貫徹落實xx大精神，與時俱進，解放思想，開拓創新的一年，也是我思想、工作、學習取得長足進步的一年。在十六字__精神的鼓舞下，我勵精圖治，各項工作都有了新進展。
一、堅持以重要思想為行動指南，政治思想取得新突破
積極參加各種形式的政治理論教育，善於提練和總結。__年5月至7月借調解放思想大討論辦公室期間，負責思想政治宣傳工作，參與各階段活動實施和總結，無論思想或是政治理論水平都有飛速進步;之後，在學習貫徹重要思想再掀新高潮活動中，能夠認真學習領會，再創新成績，撰寫的總結在《__組工快訊》第39期發表;積極參加以公道正派為主要內容的“樹組工幹部形象”集中學習教育活動，完成各階段總結和整改，政治素質得以提升;還於今年10月參加了入黨積極分子入黨前理論培訓班，取得了優異的成績，並於今年年底被髮展成為預備黨員。
二、在區委、區政府的正確領導下，各項工作開創新局面
針對分管工作的特點，我合理安排時間，堅決服從領導安排，同時積極發揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。所負責的黨校工作較繁雜，在人員僅配備一名的情況下，我能獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結，極力辦好各類培訓班。全年共舉辦培訓班21期，完成調研文章2篇，參加研討學習會1次，其中調研文章《試論全面建設小康社會的內涵、要點及思路——學習xx大報告的體會》在__市xx大精神理論研討會上獲三等獎;積極配合全區遠端教育網路站點的建設工作，在城區共建設三個站點，開展和組織收看活動6次，觀看人數達上千人;認真負責各站點的維護和播放工作，遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發揚互助協作精神，多次通過電話或上門為兄弟縣區答疑解決實際問題，並被市組指派為全市站點維護技術員。在負責的黨組織建設工作中，能快速熟悉黨內統計資料庫的操作和管理，在短時間內掌握了一定的黨建知識，動態地、持續地做好統計工作，多瞭解基層情況，把握好工作的尺度和力度，高效率、高標準地完成了工作。在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便於查詢的目錄，並對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查詢檔案，還預備利用資料庫軟體完善檔案管理，簡化工作程式，此項工作正在籌劃進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責的部內計算機及辦公裝置的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領導，團結同事，樂於助人，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，工作表現是有目共睹的，得到了上級領導及同事的認可和好評。
三、參加各類業務學習培訓，業務水平邁上新臺階。
年初，參加了為期4天的檔案員培訓，課上我認真做筆記，課後提問消化，不但順利完成了培訓任務，還幫助和輔導別的學員完成了實踐課程，並取得了結業證書。隨著全市遠端教育網路站點陸續建成，我參加了歷時3天的站點技術人員培訓，因掌握培訓內容較好，還被委任為唯一的一位老師助教，協助老師並教導其它學員較好地完成了培訓任務。之後，還參加了__市城區通訊員培訓班，在對資訊與新聞有一定了解的同時，也全新認識了通訊的重要性和幾種基本形式，資訊報送工作有了較大進步，下半年共報送資訊4次。年末還參加了黨內統計幹部的學習培訓，培訓歷時7天，培訓中我能充分利用專業知識，在學習中融會貫通，並在電腦共享被禁止的情況下，利用對映為學員們開通資源，較好地協助老師完成了教學。
四、存在問題及明年工作計劃
尊敬的各位領導：
您好!
我自*年*月*日入職至今已經1年多，在這*年多中，不知不覺在公司已經一年多的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且思考在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧這兩年我個人的工作狀況，個性是剛剛進入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，但是之後慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網路問題的處理。在此期間個性要感謝對我工作方面的幫忙，個性是剛剛進入工作時，自己對一些軟體方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在良方系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的瞭解，在開始接觸良方的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到十分的抱歉。期望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作資料：其一，計算機及其網路維護管理方面，其二，公司網站及網路電話系統的開發維護工作。其三，在總經辦人手少的時候協助工作。其四，實施IT工作培訓與實際操作。現對前期工作作如下總結和計劃：
一、計算機及其網路維護管理方面的工作
工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。
完成狀況：本年度此項工作的具體完成狀況如下：
(一)、計算機硬體的更換，購置和維護狀況
公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。 公司其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等狀況。整體硬體使用狀況較好。
(二)、計算機系統及軟體維護
公司目前加上分公司一共近100臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在超多垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括良方的使用，office辦公軟體的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防範狀況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，能夠透過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒狀況較為嚴重的主要有一次，是11月份，機器出現大面積中毒狀況，主要涉及有80%的外網機器，中毒後的現象是機器自動重起，最後處理方法是每臺機器斷網進行防毒，經過查殺病毒得到及時控制，並查明為特洛依變種病毒，透過一些網站傳播，屬後門程式，查殺後對所有防毒軟體行進升級，並保證後期正常使用。
二、公司網站建設及網路電話的開發維護工作
工作資料：公司網站建設主要包括公司網站的資訊更新、維護等，
完成狀況：本年度此項工作的具體完成狀況如下：
(一)、公司網站方面的建設狀況，
調整網站中存在的錯誤程式碼和整個網站中的垃圾檔案及圖片，處理連線錯誤;及時補充必要資訊，主要包括藥品檢驗報告書更新查詢，公司的各類新聞和其他資訊。網際網路藥品資訊服務申請和系統網路安全等級備案的資料準備、提交、稽核。
(二)、公司網路電話維護狀況，
我們公司在實施網路電話期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的現象，這些問題多數是在業務開票出現的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網路佈局也有關係所造成的，對裝置出現故障也進行及時的更換。 三、在質管部人手少的時候協助工作
人手少的時候到驗收室協助驗收。在GSP換證期間協助整理一些資料，提取資料資料。
四、實施藥品電子監管碼工作培訓與實際操作
實施藥品電子監管碼準備工作與電子監管網和手持終端裝置實際操作培訓工作。
20xx年度工作中存在的不足：
1、公司計算機及網路方面的管理狀況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器職責到人。
2、目前良方軟體使用方面仍存在一些不足，在今後會努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排，總是請假。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
明年工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、OA的維護、網路電話維護及網站資訊更新工作，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率帶給一個穩定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作狀況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
時光荏苒，自我X年XX月份進公司以來，已在公司網管崗位上工作了X年餘，在公司領導的耐心指導和同事們的悉心幫忙下，我順利完成了初進公司對新工作由陌生到熟悉的過渡，在工作潛力上得到了很大的提升，按時完成了本職工作。值此X年結束，X年到來之際，將有關個人工作學習狀況總結如下：
為了更快融入公司團隊，在剛進公司時，人事部組織對公司概況和各項制度進行了系統的學習，熟悉了公司企業文化、年度計劃和發展規劃。同時為了培養紀律性和團隊協作的精神，進行了為期一週的軍訓。透過了解和熟悉，我對能加入公司團隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今後的工作中我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢於嘗試，更好的完成工作任務。
我擔任網路管理員一職，主要負責維護和保障公司網路與應用平臺的正常執行，處理各種網路和系統故障，保障公司財務和物流系統的正常執行，維護公司網路和伺服器的資料安全，負責機房管理及辦公電腦維護。
公司4月下旬開始對財務和物流系統進行了全面升級，進行了用友ERP-U8.90和新思想物流軟體的安裝，我全程參與，一邊學習一邊進行安裝除錯。5月1日新系統正式投入使用，在一個月的試執行期間對出現的系統問題和網路故障都進行了及時的處理，保證了新系統的正常執行。同時建立原用友T3系統伺服器，以查詢以往的各項資料。期間我也學習和積累了很多工作經驗，對工作潛力有了很大提高。
正式入職一段時間以後，我對公司原有網路系統做了充分解，對網路中幾個需要改善線路的地方都進行了重新優化佈線：
1.對機房線路進行了整理、改造，改善了原先網路線路零亂、多個路由器互接，維護管理異常繁瑣的狀況;
2.由於新思想物流系統執行需要，安裝一條光纖線路到包裝部，將包裝部電腦接入網路;
3.新增公司石灰石破碎處磅房，安裝光纖線路接入網路系統;
4.北磅房到庫房的原有線路由於摩擦破損經常出現訊號不穩定，影響庫房系統的正常使用，我在同事大力幫忙下，對該條線路進行了重新安裝除錯，保證了庫房系統正常執行，至今沒再出現過由於網路訊號不穩定，影響庫房工作的狀況;
5.綜合管理部部分電腦並未接網線，使用無線網絡卡上網辦公，網路狀況並不穩定，我用機房改造時換下的裝置，完成了這部分電腦的佈線工作，保證了網路的穩定;
6.綜合管理部多臺電腦時有掉線現象，經檢測為線路問題，導致交換機被燒壞，我利用中午休息時間將該處線路全部重新換過，新增一個交換機進行分流處理，之後網路狀況正常，沒有再出現過類似問題。
7.X辦公室網路接頭處進水腐蝕，導致網路訊號不能正常傳輸，我檢測發現後及時進行了更換;
8.機械部、電氣部辦公室搬遷，重新佈置了線路。
由於夏季多雷雨，20xx年公司網路出現過兩次因雷擊引起的較嚴重裝置故障：
1.六月底一次較大雷擊，導致公司防火牆損壞，新思想物流管理系統無法讀取嘉華集團公司伺服器上的加密鎖，影響了公司正常的收、發貨流程。我經過一上午的緊急處理，安裝備用路由器，在各客戶端處安裝VPN讀取加密鎖，保證關鍵物流節點的正常執行，同時聯絡物流軟體的技術服務人員，及時寫出加密鎖讀取方式的補丁，在各客戶端處進行了安裝，恢復了公司物流系統的正常執行。此期間在公司領導的大力幫忙下，第一時間採購回了備用防火牆，徹底恢復了系統正常執行。
2.十月份一次雷擊致使伺服器網絡卡損壞，經檢查無法短時間內修復或採購到伺服器專用網絡卡的狀況下，我想到用無線路由器和無線網絡卡緊急解決的辦法，恢復伺服器正常訪問網路。同時發現南磅房處光纖收發器和電腦因雷擊損壞，在X部長和多位同事的幫忙下，及時對南磅房光纖收發器和辦公電腦進行了更換，在當天下午全面恢復了系統的正常執行。
此外，公司資料伺服器在11月底因電源問題導致主機板晶片燒燬，伺服器無法啟動，當時已是18時，我接到系統無法使用的電話後，第一時間趕到公司，檢查出伺服器損壞問題後，及時啟用備用伺服器，保證了在主伺服器維修期間，公司財務和物流系統的正常執行。
在過去的一年中，由於雷擊或電壓等原因，我更換損壞的交換機近十個，網絡卡十餘張。同時負責修改物流系統操作中出現的錯誤磅單50餘張;解決日常辦公電腦使用中的各種軟硬體故障問題數百次;與**縣氣象局防雷部門簽訂合同，新安裝兩個網路訊號避雷裝置;在公司領導的指導下，完成公司網路限制策略，設定訪問時段和進行流量限制。
我經過這近一年的工作，自身理論基礎知識和實踐操作方面都積累了豐富的經驗，工作潛力得到了全方位的提高。同時，這些工作中的各種故障和問題雖及時處理並未造成大的影響和嚴重損失，但也讓我認識到自身工作經驗的相對缺乏和對潛在事故認識前瞻性的不足等，這些我在今後工作中需要不斷改善和提高的地方。在此，衷心感謝公司各位領導的悉心教導和大力支援，衷心感謝各位同事的幫忙和指導。
在今後的工作中，我將更加完善不足之處，努力學習相關專業知識，不斷提高工作潛力，更好更快的完成本職工作，為公司發展貢獻一份力量!
本人工作上堅決服從領導安排，同時積極發揮自己的主觀能動性，勤于思考，力爭有新意、有突破，在自己所負責的工作中均有突出表現。平時能能獨擋一面，做到年初有計劃，年終有總結。遇事冷靜，能夠切實地解決問題，還發揚互助協作精神，
在檔案管理工作中，井然有序地分類排列檔案，建立了便於查詢的目錄，並對零散檔案進行登記和及時歸檔，防止了檔案的遺失，對檔案分放了如指掌，隨時隨地都能快速地查詢檔案，還預備利用資料庫軟體完善檔案管理，簡化工作程式，此項工作正在籌劃進行中。全年共整理檔案2套，送往市組接收驗收合格，收集零散檔案439份，查閱檔案66人次。在負責的部內計算機及辦公裝置的管理維護上，能夠做到有條不紊，有問題及時解決或送修，保證了工作的順利進行。
工作中我從不計較個人得失，工作分工不分家，尊敬領導，團結同事，樂於助人，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，工作表現是有目共睹的，得到了上級領導及同事的認可和好評。
時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，我自20xx年10月入職至今已經1年多，在這1年多中，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，這是我個人成長中的一段寶貴的經歷。
工作內容：主要負責我站網路正常執行和計算機軟、硬體的維護，並保證計算機及相關網路的正常執行。我站內網計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，我站網站定期更新，監控攝像的維護，伺服器的維護以及資料備份等工作。作為我站的一名網路管理人員，就我一年的工作情況進行如下總結和計劃：
一、完成的情況：
（一）監控裝置的安裝
檢測行業是一個特殊的行業，今年，我站加大對監控的管理，各樓層都裝上了高清探頭。今年還更換了市政檢測室、綜合辦公室、主體結構室、微機室四部室的攝像頭。程控機房從一樓搬到二樓微機室進行統一管理，使工作更方便、更高效。
（二）內網軟體的安裝以及資料上傳裝置介面的安裝
1、從四月份開始我站檢測軟體更換為珠海新華通軟體，協助軟體方對檢測部室進行軟體的安裝與測試。
2、從八月份進行資料上傳，協助軟體方完成七臺檢測裝置的資料介面安裝與測試，從而保證資料的真實性。
（三）網路改造工作
前段時間的搬家，有很多部室需重新佈線，都已最短的時間完成。
（四）《我站網路管理方案》制定工作
本工作主要協助制定後期網路管理、維護細則，讓我站網路的使用走向正規化、常態化，加快我站辦公自動化發展的合理化程序。並制定了《計算機日常維護、維修記錄表》對我站內外網進行常態化的維護與管理。
（五）我站電腦的維護工作
目前已經著手開始了我站內外網的電腦維護病毒查殺工作並做好維護記錄。
（六）我站網站的維護
對於我站網站的維護根據實際情況及時更新站內資訊和行業資訊等內容，確保網站內容為最新狀態。結合業務服務部，根據標準的更新，及時更新委託單資訊。
（七）其他工作
這是一個非常複雜繁瑣的工作。由於我站的電腦、印表機裝置多，各部室每天都會有各種各樣的電腦問題出現，不過都能很快解決，只是很繁雜。還有珠海軟體的種種問題，曾經剛開始的讓我頭疼，不過現在軟體基本上都執行正常。
二、存在的不足：
工作沒有及時向領導彙報，經過領導的悉心指導，我意識到自己工作失誤，在以後的工作中，我會做到常規工作總結匯報、緊急工作及時彙報、臨時工作請示彙報。
三、工作計劃：
1、對珠海軟體某些地方還需要加強學習。
2、某些專業知識不足，給工作帶來了很大的不方便，要加強專業各方面的學習。
3、嚴格要求自己，遵守我站各項規章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對我站的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
以上是我在網路管理員崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年裡感謝單位對我的信任與支援。
不知不覺間20_年即將成為過去。20_!是我在_____工作的第一年，對於我來說意義非凡。回顧這一年，在同事和單位領導的幫助下，無論在工作上還是在個人素質能力上都是有很大的提高，當然也有不足的地方爭取明年努力跟進，把工作做得更好。本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、 思想政治表現和品德素質修養
認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
二、專業知識和具體工作
自畢業之後一直沒有放棄專業知識的繼續學習，在本單位中負責計算機及其網路維護管理方面的工作，主要包括本院計算機硬體的維護、管理，並保證本院全部計算機及相關網路產品的正常工作，院內計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題能夠及時的解決，防治電腦及整個網路被病毒攻擊。展望20_年，我會更加努力、認真負責的去對待每一項任務，期間需做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業務水平提到一 個更高的高度，相信自己能迎接20_年新的挑戰。
又到年末，這學年我享受到了收穫的喜悅，也在工作中發現了一些存在的問題。享有的收穫我會用於下個學期的工作中，碰到的問題我也會認真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功於學校領導、同事的關心與支援。現將這學年的工作生活總結簡單回顧如下：
在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業;關心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜誌。積極參加學校每週一次的政治、業務學習。服從領導，聽從學校的安排，團結同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。
我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩固和完善。已經在__年的12月份參加了MSCE培訓，以此來完善自己的計算機應用能力，提高工作質量和工作效率，現於5月獲得工程師認證證書。
我現所從事的工作是網路管理員和電教輔助，我的工作性質比較特殊和繁鎖。今年，圖文資訊中心的建成，使我的工作環境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網路佈線和調整工作經常使我廢寢忘食，甚至加班加點。看著校園網的逐步完善，我打心眼裡高興。現在我校的校園網初具規模，包括圖文、檔案共享、學分制管理、學籍管理等均可在網路上實現。同時內網和外網可互通。對於學校計算機的硬體或軟體損壞，我均可利用我所學的知識進行修理和調整，並做好工作日誌，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，儘可能的利用好資源，為教師的教育做好後盾。
把學習和興趣、理論和實踐緊密結合是我一直以來的學習和工作態度;為學校建立的網站在本次縣網站評比中獲得銅獎。當然，刻苦認真、踏實、穩重、有計劃有目的的部署這更是我學習和工作的基本素質。希望自己能有更大的進步。
網管作為公司後勤人員，主要負責維護公司整個網路硬體和軟體的正常執行。一年來，在領導和職員的支援下，我認真履行職責，紮實工作。本人將履行職責情況做如下彙報：
(二)規劃了公司網路的安全及資源共享策略，架設了檔案伺服器，郵件伺服器。為了統一管理網路賬號管理、資源分配、資料安全和系統安全，將網路升級為域管理網路。
(三)處理使用者計算機的系統安裝、軟體安裝，及時維護。並按時做了計算機系統備份和網路資料備份。
(四)規劃了公司網路IP分配策略，並做好了IP地址的分配工作。負責伺服器許可權的分配，負責入網計算機IP地址的申請、發配、登記和管理等工作。
(五)做好本企業計算機防病毒工作、定時升級防毒軟體。做好了伺服器軟體的升級、及時檢測漏洞，打好系統補丁，保障伺服器穩定執行，同時作好操作維護記錄。
(六)在出現網路故障時，憑藉自身的豐富經驗基本做到迅速解決;及時處理各個終端使用者的報障和技術支援。
(七)網路管理的服務工作中能團結同事，加班而無怨無悔，鍛鍊了自己的團隊精神。認真完成領導分配的工作，協助部門領導進行公司網路的建設。
(八)幫助本企業員工解決使用網路的疑難問題，組織協調各個部門工作人員學會並用好計算機系統。各領導、同事的電腦出現問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常執行。
在20__年，我要做好以下工作：
1、做好備案：如網路歷史趨勢圖，網路配置文件等。
2、明確的應急方案：備份系統，應急工作組織。
3、保持機房衛生的整潔、經常檢查工作場地的電源及線路是否處於安全狀態，以便及時排除隱患。
4、學習網路新技術，優化和擴充套件公司網路功能。
5、堅持學習，努力提高自我，在新的一年裡更上一層樓。
(一)在保證公司職員正常工作，保證網路暢通，考慮節約成本，已努力使現有資源最大限度的利用。且定期檢查網路軟、硬體設施的執行狀態。
過去一年在領導和同事的關懷和支援幫助下，我通過努力，已經在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：
工作站的日常維護工作
剛接手工作的時候，發現公司很多工作站都沒有安裝安全防護軟體和升級系統補丁;員工隨意安裝系統及應用軟體，致使公司區域網內病毒氾濫、工作站工作不穩定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我採取了以下措施：
1、先恢復良好的秩序。各工作站使用時如發現故障和需更改設定，必須先報告公司IT人員，由IT人員來進行專業及針對化的操作，個人最好不要進行改動，目的是避免由於人為操作使某一臺工作站的故障影響整個區域網內的其它工作站，使故障擴大，並延長了解決問題的週期。
2、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟體，安裝、設定統一的防毒軟體、防火牆等安全防護軟體，經過實踐，已經克服了單機版不能在區域網內升級的弊端。而且每臺機器上都已經設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。
3、對於個人的關鍵性資料資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些資料遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。作業系統進行常規定期備份，事後還原則更加輕鬆。
經過長時間的努力與實踐，公司工作狀態基本穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。
網路的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網路執行正常，員工正常利用網路資源。幾個月裡克服現存資料資料的不足，艱苦的畫出了公司各網路埠的對應圖，並且把網路交換機的對應介面進行標識。加強路由器的規則設定，優化外網介面，使公司內外網穩定有效地工作。
電話系統的除錯與維護
主要工作為日常電話系統故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。原先公司機房內電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網，線路的具體標識登記也沒有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時間加班改造，按照電信局專業標準制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，製作了所有分機號的對應表，現在公司所有電話號碼使用、閒置情況一覽無遺。
並且利用技術手段把公司研發部們的電話座機禁止播打外線。從而杜絕了由於私用所帶來的鉅額長途話費。
公司敏感資料的防護
使不需外網的員工禁止訪問外網。把研發部的所有電腦的USB口禁用，防止公司核心技術外洩。為研發部部門制定了伺服器電腦文件管理方案，使各開發小組的文件存檔規範有序，杜絕一部分文件缺失造成整個開發的進度。對於公司的聊天記錄和郵件收發進行定期存檔，設定敏感欄位進行過濾審查。
而下一年的大致工作計劃為：解決公司的網路介面瓶頸問題。利用IT資源增加視訊會議系統，使集團與公司之間溝通更為快捷方便。
在公司內部開發使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便於公司所有員工的交流探討，釋出公共資訊。
進一步增強IT系統和網路系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來代替目前的區域網，在資金允許的前提下擴置安全防護系統。
尊敬的領導：
您好!
我自20_年3月21日入職至今已經3年多，在這3年多中的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧這幾年我個人的工作情況，特別是剛剛進入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過後來慢慢的自己也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網路問題的處理。在此期間特別要感謝領導對我工作方面的支援和理解，特別是剛剛進入工作時，自己對一些網路方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在郵件系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的瞭解，在開始接觸郵件的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，計算機及其網路維護管理方面，其二，公司網站及網路電話系統的開發維護工作。其三，在採購人手少的情況下協助工作。其四，實施it工作培訓與實際操作。現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網路維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、採購、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。
完成情況：12月份以前此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬體的更換，購置和維護情況
公司電腦硬體12月份以前總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機器進行適當的增容處理。
公司其他電腦配件採購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬於擴容和原部件損壞等情況。整體硬體使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟體維護
公司目前一共近40臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括郵件的使用，office辦公軟體的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安
裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。幾年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，是20_年，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有80%的外網機器，中毒後的現象是機器反映比較慢，最後處理方法是每臺機器斷網進行防毒，經過查殺病毒得到及時控制，並查明為特洛依變種病毒，通過一些網站傳播，屬後門程式，查殺後對所有防毒軟體行進升級，並保證後期正常使用。
二、公司網站建設及網路電話的開發維護工作
工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的資訊更新、維護等， 完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
(一)、公司網站方面的建設情況，
調整網站中存在的錯誤程式碼和整個網站中的垃圾檔案及圖片，處理連線錯誤;及時補充必要資訊，主要包括工程案例更新查詢，公司的各類新聞和其他資訊。
(二)、公司網路電話維護情況，
我們公司在實施網路電話期間出現一些問題，通話質量不穩定，斷線的現象，這些問題多數是在業務傳真時出現的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網路佈局也有關係所造成的，對裝置出現故障也進行及時的更換。
三、在採購，人事人手少的時候協助工作
人手少的時候幫助採購，訊價。在人事部換新人期間協助整理一些資料，提取資料資料。
四、實施資訊網路工作培訓與實際操作
實施實際應用操作培訓工作。例如：outlook培訓應用。
工作中存在的不足：
1、對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器責任到人。
2、目前伺服器使用方面仍存在一些不足，在今後會努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
工作計劃：
本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進
行：
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網路的維護、oa
的維護、網路電話維護及網站資訊更新工作，保證公司所有員工在網路利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
2、
嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公
司的各項業務及運作情況作了一個全面的瞭解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。
以上是我在資訊管理員崗位上工作總結及工作計劃。相信一定會有新的成就，同時感謝公司對我的信任與支援。
回顧20__年，在公司努力工作中學習到很多的知識，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。
進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網路問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支援，由於自身責任心不強，常常出現一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由於自己經驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現在已經可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以後在工作中積累經驗，總結教訓，避免再次出現錯誤。
本崗位目前主要有四項主要工作內容：一、計算機及其網路維護管理工作;二、視訊會議系統的除錯、維護及管理工作。三、全球眼監控系統的維護、執行。四、協助辦公室其它同事完成各項工作。現對前期工作做如下總結和計劃：
一、計算機及其網路維護管理方面的工作
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、維修、採購、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設等。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
(一)、計算機硬體的更換，購和維護情況
公司電腦硬體總體來講，因硬體裝置使用年限已至，大部份電腦、印表機等裝置相繼出現問題，對一些故障頻率反覆的裝置採取了硬體更換與硬體增容處理。
公司其他電腦配件採購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬於耗材和原部件損壞等情況。整體硬體使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟體維護
目前公司電腦較少，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量冗餘檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，需重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括常用應用軟體、自動化辦公軟體的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播、聊天資訊、移動裝置進行傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了效能測試較高的防毒軟體，並定期的自動查殺病毒，對發現病毒的機器及時的進行處理。
(四)、內網維護與外網防禦
為了加固內網，警惕因個人電腦中的病毒擴散，釋出網路廣播風暴影響至整個網路的執行，現已對路由器進行了調整，增加了TCP/IP攻擊防範加密、開啟APR防火牆、實時資料流量監控等措施。同時定期監測各部門電腦的流行為、電腦安全軟體行為，以便及時發現病毒並清理，做好計算機網路的防範工作。
二、視訊會議系統。
工作內容：視訊會議系統的除錯、維護及管理工作。完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
前期因裝置故障而導致視訊會議系統無法正常運轉，經過與廠商、電信部門的緊急修復，現視訊會議系統執行正常，每日定時做好維護、檢查工作，保證在使用裝置時不出現故障;每月定期對視訊錄相錄音檔案進行分檔儲存。
三、協助同事完成各項工作
協助同事完成各項工作，並且從中學習到不少知識與工作經驗，同時也在工作中發現很多不足之處。
四、全球眼視訊監控系統的日常維護。
工作內容：全球眼視訊監控系統的除錯、維護及管理工作。
完成情況：此項工作的具體完成情況如下：
目前全球眼視訊監控系統攝像頭已修復並正常運轉，每日定時檢查遠端視訊執行情況，將存在的問題及時反饋到電信部門並及時解決。
五、工作中存在的不足：
1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配為混亂，已對公司所有計算機都進行了詳細的配登記，並把每臺機器責任到人。
2、目前在維護和管理工作方面仍存在經驗不足，在今後會努力學習，加強自身管理。
3、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理，沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現象，在今後的工作中努力改變這種狀況。
六、20__年工作計劃：
本崗位作為公司一個技術性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：
1、公司計算機管理方面，加強對公司計算機及網路的裝置維護，OA網路系統的建設，視訊會議系統、全球眼視訊監控系統的日常保障，保證公司在網路利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。
2、對各個部門的軟硬體裝置進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的裝置使用的故障。
3、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不能有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，領導及同事交辦的任務要認真及時的處理，不拖延，不馬虎。
以上是我在網路管理員崗位20__年度的工作總結及20__年度的工作計劃。相信新的開始一定會有新的成就。
一、20xx年我作為網管主要工作內容：
1、 作業系統的維護工作。
主要包含：作業系統的更新維護。
軟體的安裝除錯。
找尋同事領導提出的新軟體。
2、 網路的維護工作。
主要包含：網路防毒軟體的安裝部署。
網路的正常通訊。
網路伺服器的維護。
增加網路管理軟體對內部網路的使用規範進行有效的控制。
安裝並除錯完畢公司的網路系統。
3、 影印機、印表機、傳真機等相關辦公裝置的除錯、採購、維護工作。
主要包含：影印機出現故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的影印工作。
保障各部門的印表機和傳真機正常工作。
採購相關的裝置耗才。
維護辦公裝置的正常執行。
聯絡供應商對裝置進行維護、保養、維修。
4、 電腦及部分耗材的採購工作。
主要包含：採購辦公室新近員工辦公用的電腦，並按使用程度作出不用的採購方案。
二、 201X年裡我的工作中的欠缺與改善方法
201X年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1. 網路行為的控制
現象：部分同事不能嚴格要求自己的上網行為，出現看電影、玩遊戲 聊天等情況並且嚴重的影響了工廠網路的正常執行造成網路堵塞、掉線、病毒感染等情況。
大家在求職過程中，簡歷中總是會有一份自我評價，這份自我評價怎麼寫呢?這個評價也許就是你能否讓招聘公司錄用你的關鍵哦!因為從一份好的自我評價中，能讀出你的自信、智慧、學識，所以一份聰明的評價，往往成為吸引招聘公司錄用你的試金石。
寫好自我評價的要素：
一、真實，這個是任何公司都最重視的，絕對不能真實重於泰山，一定要從你的客觀實際出發，把自己的工作和生活經歷作一個客觀評價;
二、自我評價要富於真情，突出你自己的特長及性格特點，不要千篇一律的寫一些沒用的，最有用的就是你告訴招聘公司，你有什麼其他面試者沒有的長處，你做這個職位有那些優勢;
類似於一些，“本人工作積極，很好的團隊精神，學習能力強”種.種這樣的廢話，如果你是一個hr，你在看這樣的簡歷時，有一個無所謂，你看到的每份簡歷都大同小異的時候，你不麻木就怪了，像一個美女一樣!你在大街上看到了，很漂亮，如果你娶回家，天天對著看，我就不信你不審美疲勞。
怎樣寫好自我評價?我個人建議是，你有工作經驗的情況下，可以與你簡歷前面的工作職責或其他事例能前後呼應，相互之間可以幫助，這樣更加有內涵，其實有時候，你能夠“勾引”hr在看你的簡歷時，還能再往上看看，在多看一小會!多看幾眼!那麼你的成功機會就更大一些。
時光飛逝，一晃而過，彈指之間20xx年已過半，作為公司的一名計算機管理員，在公司領導及各部門各同事的幫忙下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今後更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作狀況做一個總結：
(一)工作總結：
工作資料：
一、計算機方面：
負責公司網路和計算機軟體的維護工作;公司計算機上軟體的安裝、除錯及軟體在使用過程中出現問題的解決;公司網路資源的許可權分配;對公司人員帶給必要的技術支援服務。
二、監控系統方面：
負責公司監控系統日常維護工作，對能獨立處理的，採購配件修復故障;不能處理的通知廠商上門服務.
三、電話方面：
對使用者部門新增、遷移電話進行規劃、安裝工作，如使用者需要開通電話通話許可權，則聯絡通訊公司，予以辦理。
四、門禁方面：
日常檢查門禁系統是否正常，遇到故障，檢查排除，令其正常使用。
五、其他：領導安排的其他工作。
(二)工作完成狀況：
A、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。公司目前有近250多臺電腦(含伺服器)，由於機器較多且大多數為配置較低的機器，日常出現故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬體故障，系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在超多垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致機器執行速度慢，系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。做到了儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時光內給予瞭解決，保證了公司計算機的正常使用。
為20xx年上半年使用者使用管理系統上報故障狀況B、對公司每臺電腦安裝防病毒軟體，避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬碟的重要資料等各種危害，並及時的對軟體進行升級，定期的清除隔離病毒的資料夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟體補丁進行更新，防止了病毒透過系統漏洞進行的破壞和攻擊。
C、對5#、6#等廠房使用者的工作需要佈設網路線路。
D、協助更換門禁裝置工程及新增監控工程的施工工作。
(三)查詢不足，反思改善，提高認識，持續進步
半年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自我的不足之處：
1、自我的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自我對新技術掌握速度還不夠快。
2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時光，導致少數問題處理不及時。
3、公司網路IP設定沒有做系統規劃，導致有時候有IP衝突而導致網路中斷的狀況發生。
總結了過去，方能找到不足!對於下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自我不足之處，我也做出了初步設想：
1、在硬體條件允許的狀況下安裝網路流量檢測軟體，對區域網進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的執行。
2、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
3、在IT管理系統上檢查IP地址的分配狀況，根據實際狀況重新分配IP地址。
4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時光，按時、按質、按量完成任務。
上半年的工作已順利完成，有收穫也有缺憾，在下半年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進一步的提高
一、概述
(一)職務名稱：學生網路管理員
(二)所屬部門：教育技術中心網路資訊部
(三)工作時間：__年-20_學年度
(四)職務性質：勤工助學
(五)主要工作職責
1.按照規定流程開通校園網使用者，做好稽核與登記工作。
2.接聽辦公室報修電話，負責校園網網路故障報修使用者資訊登記。
3.憑證參加網路故障現場維護(自網路故障報修日起兩個工作日內)。
4.統計當天網路故障報修資料，並上傳至網管q群和公共郵箱。
5.瀏覽、監控指定網路執行狀況。
6.定期檢查負責樓棟交換機裝置執行狀況。
7.及時向管理老師彙報網路異常情況。
8.做好違規事件的記錄、取證、報告及善後工作。
9.清潔機房和裝置。
10.參與組織內部計算機和網路技術交流。
11.參加教育技術中心組織的計算機和網路技術培訓和工作會議。
二、工作成績與不足
在擔任學生網路管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關工作活動，執行有關任務。現將工作成績與不足之處總結如下。
(一)按時參加值班工作，恪盡職守。在任職期間，我嚴格按照值班安排參加值班工作，準時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
(二)嚴格遵守了有關憑證開戶、憑證處理帳戶管理資訊的值班規定，保障網路管理秩序與使用者資訊保安。
(三)能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴格要求自己，不濫用網路管理許可權延長他人上網時間許可。
(四)保持強烈的責任感和服務意識，做好每一個細節。具體包括以下幾個方面。
1. 在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話(電話響鈴不超過兩次)，禮貌措辭，耐心向使用者解釋。
2.指導到辦公室報修的使用者完整地填寫報修資訊，為現場維護工作提供便利。
3.在值班時檢視樓棟使用者報修情況，能夠及時處理自己所負責樓棟網路故障，做好上門維護工作，並及時提醒有關網管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了使用者對網路管理工作的理解與支援，也獲得廣泛好評。
(五)不斷提高技術水平和服務質量，與其他學生網管分享學習成果。
在職期間，我不但積極參加網管員培訓，而且發揮自主學習的精神，通過網際網路和圖書館資源學習計算機與網路故障解決方案，提高了網路故障分析與處理水平，根據實際工作完善了一些故障解決方案，為網路維護工作提供了一定的便利。
(六)考驗了應急處理問題和獨立處理問題的能力。
1.在一次假期樓棟網路集體故障中及時上報，及時向樓棟使用者釋出故障資訊，穩定使用者情緒。
2.及時處理了一例樓棟大面積使用者遭受arp病毒連續不斷攻擊的現象。
(七)及時向主管老師彙報工作中遇到的問題，致力於提高自身及學生網路管理團隊的工作質量。
(八)個人認為，工作中所表現出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。
1.技術能力仍然有限，無法執行其它複雜的網路管理工作。也就是說，以我目前現有的技術水平仍然無法勝任社會上網路管理工作要求。不過從職業生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。
2.溝通能力有待進一步提高。使用者不瞭解網路是可以理解的，而作為網路管理員則必須與使用者有一個良好的溝通過程，爭取使用者對工作的理解與支援。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利於將來各種工作的快速開展。
三、工作經驗和教訓
(一)使用者的故障報告不一定可靠。
許多使用者報稱“宿舍上網埠有問題”，現場檢視卻並非如此，造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因：一是使用者沒有交換埠測試，直接將“本地連線受限制”等問題統稱為“埠問題”;二是使用者直接來辦公室報修登記，卻記不清網路異常有什麼具體特徵，照著前面報修登記使用者的故障描述填寫;三是一些使用者對網管員的詢問表現得不耐煩，不好溝通，但作為網管則可能希望能夠儘快騰出時間處理其他報修問題，從速登記。四是值班網管員可能沒有做好保修登記指導工作。工作建議：(1)學生網管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案;(2)針對報修使用者記不清故障提示或者故障特徵的現象，首先可以通過“日誌管理”項下的“日誌查詢”查詢使用者日誌;其次要學會做引導的詢問而不是越俎代庖式的自問自答;再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻處理好的問題交給現場維護。
一、__年我作為網管主要工作內容：
1、 作業系統的維護工作。
主要包含：作業系統的更新維護。
軟體的安裝除錯。
找尋同事領導提出的新軟體。
2、 網路的維護工作。
主要包含：網路防毒軟體的安裝部署。
網路的正常通訊。
網路伺服器的維護。
增加網路管理軟體對內部網路的使用規範進行有效的控制。
安裝並除錯完畢公司的網路系統。
3、 影印機、印表機、傳真機等相關辦公裝置的除錯、採購、維護工作。
主要包含：影印機出現故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的影印工作。
保障各部門的印表機和傳真機正常工作。
採購相關的裝置耗才。
維護辦公裝置的正常執行。
聯絡供應商對裝置進行維護、保養、維修。
4、 電腦及部分耗材的採購工作。
主要包含：採購辦公室新近員工辦公用的電腦，並按使用程度作出不用的採購方案。
二、 __年裡我的工作中的欠缺與改善方法
__年一年多的工作總有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。
1. 網路行為的控制
現象：部分同事不能嚴格要求自己的上網行為，出現看電影、玩遊戲 聊天等情況並且嚴重的影響了工廠網路的正常執行造成網路堵塞、掉線、病毒感染等情況。
改善方法：上新的網路管理軟體。
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