裝置工程師工作總結優秀範文

裝置工程師工作總結優秀範文（一）

為滿足公司的快速發展，提升業務部門網路辦公效率，提升it服務意識，it運維工程師按照sla協議承諾受理公司使用者提交的it服務請求，包括使用者使用網路、伺服器、電腦終端及周邊裝置等設施過程中軟硬體維護、事件處理、操作指導、資訊指導等，提供規範、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾

1、事件管理

a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司使用者提交的it服務請求;

b.及時記錄所有使用者的事件，保證記錄完整率達標;

c.在sla承諾的時間內響應使用者的事件，響應及時率達標;

d對使用者事件進行規範的分類、分級，並按事件級別不同要求進行響應和處理;

e.在承諾的時間內處理使用者事件，或按規範傳遞給高一級技術支援，保證事件處理及時率達標;

f.合運用服務規範、溝通技巧和專業技能處理使用者事件，並記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;

g.規範跟蹤使用者事件的處理進展，最終關閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;

h.定期抽樣回訪使用者和彙總使用者意見，進行自我批判和持續改善使用者滿意度，保證使用者滿意度達標，使用者投訴率在承諾範圍以內;

i.承諾日平均事件處理數量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;

j.維值班人員按規範跟蹤突發事件以及通報相關人員，保證跟蹤正確率達標;

k.對本崗負責的事件跟蹤處理，根據事件處理經驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控範圍內;

l.養成良好工作習慣，做到事前有計劃、事中有控制、事後有反饋、完成有記錄;

2、配置管理

資產配置管理：對it資產生命週期進行管理，包括分類統計、預購、選購稽核、轉移稽核、報廢稽核，保證配置管理正確率達標;

b.建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;

系統配置資訊管理：定期更新網路及應用系統描述資訊及技術支援資訊配置，保證最新;

3、問題管理

a.對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網路或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

4、釋出管理

a.運維值班人員按規範統一發布資訊部網路及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;

二、其他運維工作

a.承擔新員工導師工作，輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;

b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;

c.積極參加公司重點應用專案的培訓並按事件管理規範提供支援，如sap、oa系統等;

d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他專案支援，如網路、伺服器，程控交換機等;

e.共享個人的技術經驗，主持運維內部講座;

f.積極參加資訊部各類培訓，有計劃地進行自我學習，不斷提升自身專業技能;

g.對重點維護裝置進行定期巡檢並記錄，巡檢及時率和正確率達標;

三、其他工作

a.擔任it講師，應其他部門邀請提供it技能培訓，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

b.貫徹執行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務。

裝置工程師工作總結優秀範文（二）

回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下、各位同事的協助下、各部門之間的配合下，嚴格要求自己，按照公司的制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況進行總結，敬請公司領導提出寶貴意見及建議。

一﹑上半年完成的主要工作

1﹑完成設計院的移交，收集電氣所有設計資料提供於設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。

2﹑與設計院溝通、現場檢視開閉所、變電所高低壓裝置排列佈置平面圖。與設計院專業人員交流設計意見，完成開閉所、變電所出圖。

3﹑配合電力安裝公司皮革館高低壓裝置安裝完成工作。

4﹑配合各施工單位完成皮革館專案各個樓層強弱電電纜敷設，各樓層強電井動力箱位置排列和各樓層區域供電電源計量敷設到每個商鋪及通訊、網路、監控位置。

5﹑完成精品商務樓變電所初步設計和統計後期工程用電量情況。

二﹑下半年完成的主要工作

1﹑配合總包﹑監理﹑消防等有關驗收單位對皮革城達到合格工程，並且把電氣裝置移交給運營部。

2﹑做好木雕文化廣場工程電氣圖審工作，發現有疑問的地方及時聯絡設計院確認，確認後第一時間反饋給施工單位，同時配合土建﹑水暖工程師的工作。

3﹑精品商務樓配變所工程安裝程式及安全工作跟蹤直到11月21日送電執行，已完成空調機房電氣裝置正常執行。

三﹑存在的不足及改進措施

1﹑溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由於對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

2﹑專業面狹窄，作為一名電氣工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的需求。在以後的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務、技術水平，時時嚴格要求自己，注重自身發展和進步，做到謹小慎微。

3、對於工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以後工作中提高自己對於會發生問題工作的預見性，儘量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

四﹑明年的工作展望

明年會是更忙碌的一年，精品商務樓工程從3月份開工到封頂施工階段，萬力木雕文化廣場工程9月30開工，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的萬力員工，爭取為公司創造更大的效益,在明年更好地完成工作。