政府辦公室工作總結範文3篇

政府是國家公共行政權力的象徵、承載體和實際行為體。政府像學校一樣設有辦公室，同樣的，政府辦公室也需要寫辦公室工作總結。以下是小編整理的政府辦公室工作總結範文，希望能給予幫助。

篇一：政府辦公室工作總結

20xx年以來，在區委、區政府的正確領導下，區政府辦公室 緊緊圍繞區委、區政府的中心工作，深入貫徹落實科學發展觀， 加強自身建設，進一步強化服務意識，完善工作制度，規範工作 流程，有效發揮了辦公室的綜合協調和參謀助手作用，全面完成 了辦公室的各項工作任務。

一、20xx 年工作完成情況

(一)加強制度建設，政府執行機制進一步規範加強制度建設，政府執行機制進一步規範 執行機制進一步以制度建設為核心，著力提高政府工作制度化、規範化和法 制化程序，編制完成了《蘭州市七里河區政府工作規則》、 《七里河區政府全體會議制度》、《七里河區政府“周安排、 月計劃、季排程”工作制度》等 9 項制度在內的《蘭州市七里河 區政府工作規則及制度彙編》。

府常務會議、區長辦公 會等全區重要會議和活動的安排、組織和服務嚴謹細緻，做到了 上會內容規範化，會議議題重點化，會議服務細緻周到，會議記 錄完整準確，會議紀要編髮及時，有效提高了會議的質量和水平。 全年共承辦政府全體會 1 次，政府常務會 16 次，區長辦公會 12 次，印發會議紀要 28 期。“迎建立慶國慶”市容環境衛生綜合 整治、城市管理集中整治“百日會戰”、政府常務(擴大)會議 等大中型會議圓滿完成。各類公文處理中能夠做到隨收隨辦，急事急辦，特事特辦，無一差錯。

實際、實用、實效，努力做 好各類工作的起草、審修和制發工作，嚴格控制公文規格和發文 數量，認真把好公文的格式關、內容關和程式關，力求辦文“零 差錯” ，起草、審修和制發政府、政府辦公文 302 件。同時，努力 貼近領導思路，不斷提高綜合材料的質量，先後完成了各類區政 府重要會議領導講話、省市發言材料、專題材料彙報等 60 餘篇綜 合材料的起草審修工作。

(二)強化資訊化建設，資訊服務水平不斷提高 強化資訊化建設，資訊服務水平不斷提高 水平不斷 加強政務網維護，確保政務網始終處於良好的執行狀態。

照省市要求和“數字七里河”建設目標，積極構建七里河區政務 資訊和應急管理傳送區域網，在市政務資訊工程一期工程建設中， 已成功布點23個，節點成功與市政務專網除錯對接完成，相應配 套設施已全部配備完成。對區網站進行了改版，加入市政府 協同辦公系統，部分欄目做了相應調整，對公眾服務及企業服務 類欄目內容進行了大量充實。圍繞全區經濟執行情況、重點工作 進展情況等，釋出各類政務資訊2916條。

加強網路輿情監控，及 時蒐集、摘編涉及七里河區經濟社會發展的重要網路輿情資訊。 加強資訊報送工作，不斷完善資訊採集、編制等制度，向市政府 資訊處報送資訊725條。充分利用省市政府入口網站網民互動板塊 反映群眾關注的熱點和難點問題的同時，進一步暢通和規範公眾 參與渠道，及時受理、認真辦理網站留言，回覆網民留言296件， 回覆率100%。定期編制《政務督查》等內部刊物，促進了資訊工作規範化、制度化、科學化。

(三)加大政務督查力度，政府決策落實有力 加大政務督查力度， 政務督查力度 按照交必辦、辦必果、果必報的基本工作要求，加大行政決 策貫徹落實的督查，確保政令暢通，工作措施落實到位。

一是圍繞區委、區政府中心工作，採取全面督查與專項督查相結合、經常性督查與階段性督查相結合的方式，對區政府常務會議、區長 辦公會議確定的各項工作、領導交辦事項、區政府的重點工作進 行跟蹤督查，組織開展了“迎建立慶國慶”市容環境衛生綜合整 治等10次專項督查活動。

二是圍繞人大議案、政協提案辦理抓督 查。今年，共承辦省、市、區人大議案、政協提案93件，通過採 取領導督辦、重點催辦、專人承辦等措施，有效提高了辦理時效 和質量，辦結率、答覆率、滿意率均為100%。

三是圍繞政府實事 抓督查。協調、落實、辦理政府興辦實事14件、市政府興辦實事17件、區政府興辦實事12件。四是是圍繞領導批示件抓督查。 辦理領導批示件18 件、區長批示件7件，辦結率100%。五是圍繞群 眾反映問題辦理抓督查。加強市長專線和網民留言督辦力度，將答覆工作與績效考核掛鉤，做到有件必答、限時辦理，共辦理市 長專線266件，辦結率、答覆率100%。

(四)大力推進依法行政，行政權力執行更加規範 大力推進依法行政， 嚴格落實政府常務會議學法制度，建立規章和規範性檔案定 期清理和有效制度，嚴格執行重大決策“公眾參與、專家論證、 風險評估、合法性審查和集體討論”程式。嚴格執法主體資格、執法人員資格、執法證件管理制度，網上錄入執法人員704人。嚴 格執行規範性檔案前置備案審查制度，細化統一報送程式和格式， 做到“有件必備、有備必審、有錯必糾”，切實提高規範性檔案 的合法性、規範性，共審查各類經濟合同、規範性檔案21件。

做好行政複議和行政應訴工作，參與行政應訴案件4件，其中3件由蘭州市中級人民法院駁回，1件原告撤訴。加強行政執法主體和依據清理工作，清理具有行政執法資格的行政主體單位49家。加強法制宣傳，舉行依法行政“法制宣傳日”活動，發放法制宣傳單3 萬餘份，製作宣傳欄50個，懸掛宣傳橫幅15條，開展電子屏法制 講座1次。 加強與信訪、 法院的聯絡，積極拓寬行政爭議解決渠道， 有效化解社會矛盾，協同信訪部門成功調解5起群眾上訪案件。

(五)突出陽光透明，政務公開不斷深化 突出陽光透明，政務公開不斷深化 定期更新政務公開欄，在政務網上及時公開區政府的重大決策及重要事項。

完成《政府資訊公開指南》及《政府資訊公開目錄》編制工作，建成區政府政務公開網頁，實現與市政府政府公開網頁的連結，公開政府資訊307件。嚴格政府政務大廳管理，減少審批環節，簡化審批程式，提高辦事效率，保證行政審批專案 高效執行。加快電子政府建設步伐，對所有入駐部門的行政審批 事項實行網上錄入、網上監督、網上公開，提高了審批效率，降 低了審批成本，做到了行政權力公開透明。全年共受理審批事項5591件，辦結5569件，時限辦結率達98%。充分利用電子顯示大 屏，積極配合全區重大活動和重點工作的宣傳和氛圍營造，為30個部門播放宣傳片及視訊節目近100場次，約400小時。

(六)落實信訪責任，矛盾糾紛有效化解 落實信訪責任， 嚴格落實信訪“一把手負總責，分管領導具體抓，一級抓一 級，層層抓落實”的信訪領導責任制，形成“橫向到邊、縱向到 底”的信訪網路和“上下聯動，左右互動”的大信訪格局。認真 執行《七里河區領導幹部定期接待群眾來訪實施辦法》 《七里河 、 區信訪工作縣級領導包案制度》等制度，對全區經濟社會矛盾糾 紛和信訪案件進行了認真梳理、深入分析，制定了縣級領導包案 督辦方案，74 件重大社會矛盾糾紛及信訪案件實行區委、區政府 領導按職責分工包案督辦，縣級領導按照“誰主管、誰負責”的原則，接待上訪群眾 132 件(批) ，使全區社會矛盾糾紛和信訪案 件得到有效化解。

xxxx年，區上投入351.2 萬元解決了 7 件特殊 疑難信訪積案，並積極向省、市信訪部門申請疑難信訪專項資金 64 萬元， 解決了 5 件信訪疑難個案。 同時， 申請中央支付資金 10.6 萬，此資金已打入區財政賬戶。積極暢通訊訪渠道，熱情接待、 受理群眾來訪、來信、來電，引導群眾理性、合法表達利益訴求。 全年，共受理各類信訪事項 264 件(批)，其中，來信 22 件，個 訪 129 件，集體訪 113 批 2188 人次，辦結 237 件，結案率為 90%。 建成 220 平方米信訪綜合接待大廳。

(七)完善各項制度，應急管理工作不斷加強 完善各項制度，應急管理工作不斷加強 修訂完善了《突發公共事件應急處置執行規則》和《應急管理辦公室應急值守制度》、《應急管理辦公室資訊編報制度》等六項規章制度，應急管理逐步規範化、科學化、制度化。嚴格執 行24小時值班制度、節假日領導帶班制度和應急資訊30分鐘內報 告制度，做到有登記、有報告、有落實、有反饋，確保各項工作 有章可循、有案可查，編輯應急專報14期。

指導區農業局完成了《七里河區草原火災應急預案》、《七里河區重大動物疫情應急 預案》、《七里河區重特大農機事故應急救援預案》3項專項應急 預案。利用應急管理簡訊平臺，釋出各類重大氣象等預警資訊100 餘條。加強與市應急辦、區級應急專項指揮辦事機構和各鄉鎮街 道、區直各部門及有關單位的聯絡，及時協調有關部門處理了60 餘起突發性事件。

(八)狠抓基礎性工作，區志編纂紮實推進 狠抓基礎性工作，區志編纂紮實推進 紮實 按照省、市部署和《七里河區志》(1991年—2019年)編纂方案，組織召開了區志編纂動員會，對加快全區第二輪區志修編 工作進行安排部署，編制下發了《蘭州市七里河區區志》(1991 —2019年)編纂方案，與76家責任單位簽訂了資料蒐集任務目標 責任書，落實具體撰稿人員113人，將資料蒐集任務落實到各單位 和具體負責人。加強區志編纂資料蒐集的督促與指導，通過以會代訓的形式，邀請蘭州市修志專家對各單位編纂人員進行了培訓， 採取上門走訪、電話諮詢等方式對各單位區志續修工作進行督導 檢查、答疑解惑，及時掌握進展情況，並將《資料長篇範本》分 發給各單位，以便參考。

加強志修隊伍建設，聘請4名區志續 修專家充實到編輯部，組成了強有力的編輯班子，確保續修工作質保量完成。截至目前，22家單位已完成了資料長篇稿的任務， 佔總任務量的29%。同時，完成了《甘肅年鑑》(2019卷)、《蘭 州年鑑》(2019卷)關於七里河區部分的編輯、上報工作。

(九)樹立高效服務意識，行政後勤工作運轉順暢 樹立高效服務意識， 樹立大行政、大後勤、大服務意識，高標準、高質量完成各 類行政後勤、會務組織及接待工作。

一是精心做好會務及大型活 動組織工作。積極參與全區性重要會議和活動的組織協調工作， 著重在會前、會中、會後三個環節上下功夫，會務準備、車輛調 度、通訊保衛等工作周密、細緻，確保了“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”等大型會議的 順利召開。

二是全力做好機關後勤工作。加強安全措施，與機關 駐樓單位簽訂了《機關消防安全管理責任書》，實行工作時間辦 公區域樓房日巡查、節假日和採暖期前後全面檢查制度，辦公區 域實施 24小時監控，確保機關內部的安全。定期對辦公區域水、 電、暖、通訊、消防等進行除錯、維修。多方籌措資金，改造了 機關食堂，為領導和機關幹部職工提供了整潔衛生的就餐環境。 始終堅持低成本、高質量，嚴把進貨渠道質量關，食品衛生安全 關，全力保障機關幹部的飲食。

三是認真做好接待工作。強化服 務意識，把接待工作做為宣傳展示、對外交流的視窗，熱情接待 各方來賓，圓滿完成了上級檢查，人大、政協視察及友好縣區考 察等政務接待任務。同時，協調做好區政府政務大廳、“三維數 字管理中心”、 信訪接待大廳等建設工作，完成機關自行車棚拆 除、樓梯間改造裝修、1—5層樓層過道門及部門辦公室房門的更換、電纜線敷設和水、電、暖對接前的相關工作。 (十)加強自身建設，行政效能不斷提升 加強自身建設，行政效能不斷提升 以加強幹部隊伍建設、提升班子整體合力和強化為民服務水 平為重點，著力加強自身建設。

一是加強隊伍建設。嚴格落實集 中學習制度，實行辦公室主任和各科室負責人輪流講座帶學制， 加強對年輕同志、新進人員的傳幫帶。積極為辦公室人員提供學習機會，利用週末開展“冬季寫作培訓”，邀請省、市公文寫作 水平高的人士講課，著力提高辦公室人員業務水平。加強年輕幹 部培養，有意識給他們壓擔子，促進全面發展進步。

二是加強班子建設。堅持民主集中制，凡是有關人事、重大工作安排、重大財務支出等事宜均由主任辦公(擴大)會集體研究，集體決策。 班子成員合理分工，各司其職，相互配合，始終保持高昂的工作 熱情，形成了合力，凝聚力和戰鬥力不斷增強。

三是加強作風建設。以開展“創先爭優”為載體，進一步完善辦公室各項規章制 度，嚴格各項紀律，提倡“5+2、白+黑”的工作理念，辦公室幹 部的責任意識進一步增強。堅決落實黨風廉政建設責任制，嚴格 執行《廉政準則》的各項規定，促進了辦公室黨風廉政建設任務 的落實。

二、存在問題和2019年工作打算

回顧一年來的工作，辦公室的整體服務水平得到了進一步提 高，各項工作都取得了新的成績，但我們也清醒的看到，辦公室 工作還存在很多不足。主要表現在以下三個方面：

一是為領導決策提供輔助的作用還不夠，主動參與、超前謀劃的意識還不夠強;

二是以文輔政能力還不夠突出，年輕幹部的綜合文字能力還需加強

三是資訊來源不寬、質量不高。這些問題我們將在今後的工 作中認真研究，加以改進。xxxx 年，我們將緊緊圍繞區委、區政府工作中心工作，進一 步強化大局意識、責任意識、服務意識、創新意識，不斷提高“參與政務、辦好事務、搞好服務”的能力和水平，努力在提高行政 效能、優化服務環境上取得新突破，開創區政府辦公室工作新局面。重點抓好以下四方面工作。 嚴格標準，提高辦文辦會水平 辦文辦會水平。

（一)嚴格標準，提高辦文辦會水平。做到檔案及時收發、 傳閱、送閱。嚴格執行印鑑管理程式，完善使用登記制度，禁止 無登記、無審批用印現象的發生。完善各項規章制度，嚴格按照 各項制度辦事，做到收文有規範、辦會有制度、辦事有紀律，各 項工作都有章可循，有據可依。 注重實效，增強督辦工作力度。

（二)注重實效，增強督辦工作力度。把督辦落實問果作為 保持政令暢通、發揮辦公室作用的重要渠道，圍繞區委、區政府 重大決策和中心工作強化督查督辦。通過會議督查、現場督查、 調研督查等多種形式，創新推動督查工作。規範市區領導批示辦 理制度，確保件件有落實，事事有迴音。對重要問題、重點工作， 加大專項督查力度，建立臺帳，全年督辦事項辦結率達 100%。

（三)改革創新，加大推進政務公開力度。按照公開為原則、 改革創新，加大推進政務公開力度。 不公開為例外的要求，及時、準確、全面公開群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的政府資訊。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民 情、瞭解外情，著力開發整理有情況、有分析、有建議、高質量 的調研類、專報類資訊，反映社情民意，為領導決策提供依據。 嚴格執行辦公室內部全員辦資訊、搞調研的考核辦法，保持信 息工作在全市 8 個縣區的前列。 優化素質，加強自身隊伍建設。

（四)優化素質，加強自身隊伍建設。充分發揮辦公室綜合 部門的作用，結合政府中心工作和重點工作，對各科室進行有效 地協調，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉變工作作 風，不斷加強辦公室工作人員個人修養和業務水平，提高服務檔 次，深入基層調查研究，努力適應新形勢下辦公部門的需要，深 化辦公室學習制度，全面準確掌握政治形勢，努力提高政治素質 和業務素質。

篇二：政府辦公室工作總結

2019 年是建國 60 週年和澳門迴歸祖國 10 週年的大事之年， 是全區上下貫徹落實科學發展觀、保持經濟社會良好發展態 勢的關鍵之年。一年來，在區委、區政府的正確領導下，區政府辦公室以建設責任政府、服務政府和法治政府為主題， 以健全完善各項制度、提高工作效率和優化服務環境為工作 重點，解放思想，更新觀念，與時俱進，不斷強化行政能力 建設，提升助手和服務功能，努力加強自身建設，圓滿完成 了既定工作任務。

一、內強素質、外樹形象，切實加強辦公室自身建設 內強素質、外樹形象， 一年來，辦公室以“建一流隊伍，創一流業績，樹一流形 象”為目標，全面加強自身建設，整體凝聚力和戰鬥力得到 進一步提升。

（一)抓學習， 抓學習，提升素質。 提升素質。政府辦公室是一個綜合管理部門， 涉及的工作有政務服務、後勤服務、八件實事、法制、信訪、 經濟環境、政務公開等多項工作，在政府辦直接管理的部門 有綜合調研室、法制辦、信訪局、政府督查室、政務中心、 資訊辦、機關事務局等 7 個部門，為了認真完成各項工作，並要實現創先爭優的目標，政府辦領導班子首先做到了率先 垂範，學習理論，鑽研業務，在全辦黨員幹部中樹立了一種 講正氣、樹新風、求實幹、爭實效的良好風範。年初，政府 辦黨組、黨支部認真制定了理論學習計劃，一年來，面對日 趨複雜嚴峻的國際國內經濟形勢，面對我區經濟社會發展中 面臨的一系列新情況、新問題，辦公室堅持黨組中心組、全 體幹部、黨支部等各個層次的集中學習制度，切實抓好每月 一次的集中學習和個人自學。深入開展黨的中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會精神主題 教育活動、學習實踐科學發展觀活動，提高了全體幹部的政 治理論素養。按照區委統一安排，今年 7 月份至 11 月份全 辦開展了學習實踐科學發展觀活動， 共組織集體學習討論 12 次，撰寫學習心得 18 篇、自查材料 18 篇，通過平等溝通交 流，相互幫助提高，辦公室同志精神風貌更為昂揚，工作激 情得到彰顯，服務水平顯著提高。

（二)抓制度，深化管理。政府辦始終堅持用制度規範辦 抓制度，深化管理。 公室幹部的行為。一方面突出抓黨風廉政責任制建設，認真 學習中紀委等上級紀委關於廉政建設的相關規章制度、會議精神， 建立辦公室黨風廉政建設責任制， 並將責任分解到人， 任務明確到位。對全辦的同志展開內部監督，自查自糾，確 保無一人在廉政建設方面出現問題。另一方面是突出抓辦公 室規章制度的建立和完善。今年進一步修改、完善了辦公室 外事接待制度、車輛管理制度和財務管理制度，並做到嚴格接規章制度辦事。辦公室工作人員加班，在特殊情況下才能 按標準吃用工作餐;小車管理雖然在政府辦，但政府辦沒有 用車特殊化，一律優先保證領導用車，優先保障中心工作用 車;辦公室日常用品購買，嚴格按照正常程式辦理，固定資 產購置一律實行政府採購。確保了有規可依、有章可循，按 章辦事。 2019 年在黨風廉潔和行政效能監察方面無違規違紀 事情發生。另外，我辦組織觀看了《信天游》防腐勤政教育 影片，使大家感到作為一名黨員、作為一名公務員肩上責任 重大，心中要裝著人民，要為民辦實事，從而進一步樹立了 立黨為公、執政為民、勤政廉政的思想。

（三)抓責任，落實任務。 抓責任，落實任務。

（四)抓活動，促進和諧。今年繼續抓好了《黨和國家機關 抓活動，促進和諧。 基層組織工作條例》的貫徹落實，建立健全了機關黨建領導 體制，由李福華同志任黨組書記，張隆軍、王偉華、曾素波 為黨支部委員，對入黨積極分子著重培養，其中劉小丹同志 於今年 7 月份順利加入中國共產黨。支部黨員均能自覺交納 全年黨費，並全額上解區直工委。積極開展各項文體活動， 增強支部凝聚力。今年是建國六十週年，我辦積極參加了區 直工委組織的“愛國歌曲大家唱”及“機關籃球比賽”等活 動。

二、充分發揮職能作用，各項工作任務圓滿完成 充分發揮職能作用，辦公室工作可謂是千頭萬緒、責任重大。一年來，辦公室全 體工作人員，立足本職、統籌兼顧、相互配合、團結協作， 各項工作得到全面推進。

(一)綜合調研工作不斷提高

一是抓公文審查、起草工作。嚴格把關審查 2019 年制發的 所有檔案，嚴把公文擬稿、稽核、會籤、簽發程式關，提高 了公文撰寫質量，減少了公文差錯。截止目前，辦公室以政 府名義共印發檔案 118 件， 以政府辦公室名義共印發檔案 106 件。

二是加強對規範性檔案清理和報備工作。按照規定和上 級要求對以政府和政府辦名義制定的規範性檔案進行了全 面仔細的清理，並在區政府網上進行公佈。今年以區政府名 義印發的 3 件和以政府辦名義印發的 12 件規範性檔案按要 求向市政府法制辦和區人大進行了報備。

三是認真撰寫好會 議、領導講話等各類材料。今年完成工作報告、政府全 會報告、政府半年經濟講評會、國省市人大代表視察彙報、 爭資跑項情況彙報、湘臺會領導講話、人口計劃生育和綜治 工作講話、政府主要領導及班子述職述廉報告、關於松木工 業園區管理體制調整的建議意見、石鼓區 2019 年以來工作 情況彙報、石鼓區 08 年度年鑑、石鼓區品牌宣傳推介月活 動講話、全市人大聯絡會議彙報、關於擴大我市城市區劃的 情況彙報、全市新農村現場會典型發言、人民政協成立 60 週年大會上的講話、全市縣域經濟現場排程會議材料、石鼓區省市人大代表座談會等大型材料。約計 130 餘份，40 餘萬 字。同時，協助宣傳部完成了建國 60 週年宣傳活動大量材 料的撰寫任務，完成了“石鼓江山錦繡華”的宣傳視訊的文 字資料，協助經貿局舉辦了湘臺經貿會系列活動，擔綱完成 了“共鳴石鼓、共贏明天”的招商宣傳視訊的文字撰寫工作， 這些宣傳材料的質量和效果得到了領導的肯定和讚許。

四是全面推進辦文及檔案電子化管理。實行文字電子儲存、收文 傳文電子目錄、保密審查等工作制度，及時、準確傳閱檔案， 規範檔案檔案查閱工作;對 2019-2019 年檔案檔案進行全面 清理，設立檔案文字資訊庫，暢通檔案公開渠道，方便區直 各部門掌握政府資訊。共傳文 1185 份，整理 2019-2019 年 檔案檔案 2563 份，檔案基本實現電子文字存檔。

(二)信訪工作責任制進一步履行 09 年接待區級上訪 232 批 567 人次，其中集體訪和異常訪 32 批 308 人次;群眾到市上訪 54 批 356 人次，其中集體訪 13 批 341 人次;赴省上訪 24 批 33 人次，辦理省督辦案件 2 個;進京上訪 2 批 2 人次。09 年信訪工作以開展矛盾糾紛排 查化解活動為重點，加大突出問題的調處化解力度，推進信 訪工作領導責任制的落實，有效化解和控制了一批矛盾糾 紛。

鄭少會常務副區長為引導西湖工程隊原 77 名務工人員 依法依規上訪，先後 40 餘次接訪、約訪、下訪西湖工程隊 原務工人員代表。並將該信訪維穩情況及時報告市政府，引起了市領導的高度重視，市領導還專門為此信訪問題召開了 協調會，下發了會議紀要，為解決此信訪案件提供了條件。

今年 4 月份， 我區政法委書記尹培國在下訪時瞭解到草后街、 仁家巷拆遷戶，由於拆遷問題要在 4 月 15 日堵路堵橋，培 國書記和邱寧副區長及時組織力量化解矛盾，由於工作方法 得當，矛盾得到了及時化解。今年以來全區共排查出矛盾糾 紛 135 起，調解處置 124 起，全區成功處置不穩定事件 12 起，其中醫患糾紛 6 起，非正常死亡事件 2 起，因企業改制 等引起的突出事件 2 起， 重點工程矛盾糾紛 1 起， 其他 2 起。 由於過硬的基礎工作，為國家和省、市重要活動和會議時期 創造了良好的社會環境，有效地維護了社會穩定。

(三)依法行政工作不斷強化

為切實加強對規範性檔案的管理，按照上級部署，區政府下發了《切實做好規範性檔案清理工作的通知》和《規範性文 件管理暫行辦法》 ，按照通知要求，由區政府法制辦牽頭， 對 2019 年以來政府及其部門的規範性檔案進行了全面清理， 並在區政府入口網站上向社會進行公佈。另一方面，對新發 布的規範性檔案嚴格按照“統一登記、統一編號、統一公佈” 的要求，依程式進行立項、審籤和公開。今年我區經法制辦 審查後，統一登記、統一編號、統一公佈區級政府檔案 3 件、 部門規範性檔案 15 件。積極完成領導交辦的法律事項。如 “天創大廈” (九如齋)專案的調查及處理意見，雁棲湖開發建設專案土地權屬糾紛裁決及行政複議應訴，松木鄉青石 村與角山鄉小云山村樑新屋組土地權屬糾紛現場調解處理 等，都得到圓滿解決。

今年 9 月 27 日召開全區法制工作會 議，以會代訓，學習貫徹落實《湖南省行政程式規定》 。11 月 19 日至 12 月 1 日法制辦牽頭， 會同監察局、 政府督查室， 並邀請人大、政協領導對兩個鄉、六個街道和區直機關的依 法行政進行檢查。全年全區開展的 200 餘次集中整治活動無 一起行政複議和行政訴訟發生。

(四)督查工作盡職盡責 今年辦公室督查工作也取得實效。一方面，認真辦理區人大 代表建議、區政協委員提案。今年共承接建議、提案 111 件， 其中市人大代表建議 3 件， 市政協委員提案 2 件， 月 30 日， 4 區政府召開了建議提案交辦會。將辦理任務分解到各部門， 並跟蹤督查建議、提案的辦理情況，能夠在區政府職權範圍 內辦好的， 及時督促區直部門迅速辦好， 並及時給人大代表、 政協委員予以回覆，受職權限制不能辦理或條件不成熟不能 辦理的都向代表和委員們一一作了書面的解釋說明。在建 議、提案辦理後還邀請提建議的代表、委員們集中開會，認 真聽取同志們的滿意程度，不滿意的繼續督查督辦，直到代 表滿意為止。完成上級交辦的督辦函 4 件，件件都及時督辦 落實並回復。

根據每月區長辦公會的要求，對工作進度慢， 效果不理想的部門下發督辦函，今年下發督辦函 248 份.各部門件件有回覆， 回覆率 100%。 並呈回覆辦理情況書面材料。 對政府系統工作出現的問題及時進行督查，限期整改，併發 督查通報，今年共發《石鼓政務督查》10 期，有力的推動了 “四場一廁”建設工程進度，在規定的時間內按時高質量的 完成了 47 座公廁改造、11 座農貿市場提質改造任務。

(五)電子資訊化建設邁出新步伐 2019 年，我區對電子政務進行了全面改造升級，力爭打造一 流的電子政務應用基礎平臺。一是電子政務基礎框架更加堅 實。區機關大院已建成資訊化總機房、資料中心、政務內外 網路、協同辦公系統、電子顯示屏、全球眼監控、入口網站 等。

為了區機關大院內所有部門部署了 100M 光纖網際網路接 口，新增內網協同辦公使用者 328 個，實現全機關大院無線上 網全覆蓋。目前，我區電子政務平臺搭建工作已基本符合市 裡電子政務平臺的建設要求。二是電子政務建設進一步實現 提質。強化機關大院全球眼監控系統的升級。全年共排除監 控故障 86 次，新增室外 9 個點三合一防雷裝置，確保了監 控裝置安全，同時，新增 22 塊儲存硬碟、1 臺伺服器、1 套 應用軟體，將監控錄影資料儲存時間由原來的不 6 天提高到 15 天以上，系統穩定性日趨提高。強化機關網路執行管理。 全年開展大規模內外網路執行情況檢測 3 次，對各部門各單 位網路執行進行了徹底排查，共排除故障 400 餘個，確保了網路執行通暢。強化 OA 辦公系統升級改造。進一步完善了會議管理、簡訊群發、政務內刊、郵箱通訊等功能。強化信 息化辦公推進。投入 5 萬元對區委常委會議室、區政府常務 會議室、多功能會議室、會議中心進行改造，增加了多媒體 裝置，提高了會議資訊化水平。同時，增加了無線上網裝置， 保證與會人員隨時隨地都能保持與網際網路的連線。三是門戶 網站建設向縱深發展。

今年以來，為了有效發揮政府門戶網 站對外宣傳、連線公眾、強化網上辦事等多方面作用，我區 對入口網站進行了改版升級。按照 2019 年省市網站績 效評估指標體系要求，對網站的欄目進行了全面整合，確保 首頁頁面欄目設計科學合理、體現石鼓特色，重點加強了今 日石鼓、招商引資、文化旅遊、公眾互動、資訊公開等欄目 設定，同時，強化了對二級頁面、子頁面的設計，使二級頁 面內容變得更加豐富充實。新改版後的網站進一步強化了對 外宣傳、資訊釋出、資訊公開、網上辦事、公眾互助等功能， 無論是在視聽方面，還是在欄目設計方面都了很大的飛躍。 今年以來，針對政府工作實際，我們設計了推廣普通話、報道、石鼓品牌推介宣傳月、09 年重點工程建設特輯等專 題。

此外，在推介石鼓、宣傳石鼓方面，努力做好“石鼓名 企”“石鼓風采”等欄目的建設。全年內，入口網站內釋出 、 的資訊達 2019 餘條，光動態資訊就達 500 多條。四是無紙 化辦公進入實質性階段。為了打造效率政府，有效發揮電子 資訊化技術在政務工作中的運用，今年以來，我區把推進無紙化辦公作為一項重要工作來抓，區政府先後 2 次在區長碰 頭會上進行排程，並下達了 2 次政府督辦函。目前，我區公 文流轉工作在今年 10 底已正式在政務內網中進行測試執行， 區政府辦、財政局、教文體局、民政局、人勞社保局被列入 試點單位， 個鄉街無紙化辦公推進工作也在緊張部署之中。 8 五是網上審批前期工作有條不紊。按照市辦要求，我區成立 了全區電子政務建設領導小組，制定了近兩年區鄉街兩級電 子政務建設方案，對行政許可和非行政許可專案線上辦理和 電子監察進行了全面安排部署。在全市專題會議上與市移動 公司簽訂了建設協議。今年 11 至 12 月，著重開展了各部門 行政許可和非行政許可專案、辦事流程的前期梳理工作，共 對全區 21 個政府職能部門進行了專案調研， 召開專題會議 1 次，指導培訓 1 次。開發了行政許可審批系統和電子行政效 能監察系統，整合內部行政審批前後臺資源，對全市各市直 單位行政許可專案線上辦理流程進行了調研。

目前，已梳理 完成 55 項行政許可事項，涉及政府 14 個部門，同時，網上 審批大廳在深圳北斗星公司的支援下全部搭建完畢。六是網 絡安全管理防範有序。為有效防止日益猖獗的計算機病毒， 今年，我辦又新購了防病毒軟體，將區直單位重要崗位和易 感染病毒的計算機納入趨勢防毒牆管理體系，做到在有限的 條件下重點監測，集中管理。

(六)政務公開工作上臺階2019 年區機關搬後，花巨資建成和裝修配套了的新政務大 廳，新政務大廳建築面積 1000 多平方米，配備了 4 臺大功 率的空調。設立了人性化的休息區和報刊閱讀區，今年又為 大廳配備了飲水機，為前來辦事的群眾冬天有熱水喝，夏天 有涼水飲。大廳正中的時鐘，還能顯示溫度，為前來辦事的 特別是老年人，提供方便。大廳設 8 個大視窗，可容納 10 多個部門進駐視窗辦公，配有電子顯示屏、電子觸控器、電 腦、空調、諮詢導辦臺、保安、物業等，同時配套建設的還 有督察協調室和行政效能投拆中心辦公室。政務服務中心的 各種導向圖、標示牌十分清楚、齊全。政務中心進廳的 16 個單位的 50 多項審批辦證和服務專案的辦事流程和收費標 準全部公之於眾，確保群眾辦事方便、交費明白。

今年 10 月 23 日，區新機關大院政務服務中心第一大廳正式 掛牌，緊接著，區工商分局第二大廳、公安分局第三大廳等 相繼掛牌。 現在已進大廳辦公的有區人勞社保局、 區民政局、 區計生局、區衛生局、區教文體局、區農辦、區水利農機局、 區非稅局。已納入政務中心統一管理的單位、部門有：區建 設局、區環保局、區人防辦、區城管辦、區環衛局、區發改 局、區安監局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓國土分 局、石鼓規劃分局等。全區已有 50 多個行政審批專案和 10 個代辦專案進入第一辦事大廳對外服務辦公。今後，區政務 公開工作還將在各鄉、街因地制宜繼續完善政務大廳、辦事視窗，要形成為老百姓代理服務的基層網路，對水、電、氣、 電訊、學校、醫院、生活保障等方面拓寬服務渠道，暢通服 務機制，形成服務網路，讓老百姓在家門口就能得到必要的 服務和幫助。

(七)機關後勤管理水平有新的提高 ——精心組織，全力做好各項政務接待工作。 ——精心組織，全力做好各項政務接待工作。辦公室的接待 精心組織 工作始終按照“從簡、從細、從嚴”的六字方針，克服人手 少、事務多、任務重的種種矛盾和困難，圓滿完成各項接待 任務，樹立了政府的視窗形象。所有的接待我們都嚴格執行 接待範圍和接待標準，認真制訂細緻的就餐、住宿方案。提 前摸清來客的姓名、職務、人數、飲食習慣、行程等方面的 基本情況，並及時安排好接待場所，確保客人滿意，活動成 功。 ——提高資產效益，加強國有資產管理工作。 ——提高資產效益，加強國有資產管理工作。區政府搬遷至 提高資產效益 新機關後，原區機關、區教育局、區計生局辦公大樓及其所 有門面歸由辦公室管理。

為了管理好這批國有資產，最大限 度的發揮其使用效益，辦公室對其進行了逐項清查登記，水 電改造，並制訂了相關的管理制度，做到規範管理。 —— 明確責任目標， 物業管理方面， ——明確責任目標， 明確責任目標 積極做好後勤服務工作。 積極做好後勤服務工作。 積極履行監督新紀元物業管理公司對我區機關物業進行管 理的職責，確保機關大院舒適、整潔、有序。車輛管理方面， 始終堅持“安全第一，預防為主”的教育方針和“定點保險、定點維修、定點加油”三定點的管理辦法，切實加強對駕駛 員、車輛的管理，做到了全年無一例安全事故的發生。食堂 管理方面，本著“服務第一”的宗旨，為機關幹部職工提供 衛生、方便、可口的飲食。安全保衛方面，始終堅持“預防 為主、防消結合”的方針，認真抓好保安中隊對機關大院的 安全保衛工作。財務管理方面，嚴格遵守財經紀律，嚴把財 務支出關，堅持厲行節約，勤儉持“家” ，杜絕浪費，為辦 公室的整體運轉提供了有效的後勤服務保障。

(八)其它工作順利開展 今年我辦繼續牽頭參與為民辦實事考核工作，我區為民辦實 事工作承擔 20 項指標任務，有 13 個部門和 8 個鄉、街，在 具體實施為民辦實事工作中 14 項指標超額完成上級下達的 工作任務。並於 12 月 14 日順利通過市檢查驗收組的驗收， 其中建設新村農貿市場作為市迎省檢的樣板點。

我辦其它如 金融創安、禁毒、行政執法檢查、 “五五”普法等等工作都 取得較好成效。 2019 年，在區委、區政府的領導下，辦公室工作取得了較好 的成績，在肯定成績的同時我們也要清醒地認識到：當前我 們的成績與新形勢下辦公室面臨的新任務、新要求相比，還 存在一些不足和差距。 少數幹部職工的精神狀態下滑， 責任、 協作、進取意識有所弱化;個別同志作風比較渙散，對待工 作被動應付，甚至人浮於事;辦公室的凝聚力、戰鬥力有待進一步增強。對這些問題和不足，我們將在新的一年裡採取有效措施，形成合力，使辦公室成為一個團結的整體、一個 優秀的集體。

2019 年工作思路 2019 年是學習貫徹黨的中國共產黨中央委員會第十七次全國人民代表大會精神， 加快實施我區 “xx” 規劃的關鍵之年，也是實現政府工作目標的關鍵之年。辦公 室要繼續圍繞區委、區政府工作重點，振奮精神，再接再厲， 努力實現參謀有道、協調有方、督查有效、保障有力，推動 辦公室工作再上新臺階。

一、工作方向

當前的形勢下，辦公室要充分履行“辦好文、會、事，強 化審、督、調，聯絡上、中、下，溝通你、我、他”的職能。 我們確定下步努力方向為：圍繞“一箇中心” ，立足“兩個 滿意” ，實現“三個轉變” ，發揮“四大功能” 。一箇中心即 服從和服務於經濟建設這一中心。兩個滿意即上使 2 領導滿 意，下使群眾滿意。三個轉變：即從只滿足於習慣辦具體事 向善於抓大事、議大事、當參謀的轉變，從只注重於抓好當 前工作向善於從實際出發搞好超前服務的轉變，從只強調被 動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性地開展工作的轉 變。四大功能：即一是決策潤滑劑功能。充分領會政府的意 圖，在政府重大決策中，主動做好決策前的情況調研、決策 中的意見收集、決策後的效果反饋，為政府領導科學、民主決策當好參謀;二是溝通感測器功能。始終保持順暢的資訊 傳輸、溝通渠道，主動做好各項政務工作的上呈下達，加強 縱橫聯絡，確保政府的意圖在傳輸過程中不走樣、不變形， 形成政令暢通的良性格局;三是協調磨合器功能。注重對政 府各部門和單位綜合情況的掌握和分析，主動、及時地協調 部門和單位之間的問題，減少政務運作中的各種“磨擦” ， 努力在政府系統使整體與區域性、部門與部門之間形成共識和 合力;四是政民“粘合劑”功能。依託政務中心、入口網站 及信訪等平臺，強化為民服務意識，大力推行政務公開，積 極維護群眾合法權益，提高社會公眾對政府決策和政府行為 的知曉度，使廣大群眾在增進了解、享受服務的這種進一步 理解、支援政府工作，密切黨群、幹群關係。

二、工作要求

工作安排上， 要強調超前性。 主要是要著力做到三個字： “新”“早”“緊” “新”字。要著力培養前瞻性思維。1、 在想問題、出主意上力求超前、創新。做到調查研究超前， 檢查落實超前，思想觀念和知識儲備超前。2、 “早”字。無 論是政務、事務，還是服務工作，都要未雨綢繆，超前考慮、 及早安排、明確任務、抓好落實，形成佈置、落實、檢查、 反饋緊密銜接、運轉暢通的工作機制。三是要“緊” ，工作 上要抓緊，要快節奏、高效率。要有較強的時效觀念，樹立 起說辦就辦，急事急辦，特事特辦的工作作風，加快工作節奏，提高工作效率。

工作業績上，要追求成效性。 二是工作業績上，要追求成效性。 1、要周密細緻。牢固樹 立“辦公室工作無小事”的責任意識，同志們無論處於什麼 樣的崗位，對待自己的工作都要認真細緻、一絲不苟，多換 位思考，多積極主動，做到檔案不在我這裡積壓，事情不在 我這裡耽誤，差錯不在我這裡發生，不因事多而出現紕漏， 不因事小而出現疏忽，力爭工作“零失誤” 。2、要精益求精。 全面樹立履行職能的“精品”意識，絕不馬馬虎虎，敷衍了 事。文字工作要經得起推敲，事務性工作要經得起檢驗，確 保拿出的文稿、組織的會議、承辦的事務都是“精品” 。3、 要志在必得。按照今年的既定目標，進一步充實工作內容, 細化分解任務,劃分時間節點,明確工作責任，力爭縱向量化 指標圓滿實現，橫向量化指標名列前茅。 三是工作協調上，要突出統籌性。

工作協調上，要突出統籌性。 1、要注重銜接。辦公室 全體人員在辦文、辦會、辦事上，既要有明確分工，也要精 誠協作，環環相扣，層層把關，進一步提升整體工作質量。 2、要注重配合。辦公室是個有機整體，在工作中大家要相 互支援，相互配合，相互補臺，相互諒解，坦誠相見，形成 合力，使辦公室成為一個團結的整體、一個優秀的集體。3、 要注重溝通。樹立全域性觀念，減少因資訊溝通不足或失真而 造成工作失誤,減少因溝通不暢而造成工作損失，使我們的 工作滿意度更高。

篇三：政府辦公室工作總結範文

年初以來，政府辦緊緊圍繞區委、區政府中心工作，解放思想，團結一致，更新觀念， 轉變職能，優化服務，開拓創新，充分發揮辦公室綜合、協調、服務、督辦四大職能，較好 的完成了各項工作任務。

一、 主要工作

1、嚴肅了督辦檢查工作。以提高辦結率、答覆率、滿意率為工作目標，嚴格按照督辦 時限和要求，及時反饋情況，採取多種形式，提高督辦質量，做到了件件有著落、事事有回 音。截止目前，共辦理市督辦件 7 件、下發督辦單 93 份、電話督辦 50 餘次、深入基層走訪 37 次，辦結率、答覆率均達到 100%。年初，在徵求各部門意見的基礎上，起草制定了重點 專案推進責任制，結合《工作報告》中確定的工作，將其進一步分解，經過嚴格篩選、 論證，確定了 32 項需要重點推進的工作和專案，制定重點工作推進落實表，明確責任單位 和責任人，進行重點督辦和推進，有效促進了全區整體工作快速向前發展。明確了八屆人代 二次會議和六屆政協二次會議梳理的 36 件人大建議和 13 件政協提案的牽頭單位和承辦單 位，截止目前已全部督辦完成。

2、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管，各位祕書負責的資訊網路，增強 了資訊的時效性和實用性。共編髮各類資訊 110 篇，被政府辦公廳《資訊參閱》轉發大慶 市龍鳳區建立流動人口管理新模式、 大慶市龍鳳區檢察院為企業服務提出四項承諾等 3 篇信

息，實現了零的突破，被《大慶資訊》採納 50 餘篇;編寫龍鳳區政務大事記 11 期、月報 11 期;進一步規範了發文程式，按照新標準重新制定了 12 個文種的公文格式，使公文印發和處 理與市政府標準相統一，共處理省、市各類檔案 316 件，起草區政府檔案 25 件，區政府辦 公室檔案 48 件;起草各類彙報材料 80 多份，領導講話 30 多篇，會議紀要 13 次，印製了《2 010 年龍鳳區相關工作基本情況》 手冊;對全區電話號碼錶進行了更改和設計;進行了 2019 年 文書立卷歸檔工作，存檔各類檔案材料 600 餘份。

3、細化了接待服務工作。辦公室在做好領導日常服務的基礎上，提高了會議籌備工作 質量，共籌備會議 127 次，其中:全體會議 3 次，常務會議 7 次，區長辦公會議 53 次，區政 府黨組**生活會 1 次;共承擔省、市領導接待任務 64 次，其中大型接待 21 次。今年省委工 作會議後，市縣分別組團到我區參觀，在籌備和接待工作中，辦公室積極與各部門協調，對 參觀路線、領導用餐、車輛停放等相關事宜進行了認真安排和部署，基本做到了領導放心、 客人滿意。在材料準備上，辦公室全體人員分工負責，加班加點，圓滿完成了接待任務。

4、加強了民宗外僑工作。對 4 家宗教場所進行了年檢審批;完成了區級 2019 年度少數 民族中、大學聯考考生民族成分的初審工作，共稽核 50 餘人;對轄區內的清真食品生產和經營單 位進行了拉網式檢查;對歸僑和僑眷困難人員進行了走訪調查，併發放困難補助金 2800 元; 對全區信教群眾進行了普查和分類;嚴格依法行政， 取締了建興唸佛堂等非法宗教活動場所 3 處。

5、完善了法制工作。對全區 265 名行政執法人員進行了執法資格考試，其中:合格 242 人，不合格 23 人，並給考試合格人員換髮了執法證;依法起草了大慶市天文建築有限公司訴 區城市建設綜合開發公司的市中級法院的(2019)慶經初字第 122 號民事判決書的執行和解協 議，並幫助辦理了公證，還起草了區政府與溫州投資商任金榮的招商引資合同、與大慶義耕

房地產開發有限公司的合作開發建設注塑城合同、 與銀龍實業有限責任公司的原銀龍賓館買 賣合同、 合作建設奶牛合作社合同等 21 份合同;依法代理了靳玉林訴區政府房屋買賣糾紛案 等三起案件，現已全部審結，我方均勝訴，有效的維護了我區的權益;對我區制訂的《龍鳳 區加快發展地方工業經濟暫行意見》、 《改善經濟發展環境的暫行規定》等規範性檔案進行 了法制把關，確保了規範性檔案的合法性。

6、規範了政府各項制度。結合區情實際，參照市政府有關制度，起草制定了《龍鳳區 政府例會規則》、《龍鳳區政府重大事項請示報告制度》、《龍鳳區政府印鑑 管理制度》、《龍鳳區車輛安全管理規定》等 7 項工作制度。

二、存在的主要問題

從一年來的工作情況看，基本完成了各項工作任務， 但也存在一些問題和不足。

一是工作人員少，個別人員身兼數職，有時工作質量不高。二是辦公室忙於事務，深入基層調查研究少，對基 層情況瞭解不夠全面。三是有些工作缺乏科學性和預見性，為領導超前服務做的還有不夠的地方。

三、下步打算

1、注重實效，增強督辦工作力度。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環節，我 們將結合工作實際，拓寬領域，突出重點，採取專職督查與分路督查相結合的辦法，對市政 府批轉的信件、區政府的重大事項、重點工作及人大代表建議和政協提案進行有效的督查。 對督辦件實行“三定”，即定部門牽頭，定人員落實，定時間反饋，確保政令暢通和全區整體工作的快速發展。

2、把握形勢，全面反映政府工作。繼續擴大資訊覆蓋面，健全資訊網路，掌握基層的 重點、難點、熱點問題以及對全區有指導意義的典型事例，對政府直屬部門的上報資訊實行 分類把關、突出熱點，統一印發，在保證資訊質量的同時，及時將情況反饋給各級部門。

3、嚴格標準，提高公文發行質量。做到檔案的及時收發、傳閱、送閱。嚴格執行印鑑 管理程式，完善使用登記制度，禁止無登記、無審批用印現象的發生。完善各項規章制度， 嚴格按照各項制度辦事， 做到收文有規範、 辦會有制度、 辦事有紀律， 各項工作都有章可循， 有據可依。

4、優化素質，加強自身隊伍建設。充分發揮辦公室綜合部門的作用，結合政府中心工 作和重點工作，對各科室進行有效地協調，形成工作合力，提高整體工作水平。同時，轉變 工作作風，不斷加強辦公室工作人員個人修養和業務水平，提高服務檔次，深入基層調查研 究，努力適應新形勢下辦公部門的需要，深化辦公室學習制度，全面準確掌握政治形勢，努 力提高政治素質和業務素質。按照市政府要求，做好我區無紙自動化辦公傳輸系統的實行。

5、穩步推進，抓好民宗外僑工作。對全區少數民族幹部和歸僑、僑眷基本情況進行摸 底調查;完成我區 2019 年度少數民族中、大學聯考考生民族成分市級稽核的申報工作。及時做好 少數民族及信教群眾思想工作，保證社會穩定。嚴格依法行政，治理和規範非法銷售宗教用 品和清真食品等傷害少數民族感情的行為，杜絕非法宗教在我區的傳播。