管理不是簡單的把人聚集在一起就行，更要讓他們有凝聚力有實力有動力，把一個人的力量變成集體力量的一份，完成工作任務，這就是管理。
在管理崗位上工作我也知道了一些管理的'門道，在一年中我也都是在運用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員。
一、管理他人先管理好自己
雖然我在企業中有了崗位，成為企業的管理人員，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時的工作中對於自己的工作做到不遲到不早退，積極努力我是部門的旗杆我的方向就會帶領他們前進，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的，自己的任務自己做好，公司的規章制度我也一樣遵守，和其他同事成員一樣都按照規矩辦事用自己的努力用自己的實力去贏得同事們的認可，讓他們心甘情願的在我帶領下去完成任務，我是頭也是他們學習的目標，做好自己完成自己的任務是我首先要做的，管理好自己，一些平時的習慣在公司中不出現約束自己，這是一個集體必須要做到的，雖然有些困難，但是卻是我們成長的關鍵，對我們來說至關重要。
二、瞭解部門成員的需求問題
在部門中我知道要完成我們部門的任務，不是光靠催促就可以的，我必須瞭解部門成員的真實情況，比如在工作中遇到了什麼問題，他們有什麼困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對症下藥才能根除問題，而不是子啊那裡拼命施壓，這樣只會讓員工受不了壓力離開，在工作中我一般都會與所有成員一起工作，通過與他們相處瞭解他們的情況，明白他們的一些具體要求，當成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時候給他們幫助，生活彙總遇到困難幫助開解，同事之間鬧矛盾也需要調節，等通過日常的點滴加強部門的凝聚力。
三、舉行活動或者是聚餐
在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流，對於部門集體而言這不是一個好訊息，因為沒有多少交流就代表沒有多少集體榮譽感，想辦法加強部門成員對部門的歸屬感，對公司的認同是一件緊迫的事情，我也一直努力著，在工作中我經常會在休息的時候舉行一些活動，或者一些節日期間開辦部門聚會讓大家聯絡感情，我們部門不需要單幹的人，而需要能夠為集體貢獻力量的人，在平時我會通過聚會舉辦活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情。
20_年已經畫上了句號，20_年也緊隨而來為了能夠在以後的工作中有更好的發展我給自己制定了新的工作規劃給自己制定了全新的工作任務，相信在20_年我們部門能夠取得好成績。
回望20_年，從年初的嚴峻形勢，到歲末的豐收喜悅，__郵政在異常艱鉅的經濟發展形勢下實現了平穩、上揚的發展趨勢，1-12月份我局累計完成業務收入____萬元，完成全年預算進度的___%，同比增幅為_%，淨增____萬元，圓滿完成年初下達的預算目標。
在全年工作中，本人始終保持高度的責任感和強烈的事業心，認真履行職責，廉潔秉公辦事，在市公司正確領導下，在__郵局領導班子緊密配合下，在各部室、專業公司和全體幹部職工的大力支援下，較好的完成了各項工作任務，各方面都得到了鍛鍊和提高。現將一年來的工作情況總結如下，不妥之處請批評指正。
一、加強學習，勇於創新，促進自身綜合能力提升
深入學習科學發展觀，以“堅持科學發展觀、實現可持續發展”為中心課題，充分結合企業發展和自身的工作實際，學理論、定措施，進一步提高學習自覺性和工作責任感。同時，認真學習總經理在市公司創新工作大會上的講話，樹立“終身學習”理念，運用多種積極手段和方法，在實踐過程中不斷理解創新的內涵，體驗創新的要求，提高創新的勇氣，豐富創新的手段，在各項工作中充分發揮創新的作用，使我局在函件發展、思鄉月、報刊收訂等多項重點業務和重大戰役中取得驕人成績。
二、認真履行崗位職責，全力做好分管工作
20_年，在區局黨委的統一領導下，在局其他領導的支援下，我協助__局長，主要分管函件業務、發行業務、速遞業務、包裹業務、通訊運營、基建、安保和後勤等工作。回顧一年來，我主要做了以下幾方面工作：
(一)通過構建創新發展氛圍，實現各項業務齊頭並進，使整體經營工作穩步向前
從年初開始，根據各專業發展目標及地域特點，作為分管相關專業的領導，我與區局市場部、專業公司和支局領導，就各專業發展思路、發展機會、創新專案、業務增長點等方面進行研討，確定全年發展措施及開發專案，使大家在發展中認清形勢、在危機中尋找機會、在機會中確立信心，為全年發展打下良好基礎。20_年我局發行、速遞專業在__專業增幅中排名第一;函件、國際包裹專業排名二;郵政賀卡、報刊收訂、五節聯送、思鄉月四大重點戰役也全面告捷。
1、規模發展函件業務。以資料庫營銷為抓手，推進商函業務擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發力度，全年累計實現函件收入____萬元，完成計劃的100。1%，增長5。3%。其中，資料庫商函累計製作____萬件，同比增長46%，列___第二位;賀卡戰役實現申報收入____萬元，完成市公司認檔指標的___%，是__局中第一個完成認檔指標的單位。
2、快速發展包裹業務。通過積極搶佔“大宗包裹”、“軍營包裹”、“校園包裹”市場，在營業視窗開展“多說一句話”，提升快包占比等措施，包裹業務累計實現收入____萬元。其中，快包占比從09年的23%提高到10年的27%，同比增收近___萬元。
3、大力發展發行業務。在做好日常收訂的基礎上，大力開展中國小市場、少幼兒市場、圖書館等專項市場營銷，在20_年度報刊收訂戰役中，實現流轉額____萬元，完成增長12%計劃目標的___%，完成增長15%計劃目標的___%，城區排名第二。
4、一如既往發展速遞業務。以代收貨款、經濟快遞和e郵寶等協調機制新業務為突破口，以“思鄉月”、“五節聯送”等階段性營銷為增長點，速遞業務累計實現收入____萬元，完成___%，增幅__%，收入佔比同期上升4。7個百分點。其中，“思鄉月”我局累計實現產品銷售___萬元，完成奮鬥指標的___%，城區排名第二;“五節聯送”與“端午節”也均實現__%以上增長，通過開展常規化禮儀營銷活動，共為我局帶來速遞收入約____萬元;利用速遞協調機制，1-12月我局新增速遞協議客戶__戶，增收___萬元，為速遞板塊收入規模的擴大提供了有力支撐。
(二)通過開拓創新發展思路，實現開發觀念轉變，充分調動企業發展活力
創新決定著企業的命運，惟有不斷創新，企業的經營運轉才能時時保持在最佳狀態，才能擁有鮮活的生命力，才能在市場競爭中不斷領先，才能超越自己，超越對手。在10年實際工作中，“開拓創新”始終貫穿於各項業務發展之中，立足本職工作，充分發揮自主創新積極性，緊緊圍繞企業經營發展，不斷突破固有思維，增強創新意識，提高創新能力，使企業發展再創佳績。
1、專案創新實現常規業務的突破和再生。通過成功與市政府合作，開發《____》專案，實現收入___萬元;在原有基礎上不斷創新，推出賀卡形式的“烤鴨紀念卡”，五年可實現收入____萬元，為賀卡業務發展提供新思路。
2、經營思路創新，為今後發展積累經驗。在支局搭建月餅超市，拓寬代銷渠道，實現“思鄉月”超常規發展;將“祝福祖國”明信片與中國小報刊收訂相結合，實現資源共享、聯動開發;創新期刊代徵訂模式，將自辦發行納入到郵發渠道，開闢流轉額收入新途徑;策劃“_____”主題營銷活動，營造銷售氛圍，提高相關專業收入。
3、圍繞三個經濟，以創新專案撬動南城市場。重點開發政府經濟，已成功開發____《___》、____宣傳部、航天院、司法局、中國質量認可協會等多家政府部門和市級企業，累計實現收入___萬元;加速開發總部經濟：在__總部基地內打造體驗中心，積極開發資料庫商函、一體化物流、對公業務、報刊發行等專案，資訊聯播網也實現破冰，成功開發兩單，共計實現業務收入___餘萬元;全力開發國慶經濟及企業慶典經濟：一方面做好國慶題材產品的銷售，另一方面加大資訊蒐集，實現大單開發，已成功開發___辦公室、__教委、__銀行、__電影廠等多家機關單位和企業慶典專案。
4、創新成果層出不窮。1-4季度，我局在市公司經營成果評比___資料庫營銷專案、“___”資料庫商函專案、___保險郵資明信片專案、___(集團)股份有限公司專案、《___》配送專案、___商函資料庫專案等10個專案榜上有名，其中7個專案單比創收在百萬元以上。
(三)增強能力建設，加快網點建設步伐，企業持續發展的後勁進一步增強
確保了__、___、__三個新增郵電所開業;確保了__、___兩個改造郵電所重新開業;完成了__、___、__郵電所和___集郵專賣店的裝修改造工程;已接到市公司關於接收__、___、__郵電所的批覆，目前正在辦理結算接受手續，三個網點總面積達798平方米;年內對50處局、所、生產場地進行了維修改造。
(四)強化安全保障工作，確保了企業生產運轉順暢
堅持“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針，強化企業安全管理工作，提高基層安全防範的能力和水平，營造安全穩定的保障環境，圓滿完成了市公司下達的各項安全指標及保衛任務。一是深入開展“平安郵政”建立活動，落實各項安全職責;二是積極組織國慶安全工作，確保了國慶期間各項活動安全執行;三是強化郵政資金票款檢查，優化儲蓄現金寄庫流程;四是加大技防投入，確保了金融網點安全;五是全面落實安全生產責任制，加強安全生產檢查;六是完善___郵電局交通安全管理辦法，制定交通安全工作考評標準和檢查機制，對所有郵政車輛違法行為進行造冊登記，有效地提高了交通安全事故的防控能力。截至12月31日，全域性百餘輛郵政車安全行駛___萬公里無事故，確保了通訊生產的順利進行。
三、注重學習實踐，做好廉政自律
在日常工作中，自覺地加強經濟發展、企業管理理論等知識的學習，堅定信念，開闊思路，在政治上始終與市公司保持高度一致性，並把所學知識結合到實際工作之中，做到學以致用;在處事為人上，堅持誠實做人，踏實做事，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作;在處理工作關係上，比較注意把握自己的角色定位，自覺維護大局，保持團結;在管理工作中充分發揚民主，身先士卒，注重挖掘員工潛質，將如何確保企業持續健康發展、如何增加職工收益作為自己的工作目標。
四、努力開拓，勤勉奮進，使各項工作再上新臺階
回顧任職一年來的工作，雖然取得了一些成績，但這些成績的取得離不開各位領導的關心支援和幫助指導，離不開各部門同志的精誠團結和密切協作，我只是盡了一份我應盡的職責。與此同時，自己也感到自身還存在一些不足：一是理論學習的系統性和深刻性不夠，在學習中存在著淺嘗輒止、急於先學的現象;二是在研究新情況、解決新問題，把上級的方針政策同本職工作實際結合起來，創造性的開展工作還做得不夠。針對以上不足，本人要在今後學習、工作中認真加以改進。一是加強學習，完善自我;二是不斷解放思路，開拓創新。
以上是本人20_年工作的回顧與總結，在接下來的工作中，我將與領導班子的其它成員密切配合，繼續圍繞市公司20_年總體經營工作部署和具體要求，突出重點、調整結構、整合資源、優化流程，做大做強各類業務，強化管理，改善服務，提高企業執行質量和效益，再創佳績，為__郵政健康、快速發展做出更大的貢獻。
20_年，機關一工會在上級工會的正確領導下，緊緊圍繞公司工會全年工作目標，結合自身特點，在促進發展中提升工作水平，在服務大局中強化自身建設，充分調動員工的聰明才智，努力開拓進取、與時俱進，增強企業凝聚力和戰鬥力，認真履行各項職能，積極開展各項工作，較好的完成了年初提出的各項工作目標。現將20_年公司工會工作總結如下：
一、狠抓上級指示精神的學習貫徹，為做好工會工作創造有利條件。
認真學習宣傳貫徹上級工會工作會議精神，通過會議、座談等形式，切實把會議精神傳達到每一名員工，統一思想，提高認識，推動了工會工作的深入開展;始終堅持“組織起來，切實維權”的工作方針，緊緊圍繞公司經營發展的整體目標，堅持把服務員工作為工會工作第一要務，努力找準服務員工的切入點和結合點，求真務實，開拓創新，充分發揮工會的主力軍作用，全力推進了機關員工的素質建設和能力建設，使機關工會能夠積極配合公司工會有效地投身於公司的各項工作中去。
二、積極開展思想和業務教育，提升機關員工隊伍的整體素質。
20_年，我工會立足於建設一支“有理想、有道德、有文化、有紀律”的機關員工隊伍，結合自身特點，採取多種形式加強員工的思想政治教育、職業道德教育和業務培訓，使員工充分適應公司整體的發展形勢，以認真的態度積極參與到公司的各項建設中，進一步提高了員工的業務水平和業務操作能力，促進了員工隊伍整體素質的提升。同時，注意掌握員工思想動態，及時瞭解員工意願和要求，比較廣泛地聽取和收集了員工的思想反映，對收集到的意見和建議進行了綜合整理和有效分析，從而為工會今後的工作能夠有針對性的開展提供了重要依據。
三、完善組織建設，促進職工民主管理和員工參與管理的積極性。
為貫徹落實公司工會工作會議精神，工會加強自身制度化、規範化、專業化建設，多途並舉，提高了工會組織的群眾化、民主化水平，激發了工會工作活力。同時，結合自身發展的實際情況，突出“抓維權、抓參與、抓實效、抓職能創新”，有效地推進了工會的民主管理以及素質工程建設，保障了經營管理持續有效進行，提高了工會幹部隊伍戰鬥力和保障力，增強了員工隊伍的凝聚力和向心力，為配合公司黨委和上級工會完成公司本年度工作目標做出了應有貢獻。
四、圍繞“完成20_年各項工作任務”中心目標，積極配合公司工會開展結合生產的勞動活動。
1、為充分發揮全體員工的創造力，凝聚員工的智慧與經驗，提出有利於提高公司管理水平和技術創新以及促進公司快速發展的建議，我工會積極配合公司工會，從20_年6月開始，在員工中廣泛開展了徵集合理化建議活動，並對提出有價值建議的個人進行了表彰。
2、為充分發揮女職工在公司發展中的重要作用，鼓勵女職工愛崗敬業，我工會組織本部門女員工積極參與了公司工會組織開展的爭創“巾幗先進集體”、“巾幗標兵”、“巾幗之星”活動。鼓勵女員工立足崗位進步成長，促進女員工綜合素質的提升，號召廣大女員工為實現20_年公司各項工作目標建功立業。
五、積極參與公司工會組織的各項文體活動，豐富本部門員工的文化生活。
積極響應公司工會號召，踴躍組織並參加公司工會組織開展的各項文體活動。如：組織並參加公司建黨90週年職工歌詠比賽、公司書法攝影展、公司攝影寫作培訓班以及跳繩、羽毛球、毽球比賽，組織並觀看國慶_週年慰問演出等。通過這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動，進一步豐富了廣大員工的業餘文化生活，極大地鼓舞了員工的自信心，增強了員工團隊合作意識和頑強拼搏意識，弘揚了企業精神，展現了企業風貌，逐漸營造出了一種溫馨和諧、積極向上的學習氛圍和企業文化氛圍。
通過公司工會的辛勤努力和全體職工的熱情參與，20_年公司工會工作進展順利，並且取得了可喜的成績，在肯定成績的同時，也應看到我們工作上還存在的差距和不足，我們將在今後的工作中堅定信念，堅持以人為本，堅持“以職工的需求為工作的落腳點，以職工的滿意程度為衡量工作的指標”，紮紮實實的做好各項工作，為全面完成公司各項生產經營工作而努力奮鬥。同時我們相信，在黨委和上級工會領導、支援和幫助下，公司工會工作將會再創佳績。
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