一、誠懇待人、微笑服務
在服務崗位工作的日子裡，學會了誠懇待人，微笑服務，包括無星級在內我共服務168個集團，再多的事務，再累的時候，面對我的客戶，我始終如一的微笑，微笑能使生疏人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。在給別人微笑的同時，還可以獲得一份最最珍貴的感情饋贈。所以客戶也原意與我聯絡，續繳話費時找我、補卡報停報開找我，有新業務辦理時更原意與我聯絡。
x月份，應市場部要求到教育局招生辦收集移動集團資料及調取高三考生資料，時逢招生辦一年中最忙的日子，且招生辦主任是移動集團的負責人，幾次碰面均以繁忙為由迴避，星期六的早上8：30我又過教育局去，見報名填志願的高生絡繹不絕而工作場所人手不夠，我主動幫忙接待考生填寫報名志願，主動幫助整理核查一些資料，當中被我發現了其中一組資料有誤......最終通過自已的努力調取到了資料。
微笑和誠懇是把雙刃劍，有時將是我們獲取成功的基石。
二、做一行，愛一行，盡心做好服務工作
1、主動的回訪、拜訪集團單位及使用者
每月都能完成市公司下達的集團單位拜訪任務，且做到想使用者之所想，急使用者之所急，與使用者真誠相待。xx年x月我縣因冰凍災害原因造成大面積停電，網路也受到嚴重影響，我主動到縣城多家集團單位去了解情況並幫使用者將手機充滿電後送去如：畜牧水產局、林業局、三完小及多位使用者。白石渡、楊梅山、瑤崗仙因路不通，我也多次自已墊錢幫使用者代繳話費，當然對於客戶助理來說，這些事情都是工作中時常遇到的，雖然也存在著極大的風險，但是我們彼此的信任卻也增近了使用者與工作人員之間的感情。
2、認真做好日常工作
x月份市公司給各縣下達了增值業務任務數，我需完成8戶掌上股市及99家集團短號，為了完成市公司下達的任務、和本就有的日常工作，加班加點，任勞任怨。
x月份因電信行業重組，我們配合市公司做了四次清理集團，整理完善管理系統，雖然整整加了一個月的班，但是通過這次清理工作，我們集團的基礎工作將上一個臺階。
x月26日，省公司下文要求所有的集團單位需分C、G兩網重新續簽協議(C網一份，G網一份)，這項工作我們正在進行當中。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裡，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟體、硬體、郵件、網路、印表機的維護。儘可能的降低裝置使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟體,避免了病毒在公司區域網內自我複製相互傳播，佔用區域網的網路資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬碟的重要資料等各種危害,並及時的對軟體進行升級,定期的清除隔離病毒的資料夾。
3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程式也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。
4、 專案機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟體，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署防毒軟體解決方案。
5、交換機、路由等網路硬體裝置的維護,遮蔽中心不用的埠,安全設定等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由執行速度,節約頻寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網路順暢
6、針對伺服器，3次被黑客攻擊採取相應的解決方案。重新部署伺服器。
7、學校伺服器，硬體的安裝、維修、除錯，投影儀裝置的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音裝置的安裝除錯。
9、rtx伺服器、郵件伺服器、web伺服器、搭建、優化、資訊整理和測試。使用者資料匯入和備份。
10、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設定系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。
11、加強了對網路裝置的維護,對經常出故障的裝置採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重複出現重複解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網路技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我並不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來! 最後說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續完善公司網路的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦裝置進行統一計算機名稱，和ip實現遠端管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬體條件允許的情況下安裝，網路流量檢測軟體，對區域網進行監測，及時發現網路故障和排錯，使網路快速高效的執行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨後的春筍;發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直衝雲霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支援，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!
本人自參加工作以來，遵守公司及所在專案部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司檔案及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，不斷充實完善自己。以下是我上半年的工作總結。
作為一名技術人員，我將工作定位為協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案、技術交底，並負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現場質量檢查，以及協助安全員落實、督促、檢查施工現場安全工作。靈武汽配城專案在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急於出成績，埋下頭來幹工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多幹實事，在實踐中檢驗自己的知識並獲得施工現場的經驗累積。
施工現場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規範、規程死記硬背的知識遠不如實際經歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經驗。在上半年的時間裡，我一直在多看，多學，碰到施工現場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術負責人、工長等虛心請教，儘管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經驗。
剛工作時覺得技術資料工作、測量工作，質量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率。現在實踐操作多了，方法掌握了，經驗有了，才得心應手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關鍵工作，個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。
另外，拿技術交底工作來說，並不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成後，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環節，首先在專案部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有專案部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果專案部管理人員抱著僥倖的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以專案部管理人員必須將安全工作從心底認識並付諸實施。對於勞務隊，首先要做的就是在工人進場以後要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。
這些工作都做好後，就是具體實施，專案部管理人員要經常檢查施工現場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設施後才允許進入施工現場進行工作，架體支撐在搭設過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規範或規程進行搭設施工，要做到無任何安全隱患，通過相關部門驗收後可以進行下一步的工序施工。
上半年的工程施工工作，使得自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。上半年的工作表現也得到了專案部領導和同事們的認可。
總之，在今後的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。為__總公司的發展貢獻自己的力量。
上半年已悄然謝幕，上半年酒店在年也重大的與轉變，作為酒店店長，在平穩中感受、在中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受，年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等工作中收穫頗多，所經歷和的每一項工作都今後得以進步的動力，併為20__年的工作奠定基礎，裡對個人和行政部的工作簡略總結，並向各位和同事彙報一下半年工作思路，希望各位指正。
回顧半工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業可以說是很少，在到酒店後短短半年內，在各位和同事的幫助與協助下，我和工作都長足進步，當然半年內也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依託的經驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把工作總結如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中工作進步，在規範化管理和制度化建設上成績;
⑵外協工作，為酒店打造外部經營環境奠定基礎;
⑶人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展;
⑷質檢工作進展，質量檢查體系已;
⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支援，與各緊密，為飯店發展努力。
2、工作失誤總結
⑴短在內部管理中還有些不規範的地方，使工作整體受到;
⑵注重工作質量與，強調管理，對員工生活關注度，今後工作中會再與員工的溝通，地工作要求;
⑶培訓工作系統性，在__年注意改進;
3、個人優勢分析
⑴較強的親和力，具備的管理基礎，樂於承受工作，並能較快地工作環境;
⑵較強的學習能力，可以在較短內對新的知識融會貫通，並運用於工作中;
⑶控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強;
⑷工作細緻性較強，善於從細節處工作，對工作大有進益;
4、個人劣勢分析
⑴從事酒店業較短，在專業性上會;
⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優勢，儘量規避劣勢，自身工作。
20x年上半年，x社群在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，以黨建工作為核心，以鞏固提升社群管理服務水平為重點，深入推進黨建創新、社會管理、社群服務、文化繁榮等工作，較好地完成了上半年各項工作任務。
一、20x年上半年工作完成情況
(一)紮實推進“三化一服務”黨建創新行動，基層黨建工作不斷夯實。一是區域化聯建工作特色突出。開展以“十個一”為主要內容的區域化聯建工作，召開一季度聯建工作推進會議，與32家單位簽訂了黨建聯建和社會管理目標責任書，提出合理化建議20條，辦理實事好事5件，如：區商務局在社群辦公樓前設定了閒置物品交換空間，區工商局在社群辦公樓前設定宣傳欄等;社群舉辦“聯建單位進社群聯建聯信聯民生共建和諧保平安”宣傳教育活動，28家聯建單位為居民群眾提供法律法規、惠民政策、醫療衛生、安全生產等30多項內容的現場諮詢問答和講解，共懸掛橫幅30條，擺放展板38塊，發放宣傳資料4500多份，再次展現社群區域化聯建工作的強大合力與成效，進一步亮化了“親沁寶運”黨建聯建工作品牌。二是網格化管理細緻到位。社群積極組織24個網格員分片分批次結對入戶登記居民資訊，入戶率達100%，發放便x卡4000張，努力實現社群管理精細化、服務全覆蓋;採取網格承辦、社群主辦的工作方式，組織開展全民健身遠足活動、愛國衛生月健康巡講活動、粽情端午包粽子比賽等文化體育、宣傳教育活動15場(次)，進一步增進了社群與居民群眾的感情，提高了社群網格化管理水平。三是數字化資訊服務高效便捷。及時更新維護“三維數字社群”資訊平臺，逐步完善黨建、計生、綜治等工作模組，實現了社群基礎資訊、管理資料的整合管理利用，居民資訊準確率達95%以上，有效提升社群資訊化、現代化服務水平。充分發揮“親沁寶運”微信公眾平臺的作用，釋出惠民政策、辦事流程、重大活動及重點工作開展情況等各類資訊圖文資訊26條，開展社群與居民群眾之間微服務。四是“選單式”服務內容貼心到位。深入開展“親沁寶運·同心服務365”行動，將服務視窗、文化活動室等辦公活動場所的開放時間有效延伸至八小時之外、週末和節假日，做到全天候、不間斷向居民開放，形成日日有活動，次次有場地的群眾文化活動局面，實現社群服務與居民辦事時間上的“無縫對接”;充分發揮社群老年人日間照料中心的作用，為轄區16位老年人提供日間用餐服務，為1030位60歲以上的老年人提供日間休閒娛樂、健身康復、心理諮詢等服務，社群服務工作更趨人性化、多樣化和精細化。
(二)紮實開展“兩學一做”學習教育，著力加強黨員隊伍建設。一是加強組織領導，提高思想認識。社群黨工委高度重視“兩學一做”學習教育，結合實際制定實施方案，成立學習教育協調工作小組和督導組，明確工作責任，狠抓任務落實，層層傳導壓力，為“兩學一做”學習教育提供組織保障。二是加大宣傳力度，營造良好氛圍。安排各黨支部聯絡員以支部為單位建立黨員教育微信群，每天推送學習內容，形成黨支部書記高度負責，廣大黨員積極主動參與、全面覆蓋的生動局面。三是紮實開展學習，形成學習長效機制。各黨支部以集中學習、個人自學、專題輔導、講黨課的形式，組織黨員逐字逐條學習《黨章》、《準則》和《條例》原文，並開展專題學習討論，黨員人均撰寫學習筆記達3.5萬字，領導幹部人均撰寫學習筆記達5萬字，撰寫心得體會60餘篇，開展集中學習交流8場(次)，領導班子成員分別為4個黨支部上1次黨課，學習教育紮實有序推進。四是創新工作載體，突出學習教育實效。確定每月最後一週的星期五為“黨員活動日”，積極組織廣大黨員主動繳納黨費、集中學習交流、開展志願服務活動。組織轄區黨員幹部深入開展“先鋒圓夢微心願”主題活動，現已徵集“微心願”28條，黨員幹部認領並幫助實現的26條。結合“兩學一做”學習教育，舉辦黨務工作者暨黨員培訓班，為廣大黨員幹部講解黨和國家形勢政策和理論知識，50多名黨員參加了培訓，取得了良好地效果。通過一系列工作的開展，切實提高黨員思想意識，增強黨員黨性修養，形成人人爭做“合格黨員”的良好氛圍。
(三)認真落實“五城聯創”工作任務，營造良好建立氛圍。一是加大建立工作宣傳工作力度，更新文明城市、衛生城市等建立宣傳專欄23塊，出黑板報4期28塊，張貼《金昌市市民文明公約》30塊，發放創城宣傳資料9500多份。二是加強環境衛生整治，進一步鞏固全國文明城市、國家衛生城市、甘肅省衛生先進單位、金昌市衛生先進社群的建立成果，定期不定期進行環境衛生清理整頓，對馬路佔道經營進行規範取締，及時維修轄區公共設施，舉辦健康教育知識講座2場(次)，開展愛國衛生月活動1次，除“四害”活動2次。三是大力開展志願服務活動，社群現有志願者隊伍18支，志願者982人，在職黨員、機關幹部345人，結合在職黨員、機關幹部進社群和中國小生假期社會實踐活動，開展結對幫扶、環境衛生整治、扶殘助殘、敬老愛老、綠化美化環境等志願服務活動19次，有力推動“五城聯創”工作順利開展。
(四)注重落實惠民政策，各項社會事業穩步推進。一是嚴格落實低保、教育救助、醫療救助等惠民政策，召開低保評審會3次，為153戶328人辦理了低保，發放保障金692158元;為18戶36名居民辦理了廉租住房補貼;為23戶居民受理公租房申請;為2位老人開展居家養老送時、送奶服務;為105人辦理高齡補貼;為3人辦理了臨時救助。二是進一步強化職業介紹、技能培訓、勞務輸轉、小額擔保貸款、居民醫保、養老保險等社保重點工作，新增就業181人，勞務輸轉224人，失業率控制在3%以下;辦理小額擔保貸款5戶43萬;參加養老保險人數136人。三是進一步加大計劃生育宣傳教育工作力度，健全完善流動人口登記表和x冊，做好計生工作管理與服務，社群計劃生育受管總人口為8376人(其中：育齡婦女2234人，總出生人口7人)，流動人口607人，政策生育率為100%。四是登記殘疾人資訊179人，將28戶困難殘疾人家庭共29人納入了城市最低生活保障;為38人辦理重殘和特困殘疾人生活補貼。
(五)紮實推進精神文明建設，幹部群眾文明素養不斷提升。一是鞏固和擴大“三嚴三實”專題教育活動成果，大力開展和“慵懶散軟”問題專項整治行動和預防職務犯罪活動，進一步提高黨員幹部宗旨觀念、服務意識和文明素養，社群服務水平和辦事效率顯著提升。二是不斷培育和繁榮社群文化，鼓勵文藝團隊發揮其輻射、帶動作用，開展形式多樣、內容豐富、主題鮮明的文化活動，豐富居民群眾業餘文化生活。社群現有小曲演唱隊、戲曲隊、國標舞隊等群眾性文藝團隊11支，文藝愛好者580餘人，在春節、元宵節等節假日和重要活動期間，集中組織居民群眾開展“喜迎新春”秧歌表演、文化廣場“百姓大舞臺”專場演出、轄區聯建單位宣傳教育文藝演出等群眾性文化活動8場(次)，參加人數4200多人(次)。三是強化思想道德教育，充分發揮“市民學校”的作用，開展公民思想道德教育、道德講堂、“我們的節日”等活動9場(次)，參加人數680人(次);大力開展“金昌好人榜”、“最美家庭”、“我推薦、我評議身邊好人”等推薦工作，積極培育居民群眾良好的思想道德素質。
(六)切實加強社會治安綜合治理，社群人居環境和諧穩定。一是不斷加強樓棟看護、綜治志願者等群防群治隊伍建設，完善矛盾調處、信訪、司法援助、勞動仲裁和矛盾糾紛排查調處機制，調處和化解各類矛盾糾紛9起，有效預防群體性事件的發生和不穩定因素的產生。二是認真開展兩勞釋解人員、x練習人員和吸毒人員的幫教轉化工作，舉辦禁毒、反邪教等方面的宣傳教育活動5場(次)。三是認真貫徹全面依法治國戰略部署，組織開展社群法制宣傳教育活動4場(次)，舉辦法律知識考試1次，社群工作人員依法行政的能力不斷提高，居民群眾法律意識不斷增強。四是加強重點領域整治排查工作力度，定期對寶運巷、寶光裡市場及老汽車站臨時勞動力市場、流動人口多等問題進行集中整治;定期召開樓棟看護員綜治例會，建立街道派出所民警、轄區物業小區保安、社群專職群防群治隊伍等為主體的大巡防體系，為居民群眾提供安全穩定的生活環境。五是進一步鞏固“全省綠色社群先進單位”和“全省文明交通示範社群”建立成果，開展道路交通安全和低碳環保宣傳活動3場(次)，發放宣傳資料3500多份。六是按照“八有”標準建立社群安監站，設定標識牌，安排專職人員定期進行安全生產排查;建立社群微型消防站，配備滅火器、報警器、應急燈等設施裝置，安排專人進行日常管理，為轄區居民生活提供強有力地安全保障。
(七)做好社群其他工作,x成上半年各項工作任務。一是認真落實“雙聯”行動和“精準扶貧”各項工作任務。二是注重宣傳報道，在《金昌日報》發表工作資訊7篇，金川區政務網採用資訊8篇。三是完成金昌市人才資源基本情況調查和金昌勞動力調查工作任務。四是紮實開展文明城市紀念品的發放工作。
二、存在的問題和下半年工作計劃
(一)存在的問題
一是轄區部分公共基礎設施責權不清，協調工作難度大。二是社群工作任務繁重，工作人員緊缺，特別是個別重要工作崗位上缺乏一定素質和能力的工作人員，對社群工作的開展有一定影響和制約。三是工作人員業務培訓不到位，社群開展的服務工作和活動在精細化上有欠缺。
(二)下半年工作計劃
一是進一步深化黨建創新行動，努力鞏固和提升“親沁寶運”聯建品牌工作水平。二是繼續抓好“兩學一做”學習教育，提高黨員黨性修養，持續增強廣大黨員服務群眾意識，提升社群管理和服務水平。三是認真貫徹落實各項惠民政策，努力提高居民群眾生活水平和幸福指數。四是進一步強化環境衛生整治工作，完成“城鄉環境衛生整治年”各項工作任務，努力營造更加優美和諧的社群環境。五是不斷強化綜治維穩和安全生產工作，確保轄區居民生活和諧穩定。六是充分發揮社群老年人日間照料中心的作用，為轄區居民群眾提供更加多元化、全方位的服務。七是積極培育壯大文藝團隊，不斷推動社群群眾文化的繁榮發展。八是努力完成社群x表、黨代表等換屆選舉工作任務。
20__年上半年，__鎮在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委宣傳部等上級有關部門指導下，結合全鎮各項重點工作，找準立足點、發揮思想引領、輿論推動、精神激勵的重要作用，紮實做好意識形態工作，為全鎮經濟社會持續健康發展提供了強有力的思想保證和正向的輿論環境。現將半年來的工作總結如下：
一、強化組織領導，落實主體責任
鎮黨委高度重視意識形態方面的學習，不斷強化學習和思想意識方面的引導作用，確保我鎮意識形態工作緊跟時代最前沿。_，以各項活動開展落實為抓手，不斷創新學習載體和方式。
一是狠抓理論學習。將意識形態工作與黨委中心組學習相結合，制定中心組學習“課程表”，每月召開1次中心組學習會，把涉及意識形態方面的檔案和會議精神作為學習重要內容，及時學習最新精神，分析研判當前形勢，佈置宣傳引導任務。
二是開展紅色教育。充分利用鹿吐石鋪大捷紀念園愛國主義教育基地，多次組織幹部、群眾開展紀念愛國將士活動，感受烈士英勇事蹟，切實增強民族自豪感。
三是加強思想陣地建設。我鎮把意識形態工作理論學習與實踐相結合，不斷加強思想理論武裝，建設了一批思想教育陣地。紮實推進新時代文明實踐所站建設，鎮和5個村都建立了新時代文明實踐所站，設立公開欄6處、戶外液晶播放大屏1處、戶外大型公益宣傳牌5處，建設完成紅色教育廣場1處。充分利用思想教育陣地開展各項思想教育活動，教育引導廣大黨員幹部群眾聽黨話、感黨恩、跟黨走。
三、把握輿論方向，弘揚正能量
一是把握網路宣傳主導權。開通了鎮V信公眾__號和微博，通過網路渠道，釋出人民群眾關心和需要的資訊，推送正向引領的宣傳報道。各村建立V信群，通過村兩委在群內發揮輿論正向引導作用。發動全體黨員、鼓勵群眾下載使用“學習強國”APP,緊跟思想教育潮流。積極關注網上輿情發展，及時回覆人民網、衡山論壇等網友留言，充分做好應對工作。
二是打好宣傳教育引導“組合拳”。出臺了《__鎮資訊宣傳工作獎勵辦法》，鼓勵部門和個人積極投稿，今年以來，我鎮報送的資訊被皖西日報、六安新聞網、電視媒體等多家媒體採用。深化政務公開，拓寬民意反映渠道，激發人民群眾參政議政熱情，及時化解社會矛盾。
四、存在問題
我鎮意識形態工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些問題，主要表現在以下幾個方面：
1、學用結合不緊密
能夠堅持學習制度，按要求學習相關內容，但在真懂、真用上還有不足，聯絡實際不夠，與我鎮實際情況相結合創造性開展工作還不到位。各所站從事意識形態工作的人員理論功底不足，專業水平較低，實踐經驗有限，培訓工作沒能跟上新時代的發展，在一定程度上影響工作有效開展。
2、陣地建設成效不強
鎮綜合文化站和農家書屋作用發揮不明顯，文化活動開展不多，文化站圖書借閱率不高。新時代文明實踐所站建設還處於起步階段，社會主義核心價值觀宣傳教育和文明建立工作主要是黨委政府搭臺唱戲，群眾參與度不高。
3、網路新媒體運用不夠熟練
政務資訊公開網、先鋒網和微博公眾__號存在內容更新不全面不及時、迴應網民關心問題主動性不強。沒有深入挖掘先進人物和典型事例背後內涵，輿論正向宣傳不深刻。缺乏網路技術專業人員，沒有管理維護分析報告。缺乏應對大的輿情危機辦法，主動發現問題的“提前量”不足，功課做的不到位，功夫下的不夠深。
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這裡面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支援。半年時間裡我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裡被髮揮到了極致。 酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
_錦城專案剛剛開工建設，為吸取_城“_居”專案工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與_錦城專案設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所裝置設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。
_新苑屬於回遷樓，為了順利開發承建_錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20_年上半年物業公司的首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各專案的支援與配合下，公司工程部多方協調從各專案抽調多名工程技術人員赴姚公新苑專案參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、裝置、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。
大家好，我是工程二部的_。今年四月二十三號，來到咱們公司工作。當日，被下放在通盛未來城工地。工程二部承擔者未來城的開發與建設。初來，跟隨馮部長做試樁的`有關資料記錄。隨著工作的深入，對工作有了進一步的瞭解，後來，獨立完成了第17、18組試樁的資料記錄。
試樁的結束，意味著工程樁的全面開始。面對基坑周圍緊挨市政設施和毗鄰農業用地等不利條件，在公司領導的直接指導下，專門在五月六號和五月十二號召開了工程樁動員會，對此事做了專門的安排與協調。在樊部長與專案建設各方的積極協調、聯絡下，五月十三號，迎來了通盛未來城工程樁全面開工。按照工作分工，我主要負責西樁隊現場管理、資料統計、質量控制，雖然目前工作單一，但是他的重要性是無可比擬的。基礎工程是隱蔽工程，且不可返工，承擔者建築物上部傳下來的各種荷載，更承擔者住房者的安危，事關公司的前途命運和興衰成敗。在工程現場，我督促專案部、監理加強在現場監督，並控制回填土的含水率、樁深、提錘高度和夯擊次數等各個環節，落實好我部下發的1014聯絡單，需要我帶著對自己負責、對公司負責的態度，腳踏實地、實事求是、虛心請教、鍥而不捨的投入到工作中去。不斷培養吃苦耐勞、迎難而上、敢於擔當的精神。放下管理者清高的姿態，從工程的實幹中不斷豐富自己的所學才能，使自己的現場綜合能力得到鍛鍊與提高。
時間在一天天的流逝，總結經驗與教訓，必將有利於自己的前行。回顧幾個月的工作，我從工程管理中得到一些啟迪。首先是自身學習，學習永無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要是將學校裡的理論知識運用到工作中去，進一步提高、昇華。其次是工程管理。工程管理也就是對工人的管理，面對工地上各種各樣的人，得尊重他人，理解他人，寬容他人，與他們和睦相處，才能贏得事業上的順心。
第三，及時做好個人的總結，及時發現自己的不足，及時改正，及時提升自己。第四，學習施工規範和施工手冊上的各種專業知識，以便做好自己的工作。今後，我將在工作一線摸索學習、管理心得，加強與同行內外的溝通與交流，學習他人的長處，彌補自己的不足。在看圖紙上下功夫，爭取自己年內在這方面有一定的提高。
在此，感謝公司領導給予的學習機會和成長舞臺。年輕的我應該奮勇向前、堅定前行，爭取把自己鍛鍊成為一名合格的“建築人”。
20_年上半年財務工作在公司領導的正確指導及各位同仁的共同努力下，各項工作取得了較大的進展，回顧半年來的工作，我個人工作以成本核算為重心，做好日常費用報銷和採購核算工作，通過加強自身學習、努力掌握生產工藝流程以及嚴格執行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務質量，促進工作正常有序地進行，圓滿完成了各項財務工作。作為我個人而言，上半年的工作讓我感受頗深，現將工作總結如下：
一、積極做好成本核算和費用報銷工作
負責公司成本核算工作，成本管理是財務工作中重要的一項工作內容，只有掌握生產工藝才能準確的計算成本，工作期間我認真學習公司生產工藝流程，主要包括產品結構構成、產品生產工藝、裝置運轉基本知識等，在費用報銷和付款單據稽核過程中，做到及時準確，嚴格把關，把不符合公司報銷規定和付款條件的單據予以退回，責令整改。具體工作如下：
1、積極協調各部門做好成本核算的基礎工作
成本管理工作來說，它是一項綜合性很強、涉及面很廣的管理工作，僅靠財會部門和成本會計工作是難以完成的。為了使公司成本管理工作有計劃地進行，根據我自身工作特點，發揮成本崗位主導作用，積極協調生產統計和倉庫保管員對賬，到生產現場和倉庫進行實物盤點工作，做到賬賬相符，賬實相符，協調各部門，做好成本管理基礎工作。
2、及時、正確地進行成本核算，開展成本分析
制定公司成本核算規程，及時準確的核算成本。成本核算在月末生產和倉庫、財務對賬正確，現場成品、廢料盤點結束後，三日內完成成本核算。在完成成本核算基礎工作後，認真、全面地開展成本分析工作。通過成本分析，分析出影響成本升降的各種因素及其影響程度，正確評價公司內部各有關單位在成本管理工作中的成績和公司成本管理工作中的問題，從而促進成本管理工作的改善，提高企業的經濟效益。
3、嚴格稽核和控制各項費用支出，努力節約開支，不斷降低成本
在稽核公司報銷單據過程中，嚴格按照國家有關成本費用開支範圍和開支標準，以及公司各項制度和規定，嚴格控制各項費用的開支，稽核各部門是否按照規定辦理，簽字是否齊全等，並積極探求節約開支、降低成本的途徑和方法，以促進公司更好的節約成本，提高效益。
二、與成本會計交接，交出成本崗位工作，與原財務部長交接，接手財務部工作
1、根據公司安排著手成本會計交接工作
首先為接手人詳細介紹工作內容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟體方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續穩定的開展做好了基礎。
2、根據公司人事調整安排，進行財務部門工作交接
接手部門日常事務和基礎工作。核對現金、銀行賬務，盤點現金、銀行和承兌匯票。做好銀行、稅務和專案貸款工作的交接。做好賬目核對，完善交接手續。
三、協調財務部工作，保持財務工作的一貫性和穩定性
接手財務部工作，由於在月底結賬時間緊，在接手工作後立即著手工作，積極做好財務日常工作，嚴格稽核付款手續，做好物資清產盤點和賬務整理工作。稽核憑證，協調財務人員積極做好結賬工作。
召開財務部內部會議，對於財務工作整改內容有：財務核算中發現的問題進行限期調整;實際工作中使用不便的單據按照總公司樣式重新印製;財務憑證處理和摘要的書寫有了統一的調整和規範;根據業務需要和人員分工，對財務人員工作內容進行了劃分和調整;對倉庫工作中的問題進行了批評並提出整改措施;對財務和倉庫人員提出一些新的工作要求。
四、工作中存在的問題和不足
由於剛接手財務部門工作，對於整個部門的管理工作有些還不熟悉，需要時間來過渡，工作中與各部門和單位還需要加強溝通和配合，倉庫作為物資管理部門工作有待整改，自身業務素質和理論水平有待提高，實際業務處理需要向有經驗的師傅請教，各項基礎工作有待加強。
五、未來工作設想和整改提高方案
新的工作局面，我將不斷增強全域性意識，放眼整個公司經營管理，努力探求工作中的新辦法，為了進一步做好財務工作，我想從以下幾個方面著手：
1、爭取在最短的時間內熟悉部門業務，做好財務核算基礎工作，嚴格費用報銷程式，按照公司規定和程式辦理業務，在稅法範圍內進行財務處理，及時準確的完成各項財務核算工作。
2、履行財務服務職能，通過晨會和經濟活動分析會等，通報公司經營情況和財務資訊，讓經營者和管理層瞭解公司經營情況。及時準確的提供財務資訊和成本分析，完善財務部門為生產經營服務的宗旨和職能。
3、積極配合各部門的工作。在溝通和理解的基礎上，立足公司實際和切身利益，提高工作效率，配合各部門完成報銷和付款業務，提高公司經營運轉效率。
4、制定倉庫管理補充規定，對於實際工作過程中制度不健全的地方進行整改和完善，加強物資的保管和利用效率，在實際工作中改變倉庫管理人員的工作態度和工作方法，提高工作效率，配合各業務部門工作，切實履行服務職能。
5、在處理實際業務過程中積極請教有經驗的師傅，多學多問，多向領導請示，同時切實起到監督作用，對於不合理、不合規、不合法的單據一律不得入賬。
6、加強自身的學習和提高，不斷學習理論知識，關注新會計準則和稅法的變動，努力考取在職教育學歷和專業職稱，認真鑽研業務知識，結合公司實際不斷完善財務核算質量。
最後，我要感謝董事會和公司領導對我的信任，對於這份工作我倍感壓力的同時也充滿信心，我相信在公司領導的支援和各位同仁的配合下，我一定能把工作做好。我將以飽滿的熱情和認真執著的態度來對待工作，努力提高自身業務水平，積極進取，開拓創新，絕不辜負領導的厚愛和公司搭建的展示自己的平臺，為公司的發展貢獻自己的力量。
20__年上半年悄然即去，20__年下半年年正向我們走來，回顧過去，展望未來，我充滿信心，做為__公司的一名安全管理人員是我現行本質工作的追求目標，自肩負安全管理工作數十年以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的心態來對待我的工作，嚴格要求自己全面貫徹“安全第一、預防為本"的方針，強化安全管理，在公司正確領導信任和支援下，以積極地態度投入工作，今年上半年的工作我感到非常充實，現將半年的工作總結向公司領導彙報如下:
一、上半年的主要工作內容
1、根據今年公司建築面積開工大，受公司領導委託要求我主抓科技園專案安全各方面的管理，同時並負責zz專案和環保園專案的安全生產、文明施工、消防、勞務等方面的檢查工作，當時確感到身上的膽子特別沉重、壓力大。目前安全形勢日益嚴峻，但想到領導的信任和重託，要以一名合格的安全管理人員，積極進取為動力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛公司，行動上想著公司的利益，積極上進的精神投入到工作中，努力完成實現公司安全生產的目標，紮實做好安全管理各項工作，在管理中愛崗敬業，嚴謹安全意識和職業道德，不斷增進業務水平的提高，只要利於公司利益發展，利於安全生產自己身先立足。
2、首先以公司安全部的名義編制20__年度安全工作計劃，確定安全生產管理目標，明確安全生產崗位責任，與各施工單位簽訂本年度的施工安全協議書建立健全和完善安全生產組織管理機構和保證體系，積極貫徹落實關於《施工現場標準化管理》。
3、首先要求各施工單位按規定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實做好本單位施工現場的安全管理工作，落實和完善安全生產、文明施工、消防保衛等各項工作內容，制定安全、消防等施工方案和措施，嚴格規章制度和操作規程，杜絕違章指揮和違章作業，有效的預防和控制各類事故發生。
4、積極組織配合各施工單位對工人的入場安全三項教育工作，施工人員通過教育考試合格後方可上崗作業，特殊工種經崗位培訓有關部門下發的有效證件上崗，禁止非專業人員從事各專業作業。
5、積極配合上級有關部門對各施工現場的安全檢查工作，強化認真執行施工現場《安全管理標準化》規範要求，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達標。
6、嚴格要求施工現場及生活區的用電管理，認真執行施工用電管理規範要求，配備現場專職臨電人員(持證上崗)加大現場臨時用電設施線路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。
7、負責和監督各施工專案大型機械裝置的備案登記，使用手續，並要求現場各大、中、小機械定期不定期的裝置檢查，嚴格操作規範，確保機械裝置正常安全運轉。
8、建立施工現場完善的消防管理體系，編制消防應急預案，並定期組織演習，加強對施工人員的防火教育，增強防火意識，做到現場、生活區消防設施器材齊全，靈敏有效，排除現場火災隱患。切實做好防火、防盜、防搶、防突發事件各項工作，加強安防力量，並防範措施到位。
9、積極參加各施工專案的監理例會，經常組織施工現場各項安全檢查活動和專題安全會議，對現場存在的隱患和問題進行排查，並要求限期整改，以福環公司安全部的名義對三個施工專案下發《安全隱患問題整改通知單》32起整改完好率達到85%以上，對整改不及時不到位的施工單位進行相應的處罰。
10、加強對個各施工單位勞務管理和檢查。要求認真履行各項勞務用工手續，專案負責人和勞動力管理人員切實做好本單位的勞務管理工作。負責督促各勞務施工單位抓緊辦理勞務備案相關手續，施工人員入場登記造冊，身份證留存備案，以班組形式做好每月考勤和薪資表，保證及時足額發放農民工工資，加大對施工人員的動態管理，及時化解勞務糾紛，杜絕因各種原因引發的農民工群訴、群訪和惡意討薪等事件的發生。
安全員上半年工作總結可以對上半年的工程安全工作做一個回顧，從各個方面總結上半年的工程安全工作，找到上半年工程安全工作的不足並加以改正，這樣下幫你的工程安全工作會做的很好。
上半年_總公司的日常工作，在_及總公司領導的正確領導下，在各相關部門的通力配合協助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業務順利展開，穩步發展，現就公司上半年的工作情況總結如下：
一、規範管理，完善公司各項規章制度
為規範管理，總公司結合實際，對相關的規章制度進行了充實完善，對原公司的管理實施細則進行了相應補充，並組織員工學習，對各崗位職責進行了明確分工，對裝置使用，人員安排進行了相應的規定及調整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內部良好的運作機制來調動公司員工的積極性。
二、加強業務技能培訓，提高職工素質
今年上半年，舉辦了職工機械操作業務技能培訓班，領導非常重視，請經驗豐富的業務能手及專業人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓。結合工作中的實際，重點就機械結構、機械保養等等對工作中出現的疑難問題進行了講解和討論，提高了認識，活躍了思維;組織開展了機械操作技術比武，公司的機械操作人員積極參加並取得了優異成績，通過這次培訓，提高了機械操作人員的技術水平。在全公司範圍內營造學幫帶、比趕超氛圍，以先進為榜樣，立足本職，幹好本職，敬業愛崗，掀起學業技、強技能的高潮。
三、加強安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識
安全就是企業最大的效益，安全工作是一項常抓不懈的工作，根據公司有關制度的規定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進行安全知識的學習，召開安全會議，定期到工地專案部對機械裝置進行檢查，對存在的隱患進行現場糾正，並督促整頓落實。
四、對職工進行愛崗敬業的思想教育
加強思想、形勢、任務教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉化工作，協助公司領導配合_大力開展“愛崗敬業、作風整頓”教育活動。活動以效益為中心，以發展為主線，以管理為保障，以服務為目標，把握形勢，學習先進，查詢不足，增強工作責任心。
通過開“展廉政教育、作風整頓”活動，提高規章制度執行力，糾正工作作風，講奉獻，比業績;實踐陳剛毅精神，深入開展“廉政教育，作風整頓”的討論;積極組織開展職工提合理化建議，發揮職工聰明才智，引導職工參與企業經營管理;把追求人生價值、人生目標落實到本職崗位上。
五、加大市場開拓力度，加大企業管理力度
年初，公司領導根據_下達的目標任務，領導班子帶頭主抓市場的發展走勢和潛在市場的執行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰略措施和戰略方案，努力搶佔市場份額，為上半年產值總量的實現贏得了時間和機遇。
加大企業管理力度，在管理模式上進一步創新創精，以多創市級以上優質工程為目標，全力實施品牌效應，以多創文明工地為目標，全力實施形象效應，以確保合同履約率為目標，全力實施誠信效應。今年上半年公司通過質量、安全生產大檢查，總體看來不管是現場管理還是軟體資料都比較規範，說明公司的管理已經向規模化發展。
另外，我公司財務管理制度，財務監控體系完善。堅持執行財務負責人把關制，分管經理稽核制，現金流程表備忘登記制，季度財務公示制，良好的財務執行體系確保了費用成本降到最低限額，從而在單位工程費用跌落到低點時，尚能保證了正常運營，同時保證了工資的發放和稅金的交納。
下半年的工作打算：我公司繼續以擴大產值總量為目標，繼續以“拓市場，擴總量、重質量、樹形象”為下半年的努力方向，進一步加強工程質量安全管理，財務管理，多創精品工程和優質工程己任。總之，上半年公司各方面工作都達到了預期的目標，今後將一如既往繼續努力完成各項工作目標任務。
一、上半年主要工作成績
(一)速圈地，廣開拓，順利實現“開門紅”
上半年以來，在中心領導的關心重視和正確領導下，在各部門的大力支援下培訓部全員積極走出去，變被動為主動，不等不靠，定期制定客戶拜訪計劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓需求，並初見成效。
至x底，培訓部已經完成文化中心赴_主題培訓、_街道社群班子成員培訓、“_大講堂”等系列培訓，同時已與區消防大隊、_街道、_街道、_區、中國移動_分公司、區大運辦等機構達成初步合作協議，順利實現開門紅。
(二)對內夯實基礎，對外整合優勢
為了增強部門的核心競爭力，我們一直在探索走一條不可複製和不可取代的路子，對內，我們一直致力於特色品牌課程的定製和開發，已初步完成“_特色”課程體系研發工作，並與區文產辦、市特區文化研究中心等多家單位初步達成了課題研究合作意向，並在中心領導的指導下，與_大學等知名學府洽談合作掛牌，設立教學點，實現雙贏。師資方面，在鞏固機關師資傳統優勢的同時，進一步加強企業師資隊伍建設。現已與多家培訓機構達成了師資共享意向。
(三)重塑品牌內涵，打造中高階平臺
品牌內涵一直是我來中心這幾個月的工作重點，也是曾經最困擾我的問題之一，_人才培訓已經有了一定的品牌知名度和美譽度，但還是僅限於政府之間，而且，很多機構對我們的認識還很匱乏，近期走訪區總工會、總商會、婦聯、區義工聯時感受尤為明顯，他們並不知道我們可以幫助他們設計如此豐富的培訓課程，有的甚至不知道我們中心有培訓這一關建職能。在這段時間的實踐摸索中，我們一直注重跟客戶強調品牌服務內涵，我們不應該把自己僅僅定位在一個培訓中介機構的角色上，而是要將服務內涵一直前伸到培訓諮詢，並且能將培訓諮詢做得相當專業，和區大運辦的接洽是一個很好的開始，當客戶對我們的諮詢方案露出滿意的笑容時，我們有理由堅信——中高階培訓平臺不應該僅僅只是我們的一個夢想!
(四)加強團隊管理，組建“硬仗”隊伍
人才培訓因其性質特殊，需要一隻高素質，高修為的、能打硬仗的團隊，用主任的話說就是培訓別人的人自己首先要經得起考驗，開年以來，部門不斷地注入了新鮮的血液，我們堅持德才兼備，能力優先，用人所長的選人用人原則，堅持部門例會制度，專案運作心得分享制度、一幫一結對子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實現了團隊的有序、高效運作。
二、工作中存在的問題
回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決：
(一)企業培訓核心競爭力急需增強
企業培訓一直是我們的瓶頸，經過3個月的努力，雖有一些成效，但收效甚微，歸根結底還是要追塑到_人才培訓的品牌工信力上，這就好比是，名牌大學和重點大學的區別，企業，特別是大型國企，多少有些“名牌情結”，多少有些輕視政府培訓機構的想法，認為政府機構不夠專業，效率低下，我們接受質疑，同時也接受挑戰。增強企業培訓核心競爭力，成為我們今後工作的重中之重。
(二)標準化培訓業務流程整合不充分
三、整改方向
基於此，我們得出了下半年的工作重點，有什麼不全面的地方，還望領導批評指正。
(一)規範流程管理，提升服務水平
管理流程不規範，不僅有礙於培訓市場的進一步拓展，同時在培訓工作設計及實施過程中也容易造成疏漏，為此我們將在日後針對政府和企業等不同培訓型別，設計製作培訓規劃建議書和企業標書的標準模板，對政府類和企業類培訓流程用腦圖的形式進行細化、標準化，設計相關工作表格和檔案，逐步形成標準化的培訓業務流程，做到專業化服務水平。在服務內涵上，強化前伸性諮詢內涵，弱化中介性服務內涵，爭取將服務層次和水平明顯提升一個臺階。
(二)充實品牌內涵，完成“成長期”品牌建設
“_人才培訓“的品牌建設不是一個歸零重塑的過程，而是一個昇華再造的過程，所以在這裡我用了“成長期”這個關建詞，成長期，顧名思義，離不開規模宣傳，離不開口碑傳播，離不開鯰魚效應。下半年，我們重點工作之一就是品牌內涵的充實，具體可以通過一系列大型活動的舉辦，如百所高校_行活動及系列高峰論壇等，期以用最短的時間，圓滿完成“成長期“品牌建設。
(三)把握政策走勢，力促無縫對接
特區內外一體化給了我們得以飛速發展的契機。我們要緊緊圍繞區委區政府提出的“加快與市區八個方面主動對接”的工作思路，不斷創新培訓理念，豐富培訓內容，更新培訓方式，努力打造高階一流的培訓平臺;充分利用資源優勢，以精品化課程、領軍型師資、貼心式服務，努力創造一流的服務業績;為實現我區幹部群眾觀念對接、素質對接、發展對接、社群經濟轉型對接等提供更多更好的培訓產品。
(四)苦練“狼性”內功，打造高效團隊
在此，我想表達一個小小的希望，希望我們培訓部有一天能夠稱得上是一隻充滿狼性的團隊!狼，席群居，群而發之，群而進之，目標出現，群而攻之。狼，對於目標之攻擊，常在群首號令之前，便序而不亂，各自心領神會、配合默契，各司其職，有條不紊。主攻者勇往直前，助攻者蠢蠢欲動，後備者嚎叫助威，其組織之嚴密人所難及，若把這種精神充分融入我們團隊文化之中，何愁團隊不勝?何愁事業無功?
本人系x有限公司北安分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬頻裝機拆機和套餐執行情況，移動電信發展情況等業務。
自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“使用者第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓使用者滿意，為使用者解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20__年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
近幾年來固話和寬頻市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通訊行業主要產品就是提供服務，為使用者創造服務價值，只有優質高效的服務才能在使用者心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個通訊行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住使用者，幫助公司更好發展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬頻、固話等方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於使用者。面對寬頻和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。
同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對使用者的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是經營部20__年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
在這半年時間裡，我在這個大集體裡成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。
比如，一是工作經驗還有所不足。有時處理問題方式方法有點欠妥。
二是習慣按經驗辦事，不能解放思想，積極創新，更好地開展工作。
三是工作很細瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結過去，展望未來。下半年，我會不斷改進上述缺點，繼承併發揚優點。不斷以嚴格的要求來約束自己，勇於接受新的挑戰，為我們x公司的發展貢獻力量。
忙碌而愉快的學期工作就要結束了，回顧本學期的工作，滿載著收穫的喜悅，成功的快樂，成長的幸福。下面重點從以下幾個方面進行總結：
一、學校常規工作情況
1、制定了學校總體教研工作計劃，並根據這一計劃制定了各個科組的草根教研具體實施方案。定期召開教研組工作會議，及時部署安排各組的教研工作。
2、課題研究。組織召開了各個學科學年教研組長的專門會議，要求各個科組制定了本組的教研計劃，小課題實施方案，並嚴格執行課題方案，按照方案進行小課題研究，開展相應的課題研究工作。
3、組內教研。組織開展了組內的“草根教研”活動。會同各個科組研究制定了同課異構教研形式，確定了各個學科學年組主題教研月，組織各個科組制定了本組的教研計劃，活動內容，活動日程，活動人員。
4、專題培訓。按照學校的培訓工作安排，本學期依然進行了教科研專題培訓工作。培訓內容有：“草根式”教研專題培訓;“有效課堂的基本要素”;“國小語文課堂教學有效性策略研究”;“關於好課的幾點思考”。
5、參與落實完成了常規教學評價聽課工作。
6、有計劃地召開分管的四學年及音樂學科組會議，隨時督促檢查學年學科的各項工作，教案檢查每科八到十次，作業隨時進行抽測。
7、本學期聽課一百餘節。其中校本常規課及教研課七十餘節，其他研討活動課三十餘節。
8、完成了骨幹教師複查工作的統計上報工作。
9、督促收集整理了各科組組內教研的資料歸檔工作。資料有：課前設想、教學設計、課後反思等。
10、督促安排收集整理了骨幹教師講座等一應材料。
11、督促安排收集整理了教師間結對子等一應材料。
12、督促安排編輯整理完成了各科組的小課題研究材料工作，資料有：小課題研究小方案、小課題研究小策略、小課題研究小故事、小課題研究小講座，小課題研究階段總結。
13、督促安排編輯整理完成了市進修學校徵集的作文教學設計或論文等工作。
14、部署安排了分擔的音樂學科的檢測評卷工作。
15、督促安排完成了所分擔的學年期末考試評卷成績統計工作。
二、部署安排落實教師承擔工作任務情況
1、部署安排了李偉，王鳳蘭、辛延平、田海軍、曲金媛五名教師參加學科競賽活動。
2、部署安排了劉金香、李麗華、田海軍、賈來清四名老師參加名師競選活動。
3、部署安排了李麗華、薛衛東、高豔傑老師參加市東片協作體公開課研討活動。
4、部署安排了指導了張桂芬、王桂英老師參加州四校研培協作體公開課研討活動。
5、部署安排了指導了武慶華老師參加州國小教師數學科課堂教學競賽活動。
6、部署安排了指導了王麗、韓曉豔、王金秀老師參加校內教研作文教學彙報活動。
7、部署安排了音樂、體育、美術、科學、思品、英語各小科參加市優秀學科組評選活動。此時正在籌備過程中。
8、部署安排了各科組任課教師完成了市進修學校要求的小課題實驗材料徵集工作。
9、部署安排了各科組教師完成了市進修學校要求的作文教學設計及論文徵集工作。
三、協調各級協作體活動工作情況
1、協助校長研究策劃制定了市東片國小研培協作體活動計劃，方案。
2、協調部署安排策劃了3月23日的市東片國小研培協作體一把手協調會活動。
3、協調安排部署策劃了4月16日及5月12日分別在市六小及雁鳴湖召開的市東片國小研培協作體“個性化課堂教學”研討活動。研討學科有：數學、體育、美術。
4、協調參與主持了5月20日的州內四校研培協作體“個性化課堂教學”研討活動。
5、完成了市東片協作體活動的計劃、方案、總結工作。
6、完成了校內開放周(日)的計劃、總結工作。
7、完成了市協作體要求的小課題研究方案、計劃、階段總結等一應工作。
四、特別工作任務完成情況
1、協助校長完成了6月11日“延邊州中國小校長校本研修現場會”的彙報材料任務。
2、組織收集整理完成了6月11日現場會需要的從20__---20__有關校本研修工作的材料歸檔展示工作。
3、策劃完成了四樓通往會議室長廊的“校本專區”的主題、圖片、板塊等相關內容的設計排版工作。
4、組織策劃完成了“延邊州中國小校長校本研修現場會”的校本研修主題論壇活動。
5、協助校長完成了6月11日“延邊州中國小校長校本研修現場會”的其他相關工作任務。
存在的不足及今後的打算：
1、主管的教科研工作方法上還要進一步地創新，開展的課題專項研究走過場大於實幹。有時只是為了完成任務，沒有很好地注重實效性。
2、分管的其他工作有時候因為衝突就忽略了，過後匆忙的去修補，效果就大打折扣了。今後要做到很好的兼顧。
3、在組織部署一些工作時，有時候有一定的顧慮，今後應進行克服，更加大膽的去工作。
總之，本學期的工作任務即繁雜又多樣，感覺很忙碌，用披星戴月，廢寢忘食來形容一點也不為過。但是忙碌過後，看到取得的可惜的成績，看到領導讚許的目光，同事認可的評價，那份欣喜用語言是難以表達的。真可謂是“衣帶漸寬終不悔”啊!
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