前一陣子我沒事就在刷12306，看看什麼時候能買回家的車票，我知道時間還有很久，我也知道時間會過得很快，這一年不都這麼過去了嘛。告別20xx最後的夜晚彷彿就在昨天，一切都好似沒有變化，同樣的地點、同樣的'霧霾、同樣的忙碌、同樣的咳嗽。
這又到了總結全年的時間了，一時竟不知道如何表達。這一年本應該有太多的變化、太多的事情、太多的情感，可是如今想來竟是平淡無奇，竟然還是無從下筆。想起去年展望來年的時候，對今年的那麼多期許，我都不敢去想是否實現。
翻開過往，時間從20xx的1月開始吧，細細回想下這一年的工作。我記得在一月的時候我曾經很擔心，擔心未來，擔心自己的選擇會耽誤自己。最後，我告訴自己，不要怕，不後悔。時間有早晚，時間會證明一切，時間也會給我再次選擇的機會，因為年輕，所以我輸得起，我願意為我所有選擇承擔責任、做好準備。我記得曾經的迷茫，那麼清晰、那麼真切。當時的自己面對新的一年，境遇卻沒有任何改變。沒畢業，沒有畢業證、學位證，沒有協議，沒有合同，誰也無法理解我是如何拒絕其他更好的發展機會，堅定的選擇留下。要離開可以有千萬個理由，但是留下的理由只需要一個。我曾經說過，只要公司還需要我，我就不會離開。當我覺得自己並不重要，我寧願回家待著，也不願意在這裡浪費時間。我不會忘記自己和自己說的話：當一個人習慣著高昂著頭，他就為任何選擇做好了準備，我想我可以接受一切不公與未知，因為我的家人、朋友以及所有關心我、幫助我的人，是他們讓我找到必須堅持、必須贏的原因與勇氣。
一月的工作是從元旦加班開始的，那時候在石家莊市人民醫院，整天的忙碌，處理一些不大不小的問題。現在想想，很多事情是我們自己沒有更好的安排好，重複的工作持續到現在，經常性的問題還是那麼幾個。這當然和醫院管理不善，相關科室不幹實事有關，工作全被我們被動的攬下了。其實我們完全可以強硬一點的，我想專案不該再這麼做下去了吧，從今天之後一切都會慢慢改變，只會往好的方向發展，因為沒有比之前更壞的了。時間到了二月，這個月工作時間不算太多吧，因為農曆新年就在這個月嘛。回家又再離家，感離愁別緒，嘆生活多艱。每當坐在離家的火車上，火車的飛馳總會讓我思緒萬千。回想當時的心情：其實，我不想走。我想離父母近點，我想離兄弟、朋友、同學近點。可是啊，我能決定什麼呢？我很清楚，我沒有選擇的權利，我只能隨從，我沒有找到自己人生的位置。儘管我知道情況不算太壞，因為我還是可以隨時決定停下手上所做的一切事情。可是沒有那麼大的勇氣和動力，不知道停下以後從哪裡開始。所以選擇就這麼遠走，不想讓自己太為難。有一天我會為了家人回到那個我出生的山村，那是多久的時候呢？
也許會很快，因為我一向果斷，因為我還是敢做敢當，因為我還是會不管不顧的做一些事情。我一向自認是個勇敢者，一路向前，就算沒有成功，就算總是失敗，但是我會堅定、堅持，詩意點的說就是：像蝴蝶飛不過滄海，沒有人忍心責怪，但是我就是要和自己較勁。我也曾寫下：離別總是不好受的，尤其是漸漸遠離自己在乎的人。我知道這早該結束，我以為那是歸途，其實不是，只是給自己一個藉口繼續流浪。的確，從來沒有一種工作是輕鬆、錢多、離家近，年輕的心需要這樣的鞭策。可人總有脆弱的時候，當孤單來襲，獨在異鄉的自己怎麼面對黑暗與冷眼？火車上到站的廣播總會把我從這些思緒中拉回現實，我知道一切還得自己去面對，工作又開始了，該堅強的仍需堅強。
年後的工作基本上是在市人民醫院度過的，大部分的重複工作讓自己看不到進步，甚至覺得自己不算在工作。這個時候，我最先擔心的不是自己，而是整個專案團隊的成長以及公司人員的培養。有點可笑吧，現在想想，我最該擔心的其實應該是自己。我那個時候在想什麼呢？那個時候各個專案組應該都不怎麼忙，說實話很多人員比較慵懶，看我當時的工作記錄就可以發現當時的情況是大家要麼處理一些早該解決的繁瑣事情，要麼就閒得沒事玩玩手機，這個很難控制。我覺得在那個時候應該對人員進行調整和必要的培訓，因為這樣的現狀對於個人和公司其實都是一種損失，個人得不到很好的鍛鍊，公司浪費成本。
我在備忘錄中寫道:養兵千日用兵一時，但是你要養啊，難道放著不管就是養？不是這樣的，你得讓員工有上進心，尋求進步，在沒有事務的時候加強技能培訓，這樣當有用到的時候不至於慌張，畢竟說過的事情有個映像，比一點都不知道有把握吧。當然，我們工作有我們的特殊性，很多時候人員難以集中，那麼為什麼呢？很多時候現場不是要那麼多人的，不是嗎？有事的時候必須要有人解決，這是自然，能保證及時有效的解決，反應機制靈敏，何必耗費時間那麼多人因為沒有地方去集中到一個地方呢？也許沒有那麼簡單，至少也沒那麼複雜。我說那麼多廢話，其實是想表達，趁著事務不多的時候，加強員工培訓，有專案的時候，確保有人可用。誰都知道，完全靠在專案上培養新人，實在是難以控制，這不僅要看個人的努力，還要看帶人的素質，會帶和願意帶什麼都不能少。
你自己再厲害，你不會教人、不願意教人，這都是白搭。當然，這不歸我管。領導總是會抱怨不知道誰可以信任，這年頭找個好職員是多麼的困難，可是為什麼不珍惜身邊的優秀員工，是你沒發現嗎？我從來不是什麼意見領袖，但是該說的話，只要有機會我就不會保留。這之後分公司開展了員工培訓，當然培訓的方式和內容有待商榷，畢竟已經有了一個好的開始。
就這樣我在人民醫院待到了五月底，在這裡每天和大家一樣看起來很忙的樣子，整天處理繁瑣又重複的工作。四月份的時候，我主要調一調票據，偶爾改一改、寫一寫報表。門診藥房新換印表機，票據格式重新調過，印表機測試；還有病區新加輸液卡印表機，新做票據，測試印表機，後者比較麻煩，最終還是在一週時間全部完成，整個病區都裝上並使用了，全部印表機重新調了一遍。做到不跑紙，列印格式正確，有共享需求的病區，也滿足多臺電腦列印需求。那個時候沒少爬樓，就當鍛鍊身體吧。也就在四月的時候，真正意義上決定畢業留在公司，其他的事情不再多想。我暫時離開工作崗位回到學校的時候，剛好是加入公司一週年，是個值得記住的日子吧。
六月底我回到石家莊沒有再去人民醫院，而是到市三院，七月初的時候我開始負責市三院的專案。那段時間很忙，很多事情，因為要上一些新東西，增加一些新功能，有國家的民生考察團的來醫院參觀，總之一堆事情吧。當時也算是臨危受命吧，也就是從那個時候開始，自己完成了從專案組普通成員、專案組骨幹到專案負責人的轉變，這次體驗對自己以後的工作很有意義。說實話，剛開始的時候我還不能適應自己面對一切，畢竟之前不是我負主要責任。在最初的幾天裡明顯感覺得到工作很棘手，不過我想這也是我學習的機會，我重新審視了自己，在困難的時候鍛鍊自己。我那時的心情，現在想想還是能夠理解自己的。我在當時的備忘錄中寫道：老實說，剛接手專案的一週，我的確不適應，該做的都做了，還是感覺到無從下手，因為那些事情都是自己撞上來的，並不是我安排好的。對於整個專案的把握和掌控我還欠缺火候。這是不自信，也是自信，因為我清楚的知道自己，坦誠自我。做專案負責人和普通的實施人員或者是專案骨幹有很大很大的差別，很多事情都要你去考慮，你負主要責任。對於一些事情的處理，我有自己的看法和作法，這有時候也並不能讓他人滿意，我知道我該學的還有很多。一週之後，我漸漸上手了，我找回感覺，我知道狀態是暫時的，能力是永恆的，我還是那個敢於做自己的自己！
有時候也許我不能讓老闆和客戶滿意，那又怎麼樣呢？他們總是對的嗎？都不能慣著，我可以走，但是我不可以錯，沒有什麼大不了，我重新找回自己，就要樹立這樣的信心，大不了不幹！我不是激進派，可我有我做事的原則和作風。有人說我作風硬朗，和我踢球一樣，可以拼死，也不服軟。這點以前我的老師和朋友都說，以後要改改，不然會吃虧的。我不想那麼累，不想什麼事情都委曲求全。我尊重每一個人，我也希望他們能尊重我。在一段時間之後，我完成了對專案的控制，我告訴自己和所有人是我自己在做專案，不需要無關的指示，有什麼事情可以商量，但絕不能命令，因為我在現場，現場的情況我最瞭解。我開始著手處理之前遺留的一些問題，換句話說就是填坑。
7月底的時候桃姐回合肥了，我知道她還要來一趟，但是她真的不會在這裡久留了，我很難有機會再和她一起共事了，再也沒有人悉心照顧我了。她對我的照顧不僅僅在工作上，更是在生活上。忙碌的時候，繁雜的事務推著自己向前走，但一停下來我就感覺漫無目的、一事無成。很想說桃姐之於我，就像張雨生之於張惠妹一樣，張惠妹的成長張雨生是發揮很大作用的，張雨生離世後張惠妹幾乎失去了整個世界，很長時間都回不過神來。在我看來，桃姐是專案上的定海神針，有她在我會很安心。但是之所以沒有這麼比較，是因為我不可能有那麼久的時間去調整，我還有更久的路去走，我必須自己學會成長。我只能牢記桃姐的教誨，像她一樣真誠做人，善待每一個人，幫助需要幫助的人。
從七月到十一之前，基本上把專案上的遺留問題處理得差不多了。參觀的事務完成了，新衛統4上報了，自助查詢、自助預約、自助充值等實現了，預交金不平問題解決了，伺服器隱患處理了，各科室難題也都一一給出答覆，移動查房、移動護理上起來了，用的還不錯，最重要的是專案驗收了，驗收款也給了。這些事情順利完成，要感謝領導的支援，醫院資訊科的配合，資訊科負責人的信任。其實內心非常感謝他們，不管是出於何種原因，很多事情他們並沒有給我製造太多的麻煩，當然我自己也付出了很多。也是這期間，我對專案人員進行了系統的培訓，單對單的，並且協助專案人員進行自我總結，我希望他能接受一整套的專案實施流程，儘管還沒有機會自己去帶專案，但是我相信這對於他會有幫助的。
十一期間參與了市二院系統切換，這個很明顯可以看出來分公司人員在20xx年之後的成長，大家顯得很熟練和自然，沒有太多的緊張和不適，這是個好現象，這是整個團隊的成長，是值得總結和稱讚的。從二院回來，基本上就是我一個人在專案上，一個人的時候除了處理一些日常的問題、解決一些小需求，就一直在整理專案文件，梳理整個專案實施。一個人在一個專案上待了近兩個多月，很多時候很枯燥、很孤單。好在我一直都保持良好的工作習慣和心態，按時上班，認真工作，做自己該做的事情。時間就這麼漫不經心的過著，我自己也在總結各個系統實施技巧以及常見問題處理技巧。到了十二月底，我知道必須主動求變，是撤離專案組的時候了。
十二月底，我準備好了實施文件、移交文件、售後文件等，並把這一切發回分公司以及醫院資訊科。藉著市一院與市中心合併的契機，把專案移交給售後。這次自主行為我想是有些不妥的，但是我必須這麼做。我希望通過自己的行動，促使分公司組建售後中心，因為已經是時候組建真正意義上的售後中心了，這部分工作必須有人來承擔，不應該把問題留到明年。該做壞人的時候總該需要有人來做，對於所有責難與不解，我已經做好了所有準備。離開自己專案，自己就不算專案負責人了，當然會有所損失，我既然可以不計較個人得失，怎麼會在意那些非議呢？隨後參與市人民和市中心合併工作，我的角色只是個小人物，不能主導什麼，也就是幫幫忙，處理力所能及的事情。
全年的工作算是道的差不多了，本來應該好好總結些什麼的，但是不知道從何說起，姑且就從這流水賬似的敘述開始吧。縱觀整年，有迷茫、有失落，更有成績、有收穫，有失敗，也有進步。這一年，自己更加冷靜，更加處事不驚；這一年，自己還是會偶爾衝動，偶爾情緒化，我想這一切並不重要，這也證明我還是有血有肉。對於工作，還有很多不足，最大的不足是我們本可以做的更好，我們不能控制的事情太多太多。
對於來年的工作，應該做一下展望吧。真想先問問，路哥，去哪兒？我想自己的目標應該是要和分公司的計劃趨同的，但是我真不知道分公司未來計劃裡有沒有我，實話說我真的很疑惑。
需要不需要不是說一句話就可以的了，我不是小孩子了，我需要的是實際的行動。我不怕任何結果，甚至不懼任何等待，但是誰都知道漫無目的的等待最傷人。先說說最合理的打算吧，來年，在工作上肯定是要更上一層樓的，我對自己還是有要求的，不管在哪，我都要達成自己的目標，這是無可厚非的。業務能力和技術水準都要提高，如果可以我希望自己可以幫助他人進步，總結專案實施文件希望可以幫到其他人。希望自己全年都能保持高水準的工作狀態，能夠為公司帶來幫助，希望能做點事情吧。
就這樣吧，沒什麼好說的了，一切交給時間，所有的事情終究有個答案。一切未完待續。
在這個舉國同慶的一年中，我們喜迎奧運，展現著我國的實力和不斷向前邁進的新活力。在這不平凡的一年裡，每個人都是興奮的，為我們國家成功舉辦奧運會而辛勤努力著，用一年的汗水和勞動，為國家、為社會，為自己贏得了掌聲。
今年來，在市委、市政府的領導下，我們單位的工作取得了新的成績。我們區劃人在胡主任的帶領下，出版新的河津市貌圖、市狀圖。深入農村基層考察工作，為省遙感中心及時傳送新的監測資料，為搞好農業生產繼續努力著。在這一年中，我個人也在不斷進步著，現將自己的工作情況彙報
一 加強思想政治理論學習，提高思想覺悟
__屆三中全會的召開，是新時期中央進一步加大農業建設的重要戰略部署，是面向新世紀，解決新問題的偉大行動綱領，為我黨在新時期、迎接新挑戰、創立新局面，提供了強大的思想武器，偉大的理論源於實踐，在實踐中尋找新方法，開創新思路、解決新問題。
從中央到地方，都在開展新一輪解放思想大學習、大討論活動。我辦通過按時收看電視新聞、報刊、雜誌、印製學習材料等方式，採取集中學習，輪流輔導、討論，記筆記，寫總結，自覺而主動地接受一次思想洗禮，進一步在解放思想中，更新觀念，凝聚力攻堅克難、實現跨越，用發展著的馬克思主義理論指導實踐，用奮發有為，與時俱進的精神狀態創新思路。
二紮實勤奮工作，為自己交一份滿意答卷
辦公室的工作，鎖碎而雜亂。須有一顆細緻的心。比如打掃衛生、列印資料、收送檔案等我都爭著去做，不管颳風下雨，我都按時完成領導交予的任務。當然，我也能及時把各種資訊或是問題及早反映給領導。用心做好每一件事是我工作的宗旨，讓大家滿意是我工作的目的。
地圖關係著一個城市經濟發展、道路資訊等最新狀況。08年，我單位爭取到這一工作，擔負著地圖編制、出版、銷售任務，無疑對提升單位知名度起到舉足輕重的作用。在這次地圖銷售過程中，我也積極參與，從小事做起，提高業務水平。遙感監測也是今年我單位的一項重要工作任務，陪同一些前輩下鄉、深入田地裡、監測糧食品種、產量、估計年收入等關係農民切實得利益的問題。農民問題也是近年來黨和國家最關注的問題，及時把最新、新準確的資料、樣方等反映給上級有關領導部門。不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作。
三學習業務知識，提高綜合素質
利用閒暇時間，閱讀書籍、報刊等雜誌，提高自身綜合素質。俗話說：“書籍是人類進步的階梯。”自身素質提高了，才能更好更快地工作，服務人民。隨著中央政策的不斷深入，需要的專業知識也會，必須加強業務能力方面的知識學習，從小事做起，從最基層做起，才能學到新知識。遵章守紀，團結同事。面對不懂的問題隨時虛心向前輩請教，不把問題遺留到明天，努力做好自己的份內事。
四熱情接待群眾來訪，爭作一名優秀工作人員。
在接待群眾來訪的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待群眾，認真聽取來訪者的問題並及時反饋給領導，科學安排時間，按時、按質、按量解決問題，讓領導放心，讓群眾滿意。萬文庫。
新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，重新制定自己新時期的任務：
1繼續加強政治理論學習，始終跟隨黨的新時期指導方針，用開創性的思維來工作，敢想、敢說、敢幹，用最新的理論成果武裝頭腦。另外，在新的一年中，我打算申請入黨，雖然會有些困難，但我會繼續努力，用行動來證明一切。
2加強專業方面知識的學習，農業問題是新時期的一個最顯著問題，在新的一年裡，單位的工作會不斷增多，對我們的要求也會，需要我們不斷充電，用最科學的理論來支援工作，更好地為人民服務。
3繼續努力學習業務知識 ，不斷提高自己的綜合素質，與時俱進，爭做一名優秀的工作人員。
今年的工作總體來說是在平穩中有所進步的，在此，我將今年的工作總結
一、加強學習，提高認識
我們每一個人，無論從事什麼職業，都要有良好的職業道德。《中國小教師職業道德規範》是檢驗每一位教師思想言行的標尺 , 它對我們的一言一行提出了規範性的要求。以前 , 我缺乏對《規範》的學習 , 只知道埋頭工作 , 我總是希望把工作做得盡善盡美 , 但學生的實際情況卻與我的個人願望相去甚遠 , 因而會急於求成 , 出現一些過激的語言或行為。雖然我的動機是良好的 , 殊不知在不知不覺中卻違反了師德。因此，我首先要加強學習，認真領會《規範》中的各項內容，讓《規範》的要求深入我心，只有這樣，才能保證自己在今後的工作中不偏離方向，不出現違反師德的行為。
二、以身立教，為人師表
師德中既有教師本人的品德，又有作為教師的職業道德。教師的工作物件是學生，教師的思想、行為、作風、儀表、氣質隨時都感染和影響著學生。因此，教師必須 “美其德，慎其行”，不能出現一點疏漏。凡是要求學生做到的事情，自己必須做到。雖然我的孩子很小，家庭負擔很重，但我決不因為個人原因影響工作，哪裡有學生，哪裡就有我。要求學生每天 ：40到校，我堅持每天必到，無論有多大的困難也要自己克服。在工作中，時刻注意自己的形象，穿戴整潔、樸素、大方，舉止文雅，帶頭遵守學校的各項規章制度，積極參加各項活動及公益勞動，為學生樹立良好的學習榜樣，同時，也用自己的實際行動樹立起自己在學生中的威信及良好的教師形象。
三、加強修養，提高素質
馬卡連柯曾說過：“學生可以原諒老師的嚴肅、刻板，甚至吹毛求疵，但不能原諒他們的不學無術。”
作為一名教師，肩負著教書育人的雙重任務，要想出色地完成任務，不僅要具備精深的專業知識，還要廣泛涉獵其他相鄰學科的知識領域，用豐富的知識武裝自己的頭腦。隨著時代的前進，學生對教師的要求越來越高，加之新課程改革地推行，也開始呼喚新時代的新型教師。因此，為了能夠更好地完成本職工作，無愧於學生、家長及社會的期望，無愧於人民教師的光榮稱號，今後，我要繼續加強學習，在條件允許的情況下，繼續深造，努力提高自己的專業知識和專業素養，儘快提高教學水平;同時，深入學習《教育學》、《心理學》，瞭解學生的年齡和心理特徵，為順利開展班主任工作奠定基礎。另外，在搞好教育教學工作的同時，還要注意培養自己廣泛的興趣和愛好，不斷陶冶自己的情操，做一名高素質的人民教師。
四、關愛學生，無私奉獻
教師師德高尚的重要體現就是把自己的全部身心都獻給學生，獻給教育事業。
本學期，我繼續三、四年級音樂課的教學工作。雖然這對於我來說負擔比較重，在工作中，要注意轉變觀念，端正思想，摒棄傳統的師道尊嚴的影響，把學生視為平等的教育物件，而不是凌駕於學生之上，惟我獨尊，任意發號施令，要逐漸樹立正確的人才觀、師生觀，尊重學生的人格，建立平等、和諧的師生關係。在今後的教育和教學工作中，我對學生要本著關心愛護與嚴格要求的原則，不偏袒好學生，更不歧視差學生，要愛得有方，嚴得有度，特別是對樂感差的孩子，決不諷刺挖苦他們，要善於發現學生身上的閃光點，併為他們創造展示自我的機會，幫助學生樹立信心。在工作中要有“四心“，即愛心、耐心、信心、恆心，以自己對學生的一片熱愛和對教育事業的一片赤誠，堅持不懈的做好本職工作，不惜時間，不計報酬。
總之，我會從自我做起，維護人民教師的良好形象，本著敬業、愛生、奉獻的原則，嚴肅認真、全心全意地做好本職工作，以良好的師德回報社會。
開頭：20xx年，我擔任支行對公客戶經理，併兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支援下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。
一、不斷加強學習，強化主動服務意識
營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說幹一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不苟地幹好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接瞭解行社視窗，起著溝通顧客與支行的橋樑作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。作為商業銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心繫客戶，心繫本行，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什麼情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍裡，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鑽研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創新營銷方式，提高客戶營銷水平
20xx年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、衝刺09，均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都衝鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務，提升票據貼現實績
在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務專案的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然後再做出規範合理的解釋，這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。
總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今後的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶為中心”，開拓創新，銳意進取，為支行發展做出更大的貢獻。
光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟體公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了英騰軟體公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，並擔任一份與自己所學專業相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。
一、主要工作情況
1、瞭解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式；
從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，並在上班前的兩週寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的瞭解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，並對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及製作兩個店鋪每日來源流量彙總及旗艦店直通車的轉化資料表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。
3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸控索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝新增推廣關鍵詞，然後對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。
4、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如新增關鍵詞、設定關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點選平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點選量增加了兩倍，點選單價有所降低。在接下來的時間裡還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，並開始做出推廣計劃調整、優化。
二、工作中出現的問題
1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的
時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以後我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對於公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這裡之後也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，並開始接觸直通車的操作。這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，對於直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
推广部：
20xx-12-28
隨著時間的推移，*年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收穫，從而找出不足，以利於今後工作。總結過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。
過去的一年，在公司和專案部的領導大力支援和關心下，我認真堅持“預控、規範、科學、優質”的工作指導思想，牢固樹立“確保每一個業主滿意”的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談談我在*年的工作與表現：
一、資訊管理
① 不同單位的來往文函分別統一編號、登記，然後填寫收文處理籤，呈總監閱批，按照指示意見交於檔案閱處人。並及時催促按期處理完畢。 ② 為方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，並做好記錄。因為紀要是會議內容的精闢闡述和高度概括，高於會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向專業術語的轉化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨於完善。
③ 監理月報的大部分資料是來源於施工月報。在做月報之前，需要認真的研究施工月報，其中的細節必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實。
二、 對工程施工建設的質量控制
①在事前控制中所做的.工作
在收到工程施工圖紙後，我就先進行熟悉圖紙，瞭解設計意圖，明瞭
施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處採用書面形式進行記錄，提交給總監理工程師在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。
②在事中控制中所做的工作
針對所有進場材料、半成品等，我除做好對照標準和設計要求核查由施工方提交的相關報驗資料進行核查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不符合要求杜絕用入工程中。
針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。
對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時採用口頭形式或書面形式通知施工單位工程專案管理部，做到發現問題及時向總監彙報，並督促施工單位落實整改及進行再次的複核檢查。儘自己最大努力做好工程施工建設監理控制質量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。
三、 對安全文明施工控制方面的工作
通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在施工現場對於安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理(相關資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查(包括安全臺帳及書面資料)，每月進行定期或不定期的形式進行現場施工安全狀況全方位檢查，並做好安全檢查記錄臺帳存檔。
針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，並督促整改，及時進行再檢查，對於工程施工建設過程監理中的質量控制尤其是對安全文明生產控制的具體工作做法，我的體會是應該也必須做到“四勤”制： 眼勤(要能提前發現問題);
腳勤(多在現場轉、巡、查);
嘴勤(對發現問題要多講);
手勤(及時做好相關記錄下過書面通知);
加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。
*年的工作既繁忙又充實，為履行監理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心為工程著想。
監理個人
參考教學個人工作總結範文，掌握更多寫作方法：
轉眼新的一學年就將結束，總結這一學年的工作，我在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我願意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。
一、關注學生的發展，對學生負責。
從執教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規範，因為從今以後我將為人師表，一言一行都影響著一批人即我所教育物件的未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，儘量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鑽研、科學施教。教育活動有其客觀規律，正確運用教學規律，能提高教師的工作效率。這個規律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以後，他的發散思維得到了開發，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反覆鑽研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業務能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業，定會有所收穫。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
二、加強服務意識，對學校負責。
我常常想，一個人工作是為了什麼，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會覺得乏味。所以工作也是為了實現自身的價值。試想如果一個人瞧不起自己的行業，就靜不下心來，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛自己的事業，每天從事自己喜歡的職業並不斷進步應該是每位年輕教師的追求。當老師時我全心全意為學生服務。
三 教學研究還要“小，實，真。”
課前做到認真備課，多方面去搜集相關資料。為提高每節課的教學質量，我除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還採用多媒體教學，如：課件、投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習數學的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照國小數學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。應該說任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對差生則易於發現其缺點，而看不到優點，這種不正常的現象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。以平常的心態對待：差生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待中差生時應該具有自我調控的能力。
工作中我真正做到以情動人，共同分享教育教學的快樂，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。今後我願更加努力走進我校更完善的明天！
時間過得真快，本學期的教學工作即將結束。本學期，我擔任七年一班的英語教學工作。根據開學初制定的教學工作計劃，現就本學期教學工作總結如下：
一、學生的基本情況
大部分學生基礎非常差，拼寫不規範，學習不主動，對英語的興趣不濃。學生當中三分之一的學生的基礎比較紮實，學習態度認真，對英語感興趣，兩名學生的智力非常低，看著書抄單詞都抄錯，而且除了他倆，5名學生乾脆都不學英語。
二、採取的措施
1、教學過程中，注意抓常規教學，以學生為主體，面向全體學生組織教學，注意培養學生的聽說讀寫的能力。
2、抓詞彙和句型學習，經常進行聽寫訓練，提高學生對記憶單詞和句型的能力；另外從開學初就開始初狠抓英語課文背誦。
3、課內外多聽多說英語。上課時儘量用英語授課，這樣能使學生更多地接觸英語。每堂課要用一定的時間讓學生用所學過的日常用語和所學句型表演不同形式的對話，也可以結合實物和圖片等用英語進行簡單的描述，培養學生的語感。
4、抓測驗，重視講評課，並進行考試分析。
5、為了增加學生的詞彙量，讓學生每天積累5個單詞，並每週檢查一次。
6、在教學過程中我發現師徒結對也是好的學習方法，因此我採取了師徒結對活動。
三、教學方面
1、教學工作
本人對工作紮紮實實、兢兢業業，認為無論什麼工作只要盡心盡力地去做，都會有一種成就感。在這種正確的思想和理念指導下，工作起來就如魚得水。首先，我認真地分析教材的編寫特色及體系，懂得了中學英語必須要求掌握的學習內容，然後就有的放矢地結合中學生的生活實際進行口語、詞彙、句型的練習。每次備課時，我都細心研究教材、考慮學生的分層和知識差異，穿插一些生動有趣的遊戲活動以及中西方文化差異故事。通過這些活動，增強了學生的英語學習熱情和興趣。而且，我經常有意識地給學生們創設說英語的環境，課堂上也儘量要求他們用英語提問。總之，通過一系列的手段讓學生體會到學、用英語的樂趣，養成使用英語的良好習慣和意識。
2、學困生轉化工作
學困生轉化工作也是英語教學的一個重要環節。如果老師只注重優秀學生的教學那麼我敢斷定他的教學是失敗的。好的教師應是通過抓兩頭，促中間的方法達到班級語言水平的平衡、和諧發展。認識到這一點後，我經常利用課間給差生補課。每次重點選擇兩個學生，根據課堂裡發現的不足給他們“加餐”。這樣反覆地重複所學知識，大部分學生能對本學期的內容很熟練地運用。為了提高學生的成績，我還組織了英語興趣小組，採取互幫互助的活動形式，使他們養成對英語的濃厚興趣。
3、其他工作
在儘量教好本學期教學內容的同時，我還給學生補充了很多課外知識，這一切不僅擴大了學生的知識面，而且提高了學生的學習積極性。
在這一個學期的工作中，取得了一定的成績，要不斷提高教學水平。
學校衛生工作無非是人與環境的衛生問題。我校是花園式校園，但是衛生工作仍然不能鬆懈。大門口、停車場、路面環境區每天有專人打掃，教、寢室有衛生公約，每天打掃，學生會每天進行綜合檢查(包括衛生方面)教導處、團委、校醫室每週對教室、衛生責任區進行一次檢查、評比。寢室、食堂每月進行一次檢查、評比。在檢查中對好的班級提出表揚，並給予獎勵，發現問題的班級，及時提出整改意見，並督促其落實到位。這樣有力地保證了校園環境的優美，做到了乾淨、舒適，使師生員工在良好環境中工作心情舒暢。
學校是人群聚集的地方，預防、控制傳染病是重要的問題。必須貫徹“預防為主”的方針，採取必要措施，控制傳染源，切斷傳播途徑，經常做好消毒工作，努力提高學生的抵抗力，分季節接種疫苗進行預防。在冬春季節，我室利用宣傳欄、晨會等形式宣傳傳染病的預防知識，組織全校消毒工作，建立了衛生事件應急預案，成立了應急突發事件領導小組，由校長親自接帥，處理應急事件。我室配合教導處，指導並檢查學生做好眼保健操工作，培養學生良好的衛生習慣，對師生及學校環境進行衛生監督，發現問題及時整改。學校衛生工作包括方方面面，每年的新生軍訓、運動會，校醫室都要對學生進行預防損傷教育，備好人丹等藥品，防止學生傷害事故，還要配合工作組織好教職工無償獻血工作，配合教導處組織好大學聯考體檢工作，體育加試工作，經常關注師生的身體、心理健康狀況，隨時為之服務。
校醫室每年組織一次學生全面體檢，並作出科學評價，逐步建立學生體質健康卡，填寫學生體檢檔案，做好全校學生體質健康統計工作，及時向校領導彙報學生體質情況，向班主任、學生家長通報檢查結果。
校醫室注意關心師生健康，充分做好保健工作，及時處理師生輕度創傷及常見疾病，每年接診處理幾百人次的創傷及小病，對處理不了的重傷和頑疾，提出醫療建議，並配合班主任及學生家長安排去大醫院就醫，確保學生安全。總之，校醫室是為全校師生員工服務的，只要全體師生平安，就是校醫室的最大安慰，我室將努力工作，為安全校園貢獻自己一份力量。
難忘的20xx已然結束，又是一個學期末到來了。這段時間內醫務室的工作得到了學校的理解、信任和支援，得到了校長和主管校長的許多熱心指導和幫助，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫務室的相關工作得以順利開展、改善和加強。現就在本校期間內的工作總結如下:
一、醫務室的初期籌建工作
1、針對我校的具體情況，我對學生群體進行具體分析，有針對性的採購了一些常用藥品，主要包括：感冒藥、退燒藥、外傷處理藥等。
二、堅持認真工作，努力學習
1、作為一名20xx多人的學校唯一的校醫，感覺壓力很大，更好的為教師、學生服務，我首先對班級的人數、學生的身體狀況作了詳細的調查，並且在班主任的配合下為每個班設立了一名衛生委員，讓其負責本班的衛生和學生用餐情況的調查並及時反饋給我，對出現的問題及時進行處理。
2、積極參加學校組織的各種培訓，努力提高自己的政治素質和業務水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網路資源為自己充電，使自己的綜合素質得到更大的提升。
三、關於常見病與傳染病的處理辦法
1、本學期所處理的常見病主要為感冒、發燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多;做到及時上報教育局並在疾控中心做好相關登記。及時進行了隔離，有效防止急病擴散。
2、對傳染病患者做好晨檢登記和疾控記錄，提出隔離要求，並囑咐涉及到的班級教師和學生進行預防性的服藥。
3、購買消毒藥劑和工具，在班主任的配合下對傳染病涉及到的場所進行消毒滅菌噴藥處理。
4、對傳染病疑似患者或傳染病康復要求復學者，要讓其到正規醫院進行確診並開具加蓋醫療單位公章的診斷書，要明確註明是否仍具有傳染性。隔離率要達到百分之百。
5、竭力做好隔離休學者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，並向上級彙報，共同進行協商。一定要做到隔離率百分之百，保證其他學生的健康。
在過去的工作中，有收穫的喜悅，當然還存在一些有待改善和需要解決的問題，現總結如下：
1、學生追逐打鬧現象嚴重，以致造成的外傷較多，應加強對學生的教育和管理。
2、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理，儘快完成分類歸檔的工作。
3、健康教育宣傳欄暫時還未設立，希望近期內完成。
在以後的工作中，我會更加細心，認真履行崗位職責，以一貫的勤勞務實精神和高度的責任感為指引，在校領導的支援和全校師生的共同努力下，把醫務室的工作做得更好，為爭取把我校建設成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責。
20xx年 8 月份我進入工作崗位實習，回顧這一年的工作和生活真的是受益良多，想到一年之前自已還是一個還在大學裡面不知道工作之滋味的學生，現在已經在工作崗位上實習了將近一年的時間了，覺得人生真的是充滿了變化。時間彷彿無情，卻讓我在不知不覺中融入了“中建六局”這個大家庭，暖暖的，來“中建六局”已有一年多的光景，老實說，不算很長，但我相信會有那麼一種氛圍，將歷久彌新。到公司一年的時間裡，在領導關心、同事們的幫助及自己的努力下，現已基本對公司的組織結構、本部門的工作流程等各個方面都有了一些瞭解。
一、 適應和調整
在實習期間擔任過資料員工作，隨著行業市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹的工作態度和更強烈的責任心投入到工作中去。在專案上我的主要工作是資料的整理、歸檔，與監理單位的溝通聯絡。儘可能的配合甲方、監理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協助專案管理人員及工程相關人員，為他們提供所需的資料並做好類似工作。這項工作也為我以後從事其他部門工作奠定了良好的基礎
由於工作和專業的關係（某年某月）我被調到了商務合約部。商務部是涉及工程中最重要的一部分它如同人的大腦一般支配著整個工程的始終，指引著工程的前進。我在學校學習的專業是工程造價專業，在學校所學的都是一些理論上的知識缺少了很多實踐能力，所以剛進入到專案商務部工作的時候感覺有點陌生與理論有一定的偏差，但是在部門領導和同事的幫助下在自己的努力工程中，現在已經對本部門的工作有了進一步的瞭解，工作能力也有了進一步的提高，也得到了領導和同事的認可。
二、 工作中存在問題
通過將近一年的學習和了解，雖然已經對公司商務部相關工作流程有了一些簡單的認識，但我深知，在以後工作中還需要不斷地瞭解不斷的磨練和提高。仔細回顧了一下，自己在以往工作中存在的幾個問題，具體是：首先， 對工作流程熟悉度不夠， 在剛開始的工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，需要做什麼和不需要做什麼，時常不能夠正確梳理對待。其次，工作不夠精細化，比如說平時按圖紙計算工程量，工程量計算完畢之後，不能夠及時查核驗收，以至於工程量出現偏差，所以以後在個人工作中要多注意和修正這一不良習慣。然後是缺乏地基和基礎工程相關工作經驗，故這方面有待提高。
還有就是缺少平時工作的知識總結，在工作上雖然有了一定的瞭解和進步，但覺得這仍然不夠，如果以後多回過頭來思考一下自己工作，我想那會更好地成長。最後，工作進展過程中彙報量小，與領導交流主動性不足，在以後的工作中，此項得作為重點來提高自己。綜上種種問題的不足，在以後的工作中，我一定會時時刻刻注意修正自己不足之處，養成良好的工作習慣，成長為公司優秀的職業化人才。
三、 學習和強化
知而獲智，智達高遠，一顆強大的心，動於行，止於僵，從企業文化具體到個人，精業、精人、精勤，這是我來公司一年多時間裡所感受到的。
熟話說：工欲善其事必先利其器。今後，為了更好地完成本職工作,達到部門與部門之間良好的工作銜接目的，提高自己的業務水平,我想，深化系統的學習和對以往工作經驗理論知識的強化是必不可少的。而且對於學習，要時常梳理，讓其系統化，在梳理過程中明確既有缺陷，及時修正調整，做到與實踐同步，漸漸完善，方能實現進步和更好地完成工作。 四、今後的工作打算
在以後的工作中，找出工作中的不足，克服工作中的困難，同時還需要“多看書”“多積累”“多提問”“多總結”
總之，在今後的工作中不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。想做的夢從不怕別人看見，在這裡我都可以實現”我相信付出總有回報，我的夢想也會在中建六局這個大家庭大舞臺上實現，我進步的一小步是我人生中前進的一大步，也希望中建六局在以後的時間裡會越來越強大，明天會更好。
商務部：
年 月 日
20xx年，由於鐵路建設事業受到了極大的衝擊，我安質部工作難度也提升了一個層次，在這種大環境下，在部長領導下，我努力學習，配合部長工作，確保我分部管段內工點在20xx年度內安全、質量基本可控。
我在安質部主要負責內業資料的整理完善及配合部長做好現場安全、質量監督檢查工作，現將本人20xx年的工作情況總結如下：
本線是確保國家能源安全供應的過載運煤通道，開行萬噸列車，年運量大，貨流密度大；沿線高程變化大，地形條件複雜，氣候條件限制大，橋隧比例高，橋隧相連，隧道地質情況複雜，戰線長，外部條件十分嚴峻，安全生產阻力很大。我安質部除了要配合好各施工隊按期完成月度施工任務，還要做好施工環節中的質量、安全、環保監督檢查工作。作為安質部的一員，我積極響應、認真貫徹國家、集團公司、局指及五公司各項檔案、通知的要求，結合分部所在地工作實際，按照“有制度可依、落實安全質量責任、加強施工過程監控、問題整改落實到位”的工作步驟，紮實有效地完成自己的工作。
1.2、3月份，我積極配合部長的工作，對各工程隊施工人員進行了安全三級教育培訓，增加了施工人員的安全基礎知識，增強了施工人員的安全防護意識。
2.4、5月份，響應通道公司《關於開展隧道安全質量專項整治活動的通知》（晉豫魯鐵工〔20xx〕64號）檔案要求，配合部長每星期對全線工點進行一次安全質量大排查，並建立了“三整治一提高”安全質量問題庫，對存在問題進行了彙總分析；同時進行了安全質量施工宣傳，要求各工區、工程隊高度重視安全質量問題，確保安全、質量可控。
3.6、7月份，配合部長要求各工區、工程隊針對4、5月份排查發現的問題進行集中整改；但效果不佳，防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題出現了屢改屢犯現象。
4.8、9月份，配合部長對各工區、工程隊現場安全質量文明施工進行監督，鞏固6、7月份的整改成果，並對防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空、安全步距等問題進行重點盯控監管，做到隨時都嚴格按照設計、規範要求施工；除安全步距仍超標外，防水板鋪設、鋼架間距、拱架懸空等都有明顯的改觀。
5.10月份，集團公司、處機關工作組來現場指導工作，我安質部積極配合工作組對現場安全質量文明施工進行監督管理，並提供現場資料，同時，我安質部也加強現場安全質量文明施工，重點對安全步距、文明施工進行監管，通過一個月的大力整改，受到了工作組、業主、通道公司、安澤指以及監理單位的一致好評。
6.11月份，為了迎接鐵道部審計組的檢查，我配合部長對“檔案”、“罰款單”、“安全生產費”、“監理工程師整改通知單”、“監理核查”以及我安質部下發的“安全質量整改通知單”進行了整理，目前，除了“檔案”局指還未反饋外，其餘的已經整改歸檔完畢；同時配合部長對“應急預案”、“特種作業人員”、“安全員”及“質檢員”證件的臺賬等資料進行了更新、完善，並對安質部全部資料進行了重新整理、歸檔，確保內業資料管理有序。
7.積極準備資訊化工作，先進行錄入資料的收集、整理，然後在局指進行了兩個月的資訊化的資料集中錄入，確保資訊化資料跟實際工程進度同步，之後每個月根據實際工程進度，及時跟進錄入。
8.建立完善了安全質量問題庫，對各施工隊在安澤指、監理單位及局指等上級單位巡檢中指出的安全質量問題做了一個統計，以利於我安質部對各施工隊出現的安全質量問題進行隨時掌控、分析，制定有效的預防措施，減少安全質量隱患。
9.上級指令執行方面：對收到鄭州監督站、通道公司、安澤指下發的“巡查通報”和“安全質量整改通知單單”，監理單位下發的“監理核查報告”、“監理安全質量整改通知單”及局指下發的“安全質量整改通知”，我立即按照“安全質量問題”逐一通知各工區及施工隊，要求限期整改，在期限內對整改到位的地方進行驗收並留存影像資料，然後集中回覆，並將回覆送交監理單位確認簽字；目前，鄭州監督站、通道公司、安澤指下發的“巡查通報”和“安全質量整改通知單單”，監理單位下發的“監理核查報告”、“監理安全質量整改通知單”及局指下發的“安全質量整改通知”已經全部回覆完畢，無一拖欠。
在這一年中，我對安質部的工作有了一個深刻的認識，能把握工作重點，積極快速地完成本職工作；對於來年的工作，我會將重心放在施工現場，配合部長加強施工現場的監管、巡查、整改力度，減少安全質量隱患，做到安全質量基本可控。
安質部：
20xx年x月x日
時間過得很真快，轉眼就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐裡慢慢消化，這就是經驗。
在工作中的收穫主要有：
1、熟悉了裝置的作業系統
2、基本掌握了工作技巧（在任職服務員期間）
3、瞭解了公司的工作流程
4、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨立完成工作。領導每次安排的任務都基本可以順利完成
在工作中的不足主要有：
1、工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏；
2、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
就總體的工作感受來說，我覺得這裡的.工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
時光飛逝，在日與夜的輪迴中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那麼一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。
總結過去的一年，我是兢兢業業面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創造最大價值。
伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小一班的孩子度過了一個學期，馬上，他們又長一歲。看著他們的長大，我們非常的欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。本學期我擔任幼兒園的小一班班主任的職務。由於我是剛從學校畢業的學生，自身的文化素質、業務水平不高，有許多的工作做得都不是很完善。在幼兒園領導、家長和同事的支援下在本學期的崗位上都有一定的進步，希望通過總結在下學期的工作中把工作做得更好。
1、認真配合配班教師，共同做好班級中的每一件工作，為幼兒創設一個良好的教育、生活環境。
2、制定適合本班幼兒的教育教學等內容，並及時地進行階段性的調整。
3、指導並協助做好幼兒的保育工作，我班本學期的幼兒出勤率在92%。
4、本學期我班獲得 “衛生先進班級”一次。
5、做好家長工作，認真做好每一次家園親子活動：家長會、中秋活動、家長開放日、迎新親子活動、學期彙報會等活動。
6、及時做好幼兒的家訪、電訪工作，本學期我班無幼兒溜生現象。並新增幼兒一名。
7、做好特色教學活動，幼兒都在原有的水平上都有很大的提高。
8、認真做好幼兒興趣班的工作。
9、認真並謙虛做好班級管理工作，並在進一步努力學習過程當中。
（1）提高自身的安全責任意識，杜絕在帶班等過程中出項安全事故，努力做好不讓孩子受到一點小小傷害。
（2）繼續做好家長工作。做到無家長投訴現象。
（3）改正做事拖拉的情況，積極並高效地完成園領導分配的任務。
（4）努力提高自身的教育教學水平，認真學習《綱要》及《指南》讓幼兒能夠得到更好的發展。
“If I thingk I can，I can.（如果我認為我可以，我就可以！）”我的身上還存在很多缺點，但是我會努力學習，在新的一年裡，希望繼續在園領導的指導下 ，在以後的工作中我會有針對性地改正。努力學習和吸取有經驗老師的優點，並不斷地充實自己，對自己提出新的要求，勇敢地迎接挑戰並取得佳績。
一年來我一直以劉總的五服務要求嚴格要求自己!微笑服務.雙手服務.彎腰服務.整潔服務.問候服務!
我雖是一名普通的物業，但在我心中，xx小區就是我的家，領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自已的事，我要摔隊員一起要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
秩序維護是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。
在高部長的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且複雜.對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記，定時進行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全，有時會有高空拋物，為了保護好群眾的生命財產，車輛不受傷壞，我們做了大量宣傳工作。也採取了一些合情合理的措施!
在工作之餘，在黃隊長帶領下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，佇列訓練，擒敵等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，剛開始時叫苦叫累的現像，但我通過做思想：作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質，才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎麼能發揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累，一直堅持。同時在高部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓!效果明顯。
同時作為一名義務的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓，並學習平時生活當中遇到安全發生火災應急措施，並認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防裝置、設施，定期進行裝置的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合方針，確保租住戶的生命財產的安全。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位，正確引導隊員上好班。
此次實習我在通訊公司，公司主要銷售電子產品，主要以各類品牌手機為主，雖說公司規模並不是很大，但在擔任銷售員的這一個月裡，我受益匪淺，有頗多的體會。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後走向社會打下堅實的基礎。本次頂崗實習歷時一個月，我直接參與了公司的銷售流程，積累了一定的實踐知識，同時也進一步加深了對理論知識的理解。
雖然不是第一次接觸消費者了，但對我來說這次接觸的是我不太瞭解的電子產品，難免覺得有些難度。推銷員在面對形形色色的消費者的時候，雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求，但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。所以瞭解消費者的型別、習慣、購買動機就顯得格外重要，有了這些瞭解才可以從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品。
隨著手機的普及，銷售手機的人也越來越多，就連大街上很多小店都有賣手機的。在請教過好多公司的前輩以及自己推銷過程中總結我得出了以下技巧：
一、確定客戶用的是哪種手機。
如果一個客戶用的是智慧機，那他也許在款式或其他方面有需求，如果不是智慧機，也許可以建議他使用沒有嘗試過的智慧機，通過詢問，耐心傾聽顧客目前的需要。
二、根據性別、年齡將消費者分類。
（1）男性顧客購買特點：多屬於理智型顧客，比較自信，對喋喋不休的推銷容易產生反感；注重價格、功能、質量，價效比；喜歡簡單，缺乏排隊的耐心。
（2）女性顧客購買特點：購買行為具有衝動性；易受外界因素影響，特別是同伴的影響，而且情緒往往左右購買決定；受到愛美之心和虛榮心的影響，往往具有求美和求名購買動機。所以一般來說新款手機比較受女性青睞。
（3）青年顧客購買特點：年輕，只要喜歡，就會產生購買的慾望和行動；追求檔次、品牌和求新，標新立異，購買行為具有明顯的衝動性，易受外部的影響，容易說服。
（5）中老年顧客購買特點：喜歡購買習慣的產品，經常對新產品持懷疑的態度；喜歡簡單耐用的手機。
三、注意隨時觀察顧客行為。
在推銷課上學習過顧客購買心理過程為注意→興趣→聯想→慾望→比較思考→信念→行動→滿足八階段，所以行人眺望店鋪或店的櫥窗的商品，或者顧客進入店中觀看展示箱中的商品，這就說明他已經注意了，盯住商品的顧客，有人離開，但是也有人因為對商品感興趣而止步，這時候的興趣可能是顏色好看、很貴等，不外乎是對商品的顏色、設計、價格和使用方法等產生的興趣。所以隨時跟隨顧客的眼睛，對顧客開始注意感興趣的.產品進行介紹。
四、抓住時機，促成交易。
顧客已對產品產生良好印象，在還在猶豫的時候要抓住時機，促成交易，可以直接提示成交，如：您這麼喜歡這款手機功能，買一個吧；或者利用顧客都喜歡被讚美的特性，促進成交；也可以利用顧客求廉的心理，比如說：功能都完全符合您的心意，並且價格這麼優惠，今天您要不買，過兩天搞完活動肯定是要恢復原價的，還沒禮品，錯過了多花300塊錢多可惜啊。
對於此次推銷手機就總結這麼多，但我覺得不管在哪實習工作都需要我們認真對待，也需要做到以下幾點：
一、廣泛認真地學習專業及專業以外的各種理論知識。
作為市場營銷專業的學生，我在實習期間感受到《市場營銷學》上學到的很多理論知識，在實踐過程中用處還是非常之廣的。而且理論在與實踐相結合了之後，會使自己更加深入理解。又如：《現代禮儀》、《推銷與談判技巧》、等課程所學到的知識，在實習的過程中對自己有很大的幫助，愈發覺得應該重視學校的理論知識。書到用時方恨少。在工作中許多實踐性的操作，都需要寬泛的理論知識支撐。所以，不管什麼時候都應該廣泛地學習各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化。
二、踏入社會之，應努力鍛鍊自身的溝通能力。
在工作的各個環節中，我感到時常需要與客戶的交流以及對上級進行資訊的反饋，工作中的一些環節也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。此時，自身的語言組織與表達能力則非常的重要，因為這體現出了個人的基本能力。因此，應該努力鍛鍊自己的溝通、表達和合作能力。
三、實習期間，不要放棄任何一次提高專業技能的機會，實習期間，除了瞭解公司概況情況以外，還要牢記一些資訊。
在公司做推銷的時候，我們就必須清楚地掌握各種手機的功能，並且要知道每個手機的賣點。起初很不能理解，覺得這些資訊只要知道就可以了，或者隨身記載。但是在後面的工作中才漸漸發現，牢記這些資訊也是提高了自己的工作效率，因為時間有限，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人諮詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好並且迅速反應。這也是我們實習生需要具備的最基本的專業素質。
四、待人處事的態度以及團隊合作的重要性。
這次頂崗實習於我們而言，也算是踏入了社會，也實質性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格、品質、性情、做事做人的風格都是不同的。先前在校外作兼職的時候，都是和自己學校裡的同學一起上班，覺得很好相處。而到了公司後，同事年紀比我略微年長一些，但卻感覺他們很成熟，有很多值得我們學習的地方。他們都非常細心，做事情認真謹慎，也教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇於推銷自己，將自己的才能展現出來。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子，只有與同事間相互配合，相互信任，真誠交流，才能令工作開展得更加順利。
五、自身存在的不足。
剛踏入社會，與學校裡很是不同。一進入崗位，我就意識到，單位雖然沒有老套的規矩，但卻有著不可違反的規定，我們應該嚴於律己，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領域的一些流程並不是很瞭解，導致有時候考慮問題不是很全面，也由於本身的粗心，總是會有小失誤，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現的，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以後可以在學習和工作中改善。
對於步入社會我們也是充滿著盼望和期待的，但當它真正到來的時候又讓我們有些不知所措，經歷了新鮮，迷惘，熱情，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉化了做事的方法，原來是學完了再做，現在是邊做邊學。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動接受學習轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中學習，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程；思考方式成熟，邏輯性規範、明確。我也變得成熟和獨立，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學會坦然面對，為今後走向社會打下了堅實的基礎。最後感謝通訊公司給我提供這次難能可貴的實習機會，同時感謝我們敬愛的老師們對我的教誨。
三優範文網