我於20xx年加入中國人壽安達支公司，十年來，曾在銀保和農網擔任內勤工作。現任農險科內勤。主要負責農村的業績統計、每日戰報的製作、各項獎勵的發放及為領導們提供各種資料。在領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，現在這份工作對於我來說，可以說是得心應手，也為今後的工作和生活打下了良好的基礎。
現將工作情況總結如下：
一、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為一名內勤人員，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工自己的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好每項工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。
總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發展，並且能為公司的發展多做貢獻。
20xx年第一季度，在市局黨組的正確領導下，全市工傷保險經辦人員有條不紊地開展工傷保險基金徵繳、參保擴面和工傷待遇支付等業務，積極配合社保基金審計工作。
一、主要工作及措施
（一）工傷保險參保擴面和基金徵繳完成情況
積極宣傳《社保法》、新《條例》和新修訂的《河北省工傷保險實施辦法》，主動走出去與用人單位溝通，面對面講解政策，基金徵繳和參保擴面工作成績顯著。截止到2月底，全市參保單位達到5829家個，比20xx年增加62家；工傷保險參保人數達到388348人，比20xx年淨增1871人，其中農民工參保人數達到130895人；徵繳工傷保險費1985萬元。
（二）工傷保險待遇支付情況
在工傷保險待遇支付方面始終做到公平、及時、人性，堅持站在參保企業和參保工傷職工的角度做好待遇支付工作，維護了社會的和諧安定。截止到2月底，為因工傷殘職工677人，因工死亡人員14人，工亡人員供養親屬430人支付工傷保險待遇1599.7萬元；為各縣（市、區）下撥工傷保險基金1360萬元，全市基金累計節餘達5820.5萬元。
（三）醫療服務簽約和管理情況
我市兩級經辦機構與58家醫療機構、3家輔助器具配置機構、1家藥店簽定服務協議，保障了工傷職工的治療需要。
（四）積極配合審計工作
為保證上級審計機關審計順利進行，我市工傷保險經辦人員高度重視，充分準備，積極工作、主動配合。按照市局要求，加班加點做好各項資料自查整理工作，按時提供審計資料表格，做到隨叫隨到，不拖延、不敷衍、無怨言。
（五）主要措施
一是宣傳先行，利用新修訂的《河北省工傷保險條例》出臺之際，採取各種形式加強政策宣傳。進一步強化了用人單位對工傷保險的認識，提高了用人單位的參保積極性，形成了我要用人單位參保為用人單位我要參保的良好局面。
二是重點突破，主動與財政部門協調，繼續爭取將全額事業單位工傷保險納入預算管理，實現全覆蓋。截止到2月底，全市參保事業單位達到750家，參保人數達到57751人，比20xx年增加821人。
三是工作觸角向小、邊、遠用人單位延伸，主動將鄉鎮企業、社群（村）辦等小企業納入工作作為一個突破點，彌補參保擴面後勁不足的缺陷。
二、存在問題和困難
一是經辦人員業務水平參差不齊，缺乏系統培訓。
二是經辦隊伍人員不足，經費短缺，與承擔的.職責嚴重不匹配。
三是房地產市場不景氣，造成相關行業從業人員減少，對參保擴面衝擊明顯。
四是省針對《社保法》、新《條例》新增的有關基金先行支付問題如何管理追償、一次性工傷醫療補助金如何支付管控等業務沒有具體的操作細則，影響經辦業務開展。
三、下一步
一是繼續推進參保擴面和基金徵繳工作，將全額事業單位、個體工商戶和鄉鎮小企業參保作為主攻方向。
二是探索定點醫療機構管理新辦法和改進醫療費結算辦法，研究制定經辦業務操作規程。
三是做實工傷預防工作，重點加強事故多發企業和高危行業的監控檢查，降低事故發生率。
四是開展經辦人員業務培訓，提高經辦能力。
五是與工傷保險行政機關聯合研究制定浮動費率實施辦法，增強基金支撐能力。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
20__年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20__年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要資料。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新專案的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新專案作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯絡網路，提前獲悉新上專案、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對20__年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20__年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
xx地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對地方經濟建設支援力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請資訊員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務專案，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面
根據當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯絡，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯絡，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，
精誠團結 共贏未來 人保個險部新員工個人工作總結 能作為一名人保公司的員工，我非常榮幸，也非常自豪，榮幸是因為人保公司融入了我，使我認識了許多朋友。自豪是因為我在一個平凡的崗位為公司的員工和客戶服務。進入人保公司已經一年多時間了，從剛剛進入公司到個險部，在老員工的帶領下，我開始對保險行業有了一個認識和了解，並對**人保產生了一種莫名的好感。並通過書籍、上網，以及向老員工請教，開始學習與保險業相關的知識，在經歷了一個月的學習和鍛鍊後，我從個險部調承保中心。 新的崗位，新的開始，但不變的是我對保險事業的執著愛好。到承保中心，剛開始我一邊整理單證，一邊學校承保實務和承保流程，瞭解一個出單員必須具備怎樣的素質和技能。在自己的好學和同事們的.細心指導和幫助下，我從對系統的不熟悉到熟悉，經歷了從錯！錯！錯！慢！慢！慢！的出單過程。在經歷了兩個多月的歷練和訓練後，我以為我已經具備出單員的條件了，一種滿足感和成就感猶然從內心產生。但很快我就被當頭一棒，原來我認為從個險部調到承保中心出單崗後，就不需過多地學習業務知識和與保險相關的知識，只需要熟練掌握作業系統和提高操作速度就可以了，其實這是一個錯誤的想法。實踐告訴我，作為一個出單員必須更要深入學習業務知識和保險條款。
各位領導、老師們：
大家下午好！
我來自江橋鎮民辦滬寧國小，我們學校20xx年9月開辦，兩年來我們在上級主管部門的領導下，在嘉定人壽保險公司的直接指導下，不斷探索學生保險工作，不斷提高家長對平安保險工作的認識，不斷加強學校安全教育，規避安全風險，發生問題及時與人壽溝通，為學校教育教學工作的順利進行提供了必要的保障。藉此機會感謝人壽的同志們對我們學校工作的大力支援，特別是在學生髮生意外時及時明確責任，及時溝通，及時理賠，在較短時間內讓家長們感受到人壽保險公司周到的服務，也為學校安全提高了堅實的後盾。
諸位同仁，今天受保險公司委託談談我們學校一些具體做法，其實感到汗顏，在坐的有的是前輩，有的是經驗豐富的實幹家，有的是學生保險路上的帶頭人，而我雖然在這項工作上奮鬥了兩年，但是經驗、閱歷尚淺，不敢班門弄斧，謹以工作中的點滴，體會談一些看法，不足之處敬請諸位指教、斧正。為此我發言的題目是《家校聯動，提高認識，確保校園平安》
學生安全與健康保護歷來是學校各項工作當中的重中之重。兩年來，我校學生在平均每期在1400人左右，做到了參保人數達到百分之百，理賠滿意度百分之百。具體做法是：
一、領導重視、機制保障，確保工作力度
為了將此項工作做好做實，我校成立了以校長、黨總支書記朱關龍同志任組長，各中層幹部作為組員,統一協調和組織。切實做到了領導有
分工、中層有人抓、具體有人做的'工作格局，從而為學生險工作的有效落實提供了堅強的機制保障。
二、廣泛宣傳、加強教育，提高家長和學生的安全保護
意識
我們認為：凡要做成一件事，必須輿論先行，積極而紮實地進行宣傳是提高認識、確保落實的前提。為此，學校堅持“統一部署、全面落實、力度強化” 的原則，主動與學生家長溝通，讓家長認識到投保最大的受益者是孩子和家庭。
1、充分發揮班主任老師的主力軍作用。以班級為單位宣傳檔案精神，介紹保險政策。 同時開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全防範教育，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事變、防觸電、防食品中毒、防病、防體育活動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全常識和技巧教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座等形式開展豐富多彩的安全教育。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範才能和自我保護才幹。
2、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行追究，嚴禁學生騎自行車上學。搭乘私家車上學。
3、利用學校安全案例進行事例教育。國小生天生活潑好動，也正是培養和張揚個性的關鍵階段，磕磕碰碰在所難免。我們把這些處理好的事例記錄在案，並適時對家長進行剖析和介紹，更加強化了家長對學生險的認識。
三、專人負責，齊抓共管，增強服務意識
學生保險工作，繁瑣而又重要，其中材料的收集，輸入，上報，接受家長政策諮詢、醫療的報銷等，伴隨著工作的始終，本著“服務學生”的工作理念，學校的保險工作從開始之初，就安排專人負責此項工作。
四、細化工作，認真落實，提高管理科學性
開學前將中國人壽保險公司申請“平安保險”的宣傳單（致學生家長的一封信）。在新生報到註冊時發放的家長手中，並要求自願投保的家長當場簽字留下回執。
為了加強我校學生平安保險，為了保障學生的健康成長，確保學生在校期間發生意外事故或疾病住院能夠及時得到最大限度的經濟補助，學校安排專人負責時時跟蹤，及時關注生病學生的醫療情況，加強與保險公司的聯絡，為家長提供諮詢服務，排憂解難。
總之，我校的經驗概括起來就是十六個字“領導重視、機制保障、宣傳到位、實惠凸顯”，通過紮實工作，滬寧國小的學生險工作做到了投保及時，投保率高，家庭得實惠的效果，得到了家長的支援與讚揚。今後，我們將進一步本著“以生為本，育人為先”的指導思想將這一惠民政策宣傳到位，落實到位，為學生的健康、全面、和諧發展做出更大努力！
民辦滬寧國小
20xx年10月
今年上一年，我公司在深入貫徹落實總公司“優化結構、把握節奏、依法合規、效益經營”的戰略部署下，在省公司總經理室的正確指導下，有效應對市場形勢變化，全面加快業務發展，使公司自身能力穩步提升，各項核心指標在當地市場對標情況較好。現將一年的工作情況總結如下：
一、確保業務合規、平穩發展
在省公司各部門的悉心指導下，每月我們嚴格遵守上級公司下發的承保政策、費用政策，把好承保入口關，確保業務質量穩步提高。在業務良性發展的同時，經營成本和盈利水平持續改善，規模效益總體呈現協調發展的態勢。針對理賠工作中存在盲點問題，查詢癥結，進一步優化工作流程。如在加強損餘物資的管理上，繼續細化管理制度和理賠、財務的交接環節，使“跑、冒、滴、漏”現象得到有效控制。
採取管控措施的同時，公司還通過每週五的培訓例會，強化理賠人員的職業道德素養和專業工作技能，防範道德風險對理賠工作的影響。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平範圍內。
二、內控合規工作進一步完善，為業務發展保駕護航
通過合規經營的宣導，提高全員的合規意識。提倡將合規工作日常化：即將監管機關的各項檢查內容做為日常實務工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識。根據公司發展的實際情況，定期、合理地對公司內部各條線的管理辦法進行修訂和補充。通過整章建制，完善內控合規工作的依據。
三、存在的主要問題
由於業務發展思路的慣性思維，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”，業務發展沒有出路。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現出我公司在適應市場變化和調整經營策略上的能力較弱，致使公司上半年業務發展滯後，整體序時進度落後於省公司下達的目標，全年業務發展較吃力。對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障，人員流動性較大，各銷售渠道都缺少穩定、專業的銷售人員，影響了標準化團隊的建設。公司的業務仍以內部員工銷售為主，中介業務和互動業務的佔比較低。
按照總、省公司客戶服務工作的要求，我們在客戶服務規範上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執行客戶服務的標準化規範還相差甚遠：在基本服務禮儀上仍然存在著裝不規範、服務用語不標準，對外部客戶和對內部員工服務環節不緊湊，工作態度散慢的情況。櫃麵人員時常遭到外部客戶和內部員工的投訴，與公司業務發展不相和諧。
較強的執行力是我們統一思想、統一目標、統一行動的重要保障。但從整體來看公司的執行力實行較弱，主要表現在：對上級公司的工作安排和工作要求執行不及時，不細緻、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構均存在對公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現象，我行我素，在執行力實行上存在懶散、牴觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。
隨著公司的不斷髮展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應公司的發展需要，在薪酬績效管理、人事編制管理、服務規範執行結果考核、承保理賠服務流程和關鍵崗位的風險管理控上體現出精細化管理程度不高。
自從從事醫療保險工作以來，我堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大精神為指導，認真貫徹執行我縣醫療保險有關政策規定，立足崗位，努力工作，全心全意為參保職工和離退休幹部服務。幾年來，更得到了領導和同事們的關心和幫助。
現將本人的工作思想情況總結如下：
一、努力學習，提高素質，為做好本職工作打下基礎。一個人不論幹什麼工作，處在什麼位置，都必須把學習放在首位。只有不斷加強學習，提高自身的政治、業務素質，才能做好工作。在不斷提高自身政治思想素質的同時，我還抓緊時間學習業務知識，提高自己的業務水平，我認真學習醫療保險各項政策法規和規章制度，閱讀大量有關醫療保險內容的報刊書籍，增強自身業務能力，熟練掌握工作業務流程的每個環節，經過不懈努力，我具備了一定的理論文化知識和專業技術知識，積累了一定的工作經驗，政治業務素質得到了全面提高。
二、愛崗敬業，紮實工作，全心全意為參保職工提供服務。從事醫療保險工作期間，我認真做好調查採集工作，宣傳醫保政策法規，發放各種醫保卡、宣傳單，熱情為參保人辦理各種參保手續，提供諮詢服務。目前，我單位的醫療保險參保工作基本上已達到人人蔘保。
三、培養情操，樹立良好的醫保工作者形象。在工作和生活中，我始終嚴格要求自己,一貫保持著應有的道德品質和思想情操，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，強化法制觀念，提高政治素質，踏踏實實做事，老老實實做人，內強素質，外樹形象，同時努力做到尊敬領導、團結同志、關心集體、服從組織，與時俱進、開拓創新。
今後，我將進一步加強學習，提高工作能力和水平，努力爭取工作學習更上一層樓，為更好地完成本職工作打下堅實的基礎。
一、實習基本情況
1、實習時間：
20xx年XX月XX日—20xx年XX月XX日
2、實習地點：
人壽保險公司濟南分公司
3、實習內容：
保險範圍內的工作及相關內容
二、實習內容保險營銷。
就是與保險市場有關的人類活動，即保險人為了充分滿足保險市場上存在的風險保障需求和慾望，而展開的總體性的活動。包括保險市場的調查與預測、保險市場營銷環境分析、投保人的行為研究、新險種的開發、費率的合理擬定、保險營銷渠道的選擇、保險產品的推銷以及售後服務等一系列活動。
保險營銷就是與保險市場有關的人類活動，現階段我國的保險市場處於較高的壟斷地位，新的營銷觀念尚處於萌芽狀態，保險營銷人員整體素質不高，極不適應保險消費市場需求，必須尋求創新。
重要的思路有兩條：
(1)注重關係營銷，留住顧客;
(2)突出營銷中的文化含量和品位，建立企業文化，塑立美麗的企業形象。
第一、保險營銷並非等於保險推銷。保險營銷的重點在於投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設計以及對投保人投保後的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在於保險產品本身，主要是為了銷售保險產品而進行的活動。具體表現為：保險營銷不僅僅包含保險推銷，而且還包括保險市場預測、設計新險種、協調保險企業的內部環境、外部環境以及經營活動的目標，促進保險企業在競爭中取勝等內容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業活動，也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業的形象，為保險企業的發展作出預測與決策，而保險推銷則側重於短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤而採取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的，但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤，而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤，所以，從營業員的角度來看，營業員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯絡，淡化賣保單的商業行為，強化作客戶永遠朋友的服務行為。從保險企業的角度來看，保險營銷要求保險企業建立一套遠比保單推銷複雜的`營銷系統，來完成包括調查分析、實際營銷、售後服務在內的一系列活動。
第二、保險營銷更適於非價格競爭原則。
保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關依據對風險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析，並通過精確的計算而確定的，因而它是較為客觀、較為科學的。為了維護保險人和被保險人的利益，這一價格一般不能輕易提高或降低。因此，為了保證保險人的償付能力，為了促進規範競爭，國家有關部門要對保險價格進行統一管理。
所以，價格競爭在保險營銷中並不佔有重要地位，相反而非價格競爭在保險營銷中卻佔有重要地位。
對於保險營銷人員，保險企業應建立企業文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當現代的科學技術創造了很高的生活標準，充分滿足了人們生活需要和安全需要後，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時，報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用。而企業文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿足了這一需求。
就保險而言，它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業價值觀念變成所在企業員工共有的價值觀念，通過共有價值觀念進行內在控制，使本企業成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監督和調整自己的日常行為，藉以增強保險企業的凝聚力、向心力，齊心協力實現保險企業的目標。
三、實習表現與效果實習收穫主要體現在以下幾方面。
1、工作能力。主動參與保險市場調查等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。
2、實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3、實習收穫。主要有四個方面。一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
四是我們在實習單位受到認可並促成就業。
實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題。
學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導我們做好具體工作;在業務不多的實習點，挖掘他們的實踐經驗;檢查我們實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促我們認真完成實習報告。
4、總結交流。返校後召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，並對同學們的觀點或體會進行了點評。
今年以來，我市的養老保險工作在各級領導的正確指導下，以改革、穩定、發展為大局，認真抓好有關檔案貫徹落實，在實際工作中突出抓重點、攻難點，進一步深化養老保險制度改革，不斷加強幹部職工的文明建設，提高自身素質，自覺樹立全心全意為人民服務的思想。經過全體工作人員的共同努力，我市的養老保險工作取得了一
定成績，為促進我市的經濟發展和維護社會穩定發揮了積極作用。一、工作開展情況
(一)確保了企業離退休人員基本養老金的按時足額發放
截止月底，全市共為名離退休人員發放離退休費萬元，發放率和社會化發放率均為。其中市直有離退休人員人，發放萬元。當期沒有出現新的拖欠。今年以來我們緊緊圍繞保發放工作，一是繼續強化工作責任制，始終將確保發放作為工作的根本目標緊抓不放，使保發放始終得到高度重視。二是進一步完善了資金排程辦法，合理使用中央財政補貼，強化了資金的預算管理，有效緩解了各縣(市、區)的資金壓力，為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持並完善養老金髮放監控制度，實行養老金髮放情況按月內部通報和向社會公佈制度，按照要求統計發放情況並認真核實資料，及時提供給勞動保障部門，定期向社會公佈各縣(市、區)確保發放落實情況，接受群眾監督。四是是加大了監督檢查力度。今年月份，我市圍繞規範統籌專案、鞏固社會化發放、切實做到足額支付對各縣(市、區)進行了檢查督促，並通過對群眾來信來訪實行重點督辦，力求消除工作死角，實現了全市當期無拖欠。
(二)養老保險費徵繳工作得到進一步加強。
⒈加強領導，強化徵繳力量。處領導先後多次召開會議，對徵繳工作進行部署，及時解決工作中存在的問題，使徵繳工作得到組織保證。同時單位抽調專車，積極下企業、跑銀行催繳養老保險費。由於領導的重視，全處自上而下層層聯動，形成了大家都來關心基金徵繳的可喜局面。通過努力，大部分企業法人代表對養老保險工作也非常重視，想方設法繳納養老保險費，以實際行動維護了廣大職工的切身利益。
⒉加大清欠力度。今年年初我們就對對清欠工作進行了部署，研究制訂一些了具體措施，如簽訂還款協議、對欠費大戶進行通報、商討資產抵押等，並且進行了落實，有重點、有目的對欠費大戶企業進行了專門走訪，與法人代表進行面對面磋商，督促其繳納養老保險費。通過努力，上半年全市已清欠萬元。
⒊抓目標管理，形成有效的內部競爭激勵機制。為積極調動大家工作積極性，我們把全年養老保險擴面徵繳任務分解到月，細化到徵繳科室，落實到人頭，逐月考核評比。此舉不僅使徵繳科室職責更明晰，同時也增加了徵繳科室人員的責任感，調動了工作主動性，還形成了科室之間的比、學、趕、超新局面
⒋建立資訊通報制度。對於欠費萬元以上企業進行重點監控，並逐月將其清欠情況向四大班子領導、各職能部門和主管局(委)進行通報，便於各級領導決策，及時和各部門溝通並加強配合，制訂下一步工作計劃，形成清欠合力。
⒌加大行政執法力度。嚴格按照《社會保險費徵繳暫行條例》和《河南省勞動保障監察條例》等有關規定，配合勞動監察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執法力度，在已送達限期整改指令書的基礎上，依照法律程式強制收繳。
⒍做好收入申報工作，確保基金應收盡收。根據年初工作安排，市保險處於月開始開展了市直參保企業_年度社會保險繳費基數申報工作，並以此切入點，全面檢查參保單位執行政策情況，對違規企業實施重點稽核。
由於措施得力，徵繳工作取得了一定成效。今年我市的確保完成基金數為萬元，全市上半年實徵養老保險費萬元，完成目標任務的。
(三)擴面工作取得一定進展。
今年擴面工作的重點是新開辦企業、私營個體企業和各種性質的臨時用工，職工構成情況複雜，人員流動性大，企業缺乏參保的自願性，針對這種這種狀況，市保險處採取有效措施，一手抓擴面，一手抓養老保險關係接續，全面促進了擴面工作的開展。
⒈加強宣傳教育，強化維權意識。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的瞭解，我們採取多種形式進行社會保險政策法規宣傳，不斷提高員工的社會保險意識，樹立參保是維護勞動者權益的觀念，增強企業、職工的參保積極性。
⒉創新工作機制，對參保單位實行上門服務。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展，為此我們轉變工作作風，改變工作方式，積極實行上門服務，宣傳養老保險政策法規。
⒊積極做好因破產、經濟性裁員等企業分流職工的養老保險續接工作。對於失業人員、出再就業中心等接續養老保險關係人員，落實了告知制度，下發了《職工養老保險關係接續卡》，千方百計做好下崗、失業職工養老保險關係的接續、轉移工作，通過政策引導，增強職工參保的自覺性，保持職工參保的連續性。上半年，全市續保人數達(
20xx年是人保財險股份制改革上市後的第二個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。我司在市分公司x委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
20xx年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺淨保費*萬元，淨利潤*萬元，賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施
20xx年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要資料。
2、搶佔車險市場，加大新工程、新專案的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新專案作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公佈，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。
二是與地方政府有關部門建立聯絡網路，提前獲悉新上專案、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關係，請他們幫助我們收集、提供新車資訊，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。
三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的衝擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：
一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導彙報工作，突出彙報我司是如何加大對地方經濟建設支援力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請資訊員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“迴流”業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。
三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包乾，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的.優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務專案，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面
根據當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯絡，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯絡，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“閤家歡樂”等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。
公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;
二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;
三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯絡，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的紙業、藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障範圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保範圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，*廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺淨保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
20xx年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年裡公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新。積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
在業務發展方面，我主要負責車商業務，這需要與各個4s店保持良好的合作業務關係及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續費統一結算;無論是核保的政策變動還是理賠系統平臺的正常執行，工作上的每一點點變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那麼優勢，但是我們可以在售後服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的`業務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
保險公司車商工作總結
今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支援下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得一定成績。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元，並計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元，計劃超額x萬元。
今天，按照中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專業知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學習期間積極配合，善於溝通、尊重他人、關心他人，並在學習結束後獲得優秀組員。十月下旬參加山東省保險行業協會組織的全省四級機構高管人員培訓學習，學習過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學，並在培訓結束後獲得優秀學員證書。通過這幾次學習，使我對保險學科的基礎理論、保險學的基礎知識、保險基本業務以及保險市場基本執行方式有較全面的認識和了解;學習培訓後，我對保險業在市場經濟、金融經濟中的特殊作用有巨集觀上的認識，對各種具體的保險業務的具體業務程式、市場操作等也要有較為系統的瞭解和把握。
(二)積極主動的做好全面業務的推動工作。
按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司各險種業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業務。由於受大市場環境影響，20xx年經濟繼續呈疲軟狀態，新增業務的發展較為緩慢，故在整體業務增長點中，續儲存量成為一大亮點。我部門依據上年度保險續保情況進行統計分析，並逐筆分類，提前兩個月分揀好並下達到每個業務人員手中，使其達到每筆業務都心中有數，每筆業務都能提前通知續保。此舉自推動後使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開展渠道業務建設。針對公司提出的渠道業務的扶助政策，我於上半年與鵬華汽貿友好合作，簽訂協議，自此營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現如今，車商渠道每月有十萬左右業務產出，為我司業務發展做出傑出貢獻。現階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經銷商進行走訪，增進交流，加強聯絡，對今年及下年的合作事宜進行商討，基本達成了共識，預計不久會有業務產出。
(三)理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時人性化管理。對每位業務人員做到每天溝通，遇到業務發展阻礙積極幫助他們協調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協調，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經銷商進行多層次的溝通與聯絡，主動協調各業務人員與他們的業務合作，積極穩妥的開展車險業務，同時也在意外險開拓上做到穩發展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門計劃於明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是細想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業務與學習的兩者關係，平日大部分時間忙於業務及事業性工作，用於業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現些偏差。針對上述存在的問題我將在今後的工作中加以克服和改正。
大家上午好，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的彙報，我覺得自己的總結甚是膚淺，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的彙報若有什麼不妥之處，會後還期望領導和老師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作資料。
那麼對於經代後援來說，它的任務也是十分繁重的，但是就我個人而言，由於年齡的問題，還欠缺很多的經驗，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領取，發放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的資料報表、各渠道(各片區經理)本月截止到當天的資料報表、每週各推展內勤截止到當天的資料報表、每日資料彙總報表，次月做上月的月度彙總報表
4、庫存管理，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經過對投保單的認真仔細的審查之後，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少後續問題的發生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發的報表做進一步的處理，統計，以便於各家代理公司及時的瞭解自己的業務量，對於各位老師來說就是能夠及時的瞭解自己的任務進度，做到心裡有數，透過對資料的分析，為後續工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收穫，那最大的收穫就是學到了很多的知識，積累了必須的經驗。
下面是工作不足：對於初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟。但是經過一段時間的工作之後，出現的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業務知識，業務水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續做好先前的工作，聽從領導的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好後援服務，和各位老師為國華為經代搭建一個更好的平臺
第三，繼續努力的學習業務知識，提高自己的業務水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和透過老師講解，在理解上是有必須的差距的。
下面是個人感受(個人收穫)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。
說實話在之前沒有接觸保險行業前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的，對保險這門行業的認識十分的狹隘和片面，在真正的瞭解之後發現，那麼對於此刻的社會，太多的事故問題的發生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，透過與領導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗。
作為一名剛畢業的學生，能夠有機會來到國華工作學習，我感到十分的榮幸。做學生的時候期望儘早的參加工作，但是根本不瞭解職場，工作之後才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧，以及處理問題的潛力和經驗，強化了我對擴充套件知識和提高潛力的學習慾望。
雖然我大學學習的是電腦，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網路。學習的側重點不同，所以之前對辦公的應用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是透過在工作中的學習，發現它並沒有想象中那麼難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。
我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結經驗，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領導用心地批評指正，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是誇出來的”我覺得是有必須的根據的，鼓勵和誇讚也是一種動力。
4、培養了我勤奮、踏實、認真、負職責的工作態度
雖然初審不需要什麼技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什麼樣的崗位上就該以身作則，做什麼事都要擔起自己的職責。
下面是個人的一個祈願，願景。
首先，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之後也算是一個新的開始，期望能夠有一個更好的發展
其次，是期望我們經代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務，甚至是超額完成
第三，是對我自己的一個願景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想
第四，是對大家的祝願，期望大家身體健康，閤家幸福。因為老師們經常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強鍛鍊。
最後我要說一聲感謝。
感謝領導長久以來的指教，感謝各位老師對我的幫忙和關懷。
這麼長時間以來，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關心我，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家，十分的溫馨。所以在那裡我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養。
最後一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結。謝謝!
20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批覆檔案精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業，至今各項工作都已步入正軌，公司發展初見規模。正式開業以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支援下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績，至12月中旬累計完成簽單保費 1085萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰鬥”的公司精神。現將20xx年所做工作總結如下：
一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案
為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，並在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設定和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。並在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支援，由於各項計劃、措施安排得當，公司於5月份順利通過保監局的驗收並批准開業。
二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識
公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對於新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中佔有一席之地，並實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口後便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，中支公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網路，通過積極努力，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今後的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭並進
管理是企業永恆的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源於優異的制度。為了保證中支公司開業後，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化，並結合當地具體情況制定了一系列管理制度，並按上級公司“集約化經營、規範化管理、程式化執行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程，公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業務培訓4次，參加人數達180人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防範管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發各類保單2240份，實現簽單保費1085萬元，接受各類報案185起，代查勘案件14起，已決案件61起，佔已決案件的94%。
四、在競爭中求生存，在服務中促發展
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要儘可能為客戶提供零距離的保險服務。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念，以中華保險品牌、公司的實力背景為依託，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保後服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業務快速發展。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。因此，中支在成立之初就嚴格規範客服工作，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位，並建立健全語音服務系統，讓眾多的客戶全面瞭解語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念。
20xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。
回顧即
這一年來還是做的非常不錯，我們公司也到了一個持續進步的狀態，保險工作現在的市場是非常的大，但是競爭也是很大，如何在這樣的大環境下面，讓我們公司的立足這是一個非常現實的問題，這一年確實難得可貴，半年來的工作也是有許多進步的，我們公司這一年也是有了一些突破，這樣的狀態是非常不錯的，有很多措施也是需要繼續落實下去，現在也需總結一下。
首先這一年公司的發展也是很穩定，雖然沒有太多的變化，但是內部員工都是非常努力，正慢慢的有一些好的情況出現，當然這是需要持續的，做保險工作並不是那麼容易，還是應該進一步提高自己，這也是非常有必要做好的事情，在業務方面確實還是需要對自己有一個客觀的認識，有些事情應該持續的去做好，這段時間以來的工作當中我也是非常在乎自己的能力，我一直都在認真的思考自己這方面我應該更加努力，更加用心，作為一名管理者，這是需要清楚的，上半年持續的發揮確實還是有了顯著的提高。
一年來公司內部員工都是非常的團結，大家對工作也是非常的用心，在這樣的環境下面還是可以做的更好的，這一點毋庸置疑，接下來的工作我相信是可以做的更好，部分員工的業績也是非常的不錯，公司的正在朝著更好的方向發展，不管是在什麼時候這些都是應該持續的，在一個穩定的狀態下面，公司才能夠發展的更好，公司的工作方針是沒有錯的，只有執行好相關的工作才可以持續，這一年積累很多的客戶，這都是大家一同努力的結果，做保險工作一定要找準定位，不能夠錯過機會，這是非常重要的。
這一年也到了一個關鍵時期，有些事情需要提高，我們公司也是慢慢的在發展提高著，在工作當中大家本著一個好的態度，公司的氣氛也是越來越好了，不僅僅是在業績上面有了提高，工作氛圍更加是有了一個不小的提高，這一點我非常肯定，雖然現在是發展的穩定，但是一定是不能夠鬆懈的，一定要持續這樣的工作氛圍，大家共同營造的氛圍非常的難得，簡單的回顧了上半年的經驗，現在我也意識到了很多，有些事情應該要持續發展下去的，下一年還需更加努力，共同把保險工作發揮好，持續做好這些。
太保壽險中心支公司在分公司黨委、總司理室的正確領導下，顛末全體員工的連合拼搏，開發朝上提高，在業務拓展、內部治理，建立形象等方面取得了較大的造詣。今年是全面實施總公司提出的新一輪革新與成長戰略的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想環抱總公司提出來的三個改變，以誠信天下，穩健一生的文化核心代價不雅為指導，繼承堅持穩健經營，以效益為中心，全面實施預算治理；進一步調劑業務佈局，加大業務推動力度；切實抓好兩核體系扶植，賡續增強根基治理；繼承深化各項革新，狠抓步隊扶植，盡力實踐三個改變，全面晉升治理程度，全力做強做大個險純傳統險、不測險兩項業務，進步經營效益，擴張市場佔比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的連合一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家傑作公司。
正是由於遵循了這一指導思想，截至12月6日，中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場佔有率為25%。此中，個險新保保費收入（含不測險）1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%，全省殺青率第八名；不測險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務；中介署理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%；個險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。
與客歲同期相比，業務佈局加倍合理，經濟效益大幅度進步。同時，公司在當地保險市場的佔比和社會影響都有了異常大的進步，全年新保總量居市場的第二位。
回首今年的工作，可以概括為以下幾個方面：
一、抓業務、搶市場，實現各項業務的快速成長。
業務成長是公司的生存之本。我們不停把如何進步業務平臺，擴張市場佔比作為工作中的重點。全面貫徹落實穩健經營、以效益為中心的指導思想，積極推進業務佈局的戰略性調劑。依照省公司的統一安排，中支公司總司理室率領廣大員工迅速改變不雅念，進步強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓根基治理，拓寬業務渠道，以純傳統險和不測險作為兩大業務成長重點。牢靠建立誠信天下、穩健一生的經營理念，賡續優化業務機構，晉升業務質量，在業務佈局、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，獲得了全面的成長。
1、在個險業務方面。依照年初制訂的總體戰略，以標團扶植為重點，突出培訓，強化增員，穩紮穩打，康健成長，治理一步一個腳印，造詣一步一個臺階。順利實現首季開門紅後，又積極共同介入省公司開展的`四五聯動抗衡賽運動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰鬥中去，取得優越的角逐造詣。在省公司八—九聯動業務角逐中，我們也得到小組勝出獎，克服。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的環境下，繼承保持穩步增長。
2、在團險業務方面。在市場異常艱鉅的環境下，抓住有力時機，鼎力開發渠道業務，綠色救助、小額信貸建工險等都已經走上了良性成長的軌道。在今年12月份，我公司與成功油田順利續簽了職工集團商業醫療保險合同。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨集大的社會效益和社會影響，為公司的有續成長奠定了堅實的基矗不測險業務規模迅速擴張，賠付率賡續降低。在東營各個保險公司的業務都沒有增長或有所下滑的環境下，我們的不測險業務比較03年度實現了較大幅度增長，市場佔比賡續擴張。
3、銀行保險方面。今年，面對競爭非常激烈的市場，在強化對銀行客戶司理綜合素質培訓的根基上，進一步加大了對渠道的治理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調劑，使渠道治理更具有專業化、規範化，使盈餘來和小額信貸險業務都獲得了康健成長。在費用下調的環境下，我們的盈餘來躉交業務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務。
4、續收業務方面。在加大客戶辦事專員技能技術培訓的根基上，強化區域治理，加大銀行代收知識的培訓，當期殺青率賡續進步。依照省公司和市公司的稽核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的爭先創優運動中，不停戰果輝煌。
二、抓重點、帶全盤，實現了規模和效益的同步成長。
依照三個改變的要求，我們注重全面晉升治理程度，全力做強做大個險純傳統險、不測險兩項業務，賡續擴張市場佔比，進步經營效益。在今年的工作中，公司上下連合一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：
1、縣區框架基礎搭建完成，縣區班子扶植初具規模。東營本來沒有縣區架構，為使太保壽險有一個長足可持續地成長，必須將機構延伸至各縣區。今年上半年，在這種思想指導下，依據省公司有關要求，我們開始搭建縣區架構。通過本地培養、同業引進等步伐，讓一批優秀的人才走上了縣區領導的崗位，到目前對縣區的治理框架搭建已基礎完成，並依照省公司《縣區機構治理法子》進行了本質性運作，為05年的業務成長做好了機構和幹部的籌備。
2、內部治理工作進一步增強，治理工作賡續改良。治理的專業化、集約化、規範化程度進一步晉升。今年，從總公司到分公司都高度看重治理工作，有關治理的檔案一個接一個，我公司對這些檔案都實時進行了轉發，並結合實際認真進行了貫徹和落實。可以說，今年的治理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們依照上級公司的要求，始終堅持一手抓業務，一手抓治理，兩手抓，兩手都要硬的原則，結合本身的實際環境，順應業務成長的要求，全面增強和改良各項內部治理工作。通過各項規章制度的貫徹和落實，我公司的內部治理工作進一步增強，治理程度進一步晉升。向治理要效益，通過治理匆匆成長。通過一系列的步伐，匆匆進了團隊的穩定和治理工作的增強，內控機制獲得了強化，風險獲得了有效的節制，削減了揮霍，低落了本錢，實現了增收節支。在財務管控方面，果斷做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力異常大，在面臨費用重要的環境下，公司一方面抓業務成長，一方面抓費用管控，實現了年底的費用節餘。由於我們治理到位，省公司還將我們作為查詢訪問基地，並在舉辦了全省兩核查詢訪問員培訓班。
光陰似箭，轉眼間進入太保這個大家庭已經一個月了!在這一個月裡我感覺收穫頗多，做為內勤辦公室的一份子，首先感謝領導在工作中，給予我的幫助與支援。在這期間，我感覺到了自己專業知識以及業務能力的欠缺，現將自己一個月的工作總結如下：
1、提高自身素質，履行崗位職責。
20xx年11月份我加入到中國太保呂梁中心支公司離石本部這個個團隊，從事保險這個陌生的行業。對於一個剛走出校門從事這個生疏行業的畢業生來說，將會面臨很多未知的困難和挑戰。為了能儘快適應工作的需要，我時刻把學習放在第一位，努力提高自身綜合素質，惡補保險方面的專業知識，爭取早日成為一個真正的保險人。做為辦公室一名員工，我認真履行自己的崗位職責，主要工作就是上傳下達、整理檔案、檔案收集以及領導交辦的其他的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿著檔案給領導看時，檔案是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的列印，改的自己都有些煩操了，可是，公司領導仍不厭其煩認真審閱每一份檔案，乃至每一個字，將心比心，顯然是我工作太不認真了。後來自己反思明白了態度決定一切，在今後工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
2、認真做好領導交辦的任務。
做為一個新員工來說，除了做好自己本職工作以外，還要認真做好領導交辦的事情，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，儘量替領導分憂，提高工作效率。
3、在工作中存在的問題。
在這短短的一個月中，我認識到自己很多不足之處，比如在面對繁忙的工作時，未能合理統籌的將工作完成，工作效率不是很高，同時也缺乏對保險理論與業務知識的深入瞭解。在今後的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，讓自己的不懈努力創造應有的價值。在工作中如有不對的地方，還懇請領導批評指正，我將虛心學習。
總而言之，要保持一顆積極學習，虛心採納、思考探索的工作心態去對待日後的工作，相信自己可以做的很好。
三優範文網