，人均撰寫心得體會4篇，組織應知應會測試2次。根據機關工委的具體要求，制訂了《哈密市檔案局黨支部爭創“雙十星”活動方案》，對工作任務進行了細化分解，按時向機關工委報送工作開展情況及評星定等情況小結。通過“兩學一做”學習教育和爭創“雙十星”活動的開展，全體黨員自覺學習、以身作則、爭先創優意識明顯提高。
(二)發揮黨員先鋒模範作用。為更好地弘揚“雷鋒精神”，充分發揮黨員志願者在服務基層、服務群眾等方面的積極作用，局支部組織開展了形式多樣的黨員志願者服務活動。到共建社群幫助整理檔案，開展業務指導2次;配合社群開展環境集中整治活動;認真執行“小紅帽”安全崗工作任務;定期前往衛生責任區清掃垃圾，撿拾塑料袋、菸頭，擦洗垃圾箱、指示牌、電線杆、公交站牌和燈箱等，為伊州區建立國家衛生城市貢獻自己的一份力量。
(三)認真落實精準扶貧工作任務。根據部門包村、幹部到戶的要求，多次前往柳樹溝鄉一棵樹、工一師村走訪瞭解，與貧困戶面對面溝通思想，交流感情，認真瞭解其致貧原因，耐心聽取其發展需求和願望，並根據每戶貧困戶的實際情況，有針對性地制訂了幫扶計劃。在穆斯林群眾傳統節日“肉孜節”之際，檔案局對所幫扶的柳樹溝鄉一棵樹村和工一師村的貧困戶進行了節前慰問，帶去了組織上的問候和節日的祝福，給每戶送去價值200餘元的大米、麵粉和清油等慰問品。一年來，檔案局積極協助柳樹溝鄉黨委、政府開展政策宣傳、落實扶貧措施，經統計，所幫扶的7名貧困戶均已實現當年人均可支配收入達到3200元以上的目標。
(三)築牢黨員意識形態領域防線。檔案局高度重視黨員幹部思想政治教育，不斷強化黨員幹部維穩意識，引導黨員幹部築牢意識形態反分裂思想防線。組織黨員、幹部深入學習了“兩檔案一條例”以及《當前意識形態領域幾個突出問題》系列解析讀本，通過學習，使廣大黨員幹部認識到意識形態領域反分裂鬥爭的嚴峻形勢，加深了對意識形態領域突出問題的理解，為做好治理非法宗教活動、遏制宗教極端思想滲透打下堅實基礎。
(四)迅速開展“民族團結一家親”活動。自區委“民族團結一家親”活動動員部署會議之後，檔案局快速反應，及時成立活動領導小組，召開專題會議對此項工作進行安排部署。根據區“民族團結一家親”辦公室的安排，積極與結親所在村柳樹溝鄉工一師村黨支部書記聯絡，確定結親物件，認真瞭解其基本情況，前往開展“結對認親”活動。活動中，檔案局結親人員向結親物件贈送了紀念品，互留了聯絡方式，並情意濃濃地拍攝了全家福。
20xx年工作計劃
一、繼續加大對檔案工作的檢查指導力度。進一步加強檔案業務指導工作，不斷提高全區檔案工作整體管理水平。結合實際，聯合有關部門，著力加強對重點專案、重大活動、第三批“訪惠聚”及精準扶貧等檔案工作的檢查指導，提高全區檔案工作的發展水平。
二、不斷提升檔案服務利用水平。設定檔案便民服務視窗和檔案查閱室，全面提升檔案服務民生、服務群眾、服務社會水平，在檔案利用中實行接待群眾“無距離”、受理查檔“無推託”、檔案查閱“無積壓”、服務物件“無投訴”、查閱過程“無差錯”的“五無”工作要求，不斷創新工作機制，切實為群眾提供高效優質服務。
三、加快推進檔案數字化程序。進一步完善館藏檔案目錄資料庫建設，有計劃、有步驟開展館藏檔案全文、多媒體數字庫建設，重點加強對已向社會開放和珍貴、重要、易損、利用頻率較高的檔案的數字化。檔案局將檔案館數字化建設作為重要工作，多方爭取專案支援，使檔案館儘快實現數字化，為服務民生及檔案資源的開發利用提供便利，提高檔案工作效率。
四、不斷強化檔案工作檢查力度。20xx年，檔案局將集中時間在鄉鎮(村)、街道(社群)、區直各機關單位中開展檔案行政執法檢查工作。並根據自治區安排內容開展社群檔案執法工作。結合伊州區機關(單位)績效考核內容，對全區各部門、單位進行檔案管理工作專項考核。
五、加強檔案人員隊伍建設。大力培養檔案發展需要的各類人才，以更好地適應經濟社會發展的需要。通過開展專題培訓，不斷提高檔案人員的業務服務能力和資訊化水平;積極開展檔案學術交流研討活動，不斷提高檔案人員的學術水平，為我區檔案事業發展提供智力和人才保障。
彌勒市20xx年招商引資工作總結及20xx年招商引資工作計劃
彌勒市招商局
(20xx年12月5日)
州招商局：
20xx年，面對巨集觀經濟下行壓力，在州委、州政府的堅強領導和州招商局的關心幫助下，彌勒市進一步加大招商引資工作力度，嚴守發展和生態“兩條底線”，著眼於增強招商引資實效性，進一步採取有力措施，繼續營造良好的投資環境，全面提升招商引資工作水平，現將20xx年招商引資工作總結及20xx年工作計劃彙報如下：
一、招商工作基本情況
(一)目標任務完成情況
1.目標任務完成情況
20xx年州委、州政府下達彌勒市招商引資任務數：年內引進省外實際到位資金87億元;實際利用外資700萬美元;年內新開工5000萬元以上專案10個;年內工業專案到位資金30億元;總投資3000萬元以上新簽約專案10個。
①內資完成情況：截止11月，我市共申報招商引資國內經濟合作專案86個(一個屬省內市外資金)，同比增長24.64%。其中，結轉及在建專案21個，同比增長5%;新增上報專案65個，同比增長32.65%。省外協議總投資278.04億元，同比增長22.71%，1—11月累計實際省外到位資金69.61億元，完成年度目標任務數的80.01%。
②外資完成情況：截止11月，我市實際利用外資暫無統計資料。
③新開工5000萬元以上專案完成情況:
截止11月，我市共完成新開工專案9個5000萬元以上專案，分別是彌勒中龍·時代中心專案、彌勒象罔藝術酒店專案、彌勒市莓類全產業鏈示範專案、佛山市雅藝服裝有限公司100萬套服裝建設專案、西安隆基年產500MW單晶矽高效太陽能元件工廠專案、騰豐商貿城專案、福蒂假日度假酒店專案、彌勒聖仁醫院和溫泉水世界專案，專案協議總投資363700萬元。
④年內工業專案到位資金完成情況：1-11月，工業專案省外實際到位資金30.8億元，完成州級目標任務數30億元的102.67%。
⑤投資3000萬元以上新籤專案完成情況
截止11月份，我市新籤8個投資3000萬元以上市級重點專案，分別為：佛山市雅藝服裝有限公司100萬套服裝建設專案、彌勒市芒果業種植銷售和加工綜合專案、彌勒市引入社會資本建設高效節水專案、彌勒象罔藝術酒店專案、60萬頭生豬產業化養殖基地專案、彌勒市民主街片區城市棚戶區改造專案、萬壽菊種植與深加工專案、玫瑰莊園酒莊專案，協議資金達561000萬元。
2.全年預計完成情況
①預計內資完成情況
11月報表統計結果顯示，國內合作專案表中結轉及在建專案共86個。其中省外協議資金278.04億元，已上報135.05億元，剩餘資金142.99億元。綜合誇竹礦區山心村煤礦擴建專案(二期)、國惠農業產業園、西山路片區棚戶區改造、巨人湖泉.御府、中龍.時代中心專案等重大專案的建設進展，保守預計年內還可統計省外到位資金18.9億元，預計20xx年我市將圓滿完成省外實際到位資金任務。
②外資預計完成情況
由於20xx年外資企業人民幣再投資不能納入統計，故截止11月我市現有外資企業暫無外資匯入，外資完成情況為零。目前我市農投公司引進香港明記果蔬公司投資農業種植;高特辦引進深圳諾曼斯電商有限責任公司在朋普投資建設沃柑種植基地，現在已流轉土地700多畝;目前兩家公司均未註冊外資公司。恆豐巨集創科技(雲南)有限公司(外商投資中外合作專案)擬在彌勒市投資建設高分子聚合物奈米新材料智慧化綠色製造專案，目前正在辦理外資公司手續。
③新開工5000萬元以上專案預計完成情況
現新開工5000萬元以上專案已按要求上報州局3個：太平湖森林公園專案、彌勒市佛城農貿市場片區(佛城廣場)城市棚戶區改造專案、彌勒市紅河水鄉旅遊建設專案(1期)-錢王街A區專案，待州局給予認定，預計年內能夠順利開工10個5000萬元以上投資的新專案。
④3000萬元以上新簽約專案預計完成情況
現新簽約3000萬元以上專案已按要求上報州局3個：彌勒市朋普優質水果種植綜合開發專案、彌勒市彌陽鎮蔬菜示範基地建設專案和彌勒市朋普蔬菜水果種植綜合開發專案，待州局給予認定，預計年內能夠順利完成10個3000萬元以上新簽約專案任務。
(二)重大專案推進情況
1.在建專案情況
在建巡檢石洞山風電場投資開發專案、彌勒市國惠農業產業園建設專案、彌勒市民主街片區棚戶區改造專案、太平湖森林公園專案、彌勒市紅河水鄉城市旅遊綜合體建設專案、鐵皮石斛精深加工專案、東風韻莊園旅遊文化綜合專案、巡檢發電廠環保脫硫脫硝專案、西山路片區舊城改建專案、彌勒市和源萬畝石榴莊園建設專案、聖潔醫院新建專案、彌勒市跨竹礦區山心村煤礦擴建專案、巨人·湖泉御府建設專案、彌勒中龍·時代中心專案、彌勒象罔藝術酒店專案、彌勒市莓類全產業鏈示範專案、佛山市雅藝服裝有限公司100萬套服裝建設專案、騰豐商貿城專案、溫泉水世界專案、彌勒市引入社會資本建設高效節水專案等20餘個重點專案均順利推進中。
2.前期專案情況
60萬頭生豬產業化養殖基地專案、彌勒隆基農牧光互補光伏發電專案、玫瑰精油精深加工專案、彌勒市芒果種植和加工綜合專案、雲南萬嘉蜂業有限公司蜂產品生產加工建設專案、彌勒市東山鎮大雄山風電場建設專案、萬壽菊種植與深加工專案、玫瑰莊園酒莊專案、彌勒市第一人民醫院專案、年產5萬噸生物肥及微生物製劑專案、年產15萬噸有機無機復混(合)肥專案等重大專案前期工作紮實有序推進。
3.在談專案情況
我市目前在談重點專案有彌勒市萬壽菊種植加工專案、新廣祖代種雞養殖專案、蜂產品加工專案、配方顆粒生廠加工專案、“玖玖愛”品牌雜糧方便麵生產專案、泡菜泡椒生產銷售專案、碧桂園房地產專案、拖白山森林公園專案、生物谷專案、自行車生產專案等10餘個重點專案。
二、存在的主要問題及困難
(一)經濟下行壓力大，招商引資難度加大
自去年以來，受經濟下行的影響，投資企業資產嚴重縮水，流動資金緊張，投資者投資願望和能力下降，加之各地區之間加大投資力度，招商引資競爭日益激烈，加大了招商引資成本和難度。
(二)外資招商專案審批程式複雜，手續繁瑣
在產業政策方面，外資招商必須符合國家的外商投資產業指導目錄，且出臺的政策與周邊國家、地區相比，比較優勢不明顯，對外商投資政策吸引力不足。在專案審批環節，對於不同的投資規模，需報經國家商務部或省商務廳等相關部門稽核，外資專案從洽談到簽約、直至最終投資落戶，需要半年以上，甚至是更長的時間，審批程式的繁瑣大幅增加了外企的投資成本，同時阻礙了專案的快速推進(《彌勒市善文化中心專案》就因審批手續太過繁雜導致流產)。此外，彌勒市外資工作起步晚，與外商接觸少，資訊平臺缺乏，很難獲取外商資訊，因此在專案包裝時，缺乏針對性。
(三)工業專案招商難度大
一是在國際國內經濟下行壓力加大和國家供給側結構性改革的背景下，很多製造業企業投資意願和能力明顯下降;二是彌勒以發展旅遊業為主，對環保的要求比較高，導致部分工業專案無法落地;三是彌勒食品加工園剛剛起步， 企業入駐需要時間。
(四)州局調控大，目標任務指標難以完成
由於州局調控目標任務指標，導致我市目標任務完成進度大幅低於時間進度，難以完成目標責任指標，因此我局多次受到市領導批評;同時，20xx年州考核組到彌勒考核時認定彌勒市招商引資目標任務未完成，導致我局受到市領導在考核反饋會上點名批評。
三、20xx年工作計劃
20xx年，我市將緊緊圍繞州委、州政府的總體佈局，統一思想，轉變觀念，查詢差距，不斷完善和優化投資環境，繼續堅持“走出去”，“引進來”戰略，進一步做好招商引資工作，推動我市經濟社會平穩較快發展。
(一)創新思維，科學理性抓招商
一是高標準謀劃儲備專案。結合“十三五”規劃編制，加快儲備一批基礎設施專案、產業類專案及消費類專案，加快梳理和引進一批符合省州產業政策導向的新專案。要求全市各部門每年至少編制2個高質量的招商專案，充實招商專案庫。二是高質量對外宣傳。進一步要完善宣傳片、宣傳冊等宣傳材料，有針對性地製作一部內容豐富、檔次較高、有較強吸引力又能全方位展示彌勒發展的招商宣傳片和宣傳冊，通過網路、報刊、廣告等宣傳媒介以及“南博會”、“珠洽會”等會展平臺，加大招商引資宣傳力度，擴大彌勒知名度和影響力。三要高要求跟蹤推進專案。落實“一個專案、一個領導、一套班子、一抓到底”工作制度，把專案建設責任制和前期工作責任制落實到位、全程跟蹤、責任到人，做到工作任務數量化、責任目標明確化、完成時限具體化。
(二)創新理念，精準措施抓招商
一是抓實以商招商。引導全市重點規模企業、專案有計劃、有步驟、有目標地與央企、省企、外企實現對點招商、合作經營，積極吸引投資商與本地企業進行嫁接改造、強強聯合。重點推進與雲南省天津商會、雲南省廣東商會等商協會和企業洽談有償委託招商。二是加強食品加工園招商。以功能食品、風味食品、保健食品、香精香料為突破點和切入點，制定操作性、針對性、實效性強的招商引資辦法，同時結合資源、市場、品牌深入大企業、大集團，採取點對點、一對一的方式開展精確招商;加快孵化園建設，引導本地食品加工企業入駐園區，培育一批成長性較好的中小食品企業。三是圍繞農業產業鏈延伸招商。圍繞廣東溫氏養殖、雲南國惠農業產業園、廣東新廣農牧種雞場、陝西海升莓類全產業鏈等農業類綜合專案，突出產業配套和產業鏈上下游延伸招商，繼續擴大彌勒農業產業招商優勢。四是盤活存量招商。全面梳理全市停產、半停產企業，幫助企業策劃包裝新專案，利用“舊巢”引“新鳳”，市級領導進行全面掛鉤聯絡，幫助企業理清思路，招商引資，爭取企業早日動工。
(三)提質增效，優化產業抓招商
一是突出招大引強。全面梳理和分析國內食品加工百強企業，分批次由市級領導帶頭，有針對性的進行招商推介。同時重點抓好濠吉集團食品加工、廣州立達爾萬壽菊深加工等專案的洽談工作。二是圍繞重大基礎專案抓招商。突出基礎設施、公共服務、生態環保等重點領域，梳理篩選一批適用PPP模式、近期內可實施的專案，建立PPP專案庫，利用各種媒介釋出、集中重點招商。積極引進社會資本參與“一水兩汙”城市地下綜合管廊、東風片區整體城鎮化、通用航空機場、城市軌道交通等重點基礎設施專案建設。三是突出全域旅遊招商。加大對東風韻、太平湖森林公園等景區的包裝推介力度，充分利用全市的青山綠水、生態資源，開發特色旅遊產品和休閒專案，積極培育休閒、養老、健康產業，促進旅遊產業鏈不斷延伸。
在區委、縣政府的正確領導下，在區衛生局的關心指導下, 我院認真學習貫徹黨的xx大及xx大三中全會精神，全面貫徹落實科學發展觀，深入開展“醫院管理年”等活動，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各專案標任務，全面推進醫院科學發展，現彙報如下：
一、完成的各項工作指標
1、門診量 次;較去年同期 % ;
2、接急診 人次;較去年同期 % ;
3、收住院 人次;較去年同期上漲 % ;
4、手術 人次;較去年同期上漲 % ;
5、床位使用率 %，較去年同期下降 % ;
6、平均住院天數 天;較去年同期下降 %;
二、年度開展的主要工作
(一)提高醫療服務質量，完善醫療服務水平。
一是醫療工作。繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫療管理理念，全面加強醫療質量工作，牢固樹立質量意識，不斷提高醫療整體水平，完善醫院硬體建設(如：為臨床一線配置了電子肛腸鏡檢測儀、痔瘡pph治療儀等);結合醫院工作實際，進一步完善了13項醫院醫療制度，嚴格執行每月一次“三基三嚴”考核，要求醫務人員自覺執行首問醫師負責制、三級醫師查房制、術前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度;加大了對重要部門和重要環節的管理督導和考評，進行醫療查房20餘次，每次13個科室;堅持每週晨會制度，總結和分析上週工作，安排部署新一週工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫療差錯;嚴格執行《病歷書寫規範》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，並保持甲級病歷率96%以上;醫務科組織短期業務培訓9次，參加醫療學術研討學習班2次，聘請專家進行授課4次;進一步完善了醫院感染管理體系，有效的控管了醫療服務中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。
二是護理工作。20xx年，護理部以“湖北省醫院管理綜合評價細則”為標準，以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業務技能培訓，從護理工作基礎做起，堅持每季度一次護理質量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利於護理工作的有效提高。全年各項護理質量指標較去年均有所提高。如：基礎護理、危重患者護理達標率為90%，整體護理、病房管理達標率為95%，各種護理技術操作，制度執行達標率為100%。全年組織護理業務培訓學習6次，護理業務考試6次，全院護理人員對護理工作規章制度、崗位職責，應急預案掌握合格率達到95%，護理核心制度落實率達到96%。
三是院內感染工作。院感科按照醫院感染管理評價標準，定期對各個科室進行考評檢查，並將結果反饋到各科室;定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫療衛生用品的使用情況。全年對我院臨床及重點科室取樣檢測218份，合格218份，合格率為100%。
(二)以病人為中心,構建合諧醫患關係。
醫院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學發展觀的出發點和落腳點。
一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進醫護人員改進工作方法，轉變服務態度，提高了服務水平。
二是在門診推行一站式服務，開展比速度、比質量、比服務、看考評結果“三比一看”活動，優化了服務流程。
三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務。如為中午在門診治療、輸液的病人免費贈送午餐XX人次;為生產的婦女免費出車接送600餘次，讓病人感受親人般關愛。
三是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務”。向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務，累計減免金額達15.6萬元。
(三)以科學的管理機制，加強醫院內部管理。
今年以來，結合醫院管理年活動的深入開展，我院以提高醫療水平和服務質量為主線，明確執行崗位職責，落實目標責任使醫院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：
1、繼續開展了醫療服務質量管理年活動。通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規範化、並建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階
2、進一步加強和規範制度管理。重點從財務管理，藥房及藥庫管理，醫療裝置和耗材管理，辦公後勤管理入手，在保證非業務的職能科室,監督服務職能的同時作好自身管理工作。
3、加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學發展觀為統領的醫德醫風、行業紀律、法律法規等各方面的教育，不斷增強廣大幹群職工的政治意識、大局意識，責任意識，積極促進廣大職工整體素質的提高。
(四)彰現公益社會責任，發揮公共服務職能。
我院本著立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。
一是向社會推出順產、剖宮產、子宮肌瘤切除術、慢性膽囊炎伴膽囊結石膽囊切除術、單純性闌尾炎、結節性甲狀腺腫瘤切除術等20多個單病種限價服務，累計減免金額達28萬多元。
二是針對女性常見的三種高發病(子宮肌瘤、乳腺病、宮頸疾病)以及三大癌症(乳腺癌、子宮頸癌、子宮內膜癌)，我院在“三八” 婦女節期間與襄城區衛生局聯合舉辦“女性疾病防治工程”，免費為3000多名婦女進行了“三高三癌”篩檢活動，共免收金額60多萬元。
三是在“五一勞動節”期間與襄樊市總工會聯合推出“弘揚奉獻精神，關愛勞模健康”公益活動，免費為全市勞模提供價值380元的體檢套餐，免收金額1.9萬元。
四是在5月12日與襄樊市慈善總會攜手成立了“襄樊乳腺病防治慈善基金”和“慈善門診”。為女性提供乳腺病免費檢查達1500多人次，手術援助20多例。“慈善門診”為特困戶、五保戶、下崗職工免費手術5例，免費金額1.5萬元。
五是有效開展公共衛生及防疫工作。醫院分別為手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、結核病等傳染病開展院內培訓學習20多次、開辦學習專欄6期，通過不定期到社群義診、發放宣傳單等形式向群眾進行健康預防知識宣傳和教育，提高群眾對疾病認識和預防能力。
總之，經過全院職工的不懈努力，襄樊市第四人民醫院20xx年工作取得了較好成績。在新的一年裡，醫院始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態度，各項醫療服務活動讓人民放心、滿意。
一、上學期工作回顧
新學期開始了，又投入到緊張的教學工作中，回顧上學期的各種，既有成績有有不足。在學校領導的正確指引下，認真完成學校佈置的各項工作，積極參加培訓，業務學習，積極聽課，嚴格要求自己，工作上勤勤懇懇，兢兢業業。教學上，積極認真完成教學任務，認真備課，上好每一節課，作業全批全改，積極上好輔導課，並利用其他課節為學生輔導，及時進行單元測驗，在我們的共同努力下，教學上取得了比較滿意的成績
二、本學期教學目標
本學期除了完成教學任務外，積極輔導，及時進行單元測驗，對試卷進行分析，使學生的成績能有所提高。
三、具體措施
1、鑽研教材，認真備課。認真鑽研教材，把握住知識點，認真備好每一堂課。教材是教學的依據，同時也是學生學習的主要參考書，在熟悉教材的基礎上講授本課程的內容，學生學習才會有依據，學生在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整理思路，跟上老師的思路，所以應該重視教材的鑽研。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比它們的不同之處，尋求讓學生更容易接受的教法，有了這些教法後，上課之前應與有經驗的老師多交流討論是否行得通，總之單兵作戰很容易鑽牛角尖，教學中的每一個問題都應與其他教師進行交流討論。
2、多聽課，學習有經驗教師的教學方法。教學水平的提高在於努力學習、積累經驗，不在於教學時間的長短。我雖然從教十幾年了，但還需向有豐富教學經驗的教師學習，儘量多深入課堂聽課，不斷提高自身的教學水平，聽課的同時，認真做好記錄，並進行評課。聽完課後寫聽課心得，哪些地方是自己不具備的，哪些地方可以怎樣講可能有更好的效果等等。務求每聽一節課都要有最大的收穫，必要時，還可與講課教師進行討論，以瞭解其講課安排的依據。
3、組織好課堂教學，關注全體學生，注意資訊反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言生動明瞭，克服以前重複的毛病。課堂提問面向全體學生，注意引發學生學英語的興趣，課堂上說練結合。
4、充分利用課堂時間完成教學任務，減輕學生的學習負擔，讓學生在課堂上充實忙碌，課下饋總結複習鞏固。適量佈置背誦作業和書面作業，天天檢查口頭作業，認真批改書面作業，擴大面批範圍，問題作業要面談，狠抓作業態度，幫助學生克服浮躁情緒。替學生下海選題，使學生在複習中熟練，在練習中鞏固，在測驗中反思，在糾錯中歸納，在總結中提高。繼續要求學生背誦好的篇章，輪流進行課堂彙報，提高學生的口頭表達能力和寫作能力。加強重點詞語句型的聽寫，讓學生養成天天聽寫的好習慣。加強語音語調訓練，堅持不懈，幫助學生講一口地道流利的英語，為提高口筆頭運用語言的能力而努力。
5、要提高教學質量，還要做好課後輔導工作。多找學生談心，加強個別輔導，課堂上給他們機會，不歧視他們，肯定他們的努力和點滴進步，幫助他們樹立信心，不斷進步。
6、要充分利用現代教育技術，利用計算機和多媒體教學軟體，探索新的教學模式，開發英語教學資源，拓寬學生學習渠道，改進學生學習方式，提高教學效果。
不知不覺中，20xx上半年已經過去，在這半年中，我在歷練中成長，在磨合中進步。通過自己不懈的努力，我不負眾望，較好的完成了自己的本職工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。但人無完人，工作中還是有很多不足的地方，有待今後繼續改進。下面我將我20xx上半年來的工作進行總結及對下半年的工作進行計劃如下：
一、思想方面
認真學習黨的十九大精神和黨在農村的各項方針政策，使自己的理論水平得到了進一步的提高;學習各種法律法規，使自己的工作能力得到了加強。在工作和生活中，對自己嚴格要求，樹立了在村民中的良好形象。在工作中能夠積極發揮協調服務村兩委班子的作用，做到盡職不越權，時時處處維護村兩委班子利益。
二、夏季禁燒工作
(一)抗旱保收，確保夏收
今年以來，我國北方降水少，大面積農田嚴重乾旱、麥苗乾枯。我們村也包括其中。為了農民的切身利益，一場抗旱保收戰爭全面展開。我同村兩委幹部帶領全村群眾積極行動起來，利用一切可以利用的資源，為農田進行有效的灌溉，促使麥苗的正常生長，盡最大可能的減少百姓的損失，確保今年的夏收。
(二)麥田防火，責任重大
緊張繁忙的“三夏”已全面結束，在今年的“三夏”及秸稈綜合利用和禁燒工作中，我村領導重視，安排周密，上下聯動，配合有力，措施過硬，工作紮實，圓滿完成了各項工作任務，我村秸稈綜合利用和禁燒工作取得了較好的成績，基本實現了“零”火點目標。我村秸稈綜合利用和工作取得了令人滿意的效果，達到了預期的目的，但是，在工作中我們深深體會到：
第一，秸稈禁燒要真正變成農民自覺自願的行動還需堅持多年的努力。
“三夏”中，農民追求的主要是收種效率而不是生態效益，一些思想落後的農民想方設法鑽管理的空子，必須通過政府長期推行強有力的禁燒措施，才能在群眾中形成秸稈禁燒意識，把管理與被管理的矛盾變成群眾的自覺行動。
第二，必須把秸稈綜合利用作為秸稈禁燒的基礎工作來抓，堅持疏堵結合。
在今年的秸稈禁燒工作中，我們深深體會到：收穫中堅持了低茬收割，焚燒秸稈的隱患就小得多;收穫以後及時耕種、及時清理了田間地頭的秸稈，才能最終消除焚燒的隱患。
三、家園淨化工作
今年上半年，上級領導對衛生要求比較嚴格，因此我們除了制定相應的規章制度外，還監督落實到位。首先我們成立了清潔隊伍，並指定了專門運送垃圾的車輛，其次我們每週固定打掃兩次，每次我和村幹部都親自上陣，一起打掃。這樣一來，我們村上半年始終保持了較好的衛生狀況，這給村民的出行帶去了一個乾淨整潔的環境。
四、信訪穩定工作
今年上半年，別村頻頻出現越級上訪的現象，為此，作為人口大村我們絲毫不能放鬆警惕，除了每天排查矛盾糾紛外，還定期走訪曾經經過調解已經化訪的家庭，這樣一來，我們村始終堅持將問題解決在源頭，沒有出現一例越級上訪現象。
五、其他工作
在做好自己本職工作的同時，也協助村幹部做好了其他日常性的工作。每月的養老保險到齡人員上報工作，每個月的上報都要填稽核表，交身份證原件影印件，這些工作都由我來負責;接訪回訪工作，我會和村幹部一起完成;檔案起草工作，我利用自己所學的專業一直在盡心盡力的完成。
六、20xx下半年工作計劃
下半年，在做好本職工作的同時，我將從以下幾個方面來提升自己的個人能力：
1、樹立良好的工作心態，思想上嚴格要求自己，嚴格遵守本村的各項規章制度。工作不論大小，認真對待，儘自己的最大努力去完成每一項任務;
2、工作中，向書本學習，向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗;
3、利用業餘時間學習與行政管理相關的知識;
4、注重與領導、同事之間的交流，同大家一起創造融洽、積極向上的工作氛圍。
XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。
1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至於倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛鍊.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題:
1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!
此專案和財務共同來完成。公司確定了各部門**年年度費用預算後，各部門將以每個月的費用預算明細資料作為各項日常費用控制的依據，進行合理採購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，並在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。
一、行政管理工作。
1)制度的監督執行與完善。
目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。20xx年制度的執行力很差。在**年的工作中，行政部將以"持續改善"為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執行力度。
2)公司會議組織及有關事項落實與傳達
會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現場佈置工作，並知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在20xx年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，並跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。
3)規範辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每週至少兩次。
4)公司硬體規劃及管理，網路系統建設與管理。
公司的硬體規劃以"提高客戶滿意度""確係辦公所需"等為購置依據，結合各部門20xx年經營目標的設定，行政部擬出硬體購置計劃如下：序號硬體名稱購置數量用途放置地點擬購置時間1臺式電腦2臺客用網咖二樓顧客休息廳20xxxx年4月2檯球桌1張客用二樓自由空間區20xxxx年5月3印表機1臺行政辦公用行政辦公室20xxxx年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉庫20xxxx年6月硬體購置回來後，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。
目前公司的網站建設已開始，域名已申請到位，網站內容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網路資訊更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低於每週2次。
公司日常網路維護和DTS系統的使用維護由行政部網管人員具體負責，每週至少做一次全面檢查，並做巡檢記錄。月底報行政部彙總備檔。DTS許可權分配情況，也由網管人員負責記錄和跟進。每月彙總一次。
5)引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。
20xx年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解HMCI對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。
對企業理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業理念。
6)部門間協調與溝通
部門間的協調與溝通，有助於提高工作效率，減少內耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發揮"促進劑"的作用，積極調查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協調工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。20xx年行政部至少每週與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。
7)公司凝聚力建設
公司的凝聚力，有時體現在員工對於公司開展活動的積極參與性上，有時體現在部門協作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支援。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設也就有了成效。
二、人員及組織規劃。
20xx年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。
1月份工作安排：1)進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作許可權等，為人員引進後能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。2)選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費用。3)準備好應聘表、面試提綱等書面資料。4)確定一個適當的招聘週期(15天為宜)。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。
2月份工作安排：5-15號：組織面試。15--20號：進行甄選，確定人選。21號以後，實施新員工入職培訓課程。
三、員工的培養及成長
員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。20xx年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養員工的目的。考慮20xx年培訓實施情況，20xx年的培訓計劃按每週一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在20xx年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。
關注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，是穩定員工的有效方式。當心理需求適當得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在20xx年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態，對於不穩定因素及時地化解，引導員工認同企業文化。
人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，保持正面灌輸，強化理念，加強員工 主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇於奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一 行動的共同基礎。在人事治理流程中，採取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊帝覃體素質。
3、在提高治理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的治理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，並及時給予改善。 兒時在兵的四周長大
4、效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新稽核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮於事，以建立一支精幹、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。
XX鎮地處XX縣西南，東鄰，南依，西與XX省接壤，北與、毗鄰。距縣城38公里，方圓329.4平方公里，耕地面積15985畝，林地面積34萬畝，竹山5.6萬畝，轄18個行政村,112個村民小組，113個自然村，3436戶，16417人。
今年來，我鎮安全生產工作在縣委、縣府及有關部門的領導和指導下，牢固樹立和落實科學發展觀，認真落實“四個重在”實踐要領和“四謀發展”實踐主題，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞今年的安全生產目標責任指標，狠抓“隱患整治年”、“基層基礎拓展深化年”各項安全監管措施的落實，保證了安全生產形勢持續穩定。取得了較好的成績，今年以來未發生安全生產事故，現將我鎮今年以來的安全工作情況彙報如下：
一、抓領導，強化安全生產意識
鎮黨委、政府從講政治、保穩定、促發展的高度，以對黨、對國家、對人民高度負責的精神，始終把安全生產工作擺在全域性工作的重要位置，作為實踐三個代表重要思想的具體行動。今年以來，黨委、政府針對不同時期存在的問題，先後召開全鎮安全生產工作會議，安委會成員會議，安全生產例會，認真分析安全工作形勢，研究工作措施，部署工作任務。我鎮始終把安全生產工作放在極為重要的位置予以重視，在領導班子中牢固樹立“安全第一”、“安全責任重於泰山”的意識。始終將安全生產工作當成衡量黨政日常工作得失的最重要因素加以重視和落實，實行一票否決。健全各級安全生產責任制，從人、財、物各方面保證安全生產工作的需要。繼續完善鄉村安全生產監管網路的建設，確保安監網路橫向到邊、縱向到底。制訂了《XX鎮重特大安全事故應急處置制度》、《XX鎮防範重大安全事故實施方案》等相關措施方案，從組織、措施上全面加強對安全生產工作的領導和督促，實施及應對突發事件的統籌協調能力。
二、抓宣傳，在全鎮上下營造濃厚的安全生產氛圍
結合安全生產宣傳活動，以黨的xx大運用各種宣傳形式，大造聲勢，在全鎮掀起學習貫徹《安全生產法》的熱潮。緊緊圍繞“治理隱患、防範事故”的安全生產月活動主題，充分利用各種宣傳陳地，深入企業、學校及利用墟天開展安全生產、安全生活小常識等諮詢服務活動，營造“關愛生命、關注安全”的社會氛圍，讓全鎮人民時時處處感受到安全生產的輿論宣傳。使“安全發展”的理念深入基層，深入人心。將全鎮企業負責人列為《安全生產法》宣傳培訓的重中之重。企業是落實《安全生產法》的責任主體，控制和消除事故隱患，確保安全生產，關鍵在企業，責任在業主。針對一些企業負責人認識上存在偏差和責任感不強的狀況，我們在培訓中堅持把提高他們的安全法律意識和增強責任心放在首位，通過培訓，讓他們真正樹立安全第一的思想，強化安全責任意識。在行動上由過去的“要我安全”逐步向“我要安全”轉化。
三、抓規範，加快安全生產製度建設
對創安工作做到有計劃、細安排、早部署、勤督查。每年年初召集全鎮企事業單位負責人、各相關責任人召開專題會議，研究部署安全生產工作，並將全鎮年度創安計劃下發各單位。認真貫徹實施《安全生產法》，結合我鎮實際，制訂了安全生產例會和安全生產檢查等7項規章制度，使安全生產工作制度化、規範化。鎮安全生產委員會對各單位、企業的不同性質，指導制度完善各自規章制度，使各單位、企業的安全生產管理有章可循、各有側重、突出實效。
鎮安辦在對鎮內各單位逐戶調查摸底的基礎上，建立健全了安全生產會議臺帳、安全生產檢查巡查臺帳、安全生產宣傳教育和培訓臺帳、特種作業人員臺帳、特種裝置臺帳、事故隱患和危險管理臺帳、事故處理臺帳、企業安全基礎情況登記臺帳等8項安全生產的基本工作臺帳，有力促進了我鎮安全工作和的系統管理。
四、抓責任，形成責任落實體系
為使安全生產工作層層有人管，事事有著落，我鎮要求各單位一把手作為安全第一責任人，每年與鎮政府簽訂安全責任狀，形成責任落實體系，將安全生產及各項指標納入目標管理內容進行管理考核，實行安全責任一票否決，督促各責任人提高認識，強化責任，做好日常工作，完善工作機制，使安全工作職責縱向到底、橫向到邊、任務到崗、責任到人，消除安全盲點和死角，為形成安全工作的長效機制打好基礎。
五、抓整頓，消除安全事故隱患
安全生產涉及到各個領域、各個行業，貫穿於每個生產經營活動中，而各類隱患無處不在，稍有放鬆，隨時隨地都有可能發生傷亡事故。基於這一特點，決定了安全生產“永無休日”，必須時刻保持警醒，長抓不懈。我鎮堅持把日常管理與專項整治有機結合起來，以查促整，以整促管，使安全生產工作逐步走上了經常化、制度化、規範化的管理軌道。按照上級的要求，今年來，在春節期間，國慶節前等重大節日、重大的特殊時期，開展交通運輸、非煤礦山、鍋爐壓力容器、煙花爆竹、中國小校安全等方面的安全生產專項整治，採取集中時間、集中力量、全面檢查、重點整改的辦法，做了大量的工作，取得了明顯成效。
六、下一階段的工作思路
下一階段，我們要提高認識，統一行動，把安全生產工作作為一項經常性的工作，始終抓緊抓實，以鐵的手腕抓整治，確保各項整改措施落到實處，強大責任，認真細化、嚴格責任，到人、到崗、到位。為我鎮經濟的持續快速健康發展創造一個安全穩定的社會環境。
一是認真貫徹學習《安全生產法》和《安全生產違法行為行政處罰辦法》，嚴格落實安全生產責任制，並覆蓋到村、企業。二是繼續深入開展專項整治活動，當前特別是突出非煤礦山、在建工程的整治，建立安全生產長效機制，以卓有成效的實際行動把我鎮的安全生產工作推上新的水平。三是加強宣傳教育，提高企業和群眾的安全防範意識，不斷增強全民安全意識。努力辦好企業負責人、特種作業人員、非煤礦山安全管理人員培訓班。四是夯實基礎，加強協調，，一抓到底，切實。五是樹立一個觀念：安全生產理念，安全才有幸福，落實二個責任：政府安全生產監管主體責任，企業安全主體責任。六是加強執法監督工作，一方面不斷完善落實“158”規範建設，另一方面要加強行政執法，運用執法制度來查安全生產方面的違法違規行為，加大依法懲處力度，從而實現平安建立的目標
在公司領導及各部門負責人的配合下，也在部門全體員工的努力下，較之以前各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過各部門分級管理中，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。作為人事行政部職能部門，首先也是要以身作則，嚴於律己，作好表率，同時在管理中體現“細心、原則與變通”。
現對於一月份計劃安排如下：
1、逐步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，修訂公司管理制度。
2、完成日常人事招聘與崗位配置。
3、公司食堂與員工宿舍有效管理。
4、加強車輛管理，嚴格要求按時對車輛進行保養、維護工作，合理安排車輛。
5、年終會晚宴的籌備與安排。
6、SAP系統上線的積極配合。
7、公司辦公用品及電腦物品盤點存庫。
8、做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
9、對相關人事資料進行彙總整理，規範和執行檔案資料管理制度，進行資料分類存檔。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，下一步，我必須加強行政人事工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋樑，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，完成人事和行政工作任務及公司領導安排的各項事務
一、指導思想
以《幼兒園教育指導綱要》、《3—6歲兒童學習與發展指南》、《幼兒園工作規程》為指導，努力創新幼兒園管理，實施科學保教，提高保教質量和辦園質量，為創“情感教育”辦園特色而努力工作。
二、工作目標
1、加強隊伍建設，不斷提升教師思想素質和業務能力。
2、加強常規管理，不斷提升保教質量和辦園水平。
3、加強安全、衛生保健工作，確保幼兒園安全零事故。
4、加強教學教研工作，努力建立“情感教育”辦園特色。
5、加強家園聯絡，辦家長滿意幼兒園。
三、工作要點
(一)基礎性工作。
1、教師隊伍建設。嚴把教師招聘關;堅持開展政治業務學習;堅持開展教師基本功培訓活動;堅持開展教師評價考核。
2、常規管理。建立健全組織機構和管理制度;實行值日值班制度;堅持園例會制度;加強財產和教玩管理;加強檔案資料管理。
3、安全、衛生保健工作。加強幼兒上下學管理、在園活動管理、食品安全衛生管理、用電防火安全等管理;抓好“日周月查”工作，建立安全隱患排查臺帳，堅持參加學校月安全例會;加強幼兒安全教育;執行《託兒所、幼兒園衛生保健制度》，制定合理的保育工作計劃並落實;做好晨午檢和日常消毒工作;做好新生入園體檢和預防接種證查驗工作;師生每年一次的常規體檢;幼兒特殊體質調查;保證幼兒合理膳食。
4、教學教研。科學制定一日活動時間表和周教學活動計劃;綜合組織健康、語言、社會、科學、藝術各領域的教學內容，滲透於各項活動之中;以遊戲為基本活動，寓教育於各項活動之中，認真開展遊戲活動，做好遊戲活動的組織指導和評價工作;做好聽評課、教學比武、論文評比等工作;加強幼教理論的學習培訓;積極參加上級組織的各項教研活動。
5、家園聯絡。設定班級家園聯絡欄，建立班級微信群;實行園長接待日和家長開放日製度;成立家長委員會，定期召開家長會。
面對過去的一季度，我部將市場運作情況進行分析總結後，上呈公司領導，
一、總體目標完成情況
1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元，負計劃目標2萬元。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經驗總結
(一)、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創利年，但事實上創利沒有想象的那麼好。主要有以下幾個方面的因素：
1. 質量問題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉澱。
2. 競爭比較激烈，其他企業價格對比差異。
在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格為了佔有市場，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創利方面的壓力。
3.內部資金運作緊張，產品供應出現較長時間斷貨。
(三)根據市場的變化，及需求，公司領導調整了經銷商策略，採用“分兵突進”的戰述，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新餘市場的情況，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用，盡力創造有效產值，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。
三、對20xx年2季度工作的計劃
我部門2季度的工作，在公司統一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰，搶抓機遇，團結拼搏，齊心協力完成好2季度的銷售工作計劃任務。
(一)、總體銷售目標 60萬
未來一季，我們銷售部銷售目標達到60萬，，這是20xx年度最困難的一個季度
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
由於產品價位調控的佈署，可以在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老闆”心態，公司應儘快全面完成新的價格調控，使之有相對的盈餘 針對經銷商也開展系列優惠活動(例如：在限定期定完成打款並銷售30萬獎麵包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場資訊
隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和資訊的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立起更加穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質
提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：
(1)加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係;
(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售後服務。
四、總結：
過去一季，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，新的一季，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導，依靠優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領導下，只要我們銷售部門全體幹部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓20xx年成為名副其實的創利年!
市中醫醫院XX年的工作在市委、市政府、市衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支援下，全面貫徹黨的xx大精神和“”重要思想，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞病人的“三個一切”內強素質、外樹形象，力求突破，爭創一流，狠抓醫療服務質量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著成績。現向各位彙報如下：
一、醫院基本情況。
醫院現有職工440人，開放病床300張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經外科、耳鼻喉、icu等臨床一線科室。是醫專附屬醫院，是山東中醫藥大學、醫專、曲阜中醫藥學校、萊陽中醫藥學校、衛校的教學醫院。擔負著全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全市中醫藥醫療、科研、教學、康復、預防中XX年未發生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來越多，院內會診、討論增多，收治病種較前廣泛，來診病人擴充套件到周邊市縣，固定資產為1900萬元，比XX年增加410萬元，醫院呈現出蓬勃發展的勢頭。
市中醫醫院XX年的主要工作成績和靚點表現在以下幾個方面。
1、醫院呈現良好的發展勢頭。門診量、住院病人量業務收入都明顯上升，全年門診量12多萬人次，比去年同期增長2萬多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長23.4%，病床使用率78%，比去年同期增長15%，手術1100例，比去年同期增長15.4%，入院與出院、術前與術後、臨床與病理診斷符合率都在95%以上，全年業務總收入3400萬元，比去年同期增長1000萬元，增長率為42.4%，購買儀器裝置60臺(件)，其中萬元以上的48臺(件)，價值360萬元。
2、由於醫院業務收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來發放99年的工資標準，現在發的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經確立，院徽正在徵集中，“院報”每月印發一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個大臺階。
4、制訂了《xx市中醫醫院～20xx年發展規劃》，填補了醫院長期發展規劃的空白。
5、彙集了《醫院各級各類崗位職責和規章制度》。
6、爭創市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開辦了開發區丹陽社群服務中心，填補了醫院無社群服務中心的空白。
8、成功地開辦了icu病房，填補了醫院多年無危重病人監護室的空白。
9、開辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車兩輛，現已有五輛救護車為急診服務，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、XX年所做的幾項主要工作。
(一)、新一屆領導班子建立。
經組織考察任命，市中醫院新一屆領導班子建立。院領導一班人精誠團結、開拓進取、不辱使命、各負其責、分工協作，工作有計劃、有安排、有佈置、有檢查、有落實。召開會議經常利用非上班時間，加班加點。每天都落實一名院領導值班帶班，親自處理院內外發生的事務，確實做到了求真務實、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發展。
(二)、醫療服務質量管理效益年活動。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開展了醫療服務質量管理效益年活動。主要目標要求是：通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫療質量第一的意識，真真正正把提高醫療服務質量放在醫療工作的首位，把醫療質量作為開展一切工作的出發點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫療質量的良好局面。進一步加強醫療質量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術規範化、並建立起長效機制，確保了我院醫療質量再上一個新臺階。
(三)、開展了“爭創市級文明單位活動”。
為了進一步提高我院廣大幹部職工政治思想素質和文明程度，促進醫院快速發展，經醫院研究決定，在繼續開展醫療服務質量管理效益年的同時，在全院開展爭創市級文明單位活動。醫院制定了《爭創市級文明單位的實施意見》，召開了全院動員大會，進行安排佈署，明確了目標要求和建立標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開展比、學、趕、幫、超活動，調動全院各個方面的積極性。為了把建立工作做好，我院還專門成立了領導小組，將建立活動與考核“繼續開展醫療服務質量效益年活動”有機地結合起來，由考核組制定考核細則，進行打分登記，年終根據平時考核情況綜合評出文明科室和個人，年底進行表彰和獎勵。
(四)、組團外出考察受益匪淺。
XX年3月7日至8日，我院組織院領導、科主任、護士長等一行20多人到臨沂、日照、濰坊、泰安市中醫院學習考察，受到很大觸動，深受啟發，受益匪淺。主要經驗是：(1)、他們意識超前，思想觀念新，在激烈的醫療市場競爭中迎難而上、拼搏進取，在競爭中求生存、求發展;(2)、他們重視人才，大力引進學科帶頭人，招聘畢業生和專業技術人才;(3)、質量管理實施 “iso9000質量認證;(4)、他們奉行以患者為中心，救死扶傷，提供優質、高效、便捷服務;(5)、他們都注重突出中醫特色，強化綜合功能，以人為本，科技興院的理念和做法;(6)他們做到了領導幹部思想一致，心往一處想，勁往一處使，相互理解和支援，緊密團結，同舟共濟。
學習回來後大家一致表示，我們這次參觀學習後，要根據本院本地的實際情況，找準切入點和突破口，不喊空口號，不擺空架子，做一些實實在在的工作，使醫院上臺階水平。
(五)、衛生支農工作落實到位。
我院根據市委市政府關於城市醫院支援農村衛生工作的意見和市衛生局(菏衛醫發[]3、4、5號)檔案精神，認真進行貫徹落實，成立了衛生支農領導小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮中心衛生院實施方案》，積極發動和組織符合支農條件的醫務人員報名，並進行了公示。
(六)、“三夏支農工作”成效顯著。市中醫院積極開展下鄉支農工作，組織七支醫療隊深入鄉村送
醫送藥，受到當地群眾的一致好評。
(七)、認真搞好“新農合”工作。
我院非常重視“新農合”這項工作，成立了“新農合”管理辦公室，落實專人管理。為滿足參合農民看病、治病的要求，對門診、病房進行裝修改造，在門診設立導醫臺，配備導醫人員，開展導診諮詢，熱情主動地為參合農民服務。我院對近百種中草藥和部分西藥進行了降價，同時還對參合農民設立了惠民病房，床位費優惠50%。現已成為開發區、牡丹區“新農合”定點醫院。
好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利於激勵其他員工共同奮鬥，工作總結無疑使能使一個好的工作總結得到好的分享的好平臺，因此，寫好工作總結是延續成功的有效方法。
首先，就本年度市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等，目的在於瞭解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，
其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在於尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足。
最後，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售資料、目標市場佔有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵專案進行SWOT分析，力求全面系統，目的在於提煉出存在的關鍵性問題並進行初步原因分析，然後才可能有針對性擬製出相應的解決思路。
運籌於帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、資料化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售資料分析出區域主導產品，擬製出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特徵及現有客戶網路資源狀況，擬製出區域產品的渠道定位。然後就要擬製規範的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動範圍。有時非常必要結合產品生命週期擬製價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然後擬製品牌推廣規劃，致力於擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最後，就是營銷費用預算，分別制定出各專案費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個行業以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”規範自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘，現本學期的工作總結如下：
一、在思想上，積極上進。
我積極參加各種學習培訓考試，認真參加政治學習，學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。
因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂於接受學校佈置的各項工作;我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。
二、在教育教學工作上，敬業愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心願、最高的榮譽。對於課程改革環境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在學習實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。在校內，虛心、主動地向年輕老師學習資訊科技，豐富教學手段，抓住學校安排校內聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。
平時向書本學習、向身邊有經驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平。總之，這一學期我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現需改進的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今後的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
三、服從安排，積極主動。
在每週16節課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心。做到學期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小結，期末總結。這學期為了紮實地推進新的教學課程，積極和本組、本年段教師進行課堂教學調研活動，我儘量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流。作業作到面批面改。使學生的成績都有不同程度的提高。能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫助，互相溝通。
四、提高素養，努力工作。
在各位領導和教師的大力支援、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經歷用在教育教學上。這學期本人圓滿地完成教育教學工作。但是在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養。在教育教學工作中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學管理教育教學，這些還需不斷地努力。希望大家對本人進行嚴格地監督，作出批評指正。
這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那麼困難，寫任何工作總結無非是三點，過去、現在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現在就是現在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計劃是怎麼樣的，要達成什麼工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎麼樣的，可以分門別類的來寫，比如美容專案，身體專案，足療專案等等，這樣就很一目瞭然。
2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師裝置的折舊保養等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容專案掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對於美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來說，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。
回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發展，我們必須思考，必須謀劃，制定出正確的戰略計劃。戰略計劃不同於一般意義上的短期或長期計劃，是根據美容院外部市場營銷環境和內部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全域性性的重大計劃。因此，制定戰略計劃的過程必須要考試包括規定美容院任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業務組合以及制定新業務計劃在內的一系列計劃。
以上就是我的一點工作經驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經驗而言，相對於優秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。
下半年，我將繼續從以下幾個方面去著手學習和強化：
(1)美容基本知識：女性的生理週期、面板的結構、人體穴位、中醫和美容的相關知識等
(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容專案的護理流程、美容院產品的功效和調配原則等。
(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發現需求、判斷顧客型別、回答顧客疑問、成交技巧等。
(2)美容院產品知識：美容院產品種類，產品結構，產品的功效，產品的成分，產品的賣點，產品的文化。
(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本月的工作總結和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支援和信任，在接下來的工作中，我會愈發努力，再接再厲，不斷總結經驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發生了翻天覆地的變化，我知道從現在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮鬥的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情佔距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼，電話銷售實習試用期總結範文。而我畢業後的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在諮詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農產品資訊資訊服務的，這家公司規模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做資訊服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格資訊，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格資訊等。而我們的主要工作是，連繫客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網路查詢相關農產品企業，撥打電話聯絡負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供一個免費的使用者賬號，並讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按10%進行提成獎勵。
每天我們的工作都是，按照網上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希望客戶能辦理我們的會員，並給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
三、工作中出現的問題
在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
後來，我想出瞭解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心裡很清楚今天要幹多少活了，其次，每打十個電話後，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以激昂的心情進行工作。
四、工作心得
每天來到公司後，我們都要從組長手裡拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什麼時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且為公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創造經濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛鍊，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
時間在不知不覺間又是過去了一年，回頭看這一年的工作，自己也是盡責的去做好了，雖然有疫情的影響，但是最終自己的工作也是完成了目標，也是下半年自己的努力以及公司積極的去作出改變得到的成果，我也是就這年的個人工作來做個總結。
年初的時候，我們都是有著積極的心態去面對工作，期望這一年是更加的順利和成績做的更好的，但是到了春節，情況卻是很糟糕，疫情的到來也是讓我們幾個月的時間很難去達成目標，不過我們也是沒有去放棄，而是不斷的去學習，公司也是積極的和大家一起去想辦法，去思考新的一個增長點，去努力的完成工作的目標，通過努力也是讓我們找到了方法以及去作出的改變，的確是不容易的，但是我們的付出也是沒有去白費，不但是大家都是得到了一個學習和成長的機會，同時也是盡力的去彌補這段日子的工作任務，年中到來之後也是完成了差不多百分之八十的任務，可以說此次的改變也是非常的重要，而到了下半年情況也是得到了好轉，我們也是積極的去做好該做的工作。
做好工作的同時，個人的學習和改變其實也是一直沒有去斷過，也是疫情的危機告訴我們很多時候我們也是需要去多學習，多找方法，而不是靠著以往的經驗就足夠了，而是面對突發的情況，也是要有去解決的能力，只有如此，我們才能更好的去把事情做好，同時也是面對危機可以轉為自己的一個機會，通過學習我也是改變了很多，特別是下半年的工作自己也是做得更為出色，和以往相比也是更加的靈活一些，同時也是通過此次的機會讓我看到自身其實也是有些問題之前是沒有發現的，也是讓自己能力得到提升，當然也是有一些新的不足被發現，我也是繼續的努力做好，來不斷的進步，工作要去做好，那麼能力也是非常的重要，這不但是在本崗位如此，即使以後去做其他的工作，如果能力優秀那麼也是可以更好的適應挑戰。
一年過去了，這一年也是發生了很多的事情，公司也是做出了挺大的改變，但是我們也是堅持改變，去度過了危機，也是找到了機會，工作做好了，自己也是去得到了很多的一個成長，可以說是非常有收穫的一年，在今後的工作裡頭也是要不斷的去突破，去改變，去做好自己的工作。
一、XX年工作總結
(一)個人成長
XX年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支援和幫助下，不斷的鍛鍊和提高自己。眼看XX年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什麼工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這麼奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最後我還是來到了中技，再次迴歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我幾個問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這裡與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什麼都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每週六都在會議室討論一週以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得雲裡霧裡。我進公司的時候，正好上一批的系統培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由於缺乏實際經驗，當時看起來很吃力，經常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之後，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最後一天，終於開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月裡，我陸續新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這裡，我不僅僅是單純的做業務，而是更加註重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用於實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這裡感覺最快樂的地方。在這裡，我有一種求知的*，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這裡工作的價值。物流行業，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防範意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我的收穫。艱難困苦，玉汝於成。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信後面的路程我會走的更好。
(二)業績增長與客戶分析
我分析了一下從7月份到現在每月業績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當的漫長，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業績813元。9月份沒有新增客戶，業績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發貨量也減少，整個月業績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業績7046元，但由於一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以後合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以後還是要把開發新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發的第一個客戶，由於當時急於開單，給他報的價格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老闆自己發貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這裡走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優質客戶，我給他的價格也不高，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處於旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發的客戶。該客戶主要生產led燈具，主要出口英、德等西歐地區。前期合作比較愉快，很有開發潛力，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據瞭解，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以後合作的可能性不大，等問題處理結束後，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發貨型別單一，都是純電池。考慮到該公司位於深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以後如有發貨，必須嚴格做到先付款再發貨。
元豐玩具、華夏塑業、林新遊樂、恆璟易得貿易公司最近一直保持聯絡，但對方貨量不多，偶爾發些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但後來很少找我詢價，也一直沒出過貨。於汝江，是一個私人客戶，經常往返於寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩定，11月份連續發了4票到沙特的貨，之後又沒有什麼音訊。
翱雲體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯絡，儘量爭取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這麼長時間，一共才開發了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處於沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裡下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據客戶型別，製作具有針對性的報價表，而是過分依賴現有的apl系統，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
4、客戶詢價之後，沒有及時跟進。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由於沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯絡客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯絡。電話量還是要繼續保持，但也要抽出一部分時間聯絡意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅侷限於電話，還可以嘗試網路推廣，或者是通過掃樓等方式。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
第四，針對不同客戶型別，製作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節省了我們自己很多時間。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
二、XX年工作規劃
凡事預則立，不預則廢。XX年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。
(一)業績規劃
XX年元月份，國外聖誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最後一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000-10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要儘量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閒的，應抓緊時間通過電話、郵件、網路以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每週新增1個)，每月業績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯絡，盡努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到1以上。11-12月份國外又臨近聖誕節，在中國的採購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將XX年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，XX年我們不應僅僅侷限於快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
(二)自我實現規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。XX年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。
20__年人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：
一、人員配置
1. 員工入職、離職(截止x月xx日)
總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。20__年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。
加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。20__年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上資料可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：(截止x月末，且不含臨時人數。3月資料正在整理，中旬才能完成)，辦事處共318個專櫃，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。20xx年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專賣店：(截止到x月末，x月份人數正在整理中)，專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為%。因專賣店的人事資訊剛剛完善，暫沒有前期的對應資料。
綜上，在公司的人力資源戰略規劃中，20xx年是組織架構、人員結構調整年，20xx年是人員能力提升及二次創業人才儲備的一年，這一點從上述的入職資料中可見端倪。
2. 招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：招聘、內部推薦。本季度共面試209人，複試 105 人，上崗 35 人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人(x月份3人，x月份15人，x月份17人)。其中：通過內部推薦入職3人。
二、企業文化與員工培訓
(一)企業文化活動
1.組織完成年會策劃及實話。
2. 每月板報更新。
3. 早會主題擬定及人員安排。
(二)培訓工作
1. 建立20xx年度公司級、部門級培訓計劃。
2. 培訓實施。
1) 新員工入職培訓2次。
2) 沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。
3) 公司級培訓。
已經完成了OA協同辦公平臺的使用培訓。
4)
協調相關部門培訓工作：資訊部：升級系列培訓、集團總部採購部質檢週期、實驗裝置及產品執行標準的培訓多品牌中心。
三、薪酬福利規劃
1. 績效考核方案
制定辦事處經理代管績效草案框架;
制定並上報電子商務管理者績效獎金計發辦法(草案)。
職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效;增加大區管理獎勵;增加職員銷售管理獎勵。
2.人力資源資料
人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系20xx年度人工成本預算。
人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20xx年x月-x月辦事處人工成本資料分析報告。
3.薪酬、福利方案
20xx年度工廠工資調整方案;
20xx年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案;
20xx年度總部各體系調薪方案。
四、第三季度重點工作計劃
1.完善人員崗位能力評價體系;
2.細化新員工培訓內容;
3.建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容;
4.辦事處20xx年第3季度銷售激勵方案及操作細則;
5.整合人力資源質量體系檔案，建立完善辦事處管理制度。
以上是人力資源部在20__年二季度工作總結及第三季度重點工作計劃，有不當之處，請領導指正。
20__年，是_專案建設承前啟後的關鍵一年。為保證專案如期竣工投產，公司全體員工同心協力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經營籌備工作中。同時，20__年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設的一年，是為經營期各項人力資源工作作準備的一年，是員工進一步融入企業的一年。
在公司領導指導下，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞專案建設，主動出擊，在人員招聘、績效管理、經營期人力資源籌備和企業文化建設等四個方面基本完成了各項工作任務。
一、人員的招聘與配置
20__年度招聘壓力比較大。我們深入細緻開展工作，充分利用各種資源和公司自身優勢，順利完成年度招聘工作任務。全年共招聘人員29人，公司現有員工27%是今年招聘的。其中，大專及以上學歷員工24人，佔招聘新員工數的96%。
今年招聘工作有以下四個方面的特點：
(一)形式多樣化。
根據人員需求特點，採用網路招聘、人才市場招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開展招聘工作。
(二)質量趨優化。
招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷30份以上，共瀏覽簡歷近千份;每一個崗位，平均面試人員在5人以上，面試應試人員200多人次。對於象我們這樣的基建單位來說，新入職員工能保持基本穩定狀態。
(三)成本最小化。
在保證招聘質量的前提下，我們嚴格控制招聘成本，優化配置招聘資源。除支付委託人才諮詢公司招聘費用外，其他人員招聘成本趨近於零。
(四)服務人性化。
為保證專案建設順利進行，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現場實地瞭解;在招聘後與相關部門協調新員工入職事宜，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準備。
二、績效管理
為實現抓績效管理促專案建設的目標，我們採取定期考核為主，多元激勵優化為輔的方式，促進員工及工作團隊的績效不斷改善。
(一)定期考核在運作中實質體現就是“三掛鉤”，即轉正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資、職務升降掛鉤，年度考核與年終獎金、職務升降、人員流動掛鉤。通過實施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優秀等級獎勵;同時，也有2人因不適應工作崗位需要而以自動離職方式辭退。
(二)多元激勵優化方式體現在：
1、在考核的基礎上，採用籌建補貼等獎勵方式，激勵員工不斷提升自身業務素質，增強工作主動性與責任感。
2、根據員工情況和專案需要，對員工崗位適時調整，全年度調整崗位16人，佔員工總數的21%。
3、薪酬升降。全年有5人獲得1次以上的薪檔晉升或職務晉升。佔員工人數的7%。
三、經營準備
為實現_竣工投產的近期目標，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進以下三方面工作：
(一)人力資源儲備。
我們通過多種途徑，儲備行政管理、生產管理等管理人才近10人;儲備一線各類工種專業人才近20人。
(二)組織架構設計與人員配置計劃。
在多方溝通的基礎上，對公司組織架構初步設計為7部51崗位，人員初步定編為159人。公司組織架構設計與人員配置計劃工作以進入整合調整階段。
(三)定員定編定崗定薪。
為實現經營期各崗位薪酬水平市場化，我們在確定崗位及其基本職責基礎上，通過艱苦努力，收集各方面資訊，基本形成各崗位薪酬水平資料，並使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料。
四、企業文化
企業文化建設重點建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學習文化、廉潔文化。
(一)感恩文化以“用愛心做事業，用感恩的心做人”的文化底蘊，塑造企業對外公眾形象，提升員工的素質，增強團隊凝聚力。
(二)人文文化以“人本管理，情感管理”的指導思想，打破過去以利益為導向的管理機制，匯入新的人力資源管理理念零激勵藝術。對傷病員工必訪，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。
(三)溝通文化以“溝通無極限，協調親密間”柔性文化為引導，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙、立體溝通方式，並保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故。
(四)學習文化以“考察學習、強化培訓”為基本手段，組織員工先後赴廣州、湛江、茂名、惠州等地外出參觀考察，學習同行業在生產、經營管理等方面的先進經驗，共計12批次，開拓了員工視野，更好的推動了_專案建設的發展。
(五)廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎理論，通過以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉，並配合集團公司做好各項調查工作。同時，在先進性教育、基層黨組織建設也圓滿完成年度工作任務。
另外，我們在工作中也存在很多不足，如在激勵體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質量不盡如人意、員工培訓不到位、企業文化建設內容比較單薄以及內部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20__年度予以克服。
轉眼間又要進入新的一年20xx年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始，也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品汙水處理廠的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，建設職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
三、加強學習，提升個人素質
崗位技能是公司員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司的發展規劃，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;
第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作中處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
三、勤奮工作，積極回報企業。
立足本職，踏實工作不僅是員工回報企業的最根本方式，而且也是員工責任意識的重要體現。是一個企業，同時也是一個事業，做事業先做人，做人和做事是一致的，做人和做事，要對得起社會，對得起企業，對得起自己的良心。是一個發展中的企業，它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此，只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。
無論在任何時候都要堅持刻苦鑽研、勤奮工作，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁投入到工作中，切切實實履好職，踏踏實實幹好本職，常懷感恩之心，這樣才能推動企業和個人實現和諧健康發展。
平凡的事業承載新的希望，巨集偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰，新的起點、新的機遇。我相信：有各級領導的正確領導，有廣大熱心同事的教育和幫助和自己的不懈努力，我一定會成為一名優秀的蘭環員工，##公司也一定會在建設精品汙水處理廠的偉大程序中不斷開創輝煌而燦爛的美好明天!
轉眼又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨。現將20__年度各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通。及時發現並解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭。讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。
二、狠抓護理業務培訓
作為一箇中西醫結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜症多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫科的12名護士，僅有一名是中西醫結合護理大專畢業，其餘都是西醫護理專業畢業，在學校僅瞭解到簡單的中醫基礎知識。在西醫“專科護士”培訓不斷深入發展，專科護士特點和優勢越來越明顯的今天，中醫科護士沒有特定的專業知識和發展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩定性，也給病區護理工作質量帶來了負面影響。
針對這一現實，我果斷決定：從我做起，全員培訓。採取業務講課和業務查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、迴圈、消化、神經系統的常見內科疾病知識進行培訓，對中醫基礎知識和常用技能系統培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理知識，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此後，我又採取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終於打造出了一支技術過硬、有中醫特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對於一個團隊而言，規範其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，昇華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我採取了一系列措施：在護士排班表上，每週送她們一句人生、職場感悟。舉辦“天使心語”小板報。利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。
潛移默化之中，我們中醫科的護士，人文素質有了很大提高。我終於打造出了“我用人文知識改變護士———護士有效管理自己護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫科以收費規範著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和讚揚。
四、注重服務細節，提高病人滿意度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教後，把詳細的資料發於病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養標本留取方法”、“尿培養標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助於病人掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素質
俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。於20__年5月參加了心理諮詢師考試，望在8月份獲得三級心理諮詢師證書。一年來，先後在、省級雜誌上發表學術論文3篇，在我院院刊上發表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
儘管，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰。面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們中醫科的護理科研專案至今還是空白。再比如，有時候，過於嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。
我入職至今工作已經滿一年了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下總結：
一、助理工作
前期協助企劃經理處理展館開館的相關事務，製作培訓課件，對講解員進行相關培訓。禮儀培訓，相關展品的背景介紹，整個流程的相關介紹;與經理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務;每天提前到場檢視當天的工作進展狀況。配合施工人員對展館的佈置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協商保證開業前展館佈置的順利進行;開業後，主動積極承擔講解。完成相關任務。
二、拓展招聘渠道
通過網站為公司找到合適的人才有場務，放映員，保潔，電工。為公司有效地節約了人力資源成本;對各大人才網熟練使用，並能及時收集相關有效地資訊並儲存。與招聘網的聯絡人保持良好的關係，以確保有需要招聘的及時聯絡。
三、招聘工作
釋出招聘資訊：對日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析後，根據崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。與用人部門進行溝通，瞭解招聘需求。根據用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，複試，招聘合適的人才。建立有效的人才庫。對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用。在專業人才急需的情況下，採取各種方法吸引優秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。如有到人才市場等招聘場所，瞭解其相關資訊。掌握最新的行業動態。如有合適的人員順便招聘。
來到公司招聘的崗位有涉及到專業技術人員，如土建工程師;高階管理人員，如進出口財務經理;對相關的專業知識有所欠缺，針對這一問題，主動蒐集相關崗位的資訊學習，以提升自己的專業技巧。目前，有平面設計師崗位因薪酬，專業等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。可以對專業對口，經驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升;拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷;注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引並留住人才。
四、員工關係工作
新上崗員工的入職辦理方面，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極瞭解其近期上崗的工作心態，對其進行人文關懷。對於有離職意向的員工，瞭解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務於公司。與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。
五、個人能力分析
優勢：親和力較好;具備一定的溝通、組織協調能力;能虛心接受聽取別人的意見，認同海天集團的企業文化;具備一定的人力資源管理知識及經驗。反應靈活，能較好的控制自己的情緒，工作認真負責，有責任心。
劣勢：鍛鍊自己為人處事的能力，加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員，對各大模組的掌握有待提升，壓力大的時候加強對情緒的調整。
提升措施：充分學習公司的相關制度、檔案，有助於個人和企業遠景的統一;反省自己，針對工作中的不足進行改進;深入學習人力資源相關專業知識;針對工作中進展不順利的問題，理清思路重新整理。
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