20--年上半年，我局在“兩大工程”原有的基礎上，根據市局5月15日的會議精神，5月17日，局長朱興明在局小會議室召開了股、所長參加的中層領導會，認真傳達了市局會議精神，要求統一思想，理清思路，提高認識，把“兩大工程”作為重點工作來抓，一把手要親自抓，認真落實定點幫扶制度，積極付諸實施，取得了一定的成效。
一、廣泛宣傳，營造“兩大工程”濃厚氛圍
市局會議精神傳達結束後，我們加大了宣傳力度，統一印製了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，製作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業、商戶和農村，現場講解兩大工程知識，現場接受企業、商戶、農民的諮詢，受理農民投訴。和電視臺聯合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支援，為活動的開展創造了良好的社會氛圍。
二、加強領導 健全組織嚴格落實責任制
我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長，有關股室負責人為成員的領導小組，領導小組下設“興企強縣”、“興農富民”辦公室，具體負責工作的落實。分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責任單位和責任人。在此基礎上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。各工商所也成立了相應的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
三、完善制度 強化責任
首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。各工商所摸清轄區行政村底數、企業現有底數、已有經紀人底數、已註冊商標底數，建檔備案，在各工商所設立“兩大工程”專櫃，由專人負責，建立起完備的檔案資料。然後按照圍繞幫什麼、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構建完善的責任機制，並以此作為年終考核的主要內容。二是建立和完善了定點聯絡和幫扶制度。根據檔案記載的`情況列出了幫扶物件，由黨組班子成員及工商所長每人聯絡1-2家重點企業，定點幫扶，轄區工商所明確專人跟蹤服務，具體指導，以確保幫扶工作取得實效。
四、重點突出，全面推進“兩大工程”
我們認真貫徹落實市政府商政75號檔案精神，放寬市場主體准入條件，降低准入門檻，放寬經營範圍和經營方式及名稱的限制。落實政務公開和政務承諾制度，採取優惠措施，大力發展個體私營經濟，支援國有企業改革。截止目前，上半年新發展民營企業60家，個體工商戶300戶，加強農村食品市場監管，開展迎奧運聖火百日食品打假專項行動，檢查食品經營戶600餘家，查處食品案件8起，查扣假酒50餘件。引導農民與涉農企業簽訂訂單協議400份，標的350萬元。深入開展紅盾護農保春耕專項執法活動，檢查農資戶400戶，查處農資案件10餘起，維護了農資市場秩序。為了提高經紀人水平，我們還在程樓舉辦一期由80名瓜農和20名經紀人蔘加的培訓班，培訓市場營銷、經紀經有關方面的知識，提高農民的市場意識，提高經紀人的經紀技能，取得了良好的社會效果。
一、上半年工作小結
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱鉅、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。
(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全域性工作重點和工作動態，前瞻思考，超前謀略，為全域性提供富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文祕人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規範性，在內容上保證可行性，在程式上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛生行政部門檔案61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，佔辦文率的11.4%。
(三)資訊力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳資訊。我們在資訊工作中努力做到“收集資訊第一時間、報送資訊第一時刻、處理資訊第一時段”，確保資訊快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類資訊24條，上報X24條，上報X22條。
(四)綜合協調水平不斷提高。綜合協調是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協調工作直接關係到領導班子決策能否落到實處，關係到辦公室工作的質量和效率，關係到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協調，切實完成了各項綜合性工作任務，積極營造了把握全域性和服務全域性的良好氛圍。
二、存在的問題與不足
今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支援下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績。回顧半年來的工作，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由於平時多忙於事務性工作，專業學習放鬆，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發問題時缺少批評與自我批評。
二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現象。
三是忙於做好自己分工範圍內的工作，相互協調工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。
三、下一步工作打算
一是加強政治理論及業務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證資訊宣傳及文字工作再提高;
二是增強服務意識，擦亮服務視窗，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想幹事”的熱情、“會幹事”的本領、“幹成事”的水平上力求新突破;
三是後勤保障、會務接待精心細心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。
201-年上半年，在縣委、縣政府的領導和關心支援下，在上級交通部門的指導下，縣交通局緊緊圍繞“三個一百”目標，全面貫徹落實科學發展觀，以改造路線等級和路面等級為重點，以提高公路通暢能力為目標，切實加大兩通工程建設力度，加強公路養護、行政執法、安全生產管理、幹部隊伍建設等工作，進一步解放思想、開拓創新、努力工作，確保各項工
作按照年初制定的工作計劃逐一開展，現將半年工作總結如下：
一、加大學習和培訓力度、努力提高幹部隊伍素質
社會在不斷進步，知識也需要不斷更新，交通工作也面臨新的挑戰，面對新形勢新任務，我們始終重視交通幹部職工的學習和培訓：一是利用學習日組織幹部職工學習有關檔案精神、會議精神和相關業務知識;二是局機關定期或不定期組織工地駐地技術員、監理人員學習有關檔案及相關技術規範，以提高各工程專案部和施工人員的工程管理水平和業務技能;三是不斷加強黨員幹部的政治思想和勤政廉政教育，努力提高黨員幹部的綜合素質和服務意識;四是積極鼓勵職工參加各種學習及上級部門舉辦的業務知識培訓。通過學習培訓，使全域性幹部職工的思想理論水平、專業技術水平和業務素質有明顯的提高。
二、團結協作，推動交通各項工作發展
(一)交通固定資產目標任務完成情況
(二)兩通工程建設。
通過全體交通幹部職工和全縣人民群眾的共同努力，克服困難，多方籌集建設資金，認真規劃設計，精心施工，嚴格管理，使兩通工程建設穩步進行。
1.通暢工程建設：.4公里。芒洪線、勐簡線、勐大線三條通暢油路的施工圖及預算已通過市交通局審批，現正進行招標工作。計劃待各標段施工單位確定後，雨季中各施工單位進行備料工作，待雨季結束立即開工建設，確保工程建設中材料充足，加快工程建設進度。
2.通達工程建設：本完工，現正編制整理竣工資料，計劃於6月25日前請市交通局進行交(竣)工驗收。團結公路、復興公路、勐簡老廠公路因徵地拆遷等諸多因素影響，工程進度延緩，計劃建設完工一條，請市交通局驗收一條。
201-年上級預計劃建設11條114公里。我局擬將剩餘的所有通行政村公路建設完畢，共建設15條178.975公里，概算總投資3579.5萬元。分別是3.勐簡南汀河團結大橋建設基本完成
(三)二級公路徵地拆遷工作
縣境內涉及二級公路有三條，分別是南傘至班幸二級公路、至滄源(永和)口岸二級公路和(振興橋)至孟定(清水河)二級公路。其中，南班二級路徵地拆遷工作隨著公路建設竣工已完成，耿滄二級路和振清二級路於11月開工建設，縣人民政府成立二級公路徵地拆遷協調領導小組，辦公室設在縣交通局，負責徵地拆遷資金兌付及日常工作。任務下達後，交通局迅速落實，組織人員實地測量，協調徵地拆遷資金到位，核實徵地拆遷面積，兌付拆遷款。根據外業調查資料，縣耿滄、振清兩條二級公路徵地拆遷補償費預計1950萬元。現徵地拆遷資金到位1722萬元，共已兌付徵地拆遷款1723.615萬元，其中：耿滄二級公路兌付1346.3673萬元，振清二級公路兌付377.2477萬元。
201-年6月4日，市審計局完成對全縣三條二級公路徵地拆遷補償審計工作。
(四)農村公路養護工作
農村公路的管理養護水平和通行質量對農民群眾的生產生活有著直接的影響，在解決農村出行難問題中發揮著強基固本的作用。伴隨著農村公路建設的快速推進，農村不通公路的問題逐步得到解決，管理養護到位正在上升為農民出行難的主要矛盾。為此，我局積極籌措養護資金，創新工作思路，進一步深化、細化農村公路養護工作，使農村公路養護質量年年上升，公路基本達到“建成一條，養好一條，發揮效益一條”。
一是完善管理制度，明確養護主體。按照國家農村公路養護體制改革的要求和《縣農村公路管理辦法》及《養護考核辦法》，採取縣道實行各路段承包負責制，鄉道採取鄉(鎮)農村養護管理所與公路沿線有養護條件的農戶簽訂養護合同，村道按照誰受益誰養護的原則，以村民委員會為養護主體，採取一事一議，分路段、分村組管理養護，群眾投工、投勞與上級補助相結合。年底，縣交通局地方管理段組織對各鄉(鎮)、各鄉、村道進行抽查考核，根據考核結果，給予兌現農村公路小修保養經費。三是認真抓好
(五)路政工作
路政工作堅持依法治路和教育為主、處罰為輔的原則，以構建和諧、便民、法治交通為己任。大力宣傳《中華人民共和國公路法》和《雲南省公路管理條例》，上半年共印發宣傳材料1500份，協議清除路基堆積物15噸，制止在公路產權範圍內違規建房5起，有效的維護了路產、路權不被侵佔。
(六) 農村客運發展工作
根據省、市、縣人民政府關於發展農村客運工作的部署和要求，通過對不良道路進行改建和加大養護力度，督促各鄉鎮加快招呼站(候車亭)建設進度，監察客運企業班線開通，使全縣農村客運積極推進。目前，縣已建成54個鄉(鎮)客運招呼站(候車亭)，共開通客運班線30條，投放客運車輛77輛。開通客運班線後，極大地解決了全縣農村群眾趕街和學生就讀出行乘車難的問題。
(七)安全生產工作
上半年，我們繼續認真貫徹落實雲南省關於加強安全生產工作一系列重要指示和全市交通安全工作會議精神，在客運企業、各公路建設專案經理部廣泛深入開展安全生產大檢查和安全生產宣傳教育等工作，進一步落實企業的主體責任和管理部門的監管責任，建立重大危險源監控、排查及分級管理制度，嚴厲打擊安全生產領域的違法行為，堅決遏制重特大事故、減少一般事故的發生，確保全縣交通系統安全生產態勢的平穩執行，開展道路、水路、建設、養護安全生產隱患排查治理專項行動，取得了明顯的成效，安全形勢較為穩定，安全狀況呈良好發展勢頭。
(八)海事工作(九)交通戰備規範化建設
交通戰備工作是為了保障戰時交通運輸通暢所進行的物質、組織和思想準備。縣交通戰備辦設在縣交通局，由局長兼任戰備辦主任，主要完成上級交通戰備部門和縣國動委安排的各項任務。通過多年的努力，目前，縣境內省道、縣鄉道、鄉村道和邊防道縱橫交錯，確保了在應急狀態下道路的暢通。根據實際和戰備需要，戰備辦已制定了《公路防汛搶險應急預案》、《縣交通局涉外突發事件應急預案》、《道路安全事故應急預案》、《公路橋樑突發事故應急預案》等，組建了交通應急車隊，以確保在應急狀態下公路安全暢通，確保人民生命財產安全轉移。
(十)認真辦復人民代表議案和政協委員提案
近幾年來，隨著國家實施西部大開發，縣委、政府加大對交通基礎設施的建設力度，全縣交通基礎設施得到很大改善。同時，交通基礎設施建設也成為人民群眾關心的熱點問題，在每次“兩代”會結束後，交通局都會受理到一定數量的提案和建議案。對每一件提案，局領導都非常重視，認真對待，通過召開局長辦公會進行研究分析，哪些提案是近期內能夠辦理的要儘快辦理，暫時不能辦理的也一一說明理由，並形成檔案給予答覆，檔案除報上級外，所有提案的委員也都一一郵寄去，給委員們滿意的答覆。今年，我局共收到政協提案6份，人民代表議案7份，我們都給予認真地辦理答覆。
(十一)支援社會主義新農村建設情況
新農村硬板路建設資金，都是各村委會以“一事一議”，群眾集資一部分，社會捐助一部分。針對農村硬板路建設資金普遍短缺的情況，縣交通局多方協調，為農村公路建設籌集資金。今年上半年，對全縣新農村硬板路建設協調投入資金達4萬元。其中，四排山鄉芒翁村委會硬板路建設補助水泥款1000元，東坡村硬板路建設補助10000元;勐簡鄉勐簡村芒峨組硬板路建設補助3000元，老廠村菜園組硬板路建設補助3000元;孟定得龍村二組硬板路建設補助元，城關村允相、允亮組硬板路建設補助3000元，尖坪村委會村組路建設補助4000元，芒艾村一組硬板路建設補助元，下城村委會鄉村公路補助款5000元;鎮甘東社群硬板路3000元。同時我局重視教育基礎設施建設，為改善辦學條件，優化學校育人環境，支援鎮昆鵬國小校舍維修款4000元。
同時，為了讓人民群眾集資的血汗錢在公路建設中真正用到實處，用到刀刃上，我局在資金上支援農村硬板路建設的同時，抽調有限人手，也對新農村硬板路建設提供技術支援。通過優化路基、路面設計，指導各村委會硬板路建設標準和要求，使農村公路以有限的資金，建設成為質量過硬的群眾滿意路。
(十二)狠抓黨建和黨風廉政工作
局領導班子注重廉潔自律，狠抓黨建和黨風廉政建設。制定了強有力的保障措施，把黨建工作和落實黨風廉政建設責任制納入年度總體目標之中。按照縣人民政府與我局簽訂的《黨風廉政建設責任書》，研究部署年度全縣交通系統的黨風廉政建設工作，要求各股室把黨風廉政建設與業務工作和作風建設緊密結合起來，從講政治和的高度來認識黨風廉政建設和糾風工作。實施建設工程“叄合同制”(即施工合同、廉政合同和安全合同)，並明確規定“四不準”(不準接受施工單位的請吃、不準接受施工單位錢物、禮品、饋贈、不準在施工單位報銷應由個人負擔的支付憑證、不準利用公務之便要求施工單位辦私人事情)，建立建全領導幹部管理制度，財務管理制度，機關工作紀律制度，嚴格執行專案工程建設申報、審批程式和招標投標、專案質量監督管理制度。同時，在6月9日邀請縣紀委、縣檢察院的領導在全縣交通幹部職工和工程專案經理培訓會上就黨風廉政建設、預防職務犯罪的反腐倡廉工作進行專題輔導，有效促進了交通系統黨風廉政建設工作的深入開展。
三、存在的問題和困難
1、專案前期工作經費緊缺，專案儲備工作難度大。
2、公路建設專案補助資金不足，工程款缺口較大。
3、受全省政府還貸二級公路建設影響，油路建設施工單位出現“粥多僧少”現象，正規公路建設隊伍緊缺，“游擊隊”隊伍增加，使公路建設管理難度加大。
4、由於物價上漲，石油和瀝青的價格在原來的基礎上均有不同程度的上漲，給工程建設造成了一定的影響。
5、通達工程建設時間緊、任務重，指揮部技術管理人員嚴重不足，致使在工程施工過程中無法對施工現場全面監管。
6、部分鄉鎮徵地拆遷工作未落實到位，公路沿線部分群眾對通達工程建設中徵地拆遷工作不夠支援，導致公路不能按技術設計標準進行建設，並嚴重影響工程建設進度。
四、下半年工作安排
根據縣委、政府及上級業務主管部門的工作部署，結合縣情及我局實際情況，下半年重點要抓好以下幾個方面工作：
1、抓實做細交通固定資產投資統計工作,立足建設專案支撐，確保圓滿完成交通固定資產投資任務;
2、提前準備，查缺補漏，抓好通達工程竣工資料整理及掃尾，確保工程順利通過交(竣)工驗收;
3、克服困難，強化措施，努力抓好四排山通暢工程建設;
4、認真組織，精心準備，確保芒洪線、勐簡線、勐大線三條74.5公里通暢工程順利開工建設。
5、抓好雨季搶險保通工作，確保雨季交通運輸暢通。
6、加大依法治路力度，打擊侵佔公路產權行為，確保公路路產路權不受侵犯。
7、認真做好全縣交通“十二五”規劃編制工作。
8、積極完成縣委、政府及上級部門交辦的其它工作任務。
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20ss年根據集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加註重考核結果量化、過程導向化、知識創新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
資料回顧：
(1)、20ss年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;並列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團並列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20ss年集團知識管理考核——個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20ss年集團知識管理考核——頻道點選
1、培訓覆蓋面力求100%
20ss年，集團調整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點選、員工積分，同時也調整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，並在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，KM推進氛圍較好，員工自覺使用KM工具並達到可喜成果。
2、組織成立專案小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團的排名”展開專案攻關。4月召開專案啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循PDCA原則達到預期目標。通過專案攻關，我們規範了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團KM現場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現場查核知識管理推進工作，高度讚揚了我司的KM推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑑，特別是流程規範、流程效率高。本次查核我司成績為99分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與QC成果釋出會在上海松江隆重召開，姜巨集副總裁等公司領導及來自各業務單位及各職能部門知識管理和QC工作者200餘人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(1)、黃石公司總經理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);
(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經營進步獎”(KM推進團隊集中亮相，並多次受到好評，其中黃石公司的KM推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);
(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的KM推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現場管理
資料回顧：
1、調整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產部門考核不均衡”等現象;
20--年，通過與部門班組的溝通，發現很多員工對6S推進有牴觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。”這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產部門員工認為與優秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核專案，改變以往只以檢查結果作為考核依據的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。
2、規範班組現場管理，發揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續開展部門自查和班組自查;
按照20ss年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進員為核心的自查小組，按期查核一週內部門不合格事項並督辦上週整改事項。各部門或班組6S推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現場管理回顧工作;生產部成品庫較去年改觀較大，現場面貌煥然一新;工程部製冷班、配電班、財務部收發中心等區域現場有條不紊，被評為“現場管理紅旗班組”;班組會議學習現場管理推進技巧，回顧現場管理存在的問題。
3、“示範點”、“現場亮點”以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現場亮點，例如包裝部生產現場統一有序，標示規範的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示範點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現場管理優秀部門流動紅旗”及“現場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
資料回顧：
1、成立“包裝有效工時”專案攻關小組，圍繞課題進行專案攻關。3月成立“包裝有效工時”QC專案小組，成員包含生產部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，並解決存在問題。
2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統計方法，有效工時資料評比落實到包裝班組，班組成員每週可以檢視有效工時資料。
3、有效工時管理工具指導生產，引導包裝開班生產。按照生產部的生產計劃，結合工時統計方法指導生產，包裝部部門領導一致支援“開三班”生產。與20--年同期比，產銷量增長，生產人員減少，達到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事資訊管理
E-HR人事資訊管理為20ss年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現異常。
3、參加華南區域ERP人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況瞭解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現在考勤管理上，工作滯後，致使遲到、早退現象時有發生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致HR績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利於工作的正常開展。
5、現場管理檢查力度不夠，常規性問題經常出現，對一些不符合項的整改跟進滯後，部門間的溝通還有待於加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規文件，建立KM文件上傳檔案，按期查核文件上傳的及時性。
(2)、總經理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定製專有的KM門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網上調查、時間管理模組的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現場管理
(1)、持續開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6S專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產班組現場管理示範圖，要求部門管理人員比對圖文規範現場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規範員工考勤管理，跟蹤資料統計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、E-HR人事資訊管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓資訊等特殊資訊;
(3)、學習薪酬管理模組的操作。
20__年上半年，在茂名市城區農村信用合作聯社的正確領導與大力支援下，小企業貸款中心認真貫徹聯社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯社的工作部署，確立小企業貸款中心的經營策略、目標任務和工作重點，各項工作穩步推進，主要業務持續發展，內部管理體系逐步完善，較好地完成聯社分配的各項任務指標。
一、20__年上半年主要經營任務指標完成情況
(一)各項存款穩步增長，增幅位居全聯社第一
上半年，小企業貸款中心積極落實聯社下達的考核任務，科學制定營銷存款計劃，合理分配個人考核任務，在圓滿完成各項存款考核任務的同時，各項存款增幅位居全聯社第一。
截止到6月13日，小企業貸款中心各項存款餘額為7605萬元，比年初增長3494萬元，完成第二季度考核任務的116%，其中單位存款3268萬元，儲蓄存款4337萬元。各項存款餘額比年初增幅達85%，各項存款增幅位居全聯社第一。存款日均餘額為6045萬元，比年初增長1934萬元，完成第二季度考核任務的107%。
(二)各項貸款投放穩定，增量位居全聯社第一
上半年，國內市場經濟低迷，中小企業和個體工商戶對資金需求較弱，對國內經濟保持觀望狀態。面對種.種不利因素，小企業貸款中心積極營銷優質客戶，主動提供高質量服務，各項貸款投放穩定，各項貸款增量位居全聯社第一。
截止到6月13日，小企業貸款中心各項貸款餘額為5715萬元，比年初增長4895萬元，完成第二季度考核任務的82%，其中企業客戶貸款餘額為4543萬元，個人客戶貸款餘額為1172萬元。截止到6月13日，聯社新增各項貸款為12100萬元，小企業貸款中心新增各項貸款為4895萬元，小企業貸款中心新增貸款佔聯社新增貸款的40.5%，增量位居全聯社第一。利息收入為136萬元，比年初增長136萬元，完成第二季度考核任務的91%。
(三)中間業務發展趨勢良好，有待進一步提高
上半年，小企業貸款中心主動對客戶營銷珠江平安卡和福農卡，對優質客戶免費辦理VIP卡，以提高農信社的知名度和農信卡的使用率，較好地完成髮卡任
務。其他中間業務發展趨勢良好，小企業貸款中心需加大營銷力度，促進中間業務的開辦和發展。
截止到6月13日，小企業貸款中心中間業務完成情況如下：存量銀行卡為1756張，比年初增長365張，完成第二季度考核任務的180%。新增網上銀行客戶數量為53戶，完成第二季度考核任務的77%。新增卡網上支付客戶數量為12戶，完成第二季度考核任務的30%。代理保險金額為1萬元，比年初增長1萬元，完成第二季度考核任務的4%。
二、20__年上半年主要工作開展情況
(一)確立業務經營目標和工作重點
一是根據市場定位和經濟形勢確立業務經營目標。制定存貸款業務和中間業務指標，落實完成指標的措施。明確小企業貸款中心的客戶群體，扶持優質的中小企業客戶和個體工商戶，提供高質量的金融服務，培養小企業貸款中心的核心客戶群體。
二是根據客戶資金需求和業務指標調整小企業貸款中心的工作重點。在生產或銷售旺季，按照規章制度，主動對優質客戶營銷貸款，提高工作效率，加大貸款投放力度，以貸款帶動存款的增長和促進中間業務的發展;在生產或銷售淡季，加大吸收存款的力度，控制貸款投放的力度，進行內部流程優化和改造，進行市場調查和客戶反饋調查，掌握市場走向和客戶經營情況。
(二)逐步建立和完善業務營銷機制
一是要推進全員營銷。全員營銷機制不僅是小企業貸款中心成立初期業務發展的需要，也是拓展市場空間，搶佔市場份額的需要。為了發揮正確的激勵作用，在分配第一季度考核獎金時，根據小企業貸款中心員工完成考核任務情況和營銷存貸款金額數量，對考核任務完成較好，營銷存貸款金額較多的員工給予一定的獎金作為獎勵。
二是開展深度營銷。傳統的營銷僅僅是對單一客戶或單一業務的營銷，而深度營銷是以某一客戶為中心，深度挖掘客戶全方位的金融需求，挖掘客戶上下游資源，實現經營效益最大化，形成存款業務、貸款業務、中間業務共同發展的良好局面。
三是堅持合作性營銷的思想。合作性營銷是客戶願意與小企業貸款中心保持
良好的合作關係，願意把小企業貸款中心作為主要結算銀行，支援小企業貸款中心各項業務的發展。同時小企業貸款中心會為客戶提供最全面的金融服務，為中小企業客戶和個體工商戶提供快捷的櫃檯服務，減免匯款手續費，開通電子銀行等方面的服務。
(三)穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模
一是貸款業務穩步開展，信貸投放逐步加快。小企業貸款中心不斷完善授信業務流程，逐步提高貸款調查、審查、審批和支付發放等環節的效率。在客戶資料齊全時，小企業貸款中心的貸款辦理時效為2—6天，普遍辦理時效為3—4天，在最短時間內滿足客戶的資金需求。
截止到6月13日，已授信的客戶數量為29個，企業客戶為14個，個體工商戶為15個，授信客戶涉及七大行業，分別是農業、製造業、零售業、批發業、租賃業、酒店服務業和廣告服務業。
二是存款業務穩步增長，客戶群體不斷擴大。根據自身考核任務情況，小企業貸款中心員工主動對客戶進行營銷，吸收大量對公存款，截止到6月13日，對公存款餘額為3268萬元，比年初增長2660萬元，比年初增幅達438%。授信客戶把小企業貸款中心作為主要結算銀行，日常的應收賬款都存放在小企業貸款中心，大大促進存款業務的發展。
三、20__年上半年存在的問題及對問題的分析
(一)存款穩定性的問題
上半年，小企業貸款中心的各項存款比年初增長3494萬元，其中有2660萬元是對公存款，佔增長金額的76%。對公存款存在大出大進的情況，對公存款的增加可以使存款餘額在短時間內大幅度增加，對公存款的流失也可以使存款餘額在短時間內大幅度減少，然而企業存在生產和銷售週期，對公存款的增加、流失都是必然和不確定的，這就對存款的穩定性造成較大的影響。
從長遠發展的角度來看，小企業貸款中心需要逐步提高個人存款所佔的比例，以保持存款的穩定性。一是必須加大宣傳和營銷力度，促進個人賬戶量的增長。個人賬戶量的增加，意味著知名度和使用率的提高。二是必須提供優質高效的服務，吸引優質個人客戶。優質個人客戶具有集聚效應，就是優質個人客戶可以帶來一個優質的客戶群體，而且存款量和存款穩定性都會大大提高。
(二)貸款風險控制的問題
上半年，小企業貸款中心各項貸款餘額為5715萬元，比年初增長4895萬元，新增貸款佔聯社新增貸款的40.5%，增量位居全聯社第一。無論是貸款投放量還是貸款投放效率上，小企業貸款中心都是聯社的領頭羊，但同時也存在著更高的風險。
貸款的內涵就是風險的管理和控制，只有管理好和控制好風險，貸款才能盈利，才能為農信社帶來利潤。小企業貸款中心應堅持以往嚴格把關、高效服務的作風，而且繼續加強防範風險。一是小企業貸款中心員工應不斷加強對風險理論知識的理解，在實踐中不斷總結風險類別，在操作中識別潛在的風險。二是小企業貸款中心員工應加強與客戶的溝通和聯絡，及時進行貸後檢查，及時發現風險，及時採取必要的措施控制風險。
(三)中間業務有待進一步提高
上半年，小企業貸款中心除了髮卡量超額完成第二季度考核任務，網上銀行開戶量、卡網上支付開戶量、代理保險等業務都沒有完成任務指標，中間業務發展速度緩慢，中間業務有待進一步提高。
隨著國內銀行業與國際銀行業的接軌，利率市場化的趨勢，國內銀行業越來越重視中間業務的發展。中間業務賺取的利潤，存在的只有系統風險和操作風險，這些風險發生的機率較小而且可以控制。小企業貸款中心員工必須重視中間業務，對客戶進行耐心和詳細的講解，加大力度營銷電子銀行方面的業務，促進代理保險業務的發展。
四、20__年下半年工作計劃
(一)保持良好發展趨勢，力爭完成全年各項任務指標
上半年，小企業貸款中心的存款業務和貸款業務發展勢頭良好，部分任務指標超額完成而且排名靠前。但中間業務的發展跟不上存貸款業務的發展勢頭，中間業務的部分任務指標達不到預期計劃，發展速度較慢。
下半年，在存款業務方面，小企業貸款中心將加大營銷力度，爭取更多優質客戶，保持存款平穩增長;在貸款業務方面，小企業貸款中心將加大貸款投放力度，而且進行嚴格把關，進一步提高貸款質量，保持貸款業務發展得又快又好;在中間業務方面，小企業貸款中心將加大宣傳力度，主動對客戶進行營銷和講解，
說明業務或者產品的優勢，促進中間業務與其他業務共同發展，而且力爭完成全年各項任務指標。
(二)進行市場調查和市場營銷
下半年，小企業貸款中心員工將製作針對茂名地區中小企業和個體工商戶的調查問卷，深入本地社群中小企業和個體工商戶進行調查，派發調查問卷，統計調查資料，分析統計資料，並得出初步的判斷和結論。根據初步的判斷，篩選出優質客戶或者潛力客戶，進行電話回訪或者實地回訪，商討下一步合作事宜。如客戶有資金需求，將按照流程為客戶提供最高效的服務，培養小企業貸款中心的優質客戶群體。
(三)加強內部管理和流程梳理
下半年，小企業貸款中心將加強內部管理制度建設，明確各個崗位職責，進一步劃分各個崗位的工作任務，充分發揮各個崗位的作用，形成各個崗位協力合作，可以有效控制和管理風險，同時可以提高各個崗位之間的工作效率，共同促進小企業貸款中心的穩定發展。
在流程管理方面，小企業貸款中心將根據實際情況，對貸款調查、審查、審批流程進行梳理，對不合理的流程進行改造，對不符合實際情況的流程進行調整，儘量縮短和簡化貸款調查、審查、審批的流程，使流程與日常工作相適應，有利於提高小企業貸款中心的貸款辦理效率。
20__年上半年工作總結與計劃 半年時間已經過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的機會，採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個銷售利益的最重要的環節，我很感謝公司領導對我的信任和關心支援下，通過大半年的採購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經驗，同時也明白了採購和優秀採購之間的差別和差距。瞭解到一個採購所具備的最基本的素質就是要具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處進行採購，堅持“同等質量比價格,同等價格比質量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎，不斷努力提高自己在採購工作的作業流程上的知識。
在這裡我想說，作為一個採購，並不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，籤個合同而已，發個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領導的提醒下，我及時的調整好心態和觀念，改變了過去錯誤的意識採購和銷售無多大聯絡，凡是與生產有關的一切事物，我都會積極配合！，一切以生產，銷售為主，我們輔助。採購與銷售是密不可分的！
1.對於零星採購的時效性沒有把握好，時而出現一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應市場的瞭解。
2.與各部門的溝通不夠多，需要加強。
3.對於供應商的追款沒有處理好，有時候讓供應商打電話到領導那裡去。
下半年的工作計劃：
1.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。
2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質量問題。
3.與機修人員共同完成生產線裝置日常保養及維修，確保裝置運轉正常。
4.穩定現有的供應商，開發培養有潛力的供應商。
5.按時完成計劃內外的採購工作。
6.加強自己的採購業務水平，讓自己在採購工作中領域能夠獨當一面。 在這半年裡，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優秀的採購必須擁有較強的溝通協調能力和採購經驗，我知道，自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累採購經驗，為自己，為公司做的更好！最後，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支援，是你們的協同和支援使我成功。
遲了一個月的__年上半年工作總結會，終於在昨天的七夕情人節召開了，盼得脖子都長了，從一個月前，就開始籌劃方案，原本是想來個轟轟烈烈的，boss說要讓大家體會一下“千里行軍”的艱苦滋味，什麼高空拓展啊、室內培訓啊、定向越野啊、海邊篝火啊等等，計劃經過boss的否定之否定之後，終於定下來要一切從簡，哎，折騰哪~
雖然說是要從簡，但我還是想做出成績來的，畢竟這是我到綜合部以來，第一次籌辦全司人員的大型例牌活動，“處女作”啊，這可得仔細，不能搞砸嘍!首先，會場得選新的，這才能體現新鮮感，可是公司開了這麼多年的半年、年度總結會，附近的大小酒店都被吃“光”了，而且按boss的預算，咱去不起海岸城新建的凱賓斯基，為了找這個能容納80來號人、又得挨著公司附近、還得是能開大會又能聚餐的獨立包間，沒少頭疼，問了很多人，徵求了很多人的意見，都表示很困難，最終還是老大幫了忙，推薦了南山大道上的楓葉酒店，用三間國宴廳，連線起來了一個大包房，能擺上八桌，而且也有會議所需的基本裝置，通過老大拿到了一些優惠價，折後每桌餐標也不貴，而且還不收場地費、酒水開瓶費，真是理想中的標準，8錯，8錯。
在開會前一天，緊急拜託小李給整個dv，把上半年的會議、活動照片製成一個dv短片，在會議前播放，讓大家回顧一下上半年的精彩瞬間，忙活了半天，雖然製作完成了，可惜因遲到沒趕上會議開始前播放，哎，小敗筆~
整個會議用了兩個半小時，雖然時間有點長，但議程安排得比較有新意，大家基本上都沒有打瞌睡。利用這次大型會議，我們推出了“銷售引導”和“經驗分享”，把員工們推上臺，聽聽他們用最樸實、最真誠的語言講述展業故事、談談人生感悟等，最後大boss做總結髮言時，也被會場的氛圍感染得情緒激昂，扔掉了事先準備的講稿，即興發揮做了精彩的總結髮言，大夥都聽得很入神，這時我終於放下心來了，因為會議開得很成功，超越了預期的效果~
還要值得一提的是，__居然剛好是在七夕生日，小boss希望能給他準備個蛋糕，送一份驚喜給他，報告給大boss後，大boss一高興，讓統計在場所有在七八月份過生日的員工，集中一起慶祝~當生日快樂的歌場響起的時候，6磅的雙層蛋糕在突然漆黑的會場中緩緩推送進來，大家都感到很意外，被慶祝的生日壽星更是感到了溫暖和感動……
最後，我還是喝多了，好在有貼心的好朋友幫忙照顧，謝謝你們!
20--年上半年，--縣消費者協會在縣委、縣政府、市消協的領導下，在縣工商局指導下，緊緊圍繞中消協“消費與責任”年主題，開展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設工作，加大投訴調解工作力度，努力提高消費維權工作水平，淨化了市場秩序，維護了社會穩定，構建了和諧的消費氛圍。現將上半年工作開展情況總結
一、採取各種形式，開展消費教育工作
(一)利用各種新聞媒體，向消費者傳播消費知識，上半年，共在各級媒體上刊播消費資訊101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網站14篇;區級網站2篇;市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇;縣級電臺3篇。
(二)做好消協簡報的傳送工作，消協簡報作為社會各方面瞭解消協工作的視窗，在聯絡消協與各有關部門工作方面，發揮了橋樑和紐帶作用。20--年上半年，共傳送消協簡報6期，1800份，主要形式有3·15工作動態、投訴聚焦、誠信風彩展示等，既宣傳了消協工作，也宣傳了誠信企業，使消協工作進一步得到社會各界的認可。
(三)5月12日，市消協、縣消協開展了送《消法》進廟會宣傳諮詢服務活動。在此次活動中，共設消費示圖板13塊，發放《消法》小冊子2萬份，接待消費者諮詢257人次，受理投訴25件，為消費者挽回經濟損失1.6萬餘元。
二、積極做好受理消費者投訴工作，提高調解率，切實保護消費者的合法權益
1、--縣消費者協會20--年上半年共受理消費者投訴19件，成功調解19件，解決率為100%，為消費者挽回經濟損失32，163.00元，接待來訪諮詢124人次。投訴主要是：家用電子電器類1件，佔投訴總數的5%，與去年同期相等，主要商品是MP4;家用機械類4件，佔投訴總數的21%，與去年同期相比增長4倍，主要商品是助力車;百貨類3件，佔投訴總數的15.8%，與去年同期相比增長50%，主要商品是日用雜品和服裝鞋帽;農用生產資料類5件，佔投訴總數的26%，與去年同期相比減少44.4%，主要商品是農機具;服務類6件，佔投訴總數的32%，與去年同期相比減少80%，主要有對公用事業、房屋裝修、其他服務的投訴。
2、20--年上半年，消費者投訴與20--年相比呈下降趨勢，主要原因是消協“三站”的建立和消協開展的誠信體系建設工作,使大多數企業能自覺承擔起維護消費者合法權益的責任,使投訴在企業內部消化解決。
消協在處理消費者投訴過程中,針對消費者投訴的熱點、難點問題與有關部門積極配合，認真調查取證，使調解工作做到客觀、公開、公平、公正。
王家老太太過80歲生日，全村人都來祝賀，喜慶的氛圍因在燃放煙花中把孫子炸傷了給全家人蒙上了陰影怎麼也高興不起來，4月9日，一肯中王某向寧城消協投訴稱，自已為給老母親過生日，在天義某門市購買鞭炮煙花在晚上燃放，因煙花有質量問題將自已侄子炸傷，要求經銷商賠償，經銷商認為是人為導致推託責任。消協調查發現，王某購買的煙花共7個品種，價值1930多元，於9日晚燃放時其中一個大禮花爆炸導致王某侄子左胳膊炸傷，椐據《消法》規定，“經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求”另外經銷商不能提供無過錯證據，因此應當承擔責任。最終經銷商承擔了王某侄子的醫藥費，王某表示滿意。
天義鎮某小區284戶居民群體投訴開發商違反合同規定收取有線電視入網費、合同工本費的投訴案件，自4月28日以來，寧城消協陸續收到小區居民投訴，稱他們在該小區購買的商品房，開發商收取了300元的有線電視入網費和250元的合同工本費，如果不交這兩項費用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數都交納了這兩項費用，但事後拿到購房合同才發現合同上規定電視入網費由開發商承擔，並且合同不應收取工本費，認為這兩項收費違反了購房合同的規定，要求退回所交費用，但開發商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經消協組織雙方多次調解，對開發商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費者的合法權益，最後，開發商為284戶居民退了所收費用合計156,200.00元。
三、確保食品市場消費安全
3月，縣工商局、縣消協嚴查食品安全，確保消費者食品消費安全，消協根據消費者投訴食品主要是過期、“三無”產品的實際情況，及時在有關媒體上釋出消費警示，提醒消費者在購買食品過程中要看包裝上有無廠名、廠址、生產日期、保質期、合格證。在購買到過期食品時要及時找商家退貨或向消協等有關部門投訴，對食用過期食品造成危害的要及時入院治療，並保留票據等相關證據。工商局、消協檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質食品5大類，30個品種，價值5萬餘元，並進行集中銷燬。
四、實行農資“四項制度”，護農保豐收
3月底，消協配合縣工商局對流通領域重點商品種子、化肥、農膜、農藥實行“四項制度”，即：“進銷臺帳制”就是種子、化肥、農藥、農膜經營企業要建四本帳對農資的進貨單位以及銷售情況進行登記;“封樣制”對企業經營的種子、化肥進行封樣，企業、有關部門各執一份，如發現農資質量問題及時進行化驗確定責任;“預先賠付制”根據企業信譽度拿出5000—10000元資金劃入消協指定帳戶，對農資侵權行為在最短時間內進行賠償;“回訪制”消協和企業對農民田間進行不定期回訪。通過開展“四項制度”護農保豐收。
20__年上半年，我處在建設局的領導、支援下，按照建設局工作計劃安排，集中力量進行平陽路、濱河西路改造工程，經過全處職工共同努力，全面按時、按質、按量完成該項綜合改造工程建設及市政設施維護、管理任務。現將我處上半年工作情況總結如下：
一、市政工程建設
1、平陽路改造工程總造價：53萬元，工期僅一個月，我處通過努力，在不影響濱河路施工的情況下，僅用了二十二天完成任務。
1)、鋪設雨水管道262米;汙水管道敷設262米;
2)、砌築雨汙水井16座;窨井16座;
3)、土石方基層回填1365方;
4)、灰土基層320方;
5)、澆築水穩1834m2;
6)、鋪設瀝青路面1572m2;
7)、安裝12個景觀球;
2、濱河西路改造工程總造價：438萬元
1)、鋪設雨水管道890米;汙水管道敷設445米;
2)、砌築雨汙水井48座;窨井48座;
3)、土石方基層回填36000方;
4)、灰土基層1250方;
5)、澆築水穩6675m2;
6)、鋪設瀝青路面6230m2;
7)、鋪設麵包磚3400平方米;
8)、安裝路側石890米;
9)、安裝路平石890米。
濱河西路改造工程是今年政府的重點工程之一，工期緊迫，工程量大，施工難度大。因雨雪天氣春節後3月7日進場正式施工，我處在建設局領導安排下，全處職工日夜奮戰，不怕苦，不言累，為了不影響企業、住戶出行，無論晴雨24小時連續施工，合理安排得到了沿途企業居民的好評，避免了矛盾的產生，奮力大幹按期、按質完成任務，為來城道路框架形成奠定了基礎。
二、預製構件生產
配合道路建設、市政設施維護，預製鋼纖維混凝土窨井蓋板、雨水篦400餘套、水穩拌合：2522m3、砼：336m3、砂漿：168m3.
三、市政設施管理、維護
我處在進行市政工程施工、生產的同時，加強市政設施維護管理工作。建立市政設施巡查制度，對管理人員實行分片負責，責任到人，制定了明確的獎懲措施，每天在責任範圍內巡查不少於兩次。對挖掘城市道路、排水設施及使用城市排水管網，實行嚴格申報制度。依法制止查處恣意挖掘、破壞城市道路、排水設施的行為6起。及時2發現並更換、修復損壞丟失的窨井蓋板、雨水篦的市政設施100餘套;有效地保障市政設施安全、正常運轉。
四、上半年施工任務重、工作時間緊的情況下，為提高專業能力和安全意識，對單位職工進行教育培訓、安全學習2次
五、下半年工作安排
根據建設局20__年城市建設安排,搞好下半年市政建設，提高工程質量。加強來城市政設施管理、維護工作，加大市政設施管理力度，對急需改造的巷道積極做好巷道維修、下水道改造等準備工作;進一步加大裝置投入，因我單位為自收自支單位，在沒有政府資金支援的情況下，既要完成政府交辦的工作任務，又要自行積極參與市場競爭，多方面承攬業務。
依靠職工群眾辦工會，是工會活力的源泉。充分發揮會員的積極性和創造性，按照職工的意願開展活動是我們始終堅持工會工作的重中之重，20__年上半年，廠工會在上級工會組織和廠黨委的正確領導下，在各部門黨政領導的重視和支援下，我們認真落實工會工作目標，圍繞企業實際，積極開展各項民主管理活動。現就上半年我廠工會工作簡要彙報如下：
一、20__年上半年廠工會工作簡要回顧
(一)落實職代會制度，加大民主管理力度。職工代表大會制度是具有中國特色的國有企業加強民主管理、民主監督的有效制度，也是企業職工行使民主管理和監督的主要途徑。在六屆六次職代會、六屆五次工代會上代表們認真聽取和審議了廠長工作報告、工會工作報告、20__年度福利基金使用情況報告、聽取和審議提案工作報告;聽取了富國有限公司工作報告、20__年業務招待費使用情況報告、20__年度審計工作報告;聽取20__年集體合同監督檢查情況報告、關於平等協商第三輪集體合同工作的說明;簽訂了第三輪集體合同、20__年三專案標責任書;表彰了20__年度“十佳”職工。會議期間廣泛聽取了職工代表的意見和建議，保證職代會決策的民主性和科學性，今年職代會通過的六項提案已全部落實到各職能部門，部分提案已落實完成，對六項提案以外的其它建議和意見也全部提交有關部門處理答覆。
(二)加強廠務公開工作，履行工會監督職責。廠務公開制度是企業和職工群眾的創造，是當前推進社會主義民主政治的有效手段。在這方面，我們定期利用公開欄、檔案等形式開展活動，加強監督。如經濟責任制考核情況、全廠主要指標完成情況、各項制度情況、評先爭優等進行公開。在二級部門公開工作上要求對所轄部門的各項管理指標、安全、獎金考核等情況向部門職工公示，以接受職工監督，同時對公示的內容每月報廠務公開辦公室(廠工會)備案。在班務公開工作方面，由分會監督，班組按時公開班組管理、考核等情況。同時對一些廠裡的重大決策，特別是關係到職工群眾切身利益的大事、熱點問題，都必須經過職代會或職代會聯席會討論通過後方可執行。如：《福利區105套住房分配方案》、《企業年金實施細則》等，都一一上職代會聯席會議討論審議通過後得以執行。截至六月底，在廠級廠務公開欄內共公開事項七項，二級公司公開欄內公開事項二十四項。保證了廠務公開制度的落實，維護了職工的知情權和監督權。
(三)做好勞動競賽、勞動保護和企業安全生產的協助工作。廠工會根據企業實際，通過開展各種形式的勞動競賽、技術練兵、技術比武活動，激發職工學技術，練硬功，崗位成才的積極性，各分會還根據本分會的特點舉辦了各種技術比武、崗位練兵活動。如：班組小指標競賽活動，配合職能部門有針對性的開展安全檢查和技術比武、崗位練兵活動、合理化建議徵集活動;在勞動保護工作上，廠工會專職人員堅持現場勞動環境經常化檢查監督，發現問題及時向有關部門反映，同時為了提高勞動保護監督檢查工作水平，參加了工傷保險學習班。我們還根據近幾年療養工作中存在的問題調整計劃，積極爭取廠黨委和廠行政支援，使職工療養工作更趨合理，維護了職工的合法權益。在六月份“安全月”活動期間，廠工會根據上級集團公司要求，發動各分會組織職工舉辦各種形式的安全活動，積極營造全員“關愛生命、關注安全”的良好氛圍。組織各職能科室、職工代表對全廠主要職能科室、分會就《安全生產法》、工會勞動保護三個條例等法律法規的宣傳教育和落實情況、職工勞動保護用品、器具配置的發放情況、勞動保護經費提取和使用情況、粉塵、噪音等各種有害情況的治理，進行了檢查。對在檢查過程中所存在的問題，現場由職能部門檢查人員反饋部門，及時處理。舉辦了“反違章從我做起”主題演講活動，演講人員19人，觀眾近300人;組織發放了安全警示資料1262份;徵集安全漫畫近40幅。
(四)積極開展文體活動，豐富職工業餘文化生活。20__年廠工會根據工會目標責任制的要求，結合企業實際情況，大力開展全廠職工文體活動，豐富職工業餘生活。在確保安全生產的前提下，組織開展了形式多樣的活動，元月份舉辦了迎“十五”煙花禮炮觀賞活動;3月份組織了慶“三·八”女職工大眾趣味活動;4月份舉辦了職工籃球比賽;參加了上級工會舉辦的安全漫畫展和連海地區國有企業職工卡拉OK比賽等。我們還舉辦專場舞會8場;組織釣魚協會活動2次。同時在廠各級領導的大力支援下，針對我廠地處偏僻、職工業餘生活單調的情況，將利用率不高的工會俱樂部、福利區活動室進行了改造，添置了部分室內、室外體育活動器材，更加豐富了職工業餘文化生活，為企業營造了良好的文化氛圍，博得了廣大職工的好評。
(五)幫貧解困，關心職工生活。關心職工生活特別是困難職工是工會義不容辭的責任。也是維護企業安全。
20-年計劃生育藥具半年工作總結 半年來，根據區計生工作整體思路及區藥具工作任務要求，鞍山街道計生辦藥具工作力爭在全區領先的基礎上，緊緊圍繞“大宣傳、大執法、大業務”這一中心目標，紮實有效地開展藥具工作。現將半年工作總結如下：
一、認真貫徹實行計劃生育政策、法律、法規的宣傳。20-年2月20日街道辦事處組織開展了計劃生育藥具知識培訓，有300多名育齡婦女接受了培訓，使廣大社群育齡婦女提高了生殖健康知識;並對我轄區的藥具業務人員進行培訓，使我轄區藥具幹部的管理能力和服務水平進一步提升。
二、為提高避孕藥具知識的有效率，保護育齡婦女的身心健康，幫助育齡群眾掌握避孕節育知識，指導他們選擇安全、適宜的節育器，並建立避孕藥具發放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。在社群範圍內對育齡婦女進行使用藥具跟蹤隨訪，隨訪率達100%。
三、設立免費避孕藥具發放專櫃，為育齡群眾及時提供優質服務社群有“藥具專櫃”，櫃內藥具品種齊全，擺放整齊。按規定配齊了社群藥具專幹和藥具發放員，並對藥具發放員進行認真選拔、業務培訓知識、造冊登記、建檔立卷。同時，把會電腦操作作為選聘藥具發放員的重要條件，藥具幹部隊伍由專職藥具幹部拓展到各社群小組長、樓幢長、計生協會積極分子、物業小區物管員、醫療單位工作人員為藥具工作志願者隊伍。幫助育齡群眾掌握避孕節育知識，指導他們選
擇安全、適宜的節育器，並建立避孕藥具發放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。
四、按照國家“流動人口計劃生育藥具服務年活動的通知”精神，貫徹落實流動人口計劃生育基本公共服務均等化的總體要求，實現流動人口藥具免費發放全覆蓋，決定在全市開展“流動人口藥具免費發放服務年活動”，我辦事處在繼續做好藥具管理規範化建設工作的同時，為確保流動人口計劃生育藥具服務年活動的順利開展，鞍山辦事處實行“一把手”負責制，保證人員、經費到位，辦事處已在團9#社群，團13#社群，團14#社群設立流動藥具櫃，充分發揮其功能為確保服務年活動的順利開展，典型引路、示範帶動，逐步形成佈局合理、溫馨規範、方便群眾、優質服務的藥具管理服務模式，不斷探索新形勢下流動人口計劃生育藥具免費發放新思路、新機制，最大限度地滿足流動人口避孕節育、優生優育和生殖健康需求。 五、開展“六進”活動。深入推進藥具宣傳服務，各社群深入到“機關、企業、工地、學校、醫院藥房、商店超市、賓館、娛樂場所等地開展藥具宣傳、發放和服務活動，深受群眾好評。嚴把藥具調撥和發放制度，實行社群幹部一把手親自把關，確保了社群免費藥具發放到戶，沒有外流現象。在有條件的社群設立“避孕藥具免費發放自取櫃”，以方便廣大育齡人群對避孕藥具的需求。
六、科學謀劃，紮實推進藥具管理工作。今年擬在藥具
基礎工作較好的團11#、團15#等地，召開藥具社群交流會，交流各社群藥具工作先進經驗和亮點特色，使我轄區的藥具工作更加“有聲有色、有板有眼”。
20-年7月
一、強化組織領導，精心安排部署
一是及時成立領導機構。局領導高度重視精準扶貧活動，迅速成立了由局長趙平安為組長的精準扶貧活動領導小組及辦公室，並按照班子成員包片分工，制定了《代縣民政局機關幹部包村分工表》，每村指派一名班子成員和三名包村幹部深入基層開展包村工作，全域性共選派包村幹部5名。同時確定了工作聯絡員，及時與包鄉單位聯絡溝通，確保了與縣鄉村三級配合協調、運轉有效。
二是認真制定工作方案。我局多次召開工作會議，根據縣“領導幹部大下鄉”活動有關檔案要求，結合縣委“領導幹部大下鄉”活動實施方案，在充分研究討論的基礎上，結合我局實際，制定了《代縣民政局扶貧工作實施方案》。
三是超前安排準備。為切實開展好“領導幹部下鄉”活動，下鄉包村前，組織專人對各村情況進行了摸底調查，並將各村的基本情況分別印發到每個工作組，為他們儘快熟悉情況、進入角色提供了第一手參考資料。同時印製了《幹部下鄉活動下村入戶民情民意調查表》。
四是認真組織業務培訓。下村入戶前，我局組織包村幹部進行了業務培訓，認真學習傳達了縣有關檔案精神，重申了工作紀律，指出了工作方法，明確了任務目標，使工作組和有關人員掌握了重點，學會了方法，促使下鄉工作迅速啟動。會上，重點對下鄉幹部提出了具體要求，要求他們在下鄉工作期間，結合實際，發揮優勢。
二、採取有力措施，紮實有序開展
(一)落實領導責任制。實行了局領導班子聯絡村責任制，1名副科級領導幹部和其他4名幹部職工，全部建立了聯絡點，每週至少到聯絡點調研指導工作2次。活動期間，我局領導幹部共深入聯絡點調研指導工作38次。
(二)建立健全工作機制。局活動領導小組辦公室將工作組成員名單、分組情況和聯絡方式等基本資訊製成表格印發到每個工作組包村幹部手中，同時，建立了定期彙報制度，每週彙報一次工作進展情況，要求每一名包村幹部都要記好工作日誌。
(三)迅速上崗到位。包村工作組主要到峨口鎮對接並和鎮、村幹部群眾座談。座談會上，包村工作組和鎮黨委以及所包村黨支部書記，分別介紹了有關情況，順利完成了對接。我局5名包村幹部，派駐到南新村，全部到崗到位。
為了總結經驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現將20__年上半年工作總結如下：
一、制度建設
1.20__年_月為充分發揮薪酬的激勵作用，人事部制定並下發了“薪酬福利管理制度”，科學進行公司薪酬規範化管理。
2.20__年_月為建立科學規範的人才選拔、任用制度，建立員工職業發展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過公司領導稽核後下發執行。
二、招聘與配置
公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常執行及人員合理流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，儘可能的節約人力成本，做到人盡其才。
20__年上半年共收到簡歷_份，篩選通過簡歷_份，安排面試_人次，複試_人次，招聘入職_人次。
除了常規的網路招聘之外，人事部還主動走出去進行現場招聘，拓寬招聘渠道，20__年上半年人事部積極參加各類社會招聘會及校園招聘會共計5場。
三、公司人力資源分析
員工是企業的寶貴財富，穩定員工隊伍是企業人力資源管理的關鍵性工作。為提高員工穩定性，人事部採取了一系列措施，具體如下：
1.調整試用期期限及待遇：去年12月初，經公司批准人事部對試用期的期限及相關待遇進行了調整：由原來的2個月調整為1個月，工資由每月_元調整為每月_元。
2.制定合理的薪酬福利制度：20__年2月，人事部制定並下發了《薪酬福利管理制度》。強調崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬頻薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。
3.開闢職務晉升通道：20__年人事部通過組織“班長及副經理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開闢了“公平、公開、公正”的職務晉升通道。
三個措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到20__年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達86.75%，基層崗位合計缺編11人，滿編率達96.5%。20__年上半年離職總人數為90人，比去年同期降低8.16%。
通過統計彙總分析相關資料可知，公司現有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%。20__年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員佔總離職人數的25%。具體如下：
通過與離職人員溝通交流發現：工作不滿一月離職的，原因主要是實際工作內容與心理預期差距較大;入職半年離職的多半與直接或間接領導的管理方式有關;入職1-2年後離職的，大多是因為晉升空間所限導致的。
針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點：在招聘過程中要認真向求職者描述工作環境、工作內容，不誇大，不隱瞞;加強對公司中基層管理者的培訓，進一步提高中基層管理者的管理水平;儘快下發並執行儲備人才管理辦法。
四、培訓與開發
20__年上半年，人事主要培訓工作統計：
1.員工在職培訓：共計4次，8個課時，497人次
2.新員工入職培訓及轉正：共計3次，3個課時，172人次
3.薪酬政策專題講解：共計1次，3個課時，58人次
4.人才儲備方案研討：共計1次，3個課時，57人次
五、績效管理
20__年人事部的重要工作之一就是全面推進公司績效管理。經過半年的執行，各部門對於績效管理流程已經比較熟悉，制定的考核指標合理性把握較好，相比剛實行時，評價標準也更量化，更明確了。
人事部針對每個月的績效管理情況進行了分析，分析報告均於每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側重於各部門目前存在的問題以及改進建議，5月側重於公司整體績效考核相關資料的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進建議。
六、員工社保管理
20__年上半年人事部按照國家有關政策規定，按時完成了公司、個人社會保險保費的辦理，辦理新增122人，轉移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為0。
20__年人事部辦理一名員工工傷申報，現已進入到工傷賠付階段。
七、工作存在的不足及整改措施
(一)缺乏系統的、長期的培訓體系規劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。
(二)團隊建設：人事部成員較少，專業力量不足，專業水平還不足，需要加強人事部人員招聘，加強內部員工專業知識學習。
(三)對公司急需的高階人才招聘力度不夠，不能有效的招到合適的人員，需要加強公司中高層管理崗位及高階專業人才的招聘，滿足公司用人需求。
(四)公司高管人員的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標並不符合“有導向性的、有時間限制的、有質量要求的、可量化的、可達到的”這五個基本特點。
八、下半年工作計劃
(一)開展多種形式的員工培訓工作，調動員工想學習、愛學習的熱情;
(二)加強與員工的溝通，經常到各部門進行走訪、調研瞭解員工的真實想法，盡力為員工解決問題;
(三)加強人事部員工專業知識的學習;
(四)加大公司急需高階人才的招聘力度;
(五)強化對管理層的“績效管理”培訓，進一步加強公司中高管績效管理能力。
一、樹立目標意識，強化規劃、建設、治理並重。
1、按照有關規定實行工程專案招投標，一律實行公開、公平、公正的陽光操作。今年以來我們重抓建設治理不放鬆，對各類建設必須按規則，按圖建設，反對隨意性，切實做到無規劃不建設。
2、抓質量安全治理，抓安全就是最大穩定，抓好安全就是對人民生命財產最大負責，確保全年無一重大安全事故發生。
3、抓治理隊伍建設，有專職的城管隊伍，加強了執法人員的專業培訓，提高其業務素質和理論水平。
4、抓環境衛生的治理，增加了環衛人員，提高了環衛人員的待遇，做到有專門清潔人員，有固定的垃圾場地，在財力十分困難的情況下，鎮黨委、政府領導研究決定，由鎮財政投資5.9萬元新增垃圾運輸車2輛，投資6萬多元購置移動垃圾箱36個，組建了149名的環衛隊伍，統一配備服裝、工具，並實行工資卡發放工資，確保工資待遇落實，並責任到人，逐月評比三、強化隊伍建設，提高服務意識。
5、新建鎮區下水管道500米，並對鎮區下水道全部進行了清淤有效地改善了居民的生活環境。今年利用了春季植樹有利時機，對鎮區和各村補種法桐、國槐和新植楊樹3.5萬棵讓我們鎮更加美麗，更加宜居。
6、對鎮區中心大街鋪設花磚及水泥硬化8000m2.紅旗大街和小屯站區新安裝節能LED燈132盞有效的提升了鎮區的形象，方便了廣大群眾生產生活。
二、強化隊伍建設，提高服務意識。
今年以來，我們的村鎮建設治理工作應該說好於往年，無論是工作的治理規範程度、執法力度，包括處理各項矛盾糾紛，業務水平，服務意思，治理收入均有明顯好轉。年初我們制定了目標計劃，對照工作目標很下功夫。隨著市場經濟的發展，我們面臨危機感和緊迫感。
首先，我們加大宣傳力度，今年利用小城鎮建設初具規模為契機，我們利用廣播、宣傳車、宣傳資料在集鎮進行了兩期十天的宣傳，依法建設、依法治理、依法收費、提高全民守法意識。
二是抓規劃，擴大效果，大力開展招商引資，增長經濟拉動發展，提高治理水平，杜絕違章建築，確保治理到位。
三是熱情服務，跟蹤治理，用我們熱情態度，優質服務，快速的效率感動建設者、留住投資者，促進更多更好的專案建設落成。
四是繼續抓好基礎設施的配套工作，完善相關配套工程，保證所有投資者、建設者有一個良好的外部環境和生活環境，保證良好的可持續發展態勢。
我們堅信，有縣委、縣政府的支援及鎮黨委、政府的堅強領導，有轄區各村和各部門的配合，我們的城建工作將不負眾望，克難攻堅，奮力拼搏，為我鎮的經濟騰飛奉獻自己的光和熱!
20xx年初，根據區委、區政府總體部署，質監繫統由垂直管理調整為區政府直接管理。調整以來，在區委、區政府正確領導下，按照上級有關黨風廉政建設工作的總體部署，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，結合正在深入開展的黨的群眾路線教育實踐活動，認真貫徹落實黨的、xx屆三中全會和系列重要講話精神，按照中紀委xx屆三次全會及省、市、區紀委全會的部署，圍繞推動質監事業健康穩定發展為目標，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格落實中央“八項規定、六個嚴禁”，積極推進和深化廉情分析預警、廉政風險防控機制建設等各項工作，為質監履職盡責提供堅強的政治和紀律保證。
一、加強組織建設，完善工作制度保障。
局黨組領導班子高度重視黨風廉政建設，講政治、講大局，切實把組織建設、思想建設、作風建設貫穿於各項工作之中，嚴格落實懲防體系和廉政防線防控機制建設，既在“大節”上清清白白，也在“小處”上乾乾淨淨，樹立了黨員幹部隊伍的良好形象。
一是加強理論學習。認真學習黨的、xx屆三中全會精神和同志在中紀委二次會議上的重要講話精神，要求紀檢監察幹部嚴格履行紀檢監察職責，防止隊伍出現“四風”問題。二是狠抓制度落實。制定了《20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作要點及責任分解》，將黨風廉政責任進行有效分解，嚴格落實“一崗雙責”，簽訂了黨風廉政建設責任書，明確單位(部門)主要領導是黨風廉政建設和反腐工作的第一責任人。三是推進體系建設。建立和完善紀檢監察工作內部管理制度，包括相關的工作職責、工作制度、管理制度、執行制度等，明確工作權力和義務，堅持教育、制度、監督並重，以制度創新為重點，深入推進懲防體系建設。四是開展勤廉管理。認真收集勤廉資訊，通過定期召開行風監督員會議、開展民主評議、走親調研、徵求意見以及述職述廉、問廉問效談話等，並實施定期通報、集中通報。科級以上幹部全部納入資訊庫管理，並指定專人對《江北區領導幹部勤廉檔案庫》進行定期維護和更新。
二、加強作風建設，落實廉政風險防控
局紀檢組通過加強崗位廉政風險督查，對防控措施落實情況開展監督檢查，對存在或者潛在的廉政風險進行預警，對發現制度不落實、防控措施不到位的及時指出，及時糾錯，運用督導糾錯、提醒談話、會議通報等處置措施，糾正工作中的失誤和偏差，化解廉政風險，避免廉政風險演化發展為違紀違法問題。
一是嚴格相關規定。認真開展會員卡清退，按照上級有關要求，首先紀檢監察幹部做到零持有、零報告，然後逐步推廣;嚴格因公、因私出入境管理，個人持有護照和出入證由單位統一保管;按規定做好配偶及子女移居國(境)外調查統計。二是從嚴公務接待。嚴格按照中央“八項規定”、省“十項規定”和區紀委的有關要求，從嚴從緊抓好公務活動，杜絕公車私用、公款吃喝等現象的發生。三是規範視窗建設。加強對行政服務中心視窗人員風險防控意識教育，嚴格辦證審批流程，樹立良好質監形象，防止各類問題發生。今年，我們還將在行政審批“零出戶”上進行探索和試點，進一步推出行政審批便民措施，拉近與群眾的距離。四是借力媒介推動。利用官方網站、政務微博等，廣泛宣傳崗位廉政風險防控機制工作的重要意義，教育引導幹部職工充分認識到崗位廉政風險的客觀存在性和現實危險性。讓幹部職工真正掌握查詢崗位廉政風險點的原則和方法，自覺參與到崗位廉政風險防範機制建設工作中來。五是創新活動載體。紮實開展群眾路線教育實踐活動，嚴格落實改進機關工作作風的相關要求，對照“四風”問題進 行了相互查詢，開展了“尋找那個一”、“時間去哪兒了”和“三問三觀”討論活動。在完成規定動作的同時，還選準自選動作。開展了公務員集體宣誓活動，進一步凝心聚力;走進廣廈社群開展學雷鋒志願活動，免費開展血壓計檢定、黃金珠寶鑑定、擦洗眼鏡、量血壓等活動;結合群眾關切的民生熱點問題，開展食品安全和產品質量大講壇進社群活動;組織參加區紀委紀檢幹部演講比賽，賴雨穎獲得二等獎;結合“五水共治”專項行動，組織藍劍服務隊分二次走進勤豐村和太平橋，清理河道，保潔路面，受到歡迎。
三、加強廉政建設，發揮紀檢監察作用
局紀檢組堅持標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，以落實責任制為龍頭，以強化教育為基礎，以規範權力執行為核心，以加強制度建設為重點，以嚴格考核獎懲為保障，以“崗位”為主要物件和基本單元，有效針對質監權力點多面廣、小而分散的特點和實際，查詢和有效識別工作中各個環節的崗位廉政風險，著力加強黨風黨紀建設。
一是加強廉政文化。製作統一去向牌和廉政標語上牆，保持警鐘長鳴、防微杜漸;開展微笑服務崗、黨員示範崗、最美質監人評選，做到形象上牆、承諾公開、宣傳到位。二是嚴格依法行政。上半年
年，共立案查處各類案件26起，其中大要案11起，目前結案21起，罰沒款總額45萬餘元，未發生行政複議、行政訴訟案件。共受理各類投訴、舉報30起，均按相關程式及時辦理和反饋。案件辦理過程中，未發現存在吃、拿、卡、要等違法違規現象。三是開展回訪活動。由局領導分別帶隊對20xx年辦理的案件和行政許可企業共12家進行了回訪，重點關注行政處罰後企業的整改、企業對有關人員行政執法和服務工作的評價以及對我局服務工作的要求，未收到反映執法過程中存在違法違紀現象，收到對服務工作的要求2條。四是開展勤廉督查。局紀檢組定期、不定期對全域性辦公秩序和勤廉情況進行督查。今年以來，共督查9次，共發現問題9人次。局紀檢組通過局內網和簡訊對督查情況進行了點名通報，對個別工作紀律散漫的同志，由紀檢組長進行了提醒談話。五是嚴格紀律執行。根據群眾和職工反映，對1名存在違紀情況的同志，進行調查核實，並報區紀委同意，進行黨紀立案處理。目前，案件正在辦理中。
下一步，我局將嚴格落實區委、區政府和上級有關黨風廉政建設工作的相關要求，進一步規範和改進機關工作作風，繼續認真紮實開展黨的群眾路線教育第二階段相關活動，努力加強自身建設，增強風險防控意識，嚴格履職，抓好“四個安全”，樹立勤政、務實、為民、清廉良好形象，確保黨風廉政建設各項工作落到實處，努力為美麗品質新江北建設做出質監部門應有貢獻。
20__ 年已經過去半年年，逝去的時光已成為歷史，屬於我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之後的總結才是成功之母。現就半年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶
做為一名前臺櫃員，視窗是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關係到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。、加強內控制度建設，防範和化解金融風險。行裡組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《__銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防範操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規範化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支援。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防範風險工作落到實處。
二、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務
__年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關係擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規範，為高階客戶制定並落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護並重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關係管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、脣齒相依的關係。
三、工作中存在的不足及今後的打算
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。
在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裡的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應建行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最後，半年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在下半年裡我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展，爭取更好的工作成績。
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