在過去的一年裡，我們在公司經理室的正確領導下，根據理賠事業部改革總體工作要求和去年車險降賠提速主要工作舉措，從理賠業務管理各關鍵環節著手，進一步釐清環節、釐清責任、優化流程、簡化手續、明確目標，達到降低理賠成本、強化理賠管理、提高理賠效率、提升服務質量的總體目標，勤奮工作，文明服務，努力按要求完成中心主任交付的各項工作，現對201#年的工作進行總結。
一、201#年工作情況彙報
1、201#年全年理賠資料，xx公司201#年全險種共結案4314件，去201#年同比減少339件，案件處理率達到102%，其中車險全年結案共2623件，理賠週期為28.25天。
2、加快案件處理速度。全面實現車險賠案服務承諾，重點是實現5000元以下案件2個工作日處理完畢、實現1萬元以下案件資料齊全1小時通知賠付、實現1萬元以上案件資料齊全1個工作日通知賠付
3、提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍
在過去的一年裡，公司不斷加大對理賠各崗位人員培訓的投入力度，並於全年內組織參加了兩次理賠員技能考試，我也在考試中通過拿到了高階理賠員資格證書。
二、201#年工作計劃
我們人保財險的品牌一直以來都得到社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務是我們贏得客戶信賴的有力武器。但是，在工作中，我們仍然有不少的問題與不足之處，如
處理保險拒賠案件欠缺方式方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點。
在工作中，我們要按照上級公司的要求，進一步加強查勘、定損、報價、核賠、醫療跟蹤、醫療稽核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率，我們要切實做到：
1、控制好車損險定損質量，確保車險賠付率與去年相比穩中有降，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘定損工作的監督和把關。
2、加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，熱情服務，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速。
隨著業務規模不斷擴大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率，規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要做到車輛潔淨、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效。做到在做理賠服務的同時，也要做好保險業務的宣傳員。
3、在保證第一現場到位的前提下，進一步提醒客戶第一現場報案，加大二現報案核查案發現場的工作力度，以減少假騙賠案的發生。增大利潤空間，重點加強重大疑難案件的調查工作。
4、加強內部資訊反饋。理賠環節中發現的問題要及時向經理室及承保部門反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升，協調好業務發展和理賠管控的關係。
在接下來的201#年裡，我們將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司優質品牌，展示公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流的現代保險企業做出應有的貢獻。
在各級黨委、政府的正確領導下，在各級領導和同志們的幫助支援下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，牢記組織和領導的重託，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨鍊意志，紮紮實實做事、乾乾淨淨為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。現將一年來的工作總結如下：
首先，在思想和學習上，我能夠用黨員標準嚴格要求自己。作為一個有四年黨齡的中共黨員，我始終把堅持學習政治和業務知識放在首位，認真學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想及xx屆六中全會檔案精神，自覺地把“八榮八恥”提倡的精神運用與我所從事的工作崗位上;同時，我還堅持自學金融學和會計學的專業知識，向著一專多能方向發展。通過學習，不斷提高自己的思想覺悟，風險防範意識和業務專業技能
其次，在工作上，前臺儲蓄三個月的工作中，我做到了仔細認真，踏實懇幹，在一次為儲戶辦業務的過程中及時發現儲戶“長款”，歸還客戶，為儲戶挽回了損失，增強了我行信譽，踐行了黨員應有的拾金不昧精神。
在儲蓄崗位工作三個月後，由於我表現突出，被調配到汽車消費貸款部從事信貸工作。在支行行長和部門經理的鼓勵幫助下，我將大學所學的市場營銷相關知識與信貸業務相結合，迅速掌握了本部門的各項業務(貸前調查，貸款審批，貸後審查，強化清收)等，並能逐一獨立操作。九個月裡，經我手汽車貸款調查車輛共計 輛，佔車貸部調查數 輛的 %，實際放款 輛，，佔調查數的 %，不予貸款數為 ，貸款總金額 萬元，佔總放款的 %。貸款涵蓋xx市所轄的一市五縣六區，實現了半年末所負責汽貿零逾期!
再次，為建立和諧的x銀行，我努力把自己容入於行裡的各項組織管理活動中：
① 積極響應行裡的各項號召，在行裡的交流會中，踴躍發言，提出合理化建議，我提出的節約合理化建議經支行長採納實施，月節省開支近百元。
② 積極參加行裡組織的各項活動，在年初舉行的第十屆商行支行棋類比賽中，我一人獨攬象棋，五子棋冠軍。
③ 與時俱進，開拓創新，利用業餘時間涉獵各種知識，虛心向周圍同志學習，用知識武裝自己，更好地為商行服務等。
綜上所述，是我到商行工作整一年的心得體會，我雖然取得了一些進步，但仍有不足，工作經驗還有待增強等。面對不足，我將虛心學習，取長補短，百尺竿頭，更進一步。20xx年，是國家實施“計劃”的開拓之年，是我行實施“五個一目標”的關鍵一年。我決心發揚成績，克服不足，努力學習，積極工作，為x銀行美好的明天貢獻自己應應盡的力量。
這一學年即將結束，體育部的工作也將暫時告一段落。本學年體育部繼續秉承“為學生服務”的原則開展工作。現在就從以下幾方面對本學年工作做一個回顧和總結。
一、主要活動
本學年體育部開展了下列主要活動：
第37屆田徑運動會“體育道德風尚獎”評選活動
1、活動目的
為了保證第37屆田徑運動會順利進行，弘揚友誼第一、比賽第二的體育道德風尚，激勵運動員賽出風格、賽出水平，學校開展了“體育道德風尚獎”的評選活動，我部在權益部的協助下進行了其中“觀眾組織”項的評選工作。
2、活動過程
在接到校體委下發的檔案後我體育部與權益部有關負責人專門進行了討論，決定由XX級新委員擔任此次打分工作，而後在校團委會議室我們召開了部門內部會議，全體體育部和權益部新老委員參加了此次會議。在會議上我們決定了具體的打分細節，每天打分的時間、人員，以及各方面的活動細節。最後，在團委老師的指導下，校學生會體育部和權益部對各項的分數進行了最後的統分工作。在算出各專案的最後得分後按照各專案所佔的比例，我們最終完成了本次道德風尚獎的打分工作。物電學院憑藉優異的表現取得了第一名的好成績，化材學院、生科院分列二、三名。
二、協辦活動
本學年體育部在開展好本部活動的同時，也協助其他部門開展了一系列活動：20xx年11月8日，我部同校學生會女生部、治安部在XX校區中操場舉辦了“XX大學第二屆‘鏗鏘玫瑰’女子拔河比賽”。賽事有條不紊地展開，各院代表隊及啦啦隊都氣勢高昂，十分積極活躍。最終化材學院、生科院及教科院分別獲得一、二、三等獎，物電學院獲“文明風尚”獎。
三、自身建設：
體育部是隸屬於學生會的一個部門，這一學年仍然積極配合學生會各部門開展工作，認真完成各項常規工作：
1、週一至週五中午的值班工作，部門成員能夠按時到班，認真負責好值班事務;
2、協助學生會其他部門工作;
3、部門定期召開內部會議，瞭解工作動態，總結活動經驗，討論新的活動創意，加強了部門成員的溝通，利於了成員間的相互瞭解，增強了部門的凝聚力，提高了工作開展效率;
4、部門不定期召開各院股長例會，加強了與各學院體育股之間的聯絡;在各個活動中，得到學生會其他部門的幫助，特別是宣傳部的宣傳工作。
四、分析展望
經過部門成員的共同努力，本學年體育部的工作開展得井然有序，也體現了一些優點：
1、能夠從體育的角度出發，策劃、組織一系列活動，激發全校學生參與體育活動的熱情，培養、鍛鍊他們的運動能力，提高他們的參與意識。
2、集合廣泛的資源和力量聯合學院體育部共同舉辦活動，加強校院之間的聯絡。
但是也存在一些不足之處：一些活動細節事先沒有注意，影響活動效果;活動反饋、活動資料整理不及時;活動規模有待提高。
站在學年的尾巴上，我們回頭看到自己的腳印，有些不穩，但是很踏實，那是我們成長的痕跡;望著前方，我們看到希望。我們將繼續不斷總結和反思，彌補不足，爭取取得更好的成績。
希望我們能把以後的活動越辦越好!
我在xx年度我通過了司法考試，來到了咱們律師事務所這個新家，開始實習。回想起來，實習期還真快，我在律師事務所裡實習期收穫頗豐，回想起所裡與同志們一起工作、生活的經歷，我感到很開心，每當我想起譚律師要從咱們律師事務所回縣司法局上班了，我們所裡為他開歡送會那天，所裡的每個人都給他祝福，都暢所欲言地與他交流，我們所裡通過這次歡送會，讓我充分體驗到所如家一般地溫暖。
去年還是夏日炎炎，我所的實習律師一同去省裡參加了實習律師學習，在學習期間，我們互相鼓勵，相互幫助，就連吃飯時，我們還相互幫著盛一碗飯，舀一碗湯，或互看一下行李，或在學習之餘一起散步，或一起到書店買書看書，在去省裡學習的這段時間，所裡的內勤小谷也在省城參加司法考試培訓班的學習，我們所裡的大哥們還專程到她學習的地方去看她，去鼓勵她，從這些生活中細枝末節看，體現了我們律師務所是非常溫暖的，這段學習生活回憶起來也非常開心。
在省裡實習律師培訓結束後，我們莊嚴宣誓：“我志願加入律師隊伍，成為中華人民共和國執業律師。我將忠於憲法、忠於法律，嚴格遵守《律師法》，切實履行律師義務，……為捍衛憲法、法律的尊嚴，而努力奮鬥!”律師宣誓的那天，我在回家的路上，我還倍感興奮。我感覺從走進律師事務所的那天就一直非常開心，非常興奮。
除了給譚律師開歡送會，除了有實習律師宣誓外的人生經歷外，在20xx年度裡，我們在縣司法局局領導的關懷下，還學習了科學發展觀，還寫了自查自糾的工作報告，提高了政治理論水平。過去的一年，在我們律師事務所，還有許多讓我難以忘記的事。
從我走進咱們湖南律師事務所實習以來，在指導老師和所裡其他律師的指導下，我參與了一些案件的*、寫文書、分析案情、解答諮詢工作。而且，還與指導老師一起辦理了幾件民事案件，另外，行政案件與刑事案各辦理一件。
回想起那刑事案件，記憶深刻，那件刑事案件是一起為未成年人無償辯護的案件，這是陳主任為了煅練我，要我對這起案子調取控訴筆錄、會見當事人、寫辯護詞，在法庭上以第一辯護人的身份發言，因我精心準備，該案說理充分，有感染力，辯護效果還可以。在我實習期間，我還參與了一些非訴訟業務。
實習期所涉及民事案件較多，比如與朱律師一起給電力公司辦理的涉電傷害案件和處理了幾件保險案件，這些保險案件的爭議不大，法律關係簡單，是調解結案的。在我參與的所有案件中，最順手的一件，我們只寫了一封律師函解決了數萬元的糾紛，當對方當事人收到律師函後，被我們的觀念所折服，主動解決了相關問題，從而以和平的方式解決了矛盾與糾紛。
最棘手的案子，是石遠樹與桑植巨集源煤礦的合同糾紛案，這一個案件因證據形式要件有些欠缺，再加上法寫官認為法律關係複雜，所以在一審時，前後就開了四次庭，後因對方上訴，在二審又開了一次庭。僅這一個案件，就讓我明白了律師工作並不輕鬆，是非常操心勞累的職業。我通實習期間的鍛鍊，長了許多見識，也明白了許多道理，明白法律職業的實踐性是特別強的，通過實習，讓我認識到法律人一定要相信法律，不要相信法律之外的人情、金錢、權力。
時間真快，一年的時習期間已經滿期，在這一年的實習過程中，體驗了法律服務工作的酸甜苦辣，也明白了律師業競爭激烈，律師工作並不是輕鬆休閒的職業，所以我必須加強法律知識學習，認真辦好每一件案子，以求在法律服務市場中有一席之地。當然，作為一名律師，我更要有法律人應有的理想主義精神努力工作，將實現社會公平正義當成首要目標，我決心用實際行動兌現律師的誓言，那怕道路多麼曲折，但願我的夢想成真，願我前途一片光明。
我於20xx年初來到集團建築設計院工作，我通過六個月的試用期，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業技能上、思想上都有了較大的改變，現將這幾個月以來的工作情況總結如下：
一、實習階段的認識與學習
對於剛剛畢業的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰。我有幸成為*集團建築設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，儘快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支援與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業水平，積累經驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規程》、《鋼結構設計手冊》、《建築設計規範》、《結構設計規範》等等，特別是對於鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連線與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級檔案，整理簡單的資料，鍛鍊了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關係，與集團各部門之間聯絡的重要性。
通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著*集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，為設計院的發展多做貢獻。
二、加強自身學習，提高專業知識水平
通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
這幾個月以來，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規範;
第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;
第三，自己的理論水平、專業知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。
在以後的工作與學習中，自己決心認真提高專業知識水平，加強責任心，為設計院的快速發展，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對鋼結構設計的發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，對自己的優缺點做到心中有數;
第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;
第三，遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
本著萬斯達集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺餘力”的企業口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支援與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發展多做貢獻。
祝願XX集團的明天會更好，設計院伴隨著集團的發展越來越壯大!
自xx年3月進入社會實習至今，這一年多的時間裡我學到了很多，不管是與人相處的道理還是工作技能，在這裡我總結下我的經驗。
首先是心態，套用名人的一句話“態度決定一切”，在工作中，有了正確積極的態度，才能應對工作中不斷出現的各種問題。我對工作的態度就是選擇自己熱愛的，這樣才能一直堅持下去。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。對於我來說，每繪製一張圖紙都是我對於工作的熱愛，只有懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對於當初剛踏入工作的我來說一切都需要學習，在學校只學習了一些理論知識，實踐的機會很少，對於這些裝置圖紙看起來都是困難的，更別說設計了。只有走上工作崗位後，才知道自己的學識很膚淺，要學習的東西很多，所以，我就虛心向師傅請教，多問，多看圖紙，立足於崗位工作，從基本做起不怕不會，就怕不學，不問。
在工作一段時間後，由於我勤奮好學，加上師傅的指導有方，很快，就對公司的裝置有了基本的瞭解，並且能完成師傅安排的一些簡單的裝置設計。在工作的同時，我也發現自己的機械製圖能力不是很好，我結合工作的需要和我個人的實際情況，重點學習了AutoCAD製圖方面的有關知識，使得自己在機械製圖方面的基本功有了很大的提高。這給我以後的工作帶來了很大的幫助。通過這一年多的工作，使我在機械知識和工作方面，都有了很大的提高。
當然這期間我也存在很多不足之處。如缺乏創新精神，不能積極主動的發揮自己的能力，而是被動消極的適應工作需要，有時貪圖快捷方便有問題不會自己主動解決而是先找師傅幫忙，過於依賴前輩的經驗，這些都是需要我慢慢改正的。在設計製圖方面難免會出錯，但是有些錯誤的代價也是慘重的，所以需要我在工作中認真負責，不能將就一些圖紙。
經過一年多工作的錘鍊，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落後的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年多的學習，我深刻認識到：做設計製圖細心、嚴謹是所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是平庸或優秀的關鍵因素。
總之，無論從技術上，還是從管理上，我都有了很大的提高。今後，我會在此基礎上，刻苦鑽研，再接再厲，使自己的工作水平更上一層樓，為公司的發展盡上一份力。
我是一名普通的鄉村醫生，自從XX年從事鄉村醫生工作以來，在衛生局及鎮醫院領導下，認真開展各項醫療工作，全面貫徹上級領導佈置的各項工作和任務，全面履行鄉村醫生的職責。
認真負責的做好醫療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫生的職責所在，也是社會文明的組成部分。醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用。為此，我抱著為患者負責的精神，積極做好各項工作，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了村民的好評。
本人還積極參加各項業務培訓，不斷吸取新的醫療知識，自己的業務水平也慢慢的有所提高，現在掌握了農村常見病。多發病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執行各項工作制度，診療常規和操作規程，一絲不苟接待並認真負責的處理每一位病人，從最大程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業務雜誌和書刊，網上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養，促進自己業務水平的提高。
每次到衛生院開會，我都認真聽取積極完成上級領導佈置的任務，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對於兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自XX年開展農村合作醫療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋樑，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農村新型合作醫療的政策，並且認真執行上級政策。
自從踏入鄉村醫生的工作中，這*年來，在各級領導的幫助和同道們的支援下，工作取得了一點點成績，但與其他同道相比相差甚遠，在今後的工作中，我要繼續努力，克服不足，掌握更多更好的醫療知識，爭取創造更好的工作成績，為廣大村民朋友排憂解難。
工作*年來，我逐漸認識到鄉村醫生是一個光榮而且神聖的工作，我將一如既往的兢兢業業地工作，為鄉村醫生增光添彩，為黨和政府贏得民心，做一名合格的優秀的鄉村醫生。
衛生服務中心於**年*月*日召開了**年度全體鄉村醫生年終總結大會暨**年工作佈署會議，會議由**院長主持。**院長針對*年度全體鄉村醫生的工作作了回顧性總結：一是今年是一體化管理第一年，整體內部管理執行情況良好，能認真按照年初工作計劃分步完成各項工作，配合中心完成各類應急、突擊工作，業務收入明顯上升，全年無不良投訴及醫患糾紛、事故發生;二是**年度開展了泯涇、**2個全科團隊服務，受到了當地百姓的一致好評;三是新農合體檢如期完成，體檢率達86.75%，體檢表及時反饋給被檢人，未發生差錯;四是大部分服務站已建立50週歲以上人群健康檔案，建檔率達90%;五是公共衛生工作開展有序，逐步規範。
同時**院長也指出了**年度主要存在問題：一是雙向轉診率明顯偏低;二是部分服務站消毒隔離工作有待提高;三是門診日誌記錄不全;四是部分站報表上報不及時，有缺報現象存在，希望在新的一年裡及時改進。
最後**院長強調*年主要工作：一是強化管理，加強督查;二是提高社群衛生服務的醫療工作質量，提高醫療安全意識;三是認真完成中心工作和突擊性工作;四是加強雙向轉診;五是嚴格執行醫療保障體系的各項政策;六是構建和諧的醫患關係，提升社會滿意度。
自工作以來，我始終堅持黨的先進思想，時刻以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，認真學習黨的報告及精神，刻苦鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。在院黨組和辦公室黨支部的正確領導下，在辦公室同事的支援和幫助下，我能夠及時調整好自己的心態，重新擺正自己的位置，儘快適應角色變化;同時，按照法院工作人員的標準嚴格要求自己，加強學習，努力提高自己的法律業務知識和各項綜合素質，較好地完成了領導分配的各項工作任務，我在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現將一年以來的各項工作總結如下：
一、嚴於律已，加強學習黨的先進理論，進一步提高政治思想覺悟。 一年來，我始終堅持鄧小平理論和三個代表重要思想，深入學習科學發展觀，及時瞭解黨的先進性動態，在黨的期間，我認真研讀報告，深刻領悟精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀來指導自己的學習、工作和生活實踐。在思想上積極抵禦拜金主義、一切向錢看等腐朽思想的侵蝕。熱愛祖國，熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，擁護中國共產黨的領導，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、努力學習法律及各項業務知識，不斷提高自身綜合素質。
在工作中，堅持一邊工作一邊學習。(一)、堅持科學發展觀，深刻領會科學發展觀的實質內涵，增強自己貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性;認真學習黨的報告及全會精神，為建成全面小康社會作出自己應有的貢獻。(二)、努力學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦操作，不斷提高辦公室業務工作能力。(三)認真學習法律知識，結合自己工作實際特點，利用閒餘時間，選擇性地開展學習，通過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。 三、腳踏實地，埋頭苦幹，愛崗敬業，勤懇工作，按時按量完成工作任務 在法院辦公室工作期間，我始終不渝地堅持平心戒燥、與人為善、踏實工作的態度，具有強烈的事業心和責任感，堅持實事求是的原則。做到了“四個好”，即自己份內的工作主動幹好、上級機關安排的工作必須做好、領導交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好：一是在主任的領導下積極做好法院各部門內部協調工作。法院辦公室是法院內部的“樞紐”和對外接待的“視窗”，代表法院糸統的形象。為此，我每天堅持按時、準點上下班，認真有禮地接待各方當事人和上訪群眾，真正做到了“三不”即態度不燥、言語不急、法律講解不斷，使當事人來訪的過程變成我們宣傳法院良好形象和法律知識的過程。同時，主動協調法院內部各部門的工作，做到了及時彙報(向上級機關和領導)、及時反饋(種類情況和資訊)、及時通知(各種會議和活動)，為有效地促進法院以審判為主的各項工作的順利開展作出了自己的貢獻。
一年來，雖然在工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績，但這些並未給自己帶來一絲成就和輕鬆感，反而愈加覺得沉重，總覺得工作起來始終不能稱心如意，不如別人遊刃有餘。在寫材料過程中，面對工作雜多的情況，往往疲於應付。工作的全域性性、前瞻性、創新性不夠，缺乏全域性性把握，不能很好地理解領導意圖並融入文稿，與領導要求有相當差距。
今後，我一定克服困難，彌補不足，揚長避短，自覺把自己置於黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，當好參謀助手，做一名合格的人民公僕，為全面建成小康社會做出自己的貢獻!
20xx年，本人本著“鞏固優勢，穩步發展”的原則，做了能上能下幾點工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例，
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾晒的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9，抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“xx市市級優秀護理工作者“稱號;通過考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨床經驗，本年度完成成論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
8、為了改善村衛生所的基礎設施，反覆奔走，在鄉鎮衛生院和村委會的支援下，通過衛生院支援一點、村委會支援一點、自己拿一點的辦法，修建了120平方米的衛生所，徹底改善了村民的就醫環境。
9、發揮了鄉村醫生的模範帶頭作用，深入農民家中，反覆解釋，併為幾家貧困戶捐助了合作醫療基金，促進了合作醫療的發展。作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的賞員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨床骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
作為一個普普通通的鄉村醫生，在鄉村醫療這個有限的空間裡，默默奉獻、任勞任怨、辛勤耕耘、艱苦創業，在自已平凡的崗位上做出應有的貢獻。
20xx年是繁忙而又充實的一年，在科主任及上級醫師的指導下，我無論是思想上還是在業務水平上，我的收穫都很大，具體如下：
思想方面：本人在這一年中認真學習馬列主義，毛澤東思想和鄧小平理論，積極追蹤學習xx大會議精神，通過學習使我對黨的方針以及新一屆有了更深刻的認識。我作為一名年輕的醫師，自己今後要走的路還很長，作為一名黨員，我時刻以團員的標準嚴格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘於奉獻，向優秀黨員同志學習。
在工作中，能嚴格遵守醫院的各項規章制度，刻苦嚴謹，較好地完成了自己的本職工作。遇到問題積極尋求解決辦法。能不斷的發現自己的不足，始終保持學生時代強烈的求知慾望，能將這股熱情和工作緊密結合。今年適逢醫院建立三級甲等綜合醫院，在創等過程中，能服從醫院領導及科主任的安排，積極配合完成各項工作。
在作風上，能遵章守紀，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風。在生活中發揚艱苦樸素，勤儉耐勞，樂於助人的優良傳統。
隨著醫院即將升為三級甲等綜合醫院，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，成為一名合格的醫務人員。當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，尤其是在遇到挫折的時候。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。感謝院領導，科主任和上級醫師給予的教育，指導，批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支援。
一、指導思想
遵照高中素質教育的基本原則：育人第一，升學第二。
二、任務和目標
本學期教研室下達的任務是授完生物必修—《遺傳與進化》。我們的計劃是在圓滿完成任務的同時，還要實現一下目標：1、首先努力培養學生學習生物學的興趣，使學生從興趣出發，主動參與課堂，自主學習。2、培養學生良好的學習方法和學習習慣，好的學習方法是成功的前提，好的學習習慣決定學生的一生。要教給學生了解生物學特點，並掌握學習生物學的特有方法，“授之以漁”。3、全面提高學生的生物學素養，使學生紮實地掌握生物學基礎知識，為培養學生的能力打下堅實的基礎。4、注重培養學生的能力。提倡探究性學習，將探究式教學與講授式教學有機結合起來，提高課堂效率，培養學生的探究能力。努力開全實驗，培養學生的動手能力和實驗能力。注重生物學知識與生活、生產實際的聯絡，培養學生遷移和運用知識的能力。5、注重核心概念的教學。核心概念對學生概括和運用知識起到很重要的作用，必須加強核心概念的教學。
三、教情、學情分析
本學期我校高一生物教師得到充實，由兩位生物教師擔任生物的教學任務，可以說壓力很大。為了保證教學的質量，我們生物備課組將加強集體備課，未經集體備課的課不上。我們平時要加強對課標、教材的研究，確保準確把握教材，少走彎路。
經過一學期的學習，學生有一定的進步，但總體來說，學生基礎較弱，學習習慣不好，智力水平還可以，學生的自治能力較弱，學習方法欠缺。
四、完成目標任務的具體措施
1、加強集體備課：每週有一次大集體備課：確定下週的教學進度、教學內容、教學方法、習題(考慮學生的實際，讓不同層次的學生做不同的試題)、作業情況;協調各班的進度;反饋上週各班學習情況、完成作業的情況;安排下週的觀摩課，評課的時間、地點。
2、改進方法、提高學生學習的積極性：每班找出2名生物成績優秀的學生進行自我總結，然後進行總結，介紹給學生，讓其選擇適合自己的方法;教師要挖掘教材中和學生生活密切聯絡的地方，提高學生的興趣;教師要提高自己的教學藝術(提高語言的表達能力、語言的感染力)。
3、加強學生生物實驗的能力：課上時間進行基礎知識的學習以及操作事項的說明，課下讓學生自主完成實驗(教師提前準備好實驗材料，學生在週六、週日去實驗室做實驗)。
4、自我發展：本學期除了完成上級主管部門、學校的學習任務之外，我要通過報刊、網路學習專業知識，提高自己的能力。另外積極參加各類教科研，積極撰寫教學論文、認真進行教學反思，提高自己的教研能力。
5、開展生物興趣小組活動：旨在提高學生學習生物的興趣，提高學生的能力。原則在學生自動報名的基礎上開展活動。
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作情況彙報如下：
一、20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境
在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裡組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支援，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集資訊、尋求支援，成功營銷貴族白酒交易中心、XX市電力實業公司、XX市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800餘萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。
二、擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。
客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯絡的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面蒐集優質客戶資訊，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋樑，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條簡訊祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的資訊，與客戶良好的溝通並取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款3350餘萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
（一）是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經資訊和我市發展動態，有時跟不上步伐。
（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今後努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
我叫，20xx年7月畢業於重慶科技學院資源勘查工程專業，20xx年8月擔任作業一大隊大修一隊技術員。現將我任職以來工作、學習情況向各位領導和專家做一個簡單的彙報。
一、加強學習，努力提高自身綜合素質
本人在思想上積極要求上進，平時能自覺地學習“三個代表”、“科學發展觀”等先進的思想理論，認真學習貫徹黨的17大精神，積極向黨組織靠攏，於20xx年7月向黨組織提交了入黨申請書。
作為一名技術幹部，在實際工作中我愈來愈發覺自己的專業知識的匱乏，在平時的工作中我一直堅持自學專業技術知識，積極向經驗豐富的老師傅、專家請教，不斷提高自己的專業技術水平。20xx年，以優異的成績通過石油大學專升本考試，通過更高層次的學習來提高自己的專業知識水平，並順利通過了油田舉行的井控技術、硫化氫等取證培訓。
二、不斷探索和實踐，積累工作經驗
自參加工作以來，我圍繞作業、大修、側鑽等新工藝、新技術，積極探索和實踐，在各類施工中不斷探索油井大修方法，攻克油井維修技術難題。針對施工工藝的特殊性，注重對施工技術質量和控制點的總結，及時分析施工中遇到的疑難問題，探索成功經驗。例如在真26-1井的大修施工中，通過啃透設計﹑優化施工方案等準備，僅用4天就完成了鑽灰、衝砂、通井和下泵的大修任務，提前3天完成施工任務;在側沙20-35井側鑽中，鑽遇長達197米的堅硬岩層——輝綠岩，用pDC鑽頭鑽進，每天的進尺不過2-3米，在此情況下，我同本隊其他技術人員通過仔細分析設計，共同展開討論，然後查閱鑽井井史資料，先後選用了5種類型的鑽頭進行嘗試，終於找到對付輝綠岩的辦法，確定選用YC-537鑽頭。問題迎刃而解，結果僅用了12天終於啃下了這塊“硬骨頭”，僅用29天就順利完鑽，創造了單井裸眼井段741米、靶心距1.6米兩項側鑽紀錄。
三、加強專業技術研究，提高理論創新水平
通過理論學習和現場實踐，我更加註重業務經驗總結和技術研究，使理論在實踐中昇華。其中：《套銑筒的母錐打撈器的研製與應用》在20xx年作業一大隊技術座談會上獲優秀獎，參與編寫的QC成果《縮短佔井週期，提高側鑽井經濟效益》獲得處三等獎;20xx年編寫的QC成果《提高泥漿泵完好率，縮短側鑽週期》獲得處一等獎、局三等獎。20xx年2月，榮獲作業一大隊“優秀技術員”榮譽稱號。
總結三年來的工作，自己雖取得了一定的成績，掌握了一定的技術，但也存在許多不足之處：1、現場施工經驗不夠豐富，考慮問題不夠全面。2、在側鑽施工中井眼軌跡控制和泥漿效能調配方面還不夠精通，有待於在今後的工作中進一步加強。3、對職工技術培訓方面投入不足，從技術比武上可以看出我隊職工整體技術素質與較好的隊還存在一定差距。因此在新的一年裡，我要努力克服以上不足，積極抓好生產與技術工作，積極配合隊領導搞好隊伍管理，努力提高職工的綜合素質，凝聚人心，進一步促進大修一隊的發展。
20xx年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支援下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結
1、思想上，嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。
一直以來，我注重堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的xx大報告、認真領悟xx屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治程序，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。新聞調查、經濟半小時等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
一年來，認真學習黨的xx大報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學發展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設佈局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯絡駐村幹部、經辦人，幫其檢視檔案資料等，來使群眾能儘快辦好手續，樹立好政府視窗的形象;在收文發文時，總是用最短的時間把檔案送達到各辦公室，並及時把領導批閱檔案收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份檔案。
在今後的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日誌，並及時總結，找出差距與不足，及時改進。
在公司總目標的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。特作此總結：
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，並且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔
對自己責任範圍內將會保持潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換印表機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好溝通工作，學習溝通技巧
學會與同事之間、各部門之間、與顧客之間溝通
四、做好物品管理
按時盤點，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品借出歸還都有登記。及時檢視物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻自己的一份力量給公司。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以後的日子裡我將加強學習，努力工作!
今年7月初，我以一名社群工作者的身份來到了XX社群居委會。我快速熟悉了新環境，融入了新團體，學到了很多社群工作方面的知識。五個月以來，在XX社群黨總支、居委會的正確領導下，在社群全體同志的幫助、支援下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，現就我這半年來的工作總結匯報如下：
一、思想上。積極向黨組織靠攏，定期向黨組織彙報思想狀況，積極參加社工委黨支部和社群黨支部開展的雙重組織生活，積極參加黨組織舉辦的各項活動，時刻以一名正式黨員的標準嚴格要求自己。
二、學習上。堅持學習專業文化知識和業務理論知識，認真學習社群工作事務手冊，積極參加社群培訓，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務打下良好基礎。
三、工作上。我被分配在社群居民事務辦理站，在黨組織和社群領導的關懷和幫助下，在全體同事的支援下，我較好地完成領導交辦的各項工作任務。日常工作中，我主要負責：
1、社群固定資產的管理，對於所有固定資產的資訊都要耐心細緻地做好登記工作;
2、每月22日前認真完成北京市社群管理資訊系統的資料更新與維護;
3、每月25日前認真完成96156社群服務支撐力量的資料更新;
4、及時對社群網上的內容進行更新; 5、月報的版面編輯印製工作等。
在這五個月中，我與全體同事一起認真完成了垃圾分類桶、袋的發放工作;在人大換屆選舉工作中，與同事一起入戶進行選民資訊核實登記;按計劃協助完成了XX社群親子運動會、XX社群秋季運動會以及XX社群週末文化大舞臺等多次活動，在此中間積累了很多實踐經驗，對以後的工作奠定了良好基礎。
綜上所述，到社群工作以來，我學到了很多寶貴的知識和經驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步提高，但同時也存在著一些不足，例如在一些活動的準備工作細節上不是很到位，對於某些事情的處理思維尚不夠成熟，工作上創新思維不夠等。在今後的工作中，我要繼續向領導和同事學習，不斷提高自身素質和水平，為更好地為社群建設貢獻力量!
在三年多月的試用期中，我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識，並且對公司的銷售流程有了一定的認識;對於自己的銷售崗位的工作也有了一定的瞭解，下面是我這幾個月的一點工作心得，不足之處希望領導指正，以便得以更好的學習和進步。
因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室裡打電話，因為在電話裡客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果，在電話裡客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎麼做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之後，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛的時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那裡去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你。因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你。對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰。
首先要了解工作流程，對於不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月裡我對銷售流程有了深入的認識，包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領導和同事還經常傳授些經驗給我，並且會帶我一起去拜訪一些客戶及領導，回公司後仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。
其次，就是專業知識的學習。作為一名銷售人員專業知識的學習是不可欠缺的，如果對自己銷售的產品的效能、特點及應用情況都不瞭解，就無法好好的向客戶介紹自己的產品，甚至在客戶諮詢時無法使客戶更深入地瞭解產品而錯失機會，所以在空閒時我就會學習公司產品的一些資料，以便做好銷售工作。
經過這幾個月的鍛鍊，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對於已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情況，在瞭解情況的同時也就能順便摸清一些專案資訊，看看是否需要我們公司其他產品。對於周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產品，使他們瞭解我們公司以達到以後合作的目的。
要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了籤合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司產品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉化為主動地銷售來提高銷售水平。
過去的幾個月裡在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以後的工作和學習中去，努力成為一名合格的銷售人員。
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，並得到山莊的認可稍做修改後首先在餐飲部施行，規範員工工作準則，並以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規範，長達70餘頁，還在不斷修改調整中。並依據各項規章制度開展日常管理工作。
2、制定了零點選單、宴席選單、自助餐選單和酒水單，並根據幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
3、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針並依此更換了廚師隊伍使其達到現階段的工作要求和發展需要。
4、落實了衛生責任制，責任分割槽到人，改變原來髒亂的局面，特別是廚房衛生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區域並責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
5、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
6、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每週食譜，認真製作，並認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之餘組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂專案，一方面豐富員工業餘生活。
3、在投影儀買回來以後，不定期在會議室播放剛上映的大片，並經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬體設施、裝置。
1、廚房佈局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房佈局，數年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為後面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅檯布，改善小廳房的用餐環境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發，使廳房整體協調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬體符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現方式。
2、根據季節變化制定並落實不同時期的選單。
3、規範建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態養殖業，可以解決閒時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
做祕書是我的第一份工作。我是學金融專業的，不是研究生。之所以看起來比較穩重，大概是從工作中鍛煉出來的。一年多前，剛到這裡工作時，覺得千頭萬緒，不知從何下手，挺困難的。加上那時年輕，比較氣盛，很多事情想得難免天真，現在則成熟進步了很多。
我覺得這個工作很鍛鍊人。直接在總裁身邊工作，一下子接觸到這麼多人，這麼多事，得到這麼好的學習、鍛鍊機會，我感到我自己好幸運。做一個合格的總裁祕書，首先要做一個合格的公司職員。在自己的工作崗位上，從小事做起。小事做好了，才能夠做一些比較大的事情。我深切地體會到總裁祕書應該具備良好的溝通協調能力。首先她要理解總裁的工作意圖，思維方式和工作方法，才能及時、準確、完整地將政策、措施傳達給被傳達人，比如部門老總、下屬各營業部、基層職員，也就是很好地做到上情下達。另外一方面，就是與同事之間，與各個部門之間、與各個老總之間溝通協調好，理解他們的工作意圖、思想建議，將其向老總彙報，這可以說是下情上達吧。
做總裁祕書的再一個素質就是嚴謹、細緻。因為祕書的工作都比較煩瑣、必須沉下去做事情，才能做到滴水不漏。有時候，我就覺得每天事情多得不得了。就象胡雪巖說的八個壺七個蓋，你要同時保證每個茶壺上都有蓋。當然在所有的素質中，最重要是善於學習。培養敏銳的觀察能力，象溝通的能力、能夠理解總裁意圖，這些能力都是通過觀察、學習得來的。我就經常對自己說。每天要學一樣的東西。每個人都可能成為我的老師，並不因為我是總裁祕書，就傻地認為有多了不起，因為畢竟我從事的這個工作是服務性質的，而且我的同事，領導們的經驗，為人處事的作風等很多東西都值得我學習。也許有的同事業務跟我現在的工作沒有直接的聯絡，也許他們當年走過彎路，但是我通過向他們學習、向他們請教，可以比較快地達到目的。比如這個人比較誠實，做事情比較本分，向他們學習讓我可以避免浮躁。祕書工作中棘手的事情確實很多，可以說突發事件有時都意想不到，包括業務方面的，待人接事方面的，老總的日常事務方面的。剛畢業的時候，遇到這種情況，腦袋一下就熱炸了，不知道怎辦樣才好。現在我就知道，遇到突發事件，頭腦一定要冷靜。
馬上分析這種事情為什麼這樣發生，這樣發生有什麼後果，有沒有辦法來彌補，我們怎麼樣做能夠使損失減少到最小。這就是經濟學上所說的“利潤最大化，損失最小化”吧!
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