按照國、省、市、縣危險化學品綜合治理工作要求，我鄉高度重視，迅速組織鄉安辦等部門以及相關生產經營單位負責人召開了危險化學品安全綜合治理工作會議，會議要求強化基層監管監察，加強源頭治本，進一步落實和深化企業安全生產主體責任，認真檢查，及時整治，清除各類安全隱患。並迅速在全鄉開展了危險化學品安全綜合治理工作，取得了明顯效果。現將我鄉20--年第二季度危險化學品安全綜合治理工作總結如下：
一、切實加強領導，認真部署落實
為了進一步加強對危險化學品安全綜合治理工作的領導，統一協調和指揮專項整治工作，鄉政府成立“危險化學品安全綜合治理”工作領導小組。組長由鄉長龍新擔任，副組長由分管領導王朝文擔任，成員為安辦成員和各村(居)主任，領導小組下設辦公室，安辦主任杜小雨擔任辦公室主任。切實做到治理有步驟，措施有落實，整改有反饋。
我鄉認真貫徹落實“安全責任重於泰山”的要求，按照“企業負責，行業管理，國家監察，群眾監督和勞動者遵章守法”的方針，堅持“誰主管，誰負責”的原則，建立健全安全生產領導責任制，層層落實安全責任，要求各企業把安全生產工作擺上議事日程。狠抓危險化學品領域非法違法生產經營建設行為，進一步深化對全鄉危險化學品生產、使用、儲存、運輸、經營和處置廢棄危險化學品等各個環節進行全面綜合治理，完善安全生產規章制度，推動安全生產責任和責任追究落實，建立健全安全生產隱患排查長效機制，強化安全生產基礎，提高安全生產管理水平，堅決遏制重特大危險化學品生產安全事故，努力實現我鄉危險化學品安全生產形勢穩定好轉。
二、擴大宣傳，增強安全意識
我鄉結合危險化學品安全生產許可證發放和經營許可證的換證工作，加強監督檢查，開展危險化學品生產經營單位從業人員的安全培訓教育工作，全面提高行業人員安全意識及操作技能。同時利用多種渠道，對危險化學品從業單位違反《危險化學品安全管理條例》等有關規定的違法違規行為進行曝光。今年二季度以來，我鄉一方面加大了對危險化學品從業單位的違法違規行為的查處力度，另一方面對存在違法違規行為的從業單位予以通報，以此教育危險化學品從業單位和相關單位人員吸取教訓，依法生產經營，提高從業單位安全管理意識，進一步促進了整治工作的深入進行。
三、存在的問題和下步工作計劃
在開展危險化學品安全綜合治理工作的過程中，我鄉發現絕大部分群眾對危險化學品的品種、種類、危險性及施救方法均不太瞭解，這存在著一定安全隱患。下一步我鄉將加強對危險化學品生產者、經營者及使用者的宣傳教育，使其在生產、使用、儲存、運輸、經營和處置廢棄危險化學品時，時刻注意安全，嚴格按照操作規程執行，並增強安全設施建設，從而有效遏制危險化學品安全事故的發生。
衛生監督協管工作在縣衛生監督所的業務指導下，認真貫徹落實上級有關檔案精神，緊緊圍繞以保證人民群眾食品安全、學校衛生、公共場所衛生、非法行醫等工作出發點，根據上級檔案精神認真實施產品質量和食品放心工程，加大產品質量和食品安全專項整治力度，對中心學校開展傳染病防治、健康教育、突發公共衛生事件應急預案處置，到各村巡查非法行醫，排查公共場所單位和個人，結合我鄉實際並制訂了實施方案;各項工作取得了顯著成績，切實保障人民群眾身體健康和生命安全，現將我院本季度的衛生監督協管工作總計如下：
一、落實各項措施，切實做好衛生監督協管工作
1、加強對衛生監督協管工作的領導，將衛生監督協管工作列入工作日程。
2、由縣衛生監督所領導、我院衛生協管員積極配合，全面落實了衛生協管工作責任制。
3、由衛生院協管員負責協管工作及相關資訊報告工作。
4、結合我鄉實際問題制定本年度衛生協管工作計劃，對本轄區安全存在的薄弱環節加強整治，有針對性地開展專項整治行為，以事故為教訓，加大對衛生的宣傳和督察力度，並積極配合縣衛省監督部門開展督察和檢查。
5、本季度末我院衛生協管員對轄區內9個村衛生所(室)、1個衛生院，6所國小，1所中學總共進行了4次巡查工作，預防安全事故的發生，下達監督意見書68份，對發現的問題進行反饋，並責令其及時整改。
二、存在的問題
1、部分村衛生所(室)藥品擺放不規範。
2、處方書寫不規範，抗生素未標註皮試或免試。
3、全鄉所有村衛生所(室)一次性醫療廢物未及時處理。
4、東圈灣村衛生所長期無負責人。
5、紅溝寺村衛生所執業人員未取得相關執業資質進行執業活動。
三、整改意見
1、提高認識。從領導到協管員，都要在思想上對協管工作重要性引起高度的重視。
2、繼續學習。不斷提高衛生法律法規及業務知識和工作水平。
3、加強宣傳。讓老百姓和從業單位認可我們，接受我們。
4、加強督查力度，落實存在問題的整改。
今年第三季度，為了加強管理，增強保安員的全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防範能力和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防範工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意，讓員工滿意”的服務目標，為公司創造良好的經營管理環境。具體工作總結如下：
1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立完善的保安管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決出現的問題、扭轉保安被動的局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。
2、努力提高業務素質，制定《保安應急預案》，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想。經常動員隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。必須注重策略，要理解客人或員工，更要尊重客人或員工。對待客人或員工的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、利用行業優勢，加強保安資訊工作。首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步淨化客服單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保客服單位各項消防工作安全順利。
4、加強各種設施裝置的維護與管理，首先制定完善維保制度，明確維保責任人。根據不同裝置、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保裝置處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保裝置在規定的時間內能得到維護保養。執行正確的維護保養技術標準，以技術引數為核心準確的反映設施裝置的執行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。加強保安員消防的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施裝置維護工作的有序進行。
5、做好協調工作，加強單位客服單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對單位客服單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。
我們物業管理公司按照中心黨委和管理中心的統一部署，結合公司實際情況，以“比學趕幫超暨精細管理深化年”、“爭五杯、促和諧，打造勝利大本營”和“為民服務、創先爭優”等活動為主線，將生產經營與各項活動開展有機結合起來，各項工作有條不紊深入執行，為四季度能順利實現全年工作目標奠定了基礎。現將工作情況總結如下：
一、主要生產經營情況
1、維修服務。三季度接報修電話292項，電路65項、管道28項、公共部分144項、樓宇門25項、疏通下水道30戶。
2、小區綠化。共新栽苗木500餘株，綠籬修剪1萬餘延長米，行道樹打頭300餘棵，小區整體苗木打藥六遍，施放周氏齧小蜂600餘枚，美國白蛾防治效果明顯，綠地劃鋤4萬餘平米，移栽苗木500餘株，認真開展雨季綠地排澇和雨後雜草清除、劃鋤保墒等綠化養護日常工作。
3、小區衛生保潔。做好小區維修改造施工現場及周邊環境的衛生清理工作，定期對公廁、垃圾點進行打藥消殺，全面清理各類衛生死角50餘處，做好秋季落葉清掃工作，清理外運生活垃圾1600餘方，更換各類蓋板60餘塊。
4、小區治安。強化門衛夜間出入車輛、人員管理，加大日常巡邏力度，持續開展“零發案小區”建立工作，驅趕傳銷、發廣告、收廢品等閒雜人員100餘人次，治理小區車輛亂停亂放、壓花磚100餘次，安泰市場佔道經營現象治理後環境維護良好。
5、安全、裝置管理。
落實具體措施，做好各項主題活動的開展，認真開展雨季八防安全教育，成立應急小組，落實專項物資，對電路、車輛進行定期檢查，做好本年度防洪排澇各項工作，確保小區安全度汛。
二、具體工作措施
一是管理工作突出“省級複審”。公司成立由主要領導為組長，生產辦牽頭，兩個物業站為主，治安、綜合全員配合的活動領導小組，協力投入到籌備工作中。公司三辦組成的檢查小組，逐一深入基層，本著解決問題，處理問題的原則，嚴格對兩個物業站的省級文明小區複審資料進行了檢查，並督促和配合物業站進行了整改、完善。
二是環境衛生突出面貌改善。為加強小區衛生規範管理，環衛人員堅持一日三清，監督員勤巡視、勤檢查，發現問題嚴厲扣罰。我們大力開展“十亂”治理工作，組織人員集中清理了樓道、雨搭上的雜物和樓外堆放的磚塊砂石以及小區行道樹上飄掛的塑料袋等雜物。
三是安全管理突出安全教育。①積極開展雨季八防安全教育，結合防洪排澇工作總體部署，確保防洪排澇應急小組通訊暢通，防洪排澇應急物資定點存放、專人管理，組織了防洪排澇應急演練，全面杜絕小區內澇，確保小區居民安全度汛。②認真開展暑期安全教育，嚴禁職工放假子女去危險水域游泳，嚴格執行錯時工作制，按時向基層一線職工發放防暑降溫慰問品，做好暑期安全生產工作。③做好暑期車班安全教育，嚴格勞動紀律，認真執行車輛夏季保養維護，嚴禁酒後駕車等違章現象的發生，順利迎接了管理局場地車年審，同時認真開展私家車安全教育，在開學來臨之際做好外地職工之女開學前往返的安全提醒工作。④按時上交領導幹部安全承包記錄，對承包商管理規定、安全事故管理辦法等上級檔案進行宣貫，順利迎接了局裝置年審和HSE大檢查，並對檢查反饋的問題進行了及時整改。⑤認真做好第86次崗位責任制大檢查工作的準備工作。組織有關人員深入基層、班組，協助基層找問題、查隱患，公司全體職工的安全防範意識得到了進一步增強，安全操作技能進一步提升，安康文化建設進一步加強。
四是綠化工作突出病蟲害防治。我們積極行動起來，通過釋放周氏齧小峰、人工修剪、噴灑生物藥劑等多種方法加強病蟲害防治。各區域結合綠化管理實際，將防治工作責任落實到基層班組和個人，要求認真檢查每棵樹，展開藥物預防性普打，做到防治目標清楚、責任明確、措施得當，蟲害工作取得了明顯效果。我們組織兩個物業站和綠化技術人員對花池苗木進行從平面到立體的修剪，多樣美觀的造型贏得居民好評。
五是綜治工作突出專項整治。我們以“查漏補缺抓防控，群防群治保平安”為主題，以建立“零發案”小區為目標，重點加強對居民區、外來流動人員、安全消防等方面的治安管理，對市場秩序、小區車輛亂停亂放等現象，開展專項整治工作。在居民區的治安防範上，我們充分發揮五位一體、百戶治保的作用，實行劃片承包，責任到人，並派專人定期對小區各種消防、道路照明、排汙、排水等裝置進行巡查，保證了小區內無交通事故、重大火災及刑事案件的發生。治安巡邏隊採取監控與巡邏相結合的方法，加強了重點時間段、重點部位的巡邏密度，並堅持每晚用小喇叭在小區內提醒居民“防火、防盜、注意用氣安全”，保證了小區的安全穩定。
六是維修服務突出質量提升。我們認真推行承諾服務制，把居民滿意不滿意作為衡量工作的尺度，全力打造440服務一刻鐘便民服務圈，要求對居民的服務需求在一刻鐘內必須到位解答。大力加強440排程人員的素質培訓，從職業技能、知識修養和禮儀服務幾個方面加大自助培訓，要求440排程人員在崗的24小時內，注重理論知識的實踐，提高工作技能和協調溝通能力，在休息時間裡多閱讀書籍，提高自身知識修養。組織職工進行換位思考，開展“假如我是居民，需要什麼樣的服務”討論。各項學習培訓，使大家做到了快速反應、分清主次、緩和矛盾、調整關係，從根源上減少矛盾糾紛的的發生，進一步提升服務水平。
不知不覺，一個季度就這樣的結束了，在新一季度來臨之時，我也向自己丟擲了幾個問題，這一季度的工作有怎樣的進步?上一季度所存在的不足是否已經改正?對下一季度是否已經做好合理的規劃?這是一次自我的總結，也是一次自我的提醒。
一、不足的改正
在上一個季度中，存在的最主要問題就是與同事對接不及時，那麼在經過反思，和自我工作計劃的調整後，我採用“提前聯絡同事”的方式，這主要是放在與同事有任務對接時，提前和同事約定好時間，再將任務準時的傳送過去，那麼在完成單方面的輸送後，一定要進行二次的提醒，確保同事已經接收到自己的任務，那這樣一來，任務就被限定在了一個時間段內，雙方都可以及時確認任務的進度。
二、工作上的思想
作為公司的一名員工，我時刻謹記公司的各項條例，也及時領會公司的企業文化思想，不斷完善自身的能力，在工作上認真負責，絕不馬虎對待，緊緊圍繞公司的“--”思想，以此開展自己的工作，保證自己與公司是在同步的狀態，明確自己的工作職責，時刻樹立自己的責任心與團隊意識，為了公司的發展，貢獻出自己的一份力量。
三、業務學習
自己在工作的過程中，也是一個學習的過程，每一次的任務都會存在不同點，那麼自己就要學會在這些不同中，總結出自己的經驗，這對於後續的工作都是有幫助的，而且，在工作中，也不抗拒學習新的知識，因為我很明確這是提高業務能力的必要手段，而且想要緊跟公司腳步，那麼也一定要接受新事物的出現與調整，因此在這個不斷學習的過程中，我也時刻提醒自己，不要掉隊。
四、工作的完成情況
這一個季度的是分為主要的幾個部分，比較複雜的各個部分需要處理的細節，現在對整體進行總結。
1、按時完成上級交給的任務，主要包含--。
2、完成了對新員工的培訓工作，經過考核篩選，最後入職的員工有--個人。
3、完成了一次公司交給的出差任務，並順利完成交接。
五、下一個季度的展望
對這一個季度所出現的問題，在下一個季度中會進行重點的關注，那麼在可提高的空間，自己也會想方法去努力提高，爭取下一個季度能夠有更大的進步。
一個季度的結束，自己也收穫了很多，那麼在接下來的工作中，也會不斷地提高自己，克服自身的不足，為公司的發展貢獻出自己的一份力。
1、銷售任務完成情況
1）、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔轎車部總數的18%。
2）、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。
2、銷售工作總結、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果，
2）職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
5）重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
6）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
20xx年一季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：
一、人員配置
1. 員工入職、離職（截止3月31日）
總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。20__年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。
加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。20__年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上資料可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。
辦事處：（截止2月末，且不含臨時人數。3月資料正在整理，中旬才能完成），辦事處共318個專櫃，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。20__年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。
專賣店：（截止到2月末，3月份人數正在整理中），專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為13%。因專賣店的人事資訊剛剛完善，暫沒有前期的對應資料。
綜上，在公司的人力資源戰略規劃中，20xx年是組織架構、人員結構調整年，20xx年是人員能力提升及二次創業人才儲備的一年，這一點從上述的入職資料中可見端倪。
2. 招聘
本季度公司招聘途徑有四種，即：前程無憂網路招聘、晚報招聘、理工校園現場招聘、內部推薦。本季度共面試209人，複試 105 人，上崗 35 人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人（1月份3人，2月份15人，3月份17人）。其中：通過內部推薦入職3人。
二、企業文化與員工培訓
（一）企業文化活動
1.組織完成年會策劃及實話
2. 每月板報更新
3. 早會主題擬定及人員安排
（二）培訓工作
1. 建立20xx年度公司級、部門級培訓計劃
2. 培訓實施
1） 新員工入職培訓2次
2） 沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。
3） 公司級培訓
已經完成了OA協同辦公平臺的使用培訓。
4）協調相關部門培訓工作：資訊部：維富友升級系列培訓、集團總部採購部質檢週期、實驗裝置及產品執行標準的培訓多品牌中心黑田副總講解的色彩培訓。
三、薪酬福利規劃
1. 績效考核方案
制定辦事處經理代管績效草案框架；
制定並上報電子商務管理者績效獎金計發辦法（草案）。
職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效；增加大區管理獎勵；增加職員銷售管理獎勵；
2.人力資源資料
人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系20xx年度人工成本預算；
人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成20xx年1月-2月辦事處人工成本資料分析報告。
3.薪酬、福利方案
20xx年度工廠工資調整方案；
20xx年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案；
20xx年度總部各體系調薪方案。
4.外聯工作
政策補貼：獲得勞動局2萬元就業貢獻獎勵，已入公司財務賬戶。
外部評選：3月份將園區各部門參選甘井子區政府組織的三八婦女節評優活動，第一工廠生產一班榮獲甘井子區“巾幗文明崗”先進女職工集體榮譽、第二工廠生產五班榮獲甘井子區“先進女職工集體”榮譽、檢查部劉部長榮獲甘井子區“巾幗文明崗”榮譽。
編制政協提案：從解決企業發展中的現實問題入手，人力資源部策劃、撰寫4項政協提案，已經提交區政協。
《擴大品牌服裝生產企業勞動用工補貼範圍》
《對先就業再培訓的品牌服裝企業進行培訓直補》
《在住房政策方面給予外來務工人員市民待遇》
《勞模或優秀技能人才評選要向品牌服裝行業中小民營企業傾斜，提高民營企業技能人才獲市級獎勵的比例》
四、組織工作
1. 制度流程建設
OA人事系統的完善：一季度重點是完善了總部OA人事系統和辦事處OA人事申請審批流程。
質量體系檔案修訂：一季度重新完善、修改了《員工職務行為管理規定》，同時，制定了《辦事處經理請休假管理規定》及《關於員工再次入職延續工齡的規定》。
2. 外審工作
3月21日-22日接受了萊因公司的外審，外審員對人力資源部的各方面工作都給予了肯定，但對於人力資源部提出3個建議專案，已經組織相關責任人做出改進時間計劃。
五、強化人事基礎資訊管理
1.健全專賣店人事資訊管理
2.加工廠計時人員、辦事處職員編制納入總部管理
在年初調薪的同時，將加工廠計時人員及辦事處職員的編制規範管理，對增編增崗、入職提出管理要求。
六、第二季度重點工作計劃
1.完善人員崗位能力評價體系；
2.細化新員工培訓內容；
3.建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容
4.辦事處20xx年第2季度銷售激勵方案及操作細則
5.整合人力資源質量體系檔案，建立完善辦事處管理制度。
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