時光如梭，我已不知不覺中參加工作已滿二十多個年頭。回首這些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將這些年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮鬥目標方面的集中反映，共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來，我把為共產主義奮鬥終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性，腳踏實地、艱苦創業，捍衛自己的信仰和共產主義事業，努力完成黨交給我的各項任務。20_年7月我光榮地加入了中國共產黨。把理論聯絡實際，積極投身於建設有中國特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標，又腳踏實地做好本職工作，把理想與現實統一起來，在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛鍊與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場，所以，
我才能在實際工作中保持銳意改革，勇於進取的革命氣概，保持鍥而不捨、頑強奮鬥、拼搏到底的作風，保持我樂於奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起並持之以恆。偉大寓於平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業務本領，努力精通本職的業務知識，做本職工作的骨幹和行家裡手，腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來，把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意為人民服務的良好願望同本職工作有機地統一起來。把全心全意為人民服務的良好願望同本職工作統一起來。我在實踐中為群眾辦實事，把著眼點放在本職崗位和現實基礎上
二、工作中勤奮，業務上鑽研
我負責農電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮鬥目標，以安全、和諧、優質服務為重點，積極發揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、紮實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅持“人民電業為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。 城南供電所為客戶提供零距離服務的一
個場所，是電力與客戶溝通的橋樑，是一個全鄉集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業務的諮詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場資訊反饋的工作。因此，在工作中我始終堅持把“始於客戶需求，終於客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中我經常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什麼樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務當成“事業”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情繫客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助。“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優質服務的同時，我還本著“優質、高效、方便、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為使用者辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶最好的答覆!一句話，優質服務是電力體制改革的必然要求，優質服務也是電力企業的生命線。社會在發展，時代在進步，客戶已不再滿足於用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心。因此，我們必須用我們的優質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。未來，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，
以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民
三、不懈的努力、永遠的追求
這些年來，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績，但相對於黨和組織對我的重託和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發展作出更大的貢獻。
w200x年我所在祕書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支援配合下，全所職工精誠團結、齊心協力、奮力拼搏、較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經濟技術指標。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬KWH，完成售電量3776.997萬KWH，綜合線損率8.44%，電費回收達到了月月結零，追回陳欠電費2萬餘元，新增調整配變1400KVA/15臺，10KV線路2.3KM，完成臺區改造30個，6.4KV線路40餘KM，完成“一戶一表”工程7千餘戶，安全生產實現了“三無”，保持了較長週期的安全記錄，優質服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網路，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場瞭解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網改造中，由於管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發生，裝置檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電裝置完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現安全生產7100天。
三、強化供電營業視窗建設，認真落實服務承諾和規範化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業道德教育，面對新的電力市 經營情況，及時轉變觀念，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，加大以市 經營觀念和責任意識教育，調動職工認真為客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規範工作程式，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊、王只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對於行動不方便的使用者，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到使用者好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所裡堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。
同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所裡幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經查是新華書店30KVA變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶儘快用上電，張所長親自主持安排，另調了一臺變壓器，祕書樂園、祕書樂園、祕書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油汙、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時稽核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，並進一步，明確責任，重申紀律，充分調動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裡去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零，並回收陳欠電費2萬餘元。
按照農電體制改革精神要求，對幾個農村臺區，所裡的職工直接參加管理，並建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農村電價一直保持穩定，無超價臺區，全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔。
縣城電網的改造，在全所職工的共同努力下，臺區與線路的改造在規定時間內，按時完成了施工任務，但由於“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV 、0。4KV線路已改造過，但是不能發揮效益的情況下，為了按時完成任務提高效益，我們研究後請示領導同意決定分工到人，責任到人，並定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，並與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發放工資，完成多少，發多少工資，給全所職工增加了壓力，同時
也調動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
儘管在200x年的工作中，我們取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足。
一。城網改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二。行業作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。
三。個別職工的政治業務學習差，崗位技能不適應工作需要。
四。優質服務誠信服務的意識有待於進一步加強。
五。經營管理還有漏洞，急待加強。
六。規範化供電所建設和農村電工管理還有很大差距急待加強。
20_年，愛園供電所黨支部在公司黨委和地方政府的正確領導下,所黨支部堅持以重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟”的總要求，緊貼經濟發展這一中心工作，切實加強黨的建設，不斷髮揮黨建工作在企業發展和生產經營中的保證促進作用，為全面完成公司下達的各專案標任務提供了重要動力和組織保障。現將全年黨支部工作總結如下：
一、加強思想學習教育，提高黨員幹部及全體職工素質。
1、創新教育形式，拓寬教育載體。所黨支部通過採取專題學習、觀看警示教育片等多種形式，加強員工的思想政治和廉政文化教育;通過定期學習來提高職工的職業道德素質;通過學習其他所的先進經驗，使職工進一步解放了思想，轉變了觀念;通過各種崗位業務培訓，進一步提高了員工隊伍的整體素質。
2、加強學習引導。針對新形勢下愛園鎮供用電事業面臨的機遇和挑戰，瞭解形勢和政策，把握髮展方向，穩定做好思想工作顯得十分重要。所黨支部在堅持每週一的安全活動學習日基礎上先後多次召開全體人員會議，深入分析上面政策走向，學習改革先進理念，幫助職工解放思想，樹立信心，有效化解職工的心理負擔和消極因素，維護了穩定發展的大局。
3、強化員工培訓。所黨支部積極配合公司紀委開展的黨員領導幹部廉潔自律工作，積極組織黨員幹部參加了上級舉辦的黨員幹部廉
政教育培訓，進一步強化了領導幹部的廉政教育。
二、加強組織建設，增強黨支部的凝聚力和戰鬥力
1、繼續以“四好”領導班子建立為重點，堅持把思政治建設放在首位，認真貫徹落實上級黨委關於加強領導班子思想政治建設的檔案精神，切實抓好領導班子建設。要求班子成員面對供電行業改革形勢不動搖、不懈怠、不鬆勁，保證“領頭羊”作用的有效發揮。
2、堅持抓好民主集中制建設。進一步健全了班子議事程式和規則，認真召開了領導班子學準則專題民主生活會。在“三重一大”事項決策時做到黨政工集體討論決策，營造了團結和諧的共事氛圍。
3、堅持“三會一課”制度。所黨支部做到有計劃、適時組織召開支部會、黨員大會、黨小組會，按時上好黨課;認真組織黨員學習黨的路線、方針、政策和上級指示、決議，研究貫徹執行措施，使黨員教育管理工作實現了正常化、制度化。
4、深入開展“當好排頭兵，黨內主題教育。以建立“學習型黨組織”、“學習型供電所”、“學習型黨員”等活動為載體，全面落實黨建工作績效考核辦法，不斷提高黨建工作水平。一是繼續以供用電服務大廳為視窗，進一步深化“黨員文明服務示範崗”、“黨員責任區先鋒崗”建立活動。二是繼續開展爭當“三強”黨支部書記、“四好班子”和爭創“五好”黨支部活動;三是充分發揮黨建網路平臺的作用，按照公司黨委有關部門的要求，認真做好黨建基礎臺帳工作，及時增添有關內容，基本上達到“黨建工作內容網路化”的要求。
5、認真抓好“創先爭優”主題實踐活動。一是建立了公開承諾、
上評下議機制，積極推行黨員承諾制;二是在黨內紮實開展了爭創“五標兵”活動，積極引導黨員在本職崗位上創佳績、在急難險重的任務中永挑重擔，樹立黨員先進性形象。如，執行班班長倪前頗同志就是典型代表。今年以來，為了優質高效地完成電力安裝施工任務，他帶領小組全體員工出滿勤、幹滿點，主動就放棄了十幾個公休日，較好地體現了班長在推動發展中的榜樣作用。
6、積極抓好慶祝建黨90週年系列活動。首先，在全體黨員中開展了“我為黨旗爭光彩”崗位立功競賽活動，號召全體黨員在實際工作中幹出優異成績向當地生日獻禮;其次，在黨員幹部中開展了“二走進”活動，即，走進生產經營一線和員工同甘共苦並及時瞭解掌握其思想動態，走進職工家庭和職工交友談心併為職工排憂解難。第三，在黨員中組織開展了“紀念中國共產黨建黨90週年黨史活動。通過系列活動，極大地激發了黨員們“學黨史、知黨情、感黨恩”的自覺性和幹好本職工作的積極性。
三、加強黨風廉政建設，增強廉潔從政和拒腐防變能力為了進一步學習好貫徹好《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，把思想和行動統一到公司黨委和紀委的有關要求上來，切實提高本所支部領導幹班子成員的廉潔從業意識，有計劃有步驟地開展了黨風廉政教育活動。在日常工作中，我們採取定期召開支委會、黨員幹部會議，集中學習《廉政準則》、等檔案精神，強調必須充分認識貫徹實施《廉政準則》的重要性，並將其作為今年反腐倡廉教育的一項重要工作。與此同時，支部還不定期組織全體黨員幹部學習警
示材料、觀看警示教育片，從中吸取深刻教訓，築牢反腐的思想防線，提高拒腐防變的能力。特別是接受廉政教育之後，使班子成員心靈受到強烈震撼，大家一致認為，作為一名黨員幹部，只有老老實實幹事、清清白白做人，做一個廉潔奉公、不圖虛名，紮紮實實幹好本職工作的人，才能對得起黨員幹部的稱號。應該說，到目前為止，所領導班子成員中無違規違紀現象發生。
四、抓好思想作風建設，進一步推進和諧企業構建
1、堅持以人為本，強化思想引導。自三月下旬以來，支部領導班子在深入學習了中央宣傳部、國資委下發的《關於加強和改進新形勢下國有及國有控股企業思想政治工作的意見》的基礎上，組織廣大職認真學習和領會精神實質，教育和引導黨內外職工群眾重新認識思想政治工作在企業生產經營活動中的所應有的地位作用，進一步增強“兩手抓、兩手硬”思想意識。與此同時，支部把做好乾部職工經常性的思想工作作為一條重要任務貫穿於全年工作。按照“四必訪”、“五必談”的要求，及時準確地把握幹部職工的思想動態，積極主動、有的放矢地做好黨員幹部職工的思想政治工作，把尊重人、關心人、理解人、幫助人放在首位，使思想工作貼近群眾、貼近工作、貼近生活實際。
20_年，雖然取得了一些成績，但與上級的要求還存在不足和差距，主要表現為：一是制度落實還不夠到位有待進一步健全;二是按照上級要求，所黨支部規範化建設有待進一步加強;三是圍繞中心
工作抓落實的力度有待進一步加強。在下一步的工作中，我們將不斷改進工作方式，創新工作方法，以開展各項黨建活動為載體，以促進經濟發展為目標，加強黨的建設，使全體黨員從思想上、政治上與上級黨委保持高度一致，充分發揮黨員的先鋒模範作用，為公司的改革發展、和諧穩定做出新的貢獻。
五、20_年工作基本思路
1、繼續加強對黨員幹部的教育。抓緊抓好黨員幹部政治理論學習和黨課教育，做到時間、內容、人員、效果四落實，同時對上級黨組織的重大決策及時傳達貫徹。
2、實行黨員目標管理，對黨員的管理做到有目標、有督查、有落實，年終有考評。
3、認真做好黨務公開工作，做到按時交納黨費，及時登記公佈。
4、繼續加強通訊報道工作，採取一切有效措施，努力完成目標任務
5、積極完成公司黨委交辦的各項任務。
XX年，是國家電網公司深入推進“兩個轉變”、全面加強“三個建設”，進一步明確加快建設堅強智慧電網、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統優化配置能源資源、周密做好應對各種風險和挑戰的一年，同時也是全面完成規劃目標任務決戰的一年、謀劃佈局發展、夯實堅強智慧電網基礎的起步之年。是支公司全面落實“抓基礎、控風險、防事故”，推進安全生產“三項建設”和“三項行動”的一年。
一年來，我所在支公司“六屆四次”職代會精神及支公司各級領導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶的密切配合下，順利地完成了上級各部門下達的各項工作任務、各種指標及年初制定的各項計劃工作。現就全年工作做一下簡要總結
一、綜合管理與標準化建設工作
一年來，我所在標準化建設與落實“四個服務”過程中，積極配合上級部門，完成了如下工作：落實“四個服務”方面
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務。
2、分類上報了我所轄區內農網新建、改造農村臺區規劃計劃。
3、配合省電建公司對XX年申報的改造臺區進行了實地考測。
4、根據上級節能減排檔案要求，對年產量60(含90)萬噸的鴻強、華興洗煤廠的配電變壓器進行了停電封存。
5、配合上級部門對二十八個高危行業、非煤礦山採取了斷電措施。
標準化建設與例行工作方面：是按時召開安全日活動例會每月四次，累計召開五十三次;安全、營銷月度分析會每月一次，累計召開十二次。是每月對三條10kv主幹、分支線路及混合臺區低壓線路、裝置進行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會暨XX年工作”專題會議精神，使全體員工明確了年度重點工作方向。是根據實際需求，對辦公場所及安全工具室、資料室、值班室進行了重新調整佈置;並利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進行了塗涮裝飾。
二、安全生產及裝置管理
1、強化安全意識，確保安全生產。我所根據上級規範化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長、副所長、各級管理人員為核心的安全生產領導組織機構。同時制定了我所XX年度“不發生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故,不發生一般及以上火災事故,不發生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮鬥目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術勞動保護措施計劃、反事故技術措施計劃”;組織制定了慄家莊供電所兩個“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關制度措施計劃。
2、抓規程培訓,明確安全責任。2月23日,組織全體人員進行了為期兩天的《安規》“兩票”培訓並經嚴格考試。參加考試人員27人,考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長鑑定了安全生產責任書, 並根據各崗位寫出了“三不傷害”保證承諾書。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定,於1月份、3月份、9月份對安全生產用具、安全輔助器具進行了定期試驗。共測試腳釦26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線9組、拉閘杆7付。經過測試，對不合格的安全器具、生產用具及時進行了清理，同時對缺少的用具給予了補充。堅持每週進行安全用具的外觀檢查並認真做好記錄工作。制定了安全用具領用制度並認真填寫領用記錄,做到了責任明確,達到了無損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場規範地使用安全用具奠定了基礎,得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動例行會議。組織安全日活動例會53次,達到每週一次;組織召開安全生產月活動例會12次,平均每月一次。及時傳達、學習安全檔案、安全簡報、通報70餘篇次。
5、杜絕無票工作供電所工作總結20xx供電所工作總結20xx。一年一度的春檢工作開始後，根據支公司《關於開展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的裝置巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實施方案，同時制訂了切實可行的春檢“組織措施、安全措施、技術措施”。
並嚴格按照“三個百分之百”的要求，積極組織開展反事故鬥爭活動，對春檢現場的危險因素進行了綜合、全面分析;在裝置檢修、消缺過程中,正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過以上安全措施的實施，杜絕了生產過程中可能發生的安全事故,保證了人員生命財產的安全。
6、加強巡視、確保裝置設施穩定執行。為了確保裝置連續、可靠、穩定執行,達到裝置不間斷供電的目的。是我所組健了以所長為笫一責任人,副所長、安全生產管理人員為組員的“安全生產”領導組織機構,並明確責任,定立職責制度。是定期對我所所轄三條10kv主幹、二十幾分支107公里線路、農村混合配變48個臺區的0.4kv74公里線路、1820餘個戶用表箱、63.19公里接戶線、7200餘戶的剩餘動作電流保護器進行定期巡視。
全年累計定期性、特殊性及故障性巡視線路裝置五十餘次，徒步巡查行走路程累計三千餘公里。是對三相負荷不平衡的臺區配電線路進行了負荷調整、對三十餘處配電櫃(箱)內的導線連線點、刀閘動靜觸頭、保險座靜觸頭等裝置進行了去氧化處理。是結合日常維護管理工作，執行專責與供電所裝置管理員配合支公司線路隊對所轄高低壓線路下的樹木和杆上的鳥窩進行了砍伐與捅取。
累計捅除慄家莊iⅱ回、張家堡主幹及所轄各分支線路杆塔上鳥窩約七、八十次/處，同農村相關臺區村幹部協調配合，砍伐清理線路走廊下影響線路正常執行的各種樹木約一百多棵/處。是進入汛期前，即5月0日，對10kv慄家莊ⅰⅱ回及各分支、0.4kv混合臺區的絕大部分線路、裝置進行一次特巡摸底，摸清易受洪水沖刷的裝置情況，並制定了相應的防範措施計劃。
三、營銷管理
XX年我們在營銷管理工作中，進一步落實營銷“三電一線”管理、建立“十個零”為主題活動，認真執行電價政策，全面加強和規範化工作，健全抄表、核算、收費的管理。一年來始終貫徹以經濟效益為中心的經營觀念，始終把降損節能工作作為強化經營管理的切入點和突破口。其中:更換電子計量表臺區、塊，為搞好營銷管理、體現經營成果、我們狠抓了四方面的工作：一是和用電客戶簽定用電合同：二是規範用電的抄、核、收管理，強化抄表人員的準確性和同期性：三是按月分線、分級、分臺區進行線損分析：四是加強電費回收力度確保電費每月結零。
四、作風建設與優質服務
在紮實開展安全生產和優質服務活動的同時，我所把開展“忠誠企業”教育活動與“作風建設、狠抓落實”活動思想繼續深化，以點帶面，以黨員模範先鋒作用帶動全體員工認真落實“三個十條”，把行風建設推向高潮。充分發揮經濟發展“先行官”的作用，服務於人民群眾，服務於企業，為建設“一強三優”現代公司做出貢獻。
一年來我所把安全生產教育、優質服務、行風建設有機地結合起來，深入持久地開展了承諾服務行為，實行無週休日工作制度、全天候白晝值班制度，認真接聽諮詢電話，熱情解答客戶提出的各種問題，及時消除裝置故障。始終堅持“人民電力為人民，汾陽電力為汾陽”的服務宗旨。同時全所人員說話辦事注重形象，禁說服務忌語、講文明話、辦文明事、做文明人。一年來我所始終堅持加強內質外形建設，堅持“四個服務”宗旨，落實“三個十條”。通過高標準、嚴要求，達到了農村用電秩序正常，群眾滿意無上訪的好成績。
五、存在的問題
1、各個環節的習慣性違章現象、作業現場監護人監護不到位現象還存在。
2、由於種.種原因,裝置巡視中發現的缺陷還不能及時預以消除,形成了巡視人員對巡視的消極態度。
3、同杆架設，“三線交叉”(電話、有線、光覽)等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
4、安全生產基礎仍然比較薄弱，從安全檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升(20xx年度學校黨風廉政建設工作總結)，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分割槽域停電等現象。
一、 範圍
本標準規定了供電所安全員的崗位職責、工作標準。本標準適用於供電所安全員的工作。
二、 崗位職責
1、堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執行國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規和上級主管部門頒發的規章制度，負責農村供電所的安全管理工作。
2、負責制定本所安全生產工作計劃和工作目標，監督本所各崗位安全責任制的落實，監督各項安全生產規章制度、安全措施、反事故措施的落實。
3、嚴格執行“兩票”制度，協助所長召開安全工作例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定並落實安全管理辦法，負責提出安全生產獎懲意見，做好安全生產考核工作。
4、組織對電力設施定期進行安全巡視檢查。搞好勞動保護和安全工器具、施工工具的管理，負責按季度編制上報全所安全技術勞動保護措施計劃，並督促實施。
5、組織開展季節性安全大檢查，能夠結合安全生產的特點，定期或不定期地組織開展有針對性的專項安全檢查活動，對檢查中發現的問題與事故隱患，要及時提出整改意見，並詳細做好記錄，向領導彙報，督促整改。
6、按照“四不放過”的原則，參與事故調查分析，並做好事故的調查、統計和上報工作。
7、依法保護供電區域內的電力設施，負責線路通道管理工作，做好交通、防火、防盜等安全工作。
8、負責全所人員的安全培訓、安全規程學習與考試工作，按時、準確填報安全報表。
9、定期組織開展農村安全用電大檢查活動，做好安全用電知識的普及和宣傳工作。
三、 工作標準
1、認真貫徹“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針。在所長的領導下制定本所安全管理工作的年、季、月度計劃，並做好相應工作總結，制訂安全管理的組織措施、技術措施和宣傳措施。
2、負責制定本所年、季度安全教育培訓計劃，並分解至全所月度工作計劃中認真組織實施，確保每季至少組織對本所職工進行一次安全技術培訓，每年至少組織對本所職工進行一次安全規程系統學習與考試。
3、協助所長每月召開安全例會，分析農電安全生產上存在的問題和薄弱環節，制定切實可行的對策，提出下階段安全工作重點和意見。
4、負責督促指導班組開展好每週一次的安全日活動，每月對班組的安全工作進行一次檢查與考核指導，將考核結果及時整理歸檔，作為年終考評的依據。
5、負責編制上報本所年、季度安全技術勞動保護措施計劃並組織實施，負責反事故措施計劃的制定和落實。
6、配合做好大修工程現場施工方案、措施的編制審定工作，對其安全措施的可行性負責，並具體組織落實。
7、在工作中，嚴格執行“兩票”制度，按月稽核、統計上報“兩票”，兩票合格率達100%。
8、按照公司《安全生產獎懲規定》和本所安全生產考核辦法，嚴肅查處各類違章違紀人員，有效杜絕違章現象。
9、對發生的人身、裝置事故按照《事故調查規程》，根據“四不放過”的原則，對責任人進行嚴肅處理，並將調查處理情況及時上報。
10、每月對本轄區內的供用電裝置進行一次巡視檢查，針對所發現的裝置缺陷，分類彙總，制定整改計劃，並協助所長組織實施。
11、負責轄區內剩餘電流動作保護器的執行管理、定期檢查、測試工作，確保安裝率、投運率、動作率均達到上級考核要求。對剩餘電流動作保護器的總保護每月至少測試一次。
12、協助所長組織開展好季節性安全大檢查活動，結合階段性安全生產特點，開展好有針對性的專項安全檢查活動，安全檢查活動要做到有計劃、有佈置、有總結，對查出的問題要制定整改措施，並督促落實。
13、負責做好本所勞動安全防護用品、安全工器具和施工工器具的管理，確保符合勞動保護和滿足現場工作要求。
_、負責制定本所年、季度安全用電宣傳教育計劃，並認真組織實施，定期組織開展農村安全用電大檢查活動，及時發現和消除農村安全用電隱患，不斷提高農村安全用電意識。
15、負責搞好安全管理臺帳，按時完成安全統計報表。積極參加政治學習、業務技術學習等。
16、完成上級交辦的其它工作。
__是不平凡的一年，在公司黨委的正確領導下，我所支部緊緊圍繞公司黨建工作計劃和年度考核目標，在抗冰搶險、奧運保電、西部農網建設中發揮了戰鬥堡壘作用。支部工作重點主要放在職工思想教育、領導班子建立“四好”和優質服務上;主要開展了黨支部標準化建設、黨風廉政建設和“兩提高、兩滿意”活動，提高了全所幹部職工的凝聚力和執行力，為全年完成公司下達的各項指標任務起到了決定性作用。
一、 強化職工思想，有效增強企業向心力和凝聚力
支部非常重視抓好基層職工的思想工作。教育培訓有計劃有步驟，
具體落實有重點、有內容，主要開展活動對職工廣泛進行“世界觀、人生觀、價值觀”教育和理論學習培養。通過觀看教育警示片《走上被告席上的大法官》《人生敗筆》警示黨員幹部職工，加強廉潔自律，通過召開民主生活會，開展批評與自我批評，加強黨員幹部職工思想建設。支部還堅持開展思想動態工作，深入現場和班組開展思想動態工作調查，準確發現思想苗頭，及時掌握職工思想動態，解決具體思想問題，大大增強了企業向心力和凝聚力。支部還經常召集職工代表進行面對面的懇談會，當面徵求職工意見，傾聽職工心聲，採納職工合理化建議和意見，充分調動起了職工的主人翁責任感和事業心。
二、認真抓好全體黨員學習培訓，發揚先鋒模範帶頭作用。
在抓黨員學習上，堅持做到每月不少於一次集體學習，每次不少於4小時，7月1日前，組織一次黨課培訓，學習主要內容有：“____”重要思想、科學發展觀、《黨章》等。不斷加強黨員素質建設，充分發揚黨員先進模範作用。__年初，好一場雪，全鄉供電轄區多處電力設施遭受重創，數百戶用電客戶家中停電，我們的黨員義無反顧，冒雪凌、頂寒流，戰鬥在海拔最高，受損最嚴重的高寒地帶;當汶川大地震噩耗傳來，是他們帶頭毫不猶豫地出物出錢支援災區，共克難關;百年奧運，一場政治保電任務，是我們黨員帶頭深入一線查隱患，消故障，確保奧運期間正常供電。我所支部充分發揮吃苦耐勞的精神，衝鋒在前，使全體職工受到很大起發和教育，增強了廣大職工愛崗敬業、不怕困難的決心。
三、加強黨風廉政政建設，促進行業作風轉變。
緊密圍繞公司行風評議的內容，落實行業服務規範情況，支部與責任區黨員簽定《黨風廉政建設責任書》，《行風建設責任書》，擬定了《黨風廉政建設考核細則》評分標準，在工作中，以黨員模範行為來發揮黨組織的政治核心作用，以樹立企業形象，展現企業風采，體現“人民電業為人民”的宗旨，發揚艱苦奮鬥、勤儉辦事的優良傳統和作風，糾正行業不正之風，公開辦事程式和收費標準，大力開展供電“貼心服務”工程，徹底改變了“門難進、事難辦、臉難看”的工作作風，嚴禁“吃、拿、卡、要”的現象發生。正確引導廣大職工做好客戶的貼心人，用誠實守信的工作態度去贏得廣大客戶對我所工作的支援和理解。
四、加強班子建設，爭創“四好”班子。
在公司的正確領導下，我所班子成員團結協作，共謀發展。按照“兩提高、兩滿意”的要求，加強職工隊伍建設，提升職工辦事效率和優質服務能力。加強民主管理，公開辦事程式。重大事件班子討論研究決定，分管工作相互通氣，粗細協調，並堅持實行集中學習和工作彙報制。一年來，通過全所職工的共同努力，使我們的工作任務、經濟指標都已按年初制定的指標超額完成任務，達到了預期的目的。安全生產形勢穩定，職工安全意識大大增強，優質服務水平為斷提升，供電可靠率得到保障。
五、狠抓後備力量，培訓壯大組織隊伍。
在發展黨員上，我們堅持發展標準和發展程式，普遍發展，個別吸收,成熟一個吸收一個。__以來，黨支部發展新黨員2名，轉正1名。
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養。
愛崗敬業 知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節假日，就連生病也不例外。在到___所的近一年裡，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節假日的加班，為了確保___這個佔據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務於社會，我在所領導的大力支援下，先後組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業擴等全體營銷班組百餘人，不分晝夜，先後對我所12餘萬客戶基礎資料及系統歷史資料進行了近百萬次的校核，克服了種.種難以用言語形容的困難，保證了基礎資料的準確性和連續性，為___所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
____年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經理黃莉彙報：新老系統交割成功，歷史電費及欠費資訊匯入無誤，新老系統資料量完全一致，___所上線成功具備執行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
認真鑽研 無私奉獻
對營銷戰線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題，儘快全面掌握和運用新系統，深入理解臺區管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統籌備初期，我參與到業擴子系統專家工作組，面對陌生的操作介面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統，而是肩負著公司去發現和糾正新系統存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在資訊中心的電腦前，一次次地反覆操作，一遍又一遍地與軟體商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10餘項，發現程式漏洞20餘項，完成了公司交派的任務，為業擴子系統的上線執行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統的運用，上線後才是真正的實戰階段，___所有著全司內最為複雜的供電客戶群，業擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟體開發商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終採納了我提出“___合戶”的建議。公司王偉總經理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，20_年1月1日___所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的夥伴們已經準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業奉獻青春。
臺區考核裝置於今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網上數十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核物件多，主城區低壓線路交錯複雜等多種困難，又擬定了“___城區供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
真誠服務 創新思維
我所客戶規模12餘萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現階段和未來營銷工作研究的重點。針對___所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業網點服務職責，暢通營業網點客戶資訊收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”，統一著裝，統一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統的運用，極大地提高了業務處理能力，縮短了業務辦理週期;其次，在今年9月份，經公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和範圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售後服務。通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司訊號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調查，原來移動公司在我所供電轄區設有158個訊號基站，分佈在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發票存放於樓層電錶箱內，且抄表時間不一，給客戶統一劃賬繳費帶來不便。針對類似情況，我帶領客戶經理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費資訊，以電子文件形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文件列表進賬後直接到我所各大營業網點打印發票。目前此項服務業務已適用於網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業及商業連鎖店，受到客戶的一致好評。
團結協作 共同進步
作為___城區供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關係，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則範圍內予以最大限度的支援。
___所有著較多老職工，有的甚至是經歷___所乃至供電公司發展史的數朝元老，他們依然戰鬥在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業的執著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結合點，成為我每次佈置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的許可權，最大限度的調動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業，愛心與孝心總是難免有碰撞的一面，對此，我內心充滿了愧疚和遺憾，在連續犧牲50多個雙休日後的一天晚上，5歲的女兒天真地問媽媽：“爸爸呢?我好久都沒看到他了。”孩子的話讓我心疼不已!妻子也是一名優秀的業務骨幹，服務於基層的街道辦事處，需要我的大力支援，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡單，只是希望過節時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過，為未能盡到丈夫的責任和義務而自責……
近幾年來，我先後獲得“集團公司優秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經歷過老前輩們扛電杆、下田坎、搶供區的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區，面對殘酷的市場競爭現實知難而上，勇往直前，絕不言退!
“做一名合格的安全員”是我對本職工作的追求目標，自擔任供電所安全員這個重任以來，我時刻嚴格要求自己，不斷增強自身素質，刻苦鑽研本職崗位技能，熟練地掌握本職工作相關的電力安全規程、積極參加公司舉辦各級各類的“三種人”培訓，歷次考試成績優秀。我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作。在現行崗位上任職一年來，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產治理。____年，在供電公司領導的信任與支援下，在所長的正確領導下，我以積極的工作態度投入了本職工作，對今年的工作我感到是非常充實的一年。現將一年來工作總結如下：
一、作為基層供電所的安全員。根據公司要求，結合我所實際情況。在實際工作中，我時刻把安全責任舉過頭頂，一方面堅持“以人為本”，嚴格履行“兩票三制”，堅決與習慣性違章行為作鬥爭，是我擔任供電所安全員以來一貫堅持的工作作風。每次施工，我總會對施工人員說：“無票不作業，無‘三措’及現場安全措施，嚴禁施工作業，不明白工作事項，不得進入工地;另一方面對執行電力設施進行認真排查，對存在安全隱患的及時進行整改;認真開展“兩清理”工作，進一步夯實農村安全用電基礎;加強與有關部門的協調、溝通，認真整治“三線”交叉跨越隱患和有些建房戶私拉亂接電線、電話線及閉路訊號線纏繞在電力設施上甚至把房子違法建線上路下面或距離線路達不到安全要求的地方等存在的安全隱患。
二、在管理中敬業愛崗，加強危險點預控分析、開展安全性評價工作。嚴謹安全意識和職業道德，對安全意識淡薄、經驗不足、怕麻煩、惰性思想的苗頭通過安全日活動、生產執行分析會一起學習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故原因，不斷增進提高綜合業務水平，只要有利於企業發展;有利於安全生產的自己身先立足。
三、在所長的正確領導下，認真對轄區的裝置和人員進行職能監督，對計劃、佈置、檢查、總結、考核生產的工作中，堅決杜絕習慣性違章行為與狠殺無票工作，懲治總保護器及分級保護退出執行的行為，促使自己掌握分管的裝置執行情況以及威脅安全生產的重大隱患與薄弱環節。。
四、加強管理知識和業務知識的學習，提高認識，拓展了視野，樹立大發展、大科技的概念：認真貫徹所及上級黨風廉政建設和反腐敗鬥爭的部署和要求，結合自己分管的工作制定了黨風廉政工作計劃，從自身做起嚴格執行，堅持公開、公平、公正、透明的原則，實行陽光操作，杜絕人情專案;帶頭遵守供電所及公司裡的各項規章制度，忠於職守、盡職盡責、愛崗敬業、堅持原則、處事公道、團結同志、待人誠實。不計較個人得失，自覺維護班子的團結、發揮我的先模作用;在做好自己分管工作的同時，做到分工不分家，共同協作、共同完成，按時完成領導交辦的各項任務。
總之，一年來，在公司領導的正確領導和所長的帶領下，以及全所職工努力和協作，到目前為止我所沒有發生惡性誤操作事故、人員責任事故、輕傷事故及違反命令的行為。雖然取得一定成績，但距離領導的要求還有一定距離，還有不足。在今後的工作中，要揚長避短，克服不足。要加大力度宣傳安全用電、節約用電等宣傳資料，利用宣傳畫等多種形式宣傳安全用電知識，向廣大使用者灌輸有關家庭用電常識，確保農民用上了“放心電”、“安全電”，確保公司安全生產局面的“可控、能控、在控”。為公司的經濟發展做出積極的貢獻。
尊敬的領導：
您好!
我自20_年7月入職至今已一年，在這一年的時間裡我的工作是對公司檔案收發、pms系統管理執行維護、營銷相關係統管理、機房管理。工作中，努力學習相關知識，盡心盡力將自己的本職工作做好，與同事之間互相幫助且相處融洽。下面，我就我這一年的工作總結如下：
一、檔案方面
(一)收文處理：把相關檔案流轉到各相關部門。
(二)發文處理：擬稿、排版、檔案存檔。
二、pms系統
(一)pms功能管理：負責對每個操作員許可權監控管理。各模組應用管理、工單管理、配網管理。其餘時間對各營業室印表機調整、安裝，發票調整、列印調整。
機房管理：收費系統或網路不通時，對機房進行檢視處理，重啟機子疏通網路。並對在工作中出現的問題解決。
在工作中學到了很多實際問題，也學到了很多在學校學不到的東西。
這就是我對這一年來工作的總結。因為剛工作，很多問題得自己摸索著處理，很多事情做得不夠好，甚至發生錯誤，
但在接下來的工作中，我會吸取教訓、提高自己、端正態度，讓自己成為一個合格的員工。在此期間特別要感謝主任對我工作上的指導和關心以及身邊同事的幫助。
20xx年的xx月xx日，是我來xx局報到的日子，也是我從一名學生向一名員工轉變的開始。五個多月的時間，轉瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對於我來說是轉變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結：
一、認真學習深刻領會“三個文化”建設精神
今年，xx省電網提出開展“三個文化”建設，制度文化，誠實文化和後果文化建設，以此促進企業的規範快速發展。要求廣大員工認真學習和深刻領會，並以此作為工作的指導，將“三個文化”落實到實際的工作當中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網上討論活動，與大家一起，共同學習。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領會“三個文化”精神，真正達到了共同學習，共同進步的目的。
二、在日子
仔細算算，從9月6日到供電所報到，一直到11月7日借調到局，在時間是整整兩個月。兩個月的時間很短，還沒有來得及學會怎麼處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽。可也就是這兩個月的時間，文章版權歸文祕家園作者所有!讓我實實在在的瞭解了地理環境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。
跟著師傅們一起在大山裡安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車裡，心臟顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上，鬆動的碎石不停往下掉;或者是收工之後老鄉給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經歷，因為這些經歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。
三、在日子
有目標的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標的工作。從11月7日到11月19日十多天的時間裡，在營銷部同事的支援下，我們一共掃描了471份經濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買賣合同，46份工程合同，11份技術合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術含量，只是機械的重複，再重複，甚至可以說是枯燥的。
但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導致我們不得不加班加點。
始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不後悔，單位不後悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態度，時刻擁有一雙發現美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之後，更多的是發現了很多自己的不足。工作很瑣碎，也很細緻。看起來好像是很簡單的工作，實際上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細節……，這些都能讓我學到東西，也讓我發現了自己的很多問題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業知識的欠缺。學法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學過的知識的淡忘，新法出臺後自己並未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
並未完全適應工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經驗，缺乏應變。從學生轉變為員工的這個過程中並不完美，考慮問題並不周全。
五、下步的工作計劃
加強法律知識的學習。針對自己在專業知識方面的不足，有重點的進行學習。積極為國家司法考試做好準備。爭取早日通過資格認證，早日為公司出一分力。
加強新聞寫作。多閱讀，多學習各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習，培養自己新聞寫作方面的能力。
協助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規定，協助做好合同備案工作。
所以，在新的一年裡，我一定要加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己儘快的成長起來!
一、營銷指標完成情況
1、供電量：完成供電量萬kwh，完成全年指標數的%。
2、售電量：完成售電量2536萬kwh，完成全年指標數的%。
3、平均售電均價：0.64元/度。
4、電費回收：總電費1605萬，電費回收率100%。
5、線損率：到六月止綜合線損為：12.94%。
二、主要工作完成情況
1、低壓砍青工作：我所低壓臺區共374個，已完成砍青工作的有235個，其它臺區均已啟動，但還沒有砍完。
2、跟班稽查：已完成18個高損臺區的跟班稽查，查處竊電戶11戶，補收電費10795元，收取違約用電費32385元，其中調整掛錯臺區的使用者67戶，表碼不付12戶，裝表存在問題的5戶，業擴方面存在問題的3戶。
3、定比定量工作：完成了5條線路_9戶的定比定量工作。
4、臨時用電客戶的清理：共清理資料182戶，其中已結帳、未消戶使用者102戶，已超過臨時用電期限但沒有結帳的有67戶，還有13戶屬正常未超期使用者。
5、臺區改造工作：共完成公變臺區改造：178個，專變臺區改造個。
三、其他工作完成情況
1、按照省公司要求完成了示範供電所檢查的各項資料的備查。
2、按照上級要求對各種大小營銷差錯進行自查自糾，做出自查通報共計份，考核人數個。
3、完成pos機電費代收點個，這個工作對我們的電費回收起到了很大的作用。
4、 按照上級營銷管理的相關要求，每月定期進行營銷分析、線損分析和經營活動分析。
5、 按上級要求對營銷人員進行安全知識和各種技能上的培訓。 6、
三、業擴報裝情況
四、存在不足和需要解決問題
1、抄收還是有個別差錯，引起客戶投訴。
2、上下班勞動紀律有缺限，有個別員工不聽從安排。
3、有個別員工不能按時按量完成自己的工作任務。
4、人員缺少，很多工作不好安排。
5、
五、下半年工作計劃
1、完成其它高損臺區的跟班稽查工作。
2、進一步完善對臨時用電戶的管控。
3、積極配合臺改和專變臺區的改造。
4、完成剩餘臺區的砍青工作，並對個別砍得一好村、臺區進行清理。
5、對已集抄臺區，但抄表率不達標的臺區進行表計整改。
6、完成臨時交辦的其他工作。
東坪供電所 20_年7月8日
1、本月我所新增使用者2戶(單相使用者)，新增用電容量2kw。2、1—10月我所新增使用者共8戶，其中新增動力使用者1戶，新增照明使用者7戶，1—10月上交工時費540.00元。
3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相使用者1055戶，三相使用者154戶(含低壓計量箱)，高供高計3戶。
20____年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條匯流排、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態執行機制、實現五個提高。”為工作思路，以安全為中心，以“創一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作情況向各級領導簡要彙報如下：
一、經濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了1.22百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25%，與去年同期55%上升40個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為0.6801/千瓦時。
5、營業普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經收入：共計完成多經產值50.2萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業發展的根本之路，為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發揮人力資源優勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，儘量為其創造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“雲石山”培訓基地進行學習，儘量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴__事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規考試綜合成績優秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恆主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩定了安全生產局面，半年來未發生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1、專業基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨後在機關部門的幫助下處理16起，餘下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區內10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區進行了草圖繪製，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發生，並對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電錶計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區非標表計約1686戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事後得到計量所的大力協助,到現場進行了校驗.同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少於1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。
五、提高經濟效益，“地毯式”普查商業用電
用電核比工作它直接的關係到企業的經濟效益，故我所從不敢放鬆，因本所有1名員工脫產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期雲石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬於嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業使用者的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協助他們進行用電普查，並把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。
六、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現場抽查，筆考和抽查的結果是：優秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業視窗設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間瞭解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業的服務力度，及時通電到戶，並免除了所有工時費用，如糖廠製衣廠、華森製衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶，外商企業。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。
6、出色的完成了各次接待任務及大學聯考期間的保電任務。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業，共計76起。
經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時，經常會造成部分割槽域停電，主線燒斷，使用者表計過負荷燒壞等現象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子裡崗、南崗等新接管的未整改臺區，及有部分臺區未撤底整改，有些是隻整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區新建房太多，造成供電半徑特長的現象。
4、同杆架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
5、優質服務仍有不到之處，主要表現在部分員工素質差叼蠻，無理等使用者時，不能從容面對。
6、線損仍不穩定，有時會出現反彈現象。
明年主要任務目標
一、奮鬥目標
1、確保安全生產實現“七無”目標;
2、實現供電量年23%的遞增;
3、銷售收入實現年24%的遞增;
4、在本所能力範圍內，對未整改臺區進行整改，儘量達到“安全評價”標準;
5、低壓綜合線損保9.7%，爭9.5%;
6、供電可靠率保99.89%，爭99.95%;電壓合格率保93%，爭95%。
7、努力爭創“雙文明”一流單位。
二、任務與措施
1、進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全管理各項規章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業的經營管理
堅持以經濟效益為中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。
3、強化優質服務，建立以客戶為中心的服務體系
以“人民電業為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業視窗建設為客戶提供方方便、快捷、優質的服務。
4、進一步加強黨風廉政和建立文明單位
1)、積極開展，大力建立“雙文明”一流企業，樹立企業新形象。
2)、認真貫徹十六精神，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發生。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開展，穩步上升。
20____年我所在祕書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支援配合下，全所職工精誠團結、齊心協力、奮力拼搏、較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經濟技術指標。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬KWH，完成售電量3776.997萬KWH，綜合線損率8.44%，電費回收達到了月月結零，追回陳欠電費2萬餘元，新增調整配變1400KVA/15臺，10KV線路2.3KM，完成臺區改造30個，6.4KV線路40餘KM，完成“一戶一表”工程7千餘戶，安全生產實現了“三無”，保持了較長週期的安全記錄，優質服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網路，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場瞭解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網改造中，由於管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發生，裝置檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電裝置完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現安全生產7100天。
三、強化供電營業視窗建設，認真落實服務承諾和規範化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業道德教育，面對新的電力市 經營情況，及時轉變觀念，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，加大以市經營觀念和責任意識教育，調動職工認真為客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規範工作程式，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊____、王____同志只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對於行動不方便的使用者，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到使用者好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所裡堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。
同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所裡幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經查是新華書店30KVA變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶儘快用上電，張所長親自主持安排，另調了一臺變壓器，祕書樂園、祕書樂園、祕書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油汙、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時稽核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，並進一步，明確責任，重申紀律，充分調動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裡去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零，並回收陳欠電費2萬餘元。
按照農電體制改革精神要求，對幾個農村臺區，所裡的職工直接參加管理，並建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農村電價一直保持穩定，無超價臺區，全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔。
縣城電網的改造，在全所職工的共同努力下，臺區與線路的改造在規定時間內，按時完成了施工任務，但由於“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過，但是不能發揮效益的情況下，為了按時完成任務提高效益，我們研究後請示領導同意決定分工到人，責任到人，並定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，並與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發放工資，完成多少，發多少工資，給全所職工增加了壓力，同時
也調動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
儘管在20____年的工作中，我們取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足。
一。城網改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二。行業作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。
三。個別職工的政治業務學習差，崗位技能不適應工作需要。
四。優質服務誠信服務的意識有待於進一步加強。
五。經營管理還有漏洞，急待加強。
六。規範化供電所建設和農村電工管理還有很大差距急待加強。
我們北郭供電所上半年，在縣公司的正確領導下，在包片領導、包片部門以及各職能科室的大力配合支援下，認真貫徹執行省、市公司20xx年工作會議精神，按照“創新型、資本型、多元化、資訊化”的戰略思想，我所職工齊心協力、努力工作，狠抓供電所基礎軟硬體建設，以示範所後續任務為抓手，堅持安全生產管理不放鬆、強化職工服務意識、進一步開拓市場營銷、開展新的“十項”供電服務承諾，努力完成各項工作任務。上半年，各項指標完成：1、10千伏售電量完成5515931千瓦時;較去年同期增長了4.7%，線損完成3%，較計劃值3.5%下降了0.5百分點，平均銷售單價519.83元。2、0.4千伏售電量完成3093535千瓦時;較去年同期下降了40.21%，其主要由於光大紡紗廠用電交由客戶服務中心管理;線損完成5.1%，較計劃值5.1%下降了1.9個百分點，千度元每千瓦時完成641.65元，較計劃每千瓦時增長了20.65元，排縣公司各供電所第一名。3、截止6月20日，人身、裝置、線路、車輛及內保安全無事故，實現安全執行181天，累計安全執行1267天的長週期安全生產執行記錄。4、電費及維管費上解雙向解零。5、爭取政策、不辱使命，超計劃完成電網升級改造任務。以上成績的取得，其主要我們做了以下幾方面的工作：
一、統一思想、提高認識、明確任務
為了進一步提高站所整體工作，組織全所職工認真學習宣傳省、市、縣公司20xx年工作會議精神，把思想和行動統一到省、市、縣公司戰略目標和工作部署上來，把智慧凝聚到落實發展的各項舉措上來，增強加快發展、科學發展的緊迫感和責任感。結合站所工作實際和電網升級改造任務，深入開展縣公司安排的各項活動。為迎接建黨90週年，堅持週四晚政治學習和週五安全活動不放鬆。同時，認真學習省、市、縣公司各項工作規範要求和規章制度標準，加強拒腐防變能力，真正做到了兩手抓、兩手都要硬，併為全年工作的完成奠定了堅實基礎。
二、加強站所“整頓”工作，努力構建“和諧岐山建設提升年”活動
1、為了貫徹落實縣委xx屆十一次全委會精神，根據縣公司今年整體工作安排，在全公司範圍內開展“和諧岐山建設提升年”活動，重點開展“團結友愛建和諧、熱愛岐山幹事業”主題教育活動。一是我所按照縣公司活動實施方案要求，及時組織全所職工認真學習傳達。為了學透檔案實質內容，所長專門去縣委辦索取xx屆十一次全委會原稿，並進行反覆學習，從而使全體人員領會縣委和公司的活動精神。二是按照活動要求成立了以所長為我所活動領導小組組長、副所長為副組長、管理人員為成員的活動領導小組。具體負責、全面貫徹落實科學發展觀和縣公司各項活動任務的順利開展。要求做到任務到人、責任到人、各司其職、分工協作。三是通過學習動員和查擺問題，提高了認識、嚴肅了工作紀律、思想觀念和工作作風明顯得到了改善。通過此項活動的開展，集體學習12次、辦板報1次、每人做個人學習筆記5000字、個人撰寫學習心得體會32份、召開客戶座談會1次、發放徵求意見表47份，並對徵求到得意見及時進行了梳理歸類，為下一步民主評議和整改提高奠定了基礎。
2、通過三月份省公司“第六次供電服務宣傳月”活動開展情況的通報，縣公司為切實解決基層站所存在的突出問題，不斷提高服務質量和管理水平，上半年紮實開展了供電所“整頓”工作。首先由黃偉鋒同志負責，按照示範所標準進行自查，對於資料，我們按照分工，限時間、按照標準，對存在的問題逐一進行登記彙總。同時，在自查過程中，對資料管理暴露出來的問題，我們及時調整思路，重新對資料管理進行分工，對於數字性的資料，為了達到準確性，我們對10千伏和0.4千伏線路、裝置重新進行了測量、登記和填報，並進行了微機化管理。對於備品備件和工器具庫房，我們組織人員，對照規範要求，從品牌、數量、擺放位置、標籤的黏貼等進行整理，做到了數量足、品種齊、擺放整齊有序、領用規範，庫房乾淨衛生。二是對站所基礎設施進行了完善。首先拆除了辦公室、職工灶、宿舍、值班室等明火設施，公共場所安裝了電燒水壺、佈置了職工活動室，對營業廳傢俱重新進行擺放，職工灶添置灶具，提高了伙食質量;更換了鏽蝕廁所牌子2面;為了方便職工洗衣服，重新安裝了水管，購買了讀書，建立了職工書屋;填充和更換了醫藥箱內藥品，對內外環境衛生進行了徹底打掃，整體面貌煥然一新。6月2日接待了隴縣供電分公司的參觀學習，受到兄弟縣公司的肯定。
三、加快電網升級改造，提高配網執行水平
1、抓生產必須抓安全。在生產過程中，一是我們始終把安全思想工作放在各項工作的首位來抓。組織職工認真學習安全生產法律法規知識，堅持週五安全活動和月末安全分析例會不放鬆，點評和剖析不安全現象和出現的隱患苗頭，牢固樹立安全思想意識。二是對工器具按週期及時實驗;個人腳釦和安全帶，集中進行衝擊和拉力實驗，對不合格的工器具不允許使用，並及時上報更換。三是堅持兩票、派工單和工器具領用制度。凡是外出工作，必須開具派工單，拿派工單領取工器具。大的工作必須填寫工作票、操作票及兩交底單，並執行兩卡管理，從而杜絕了盲目工作、私自操作等不安全因素的發生。
2、狠抓春安檢查。為了提高線路裝置執行水平，根據縣公司春安檢查工作安排，我所提早佈置、提早安排、提早規劃，加班加點分組按要求進行細緻巡視檢查。針對10千伏線路裝置巡視，我們在基礎資料完善上，逐級逐杆逐線測量檔距、73臺配變接地電阻進行了搖測，詳細彙總了存在的缺陷並梳理歸類進行消缺。0.4千伏、特別對易跳閘臺區，我們加大了巡視消缺力度，更換配電櫃上的rto、破損的刀閘手柄、逐一對總保進行了測試，打通了44個組線路通道、處理了懸空杆及不規範下戶線，提高了高低壓線路執行水平。
3、爭取政策，加大電網升級改造力度。針對縣公司的電網升級改造政策及任務，我所已完成20xx年上報任務，但我所村組仍然存在新架、延伸和改造線路專案，還有配變增容問題。為了爭取專案，我所職工不辱使命，加班加點，放棄五一節假日，戰晴天，搶雨天，精心測量、彙總、規劃線路圖紙，共上報處資料11處。完成新增支線3條、改造支線3條、更換配變2臺、增容配變2臺110千伏安，同時完成了下戶部分，並投入執行。為20xx年電網升級改造任務賣出了堅實的步伐。
四、加強營銷管理，樹立服務理念
1、認真開展“供電服務宣傳月活動”。按照省、市、縣公司安排，三月份是地電系統第六個供電服務宣傳月活動。為了宣傳和提高我們的服務品牌，圓滿完成活動月安排的各項工作，我所及時召開專題會議安排部署，做到工作任務層層分解到人、工作標準到人、工作責任到人、工作落實考核到人。經過活動的開展，打掃了整體環境衛生、統一了服裝、走訪客戶18戶、發放徵求意見表32份、營業廳發放宣傳資料及名片110多人次、服務基層殘疾人和孤寡老人3戶、安裝“96789”服務宣傳牌14面、營業普查4個臺區243戶，真正擦亮了供電服務視窗，做到了從人民滿意的地方做起，從人民不滿意的地方改起，充分體現了“陝西電網、雙優電網”品牌，受到了當地群眾的好評。
2、紮實開展營業普查和營業分析。根據縣公司春季營業大檢查的通知精神，結合我所實際，分四個小組，由管理人員帶隊開展檢查工作。對於居民戶，首先按照抄表卡片核對相關廠名、表號、完好純度、底度及換驗時間;動力使用者除以上檢查外，檢查使用者現裝容量，用電性質、用電類別等，並對所普查用電戶進行登記。通過普查，規範了用電秩序、杜絕了違章用電、暢通了用電渠道。
3、加強計量管理。按照我們營業普查的結果，對到期以及超週期的電能表及時進行統計彙總，並和計量所提前聯絡，預訂時間、做好集中校驗工作。為了完成校驗電能表任務，我們及時開會、動員、部署。並和使用者溝通，張貼校驗通知，講清統一校驗的時間、所需校驗費和裝拆時間。得到大家的理解支援後，我們集中人員，每天任務60塊，早上7點集中出發，要求8點拆完回所統一吃飯，表及時送計量所;下午三點從計量所拉回，集中安裝。為了方便使用者，對校驗不合格的電能表，我們從局統一購買，按時安裝，執行後收費。上半年，共校驗電能表290塊、更換不合格電能表23塊。通過電能表校驗，提高了服務質量，贏得到了群眾的信賴，確保了計量的準確性，進一步加強了營業管理。
五、加強精神文明建設，提高全員整體素質
年初，對於各項工作，我們進行認真梳理，層層分解、落實任務，使人人有擔子、個個有責任、共同出點子、勁往一處使、心往一處想，真正體現了北郭供電所的團隊精神。
1、三月份，在我們供電服務宣傳活動中，我們在走訪陵頭村過程中，一是偶爾碰到了殘疾人馮友科，在我們瞭解到家中只有他和老母親後，我們及時到家中進行走訪和了解情況，並納入了我們所幫扶範圍，今後定期免費檢查家中電氣線路，維修處理線路故障。二是瞭解到有一個組，當時在網改過程中，由於導線不足，四平線只架了2根。後期拉回導線後，始終沒有架設，至今存放農戶家中，村組盼望及早施工，完成遺留工程。我們當即表態，當月收費工作結束後，次月前完成，並按期兌現了承諾。
2、20xx年4月26日中午，我所安排四人給北郭陵頭村南莊組一條街道完成下戶部分時， 11點20分左右，離我們不遠的東頭第一家的媳婦跑了出來，說救火，救火。所長回頭對張哲忠同志喊，快來，救火。在她家後院，一大堆材正在燃燒，當時沒有水。望著熊熊燃燒的大火，在火堆旁有一張鐵杴，所長準備用旁邊的土壓火堆，但衝了幾次，都比火烤的退了回來。在大火燃燒的材堆後面堆放著幾十根木椽，都已經在燃燒。但在距火堆3米的房子屋簷下，堆放著大量的木頭和木板，所長和張哲忠、楊懷成、何鎖勞同志看到這種情況後，立即把屋簷下的木料往前院空地搬，生怕燃燒的木椽倒下來把屋簷下面的木料和椽燒著。張哲忠同志打救火電話。此時，屋簷下的木料已經被火烤的手都拿不住了，我們用衣服袖子裹住木料扛在肩上往外跑。火越著越大，當我們把木料搬完時，也有水了，左鄰右舍此時都過來了，人人拿盆提桶打水，我只管往火堆上潑，椽此時已經開始向我們倒，我們不住的潑水，火勢漸漸被我們壓住了。這時，消防車趕到，消防員爬到牆頭，立即啟動開關，水柱一下子壓住了火蛇，在五分鐘過後，火勢已基本撲滅。2天后，感謝信送到我縣公司裡，當劉書記了解當時情況時，所長淡淡的說：“無論是誰，見了這種事情，都會放下手邊最近的工作，參與到救火中去的。”
3、五月中旬，在抄表時，出現農電職工維權態勢。縣公司召集各所長和農電職工代表開會，講清縣公司存在的現狀和問題。我所農電職工按照要求，大家暢所欲言，根據現狀，客觀、公正、實事求是的提出存在的問題，並及時彙總上報。通過農電職工維權行動，我所職工心態平和，服從大局，一線堅持工作，按時抄表收費，保證了電費雙向解零。充分體現了我所農電職工的人格魅力。
六、存在的不足及下半年的工作打算
經過全體人員的共同努力和辛勤工作，上半年取得了一定的成績，但也存在著一些問題和不足：一是由於人員年齡差異較大，學習自覺性不夠，素質參差不齊，需待進一步提高;二是線路網改相對較早，下戶部分腐蝕老化嚴重，表箱鏽蝕，應儘快尋求政策，亟待處理;三是安全宣傳力度不夠，線路通道內仍然存在超高樹木及線路下植樹現象;四是客戶對有償服務收費問題意見較大，外出工作出現逆反、不配合現象，致使我們野外的工作開展難度增加;五是農電職工收入偏低，成為影響農電隊伍穩定的主要因素。下半年，我們將一如既往，加強安全管理、大力宣傳“陝西電網、雙優電網”服務品牌，努力做好以下幾項工作：一是繼續加強政治思想工作，認真學習貫徹黨的各項方針政策，確保全年各項指標的完成;二是加大電網升級改造力度，完成20xx年我所換線及換杆任務;三是加強營業普查力度，完成今年營業普查中剩餘的臺區;四是完善站所部分基礎設施和資料整理工作，使我所工作邁上一個新的臺階。
做為一名基層電工，始終堅持以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
我把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面，通過學習鄧小平理論及“三個代表”、胡的“科學發展觀”的重要思想，尤其是學習xx大精神，進一步提高了自己的思想覺悟，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、20xx年所做的工作及取得的成績
20xx年工作中我堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。
上半年在生產班組，在全體生產班組成員的共同努力下完成了×××餘臺配變的測試，清理了×××條10kv線路通道，在負荷緊張的情況下新上了##場鎮4#公變，處理了##場鎮2#變漏油，應急搶修×××餘處：10kv許龍線13#杆更換電杆，10kv許黎線108#——109#杆斷線處理，10kv許武線河嘴2社支線1#杆更換磁棒此外在所長的安排下還完成了a8系統基礎資料的錄入。
7月底由於工作需要，我被調到了視窗上，到視窗後我立足本崗位職責，努力做好優質服務工作。認真履行國網公司供電服務“十項承諾”，故障報修，業擴辦理無一疏忽。在這一年裡，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好服務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是業務辦理的熟練程度上和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。我會繼續發揚吃苦耐勞精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。 發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風，力求把工作做得更好。
三、對供電所工作的想法與建議
(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標責任制，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議，通過獎懲激勵機制，獎勵先進，鞭策後進，進一步加強供電所管理，更好的為電力客戶做好服務工作。
(二)建議增強供電所的凝聚力。供電所是一個完整的整體，不能生產、營銷、視窗分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閒暇時間開展集體公益活動。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距：主要是工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負大家對我的期望。
工作總結做好了，才能更好的開展以後的工作，如果你只是敷衍了事，即使做了工作總結，也是浪費時間，因為它對你毫無意義。所以我們在寫工作總結時，應該適當的注重質量，你想寫好的工作總結，就到本站瞧瞧吧，下面是本站的小編和大家分享的營銷工作總結的相關內容，歡迎大家前來了解，想知道更多資訊，可以收藏本站(Ctrl+D即可)。
剛才石馬片區、胡壩片區、大公片區就各自轄區5月份營銷工作作了詳細的剖析，特別是對部分臺區線損的波動、電量的增減作了深層次查詢，並針對性提出瞭解決辦法。營銷辦主任把元至五月份營銷工作質量、優質服務工作質量、營銷指標作了深刻分析，並對下階段營銷工作作了周密部署。我個人認為分析得十分透徹，從根源上查找出了原因，並提出了行之有效的解決辦法。
下面根據會議安排我代表劉河供電所向各位領導、各位代表彙報元至五月份市場營銷管理工作，不當之處，敬請扶正。
元至五月劉河供電營業所在公司的正確領導和一科四中心的精心指導下，全體幹部員工貫徹落實公司營銷工作會議精神，堅持科學發展觀，以精益化管理為主線，按照所年度“推行一個模式、突出兩個重點、加強三大建設、堅持四項制度”的營銷工作思路，開拓創新、紮實工作，積極探索“營銷四級精益化”管理工作，較好地完成了營銷各項工作任務。我們主要從以下幾個方面開展工作：
一、推行一個模式。精益化管理是國網公司為加快建設“一強三優”現代公司，對管理提出的新要求。精益化管理強調“效益優先”，是以提高效益為目的的精細化管理。劉河所認真貫徹公司要求，積極開展了營銷四級精益化管理模式的探索。根據供電營業所現有的管理許可權、管理範圍、管理單元、市場和客戶按照精益化管理的理念將營銷精益化管理分為四個等級：即關口級、線路級、城鎮公變級、農村公變級。按照營銷工作範圍分為九個專業,開展同業對標，嚴格績效考核。根據四級管理模式，我所營銷管理人員劃分為經營辦主任、班長、專責、臺區管理員四個層次。真正做到了營銷工作責任明確、管理規範。
二、突出兩個重點。一是按照精益化管理“效益優先”的原則，突出可控效益最大的線損指標;二是按照“過程嚴控”的要求，突出最基礎、最重要的抄表管理。
1、抓龍頭，實現線損精益化管理。電力企業的內部概念利潤取決於電量、均價、線損三個主要因素。有一種說法，認為“電量是利潤之母”，這是單指規模效應而言，從三個主要指標的特性進行分析：首先是電量指標。但電量的增長主要是受市場經濟大環境的影響，取決於當地的經濟環境，因此電量增長對於電力企業是有所為，有所難為;其次均價指標。電力企業能夠做到的是嚴格落實國家制定的目錄電價，提高執價水平;最後是線損率指標。它受外部環境影響不大，主要取決於企業的管理水平。按照精益化管理“效益優先”的原則，應該精準抓住可控效益最大的線損指標。我們主要採取兩個方面的措施。
一是細分線損指標。為解決供電營業所實行營銷、生產兩分開管理後，線損管理職責難分清、責任不明、管理不力的現狀(兩個和尚抬水吃的現象)，按照“責、權、利”相一致的原則，將10KV線損指標、臺區線損指標細分為績效指標和質量指標。績效指標為10KV線損率、臺區線損率;質量指標包括供電可靠率、電壓合格率、缺陷消除率、總保投運率、跳閘率、三相負荷不平衡率等線損工作質量指標。
二是細分管理職責。其一是按照四級管理模式，相應設立關口管理員、線路管理員、公變管理員和線損質量管理員。慨括地講就是營銷人員負責線損績效指標、生產人員負責線損質量指標，形成“各司其職、各負其責、相互監督”的線損管理工作格局。
其二是抓基礎，實施專業化抄錄電錶。抄表是營銷最基礎、最重要的一項工作。它是營銷資料的來源，抄表資料的真實與否，某種程度決定著營銷指標的完成與否。近幾年來公司對專變使用者實施了全面的防竊電改造，加強了人防和技防工作力度，專變使用者的用電管理日趨規範。低壓動力客戶用電的主要的特點是用電量較大，機動性大，少數客戶或員工受利益的驅使鋌而走險相互勾結，以電謀私。因此，低壓動力客戶是線損管理的矛盾和焦點。我們所嘗試推行對低壓動力客戶抄表上收一級，由計量稽查班實行會抄，按照“抄、收分離”的原則，從源頭上管控因誠信缺失所造成的營銷風險，提高電量、線損率等營銷資訊的真實性與可靠性，確保了電力資產的安全性。
三、加強三大管理。加強了營銷質量、營銷專案、優質服務管理，全面提高了營銷管理水平。
1、加強了營銷質量管理。一是加強營銷全面精細化管理。對營銷九大專業83項指標進行了細化量化落實到責任人，應用營銷質量監控平臺，堅持進行月度考核，嚴格考核兌現，全面提高了營銷管理質效;二是加強供用電合同管理。4月份，集中組織了合同資料清理活動，全面提高了高、低壓合同簽約率、錄入率;三是加強了四庫管理。完善庫房管理制度，規範了出、入庫手續，做到帳、卡、物和系統四對應。
2、加強營銷專案建設管理。一是加快了計量改造步伐。計量改造是提高營銷管理質效的有效措施，為了使戶表改造工作得到廣大使用者支援與理解，我們在去年的基礎上推出電視臺播放公告、發放宣傳單等方式加強了宣傳，並在改造前根據平等自願的原則與每位客戶簽訂了戶表改造協議，在今年順利完成了2個臺區312戶電能表全電子化覆蓋工作，實現了客戶“零投訴”;二是加強了高損臺區改造力度。按照公司的節點計劃優質高效完成了街道大公路公變的改造任務，改造後的月均線損率為8.2%，比改造前下降了16%，提高了客戶的用電質量，提高了企業的效益，實現了企業和客戶雙贏。
3、加強優質服務管理。一是按照“三不指定”的要求規範業擴報裝資料，並嚴格按照城鄉居民一戶一表報裝收費標準收取費用;二是加強了故障搶修管理。每天堅持了領導帶班夜間值班制度，建立了故障搶修現場補位機制，提高了故障搶修服務水平;三是加強了與政府、人大代表、村委會的溝通聯絡，獲得了良好的外部發展環境，得到了劉河人民的高度讚揚，榮獲了“劉河鎮優質服務最滿意單位”榮譽稱號。
四、堅持四項制度。嚴格執行《蘄春縣供電公司關於實行雙封、會抄、驗證、監督四項管理制度的通知》的檔案精神，加強了營銷現場管理，堅持了雙封、會抄、驗證、崗位監督四項管理制度，形成各負其責、相互監督、四級互動、誠實營銷的工作格局，建立“凡事有人負責、凡事有人監督”的營銷監督制約機制。
尊敬的各位領導，各位代表，市場營銷工作沒有最好，只有更好。昨天，我們在危機中奮進，實現了彎道超越，今天，我們站在新的起點上，面對國家巨集觀經濟回升和新一輪電網改造的大好機遇，面對日益激烈的競爭態勢，面對上級新要求、員工新希望，劉河所將認真貫徹本次會議精神，在公司的堅強領導下，團結動員全體幹部員工，堅定信心，一級一級抓執行，一心一意抓管理，一干兩淨幹事業，一諾千金搞服務，全面完成各專案標任務，為實現“卓越公司、美好家園”的共同願景，做出新的更大的貢獻!
今年是開發區所實現新突破的一年，貫徹落實國網公司大營銷、大管理思路，將原良田、開發區、白楊三個所合併成立了現在開發區供電所，自三月份擔任所長以來，為了搞好電網建設和改造，提高標準化供電所管理水平，始終遵循“打基礎、利長遠”的工作要求，緊緊圍繞“安全、規範、穩定、和諧”的工作方針以發展為主題，以改革創
新為動力，以優質服務為宗旨，以創一流同業對標為主線，以實現經營目標為中心，抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵，在各位領導的大力支援和全所員工的共同努力下，為我所完成年終目標奠定了良好的基礎。現將一年來主要工作彙報如下：
一、狠抓安全管理強化安全意識
強化安全生產監管力度，防範重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育，加強每週學習安全規程，吸取經驗教訓、總結事故存在問題。著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高綜合素質及業務技能水平;在“轉變思想觀念，提高安全意識”的基礎上，夯實抓好供用電安全管理，儘量不發生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育，組織員工學習、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發生各種用電事故。二是抓好線路、裝置管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進措施，將檢查結果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進安全管理不斷髮展。最終全面完成了安全目標。
二、狠抓用電管理規範用電秩序
今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線損管理，從臺區考核，線損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規範了用電管理工作。
我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標責任到人，指標完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對農家樂、商店等營業性用電進行檢查，糾正不正確電價20餘戶，對執行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓，對960戶用電錶計進行了全面清查，共查出竊電戶60餘戶，違章用電120餘戶，無表戶及關係電30餘戶，為電力局挽回損失35000元，同時與新聞媒體和當地派出所聯手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語1000餘份、發放用電宣傳單1500餘份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時與局領導協商更換了電能表箱61處。通過規範管理，現已使在用電管理上逐步規範化。
三、落實服務承諾，提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規範服務行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃的定期對員工進行服務理念教育，優質服務培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來提高服務質量，並每月進行考核評比，不定期的進行現場抽查，全年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，並在營業視窗設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間瞭解我所存在的問題及客戶的需要，做到了企業與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對企業、群眾的服務力度，在規定時限內通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知，告知轄區群眾，確保廣大群眾的正常生產生活用電。
5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務，免費檢修室內線路，更換開關燈頭，打掃衛生，全年累計共走訪34戶。
在今後的工作中我所將不斷規範服務行為，繼續做好各方面工作，嚴格按上級要求執行，進一步提升服務質量，力爭讓政府放心，群眾滿意。
回顧過去的一年，我們揚長避短、不斷積累工作經驗，完善工作中的不足之處。實踐科學發展觀，開拓創新，堅持專業化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續發揚覆命精神和實幹精神，用嶄新的精神風貌迎接新的一年!
x年我所在祕書樂園局黨委班子的正確領導下，在各科室的支援配合下，全所職工精誠團結、齊心協力、奮力拼搏、較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經濟技術指標。
截止到12月份，我所共完成供電量4114.12萬KWH，完成售電量3776.997萬KWH，綜合線損率8.44%，電費回收達到了月月結零，追回陳欠電費2萬餘元，新增調整配變1400KVA/15臺，10KV線路2.3KM，完成臺區改造30個，6.4KV線路40餘KM，完成“一戶一表”工程7千餘戶，安全生產實現了“三無”，保持了較長週期的安全記錄，優質服務誠信服務和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。
二、安全生產保持了較穩定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作的領導，建立建全全方位，全過程的安全責任網路，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調查研究到施工現場瞭解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現場的糾章檢查，發現問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，在今年緊張的城網改造中，由於管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了各類事故的發生，裝置檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電裝置完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現安全生產7100天。
三、強化供電營業視窗建設，認真落實服務承諾和規範化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業道德教育，面對新的電力市 經營情況，及時轉變觀念，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，加大以市 經營觀念和責任意識教育，調動職工認真為客戶服好務，提高服務質量，多購多供電的積極性，規範工作程式，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，上門收費。如：楊、王只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對於行動不方便的使用者，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到使用者好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所裡堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發生一次因我們的責任造成大面積停電的情況。同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所裡幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經查是新華書店30KVA變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶儘快用上電，張所長親自主持安排，另調了一臺變壓器，祕書樂園、祕書樂園、祕書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油汙、不顧勞累了一天，挑燈夜戰、經過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。總之，不論是白天、夜晚、颳風、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄後及時稽核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，並進一步，明確責任，重申紀律，充分調動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。狠抓電費回收工作，根據局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家裡去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零，並回收陳欠電費2萬餘元。
按照農電體制改革精神要求，對幾個農村臺區，所裡的職工直接參加管理，並建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農村電價一直保持穩定，無超價臺區，全年無投訴案件，使農村用電管理走向規範化，減輕了農民負擔。
縣城電網的改造，在全所職工的共同努力下，臺區與線路的改造在規定時間內，按時完成了施工任務，但由於“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV 、0。4KV線路已改造過，但是不能發揮效益的情況下，為了按時完成任務提高效益，我們研究後請示領導同意決定分工到人，責任到人，並定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，並與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務的比例發放工資，完成多少，發多少工資，給全所職工增加了壓力，同時
也調動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區“一戶一表”工程的改造。
落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
儘管在200x年的工作中，我們取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足。
一。城網改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
二。行業作風和工作作風極待提高，工作紀律有待進一步加強。
三。個別職工的政治業務學習差，崗位技能不適應工作需要。
年，供電公司在省、市公司的正確指導下，在縣委縣政府的關心和支援下，圍繞年度業績指標和重點工作，以“轉作風、提效能、抓執行、促發展”主題教育實踐活動為抓手，大力加強作風建設，提升幹部職工執行力，貫徹落實中央八項規定和省公司黨組1號檔案精神，各項工作取得了豐碩成果，現將年工作總結匯報如下：
一、主要指標完成情況
1-5月份，公司完成購網電量28035萬千瓦時，同比上升9.89%，售電量25794萬千瓦時，同比上升8.28%，綜合線損7.99%，
二、重點工作推進情況
1、圓滿完成藕塘民俗文化節、池河梅白魚美食文化節、中央電視臺節目錄制、中大學聯考期間等重要時段、重要活動保供電工作;紮實開展春季安全大檢查、“安全生產月”等活動，組織參與全國電力安全知識競賽，開展6.15全員安全日活動;持續開展配網裝置隱患治理、線路通道清障兩個“百日”專項行動，持續開展無杆號牌電杆隱患治理，1-5月清理樹障4000餘棵，新增、補充杆號牌5500餘塊;重點關注和預防森林長廊建設工程種植高杆植物而引發新的電網安全事故隱患;截至5月底，實現安全生產9499天。
2.配合完成22019韭山韭山輸變電可研收資，站址線路徵詢及施工電源方案編制;協調110千伏姜興線路及變電站施工;農網升級工程10千伏及以下專案計27個工程(不包括農場專案)全部竣工驗收，完成工程決算12個;35千伏朱馬312線重建工程(杆塔55基，線路全長13.68千米)，除55號塔因民事問題耽誤(現已開工)外，其餘均已完成鐵塔組立及導地線展放，實際完成投資2870萬元，投資完成率100%;完成農網改造升級工程專案物資和非物資招標申請上報;簽訂馬場湖農場電力資產無償移交協議;配合“美好鄉村”建設工作，修訂20__年農網改造升級專案庫。
3.主動服務縣域內的“百個億元專案”用電事宜，通過開闢綠色通道、開展現場辦公和落實重要業擴專案分級經理制等方式，加快政府重點專案工程的報裝接電時間，截至5月底，已報裝7家，其中，受理階段1家、設計階段3家、施工階段1家、已送電2家;主動對接住建局，積極瞭解縣安置房、廉租房等建設規劃，形成分管領導牽頭，專人負責安置房、廉租房等的報裝用電的協調和跟進工作;根據《省物價局省民政廳省電力公司關於做好城鄉“低保戶”和農村“五保戶”免費用電基數兌現工作的通知》(皖價商49號)，完成全縣“兩戶”確認，以及電費退補和轉帳;自3月起全面開展營銷資料採集系統建設，截至目前，已經完成9227塊表計更換，40餘個臺區實現遠端自動抄表;完成電網有序用電方案編制上報，經信委已批覆同意;順利通過測量管理體系aa級認證年度複核。
4.加強職能部門服務意識，健全工作機制，理順工作流程，以標準制度體系建設促進管理規範;改進工作作風，以綜合管理和專業管理相結合的方式推進基層班組特別是供電所管理提升;落實企務公開和民主監督制度，確保職代會提案件件有迴音;優化班子成員和中層幹部聯絡點制度，深入一線調查研究，廣泛開展群眾座談活動，瞭解職工心聲;下發《致全體幹部員工一封信》，鼓勵員工為企業發展獻言獻策;加強廉潔從業教育和反腐倡廉建設，邀請縣檢察院有關專家為幹部員工舉辦“預防職務犯罪講座”，增強領導幹部及關鍵崗位人員廉潔從業意識;在紀檢監察系統開展會員卡清退專項行動;杜絕用公款相互宴請及進行高消費娛樂活動的行為。
三、存在問題和困難
1.電網發展的外部環境更加複雜。近年來縣迎來高速發展期，特別是千億鹽化工業園區落戶爐橋鎮，縣域規劃區面積擴大數倍，鄉鎮和園區都有自己的開發區、規劃區，一方面對供電要求越來越高，另一方面電網規劃落地、站線選擇、徵地拆遷、環境評價等方面困難越顯突出。
2.迎峰度夏來臨，低電壓引起的使用者投訴呈上升趨勢。
四、下半年工作安排
1.以“安全生產大檢查”入手，做實“安全生產月”活動，完成迎峰度夏工程掃尾，啟動電網有序用電方案，確保電網安全經濟執行。
2.做好35千伏西氣東輸餘熱發電廠、曲陽路人防工程和線纜入地等工程專案勘察及協調;完成農網工程決算轉資，啟動工程和馬場湖農場配電網改造專案;積極做好縣政府交辦的杆線遷移和曲陽路人防工程配合工作。
3.開展新欠、陳欠電費“雙清”專項行動，制定回收計劃，做好陳欠電費和新欠電費梳理、統計和回收;鞏固用電採集系統建設成果，加快專變採集終端安裝，完成藕塘、範崗兩所繫統建設、除錯。
4.推進與市公司相關支部聯建共創專案，完成農電黨員隊伍摸排，排查分析近年來信訪、維穩隱患重難點問題，開展矛盾糾紛排查化解。
光陰似箭，日月如梭，轉眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領導下，以及兩鄉一鎮政府的大力支援和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結、誠信、高效、創新”的企業精神為核心，以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務指標。
現將我一年來的工作情況向局領導和所長簡要總結如下：
1、經濟效益完成情況：
今年來，我共計抄收公變和專變11個，截止到12月份，共計完成了全年供電量：38，9521千瓦時，售電量：35，6286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：18，2165.20元，電費回收率：100%。
2、安全生產保持了我所較穩定的一年：
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來嚴格要求自己，把安全生產放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內大、小線路和其它裝置搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它裝置巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們全年的安全生產，杜絕了人身事故和其它事故的發生。
3、落實服務承諾，提高服務質量：
我以堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強自己的服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務承諾，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務，一年來，我幫助客戶室內線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄後及時稽核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。
4、黨風廉政建設：
為了更進一步加強黨風廉政建設，我堅持貫徹執行黨的路線、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯絡群眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務儘量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀守法。
5、工作中存在的問題和不足：
儘管我在20xx年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。一是：在平時工作中還存在著思想有時出現麻痺大意。二是：還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術。三是：在今後我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術、技能知識的學習。
六、20xx年的工作計劃：
1、準備在20xx年4月份以前組織管轄片區人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。
2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成。
3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標範圍之內。
4、積極配合客戶把自己家裡的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質、保量、保安全供電。
5、要進一步加強黨風廉政建設和行風建設的工作。
以上是我的個人年終總結，有什麼不足之處，敬請各位領導批評指正！
20__年，我局繼電保護專業在各級領導關心和支援下，通過繼電保護人員的團結協作下，圓滿地完成了全年的各項工作任務，為我局的安全生產作出了貢獻。為了總結上一年的經驗，在新的一年裡作出更大的貢獻，現我將繼電保護專業一年來的工作總結。
一、繼電保護執行情況
20__年，___電網全部繼電保護共動作____，正確動作____，正確動作率為100;110kv及以下系統重合閘共動作____，正確動作____，正確動作率為100。
二、工作完成情況
1、保護定校完成主變保護15套，110kv線路保護1套，35kv線路保護10套，10kv線路保護50套，10kv電容器保護10套，備自投保護5套。
2、完成修訂工作。
3、完成修編工作。
4、完成新的系統阻抗圖整定計算工作。
5、更換35kv開關電流互感器6臺，更換35kv主變三臺。
6、完成十一個變電所充電裝置及蓄電池的維護工作。
7、完成110kv三口變35kv開關櫃裝置安裝及裝置除錯工作。
8、完成35kv興莊變10kv開關櫃裝置安裝及裝置除錯工作。
9、完成110kv使用者變—興鑫變二次裝置安裝、定值整定及裝置除錯工作。
10、完成35kv使用者變—正方變二次裝置裝置安裝、定值整定及裝置除錯工作。
11、二次裝置各種缺陷的處理。
三、完成指標
1、自動裝置投入率為100。(要求100)
2、繼電保護正確動作率為100。(要求≥98)
3、繼電保護及自動裝置校驗完成率為100。(要求≥100)
四、安全生產工作
1、我們堅持做好星期一的安全例會，要求從安全意識入手，認真學習安全檔案及事故通報等，總結以往工作經驗，吸取兄弟單位的事故經驗教訓，並展開充分的討論，保證安全例會的質量，不斷提高自我安全意識。
2、工作中，嚴格遵守《現場工作保安規定》、執行具有我局特色的工作現場危險點控制措施和繼電保護安全措施票，積極履行勞動互保合同。
3、認真做好春季安全大檢查、迎峰渡夏安全大檢查和秋季安全大檢查工作，我們針對我局電力系統保護及自動裝置的具體情況，結合安全性評價工作，對照《供電企業安全性評價》條款，逐一排查，針對所暴露出的缺陷，精心安排好和組織好裝置的消缺工作或提出可行的解決方法，對全域性各變電所的保護裝置進行了認真的排查、整改，對任何微小的故障和缺陷都認真對待。
4、開展了每年一次的繼電保護保安規定考試，使繼電保護工作人員對規程有了更深的瞭解。
通過全體人員的努力，完成了全年基建及正常的保護校驗工作，未發生誤碰、誤接線、誤整定事故，繼電保護專業全年未發生人身及裝置責任事故，實現了安全無事故的目標，為我局的安全生產奠定了基礎，保證電力系統的繼電保護裝置的完好執行。
五、裝置管理工作
在定期校驗工作中執行“應修必修，修必修好”的原則，嚴格按照繼電保護檢驗條例及有關補充規定執行及時處理裝置二次缺陷，堅持缺陷處理原則，對裝置進行全方位的管理，確保所管轄的裝置安全健康的執行。新購了微機保護校驗儀，解決了儀器老化、精度問題，提高對繼電保護裝置的校驗質量。
2、繼續做好繼電保護的反措工作。
反措是保護繼電保護裝置健康執行的重要環節。因此，我局繼電保護專業人員根據《繼電保護反措要點》及《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》中有關繼電保護及安全自動裝置的反事故技術措施的有關要求，對於檢查各變電所保護熔絲及空氣開關上下級配合情況進行了檢查，對使用微機保護的變電所的接地電阻應不小於0.5歐姆進行了檢查。
3、加強了直流系統的管理。
檢修人員和執行人員都嚴格按照直流電源執行維護規定。蓄電池新安裝時，認真做好初放電試驗，對蓄電池的容量進行核對。健全直流系統的巡視制度，執行人員對直流系統的測量記錄記錄到蓄電池測量記錄中。現已完成十一個變電所直流裝置的新安裝檢驗及定期維護工作。
六、整定計算工作
1、計算中，嚴格執行有關規程及上級有關要求，一絲不苟，仔細計算，並根據運方要求調整定值及保護的正確投退，保證繼電保護的可靠性、選擇性、速動性、靈敏性，嚴防誤整定事故的發生。
2、使用圖形化保護整定軟體進行相關計算，使用圖形化保護整定軟體進行相關計算，充分利用定值模擬校驗功能，對所配的保護定值進行驗證。利用管理功能，對計算書和定值單進行系統的管理。現繼電保護整定計算脫離手算的繁鎖勞動，從而提高了準確性。
3、每月初做好前一月繼電保護及安全自動裝置動作情況報表且進行分析，經分管局長批准上報。
4、整定中存在的問題。35kv李集變、五隊變、陳集變、長茂變主變高壓側為熔絲保護，低壓側為反時限保護，不利於上下級保護之間的配合。
七、技術培訓工作
在技術工作中，我們制定技術培訓計劃，積極開展形式多樣的技術培訓方式，開展崗位練兵、技術講解、反事故演習、組織開展技術革新、技術公關、合理化建議活動組織採用先進技術，形成濃厚的比學習、比技術的學習氣氛。加強對新職工的安全知識業務技術培訓，使他們很快適應保護班的各種工作。同時，還參加市公司組織專業培訓，使知識面得以擴大。今年，還有兩人蔘加函授大專學習。通過一年來大家的不斷努力，對現場的新裝置、新技術有了更深的瞭解，檢修技能可以提高，現場檢修質量得以進一步的提高，提高技術水平。
八、工作中存在的問題
1、人員素質的提高
繼電保護工作專業性強，技術要求高，我局的繼電保護人員從本科學歷到高中學歷，本科畢業生的均為剛畢業，因此必須加強技術培訓工作，不斷對繼電保護人員進行培訓，來適應繼電保護的發展。
2、加強保護裝置及直流裝置投執行後的管理
繼電保護的新技術發展速度是相當快的，每個廠家的裝置原理和實現方法是不同的。因此，只要有新裝置投運，技術培訓就得跟上去，因此，新的保護裝置及直流裝置投執行後，先對變電所執行人員進行培訓，並對此變電所執行規程進行及時補充修改，提高變電所執行人員對新裝置的熟悉程度，減少可能出現的事故隱患，從而確保新裝置健康正確投入執行。
3、全意識還而進一步提高。
雖然在20__年的工作中，我們班取得了一定的成績，但成績只能代表過去，在將來的工作中，將以更大的工作熱情，把各項工作做得更好。
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