光陰如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20__年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標。回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾。現將一年工作總結如下：
一、迎著公司的發展而學習
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中知道：做什麼、如何做、做的對與錯。“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的激情，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕鬆了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。
二、自身的不足
(1)業務員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由於個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位。
(2)過程決定結果，細節決定成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時。在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿。
(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點專案服務工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易採購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出，重點專案發票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收。第二、沒有和我們團隊相互幫助，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清楚。第三、服務重點專案的業務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導彙報調整，造成後期重點專案出現了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處於懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧後，有沒利用這樣的機會去鍛鍊自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與專案經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和鍛鍊機會也是我遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中發現我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務能力，培養業務員在工作中的責任心。
(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能及時掛賬，造成後期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司責任。
(3)明年和政海螺水泥將於6月份前後投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場資訊，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應對明年海螺水泥對市場的衝擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場資訊，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以後強大的競爭對手。
(4)兩年的工作經歷，發現貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執行結果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日誌，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應該有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現的錯誤不止上面羅列的幾點。20x年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖後腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20__年已經來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。
各位領導，各位同志：
我是來自隨通駕校業務員的，今天我發言訴題目是《我們在奉獻中推動駕校發展》。
駕校是教會學員安全駕駛、文明開車，並協助其通過車管部門考試，取得駕駛證的培訓單位。隨通駕校經過兩年多的發展，目前已成為隨州培訓駕駛員較好的學校之一。
回顧隨通駕校的發展歷程，正是我們這一批能吃苦、善開拓的駕校人，用自己的心血和汗水，一步一個腳印，推動了隨通駕校在全市駕校中脫穎而出。
在訓練場上，不論是寒風凜冽，還是驕陽似火，你都可以看到，我們的教練們都站在訓練場上，手把手的教學員，隨教練車觀察學員操作情況，隨時糾正錯誤，辛苦地工作著。古銅色的面板不知被晒脫了多少層皮，運轉方向盤的手不知磨出了多少老繭。他們常說：駕駛訓練工作雖然腿痛腳腫，工作累，但責任重大，是一項關係到人民群眾生命安全的工作，我從事我驕傲。
在接待大廳，無論何時，你都可以看到，我們的業務員不是在熱情接待前來報名的學員，認真、祥細、耐心的介紹學校情況，解答凝問，宣傳政策，辦理報名手續，就是在整理學員檔案，認真填寫每一項內容，幫助學員掌握道路安全知識。為了及時把學-1-員的檔案填好，他們加班加點，忘我工作。
在車管所，你可以看到，我們的工作人員正在辦理學員考試手續、向公安網錄入學員資訊和成績、預約考試時間。
在運管處，你可以看到，我們的工作人員在上班前1個小時排隊，辦理學員培訓記錄。在考場，你可以看到我們的校領導和工作人員手拿名單，有序地安排學員進入考場，進行考試。
這就是我們駕校人的工作。他既忙忙碌碌，又頻頻繁繁，但他光榮而偉大，因為他們的目的只有一個，那就是讓每個學員學到真本領，成為一名合格優秀的駕駛員。正是我們駕校嚴謹細緻的辦學作風，在社會上形成了良好的聲譽。學員說：我們駕校辦學水平，教練能吃苦，認真負責，能學到真本領。一批學員結業後，又介紹一批認識的同事、親戚到隨通駕校學習。目前我們駕校已培訓學員1961名。
隨通駕校成立時，我就到駕校上班，主要從事前臺諮詢、接待、報名登記、填表、整理資料和後期學員檔案歸檔工作。
俗話說：隔行如隔山。由一名收費人員轉為一名駕校業務員，剛開始，確實束手無策。好在校領導請來其它駕校的業務員來幫助指導，經過半個月時間，我就全部熟悉了業務工作流程，進入了新的角色。
作為一個業務員，我本著把“工作做得更好”這樣一個目標要求，始終把提高思想素質、知識素質、能力素質和身心素質放在工作的首位，創新工作方式方法，熱情接待每一位前來諮詢、-2-報名的學員，讓他們“帶著疑問來，懷著滿意歸”。與同事和諧相處，互相學習，除了做好本職工作外，還積極主動配合其它同事做好工作。
不管是一個電話，還是一個口頭交待，只要找到我，我都認真辦理，儘量做到讓校領導滿意、同事們滿意。
作為一名業務員，我只是做了我應做的工作。在今後的工作中，我將更加努力學習業務知識，勤勤懇懇，愛崗敬業，在激烈的市場競爭中，為隨通駕校的發展做出自己應盡的貢獻，與駕校人一起共同譜寫隨通駕校發展的新篇章。
三、工作目標在今後的工作中，我會加倍的努力學習知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，要求遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的作風。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習的能力。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。把每一項工作做好，做到細化管理。
今後我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施以及規範遵守公司的規章制度，做好本職工作。
四、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;
2、崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放鬆的情況。由於工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，
3、對生產流程、處理異常掌握還有所欠缺，對業務熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。這就要求必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面任有不足，我必須嚴格要求自己必須做到細心、嚴謹。
五、嚴格要求自己，時刻警惕
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作中，我都能夠要求自己虛心向他人學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自身素質、以及辦事效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，謹遵公司規章制度。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從小事做起，嚴格要求自己要以“勝不嬌，敗不餒”的心態來處理事情。
六、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從多方面、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作效率。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，要求自我反省。
根據公司對我部的工作要求，使公司的生產管理走向正規化、標準化特對員工進行了分工，制定了員工職責，日常工作，經常進行助導、督查。對生產員工進行了技能技術的強化培訓，使生產工作有條不紊地開展下去。按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司技術管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、為了保證生產過程中每一生產工序的質量，我們加強了工裝管理、裝置維護。建立了裝置臺帳。並按計劃維護。車間開展了安全生產熱潮，並對產品堆放進行了定置管理。經過培訓，生產車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現代化企業管理的要求還有很大差距，爭取在今後的工作中把生產工作幹得更好，努力把公司推向更高的層次，為公司的發展貢獻力量。
二、對生產員工進行了有效的技能技術培訓,使得每位員工能更好的完成本職工作, 提高了員工的主觀能動性,從而提高了生產效率。
三、生產現場進行了整理，使得工作環境更加有序;現場整潔為創造寬鬆而又緊張的工作氛圍提供了良好的條件。
四、制訂完善的檢驗規範，根據質量的實際情況，經過同其他部門的溝通，制訂了一系列檢驗規範的提高質量工作的規範化、標準化。
五、認真做好技術檔案管理工作，對生技部和質檢部用的技術檔案進行了複查，各部門檔案均儲存完整，清晰。
我部將在以後的工作中再接再厲，繼續發揚好的工作作風，努力把生產工作做得更好，為公司的發展做出貢獻。
質檢部在質量管理體系的實施過程中，按照《質量手冊》管理職責的要求，負責公司質量管理職能。幾個月以來，工作取得顯著成效。
一、認真做好檢驗工作，其中成品交貨合格率達到100%，極大限度的減小了顧客投訴，為公司的質量目標完成做出了極大的貢獻(這是建立在生產中合格品質的基礎上的)。加強了進貨和過程檢驗，確保了產品質量。
二、對監視和測量裝置進行校準，根據《測量裝置校準計劃》，對公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精確度，充分保證了質檢工作的正常進行。
不知道從什麼時候開始，我習慣了常常總結自己的工作，在每一次工作總結後，我對自己的工作都會有新的認識，好像一總結便能把我過去在工作中發現不了的問題都一併發現，接下來，我又將把我近期的工作中總結總結，為更好地展開自己的工作提供思路。
不得不說，我近期的工作並不是很理想，本應該要想辦法提升的流量，依舊在我的努力下沒有得到很好的提升和改變，我甚至有了懷疑自己智商的想法。我陷入了為什麼別人可以，但是我卻不可以的質疑中，除了質疑自己的能力外，還開始質疑自己的智商。但冷靜理想下來，我就發現我的工作沒有得到我想要的提升，或許還是跟我的努力有關係。也許我的努力，是那些流量非常好的員工的努力的千分之一呢?這也是有可能呢啊!別人也許一天到晚都在琢磨著怎麼樣提升流量，再問問我自己，我真的做到如此努力了嗎?
有了這樣的對自己工作的總結，我相信我會在接下來的工作中理智客觀的看待自己流量不如其他員工高這一事情。要麼，我就付出比其他人更多的努力去做這件事;要麼，我就依舊付出自己能做到的努力，忘掉這件成天折磨自己的事情，坦然面對工作上的提升與否。這樣看起來，怎麼樣都應該是要選第一種比其他人付出更多的努力去做這件事。可我想到長遠發展，想到如果我付出的努力是我的身體和心理無法承受的，那我所有的努力最終也會功虧一簣了。還不如就做好自己，把結果交給老天來決定吧!我完全不是一個很懶的員工，我自認為在工作中一直都認真努力的在付出，每天差不多是公司來得最早的員工，為得就是能夠在提前來的時間裡把自己的情緒與心入定下來，好讓自己能夠在上班的那一秒準時進入狀態，讓每日的工作不會因為自己來晚了而難以進入狀態，以致要加班才可以把每日的工作做完。
總結完我工作中的問題，我也不能不總結記錄一下我近期工作中的優點和成績。自認為最近的工作質量，除了流量方面外，都有了很大的提升，這是我意料之中的。和流量這一沒辦法靠我自己保證的成績不同，其他方面的成績都在我的付出和努力中得到了收穫，甚至超出了我預期的效果，有了更加好的成績!這是我必須要對自己肯定的部分，因為這是我的優點。我不能不客觀的看到自己的工作，只看到好或者只看到不好，都會讓我的工作陷入困境!
我會在接下來的工作中，繼續做好自己，爭取把流量提升上來!
一、適當加快授課速度，為會考複習做好準備
考慮到此時學生的心態，在前階段的教學要在完成教學任務的前提下，儘量的照顧到大部分學生的情緒，讓學生們因各自的情況都有所發展，有所提高，為學生提供一個展現自己的平臺，發揮其的潛力，在學好新知識的前提下，穩步的升入關鍵的九年級複習。
二、兼顧大部分的同時，適當地“培優”
會考沒有拔尖的學生是不行的，成績好的學生不僅能夠起到領頭羊的作用，給學生以榜樣，激起學生的競爭意識，讓學生在競爭中不斷的進步，成績不斷的提高，更是會考的主力軍。適當的“培優”是帶動全班的良藥。因此對於成績比較好、接受能力比較強的學生，要在原有的基礎上對其進行“充實練習”，這樣，不僅對學生會考有很大的幫助，而且對學生今後的學習也有不可估量的作用。
三、滿足不同學生的發展的需求
學生是有個人差異的，不同學生的基礎、反應和接受能力不盡相同，所以，為了滿足不同學生的需求，充分的利用教科書中的“做一做”“想一想”和“試一試”等欄目，“做一做”和“想一想”面向全體學生，為他們熟悉、鞏固新學的內容，加深對相關知識和方法的理解，另外讓學有餘力的學生做“試一試”，讓那些學生能有更大的發揮，拓展思維。
面對會考，本著照顧全面的前提，在3月上旬完成全部課程，進行系統、全面的複習，為會考打下堅實的基礎。也為後進的學生創造一個趕超的機會。
5月份開始了套題進行全面的複習，把知識系統化、全面化，給學生一個完整的數學體系，更方便了他們的複習和提高。雖然現在成績還沒有公佈，但是，我相信，學生們一定考出了自己的水平，也一定會走向自己理想的天堂。
三優範文網