__年學生管理科在部領導的正確領導和部門同志的大力支援下，認真貫徹執行上級檔案精神及科室工作職責，自覺履行新使命、新要求，開拓進取、求真務實，較好地完成了全年度的工作任務。
一、著力提升大局意識，切實做好了__級畢業生離校及__級迎新相關工作
(一)以熱情的服務，零投訴完成__級畢業生離校手續的辦理工作
我校__級畢業生約6000餘人，涉及兩個校區三種層次的學生，工作量大，涉及面廣、責任重大。做好畢業生離校工作是學校的一項重要任務，既是對學生幾年大學生活的總結與評價，也是增進師生感情、培育畢業生母校情結、樹立學校良好辦學口碑的關鍵。
學生管理科承擔著畢業生離校手續辦理工作的其中一個環節，工作雖細微，但作為畢業生服務的一個小視窗，工作的好與壞將直接影響全校畢業離校工作的大盤。所以，根據學校對畢業生離校工作的總體安排，我們科室及早制定了畢業生離校手續辦理工作的方案，為營造和諧、有序、便捷、溫馨的離校氛圍，確保畢業生文明、健康、安全離校，我們還提出了“全程微笑服務，時刻認真解答”的工作理念。__級畢業生離校手續辦理工作過程中，我們最終做到了零投訴順利完成。
(二)以務實的作風，按時高效完成__級迎新的相關工作
按部門召開的__級迎新工作會議要求，學生管理科承擔了新
生入校報到工作方案、新生早到晚到接待工作預案及三校區新生開學典禮工作方案的起草工作，同時還承擔統籌安排三校區新生報到學生工作部接待點及新生開學典禮等等相關工作。在科室人力有限的情況下，我們提出了“相對分工，絕對合作”，“以打仗的狀態完成任務”的工作理念，充分發揮科室人員各自優勢，並在各科室人員的大力協助下，不畏困難，以務實的作風逐項落實。最終，我們按時高效完成了近10000名__級新生入校報到及開學典禮相關方案及各項迎新工作細節的對接統籌安排工作。
二、嚴格程式認真稽核，紮實做好了一年兩次的評優評獎工作
(一)圓滿完成__屆畢業生的評優評獎工作
每年教育廳下發的關於畢業生評優評先檔案都較晚，對於__屆4891名畢業生的評優評獎工作，我們科室本著“服務學生，便利學生”原則，在教育廳正式檔案未下前，事先把涉及到評優評獎工作的各個環節做好前期安排，以確保畢業生離校前完成所有的評優評獎工作，確保評上的畢業生能順利拿到獎金及獎證，為他們就業求職提供足夠的證明支撐材料。
__屆畢業生評優評獎工作在“早計劃、早安排、早啟動”的“三早”方針指導下圓滿完成。經過嚴格評選，認真推薦，省教育廳最終評審，我校共獲得了省優秀畢業生146人，校級優秀畢業生244人，校級三好學生245人，校級優秀學生490人，校級優秀學生幹部296人，校級單項活動優秀獎393人，校級丙等獎477人，共計2291人，共發放獎勵金額柒拾捌萬叄仟玖佰元整。
(二)順利開展__—__學年度學生評優評獎工作
自10月份啟動__—__學年度學生評優評獎工作以來，本著“公平、公正、公開”的原則，積極有效指導各學院順利開展各項評優評獎工作。對照評優評獎條件，對各學院上報的評優評獎材料均嚴肅對待，認真稽核，避免不必要的問題出現。雖然工作量大，但我們以嚴肅的態度，確保評優程式規範、操作透明，確保資料資料真實、準確。
經過各學院的精心組織評選及我們後期的認真稽核推薦，本年度我校共獲得省級三好學生47人，省級優秀學生幹部16人，省級優秀班集體3個。另外，在__至__三個年級中，共評出校級三好學生799人、優秀學生1575人、優秀學生幹部1027人、單項活動優秀獎1243人、優秀班集體22個及甲、乙、丙等獎學金共3863人。為樹立典型，表彰先進，共需發放獎勵金額貳佰肆拾萬零陸仟陸佰元整(￥2,406,600.00)。截止到12月6日，所有獎勵證書已打印製作完畢。預計12月20日之前，完成所有獎勵金額及獎勵證書發放工作。
三、瑣碎中踐行服務育人，認真做好了日常管理工作
(一)新生學生證辦理及火車優惠卡申購及資訊錄入工作
1、火車優惠卡申購工作。自10月初開始，我們就啟動了學生火車優惠卡申購的工作，並立足大局意識，積極主動與求是學院及研究生學院進行溝通，通過提交兩次申請的方式，最終妥善完成了全校約9800餘名新老生火車優惠卡(含求是學院和研究生院)的申購工作。
2、新生學生證辦理及火車優惠卡資訊錄入工作。__級二本及專科新生約6200餘名，分佈在三個校區。就新生學生證辦理及火車優惠卡資訊錄入工作來說，人數多，資訊錄入量大，後期加蓋公章及卡學校鋼印的工作任務重。但針對不同的校區，我們作了靈活的安排，而且為確保學生證填寫及火車優惠卡資訊錄入資料的準確性，我們認真起草並下發通知，並在各種相關的qq工作群中反覆進行溫馨提示。通過各種努力，截止到12月2日，三個校區新生的學生證及火車優惠卡已全部發放到各學院，比往年提前了將近兩週。
(二)老生學生證補辦及火車優惠卡充值補卡工作
三校區一年分上下半學期，統籌安排兩次老生學生證的補辦及火車優惠卡補卡工作。對於火車優惠卡次數用完或消磁需充值的學生，我們提供隨到隨充的服務，一學年大約要為400—500餘名學生提供這樣的服務。
(三)組織安排各種臨時性學生活動的工作
__年，學生管理科組織安排各種臨時性學生活動約20餘次，親自帶隊參加約10次，組織學生人次約達到4000餘人次。
(四)處理各種學生事務的工作
1、學生相關政審材料稽核蓋章及退學、休學、復學等學生相關手續辦理工作;
2、各學院上報的各種學生情況進行備案，跟蹤瞭解的工作;
3、對各學院上報的違紀學生進行核實處理的工作;
4、整理錄入原來遺留的08級部分及09級全部新生入學登記表檔案資訊並移交檔案館的工作。
5、對諮詢各種學生事務的問題做好解答的工作。
四、以關愛學生為出發點，努力做好了“學平險”相關工作
自__年國家對大學生實行城鎮醫療保險後，我校就沒有再統一組織學生進行商業保險的投保。經過幾年大學生醫保工作的開展，在處理各學院學生髮生疾病和意外傷害等事故理賠的過程中，發現大學生醫儲存在許多不盡如意的地方。__年9月，為確保我校在校大學生患病醫療有保障、意外風險有補償，安心完成學業，在實行大學生醫保的基礎上，啟動了“學平險”工作。雖然部門就“學平險”工作專門召開了一次宣傳動員會議，並在全校__年度輔導員培訓班也作了各種前期的宣傳動員，但在工作實際開展的過程中，還是存在著各種消極的不執行。學生管理科本著“以關愛學生為出發點”的工作理念，通過電話溝通及各種qq工作群，就再次啟動學生商業保險的原因，反覆耐心做了很多解釋說明工作。截止到12月5日，“學平險”繳費金額為壹佰壹拾萬零九千圓整。
回顧__年學生管理科的工作，我們能夠抱著虛心學習、努力工作的態度和高度的責任感，認真地完成好每一項工作任務。但是，我們也能夠感覺到在開展工作中，雖然積累了一些經驗，取得了一些成績，但離部門對學生管理科的工作期望仍存在著一定的差距。由於人手欠缺，導致科室管理組織力量不足，具體工作實施起來難以很好地做到定人、定位、定責，總感到心有餘而力不足。在新的一年中，我們會努力創造一切條件，作好每一項工作，力爭在今年的基礎上再有更大的進步。
你們好。我是5#宿舍樓的管理員。回首之間20__年度已經離我們而去了20__年是個不平凡的一年，這一年中發生了許許多多的事情，同樣在宿舍摟這一塊也發生了許多事情，現在我想各位領導簡要介紹一下20__年度的工作情況。
從進入20__年從前，全年就開始了迎接4月份的學校評估開始的準備了，可以這樣說，全校的人都在為評估走，作為在校學生的家——宿舍樓那可是一大重點考察物件，那對於宿舍樓的衛生，包括樓梯、樓四周的牆面、窗臺、玻璃等等，那可是幾乎的三天一小查，五天一大查，天天都可能被抽查，時時都可能被批評，許多勤工助學的同學漸漸的開始產生了厭煩的情緒，尤其在2、3月份，天氣又較冷，同學們每天干活，手都凍得通紅通紅，我看著了心疼呀，但是我也沒有辦法呀，作為一名樓管人員，我的責任就是起承接的作用，對上級要配合有關領導的工作，把上級的指示及時的傳達到位;對下要鼓勵安撫同學，讓他們盡職盡責，能夠盡時準確的完成領導的要求，雖然有不少的同學都產生了厭倦情緒，但我仍然堅持上級的要求。
但在完了之後，經常找他們談一談，說明特殊時期，特殊對待，讓大家都堅持一下，並且經常在細節方面為同學們提供方面，例如為防止手在冷水中凍著，我讓他們用溫水去洗抹布，每次幹完活後，用熱水洗手，用毛巾擦乾後再走等等，不管怎麼說吧，我們樓上最後還是出色完成了上級指派的任務，在評估中沒
有託學校的後腿。除去特殊時期，作為一名合格的樓管員，主要有一下幾項工作：首先能夠保證上崗率，這一點我做的還行吧，沒有無故缺崗或離崗過，也沒有長時間的請假缺崗過。其次是在每次例會上的出勤情況，我也是每次都提前到達，並且對於領導的安排也能及時的安排傳達下去，沒有發生過大的失誤或差錯。最後就是在平時管理好勞動周的同學和勤工助學同學的工作，通過抓好這兩項工作，把宿舍樓的衛生工作、安全工作和其他必要工作做好。
對於勞動周的同學，首先對他們的工作進行合理地分工，使他們明確自己的職責;其次提前告訴他們中將有一部分為優秀、一部分為良好以及及格的區分，調動他們的工作積極性，促使他們在一週時間內能認真工作，防止他們有“作一天和尚，敲一天鐘”的想法;最後，對他們一週的工作進行客觀綜合的評價，讓同學體會到信任、做人、工作的艱辛。
對於勤工助學的同學，可分出一名樓長，對於樓長要用於放手去讓他幹，把權力和責任要讓他承擔起來，讓他負責整個樓的安全工作，一方面指導幹活的同學能夠明白自己該幹什麼，該管什麼，該怎麼幹，使得各項工作都責任到個人，個個單元都有人負責，並且每星期對衛生進行系統的檢查，並且在每次例會上作出排名，指出不足;另一方面督促他們堅持每天都對自己的區域清潔一次，並及時的指出不足;最後要做好籤到工作，堅持每日必籤。
除了這些主要的工作外作為一名樓管員，還有很多瑣碎的事情。例如，每天都有許都同學丟鑰匙或被同學索到屋外，每次我都會詳細的問明情況後，在做處理，並且許多時候都是讓勞動周的同學去核實一下。再次，由於我們樓的特殊情況，人員流動較大，有很多不確定因素，我採取讓勞動周的同學每天三次檢查，勤工助學同學隨時抽查實住人數等方法，努力做到樓內人數基本清楚。
總之，作為一名優秀的樓管員，同時處理好同上級以及同學的關係，使兩者之間能夠連線起來，盡好的努力讓領導對我的工作放心，讓同學們在我所管理的樓上住的安心。
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡單，其中也是一系列的複雜程式。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那麼的脆弱了，變得很堅強，由於我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終於感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前
臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對於我來說，又是一項新的挑戰。
從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結
一致，共度難關。對於沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融於企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
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