今年上半年，我隊信訪工作在礦黨委的正確領導下，緊緊圍繞中心，服務礦區、強化責任、狠抓落實，使我隊信訪工作取得明顯成效，沒有發生上訪事件，為構建和諧礦區作出了積極貢獻。現彙報如下：
一、加強領導，將信訪工作納入重要日程
我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領導分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。
二、加強學習，提高素質
我隊積極組織職工進行理論學習，深入貫徹落實科學發展觀和黨的xx屆五中、六中全會精神，學習《*20xx年信訪和計劃生育工作安排》，對我礦的各類檔案精神及國家信訪條例、計生知識進行了學習。
三、加大宣傳力度、及時上報信訪資訊
我隊充分認識到做好當前信訪工作的重要性和必要性，採取多種形式，深入宣傳信訪法律法規，讓信訪人更瞭解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強信訪資訊報送工作，及時排查調節矛盾糾紛，及時報送各類信訪資訊材料。
四、暢通訊訪渠道，健全制度建設
一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態。二是認真做好領導信訪接待工作。定期向全隊職工公佈接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作範圍。三是領導包案制度落到實處，所有信訪案件全部實行“一案雙責制”。四是規範領導閱批群眾來信制度。群眾來信的統一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪件按照領導閱示、專人辦理、限時辦結程式，辦理信訪件程式規範，結案材料規範報送及時。五是嚴格落實逐級上訪制度，無一起越級信訪的案件。每月開展信訪突出問題及群體性事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領導班子閱批職工投寄本人信件達100%。領導親自參加重要信訪的調查處理工作，重視初信初訪件的處理，職工來信告知率達100%，回覆率達100%以上，領導閱批群眾投案本人信件達100%。
五、突出重點，積極調處化解不穩定因素
我隊堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一週之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪職工取得聯絡，並告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步完善並嚴格執行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;“兩個突出”：一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個“情”字。主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不迴避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與職工溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。
六、規範管理，全面完成目標任務。
1、是把職工最關心的工資、就業、城鎮採掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。
2、我隊上半年實現零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日沒有發生越級上訪。
3、規範信訪目標管理制度，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責任明晰，層層落實，責任目標完成情況實行獎懲。
經自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應新形勢、新任務的要求。在下半年的工作中，我們將繼續實踐科學發展觀，增強政治意識、大隊意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區穩定、促進我礦經濟發展為目標，繼續做出我們的貢獻。
今年以來，我們以創新服務方式，加強村級信訪網路建設為著眼點，嚴格落實各項信訪工作責任制，變群眾上訪為鎮幹部主動下訪，全鎮信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來，我們緊緊圍繞保穩定、保民生、促發展，始終把信訪工作納入鎮村幹部一崗雙責的考核範疇，主要做了以下五項工作：
一、加強組織領導，落實信訪責任。
今年來，鎮委、鎮政府採取定期或不定期聽取信訪工作專題彙報，定期分析信訪形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮村領導幹部一崗雙責工作責任制和信訪工作考核激勵機制，將信訪工作納入全鎮年度目標考核管理，明確信訪工作的責任，鎮領導幹部包案化解突出信訪問題機制;其次，在鎮裡設定了鎮綜治信訪維穩中心和鎮便民服務中心兩大服務平臺，並撥款信訪工作經費XX萬元，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組，協調處理信訪事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與重大、複雜、疑難信訪問題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，並在全鎮XX個行政村和XX個鎮直單位均配備了一名信訪資訊員，信訪專班做到了有辦公室、有工作經費、有領導分管。堅持實行鎮領導信訪接待日製度、領導信訪問題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門協調聯動工作制。
二、開展定期接訪，化解矛盾糾紛。
根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，結假日還安排鎮主要領導定期接待。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定方案、定時間的“三定”責任制，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮共受理信訪件，目前已全部結案，結案率%，沒有出現一例赴京進省案件，無集體上訪，無重複上訪。特別在接訪活動中，多策並舉，採取領導包案、公開聽證、部門聯動、攜案下訪，對重點疑難信訪案件採取約訪和重點案件會審制等多種方法，綜合運用經濟、政治、法律等手段化解信訪問題，並按照“保穩定、促發展”的工作目標，依據政策、法律協商解決方案，妥善解決了群眾提出的問題。對生活確有困難的來訪群眾，幫助他們解決生活中的實際問題，使其息訴罷訪。同時也密切了幹群關係，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
三、實行領導包案，化解信訪積案。
一年來，全鎮信訪工作按“一個信訪案件、一名包案領導、一個責任單位、一套工作方案”開展“一對一”包案化解。全鎮信訪工作基本實現了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標，收到了較好的效果。
四、夯實基礎工作，構築信訪網路。
根據信訪問題的季節性特點，通過對往年社會熱點問題進行分析，從中找出規律，梳理出可能出現的問題，向鎮有關職能部門及時發出預防預警資訊，增強了信訪工作的前瞻性、主動性。在信訪案件化解過程中，網路全鎮的信訪資訊員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪工作的規範化、程式化和科學化，完善工作制度。全鎮信訪工作做到了上有領導主管、下有專人負責、有事提前介入、及時穩妥化解。
五、完善各項機制，提升管理水平。
首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯動”工作機制，多渠道化解信訪案件;其次，注重源頭治理，建立了重大專案及重大決策出臺前信訪風險評估機制，對重大專案進行信訪風險評估，重要決策和具體行政行為實施前進行社會意見徵詢、公示、公開評議，減少信訪問題發生的機率。還堅持開展經常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事後處理轉移到事前預防和排查上來，做到及時化解和穩控。全鎮各單位各職能部門均建立和完善了預防和妥善處置群體性事件機制。年初，鎮委鎮政府制定了群體性事件應急預案。一旦發生群體性事件，立即啟動鎮應急預案，果斷採取有力措施快速、穩妥處置。與此同時，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問題的新方法、新途徑。聚合政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與突出、疑難信訪問題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時處理，做到了案結事了人和，全鎮信訪形勢趨於好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會效果。
總之，我鎮雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今後的實踐中積極探索信訪工作的新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。
20xx年來，嘉禾縣婦聯高度重視信訪工作，積極履行維權職能，認真搞好信訪接待工作。半年以來，全縣婦聯組織共接待婦女信訪136起(其中縣婦聯接訪81起)，處結率達到98%，使婦聯的信訪視窗成為諮詢法律、化解矛盾、傾聽訴說、解決難題的場所。
一是健完機制，夯實信訪工作基礎建立健全各項制度，堅持用制度約束和激勵人。主要包括：接訪制度、信訪分級直報制度、信訪案件首問責任制、信訪年度目標管理評分制度等。以“屬地管理、分級負責”為原則，形成了各級婦聯主席負總責、層層抓落實的局面。成立了由公、檢、法、司、婦聯等部門組成的“維權協調組”，進一步明確各單位職責，積極參與信訪案件的調處。成立了“嘉禾縣婦女兒童維權中心”，為婦女兒童的案件提供優質、優惠、高效的法律服務。協調縣公安分局成立110反“家庭暴力”投訴中心，逐步建立健全接警、出警、處置、回訪制度，形成遍佈城鄉的反家暴投訴網路。半年來，已為符合條件的上訪婦女提供法律援助60起，為遭受家庭暴力的婦女接出警20餘人次，有效維護了婦女合法權益。
二是抓重點破難點，信訪工作求真務實
以保護離婚案件中婦女的財產權益及未成年人的合法權益為重點，全力抓好信訪工作。緊緊抓住切實保護女職工勞動權益保護、農村出嫁女土地承包權益受侵害等難點問題，維護婦女兒童合法權益。堅持回訪，每年年底，對年內接訪的重點案件當事人進行回訪，對生活困難的當事人給予一定的經濟救助。半年來，對袁家等婦女維護權益進行了走訪，並盡全力為困難婦女發放救助金。
三是堅持以情維權，打造婦聯信訪形象
全縣各級婦聯幹都帶著對婦女無限的感情去做婦女信訪接待工作，對所有接訪不激化、不冷漠、不逃避、不拖延，對來訪群眾做到一杯熱茶，一張笑臉，溫言軟語，耐心細緻，讓上訪婦女帶著無助而來揣著主意而歸，打造了婦聯信訪的良好社會形象，充分發揮了婦聯組織在維護社會穩定中的重要作用。
20__年我市紀檢監察信訪舉報工作以重要思想為指導，堅持立黨為公、執政為民、與時俱進、開拓創新，不斷拓寬和暢通訊訪舉報渠道，依紀依法認真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風廉政建設和維護社會穩定發揮了積極作用。
一、基本情況
今年共受理群眾來信13____，來訪1____，電話舉報____，其他方式____，合計15____(次)。其中屬檢舉控告類的有15____(次)，申訴類____。從被反映物件的職級來看，反映鄉科級以上的領導幹部3____，一般幹部5____，其他人員7____;從反映的內容來看，違反政治紀律和組織人事紀律行為的____，違反廉潔自律規定行為1____，貪汙賄賂行為3____，破壞社會主義經濟秩序行為2____，違反財經紀律行為1____，失職瀆職行為____，侵犯黨員公民權利行為____，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1____，其它檢控類3____。上述信訪件按照“分級負責、歸口辦理”的原則都進行了認真處理，對轉辦和交辦的信訪件，我們都能及時進行督促，經過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領導分了憂，解了難。
二、主要特點
1、信訪形勢趨於好轉。從我市的紀檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉科級幹部信訪件數量以及農村基層幹部的信訪數量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.____，1____和17.____，且信訪反映的質量也較低，有的信件並無實質內容。
2、黨員幹部貪汙、受賄、挪用、違反財經紀律、違反廉潔自律規定等經濟類方面的問題是信訪舉報的熱點和重點。今年共受理此類方面的信訪件9____，佔57.____。如今年根據舉報查處的主要經濟案件有:__鎮黨委委員、鎮工業園區管委會主任孫__及其辦公室工作人員翁__、管__、孫__、應__等____挪用公款窩案、__醫院_科主任張__和_科主任馬__受賄案、__街道__村黨總支書記胡__挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機關處理。
3、反映黨員幹部作風方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強化和監督力度的不斷加大，絕大多數黨員幹部對自己的要求也越來越嚴，但也有少數黨員幹部認為自己只要不貪汙，不受賄，經濟方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風和工作作風上放鬆了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據群眾舉報查處的有:__街道原黨委委員辦事處副主任勞__因擾亂執法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，__鎮政府綜治辦主任龔__、__鎮政府幹部張__、__局幹部夏__等人因通姦錯誤分別受到處理。
三、主要做法
1、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作。一是每次會都專題研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領導接訪日製度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標責任制。年初市紀委與各鄉鎮簽訂了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的重要內容，年終與黨風廉政建設一併檢查考核，對群眾反映的問題解決不力，達成越級訪、集體訪的追究單位領導人責任。
2、發揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，並參與其中隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向的協作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀委和鄉鎮紀委溝通和聯絡，爭取案件調查的主動，並加強與公安、審計、人事等部門的協作辦案，上級和市委重要領導批示的信訪要件全部按期結案。三是充分發揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件____，積極為紀檢室和鄉鎮紀委提供案件線索，已提供案源3____。
3、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀情節輕微的1____黨員領導幹部進行了信訪談話，對____鄉科級幹部下發了《信訪談話通知書》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進一步加強全市紀檢監察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強群眾監督，提高辦事效率，保護信訪舉報人合法權益，引導群眾依法信訪，我們實施了《__市紀檢監察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調查、舉行信訪諮詢會等形式，進一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀檢監察部門與群眾的距離，增強了信任感，有利於信訪問題的解決。今年以來，我市未發生一起集體上訪。
5、加強鄉鎮信訪工作，促進基層穩定。進一步健全和完善了基層信訪網路建設，委領導還經常帶隊到各鄉鎮督促指導信訪工作，協調解決問題。由於市紀委領導的重視，各鄉鎮(街道)紀委無論在陣地建設還是在硬體建設上都有了很大改善，紀委副書記調整後，我們又及時對新上任的紀委副書記進行了信訪工作培訓，提高了基層解決信訪問題的能力。
四、存在不足及打算
回顧一年來工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質量的信訪資訊少;二是鄉鎮紀委換屆後基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點加強鄉鎮紀檢信訪工作。一是進一步發揮基層信訪網路作用，及時發現問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉鎮進行通報批評;二是及時向鄉鎮反饋到市上訪人員情況，加強聯絡，做好解釋穩定工作;三是加強市、鎮聯合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度;四是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領導交辦的各項工作任務。
一、基本情況
20xx年縣婦聯半年共接待來信來訪來電59起，其中來訪51起，來電6起，來信2起。具體為：政治權益3起，佔總數的5.1%;婚姻家庭權益23起，佔總數的38.9%;勞動和社會保障權益9起，佔總數的15.3%;人身權益3起，佔總數的5.1%;財產權益3起，佔總數的5.1%;文化教育2起，佔總數的3.4%;其他16起,佔總數的27.1%。反映較多較突出的問題依次為：1、離婚，2、家庭暴力，3、重婚、同居，4、家庭糾紛，5、戀愛同居糾紛，6、治病求助和生活困難，7、姦淫幼女。與去年同期相比，信訪總量呈下降趨勢。
二、信訪問題
1、家庭暴力案件居高不下。我縣婦聯上半年共接待家暴案件5起，佔婚姻家庭案件的21.7%。分析引發家庭暴力的因素，主要有：一是婚子女撫養費的問題上，而不支付子女撫養費的主要原因是男方再婚、經濟條件差拒給撫養費，或者是男方外出無法聯絡，男方又不主動聯絡，故意拖延致使撫養費無法按時足額兌現等;三是法律諮詢的人群和內容進一步擴大。在前來諮詢的來訪人群中，不僅有女性人群，也有男性人群。諮詢的內容涉及家庭財產，婚姻等問題，還涉及義務教育、贍養老人等問題。心理諮詢較以往有所增加，以及婚姻出現危機的婦女尋求怎樣處理好與丈夫的矛盾等問題。另外還存在其他問題，如戀愛同居、未婚先孕糾紛、生活困難，患絕症無錢醫治，姦淫幼女 ，留守女童監護等等。上訪問題的多樣化反映了婦女“維權需求”的多元化趨勢。
三、對策或建議
根據上述存在的問題，我們認為：
1、加強普法宣傳，改善維權環境。各級婦聯組織要把集中宣傳與經常性宣傳相結合，為婦聯信訪工作營造了良好環境。一是面向領導宣傳。將男女平等基本國策納入黨校培訓內容，通過召開會議、專題彙報、舉辦培訓班等形式，向各級領導宣傳馬克思主義婦女觀、男女平等基本國策和維護婦女兒童權益的法律法規，提高他們自覺履行職責的意識，為維護婦女兒童權益爭取政策、優化環境。二是要通過各種形式大力宣傳法律，提高全民的法律素質，使廣大婦女學法、知法，用法依法保護自己合法權益，使全社會形成尊重婦女、關心婦女、保護婦女的良好環境。有的來訪婦女合法權益已經受到明顯損害，但分不清楚哪部分是自己應得到的利益，不知道家庭財富是夫妻共同創造的，而是強調丈夫如何說給自己多少財產，這些都說明法律法規宣傳的十分必要，廣大婦女的法律意識和法律水平亟待提高。三是婦聯工作人員應該加強對法律知識的學習，以便更好地為上訪婦女服務。在接待過程中我們發現：雖然婦女的法律意識有所覺醒，但她們仍然對涉及她們利益的相關法律知之甚少，所以婦聯幹部在接待上訪過程中應對上訪者宣傳法律知識。各級婦聯維權幹部要做好新《信訪條例》的學習宣傳工作，積極引導婦女群眾按照《信訪條例》和《婦聯組織信訪工作規定》的規定合理合法地表達訴求，依法維護自身合法權益。
2、加大源頭參與，構建社會化維權格局。一是保障婦女的人身權利及婚姻家庭權利。通過法制宣傳和道德思想教育，倡導平等和睦的家庭關係，防止侵權行為的發生。立法部門、司法部門以及婦女權利維護部門應共同努力探索建立維護婦女人身和婚姻家庭權益的長效機制;二是各級婦女組織要為政府相關部門制定法律法規提供有利於婦女的材料，促使政府出臺切實維護婦女合法權益的法律法規，關注和維護女性自身發展，改善女性外在生存空間。三是婦女問題是社會問題，婦女問題存在於社會的各個層面。代表和維護婦女權益是婦聯的基本職能，但婦聯組織不能唱獨角戲，必須依靠各有關部門的力量，形成黨委領導、人大政協監督、政府實施，基層組織、群眾團體、有關部門和司法機關協調配合的社會化維權大格局，共同關注婦女的難點、熱點問題，這樣才能從源頭上根本解決婦女問題。
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