不知不覺20_年就要過去，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個專案進行提供著保障和支援。現將一年來個人工作總結報告如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
20_年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。並根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業執照、程式碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，20_年2月份，順利完成兩證的的年審工作;後由於公司發展需要，資產變更後需進行變更工商登記。於20_年6月5日順利完成工商登記和組織機構程式碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。並配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，於9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。於20_年9月份完成___二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、做好辦公室工作計劃，完成公司各項會議、接待工作等後勤工作
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯絡最多的部門，在各部門、專案與總經理室之間擔當著橋樑的角色，__年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各專案能順利開展工作的服務者，在“大專案、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網路等傳播渠道及時瞭解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業餘時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落後於企業發展的要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業理論知識水平欠缺。
四、今後努力方向
1、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，做好20__年個人工作計劃，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、專案部的後勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、專案部的聯絡，創立公司良好的溝通網路。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。
公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。
今年以來，辦公室在___的直接領導下，全體工作人員按照新要求，適應新形勢、完成新任務，圍繞___全年工作目標，堅持以創新管理模式、管理方法為抓手，以制度建設為核心，為工委、___各項中心工作作出了應有的貢獻。
辦公室雖然完成了各項工作任務。但對照領導的要求，還存在很大的差距，具體表現在以下幾個方面。
一、工作中存在的不足
一是工作的主動性不夠。工作沒有超前意識，存在被動應付現象，有些工作不是在領導佈置下去後快速完成，而是在領導催辦或領導的督促下才能完成，有的排上工作計劃的也未能完成。
二是督查工作不到位。工作計劃排出後，辦公室未能認真督查，遇到阻力沒有及時向領導彙報。特別是在督查工作過程中，認為大家都很幸苦，從而放鬆了督查標準，存在著你好、我好、大家好的不良傾向。
三是組織紀律性不強。辦公室的管理鬆懈，對值班人員要求不嚴，造成值班離崗，在不該出現的場合上出現。
二、下一步打算
為了切實解決辦公室自身存在的問題，辦公室將在今後的工作中改正，不斷加強自身建設，工作中頂真碰硬，努力完成各項工作任務。
1、精心起草文稿。
文稿起草工作是辦公室是衡量辦公室工作的重要標尺之一。儘可能用最明確的形式反映最豐富的內容，用最樸素的語言表達最深刻的道理，做行短文、寫力作、出精品，把上級的決策部署與溱湖自身情況結合起來，使文稿成為真正傳達上級政策、促進風___更快更好的發展的工具之一。
2、頂真碰硬抓督查。
督促檢查工作必須堅持工委、___決定，在狠抓落實上取得實效，用好主任室賦予的權利，不為人情左右，不計個人得失，大膽督查、反覆督查、跟蹤督查，重點督查___中心工作的工作進度，主要負責人佈置的工作的進展情況、完成情況，做到問題不解決不放過，工作不完成不放過，領導交辦的事不落實不放過，一督到底，加大專項督查力度，跟蹤問效，緊抓不放，真正促進工作的完成、問題的解決。
3、規範日常工作。
只有高效規範完成日常工作，才能確保___工作的高效性。精簡、規範辦文程式，提高工作質量和效率。嚴格執行___各項制度，切實完成工作任務。進一步規範會議活動，周密部署，細緻安排，逐項銜接落實各項會議活動，確保萬無一失，將以人為本溶入到接待工作中，多一點人性需求，多一點人情關懷，多一點人文氛圍，不斷改進服務方式，提高服務質量。
4、保障後勤服務。
按照創新機制，強化管理，健全和落實各項制度，加強機關人、財、物的管理，促進後勤工作的規範化、制度化。大力開展文明機關建立活動，積極推進___辦公區綠化、淨化、美化，特別是強化衛生管理、食堂管理、用車管理，改善___辦公區辦公條件，提高___辦公城所的文明程度，創造良好的工作和生活環境。
20__年__月，我通過公司招聘進入了0000，經過半個月的學習和入職考核，我成為了公司的一員，在綜合辦公室擔任行政文員一職。在此20__年開年之際，我將我去年的工作情況向領導作出彙報。
一、20__年工作回顧
作為行政文員，我的工作職責主要分為檔案管理、向政府彙報專案進度、文書的擬寫、資料的收發和辦公室日常事務等工作。
1、 檔案管理。
隨著資料數量增加，我建立了電子表格來記錄資料的存放情況，各種資料分門別類更利於查詢，資料的借出和簽收也認真做好記錄。不足之處就是隨著時間的推移我會遺忘有些資料，應該經常整理，重複記憶，更熟悉地掌握資料。
2、 向政府彙報專案進度
此項工作主要是圍繞填報專案月報表和專案進度報表進行的，主要報送旅遊局、縣委、發改局和建設局。根據其他政府部門對專案進度的跟進情況，也向商務局、統計局、政府辦等政府部門彙報專案情況。每月月底開展並完成這項工作。
3、 文書擬寫
主要以對內對外的公文及每週的會議紀要為主，根據黨政機關公文寫作方式為標準規範寫作，我寫過的公文都發給主任審閱，主任幫助修改，儘量使得行文措辭恰當，內容簡潔，表意明確。作為文員，我還跟隨主任參加公司每週例會，認真做好會議記錄，會後擬寫出會議紀要，並向同事傳達會議精神，向總經理彙報會議內容。
4、 辦公室日常事務
辦公室日常事務比較瑣碎，不能系統概之，大的方面包括以下幾方面：
1)訂閱報刊雜誌，每月新到雜誌一段時間後都轉交給營銷中心閱讀保管，以提供營銷中心客戶閱讀。
2)確保公司各辦公室飲用水正常供應。
3)辦公室人員的工作總結表每週彙總給領導並每月存檔。
4)公司來訪人員及會議接待。
5)今年我公司變更了企業法人，我已將稅務登記證及組織機構程式碼證變更完成。
二、20__年工作展望
繼續做好每週每月的各項工作，在今年__—__月完成公司證件的年檢工作。在工作中，由於我的經驗不足，思想不夠成熟，專業水平欠缺還存在著許多問題，在新的一年裡，希望通過我的努力能改善過去不盡人意的地方，和辦公室的各位同僚一起，繼續團結奮進，做好辦公室工作。
綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、人事管理、薪資管理、採購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、採購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，隨著政務區各項配套設施的( http://)建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、採購價效比最優的產品等方面開展工作
綜合辦公室採購圍繞“控制成本、採購價效比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
在過去的一年裡，辦公室在局黨組的領導下，在各股室的大力支援和積極配合下，恪盡職守，真抓實幹，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。
一、較好地完成了各項文字材料工作
辦公室的主要工作就是文字材料。按照局領導的要求，較好地完成了“講正氣、樹新風、構建和諧校園”主題教育活動會議材料、教職工全員聘任制主題材料、教師節表彰大會材料、藝術周活動主題材料及上報縣、市的各種材料。
二、資訊工作
資訊宣傳是我局今年工作的亮點和特色。一是認真辦好了《教育資訊》。為進一步拓展資訊宣傳的廣度和深度，在原來的基礎上增設了政教、工作動態、經驗交流、安全教育、校長風采等欄目，擴大了資訊容量，及時反映了我縣教育工作動態，能夠將上級政策與全域性工作實際有機結合起來，具有較強的可讀性、指導性和時效性，辦出了教育特色，得到了市、縣領導的充分肯定。全年共編印36期，每期資訊都在20條以上，並積極上報縣委、政府、宣傳部資訊室和主要領導，被市、縣內部刊物採用20多篇。
三、開展督查工作
辦公室圍繞全域性的重要工作部署和有關領導的批示，積極開展督辦、催辦，按時按質完成了交辦的各項工作。一是落實了人大代表建議和政協提案的答覆工作。 20__年，我局應辦理的建議和提案共計件，是全縣的辦理大戶。為搞好辦理工作，實行了股室聯辦制度，強化了辦理責任，特別在文字、格式上嚴格把關，提高了辦理質量。在辦公室的敦促和要求下，全域性在x月xx日前圓滿完成了辦理工作，受到了縣領導的好評。二是圍繞全域性中心工作，認真開展了各項督查活動。如“講正氣、樹新風”活動、遠端教育工程、課桌凳更新、招商引資等工作的督察活動。
四、規範內部管理，提高機關工作效率
一是充實了辦公室工作人員隊伍，明確了各自的職責，制定了各自的工作目標，並按照目標有計劃地落實。
二是完善了機關內部管理制度。在考勤、辦文、辦會、來客接待、裝置購置、派車、衛生、安全、文印、資訊等方面都制定了詳細的工作制度並狠抓了落實。
三是加強了自身隊伍建設。我們進一步強化了服務意識，辦公室人員無論是幹部，還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務大局，工作上經常加班加點，任勞任怨，兢兢業業，為做好全域性服務工作奠定了基礎。
五、積極搞好招商引資
根據縣委、縣政府的要求，辦公室協助霍局長加大了招商引資工作力度。
1、xx縣投資興辦xx國小一所，總投資x萬元，建築面積x平方米，建成xx班規模的寄宿制封閉式國小。
2、引進xx有限公司，總投資x萬元，投資人。該專案已於xx月xx日隆重奠基。
六、搞好廉政建設
一是組織、學習黨的有關方針政策和“十九大”精神，組織專題講座、報告會和集體學習，提高了黨員幹部的政策理論水平。認真開展了 “講正氣、樹新風”教育活動，組織開展了全縣教職工“講正氣、樹新風”演講比賽，並進行了總結和表彰。認真開展了黨風廉政建設，克服了臉難看、事難辦的官僚主義作風，做到了該辦的事不推諉、領導交辦的事不扯皮，做到了不敲吃、不敲喝，不索拿卡要。
七、2020__年辦公室工作思路
一是圍繞中心工作，狠抓綜合調研，當好參謀助手。要及時、準確、全面提供資訊，為領導決策服務。圍繞重點工作，組織調查研究，主動當好參謀。加強機關管理，減少接待開支;對機關各股室實行目標管理，調動各股室人員的工作積極性，確保機關各項工作落到實處。
二是圍繞工作落實，狠抓協調督查，確保政令暢通。要充分發揮辦公室的協調職能，加強與各股室之間的溝通與協作。主動加強橫向聯絡，爭取有關部門和社會各方面對教育的大力支援。突出督查工作重點，狠抓檢查落實，確保政令暢通。
三是圍繞效率提高，狠抓制度建設，強化內部管理。建立健全機關各項規章制度，強化內部管理，形成“用制度管人，按規章辦事”的工作格局。
四是狠抓隊伍建設。組織辦公室人員進行政治理論學習，提高辦公室人員的思想政治素質，樹立辦公室人員的政治意識、大局意識。改進作風。確定加強作風建設的“十字”方針，即熱情、嚴謹、團結、奉獻、創新，要求辦公室人員樹立正確的辦事觀，做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，始終堅持“一個原則”，那就是既為黨組、局領導分憂，又為幹部師生群眾服務的原則，身體力行，紮紮實實地做好每一項工作。
總之，我們在 2020__年工作中取得了一些成績，但與領導的要求相比，與兄弟股室相比，仍存在一些不足。我們決心在新的一年裡、新的環境下，繼續戒驕戒躁，發揚團結務實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平!
一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支援下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關係，進一步強化內務管理和後勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常執行，為局機關年度整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將辦公室工作總結
一、加強部門管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室採取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，並印發至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。二是建立和落實了電話值班制度。以往由於沒有明確電話值班人員，時常會出現來電無人接聽的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去____司機和____門衛以外，從週一至週五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現象有了徹底改觀。三是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和佈置等工作中，切實提供高質量的後勤服務。
二、完善和落實管理制度，加強和改進機關作風
今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先後完善和實施了上班考勤制度、週一、週五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。儘管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，並以自身良好的行為示範，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支援。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。
三、認真搞好後勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好後勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發放，在儘量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在1____元左右，對照年初確定的辦公經費指標有____多元的節餘，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的排程、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節餘。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、佈置和落實。如：年內召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節知識競賽活動、礦長法律法規學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場佈置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規範辦文辦會辦事程式，不斷提高工作質量和效率
從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、情況彙報、通知、會議材料等各類檔案、材料達66____件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達22____件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規範，文句精煉，列印整潔，報送和下發及時。確保了各項工作規範、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支援下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員____，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事祕書工作和機關事務協調、管理工作的人員卻沒有。所有檔案、文稿的起草以及局機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執行制度和日常管理中，由於有的領導一時不經意，以及個別部門負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協調比較被動。
3、因為忙於日常事務，下基層瞭解各企業情況不多，對全系統的執行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發揮不好。
一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。
__年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，檔案辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢執行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最後有結果。
針對公司制定並落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，並明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查詢存在問題，對未完工作督促完成;根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細緻,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。
時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯絡工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。__年我們還將把培養"工作細緻嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細緻、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統領。
我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，並把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、採購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。
即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是牴觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，__年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然後盡努力去做好這一工作.透過20__年以來的不斷學習，以及同事：領導的幫忙，本人已完全融入到了辦公室這個大環境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但就應說20__年付出了不少，也收穫了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了.
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。此刻就20__年的工作狀況總結如下：
一：以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處
，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤，
這天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少，工作量大，個性是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作.在20__年裡，遇到各類活動與會議，本人都用心配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成.
過去的20__年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱檔案或是調閱電子文件，本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫忙，本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
時間過得飛快，轉眼20__年已接近尾聲。回顧這一年我在集團公司的工作，收穫和感觸頗多。上半年主要負責前臺工作，後經領導對我工作的信任，轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學習瞭解，對工作中的不足，不斷總結和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今後的發展獻出一份微薄之力。
一、主要工作的概述
過去的一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足。回顧這一年，現將我所負責的工作總結如下：
1、前臺接待工作
主要負責①來客的接待、引見工作：②總裁辦公室及大廳的日常衛生整理工作;③印表機的列印督察;④來文、傳真的接收和發放;⑤考勤管理與統計工作並報送財務;⑥酒店和餐飲用餐的預定;⑦集團物業費、電費的及時繳納。
2、檔案管理工作
集團公司檔案的主要內容：①集團公司以及下屬路橋公司、房地產公司的原件;②建設公司、煤礦、電廠相關證件的掃描件及影印件;③集團公司的人員證書的原件與影印件，主要有：專案經理證、三類安全人員證、建造師證等;④集團公司相關的榮譽證書;⑤集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便於集團公司與下屬企業的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
3、辦公用品的管理
工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，並將所剩物品的數量與金額統計入冊。
4、固定資產管理
主要負責集團公司中固定資產的統計、登記和管理工作，內容主要將公司的固定資產進行編號，便於集團公司固定資產的進、出管理。並對固定資產進行定期的檢查，檢視是否有損壞情況，每年定期對固定資產進行盤點，查清數量。
5、其他工作
①集團公司衛生的維護;
②集團協議酒店的管理，對市內的三星以上酒店簽訂住房協議，並將簽訂過協議的酒店編制入冊;
③集團公司日常客人的接待，以及水果和鮮花的購買;
④部分辦公物品的採購工作;
⑤協助綜合辦公室其他同事完成相應的工作;
⑥與下屬公司的業務溝通。
二、工作中存在的不足
20__年，我工作的各個方面都取得了顯著的進步，對集團公司的業務也有了更加直接的接觸，並對集團公司的日常工作做出一定的貢獻，但工作中我還存在很多的不足，細分如下1、對於本職的工作不夠細緻。如辦公用品的管理，每月點庫後，應將各個部門以及個人辦公用品的消耗情況統計成表呈上級領導批閱;2、工作中態度不夠積極。其一主要對需要做的工作沒有計劃性的安排，有時造成工作的效率不高;其二，工作有些渙散，對新同事沒有樹立良好的工作形象。
鑑於以上兩點，對於以後的工作提出要求。首先，對於工作應該認真、細化，使工作做的更加細緻。並且對於明天的工作，前天就應有好的安排，並請示上級主管，看明天是否有別的工作安排，這樣可使工作井然有序，工作效率也可以提高。其二，加強工作中對自己的要求，工作作風一定要嚴謹，態度要端正，要為別的同事樹立良好的工作形象。以後的工作日要加強對自己的要求，不論從工作態度還是工作效率上，能夠為公司的發展儘自己的綿薄之力!
三、對辦公室的建議
我來公司細數也一年有餘了，雖不是集團公司的第一批員工，但也見證了集團公司一步步成長的過程。我們在李總和各位領導的帶領下，一步一個臺階，使我們集團公司向一個快速、高效、健康的方向發展。但集團公司成立的時間不成，在發展中會有一些不足，現總結如下：
1、人員流動太快。公司人員流失過大，會造成公司的一些工作不能順利完成，並出現許多重複工作，使的工作效率不高;同時離職手續的不夠健全，會使許多工作出現空白。
2、工作職責不夠明確，總是出現工作分配不均，有些人很忙，有些人又很閒的情況。
3、培訓的內容應該多元化，面對集團公司這一特性，應將我們的培訓多元化，不應僅僅只侷限在管理方面，還應多涉及其他的方面，如財務、金融等這些對公司發展有力的培訓應多學習。
以上是我對公司的幾點建議，以我的眼光來審視集團這一年來的發展，不知是否提的準確。公司在慢慢發展，有一些不足是必然，我們都是在一起成長，這只是成長的一個過程，望領導看到後能給出一個合理的解決辦法，這樣我們集團公司才能走的更遠，更好!
自年初進入___以來，我緊緊圍繞局辦公室工作，服從領導安排，在領導和同志們的關心支援下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，牢記組織和領導重託，始終堅持高標準、嚴要求，勤奮敬業、銳意進取，不斷提高自身的政治素養、業務水平和綜合能力，現將思想認識情況彙報如下：
一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高。
堅持用馬列主義武裝頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學習、深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。通過紮實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、身體力行，深入細緻地作好本職工作。
根據組織和單位領導的安排，近一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是辦公室行政工作。作為辦公室工作人員，我端正態度，積極主動，對待幹部群眾充滿熱情。無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、彙報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、視窗作用。二是後勤服務工作。局機關部分辦公裝置老化，我充分發揮自身專業優勢，承擔起局辦公裝置維修的任務，各科室(局)辦公微機等裝置一有故障我總是細緻檢查、盡力排除。針對平時局機關的物品需求，我都認真做好記錄，及時彙報、調配，保證工作的正常執行。同時，還協助辦公室主任管理機關車輛和部分財務工作，工作中都兢兢業業、耐心細緻，努力做到既搞好服務又厲行節約。三是資訊調研工作。近期，局裡為促進我全面成長，安排逐步接手資訊調研工作，面對新的工作物件，我一切從頭做起，認真鑽研業務知識，不斷學習，勤於練筆，虛心向老同志請教，決心以滿腔的熱情完成領導交辦的任務。平時我尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了局領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。
三、堅持嚴於律己，努力做好表率。
近一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照__提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，爭做“愛讀書、肯實幹、操守正”的新型幹部，始終把辛勤耕耘、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹;始終保持青年幹部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。
總之，一年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，特別是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改進;三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的民政幹部，不辜負組織和領導對我的期望。
一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質。
__年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，檔案辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢執行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最後有結果。
針對公司制定並落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，並明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查詢存在問題，對未完工作督促完成;根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細緻,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。
時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯絡工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。__年我們還將把培養"工作細緻嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細緻、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統領。
我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的理念，並把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、採購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。
即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是牴觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，__年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
20__年是“__五”規劃實施的第一年，是深入推進轉型發展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經受市場考驗的關鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務融資等四方面中心工作，按照“圍繞中心工作、服務領導決策”這一總體目標，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、車輛管理、物品採購、網站維護、內刊編排、督辦考核、固定資產、企業文化建設、後勤保障等工作，較好地完成了各項任務。現將20__年工作總結暨20__年工作計劃彙報如下：
20__年的總結工作如下：
一、注重三個提升，發揮綜合協調職能
(一)“三辦”水平進一步提升
一是辦文水平提高。檔案共__X件，發文共__X件，影印共__X件，其中向上級單位報__篇，郵輪動態__篇，共計__X字，將所有的檔案、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，並在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現場會、交流會、黨政聯席會、評審會、招標會、民主生活會、半年工作會、共計__X次。三是辦事更加規範高效。突出辦事效率，務求辦事質量，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障日常工作正常運轉發揮了積極的作用。
(二)服務質量進一步提升
立足服務為要，做好綜合服務工作，樹立“建設學習型辦公室”的目標。嚴格把關低值易耗品採購和領用，全年節約辦公經費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學習，保障全年公務車輛安全出車3600餘次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業管理並呼籲大家節約用水、用電，保證辦公環境和員工食堂的有效執行。深入開展創先爭優活動，為遊輪公司的發展提供良好的服務。
(三)進一步提高督察督辦力度，協調推進各項工作
一是根據集團公司下達的《20__年子公司經營及重點工作目標任務的通知》(渝交旅投發〔20__〕55號)和月度工作計劃及領導決策的各項任務指標等內容，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有迴應，按程式來辦事，督查辦結率達到100%，全力推進各項任務的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執行公司財務管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常後勤費用嚴格把關，在公司規模不斷擴大，業務交往越來越多的情況下，確保費用不超預算。
二、安全工作
對安全生產的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放鬆，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領導班子及部門負責人簽定《安全管理目標責任書》簽訂率達100%，嚴格執行各項安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首尾責任制。
三、工作中存在的不足
(一)進一步加強辦公室業務學習，切實打造“開口能講、提筆能寫、有事能幹”的和諧團隊。
(二)進一步加強立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應付多，工作協調功能發有待進一步加強。
20__年工作計劃如下：
一、加強理論和業務學習，不斷提高自綜合素質
一是以提高素質、改進作風、增強團結為重點，加強政治理論學習，認真領會市委、市政府、港航、海事、航道、旅遊局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關檔案精神;二是積極參加夜校培訓和業餘自學以及向身邊的同事的學習，加強對郵輪專業知識的瞭解與運用;三是進一步加強自身素質建設，不斷增強責任心和事業心，加強辦公室的管理，規範辦文辦會辦事的程式，確保工作無差錯。
二、明確職責，著力提高服務水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務。第一，增強服務意識，確保“兩個到位”。一是為全域性工作服務到位，為領導及全體工作人員的工作、學習、後勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環境。二是為公司郵輪建造一線服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為公司提供良好的軟環境，確保20__年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運。第二，理清思路，形成“三個關係”。一是發揮上通下達的橋樑作用，協調好領導與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關係。二是發揮團結協調的紐帶作用，協調好員工與員工之間的配合協作，形成協調和諧的人際關係。三是發揮聯絡溝通的視窗作用，協調好部門與部門之間的關係，形成相互配合的協作關係。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好資訊員，在把握資訊的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多彙報，使領導工作更全面、更細緻。
三、加強資訊報送和對外的宣傳力度
力爭在20__年在集團公司內網上以及旅投資訊上郵輪動態60篇以上，把我司網站建成政策性強、內容全面、特色鮮明的一流網站，提高市委、市政府的稿件採用率，努力實現郵輪動態發稿的零突破確保“雙零”目標。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經常加班加點的情況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業、求真務實，開拓進取的奉獻精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常執行。二是明確目標、落實責任，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發生重大事故，不發生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學習，做好安全培訓。
我們要繼續發揚彰顯卓越、勇於超越和“優秀團隊、優秀產品、優良業績”的企業精神，加大工作力度，加快建設進度，為重慶旅遊邁上新臺階做出新貢獻。20__年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹集團公司下達的檔案精神，以加快旅遊發展為主題，以加快專案建設為首要任務，以打造旅遊精品為主線，整體提升企業管理水平，不斷優化企業資產，切實推動又好又快發展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
為確保我局安全生產工作做到有計劃、有佈置、有檢查，有效地預防本局安全生產事故的發生，根據縣安全生產工作要求，特制定20__年全域性安全生產工作計劃。
一、指導思想。
以人為本，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針。以落實安全生產責任制、健全和完善各項安全生產規章制度，夯實安全管理基礎為重點，大力加強安全生產機制建設，強化培訓與安全教育培訓。
二、工作重點。
1、認真學習“安全生產法”，做到每季度召開安全生產工作例會。
2、認真落實好安全責任制，同相關科室和門面簽訂好安全生產責任制，目標明確，安全生產工作做到以人為本，單位“一把手”是安全生產第一責任人，建立好事故追究制檔案。
3、做好縣政府召開的安全工作會議及國務院、省、州安全電視電話會議精神，及時傳達，使安全生產工作人人知道、政令暢通。
4、開展每季度一次的安全生產大檢查，每年不少於6次(包括春節安全檢查、春季安全檢查、五一安全檢查、夏季安全檢查、十一安全檢查、冬防檢查)。
5、發現安全隱患，就地整改，因特殊情況無法就地整改的個例，下發整改通知書限期整改到位，確保我局無安全事故。
6、做好“安全生產月”宣傳發動工作、夏季高溫安全宣傳工作和冬季防火宣傳工作，安全規範常置案頭。
20__年以來，在公司黨委的正確領導下，在各單位、部門的大力支援下，辦公室積極發揮部門職能作用，承上啟下、溝通內外、協調運作，不斷強化工作服務意識，提高工作效率和辦事能力，力求高質量地完成各項工作任務。
一、主要工作完成情況
(一)認真落實巡察整改事項。今年4月份，集團公司黨委來場巡察，辦公室積極協調配合，做好組織保障，順利完成巡察任務，對集團巡察反饋的黨的建設、內控執行、選人用人等方面的問題，切實制定整改方案和整改清單，積極落實整改措施，對董事會、黨委會、總經理辦公會議事規則不完善、記錄不規範，工作紀律鬆散等問題進行即知即改，認真落實整改事項，收集整改材料和資訊，每月定期向**公司黨委、集團黨委彙報整改落實情況。
(二)積極推進改革相關事宜。按照集團公司的部署安排，到省工商部門做好註冊、登記、變更工作，於3月中下旬完成了公司制改革，啟用公司、部門新的印章。協助領導積極推進社會職能改革相關事宜，每月定期按序時進度向集團公司上報改革完成情況，目前幼兒園、學校順利移交，醫院移交正在積極推進，“三供一業”各項工作也在有序推進。
(三)切實做好黨建基礎工作。按照集團公司黨委部署安排，和**黨委抓實黨建工作的要求，辦公室結合工作實際，切實制定《**公司20__年黨建工作要點》和《**公司黨建考核辦法》，落實黨建工作責任，組織召開黨建工作會議，加強黨員幹部教育，制定黨委中心組學習計劃，並按計劃組織開展學習。制定《**公司解放思想大討論活動實施方案》，積極組織學習討論活動。邀請黨校老師來場授課，組織黨員學習黨的十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想等黨的新思想新理念，組織開展“不忘初心，牢記使命”紅色教育等活動，不斷增強黨員幹部的“四個意識”和黨性修養。
(四)加強宣傳文化工作力度。今年以來，辦公室圍繞黨的重要方針政策以及**公司重點工作，積極開展各項宣傳工作，發表宣傳稿件60餘篇，微信公眾號製作8期，電視節目製作4期，宣傳欄製作2期，完成網站建設，認真製作視訊作品參加活動，較好的完成了年度預定的宣傳工作目標。
(五)紮實做好產業規劃。按照集團公司檔案要求，辦公室以黨的十九大精神為指導，深化改革發展，貫徹創新、協調、綠色、開放、共享的新發展理念，緊密結合*公司特點，認真制定**公司20__年―20__年產業發展規劃，加快推進**公司現代化產業發展，不斷提升職工居民生活質量和**公司經濟社會發展水平，為促進職工增收、實現**公司又好又快發展奠定基礎。
(六)切實做好乾部人事管理工作。為了加快推進現代企業制度建設，建立科學規範的人員任用管理制度，根據公司改革發展實際和集團公司有關規定，辦公室結合**公司實際，切實制定《**有限公司編制方案》、《**有限公司人員任用管理辦法》和《**有限公司薪酬管理辦法》，並上報集團公司。對工作人員合同一一排查，到期合同、和固定期限合同重新編制簽訂。根據**公司人員招聘需求，認真做好人才招聘工作。
(六)切實做好風險風範。根據辦公室工作職能，加強合同稽核和印章管理，切實按照內控管理，完善合同、印章管理制度，規範審批程式，完成合同印章登記、備案工作。加強網站、扣扣、微信等網路資訊輿情管理。
(七)抓實抓好意識形態工作。制定意識形態工作要點，完善意識形態工作相關制度，制定意識形態工作責任狀，落實各支部、各有關單位、宣傳人員與黨委領導簽訂責任狀。按照要求，定期組織召開意識形態分析研判會議，重大事項及時向黨委報告。圍繞意識形態工作，開展好宣傳，做好意識形態管理，對QQ群、微信群等開展排查清理，明確責任人。認真排查場域內的信教人員，切實掌握有關動態。
(八)協助公司工會做好相關工作。春節前，做好慰問排查工作，組織開展好春節“送溫暖”活動。做好職工大會組織召開，順利通過公司制改革方案，選舉產生公司董事會和監事會成員。根據集團公司工會的部署安排，做好工會會員登記工作，組織參加文藝匯演活動，積極組織開展好場內的文體活動，豐富職工業餘文化生活。
(九)認真做好辦公室的日常工作。做好公文收發和上傳下達工作。完善公務接待制度，加強公車管理。做好各類總結、報告、講話材料的起草和校對工作，做好各類統計報表落實上報工作，做好會議會務安排準備、會場佈置、會議記錄和整理工作，做好檔案管理工作，機關黨支部的黨建工作，做好比價採購和內外接待和服務工作，做好食堂招待所管理工作，以及其他相關事務。
二、存在的不足和問題
(一)工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，做事方式和方法還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。
(二)工作細緻度有待進一步提升。辦公室的工作事無鉅細，在一些日常事務工作中，由於工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細緻關，進一步提升工作細緻度。
(三)管理水平有待進一步提升。辦公室管理水平離領導的嚴格高效要求還有一定差距，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
(四)缺乏全域性意識，主動性還不夠。辦公室作為**公司黨委工作聯絡密切的部門，不能站在全域性的角度全面考慮問題，思想僵化，要增強“身在兵位，胸為帥謀”的意識，積極主動謀劃好工作。
三、明年的工作計劃
20__年是**公司改革發展、經濟轉型的重要之年，辦公室將進一步以高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務、保障的能力，助推**公司經濟社會發展。具體工作計劃如下：
(一)黨建工作是辦公室工作的重中之重，辦公室將按照**公司黨委的部署和要求，切實制定黨建工作要點，按步實施工作計劃，做好黨員發展工作，加強各支部“三會一課”落實情況的檢查考核，至少開展黨建工作檢查2次。組織開展好民主生活會、組織生活會。開展好黨員幹部理論學習，至少開展黨員幹部集中學習2次。切實做好意識形態引導工作，強化政治生態建設。
(二)當好**公司黨委的宣傳喉舌，進一步拓寬宣傳渠道、豐富工作手段方法，提高宣傳工作的實效性，在20__年工作的基礎上，爭取數量和質量有新提升。完善硬體設施，做好場內廣播改造，利用好場內宣傳媒體，為**公司各項工作開展提供良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善**人才管理和考核機制，加強高素質專業人才引進與培養，加強年輕幹部思想交流，做好人才流失風險防範。制定和完善幹部選拔全程紀實制度，強化幹部作風建設，加強幹部考核，完善幹部檔案管理，使人才管理制度化、規範化。
(四)加強工作督查力度，進一步完善**公司管理制度，抓好各項制度落實，使公司管理和工作人員行為有章可循，提高制度執行力，實現**公司管理科學化、規範化、制度化。對各部門工作落實情況加強監督考核，及時予以通報，改進機關工作作風，提高機關工作效率。
(五)認真做好文字工作，草擬綜合性檔案和報告、領導講話，負責總經理辦公會議、黨委會、董事會的紀律、整理和會議紀要的提煉，對會議有關決議進行落實。認真做好有關檔案的收發、登記、文印和督辦，做好資料歸檔和檔案管理工作。
(六)加強辦公室公務接待和公車管理，切實按制度執行，強化稽核把關。
(七)做好風險防控，對重大事項及時報告，做好保密工作。
(八)認真做好領導交辦的工作和辦公室的其他工作，協助各部門處理好**公司經營管理各項事務。
20_年，在領導的重視關心和各部門的大力支援下，我堅持以服務為宗旨，始終嚴格要求自己，加強自身素質，紮實勤奮工作，克服種.種困難，與辦公室全體同志齊心協力較好地發揮了部門職能作用，現總結如下：
一、加強自身學習，不斷提高業務管理水平。
一是堅持加強理論學習，通過參加各種會議和培訓學習，聆聽領導重要講話，撰寫各種材料和學習筆記，不斷提高理論素養。
二是堅持把學習貫穿於工作始終。工作之餘我反覆通讀了《勞動法》相關法規，經常深入基層，正確理解和把握各站點工作性質，將理論學習與工作實際結合起來，不斷提高解決問題的能力。
三是堅持在工作中不斷總結思考。在工作中注意向領導學，向同事學，學習好的工作方法和管理經驗，在處於不斷變化的工作中，處理事情，解決問題，儘可能做到有章可循，對解決處理的每一個案例進行總結，進一步提高業務管理水平。
二、抓好部門管理，提升部門整體業務素質。
一是強化責任意識，發揮部門職能作用。綜合科作為職能部門，業務對口集團黨群、工會、人力資源、辦公室、綜合管理部包括匯業等多個部門，每個業務口安排的工作，我們落實完成的好壞都關係到綜合科甚至影響到企業的形象，有的還關係到員工的根本利益，因此，經常要求科裡每一位成員都必須以高度負責的精神對待每一項工作。今年集團加大民生，以人為本，出臺提高員工福利待遇方面的政策，再加上正在實施定崗定級考核考試，時間緊，任務重，人員散，地點遠，我與勞資人員各站點來回跑，細緻再細緻的核對每一個人員情況，對照每一條資訊，及時完成上報的各種資料。在全科同志努力下，無論是黨建還是工會和人力資源業務工作，集團相關部門都給予了較高評價。
二是強化規範意識，完善各項業務工作。今年在進一步規範檔案管理、辦公用品、電話和小車管理的基礎上，加大了人力資源管理的規範性，在總經理的指導，執行辦的協作下，今年我們制定和實施了崗位工時管理，員工定崗定級，基本解決了員工同崗不同薪的問題。
三是強化服務意識，貼近基層一線員工。雖然綜合科的事務繁雜，聯絡廣泛，隨機性大，再加上科里人員少，企業辦公地點多，戰線長，但是，在日常工作中我反覆向全辦人員灌輸服務的理念，使我們的各項工作安排、業務政策，做到業務通知先發郵件後打電話再發飛信提示，不厭其煩的通知、告知到每一個相關人員。員工來辦事，我們事講清楚，話說明白，開啟員工心節，打消員工心中疑慮，盡所能通過我們耐心、用心的服務帶動員工安心幹好工作。
三、保持良好作風，營造積極向上工作氛圍。
一是突出重點，努力當好領導助手。服務領導，服務大局是做好工作的基本原則，我深入基層，對各站點人員情況做到心中有數;本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，由被動服務向主動服務轉變，努力爭取做好領導助手。
二是團結協作，注重部門之間溝通。綜合科各項工作的完成離不開各部門密切配合，互相支援，在開展工作中，我經常與各部門領導互通情況，遇到各種問題，積極出主意想辦法，儘可能不能讓工作出現真空，最終達到統一認識，步調一致，排除干擾，形成合力，共同提高整體工作水平。
三是以身作則，保持良好工作作風。一直以來，我嚴格遵守廉政制度，堅持嚴於律己，以勤為本，盡職盡責，形成辦公室團結一致，勤奮工作的良好氛圍，使科裡每一名業務人員都能獨擋一面。綜合科工作的規律就是"無規律"，"不由自主"。辦公地點的變化，人員的變化，隨時要求我們做好應對和服務，面對紛繁複雜的大量工作，自己不分節假日，不分白天和夜晚，每一項工作都認真對待，每一件事情都認真處理，力求周全、準確、適度。
四、不足之處
一是做事考慮問題有時循規蹈矩，不夠靈活，缺乏開拓創新意識。
二是在正確貫徹領導的意圖，為領導服務的超前性，充分發揮領導的參謀作用方面還欠缺。
三是在人事管理上還要進一步規範細化，探索符合企業的人事管理方式方法，為企業的快速發展奠定人才基礎。
我將在以後的工作中克服弱點，改正缺點，以良好的心態、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦多思考，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業發展的需要。
一、加強檢察資訊工作，促進全面發展.
領導的講話，擬製的檔案，是體現檢察機關的政務決策和工作部署的重要方式.工作中，我們慎重行事，認真吃透上情，掌握下情，反映實情，準確領會、把握領導意圖，把經過深思熟慮的意見和建議滲透到文稿之中，增強了文稿的政治性、思想性、法律性和創新性.嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》的規定，把好行文關、法律政策關、文字關和體例格式關.全年擬辦各種公文300多個，起草、稽核發文30多個，起草各類會議及上報材料10多個6萬餘字.
以資訊工作為龍頭，認真撰寫、編髮資訊稿件，全年發出資訊稿件223篇，被市級以上報刊採用187篇，大大超額完成了市院下達的任務，其中中央級採用11篇，省級採用23篇，市級採用153篇，迅速反饋、廣泛宣傳了檢察機關職能和檢察工作取得的成效.
二、加強督查、聯絡工作，提高工作效率
加大轉辦、批辦等事項的督查力度，協助領導抓好了院黨組會、檢察長辦公會、檢察長決定事項的落實，抓好了上級機關和上級領導批示、批辦、交辦事項的落實.批辦事項都逐件予以督辦，並及時以電話或書面材料等形式反饋落實情況.上報了季度工作、專項工作報告及《加強督查工作，保證決策實施》的調研報告.
主動接受人大監督，定期聽取人大代表的批評、意見和建議.制定了督辦工作、聯絡人大代表工作的安排意見，落實人大代表建議1項，邀請人大代表視察工作2次，座談檢察工作2次，受到了人大代表的好評.
三、檔案工作
今年，我院採取有力措施加強檔案工作，在體制和機制上積極創新，在維持檔案工作省“三級”標準的基礎上，還進一步加強了檔案管理的規範化.一是將檔案工作列入院年度目標考核重要內容之一，與業務工作同佈置、同檢查、同考核、同獎勵;二是配備了一名作風正、素質高、業務強、熱愛檔案工作的幹警作兼職檔案管理員;三是我院有面積分別為60和30餘平方米的檔案庫房和查閱室，還有投入10餘萬元配備的密集架、防滋櫃等先進設施，購置了空調、微機、自動溫溼度記錄儀等裝置，我們充分利用這些條件，保證了檔案入室規範管理，讓檔案更好地為檢察工作服務;四是狠抓檔案規範化建設，建立健全了《立卷歸檔制度》、《檔案借閱利用制度》等規章制度，且全部上牆，保證了檔案管理工作有章可循，促進了檔案工作制度化、規範化、現代化;五是按照要求完成了年度歸檔工作，檔案入室迅速，收集齊全，保證了質量，無檔案違法事件.六是認真學習貫徹《人民檢察院音像檔案管理辦法》，按時報送年度工作總結和《各級檢察機關檔案工作情況統計表》以及有關材料.音像檔案由檔案部門實行集中統一管理，收集齊全，受到了區檔案局的高度讚揚.撰寫的《檢察院積極抓好檔案管理工作》、《檢察檔案入室工作中存在的問題與對策》均被市院《簡報》採用.
四、檢察統計、保密工作
加強了統計基礎工作，購置了統計軟體，配備了一名工作責任心強，熟悉業務的專職統計員，按時按質完成了案件登記卡資訊和統計資料、報表的彙總上報，未出現任何錯漏.每季度按時上報了案件情況統計分析報告.
保密機構健全，人員落實，嚴格執行各項安全制度，涉密傳真、涉密檔案都作了認真的造冊登記，確保了涉密載休的安全.每月由分管領導組織相關人員進行2次保密檢查，保證了無洩密事件發生.《檢察院強化電腦保安保密工作》、《檢察院保密工作強化“五抓”》均被市院《簡報》採用.
五、改進工作作風，提高隊伍素質
我們積極開展了集中教育整頓活動和社會主義法治理念專項活動，辦公室幹警遵照上級指示，按照院黨組要求，認真開展政治理論和業務知識的學習，積極參加集體學、支部學，還主動個人自學，寫讀書筆記，寫學習心得，對照先進黨員標準查詢自身存在的不足，制定出可行的整改措施，有針對性地進行整改.通過教育和整改，辦公室幹警的工作作風更加好轉，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作中都具有踏實肯幹、不怕吃苦的精神，工作責任心明顯增強了.今年，辦公室幹警嚴格遵章守紀，廉潔自律，沒有任何違紀違法行為.
為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容。近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。
一、強化服務意識，實現思想認識的新突破
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所繫、職責所在、事業所求，寓服務於工作，寓工作於服務，不斷提高服務水平。服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反覆向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯絡人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“視窗”。辦公室工作人員的一言一行都直接關係到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。
二、創新服務理念，實現工作方式的新突破
辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減檔案入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。
三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破
辦公室是綜合部門，工作紛繁複雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：
第一，捕捉資訊，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集情況、捕捉資訊的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把資訊工作擺在重要位子。一是拓寬視野採。主動走出就資訊抓資訊，編資訊純粹為了上報資訊的習慣作法，讓資訊工作的定位重新迴歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉資訊的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到蒐集發達地區的先進經驗上，對下涵蓋到的縣域經濟發展、社會穩定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了資訊對政府工作的指導性。二是健全機制集。近年來，我們先後建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室資訊日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評資訊一票否決制度，並以市委辦資訊科為中心，計算機網路為依託，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層資訊員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的資訊網路。近三年，我辦資訊工作連續穩居全市先進行列。20__年，我辦上報資訊1200多條，被國、省、市、辦採用400餘條，上報量和採用率均居全煙臺市第一。三是深入挖掘。在實際工作中，我們並不滿足於單純的資訊收集和編報，而是更注重資訊的深度開發和提煉加工，使資訊得到昇華利用。我們建立了資訊定期整理制度，主動從零散的、區域性的資訊材料中捕捉具有普遍意義的資訊題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，總結經驗及時推廣。第二，高效辦事，當好“管家”。近年來，我們按照規範化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程式，嚴格稽核，嚴把質量，有效地杜絕了不規範檔案，精簡了檔案數量，提高了檔案質量。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，儘可能地減少了會議，並加大了協調力度，提高了會務服務質量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細緻，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。
第三，精於調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉髮展中的熱點和難點問題，經過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。並堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發現問題，揭示事物本質，為領導提供了大量的問題性、預測性、超前性調研報告。同時，為大興調研之風，我們採取調研徵文競賽、調研報告講評等形式，規定每個辦公室工作人員每年必須撰寫9篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開展的調研課題在30個以上，被上級報刊雜誌採用的調研文章在15篇以上，每年都有20個以上調研成果被市委、市政府決策時採納。
第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權威”的“三有”目標，我們創造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。一是樹立督查權威。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支援和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動，形成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的權威。二是突出督查重點。在範圍上，適應經濟發展的需要，把督查重心放在優化經濟環境、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了《政府的工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。三是創新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與藉助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。
四、啟用服務要素，實現隊伍建設的新突破
做活服務文章關鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長;在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本管理，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到7個工作崗位，並將指標細化量化到崗到人，年末組織個人述職，集體評分，公佈排名，並與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鉤。
20xx年，縣僑辦在縣委、縣政府的正確領導下，在省、市僑辦的指導下，本著“為僑服務”的宗旨，圍繞縣委、縣政府的中心工作，緊盯市僑辦交給的工作任務，堅持為大局服務和為僑服務相統一，各項僑務工作取得一定成績，現簡單總結如下(資料截至11月份)。
一、以永商迴歸為重點，發揮僑力，服務社會經濟發展。
1、推進涉僑引資工作。繼續實施“永商迴歸工程”，積極組織開展各類涉僑經貿活動和為僑資企業(專案)服務活動。全年共走訪調研中國紅黃藍集團、浙江赫立特服飾等僑企家，舉辦和協辦各類涉僑招商活動xx次，簽約僑資專案xx個，總投資額億：包括香港“紅田魚農業綜合開發”專案億;香港“原生態仿野生鐵皮石斛種植”專案億;西班牙“橋上生態農業觀光旅遊”專案xx個億;澳大利亞林大克“橋下鶴棲山生態園林”億;還有香港投資xx個專案億;此外，還積極推進“以僑引外”工作，促成了捷克移動防洪牆技術代表團來考察探討移動防洪系統試點工程建設;牽線華僑到蒼南考察投資，簽約醫療專案。
2、提升涉僑引智工作。繼續加強與國外高層次人才的接觸，積極引進海外僑界高層次人才。今年我們針對省內醫學類高層次人才稀缺的現狀，有重點的與海外高層次人才進行聯絡和溝通，推薦引進了美國阿拉斯加州州立大學的博士後等3名高層次人才角逐省“千人計劃”，目前已經有2人通過第一輪篩選，入選在即;同時，我們還促成了美國原商務部助理部長、美國俄亥俄州阿克倫大學陳昂博士、美國加州大教授楊立錫等高層次人才到我縣授課，指導我縣社會經濟建設，特別是指導企業轉型和產業結構調整，為我縣社會發展注入新的理念。
3、引導華僑捐贈工作。繼續引導僑胞支援我縣地方建設，積極開展“五水共治”、“百僑助百村”、“助學圓夢”等公益活動。等等。
(二)以華文教育為中心，凝聚僑心，拓展僑務公共外交。
1、深化華文教育和僑務文化交流。以創新打造“僑務文化基地”為重點，繼續深入開展華文教育工作，積極推進僑務文化交流：7月中旬，“尋根之旅”夏令營2個營共計100餘位海外華裔青少年走進，體驗民風和民俗;8月初，崑劇團赴香港進行專場演出，並開展崑劇講座，為香港同胞奉上了原滋原味的地方崑曲文化;10月30日，“甌越文化之旅”在展開，30餘位海外文人志士感受山水和耕讀文化;10月31日，書院正式掛牌“溫州市僑務文化基地”，成為我市首批建立的兩個“僑務文化基地”之一。此外，我們還牽線促成了縣羅浮中學與日本廣島縣大柿高校、縣上塘中學與西班牙巴達洛納加比·佩勒·維吉斯學校的結對，推進了教育的海外交流。
2、努力發揮僑務外宣優勢。本著“對內宣傳為基礎，對外宣傳為重點”的思想，在拓寬宣傳渠道的同時，開展了富有成效的工作。一方面，大力宣揚僑務工作，撰寫了各類新聞資訊xx餘篇，有效的宣傳了僑務工作，擴大了僑務工作的影響力。另一方面，積極構建外宣平臺，開展外宣活動，在時事焦點問題上開展正面而積極的宣傳：在年初建立了“天下人”和“縣僑商協會”兩個微信群，並將群的條形碼印製在卡片上向海外推廣;4月，在三江“三改一拆”工作中，積極向海外發布正面資訊，特別針對“違章1號工程”，我們通過qq和微信群向海外發布了《致全縣廣大海外華僑華人及留學生的一封信》，闡明瞭事件真相，得到了縣委縣政府主要領導的肯定和海外僑胞的支援;6月，“聚焦美麗溫州—海外媒體採風活動”舉行，23個國家60餘家媒體記者走進，用鏡頭和文字向世界展示了的美麗鄉村建設和紅蜻蜓鞋業文化;9月，我們通過法國泛歐國際文化傳媒集團和歐洲龍吟詩社在海外媒體上發表了反邪教的評論。目前我辦正積極與宣傳等部門展開協商，計劃在縣主要媒體推出“海外人”欄目。
3、積極構建和諧僑社。一年來，我辦搭建和利用各類平臺開展多種聯絡聯誼活動，積極推進與海外僑(社)團及僑胞的溝通聯絡。特別是今年我們積極利用縣僑商協會的平臺，指導開展了招商引資、春節茶話、中秋團圓、品味書院等一系列活動，進一步增加了僑商會內部的凝聚力和向心力，提升了平臺效應。全年共主辦或協辦了“僑界新春茶話會”“僑商協會迎春座談會”“百名永商中秋圓月行”等活動34次，吸引了香港溫州工商會及會長夏忠義、民建聯及主席譚耀宗(全國政協委員、香港立法會議員)、匈牙利中華總商會及會長黃河淼等一大批僑團和僑領到永參觀考察;我們還積極指導並繼續開展僑領提升培訓工作，推薦了李建昊、林建清等17名僑領參加“世界溫州人經濟理論研修班”“世界人高階研修班”等提升培訓;協助開展省、市“最美系列”等評比活動，推薦了翁進東、陳時滿等20餘名僑領參評;另外，還聯絡溝通重點人士376位，聯絡指導海外僑團26個，接待僑團考察20個，接待僑胞1389人(次)。
XX年，縣政府辦公室機要室在縣政府的領導和上級業務部門的指導及各業務部門的配合下，認真完成機要檔案及傳真電報的閱辦，做好機要保密，嚴肅紀律，踏實工作，苦幹實幹，較好履行了各項職責，完成了領導所交辦的各項任務，為縣政府各項工作的順利開展提供了有力的支援。主要表現在以下幾個方面：
一、認真進行政治及業務學習，提高自身素質
機要工作不是靜止的、孤立的，需要隨著新的形勢的發展而不斷改進，形成不斷學習、不斷創新、不斷提高的良性迴圈，從而不斷豐富機要工作的內涵。突出強化對政策理論、業務知識和先進經驗的學習，以學習為牽動，強能力，幹業績，通過學習促進工作開展，通過做好工作檢驗學習效果。在學習上做到“五有”，即有完整的學習計劃，有必讀書目和選讀書目，有一定數量的學習筆記，有理論和業務研討文章，有通過學習要達到的近期目標和長遠目標。通過以強化自身能力、提高工作質量為目標，以工作加壓為動力，以週二集體學習、個人自學為形式的廣泛而深入的學習，達到了更新知識、提高素質的目的，為機要保密工作的高質量開展奠定了堅實的基礎。
二、嚴格要求，嚴於自律，形成踏實、高效的工作作風
嚴明的紀律和規範的程式是做好各項工作的保證。作為機要保密工作人員，在這些方面有著更高的要求。在工作中，我一是嚴格工作程式，嚴守工作紀律，按照檔案流轉程式進行各種檔案和傳真電報批閱，不瞞報、不漏報、不遲報;二是嚴守政治紀律，在重大政治問題、原則問題上時刻保持清醒的頭腦，同黨組織保持高度一致;三是嚴守保密紀律，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，嚴格保守黨和國家的機密，維護國家安全和利益;四是形成雷厲風行的工作作風，對領導所交辦的各項工作，不推諉、不拖延，高效率、快節奏、高質量地完成。
三、盡職盡責、兢兢業業，切實履行各項工作職責要求
一是認真完成機要檔案的閱辦。對經機要投遞的檔案，嚴格按規定登記、附箋，經辦公室主任簽發後，需傳閱的檔案立即傳達到位，並及時收回;需發放部門的檔案，及時通知有關單位派專人取閱，閱辦完畢的檔案，及時分類、整理、入櫃。二是嚴格傳真電報辦理。堅持機要室值班制度，對收、發的傳真電報嚴格履行登記手續，對收到縣政府或辦公室的傳真電報，附箋並填寫有關條目經辦公室主任閱批後，按要求及時辦理。三是切實履行機要保密職責。嚴格工作程式，嚴守工作紀律，圓滿完成了機要保密工作的各項要求。
四、XX年工作安排
從機要室的職能和工作特點出發，XX年要做好以下幾個方面的工作：
1、注重學習，提高綜合素質。學習已經成為做好各項工作越來越重要的條件。一是要在理論知識上下功夫，擴充知識面，開掘知識深度，對一些特定工作有深入的把握。二是在實踐上下功夫，注意工作積累，重視具體經驗，提高辦事、辦文能力。
2、甘於奉獻，能夠以小見大。機要室每天要處理大量的機要檔案和傳真電報，工作繁瑣而枯燥，要以默默奉獻、不計得失的精神做好每一件細小的工作，傳遞好每一份檔案、傳真，杜絕懈怠情緒，就象周總理生前所要求的“要戒慎恐懼地工作”，從而為整體工作的順利開展提供保障和服務作用。
3、嚴肅紀律，厲行各項決定。認真遵守各項工作紀律，落實執行領導決策，樹立“服從要堅決”、“落實不走樣”的工作態度。
4、規範有序，工作井井有條。面對大量繁雜的事務，機要室要嚴格按照各項規章、制度的要求，認真履行工作職責，使工作在各個環節上都規範有序，做到按程式處理，按規定辦事，使工作的科學性和工作能力有明顯提高。
今年來，辦公室在黨委的正確領導下，按照工作框架意見和辦公室工作目標責任要求，著力提升辦公室工作質量及效率，圓滿完成了領導交辦的各項任務，現將上個季度工作情況總結如下：
一、政務工作
(一)規範辦文程式，統籌會議服務年初以來，辦公室規範了對辦文辦會工作的管理。首先嚴格按照收、發文程式處理檔案，並全程督辦檔案的落實;其次，加強了對檔案內容的把關，做到內容完整，合乎規範要求。半年共收文281份;發文18份，其中上行文17份，下行文1份。會務工作較往年有了明顯的改觀，辦公室強調了會務工作的服務特性，按照會務工作的特點，細分了工作內容。第一紮實做好會前的各項準備，為會議召開創造條件;第二做好會議的服務和接待，努力為參會人員創造一個舒適的環境;第三是做好會議的跟蹤服務，力爭使會議的決議得到貫徹落實。
(二)重視宣傳報道，及時上報資訊為了做好宣傳報道工作，辦公室要求文祕人員內強素質、外樹形象，宣傳報道工作今年有了長足的進步。半年共上報資訊9篇，採用9篇，其中，政訊4篇，夾江資訊4篇，學習實踐活動簡報1篇，為上級領導及時掌握我委的工作動態、全方位準確宣傳我委的工作業績和展現形象發揮了重要作用。
(三)優化檔案管理，做好信訪接待為做好檔案管理，新安裝了電子檔案管理系統軟體，要求檔案管理人員努力提高業務素質，學習檔案管理的有關法律法規、操作規程，做好檔案的保管工作。信訪工作，今年意外事故頻發、大事較多，各級政府、領導非常重視信訪工作。我委信訪工作在黨委領下，及時成立了信訪工作領導小組，做好日常的宣傳解釋工作，轄區內半年來無一例上訪事件發生。
二、財務工作
嚴格執行財務管理制度，加強財務管理，明確財務審批許可權、報銷程式。合理安排開支，保證了機關工作正常運轉。
三、其他工作
半年來，我們堅持為領導服務、為機關服務、為職工服務的宗旨，堅持每天打掃辦公室衛生，保證了工作環境的乾淨舒適;按時上報各項總結、報表等材料，保證了政務資訊的及時暢通;及時完成領導交辦的其他工作，保證了日常工作的順利開展。
四、存在的問題和不足
一些成績，但仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，落實力度要進一步加大;辦公室人員整體素質和工作責任心、事業心有待進一步提高;服務觀念有待進一步轉變;與各相關部門的聯絡有待進一步密切，工作應當更進一步注重實效等。在下半年的工作中，我們辦公室將在領導的正確帶領下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，爭取更加優異的工作業績。
為領導服務、為基層服務、為群眾服務是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說，服務水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內容。近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務文章，取得了較好的成效。
一、強化服務意識，實現思想認識的新突破
辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質，決定著辦公室的實質就是一個單位的服務中樞，辦公室工作的核心就是服務。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學習教育促、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認識到：服務是天職。服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準工作定位，把服務作為自己的情感所繫、職責所在、事業所求，寓服務於工作，寓工作於服務，不斷提高服務水平。服務是方向。隨著政府職能的轉變，打造服務型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協調左右的綜合部門，理應順時應勢，把優化服務作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反覆向全辦工作人員灌輸優質服務的理念，努力把辦公室打造成為全市服務型機關的“先行者”。服務是形象。辦公室是聯絡人民群眾的“紐帶”，是反映機關精神面貌的“視窗”。辦公室工作人員的一言一行都直接關係到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服務樹形象，要靠服務贏認同，通過優良的服務創樹良好的形象。
二、創新服務理念，實現工作方式的新突破
辦公室的服務同樣存在一個不斷創新的問題。近年來我們根據新的形勢和要求，致力創新服務理念，積極創新服務方法，大力推行“三個轉變”，實現了工作方式的新突破。一是由注重日常事務服務向服務發展大局轉變。發展是第一要務，也是辦公室服務的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務發展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協調解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領導的充分肯定。二是由被動服務向主動服務轉變。辦公室工作有著較強的從屬性、被動性。這一特性決定了辦公室的服務往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領導的要求，充分發揮主觀能動性，努力超前思考運籌，正確預測發展趨勢，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規律贏主動，從而牢牢掌握了工作的主動權，逐步實現了由被動服務向主動服務的轉變。三是由務虛服務向務實服務轉變。我們從改革會議、精減檔案入手，力改過去務虛多、務實少的工作方式，少蹲機關、多下基層，少開會、多調研，少發文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創造性地開展工作。
三、把握服務重心，實現職能發揮的新突破
辦公室是綜合部門，工作紛繁複雜。要提高服務水平，必須抓住關鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：
第一，捕捉資訊，當好“耳目”。辦公室就是為領導收集情況、捕捉資訊的“耳目”。為當好這一“耳目”，我們堅持把資訊工作擺在重要位子。一是拓寬視野採。主動走出就資訊抓資訊，編資訊純粹為了上報資訊的習慣作法，讓資訊工作的定位重新迴歸到為領導服務、為決策服務、為發展服務上來，把捕捉資訊的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產業政策上，對外延伸到蒐集發達地區的先進經驗上，對下涵蓋到的縣域經濟發展、社會穩定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強了資訊對政府工作的指導性。二是健全機制集。近年來，我們先後建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉鎮、局行辦公室資訊日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統年度考評資訊一票否決制度，並以市委辦資訊科為中心，計算機網路為依託，縣直單位、鄉鎮辦公室為骨架，基層資訊員為基礎，構建了上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的資訊網路。近三年，我辦資訊工作連續穩居全市先進行列。20__年，我辦上報資訊1200多條，被國、省、市、辦採用400餘條，上報量和採用率均居全煙臺市第一。三是深入挖掘。在實際工作中，我們並不滿足於單純的資訊收集和編報，而是更注重資訊的深度開發和提煉加工，使資訊得到昇華利用。我們建立了資訊定期整理制度，主動從零散的、區域性的資訊材料中捕捉具有普遍意義的資訊題材，進行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規律性的東西，總結經驗及時推廣。第二，高效辦事，當好“管家”。近年來，我們按照規範化、制度化、科學化的要求，在辦文中狠抓收發、閱辦、歸檔三個環節，確保公文快速有序地流轉;在發文中嚴格程式，嚴格稽核，嚴把質量，有效地杜絕了不規範檔案，精簡了檔案數量，提高了檔案質量。在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統籌考慮，合理安排，從嚴控制，講求時效，儘可能地減少了會議，並加大了協調力度，提高了會務服務質量。在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細緻，處理得更完善，堅持高效率、快節奏，雷厲風行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。
第三，精於調研，當好“外腦”。調研是領導決策和指導工作的基礎和依據，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，按照“貼近領導搞調研，服務決策謀大事”的思路，及時捕捉領導的思想火花，捕捉髮展中的熱點和難點問題，經過篩選，形成一些貼近實際、針對性強的調研題目。並堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地掌握了第一手資料，及時發現問題，揭示事物本質，為領導提供了大量的問題性、預測性、超前性調研報告。同時，為大興調研之風，我們採取調研徵文競賽、調研報告講評等形式，規定每個辦公室工作人員每年必須撰寫9篇以上的調研文章，在全辦形成了“人人想調研、個個搞調研”的濃厚氛圍。近幾年，我辦每年集中組織開展的調研課題在30個以上，被上級報刊雜誌採用的調研文章在15篇以上，每年都有20個以上調研成果被市委、市政府決策時採納。
第四，督查落實，當好“欽差”。按照“有作為，有力度，有權威”的“三有”目標，我們創造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。一是樹立督查權威。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領導環節和領導方法。這項工作只有得到領導的重視、支援和參與，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領導重視的基礎上，每年由督查室牽頭，組織政府領導帶隊開展幾次高規格的督查活動，形成了領導抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的權威。二是突出督查重點。在範圍上，適應經濟發展的需要，把督查重心放在優化經濟環境、為企業排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎上，我們突出抓了部門服務承諾制、收費公示制、政務公開、掛點幫扶民營企業等督查，都取得了較好地效果。在內容上，突出抓了《政府的工作報告》中確立的重要事項、政府的重大決策、領導批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。三是創新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與藉助法律手段解決問題結合起來，把催辦轉辦與直督直查結合起來，把日常督查與明察暗訪結合起來，探索了一條增強督查實效的新路子。
四、啟用服務要素，實現隊伍建設的新突破
做活服務文章關鍵在人。為此，必須把隊伍建設擺在突出位置，通過全面提升素質，激發全員活力，為做活服務文章提供有力保障。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長;在環境上，努力營造尊重知識、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現人生價值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本管理，領導上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通、常交流，做到以心換心，真誠相處;生活上，友愛互助，互相關照，充分體現辦公室的人情味和溫暖感，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當的待遇留人”。目標考核機制“考”出競爭力。我們根據辦公室工作的實際，進一步完善了目標考核制度，按照因事設崗、因崗訂責的原則，將全辦工作分解到7個工作崗位，並將指標細化量化到崗到人，年末組織個人述職，集體評分，公佈排名，並與年終獎金、評優評先、提拔任用掛鉤。
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