又一年了，今年由於在職各位積極努力、夜以繼日的工作，特別是在技術骨幹改進配方，降低了生產成本，我廠的產品信譽更好，銷路更暢，效益更佳，在業務上有較大的業績的提升，達到了去年同期的150%，達到了歷史最好水平。回顧一年的工作，具體體現在以下幾個方面：
一、安全工作抓得緊。
我和三位廠長一年以來都一心撲在工作上，十分重視企業的生產發展，特別是安全生產弦繃得緊，一把手親自掛帥抓，三位副廠長和生產科長都簽訂了生產責任目標責任狀，確保不出重大安全問題。在安徽阜陽奶粉案發案時，我覺得有必要去看看，到底問題出在哪？於是我就帶領導中層以上幹部親赴阜陽學習教訓，回來以後召開職工大會，進行了全面貫徹和落實，取得了良好的效果。
二、確保銷售渠道的暢通。
一個企業，產品的暢銷與否，直接關係到一個企業的生死存亡。因此，今年改變了以往吃大鍋飯的分配形式，對銷售人員果斷採取利潤分成，績效掛鉤的策略。這樣我們打破了過去靠批發商銷貨，看他們臉色行事的被動局面，做到了全面撒網，四處開花，公司業績得以全面提升。
今年我們決定把這個方案在全體職工中全面展開，八仙過海各顯神通，只要你們有手段，有關係，發財不是很難的。
三、外交公關成績顯著。
我們的企業一直以來都被列為造假黑名單，每年都要被沒收財物，遭遇罰款，企業聲譽一直在低谷徘徊，產品銷量一直上不去，給我們的企業造成了巨大的損失。今年我大膽調整方向，決定從游擊戰逐步轉變為陣地戰，成效還是有目共睹的，從去年開始就們就不再東躲西藏過苦日子了。據內部訊息，我廠營業執照今年有可能批下來，這是我們最大的榮譽，我們要好好珍惜，我們不僅要做遵紀守法的模範，我們還要當優秀企業代表！這些工作我們付出了較大的成本，但這和過去造成的損失相比，和即將得到的榮譽相比，又值得什麼呢？
回顧這一年，工作成效是顯著的，但存在的問題也不容忽視：
生產質量還是有待改進。
我們的口號是“不死人，不出大事”，但是今年的事故也差點發生了，個別工作人員不遵守操作規程，在勾兌酒時玩忽職守，隨意加大劑量！寧可少放不放，也不能多放！這是原則問題，你少放些基酒，大不了當自來水喝，你放多了就要死人的！你也難逃法網！這要旨起我們的高度重視，不再重犯。
安保科一直是我們工作的軟肋，現在許多執法人員，記者經常冒充大戶買家到我們這裡視察，瞭解情況，這個你們一定要把握三條原則：第一不是熟人引薦的絕對不能讓他進來，第二沒有身份證及其他有效證件的可疑人員絕對不能讓他進來，第三身上帶有不明錄音拍攝裝置的絕對不能讓他進來。
現在電視裡面天天放記者暗訪，你們要多看點，多學點知識，多懂點法律，不要做法盲。
保衛科在公司黨總支、公司行政以及上級業務部門的關懷指導下，始終堅持打防並舉，標本兼治的工作方針，以加強企業文化建設為契機，充分發揮自身職能，全面落實各項防範措施，不斷提高全公司社會治安綜合防控能力，實現了全年無重大刑事案件、無重大治安案件、無重大治安災害事故的三無目標，為我公司各項工作任務的順利完成打下良好的基礎，回顧一年來的工作，我們主要做到了以下幾點：
一、抓班子，帶隊伍，提高整體戰鬥力
xx年以來，我們堅持圍繞提高企業經濟效益這個中心，針對當前公司區面臨的治安新形勢，做到強班子聚合力、抓隊伍樹形象，強化保衛隊伍的基礎管理，促進全科工作朝良性方面快速發展。 在抓班子建設方面，我們注重監督制約作用，通過認真開展自我批評與相互批評，落實整改措施，使班子成員之間做到了相互支援，相互理解，大事勤商量，小事勤通氣，思想常溝通。在黨風廉政建設方面，班子成員牢固樹立了廉潔自律無小事，小事不止出大事的思想觀念，認真履行廉政準則，在工作和生活中，始終堅持按原則辦事、按制度辦事、不搞特殊、不辦人情案、不以權謀私，做到了靠正氣、靠廉潔來樹立班子的威信和形象，增強了班子的凝聚力。
二、強化軍事訓練，提高職工軍政素質。
為保證訓練質量，特地從鳳凰大化肥聘請了一名教官進行強化訓練。經過為期一週的集中輪訓，增強了紀律觀念，規範了軍姿行為。
三、完善制度，強化管理。
在加強對出門證管理、值班管理、巡邏制度、等內部管理制度的基礎上，對全公司各場所崗點，從整理、清潔、準時、標準化、素養、安全六個方面制定了管理規定一併推行。
四、落實幹部職責，加強巡查力度。
班子成員明確分工，從職責、部位、崗點建立了巡查制度。為抓好落實，班子成員不定期的進行巡查，促進了各項工作規範落實到位。 強有力的措施，規範化管理，增強了廣大保衛職工素質，提高了整體戰鬥力。今年，伴隨煤炭價格持續穩定上漲，一些煤販子乘空車壓磅妄圖變相偷炭，保衛科加大對販煤車輛的檢查力度，嚴格交出門證管理制度，有力整治了這股歪風；針對今年我公司改建、擴建施工專案多，管理難度大，一些不法民工妄想渾水摸魚，伺機盜竊公司用物資以求大發不義之財，保衛科加大對各施工地點的看護與守候。
一年來，廣大護衛隊員為維護公司山及職工群眾的利益，積極採取各項防範措施，抓基礎，上臺階，築牢治安第一道防線 今年以來，我們按照打防並舉、標本兼顧、重在防範、重在治本的方針，堅持以人為本，從人口資訊，法制宣傳教育，職工文明行為規範等方面著手，加強了治安基礎管理。 人口資訊的準確掌握是有效預防和打擊各類違反犯罪的有力保證。為多名大中專畢業生辦理了落戶手續，積極協助官橋派出所做好我公司職工二代居民身份證的更換工作，同時嚴格加強對流動人口的管理，對外來務工人員辦理了暫住登記手續。同時對保衛人員加強了精、嚴、細、實管理理念的灌輸教育，克服隊員執紀過程中的好人主義，要求在稽查過程中對違規人員，無論是誰，做到一視同仁，不留情面，使違紀人員其達到吸取教訓，校正行為的目的。
通過落實各項管理工作，我公司礦容礦貌有了較大變化，全公司呈現出一派秩序井然，政通人和欣欣向榮的新氣象。當然，我們的工作還存在著一些問題和不足，我們將在xx年以黨的xx大會議精神為指導，緊密團結在公司領導班子周圍，恪盡職守，努力做好本職工作，做好領導的參謀，為公司的進一步發展作出應有的貢獻。
光陰如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結自我一年裡工作的優與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規劃。
一、迎著公司的發展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道:做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
(1)業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。
(2)過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。
(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好唯一的一個重點專案服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易採購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點專案發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點專案的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導彙報調整，造成後期重點專案出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與專案經理溝通的中間人，是我工作中的最大的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我最大遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。
(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。
(3)明年和政海螺水泥將於6月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場資訊，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場資訊，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以後強大的競爭對手。
(4)兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能
夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
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