時光飛逝，20xx年已經過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去的一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，在公司各級領導的關心和支援下，安保部全體員工團結協作，基本完成了為公司正常經營的安全保障工作。新的一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期望在新的一年裡，安保部以腳踏實地、求真務實的工作態度，為公司的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結合日常工作，對20xx年的工作進行回顧，並總結經驗、查詢不足，以利於在新的一年裡揚長避短，做出好成績。年終總結如下：
一、消防工作方面
消防安全是企業日常工作中的重中之重，安保部在20xx年初制定的任務是：全年不得出現一起責任性火災事故。安保部消防班組的工作態度不但要認真負責，還要針對部門指定的工作任務，制定專項消防安全方案，要把日常工作做到細緻入微，從根源上杜絕隱患的存在，主要通過以下的工作內容，安保部中控班組在20xx年完成了年初指定的工作任務：
1、加強日常消防安全巡視、檢查工作
安保部中控班組20xx年全年日常對場內商戶進行消防巡視20__餘次，查出大小安全隱患80餘起，並現場進行及時糾正，其中重大消防安全隱患13起，通過下達隱患通知書的方式督促當事公司予以重視並及時整改，以最大限度的杜絕了場內消防隱患的存在。
2、定期對場內日消防裝置設施的檢查及維護
（1）中控班組全年共配合維保公司對中控室消防主機檢查測試12次，並在日常使用中，出現問題後及時報修及修復，保證了技防裝置的正常使用；
（2）全年每天對金庫安防手動報警器進行測試，全年360餘次，出現問題時及時報修；
（3）全年對全場室內、外消火栓巡檢12次，對其它公共區域消防設施裝置巡檢12次，發現問題及時報修，以確保裝置完好有效；
（4）對全場滅火器進行綜合檢查保養，全年保養維修滅火器1000餘具。
3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作
（1）中控班組員工每日對場內施工現場的安全檢查不少於3次，全年查處嚴重施工違規32起，現場進行違規糾20__餘起，並對嚴重違規施工單位進行教育處罰共計11550元，確保了在施工中不發生消防安全事件；
（2）配合工程部開據動火作業施工動火證367張，並做好了動火現場的安全監督檢查工作；
（3）配合工程部對裝修施工完畢的商戶進行消防安全驗收檢查工作22次，積極配合消防驗收不合格的商戶指導整改。
4、處置火災報警工作情況
（1）全年消防中控室主機報火警共計311次，中控消防人員處置及時，到點確認後均為誤報警，也體現出了良好的職業素養；
（2）全年接商戶電話報警6次，消防警衛處置及時得當，為企業避免了損失和不良影響。
5、日常配合協助其它部門工作
（1）全年配合商戶及顧客及政府部門調取、採集監控錄影70次，為企業和顧客挽回或降低了損失；
（2）全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙200餘次，並認真做好交接記錄；
（3）全年協助車場警衛監控車場顧客車輛未鎖車門、關車窗及未關車燈等情況20__餘次，並向客服中心通報、廣播，為顧客避免了損失，獲得了顧客的好評。
6、日常消防教育培訓工作
（1）全年消防安全常識培訓教育24次，做到每名商戶員工必須熟知消防安全“四個能力”，掌握基本消防知識和滅火設施的使用方法；
（2）全年消防演習和滅火裝置使用演示培訓9次，用模擬火災現場及實際參與滅火的方式，讓員工們瞭解火災的危險性和掌握髮生火災後的報警、撲救及自救逃生的能力。
（3）針對消防專業知識進行全體消防警衛培訓4次，並結合培訓內容進行考核，全體考核人員成績均達標；
（4）組織全體消防警衛進行季度消防技能比武2次，通過技能比武形勢瞭解掌握員工的崗位工作熟練度，優秀者予以獎勵，帶動全員的工作積極性。
7、完善消防制度和專業檔案
（1）完成消防安全重點單位進行戶籍化管理工作，對賽特奧萊《消防檔案》進行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔案進行分開細化管理；
（2）完善落實消防安全專項制度及各項管理規定，其中包括：滅火和應急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動火作業安全管理制度、消防安全教育培訓制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控室值班制度、火災隱患整改制度、電器裝置消防安全管理制度、義務消防隊組織管理制度、安全疏散裝置管理制度、消防裝置器材維護管理制度、交接班制度、內部商戶消防安全（月度）檢查制度。
二、內部治安方面
日常治安防範也是企業不容忽視的重點工作，安保部內保班組通過對日常案例的分析總結，制定出整套的安全防範預案，利用每日早例會的時間，對各家商戶員工做治安防範宣傳，從而減少商家因疏忽大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發事件的能力，同時為客人創造了良好的購物環境。為了把治安防範工作做到最好，杜絕治安事件發生，內保警衛們克服了場區經營面積大、品牌多且購物客流密集等不利因素，加大自己的巡視範圍，增加了執勤時間，並採取發動各家商戶導購員的方法，建立了一個以安保部為中心的安全防護體系，如遇有可疑人員或突發事件，現場商戶第一時間會上報安保部，由安保部調動離現場最近的安保人員及時到場控制，從而避免了因編制人員少、場區大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業的正常的經營秩序。
1、加強日常治安巡視檢查工作
（1）全年通過對場區內的日巡視檢查工作，制止推銷及發放廣告傳單人員42人次，勸離場內未經允許網拍照相活動288次，勸離在場內撿拾飲料瓶的周邊村民730人次，維護了企業的形象；
（2）全年對全場商戶防盜門磁檢查12次，保險櫃檢查12次，遇有問題的商戶，及時提醒及時整改；
（3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發現違規現象32起，並及時制止、督促整改；
（4）完善更新商戶人員檔案，並定期巡視檢查更新，做到了對商場每名員工基本情況的掌握。
2、突發事件及內部治安案件的處置工作
（1）通過與警衛、消防班組及場內各商戶的配合協作，全年共計破獲偷盜店內商品、車內物品及強搶財物等案件5起，抓獲犯罪嫌疑人6人，均交送公安機關處理，後經公安機關查實，有3人為被通緝的慣犯；
（2）全年共計調解顧客糾紛30餘起，並能夠處置得當，避免了為企業造成不良影響；
（3）全年共計撿拾客人遺失現金、物品等572起，主動聯絡失主併發還，受到客人的好評，為企業樹立了形象。
3、日常治安教育培訓工作
（1）全年利用早會期間進行治安防範、物品防盜等培訓96場次；
（2）全年召開店長級治安防範培訓會議36場次，加強各商家對治安防範工作的重視程度；
（3）全年內保人員入戶治安防範培訓416場次，結合各商戶現場實際情況制定具體方案，做好防盜工作；
（4）全年專項各類突發事件及處置程式培訓8場次，從而提高員工處置突發事件的能力，做到如遇突發事件儘早控制，儘快處置，不留隱患。
三、警衛工作方面
警衛工作是顧客來到商場的第一項服務，尤其是自駕車來到商場的顧客，同時，警衛工作也是安保部對內部員工每天的第一項服務，由於商場的業態，也決定了警衛人員每天的工作環境都是在戶外，夏天烈日當頭，冬天寒風凜凜。但警衛專業員工卻從未抱怨過，回首20xx年，警衛人員的辛苦和努力沒有白費，在全年工作中，未出現因管理不當及巡視不到位發生車輛盜搶及顧客車內財物丟失等案件，最大限度的保證了到場購物顧客的財物安全；
1、警衛專業人員全年疏導到場購物顧客車輛共計81萬餘量，同時，通過巡視，發現車內放置貴重物品車輛近1300車次，並及時的通過客服廣播通知車主，在保證停車場正常停車秩序的同時也避免了顧客車內財物被盜案件的發生；
2、場內電瓶車全年載客近13萬人次，及時的為顧客解答在場內購物及其他相關問題，為顧客送上了購物的方便，充分體現了商場的服務理念；
3、保障每天早間員工入場檢查及夜間閉店工作的正常進行，每天早間，警衛人員都要嚴格檢查入場的員工證件，雖然也有個別員工不理解甚至不配合檢查，警衛人員還是通過耐心的解釋，保證了早間非營業時間入場人員的安全檢查，避免了治安隱患；每天營業結束後，夜間警衛人員通過嚴格、細緻的巡視，保證了全年夜間閉店期間未發生一起治安案件；
4、為了保證夜間場內施工現場的安全，必須加強夜間施工現場的巡視，尤其在20xx年7、8月度，公司進行品牌調整期間，安保部夜間班組進行了多批次無巡視真空時間的對施工現場反覆檢查。
嚴格執行動火證審批制度，發現違規的施工單位就及時處理，要求施工人員嚴格執行各項與安全工作相關的規章制度。
20__年10月15日至16日，根據西培中心的統一部署，辦公室在安保小組的帶領下開展安保工作。深入消防駕校考場，負責西培杯的安保工作。安保小組嚴格按照大賽主委會的要求，講政治、講大局、講奉獻，團結協作、全力以赴，切實做到了在大賽安保工作中實現“四個確保”的目標，即“思想上不出問題、工作上不出問題，紀律上不出問題，安全上不出問題”。安保組本著“能吃苦、守紀律、保安全”的原則，為“西培杯”期間的安保工作作出了應有的貢獻。
我安保組任務結束，現對本次的安保工作做一下總結：
一、基本情況
(一)賽前培訓
任務分工及安全理論培訓實地演練。
(二)崗位分工及主要任務
我安保組參加“西培杯”大賽安保人員共16人，經過賽前的分工及安全理論培訓和賽場實地演練，均能夠按要求認真履行職責，出色地完成本職工作任務。我組人數不是很多，但是分散到巡邏指揮、應急事件處置、車輛保管及停放、賽場安保、配電室、開幕禮儀六個崗位上，這就帶來了崗位分散，難管理的難題，但是我組採取崗位責任人負責制，發揮各負責人的模範帶頭作用，充分解決了這一難題，其中很多崗位都至關重要，他們依靠能吃苦的精神，出色的完成了安保任務。
二、主要工作
(一)提高思想水平，增強責任意識
我安保小組為增強組內人員的安保意識，培養高度的責任感與使命感，首先召開安保人員會，進行思想的動員和部署，然後通過各場地小組負責人來發動本場地安保人投入安保，所以在來之前整個安保小組都鬥志昂揚，充滿活力。為大賽工作的順利開展奠定思想基礎。
(二)嚴格管理制度規範
嚴格的紀律是一切的保證。為切實做好大賽安保工作，加強組員管理，在組員執勤工作中，要求學員聽從安排，服從管理，不脫崗、不離崗，堅守自己的崗位。嚴格遵守工作紀律，執行工作規範，嚴格遵守大賽安保有關的規定，嚴格落實請假制度。
西培杯保任務將落下帷幕，我組也順利完成了西培杯安保任務，成績優異，得到了中心領導的讚揚，樹立了中心安全辦公室的良好形象。希望在今後的、工作實踐中，將繼續發揚在安保工作中養成的優良作風。
20xx年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻持續謙虛謹慎律己的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫忙支援下，始終勤奮學習、領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了大家的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，進出的人員多且複雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種狀況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了企業的安全。
在工作之餘，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，資料包括，佇列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什麼必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎樣能發揮出我們養兵千日、用兵一時的作用呢所以我們一向堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本企業的消防裝置、設施，定期組織人員進行裝置的巡查和維護工作，以預防為主、防消結合的方針，確保住公司的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務，用心協助主管做好班組的日常工作，併為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事幹，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，用心適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才幹；並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇於實踐，不斷積累，勇於開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織潛力、機智的分析潛力、果敢的處事潛力、廣泛的社交潛力；並虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
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