xx年是我負責城建科工作的第3年，回顧一年來的工作方方面面都離不開領導的關心和指導，離不開同事們的信任與支援，在此我向所有幫助過的同志們說聲謝謝。一年來，我與全科同志緊密團結，以求真務實、迎難而上的工作作風，圍繞辦事處的中心工作，認真履行職責，較圓滿地完成了城市管理工作任務。通過一年的學習和工作實踐，自己在思想理論水平、政治素養、工作能力上有了較大的提高和收穫，現將一年來的工作體會作如下總結，請大家評議：
一、加強學習，不斷提高政治素養、思想水平和工作能力，牢固為民服務的宗旨不辱使命
城建科作為辦事處的視窗科室工作內容涉及市政、園林、環保、城建、愛國衛生、節水、防汛、掃雪鏟冰、防震等諸多方面，可以說任務重工作量大。許多具體工作又與群眾的切身利益息息相關。因此，我深感責任重大，作為科室的“帶頭人”，一個大頭兵，就要求我具備堅定政治理念和應對複雜局面的工作能力，才能將各項工作落到實處。
今年在保持共產黨員先進性教育活動中，我積極參加了各項教育實踐活動並撰寫了近2萬字的讀書筆記。通過認真研讀《保持共產黨員先進性教育讀本》深入系統地學習了鄧**理論和三個代表重要思想，再一次受到黨性的深刻洗禮，我深深地感到，作為一名機關的年輕黨員，應當在自己的崗位上勤奮努力的工作，努力使自己成為群眾的表率，較好地發揮出共產黨員的先鋒模範作用。對照黨章規定的義務和xx同志提出的對新時期共產黨員的六條基本要求以及在大討論中提煉出的黨員先進性標準具體要求,結合同志們提出的意見和自己的工作職責，對自己工作以來在政治思想、組織紀律、為人民服務宗旨、實事求是等方面進行了深刻地反思，查擺了自身問題，制定了整改措措施。
通過學習不僅豐富了頭腦提高了思想認識，而且深刻地認識到作為一名青年幹部尤其是一名基層幹部在打牢黨在基層的執政基礎中負有重要使命，黨和國家的各項方針政策，各項工作部署，最終要靠我們這些基層幹部團結帶領群眾去貫徹和實施；人民群眾的意願和要求，最終要靠我們去了解和加以落實；推動社會主義物質文明、政治文明、精神文明的協調發展，實現“新北京、新奧運”的戰略構想，最終要靠我們組織人民群眾去實現。我們在首都改革發展穩定的各項事業中發揮著重要的骨幹作用和基礎性作用。作為黨和政府密切聯絡群眾的橋樑和紐帶。基層工作做不好，黨和人民群眾的聯絡就可能不密切，渠道就可能不暢通，就難以從群眾創造的新鮮經驗中獲得啟示，難以從群眾中獲取力量和支援，各項工作也難以落實到位。
因此，在一年的工作中，我始終能以“三個代表”重要思想為指導，以為地區服務、為百姓服務為宗旨。以做好事、辦實事、解難事為出發點，以讓領導滿意、讓轄區群眾滿意為標準，以改善轄區環境和提升居民生活環境為目標，在實際工作中注重不斷鍛鑽研業務理論知識，對本科室的工作內容、性質做到心中有數，努力成為行家裡首，提高工作的綜合應對能力。
二、做好領導的助手科室的帶頭人，在實際工作中深入調查總結經驗，圓滿完成各項工作任務。
今年，為了深化社群建設，加快社群建設步伐，辦事處根據第5次城市管理工作會議的精神並結合前期整治的成果和經驗，在制定的為民辦實事工程中確定了6項屬城市管理工作範疇的具體專案。這些都是與百姓的切身利益和區域發展密切相關的，是與實實在在，容不得半點馬虎的民心工程。
為了保證上述工作的如期完成。我與科室同志充分發揮團結協作的精神，在工作中秉著“深入調查，奠定良好基礎；及時分析調整，創造有利條件；注重實效，力爭產生良好的社會效益”的工作原則多次深入到社群、居民、施工現場等第一線進行走訪調查，準確的掌握第一手材料，為領導決策提供有利的依據，使一些被動局面及時得到了扭轉。
例如在老舊小區整治工作中，由於xx小區建成於上世紀80年代，因缺乏長遠統一規劃，小區即沒有雨水排放系統，且汙水系統不合理。小區的雨水排放一直是片流自滲和雨汙水合流，這一情況嚴重影響了居民出行和居住安全(市、區專業部門經過勘測要建立完善的雨水排放系統因地勢條件所限已基本不可能。除非整個小區推倒重建)在改造過程中居民最關心的也是雨水排放問題。因此在改造方案制定階段及改造過程中我們多次深入社群與居委會幹部、居民以及施工單位一起研究探討解決方案。尤其是在5區
1、2號樓因居民干擾施工受阻的情況下，我們及時調查向領導反饋情況調整方案並向居民宣傳作工作。最終採用大面積草坪磚存水固水、單側沉降樓前甬道、鋪設管線引流的辦法使問題得以解決。
秉著積極主動認真負責的態度至十一底張房東里老區第三階段4700多平米硬化美化整治工作、張房東里近3000平米健身廣場和休閒甬路建設工作、張房西里
1、2平房區、張房東里
7、
9、12老區（社群沒有物業管理）衛生保潔工作、趙莊路南側、通商南路環境整治工作、東地白樓的居民居住環境改造工作以及協調相關單位做好了7路的通車準備工作等6項為民實事工程，在科室同志的團結協作和其它部門的大力支援下全部順利完成。
xx年，是落實區委第九次黨代會精神實現xx區建立國家級衛生區的關鍵一年。按照今年城鄉一體創衛的理念，工作中我與科室同志注重把城市管理的各項工作與“創衛”這個大方有機的結合起來，一是通過完成摺子工程作為有效開展創衛工作的軟硬體保證。二是把組織召開地區動員大會及社群宣傳平臺作為深入宣傳創衛的有效陣地。三是加大城鄉結合部及重點區域的環境治理，徹底消除暴露垃圾、白色汙染、蚊蠅孳生、衛生死角等影響環境衛生的問題，提升環境總體質量。四是建立健全社群志願服務者隊伍，成立了3支地區創衛小分隊即小廣告清除小分隊、三包責任書檢查小分隊、環境衛生巡視小分隊，加強介面巡控，同時建議領導從地區弱勢群體中招聘組建街道環境衛生突擊隊，隨時清理轄區內的各類暴露垃圾，加大對重點地區的巡視保潔力度，確保環境衛生不出現反彈。由於建立了廣泛的群眾基礎和良好的體制保障今年不僅順利通過了市愛衛會組織的除四害滅蚊單項驗收達標工作，併為街道通過市專家組的驗收考核奠定了基礎。
上述工作中對我來說，特別是老同志老科長，傳授了我許多寶貴經驗和做人的道理，使我在工作中少走了不少彎路。各科室都給予了鼎力相助，今年能夠城市清潔日公益勞動、創衛達標等工作進展順利，取得較為理想的效果，都是與之分不開的。
三、以“為民、利民、便民”為原則，解決熱點、難點問題。努力為轄區居民辦實事、做好事、解難事
張房地區基礎設施差、配套設施匱乏、衛生死角多等影響居民正常生活的問題較為突出。一年來，我體會到，做好這項工作，達到良性迴圈局面，工作中既需要領導的支援與指導，需要機關科室、有關部門的大力協助，同時又要善於合理利用地區資源，部門優勢，藉助他們的有利條件，在解決一些老百姓的些實際困難時將會產生事半功倍的效果。
因此我和科室人員在工作中總結出城市管理工作要“深入社群摸清情況，多方協調反覆工作，整合資源創造條件”的工作思路，從而在解決一系列歷史遺留問題更好的化解了矛盾作用顯著。
1．積極協調、整合資源，解決歷史遺留問題
一是治理張房東里四區7號樓下水管道淤堵生活汙水四溢的問題。因該樓建成於80年代初期，由於設計上存在缺陷，管道經常發生堵塞，汙水流溢，給居民的正常生活造成了極大的影響。經多方努力，與相關產權單位制定了整治方案，通過改造，東里四區7號樓下水道淤堵老大難的問題得到了有效緩解。
二是解決了張房東下莊、嘉峪莊雨水迴流倒灌問題，確保安全渡汛。由於上述兩處屬平房區，地勢偏低，一到雨季，雨水迴流進居民家內，居民無法出行，直接影響了居民的正常生活。今年街道防汛辦於汛期到來之前，在實地調查並徵求群眾意見的基礎上制定可行性方案，積極協調相關單位在人力、物力上予以支援，於汛期到來之前完成了東地莊60多米的雨水管線鋪設、200立方米、嘉峪莊1000多立方米滲水池的挖掘工作，解決了兩地的雨水排放問題。受到居民的歡迎和好評。
2．深入社群，耐心工作，將矛盾化解在基層
一是對張房東里3區農貿市場南門周邊地區進行了清理整治，還居民一個安靜、整潔的小區生活秩序。在領導的大力支援下，通過與工商、城管、防疫等職能部門的密切配合，從6月下旬開始經過半個月的集中整治，清理無照8戶，清除有礙市容的遮陽棚14處，清理各類堆物堆料及非法經營工具3車次，小區的環境秩序得到了極大的改善。
二是積極協調各方化解矛盾，為張房西里自來水改造工程順利進行提供有利條件。由於本次改造涉及西里28棟居民樓，而且參與改造的單位眾多，改造初期存在缺乏溝通、各自為戰、審批不及時、個別居民不配合等問題，至使工程進度緩慢，百姓頗有怨言。針對上述問題，一方面建立了由辦事處組織區市政管委、開發單位、施工單位、供水單位、物業、社群居委會等有關人員參與的每週例會制度。加強資訊溝通，妥善解決存在問題，共同制定改造方案。另一方面辦事處派專人會同居委會、物業、施工單位挨家挨戶進行上門宣傳解釋工作取得居民理解。通過上述措施有效的緩解了施工方與開發商與物業方、施工方與居民之間的矛盾。為自來水改造工程順利進展提供了有利條件。
四、工作中的表現
作為一名國家公務員在日常工作中，能做到以身作則，嚴於律己，認真履行黨風廉政建設責任制，做到警鐘長鳴。遵守各項規章制度不斷規範自己和科室人員注重自身形象。對群眾來訪能熱情服務，耐心解答，努力為地區居民排憂解難。在各項工作中本人堅持做到依法行政未出現違紀違規行為。
一年來能認真履行本職工作，認真負責。各項工作完成較為出色，自我評價稱職。
五、存在的問題和不足
1、政治理論學習不夠，缺乏擠和鑽的精神有惰性。有時思想上有鬆懈認為幹工作重實效，遵守制度上降低標準，時間觀念不強。
2、對分管科室的同志工作上要求較高，但在生活細節上關心不夠。事務性、臨時性工作較多，有時存在一定的忙亂現象，有時易急躁，處理問題不夠全面。
總之，成績屬於過去，新的一年意味著新的起點新的機遇新的
挑戰，我堅信在領導的關懷指導下，在同志們的幫助支援下我會以
飽滿的精神，昂揚的鬥志迎接新的挑戰，在今後的工作中，再接再
厲開創工作新局面。
xx年12月19日
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