20_年的工作在院領導的大力支援下，科室內各項工作有條不紊地展開，現將這一年來完成的各項工作彙報如下。
一、醫院網路資訊建設和完善。
1、在去年基本完成HIS系統和電子病歷系統建設的基礎上，進一步解決系統問題、完善系統，使系統處於穩定的工作狀態，給臨床工作帶來了極大的便利。
2、完成了新門診綜合樓內部網路設計、並對其建設提供技術支援，為新門診綜合樓網路建設的順利完成提供了良好的技術保障。
3、完成了醫院內、外網物理隔離的建設工作，防火牆除錯安裝的成功使醫院內部網路的安全性得到限度的保障。
4、機房核心交換機的更換工作順利完成，極大地提高了網路執行速度，使醫院網路規範化建設提升了一大步。
5、病案首頁，門、急診人次，入、出院人次已經能夠自動上傳至衛生廳，該項工作的完成，標誌著醫院資訊化建設走上了一個新臺階。
6、醫院新網站的正式啟用，為醫院宣傳工作帶來了極大的宣傳平臺。
7、“就診卡”的使用，給醫生的工作帶來極大的便利(例如：兒科)，同時為醫院開發使用就診卡的各項功能、簡化就診流程打下堅實的基礎。
8、在醫院新門診綜合樓搬遷的過程中，完成了100餘臺電腦的搬遷、安裝以及除錯工作。
9、完成了分診、導診、排隊叫號等系統的建設工作，為簡化就診流程提供強而有力的系統支援。
計算機室的工作人員認真負責，在保證軟體正常執行上下了很多功夫，每天都在電話中或親自下到科室處理出現的問題，包括人員由於操作不熟練產生的各種各樣的意想不到的錯誤，並克服了計算機老化，部分計算機、印表機已過保修期，備用機器不足等多方面的困難，能自己修的自己修，為醫院節約了大量資金。
存在問題：醫院資訊系統的建設尚處於初步階段，會產生較多的問題。因為HIS、PACS等系統尚未完成建設、醫生病案首頁填寫不規範、病案室編碼員遇到業務難題等原因導致在“三好一滿意”活動檢查中被扣掉寶貴的4分。醫院的整體網路存在構建不規範、裝置簡陋的現狀，產生問題時難以及時查詢到故障點，尚待進一步的整理和完善。
二、統計室
由於醫院患者逐年增加，統計室的一個工作人員在較為繁重的工作量下，完成了醫院要求的各項統計工作，未出現任何差錯事故。
三、病案室
隨著病歷的'逐年增加，病案室的工作人員合理安排工作，完成對21117多份病歷的回收、裝訂及歸檔工作，比20_年多1627份。由於本科室未存在抽菸人員，能夠滿足禁菸工作的規定及要求。
總之，今年是醫院資訊系統繼續建設的一年，註定是繁忙而困難的一年，但在院領導的全力支援下，資訊科較好地完成了新系統的建設工作，使醫院的資訊化建設邁上一個新臺階。
光陰似箭，日月如梭，轉眼又是一年，在這一年來，我們在供電局黨委和供電所長和譚所長的正確領導下，以及兩鄉一鎮政府的大力支援和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結、誠信、高效、創新”的企業精神為核心，以安全生產為基礎，以經濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質，做好本職工作，以誠待人，愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。通過一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務指標。現將我一年來的工作情況向局領導和所長簡要總結如下：
1、經濟效益完成情況：今年來，我共計抄收公變和專變11個，截止到12月份，共計完成了全年供電量：389521千瓦時，售電量：356286千瓦時，綜合線損率：8.5%，全年電費回收：182165.20元，電費回收率：100%。
2、安全生產保持了我所較穩定的一年：“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實實的態度來對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來嚴格要求自己，把安全生產放在工作首位，加強安全工作落實，積極參加所組織的各項安全活動。全年我參加所內大、小線路和其它裝置搶修：29次、線路消缺：12次、線路和其它裝置巡視4次、線路砍青：18次。在王所長的正確領導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們全年的安全生產，杜絕了人身事故和其它事故的發生。
3、落實服務，提高服務質量：我以堅持“人民電業為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規範、真誠”的`服務方針，不斷提高服務質量，增強自己的服務意識，規範服務內容，堅持為民辦實事的精神，對客戶實行服務，每天堅持24小時電話保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶進行上門服務，一年來，我幫助客戶室內線路維護18次、更換出線閘刀32把、更換漏電保護器26個，受到了客戶的好評。同時也在客戶心中樹立了我們供電企業的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我實事求是，每月按時抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄後及時稽核糾錯。把該收的的電費收回來，不多收，不少收，按照我所制定的經濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實到位。經過我不懈努力，保證了每月電費按時回收接零。
4、黨風廉政建設：為了更進一步加強黨風廉政建設，我堅持貫徹執行黨的路線、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯絡群眾，實事求是。對客戶方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說話使用文明語言，把所有的服務儘量做好。一年來，沒有參與黃、賭、毒等違紀違法的社會活動和違反電力法的其它活動，做到了潔身自律，遵紀守法。
5、工作中存在的問題和不足：儘管我在20_年工作中取得了一定的成績，但我還存在一些問題和不足。
一是在平時工作中還存在著思想有時出現麻痺大意。
二是還沒有很好的掌握外線搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術。
三是在今後我要認真把各項工作努力做好和進一步加強各個方面的技術、技能知識的學習。
20_年的工作計劃：
1、準備在20_年4月份以前組織管轄片區人員把白江線和白興線高、低壓線路未砍青的工作完成。
2、鐵門軒沿公路兩邊的下戶線路進行整改完成。
3、努力把自己管轄的高、低壓線路的線損控制在所下達的指標範圍之內。
4、積極配合客戶把自己家裡的出線閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質、保量、保安全供電。
5、要進一步加強黨風廉政建設和行風建設的工作。
光陰荏苒，時光飛逝，轉眼間20__在緊張忙碌中過去了。回首這一年是緊張的一年也是充實的一年，展望新歲，在新的一年裡我要總結經驗，吸取教訓付出更大的努力，以更加奮發有為的精神狀態紮紮實實的工作作風投入到工作中去。
自踏入藥房這個工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，始終信奉“和諧、創先、節約、務實、高效廉潔”的院訓以此規範自己行為，以當一名合格的藥學技術員作為自己的座右銘，以嚴格的標準來要求自己。在這期間，深刻認識到要想成為一名合格的藥學技術人員，就必須遵守職業道德，並進一步提高自身素質和職業修養，誠信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價值觀，現將今幾年來的工作總結如下：
一、政治思想方面
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二、在工作方面
1、嚴格遵守醫院的各項規章制度;按時上下班，無遲到早退現象，能在搞好衛生、做好水電門窗的安全工作之後才下班。
2、積極熟悉並掌握各種藥品的功效及構成，保證病人能在最短的時間得到的服務。
3、認真學習藥師崗位職責，嚴防差錯事故的發生。
4、堅持參加藥房的各項學習和會議，更好更全面掌握藥房各項工作流程，結合藥房工作實際，制定出適合自己相關崗位的規章制度。
5、調配處方做到四查十對，對規範處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調配。
6、對調配好的處方進行認真核對，核對藥品的數量，規格，是否符合要求。
7、按時請領藥品，對從庫房請領來的藥品按規定擺放和保管。按規定發放精神藥品，能按時登機第二類精神藥品的處方。
8、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩重，禮貌待人，樸素大方。
9、作風正派，對工作嚴肅認真。
三、在業務學習方面
積極參加本專業的各項活動，加強藥學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，瞭解和掌握藥學界的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業知識指導實踐隨著醫藥改革的不斷深入，藥學事業的迅速發展，藥師職能的轉變，現代藥學服務已經從以“藥品為中心”的保障型轉向“以患者為中心”的技術服務型模式，服務的主體由藥品向藥品轉移。因此不斷吸收應用國內新理論、新知識、新技術、新方法。同時現代藥學的發展使藥學工作領域不斷擴充套件，這對醫院藥師提出了新的任務和挑戰，也給醫院藥師提供了機遇和空間，醫院藥師走向臨床要承擔起新時期醫院藥學發展和醫院用藥的合理、安全、有效、經濟的職責。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會認真反思，取長補短,爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
在此，我感謝領導給予我的關心與支援，本人以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習他人的長處，使自己的業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實工作，愛崗敬業，始終保持著旺盛的精神風貌和飽滿的工作熱情，爭取為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量。
根據年初市、區的工作目標及公證處的工作思路，全處人員精誠團結，齊心協力，努力工作，取得了較好的成績。截止六月底，我處已辦結各類公證事項_件，擔任公證常年法律顧問_家，業務收費_萬餘元，基本實現了時間過半，任務過半的目標，一年來，我們主要做了以下工作：
一、狠抓政治業務學習，努力提高公證隊伍的整體素質
一是組織全處人員積極參加了保持共產黨員先進性教育活動，通過學習，提高了全處人員的政治思想素質，增強了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。二是根據上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規範樹形象活動，我們認真學習了《全國公證隊伍教育規範讀本》，重點學習了《公證員職業道德基本準則》、《公證員懲戒規則(試行)》、《公證行業自律公約》等，通過學習，全體公證員認識了開展這次活動的重要性、必要性，明確了這次活動的目標、任務，進一步增強了恪守職業道德和執業紀律的自覺性，提高了質量意識，執業風險意識。三是在搞好政治學習的同時，不間斷業務學習，_月_日，我們組織全體公證員參加了__組織的業務培訓，培訓班上，我們認真參加了公證業務知識的考試，之後，我們與其他縣、市公證處互相切磋業務，交流了工作經驗。
二、規範辦 證程式，努力提高公證質量
提高公證質量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規範辦證程式著手，嚴格按申請-受理-審查-出證-歸檔的程式操作，不管公證事項多麼簡單，都不準隨意簡化程式，重大複雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導思想是：辦一件就要辦好一件。
三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務領域
一方面我們採取有效措施，穩住公證業務老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源;另一方面，我們結合自身實際，主動出擊，拓展新的業務領域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證資訊的載體，大力開發農村市場，努力拓展為農業、農村和農民提供公證法律服務的領域。二是與__區民政局婚姻登記處聯手，大力宣傳婚前財產，夫妻財產約定協議公證的作用、好處，印發宣傳資料萬餘份。三是搞好社群的公證服務，_月_日，我處指派公證員參加了__舉辦的法制宣傳活動，現場發放宣傳資料幾千份。四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農村法制宣傳月活動中，我處指派公證員現場監督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。
四、加強公證處的建設，努力提升赫山公證處的品位
一是加強公證處的制度建設，在原有的基礎上，進一步完善了各種制度，該上牆的上牆，該公佈的公佈，同時將各種制度編印成冊，做到人手一冊。二是加強公證處的基礎設施建設，今年_月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設施，大大改善了辦證條件，使赫山公證處的硬體建設進入了全市的先進行列。
總之，半年的工作有許多可圈可點，但還存在許多不足，在後階段的工作中我們會繼續發揚成績，克服不足。
本人x有限公司x分公司x部長，自本人擔任x部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“使用者第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓使用者滿意，為使用者解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20x年的工作情況總結如下：
一、立足本職打造優質服務
近幾年來x市場飽和，x量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司x部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。
我深知x行業主要產品就是提供服務，為使用者創造服務價值，只有優質高效的服務才能在使用者心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在x訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的讚許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質
公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰鬥力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。
我深知在這樣一個行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住使用者，幫助公司更好發展。在這一年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在各方面的業務有了明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於使用者。面對寬頻和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。
同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對使用者的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了工作效率和質量。
以上是我個人這一年的工作總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹。在今後的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
一、學習打單
熟悉打單流程，打單的注意事項。主要針對藥品出庫填寫單據，如：藥品的供應商、業務員、藥品的名稱、規格、價格、數量、批號等。
在這個過程中，我深刻地體會到做每一件事都要細心、專心、用心，不然就容易出現差錯。這個崗位，雖然所做的工作比較簡單，但我卻學習了很多東西。工作的每一個步驟，每一個流程都有它的順序性與必然性，漏掉了其中的一個都會對結果造成影響。這樣的錯誤我也犯過，例如把產品的批號打錯，最後又重新刪了重做一遍。當然，每個人都會犯一些小小的錯誤，我將這次所犯的錯誤謹記在心，避免下次再犯同樣的錯誤。
二、學習打款、做銀行日記賬、填寫收據
1.瞭解並熟悉運用打款的步驟，對客戶所要付的款項進行網上操作。首先，每筆付款都要填寫付款申請書，付款申請書主要是將收款日期、單位、賬號、開戶行、金額以及經手人按照正確的形式填寫。
2.銀行日記賬，是每天都必須完成與核對的賬目。按照網銀上的明細進行做日記賬，例如收付方的名稱、金額都要準去無誤的填入日記賬中，最後得出的餘額與銀行的餘額校對，看是否一致，不一致就要找出原因。
3.收據，是每天公司收到的款項。大概每月都做一次，在收款收據裡填寫公司每一筆收款。主要內容有收款日期、公司名稱、經手人、金額這幾點。
這些工作對於我來說並不會很難，確實對細心的一種考驗，因為這每一項都涉及到金錢的往來，每一筆交易都要嚴謹的對待。粗心會對此造成很大的麻煩，例如金額寫錯，就要對這筆交易重新在做一遍，影響工作效率。
這是一個月來我所做的工作總結，我知道自己還有很多的不足之處，有時工作比較粗心，但我會將每一次的挫折當做一種考驗激勵自己，在今後的工作努力
做得更好，學習更多的知識，充實自己，也將更好地展現自己。
我還要感謝領導們對我的關心與教導，讓我有一個學習的機會來鍛鍊自己，希望能繼續與您們並肩同行，學習更多，豐富自己，展望未來。
20__年，在單位的正確領導下，我按照單位的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，認真學習，努力工作，完成全部工作任務，取得了良好成績，現將個人工作情況總結如下：
一、認真努力學習，提高自身綜合素質
我認真學習單位的工作精神和制度規定，提高自己的思想覺悟，做到忠誠於單位，時刻維護單位的利益，努力為單位發展做貢獻。作為一名管理人員，我忠實履行自己的工作職責，配合協助各位經理做好相關工作，促進單位健康持續發展。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務
我的工作範圍較廣，涉及人事、後勤等工作，我增強工作責任心和工作緊迫感，認真努力工作，按時完成工作任務，取得良好成績，主要是做好以下五方面工作：一是認真做好人事招聘和各分店所有人事調配工作，努力建設一支穩定的員工隊伍。二是負責各分店費用支出管控，每月中繳門店相關水電，通訊，物業費，外出採購相關辦公用品、門店所需物品等，協助各分店做好營運後勤保障工作，確保各分店工作正常進行。三是每月對分店營運進行綜合考核，做好各分店單據核對、整理及管控工作，傳達上級指令並協助處理好門店反饋意見及問題。四是協助做好採購商品建檔工作，對各分店每月進行定期盤點，每月做好月底考勤報表統計工作。
三、嚴格要求自己，培育良好工作作風
我一是培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。二是在工作中承擔自己的責任，加強執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與單位保持高度一致，不折不扣地貫徹執行單位的工作精神，認真努力做好各項工作，力爭取得更大成績。三是加強個人道德品質建設，要求自己踏踏實實做人，乾乾淨淨辦事，確保清正廉潔，無違紀違法，爭當一名優秀員工。
工程自7月份開工以來，安機部在專案部領導的大力支援下，在“安全第一、預防為主”思想的指導下，使安全工作順利進行，確保工程建設順利。
1、建立安全生產責任制度，建立健全各項安全生產管理制度，編制各項安全施工預案，並在工程施工中存在的工程隱患與工程部共同編制防範措施，是安全風險降到最低，防止防範事故發生。
2、對進場工人進行“三級”安全教育，並做好培訓記錄，使工人安全意識提高，預防在施工過程中發生意外事故。與工程部一起對工人進行安全生產技術交底，使工人在施工過程中注意容易發生安全事故的要點，降低安全事故發生的風險係數。
3、深入工地進行安全生產檢查。重點檢查安全生產責任制的落實、安全隱患的排查整治、安全制度建立、管理組織體系等方面存在的薄弱環節，有關安全人員的持證上崗。
4、展開工地安全文明建設，增設4副大型標語與標牌，加大安全文明宣傳力度，專案部在施工現場對安全進行大力宣傳，採取形式多樣的宣傳活動：在危險地帶設定告示牌;對現場施工人員進行安全教育;對施工作業面下發作業指導書。
5、防暑降溫：7-8月高溫天氣較多，中午12：00～4：00工地溫度較高，為防止工人中暑，現場配備防暑降溫的藥品。
6、7-8月份工作小結
1)、7月份工作重點在交通工區，檢查重點在c、d匝道橋挖孔樁施工，收費站路基爆破施工。
存在的問題：孔口吊裝作業工人經常不穿戴安全帶，孔口未設定安全防護設施，個別工人違規乘坐吊籃;臨時電路搭設不合理;非爆破人員違規裝藥。
2)、8月份隨著交通工區挖孔樁進入收尾階段，市政橋樑工區0#橋臺挖孔樁開始施工、高速公路交通轉換與滿堂腳手架搭設。
存在的問題：大部分工人不戴安全帽，不聽從安全人員管理，違規乘坐吊籃，井口安全防護設施不到位，最主要的還是大部分挖孔樁單人單孔挖樁;臨時電路設定不合理，滿地鋪設;滿堂腳手架工人部分操作人員未取得職業操作證、部分人員橫穿高速公路;
3)、路基1、2隊存在問題：運輸車輛大部分沒有尾燈;個別車輛有超車現象發生。
總的來說，我專案部採取了一系列切實有效的措施，保持了安全生產態勢的總體穩定。但是施工現場部分割槽域仍存在一些安全隱患，比如挖孔樁臨邊防護，施工人員違規乘坐吊籃等。這說明安機部安全生產管理還存在著薄弱環節，安全生產基礎薄弱，事故隱患大量存在，部分從業人員安全意識淡薄，特別是一些外來打工人員缺乏應有的安全知識教育。對此，安機部還要進一步增強抓好安全生產工作的責任感和緊迫感，全面落實安全生產責任制，加強安全生產基礎建設，嚴肅事故責任追究制度，切實作好施工現場安全生產。
時間一晃而過。20__年轉眼就已經跑到了我們的身後!回首剛剛盡力的一年工作，作為公司的一名普通職員。雖然不能算是工作表現最出色的“優秀員工”，但在自己的工作崗位上，我也通過自己的積極努力取得了一定的成長和進步!現在此考核之際，我對自己過去一年的工作做總結如下：
一、年度工作情況
過去一年對我而言算是一個進步之年，在領導的正確指點下，我較為出色的完成了過去一年的工作要求，並在工作中積極累積工作經驗並反思，大大的改進了自身的工作能力和工作方式。
此外，在這一年來的工作中，我一直也在努力的提高並學習專業方面的知識!在有空閒的時候，我積極利用移動裝置和書籍來累積和儲備，及時學習最新的專業知識，並在有時間的時候努力鑽研工作技巧，提高自身能力。並且，在和同事們的交流討論中，我們也總結出了許多工作方面的實用技巧，大大提高了我們對我的整體工作素質和能力。
回顧一年來的工作，又辛苦，也有難過。但在突破了自己的能力後，在我們取得了更高的成績後，我們內心的驕傲和自豪卻沖淡了這份辛苦，讓我們只剩下收穫的喜悅!
二、工作的的體會和收穫
經過這一年來的工作經歷，我在思想上也越發的變得成熟起來。通過自己的工作經驗，我充分認識到想要做好一份工作，僅僅是有衝勁是不夠的!工作不僅僅要有動力，更要有方向!和目標!不然就會在工作中白白的消耗自己的時間和熱情，還有可能做無用之功。
其次，我也通過實際的體會，瞭解到了團隊協作的力量!身在__部門、我們誰都不是孤獨的一個人!而是一整個集體!雖然工作也許不同，但我們都是互相影響，互相提攜的!如果只顧著自己的工作，無法讓我們發揮真正的力量，團隊的優勢也不會發展出來。同理公司也是如此!
為此，在接下來的工作上，除了要做好個人的計劃和目標，我還要在自己的工作中，多多為集體，為我們的團隊考慮!這樣才能真正讓__公司走上快速發展的道路!
三、自我的反思
一年來，我在工作中也犯下了不少的錯誤，走了很多的歪路。回顧這些問題，大部分都是因為我自身的壞習慣以及對公司紀律的不重視引起的!
為此，在今後我一定要引以為戒，努力的改進自己的行為習慣，認真遵守公司的每一條規定!做一名優秀且合格的員工!
進公司一年以來，在_總的領導與支援下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自我的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
忙併收穫著，累並歡樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的歡樂。
一、進公司一年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得必須的提高，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，進取適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有紮實的辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
斗轉星移，進入__已_個多月，我一直從事客服諮詢專員工作，在這段時間裡目睹了也參與了公司的發展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。_個月的工作經歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。現總結如下：
一、樹立全域性觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全域性意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全域性就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達企業的文化形象。”_月份來到公司以後，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產品__的基礎知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。
通過培訓不僅使我對公司的產品有了深度瞭解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之後我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業並熱情的回答。
二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業的指導。客服工作的這兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關係到企業形象的傳達和客戶對公司產品滿意度和忠誠度的情況，並對公司產品的後續市場推廣有很大影響。
二、精於專業技能，勤于思考應變
隨著銷售行業的不斷髮展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善於應變。對於客戶提出的藥品問題，給予專業的回答，對於客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產品的滿意度。客服工作是一個直接面對不同客戶的工作，需要的是專業的知識水平，及靈活的應變能力，並且需要及時對所遇到的問題進行總結。
在管理好手頭現有資料的同時，我根據大部分__具有的情況，總結了__的相關知識根據不同時具有不同的服藥史，我總結出了__的相關資料。還有就是__與__的相關資料，並把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業水準的標尺，同時也是服務人員儘快掌握應用知識的有效手段。
三、善於溝通交流，提高工作質量
客服人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產品很多時候是由於使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規範使用方法的同時向客戶傳達優質的服務態度，從而避免客戶對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
客服工作主要體現在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的瞭解客戶對產品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質量。
時間在不知不覺當中，又過去了一個年頭，這一年來在同事們的幫助下，我的工作還是取得了一定的成績，我也是想要通過這樣的方式去鍛鍊自己，這對我也是非常重要的一年，我也相信我能夠在今後的工作當中，讓自己接觸到更多的東西，在這方面我也是樹立好了自己的形象，作為一名__的員工我相信自己還是做的比較認真的，對過去一年來的工作我也總結一番。
在工作當中還是應該要對自己更加有信心一點，這一年來我也是感觸非常深刻的，我也希望未來能夠做出更好的成績來，這一年我也是感覺自己進步了很多，當然在以後的工作當中的我也會繼續堅持下去，落實好自己的分內的職責，做一名優秀的__員工，這是一件非常有意義的事情，我也相信我可以做的更好一點的，這新的一年開始了，我也在很多方面都有著進步，我始終都相信這對我個人能力是一個考驗，我除了每天按時的完成自己的工作之外，也在虛心的學習著，在這個過程當中我也是得到了很大的昇華，我也知道在這方面自己的進步是比較大的，在今後的工作當中我也一定會去做出相關的調整。
這一年來我也是深刻的意識到了自身各個方面都是需要做出調整的，這一年來接觸到的東西還是比較多的我還是渴望能夠讓自己得到鍛鍊，雖然每天的工作比較忙碌，但是這也讓我感覺非常的充實，這是一件非常有意義的事情，也能夠讓自己的工作能力得到昇華，對於這方面我還是態度很好的，我也和周圍的同事相處的很好，平時在工作當中還是應該要讓自己做出好的判斷，這一點也是毋庸置疑的，在這一點上面我也能夠做出好的決定，工作當中我從來都不會馬虎對待，我認為這些也是對我能力的考驗，我需要讓自己去思考這些，在這一階段的工作當中我也是思考了很多的細節。
展望新的一年，我認為我在個人能力上面需要進一步的學習，虛心的和周圍的同事學習，讓自己的業務能力進步更多，在這方面我感覺還是很好的，也希望今後可以做的更好更加細心一點，在這方面我知道我應該要去接觸一些更加細節的東西，確實還是應該要讓自己更加努力一點才是，新的一年我也會不斷的去調整好自己的心態，讓自己接觸到更多的業務知識，成為一名優秀的__員工。
在過去的一學期中，車邏鎮中心國小教科室在校長室的正確領導下，緊緊圍繞“加強科研工作力度，加快科研興校步伐”這一目標，認真努力地搞好教師教育科研工作。回顧一學期來的工作，我們在感受工作緊張忙碌的疲憊之時，更為工作有突破、有成績而深感興奮。上學期全體教師滿腔熱情，眾志成城，以創新的思路，強烈的爭先意識，紮實的工作作風，深入開展各項科研工作，工作有了明顯的進展與突破。現將本學期教育科研工作小結如下：
一、以教科研為先導，營造濃厚的教科研氛圍。
教育科學研究是學校工作的生命線，這項工作的優劣成敗，直接制約和影響著教育教學質量的提高。我校領導在清醒認識的同時給予了十分的注重，學期初就響亮提出“科研是興教之源，質量是興校之本”的口號，堅定了教師用科研定能興教、興校的信念。教科室藉助東風，積極營造濃厚的教科研氛圍，努力提高全體教師的教科研水平。
基於傳播教育科研學術新動態、新理論和新成果，宣傳車邏國小的教育發展新貌，交流教師教育教學的經驗，展示學生多方面的風采，展示我鎮各國小教育改革與發展的視窗的需要。本學期，我室繼續辦好《車小教育通訊》，在出版過程中，我們不斷總結經驗，增添內容版面，提高質量品位，以美、新、實的面貌引領全鎮廣大教育工作者，指導教育教學工作。由於刊物立足為廣大教師提供了學習、交流、切磋的機會和舞臺，刊登前衛實在、百花齊放的經驗論文，獨到切實、異彩分層的感悟文章，《車小教育通訊》一直得到了我鎮教育戰線上老師的歡迎，現已發自因特網上。在按期保質辦好通訊的基礎上，我們上學期創辦的“小風車”文學社又有新突破，在發行第二期學生優秀作品集《小風車》之後，又選拔了部分文學愛好者加入《揚州日報》小記者社，不久將有部分文章在《揚州日報·小記者》專欄發表。捷報頻傳，聲名遠揚，受到了廣大學生、家長的歡迎及其兄弟鄉鎮學校的廣泛讚譽。在廣大師生的要求下，本學期末，我們又徵集了相關年級學生優秀習作，可望在新年初得以發行第三期。更另人欣喜的是，本學期初，我們學校網站已建立成功，相信它必將為我校教育科研工作者創造更關闊的視野空間。
二、點線面有機結合，積極有序地開展教科研工作。
所謂點、線、面，分別指“專家引路”、“骨幹示範”、“教師群動”三個層面。在教科研工作實踐中，我室注意做好點、線、面的有機結合，積極有序地展開教科研工作。
本學期，我校分批派送教育研究骨幹前往揚州、蘇州、連雲港等地學習觀摩，聆聽了各學科教學名人以及教育理論專家的講座，觀摩揚州育才國小的結題鑑定會，這些為我校科學規範地管理實施課題研究以及深入地開展教育科研工作提供了強而有力的理論支撐。
多年來，我校的教科研工作一直定位於為解決課堂教學中的實際問題而搞研究，為的是教師能獲得更快的成長，進而提高我校教育質量、提升學校的辦學品位，使我校教育科研工作取得長足的進步。
進公司一年以來，在_領導與支援下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自我的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：
忙併收穫著，累並歡樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20_年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的歡樂。
一、進公司一年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得必須的提高，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自我的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作。
二、工作中的不足與今後的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有必須差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今後工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發揚吃苦耐勞精神。應對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，進取適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自我具有紮實的辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
這一年的時間真的是過得非常的快了，在今年的工作中自己的表現也得到了領導的讚揚，雖然也是有被批評過的，但總體上來說今年的表現還是非常的優異的。相比去年自己是進步了很多的，工作能力也提高了不少。明年的工作馬上就要開始了，在此之前先做好今年工作的一個總結，只有這樣自己才能夠知道在這一年中是有哪些地方沒有做好的，在新的一年才能夠繼續的有進步。
一、工作完成情況
今年自己的工作是都有按時的完成的，雖然在這個過程中也是有一些地方做得是不太好的，但從整體上看工作的效率和質量都是很不錯的。在工作的過程中自己出現的錯誤是比較的少的，在發現了錯誤之後也會及時的進行改正，不會同樣的錯誤犯很多次。在完成工作之後自己也會多檢查幾遍，確保沒有錯誤了再把自己完成的工作交給領導，所以說這一年我是有著不錯的表現的，工作完成的情況是比較的好的。
二、個人工作收穫
在今年自己一直都是用一個很好的態度去工作的，每天都能夠保持一個好的工作狀態，所以也是學到了很多的東西的，更好的幫助我去完成自己的工作。但其實自己也是有很多的東西是沒有學到的，若是自己能夠在新的一年學到更多的工作技巧，我相信是能夠有更大的進步的。在工作中我也學到了很多的道理，我想對我今後的職業生涯是有很大的幫助的。
三、個人工作表現
今年自己每一天都會認真的去完成自己的工作，同時也會保證遵守公司的規章制度，今年自己是沒有遲到過一次的，每一天都保證自己是提前十分鐘到公司的。在上班時間我也不會去做一些自己個人的事情，這樣的行為我也是無法容忍的。既然很多的錯誤是能夠避免的就不應該讓自己去犯這樣的錯誤，所以這一年的時間我都是很好的管理好了自己的行為的，沒有犯紀律上的錯誤。在完成工作之後我也會進行反思，去尋找自己的問題。
很快新一年的工作就要開始了，在這之前自己應該要做好對這一年的一個規劃，去安排好自己這一年的時間。在完成工作的時候應該要多去思考問題，去想自己怎樣做才能夠更好的完成工作，要帶著疑問開始工作，這樣自己才能夠有進步。自己還是有很大的進步的空間的，之後一定會繼續認真的去完成自己的工作，我期待自己在新的一年有更大的進步。
財務工作二十餘年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為__集團子公司的__公司，財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年裡全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的'綜合工作能力相比20__年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
1.規範了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金佔用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的專案管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用專案，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、 財務核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、稽核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯絡並注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關係。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟體，及時發現違背稅務法規的問題並予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯絡，取得他們的支援與指導。
(3)在緊張的工作之餘，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。20__年我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細緻入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。並將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為複雜的事情，其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。
三、 會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規範記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行稽核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、專案進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對公司財務基礎管理工作給予了肯定。給公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種型別的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至於在工作中不會茫然。在採購部工作的一年中，我每天都整理工作日誌，記錄下我要做的事情，然後再總結一下完成狀況，日誌看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。
3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多說什麼，但在工作當中我深有體會，初到採購部我把仔細閱讀以往的採購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以後的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同範本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎麼做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我並沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在x有一群樂於幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特徵、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。
5、認識的提高。以前我只泛泛認為採購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關係並不簡單。保證適時適地適質適價都是採購過程中必須滿足的要求。
進入x，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。特別採購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說採購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優秀的採購工作者。
努力化解了人民內部矛盾狠抓各項工作措施的落實，以維護全縣社會穩定為已任，以解決實際問題為核心，銳意進取，勤奮務實，創造性地開展工作，為確保全縣社會穩定作出了應有的貢獻，取得了階段性成果。現將一年來的工作總結以及明年的工作安排彙報如下：
一、今年工作總結
1、抓好工作重點，努力創新機制。接待科在信訪工作中起著“安”和“減震器”作用。20__年接待各類群眾信訪案件__起，協助縣級領導接待群眾來訪__起，化解矛盾__起。同時，較好地履行了工作職責，使全縣信訪接待工作得到了社會各界的一致好評和認可。信訪接待、實行責任制，嚴格值班制度，做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對的是有事相求的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來訪者。面對上訪群眾，我們認真梳理排查上訪苗頭，逐個研究調處方案，彙總後提出建議，及時向局領導彙報，確保了上下資訊靈、情況明，使信訪工作由滯後型向超前型轉變;同時，在具體工作中進一步完善了領導包案、督辦、信訪首辦、矛盾糾紛排查調處等工作機制，為建立和完善信訪工作的長效機制不斷探索新路子。
2、提高服務意識，加強知識儲備。在業務中，針對群眾信訪工作中反映的問題日益複雜、處理難度大越來越困難的特點，我們及時做到知識更新，主動向周邊縣區學、向網路、書本學，及時總結提高，同時還完善了《信訪接待辦法》規章制度，促使接待工作進一步規範化、制度化、法制化。熟悉政策，堅持原則。提高服務，促進工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪是因為有心聲要向黨和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現，作為黨政信訪這個大視窗中的一線視窗，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產黨員的先進性，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難”的宗旨。
二、20__年工作計劃
1、要高度重視處理初訪工作。有些越級訪的案件都是由於初訪解決不及時而引起的。今後，我們要求各部門及時處理群眾初訪問題，態度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導彙報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，並將處理情況向分管領導及時彙報。防止大規模上訪事件發生。
2、加大信訪法規的宣傳力度，規範群眾信訪行為。組織一系列的活動等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿於依法治訪工作之中，使廣大幹部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
3、加大解決問題的力度。對反映實質性問題的來信、來訪、來電，只要理由充分，證據確鑿，一律立案辦理。同時嚴把結案質量關，對重點案件搞好協調、排程，加強督辦，直至解決。並深入做好回訪工作。
總之，通過一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續努力工作，積極探索解決接待的新路子，開拓創新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益。
很快的就要開始明年的工作了，感覺時間真的是過得非常的快了。這一年的工作自己也已經完成了，雖然說整體上看還是比較的不錯的，但還是有很多的瑕疵，覺得自己還是要更努力的讓自己能夠進步才行。回顧自己這一年的工作發現還是遇到了很多的困難的，也有很多的問題是靠自己沒有辦法解決的，所以新的一年自己要努力的去提高自己的能力才行。
一、遇到的問題
今年在工作中確實是遇到了很多的問題的，依靠自己的能力只能解決一小部分，但好在有領導和同事的幫助，讓我順利的解決了自己遇到的這些問題，在這其中也學到了很多。這也讓我發現自己現在的工作能力還是算不上好的，至少自己現在知道的一些東西是不能夠幫助我去解決自己遇到的問題的。所以我想自己之後應該要更加的努力才是，不然一直麻煩別人也是一件很不好的事情，還是應該要多多的去依賴自己，提升自己。
二、工作的表現
我知道自己的工作能力不是很好的，所以這一年自己是一直都很努力的在工作的，希望能夠通過自己這樣的一個認真努力的態度去多學到一點東西，提升自己的工作能力，在工作當中能夠有更好的表現和能力。今年在完成了自己的工作和遇到了問題之後我都會去反思自己，去找到自己的不足，在之後的工作中儘量的讓自己能夠有所進步。這樣的態度讓我在今年是進步了很多的，所以之後自己也會保持這樣的一個工作的態度。
三、個人的表現
自己在這一年是很嚴格的在遵守公司的紀律的，我很清楚公司的規章制度，我是不應該在明知道的情況下還去犯不應該的錯誤的。這一年自己沒有遲到過一次，每天都堅持著早幾分鐘到公司，這樣不管自己出現什麼樣的問題都不會遲到了。有事的話我也會提前的請假，絕對沒有出現不打招呼就本來上班的事情。在工作的時候我也不會代入自己的私人情緒，能夠聽從領導的安排和指揮工作，不會做出一些不尊重領導的事情。
我覺得自己這一年的表現還是非常的不錯的，雖然說自己出現的問題是比較的多的，但我想這一年自己的進步應該是更多的。新的一年即將到來，在新的一年自己也會用一個好的狀態和態度去工作，讓自己能夠有更大的進步，在新一年的工作中學到更多。我相信在明年自己是能夠有更好的表現的。
今年工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，不管是思惟上、學習上仍是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收成。我對自己今年的自我評價是比較滿足的。
思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規。
工作上，本人自20__年工作以來，嚴格要求自己，耐勞鑽研業務，爭當行家裡手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業務。
我工作過的崗位在基層，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的匡助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我瞭解到他要貸款買二手房時，因為他不知該怎麼辦，只是有個想法主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行裡組織的各項流動中我也積極響應，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我，並取得了優異的成績，受到了單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有拋卻學習理論知識和業務知識。從不瞭解金融到熟知金融知識，也有了一定的理論水平，學習理論的同時，更加鑽研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷進步。
最後，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我但願用我亮麗的青春，去點燃附近每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。
我的20__年是在_分理處度過的，_分理處是一個業務量大，業務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業務資料。
新的一年即將來臨，我們召開年終總結表彰大會，旨在總結回顧20__年度溼地公園建設取得的喜人成果，表彰各個崗位上湧現出來的先進典型，安排部署20__年度重點工作，簽訂20__年目標管理責任書。首先，我代表溼地公園黨支部和領導班子，向今天受到表彰獎勵的先進股室和先進個人表示熱烈的祝賀!對全體幹部職工一年來為溼地公園建設管理做出的突出貢獻，表示衷心的感謝!
20__年是溼地公園建設發展史上不平凡的一年。一年來，黨支部和領導班子團結帶領全體幹部職工，紮實苦幹，嚴格管理，出色的完成了上級下達的各項任務指標，取得了豐碩成果。三期綠化和二期綠化補植圓滿完成，啟動了遊船、戲水區、垂釣等5大類12項經營專案，拆遷三明、金鑫建材公司，建成了翠屏山觀景亭，安全管護水平不斷提高，生態效應不斷顯現，被國家住房和城鄉建設部批覆命名為甘肅省第一家國家範文內容地圖城市溼地公園，已形成湖面遊覽區、植物園林區、山體觀景區、溼地保護區、健身活動區和人文科普景觀區6大功能配置的生態溼地公園。
20__年的工作結束了，嶄新的一頁即將翻開。20__年是全面貫徹落實黨的xx屆_精神的一年，是精心打造國家城市溼地公園“名片”的一年，也是公園建設要取得突破性進展的一年。我們要以科學發展觀統攬全域性，以xx屆_精神為指導，認真貫徹落實區委二屆九次全委(擴大)會議精神，以國家城市溼地公園批覆命名為契機，不斷加大景觀建設力度，完善綠化和經營專案，嚴格安全管理，努力建設城市中最具特色的國家城市溼地公園，在更高層次上塑造生態張掖嶄新形象，提升城市品位，擴充城市承載力，為創造投資專案，聚集生產要素，打造支撐區域經濟可持續發展的生態環境條件做出更大的貢獻。
同志們，一元復始、永珍更新。我們要在區委區政府、工程指揮部和工業園區黨工委、管委會的堅強領導下，按照公園工作部署，振奮精神、團結一心，攻堅克難、銳意進取，努力把溼地公園建設的更加美好!
工作總結最後，在新年來臨之際，祝大家節日快樂、身體健康、工作順利!
20__年，這是我工作初始的一年。在這一年裡，我完成了一個由高校畢業生到企業員工主角的轉變。回顧這段時間的成長，收穫頗多，自己的心態不斷調整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強。
記得剛進公司的那會，不明白自己該幹什麼，師父交代的活兒幹完了就不明白乾啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心裡很不是滋味，校園學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發現下線佈線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。於是，我慢慢的調整好自己的心態去重新審視這個小群眾，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業績。我將這一年的工作收穫總結如下：
一、誠信敬業
無規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到。即使是最基礎的工作，也不斷地創新求進。
二、學無止境
職業生涯是學生生涯的一種延續。進入社會的這個大群眾後，我仍發現自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什麼知識是學的完的。學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業生涯能有更好的發展，我激勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。
三、處事為人
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經無與倫比。工作後才真正明白，如果只是一個人，永久都成全不了優秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，務必與他人一道工作並得到別人的合作。這個過程，除了技術，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的明白自己的優勢與不足，也下定決心去學習職業生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。
新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收穫和精彩，加油!
隨著時間的流逝，時間到了20__年，總結20__年的工作以予在20__年中更好的發現自己，完善自我。20__年過去了，在這一年裡通過領導和各位同事對我的幫助和關心，讓我也清楚的認識到了自己在工作中的不足，從而也讓我學到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出納及物流的工作做出以下總結：
一、失誤、缺點
1、每月跟“主辦會計”進行帳務核對，發現差錯及時查詢，做到帳實相符。
2、心態調整。其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。
3、外圍退貨的跟蹤。
二、出納職責
在這期間，我因在財務上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關，杜絕浪費及不正常的開支。
2、出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項，不論金額大小均須總經理、財務經理、經辦人簽字。
3、必須建立健全現金日記帳，逐筆記載現金收付。每日核對現金庫存，並填報當日現金流量表，做到日清月結、每日結算、帳款相符、定期盤點。
4、銷售、維修配件的貨款必須入賬。
5、提取總公司銷售獎勵款和報銷各項費用的現金必須入賬。
6、當日有到款，必須當日開具收款收據。
7、月底及時與財務人員對帳。
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，佔有重要的地位。
三、今後的努力方向
1、作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。學會制訂本職崗位工作制度，發揮財務控制、監督的作用。出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現金、票據、各種印鑑的保管。很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯溝通能力。
2、物流。作為公司物流部，及時準確的將貨物高效率送達指定地點(顧客、經銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位，做到完善的物流服務。
同時，我要進行物流與財務知識的不斷學習與實踐，吸取20__年遺憾與不足及收穫的經驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發展步伐。學習前輩們的長處來發現自己，發展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20__年將在充實、喜悅、收穫中度過。以我的座右銘“好好學習，天天向上”(善良)為準則。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支援和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
時光飛逝，轉眼之間一年過去了。回顧一年來的工作，本人在__學校辦公室的正確領導下，在同志們的大力支援和積極配合下，我與本科室人員團結奮進，開拓創新，為學校的後勤(財務)工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將本人一年來的工作情況簡要總結如下：
一、認真學習，提高自身業務素質
本人的工作崗位雖然在後勤，但本人始終不忘學習。一是認真學習黨和國家的法律法規，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，瞭解大事要事，增強法律意識;二是認真學習《會計法》等法律、法規，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經常向行家裡手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找__老師或者__老師請教、探討，請教、探討後，就在大腦中記一遍，然後在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂於奉獻
本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和複雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬餘地情況下，債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統籌規劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦幹，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神。總之，工作千頭萬緒，本人始終本著″認真細緻″的態度來完成每一項工作。
三、認真履行職責，服務於教育教學
全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校財務工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足於自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現。該辦的事，要認真細緻的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。一切為學校、為教師、為學生著想。在服務於教學的同時，嚴格按照上級規定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經紀律，做到有計劃的使用經費，從嚴掌握開支。按照法律、法規及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。
20__年，我繼續在新聞宣傳中心社會新聞部單任責任編輯一職。與20__年相同的是，我繼續承擔著社會新聞部新聞策劃、新聞採訪等工作職責。與以往不同的是，_年我開始接手教育報道部選題策劃、新聞安排以及承擔部分採訪工作。下面我就兩個部門的工作分別進行總結。
一、回顧20__年社會新聞部工作
1、亮點：說實話，_年本人在新聞方面可以說是毫無建樹，除了完成日常的新聞拍攝工作，基本沒有可以拿得出手的作品。
雖然每月也有部分稿件被評為好新聞，但離評選市政府優秀新聞獎尚有一段距離，所以_年亮點不在我的新聞本職工作上。要說_年本人工作的亮點主要集中在技術保障方面。_年在我的努力下，基本完成了稿件伺服器的建立。_年，新聞部採購了網路儲存器，當時將稿件庫也同時轉移到了網路儲存器上，但隨著一段時間的執行，發現一段網路儲存空間滿了更換硬碟後，稿件也會同時被轉移走。
通過近一年的執行，目前稿件系統穩定可靠，沒有出現任何無法讀取等故障。與此同時，_年，我繼續完善了視訊備份系統，目前可以做到備份視訊隨時調取，並且跨度時間長，當月視訊備份與去年、前年視訊調取不衝突。_年，在我的努力下，社會新聞部辦公電腦上升一個臺階，目前辦公電腦已基本符合日常辦公需要，不會再出現因電腦頻繁宕機無法按時完成寫稿任務等情況。
2、不足(努力方向)：_年新聞製作方面亮點不多，這不得不說是一個遺憾，作為新聞部的一名責任編輯，特別是在承擔分管評獎工作的情況下，本人沒有拿得出手的作品，實屬不應該。
20__年，我會努力進行新聞採編工作，爭取能拿出類似__國小走基層這樣的作品出來，參加政府新聞獎評選工作。當然20__年我也會繼續為新聞策劃出一份力，指導好同事們採寫稿，爭取多拿出幾篇優秀作品，參加新一輪新聞評選工作。除了新聞採編方面的遺憾，另一塊比較遺憾的就是新媒體創新方面。
20__年初，中心領導就交代給我研究新媒體平臺開發利用的任務，雖然經過幾個月的摸索研究，搞出了一些小活動吸引了一些粉絲，但至今任然無法解決微信實名認證註冊等問題，影響了整個中心新媒體建設工作程序。下一步我會繼續努力，找到一條適合我們實際情況的新媒體建設發展之路。
二、回顧20__年教育報道部門工作
1、亮點：20__年我參與到了教育報道的日常管理工作中去，同時還負責__中專條線維護。
教育報道部門和社會新聞還是有許多的不同，報道的都是比較專業的行業新聞，我從最初的不懂到後來的有點懂，一直在不斷學習著。雖然在專業領域我與這裡的絕大多數記者還有著一定差距，但我還是提供一些拍攝技巧以及思路提供給這裡的每一位同事，努力讓教育專業新聞更具有可看性可讀性。年中6、7、8月份，我與教育報道的同事們共同策劃了一系列教育調查類報道，這類報道對於教育報道的同事們可以說是接觸比較少，於是我在拍攝前期給予了一些參考意見，儘量讓調查類報道接地氣，有內容有深度。
除了新聞選題策劃以及全程參與監督一些新聞採訪任務以外，我還參與了眾多教育報道品牌活動建設，有錫師附小校慶、新區實驗國小校慶、市北高中校慶、中高招直播、中招諮詢會等等。在活動開展過程中，我能很好的與其他幾名負責同志相互補位，最後基本圓滿的完成了領導交給我的任務。_月底、_初，我還基本獨立完成了記者節廣場宣傳協調聯絡工作，配合好領導最終出色圓滿的做好了記者節教育臺新媒體的宣傳工作。
2、不足(努力方向)：20__年，我對於教育報道專業領域知識學習速度還不夠快，一些教育領域專業說法還不能完全掌握。
20__年我將繼續努力學習教育專業領域知識，讓自己儘快跟上大家的步伐。
一年來的工作已經結束了，回顧一下確實是有著很多的缺點，過去一年來我也一直都在保持好的工作狀態，過去一年來還是取得一些成績，對於我來講我也是做好很多相關的本職，相對而言我更加願意去接觸更多事情，只有不斷的積累這些才能夠得到的提高。
在工作當中我比較認真，平時的工作都是認真的完成好，我也相信這對我來講有著很大的意義，一年的工作結束了，我客觀的瞭解到了自己各個方面的不足，現在我也是非常的認真的在做好自己相關的職責，這對我來講很有意義，日常工作當中吸取經驗，認真虛心的和周圍的同事請教，從來都不會忽視這些，對於這一點我是非常在乎的，在這年終之際，回顧過去的一年，我的業務能力得到了很多的提高，積累了很多的工作經驗，我也是願意在這樣的環境下面維持好，雖然一年的工作過去了，但是過去一年來的點點滴滴還彷彿在昨天，在這樣的環境下面我也是做的不夠好，有些事情確實還是應該要有自己的判斷。
一年來我也虛心的學習，我知道公司有很多優秀的同事，他們是我學習的物件，我能夠深刻的認識到這一點，對於來講只有不斷的積累工作經驗，提高對事物的認知，這樣才能夠把工作做的更好，總的來說過去的一年是比較充實一年，各個方面有著不小的提高，作為__的一員，我清楚的瞭解到了這一點，一年到頭了，對於這一點我還是有了一個很大的提高，工作是應該認真去維持好的，能夠在__這裡工作是我的榮幸，我認為作為一名員工提高自己的工作能力是非常有必要的，我和周圍的同事一直相處的就很不錯，日常的工作當中同事們給了我很多幫助，經常遇到一些自己不會的工作，能夠請教同事，在這樣的狀態下面確實是非常不錯的，給了我深刻的印象。
今年也參加了公司的新專案，在專案工作當中，讓自己保持一個好的態度，在各個方面讓自己得到一個很不錯的提高，能夠加入這次的專案，我認為是對我一個極大的提高，非常有意義，不斷的提高自己工作能力，養成一個良好的工作習慣，平時做事情也是比較勤快，真的非常感激，我也一直有在陸續的做好這些職責，對於我來講這些都是很有意義的，未來我一定會更加努力。
我於20__年_月到工程施工單位上班以來，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，但在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了一定的成績。現將工作情況簡要總結如下
一、思想政治方面
1.通過不斷的學習和實踐，樹立無產階級的世界觀，人生觀和價值觀，時刻牢記並努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨。
2.不斷提高政治理論和思想意識，社會公德，職業道德方面的覺悟。
3.不斷改造自己的主觀世界，努力做一名政治思想過硬，專業能力強的優秀員工。
二、工作方面
1.不斷向公司先進典型學習，以他們為榜樣。做到愛崗敬業，無私奉獻。而且在工作，學習和生活中，時刻約束自己。在實際工作中，嚴格要求自己，嚴謹細緻，盡職盡責，團結同志，做好本職工作的同時，認真完成上級交代的各項任務，維扶公司形象。
2.認真學習各種規範檔案和各種規範規程等等。
3.雖然我以前也有過一定的施工經驗，但以不能滿足現在的規範規程要求，在真正的施工過程中，我所瞭解的還是鳳毛麟角。所以我真心的感謝上級領導的傳授，監督和關心支援。
三、努力的方向
1.考慮到我們的工作範圍較廣，所以更需要給自身充電，積累經驗，爭取通過各種考試。積極主動接觸各種相關專業，提高自身實際操作能力，為公司的品牌奉獻自己應有的貢獻和力量。
2.積極參加證書考刻，著眼與專業技術，提高業務能力和專業水準。
3.向公司先進模範學習，爭當先進。
通過這次總結，我雖然在專業上取得了一點進步，但離上級的要求還有一定的差距。總而言之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷的鞭策自己並充實能量，提高自身素質與專業水平，與公司共同進步，共同成長。
短短的三年時間，我公司在集團公司的正確領導下，在公司領導班子的正確帶領下，經過全體員工的共同努力，發生了巨大的變化。施工產值從20__年的_億_千萬，到20__年的_億，再到20__年的突破_億，三年三大步，每一步都充滿著荊棘和不平，但正是克服了困難後，才顯得更加有意義、更加精彩。
20xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。
一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
(一)、強化自制力。工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查詢不足，提高自己。最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟,業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點,在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
本人擔任“總經理祕書”崗位，主要負責總經辦祕書性質方面的工作。在__工作的這段時間裡，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今後工作和學習打下良好基礎。下面就本年度的祕書工作進行以下簡要總結：
一、具體開展工作
受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理負責。及時傳達貫徹上級和公司有關會議、檔案、批示精神。組織安排公司各種會議，負責並督促會議決議的貫徹落實，並對各部門情況及時跟進反饋。及時組織完成總經理、公司所需檔案的起草，有關材料的擬製。受總經理委託，協調公司領導之間、系統各職能部門之間，分公司之間的工作。圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。
處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經營決策。為發揮好參謀助手作用，積極蒐集相關資訊，分類整理;經常深入調查研究，瞭解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式瞭解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，徵求公司相關部門的意見;為領導相關工作參好謀、獻好策。
承辦工作是祕書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以說是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、後辦次要事項，先急後緩;二是先辦上級和外來的，後辦內部的;承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。出色地完成本部門檔案的列印、收發以及管理。
二、工作取得成績
針對公司印刷的表格，規範了非受控表格的編號方式，並將公司所有非受控表格進行彙總、編碼。針對公司內部公文的收發、格式等不規範現象，出臺了《公文管理規範》，並完成了對各部門《公文管理規範》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。為順應董事會成立__中心的旨意，規範公司檔案、資料的統一管理，制訂了《__中心管理辦法》。為規範公司印章的使用及管理，制定並頒佈了《印章管理辦法》。
三、遵章守紀情況
工作期間，積極學習並遵守公司的各項規章制度，無違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題;任職以來未曾出現差錯。
四、個人存在的不足
雖然做了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支援是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。在工作中偶爾會情緒化，有急於求成的現象。
五、未來工作展望及設想
我發現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設定等方面存在著弊端，各部門之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，並通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢於批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。牽頭對公司各系統、部門所有檔案進行一次全面清理工作，並將各部門檔案納入__管理。
通過觀察瞭解，各個系統的歷史檔案(含制度、規範)從未進行過清理工作。據此現象，我希望通過領導的支援，針對公司文書方面實行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的檔案清理，列出清單，過期失效的檔案按程式進行銷燬，而部分失效的檔案則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經辦，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司檔案無累贅，保持順暢、規範，以達到高效運作的目的。並將各部門整理後的檔案納入__管理。
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