承著去年建立國家衛生城市的東風，200x年我處在“三個代表”學習的基礎上，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衛處的工作走上規範化、現代化而不斷努力奮鬥，環衛處個人工作總結。主要的工作有以下幾方面：
一、完善各項規章制度，落實以制度化進行管理。
把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊管理人員責任制及有關規定》等，完善了制度，並將其化為管理上的落實，如《承包隊管理人員責任制》的出臺後，根據管理人員的素質及工作能力，進行測評，並在測評中將不合格的管理人員進行了工作上的再分配，並根據測評的結果作為工資發放的標準。
作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制後，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。
在人事管理工作中，文祕人員從事管理單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作管理得井井有條，並抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。
二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。
因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所佔比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高標準，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，並將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。
三、收費改革初見成效，管理工作邁向規範化。
對於收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、衛生費一個視窗收費的建議，但由於諸方面的原因而遲遲未能得到實行，工作總結《環衛處個人工作總結》。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落後方式。為了解決這種落後的收費方式，為了跟上我市建立資訊化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯絡電腦軟體公司，根據我處的具體收費情況製作出一套收費系統軟體；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和衛生保潔費授權書》；對其他服務物件，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然後將所籤回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程式。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費××戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶，也達到了五成。
這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現管理規範化，辦公系統自動化、科學化奠定了基矗這套收費軟體已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落後的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，併為今後城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。
四、存在問題
我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由於是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存摺上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存摺中存足金額；有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員並沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不願意籤《服務合約》與《代繳垃圾收運及衛生保潔費授權書》的；有些店鋪由於其自身的穩定性和長期性難以保證，也不願意籤。這對我處的收費工作規範化造成了一定的障礙。另外，對於出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化管理，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由於傾倒量比較大，已接近滿常這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境衛生工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衛工人的不懈奮鬥下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經濟的不斷髮展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境衛生顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱鉅。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻；同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衛事業新局面。
環衛工作是為民造福的公益事業，具有物質文明建設和精神文明建設的雙重性質，環衛工作水平的高低是城市文明程度的直接體現，是人們評價一個城市優劣的視窗。我們的環衛工人每天都在擦亮這個“視窗”，他們是淨化美化城市的主力軍，為我們城市的建設做出突出的貢獻，展示了我們環衛工人良好的職業道德和嶄新的精神風貌。
冬日的清晨，當人們還沉睡在夢鄉之中及享受著家庭溫暖之時，我們的環衛工人已經穿上工作服，走出溫馨的家，踏上冰冷的街道。在路燈瞌睡的目光下，他們頂著寒風，一鍬鍬、一鎬鎬工作著，身影在燈光的照射下，時而變長，時而變短。偶爾有夜行的汽車呼嘯而過，刺破夜的寂靜，而後長長的街道上，只留下掃帚掃地的“沙沙”聲和簸箕撮垃圾時的“嚓嚓”聲，和諧而韻美，儘管寒風凜冽，但他們卻大汗淋漓；夏日的驕陽，放射出灼人的光，將路面烤焦，黃馬夾上的汗，幹了又溼，溼了又幹，白色的汗漬在黃衣上浸出勞動後的痕跡，他們不光忍受著炎熱酷暑，還要忍受著突然間傾盆大雨的澆淋，忍受著大雨的澆淋去疏通水道。
同樣辛苦的還有我們的清運隊的工人們，他們的工作環境惡劣，工作任務也很繁重，特別是每年的“雙高季節”市區垃圾量猛增，垃圾上覆蓋著一層密密實實的蒼蠅，再加上垃圾車室內溫度高達40多度，每年的這個時候對於清運隊員來說都是一個嚴峻的考驗，隊內部分職工因不堪重負而病倒。工作任務的繁重和勞動力的缺乏成為最為突出的矛盾，可越是在困難的時候，我們越是拿出了環衛工人的精神，任勞任怨，勤勤肯肯，一人咬呀頂幹數人的活，每天都出色的完成任務，保證了市容環境的乾淨整潔。
多少環衛人為之心潮澎湃、為之揚眉吐氣。因為和時傳祥一樣，我們都用一顆樸實的心記住了這樣一個普通的道理：我們是社會主義的建設者，我們都是人民的勤務員。在這樣的理念指引下，我們以身作則，以苦為樂；我們滿腔熱情，任勞任怨；我們立足本職，無怨無悔。
去年的冬天，一個風雪交加的早晨，我在清理路邊垃圾桶時，因為雪天路滑，一不留神被一塊石頭絆倒了，兩百多斤重的垃圾桶砸在了身上，夾雜著汙水的垃圾從頭上直往下淌，腳底打滑怎麼也站不起來，直到有行人路過時，才將我從桶底下拖出來，行人看不下去，勸我等雪停了再幹，我一邊揉著紅腫了的雙腿，一邊說，幹這一行就得風雪無阻呀，我吃點苦是小事，居民不滿意那就是成大事啦。說完擦掉身上的垃圾，冒著風雪繼續工作。這是多麼樸實無華的語言，這就是一名普通環衛人最真誠的言行，這就是我們最樸素的人生。我們沒有明星的光環，更沒有鮮花和掌聲，有的只是兢兢業業的實幹和無怨無悔的奉獻！像這樣的事例還有很多很多、為了造福市民，我們的環衛工人甘怨做好“吸塵器”，發揚“老黃牛”默默奉獻的精神。用自己的辛苦來換千家萬戶的歡樂，用無私的奉獻來換萬戶千家的笑聲！
當和諧的春風吹遍大江南北，當科學發展的春天到來，我們環衛人沒有停滯。伴隨著城市化前進的腳步，環衛體制改革的大幕終於拉開。健全層級管理網路，完善多元融資渠道，實行幹管分離，建立以市場導向為主的執行監管機制，環衛基礎設施日臻完善，環衛事業正朝著實現全城覆蓋、全日保潔、全民參與、不留死角的無縫隙執行目標前進。在前進中，我們環衛工人精神抖擻、意氣風發、信心百倍、豪情滿懷。以實際行切實營造轉變作風、幹事創業、加快發展的濃厚氣氛。因為在我們肩上，始終擔負著“清潔城市”的歷史重任，在我們心裡，已牢牢樹起“造福人民”的堅強信念。我們堅信，在上級黨委地正確領導下，我們環衛人一定不負重望，不辱使命，用我們追求至真、至善、至美的愛崗敬業之心，立足新起點，再創新輝煌！
20xx年對於朗青而言是機遇與挑戰並存的一年，更是公司收穫的一年。本年度，公司領導層在設計院的正確領導和支援下,緊緊圍繞發展經濟這一目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年裡，公司全員團結拼搏、務實創新，始終堅持“創新從心開始”的經營理念，同心同德、真抓實幹，切實完成了設計院下達的生產指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結匯報。
一、狠抓生產，經營業績不斷提高
20xx年，公司繼續圍繞“爭創勘察設計之精品”的經營目標，堅持“創造從心開始”的經營理念，繼續堅持科學發展觀，把發展經濟作為公司發展的第一要務。一年來，公司在工程設計與施工、多媒體制作與演示、網路監控及軟體開發等方面均取得了一定的成績，主要有(詳細見附表)：1. 施工圖設計;2. 施工圖設計;3. 施工圖設計.
二、完善制度，管理水平不斷提高
三、注重培訓，員工綜合素質不斷提高
一直以來，公司始終給予員工培訓工作極大的重視。採取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習內容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對於專業知識方面的學習也相當重視。內容主要包括：現代企業管理知識、專業基礎知識、各門類的技術培訓等，對於成績突出者給予一定的獎勵，並由公司報銷相應費用。通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質得到了全面的提升。20xx年，公司先後組織員工培訓10人次。目前公司正在開展“創新標兵、技術能手和科研小組活動”，對於在活動中湧現出的先進個人和部門公司將給予一定的物質獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了後進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
四、注重企業文化建設，推動朗青健康發展。企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。20xx年，在董事會的正確領導下，公司全員緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明部室等活動，工會利用雙休日、節假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調動了員工工作的積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由於公司成立時間短，資金積累少，加之部分專案資金未能及時到位，致使公司資金週轉困難。
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