時光飛逝，茫茫碌碌中已近年末，轉眼間又過了一年了。回顧過去的每一天，我作為一名食堂工作人員，近一年來真正深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因為我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體職工的身心健康。所以，為了揚長避短，今後能把工作幹得更好，現就一年 來的工作情況彙報如下：
一、工作態度
今年以來我們把切實做好各項生活綜合服務工作當作全年奮鬥目標，堅持以人為本，關心職工生活，為廣大幹部員工辦好事、辦實 事的重要方面切實抓緊抓好，使職工食堂真正成為幹部職工滿意的場所。特別是八項規定出臺以來，我們能夠根據單位的實際，堅持對食堂員工進行“生活服務無小事”、“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”等教育，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性， 從而自覺地投身到各項服務工作中去。今年以來，職工食堂的所有工作人員，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領導和員工的稱讚。
二、服務質量
職工食堂的工作經常與幹部職工打交道， 涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到
大家的認可而懊悔， 而是盡心盡力地搞好各項服務。今年以來，我們沒有辜負領導和廣大幹部職工的期望，以身作則，加強各方面的管理，並不斷為大家創造良好的服務條件， 為逐步走向規範化管理和優質服務工作奠定了了良好的基礎。我們在抓好各項管理的同時，還在轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，採取了多種服務方式，儘量為幹部職工提供便利條件。
三、飯菜種類
就餐方面，我們沒有停留在使幹部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照上級領導的要求，在服務態度和飯菜質量
上多下功夫。現在，職工食堂以一日兩餐供應工作餐，每頓的主食都在五個品種以上，副食也在八個以上，並每頓都配有兩個肉菜四個葷菜兩個素菜和適口的湯。 為了做好這項工作， 職工食堂的管理、 服務和炊事員同志心往一處想， 勁往一處使，全心全意地為幹部職工提供滿意和優質的服務。職工食堂還制定了每週的食譜和菜譜，予以公佈，便於接受大家的監督。
四、衛生狀況
我們本著積極負責的態度，認真搞好食物安全和衛生工作。生活 服務工作千頭萬緒， 最根本的工作要求就是要對廣大幹部職工的生命健康安全負責。因此，我們一定要認真貫徹《食品衛生法》，把依法加強食品衛生管理和各項生活
綜合服務管理工作作為頭等大事， 列入重要的管理日程，並做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。
五、人員協調
協調是貫穿於工作各個方面的一項重要任務， 事務和服務都包含 著工作協調的內容。首先，要協調好上下級的關係，對上要尊重而不盲從，服務而不臣服，更不能違背原則。待下須以以誠、以情，不欺上瞞下、不搞盛氣凌人。其次，要協調好內外關係，外求支援合作， 內求團結向上。 對外協調， 主要講究相互配合、 求同存異， 避免衝突， 營造良好的執法配合環境。對內協調，主要是要協調好食堂與各口的關係，要在尊重業務職權的基礎上，化解癥結，縮小矛盾，團結協作，發揮整體效能，達到協調的目的。第三，協調必須要講究方法。要實事求是，從實際出發。防止以偏概全，只見樹木不見森林。要從團結的願望出發協調問題，求大同存小異。要嚴守公道，互不偏袒，要出於誠心和公心。不要從私人感情或區域性利益出發，對待和處理協調工作。
六、下一步工作計劃
第一，要進一步認識做好生活綜合服務工作的重要性和必要性。 加強生活服務工作是我們報社貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本， 關心幹部職工生活和為幹部職工辦好事、辦實事的重要舉措。關心幹部職工的生活服務問題，說到底，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題。因此，我們
在思想認識上要再深化、再提高，並將思想認識轉化為具體行動，千方百計，創造好的條件，更進一步辦好職工食堂， 以方便幹部職工就餐，為報社的可持續發展作出自己應有的貢獻。
第二，要不斷強化管理，切實抓好服務上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一箇中心、突出“兩為”方針、實現三個轉變。圍繞一箇中心，就是緊緊圍繞報社的各項工作目標，把做好生活服務工作與報社發展的大局緊密結合起來，以優質服務穩定民心，以滿意服務贏得民心，從而達到凝心聚力，促進發展的目的。 突出“兩為”方針。就是要努力為幹部職工服務，為幹部職工辦好事、辦實事。通過我們的努力， 真正使生活服務工作成為報社領導與幹部職工相互信賴的橋樑和紐帶。實現三個轉變，就是要實現思想模式、管理方式和工作作風的轉變，把幹部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標準，不斷促進各項工作上臺階、上水平。並通過我們的努力，使職工食堂的服務滿意率有較大提高，實現服務效益達到實際效果。
當然，今年以來 ，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級領導的要求和廣大幹部職工的期望還有一定距離。特別是在報社目前快速改革發展的新形勢下，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些，都有待於今後不斷得到改進。
總之，食堂工作正在日漸步入正常化，正規化，優質化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同為事業的發展而默默奉獻。
食堂一年以來，沒有數字，只有事實，首先是對單位全體同事的飲食安全有一個交代，社領導不管是會上還是會下也是多次強調食品安全問題，食堂全體服務人員腦中時時刻刻都繃著弦，做到一年在食堂沒有食物中毒及食品安全隱患問題，圓滿完成了一年的飲食保障任務，第二是招待，招待多工重，大家有目共睹，在做好職工餐的同時，做好各級招待的餐飲質量，並根據招待客人飲食的風俗習慣，我們食堂人員用心去做好每一道菜品，受到了各級領導的高度肯定，第三在服務質量上，我們食堂平均年齡50歲，我們沒有因為我們年齡大而去降低服務降低質量，而是充分發揮我們的特長優勢，就是心靜和溝通，不管工資多與少，踏踏實實工作，安安分分做人，傳播正能量，一有任務馬上執行，不等不靠，遇到問題解決問題。能自行解決的絕不麻煩領導，食堂是報社很普通的口，但又是一個特殊的隱形視窗，是一個大家認為出力不討好的工作，只有上班時間沒有下班時間，每天身心都很累，但是我們不後悔，能為大家保好飲食安全，沒有飲食之憂，讓同事們全身心地投入工作貢獻自己的一份力量，我們覺得很自豪。
(二)切實增強黨員幹部的“戰鬥力”
全村幹部黨員在黨支部的領導下，認真學習“十七”大檔案精神和“xxxx”重要思想遵照上級黨委統一部署，認真搞好保持共產黨員先進性教育活動第三階段和第四階段的工作。開展集中學習和自學，送上門學。嚴格執行規範動作到位，通過分析評議階段的學教，村幹部和群眾黨員的大局意識，危機意識，責任意識顯著增強，湧現了一批模範黨員，黨員的先鋒模範作用，幹部的身先士卒榜樣作用進一步凸現，湧現了一大批工作出色的積極分子使我村的黨員素質不斷提高。
XX年度，在街道工委、辦事處的指導下，xx村在全街道率先採取了“群眾入黨聯名推薦”形式，結合“雙培雙帶”活動，發展了1名黨員、1名預備黨員、3名入黨積極分子，並張榜公示。此舉使我村黨組織得以發展壯大的同時，還使村支部黨員發展工作走向**化、制度化軌道，有效避免了組織發展中“少數人說了算”，搞“家族化”的弊端，得到了群眾的擁護。
(三)多措並舉發展農村經濟
XX年，我村在保障傳統農業生產基礎地位的同時，想方設法，多措並舉來發展農村經濟。XX年初到三月底，完成南京大唐電廠徵地待勞工作。保持社會穩定，積極幫扶現有企業開足馬力生產，並幫助協調拆遷企業在生產建設過程中的有關矛盾，使拆遷企業在最短的時間內投入生產。
XX年九月xx村按照上級組織要求做好經濟普查工作。工作模式採取“在地原則”，在堅持“以塊為主、條塊結合”的同時，進行“地毯式”清查。全村以 13個生產隊為單位劃分普查小區。清查中堅持統一領導、統一方法、統一步驟、統一標準、統一建庫的原則，從實際出發，創造性地開展工作，全區統一領導下開展工作，步調一致，協調運作，保證了清查質量。
(四)較好的完成上級佈置的其他工作
在計劃生育工作方面，全力做好3、9兩個月月服務工作。對流入人口進行了全面清查，努力做到外來育齡婦女建檔率達100%。及時做好四項手術費的報銷工作，並在上半年區計生局抽查考核中取得良好成績。
在社會保障等方面，我們按街道安排的任務，層層分解、責任到人，保證了按時按量完成了上級下達的任務。全力落實失地農民的就業工作，幫助低收入純農戶實現新的就業。本次《南京城鎮居民養老補貼》工作已基本完成。
在社會治安綜合治理方面，我們利用各種宣稱方式，讓全體村民認識到群防群治的重要性;此外我們還把村幹部、隊長組織起來輪流值班，有效地扼制了重大社會治安集案件的發生，XX年共處理大型矛盾12起，小型矛盾21起，保障了我村一方平安穩定。8月，xx村和龍潭法庭實現法律共建，從9月份開始，龍潭法庭將深入到xx村13個村民小組開展法制宣傳教育活動。
在基礎設施建設方面，年初由村委會墊資21萬，對近千米的道路進行了修繕;年底我們爭取完成“xx市民廣場”與“村民活動中心”專案的申報工作。
在農林水利方面，我們利用農閒時機，組織人力、物力對村16座電灌站、水渠、村網等基礎設施進行全面維護，新建新橋、新春兩座電灌站，清理河道 1200米，開挖溝渠400米，有效地保障來年群眾生產生活所需。為實現xx村的新農村建設工程，全年為農戶發放樹苗1000餘顆，美化了xx村環境。
(五)存在的問題
1、大唐電廠建設與周邊群眾生產生活產生的矛盾增多，調處矛盾的力度還有待於提高。在電廠自備路建設與新橋村民小組近20戶村民矛盾難以調節;電廠生產生活汙水直接排入廂林河道，造成河水汙染，影響廂林村民小組正常生產生活;
2、由於電廠建設，外來務工人口增多，給社會治安、計劃生育工作造成了相當大的困難。我村有外來流動人員達到1000多人次，這就使得社會治安、計生生育的服務面的增大，工作更加困難;
3、在經濟發展方面，大唐電廠徵用了本村大部分土地，使原來的稅源企業異地搬遷，給本村的經濟發展與稅源徵收造成了一定的難度。
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