即將過去的一年在興盛發展是至關重要的一年，一年來，辦公室在公司領導下，圍繞兩個工作重心，具體開展了三個服務。兩個工作重心即技改專案的生產、二期工程的建設，三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。透過辦文、辦事發揮了參謀助手和協調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
1、規範了檔案資料的管理。針對性地出臺了檔案規範化管理的暫行辦法，對上級來文，有登記、有批示、有傳閱;對上級來電，有記錄、有彙報、有處理，做到準確、迅速、安全，保證了檔案資料的時效性和完整性。
2、完善了公司下發、上報檔案資料的起草、收集、審定、修改、把關、印製、登記、分發、歸檔程式，保證了各項彙報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今後的發展奠定了原始檔案基礎。
3、完成了公司各類檔案、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了近40萬字的檔案起草任務。
4、完成了公司資料的列印、影印、編排、裝訂工作，全年共完成50餘萬字的列印任務和3600餘份檔案的影印任務，根據資料室的工作資料，針對性地出臺了《關於進一步規範圖紙、技術資料領用、查閱、打影印和傳真傳送管理的暫行規定》和資料室工作制度。
5、完成了施工圖紙、資料的保管、發放、借閱、登記工作。對公司所有技術資料重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數明，查詢方便，較好地為公司生產和建設部門帶給了服務。
二、辦事方面
1、規範了會議制度，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見，會議做到了有記錄、有紀要、，成為公司領導指導生產建設，安排工作任務，瞭解公司狀況的一個重要渠道。
2、完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
3、完成了辦公室印鑑和介紹信的開具使用和包管工作，報刊收發工作等，並及時編寫了公司的大事記。
4、和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動的組織工作。
5、根據領導安排，對一些工作抓了督促落實。
6、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現亞鑫人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。
7、協助領導策劃整體工作佈局和階段性工作方案，理順工作思路，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作。
8、透過調查研究，及時收集關係公司發展的各種資訊，經過綜合加工分析，為領導帶給準確有效的決策依據。
9、用心主動地為公司工作想辦法、出主意、提推薦。
10、協助總經理開展了思想政治工作，提高了員工的工作用心性。
11、協助*副總開展了公司對政府和職能部門的外協工作。
三、存在問題
1、主動學習少，跟不上時代發展要求。
2、工作缺少程式，制度仍不健全。
3、對工作人員培養教育差，素質還有待提高。
4、工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協調功能發揮差。
四、20xx年工作計劃
20xx年，我準備根據以上總結，對自我存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
1、加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
2、加強協調，提高服務質量，更好地服務於上級、同級、和基層。
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰鬥力的工作群眾。
5、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發，合理調整現有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支援下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關係，進一步強化內務管理和後勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常執行，為局機關年度整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將辦公室工作總結:
加強部門管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室採取三項措施狠抓了部門人員管理。
一是制定了《辦公室管理規定》，並印發至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。
二是建立和落實了電話值班制度。以往由於沒有明確電話值班人員，時常會出現來電無人接聽的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去司機和門衛以外，從週一至週五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現象有了徹底改觀。
三是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和佈置等工作中，切實提供高質量的後勤服務。
完善和落實管理制度，加強和改進機關作風
今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先後完善和實施了上班考勤制度、週週五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。儘管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，並以自身良好的行為示範，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支援。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。
認真搞好後勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好後勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發放，在儘量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在1*元左右，對照年初確定的辦公經費指標有多元的節餘，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的排程、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節餘。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、佈置和落實。如：年內召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會三八婦女節知識競賽活動、礦長法律法規學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場佈置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
規範辦文辦會辦事程式，不斷提高工作質量和效率
從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、情況彙報、通知、會議材料等各類檔案、材料達66件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達22件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規範，文句精煉，列印整潔，報送和下發及時。確保了各項工作規範、有序、順利開展。
存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支援下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事祕書工作和機關事務協調、管理工作的人員卻沒有。所有檔案、文稿的起草以及局機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執行制度和日常管理中，由於有的領導一時不經意，以及個別部門負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協調比較被動。
3、因為忙於日常事務，下基層瞭解各企業情況不多，對全系統的執行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發揮不好。
在局領導的領導下，各業務股的支援下，局辦公室圍繞全域性的中心工作，充分發揮參謀助手、協調服務和督促檢查落實作用，認真履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能，較好地完成各項工作任務。
一、做好辦文辦會工作
做好對內、外各類公文的協調、轉辦、處理等工作，根據上級主管部門和局領導要求，認真草擬各項工作計劃、總結、領導講話、工作制度等，完善了重要資料的收發、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電及時報局領導批閱、傳達，做到高效、無誤，保證按時上傳下達;做好上級領導調研及其他會議、會務工作，做到政令上下暢通，及時溝通內外。
二、做好資訊宣傳工作
抓住創先爭優、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機，承擔單位的宣傳報道工作，製作了宣傳板報，同時積極撰寫和報送資訊，對其他業務人員撰寫的資訊進行修改完善，及時進行報送，做好政府資訊公開網站、政務辦公系統等的維護更新工作，並將我局的相關資訊上傳到網站中，以確保單位各項工作順利進行。
三、做好檔案管理工作
一是檢查業務檔案，根據上級主管部門頒發的業務文書範本，對照我局業務人員整理的業務檔案卷內檔案材料進行逐一檢查，針對其存在的問題，提出了整改意見，以達到規範。
二是按照xx省檔案局的相關要求，對除業務檔案以外的各種資料進行歸檔;
三是規範檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的基礎上，及時編寫了組織沿革等各種檢索工具，方便了檔案的查閱。
四、做好財務和後勤服務工作
堅持做好每年的財務預決算編制、報送及各類資產的登記工作，定期進行財務報賬工作。做好車輛調配、辦公用品採購發放、計算機和其他辦公用品維護等後勤服務工作，保證了機關的正常運轉;做好黨建活動、學習培訓的組織和後勤保障工作，確保活動順利開展。
五、存在問題及下步打算
存在的問題主要是參謀助手作用和協調服務能力有待進一步提高;資訊宣傳力度不夠;制度落實還有待加強。
下一步，辦公室將不斷增強服務和責任意識，充分發揮參謀助手作用和協調服務能力;由於我局工作性質的特殊性，一方面在資訊的選擇上存在著的一定的侷限性，另一方面所撰寫的資訊質量不高、採用率較低，將強化各種理論和業務知識學習，同時積極鼓勵職工要多寫多報，不斷提高資訊報送質量;近幾年，辦公室結合單位實際，建立了系列規章制度，但落實的力度還不夠，主要原因是對部分制度沒有及時進行清理和完善，導致其已不完全適應當前工作的發展需要，辦公室將對局機關目前的制度認真進行清理，修改完善以更好地適應工作需要。
近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行重要思想，本著“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”的工作原則，充分發揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。在具體工作中，我們主要有三個方面的做法和體會。
現將*年工作總結報告如下：
一、圍繞中心工作搞好全方位服務
搞好服務是辦公室工作的“主旋律”。應對經濟發展的新形勢和新任務，我們找準工作的著力點，努力為公司黨委帶給優質高效的服務。
一是圍繞各項會議精神的安排部署，用心做好傳達貫徹工作。結合縣委、縣政府有關會議精神和總公司經濟工作會議的安排部署，我們聯絡企業實際，列出工作重點，及時深入到企業進行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上，我們注重會議精神的理論性與企業工作實際性的相結合、相統一，不斷增強會議精神宣貫的針對性和有效性，進而把企業廣大幹部職工的思想和行動統一到了“跨越式發展的目標實現”和“構建中等旅遊城市的總體規劃”上來；在檢查上，我們堅持實事求是的原則，做到件件有著落，事事有迴音，保證了工作的有效進行；在落實上，我們著重在服務、幫忙上下功夫，進行廣泛深入的調研，摸實情，查癥結，指出企業存在的問題，明確發展方向，當好向導，確保企業各項工作落到實處。
二是圍繞黨委工作的重心，做好對領導的服務。我們充分發揮辦公室參與政務、管理事務、綜合服務的職責，認真當好領導的參謀和助手，確保優質高效的服務。我們想領導之所想，針對企業改革發展過程中的“急、難、險、重”問題，做到有準備、有分析、有推薦、有安排；我們做領導之所需，經常深入一線，加強對改制企業職工關心的熱點、難點問題的調查研究，做到底數清、狀況明，切實為領導決策帶給“第一手”材料。尤其是在保先教育活動過程中，我們針對“保先教育”時光緊、任務重、材料多的實際狀況，從服務於黨委的大局出發，以高度的政治職責感、務實的工作作風和強烈的時效精神，持續辦公室工作高效運轉。在“保先教育”材料的整理與列印上，我們幾乎沒有“八小時五天制”的概念，八小時以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得“保先教育”圓滿結束。
三是圍繞企業重點難點問題，做好對基層的服務。我們用心做好企業體制改革工作，針對生產經營困難、資金缺乏、面臨停產的企業，在盤活閒置資產、安排就業、持續穩定上進行公文寫作了有益的探索。我們在借鑑外地成功改革經驗的基礎上，按照“公司制改造一批、退出轉換一批、調整規範一批、破產出讓一批”的工作思路，加快企業改革步伐。由於我們思考全面、準備充分、措施得力，順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農機廠產權多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脫粒機廠的破產工作，促進企業資產的合理流動和生產要素的優化配置，實現了體制改革的新突破。我們用心幫忙企業協調解決建房問題，針對棉紡織廠、農機廠、掛車廠職工住房日益緊張的狀況，協助企業寫申請、打報告，找政府、跑土地局，辦理有關手續，協調各方關係，爭取優惠政策，為加快建房程序起到了很好的促進作用。此外，我們認真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。個性是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，儘可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領導。
二、做好日常工作，做好辦公室工作計劃，樹立良好形象
開創辦公室工作新局面
辦公室是公司黨委日常工作運轉的關鍵環節，是承上啟下，聯絡左右，協調內外的樞紐。辦公室的一文一會，一言一行，一舉一動，都影響著全系統的工作，影響著黨委在職工心中的形象。為此，我們從作好日常工作做起，做到思想統一，目標同向，相互協作，樂於奉獻，構成精誠團結、幹好本職工作的強大合力。具體表現：
一是辦文、辦會標準高、質量好。我們始終以良好的精神狀態和嚴謹的工作作風投入到日常工作中，在通知、請示、報告的編寫上，堅持反覆研究，認真推敲，不放過一絲一毫的疑點，不留下一字一點的差錯，保證了檔案的質量；在日常資訊的報送上，堅持重要狀況及時、準確、全面報送，做到喜憂兼報，每年上報各類資訊4*條，為上級領導決策帶給了有效服務；在會議、活動的組織上，我們從前期準備，到現場服務，直至會後落實，每一件事情、每一個環節都思考周到，安排妥當，確保了會議、活動的高質量進行。
二是檔案收發、檔案管理井然有序。辦公室工作無小事，我們以高度負責的精神，做好檔案的收發和檔案的管理工作。在檔案收發上，我們堅持正確傳遞、快速流轉、準確無誤的工作原則，做到檔案不積壓、不丟失、不洩密，從而使得檔案收發工作始終持續著暢通、高效的執行狀態。在檔案管理上，我們建立健全了各項規章制度，配齊了檔案設施，整理彙編了全部檔案，做到會議、活動一齊結束，相關材料就加以彙總、立卷歸檔，保證查有來源、拿有記錄。同時，我們組織全系統檔案工作人員進行了《檔案法》、《天津檔案管理條例》的學習，進一步增強了檔案人員的業務潛力；幫忙吉華公司、漁陽公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業完成了檔案聯查工作，受到了有關領導的好評；充分發揮檔案資源優勢，為企業專案建設、房屋改造、土地普查、換證等工作帶給了檔案材料。目前，我們的檔案工作目標管理己晉升為市二級。
三是後勤保障工作全面落實。值班工作進一步加強，嚴格落實領導帶班和科室幹部值班制度，保證每一天24小時電話接得通、車子開得出、人員調得動；門前三包制度得以全面落實，堅持週五衛生勞動日，保證了衛生區的整潔環境；全面落實廉政建設，堅持“從儉、節省”的原則，機關來客一律實行內部招待；嚴格車輛管理，確保安全執行，近年來無一重大車輛交通事故發生；物業管理工作不斷加強，按時收取水、電、暖的費用，沒有少收和多收現象的發生，對職工住宅水、電、氣的故障及時給予維修，做到快捷服務。
三、改善機關容貌創造良好工作環境
我們建立健全了機關衛生職責制度，公司領導帶頭遵守落實職責制度。比如，每一天衛生職責區的打掃和廁所清潔制度，機關領導和全體幹部職工一樣排班落實，自覺參與，從而起到了較好的示範作用，保證了制度落實。我們組織進行了機關辦公樓的整修和改造，先後投資近百萬元，改造房屋2間，粉刷了辦公樓，各科室安裝了空調、配備了電腦，極大地改善了機關辦公條件。同時，我們用心搞好機關院內的綠化和美化，隨季節變化對花草樹木進行不一樣的管理和養護，做到春花、夏蔭、秋果、冬青，營造了一個優雅的工作環境。
我們雖然取得了必須的成績，但在工作中仍存在著差距和不足。有應付碎鎖性事務多、下企業調查研究少的問題，有為領導帶給有分量、有價值的資料不夠全面的問題，有存在畏難情緒、工作推進力度不大的問題等等。這些問題的存在，不一樣程度地影響著我們的工作。今後，我們將堅決加以糾正和改善，大力發揚求真務實、迎難而上、與時俱進、開拓創新的精神，用心做好辦公室工作，以不斷適應新形勢，迎接新挑戰，開創新局面。在**年到來之際，做好**年個人工作計劃，爭取將工作做到更好。
時間一晃而過，20xx年已接近尾聲。回顧過去的這一年我在集團公司，收穫和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作，後經領導對我工作的信任，轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學習瞭解，對工作中的不足，不斷總結和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今後的發展獻出一份微薄之力。
一、主要工作的概述
過去的一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足。回顧這一年，現將我所負責的工作總結如下：
(一)前臺接待工作
(1)來客的接待、引見工作;
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛生整理工作;
(3)印表機的列印督察;
(4)來文、傳真的接收和發放;
(5)考勤管理與統計工作並報送財務;
(6)酒店和餐飲用餐的預定;
(7)集團物業費、電費的及時繳納。
(二)檔案管理工作
集團公司檔案的主要內容：
(1)集團公司以及下屬路橋公司、房地產公司的原件;
(2)建設公司、煤礦、電廠相關證件的掃描件及影印件;
(3)集團公司的人員證書的原件與影印件，主要有：專案經理證、三類安全人員證、建造師證等;
(4)集團公司相關的榮譽證書;
(5)集團公司的部分合同。
檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便於集團公司與下屬企業的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
(三)辦公用品的管理
工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，並將所剩物品的數量與金額統計入冊。
(四)固定資產管理
主要負責集團公司中固定資產的統計、登記和管理工作，內容主要將公司的固定資產進行編號，便於集團公司固定資產的進、出管理。並對固定資產進行定期的檢查，檢視是否有損壞情況，每年定期對固定資產進行盤點，查清數量。
(五)其他工作
1、集團公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納;
2、集團協議酒店的管理，對西安市內的三星以上酒店簽訂住房協議，並將簽訂過協議的酒店編制入冊;
3、集團公司日常客人的接待，以及水果和鮮花的購買;
4、集團公司衛生的維護;
5、部分辦公物品的採購工作;
6、協助綜合辦公室其他同事完成相應的工作;
7、與下屬公司的業務溝通。
二、工作中存在的不足
20xx這一年，我工作的各個方面都取得了顯著的進步，對集團公司的業務也有了更加直接的接觸，並對集團公司的日常工作做出一定的貢獻，但工作中我還存在很多的不足，細分如下：
1、對於本職的工作不夠細緻。如辦公用品的管理，每月點庫後，應將各個部門以及個人辦公用品的消耗情況統計成表呈上級領導批閱;
2、工作中態度不夠積極。其一主要對需要做的工作沒有計劃性的安排，有時造成工作的效率不高;其二，工作有些渙散，對新同事沒有樹立良好的工作形象。
鑑於以上兩點，對於以後的工作做出以下的要求。首先，對於工作應該認真、細化，使工作做的更加細緻。並且對於明天的工作，前天就應有好的安排，並請示上級主管，看明天是否有別的工作安排，這樣可使工作井然有序，工作效率也可以提高。其二，加強工作中對自己的要求，工作作風一定要嚴謹，態度要端正，要為別的同事樹立良好的工作形象。以後的工作日要加強對自己的要求，不論從工作態度還是工作效率上，能夠為公司的發展儘自己的綿薄之力!
三、對辦公室的建議
我來公司細數也一年有餘了，雖不是集團公司的第一批員工，但也見證了集團公司一步步成長的過程。我們在李總和各位領導的帶領下，一步一個臺階，使我們集團公司向一個快速、高效、健康的方向發展。但集團公司成立的時間不成，在發展中會有一些不足，現總結如下：
1、人員流動太快。公司人員流失過大，會造成公司的一些工作不能順利完成，並出現許多重複工作，使的工作效率不高;同時離職手續的不夠健全，會使許多工作出現空白。
2、工作職責不夠明確，總是出現工作分配不均，有些人很忙，有些人又很閒的情況。
3、培訓的內容應該多元化，面對集團公司這一特性，應將我們的培訓多元化，不應僅僅只侷限在管理方面，還應多涉及其他的方面，如財務、金融等這些對公司發展有力的培訓應多學習。
以上幾點是我對公司的幾點建議，不知是否提的準確但是從我的眼光來審視集團這一年來的發展。公司在慢慢發展，有一些不足是必然，我們都是在一起成長，這只是成長的一個過程，望領導看到後能給出一個合理的解決辦法，這樣我們集團公司才能走的更遠，更好!
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。與集團公司共同成長，並祝願集團公司發展越來越好，業績蒸蒸日上，發展之路越走越遠!
一年來，在領導的關心和幫助下，在全體同志們的支援配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各專案標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將任職以來的情況總結如下：
一、認真履行了職責，積極開展了工作
(一)努力做好行政管理工作
1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層幹部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。
2、認真做好材料的撰寫、列印、資訊上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種檔案的收發，影印及謄印工作。及時請領導閱辦，科室下達做好記錄，按時佈置，全年起草行政法文31個，黨務發文9個。今年規範了檔案的轉發程式，做到了檔案轉接有登記。
3、完成了20xx年行政工作計劃、總結、人大彙報材料以及年鑑、大事記的編寫和上報工作。
4、完成了20xx年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。
5、與其他同志一起做好辦公室電話業務諮詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800餘件。
6、完成或協助有關單位完成了xx區食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位佈置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。
(二)協助黨支部、工會做好各項工作
1、完成了20xx年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的彙報材料。
2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發學習材料，開展"是與非"答題活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成20xx年度重點發展物件的函調工作。
3、制定廉政執法責任書、計劃生育責任書，完成領導和科室、監督員的簽訂工作。
4、對中層幹部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對並將總結報告及時上報。
5、協助支部完成對13名中層幹部、4名重點發展物件的考察，及時進行公示和完成任命。
6、組織捐衣、捐款2次1萬餘元。
7、組織職工休養、女工體檢、獻血工作以及20xx年新年聯誼會的各項文體活動。
7、每月及時稽核、調整獨生子女費、奶費及託費的發放，有計劃地做好計劃生育藥具的發放工作。
8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬xx人次。
9、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創新檔案等，完善了支部基礎檔案。
(三)全力做好團支部工作
20xx年我被評為xx區衛生局優秀團幹部，團支部獲得"20xx年度五四紅旗團委"，是對團支部工作的充分肯定。
組織了幾項團員活動：
1、積極組織團員參加"亮麗青春青年醫務人員禮儀大賽"獲得優勝獎。
2、組織青年志願者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。
3、組織35歲以下青年嘉年華活動。
3、建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優工作打下基礎。
4、我有幸作為團代表參加了xx區的團代會，受益匪淺。
(四)辦公室內部工作
協助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進行印刷、電腦裝置的維修和耗材管理工作;協調辦公室內部工作，合理調配人員。
二、業務能力的培養
1、積極參與突發事件的處理，其中食物中毒3起，水汙染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款x元，參加了防汛演習，通過鍛鍊使我的業務能力得到了進一步的提高。
2、整理規範了創衛工作基礎檔案。
三、堅持嚴於律己、努力做好表率
(一)加強思想作風建設
我嚴格按照總書記提出的"勤於學習、善於創造、樂於奉獻"的要求，堅持"講學習、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹;始終保持青年幹部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作的規律就是"無規律"，"不由自主"。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
(二)積極參加政治理論學習
一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。我重點學習了"三個代表"重要思想，黨的十九大精神等檔案，作為黨支部的助手，及時將學習材料蒐集列印下來發給黨員進行學習，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。
作為入黨聯絡人，積極與入黨積極分子聯絡談話7人次。
四、存在的問題和建議
(一)自身的問題
一年來，在領導和同志們的關心支援下，工作也取得了一定的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：
1、由於工作性質的限制，深入基層鍛鍊的時間、機會偏少，對業務工作的瞭解只侷限於書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。
2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。
3、由於自己是年輕幹部，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。
(二)今後工作的思路
1、"沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥集體。要本著"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規範、考核制度、保密制度、檔案管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規範有序。
2、辦公室主任是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任夥伴。
3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，積極為領匯出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。
總之，完美主義和理想主義一直是我工作中的障礙，應當更加清醒地面對現實。在今後年度的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟監督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階!
一年來，辦公室在局領導的正確領導和大力支援下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門職能，積極發揮助手作用，認真協調各部門間的工作關係，進一步強化內務管理和後勤服務，確保了局機關內部事務及各項工作的正常執行，為局機關年度整體工作目標的實現發揮了應有的作用，現將辦公室工作總結如下：
一、加強部門管理，落實崗位責任
辦公室是一個綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務瑣碎，且多數人員均有特定的專門崗位，辦公地點極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室採取三項措施狠抓了部門人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，並印發至辦公室全體工作人員手中，進一步明確了部門工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進了工作作風的好轉。二是建立和落實了電話值班制度。以往由於沒有明確電話值班人員，時常會出現來電無人接聽的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去司機和門衛以外，從週一至週五，其他人員均安排了值班，電話無人接聽的現象有了徹底改觀。三是強調部門內部的工作配合與協同，辦公室的整體工作效能和服務水平有所提高。強調在做好本職工作的同時，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開較大規模會議時，辦公室全體人員全部參與到會議的籌備、會場的清掃和佈置等工作中，切實提供高質量的後勤服務。
二、完善和落實管理制度，加強和改進機關作風
今年來，按照局領導的要求，針對我局機關的實際，先後完善和實施了上班考勤制度、週一、週五衛生考勤制度、會議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實、各項規章制度的過程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。儘管在管理中碰到了不少問題，產生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，並以自身良好的行為示範，贏得了絕大多數部門與同志的理解與支援。通過狠抓各項制度的落實，局機關始終保持了良好的作風狀態。
三、認真搞好後勤服務，切實做到保障有力
一年來，辦公室切實把搞好後勤管理和服務工作做為部門的一項重要職能，全力保障機關事務和各部門工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發放，在儘量滿足局機關正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在1X元左右，對照年初確定的辦公經費指標有多元的節餘，局機關各部門和工作人員反映良好。二是認真做好車輛的排程、使用和管理，充分保障了局領導、安全、生產以及其他各部門公務用車。特別是司機的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無條件出車，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成，小車費用也在略有節餘。三是全力做好各項會議和重要活動的籌劃、準備、佈置和落實。如：年內召開的全縣煤炭安全工作會議、先進性教育活動各階段的動員大會、“三八”婦女節知識競賽活動、礦長法律法規學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材料的準備以及會場佈置等，確保了各項會議和活動的順利召開。
四、規範辦文辦會辦事程式，不斷提高工作質量和效率
從某種意義上說，辦公室是領導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實到辦文、辦會、辦事上來。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發請示、報告、總結、情況彙報、通知、會議材料等各類檔案、材料達66件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達22件。在不斷學習、摸索、總結、改進的基礎上，基本上做到了格式規範，文句精煉，列印整潔，報送和下發及時。確保了各項工作規範、有序、順利開展。
五、存在的問題與不足
一年來，辦公室在局領導的深切關懷和大力支援下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧一年來的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。
1、辦公室共有工作人員，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點分散，管理難度較大。同時，真正從事祕書工作和機關事務協調、管理工作的人員卻沒有。所有檔案、文稿的起草以及局機關日常事務的處理均由負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只求過得去。
2、在執行制度和日常管理中，由於有的領導一時不經意，以及個別部門負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協調比較被動。
3、因為忙於日常事務，下基層瞭解各企業情況不多，對全系統的執行狀況掌握不夠，沒有為領導的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發揮不好。
辦公室在機關黨組、行政班子的正確領導下，按照機關年工作要點及辦公室的，緊緊圍繞機關的中心工作，積極主動地為機關的正常運轉搞好服務，努力協調各科室之間的工作關係，辦公室全體工作人員認真履行崗位職責，團結協作，較好地完成了本年度工作任務，現總結如下：
一、認真調研、多方協調，把握全系統總體情況，為企業提供服務，搞好全系統的企業改革工作。充分發揮好“指導、維護、監督、協調、服務”的功能，要“上為政府排憂、下為企業服務”，一方面，當好政府的參謀助手，在政府和企業之間發揮好橋樑扭帶作用，以便在面廣、分散的企業中有效地貫徹執行黨和國家有關的法律、法規和方針政策，使之不斷地發展壯大；另一方面，經過進一步深化改革，擺脫了束縛，在市場競爭中，非常需要給予必要的監督與服務，發揚企業團結、互助、合作的群體優勢和優良傳統，以改變勢單力薄的局面。努力提高服務能力和水平，真正把聯社辦成具有“指導、維護、監督、協調、服務職能和經營管理資產能力的經濟組織。
二、掌握面上工作，把握工作重心，突出重點，為領導當好參謀助手。熱情接待，滿懷熱忱，搞好來信來訪，維護全系統的穩定工作。我們將黨風廉政建設放在實踐“三個代表”的高度，嚴格要求，重點抓了三個環節：一是從建立完善機構著手，在市機關和所屬企業建立健全了群眾來信來訪領導機構和接待室。二是在市機關推行了領導包片、科室包點”的穩定工作責任制，定期不定期地深入基層廠礦車間班組和困難職工家裡，瞭解情況，問寒問暖，排解矛盾，排查問題，開展了“做職工的貼心人、知心人”活動。今年以來，雖然有多起集體X事件，但是都得到了較好解決。三是解決職工群眾反映強烈的熱點難點問題。比如原市X廠破產後工資關係不順、醫保參加不了問題，組織關係和醫療費問題，我們都積極參加協商解決，大家都比較滿意，贏得了幹部職工好評。年初我們成立了以主要領導為組長、紀檢書記為副組長、機關各科室主要負責人為成員的黨風廉政建設領導組，領導組下設辦公室。從制度上進行完善，狠剎奢侈享樂、鋪張浪費歪風，機關推行了定點、定員、定標準接待和外出考察、開會制度，接受職工群眾評議、監督的制度。
三、廉潔正派，認真落實，抓好“三項治理”工作，為促進全系統的黨風廉政建設，作出努力。年我們結合全市開展的三項治理工作，在制止奢侈浪費，清理違規超標小汽車和住房方面，我們把學習教育和落實工作列入反腐倡工作的重要日程，擺在突出位置，著重抓了以下幾點：一是結合貫徹落實黨的xx大和xx屆五中全會精神和工作實際，將學習和改造主動觀世界放在首位，通過學習促進了世界觀的改造，提高了貫徹執行黨的路線、方針、政策的水平。二是組織廣大黨員幹部職工深入開展學習xx大精神、忠實踐行“三個代表”重要思想的教育活動，使大家進一步堅定馬克思主義信仰和社會主義信念，牢固樹立了科學的世界觀、人生觀、價值觀。三是以道德教育和黨的優良傳統教育，特別是“兩個務必”教育入手，使廣大幹部職工樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，經受住了市場經濟條件下腐蝕與反腐蝕的嚴峻考驗。建立了週五學習制度，取得了好的學習效果。
四、搞好上傳下達，及時高效，當好政府和企業的橋樑。辦公室收發傳閱檔案餘份，承辦餘件，收發傳真餘份。收發室日分發報紙多種年分發雜誌種，各種信件餘份，基本沒有發生差錯或責任事故，順利完成了任務；機要檔案的收發、保密檔案的管理、清交等日常工作均接上級的要求，順利完成全年工作。同時，在機關經費緊張的情況下勤儉節約，努力創造機關好的工作環境，為大家裝了寬頻上網，既為大家提供了了解外面世界的視窗，也為現代化辦公創造了條件。搞好文印、影印工作。
五、積極努力，為召開全市代表大會做好準備，收集各類資料，數十種，一百多份。
六、房改和家屬院的維修，鍋爐管理，東街拆遷問題，都做了較好解決。
七、車輛管理，繼續實行維修、加油定點定量審批制度，保障了機關辦公和正常的工作需要。電話管理方面，繼續採取充值卡管理制度，有效降低和節約了電話費。及時調整整理機關有關部門的內線電話部，安裝除錯部。並對電話線的佈線進行了調整，整理了辦公樓的通訊電纜及電話線。檔案管理，歸類收繳各種檔案文件餘份。
八、安全保衛工作，堅持日常的值勤保衛制度。衛生條件有了明顯改善，統一打了防疫針。
九、完成領導交辦的其它工作。
總之，在過去的一年裡，機關辦公室的工作在機關黨政領導以及各部門的大力支援下，經過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。在新的一年裡，我們將以黨的xx大和xx屆四中全會精神為指導，團結協作，努力提高工作效率，以更加真實的工作態度、更好地為大家服務。
時光荏苒，光陰似箭，20xx年在充實與忙碌中渡過，回首過去的一年，從思想建設、主要工作業績、存在的問題三個方面對自己、也對整個辦公室工作作出全面總結，並對20xx年工作提出打算：
一、思想建設情況
在經理班子及黨支部的領導下，以三個代表為指標，以科學的發展觀為行為指南，用黨員的標準嚴格要求自己的同時，嚴格要求部門員工，樹立為企業服務、為領導服務、為員工服務的思想，紮實地作好各項工作。
1、嚴於律已，秉公辦事。在綜合服務的工作崗位上，作為*公司的辦公室主任，我時刻要求自己，也同樣要求部門全體同仁在任何時候都要公平辦事、公正說話，處處為公司著想，為領導著想，為員工著想。因此，辦公室首先從維護制度入手，監督落實公司各項規章制度的落實與執行，並帶頭嚴格執行各項規章制度，用制度管好人和事。
2、充實自我，提高素質。我始終認為，作為一名共產黨員更應該樹立終身學習的理念，提高學習的自覺性。我利用工作閒暇之時，從書本上、網路上不斷充實和完善自己的知識面，學習有關行政辦公、人力資源管理、國家法律法規等方面的知識;同時，積極參加集團公司和黨支部組織的各項教育學習活動，通過學習並結合自己的思想動態和工作實際，提高了對黨的認識，同時進一步增強了責任感和使命感，使自己在日常的工作中目標更明確，服務更周到，履責更到位。
3、聯絡上下，加強溝通。辦公室是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心，更是領導與群眾之間的橋樑與紐帶，是公司上下必不可少的溝通渠道。要有好的溝通渠道，就必須創造一種和諧、輕鬆、愉快的工作氛圍。我在做好本職行政人事工作的同時，經常與各部門同事交流溝通，與同事間融洽相處的同時，努力發現問題，積極為大家解決問題，瞭解員工的思想動態，與員工們交心談心，同時當好大家的喉舌。
二、主要工作業績
20xx年，按照經理班子的要求，我將辦公室的工作重心放在了提升公文寫作水平、提高辦公室工作質量、控制辦公費用開支、搞好各部門後勤保障服務的工作原則上，緊緊圍繞年初制定的辦公室工作目標來開展工作。
經過一年的努力，在辦公室全體同仁的協同配合下，辦公室工作取得了一定成效。全年共計召開職工大會4次，半年總結會1次，組織支部活動5次，組織工會活動4次，召開業務單位協調會6次，兄弟單位協調會2次;共計採寫公文篇、會議紀要期、工作簡報20期、版報1期;全年共計發生辦公費用萬元，期間費用預算為萬元，減少費用支出萬元，全面達到降低費用、節省開支的目的。
從客戶方反饋的意見、以及集團公司對我司辦公室工作成績的評價上看，客觀地說對辦公室今年的工作滿意度有了很大提高，工作質量得到客戶及上級領導的認可。這些成績的取得，是辦公室全體同仁的共同努力所取得的，也是公司領導培養和教育的結果。
上述工作業績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、努力節省開支，當好公司的後勤管家。辦公室負責公司所有辦公用品及福利用品、業務接待用菸酒的採購、保管和領用發放管理。在採購時，本著節省費用的原則，仔細比對商家價格，擇優(質量)擇廉(價格)進行採購;在領用發放時，既要創造條件儘量給人以方便，又要本著厲行節約，反對浪費的精神，避免虛報冒領;對煙、酒等價格較昂貴的業務接待用品，嚴把領用登記關，杜絕不必要的浪費開支，嚴格執行經理一支筆審批制度，為公司的業務工作當好後勤管家。
2、強化協作意識，為經營工作添磚加瓦。身為辦公室主任，我帶領全體辦公室同仁充分發揮了集體合作精神，在保證領導指示、本部門工作完成情況良好的同時，積極協助公司其他部門搞好工作，發揚團結力量大、兄弟情誼深的作風，充分發揮集體效應。配合財務部門迎接各項財務審計檢查工作，協助安保部門開展各項安全宣傳教育活動、崗位技術練兵活動、考核評比活動，並大力配合作業部做好與各級主管部門、業務單位的對外協調。
3、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。根據公司20xx年度關於加強人事管理、完善外聘員工用工手續的工作要求，在20xx年末員工績效考核合格的基礎上，與現有員工續簽訂了《勞動合同》及《用工協議》，完善了各項社會保險的繳納，並於為全體員工辦理了醫療保險，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的後顧之憂，同時，增強員工的個人歸屬感和企業使命感，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
三、存在的主要問題
1、辦公室工作在細節方面還有待提高。
2、工作計劃性還不夠強，有序性也需進一步增強。
四、20xx年工作規劃
1、加強部門建設，內部相互協調、相互配合，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發揮辦公室應有的作用。
2、積極配合支部，廣泛開展有益的活動，以達到團結教育廣大幹部及員工的目的，為完成工作任務打下堅實的人員基礎。
3、遵照集團公司的要求，積極開展客戶關係的協調，做好對外應酬，認真取聽客戶意見，發揮辦公室的視窗作用，配合經理班子理順客戶關係，努力贏得客戶的認可。
4、按照經理班子向安全要效益的工作思路，配合安保部，加大綜合安全監督檢查的力度與頻度，為公司的安全管理工作做好保駕護航。
轉眼間一年就這樣的結束了，我們企業的工作也要停頓一段時間了，在一年的工作中，我們企業的工作業績取得了長遠的進步，這是值得我們去總結和發揚的。同時，我們企業的綜合辦公室在一年的工作也是全力的幫助企業實現生產效益化發揮了重大的作用!
在20xx年的工作中，辦公室作為企業的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：
一、強化奉獻意識，努力營造團結向上、艱苦奮鬥的良好精神風貌。
辦公室工作大部分是“不幹有人找，幹了看不著”的事情，既專業又煩瑣。因此，不計名利、勇於奉獻、勇挑重擔、樂於吃苦、工作第一、甘於清貧，是對辦公室人員素質的基本要求。根據辦公室實際情況，重點抓了兩個方面的教育引導工作。
1、強化奉獻精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，有時會加班加點，時間一長，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一情況，我們通過隨機教育與解決實際問題相結合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，嚴格要求，經得起鍛鍊和考驗，耐得住辛苦、清貧和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我。
通過教育引導使每個辦公室人員在思想和工作作風上逐步實現了四個提高：
①是提高了政治素質，做到了在政治上與黨中央保持一致不動搖;
②是提高了工作素質，能夠圍繞公司經濟效益這個中心，處理各方面的關係，善於把各方面的力量團結在一起，有效的開展工作;
③是提高了心理素質，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種複雜事物，保持旺盛的精力和鬥志;
④是提高了辦公室人員的愛崗奉獻意識，營造了團結向上、艱苦奮鬥的良好精神風貌。為了一篇典型的材料，我們坐公共汽車到縣公司和網點了解情況;為了搞好培訓，我們節假日不休息;為了趕材料，開夜車已經成為家常便飯。正是在這種“無私奉獻”精神的支援下，辦公室的同志們任勞任怨、毫無怨言、積極工作。為圓滿完成各項工作任務，較好的發揮綜合職能部門的作用，為企業的發展貢獻了自己的一份力量。>>>點選檢視所有浙江地區最新發布的熱門職位資訊
2、要大興學習之風，不斷引導和鼓勵辦公室人員加強對有益於做好辦公室工作知識的學習，拓寬知識領域，更新知識結構，提高知識水平，並堅持向實踐學，向群眾學，從改革開放和經濟建設中汲取豐富的知識和營養。同時，還注意組織工作人員加強基本技能的培養和鍛鍊，不斷摸索做好本職工作的規律，努力成為行家裡手;
二、堅持進取的理念和工作方法，做到“實幹”與“幹實”的統一。
辦公室作為一個單位的綜合協調部門，在其工作過程中，如何落實“三個代表”的重要思想，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方*。堅持以民為本，很重要的一點就是在實踐中，實現實幹與幹實的統一。在幹實上要提高層次，不僅日常工作要準確到位，而且更主要的應當進一步研究如何把以民為主這一科學的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務工作和輔助領導抓大事的具體實踐當中去，在吃透上情的同時，更加註重深入體察並準確反映全區工作的整體情況和行業的民情民意。基於這種認識，我們在工作中堅持做到了四個增強：
1、在調查研究上求深、求實。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協助領匯出主意、當參謀的著力點。對省、市局的重要決策的貫徹落實，我們不滿足於在上面等彙報、填報表，而是利用參加會議和下縣調查等機會，掌握第一手資料。在系統全面收集材料的基礎上，總結出在全區或大部分縣(市)公司存在的共性問題，本著喜憂兼報的工作原則，向領導反饋實情，為決策提供參考依據，特別是針對影響工作進展，群眾關心關注的深層次問題，不斷的開展專題調查研究，做到了既提出問題，又研究解決的對策。從今年7月份起，根據各縣工作進展情況，每月確定一個調研課題，利用不少於10天的時間，分別就“如何保持結構、銷量高速發展”、“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務管理”為題，選擇成績突出的典型縣(市)公司進行了專題調研，寫出調研報告，及時為領導提供決策參考。
2、堅持為領導服務與積極主動關注基層和機關建設的辯證統一，增強工作的創造性。領導決策和推動工作開展的過程，實際上就是一切為基層服務，為群眾謀利益的過程。在工作實踐中，我們針對行業發展中存在的問題和職工關心的熱門話題，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協助領導和機關不斷豐富和完善決策思想上有所創見、有所作為的同時，努力的注重、利用不同方式和渠道，瞭解基層在想什麼、做什麼;職工需要什麼、反對什麼，並根據上級的精神和領導的意圖，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。
3、在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、創造性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先於領導，寬於領導，在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。
今年以來，我們積極主動的捕捉行業發展中好的經驗做法和相關資訊，加工整理，及時在全區推廣，以促進工作的整體推進。截止到目前，共編髮政務資訊53期。其中，總結編髮的在“一價制”試行過程中成功縣市的做法，有力地帶動了“大訪銷、大配送”和“一價制”經營執行模式的推廣，受到市局領導的充分肯定。
4、緊緊抓住事關全域性的重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導方針過程中，我們一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。
①緊貼工作指導方針的貫徹落實，強化了決策督查工作。我們將領導決策和各項任務指標的有關內容逐項分解，規定了各部門的期量考核指標，責任到人、責任到部門，並加強了階段性督查與情況通報，有力的推動市局決策的貫徹落實;
②加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照省級良好級別的標準，規範文書檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，完善檔案室微機、專用庫房、防盜門等硬體設施的配備。7月份，向省局正式申報升級申請。在此基礎上，積極引導縣級公司加強檔案管理工作。截止11月底，已有3個單位完成前期準備和自查工作，準備申報升級申請。
③根據省局修志的有關要求，及時下發修志通知，抽調專職人員，全面收集、整理相關資料，10月份將全部資料上交省局修志辦。
④抓住行業重點問題，加強了專項督辦工作。特別是對中層幹部末位淘汰、競爭上崗、以及職工反應比較多的宿舍樓等敏感問題，我們辦公室協調各部門積極參與督辦，基本上做到了件件有著落，事事有回聲;
⑤以發現和解決問題為重點，加強了預見性督辦工作。在落實決策的過程中，我們抽調部分同志及時深入到機關科室和基層瞭解情況，發現問題，提出建議，制定措施，主動解決問題，以此努力形成實幹與幹實的統一，從而實現了辦公室工作質量和效果的新跨越。
三、狠抓規範化管理，努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁複雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;再加上我們人員少，下屬單位多，一個電話通知要兩個多小時，發個全市傳真最少也要半天，工作量相對比較大。如果沒有規範的工作程式和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規範管理為突破口，借鑑市直工委的做法，在機關開展了“講秩序、懂規範、樹形象”教育，活動中，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規範的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。
1、規範辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規範化管理的落實，今年以來，相繼下發了5個規範性檔案，對車輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程式，紀律要求做了詳細的規定。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規範化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要檔案、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關係的協調;對會議材料、議案、議題、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排;對起草的工作報告做到了高效、優質、針對性強;對公文的處理做到了準確規範，傳遞迅速。為提高工作效率，在硬體建設上，增加了兩臺微機，安裝了鐳射印表機、掃描器，實現了全區各縣及網點的聯網，辦公自動化水平有了明顯提高。規範化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
2、規範辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態，哪些不可以表態;哪些該說，哪些不該說;做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩;
3、規範辦公室工作的基本原則，做到“講程式”。要求辦公室人員對省、市局的各項規定傳閱、審批、一些重要檔案的簽發、重要事項的答覆，該走哪個程式的，不折不扣的按程式辦理，不省略、不簡化、不拖拉;
車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。我們按照市局領導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識。針對機關業務用車的熱點、難點問題，制定了《關於加強行業內機動車輛和交通安全管理工作的規定》、《關於修車費、車輛用油管理辦法》、每月公開行車裡程與蠔油量等管理制度和操作方法，公車統一集中管理，定點維修，不僅保證了車輛的完好率，而且各項費用也有較大幅度的降低。
一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今後的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室願與行業內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為辦公室的建設和行業的發展增磚添瓦。
在20PC的工作中，我們綜合辦公室還要繼續發揚我們在過去一年的工作態度，我們會繼續努力的，為公司的業績擴大和公司發展做出的貢獻。雖然綜合辦公室的工作人員不直接參與企業的生產，可是辦公室的人負責企業生產的銷售，後勤等等一系列工作，可以說，綜合辦公室的工作時最不可或缺的!
我們綜合辦公室全體職工會繼續努力!
20xx年的總結工作如下：
一、注重三個提升，發揮綜合協調職能
(一)“三辦”水平進一步提升
一是辦文水平提高。檔案共件，發文共件，影印共件，其中向上級單位報XX篇，郵輪動態XX篇，共計X字，將所有的檔案、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，並在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現場會、交流會、黨政聯席會、評審會、招標會、民主生活會、半年工作會、共計X次。三是辦事更加規範高效。突出辦事效率，務求辦事質量，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，為保障日常工作正常運轉發揮了積極的作用。
(二)服務質量進一步提升
立足服務為要，做好綜合服務工作，樹立“建設學習型辦公室”的目標。嚴格把關低值易耗品採購和領用，全年節約辦公經費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學習，保障全年公務車輛安全出車3600餘次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業管理並呼籲大家節約用水、用電，保證辦公環境和員工食堂的有效執行。深入開展創先爭優活動，為遊輪公司的發展提供良好的服務。
(三)進一步提高督察督辦力度，協調推進各項工作
一是根據集團公司下達的《20xx年子公司經營及重點工作目標任務的通知》(渝交旅投發〔20xx〕55號)和月度工作計劃及領導決策的各項任務指標等內容，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有迴應，按程式來辦事，督查辦結率達到100%，全力推進各項任務的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執行公司財務管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常後勤費用嚴格把關，在公司規模不斷擴大，業務交往越來越多的情況下，確保費用不超預算。
二、安全工作
對安全生產的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放鬆，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領導班子及部門負責人簽定《安全管理目標責任書》簽訂率達100%，嚴格執行各項安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首尾責任制。
三、工作中存在的不足
(一)進一步加強辦公室業務學習，切實打造“開口能講、提筆能寫、有事能幹”的和諧團隊。
(二)進一步加強立足效率為先，樹立“悉心辦文、精心辦會、細心辦事”的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應付多，工作協調功能發有待進一步加強。
20xx年工作計劃如下：
一、加強理論和業務學習，不斷提高自綜合素質
一是以提高素質、改進作風、增強團結為重點，加強政治理論學習，認真領會市委、市政府、港航、海事、航道、旅遊局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關檔案精神;二是積極參加夜校培訓和業餘自學以及向身邊的同事的學習，加強對郵輪專業知識的瞭解與運用;三是進一步加強自身素質建設，不斷增強責任心和事業心，加強辦公室的管理，規範辦文辦會辦事的程式，確保工作無差錯。
二、明確職責，著力提高服務水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務。第一，增強服務意識，確保“兩個到位”。一是為全域性工作服務到位，為領導及全體工作人員的工作、學習、後勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環境。二是為公司郵輪建造一線服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為公司提供良好的軟環境，確保2019年郵輪“5.1、6.1”按期上線營運。第二，理清思路，形成“三個關係”。一是發揮上通下達的橋樑作用，協調好領導與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關係。二是發揮團結協調的紐帶作用，協調好員工與員工之間的配合協作，形成協調和諧的人際關係。三是發揮聯絡溝通的視窗作用，協調好部門與部門之間的關係，形成相互配合的協作關係。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好資訊員，在把握資訊的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多彙報，使領導工作更全面、更細緻。
三、加強資訊報送和對外的宣傳力度
力爭在2019年在集團公司內網上以及旅投資訊上郵輪動態60篇以上，把我司網站建成政策性強、內容全面、特色鮮明的一流網站，提高市委、市政府的稿件採用率，努力實現郵輪動態發稿的零突破確保“雙零”目標。
四、做好日常工作管理及安全管理
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經常加班加點的情況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業、求真務實，開拓進取的奉獻精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常執行。二是明確目標、落實責任，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，確保全年不發生重大事故，不發生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學習，做好安全培訓。
我們要繼續發揚彰顯卓越、勇於超越和“優秀團隊、優秀產品、優良業績”的企業精神，加大工作力度，加快建設進度，為重慶旅遊邁上新臺階做出新貢獻。2019年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學發展觀，認真貫徹集團公司下達的檔案精神，以加快旅遊發展為主題，以加快專案建設為首要任務，以打造旅遊精品為主線，整體提升企業管理水平，不斷優化企業資產，切實推動又好又快發展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
20xx年，我在分管院領導的正確指導和院辦主任的有力領導下，在綜合辦公室所有同事的大力支援下，我較好地完成了本年度的工作，取得了一定的成績。現總結匯報如下。
一、加強理論學習，提高自身思想素質
一年來，我不斷加強政治理論學習，認真學習貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神和系列重要講話精神，積極參加學校黨的群眾路線教育活動，認真完成教育活動的各個環節工作任務，對比檢查，批評自省，努力提高自身的思想政治素質和政策理論水平。
二、認真謹慎，努力做好學院檔案工作
1、繼續做好學院檔案的基礎性工作，按時完成20xx年檔案的上架工作
截止到目前，學院綜合類檔案達15267卷(件)，其中案卷類5139卷，檔案類10117件。20xx年綜合檔案已完成上架並編制完檢索目錄，包括黨群類15件，行政類228件，教學類564卷。20xx級至20xx級畢業生成績單已完成掃描工作，累計23000餘份，20xx-20xx級新生錄取名冊資訊，學籍變動資訊，累計四萬餘條資訊，已全部錄入檔案管理系統，為學院檔案的資訊化建設打下了堅實的基礎。
2、順利完成20xx屆畢業生檔案的整理與轉遞工作
20xx年轉遞應往屆畢業生檔案4012人次，其中20xx屆40人次，20xx屆39人次，20xx屆47人次，20xx屆應屆畢業生3886人次。本年度到市郵局機要科傳送學生檔案機要檔案25次，送達檔案至秦皇島市人力資源與社會保障局12次，送達開發區人力資源和社會保障局1次，送達秦皇島市人民政府徵兵辦1次。為20xx級2888名新生完成建檔工作，並對其入檔材料進行檢查稽核，對不符合要求的，指導並幫助進行修改，對學籍異動學生的檔案按照年級、系別、專業重新進行檔案存址異動，建立健全的資料接收、整理與管理體系。
3、積極開展檔案的開發利用工作，不斷提高服務水平
檔案室積極開展檔案利用工作，辦理學生出國留學翻譯材料26份，提供畢業生成績單164份，新生錄取名冊95份，四、六級證明及計算機等級證明7份。配合就業指導中心完成20xx屆畢業生中涉及學籍變動的200餘名學生相關材料影印件提供、資訊核對工作。檔案電話諮詢1300餘人次。學院檔案室專業的管理水平，熱情周到的服務已經得到了社會和學校師生的普遍認可。
三、恪守原則，努力做好行政管理工作
1、實事求是的做好學院統計工作
統計工作是實行科學管理和決策的一項重要的基礎性工作，由於該報表的資料是教育行政主管部門評價學校辦學水平的重要依據之一，該報表資料準確與否，事關我院辦學條件的稽核，關係到我院的生存與發展。在填報過程中，我始終堅持實事求是原則，認真核實各項辦學指標並及時請示領導，真實、準確、及時地上報資料，順利完成了今年高等教育報表的填報工作。
2、*完成學院三證的年檢工作
學院事業單位法人證書、組織機構程式碼證、民辦學校辦學許可證是我院辦學的重要憑證，三證的年檢涉及到學院規模、教學、管理、招生、就業等方方面面的資訊採集，有一個環節出現差錯都會導致年檢不合格，在這項工作上，我慎之又慎，確保每個資訊的準確性，*的完成了學院三證的年檢工作。
3、認真完成學院規章制度的彙編工作
學院規章制度是教學、管理的重要依據，為適應新的教學形勢，20xx年學院共修訂規章制度151條，經過三次的完善修訂，於20xx年12月中下旬定稿，即將交付印刷。
四、完成領導交辦的其他工作
1、20xx年上半年辦公室的一位同志因休產假，我接替了她的工作，共完成發文40份，收文傳遞50餘份，完成部分文字撰寫工作。
2、和辦公室其他同志一起參與會議接待、畢業典禮、開學典禮的籌備等工作。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
轉眼間一年就這樣的結束了，我們企業的工作也要停頓一段時間了，在一年的工作中，我們企業的工作業績取得了長遠的進步，這是值得我們去總結和發揚的。同時，我們企業的綜合辦公室在一年的工作也是全力的幫助企業實現生產效益最大化發揮了重大的作用!
在20xx年的工作中，辦公室作為企業的綜合職能部門，在市局黨組的領導下，在省局辦公室的關心幫助和具體指導下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為行業的發展做出了應有的貢獻。我們的主要做法是：
一、強化奉獻意識，努力營造團結向上、艱苦奮鬥的良好精神風貌。
辦公室工作大部分是“不幹有人找，幹了看不著”的事情，既專業又煩瑣。因此，不計名利、勇於奉獻、勇挑重擔、樂於吃苦、工作第一、甘於清貧，是對辦公室人員素質的基本要求。根據辦公室實際情況，重點抓了兩個方面的教育引導工作。
1、強化奉獻精神教育。辦公室工作忙、頭緒多，有時會加班加點，時間一長，部分同志流露出厭倦情緒。針對這一情況，我們通過隨機教育與解決實際問題相結合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業的精神，嚴格要求，經得起鍛鍊和考驗，耐得住辛苦、清貧和寂寞，在艱苦的磨練中充實自身，完善自我。
通過教育引導使每個辦公室人員在思想和工作作風上逐步實現了四個提高：
①是提高了政治素質，做到了在政治上與黨中央保持一致不動搖;
②是提高了工作素質，能夠圍繞公司經濟效益這個中心，處理各方面的關係，善於把各方面的力量團結在一起，有效的開展工作;
③是提高了心理素質，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩重而又大膽的處理各種複雜事物，保持旺盛的精力和鬥志;
④是提高了辦公室人員的愛崗奉獻意識，營造了團結向上、艱苦奮鬥的良好精神風貌。為了一篇典型的材料，我們坐公共汽車到縣公司和網點了解情況;為了搞好培訓，我們節假日不休息;為了趕材料，開夜車已經成為家常便飯。正是在這種“無私奉獻”精神的支援下，辦公室的同志們任勞任怨、毫無怨言、積極工作。為圓滿完成各項工作任務，較好的發揮綜合職能部門的作用，為企業的發展貢獻了自己的一份力量。>>>點選檢視所有浙江地區最新發布的熱門職位資訊
2、要大興學習之風，不斷引導和鼓勵辦公室人員加強對有益於做好辦公室工作知識的學習，拓寬知識領域，更新知識結構，提高知識水平，並堅持向實踐學，向群眾學，從改革開放和經濟建設中汲取豐富的知識和營養。同時，還注意組織工作人員加強基本技能的培養和鍛鍊，不斷摸索做好本職工作的規律，努力成為行家裡手;
二、堅持進取的理念和工作方法，做到“實幹”與“幹實”的統一。
辦公室作為一個單位的綜合協調部門，在其工作過程中，如何落實“三個代表”的重要思想，堅持以民為本，是我們需要不斷探索和掌握的方法論。堅持以民為本，很重要的一點就是在實踐中，實現實幹與幹實的統一。在幹實上要提高層次，不僅日常工作要準確到位，而且更主要的應當進一步研究如何把以民為主這一科學的思想方法真正自覺地、全面地貫徹到服務工作和輔助領導抓大事的具體實踐當中去，在吃透上情的同時，更加註重深入體察並準確反映全區工作的整體情況和行業的民情民意。基於這種認識，我們在工作中堅持做到了四個增強：
1、在調查研究上求深、求實。增強工作的針對性，工作中，我們堅持把察實情、寫實話、謀實事作為辦公室協助領匯出主意、當參謀的著力點。對省、市局的重要決策的貫徹落實，我們不滿足於在上面等彙報、填報表，而是利用參加會議和下縣調查等機會，掌握第一手資料。在系統全面收集材料的基礎上，總結出在全區或大部分縣(市)公司存在的共性問題，本著喜憂兼報的工作原則，向領導反饋實情，為決策提供參考依據，特別是針對影響工作進展，群眾關心關注的深層次問題，不斷的開展專題調查研究，做到了既提出問題，又研究解決的對策。從今年7月份起，根據各縣工作進展情況，每月確定一個調研課題，利用不少於10天的時間，分別就“如何保持結構、銷量高速發展”、“三項制度改革”、“專賣戶籍化管理”、“大訪銷、大配送”、“財務管理”為題，選擇成績突出的典型縣(市)公司進行了專題調研，寫出調研報告，及時為領導提供決策參考。
2、堅持為領導服務與積極主動關注基層和機關建設的辯證統一，增強工作的創造性。領導決策和推動工作開展的過程，實際上就是一切為基層服務，為群眾謀利益的過程。在工作實踐中，我們針對行業發展中存在的問題和職工關心的熱門話題，有見解的提出建議和意見，通過各種渠道輸送合理化的建議，在盡力協助領導和機關不斷豐富和完善決策思想上有所創見、有所作為的同時，最大努力的注重、利用不同方式和渠道，瞭解基層在想什麼、做什麼;職工需要什麼、反對什麼，並根據上級的精神和領導的意圖，實事求是地分析情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結合和把握上體現求實、務實的工作作風。
3、在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。克服懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、創造性，做到察領導所察，察領導未察，力爭在某些情況的把握上能夠先於領導，寬於領導，在主動服務上跟上領導決策的節拍，做到與時俱進。
今年以來，我們積極主動的捕捉行業發展中好的經驗做法和相關資訊，加工整理，及時在全區推廣，以促進工作的整體推進。截止到目前，共編髮政務資訊53期。其中，總結編髮的在“一價制”試行過程中成功縣市的做法，有力地帶動了“大訪銷、大配送”和“一價制”經營執行模式的推廣，受到市局領導的充分肯定。
4、緊緊抓住事關全域性的重點工作和大事要事，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導方針過程中，我們一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎上，開展督促檢查，督辦作用進一步發揮。
①緊貼工作指導方針的貫徹落實，強化了決策督查工作。我們將領導決策和各項任務指標的有關內容逐項分解，規定了各部門的期量考核指標，責任到人、責任到部門，並加強了階段性督查與情況通報，有力的推動市局決策的貫徹落實;
②加緊檔案資料的整理工作，嚴格按照省級良好級別的標準，規範文書檔案、人事檔案、會計檔案、基建檔案等的收集、整理和保管工作，完善檔案室微機、專用庫房、防盜門等硬體設施的配備。7月份，向省局正式申報升級申請。在此基礎上，積極引導縣級公司加強檔案管理工作。截止11月底，已有3個單位完成前期準備和自查工作，準備申報升級申請。
③根據省局修志的有關要求，及時下發修志通知，抽調專職人員，全面收集、整理相關資料，10月份將全部資料上交省局修志辦。
④抓住行業重點問題，加強了專項督辦工作。特別是對中層幹部末位淘汰、競爭上崗、以及職工反應比較多的宿舍樓等敏感問題，我們辦公室協調各部門積極參與督辦，基本上做到了件件有著落，事事有回聲;
⑤以發現和解決問題為重點，加強了預見性督辦工作。在落實決策的過程中，我們抽調部分同志及時深入到機關科室和基層瞭解情況，發現問題，提出建議，制定措施，主動解決問題，以此努力形成實幹與幹實的統一，從而實現了辦公室工作質量和效果的新跨越。
三、狠抓規範化管理，努力提高工作效率。
辦公室工作具有紛繁複雜，缺少連貫性、隨機性大的特點;再加上我們人員少，下屬單位多，一個電話通知要兩個多小時，發個全市傳真最少也要半天，工作量相對比較大。如果沒有規範的工作程式和很高的工作效率，圓滿完成任務是難以辦到的。為此，我們以規範管理為突破口，借鑑市直工委的做法，在機關開展了“講秩序、懂規範、樹形象”教育，活動中，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規範的管理體系這個總目標，對辦公室的各項工作和制度進行了新的定位。
1、規範辦公室工作的實效性。做到“樹形象”。從建章立制入手，狠抓規範化管理的落實，今年以來，相繼下發了5個規範性檔案，對車輛、印章、行文、文印、保密制度等事項的工作程式，紀律要求做了詳細的規定。在具體工作中，圍繞辦文、辦會、辦事，以規範化建設為要求，在提高工作質量和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要檔案、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關係的協調;對會議材料、議案、議題、會議秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排;對起草的工作報告做到了高效、優質、針對性強;對公文的處理做到了準確規範，傳遞迅速。為提高工作效率，在硬體建設上，增加了兩臺微機，安裝了鐳射印表機、掃描器，實現了全區各縣及網點的聯網，辦公自動化水平有了明顯提高。規範化水平的提高，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。
2、規範辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過學習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個成員知道哪些能辦，哪些不能辦;哪些可以表態，哪些不可以表態;哪些該說，哪些不該說;做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩;
3、規範辦公室工作的基本原則，做到“講程式”。要求辦公室人員對省、市局的各項規定傳閱、審批、一些重要檔案的簽發、重要事項的答覆，該走哪個程式的，不折不扣的按程式辦理，不省略、不簡化、不拖拉;
車輛管理多年來是辦公室工作的重點環節。我們按照市局領導的要求，嚴格行使管理職能，強化服務意識。針對機關業務用車的熱點、難點問題，制定了《關於加強行業內機動車輛和交通安全管理工作的規定》、《關於修車費、車輛用油管理辦法》、每月公開行車裡程與蠔油量等管理制度和操作方法，公車統一集中管理，定點維修，不僅保證了車輛的完好率，而且各項費用也有較大幅度的降低。
一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發展上，在爭先創優上，都還存在一定差距。在今後的工作中，我們要認真履行辦公室職責，開拓創新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室願與行業內同行一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為辦公室的建設和行業的發展增磚添瓦。
在20xx的工作中，我們綜合辦公室還要繼續發揚我們在過去一年的工作態度，我們會繼續努力的，為公司的業績擴大和公司發展做出最大的貢獻。雖然綜合辦公室的工作人員不直接參與企業的生產，可是辦公室的人負責企業生產的銷售，後勤等等一系列工作，可以說，綜合辦公室的工作時最不可或缺的!
我們綜合辦公室全體職工會繼續努力!
光陰似箭，時光飛逝，眨眼間來公司已經要一年了。在這樣一個輕鬆舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中成長。轉眼間已至_年底，進入公司至今，已有幾個月的時間，回首這段時間的工作表現，雖存在些許不足之處，但總體的付出，仍收穫不少，現將20__年工作總結如下：
一、工作表現
1、恪盡職守，認真做好本職工作
做好本職工作，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成衛生清潔和物品管理工作;一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，儘量做到讓領導滿意;二是做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天佈置的工作並努力做好，如檔案的列印和影印，有關人員的來訪，集體活動的安排和佈置等;三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作並歸檔。
2、嚴於律己，不斷加強作風建設
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸實際，不遲到，不早退，不曠工。做事謹慎認真，待人處事有禮貌;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己完成從學生向工作者的轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為比仕達公司創造價值的辦公室文員。
總之，我堅持做好自己的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少差距，工作經驗尚淺。在今後的工作中，我將克服不足，更加盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
二、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
在初進公司時，x總就對我說過，辦公室是企業運轉的一個關鍵部分，需要對企業內外的很多工作進行協調、溝通，做到上情下達。這就決定了辦公室工作繁雜的特點：除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放下手頭的工作先行解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。所以，本人經常利用休息時間來完成原本在計劃之內的工作。
我們公司本就是服務性的公司，而辦公室就是這個服務性質的根本，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。這之間常有其他同事來查閱檔案或是調閱電子文件，本人都會及時辦妥。
三、 工作收穫
1、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作現已得心應手;
2、因工作表現良好，提前轉正成為公司的正式員工，在此我再一次感謝領導對我的肯定與信任;
四、 工作中存在的不足
1、工作效率不是太高
如打字速度慢、做事過於拘謹等，我已經努力克服並已初見效果，希望領導和同事們審查。
2、工作細心度和耐心度仍有所欠缺
例如時常對領導或同事交待的事情做出錯誤的理解，是因本人還不夠細心或沒有耐心請教。
3、由於缺乏處世經驗，時常處於迷茫狀態 例如同事未能按自己的要求打掃衛生或做事，自己看不下去卻又不知怎樣開口，常常憋在心裡自己難受而無處發洩。
五、 接下來的工作計劃
1、加強自己的工作耐心。
2、會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌更加積極主動的態度迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步，為公司儘自己最大的力。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為XX年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將XX年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
XX年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構程式碼證、資質證書等工作
由於公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。於XX年6月5日順利完成工商登記和組織機構程式碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。於XX年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
5、組織安排各項活動
XX年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，XX年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今後將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓
為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
XX年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
XX年1月1日新的勞動合同法實施，這就就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，XX年申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。於4月份和5月份分別在公司各專案內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行後，大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室採購管理工作
1、公開公共透明，實現公開招標
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、採購價效比最優的產品等方面開展工作
XX年度綜合辦公室採購圍繞“控制成本、採購價效比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
XX年綜合辦公室採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減採購時間，力爭專案所需特別及時到位
綜合辦公室採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位;完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。
四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由於綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。XX年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將XX年工作計劃彙報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
為了讓更多的人瞭解政文外灘物業公司服務專案和服務範圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，XX年綜合辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件。
二、加大制度監督執行力度
XX年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
三、完善績效考核制度，使之更有序進行
XX年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。XX年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。XX年，綜合辦公室在XX年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。
四、完善培訓、福利機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門、專案部的綜合素質普遍有待提高，XX年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。 R>同時，XX年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。XX年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
五、完善XX年各類物品的採購招標工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
以上總結計劃妥否，請領導批示!
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