時光荏苒，20__年已過去一半的時間。下面，就半年來的工作情況向領導及同事們做簡要彙報。
一、有規矩畫方圓，執行管理上臺階
啟動爐說起來沒啥，但麻雀雖小五臟俱全，它包含輸煤系統、除灰除渣系統、化學處理系統、電氣系統、熱控系統、鍋爐系統，以及汽機系統中的給水泵、除氧泵、除氧器等。系統多、設計安裝問題多、裝置質量差。接手之後，本著“負責任敢擔當”的信念，不推諉不找藉口，認真摸索、總結，經過無數次的裝置改造、改進，使裝置執行狀況提高了一大塊，穩定了許多。同時根據裝置現狀、環境條件，制定相應的辦法、措施。如針對煤倉設計角度大，制定煤倉煤位控制、定期降煤位、定期捅煤倉的辦法，大大緩解了因煤倉託煤造成的鍋爐降出力的問題;針對冬季寒冷，鬥提機鏈鬥易粘煤的情況，制定每週一、五定期清理鏈斗的規定，減少了因鏈鬥粘煤清理不及時而造成的裝置損壞，甚至因上煤系統癱瘓而造成鍋爐降負荷、停爐;針對兩臺啟動爐省煤器結垢情況不同以及負荷的高低，分別制定不同的上水方案，保證了啟動爐安全穩定執行的同時，順利完成了熱電分廠#1、2爐的吹管、投底部加熱及#1、2爐執行中預熱器吹灰、除氧器投加熱等任務。最初幾個月，幾乎是天天在現場，甚至有幾次白天黑夜連軸轉，不過隨著經驗的積累，各種方法、規定、制度的完善，通過抓培訓促落實，啟動爐執行早已步入正軌，不需要我天天蹲守在現場了。裝置改造趨完善，規制健全無怨言。
二、以行動換認可，以真心換信任
啟動爐沒有哪一個角落我不熟悉，因此，只要執行值班人員說一下現象，我就能判斷出問題的根源及提出處理方法;啟動爐沒有哪一項苦髒累的活我沒幹過，所以，不僅啟動爐所有人員，連業主方也不得不挑大拇指。獲得認可，贏得信任，裡外工作的開展就得心應手。事做到了只是一方面，關鍵是做人。務實、認真、負責、誠懇，是我不變的做人之道。正所謂：心底無私天地寬。熱電分廠、生產指揮中心的主管領導不止一次說：衝著老劉，啥事都好說。
自家人更不用說了。不須揚鞭自奮蹄。4月1日，啟動爐東側的雨水井蓋壞，存煤落入雨水井，堵塞了兩個雨水井下的管道。只能靠人下到4米多深的井內，用鐵鍬將井內的煤一鍬一鍬挖出。黃明洋、沈志光、王寶軍積極踴躍，不辭勞苦，連幹兩天就把雨水井疏通了。當時，井外大雪紛飛、寒風瑟瑟，井內揮汗如雨、熱氣升騰。這是一幅暖人的畫面，它傳遞的是正能量。5月份，東電三挖電纜溝，也將此處一個雨水井堵塞，他們一週也沒有弄通。熱電分廠的一位領導就說：老劉，不比不知道啊!工作之餘，同員工勤交流、多溝通，能想到的儘量為員工想到、想全。有誰頭疼腦熱、感冒咳嗽，送上暖心的問候;誰家裡有事幫著出主意想辦法;有誰心情不好，做一個合格的傾訴物件。日久見真心，大家把我當成了可以信賴的人。
三、內修自身外強武功
專案部副經理對我來說是極大的榮耀，同時也給了我極大的壓力。是否能勝任?如何能勝任?怎樣才能不辜負公司對你的信任呢?
修自身。不斷學習安全管理、建造師相關知識。首先，提高自己的法律、法規知識;其次，提高關於專案管理方面、合同檔案知識以及熟知各種標準、規範;第三，懂得並掌握成本控制、費用管理。目的就是明白如何在合法合規的條件下，做好專案管理工作。
強武功。就是幹啥吆喝啥。檢修公司毫無疑問就以裝置檢修為主。所以，在啟動爐管理之餘，動力維護所轄裝置就成了我的關注物件。認真學習規程系統，仔細收集執行資料;新裝置新技術不僅要現場檢視而且還要網上查閱其他使用者反應的問題及評價，以懂得其結構、原理、特性。為全面落實“四項責任”充電。
我以有一份令人羨慕的工作為榮耀，以幹好本職工作為天職。可能工作中會暴露出各種不足、問題，我會虛心接受，不迴避;認真總結，勇承擔。在以後的工作中，我會繼續為了公司的發展而努力進取!
這半年來的工作結束，我感覺自己的昇華了很多，有些事情還是應該要有一個客觀的判斷，不管是在什麼方面都應該認真一點，這些都是一定的，我身為_的一員需要對自己有一個客觀的認識，這半年來是充實的，也是非常精彩的，有了非常多進步，也讓自己有了一個非常不錯的狀態，對於這半年來的經歷我也是充滿了非常多感慨，也需要讓自己有一個較深的印象，現也總結一下。
對於這半年來的工作經歷我也是覺得非常充實，在工作當中我也願意好好去體會這些，不管是做什麼事情都應該自覺一點，作為_的一員我能夠感受到這些，現在包括未來我都應該努力的去做好本職工作，我能夠虛心的學習，半年來自己也是積累了不少，在這麼一個環境下面是非常不錯的提高，我一直都認為有些事情需要端正好態度，這一點是毋庸置疑的，我需要提起精氣神，未來不管是做什麼事情都應該主動一點，工作的時候勤快總是沒錯的，我現在還是需要保持好的狀態，在以後的學習當中努力的完善好自身的不足，我需要持續發揮好這些，對自己各個方面要端正好，半年的時間雖然不是很長，但是還是應該要自覺一點，我也是認為在這樣的環境下面，自己應該主動去做好。
總是在不知不覺當中完成了一些事情，在平時的工作當中我也是跟同學們相處的很好，我也從來都不會覺得自己做的有多麼的優秀，有些事情還是要對自己有客觀的認識，我也一直都在思考著怎麼去持續這樣的狀態，有些事情還是應該認真一點，我一定不會再出現這樣的情況了，我努力完善好上級交待的工作，從來都不會抱有什麼僥倖心理，現在我也需要慢慢的去積累這方面的知識，只有在工作當中持續做好相關的準備，保持一個好的方向才能夠一點點的積累，獲得工作經驗，這上半年的工作當中我就是這麼過來的，雖然時間是比較緊迫，但是我還是能夠堅持下去，這些都是非常明確的事情，在這樣的環境下面積累工作經驗，半年以來雖然所學習到的東西是有限的，但是還是在不斷的填充著自己。
我感激這半年的經歷，在這樣的狀態下面也進步了不少，我一定會加強自己這方面的能力，在以後的工作做的更好，成為_一名優秀員工，當然也不辜負了領導的期望，做好本職工作。
作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細緻耐心的工作作風，同時體會到，無論在什麼崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。
半年的時間很快就過去了，半年的工作任務也即將圓滿落幕，回顧半年的工作，有苦有甜，有成績也有不足，我會在以後的工作中，繼續發揚成績，彌補不足，積極進取，為公司的財務科的會計工作添磚加瓦，奉獻一份力，力創優績。
半年的會計工作總結可以分以下四個方面：
一、加強學習，注重提升個人修養。
一是積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對後勤工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園裡安排的各項工作。積極參加園內各項活動，做好各項工作，積極要求進步加強政治思想和品德修養。
二是認真學習財經、廉政方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。
三是努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作;四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高，
二、愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團結協作。半年會計工作總結，根據園內的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，並能團結同志，加強協作，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業務，與全員同志一起做好財務稽核和監督工作。
2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。半年以來，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細緻的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心稽核、加強監督，嚴格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作。在稽核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢於指出，堅決不予報銷;對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的稽核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法，確保了我園會計資訊的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。
3、任勞任怨、樂於吃苦、甘於奉獻。半年以來，由於教育系統財務規範化整改工作，財務工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧園裡的後勤工作及其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經常加班加點進行工作。在工作中發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成報賬任務的同時，兼顧後勤工作，出色地完成各項工作任務。
4、愛崗敬業、提高效率、熱情服務。在財務戰線上，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優質的服務，獲得了園內教職工的好評。
三、努力學習，增強業務知識，提高工作能力。
本人能夠根據業務學習安排並充分利用業餘時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟體的運用，掌握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規範化要求，使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求，併為將來的工作做好準備。
四、遵紀守法、廉潔自律，樹立起財務會計工作者的良好形象。
本人作為教育系統的一名財務工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標準來要求自己，學習和掌握與幼兒教育有關的教育教學知識，做到教學相長，為人師表。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業道德教育和建設，熟悉財經法律、法規、規章和國家統一會計制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財務工作者的良好形象。
按說，我們每個追求進步的人，免不了會在對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間裡，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。會計工作總結總結了經驗，發揚成績，克服了不足。
20xx年上半年以來，在黨支部和所領導的直接領導下，本人不斷加強學習，認真做好本職工作，較好地完成了領導交辦的各項工作，現將半年來的主要工作情況總結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，積極參加黨組織活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時在工作中注重專業知識的補充，參加了市平臺組織的設施管理業務培訓，瞭解相關業務流程和規範，充實自己以適應工作要求。
二、認真完成領導交辦的工作
1、積極做好人事管理相關工作
1)積極為職工爭取的利益。在辦理聘幹工資兌現中，從員工的角度出發，在政策允許的範圍內，多與相關部門溝通，多做一些工作，儘量為員工爭取到的利益。
2)在專業技術職務崗位的設定上，以充分發揮我所專業技術人員的作用為目的，根據市、區檔案精神和具體要求，完成了專業技術職務崗位的設定工作，設定了合理的崗位系列和職數，制定了崗位設定方案、聘任辦法和各系列的崗位職責，做到因事設崗、崗職對應，使專業技術人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。
2、認真做好數字化城市管理資訊案件的處理工作
與科室其他成員一起認真做好案件的接收、傳遞、結案等工作。同時，對於需要協調的案件，根據領導的要求積極與指揮中心、監督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理。對於網路使用過程中出現的技術故障，及時與資訊中心聯絡，以確保資訊傳輸的暢通。同時還及時做好結案率統計資料的收集工作。
3、完成相關文字工作
1)上半年完成資訊10篇，其中1篇刊登於《南京日報》。
2)完成上半年行政與支部總結。
3)完成鼓樓年鑑文字材料的撰寫。
4)完成其他文字材料的撰寫。
4、認真處理人大、政協代表提案
與科室負責人一起處理今年的人大、政協代表提案。針對提案中所反映的情況，專門到實地察看，與養護公司共同協商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄範圍的問題，也耐心做好解釋工作。科室人員調整後，獨自完成剩餘幾個提案的答覆事項，放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表，多次電話溝通，並再次上門解釋，以誠意打動代表，最終求得他們的理解。
上半年共處理人大、政協代表提案15件，均達到滿意或基本滿意。
正是荊條開花的季節，我們結束了上半年的工作，這半年我們遇到了很多新問題，正是由於這些問題的出現，促使公司不斷的改進，對各部門管理工作都提出了更高的要求。這半年來，財務部在公司領導的支援和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。
現就上半年度實際工作總結匯報如下：
一、財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務部最平常最繁重的工作，半年來我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支援。基本上滿足了各部門對我部門的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在春節期間，資金流量巨大而且繁瑣，我部門本著認真、仔細、嚴謹的工作作風，各項自己收付安全、準確、及時，沒有出現任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務資料的方式展現出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己的努力。
二、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程式和審批許可權辦理。每月能按時按質完成憑證編制複核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。
三、防範經營風險，特別是防範稅務風險，促進公司穩健經營。建立了良好的銀企關係和稅企關係;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報。
四、積極做好彙算清繳工作
在規定的時間內向稅局報送年度企業所得稅納稅申報表，並彙算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子資料。
五、認真做好常規性財務工作
對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和儲存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的資訊庫。
六、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識
隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
下半年工作計劃：
財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，當好家、理好財，更好地服務生產是財務部應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的學習與總結，管理工作才能得到提高，鑑於工作中存在的問題，在下半年工作中重點應在以下幾個方面進行：
一、嚴格遵守並執行大橋局及公司下發的各項規章制度和管理辦法，以公司為家，樹立員工的良好形象，遵守和執行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
二、穩定財務隊伍，進一步提高財務人員的綜合素質，繼續推進崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，並增強部門員工責任感及企業歸屬感，保證財務人員隊伍的穩定，使公司的財務核算水平進一步的提高。
三、與稅務部門溝通協調各項稅費減免、納稅申報等相關事宜
四、加強應收賬款的管理，協助各部門做好公司的資金回籠，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。
五、認真做好檔案資料的歸集整理、賬務處理、財產物資的盤點核實及債權債務的清償等各項清理工作，做到賬賬、賬證、賬實、賬表相符。
最後，財務部的工作並非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今後的工作中，大家互相支援，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為公司的經營目標的實現做出更大的貢獻!
房地產市場進入2__年，仍是一片低迷，可喜的是我和公司售樓部其他工作人員一起，共同努力，還是基本實現了公司交給的任務，取得了可喜的業績。在實踐工作中，我對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全域性，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個專案，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
光陰如梭，*年已過了半年，在這將近半年裡我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況彙總如下：
一、認認真真，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，儘量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存資料的準確，確保庫存資料達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯絡，保證物流系統正常有序的進行。
二、嚴於律已，自覺遵守各項制度
嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。
四、下半年的工作打算
1.一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善
2，要不斷提高修養，樹立良好的企業形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。
3，對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題發貨流程問題都是下半年應該好好深思探討並付諸實際行動的。
上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
時光荏苒，已過去一半的時間。下面，就半年來的工作情況向領導及同事們做簡要彙報。
一有規矩畫方圓，執行管理上臺階
啟動爐說起來沒啥，但麻雀雖小五臟俱全，它包含輸煤系統、除灰除渣系統、化學處理系統、電氣系統、熱控系統、鍋爐系統，以及汽機系統中的給水泵、除氧泵、除氧器等。系統多、設計安裝問題多、裝置質量差。接手之後，本著“負責任敢擔當”的信念，不推諉不找藉口，認真摸索、總結，經過無數次的裝置改造、改進，使裝置執行狀況提高了一大塊，穩定了許多。同時根據裝置現狀、環境條件，制定相應的辦法、措施。如針對煤倉設計角度大，制定煤倉煤位控制、定期降煤位、定期捅煤倉的辦法，大大緩解了因煤倉託煤造成的鍋爐降出力的問題;針對冬季寒冷，鬥提機鏈鬥易粘煤的情況，制定每週一、五定期清理鏈斗的規定，減少了因鏈鬥粘煤清理不及時而造成的裝置損壞，甚至因上煤系統癱瘓而造成鍋爐降負荷、停爐;針對兩臺啟動爐省煤器結垢情況不同以及負荷的高低，分別制定不同的上水方案，保證了啟動爐安全穩定執行的同時，順利完成了熱電分廠#1、2爐的吹管、投底部加熱及#1、2爐執行中預熱器吹灰、除氧器投加熱等任務。最初幾個月，幾乎是天天在現場，甚至有幾次白天黑夜連軸轉，不過隨著經驗的積累，各種方法、規定、制度的完善，通過抓培訓促落實，啟動爐執行早已步入正軌，不需要我天天蹲守在現場了。裝置改造趨完善，規制健全無怨言。
二以行動換認可，以真心換信任
啟動爐沒有哪一個角落我不熟悉，因此，只要執行值班人員說一下現象，我就能判斷出問題的根源及提出處理方法;啟動爐沒有哪一項苦髒累的活我沒幹過，所以，不僅啟動爐所有人員，連業主方也不得不挑大拇指。獲得認可，贏得信任，裡外工作的開展就得心應手。事做到了只是一方面，關鍵是做人。務實、認真、負責、誠懇，是我不變的做人之道。正所謂：心底無私天地寬。熱電分廠、生產指揮中心的主管領導不止一次說：衝著老劉，啥事都好說。
自家人更不用說了。不須揚鞭自奮蹄。4月1日，啟動爐東側的雨水井蓋壞，存煤落入雨水井，堵塞了兩個雨水井下的管道。只能靠人下到4米多深的井內，用鐵鍬將井內的煤一鍬一鍬挖出。黃明洋、沈志光、王寶軍積極踴躍，不辭勞苦，連幹兩天就把雨水井疏通了。當時，井外大雪紛飛、寒風瑟瑟，井內揮汗如雨、熱氣升騰。這是一幅暖人的畫面，它傳遞的是正能量。5月份，東電三挖電纜溝，也將此處一個雨水井堵塞，他們一週也沒有弄通。熱電分廠的一位領導就說：老劉，不比不知道啊!工作之餘，同員工勤交流、多溝通，能想到的儘量為員工想到、想全。有誰頭疼腦熱、感冒咳嗽，送上暖心的問候;誰家裡有事幫著出主意想辦法;有誰心情不好，做一個合格的傾訴物件。日久見真心，大家把我當成了可以信賴的人。
三內修自身外強武功
專案部副經理對我來說是極大的榮耀，同時也給了我極大的壓力。是否能勝任?如何能勝任?怎樣才能不辜負公司對你的信任呢?
修自身。不斷學習安全管理、建造師相關知識。首先，提高自己的法律、法規知識;其次，提高關於專案管理方面、合同檔案知識以及熟知各種標準、規範;第三，懂得並掌握成本控制、費用管理。目的就是明白如何在合法合規的條件下，做好專案管理工作。
強武功。就是幹啥吆喝啥。檢修公司毫無疑問就以裝置檢修為主。所以，在啟動爐管理之餘，動力維護所轄裝置就成了我的關注物件。認真學習規程系統，仔細收集執行資料;新裝置新技術不僅要現場檢視而且還要網上查閱其他使用者反應的問題及評價，以懂得其結構、原理、特性。為全面落實“四項責任”充電。
我以有一份令人羨慕的工作為榮耀，以幹好本職工作為天職。可能工作中會暴露出各種不足、問題，我會虛心接受，不迴避;認真總結，勇承擔。在以後的工作中，我會繼續為了公司的發展而努力進取!
20xx年行政科的工作，根據年初制定的工作計劃和目標，在辦公室的領導下，緊緊圍繞做好保障上檔次、搞好服務上臺階，強化素質樹形象，加強管理出效益等方面開展工作，在人員少、任務重、事務雜的情況下，全科人員團結一心，密切協同，圓滿完成年初制定的全年目標工作任務。
一、周密計劃、保障有力
搞好保障是行政後勤工作的生命線，"錢、財、物、吃、住、行"是行政後勤工作的六大工作要素，如何管好錢、理好財、管好物，確保機關正常運轉，確保各委室工作的順利開展，"兵馬未動、糧草先行"，行政科深知責任重大。
首先，經費保障是行政後勤工作的重中之重，財政對四大家機關實施經費包乾制度以來，經過幾年的實踐摸索，行政科在經費包乾措施、分配使用下都積累了一定的經驗，也形成了一套較為完善，科學管理的經費包乾管理辦法，首先是著重強調三個優先保證：
一是優先保證會領導的正常工作開支。
二是優先保證各委辦室的正常辦公費用。
三是優先保證專項經費和機關離退休老幹所需費用的開支。
在此原則上，積極協調、合理排程，分清先後主次輕重緩急。財政每年對人大機關的經費包乾預算既緊張且非常有限，面對日益增長的各項經費開支，如何利用有限的經費保證機關的正常工作，行政科一方面大力抓經費使用管理，嚴格審批報帳制度，另一方面就是在沒有違反政策支出全面實行勵行節約的前提下，積極與財政接洽聯絡，提出申請報告，爭取經費，再就是機關各種活動、學習培訓等行政科都會以各種理由向財政提出申請報告，爭取經費，今年共向財政提出各類報告8份，多數經費都已經到位，有效的緩和和一定程度上彌補了機關經費的不足。
到目前為止，機關和各委、辦、室從未因經費緊張問題而影響工作，如機關今年組織的幾次大型活動，南方部分城市聯席會議在株洲圓滿召開，機關全體工作人員赴張家界參觀學習，全市人大系統辦公室聯絡會議、委室的聯席會議，7位大主任出國考察，各委、辦、室到外省市學習考察，行政科都是及時組織經費，保證了各項活動的正常進行，確實做到了措施得當，保障有力。
其次，會務保障是行政科工作的又一個重點，每年一次的代表大會，每兩個月一次的會，還有各種學習、培訓，如何搞好會務保障，多年來，行政科在不斷完善會務制度的基礎上，開拓創新，從會議報到、食宿安排、會議用品採購、定製、紀念品的分發，會前會中會後的各種保障、服務、結算都訂立了一整套嚴格的措施和管理方法。如今年的代表大會，因天台山莊的經營都已經承包給了私營企業，而且不是同一個經營者，這樣就給會議保障及管理協調帶來很多的困難。
我們多次與各位承包商協商協調，達成共識，較好的保證了大會用餐、住宿的質量。再如今年每次的會，行政科都會及時的與定點賓館聯絡，及時做好用餐、住宿的安排，並每一次都把用餐、住宿的內容製成表格發到與會者的手中，並經常主動對定點接待賓館反覆強調服務意識，確保與會人員住的舒服、吃的滿意。今年的幾次大型參觀、學習、考察活動，行政科在辦公室的直接領導下，從參觀線路，聯絡聯絡餐宿安排以至於在何時何地停車休息都以表格的形式作出了詳細的安排，從而使活動有條不紊的進行，每次活動，行政科的人員忙前忙後，分房卡、佈置餐廳席位、結算等，雖然辛苦一些，但看到大家滿意，自己的心中也非常高興。
二、立足本職、強化業務
立足本職做好業務工作是行政後勤工作的基礎，行政科作為辦公室的一個職能科室，要求科里人員業務熟悉事業心強，整天與錢、物、帳目打交道，如何管好錢、理好財，做到帳目清楚，收支有椐，嚴格執行財務制度，實行會計制度改革以來，財會人員很快的熟悉了業務，今年根據財政的統一要求，實行公務卡報帳制度，機關財務人員及時熟悉業務，加班加點錄入機關工作人員個人資訊，反覆並不厭其繁的講解操作使用方法和程式，雖然工作量增加了，更加辛苦了，但並未因此而影響工作。
進一步加強了財務管理，今年上半年行政科先後四次向辦公室及會領導彙報財務情況，進行財務分析，及時準確的向領導反映經費盈虧情況，提出經費分析情況報告及建議，及時向各委辦室通報經費開支情況，使領導、委室都對經費做到心中有數。進一步完善了財務制度，真正使財務工作走上了規範化、制度化的軌道。今年，共報銷、整理、清理分類裝訂成冊各類發票、憑證998份，財務報表25份，憑證64本，完成各種採購70餘次，及時辦理了個人公積金的支取、醫保和工資的變更與異動手續，業務工作取得一定的成績。
三、熱情服務，搞好接待
接待工作是行政科的又一重要內容，接待水平的高低和服務水平的優劣直接影響到xx人大的形象，為此在年初制定的工作目標中，我們根據領導的要求，對接待工作提出了新的標準，並且實行接待值班制度，行政科三人輪流值班，保證每一批客人每一次接待有人到現場安排食宿。平時機關接待幾乎每天都有，特別是節假日沒有完全的休息過，另外就是代為客人定車票、機票，有時為一張票託人請人跑都要跑好多趟，雖然是這樣，接待工作還是力爭做到使客人滿意，使領導放心。
四、後勤工作，任重道遠
20xx年上半年，行政後勤雖然做了大量有效的工作，但與領導的期望和同志們的要求還有很大的距離。今後的路程更長、責任更重大，標準、要求更高更嚴，為此，行政科全體人員決心在今後的工作中更進一步加強自身業務水平的提高，在後勤服務與管理的力度上下功夫，把工作想得更遠，做得更細。更好更優的提升接待服務水平，提高接待服務質量。總之，行政科在辦公室的領導下，有決心、有信心把工作做得更好、更紮實。
在市委、市政府正確領導和各縣(市)區全力配合支援下，市數字化城市管理辦公室認真落實市委九屆七次全會和市政府工作報告對城市綜合管理提出的目標要求，紮實推進數字化城市管理的各項工作，為市“四創兩爭”工作做出了積極的貢獻。
一、推進完成的主要工作
(一)基本工作
截止6月30日，數字城管系統受理案件407863件，其中城管監督員上報357985件，監督員快捷上報38134件，公眾投訴(打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網站投訴、郵件舉報、領導督辦)11744件，立案406980件，結案352718件，結案率85.67%。與去年同期相比，數字城管系統受理案件增加了131.75%，其中城管監督員上報增加了142.49%，監督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴(打12319、110和12345轉辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網站投訴、郵件舉報、領導督辦)增加了139.28%。
按照市委、市政府、市紀委要求，現場核實核查媒體曝光案件484條，回覆媒體曝光案件280條，完成農房違法搭建週報10期，回覆紀委媒體曝光衛生問題處理情況報告12期共109條案件。
為了幫助各縣(市)區和各專業部門及時發現問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件資料進行觀測、分析，出現問題及時找出原因，並通過資料進行了科學分析，上半年共有針對性的進行了50餘次資料分析，為各縣(市)區和各專業部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據。
(二)積極開展宣傳活動，展示“品質春城”形象
1、與資訊港彩龍論壇聯合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。
今年3月19日，為了讓市民充分了解數字城管，我辦藉助彩龍論壇網路平臺組織10多名網民體驗了數字化城市管理工作流程，拉進了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理服務熱線的知名度。
2、《數字城市》雜誌專題宣傳數字城管工作。
從始，住房和城鄉建設部《數字城市》雜誌開闢了“數字百城”宣傳欄目，5月，《數字城市》雜誌周副主編一行赴實地採訪，深入瞭解我市數字城管工作開展情況，在《數字城市》第六期上用了四分之三的版面進行刊登，展現了市作為全國數字城管試點城市真實面貌和國際化“品質春城”的良好形象。
(三)完成新考核指標修訂工作並付諸實施
根據《市人民政府關於印發市城市綜合管理考核辦法的通知》(昆政發〔〕85號)的要求，市城市綜合管理工作領導小組負責對14個縣(市、區)和3個開發(度假)區的城市綜合管理工作進行考核，為了使數字城管系統考核標準更科學、合理，真正體現數字城管考核結果的公平、公正、客觀、真實、科學、合理，促進數字城管工作有效開展，我辦積極協調各縣(市)區，在充分徵求各(縣)市區意見和建議的基礎上對《市數字城管系統考核評價指標體系》進行了修改，由市綜合行政執法局下發通知後，於5月份開始實行。
1、區域評價的評價指標(10項)
立案數結案率按期結案率按期派遣率
銷賬數媒體曝光案件數網站投訴案件數
返工數緩辦數問題案件數
區級監督員上報案件數(針對郊縣區考核)
2、專業部門評價的評價指標(6項)
結案率按期處置率返工數緩辦數
媒體曝光案件數網站投訴案件數
(四)完善系統功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障。
1、抽查功能
年初，為了提高案件結案率，個別區縣存在工作人員把關不嚴，導致案件存在部分虛假結案問題，為了使系統統計資料客觀、真實，考核結果公平、公正，提高數字城管系統的公信度，我辦積極與技術人員溝通，增加了系統抽查功能，有效遏制了虛假結案問題，同時提高系統考核的真實性，使數字城管工作得到良性發展。
2、掛賬功能
因解決問題複雜、情節嚴重，需要綜合協調多部門處理或已納入規劃，短期暫時不能進行正常結案處理的案件，我辦在現有系統中增加了掛賬功能，為各區處理此類案件的提供有效解決途徑。
(五)搞好系統維護，推進系統優化升級
至12月底，系統總整合中標建設單位杭州天夏科技集團有限公司對系統的維護期限界滿，去年經多方協調溝通，市級財政安排了100萬元進行系統維護，要求進行公開招標。為保證年初至中標期間系統不發生任何問題，市數管辦與天夏公司協商，要求按住建部標準對系統功能進行修訂並將維護期延長至今年3月底。同時，成立技術保障中心，保證系統的正常執行。經5月份公開招標，已確定杭州天夏科技集團有限公司為市數字城管系統維護中標單位。
二、存在的主要問題
1、部分縣區數字城機構不明，負責工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數字城工作的正常開展。
2、由於郊縣區沒有市級監督員，且部分縣區未建立專職監督員隊伍，上報案件數較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進行考核，郊縣區數字城管工作沒有進入日常化管理，考核不太公平。
3、城管監督員的地位不明確，工作中時常與被監督者發生矛盾，今年已發生衝突事件10多起，存在一定危險性。
4、大部分割槽縣未出臺數字城管工作機制創新檔案，轄區在城市綜合管理案件處置力量建設上還較薄弱，經費和人力投入不足，一定程度上影響了按期結案率。
三、下半年工作打算
1、加強工作對接，推進數字城管編制體制改革，建立適應新型城市綜合管理的編制體制，市裡已與編辦對接，準備先調整數字城管工作職能，按工作需求設定相關內設處室，以保證工作的正常開展和推動今後的發展;
2、加強對接溝通，讓上級理解增加市級監督員的必要性，推進郊縣區市級監督員到位開展工作，借鑑協管員管理辦法，確立起城管監督員在城市管理中的合法地位;
3、加強學習交流，吸取全國先進地區城市綜合管理經驗教訓，不斷進行制度創新，推進我市數字城管工作健康發展。
4、進一步總結經驗，加強精細化管理研究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學的考核評價體系。
5、指導縣(市)區進行數字城管向鄉鎮社群拓展試點，並逐步進行推廣，積極爭取資金支援，不斷拓展完善數字城管系統功能。
光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。
作為一名收銀員，我總結了以下資料：
一、作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。
二、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，個性是特價商品資訊，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自我情緒不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量注意自我在工作中持續良好的心態。
總之，我十分感謝領導對我的支援和幫忙，給我一個工作的機會。我相信，在我以後的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
我是____班的一名學生，在班裡我擔任團支書的工作，個人上半年工作總結。入團以來，我能夠嚴格的要求自己，積極參加團組織的活動，積極改正自身的不足，並且積極進取。在本學期我申請爭當優秀團員，首先是想請團組織對我這一段時間表現進行審查，看我是否是個合格的團員。其次我也認為自己具備了優秀團員的標準。
中國___主義青年團是青年的先進組織，要成為一名優秀的共青團員，我們必須嚴格執行團員的章程和組織原則，為青年帶好頭，處處，爭當青年團員的模範。
首先，要用先進的思想武裝頭腦，用積極向上的思想對待學習和生活，做到：思想覺悟高，為人誠實，做人正派，助人為樂，敢於同不良習氣做鬥爭，個人總結《個人上半年工作總結》。
其次，要有良好的作風和品德，做到;遵紀守法，熱愛集體，尊敬老師，團結同學，積極參加各種集體活動。
學習認真，完成作業及時，善於吃苦，能刻苦鑽研科學文化知識，做有知識有文化守紀律、講文明的好學生。
作為團員我們堅持與時俱進，全面建設節約型社會。在這種情況下作為一個共青團員，我們應該從以下幾點做起。
首先，要端正思想，提高思想覺悟水平。在學習和生活上樹立起作為共青團員應該起到帶頭和模範作用。
其次，積極參與學校組織的各項團員活動，在活動中學習理論，在活動中實踐理論，這樣才能做到學以致用，也符合馬克思的理論與實踐相結合的原則。
再者，按時繳納團費，不拖後腿，爭取為團的事業作出自己的微薄之力。
此外，努力提高自身思想素質，弘揚社會主義道德風尚，嚴於律己，揚善抑惡、求實創造、與時俱進，將優秀的中華民族傳統美德發揚光大。認真遵守學院各項規章制度，認真學習《團的章程》，自覺履行團員的義務，執行團的決議，遵守團的紀律，完成團組織交給的任務，發揮團員的模範作用也是一個團員應盡的責任。
時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支援下，個人在上半年取得了不小的進步。現總結如下。
一、上半年工作情況
為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務。
作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文件，為設計師簽單做好充分準備。經過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做並做好手頭工作，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進措施
回想自己在公司將近半年的工作，工作量並不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，在工作的過程中，由於專業知識不夠紮實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細緻，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
在工作過程中，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對其它專業的基本認識都沒有，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、下半年目標計劃
加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作專案。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。積極向同事學習，虛心請教，並以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
在過去半年的班主任工作中，我認為是我和學生共同成長的過程，在這半年裡，在學校和學院領導和同志們的支援幫助下，學生們的思想品德、學業知識有了進一步提升，我自身也得到了鍛鍊，現將半年來的工作情況總結如下：
1 、理解、尊重、關愛學生，跟學生交朋友
班主任是學生和學校兩者相互溝通的橋樑，在兩者中起到上傳下達的作用，與學校各級學生工作領導相比，班主任更能具體瞭解本班學生的具體情況。當代的大學生比以往的大學生思想和心智都比較成熟，看待問題、處理問題和解決問題的思路也有些不同。
這一代大學生基本都是家中獨生子女，他們講究平等、尊重、理解。要真正瞭解這一代大學生的思想動態和學習情況，作為班主任不能倚老賣老、居高臨下對待學生。其實說穿了，他們已經不再是國小生，他們不用我們教他們什麼該做什麼不該做，他們在思想上已經成熟，何況再過1年時間，他們就畢業了，其中也許會有人成為我們的同事，所以不要“小瞧”這些孩子們。只有他們感覺你和他平等且親近時，才願意與你有思想溝通和交流進行，只有這樣你才能真正瞭解他們的真實情況，知道他們真正的思想。所以班主任應該具有良好的親合力，讓學生覺得親近。
作為班主任，我很好地配合學校做好班風學風建設、學生黨建和基層組織建設、學生工作隊伍建設;並在做學生工作時堅持學生的主體性，樹立“教育、管理、服務”三者有機結合，做到對學生要以“耐心、愛心、知心、細心、慮心”。本學期，配合學校學生處與學院積極完成困難生的資助評定工作、20xx~20xx學年的爭先創優評比工作。同時在學校進行文明校園評比時，給學生召開主題班會，以學校榮譽為榮，動員學生做好自已的本職工作，為爭文明校園做出自已的努力。
2、 動員學生做好畢業前的準備工作
我們班今年已經進入大四，已經是畢業班了，面臨畢業，能讓全班33人一人不剩拿到畢業證和學位證，並找到好的工作或者考上研究生是我黨班主任的最大心願。我們班上有2名同學還有2門次課程沒有及格，在大四第一學期我就提醒學生要提前修滿學分，注意學校安排的清考，為畢業提早做好準備。並鼓勵本班學生在大四的課程不是很多的情況下，多學一些有用的基礎知識，多拿幾個證書。比如：英語四、六級證、計算機等級證、寫一些學術論文、做一些社會實踐性的工作等等，目的是為就業打好基矗
3、 幫助學生樹立正確的就業觀念
這幾年來本科生擴招以及就業市場需求量的萎縮，致使今年的就業形勢非常嚴峻。我們班的情況很特殊，共有人數33人，女生佔19人，而女生的就業的是我一直很擔心事情。我班學生中明確要找工作的有19個，到目前為止，只簽了6個，剩餘的13個人中，其中女生佔到10個，幾個男生的就業基本不成問題。我最擔心得是學生因為找工作受挫，會產生一些心理問題，致使發生一些難以預料的事情。
任何事情我們必須做到防患於未然，於是我安排了宿舍長和班委密切關注性格內向、在我認為在就業中屬於比較弱勢的幾個女生，在開招聘會時一定要多關注他們，並不斷鼓勵他們，讓他們對就業充滿信心。並教育學生轉變舊的就業觀念，要善於推薦自己、敢於表現自己優秀的一面。大膽創新、發展自我，為尋求新的工作環境打下堅實的基矗要實他們首先在各方面嚴於律己，自己的人生價值，不能憑藉說教，而應當腳踏實地，勤奮創業，不斷探索，實事求是，發揮自己的聰明和才智，充分展示自我，真正實現自己的人生價值和社會價值。瞭解他們的求職意向，並及時向他們通報就業資訊，解決他們在求職中的問題和困惑。另外，我們還聯絡和邀請了瑞聯公司給我們專業的學生開了專場招聘會。
4 、動員畢業生做好兩手準備-考研和就業
我們班中有考研想法的學生共14人，比例太小，考慮到就業的壓力，我們班的女生有多，我曾經動員過好幾次讓他們積極考研，或做兩手準備(考研和就業)，這樣可以緩衝一下就業的壓力，再說也可以提高自身的文化層次。但是，這屆學生因為家庭背景不是很好、或者是因為考慮到目前的就業形勢等因素，但是選擇就業的還是佔多數。對於考研的學生我們也給他們進行了考研指導，幫助學生解決考研的疑慮：如何選擇導師;考研中需要指導注意那些事情等。我們為此專門邀請了03級應化的畢業生經行了面對面的交流，給我們的學生建立和上一屆學生交流的平臺，是他們可以隨時可以諮詢自己在考研中存在的問題。
5 、與代課老師溝通，掌握學生的學習情況
我們班的學生的學習紀律一直是我的驕傲，但是也不能掉以輕心。尤其學生進入大四以後，面臨就業和考驗的壓力，在學習觀念、學習態度上較以前有一些轉變，但是大四的學習主要涉及到專業知識學習，是今後參加工作學以致用的基礎，這一階段的學習任務不容忽視，稍有鬆懈就會掉隊。我常常會與各個代課老師取得聯絡，瞭解學生的課堂表現、作業情況、以及遲到曠課情況。根據情情況電話談心或直接找學生面談，提醒他們注意自己具體情況。針對個別紀律觀念比較淡薄學生，我安排學生黨員及班委重點接觸、幫助和監督，確保不出違紀事件。
因此，把正確引導學生正確處理就業和當前學習的關係貫穿到班主任工作的每一項具體的事務中，包括班委會議、每次班會內容的組織及每次跟同學的聊天等等。幫助學生成為終身學習者，促進人才自身學習能力的可持續發展。
6 、定期走訪宿舍，瞭解學生具體情況
學生工作中會涉及到非常具體的一些事情，我常利用中午或者週五下午去宿舍串串門、跟學生聊聊天、談談心，只有把他們當成知己，學生才能給我敞開心胸。他們把我當成朋友，很願意與我們進行思想交流，正是通過這個途徑我很快了解到他們的情況和表現，及時掌握學生中出現的問題，並幫助他們處理好這些問題。
回顧過去的工作，雖然積累了一些經驗，但也難免有與學生溝通交流不到位等不足之處，在今後的工作中，還應採取更為靈活有效的方式與學生進行溝通。
半年時間很快，猝不及防這半年就已經是悄然結束，我作為一名醫務工作者也是對自己各個方面要求很高，這段時間以來我也是對自己很自信的，我能夠清楚的感受到這一點，在工作當中付出實際行動去做好自己的工作，無論是做什麼這些都是可以去完善好的，我能夠清楚的意識到這一點，現在包括未來在這一點上面絕對是沒變的，我真的是感覺自己的壓力很大，有些細節是不能夠忽視的，對於這半年來的工作我是抱著客觀的心態的，我也是非常相信自己可以在接下來的工作當中努力去做好，現在也總結一番。
我對自己能力非常的看好，在這一點上面沒有絲毫的質疑，我希望能夠讓自己持續去做好相關的工作，保持一個好的心態，有些時候這些是非常關鍵的，半年來我一直都在嘗試著去提高自己，作為一名醫生我的責任很大，在工作當中我是不敢有絲毫的馬虎的，對待工作我總是能夠持平一個好的心態，有些時候這也是對自己能力的證明，我現在也是非常的有信心，在一些事情上面還是要去加強的，這些非常的關鍵，半年來我努力去做好這些本職的事情，有些時候也是會對工作更加的有信心，我需要去慢慢積累，慢慢的沉澱，每每想起這些時候我很非常的'開心，半年來做好細節處的工作，讓自己保持好心態，堅持去做好細節的工作，這也是對自己工作能力一個好的證明。
在工作當中我一直以來都在學習，作為一名外科醫生注重的是實踐，我自認為自己的手術經驗還是有一定積累的，在這半年來的工作當中一共完成了_個手術，也是接觸到了各種各樣複雜的手術，這對我是一個非常大的挑戰，我也是希望在接下來的學習生活當中接觸到更多的知識的，這一點是毋庸置疑的，也會讓我有更多的時間跟精力去做好，這一點是很有意義的，我也一定會在接下來的工作當中更加用心，讓自己去接觸更多的東西，不管是什麼時候這些都非常的關鍵，我想讓自己不斷的成長，在醫學這一塊是沒有盡頭的，能夠多積累一些東西非常的重要，現在我也是對自己很有信心，我希望能夠繼續去填充，半年來的工作也是看到了很多效果，在工作當中我也是做的越來越好了，我渴望能夠被認可，每做好一個手術都會讓我感覺非常的有成就，我一定會繼續努力的。
半年來，在院黨總支、校團委等相關部門的正確領導下，在各級領導和同志們的關懷以及幫助下，我擔任文通學院分團委書記併兼任06級4個班、08級1個班班主任老師，作為一名年輕團學幹部和一名年輕的班主任老師老師，我一直信守著"學為人師、行為世範"的原則，以身作則，牢記自己的崗位職責，滿懷著對共青團事業的熱愛和對青年學生的關愛，認真努力、積極奉獻，在自己的工作崗位上取得了一定的成績，也發現了一些不足之處，現借自我評議之際，將本人半年來的工作從以下幾外方面做一總結，請各位領導和同事給予指正。
一、加強政治理論學習，以先進理論指導工作實踐。
認真學習貫徹黨先進的理論知識，時刻以黨先進的理論武裝自己，不斷加強政治理論修養，提高思想政治素質，並注重將理論和實際相結合，使其成為指導開展各項工作的方向。作為先進青年的群眾組織，作為黨的助手和後備軍，共青團組織要始終把思想政治工作作為主要工作內容之一。作為一名年輕的共青團幹部，這更對自己的思想政治素質和理論學習提出了更高的要求。
二、班主任老師工作方面:
1、抓好學生黨建工作和學生骨幹隊伍建設。做好學生黨員發展梯隊培養，現班級已有8名預備黨員，20餘名黨員發展物件。在平時，採取個別談話、黨員會、班委會等形式教育引導班級學生幹部、學生黨員在學風建設、常規管理等方面發先鋒模範帶頭作用，幫助他們確立"勤奮學習，服務同學，提升能力"的工作理念，並以點帶面，進一步強化班級學風建設和常規管理工作，同時，班級學生幹部積極服務於學校、學院學生工作，現已有30餘人在學校、院學生組織中擔任主要學生幹部，半年來，有120餘人次受校級表彰，有2位同學獲省級表彰，1位同學獲"國家獎學金"，學生一篇通訊獲江蘇省高校校報好新聞評選通訊類三等獎，有41篇次新聞、文藝稿見諸於淮陰師院報及以上報刊上。
2、進一步加強對學生進行日常思想政治教育。針對三年級學生的特殊性，學生參與校園文化活動積極性普遍減弱，學生集體集中時間相對減少，思想政治教育途徑需多樣化實施，經常組織班級學生幹部召開座談會，瞭解學生思想動態，傳達學校各項精神、要求，增加與不同層次學生談話次數等，並建立暢通的資訊傳遞渠道，及時瞭解學生思想動態，做好同學思想教育工作。在學校園文化活動方面，積極引導同學通過活動舞臺提升自身能力，封晶等多位同學同學已成為校園文化活動的主要分子，據不完全統計，班級有近百餘人次在各類比賽中獲得好的獎項。
3、加強學生行為管理，抓住常規，規範行為。認真完成學院佈置的進住學生宿舍以夜間值班等各項工作任務。多次召開班會、宿舍舍長會議、班幹會議、考勤班長會議就抓好"課堂"、"晚自習"、"早操"、"宿舍"作了明確要求，並在學生宿舍設立了資訊員，保證資訊渠道的暢通，經常深入班級學生宿舍去看一看，說一說，對於班級個別男生抽菸等情況提出了批評和建議，對於女生夜不歸宿問題，不定期採用女班幹在熄燈前班級間互查形式檢查，每次檢查結果很好，有9個宿舍在本學期文通學院"文明宿舍" 評比中獲獎。
4、多渠道關注、關心學生心理狀況。通過了解學生家庭經濟情況，建立班級貧困生庫，積極幫家庭轎困難或有特殊狀況的學生申請助學金、勵志獎學金等，目前所帶班級繳費率為98。89%，對於極少數心理存在問題學生，積極與心理諮詢中心老師聯絡，幫助學生做好心理疏導工作，對於心理問題較嚴重學生，督促家長帶其就醫，並及時瞭解病情進展情況，努力構建學校、家庭、學生三方共同關注體系。關於女生宿舍成員關係處理，同學關係處理、學生戀愛觀等方面利用主題班會和個別交流等形式進行引導。
5、突出考研，以考研為抓手帶動學風建設。引導、強化學生考研意識，為學生的考研創造環境，經常聯絡、動員有考研意向的同學，為他們考研提供合理化建議，到目前為止，xx級4個班級已有近70名學生志向考研、考公務員，在考研等學生群體的帶動下，班級學風正日益濃郁，英語四級過關率達61%，計算機過關率達95。5%，有一批學生每天晚上在圖書館看書、複習。廣告新生班，採用班主任老師引導、助理班主任老師督促方式，從開學就強化上課、晚自習學風建設，37位同學上課狀況良好，晚自習無人講話，晚自習教室已真正成為能看書的地方。對於06級班級少部分不思進取、生活懶散的同學進行引導，通過教育、引導，有幾個後進生思想發生很大轉變，正努力學習，效果良好。
6、在做好班主任老師各項工作基礎上，我還定期與學生骨幹及分管領導等溝通情況，上情下達，下情上報;對學生中的突發事件正確引導、迅速反映、及時處理;做好學生穩定工作。
三、輔導員工作方面:
20xx年，在團委和各年級部老師的共同努力下，我院分團委工作取得了較好的成績，我主要圍繞分團委職責努力開展以下幾方面工作:
1、以黨先進思想教育引導青年團員牢固樹立社會主義核心價值觀。
以團日活動為主要載體，舉辦了交流會、座談會、學習班等各種型別的活動，組織團員青年認真學習黨的先進思想，並結合到紀念週誕辰100週年、紀念改革開放30週年、支援汶川地震、慶祝淮陰師院50週年校慶、紀念12。9中來，激發了團員青年的學習熱情;以學習黨的xx大精神為重點，組織開展了豐富多彩的學習、實踐活動，重點開展了紀念改革開放30週年歌詠比賽、祈福汶川紀念活動、學習胡在北大講話座談、紀念週恩來誕辰100週年圖片展等活動。
2、全面加強團組織的自身建設。
①召開團學代會、成立了年級團總支、學生會，實行"條塊結合，以塊為主"的管理，探索、完善團委與年級團總支、院學生會與年級學生分會、社團聯合會與學生社團等執行體系，加強學生幹部培養，組織開展學生幹部培訓班、學生幹部素質拓展等，對於主要學生幹部，採取直接參與管理的辦法管理，即給他們交任務、壓擔子，創造條件，讓他們直接參與到學生管理、教育工作。
②加強班級團支部建設，嚴格培養推薦程式，做好對要求入黨團員的教育、培養、考察和推薦工作，定期對各團支部"推優"工作進行監督和檢查;指導各班級團支部開展形式多樣的團日活動，充分調動基層團支部的積極性，全面活躍團的基層組織，據不完全統計，僅10、11月兩個月團支部共開展了100多次主題鮮明的團日活動。
③為加強團組織的凝聚力，積極探索開展以團支部為單位參加的集體活動，讓更多的學生參與到活動中來，在活動中能力得以提升，如組織開展的大學生辯論賽、"快樂大闖關"學生集體陽光體育活動、班級詩歌朗誦、歡慶國際大學生節班級歌詠比賽等，每次活動涉及參賽班級達20個以上，涉及學生數千餘人/次。
3、以特色品牌活動為主要載體，繼續開展豐富多彩的校園文化活動。
20xx年，我院分團委繼續開展特色品牌活動，開展各類球賽、主持人挑戰賽、週末劇場、各類晚會、專業技能比賽、徵文比賽等，積極營造濃厚的校園文化氛圍。同時組織學生經常參加校和其他系科組織的活動，在比賽中成績斐然。
4、以校園文化活動為平臺，營造濃厚的學習氛圍。
抓好校園文化活動，主要從營造良好的學風環境的角度考慮，緊密圍繞技能拓展、口才訓練、禮儀培訓、就業創業等方面，滿足不同興趣、特長、需求的同學，營造良好的校園風氣，促進良好學風的形成。如師範生技能比賽、英語才藝大賽、英語演講比賽、簡歷設計即模擬面試大賽、電腦設計比賽、各類專業講座等。
5、增強學生動手能力，發散學生創新思維。
團委積極開展各項科技文化活動，鼓勵學生積極參加學校各類科技實踐活動，組織開展手機動漫原創大賽、電腦知識培訓講座、圖片設計比賽、電子競技比賽，逐漸探索以科技活動為平臺提升學生的創新能力。
6、指導學生社團聯合會運轉及學生社團和諧發展。
進一步規範學生社團內部建設，注重學生社團幹部的培養，通過組織召開社團負責人會議，指導社團開展活動，僅本學期學生社團開展社團活動60餘次，學生參與人數3000餘人次，社團發展正逐步走上規範化和制度化，為學生服務的能力正不斷增強。
7、積極開展形式多樣、主題鮮明的青年志願者活動。
各學生組織利用課餘時間，在學校園內、社會小區、街頭等場所，開展如:關注聾啞兒童、關愛孤殘老人、關注留守兒童、義務維修電腦、抗震救災義賣等主題互動。暑假社會實踐活動期間，文通學院組織了1支院級團隊和1支學生社團團隊在盱眙縣黃花塘開展形式多樣、主題鮮明的社會實踐活動，受到社會一致好評，活動受到《中國教育報》、《淮安日報》等媒體的關注，引起了良好的社會反響。
8、重視學生活動的宣傳報道工作。
為了做好學生活動的宣傳工作，充分利用櫥窗、展板、報刊、網路等媒介，廣泛宣傳，翔宇網、文通網及時更新活動報道，保證了時效性，據不完全統計，20xx年9月至今年在翔宇網發表質量較高新聞稿件200餘篇;同時，把加強文通學院大學生記者團建設作為培養優秀通訊員的重要載體，選拔了一批有一定寫作基礎，熱愛宣傳報道的通訊員，建立了"一幫一，一帶一"制度，通過講座、專題會議，專門培訓，小記者新聞寫作水平提升較快。在近半年中，我院開展的學生活動受到《中國教育報》、《中國體育報》、《揚子晚報》等國家、省市級報刊宣傳報道34餘次，淮安電視臺、淮安電臺宣傳報道4次，在網路上宣傳報道200餘篇，產生了良好的社會反響。
9、及時做好文通學院黨政、相關部門交辦的各項工作，協助校團委等部門做好其他相關工作。
四 、總結半年來的工作，也感覺自己還有很多不足和需要改進的地方。
半年來，自己經常得到領導和同事們的的關懷和幫助，每當我工作中遇到困難時，總會得到大家無私的幫助，使工作得以不斷推動，自己也得到不斷的進步和提高。半年來自己學到了很多東西，受益匪淺。也體會到有一些不足之處，比如:自己還比較年輕，工作中有時會出現急於求成的心態，對待學生要求有些嚴格。還有，由於事務多、活動多對工作的總結和理論昇華做得還不夠，沒有發表一篇文章，對於工作的總結、提煉還不夠。總之，半年來，自己在各級領導和同志們的關懷以及幫助下，工作上取得了一些進步，也還存在不足，希望大家能夠及時地指出我得不足，幫助我把工作做得更好。
這半年來，在各級領導的關心和幫助下，我逐漸適應了農村的工作環境，以飽滿的熱情投入到工作中去。通過半年多來的工作，自己各方面素質都有了較大的提高，紮根基層、服務三農的意識得到增強，基層工作經驗有所增加。現將20xx年下半年的工作總結和下半年的工作計劃彙報如下：
今年下半年，除了積極配合村一級，完成領導交給的各項工作任務，還重點開展了五方面工作。
一、開展遠教，提高農村黨員素質
遠教工作一直都是我們工作的重中之重。堅持組織村上黨員幹部每月集中學習3次，並做好了相關的學習記錄。自己也認真做好學習培訓前的各項工作，組織村上有創業意向、種養殖個體戶、從事各類加工的專業戶等進行培訓學習，讓他們瞭解黨對農村的各項方針、政策、法律、法規等，讓他們學習種植等技術和市場資訊等，調動大家通過遠端教育平臺學習的興趣。
二、紮實推進農村的資訊化建設
積極推進農村資訊化對於加強基層民主建設、推動文化大發展大繁榮、加強和改進新時期基層黨的建設、建設社會主義新農村具有十分重要而深遠的意義。下半年我主要做了兩方面工作：建成並維護村級網站，通過網路，向外界介紹本村、宣傳本村。在網上公開村務，做到村務公開上牆也上網。利用網路的快捷和共享，及時釋出各類公告和招工資訊。開闢黨建專欄，利用這塊陣地，鞏固基層黨建成果;第二，利用所學專業知識，為村民提供各類資訊科技服務。
三、發揮特長，積極認真對待，做好黨建工作。
在全縣開展創先爭優活動以來，我發揮自身所長，協助支村兩委宣傳好、落實好上級檔案精神，搞好“爭創”活動。首先利用遠教服務黨員、群眾，發揮好遠端教育站在創先爭優活動中“紅色課堂”的作用。其次自己認真學習““四議兩公開”工作法，領會檔案精神，對基層黨建工作有了新的認識，並印發學習資料，使每個黨員能時間熟悉並領會檔案精神。最後協助書記做好村黨務公開、村務公開工作。
四、從嚴管理，加強計劃生育工作
計劃生育，是一項利國利民的大事，是一項需要我們時刻去面對的重要工作。晚 婚晚育，少生優生才能促進我們村民整體素質及生活條件的進步。在我們日常工作中，我經常和婦女主任走訪串戶，對育齡婦女進行了探訪，瞭解他們的具體困難，宣傳計劃生育政策，及時督促婦檢，計劃生育撫養費等，出色地完成了計劃生育的各項工作!
總結我這_年來的工作，只能說是忙碌而充實。半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查詢不足，提高自己。
最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!
彈指一揮間,上半年時間匆匆過去,回顧上半年工作,圍繞促進發展,服務油田的宗旨,以以科技求發展,以質量求生存的目標,售後服務部在公司領導及各部門同事的支援與幫助下,按照公司的要求,較好地完成了本職工作.上半年的工作較以往有了很大起色,但也存在不足.先將售後服務部工作總結如下:
一,建立完善售後服務隊伍,為服務油田保駕護航在市場激烈競爭的今天,隨著客戶觀念的變化,客戶在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和效能相似的情況下,更加重視產品的售後服務.因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售後服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點.因此,建立和完善一支具有一定專業技術業務水平的售後服務隊伍就顯得尤為重要,為此,公司在原有一名售後服務人員的基礎之上,招聘並培訓了採油,化工等專業技術人員四名,進一步完善壯大了售後服務隊伍,為產品更好的在油田上使用奠定了基礎,為服務油田保駕護航.
二,在實踐中學習,增強業務技術經驗實踐是最好的老師,在實踐中才能更好的檢驗已經學到的專業知識;瞭解到產品使用的各個環節;學習到油田各種工作及各部門間的運作程式;更能在與各類人的交流中增強人際交往能力.為此在前半年中,特別是新員工加入之後,先後在甘谷驛,青化砭,川口等採油廠現場學習瞭解壓裂,注水,原油破乳等工藝,積累了一定的專業知識,同時在人際交往方面也有了一定的提高.
三,加強內部各部門間合作,售後內外都服務售後服務在全力保證產品在油田正常使用的同時,也注意加強與公司內部質檢部,研發部,生產技術部的合作,及時收集各採油廠的使用情況及各種資訊,為產品更新及檢測等提供資料支援.
20xx年上半年,售後服務部主要進行了以下工作:
(1)先後兩次在油田公司下屬23個採油廠提取共計油樣60餘桶,水樣40餘桶,為新產品研發及產品適用性實驗提供支援.
(2)為質檢部採集產品現場使用要求及檢測方法.
(3)解決了甘谷驛等採油廠出現的產品使用問題.
四,不足之處售後服務部成立時間較短,新成員多,現場實踐經驗較為欠缺,我們必須堅持加強現場實踐的力度,在實踐中培養增強各種業務水平,同時要爭取工作的主動性,提高責任心,專業心,加強工作效率,工作質量.要樹立真正的主人翁思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動共同服務於公司的各項工作中.為公司產品更好的在油田使用,為更好地服務油田貢獻自己的微薄之力.
了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支援。半年時間裡我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這裡被髮揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關係，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關係。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學後方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
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