20__年全體護理人員在院領導重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了各項護理工作，取得了較好的成績。現將工作情況總結如下：
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：(1)要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，蒐集整理並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
當熱鬧的氣氛在身邊慢慢的蔓延後，我才後知後覺的發現時間早已不知不覺的溜走了。這一轉眼20__年的新年就要到來了。回顧過去的一年，自己在人事的工作中不斷的努力，為公司的新老同事們努力的提供便利，也同事在工作中鍛鍊了自己的能力。
在對自己過去一年的情況進行總結後，我察覺到自己在工作中的得到的不僅僅是提升，還有自己的問題和缺陷，也一樣在過去的工作中被展現了出來。現在，我對過去這一年的工作進行總結，希望在全新的20__年中，自己能改正過去的那些壞習慣和錯誤，努力的提升好自己。以下是我的工作總結：
一、招聘方面
作為公司的人事，為公司的發展和擴充套件招聘適合的工作人才可謂是我的核心任務。在去年的工作中，我嚴謹的研究了公司的要求，對公司的發展進行了詳細的計劃和準備，並在招聘上嚴格把關，為公司的發展招聘了許多新同事，儘管與不少後來離開或是因為其他原因被辭退的新人，但是總體上還是達到了公司的要求。
在招聘的工作中，我主要通過校招以及招聘網站的資訊來進行篩選。在招聘工作中，細心的安排面試的時間，並對不適合的應聘者進行第一輪的篩選。在篩選前，我又仔細的考慮過公司的需求，以及各部門領導的要求，針對性的去選擇需要的人才。然後在第二輪複試中由部門負責人親自去複試。
二、培訓方面
在招聘的工作後，我也根據計劃和目前的情況進行了分析，對新加入的員工安排了崗前培訓，在培訓階段再次進行了篩選，對於不能適應工作的員工進行辭退，留下的新人再進一步教導部門負責人手中進行進一步教導。
在培訓中，就展現出了自己很多的問題，很多自己看好的新人在實際的工作中表現的並不適合，在看人方面，自己還是需要跟多的學習提升。
三、個人的不足
儘管公司人員最近增多了很多，但是作為人事沒能掌握好公司員工的資訊還是非常的慚愧。在今後的工作中，我要加強對員工的接觸，更深入的去了解公司的運轉，瞭解員工們的情況，更好的提升自己的能力。
四、結束語
一年的工作結束了，但是公司也出現了新的目標，作為人事，我要更深入的去了解公司的發展理念，瞭解公司的進步方向。努力的為公司的進步輸送最優秀的人才!
在過去的一年裡，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年裡我們具體工作資料如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自我的銷售工作，拓展了自我的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，——__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由於酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不一樣制定不一樣的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅遊旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯絡。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。
__年9月份我到酒店擔任銷售部經理，__年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供給對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利於酒店的銷售工作。
隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，並且經過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人經過網路詳細瞭解商大酒店，比如_等幾家網路公司。
同時在這一年裡我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對於每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在那裡由衷的感激各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支援。
二、對內管理
酒店擁有自我的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁資料的更新，經過網路進行宣傳擴大影響力，並及時準確的把酒店的動態、新聞釋出出去，讓更多的人瞭解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今後酒店網站的發展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，此刻我們散客相比較較少;
2、對會議資訊得不到及時的瞭解;
3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，研究的問題也不夠全面。
4、有時由於溝通的不及時資訊掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今後的工作要認真細緻，儘量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
一年的時間很快過去了，在一年裡，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
認真貫徹黨的基本路線方針政策，透過網路、報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。
始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現象。能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發揚樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫學證明，不開大處方、不開人情方。嚴格執行診療規範和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的狀況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的潛力。用心參加在職培訓，刻苦專研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強職責意識，在這一年工作中無任何醫療事故及不良行為記錄。
總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。
光陰似箭、日月如梭，轉眼難忘而又多變的年已經過去，充滿機遇和挑戰的年已經到來，回顧已經過去的年，個人雖然在工作中也取得了一定的成績，同時也存在不少需要不斷改進和提高的地方。下面根據個人的心得總結如下：
1、專案團隊建設情況
專案人員分工在徐經理的調整，使專案分工即更加具體明確化，既在條線方面發揮了個人專業和特長方面，又在區域方面體現了各自的協調範圍，作到了條線清晰，區域明確。專案團隊建設在公司領導的多次指導和培訓下，專案合作精神和團隊意識也有了明顯的提高。每週的專案例會制度，專案團隊每位員工都有發言機會，既體現民主又體現了團結意識。並且通過周例會及時傳達公司及專案部的精神，通過不斷加壓和鼓勵，不斷提高專案團隊士氣，振奮精神。通過這一年的磨合專案團隊合作精神和團隊意識達到了空前的高漲。
2、專案工程完成情況
①專案進度基本達到建設單位年初制定的年度目標。
基本完成年初建設單位制定的年度計劃目標，雖然在一定程度上存在滯後，但總體計劃基本在受控狀態。雖然上半年受土方單位土方開挖及天氣的影響，地下工程滯後一個月有餘。但經過下半年的趕工，差距基本縮小在可控範圍。並且按原計劃完成了建設單位計劃的銷售節點。
②形象進度：10#-12#、14#樓主體結構全部封頂，砌體結構完成;15#、17#-19#樓外牆腳手架拆除;13#、16#、20#-23#樓內外牆及樓地面裝飾結束，人貨電梯及塔吊拆除。
③在年初制定的年度計劃時，10#-12#樓計劃安排在年下半年開工，但是在四月份建設單位要求10#-12#樓20__年9月中旬必須完成六層銷售節點。為此專案部多次召開專題會，討論制定落實計劃，並且專案部把該計劃目標實現的第一責任主體落實在我的頭上，這對我既是一個挑戰又是一個機遇。
特別在後期所有工作面全面鋪開，土建、安裝、消防、外牆保溫、外牆塗料、裝修再加上其他甲分包單位，施工單位數量超過十幾家，工期緊協調管理難度大。為此增加了定期專題理會制度，除週一下午的監理例會外，另安排了各專業分包專題協調會，並制定了嚴格的例會制度。對無辜遲到缺席者有嚴格的處罰制度，為集中高效解決現場實際問題提供了保障並受收到較好的效果。
④專案榮譽：整個專案現場安全文明施工管理工作，總包單位和監理單位加大了管理力度，並且收到了較好的效果，受到當地政府的多次通報表揚。本專案在今年獲得“江蘇省安全文明標化工地”，同時還獲得“集團標杆工程”。
3、個人發展和心得體會
回想自己在建築管理工作已有十幾年時間了，可是隻有今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在前幾年有一種有力使不上的感覺，曾經也有過激情時刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到徐經理的栽培和教導，思想受到啟發;視野得到開闊;信心得到鼓舞;激情得到點燃，整個精神面貌煥然一新，感到渾身有用不完的勁。總之，我今年的工作已步入了良性的狀態，為此我應感謝我們的領導，感謝我們的團隊。特別是本工程在第三方督導檢查中，質量、安全、文明意識得到全面提高，使我倍受鼓舞並且從中受到了很大的鍛鍊。從整個實踐中我總結以下二點經驗：
充分發揮團隊的力量和作用
在具體處理或回覆對方正式意見之前，我都會在小組範圍內進行溝通，達成一致意見並請示領導後再做回覆。必要時擴大溝通範圍，整個事件的處理體現了大家的意志，團隊的力量。、主動出擊，變被動等待為主動針對對方效率低，辦事拖拉的現狀，前期我們吃過不少苦頭。像工程師指令單一事，對方一直僅限於口頭通知要求，後來在徐經理的授權下，我作為專案部主要負責人，就馬上召集相關負責人討論回覆意見，並做到有理有據，主動出擊，明確我方要求，限制回覆時限。一時給對方造成一定壓力，使對方被動的跟著我們走。特別關於圖紙變更事件的處理，主動強勢把我們的要求展示給對方，對方為了減少將來返工拆除量，也就只好順著我們的意思走，結果我們節省了工期，也節省了成本。主動出擊不僅對外，對內同樣有效。
端正的心態+適當的方法+勤奮努力=成功
在整個時間的處理過程中，如果說沒有阻力是不可能的。可是我心無雜念，一心想把事情做好，及時和大家溝通協調，加上我的真誠，贏得了所有參與者的理解和支援。是我的真誠和熱情感染了他們，而他們的熱情和友善也鼓舞了我。就這樣臨時搭建起來的團隊，提前並沒有領導安排，靠著我們對中天文化的理解、靠我們對工作的熱愛、靠我們全體人員的激情，我們團結在了一起，我們用心了、我們努力了，所以我們成功了。為此我由衷地感謝我們的團隊，感謝我們的中天。
4、需要進步和提高之處
①、語言表達、溝通協調能力和水平不能滿足自身發展和專案管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛鍊和學習快速提升自己，以滿足團隊發展的需要和自身發展的需要。
②、專案部作為專案工程載體的主導作用沒有充分發揮出來。在一些層面上處理問題缺乏更高層次的全域性觀和專案推進的主導意識不強。這種能力的提高不僅需要專案經理提高，同樣需要每位工程管理人員共同不斷提高，只有這樣工程管理團隊的整體素質和管理水平才能更快更好的發展和提高，從而更大限度地發揮出專案部的更大作用。
③、對總包管理的全面管理作用，沒有充分的發揮出來。除了與總包自身的管理模式和體制有關外，專案部在總包管理方面的有效管理也有待於提高和加強。鑑於現在的專案開發模式，必須充分發揮總承包的管理作用，才能更好的做好專案的管理工作。
④、學習力不強。很慚愧的講，自工作以後除了專業書之外，關於其他方面的讀物涉獵很少，較大的限制了自己的視野和個人發展。在這高科技資訊化時代，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學習欲。原來自己除了專業方面有一定的專業基礎之外，關於管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關於管理方面書籍的學習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀範圍和視野，不斷學習，在學習中提高，在實踐中提高。
不經意間，一年竟然就結束了，給我打了個措不及時呀。回首自己一年的工作，雖然都是一些不怎麼難的工作，但是也是讓我有一些小小收穫的，總體來說，還是算可以的。身上還餘留的不足，在以後我也會爭取修正，把工作真正的做好。以下是對我本人一年工作情況的簡短總結：
一、我的表現
在公司一年，我的表現還是可以的。我從入職開始，就特別喜歡自己的工作，不會因為工作沒有他人重要而去懈怠，我只要進入崗位工作，我就帶著無盡的動力做，我熱愛自己的工作，正是因為工作相對比較輕鬆，我才有足夠的時間去提升自己，去讓自己進步，讓自己的能力在公司慢慢的得到一定的提高。上班時候的我，是認真敬業的，不管大小事情，我都會盡力做好，不然領導為我的工作擔憂，努力為大家服務，為領導分擔。我很喜歡公司的同事，喜歡與大家相處，願意去在他們有苦難的時候伸手幫忙。
二、工作的表現
這份工作雖然輕鬆簡單，但是我並沒有把它當成簡單的事情做，而是努力做到最好，把工作當成個人的事情做，不管什麼工作，只要是我負責的，我就會負責到底，真正的把事情做到極致。工作遵守規則，上班時間從不做與自己工作一點沒有關係的事情，有關的才做，不隨意跟他人聊天，打擾他人和耽誤自己工作，什麼時間就完成什麼工作，每一步的工作我都有詳細的規劃，每一天都能夠在領導進行的指導下完成，按照領導要求做好自己的工作。在不耽誤自己工作的前提下，我會去在他人需要我幫助的時候，努力的伸出手幫忙。工作上有困難，我也會帶著虛心的態度進行請教，努力與大家團結起來，維護我們公司的榮譽。
三、存在缺點
本年度，我自身還有的缺點就是，人還不夠大膽，有時候遇到比較艱難的工作，很害怕自己做錯，所以選擇不做，這樣的話，我成長起來也就不快，比較慢，畢竟沒有很好的去讓自己得到鍛鍊，能力提升的慢了。除此以外，還有做事不夠穩重，有的工作會稍顯急躁，還需要在這方面對自己多加鍛鍊。
結束了今年的工作，但是也證明我明年的工作也將被迎接，我也知道未來要面對的工作不會更輕鬆，只會更難，隨著自己在公司做的越久，我要去做的工作也越多，而我要做的就是努力把自己崗位上的職責做好，相信未來能夠取得的成績不會差的。
一年來的工作結束了，作為一名安保公司的員工，當然是經歷了很多，讓我感覺到自己業務能力又進了一步，結束了自己這一年來的工作收穫頗多，安保工作一直都是我喜歡的工作，自己的能力我也是非常清楚，嚴格遵守我們公司的各項規定，保持較高的素養，做好相關工作規劃，這些才是無比重要的，這一年來我盡職盡責，我時刻讓自己保持高度警覺，既然是做了這一行的工作，自身的素養也要隨之跟上，這是一定的在未來的工作當中我希望我會做的更好這是的我的一個目標也是我的職責所在，就這一年的安保工作我也總結一番：
我是一個有著很高職業素養的安保工作著，經過了專業訓練，在這一年的工作當中，我恪守本職，做好自己的安保工作的，保證能夠不出為題，當然做為一名安保人員有時候也是需要有其它技能的，所謂技多不壓身，我們都是在學習的路上，這是沒有任何問題的，在工作上面我一直都希望自己能夠有一個好的狀態，學習也是進步的方式，在工作當中一定要知道自己有哪些地方做的不足的，對工作要樂觀的看待，這一年來首先我在工作當中沒有出過大問題，積極學習提高自己業務水平，保持一個好的學習狀態，有很多事情就是這樣需要有一個好的狀態去迎接，做安保工作當然也是這樣的，現在我也希望能夠在今後的學習當中繼續處理好這些。
在工作當中我遵守各項規章制度，從來不會隨心所欲，自己想幹什麼就去做，這是絕對不行的，工作當中會發生很多讓我為難的事情，但是我始終都是把公司的規章制度放在前面，嚴格的遵守，做一名優秀的安保工作人員，不給公司抹黑，不耽誤自己的工作，不影響工作形象，我們在工作的時候需要非常清楚這一點，現在我也對自己非常有信心，未來的工作當中還會遇到很多問題，但是我都堅信我能夠處理好，在工作上面我不會給自己找什麼理由，有很多事情都是這麼過來的，但是我不會讓自己處在一個沒有規劃的階段，這一年來的工作雖然已經結束了，但是我抱有一個很好的心態，我會用心做好接下來的事情，保持虛心的態度學習。
這一年是我進步很快的一年，我知道我有很多事情都在一個準備階段，有些工作也是做的不夠好，但是我一定會繼續努力的，安保工作我對自己懷著很大的信心，未來一定會做的更好。
三優範文網