回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學習，堅定政治信念，明確服務宗旨。
認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關組織的政治活動，能針對辦公室工作特點，擠出時間學習有關檔案、報告和輔導材料，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本，執政之基，力量之源，是推進建設中國特色社會主義的根本保證，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，公道正派，堅持原則，忠實地做好本職工作。
2、加強業務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業務知識，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向專家請教學習，提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯絡實際。在實際工作中，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
3、勤奮幹事，積極進取。
認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，協助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環境，使各項管理日趨正規化、規範化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內外聯絡、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進步。
幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現任何紕漏，取得了一定成績。
二、 存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁複雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、 今後努力方向
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
篇四:行政辦公室個人總結
在上一段的工作中，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助和積極配合下，在與各位合作共事過程中，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，學習到很多新的知識，積累了很多經驗，使自己對職責更加清晰、更加明確，較好地完成了自己的本職工作。
但我也認識到，要想把工作搞得更好，時時處於主動地位，還必須擺正自己的位置，不斷地加強學習，不斷地提高自己的綜合素質，為更好地做好今後的工作而努力。現將工作情況作簡要總結。
一、不斷了解公司各部結構，進一步提高後勤支援。
兩個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中瞭解各部門的需求狀況,儘可能的為各部提供完善的後勤支援。
二、盡心盡力地完成了自己的工作。
1.車輛及司機的日常管理，保證各部門公務用車支援。
從接手車輛及司機管理日常工作以來，按各部門用車需求狀況，在保證公務車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為各部門公務用車提供後勤支援，並對司機進行日常管理。
2.公司手機業務的辦理。
根據市場變化，在經理的協助下，及時辦理新套餐。
3.對保安員的管理。
通過加強保安員的安全意識和服務意識，提高了保安員的整體素質。
4.對保潔員的管理。
隨時檢查各部清潔狀況，及時發現問題並解決，保持辦公環境的清靜、整潔。
5.解決領導交辦的臨時工作。
及時完成領導臨時分配的工作，對不能立即完成的工作重點跟蹤。
本人在分公司的領導下，在做好黨辦，團購，辦公室基礎工作的同時，充分利用和發揮好了自己的綜合，協調，對外交往的優勢，積極尋找新的發展點，努力實現自己多元化發展的目標。同時，積極協助完成好教材教輔徵訂發行和一般圖書發行工作任務，認真做好落實精神文明建設和黨建工作，切實配合加強內部管理，推動了公司的健康穩步發展，促進了福清新華書店科學發展的辦法措施。20xx年9月我獲得了中國新華書店協會20xx年度優秀通訊員;20xx年11月〈海峽都市報〉民提案，我的兩個提案分別獲得了一等獎和三等獎;我的《新華書店現代企業發展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業獻一計”的二等獎，為較好地完成了集團公司制定的各項工作任務做出了自己應有的努力。
一、積極組織做好落實精神文明建設和黨建的具體工作
今年以來，我在分公司領導下，積極協助通過深入開展“形象建設年”活動為契機，繼續開展精神文明單位建立和黨建的具體工作。促進了開展“創五好、評星級”黨支部活動，在德，能，勤，績等方面做出了努力。我堅持以推動工作的實踐效果，檢驗自己創新的`成效，在許多方面取得進一步的新的發展。
在 5月18日市直機關黨委來分公司檢查黨建工作，獲得好評，而且在6月3日福清市委文明辦來分公司開展文明單位檢查考核20__-20xx年度申報工作檢查中也受到表揚;同時在全省文明行業評比中獲得了高分。
二、具體辦理開展“形象建設年” 和“創先爭優”活動
根據省集團公司20xx年工作會議的部署，和閩新集黨[20__]6號檔案“關於印發《福建新華髮行集團開展“形象建設年”活動實施方案》的通知精神要求，在分公司領導下，我具體組織實施了“形象建設年”活動。以“外樹形象，內強素質”為核心，以推行新華書店形象管理為平臺。以“為讀者找好書,為好書找讀者”為服務宗旨; 以“機關服務基層，門市服務讀者”為重點，以“規範職業儀表、規範接待行為、規範門市秩序、規範工作秩序、規範文明用語”為主要內容，規範員工行為形象活動，樹立自身良好新華人形象。在2月5日下午組織召開了全體員工“形象建設年”活動動員大會，提出了“形象年”活動目標要求。2月8日成立了分公司“形象建設年”活動領導小組和辦公室。同時，制定了分公司“形象建設年”活動實施方案和時間專案表。安排了每個月“形象建設年”活動的具體任務。根據集團分公司的部署，福清分公司活動分三個階段，第一階段：動員部署(1-2月份)研究制定“形象建設年”活動方案，成立活動組織機構(於2月5日成立)，4月20日公司在相繼開展“三揚三振”、“樹三心”學習大討論活動基礎上，組織開展了“我與形象建設年”徵文活動，5月25日分公司上報開展“我與形象建設年”徵文演講比賽活動文章，並且獲獎。5月25日起分公司又開展了“讀一本好書，寫一篇心得體會”活動。6月份全面開展了“創先爭優”活動。總之，在分公司領導下，我通過組織一系列的學習，讀書，討論和訓練，使福清分公司“形象建設年” 和“創先爭優”活動搞得有聲有色，通過動員報告，學習檔案，收看錄象，進一步規範了職業儀表、規範了接待行為和服務程式。在分公司領導下，我在4月17日參加了分公司組織舉行了教材人員軍訓活動。統一的迷彩服，統一的口令，統一的行動，使大家受到了一次很好的教育。我在活動中編髮了五期簡報，同時，我經常查詢存在問題，進行落實，使“形象建設年”的各項工作正在有條不紊的進行。4月16日當我得知建陽分公司嚴萍同志身患重病需要我的援助時，在第一時間就捐款;4月20日為玉樹地震災區人民捐獻，奉獻上我的一份愛心。7月我們又為閩北發生特大水災，特別是在8月20日舟曲又發生了特大泥石流災難，我都和福清分公司員工一起再一次伸出了我們的雙手，獻出了我們的愛心。
三、積極完成好一般圖書發行團購工作任務
我通過深入開展“形象建設年”活動，還積極完成好一般圖書發行工作任務。特別是在4月21日上海世博會圖書在福清熱賣期間，我還和義務科的同志積極專門與交通銀行，旅遊局以及各個旅行社，等部門聯絡代銷。《福清僑鄉報》專門宣傳，完成了集團下達的任務。在分公司領導下，我還積極和義務科的同志組織開展形式多樣的圖書團購工作，並建立長效的客戶資源群。我還具體完成了市政協，市組織部，國稅務局，等單點陣圖書團購工作。我堅持隨時宣傳，發動關係，走出去，送書上門方針，不厭其煩地抓營銷服務，擴大了“新華書店”這一品牌影響力，共同完成了團購工作任務。
四、積極協助完成好教材教輔徵訂發行工作任務
今年以來，福清市的教材和教輔讀物的發行工作，面臨著新的困難與壓力，競爭更加激烈。面對困難和壓力，在分公司領導下，我積極協助完成好新的執行模式下的義務教育階段中國小校教材教輔的徵訂發行工作。今年4月和9月我和教材科的同志一起積極參與了 “工作隊”，深入重點學校，提前介入進行溝通，確保20xx年秋季教輔用書任務的完成。按照“教材發行守土有責，教輔發行寸土必爭”的工作方針。密切跟蹤，認真彙總，補缺補漏。緊密依靠當地黨政領導，密切與教育部門、物價部門的聯絡與溝通，贏得領導和各相關單位的大力支援。我還積極協助完成讀書活動發行任務13192冊，並協助與市教育局完成好徵文比賽工作等。
五，我還積極探討地方社會和經濟發展問題，完成了市委宣傳部下達的工作任務。
配合建市20年活動先後寫了《福清平潭一家親----平潭實驗區擴大到福清》，《中國獨一無二的“福清模式”和“福清精神” -------------福清市20年經濟社會發展模式探討》，《福建要系統研究海西創新理論體系》，《福清市完全可以升格為地級市》，《福清建設飛機場的十大理由和初步設想》，《打造福清能源城市的目標與設想-----為打造“低碳減排，綠色生活”的低碳社會作出應有的貢獻》，《日元匯率持續走高對福清出口是有利的》等文章在《福州黨校》《福建論壇》上發表。10月《海峽都市報》舉行的“讓我們的城市更美好”網民提案中，提出了160多條建議，寫的《公安視訊資訊與數字城管系統共享》，《加快福州應急避難場所地規劃和建設》的建議還獲得了〈海峽都市報〉民提案獲得一等獎和三等獎。我的《新華書店現代企業發展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業獻一計”二等獎。
總之，20xx年以來，我本人在分公司領導下，圍繞開展黨內“創先爭優” 和“形象建設年”活動為總的要求我重點，在各項工作中更是以高標準高質量要求自己，取得了較好的成績。我既看到了取得的成績，又清醒地看到了，自己與上級和領導的要求與兄弟單位比還有許多不足之處。20xx年我決心在分公司領導下，一定繼續紮紮實實地工作，為福清分公司的發展做出應有的貢獻。
20xx年，在同事、領導的關心和幫忙下，經過不斷實踐、不斷學習，本人的工作技能和工作水平有了較大提高。現將我一年來的工作情景總結如下：
一、認真學習，努力提高
一年來，我堅持學習堅持學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力提高自我的理論水平來指導工作實踐，指導自我樹立堅定的共產主義信念，指導自我不斷改造自我的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習黨的xx大精神，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟發展形勢，確保在思想上、行動上和黨組織堅持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自我在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。經過學習思考--提高，自我的思想素質、道德品質和工作本事都得到了明顯的提高。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自我的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自我的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
三、腳踏實地，努力工作
本人在辦公室從事文祕工作期間，能夠牢固樹立“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。辦公室是一個工作十分繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做好協調，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責，在日常工作中，我虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識，能夠做到提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。無論是什麼工作，堅持做到不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯絡工作的通知在我那裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我那裡傳播，不讓辦公室的形象在我那裡受到損害。第三是注意形象。辦公室是總廠對外的視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個機關的形象。
四、存在的不足
經過一年來的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
1、對新崗位工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。
2、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神。
3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
4、深入一線調研工作不夠深透，工作方法上還有待改善。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改善提高，爭取把自我的工作做得更好。
五、今後努力的方向
1、今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的職責感。在每一件事情做完以後，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善於自我反省。
3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要進取主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實幹，肯幹事，敢幹事，能幹事，會幹事。
4、要注意培養自我的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務本事，以便為礦區建設奉獻自我的力量，為本職事業做出更大的貢獻。
總之，一年內我認為自我從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些提高是與同事們對我極大支援和幫忙的結果離不開的。在此，我從內心深處表示衷心的感激和致敬，也真誠地期望在今後的工作中，領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支援，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年裡，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。
自去年x月調入xx公司辦公室以來，在公司領導和同志們的支援和幫助下，我堅持不斷地學習理論及專業知識、總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守公司各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這裡將自己的思想、工作情況簡要的總結如下：
一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力為公司發展做出更大貢獻。
我是於20xx年x月從調入xx公司辦公室工作的，由於此前在戰線工作，所從事的工作性質和內容同目前所從事的辦公室工作有一定的不同。新的工作環境，新的工作內容對我提出了新的要求，為了使自己儘快進入工作狀態，我利用一且機會和空餘時間儘量向書本、向老同志學習，向內行請教。為使我的業務素質有較快提高在公司領導的關心和支援下先後參加了金元公司組織的辦公室工作培訓班、省勞動廳組織的勞動保障培訓班。在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進步，是公司領導的培養、同志們的幫助與支援和自身的努力才取得的。我清楚自己加入水電行業時間還不是很長，還有很多方面（政治思想、理論知識、專業知識等）需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支援的結果！正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步！
二、切實履行職責，積極開展工作
三、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今後的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：
1、作為辦公室主任，在進行辦公室管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。
2、與同志交流少，關心同志不夠。回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支援和同志們的幫助是分不開的，在此對公司領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對半年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在檔案起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，資料。有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、專案立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解情況，為領導決策提供依據。作為x企業，土地交付是重中之重。由於拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷資訊、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項資料指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出
“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在x月份按照審批許可權完成了購置辦公用品、通訊、影印機、電腦等裝置的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習
提高業務水平由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向半年來
本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年裡，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
資環院本學期的工作已經接近尾聲，辦公室的工作也即將結束。現對本學期的工作情況做一下總結：
我院辦公室包括素質拓展辦與辦公室兩個部門。前者主要負責資環院素質拓展活動開展過程當中的各項事務及結束後的蓋章工作，後者主要負責團總支及學生會各部門各種材料的存檔管理，同時協助團總支老師開展日常工作。兩個部門本學期的工作情況總結如下：、
拓展辦方面：我院本學期素質拓展活動開辦的非常成功。活動內容豐富多彩，內容包括了政治、心理、體育、娛樂、創業、外語等各個方面。辦公室工作人員在活動舉辦過程當中，認真負責、嚴格監督，協助活動承辦者成功舉辦活動。在活動結束後的蓋章過程當中，工作人員一絲不苟，嚴格把關，保證所蓋的每一個章都公平公正，保證了同學們在素質拓展活動過程當中真實的提高了自己。
辦公室方面：辦公室的工作人員在檔案管理方面認真細緻，努力不讓一份檔案出現錯誤，保證了各部門在材料方面的齊全完備。同時，本學期各部門負責人能夠及時的將各種資料上交、存檔，也對辦公室工作的開展有很大的幫助。辦公室工作人員在協助團總支老師開展工作的過程當中熱情認真，盡職盡責，在我院各項工作的開展過程當中起了一定協助作用。
回首本個學期，我院各項工作都開展的紅紅火火，為資環院在全校樹立良好形象起了很大的作用。辦公室在全院工作的開展過程當中，盡職盡責、嚴謹務實，為全院的工作出了自己的一份力。但在工作過程當中，也存在一定的問題及紕漏之處，望老師和廣大同學給予批評指正。
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，努力提高業務、工作水平，較好地完成了本職工作。現將工作情景總結如下：
一、辦公室行政管理工作。
辦公室行政管理工作。管理工作辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質申報、文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、理順關係，辦理公司資質證件。20__年公司資質新增兩項，年審兩項。新增的設計丙級資質及混凝土三級資質增項工作量大、人手少，需要多方協調、摸索前進。在公司支援和財務部的大力配合下，混凝土增項資質分別於20--年x月、x月取得證書;建築三級資質、電力四級資質年審經過。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案，負責辦公會議的記錄，會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
3、抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
二、辦公室人事管理工作。
1、落實公司人事、勞資管理工作，辦公室認真組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤管理工作，及時申報月考勤報表、認真記錄正負激勵，辦理繳納社保新增、轉入、減少等各項手續。按照公司採購計劃，組織落實公司辦公設施、勞保福利等物品的採購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定發放。
2、進取組織招聘面試工作。本年度公司人才需求進一步擴大，為保證相關人才能及時到崗，在接到公司人員需求增補通知後，進取開展招聘工作。經過專場招聘、報紙廣告、網路招聘等各種渠道廣泛招募專業人員，進取組織人員面試選拔，基本滿足了各崗位人員需求。員工被錄用後，辦公室進取協助辦理入職手續，認真進行入職培訓，幫忙新員工儘快適應公司環境，進入工作主角。
三、加強自身學習，提高業務水平加強自身學習。
由於感到自我身上的擔子很重，自我的學識、本事和閱歷與公司要求有必須的距離，平時注重學習積累，工作中向領導、同事學習，業餘時間堅持自學。經過不斷學習、不斷積累，已初步具備了辦公室管理經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協調辦事本事和文字言語表達本事等方面，經過一年的鍛鍊有了很大的提高，能夠保證本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，努力提高工作效率和工作質量。
四、工作中存在的問題
工作中存在的問題一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，有些工作還不夠細緻;第二，管理水平有待提高;第三，統籌、協調本事有待加強。
五、20xx年工作計劃和努力方向
在新的一年裡，自我決心認真提高業務、工作水平，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習建築業專業知識和相關法律常識。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改善辦公室對其他部門的支援本事、服務水平。
5、嚴格執行公司各項規章制度，維護公司利益，進取為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
六、合理化提議
1、由辦公室牽頭組織定期培訓。資料包括：辦公自動化、公司規章制度、企業文化、各部門業務知識。本人願意投入精力整理各方面學習資料，擔任培訓教材編制工作和培訓宣講工作。
2、合理化提議試行每月定額制，硬性要求每月每人提出3條合理化提議，資料可大可小，大到工作程式改善，小到廢品回收、節水節電。對於提議合理被公司採納的每季度張貼公佈，實時獎勵。對於不能達成目標的，予以處罰。
一、抓目標管理推動企業各項工作的開展做好人力資源管理和培訓：
年初，總經理室經過深入研究討論，制定了XX年度經營目標。辦公室按領導要求，圍繞厂部總目標認真進行目標分解工作，並及時落實到全廠各部門和車間，組織並隆重召開了由全體管理幹部、技術人員參加的目標責任書籤約會議，各部門和車間第一責任人與總經理簽訂了XX年度目標責任書。部門和車間按要求把本部門的目標指標進一步細化，分解和落實到每一個崗位。通過目標管理大家明確了方向、鼓舞了鬥志，在各自的工作崗位上能有意識地、主動地朝著目標努力去完成。每個月通過目標的考核，促進各崗位不斷地改進工作、不斷地取得成效。通過目標管理將企業年度總目標變成了全廠各部門、每一個員工的自覺行動，使企業的各項工作有條不紊、朝著同一個方向形成了合力。企業要實現戰略目標，人是關鍵因素，人力資源是企業核心資源。抓好人力資源管理為企業經營目標的實現提供堅實的人力基礎是辦公室的一項重要職責，必須時刻關注和及時滿足生產經營工作需要，配置合適的、高素質的管理人員和各個生產崗位工人。針對企業人員流動情況，我們與各個車間管理幹部一起，一方面做好穩定現有員工工作，另一方面緊抓招聘，採取發動員工帶人，多次不辭辛勞出差外地，積極與學校聯絡洽談，落實招聘員工，及時補缺充實生產流水。我們注重抓好對員工的教育培訓，在做好對員工廠規廠紀、行為規範教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓的同時，注重利用各種形式引導員工樹立正確的人生觀、職業道德、敬業精神，增強了企業的.凝聚力。1～6月份新進員工x人，新員工培訓和教育管理任務十分繁重，各個車間也都對他們做了大量培訓工作，辦公室對新員工加強跟蹤和考核，通過新員工的實習總結了解到他(她)們的真實思想，針對個人的情況做好他(她)們的工作，使新員工儘快成熟起來，自覺按工廠嚴格的管理規範要求做事。
二、以打造一個能打硬仗的管理團隊為目標抓好乾部隊伍建設：
企業能否戰勝國際金融危機帶來的巨大困難，實現XX年經營目標，關鍵在能否有一個團結高效、能打硬仗的管理團隊、技術團隊。作為負責管理和考核幹部的綜合管理部門，年初，根據總經理室的要求，我們對全廠所有中層以上幹部XX年度的工作進行了認真的考核，對中高層管理幹部崗位在全廠進行了公開公平公正的競聘，並籌備組織了競聘演講會。通過幹部述職、群眾測評、個人競聘演講、領導評議、研究確定任命，按時間進度和工作要求完成了這一重要工作。緊接著對於直接指揮生產一線工作的基層幹部—技術員、統計員、工段長，同樣也通過嚴格的競聘、選聘，讓他們明確崗位職責，激勵他們盡職盡力做好工作。為提升幹部素質，我們認真抓好乾部培訓工作：國際金融風暴的影響使定單利潤空間減少，XX年更要求我們必須通過科學管理挖掘內部潛力，減少浪費提高效率從每個細節做起，針對我們現場管理的不足，迫切需要提升管理人員的現場管理能力，因此，辦公室經過事先精心選擇教材，確定組織全體中層以上幹部、工段長、統計員參加《現場管理十大利器》課程的培訓，集中收看著名生產管理專家教授講課錄影，並組織結合實際管理情況進行交流，通過學習和交流提升管理人員的管理理念和實際工作能力。管理幹部通過培訓學到了實用的知識。並在實際工作中進行了卓有成效的應用，為企業帶來了較好的經濟利益。在幹部考核方面，辦公室每月對管理幹部進行嚴格的績效考核，對當月發生的質量事故糾正預防，管理人員分配與企業經濟效益掛鉤，不斷地激勵幹部的上進心和工作責任心，保持了工作的活力。
回顧這20xx年以來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫忙下，嚴格要求自我，按照公司的要求，能夠較好的完成自己的本職工作。經過一年來的學習與工作，在工作模式上有了新的突破，工作方式也有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，自我清醒地認識到，辦公室是直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往及車輛管理等。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。專案部成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，利用了我是本地人的優勢，並且同辦公室同事們的一起努力，一週時間就把專案部的居住、飲食、辦公等設施完善，保證專案部人員能夠有一個好的的生活和辦公環境，充分發揮綜合部門的協調作用。其次，在文字工作中草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責了一部分辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自我身上的任務重，而自我的學識、能力和閱歷與現在的崗位還有著有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習。經過不斷學習、不斷積累。已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理、綜合分析、協調辦事和文字言語表達等方面，經過這一年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
20xx年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在三個方面：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自我的理論水平和知識儲備還達不到公司工作的要求。
在20xx年裡，我決心認真提高業務能力、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自我應當貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手、同事的幫手；第三，注重本部門的溝通協作，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支援本事、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，進取為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
20xx年是公司的起步之年，也是公司入駐工業園後取得長足發展的第一年。在公司領導的支援和關懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創新求實、科學管理、福利員工”的企業精神為指導，工作取得了一定成績，但也存在不足，回顧過去才能展望未來：
一、20xx年工作回顧
1、做好辦公室的各項基礎管理工作，涉及規章制度的健全和完善、檔案的辦理和歸檔、文字的處理工作、統計報表工作、宣傳報道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作（涉及人員招聘及培訓工作）等。在辦公室工作人員較少的情況下，沒有落下，沒有拖後腿，儘管有些繁忙，但總體而言是較到位、較全面的。
例如，在年七年級線生產人員較少的情況下，辦公室走出去、引進來，招聘人員。人員招聘後，積極配合安全科進行培訓，協調技術科、車間主任安排幫帶老師，並及時做好後勤保障工作。
在後勤管理上，也是煞費心思。公司領導人性化的決策，為提高職工的生活質量，為每位員工補貼伙食費5元/天，併為住宿員工統一配發床墊、床單、被子、枕頭等必須的生活用品，為宿舍管理作了硬體保障。辦公室統計住宿人員，按車間分配了宿舍，專門召集人員學習了《宿舍管理規定》，召開宿舍長會議，將企業文化上牆，並進行不定期檢查、評比，營造溫馨和諧的休息環境。
二、做好了服務策劃工作
20xx年辦公室工作的立足點就是搞好服務：為領導服務、為各科室車間服務、為一線員工服務。為公司的發展，為員工安心工作做好了後勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“後勤部”。
三、做好了團結協調工作
辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團結、協作共進，配合各部門搞好工作、處好關係。車間及相關科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的配合，該協調的協調，盡力做好配合工作。比如，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關部門，做好工作。
四、存在的不足
一是辦公室人員的學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發展。
二是對全域性把握不夠，應該認真思考，結合公司發展規劃，對辦公室工作重新定位，即明確服務職能，更好的做好服務工作，高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上臺階、上水平。這涉及辦公室的各項基礎管理工作，尤其是要明確公司未來發展需要的人才，積極做好員工的招聘、管理、培訓和使用，以防人才的大量流失。
三是受管理經驗和水平的限制，在處理一些問題上不能得心應手，甚至影響到管理的創新。
五、下一步工作打算和建議
一是要不斷學習，掌握相關工作技能，能夠應對未來發展需要，在工作、學習中增強總結、歸納和協調能力以及資訊處理能力。
二是要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質保量的完成。
公司辦公室員工個人工作總結（四）
即將過去的一年在發展上是至關重要的一年，一年來，辦公室在公司領導下，圍繞兩個工作重心，具體開展了三個服務。兩個工作重心即技改專案的生產、二期工程的建設，三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦事發揮了參謀助手和協調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
1、規範了檔案資料的管理。針對性地出臺了檔案規範化管理的暫行辦法，對上級來文，有登記、有批示、有傳閱；對上級來電，有記錄、有彙報、有處理，做到準確、迅速、安全，保證了檔案資料的時效性和完整性。
2、完善了公司下發、上報檔案資料的起草、收集、審定、修改、把關、印製、登記、分發、歸檔程式，保證了各項彙報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今後的發展奠定了原始檔案基礎。
3、完成了公司各類檔案、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了近40萬字的檔案起草任務。
4、完成了施工圖紙、資料的保管、發放、借閱、登記工作。對公司所有技術資料重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數明，查詢方便，較好地為公司生產和建設部門提供了服務。
二、辦事方面
1、規範了會議制度，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見，會議做到了有記錄、有紀要、成為公司領導指導生產建設，安排工作任務，瞭解公司情況的一個重要渠道。
2、完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
3、完成了辦公室印鑑和介紹信的開具使用和包管工作，報刊收發工作等，並及時編寫了公司的大事記。
4、和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動的組織工作。
5、根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。
6、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。
7、協助領導策劃整體工作佈局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
8、通過調查研究，及時收集關係公司發展的各種資訊，經過綜合加工分析，為領導提供準確有效的決策依據。
9、積極主動地為公司工作想辦法、出主意、提建議。
三、存在問題
1、主動學習少，跟不上時代的發展要求。
2、工作缺少程式，制度仍不健全。
3、對工作人員培養教育差，素質還有待提高。
4、工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協調功能發揮差。
四、明年工作計劃
明年，我準備根據以上總結，對自己存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
2、加強協調，提高服務質量，更好地服務於上級、同級、和基層。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作集體。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經過一年的努力，我們順利實現了技改專案的試產、達產，一座大型現代化企業的框架已基本搭建完成，明年將是公司全面起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，公司人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，為公司輝煌燦爛的明天而奮鬥。
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文祕工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收穫了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現在就xx年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
xx年，牢牢環抱公司中心工作，較好地完成了各項工作任務。在行政辦公室方面，全年共稽核、擬定綜合性檔案、申報118份；整理內、外部收文338份，認真做好公司各種檔案的收、發、掛號等工作，包管收發文掛號精確，傳閱實時，反饋迅速，確保檔案高效運轉。在紀檢方面，開展了創先爭優運動，完成“小金庫”管理工作，開展勞動角逐，健全鼓吹網路，組織做好鼓吹工作。在審計工作方面，重點突出，完成了日常審計工作任務，積極共同國資委監事會對公司進行督導反省。
牢靠建立辦事意識，進步辦事程度，盡力為公司領導、生產一線經營單位、員工辦事。
一是為公司領導辦事。認真履行上情下達這一職能，實時將總局的檔案精神依照公司領導的批示向各生產經營單位、部室轉達，基礎做到從發文到辦結全程跟蹤。同時，也實時將各生產經營單位給公司提出的看法和建議向公司領導反饋，並按領導指示和諧相關單位認真解決。增強新環境、新問題的研究、闡發，積極收集市場資訊，提供給領導作為決策根據實時向公司領導提出看法、建議，盡力施展好助手作用。
二是為生產一線經營單位辦事。不按期到生產車間去查詢訪問、走訪，依據公司生產經營實際，針對超硬資料製造部的錘耗較高和晶成物件公司訂單多，任務重的環境，積極為生產單位做好鼓吹鼓勁工作。
三是為員工辦事。介入組織了公司春秋季活動會、勞動角逐、技巧交手、趣味活動會、春節聯歡會等運動的謀劃和籌辦，富厚了員工們的文體生活，娛樂了員工們的心情。
四是施展供獻精神，不怕繁瑣，細心謹慎，確保日常事務工作不出問題。
五是做好文祕工作，確保日常政務工作的正常運轉，各個環節無一呈現毛病。同時，依照檔案治理規範化的要求，認真做好檔案分級分類、整理歸檔工作，對昔時檔案材料進行了整理並存檔。
六是增強組織，實時支配，積極做好會議支配工作。對黴畚會議、每項運動都高度看重，精心組織，認真和諧，較好地完成了董事會、職代會暨工作會、班子會、生產調整會、客戶洽談會、技巧研討會、等各類大型會議支配、款待工作，認真做好會場部署，落實好各類會議的會前籌備、會議材料等工作。共籌辦組織會議32場，舉辦了治理知識、產製品治理知識、特殊工種、安全治理知識、應收賬款治理知識、職工技能知識等有關政管理論、經濟治理、司法和業務知識方面的學習培訓583人次。
七是嚴格治理印鑑、證照。依照公司的印章、證照治理規定認真執行，對印章刻制、領用、使用治理和收受吸收等環節進行了從嚴把關。
轉眼間我來咱們庫已經5年零8個月了，回顧這些年來的工作，我感覺，我做的並不是很好，需要學習和掌握的還有很多。很慶幸能來這裡跟大家成為同事，能成為這個大家庭的一員，在這裡沒有外界般的勾心鬥角、只有兄弟姐妹的情誼，沒有社會上的爾虞我詐、只有互相幫助互相理解。
這些年在各位領導的正確帶領下及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照辦公室工作要求，順利地完成了領導交辦的各項任務。現將這些年來的工作、學習、思想情況介紹如下：
一、腳踏實地，努力工作
雖然說在外地闖蕩了幾年，但是剛到單位時，還是有諸多的不習慣不順心，慢慢的在同事們的幫助下習慣了這個大家庭的節奏，也一步一步的跟上的這個節奏。在辦公室這些年工作，前幾年多都是領導安排什麼就做什麼，太過於平淡，沒有上進心，也沒有目標。從16年開始接觸到辦公室日常的一些瑣事及各種相關的工作，才感覺到辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的科室，心理的擔子才感覺重了不少，工作也感覺多了很多。
經過了很長時間的認知，加上各位領導及同事們的幫助，不斷加強學習各類處理事務的方法和認真做事及多人多事的處理態度和方法。這幾年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是公司上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什麼工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的檔案在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓需要幫助的同事在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。第三是注意形象。我認為辦公室是公司的視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
二、認真學習，努力提高
在辦公室工作的幾年裡，有喜有樂，也有哀有愁，但更多的是對領導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，我感覺這些是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。
近幾年加強學習本職工作的技能，通過自考提高學歷水平，加強自身素質的鍛鍊，學習專業知識，考取網路工程師證書等等，通過努力學習、認真思考、進一步提高自己的思想素質、道德品質和工作能力。
三、端正態度，擺正位置
在這些年的工作中，我始終堅持勤儉節約、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從各位領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。能很好的團結各個科室之間的同事交往，想盡一切辦發讓各科室之間減少矛盾，互相信任、互相合作。自工作以來，基本上沒有耽誤過任何領導交辦的.任何事情。
在生活中，堅持正直、謙虛、樸實、節約的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係。
四、存在問題及意見建議
這些年的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作感覺不好完成，思想上就存在應付現象。
二、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
三、對公文寫作能力不足，不能很好的滿足工作需求。
這些我將在今後的工作中努力學習，爭取把自己的工作做得更好。
希望公司能加強對青年職工學習的大力支援，有措施的鼓勵廣大職工對學習的積極性。對考取證書及學歷的能有一定的獎勵。
總之，這些年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在辦公室工作，出現了一些問題，給領導添了不少麻煩，最後在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
各位領導、各位同事：
大家好！我主要負責辦公室綜合工作。回顧半年來的工作，我在公司各位領導及同事的幫助與支援下，按照公司的要求，嚴格要求自己，認真履行工作職責，較好地完成了各項工作任務，現將個人主要工作情況彙報如下：
一、初入職的兩大活動
初入職時，對公司還不是很熟悉，主任安排了我接手兩項活動。一是20xx年秋季運動會。主要負責運動會的方案制定、比賽專案及比賽規則設定、報名人數統計、獎品設定及購買、比賽專案時間和工作人員安排等事宜。通過運動會比賽，讓我認識到公司的職工充滿了活力和幹勁兒，我也在該項活動中鍛鍊了組織協調能力。二是20xx年元旦晚會工作。為籌備元旦晚會，搜尋備選歌曲，積極倡導機關各科室和各專案部職工報節目。期間，辦公室成員在主任帶領下一起拍攝歌曲祝福視訊，讓我感受到了辦公室作為一個部門的團結和力量。
通過這兩項活動，豐富了公司職工的業餘文化生活，增強了職工的凝聚力和向心力，也提升了職工的企業歸屬感和榮譽感。
二、目前的辦公室工作
辦公室作為上級直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外，聯絡各個部門的樞紐。面對辦公室繁雜的事務性工作，我強化工作意識，注意提高工作效率，對於領導交代的工作，我堅持做到事事有著落，件件有迴應，力求周全、準確，避免疏漏和差錯，目前主要負責的工作事項有：
（一）辦公室公文起草工作
具體工作：按照公文寫作要求規範，草擬綜合性檔案、通知、報告等文字材料，如攻堅克難單位申報材料、文明單位申報材料、議題彙報材料等。因之前沒有相關的工作經驗，我積極向主任、同事請教，認真研讀之前的公文材料，學習政務網下發的重要領導講話檔案，上網查詢公文寫作資料，閱讀公文寫作書籍，學習有關公文的寫作格式、字型要求、頁面佈局等。再就是配合領導在制定的各項規章制度基礎上，進一步補充、完善各項規章制度。
工作績效：在主任的帶領下，我積極參與各項榮譽評選申報和活動，其中在文明單位申報中，公司排名一直名列前茅，遺憾最終以微小差距落選，但通過活動中的公司宣傳照和公司介紹，為公司進行了宣傳和推廣，使得更多人瞭解到了公司。4月份宣傳辦聯合工會舉辦了百姓宣講比賽，我積極準備宣講材料，對公司進行了採訪、收集相關圖片資料、寫宣講稿、做宣講PPT。比賽過程中穿著工裝進行宣講，我感到非常自豪，因為這不僅是在講.故事，更是在訴說中通公司匠人精神。
在為公司獲取榮譽方面，我目前沒有取得很好的成績，但我堅信，失敗是成功之母，我會積累經驗，再接再厲，爭取在主任的帶領和指引下，為公司爭取更多的榮譽！
（二）政務網接發通知工作。
具體工作：及時關注接收政務網傳送的檔案，對下發的檔案能按時接收，並在標註重點後及時交給領導批閱，按領導的批示，傳閱至相關負責人或領導班子成員，及時傳達貫徹與公司有關的會議、檔案、批示檔案精神。把閱辦單歸納整理好，及時存檔。對會議通知及時報名，並對參會領導進行會議時間提醒。對公司同事需要查詢材料的，我主動配合，認真查詢，為公司同事做好服務。
工作績效：按照主任要求，及時關注政務網通知，對需要通過政務網反饋檔案至相關部門的時間節點進行標註，準備好通知中要求的材料後及時回覆。對重要檔案進行特別標註，做到不遺漏、不忽略。
（一）辦公室其他日常工作
具體工作：一些相對瑣碎的辦公室日常工作，如管理加油卡、保管公用車輛鑰匙、影印列印檔案、接聽辦公室電話、傳送通知、排假期值班表統計工作、會議接待工作等。
工作績效：為更加有序的管理公用車輛，編制了車輛登記表、車輛借用申請單，及時做好車輛使用、加油卡使用登記工作，為各個部門同事做好服務，在同事有需要幫忙的時候，及時給予幫助。
三、工作中存在的問題
半年來，本人能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高，像一些公文材料由於沒有掌握寫作方法以及對寫作內容不熟悉，導致完成效率低、完成材料不夠規範。
2、有些工作還不夠細緻，個人組織協調能力有待提升，一些工作協調的不是十分流暢。
3、市政工程類專業知識相對不足，自己關於市政工程方面的理論水平還不太適應公司工作的要求。
四、下一步努力方向
1、加強學習，認真研讀政務網下發的各類重要講話、通知類檔案，熟悉並掌握公文寫作的文風，在日常工作中，提高專注度，提高公文寫作效率。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；不斷改進提高個人對其他部門同事的支援能力、服務水平；真正做好領導的助手，同事的服務者。
3、努力學習工程專業知識，考取二級建造師、安全生產管理員等與公司發展相關的證書，不斷提高適應公司發展的專業知識能力。
4、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，認真做好本職工作，積極為公司創造更高的價值，奮力爭取得更好的工作成績。
在此，我想再次感謝下公司領導、同事在入職以來對我的支援、寬容和幫助，能加入這個大家庭，我感到非常幸運，我一定全力以赴、盡職盡責，做好本職工作，為公司的發展壯大貢獻自己的力量！
我的述職到此結束，謝謝各位領導和同事的聆聽！
不知不覺20__年就要過去，嶄新的一年慢慢的向我們走來，回首這一年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個專案進行提供著保障和支援。現將一年來個人工作總結報告如下：
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
20__年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，認真做好公司各類檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。並根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作
公司營業執照、程式碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，20__年2月份，順利完成兩證的的年審工作;後由於公司發展需要，資產變更後需進行變更工商登記。於 20__年6月5日順利完成工商登記和組織機構程式碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。並配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，於20__9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。於20__年9月份完成____二次供水水箱清洗工作及二次供水衛生許可證的換證年審工作。
4、做好辦公室工作計劃，完成公司各項會議、接待工作等後勤工作
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作
20__年初，__遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、專案部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務區指定區域積雪進行掃除;5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動;5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干，並於全國默哀日組織部門、專案員工舉行默哀儀式;5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在__的順利傳遞貢獻了自己的力量;6月，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。於3月4日完成公司在《__物業》上刊登公司資訊工作。
6、其他工作
綜合辦公室是一個與其他部門聯絡最多的部門，在各部門、專案與總經理室之間擔當著橋樑的角色，__年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各專案能順利開展工作的服務者，在“大專案、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網路等傳播渠道及時瞭解當前形勢;通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法;此外，我還利用業餘時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落後於企業發展的要求。
三、存在問題：
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：
1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業理論知識水平欠缺。
四、今後努力方向
1、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，做好20__年個人工作計劃，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、專案部的後勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、專案部的聯絡，創立公司良好的溝通網路。
2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。
公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。
今年以來，不動產登記中心在局黨委的正確領導下，以“為民、便民、利民”為出發點和著力點，不斷加強作風建設，強化業務培訓，全面提升服務水平和服務效能，群眾滿意度大幅提高。我縣不動產登記工作的有關做法被桓臺政務督查和淄博政務督查進行了經驗推廣。現將上半年的工作情況彙報如下：
一、以紮實務實的工作作風，全面做好不動產登記工作
1、不動產權屬登記已辦結16500件。其中國有建設用地使用權及房屋所有權轉移登記已辦結4250件，抵押權設立登記已辦結3871件，預告及抵押權預告登記已辦結1661件，抵押權登出登記已辦結2137件，查（解）封登記已辦結588件。企業辦理各類登記手續約150餘件。
2、出具各類房產查詢證明29832份。
3、完成收費844.9萬。其中登記費130.99萬元，土地出讓金631.29萬元，其他收費82.62萬元。
二、以認真負責的態度，全面提升服務水平
1、進一步優化工作流程，切實提高工作效率。
一是增加受理視窗，重新梳理業務流程，壓縮業務辦理時限。在保證登記質量和交易安全的前提下，將30個工作日的業務時限進行二次壓縮，查封登記為即時辦結，抵押權登出登記為2個工作日，其他登記業務為7個工作日。
二是電子影像查閱檔案效能翻倍。安排專人將縣域內所有土地分攤面積表進行電子掃描，工作人員可通過查閱電子影像即可辦理相關業務，極大提高了檔案查詢利用效率。
三是對易出現信訪問題的事件能夠做到提前預見、提前防範。例如聯通、移動兩個公司辦公樓的確權登記手續，由於涉及獨用宗地、共有宗地的問題，多次上會討論，並向市局請示，力求將可能出現的問題解決在萌芽狀態。
四是繼續實行陽光政務。公開辦事流程、公開辦事時限、公開辦事結果、公開收費依據及依據，製做明白紙，方便辦事群眾。禁止人為設定不必要的前置條件，確保登記業務按時或提前辦結。
2、嚴格遵守中心紀律，履行服務承諾，爭創文明視窗。
一是修訂完善規章制度，加強人員管理。按照局裡制定的《勞務派遣員工管理暫行辦法》（桓國土資發【20xx】6號），嚴格執行考勤制度、請銷假制度，在人員到崗到位、工作紀律以及規範化服務上確保零差錯。
二是創新服務方式，樹立視窗良好形象。按照規範化服務建設的要求，嚴格實行AB崗制度、首問負責制、一次性告知等工作制度；開通
“企業綠色通道”，設立專門視窗，積極優化投資環境；對特殊申請物件實行延時服務、預約服務、上門服務措施，打造“便民利民、高質高效”惠民體系。
三、以提高整體業務能力為目的，加強業務學習培訓
一是堅持週一會商制度。每週一對上週工作中遇到的疑難問題在會上進行彙總、討論，力求統一標準，規範登記。
二是堅持自主學習為主、集體學習為輔的學習制度，半年來，科室內部先後組織集體學習4次，參加省市級培訓2次，大大提高了業務技能。
三是堅持以老帶新，做好崗位銜接工作。通過舉辦“上崗培訓技能班”和“1對1的幫、扶、帶”，讓新上崗人員理論聯絡實踐，更快的掌握業務內容。
四是加強與市局和其他區縣的溝通、聯絡，及時交流探討不動產登記中發現的新問題和上級的新政策，切實增強工作的預見性和主動性，進一步提升工作水平。
四、存在的主要問題
1、登記中心人員多，管理難度大。目前，中心有48人，人員構成比較複雜，雖然大多數人都比較自覺，工作也比較積極負責，但也有個別現象，稍有放鬆就會造成不必要的影響和麻煩。
2、房屋信訪問題比較多，處理起來比較麻煩。一是由於房產與土地存在一對一、一對多、多對一等多種對應關係，且辦證資訊不同步，導致某些群體暫時無法辦理不動產登記，或者在辦理不動產登記時由於土地分攤等問題不能及時辦結；二是開發商交房、面積誤差、確權登記、閣樓車庫等房屋附著物、物業管理用房等公共配套設施的登記、收費問題等。這些都是信訪熱點問題，而且情況比較複雜。
五、下一步的工作重點：
1、按照最優效率、最優服務的標準，繼續做好日常的不動產登記工作。同時，認真做好登記中發現的歷史遺留問題，本著尊重歷史、實事求是的原則，積極探索歷史遺留問題處理辦法，妥善解決好部分樓盤不能辦證的難題。
2、繼續加強業務學習培訓，切實提高工作質量。不動產登記不是單純的兩證內容合併，在實際操作中還涉及房產資訊與土地資訊能否準確、合法的進行整合，後期還會涉及到林權、自然資源等其他型別權屬登記的內容，下一步，將繼續加大學習培訓力度，積極適應新政策、新形勢。
二一七年七月十二日
我在這段時間的主要工作：
一、按照董事長、總經理室的指示，對辦公室各項工作作了安排和內部分工，對接待、檔案處理、檔案管理、內外協調等職能明確了基本要求，並作了自我培訓，使新組建的辦公室能較快地運轉起來。
⑴文件處理：參照國家機關的檔案處理辦法，制定了集團公司檔案印發格式，對重要檔案進行了分類存檔。
⑵印章管理：按董事長的指示，對集團公司三十多個印章保管情況進行了調查摸底，制定了印章管理制度，對印章保管人辦理了授權委託管理手續，明確了重要印章登記使用的程式。
⑶檔案起草:起草了重要會議的會議紀要、每週工作要點、有關管理規定、先進評比辦法等檔案。
⑷租賃管理：對南通光華大樓、海門大酒店的對外租賃情況進行了摸底瞭解，並向董事長作了彙報，督促對過期、到期的合同辦理續簽手續。
二、努力做好集團公司各單位、部門之間協調、溝通。
通過詢問工作進展、整理一週工作要點、上門走訪等形式，熟悉人員，瞭解情況，對整個公司有了基本的把握。
三、做好董事長、總經理室的參謀、助手。
認真按照上級的要求開展工作，及時彙報工作情況，迅速傳達工作指令。使領導吩咐的事有落實、有結果、有彙報。
四、努力學習業務知識，積極參加實踐活動。
來到公司以後，為加強對辦公室的'檔案管理，認真參照《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》的要求，制定了集團公司公文格式；同時為儘快熟悉公司的主業房地產業務，自學了相關知識，並主動向業務人員請教。這期間，跟隨董事長等領導對山西永濟、如皋等地進行了考察，參加了啟東、海門等地的土地掛牌、拍賣活動，參加了南通中院關於拆遷戶陸海平一案的審理等，增長了見識，對熟悉業務有很大的幫助。
五、認真貫徹董事長、總經理室關於加強企業文化建設、打造文化光華的指示精神，在一月份著重抓好四件事：
⑴集團公司新春聯誼會及先進表彰大會策劃、組織；⑵《日月光華》企業內刊首期的編輯、出版；⑶酒店二樓書畫整理、裱、佈置；⑷酒店新春佈置及房地產公司海門分公司門廳形象牆裝飾。
在董事長和有關專家的指導下，我作為具體經辦人主要做了組織、協調、策劃、督促等工作，依靠一個小團隊和各單位、部門的通力協作，在規定的時間內基本圓滿地完成了任務。
需改進和提高的地方：
1.加大辦公室協調、督查的力度，發揮辦公室綜合職能部門的作用，做董事長、總經理室的好幫手；
2.解放思想，轉變觀念，大膽開展工作，進一步適應公司高效、快捷的運轉節奏。
總結如上，懇請指正。
一年來，在物業辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態度要求並約束著自己對工作的態度。並在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，儘管來到這個崗位並不久，但卻深知辦公室工作任務的重要性！辦公室作為公司資訊的傳遞的中樞，我們的工作就像是連線公司各部門的橋樑！儘管沒了我們各部門也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的訊息，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見我們在工作中的重要性！
在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理。現對我這一年來的成績做如下總結：
一、自我的改進上
儘管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業務能力都不算完善，並且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進自身，加強自我，並在工作中以身作則，加強工作的'要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領導和各個部門管理人的交流充分了解物業在這一年來的發展和目標。
此外，我也通過每週對自己的回顧和反思來總結自己，儘管有些麻煩，但卻給我帶來不少的認識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收穫。
二、管理的加強
物業辦公室共有x人，儘管大家都有不同的職責，但卻有很強的關聯性。並且有不少的任務，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛鍊和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。
從今年的工作來看，經過了改變的x辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱讚。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年裡積極的帶領著自己的團隊努力的做好了工作任務，並取得了一定進步！如今，儘管這一年已經結束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的物業貢獻更好的努力！
經濟發展迅速，社會競爭的激烈，服務業的質量要求不斷提高，我是一個鎮江某辦公室主任，在今年的xx月份我有幸成為了服務質量監督檢查辦公室主任，雖然公司對服務質量這一塊抓到很緊，單是在公司領導和辦公室同事們的支援和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結，向公司彙報一下這一年的工作情況：
我於今年xx月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。
一、本年度近10個月的工作情況今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的諮詢、投訴問題。截止xx月末，我市1860後臺人員共受理諮詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業務和禮儀培訓業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，並在培訓後進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。
在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。
2）堅持業務知識考試一直在全市範圍內堅持“每週一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每週一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580資訊話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，並通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神祕客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。
在今年xx月份集團公司對全中國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。
二、下一年度工作計劃在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：
1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規範光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規範做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業員的業務知識培訓和考試業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓後考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業員的服務情況
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（資料中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的資料夾中，由各部主任安排員工學習，並要求切實掌握。
4、繼續堅持“每週一試”活動，考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公佈全月每週考試範圍，每週一將試題放到ip地址中，由主任提取並組織員工考試，批閱試卷後存檔。
5、實行“每月一考”制度。以後每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每週一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
6、實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的'服務質量，並根據檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
7、開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，並對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。
8、開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8—xx月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽採取筆試和麵試相結合的形式，對於優秀的營業員給予物質獎勵。
實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。新的一年，服務質量監督檢查工作將繼續進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成的服務質量監督檢查工作。
2020__年即將過去，新的一年即將在我們面前展開新的畫卷。自2020__年8月公司搬至黃河道辦公區，在總經理的領導下，在公司各位同事的密切配合下，我們完成了辦公室行政工作。通過幾個月來的工作、學習，辦公室同事們都在慢慢成長和完善，從每件小事做起，盡我們所能，行使著職能，發揮著作用，為公司的正常工作及各個專案順利推進提供著保障和支援。現將幾個月來的工作總結匯報如下：
一、主要日常工作
1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項，承辦同級各職能部門有關事項。
作為本公司綜合辦事機構的辦公室，對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接承辦的責任。此外，辦公室會協助辦理領導交由其他部門辦理的事項。對於一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項，辦公室也將具體承擔、落實。
對於一個公司來說，各級辦公室之間通過加強聯絡，既"各自為陣"，又"協同作戰"，充分發揮辦公機構的系統作用和整體效能，這是不少地方總結、創造出來的成功經驗。而我辦公室，是行政管理工作過程中資訊溝通的中樞部門，在此環節中即充當了紐帶的作用，將各個部門聯合起來，團隊協作，從而更好地發揮效力，為各級領導服務，使公司正常順暢的運作。
2.辦公室接觸面大，資訊較為靈通，對外聯絡廣泛，客觀上講，辦公室即為領導提供即時資訊的視窗。為正確履行該職責，我辦公室緊緊圍繞公司的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調查研究，做好資訊的收集、篩選、傳遞工作，把調查中獲得的大量第一手資料，進行綜合分析，去粗取精，從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，及時向領導反饋，以協助領導，保證各項工作目標和任務的圓滿完成。
3.日常管理工作
辦公室是一個與其他部門聯絡最多的部門，在各部門與總經理之間擔當著橋樑的角色，在總經理的引導下，轉變工作意識，變為為各專案能順利開展工作的服務者，做好公司的“大後方”，完成了公司的日常管理工作。
擬定綜合性檔案、報告;認真做好公司各類檔案的收、發、登記、分發檔案和督辦工作，以及對檔案資料的調檔、整理、存檔工作。
協助公司領導，完善公司制度，擬定大量的規章制度，包括《關於對和君創富進出口公司管控的(試行)辦法》、《員工管理手冊》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到規範化、制度化。
對在公司召開的會議，事前做好準備工作，保證會議按時召開。會議期間認真做好記錄，總結後向總經理彙報，會後將會議記錄展開，跟蹤完成情況，保證會議的時效性。
對於公司的接待工作，我辦公室始終秉承著職業化的原則，用最規範的方式，最職業的舉止完成接待工作，以保證公司最好的形象。
完成公司的證照辦理工作，及時統計辦理相關年檢工作等，為公司正常運營提供保障。
公司注重員工的業餘文化知識的培養，我辦公室特意購買了大量圖書，並對公司藏書進行分類整理，制定《借閱圖書目錄》，以供公司員工借閱。公司現藏書200餘本。
4.代理人事管理工作。
根據公司需要，及時釋出招聘資訊，按照具體崗位職責要求，進行招聘面試以及入職後的崗位培訓等。
對於在職員工，辦公室也定期組織商業知識及英語知識等培訓，以提高公司整體綜合素質。
為了激發全體員工的工作熱情，以最飽滿的精神狀態迎接一個個新的挑戰，我辦公室特制定績效考核規範及年度評優方案。
二、2020__年工作計劃及努力方向
1.繼續完善考勤制度，建立“時間銀行”，使公司的考勤制度更加的人性化，靈活化。
2.完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。根據各個部門的不同特點，制定指標，從而提高員工的工作積極性，工作效率，及公司的資金週轉率等。
作好員工日常工作資訊的採集，完成日常行政招聘與配置。
3.建立組,通過對相關資訊的調研分析，定期對公司在經濟效益、資金流動以及員工福利、員工職業生涯規劃等方面提出合理化建議，培養員工的主人翁精神，增強企業凝聚力，以促進公司更快發展。
4.繼續搭建併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，繼續完善部門的團隊協作，重點做好各部門的後勤保障的服務職能，繼續加強與各部門的聯絡，創立公司良好的溝通網路。
5.辦公室工作接觸面大，資訊較為靈通，對外聯絡廣泛，作為辦公室工作人員，即要充分利用該條件不斷的學習，“見賢思齊”，不斷提升個人綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。
我辦公室是一個年輕的團隊，經驗尚淺是我們的劣勢，但我們的青春、活力、激情、創新卻是我們極大的籌碼，我相信，心有多大舞臺就有多大，只要我們不斷的完善自我、超越自我，在公司這張畫卷上，定會畫出絢爛的色彩。
最後，恭祝大家元旦快樂，閤家幸福!謝謝!
雖然題目有些刻板，但怎麼說我也要輕鬆點的說罷。
話說那是在丹桂飄香的時節，也沒有啥風蕭蕭兮易水寒的感覺(哎，別拿滑鼠砸我哈，砸到小盆友就不好了……)，我就進入了咱辦公室這一光榮又神聖的部門，灰常榮幸的成為了其中的一員(雖然是試用期的)，當然，能進入咱部門的視線以內的，都是思想覺悟加務實主義都相當高的人們，再加上無數前輩的榜樣作用，不敢打包票，但我可以肯定的是，我是遵循了前輩們(包括學長學姐的啦)的路線方針政策，嚴格要求自己，踏實完成任務做好工作(怎麼越寫越像思想彙報了?汗一個)。
總之，我對自己的半學期工作還是比較滿意的，但大家放心，我還會繼續努力的!(前期終於完成了，好難總結的。然後是整體的，包括成為正式成員後的感覺)
不管在哪，我自個認為哈僅代表我個人見解，感覺是最重要的，在一個地方生活就像跟自己的男女朋友相處一樣，雖然我沒又經歷過哈(沒經歷過戀愛，別說我正太，也不是變態哈，先表示下自己的清白再說)，嗯，別崇拜我，雖然我找到了一個貼切又生動的比喻，真的如果對一個異性沒感覺，不來電，誰會去誠心戀愛呢?除非丘位元來橫插一槓子，或者是月老陷入了盤絲洞?一個地方，如果想真正融入，你就得跟它來電，找到你自己對它的感覺，這種感覺會讓你繼續更好的融入其中，不管是一個國家，城市，部門……(純屬個人見解，如有雷同，純屬抄襲，當然，我的這個是原創，不過還沒版權保護)，所以感覺很重要啊。呃，好像有點偏離軌道了，放心我再拉回來。怎麼有點議論文的感覺?高中寫太多了?條件反射?……好像更偏了，我再拉……汗，用詞有點不雅觀。見諒。
進入部門，收穫最大的，還是認識了咱團辦的各個成員，學長學姐還有新同事們。雖然咱團辦是最默默無聞的，平時看起來是比較嚴肅的部門，但時間長了，就能體會到其實團辦挺可愛的。因為有咱們這些可愛的人們組成了可愛的團體。不僅僅侷限於咱學生會成員，還有團辦的老師們的。真的，不用我說第二遍，自己體會下，就會發現生活中很輕鬆的點滴回憶起來自己嘴角有上翹的趨勢(哎…想到了?彆著急笑啊，說你呢，還笑?沒辦法……原諒你了)
所以我決定，下學期要拿出百分之二百的努力，為建設和諧團體增磚添瓦。繼續發揚我們的精神(包括最有特色的八卦精神)，求實務新，開創光明未來!好，就到這裡吧。
轉眼一年的時間過去了，各科室同志的支援和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
二、認真學習，努力提高
一年來，我首先是認真學習了鄧小理和三個代表重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，指導自己樹立堅定的共產主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;其次是認真學習黨的17大精神，深入貫徹落實科學發展觀，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學習--思考--提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
三、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來，我牢固樹立了辦公室無小事的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之餘，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的瞭解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什麼工作，在工作中，堅持做到六個不讓，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯絡工作的通知在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。第三是注意形象。辦公室是縣委機關的視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;二、工作的創造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神;三、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距;四、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年已悄然過去了。在公司領導班子的正確領導下，辦公室各位員工的共同努力下，我們較好的完成了各項工作任務。經過兩年多的穩固和發展，逐步進入了正軌，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細緻的做好自己的本職工作，將辦公室變為公司業務經營發展的堅強後盾。回顧過去這一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有失敗的教訓。為了在接下來的半年裡更加順利的開展工作，作出更好的成績，將今年的工作總結如下：
一、工作完成情況
1、企業資質延續工作：完成了市政公用工程監理乙級、安全生產許可證的延續申報工作，及造價諮詢甲級資質延續申報的材料準備工作。
2、投標情況：合肥部共計完成投標業務3項，中標1項。
3、做好各類人員的註冊、登出、變更等工作。
4、完成ISO質量體系認證證書年審工作。
5、完成造價諮詢、招標代理、施工各項業務的統計報表上報工作。
6、做好公司各類用印的登記、用車的登記、辦公用品收發的登記等工作。
7、做好公司人事檔案的管理工作，包括新入職人員檔案的調檔、材料新增及離職人員的檔案轉出辦理工作。
8、做好公司員工福利、企業管理的日常工作：按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作；聯絡辦公裝置的維修保養合作單位等。
9、做好公司會議及其他各項會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理和會議概要及重點的提煉等工作，及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神；公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，並做好資料的歸檔管理工作。
10、完成公司加入協會的統計工作和會費繳納工作，並做好各個協會來文登記接收及回執的傳送。公司今年上半年新加入協會：安徽省建設工程專案管理協會。
11、完成先進個人、造價諮詢專家庫及優秀企業等各項評優申報工作。
12、企業獲得榮譽情況：
14、合肥部上半年業務完成情況：完成合肥招標投標中心清單控制機編制業務10項，其他地區21項；完成結算稽核專案11項。
二、工作計劃
1、配合做好辦公室做好造價甲級資質的延續工作。
2、做好各類人員的報名工作，按照安徽省人事考試中心的考試計劃，對各類考試進行梳理，並提前通知。
3、對公司各類人員證件有效期進行梳理，對即將到期的證件，提前做好報名及延續註冊工作。
3、做好下半年職稱評審工作。重點做好初級職稱的評審認定及社會化中高階職稱相關工作。
4、做好ISO體系換證工作。
5、接受領導安排的各項任務及配合業務部門做好服務後勤工作，為公司業務的開展提供強有力的後勤保障工作。
三、以後工作努力的方向
在以後的工作中，要堅持以“服務”為宗旨，強化行政人員素質，提高辦事的實效性，加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支援能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。由於辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強，所以對待各項工作，要未雨綢繆，以超前性、預見性增加工作的主動性；二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只等領導安排而提供簡單的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。
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