在緊張忙碌中20xx年已將過去，龍飛鳳舞的一年即將開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回顧全年來工程部在總經辦領導的正確指導下，在其他部門、管理處的積極配合和大力支援下，通過部門和各管理處全體維修人員的共同努力，圓滿完成了物業公司工程部的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司各管理處裝置安全正常地執行，保證了各管理處水電能源的正常供給，同時在節能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查詢不足，推動明年工作再上新臺階，藉此機會向各位領導及同仁彙報一下工程部20xx年工作總結，請給予幫助和指導。
一、本部門管理工作
根據物業公司的規章制度和工程部各崗的崗位職責為導向，加強對部門及各管理處維修人員的管理、監督、培訓、考核。認真組織工程維修人員學習公司下發的檔案和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。部門經理和主管自身帶頭遵守公司的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按公司的規章制度、員工日常行為規範約束每一位員工。定期組織召開維修人員技能培訓及會議，檢查工作完成情況。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施;
巡視檢查裝置執行情況、設施完好情況、節能情況;抓工作進度、工作質量和任務完成情況;抽查裝置執行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務
物業公司已成立運作很多年，各管理處裝置設施自投入執行至今未曾開荒和標準保養，如花園的水泵底閥已到了更換期，消防水泵抽不了水等。因此，裝置設施的維修保養任務越發艱鉅。在人員不足的情況下，通過加強內部管理，充分發揮部門領班的作用，發揮每個員工的特長和積極性，部門合理安排日常工作，保質、保量完成了公司領導下達的任務。
20xx年工程部完成主要工作專案：
1.完成維修了以花園為主、花園、花園、花園、花園為輔的業戶單元95套、公共過道樓板31處、天花、衛生間等裂縫、滲漏的修復工作，共創收有償維修費49413元。
2.配合花園、花園、花園等完成商戶增容7戶，創收有償維修費6千餘元，增容費28500元。
3.配合總經辦、協助花園、花園管理處順利完成美景、富豪、x大廈等物業退出公共設施裝置及公共用水用電的過戶工作。
4.根據物業行規嚴格完成了各管理處業戶單元裝修審批251戶，（花園商戶10戶，住宅160戶、花園商戶13戶，住宅21戶、花園5戶、花園商戶13戶，住宅21戶、花園2戶、永發大廈22戶），並按要求進行裝修監管巡查、驗收，對存在違規裝修的及時要求整改、協調，協商有困難的及時反饋給總經辦協調處理。
5.按總經辦要求，安排協助督促各管理處維修人員完成花園一二期、花園、花園、花園、永發大廈、花園等高低壓配電房15間、配電櫃15組近153套、變壓器房17間、發電機7臺等大型重要裝置開荒、除塵以及母排螺栓緊固、年度檢修維護等深度保養一次，確保裝置良好經濟執行。
6.完成對花園、花園、花園、花園、永發大廈等發電機房、變壓器房、配電房、電梯機房的地面平整修復和地面油漆工作，進一步提升優化了裝置的執行環境。
7.依據電梯維保合同，對各管理處電梯保養情況及時多次進行嚴格監督檢查，對保養不到位的要求其整改並扣除相應費用等。對各管理處共82臺電梯其中x8臺電梯更換曳引輪、2臺更換鋼絲繩、花園、花園、花園共25臺電梯整改安裝三方通話等維修整改工程進行及時跟進監督，參與跟蹤每臺電梯年檢情況，確保了電梯安全可靠執行。
10.定期對各管理處水、電、管線的檢查，對公司各管理處配電井接線端子定期進行了全面檢查、緊固，防止事故發生。
13.針對花園消防裝置執行異常情況和管道滲漏情況進行全面檢查維修和更換全部抽水底閥，並對備用抽水泵進水管進行整改優化，水池進行清洗，確保花園業戶用水潔淨正常和維修備用供水充足。
14.尤其是長埔市場工廠用電負荷大，裝置開關執行時間長，經常存在超負荷執行，電能表老化、計量誤差大。經集團總裁辦允許對長埔部分電能表、配電箱及使用者開關進行整改更換，確保安全用電。
16.協助花園對各棟大堂牆磚空鼓（約200多平米）情況進行檢查並拆除、進出口道閘進行優化改造、監控智慧化、消防系統線路維修、管路滲漏檢查和廣播電視裝置用電規範及費用（每月150元左右）追討等工作。
17.增創了公司二次裝修消防排水費、模組增容費、業戶用電增容費，為公司創收近6萬餘元。
18.協助永發大廈、花園地下室清潔用水管道整改工作和花園給水穩壓泵更換安裝除錯執行檢查工作
作為入職十年的員工，始終秉承“追求進步，超越自我”的企業精神，用不懈努力實現與企業的共同成長，完成自身的蛻變和職業生涯的不斷跨越，從一名普通的弱電維修工成長為技術全面的高階工程師、成長為能力出眾的優秀裝置經理。在工作中，既有愛崗敬業、勤懇踏實的職業化本色，又有帶領團隊、爭創業績的責任擔當，還有在節能降耗、轉型升級、智慧管控的勇於創新。他的無私付出贏得了公司和小區業主的一致肯定，先後20餘次登上領獎臺。
一、保障裝置安全，專業能力讓業主放心。
裝置設施管理能力是物業專業化服務核心能力的重要體現。在擔任國際花園高階技工期間，長期堅守一線、腳踏實地，他總是可以細心發現園區設施的問題，琢磨出很多解決方法，保障設施裝置安全和園區品質。不斷鑽研業務，在實踐中提升技能，利用專業技能設計製造了改良版的裝置房溢水報警器，達到了良好的設施裝置防護作用。在擔任裝置經理期間，他根據自己豐富的實踐經驗，對裝置管理流程進行優化，提高管理標準，創新管理方式，同時成功引進、應用EBA裝置遠端管理系統，通過全面資訊化管理，有效提升內部管理和現場服務水平。
專業能力提升源於豐富的實踐積累，更源於持續不斷的學習進步，懂得用知識武裝自己，通過努力在20xx年考取全國電氣智慧高階工程師。正是因為他對知識和技能的堅持學習，對專業和創新的不懈追求，使他在長期的工作經驗積累中不斷成長。憑藉高度的責任心、勤懇務實的工作和全面統籌的管理能力，從專業能手成為統攬全面的技術骨幹。
二、心繫客戶滿意，大事難事勇於攻堅。
始終將業主滿意放在首位，在大事難事面前，他總能勇於承擔、率先垂範、攻堅克難。供暖是居民冬季生活的基本保障，在國際花園採暖季中，帶領維修團隊開展國際花園3000餘戶供暖工作。在公司多個新專案的首次供暖中，他現場參與或給予指導。工作中不但踏實肯幹，積極帶頭，而且又善於總結。從採暖中吸取教訓，總結經驗，先後寫成了《供暖前》、《供暖系統》，深入的詳細闡述了供暖工作從前期準備，到供暖初期4個平衡的調整，再到後期漏水故障、突發事件的處理等進行詳細闡述，為其他小區的.供暖工作提供經驗和標準。
三、節能降耗及資訊化應用，他是技術創新能手。
節能降耗、提高效益，是物業一直以來所倡導的工作作風。如何使園區設施裝置更加節能降耗和綠色環保是X日常工作的重點，根據現場勘察及深思熟慮，他將國際花園俱樂部的中央空調與三期商鋪的中央空調合並改造，年總耗電費節約費用5萬多元。同時，他還對小區一期配電室變壓器執行進行優化改造，日節電150度，年節電費用萬元；並對國花會所淋浴系統進行改造，年節約天然氣及水費4萬元。
四、義務愛心支教，傳播行業先進理念。
質樸的外表下有著一顆熾熱的愛心，不僅積極參與公司組織的公益活動，而且自發地參與義務支教。其中，在20xx年-20xx年，他在忙碌的工作之餘為百年職校的學生義務授課長達3年時間，從未間斷，開發專業課程20餘項，授課學生達萬餘人次；同時他還是積極組織並參加行業交流、技術比武等，與行業同仁分享創新經驗，為行業、為社會貢獻自己的一份愛心和力量。
在堅守中超越，在奉獻中閃光。辛勤耕耘，用不懈努力實現與企業的共同成長。在物業這片沃土上，一批又一批物業人沐浴著X企業文化，在積極進取、陽光透明的成長環境中，實現了自己職業生涯的跨越。他們傳承著物業服務精神，也見證了行業的不斷髮展和壯大，共同承載著物業人的夢想。
有序、忙碌、緊張的20xx年悄然而過，物業工程部在公司領導及吳經理指導中，專案經理領導下，由兄弟部門配合，業委會支援，做出了一些成績。為了貫徹20xx公司管理主題“品質深化年”精神，查漏補缺，有序計劃，讓20xx年工作的更好落地，現對20xx年工作進行梳理總結如下：
一，維護保養；
1、樓宇電井電信線路整改；
2、園區庭院燈燈杆刷漆保養；
3、樓宇內電井、電箱設施裝置完成保養；
4、專案供配電設施裝置保養；
5、園區井蓋重新整理；
6、完善了電梯五方通話電源2個；
7、通過專案各種方式宣傳，完成了3戶內開關箱保養，7戶電井老化斷路器更換，利用查水錶同用戶溝通更換老化角閥、軟管9戶；
8、地下車庫及裝置間不規範牆壁線盒加蒙板；
9、改換2號樓消防線路破損線盒蒙板；
10、維修由於拉貨、野蠻破壞單元門門軸調整修復17次，插銷5次，門鎖維修5次，線路維修7次；
11、雨水井篦網修復5處；
12、配電室、發電機房，1、4號樓地下配電控制室地面刷漆；
13、地下車庫排汙泵損壞線路維修；
14、1、4號樓電梯轎廂光源更換；
15、3號樓屋面門鎖更換；
16、配合保潔部對樓宇照明燈具燈罩蟲屍清理；
17、屋面腐蝕嚴重消防箱更換；
18、配電室軸流風機更換；
19、水泵房廢棄電櫃去除並美化底座；
20、配合業委會對4號樓通訊輻射測試；
21、樓宇散水裂縫進行灌縫處理；
22、對2號樓東北角積水處平整鋪磚處理；
23、配合電梯公司更換8部電梯曳引鋼繩；
24、增加垃圾分類、施工處標識；
25、發電機更換柴油和蓄電池；
26、水泵房排汙泵及地下車庫排汙腐蝕嚴重管道、止回閥更換；
27、要求電梯公司清理控制櫃陳舊積灰；
28、增加地下車庫出入庫沉降縫收水槽；
29、處理小區門崗頂部、側部漏水；
30、增加小區環道拐彎廣角鏡；
31、配合秩序部完成小區192條消防龍帶更換；
32、通過同天然氣公司溝通完成入戶安全檢查；
33、要求電梯公司更換電梯轎廂效果差的換氣扇4臺，改換電梯鋼繩8部；
34、處理小區4棟樓散水裂縫；
35、完成小區化糞池清理並對區域性管道進行清理；
36、高溫期間對電梯、變壓器測溫監控執行並做相應相應補救措施；
37、改換維護電動車充電樁51次；
38、單元門閉門器壓力調整13次，門軸加潤滑油3次；
39、處理水泵房漏水主管道3處；
40、增加中心花園涼亭太陽能燈1套；
41、排汙井抽檢並清掏11次，電動車棚雨水槽清理5次；
42、針對園區綠化白粉病嚴重情況進行8次消殺；
43、對地下車庫不安全井蓋採取臨時措施；
44、配合專案完成小區綠化草種補栽，處理綠化破壞線路3處；
45、完成排汙泵坑清理並每月手動測試；
46、處理髮電機油路故障，按要求進行測試執行操作；
47、小區生活水箱清理；
48、監督3-5E私自改變廚房用途的恢復；
49、維護製作推雪板7把；
50、更換並按要求增加。2、3、4號樓樓宇消防通道應急燈；
51、配合綠化矮化綠籬並粉碎；
52、對地下車庫不安全井蓋採取臨時措施；
53、配合鐵塔公司完成4號樓頂部老化存在安全隱患桅杆護罩；
54、改變1號樓C戶廚房下水管道角度，減少沉積導致的堵塞；
二、增加整改；
1、根據需求老年人夜間活動要求增加花園中心太陽能燈；
2、根據年度計劃完成東圍牆車棚地面鋪裝；
3、完成樓宇內區域性辦公戶私拉線路拆除5處；
4、改換花園休閒座椅及區域性人行道路鋪裝；
5、拆除水泵房廢棄舊電櫃並對無底座電櫃整改；
6、對地下車庫照明光源進行更新；
7、更換樓宇屋面消火栓箱；
8、對地下車庫口、園區殘損排汙井及纜線井蓋預製更換；
9、更換排汙泵及排汙泵止回閥腐蝕嚴重管道；
10、修補裝置間地面油漆；
11、修復垃圾分類棚頂部損壞處。增加滅蠅燈；
12、按要求配合秩序部更換消防龍帶、滅火器；
13、更換增加樓宇消防通道應急燈；
14、完成園區綠籬矮化並粉碎；
15、電梯五方通話更換為專頻訊號；
16、小區人行門更換。
三、安全管理
1、積極配合電梯安全年檢；
2、夏季對配電控制櫃、變壓器在用電高峰前系統進行維護保養；
3、定期對屋面雨水口，雨水、汙水、自來水觀察井，排汙提升泵巡查；
4、定期對自來水、消防管道壓力進行巡查、測試；
5、利用抄錄水錶對使用者戶內管道檢查並預約維修，一年內無爆管事件發生；
6、放置粘鼠板、窗戶紗網，有效防止鳥、鼠進入；
7、對裝置間實行員工巡查、領班抽查並對範圍、標準進行培訓；
8、同電梯維保單位多次溝通，加強服務標準、質量要求；
9、在配電室用風扇給變壓器散熱，以促進變壓器執行；
10、對戶內裝修戶進行安全巡查並及時與使用者裝修注意事項；
11、配合秩序部完成月度、季度消防聯動測試工作；
12、加強裝修戶安全管理，避免主結構破壞2次；
13、加強單元門、小區人行門、進車道閘管理做到及時聯絡和及時維修，確保了小區業主生活安全；
14、專案採取各部門聯合巡檢及時維修保證公共區域照明；
15、要求電信對其廢棄線路進行拆除避免誤傷；
16、清理園區枯死樹木枝幹避免樹下行人、行車傷害；
17、按期清理電動車棚雨水槽雜物和排水溝；
18、全程跟蹤通訊運營商4號樓天線桅杆護罩更換，避免屋面防水層傷害；
19、對高壓用具進行檢測避免傷害；
公區、入戶服務；（入戶107次。公共區域278次）
1、壁掛爐檢查並聯系維修10戶，完成9戶、1家租戶不修；
2、入戶服務：檢查維修改裝線路11次，開關箱保養4次，電井改換空開8次，管道維修28次，管道疏通9次，其他維修39次，天然氣檢查8次；
3、公共區域維修服務：單元門門軸調整31次，閉門器固定9次，門插銷改換9次，門鎖改換5次，門禁線路維修6次，公共照明維修66次，雨水井篦網維護2次，公共區域線路維修7次，充電樁維修更換56次，增加中心花園涼亭太陽能燈1套，維修庭院燈線路5次，改換庭院燈燈泡3次，樓宇公燈33次，排汙井、管道檢查清掏22次，蓄水池取水泵改換1次，電動車棚地面不平整鋪磚50平方，滑滑梯腐蝕嚴重處焊接2次，室外取水點改換龍頭3次，樓層漏水檢查並處理8次，對園區井蓋，燈杆刷漆保養，水泵房廢棄電櫃拆除，預製更換井蓋3處，水泵房漏水管道維修3次，更換地下車庫排汙泵、止回閥及腐蝕管道1處，排汙泵電源維修1次，更換增加應急燈100套。
四、團隊建設；
1、多次同項目溝通及時瞭解專案工作重點，安排好部門工作；
2、多次與專案其他部門溝通做好配合性工作；
3、通過巡查發現的問題能同職能部門及時溝通；
4、通過事實及時同合作單位溝通讓隱患消除；
5、多次讓員工涉足管理方面的知識，讓員工不斷成長；
6、多次告訴員工與使用者之間溝通技巧以避免產生誤會；
五、配合工作；
1、配合園區綠化苗木栽種、修剪、消殺、矮化、粉碎工作；
2、配合秩序疫情期間防控秩序維護；
3、配合秩序部消防龍帶、滅火器改換；
4、配合專案完成垃圾分類等宣傳工作；
5、配合秩序部每月消防管道進行壓力測試月度、季度測試工作；
6、配合專案做好疫情期間消殺工作；
7、配合電梯公司完善五方通話、應急電源；
8、配合電梯年檢及維護保養工作；
9、配合電梯公司完成8部電梯鋼繩更換工作；
10、配合移動公司完成存在安全隱患的老化桅杆護罩更換；
11、配合電信施工隊完成電井廢棄線纜整改；
12、配合天然氣公司完成入戶安全檢查工作；
13、配合東方雨虹防水公司現場勘查及施工工作；
14、配合消防知識宣教培訓工作；
15、按時按培訓計劃，做好公司制度，執行標準培訓；
16、現場讓員工先檢查，自己複查形式讓標準逐步變成習慣；
17、以身示範，讓員工打消有顧慮的技能操作部分和溝通能力；
18、根據公司領導微信檔案做好(視覺紫昕)學習並根據專案實際狀況逐步落實；
19、配合李中正完成專頻五方通話安裝順利進行；
20、配合小區入口人行門更換工作；
七、能耗管理：
1、完善小區計量電錶；
2、每週末抄錄電錶餘量進行貼上公佈；
3、每月抄錄小區電錶按實彙總分析，做好文字、電子檔；
4、每季度入戶抄錄水錶按實彙總分析，做好文字、電子檔；
5、每週時查小區大水錶，季度入戶抄表形成對比分析，做好文字、電子檔；
6、每週電錶餘量建立表格檔案。
八、檔案管理工作；
1、把每月部門工作整理，分類建立檔案；
2、將主要工作做好記錄按主次分類；
3、做好入戶開關箱保養記錄；
4、做好派工單整理。附材料出庫。
九、疫情防控工作：
1、協同秩序部對出入小區人員進行掃碼，秩序維護；
2、每日完成小區樓宇外公共區域消殺兩次。
20xx年過去了，我存在了以下問題；
1、缺乏對員工素質修養教育，造成員工頂撞上司情況發生；
2、在日常工作要求標準降低和構思不嚴謹造成產品工藝。環節誤差；
20xx年工作計劃
1、建全屋面避雷網及使用者地窗戶防護欄做到有效預防工作；
2、完善各裝置間保養細節工作；
3、配合專案客服宣傳，進一步入戶，消除隱患；
4、把實際操作。標準納入培訓範圍，納入日常工作；
5、完善小區分割槽域綠化取水點，水錶抽查對比，按時做好能耗分析，讓公司。專案瞭解執行狀況；
6、主動同項目配合做好經緯花園工作；
7、通過培訓讓部門員工知道自己職責，主動提升自我；
8、及時瞭解部門員工的困難和需求，從根源上解決，以達到隊伍穩定性和技能。素質提升；
9、開拓思路，聯合客服宣傳更多的專業知識。小常識。戶內裝修注意事項給業主。以提高使用者意識，更大的把隱患消除；
10、努力提高員工創收意識，牢牢守住平臺；
11、美化裝置間。園區緊跟公司標；
12、根據專案水泵房狀況做好整改方案，由業委會、公司稽核後落實整改；
13、堅持實行部門每日兩會上傳下達要求，便於日常工作的開展；
14、配合外聘施工方完成每項整改工作；
回顧反思，這一年工作中有說、有笑、有汗水，工作方案上的爭議，更多的是團結協作，公司和專案領導的批評鼓勵和指正，讓我在工作方法和管理能力得以提高，讓我們從工作標準、技能得到明顯提升，同事們在協同工作中增加友誼、感情，讓我不斷增加激情和動力，帶好這個團隊，爭做優秀。
不忘初心，不忘信任，提升服務品質。緊跟公司發展腳步，保持優秀部門榮譽，把管理標準貫徹到日常工作中，隨時讓使用者感受紫昕人的熱情和專業。積極建設心晴雅苑，努力配合專案和業委會將其打造成區域標杆專案。深化服務是工程部應該考慮的另一個問題，部門領班根據專案實際執行情況及時把自己的思路和觀點彙報給專案領導，下傳給一線員工，讓每項工作按計劃落地執行。全力宣傳突發事件產生的事故原因和後果，讓業主提高安全意識，配合物業檢查，讓使用者看到實物，明白原因，有計劃的解決問題，然後利用節出時間做好創收和視覺感官工作。
請各位領導監督，指導。更多給予支援，批評鼓勵。
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