(一)學習經驗，不斷提高自身素質。
公司x月進行了部門調整，進一步明確了我部門各崗位工作職責、紀律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開介紹信、檔案、協調等等，日常事務瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認真學習其他部門的經驗，規範本部門的辦事程式，學習文書檔案管理的先進方法，注重平時積累，嚴格履行發文辦事程式，使本年度的工作有條不紊。
(二)規範發文辦事程式，不斷提高工作質量和效率。
自部門調整後，根據公司領導指示，擬定了《公司有關辦公程式的管理規定》，堅持規範有序的運作，改進服務方式，提高各項工作的質量和效率。
1.從嚴要求，認真做好文祕工作。本年度沈傳網發文23件，沈傳網辦發文6件，從檔案的起草、稽核、審批到印發，一路均是嚴字當頭，嚴把發文程式關、格式關、文字關和政策法律關，堅持程式層層審籤制度，既確保了發文質量，又確保了檔案的嚴肅性和有效性，同時維護公司形象。
2.加強文印管理。無論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，並由領導審批，在確認領導簽字後方可加蓋公章、使用公司證件、開信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3.認真做好文書檔案管理。安排了專人負責，認真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規範、保管有序。並按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發生檔案丟失和洩密事件。
二、存在不足
一是部門剛規範，有些職能有待繼續確定，二是部門工作紛繁複雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
20xx年上半年，我院總的指導方針是繼續強化管理，理順關係，而綜合辦面臨的主要工作除了履行好基本的部門職責以外，主要是圍繞我院20xx年的工作思路加強制度建設，實現管理規範化，從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡，進一步發揮好支部和工會作用，群策群力。從增強企業凝聚力和競爭力的角度出發，推進企業文化建設。具體完成工作情況如下：
成績方面：
一、部門內部管理：
今年我院對機關工作繼續進行目標管理，並且加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了科室的分工，並完善了崗位責任制，保證了每項工作都有專人負責，而且還有明確的工作標準和完成時間，從而提高了工作效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內部做了大量的思想工作，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識。在肯定初級的同時，指出不足，並提出明確要求和努力方向。通過加強內部管理，科室人員的工作質量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強。
二、行政管理工作：
綜合辦每天都要面對車輛調配、證照發放、印信使用、來訪接待、資質年檢等等大量的繁瑣的日常工作，工作量很大，頭緒也很多，科室同志在認真完成好這些瑣碎工作基礎上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在3、4月間對往年漏檢的證書執照十餘項進行了集中清理，每天多要頻繁往返於各個主管單位之間，目前我院的各類資質年檢和變更工作已經基本完成。另外，我們對日常工作中發現的薄弱環節和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續，重新修訂了印信管理制度、會務管理制度等等。
一、加強學習、提高素質
今年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦公，公司呈現了“節奏快、作風實、標準高、要求嚴”的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦公中做到個個是技術能手，檔案辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢執行。
二、計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最後有結果
針對公司制定並落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，並明確切實可行的實施措施;每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查詢存在問題，對未完工作督促完成;根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。
一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細緻，總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、組織縝密，執行細心
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細緻;二要從細小的事抓起。
時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的檔案在辦公室積壓，不讓到辦公室聯絡工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。
明年我們還將把培養“工作細緻嚴謹，服務細心周到”的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦公到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細緻、嚴謹。
四、必須用“服務至上”的精神來統領
我們對辦公室每個員工都強調了服務精神的理念，並把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同事在公文辦理、採購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。
即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是牴觸甚至對立，取得了良好的成效!
辦公室在公司領導的正確領導下，在各科室的大力支援下，團結進取、努力工作、克服困難，以“服務工作、服務領導、服務員工”為工作重心，履行辦公室職能，充分發揮第一視窗、第一環境、第一形象的作用，高標準、高質量、高水平、高效率地完成了上半年的各項工作目標。
辦公室工作千頭萬緒，性質複雜、工作繁瑣，辦公室人員調整後，工作沒有絲毫懈怠，相反，以更加飽滿的熱情履職履責，腳踏實地，克服困難，迅速磨合，在眾多的工作事項中，始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。
(一)參謀助手作用充分發揮
辦公室按照全年工作目標要求，把握全域性工作重點，密切關注各項工作動態，前瞻思考，超前謀化，為領導當好參謀助手，為全域性提供富有實效的政務服務。
一是提升文稿質量，著力以文輔政。辦公室牢固樹立質量意識和精品意識，擬寫文稿時，力求“參”到點子上，“謀”到關鍵處。從領導平常講話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。
二是組織調查研究，適時諫言獻策。按照局(分公司)統一部署，辦公室負責人帶領部門人員深入基層瞭解菸葉生產、捲菸營銷、專賣管理工作存在的困難;瞭解基層員工、菸農以及捲菸零售客戶基本訴求，傾聽呼聲;瞭解工作人員對菸農、捲菸零售客戶的日常服務是否到位，有哪些方面需要改進，並填寫調查問卷。
三是宣傳報道力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳報道。在宣傳報道工作中努力做到“收集資訊第一時間、處理資訊第一時段、報送資訊第一時刻”，確保資訊快速報送。
上半年來，辦公室共計接收投稿64篇，成功編髮、發表訊息62條，通訊1篇。其中，在市局內網發表訊息59條;重慶菸草2條，通訊1篇。稿件採用率達97%。
四是強化政務督查，確保政令暢通。辦公室每月按時對各科、室、部、站的工作開展情況開展政務督查，在促進工作效率提高的同時，確保了政令暢通及重大決策部署落實到實處，推動了“轉作風、樹新風”活動的有序開展。以領導重點交辦事項為督查重點，半年以來對29件領導重點交辦的工作通過督查得以落實。
(二)協調中樞職能切實履行
半年來，辦公室注重公文管理、資訊溝通、平衡兼顧，加強統籌協調，發揮中樞作用，助推生產經營管理規範有序高效運轉。一是綜合協調水平不斷提高。辦公室圍繞中心工
作，根據領導意圖，加強本單位與上級、與地方政府、以及本單位內部上下級之間、部門之間、與員工之間的溝通協調，最大限度降低資訊不對稱帶來的負面作用，促進了行業協調運轉。二是公文運轉高效暢通。參照《機關公文處理工作辦法》，認真落實工作要求，加強公文運轉管理，強化公文精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，上半年，辦公室收文342份，發文103份。半年來無一例退文。三是辦事公開紮實推進。辦公室積極履行辦事公開民主管理職能，保障員工的知情權、參與權、表達權和監督權，幹部職工對工作部署更加理解支援，公司內部更加平穩與和諧。
(三)服務保障水平持續提升
半年來，辦公室通過加強會務接待、信訪穩定等工作，既為各科室部站提供細緻周到的服務，又為局(分公司)和諧運轉提供保障。
一是會務接待規範有序。辦公室認真落實“提前謀劃、統籌協調、周密部署、關注細節”的工作要求，各項會務、公務接待做到工作不漏項、協調不脫節。
二是信訪工作不斷加強。從構建和諧菸草、提供穩定保障的高度出發，加大不穩定因素排查力度，每月按時上報信訪穩定調查表，增強工作的預見性和主動性，有效預防和化解不穩定因素。
三是隊伍素質持續提升。機構改革後，辦公室人員得以進一步優化、充實，組織員工積極參加市局(公司)舉辦的公文寫作、資訊督查、檔案管理等方面的業務培訓，提升辦公室人員整體素質。
四是後勤事務管理有序運轉。為提高職工就餐質量，加強職工食堂的管理，提高廣大員工的滿意度，保證職工食堂在公開、公正、公平、合理的環境中執行，採取問卷調查的方式充分徵求機關員工的意見和建議，制定和執行新的機關食堂管理辦法，扭轉了長期虧損的現象。做到了共同參與、共同監督。20xx年上半年購買辦公用品費用總計27528.20元，領用辦公用品費用總計27528.20元。
五是安全工作常抓不懈。辦公室始終把安全工作放在第一位，安排專人擔任科室安全員，時刻檢查辦公室線路、插排是否存在安全隱患。對食堂進行整改，進一步提升機關食堂衛生條件安全係數。制定食堂安全操作規範、食堂食品安全規範和職工食堂管理規章制度保障機關食堂食品安全。自公務車輛歸口辦公室管理以後，辦公室積極組織開展駕駛員業務知識培訓和駕駛員技能競賽，定期召開駕駛員安全會議，進一步提升車輛安全管理水平。
二、存在的問題與不足
今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支援下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距。
一是基礎工作不夠精益求精，缺乏耐心、細心，思想上存在“過得去就行”的想法;
二是服務意識和創新能力還不能完全到位，服務觀念有待進一步轉變;
三是與各科室的聯絡需要進一步密切，在工作上進一步注重實效;
四是責任意識、大局觀念和相互補位意識等有待進一步加強。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。
近年來，公司的各項規章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規章制度，以公司的各項規章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業做好本人力所能及的服務工作。
在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。
新的一年裡我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。
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