自從11月23號面試至今，已經將近兩個星期的時間了，對於超越的認識也漸漸地從無到有，並不斷地豐富起來。
嚴格意義上來說，真正開始瞭解超越的，應該是從開始培訓那天開始的。除了從黑白的文字上獲知超越的概況、發展、榮譽以外，把我真正帶入這個集體中的反而是每天至少7小時相處的同事們，不僅讓我更加迅速的瞭解自己所在部門的工作職責與任務，也讓我知道了一個團隊所應具備的責任與態度。部門裡分為採購組與策劃組，採購組人員除了在辦公室裡辦公外，也經常外出採購，做策劃的同事，在做方案的時候十分專心，大家都表現得十分敬業，而組長則更是發揮了統領全域性、組織管理與溝通協調的作用，讓整個部門的運作井然有序。
這幾天，除了通過文字認識並熟悉公司的各方面以及在本部門學習以外，去銷售部和設計部培訓也讓我受益匪淺。雖然這兩個部門所承擔的工作職責與我所在部門有些不同，但他們對待工作還是十分用心的。銷售部的銷售組，由於某些業務的需要經常外出與客戶洽談，市場組則勤奮的通過電話、QQ的形式為公司挖掘業務，尋找客戶;設計組則是熟練地運用各種設計軟體表現創意，為客戶做出滿意的產品。雖然在這兩個部門學習的時間不長，但已讓我充分感受到他們的專業性以及對工作的熱情。
最重要的是公司各個部門的溝通、配合。由於每個部門的工作職責的不同，為了讓整個公司能夠更好地發展，各個部門之間的相互溝通、相互協調、合作都是必不可少的重要因素。如果有幸成為公司的一份子，我希望自己能為公司未來的發展出力，也希望自己能在廣告這條路上走得更好，更遠。
一、 實習目的：
實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
二、 實習時間：
__年7月 日—__年8月 日
三、 實習地點：
衢州恆遠裝飾有限公司
四、 實習內容：
從__年入學，如今已經過去了兩年，一眨眼我就快是大三生，要面對我的實習生涯了，作為一名建築裝飾專業的學生，我在學校的兩年時間對室內裝飾有了更加深入的瞭解並且初步掌握了設計的目的、流程等知識。熟練操作CAD、3Dsma_等軟體。
但作為一名在校大學生，在學校裡所學的理論知識，都必須要放到客觀實際中去，才能真正成為自己學到的技能，所以我們要走進社會，走進公司，在實踐中運用自己所學的知識，以便能夠拓展自身的知識面，擴大自身與社會的接觸面，為將來立足社會做好準備。
第一天來到公司，公司的老總也沒讓我急著工作，他先是給我介紹了一下公司，也告訴了我公司的主要業務範圍就是家裝設計和施工。之後他就叫了一位設計師蔣工過來帶我，第一天就進行了一次實際量房，本來以為很容易，但實際操作下來就有問題。帶我的蔣工給我講解了怎麼樣用尺來快速準確測量，讓後讓我獨自去量另一套房子。第二次上手就好多了，雖然速度還是很慢，但相信不久後會熟練掌握。下午在公司畫上午量的房子，本以為很容易，但總是出現一些問題，像牆喜歡畫薄等。而後我就和主設計師一起根據業主的一些興趣愛好，簡單的幫房子功能和用途做了一個劃分，這樣方案已經基本形成，可是業主一定堅持讓我們把圖做出來給她看，我知道這是對我們水平的一次考驗，之後根據業主的想法一連做了兩套方案，打掉了一些非承受牆使空間更加合理空透，接下來就等客戶看方案了，之後大家一起討論幾經修改，客戶很滿意其中一套方案，並且要我們把報價但做出來，蔣工交給了我做，我很為難，因為以前在學校從來沒接觸到這樣的東西，最後在公司同事的幫助下，一份報價單做了出來，而我也從中學到很多東西：施工工藝，新材料，報價的計算等等。
在施工現場的實習生活中，能夠學習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事：如衛生間，廚房地面要做相應規範的防潮防水處理。鋪裝石材、瓷質磚時必須安放標準塊,標準塊應安放在十字線交點,對角安裝。鋪裝操作時要每行依次掛線,石材必須浸水溼潤,陰乾後擦淨背面。石材、瓷質磚地面鋪裝後的養護十分重要,安裝24小時後必須灑水養護,鋪巾完後覆蓋鋸末養護。
在跟隨蔣工做了這期專案之後，我對室內設計的程式步驟有了一個細緻的瞭解：
1、設計準備階段
設計準備階段主要是接受委託任務書，簽訂合同，明確設計期限並制定設計計劃進度安排，考慮各有關工種的配合與協調;明確設計任務和要求，如室內設計任務的使用性質、功能特點、設計規模、等級標準、總造價，根據任務的使用性質所需創造的室內環境氛圍、文化內涵或藝術風格等;熟悉設計有關的規範和定額標準，收集分析必要的資料和資訊，包括對現場的調查踏勘以及對同類型例項的參觀等。在簽訂合同時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內設計收取業主設計費佔室內裝飾總投入資金的百分比。
2、方案設計階段
方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與資訊，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。確定初步設計方案，提供設計檔案。室內初步方案的檔案通常包括：
(1)平面圖，常用比例1：50，1：100; (2)室內立面展開圖;(3)平頂圖或仰檢視; (4)室內透檢視;
(5)室內裝飾材料實樣版面; (6)設計意圖說明和造價概算;
初步設計方案需經審定後，方可進行施工圖設計。
3、施工圖設計階段
施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面佈置、室內立面和平頂等圖紙，還需包括構造節點詳細、細部大樣圖以及裝置管線圖，編制施工說明和造價預算。
4、設計實施階段
設計實施階段也即是工程的施工階段。室內工程在施工前，設計人員應向施工單位進行設計意圖說明及圖紙的技術交底;工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據現場實況提出對圖紙的區域性修改或補充;施工結束時，會同質檢部門和建設單位進行工程驗收。
五、實習總結
兩個月的實習生活雖然短暫，但自己學到的東西確是永久的。首先，來恆遠裝飾公司實習的時間裡，我的思想上有了很大的轉變，以前在學校裡學知識的時候，總是老師們往我們的頭腦裡灌知識，自己根本沒有那麼強的求知慾，大多是逼著去學的。
1、實習時間
__年_月_日至__年_月_日
2、實習地點
____啤酒(__)有限公司
3、實習目的
瞭解啤酒釀造的工藝流程及啤酒廠的運轉狀況，在這個基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
4、總結報告
全國銷量第一
走進____啤酒廠，醒目的綠色“全國銷量第一”的廣告讓人眼前一亮，這個可不是單純為了吸引顧客的噱頭，瞭解__的人都知道：__的歷史最早可以追溯到1938年在香港成立的“__行”，1948年“__行”更名為“__公司”。1983年，改組為__(集團)有限公司，總部位於香港灣仔港灣道26號__大廈。__啤酒是一家生產、經營啤酒、飲料的外商獨資企業，總部設於北京。____啤酒從一個區域性的單一工廠，發展成為行業中的知名企業，僅用了十年的時間。目前____啤酒在中國經營超過40家啤酒廠，佔有中國啤酒市場的13%份額，其股東是__創業有限公司和全球第二大啤酒集團sabmiller。目前，__啤酒已經在____啤酒(中國)有限公司下屬的黑龍江、吉林、遼寧、天津、北京、湖北、安徽、浙江、四川、江蘇、廣東、福建、西藏等地生產，並銷往全國各地，深受全國消費者的喜愛，取得了優秀的銷售業績。____啤酒(中國)有限公司在各生產工廠實施了一系列的產品、品牌標準。同時，制定了__啤酒系列產品相關的工藝配方、釀造標準、包裝標準等工藝技術標準。__啤酒的生產裝置全國統一，工藝和質量控制標準全國統一，各地技術人員接受國外釀酒技術專業培訓，從而保證了__的品質如一。__年以來，__啤酒多次被國家質量監督檢驗檢疫總局正式認定為“中國”產品，__年__啤酒成為中國成長最快、價值的啤酒品牌，其品牌價值達到88億。__年__啤酒的全國銷量達到158萬千升，成為全國銷量第一的啤酒品牌。
季淡人情濃
總所周知，現在正值啤酒淡季，但在____啤酒廠卻充滿了濃濃的人情味兒。在舊廠和新廠的宣傳欄上我們都可以看見“淡季了，我們該做些什麼?”的主題文章，無意中為滿是鋼筋鐵罐的似乎冰冷冷的工廠增添了不少人情味兒!職工食堂裡雙升比賽的標幅也彰顯著工廠裡的文娛活動正在寒冷的冬天裡如火如荼的經行中。在各個車間，隨處都可以看見停工和檢修的機器，但上班的人還是很認真的堅守著自己的崗位。每到一個車間，車間主任也都會派出一位不錯的師傅為我們耐心介紹和講解，要知道我們這群完全沒有經驗的初出茅廬的大學生除了紙上談兵的能力，問起問題來真是滔滔不絕，不知道是新鮮還是好奇，總之，帶隊的師傅總會給出我們滿意的答案，讓我們能夠真正的學到知識。自然，車間裡的人們也就給我們留下了熱情耐心的印象!同時也讓我們深深的感覺到，其實車間裡除了很重的啤酒味兒之外，還有一種味道在瀰漫，那就是人情味!
制度森嚴保平安
啤酒的製作工藝流程每個步驟不一樣，導致每個車間的佈置格局都不同，但是，每個車間都有很森嚴的獎懲管理制度。每進一個車間，都會看見一個大黑板，上面記錄著最近幾天員工的工作情況，獎罰分明：包括獎罰的金額，理由，以及時間，讓人一目瞭然。同時，公司還制定了嚴格的規章制度，無規矩不成方圓，一個公司的存亡，很大程度上歸結於它的管理制度，特別是一個大的公司，公平公開的獎懲制度為員工提供了一個表現的平臺，也為他們帶來了安全感!工廠最主要的就是生產安全，只有在嚴格的規章制度下，員工才能安全正規的操作裝置，保障產品品質的同時也保障了自己的人生安全。
流程精細保品質
啤酒的生產過程大體可以分為：
麥汁製備啤——酒發酵——啤酒包裝——成品啤酒。
麥汁的製備：其主要的過程又分為原料的粉碎糊化，糖化，過濾，煮沸，沉澱。
所謂糖化就是利用麥芽所含的各種水解酶，在適宜的條件下，將麥芽中不溶性高分子物質(澱粉，蛋白質，半纖維素及其中間分解產物)，逐步分解成可溶性物質。
過濾：糖化工序結束後，在最短的時間內，將糖化醪液中的原料溶出物質和非溶性的麥糟分離，以得到澄清的麥汁和良好的浸出物收得率。
煮沸：煮沸使酶鈍化，蛋白質變性和絮凝沉澱，在麥汁的煮沸過程中新增酒花以賦予麥汁獨特的苦味和香味，同時也提高了啤酒的生物和非生物穩定性還原物質的形成，蒸發出不良的揮發性物質降低麥汁的ph值。
沉澱：冷卻，潔淨的麥芽汁從迴旋沉澱槽中泵出後，被送入熱交換器冷卻。隨後，麥芽汁中被加入酵母，開始進入發酵的程式。
冷麥芽汁新增酵母后，開始營發酵作用。啤酒發酵是一項非常複雜的生化變化過程，在啤酒酵母所含酶系的作用下，其主要變化產物是酒精和二氧化碳，另外還有一系列的發酵副產物，如醇類、醛類、酸類、酯類、酮類和硫化物等。這些發酵產物決定了啤酒的風味、泡沫、色澤和穩定性等各項理化效能，使啤酒具有其獨特的典型性。不同的釀造者，由於採用了不同的酵母菌株，從而衍生出不同的發酵工藝和生產出不同型別的啤酒。
成品啤酒的包裝有瓶裝和桶裝兩種包裝形式。再加上瓶子形狀、容量的不同，標籤、頸套和瓶蓋的不同以及外包裝的多樣化，從而構成了市場中琳琅滿目的啤酒產品。瓶裝啤酒是最為大眾化的包裝形式，也具有最典型的包裝工藝流程，即洗瓶、灌酒、封口、殺菌、貼標和裝箱。
__啤酒生產的每一步都經過嚴格的檢驗，檢驗的方面包括很多，包括其二氧化碳的含量，苦度，澀度，酒精含量等等。正是以為其嚴格的工藝製作流程才保證了__啤酒卓越的品質，也創造了其現有的品牌價值!
個人建議和希望
在結束了五天的實習之後，我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺，但也引起了我的一些思考，比如爆瓶問題，多年來，我國因啤酒瓶爆炸引起的傷人事故頻頻發生，所釀慘劇觸目驚心。特別是在盛夏時節，一些農村、郊區、城鄉結合部地區啤酒瓶爆炸事故更為嚴重，啤酒瓶炸傷、炸殘眼睛、臉部、四肢，甚至炸傷頸動脈致人死亡的事故也屢見不鮮。為此，國內已有一些企業正在開發和使用塑料啤酒瓶，而__啤酒還採用傳統的玻璃瓶，車間中時常發生爆瓶現象，因為員工早有防備，帶有面罩不至於發生安全事故，但是很難避免生活中的爆瓶現象，帶來一些安全隱患，而採用塑料瓶將從根本上解決啤酒瓶爆炸的問題。
報告最後要謝謝____啤酒的領導們給我們這個難得的實習機會，讓我們走出校園走進工廠，從實踐中學真知，同時還給我這個難得的機會來說出我對貴廠的一些淺薄看法和建議，因實習時間有限，如有不妥之處，還請諒解，望今後還有機會進入貴廠進行長期實踐工作!
在南漳的一段時間裡，我主要和團隊一起做了一些調研工作，充分利用“三九控制法”的管理思維對生產運營的方方面面做了認知探究，並擬寫了調研報告，制定出了詳細的整改意見和落實計劃。
構件廠的工作相對複雜一些，在這段時間裡主要做了三個方面的工作。
一是對產品、材料、模具、基礎裝置、生產工藝的瞭解和熟悉。
由於各方面的阻力，這個階段很艱難，走了一些彎路。管理的基礎是認同感，初到廠區時，考慮瞭如何增進認同的問題，在一定程度上避免了四面受敵的被動局面。我認為在這類問題上一要做好思想引領和溝通工作，深入的聽取幹部、工人的心聲和建議，廣泛溝通交流，確定共同的目標和方向，在思想上進行引領，完成管理的第一要素，逐漸使廣大職工樹立“以廠為家、以家為榮”的意識。二要恩威並施，用“經濟基礎決定上層建築”的思想，在全廠區範圍充分調動基層工人和幹部的積極性，營造誠懇互信、務實協作的工作氛圍。恩要敢於施，施與基礎;威要急於放，放與幹部意願。三要形成雷厲風行、嚴格執行標準的管理風格，針對公司生產力不強、精細化管運營程度不高的製造行業現狀，用有形的管理手段要強於無形手段，用傳統手段要優於現代化手段，用直接經濟利益約束要更勝於輿論控制和以人為本的價值觀磨合。
二是協助公司主要領導做了一些基礎性的資料、模組建設。
從基礎性的資料資料整理收集到安全生產管理模組的建設，做了大量的基礎性工作，在這個過程中對安全生產管理有了更深刻的認識和了解。通過接觸生產管理，我認識到要做好安全生產管理，一要對生產工藝、質量控制點、生產能力等方面的技術引數和經驗值進行充分的瞭解，然後結合實際情況做好計劃和安排。二要充分協調好技術、人力、市場三者間的關係，生產技術是安全生產、高質量生產的基本保證，人力資源是安全生產穩步推進的決定性力量，廣闊的市場是鞏固生產週期和擴大生產量的堅強後盾。結合目前的情況，要多在人力上下工夫，無論是技術上、生產上、銷售上的人力資源都應該要考慮逐步建立系統的、可持續性的人力資源體系。三要給生產班組和輔助班組的工作做好界定，提出具體要求，明確指明工作量、工作範圍，說明考核要求、質量控制範圍，並一次性談妥工資待遇、福利待遇、獎懲範圍、額度等問題。讓每個班組、每個員工做該做的事情，拿該拿的薪水，避免出現“安排工作時要福利、落實工作時無效率”的現象。四要充分的調動主要管理幹部的積極性，有針對性的考核、培養幹部的執行和責任。針對管理者的特點充分利用有形手段和無形手段，通過計劃、津貼、規章和指導、激勵等多重手段，在做到充分信任、廣泛關懷的基礎上明確責任、規範激勵，把幹部的帶頭作用發揮到極致。
三是按照要求做了稽核工作。
稽核工作主要涉及到生產過程、安全控制、裝置運轉檢查、職工考勤、材料消耗、生產計劃執行、訂單完成跟進、質量控制、驗收入庫、發貨等方面，本著“大處著眼、寬處入手、細處落實的原則”，通過“每天一統計、三天一彙總，每週一落實”的工作報表和稽核整改通知單，全方位的協助公司上層做好安全生產管理工作。在開展稽核工作的過程中，重點在於執行，稽核工作是一項長期的工作，特別是在控制安全和質量方面必須要放在首位來抓，要積極的引導廣大職工增強安全意識和安全事故防範意識;要引導職工認識到產品質量對企業的生存和發展的重要意義，要讓大家感受到產品質量與個人的切身利益息息相關。
院系： 專業：
年級： 班級： 姓名： 學號：
實踐單位：
實踐部門：
實踐單位地址：
實踐單位電話：
實踐單位主管：
實踐單位簡介：
廣州市番禺區旭東燈飾有限公司位於廣州市番禺區銀建路37號，是一家出口燈飾產品的臺資公司，主要生產聖誕節所用的彩燈(C7，C9)，產品主要出口到USA的沃爾瑪零售公司，公司員工約300人，年產值約1000萬美元。實踐時間：自20__年7月13日起至20__年8月31日止 共45天
一、實踐目的：
想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到該公司進行社會實踐。
二、實踐心得：
彈指揮手間，暑期將要結束了。我在廣州番禺旭東燈飾廠一個多月的社會實踐也於幾天前劃上了句號。回首這四十多天來的點點滴滴，內心百感交集。但不管怎樣，在這些日子裡，我的收穫是豐厚的，其中不僅僅是金錢，更重要的是一份感觸，一份歷經社會這個大熔爐歷練後發自內心的感觸。現在我將感觸最深的幾點彙報如下——
首先，社會不是課堂，這點我感觸很深。
在課堂上，老師教給我們新的知識，往往不會要求我們立刻能夠把握並且運用到具體題目中，允許我們通過練習來慢慢掌握、鞏固。但出到社會，接觸到具體的工作，你不可能有機會“慢慢來”，一正式走上崗位，別人會立即明確而簡單地告訴你該怎麼做，提示你出了問題該怎麼解決。當你還是無所適從時，他們已經按老員工那樣要求你了，並強調不能出錯。譬如我這次實踐，我剛進廠，車間主任就把我帶到流水線旁，讓我做包裝，先告訴我彩盒在哪裡，展示盒在哪裡，一次該拿多少，然後說彩盒該怎樣疊，展示盒該怎樣放?並且叫我要把產品好好地裝入彩盒內還特別強調要保證每個彩盒內都有一張說明書，至少是隻能多不能少，否則“少了一張，被查出來扣半天工資”!最後就快步地走了，前前後後不到五分鐘，我當時就懵了，“這個位置就交給我了?我能行嗎?流水線堆起來怎麼辦?會不會捱罵?別人會笑我嗎”?抱著這種緊張的心理，我咬緊牙關使勁地疊，努力的裝，可是老天最終還是瞎了眼，不到十分鐘就堆成了一座小山，主管惡惡的眼神讓我巴不得地上有個洞鑽進去，最後前面試光的大姐笑笑的對我說“打包也是有方法的，對於這個只能智取，不能蠻幹”。一邊教我疊，一邊幫我忙，不一會兒就把這座小山給吃了下去，可她那也堆了起來，不過還好，只是一點點，我真的很感激她，因為她不但幫我渡過了難關，還使我在這異鄉之地體會到了友情。最後我有條不紊地打包，打包居然慢慢地不堵了。最後熟練到可以閉著眼睛慢慢地享受著打包，任我的思想在腦海中浮想聯翩：因為我明白，這裡不同於在學校，在學校我可以犯錯，比如在解題時，我錯了，老師頂多在上面打個紅叉，然後改過來就行了，而在這裡，出錯是個嚴重的問題，是要負上責任的，因為這關乎工廠的利益。我一旦沒有放一張說明書，就要使公司失去一份信譽，也就可能帶來危機!所以絕容不得我出錯!
其次，學會與人相處是一門藝術。
在學校裡，面對的都是老師和同學。老師是我們的指明燈，他們始終都會全心全意關心我們，愛護我們。而周圍的同學由於都很單純，很容易相處，說不準聊上兩句就成為好朋友了。可是出到社會，你面對的是來自全國各地、有著已成型的性格、並且可能嚐盡世間甜酸苦辣的人。如何跟他們相處，並跟他們打成一片，這不能不說是一門相當深奧的藝術。不過很幸運的是，這回我表現得還相當成功。由於我從開始對工作就很主動性和積極性，而且幹起來很有信心，同事們對我很有好感，加之我善於與他們溝通，對待他們不斤斤計較，而當他們有困難時，我都會毫不猶豫地誠心誠意地關心他們、幫助他們。所以我到那裡沒多久，我和他們就象在學校和同學一起那樣，相處得很融洽了。我們下班後，經常相約一起出去逛街、上網、吃夜宵，整個過程都有說有笑的，氣氛相當輕鬆。因為有了這班朋友，這45天下來，我從來都不感到孤單、寂寞，甚至就如我前面所說的那是一種享受了。
再次，大學生只是個概念，學到的知識多並不意味能力就強。
我們很多同學出去，總喜歡逢人就說我是從某某大學出來的，生怕別人判斷錯誤了，不知道自己是個大學生。自以為大學生就了不起，是個飽學之儒了。事實上大學生只是個概念，你學到的知識多，並不意味著你的能力強，並不足以成為炫耀的資本。用人單位看重的不是大學生這個名號，而是實際動手能力。“只學不實踐，所學等於零”就是這個道理。記得我去那裡不久，剛好碰上有個大學生去應聘。考官讓他自我介紹，他開口就說我是某某重點大學的學生，還滔滔不絕地吹自己在學校如何得到領導重視，他還沒說完，考官就打斷他說，你會做什麼，他“嗯”了半天都說不出話了，考官皺了一下眉頭，就讓他回去等訊息了，結果可想而知。這可在我們公司流傳了好久呢，議論紛紛。說到底，我們雖為大學生，但切不能自以為是，而應該紮紮實實地學好知識，努力提高自己的素養，不可只是紙上談兵，應積極加強理論聯絡實際，用理論去指導實踐，老老實實地強化自己的實際操作能力，以便將來更好的適應工作的需要。
最後，適應也是一種能力。
旭東真的很苦，每天早上8點上班，晚上10點下班，午餐晚餐一起才一個小時的時間，整整的13個上班小時。這可能和我之前說過的享受有衝突，但不曾也有一位哲人說過生活中我們也要去學會享受苦難嗎?直至今日我或許有點明白其中的含義了：苦難都是肉體上的，而享受則是精神上的，我們面對著苦難關鍵是要抱好一種良好的心態去不斷適應它，縱使苦難當頭，我們亦能自得其樂。或許有些同學會說“我從國中到現在都是在校住宿的，沒父母照顧，我還是過得很好。”或有人會說“我上大學一年了，離家很遠，可我很適應啊。”其實，從某層意義上講，這還不算真正的適應。因為在學校，你總有親如父母的老師、情同兄弟姐妹的同學時時刻刻都在無微不至的關心你，愛護你，你甚至會感覺在學校比在家還好。但當你出到了社會，並進了企業工作，你能否適應那裡的環境，適應那裡的工作、生活，適應那裡的人，還是個問題。畢竟那裡不同於你的家，不同於你的學校。工作辛苦了，而工資沒你期望的高，你可能會感覺他們在剝削你，你會憤憤不平;伙食差了，你會埋怨他們不懂得體恤員工這可不是我憑空捏造：當時和我一起去的還有兩位同學，但他們沒法適應那裡的生活，才做了兩天就一走了之，而我熬過了來。現在想想，覺得這也是一筆財富，因為這是我自信的認為我能吃苦耐勞!雖然這是一些不帶技術性的活兒，可是反過來仔細想想：空袋子怎可自立?
三、實踐總結：
總的來說，我這次暑期社會實踐可以說是收穫匪淺，甚至感覺我一下子在這個暑假成長了許多，幾乎超過以前的十八年!
這次暑期實踐一來使我賺了點錢減輕了家裡的經濟負擔，補貼家用。二來讓我認識了更多的人，交到了一些真心朋友，大家都一起約好了以後有機會一定要在見上一面。
三來得到了真槍實彈的鍛鍊，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值有了客觀評價，這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，尤為重要的是為我今後的學習生活指明瞭方向。
這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。如果明年還有時間，還有機會，我堅信我會毫不猶豫的和今年一樣去參加暑期實習活動，但可能不會去做同樣的工作，因為錢畢竟不是第一位的，經驗和認知才是最重要的!
當我寫下以上文字時候，心中一股感激之情湧起，感謝那些熱情開朗的工友，他們給了我不少的幫忙;感謝領班們，縱使他們責罵過我，可更多的是以談話來勸說，感謝他們。
序言：
____年7月份，正值暑假期間，我有幸得到了國泰君安的實習機會，從而開始了為期兩個月的畢業實習生活。透過了人力資源部門的說，我被安排在位於浦東國泰君安總部的信用交易部門進行實習，其主要的任務便是融資融券這一證券市場上的新興業務。在此期間，我近距離了解了國泰君安的發展歷程以及公司文化，更深入地研究並參與了融資融券業務的整個流程，明確了其在證券市場中的特殊地位和重要作用，並且透過與客戶的交流溝通進一步鍛鍊了自己處理問題的潛質，為將來的求職打下了堅實的基礎。
一、公司簡介
國泰君安證券股份有限公司是由國泰證券有限公司和君安證券有限職責公司採取新設合併、增資擴股的方式，於1999年8月18日正式成立的大型綜合類證券公司。能夠經營證券的代理買賣;證券的代保管、簽證;證券的自營買賣;證券的承銷和上市推薦;證券投資諮詢;資產管理;發起設立證券投資基金和基金管理公司等業務，有投資銀行、國際業務、證券投資、信用交易、資產委託、收購兼併、實業管理等業務部門，是目前國內規模，股東最多，經營範圍最寬，機構分佈面最廣的證券公司。
公司由總裁辦公會議主持日常性工作，行使公司的日常性經營管理職責，在投行業務、國債業務、經紀業務、研究領域、投資及資產委託管理業務、網路建設等方面均做出了卓越的成績。新股發行股數、募集資金和發行家數三項主要指標在全國券商中排行第一。
國泰君安先進的電腦配置和完善的交易系統，保證了交易的暢通、及時和準確。公司依託強大的研究隊伍，帶給高水平的投資諮詢服務，增強客戶抗禦風險的潛質。先進的營銷意識和良好的整體資源配置，使國泰君安經紀業務的市場份額逐年上升，其股票、基金交易額均排行全國第一。
高質量的研究開發工作始終是國泰君安經營發展的基礎和核心。公司擁有目前國內券商中規模、研究力量、配套設施最完善的專業化證券研究所。研究所每日帶給實時財經資訊和股票市場趨勢分析，定期出版各種公司研究報告，隨時發表熱點問題專題研究。
公司證券投資業務在市場上具有良好的聲譽。公司還專門設立資產委託管理部，為客戶資產量身定製理財方案。國泰君安重視網路建設，實現了無紙化辦公。此外，國泰君安注重有形營業網路與無形資訊網路的結合，開發電話轉賬等清算功能，大力推廣非現場交易業務，提高了公司的整體經營優勢。
近年來國泰君安順利地度過了合併後的調整過渡期，並創造了不菲的業績。公司上下團結協作，勵精圖治，必將創造更加輝煌的成績，為中國資本市場的發展做出應有的貢獻。
二、具體實習資料
既然被安排到了信用交易部門，所做的工作自然與融資融券分不開，首先簡要說一下融資融券業務：
概念：“融資融券”又稱“證券信用交易”，是指投資者向具有深圳證券交易所會員資格的證券公司帶給擔保物，借入資金買入本所上市證券或借入本所上市證券並賣出的行為。包括券商對投資者的融資、融券和金融機構對券商的融資、融券。修訂前的證券法禁止融資融券的證券信用交易。融資是借錢買證券，證券公司借款給客戶購買證券，客戶到期償還本息，客戶向證券公司融資買進證券稱為“買空”;融券是借證券來賣，然後以證券歸還，證券公司出借證券給客戶出售，客戶到期返還相同種類和數量的證券並支付利息，客戶向證券公司融券賣出稱為“賣空”。目前國際上流行的融資融券模式基本有四種：證券融資公司模式、投資者直接授信模式、證券公司授信的模式以及登記結算公司授信的模式。
業務流程：對於證券公司來說，融資融券業務有著一套及其嚴格的業務流程，尤其是現階段還未實行的時候，國泰君安作為試點務必嚴格按規定執行。因此，為了能夠充分了解此項業務的作用，主管安排我在為期兩個月的時刻內在各個流程都進行了實踐，以便能夠從整體上把握融資融券業務，瞭解其一旦推出市場將對整個金融界所造成的影響。
首先，並非所有證券公司客戶都擁有開通融資融券業務的權利，在提交申請後，證券公司務必辦理客戶徵信，瞭解客戶的身份、財產與收入狀況、證券投資經驗和風險偏好，並以書面和電子方式予以記載、儲存。對其以往的投資狀況以及信用額度進行評估和打分，對未按照要求帶給有關狀況、在本公司從事證券交易不足半年、交易結算資金未納入第三方存管、證券投資經驗不足、缺乏風險承擔潛質或者有重大違約記錄的客戶，以及本公司的股東、關聯人，證券公司不得向其融資、融券。因此，整個業務流程的第一步便是利用e_cel軟體計算出特定的指標，按實際狀況篩選出合格的申請者並允許其開通業務，同時將資料轉交給下個流程的操作者。
其次，當接到透過稽核客戶的資料後，便能夠為其進行開戶。因此，第二個流程是應當按照有關規定與客戶簽訂融資融券合同及風險揭示書，並且以自己的名義，在證券登記結算機構分別開立融券專用證券賬戶、客戶信用交易擔保證券賬戶、信用交易證券交收賬戶和信用交易資金交收賬戶。在向客戶融資融券前，還務必與客戶簽訂融資融券合同，明確約定融、融券的額度、期限、利率、利息的計算方式以及相關各種保證金的比例和折算率等一系列條款，並將合同連同風險揭示書一齊交由客戶簽字，至此可說完成了融資融券業務第二流程，意味著客戶已經成功開通了此項業務，能夠進行融資融券交易。
在不斷的發展中，我們國家的股票市場在不斷的開放，不斷的發展，但是由於金融危機的影響，我們國家的股票市場最近不是很景氣。我也是抱著這種好奇開始我的實習的。正因我學的是金融管理專業，因此我一向以來都是對股票市場研究，正因這些都是切合自己實際的專業，我想要透過實習來進步。
經過了這短暫的證券實訓課我真真切切地瞭解又接觸了股票買賣。在這個學期裡面，我經歷了賺錢的喜悅，又嚐到了錯失機會痛心。我認為我們證券實訓的目的就是透過有關證券投資課程的學習，並結合理論與實踐，對證券投資市場有大體的瞭解，掌握必要的投資技巧和投資策略。瞭解證券分析的基本方法，使得系統地掌握投資理論知識和實踐操作，從而進一步加強投資理財觀念。
本次實訓中，透過股票模擬實訓交易深切體會到股市存在的風險。真是印證了那句“股市多風險，入市需謹慎”。股票的風險是多樣的，所謂風險，是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言，風險就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性。從風險的定義來看，證券投資風險主要有兩種：一種是投資者的收益和本金的可能性損失;另一種是投資者的收益和本金的購買力的可能性損失。從風險與收益的關聯來看，證券投資風險可分為市場風險和非市場風險兩種。市場風險是指與整個市場波動相聯絡的風險，它是由影響所有同類證券價格的因素所導致的證券收益的變化。經濟、政治、利率、通貨膨脹等都是導致市場風險的原因。市場風險包括購買力風險、市場價格風險和貨幣市場等。非市場風險是指與整個市場波動無關的風險，它是某一企業或某一個行業特有的那部分風險。例如，管理潛質、勞工問題、消費者偏好變化等對於證券收益的影響。由於市場風險與整個市場的波動相聯絡，因此，無論投資者如何分散投資資金都無法消除和避免這一部分風險;非市場風險與整個市場的波動無關，投資者能夠透過投資分散化來消除這部分風險。不僅僅如此，市場風險與投資收益呈正相關關聯。投資者承擔較高的市場風險能夠獲得與之相適應的較高的非市場風險並不能得到的收益補償。
雖然投資證券有必須的風險，但透過專業性的分析大多數是可避免的。例如，較好的掌握如何分析k線圖。如果我們將每一天的k線都畫在一張圖上，則稱之為日k線圖，同樣也能夠畫出周k線圖和月k線圖。在電腦軟體的幫忙下，在計算機中我們還能夠看到5分鐘、15分鐘、30分鐘和60分鐘的k線圖。透過對k線圖的實體是陰線還是陽線，上、下影線的長短等的分析，常能夠用來決定多空雙方力量的比較和後市的走向。一般來說，陽線說明買方的力量強過賣方，經過一天多空雙方力量的較量，以多方的勝利而告終。陽線越長，說明多方力量勝過空方越多，後市繼續走強的可能性就越大。相反，若是收成陰線表示賣方力量強過買方力量，陰線越長，說明空方力量勝過多方越多，後市走弱的可能性就越大。
我覺得選取股票首先就應從以下標準思考：1。公司成長性是否高，產品是否被市場廣泛地理解並應用;2。公司的管理水平如何，是否有品牌優勢;3。公司的業績如何，是否為績優股。當我選取的股票滿足上述的標準時，我會堅定地買入並持有它們。當我買賣股票的時候，我時刻提醒自己要做到以下幾點：1。堅信自己的分析與選取。2。要冷靜地分析市場的變化。3。要做到快，準，狠。股票不單是錢的“遊戲”，更是人的心理“遊戲”，因此必須要有良好的心理素質。
這次簡單的實驗，卻給了我不一般的體驗，堅信會對我以後的投資理財觀產生重大的影響。堅信這個只是我的第一步，我會繼續發奮，在實踐中總結經驗，不斷地提高自己。
實習中有很多的事情需要自己不斷加的瞭解，我也知道自己的潛質不是很強，需要更多的實習、實踐，這些才是我們一向以來不斷的進步的成果，這些都是我們的強項，我想要做好的事情就是這些，我會發奮的!
一、實習目的
接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。
二、實習內容
1、瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史。
2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。
3、瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。
4、瞭解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。
5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險
6、培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。
7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
三、實習總結
20_年_月_號是我踏入_財產保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國_財產保險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不同的是，這是我的畢業實習。現在回想起來，雖然只有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺;並且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這裡我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業只有一點關係，但在裡面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業，但是我覺得無論我們幹哪一行都要把它做的。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這兩個月的實習做一個工作小結。
我實習的部門是業管部，很榮幸，我被安排到的師傅是_經理。在_經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：
1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，釋出通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。
2、虛心請教_經理。開始自己沒有任務做，經常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對於一些詞語跟本就不理解並且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對於我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。X經理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，並細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認識。
3、瞭解大地的財險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售迴圈。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售迴圈又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。
4、作為_經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、製作部門會議室的大型板報，設計、張貼部門用於激勵員工的三條橫幅等。同時，學習經理如何管理團隊。
5、在_經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日誌》(裡面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯絡方式)，然後根據日誌裡面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。
我們_產險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什麼的。而我不僅要學會車險，同時還要把這不同種類的各種險別學會，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那麼簡單了，而且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單資訊錄入到保險公司專門的業務程式中去，雖然沒有太大的難度，但要仔細認真，然後將保險單提交核保員，當核保員將保單核對並提交回出單員時，出單員按規定列印保險單證等。業務流程中出單員應注意核對保戶或保險代理人所提供的資訊是否準確，並認真錄入業務程式，需掌握一般的保險業務知識。我一開始就出的錯誤特別的多，出錯之後就不能再改變了，而且就直接關係著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關口，如果第一個環節就出錯了就後面的結果就會亂做一團。
在我國加入WTO之前，保險條款和費率基本是由保險監管機構統一制定的，並有嚴格的監管措施，加之當時保險市場的競爭主體不多，競爭不甚激烈，各家公司正常經營一般都有較豐厚的利潤。我國加入WTO之後，根據市場經濟發展的客觀要求，保險監管機構逐步取消了統一制定條款和費率的做法，改由各家公司根據市場需求和自身經營能力，自主地制定各種條款和擬定費率，實行費率市場化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費率經常的更換，我們要不停的學習才能跟上時代的腳步，才能不被社會所淘汰。
我覺得實習可以讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善於發揮自己的長處，敢於接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。
很感謝學校和中國_財產保險股份有限公司_中心支公司給我提供了這樣一個機會。
(一)、通過進一步的對保險公司及行業的瞭解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。
1、在經營理念上，發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節，業務發展屈服於管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。
2、在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依賴關係和人情的現象。基層公司在展業過程中，主要依靠業務人員的關係網拉業務，或者是通過大量招聘營銷員的人海戰術開拓市場，保險從業人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發生，部分業務人員忽視消費者心理狀態而採取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的人海戰術和關係業務的過度膨脹，使國民對保險的作用產生誤解，有的甚至產生反感情緒和厭惡心理，不利於培育國民的保險意識，損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩固與大客戶的關係不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關係客戶另眼相待，服務態度和質量差，違背保險經營的損失補償原則和誠信原則。
3、在保險隊伍建設上，幹部職工主人翁意識減弱，企業文化氛圍不濃，團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和區域性利益發生衝突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在績效掛鉤的考核機制下，基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。
(二)、提高保險公司經營管理水平的措施
1、強化管理意識，提高管理質量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺性，樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展提供強有力的技術保障和支援。具體講，業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理;財務上要重點加強收付費系統管理;人員上要重點加強職業行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利於基層保險公司發展的規範有序的市場環境。
2、加強保險隊伍建設。人是生產力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務能力強、管理水平高、具有創新能力的領導班子，是基層保險公司發展的組織保證和重要基礎。基層保險公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導能力和經營管理水平，才能適應現代保險公司發展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養符合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協作，倡導激勵，宣揚先進，並通過分配結構和分配機制的改進，穩定員工隊伍，充分調動每位員工的積極性和創造性，為公司發展提供強大的人力資源保證。
四、實習心得
這是我第二次到保險公司參加實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。通過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的瞭解更多了，特別是對於理賠方面的醫療費用稽核報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是非常有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好!
今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司_支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。
一、實習目的
通過辦公實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯絡起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗。
二、實習時間
_
三、實習地點
保險股份有限公司支公司。
四、實習內容
在中國人壽_支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品釋出會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、列印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：
保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴充套件知識和提高能力的學習慾望。
勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
五、實習總結
當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴充套件了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!
感謝中國人壽保險股份有限公司_支公司給我這個難得的實習機會!
一、 實習概況
1.實習時間
20_年12月10日至20_年1月10日
2.實習單位
中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心
3.實習意義
在學校和繫有關領導和老師的指導下，我們統一開展了大學生畢業接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感的實習活動，培養初步的實際工作能力和專業技能。
二、 實習內容
1.瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;
2.瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分;
3.瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;
4.瞭解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證;
5.瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。
三、 實習總結
1、實習初期
時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最後一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我在20__年12月10日至20_年1月10日期間由揚州職業大
學資訊工程學院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習。我很感謝揚州職業大學資訊工程學院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習提供幫助和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們為我的順利實習所做的幫助和努力。
2.實習單位簡介
中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於20__年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於20__年12月17日、18日及20__年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網路以及遍佈全國的客戶服務支援，是中國壽險市場的;隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開闢的一種途徑。
3.實習體驗
根據我係面向本專業實習的號召，我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第一次實習實踐活動。現在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;並且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這裡我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在裡面學到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什麼都應該把它做的。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。
在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習的一個月的時間裡，我瞭解了有關保險的知識，學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺，並體驗了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓。通過在公司的培訓與工作的參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，主要是：(1)保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪(4)電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴充套件知識蒐集整理和提高能力的學習慾望。(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。
對於交際工作能力和專業技能也有具體要求如下：1、培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險業務員的日常業務和工作流程，學會進行工作。2、理論聯絡實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者。4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德
4.業務流程
保險公司的主要業務流程分為以下三類：
保險展業
保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。
業務承保
保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。
保險理賠
保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請後，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，並且予以賠償的行為。
5.經驗彙報
在實習的這段時間裡，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說的“拒絕處理話術”。看似稀奇有趣的對白卻隱藏著不少專業和技巧，我在這裡和老師、領導們彙報一下：
(1)對保險沒興趣
a)沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險，身體健康，正是我們的承保物件，我想提供的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?
b)保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。
c)先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現在在事業這樣好，生活這樣安定，怎麼會有精力關心風險?而我的服務正是為您居安思危做準備的。
(2)考慮一下，過一段時間再說
a)當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發生，早一天投保，早一天受益，要是以外發生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什麼呢?
7.實習小結
我覺得實習可以讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善於發揮自己的長處，敢於接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。
一、畢業實習的背景
現代保險市場，競爭愈來愈烈。保險企業在發展壯大的過程中，在經營決策、企業管理、人才培訓、產品營銷、售後服務等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰。在這種危機和挑戰中，也蘊藏著發展壯大的機遇。特別是保險企業人才的競爭尤為激烈。
二、實習的目的與要求
接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。
通過此次畢業實習，讓我們學生強化了對資訊管理與資訊系統專業的認識，瞭解了本專業在當前社會上企業的真正需求，同時也可以確定自己今後發展的方向。
三、實習的組織情況
本次實習採用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導老師，採取自己需找實習單位。實習時間安排為2月13日至3月2日為期三週，期間需要和導師及時聯絡，嚮導師彙報實習的內容等。
四、實習內容
此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業管部。涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠。我於2月13日來到河南廣泰有限公司，這與我們所熟悉的大學的環境很不一樣，我對這裡的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊
張。第一天，經理帶我們參觀了一下公司，並向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今後需注意的事項和一些特殊要求。我利用一週半的時間系統的學習關於單證的領用、使用、回銷、歸檔和裝訂。單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客戶的合同書。單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡單，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶提供的資料，在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統中，同時單證使用後，應按照單證回銷要求，分別將財務聯、業務聯分開整理，並及時做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進行的，方便對單證的統計管理。看似很簡單的操作，才發現自己在實際操作中做起來卻不是那麼容易，需要細心跟耐心，而且每天晚上得回家溫習。單證重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的，每一個步驟都需要有嚴格的要求的。
在之後的一週半的時間，我又學習了下查勘理賠。查勘和理賠時保險的售後服務過程，是客戶對保險公司忠誠度的關鍵，因此此步也至關重要。在查勘的過程中，需要的不光光是會查勘，還需要通過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算。查勘是一個艱苦的工作，他需要24小時隨時待命，並且在接到報案電話後2小時內趕到現場。在跟著理賠人員做助理時，我發現理賠人員，需要的不僅是專業知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶的滿意度，做到這一步是很難的。在這個環節，我的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見人說人話，見鬼說鬼話發展。
五、實習結果與收穫
為期三週的保險實習,除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
“精誠所至，金石為開”，當人處於一個陌生的環境時，用什麼去開啟別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天，
故做鎮定的我心裡底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘後就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室裡蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規範，我想真誠應是自我價值實現的第一步!第二把金鑰匙：溝通
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裡的同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須並存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。儘管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點誇張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對於是實習生而言，許多人說實習類似於“打雜”，搞衛生、整理辦公室檔案、影印、打字、傳送檔案來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創新
技術大家可以學，但創新卻只屬於你自己!這是自我價值實現的方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而
這個對於我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至於陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個專案的鑽研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊
實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裡，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
六、感想與體會
這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今後人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裡，我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。
這次也實踐教會了我許多，不僅讓我擴充套件了知識蒐集整理的視野，增長了社會見識，無規矩不成方圓，一個木桶的容量決定於最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規則做事，才能發揮團隊的能量。
七、對策與建議措施
在實習的同時進一步的對保險公司及行業的瞭解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺得提高提高保險公司經營管理水平的措施:上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利於基層保險公司發展的規範有序的市場環境。
隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷髮生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來由於經濟的快速發展，汽車貿易企業在我國猶如雨後春筍迅速的發展。構成了必須的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式佔了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
在實習期間，我需要學會這些：
1、掌握汽車的銷售流程
2、與銷售人員搞好關係，從他們那裡學習更多的經驗
3、學會運用相應的銷售技巧
4、更好的瞭解汽車各方面的資訊，對各種車型進行比較
5、真正瞭解“汽車市場”的含義
汽車銷售流程：
1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要帶給什麼幫忙。語氣盡量熱情誠懇。該環節主要由電
話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳後，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環節。
因此，我們公司個性重視對接待人員的服務禮儀和專業性知識的的培訓。在接待人員辦公室的牆壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。
2、諮詢：諮詢的目的是為了收集客戶需求的資訊。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有資訊，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問務必耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。要點是針對客戶的個性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員務必向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫忙客戶瞭解公司的產品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
4、試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感。
5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的資訊已充分了解。為了避免在協商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的資訊，此外，銷售人員務必在整個過程中占主導地位。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然後再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那麼就極大的提高的成交的機會
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，同時加強客戶的信心，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時，銷售人員應努力營造簡單的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買訊號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿意的協議將為交車鋪平道路。
7、交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要持續乾淨。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那麼就為建立長期穩定的客戶關係奠定了用心的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔淨、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經銷商的信任感。此時需要注意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。
8、售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。最重要的是認識到，對於一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務是他初次親身體驗經銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續促進雙方的關係，以保證客戶會回到經銷商處進行第一次維修保養。新車出售後對客戶的跟蹤服務是聯絡客戶與服務部門的橋樑，是服務部門的主要職責。
實踐，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，理論就應與實踐相結合。要想把工作做好，就務必瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。
透過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每一天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰，前天才剛學到的知識可能在這天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
在以後畢業工作中我們不必須是去做有關我們這一專業的工作。然而不同的職業間卻有著一些相同的地方，走進任何企業，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜。不管什麼工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的潛力!
雖然實習期只有幾個月，但是我在_公司旗下的4S店的這幾個月感觸頗深，受益良多，讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地仔細認真的看、聽，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。短短的幾個月，感受甚多，使自己更近一步瞭解了這個社會，更近一步瞭解了自己。
一、實習任務
認識實習要了解計算機的發展過程、技術現狀和應用情況，激發今後學習計算機專業知識的積極性。為使同學們具體而有目的的實習，現提出具體實習任務
1、瞭解電腦科學與技術專業的大體情況。
2、如何學習專業知識。
3、瞭解計算機軟體設計與開發。
4、瞭解計算機在大型企業中的應用情況。
5、通過實習，你有哪些收穫，體會。
二、實習時間
x月_日-x月x日
三、實習心得
大學生活讓我對計算機理論知識有了一定的瞭解。但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地為社會服務。
_件園一行，我看到了先進的裝置和工作人員的工作熱情，這也是第一次如此近的接觸社會工作，本來感覺很遙遠的東西，就在自己面前，同時，我也意識到，我學習的東西遠遠不夠。就業壓力大，就業形勢嚴峻，需要積累自己的知識，提高自己的能力。同時，瞭解到公司和企業的情況，瞭解計算機在企業中的應用情況，確定努力方向。在青島軟體園講座中，老師給我們分析了當前世界的形勢，以《世界是平的》(TheWorldIsFlat)，我們瞭解到當今世界，計算機的重要性，以及，計算機在中國的優勢及貿易方面的優勢，為我們以後就業奠定了基礎。
回來後，聽完講座，我對計算機專業有了更深的理解，軟體，網路，電腦科學與技術發展趨勢，以及需要學習的知識，就有哪些就業方面，哪個方面有哪些就業動向，聽完講座，我受益匪淺，從最起碼的徘徊，到現在，有了明確的努力方向，有了自己的理想和目標，為我的就業起到了指路燈的作用。
經過在_軟體園的實踐和實習，我現在意識到我有很多需要學習的東西，而且，我現在已經明確了我要學什麼東西，什麼東西必須學。不再迷惘，徘徊。我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
1、繼續學習，不斷提升理論涵養。
在資訊時代，學習是不斷地汲取新資訊，獲得事業進步的動力。認真學習java和語言，是自己具有更好的專業知識，為以後就業做準備。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。只有現在，把大學利用起來，使自己有所提高，同時，把青島軟體園作為目標，不斷努力，不斷進步。
2、努力實踐，自覺進行角色轉化。
只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。從一個學生到工的轉變，需要的是努力實踐，自覺進行角色轉變。
3、提高學習積極性和主動性
實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的學習和生活中，我將繼續努力學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造成績，繼續創造的人生價值。
4、要有信心
通過此次實習，我對未來充滿了信心，我相信只要從現在開始努力，提高自己的專業知識，提高自己的綜合素質，儘量的吸取知識，自己能力達到了就一定能夠找一個好工作。
5、要培養自己的團結合作精神
工作學習生活中，團結合作，是必須的，尤其，是計算機工作，有專案必須很多人一起才能完成，因此，從現在起，可以培養自己的團結合作精神，為以後的工作做準備。
6、激情與耐心
不論學習還是工作，都學要有激-情，沒有激-情，就沒有工作學習的動力，也就沒有學習的熱情，同時，還學要耐心，兩者並不矛盾，耐心也是必須的，沒有耐心，工作學習，就會丟三落四，三天打魚兩天晒網，多不利於工作。
7、瞭解專業分類及就業情況
我們學校，計算機學院目前有軟體工程，網路工程和電腦科學與技術。我會通過網路以及書籍瞭解各專業的情況，並根據自己的情況，來確定要學什麼，要怎樣去學，學到什麼程度。從而去定自己的人生方向。
最後感謝學校領導老師以及起到學校、_軟體園的幫助與指引，此次實習，我獲益匪淺，我會繼續努力，不斷積累，不斷進步，為以後就業做準備。
從畢業進入公司以來，已經三個月了，在這三個月中我慢慢從一個初出學校的學生變成了一個職場人，在這三個月中我學到了很多，接觸到了很多在學校沒有接觸的東西，動手能力、溝通能力，都有了很大的提高，也學到了很多知識、技能，面對問題，解決問題的能力有很大的提升。同時也發現了改正了自己的不足。這三個月是蛻變的三個月，是成長的三個月。
一、工作學習
初到公司，一切都很新鮮，也遇到了一些問題，新鮮的是這是一個專案部，與我想象的公司不一樣，大家吃住工作都在一起，很有集體感，工作上也有很多新東西，得重新學習，和想象中的不一樣，隧道監控包括很多東西不僅是我理解的攝像機監控，同時還包括火災報警子系統、通風控制子系統、照明控制子系統、電力監控子系統、交通監控子系統及緊急電話、有線廣播子系統。而這些都是我沒想到的，當然也遇到了一些問題，如在無線區域網新增印表機，在百度上查詢了很多內容看了很多方法也試了很多才明白不光需要加入區域網還需要加入工作組才可以新增印表機，最後終於找了到方法，添加了印表機。
最初的新鮮和迷茫過後，生活工作開始進入狀態，閱讀招標檔案100章、500章瞭解本次招標本標段所涉及的各個隧道及隧道監控的各個方面，學習各個系統，牢記各個系統所包含的裝置及接線等，這些系統的外場裝置所採集反饋的資訊要先到工控機，經過工控機的處理後，然後傳輸到隧道管理所，在隧道管理所經過處理後或儲存或上傳監控分中心，而這些資訊的採集、處理、傳輸都需要軟硬體配合解決，管理站和監控分中心通過對這些資訊的分析處理做出對監控裝置的控制，實現對隧道交通的監控管理。
當然也有一些系統是不經過工控機的，比如閉路監視子系統，它在隧道管理所裝有半球攝像機和隧道兩端都配有快球攝像機，在隧道內150m的間距佈置槍式攝像機，每三個攝像機會連線到一個攝像機配電箱上，而這個攝像機配電箱又會接到監控配電箱上，這是這個子系統的供電，而它的視訊資料會通過視訊線連線到各自的視訊編碼器上，然後這些視訊資料經過光纜上傳到管理所，在管理所經過解碼器組上傳到監視牆、主監視器、等離子顯示器上，同時這些資料也會到視訊管理伺服器上並存儲在ISPN儲存陣列，通過視訊控制工作站來管理。另外，這些資料也會通過光纜上傳到監控分中心。隧道外場裝置所採集的資訊如CO濃度、可見度、車流量資訊等先是上傳到本地控制器，然後本地控制器處理這些資訊後通過光端機連線光纜傳輸到管理所的光端機再通過光端機將各種資訊送到各個伺服器進行分析處理。在學習這些系統時遇到了很多問題尤其是各個裝置之間怎麼連線，比如供配電系統，一開始不明白是怎麼供電的，經過趙工、劉工的幫助終於明白電路走向，電路從低壓櫃出來進入穩壓電源，經過空開一部分送給大型可變標誌，一部分留備用，另一部分進入UPS然後送各個監控配電箱，再經監控配電箱送到各個終端裝置。
在學習這些知識的同時，我發現自己學習的積極性和主動性都不好，有些盲目，而且效率不高。所以給自己每天的工作定了目標，並積極完成，效率果然有很大提高。以後都要給自己定目標，並堅決完成。這樣才不會效率低下，浪費時間。
學習之外，還隨趙工去籌建處參加聯合設計協調會，並擬寫會議紀要，明白了各個單位之間的關係，籌建處下有機電、房建兩大標段，而我們專案部屬於機電二標，負責隧道監控工程。並跟隨郭經理買標書，參加了投標大會，原本有些神祕的事情終於逐一展現在我面前，經過這次買標投標終於明白這些事情是怎樣的流程。
在學習知識收穫技能的同時也發現了自己的不足之處，溝通能力需要提升，對於各單位的人和事，該不該說，怎麼說，說到什麼程度都要自己體會把握。話說好了才能把事情辦好。
時光飛逝，轉眼間，來鮑集收費所實習已經接近五個月了，作為一名大學生，這是我邁向社會的第一步，也將是我人生的一個新的起點。以下是本人對這段時間的實習經歷的一點感悟。
一、工作方面
剛來的時候在單位主要學習髮卡以及收費等一些業務知識。以前作為一個司乘人員在高速公路上下道的時候，也曾見過別人做微笑服務，當時覺得這是一項很簡單的工作。但是，當自己親自去做的時候才發現是自己想當然了，沒有什麼工作是簡單的，任何工作，想要做好，都必須去付出一定的努力。經過一段時間的學習，已經基本掌握了髮卡收費方面的工作，但是隨之而來也遇到一些問題。
首先，一個班八個小時，在來車的時候要做微笑服務，沒有車的時候要保持一定的坐姿等，這對身體和毅力都是一個巨大的考驗。一個運轉班上下來，身體和心理上都不是很適應。但是這是沒有可能繞過的一道坎，除了克服，別無他法。因此，我在休息的時候就慢慢調整自己的情緒，漸漸的，時而出現煩躁情緒時候，我也可以通過自身的調節去克服。並且根據上班需要調整自己的作息時間，使自己可以在工作中時刻擁有充沛的精力。
其次，微笑服務是每一個收費員必須做好的工作，所以上班的第一天就是練習微笑。一開始真的是笑不出來，做出的笑容都是無比僵硬，自己看著都覺得無法接受。當時的班長告訴我說不要著急，慢慢練習，不行就每天咬一個筷子在嘴裡練。當時我覺得我很難笑的像別人那樣燦爛，因為本身我的笑容就不是很好看。但是真的是世上無難事只怕有心人，當我硬著頭皮練習一段時間之後，我發現原來我也可以像別人那樣笑的很好看。而且也不再是笑的那麼勉強，那麼僵硬。
再次，作為一個收費員，工作必須足夠的細心。因為每一個工作環節都是相當重要，任何一個環節的失誤，都有可能給徵費工作帶來損失。剛上班的時候，我尚沒有意識到細心的重要性，有時候對一些事情盲目自信，粗心大意，造成一些工作失誤。人總是吃一塹長一智。事後，我告訴自己，絕不能讓自己在一個坑裡摔倒兩次，只要對工作的每一個環節都保持一絲不苟的進行，就不會再出現那樣的失誤。
最後，也是我覺得遇到的最大的困難，就是自身知識面太窄，不管是業務方面的知識，還是一些其他的社會常識，都覺得自己需要學習的太多。不管在大學裡面學的是什麼專業，一旦走上社會，僅僅擁有專業知識是遠遠不夠的，必須拓寬自己的知識面，不斷的學習，提升自己的各方面素質，向一專多能的方向發展。因此，我利用休息時間，認真學習收費員手冊，並且經常向老員工學習一些工作經驗和社會經驗。一段時間後，明顯感覺對工作更加得心應手，不再像以前那樣時常遇見自己壓根就不曾接觸過的工作問題。
作為一名財務管理專業的學生，畢業實習是財務管理專業本科教學中非常重要的一個實踐性教學環節，其目的是：首先，通過專業實習，較全面、深入地瞭解會計核算和財務管理工作的意義，熟悉現行會計、財務管理制度和實務操作技能，使學生對會計工作和財務管理工作實踐有一個較全面的感性認識。其次，使學生進一步消化和深化已學到的專業理論知識。同時通過實踐環節，檢查學生對所學理論知識的理解程度、掌握程度和應用能力;檢查學生畢業論文有關的各項準備工作的計劃性和完善程度。再次，通過畢業實習，培養學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今後較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。最後，通過畢業實習，培養學生理論和實踐相結合的能力，培養實事求是的工作作風，踏踏實實的工作態度，樹立良好的職業道德和組織紀律觀念。三週的實習時間，讓我檢驗了自己的會計知識掌握程度和鍛鍊自己的操作能力，接觸社會，接觸了現實會計職業，為踏入社會工作做好充分的準備，這次實習收穫也比較大：
首先專業方面，作為一個會計人員應該具備紮實的專業知識和良好的專業思維能力，具備誠實守信等端正的職業操守和敬業態度，這是會計工作崗位對會計人員最基本的要求。
其次，作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員要準確的核算每一項指標，牢記每一條稅法，正確使用每一個公式。我們一定要加強自己對數字的敏感度，及時發現問題解決問題彌補漏洞。
再次，作為會計人員要有吃苦耐勞的精神和平和的心態。用積極的心態處理日常遇到的難題。還要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業管理的核心部門，對下要收集會計資訊，對上要彙報會計資訊，對內要相互配合整理會計資訊，對外要與社會公眾和政府部門搞好關係。在於各個部門各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係。工作重要具備正確的心態和良好的心理素質。記住一句話叫做事高三級，做人低三分。
作為一個即將工作邁入社會的新人，也要注意，吃苦耐勞和虛心求教的精神是必須的，每個人都有不懂的地方，不恥下問地去領會，去掌握。平和的心態也很重要，做事情不能急功近利。在工作中學習，在學習中進步，從而更好地投入到工作中。會計涉及的東西很多，不僅要學好有關會計方面的知識，還要學習與經濟，稅法，金融等方面的知識，熟練的實際操作能力，而恰恰這一塊也是我們應屆生所缺乏的。會計準則在變，具體的處理方式也有在變，要不斷地學習新變化，適應工作，所以說，會計是項不斷完善與發展，專業性很強的工作，這也就告訴我們，我們要不斷地學習，工作來提升自己的會計處理能力，空餘時候多學習相關知識。
剛來財務部時，發現財務部的會計和出納都比我大很多，我心裡忐忑不安，不知道自己是否能和這些會計相處好，畢竟這直接影響到接下來的一個月裡我是否能有所收穫。事實上財務部的會計們都非常熱心，非常的照顧我。肚子餓了，請我吃東西，有不懂的地方，很耐心地講解來指導我。實習去的路上不小心發生了車禍，阿姨們都很關心我的身體，下班了讓我回家路上小心，車速不要太快，注意紅綠燈，真的很感動。由於盤點表的製作時，在調整資料方面，一方面加了，另一方面沒減，造成了重複計算，對於盤點表的成功製作出現很大困難，整個人變得很浮躁，是財務部的會計給了我長輩般的建議和勸導，讓我最終順利完成了實習。由此，對於工作過程中和同事及領導的相處，我有了全新的認識。
自我評價：
會計這門實務與理論結合性很強的工作，光靠理論知識是遠遠不夠的，實際工作中比較細。這次實習的時間雖然比較短暫。接觸到的工作也比較基礎，但是我依然學到了許多知識和經驗，這些都是書上無法得來的。個人覺得這次實習讓我看到了會計工作的細緻，在這一方面我還有待提高，事無鉅細，做任何事都要踏實，循序漸進。
Office辦公軟體的強大功能在工作中得到很好體現，在這一塊，我覺得我還要提升自己，因為，許多盤點表，工資表都運用到。
在學校裡，對於大型印表機和影印機都沒有很好的使用，實習的三週裡，基本上每天都有較多列印和影印的東西，對於影印機涉及到的一些具體的縮放和顏色加深功能也能很好運用。三週裡吃著員工餐，吃完稍休息繼續投入到工作中，一天就這麼緊張地進行著，朝九晚五的生活很規律，寒冷的冬季沒的睡懶覺，也深刻明白了，“花錢容易，賺錢難”。認真工作的同時懂得了勤儉節約和善待父母。
我是一個比較溫和的人，與財務部的阿姨們相處方面自我感覺還好，但是以後涉及到具體的工作事項後，我知道我在人際方面還需要學習很多。與人打交道是門技術，也是門藝術，今後的工作中是不能忽視的。
大學即將畢業，面對以後的人生道路我該何去何從?通過這三週的實習，面對面的接觸，使我認識到，要早點做好職業生涯規劃，養成良好的行為規範，細節決定成敗。比如下班整理好辦公桌，關閉電腦時不要忘記關閉辦公室的電源，對於印錯的比較重要的資料需要撕碎後再扔掉，以免以後造成不必要麻煩。
總的來說，這次實習受益匪淺，每一次經歷都是一種積累，也正是日後的財富，我會抓住這些來之不易的經驗，在以後的工作中充分發揮，從而達到事半功倍的效果。
在此對財務部的領導和會計對我這段時間的關心和指導表示衷心的感謝!謝謝你們那麼真誠地對我，會計職業道德方面對我的影響，我想這一輩子都受用!
三優範文網