進入以來，聯通黨支部在縣委、市聯通公司黨委的正確領導下，在公司黨支部全體成員的共同努力下，學習貫徹黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，以“客戶的事情是最大的事情”為企業核心價值觀，強化內部管理，努力提升網路質量及服務水平，積極參與行風評議工作，以科學發展觀為指導，在上半年的黨建工作中取得了一定的成效。
一、為壯大黨的隊伍，加強基層黨組織建設,保持黨組織的生機與活力,為公司的發展提供堅強有力的組織保證，公司黨支部在今年年初共發展了5名入黨積極分子，在建黨89週年之際通過了焦汝花等7名預備黨員轉為正式黨員的決議，使黨組織的凝聚力和戰鬥力進一步加強，為黨組織增添新的色彩。在“七一”期間組織廣大黨員進行業務及服務技能競賽活動，充分發揮共產黨員在各個方面的先鋒模範作用。
二、不斷升級優化網路系統及通訊線路，加強gsm及3g網路覆蓋，提高寬頻網路質量，為客戶提供廣泛、可靠、高速、穩定的網路環境。進入以來，聯通以公司融合及3g業務為契機，繼續整合優化網路系統，上半年共新建gsm及3g基站60餘個，成功開通室外基站5個，室內直放站8個，其他未開通基站大部分已完成傳輸光纜鋪設等工作。截止目前，全縣擁有基站150餘處，城鄉覆蓋面積達到了85%以上，從而使通訊網路環境得到更顯著提升。完成了冷水、赤土店、白土、廟子5個鄉鎮epon裝置的安裝以及調測、開通工作。完成了縣城高杆燈、陶灣鎮紅廟、三川鎮龍脖、廟子鎮黃柏的電纜置換和裝置開通工作。完成了縣城龍宇公司、赤土店鎮馬圈機房的裝置、線路的遷移工程。完成縣東興家園等29處配線電纜延伸工程。實現了縣城及周邊地區、洛欒快速通道沿線、重點旅遊景區的3g網路覆蓋；為滿足寬頻客戶日益增長的網路需求，公司黨支部積極徵求內外群眾意見並將其報至相關部門，積極爭取工程立項，實施不可裝區域的進線工程，對既有線路進行優化、整治，累計整治線路達160餘皮長公里，通過以上各項工作的開展，大大改善了我縣的通訊線路質量和網路覆蓋，極大的提高了機關、企事業單位的工作效率，得到了廣大客戶的好評。
三、我公司一直秉承“客戶的事情是最大的事情”的企業核心價值觀，始終把提高服務水平擺在一個重要的地位，把客戶服務工作作為公司的重中之重。公司融合後為提升服務質量，專門成立了客戶服務部，指導和監督服務工作。
1、客戶服務部經常深入公司的各個服務視窗，對營業視窗、營業人員的形象和服務規程執行情況進行巡視檢查，對不符合規定的服務行為做出指點批評，問題嚴重的責令其整改或對其進行處罰。通過對各個服務視窗的巡檢工作，不但規範了各服務視窗的行為，而且有效提升了公司的視窗服務形象。
3、經常對營業人員進行服務規範和相關業務的培訓工作，並將服務質量和服務水平納入考核，實行周通報，月考核適度，努力提高服務人員的素質和服務水平。
4、為提升固話、寬頻的裝維響應速度，我公司大力推進“裝維660”服務（即縣城內固定電話、寬頻的安裝、維修時間不得超過6個小時），併成立“裝維服務660”活動領導小組。由公司總經理任組長，副經理任副組長，各部室主任和各鄉鎮基層站所負責人為成員。要求各單位要充分認識本項活動的重大意義，認真貫徹落實“裝維660”活動精神，明確責任，確保相關人員在最短時間內完成本工位相關處理工作，要求上道工序要為下道工序做好提醒，發現問題及時上報處理，制定獎懲辦法，對於做的好的給予獎勵，對於沒有按照“裝維660”要求完成工作的，給予相應處罰。
通過以上各項措施的實施，上半年，我公司共處理投訴319起，較去年同期的1226起下降907起，提高了公司的服務水準和廣大客戶的滿意度。
在下半年，我公司將繼續以服務工作為主線，打造精品網路和優質的服務，充分發揮黨員的先進模範作用，在各項工作中再創佳績。重點做好以下幾點工作：
一、提升網路質量，打造精品網路。
1、根據客戶需求，及時進行裝置更換、擴容工作，確保發展需要。尤其是對新建小區、移民小區及新建辦公樓宇要做到第一時間進線，為後繼發展打好基礎。
2、將線路整治作為一項常住不懈的工作持續開展，提高線路質量，降低線路故障率。成立線路工程隊，對全縣線路進行統一整治，更好地服務發展。
3、加快行動網路建設和優化，繼續擴大網路覆蓋面積，同時加強3g網路建設力度，使我縣全面的進入到3g時代。
4、加強網路監控，儘快發現客戶障礙並及時查修，壓縮客戶的等待時間。對障礙率高、線路亂的區域線路進行徹底整治，降低障礙率，為客戶提供一個穩定可靠的網路環境。
二、提高服務質量，強化內部監督管理。
1、把日常性檢查作為一種促進服務水平提高的重要手段經常進行。對違反服務規定的行為要堅決按標準予以處罰；
2、加大對公司各項服務工作規章制度的考核力度，以提高工作效率；
3、加強員工的業務培訓工作，提高他們的服務意識、服務水平和服務質量。
四、努力做好精神文明建設及安全生產工作。
1、繼續開展員工職業道德建設，倡導積極進取、奮力拼搏的良好氛圍。同時確保員工隊伍穩定工作，確保人心不亂服務不斷。
2、充分發揮黨員的先進模範作用，在各項工作中帶好頭。同時吸收新的業務骨幹加入到黨的隊伍中來，不斷壯大充實黨組織的力量。
3、黨支部及工會要繼續組織好各種勞動、服務競賽，確保各項活動順利開展。
4、紮紮實實按照安全生產的要求開展各項生產工作，確保全年安全生產零事故。
總之，在全體黨員及員工的共同努力下，聯通的各項工作一定會更加完善，服務水平不斷提高。在上級領導的關心和大力支援下，充分發揮黨員的先進模範作用，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理、服務工作，使的各項工作邁向新的輝煌。
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