東湖管理處保安隊全體隊員首先感謝上級各部門領導、同事們在這一年中對我們保安隊的支援和幫助，感謝各級領導對我們保安隊工作的肯定。在公司、管理處各級領導的正確領導及保安隊全體隊員的共同努力下，克服了人員流動性大、缺陷多，思想不穩定等多種困難，圓滿地完成了領導安排的各項任務。
在工作中，每名隊員都緊緊圍繞“嚴兵先嚴將，嚴將帶嚴兵”的思想在過去的一年內配合公司開展消防演練，使每名隊員都能熟練掌握各種滅火器材，為貫徹公司四化一暢精神，對小區亂設攤點，佔道經營進行了統一規範，由於我們的清理影響了商販們的生意，我們從中也遇到了不少的困難，唉過罵有時甚至還唉打，但經過我們苦口婆心的勸說，用心的溝通取得了一定的成績，保證小區的道路、消防通道暢通無阻，淨化了小區的環境衛生。
由於東湖上城冬季交付使用時，未進行小區綠化，因此存在著很多天然形成的風口，凜冽的寒風夾雜著沙石吹打在我們臉上就有如刀子割在臉上一樣，但我們並沒有被這樣的困難嚇倒，反而更加認真的工作在巡邏的崗位上。記得有一次我們巡邏到上城A3號樓時發現有一名精神不正常的中學生經過仔細的交流發現他有輕生的傾向，我們及時與他家長聯絡，將他送到龍南醫院，當他的家長看到我們將他的孩子從死亡的邊緣拉回來時的那種複雜與激動的表情已經無語言表，我們挽回了一個即將破滅又重生的家庭。20__年6月我們巡邏到B5號樓時發現該樓樓上冒有濃煙，上去檢查後發現是該樓的太陽能熱水器著火，由於我們的及時處理，將一起可能造成重大損失的火災避免了，同時為該戶業主挽回了一定的經濟損失，受到了業主的讚揚他說：“住在這樣安全的小區內我放心，我舒服。”聽到這樣的話我們比什麼都高興因為我們的努力沒有白付出，我們看到了自己的成績。與此同時我們配合公安機關抓獲盜竊輪胎、消防帶、攝像頭等盜竊分子4人，為公司挽回直接經濟損失2萬餘元，為業主挽回直接經濟損失近萬餘元，得到了業主的極力好評同時為公司贏得了一定的聲譽。
知識是事故處理的基本保證，只有使我們保安對員都熟練掌握各項技術知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業技術的學習計劃，並定期檢查和考核專業基礎技術、班組建設的學習和完成情況，各項學習的具體內容。
一、專業技術方面：
每天組織保安員軍事化訓練2小時，每週組織保安員學習安全消防知識、國家制定的法律法規、公司的各項規章制度，由於我們保安隊員都來自不同的地方少部分由部隊復原，更多都為地方的農村孩子，文化水平不是很高，總體人員素質過低，專業知識不足等，針對這種情況我們及時組織了多方面的培訓。
二、班組建設方面：
班組建設是素質文明的一個重要體現，同時也反映一個班組的技術力量，為此，保安班組專門召集大家進行學習，使班組成員首先從思想上發起認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉變過來，並且規定班組建設內容結合實際工作，將工作中遇到的問題和現象以書面形式體現在班組建設中，真正做到班組建設和實際工作的良性互助，同時把班組建設與安全相結合，如班組建設中的安全活動內容，利用安全活動的內容反映班級成員對安全檢查認識，提出尋安全檢查的一些看法和改進意見。
三、治思想方面：
沒有過硬的政治思想，一個隊伍就無法達到更深一步的認識，就不可能在最困難的時候挺身而出，保安班組充分認識到政治思想的重要作用，大家在工作中嚴格要求自己，通過隊長和班長的帶頭作用，使保安班組人員養成了不怕苦、不怕累，關鍵時刻能拿得起放得下的優良作風，在管理處內部是公認的素質的團體之一。
在兩年多的小區管理過程中，我們保安隊以時刻保護小區業主人身和財產安全為首要目標，在這期間小區內從未發生過一起關於財產和人身安全的事件，保安隊的工作得到了小區住戶認可和讚揚，讓人欣慰的是。20__年10月在小區內發放的物業服務測評表中，業主對小區報案的滿意率到達到了99、
20__年在全體保安員的共同努力下，保安隊取得了一定的成績，但這些對於今後的工作還有一定的距離，只有不斷髮現自身存在的問題，才能更好更快的進步，才能更好地維護小區的安全，並且希望各級領導及兄弟管理處提出寶貴意見，我們保安班組會用更高的標準要求自己，力求在今年的工作中取得更好的成績來答謝各級領導對保安班組的支援和肯定。
醫院是一個特殊的服務單位，由於出入醫院的人口流動量大、人員背景複雜、人相對集中，我們的保安勤務工作也必須根據醫院的特殊形勢進行，必須與醫院保持統一服務，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時，醫院還是一個面向社會的服務型單位，它必須講求服務質量，這就對保安人員的素質有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫院在人們心目中的形象，保安的工作態度必須與醫院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。
醫院的保安勤務一般實行24小時三班制。
白班8點至16點這段時間是醫院裡人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發期。有時醫院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學遵守秩序，同時要運用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫院肆虐，要保障病人及其家屬的財產不受損失，否則會給醫院帶來負面的影響。要管理好醫院的出入物品，凡是藥品都得有相關手續，要嚴格把關。大廳裡常會有年老體弱或急診病人出現，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發現病人丟失物品在幫助尋找，找到後立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止。要經常巡查各病房或科室有無異常現象。醫院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人。要和各樓層人員直轄市好關係，隨時瞭解最新情況。如有無外來人員在醫院推銷、發傳單等。值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是鬥毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫院搞得烏煙瘴氣。保安就應注意採取適當的方式、去解決，任何事物都要考慮到醫院和病人的利益，要把損失降到最低。
中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以後諮詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數都會向保安人員諮詢，這就要求保安要相當熟悉醫院各科室的分佈狀況和上下班時間等。對於那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。
夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災隱患。若發現情況應及時與院值班人員聯絡，果斷採取措施。
總的來說，保安人員要做好醫院的安全保衛工作，首先遇事沉著冷靜，善於調解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請民警協調解決，隨即報告院方。其次，照看好醫院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代。再就是作好一切準備，隨時應對各種突發事件。例如非典時期，醫院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫護人員，但工作在此，就要保持穩定的工作態度、積極的參與意識。同時，亦應重視自身的防護。
20__年即將結束，審視自己一年來的工作，總結一年的得失，感觸很多。一年來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，恆寶小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門李經理的帶領下，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且複雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之餘，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，佇列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什麼必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎麼能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防裝置、設施，定期組織人員進行裝置的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住/租戶的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助主管做好班組的日常工作，併為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才幹;並勇於發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步。
4、加強學習，勇於實踐，不斷積累，勇於開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;並虛心好學，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防裝置巡查及保養措施，並加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防裝置的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評，以待在今後的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有鬆懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習，積累。
20_年將軍村在市委、市政府和鄉黨委、政府的正確領導下，在株洲市黨建幫扶工作領導小組的具體指導和精心幫扶下，緊緊圍繞?生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主?的新農村建設要求，以科學發展觀為指導，謀劃新舉措、_新難題，立足長遠謀發展，真抓實幹謀新篇，各項工作穩步推進。半年來，以株洲市中級人民法院牽頭，株洲市糧食局、株洲市規劃設計院、省火電公司、唐人神集團、豐泰公司等六家黨建幫扶工作單位領導高度負責，帶著熱情、帶著資金、帶著專案對我村重點幫扶。特別是今年年初，何院長牽頭其他五家單位的負責人來到我村，幫助村支兩委對今年工作進行謀劃。半年來，幫扶工作取得顯著成績，6家單位共計投入資金達32萬元(其中株洲市中級人民法院7萬元、株洲市糧食局3萬元、株洲市規劃設計院8萬元、省火電公司6萬元、唐人神集團5萬元、豐泰公司3萬元)，現就今年上半年的黨建幫扶工作情況彙報如下：
一、深入開展創先爭優活動，加強基層黨組織建設
(一)突出公正，抓村支兩委換屆。今年我村嚴格按照鄉黨委、政府的安排部署對村支兩委進行了換屆選舉，沈正豪當選為村支部書記、李洪伏當選為村委會主任、劉巧當選為村委會會計、胡蒲香當選為村委會婦女主任。
(二)突出主題，抓創先爭優活動。嚴格按照上級黨委的統一部署，紮實開展創先爭優活動。幫扶單位結合本村實際情況，果斷提出以?創先爭優做表率，科學發展促和諧?為主題，以?優化經濟環境，加快新農村建設，爭做‘五好、五帶頭’?為載體，促進將軍村經濟社會全面、協調、可持續發展。與此同時，還督促村支兩委進一步加大宣傳力度，召開村、組會議2次，出版黑板報2期，張貼標語100條，使全體黨員更加深刻了解了在農村基層黨員中開展創先爭優活動的重大意義，以實際行動在各自的崗位上做出成績，做出表率。
(三)突出重點，抓?四議兩公開?，充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用，推動基層民主政治建設，形成務實、團結、創新的村支兩委班子。凡村重大事項和決策，必須按照?四議兩公開?程式和要求落到實處，切忌一言，為各項工作正常開展營造一個良好的工作環境。
二、立足長遠謀發展，全力以赴爭專案
(一)黃貓水庫除險加固專案。黃貓水庫是將軍村最大的一個水庫，該水庫關係著全村的農田灌溉，但是堤壩不牢固，影響很大，幫扶隊在瞭解實情後，向上爭取國家專案，該專案總投資300餘萬元，今年上半年已全部竣工，在防洪灌溉養殖方面發揮著重大作用。
(二)黃貓水庫旅遊開發。黨建幫扶領導充分依據左權、
李明灝將軍的人文資源因地制宜，積極引導將軍發展旅遊事業，擬對黃貓水庫進行集紅色休閒、生態旅遊開發，現已由規劃設計院進行概念性規劃，並請人對將軍故居原貌進行繪製。
(三)農田整理和開發專案。為考慮將軍村的實際情況與長遠發展，何院長親自與國土等部門聯絡，為我村爭取到了國土綜合整治專案，投資近500萬元。
三、突出民生促和諧，真抓實幹獻真情
1、拓寬整修道路。我村村支兩委多方籌集，並在各幫扶單位的積極支援下，總共集資46萬，對沈衝至黃毛水庫以及紅旗組的泥路進行了水泥硬化，總長2。3公里，改變了當地村民出行?晴天一身灰、雨天一身泥?的局面，帶給了老百姓實實在在的好處，也受到了群眾的一致好評。
2、大興水利設施建設。一是巧借國土綜合整治專案，投資500萬元，共硬化水圳5公里。途經石塘組、張家坳組、左屋組、火箭組、衛星組、紅旗組、毛山組的水圳3公里;途經陳灣組、坪上組、麻園組、潭前組、高葉組、建新組、壩頭組的水圳2公里。水圳的竣工，給我村群眾的生活、生產帶來極大方便，此事深得當地老百姓的贊舉。二是利用辦點資金對沈衝至白石坳的官莊幹區1000米渠道進行了硬化，該工程不但解決了將軍村1200畝左右的灌溉面積，同時也為附近村解決了?放水難?的困難，極大方便了村民的生產、
灌溉。
3、大力改善村容村貌。清垃圾、清汙泥、清路障，組織全村黨員以及部分村民進行村內清潔衛生的全面整治，道路兩旁建垃圾池兩個、沿路農戶家門口放臵垃圾焚燒圈共200個、今年又完成改廁50個。除上級專項資金外，村級另投入3萬多元，實現了我村環境優美、庭院整潔、室內乾淨的良好村容村貌。
半年來，在市委、市政府和鄉黨委的正確領導下，在株洲黨建幫扶單位的工作指導下，將軍村的各項工作進行得如火如荼。今後，我村將繼續努力，以?三個代表?重要思想和科學發展觀為指導，解放思想，抓住機遇，開拓創新，真抓實幹，創造性地開展工作，確保完成各專案標任務，開拓全村經濟社會發展的新局面。
20_年，桓臺縣鹽業公司在省、市鹽業公司的正確領導下，以鹽業可持續發展總攬全域性，緊緊圍繞省、市鹽業公司發展戰略研究方案，以抓好食鹽專營、拓展經營、統籌規劃佈局為重點，積極開展各項工作。截止目前公司各項工作都有較好增長。現將20_年上半年工作情況彙報如下：
一、鹽產品業務購銷總量穩定增長，
今年上半年，共購進鹽產品2859噸。其中食鹽完成1374噸，佔年計劃的56.07%;小包裝食鹽完成917噸，佔年計劃的63.22%;多品種營養鹽完成527噸，佔年計劃的321.34%;其他工業鹽完成_85噸，佔年計劃的70.05%。
二、非鹽業務工作較快發展
今年上半年，我公司認真落實省、市鹽業工作會議精神，通過轉方式、調結構，不斷加強市場調研，提升市場運作能力。並抓住了送銷網路的優勢環節，進一步滿足市場需求。1-6月份，非鹽產品銷售額共計70.39萬元，其中郎酒銷售1001件，銷售額20萬元;殺蟲劑銷售905件，銷售額20.48萬元;洗化日化產品銷售1889件，銷售額16.75萬元;味精銷售842箱，銷售額9.65萬元;健力寶飲料銷售1050件，銷售額3.51萬元。
三、其他工作情況
(一)積極做好食鹽銷售服務和食鹽專營宣傳工作
1、持續抓好食鹽配送工作，確保食鹽安全。今年我單位繼續通過調整內部機構，建立精幹高效的經營管理體系，建立與市場化要求相適應的組織結構。進一步完善了對食鹽零售網點的管理，增加了配送車輛、完善配送服務，使食鹽送銷服務得到了進一步提升。
2、加強宣傳引導工作。通過3.15、5.15食鹽安全周等活動進一步增強群眾，食品用鹽加工單位，食鹽零售商，用鹽、售鹽安全意識，依法履行食鹽安全責任，引導群眾理性消費、參與監督，營造人人關心、支援、參與食鹽安全工作的社會氛圍。一是利用報紙、電視、廣播等媒體進行食鹽安全、健康用鹽和低鈉鹽、綠色鹽的宣傳，主要以公益廣告的形式引導居民合理用鹽、科學用鹽和健康用鹽。二是在城區街頭等主要幹道，發放宣傳材料，懸掛宣傳橫幅，張貼海報標語，設立投訴電話等，加大宣傳《食鹽專營辦法》《山東省鹽業管理條例》等規章制度。大力營造良好的食鹽安全氛圍，倡導群眾樹立健康科學用鹽理念，增強用鹽生產經營者守法經營、誠信自律意識，保障我縣食鹽安全。截止目前共發放宣傳材料800餘份，張貼海報80餘張
3、低鈉鹽和綠色食鹽的推廣工作
今年我單位在原來的基礎上持續做好碘缺乏病工作，加大對各個社群、鄉鎮的宣傳推廣力度，以流動視窗的方式講解低鈉鹽和綠色鹽食用價值及解答群眾諮詢問題等服務工
作。進一步引導群眾正確認識科學用鹽的重要性。
(二)做好市場監管工作，確保我縣食鹽安全
今年以來通過深入開展專項檢查和日常檢查工作，加大了行政執法力度，同時對全縣的食鹽零售網點及用鹽單位、飼料加工、禽畜養殖、學校機關、民工企業食堂、飯店等進行不定期的宣傳工作，走訪檢查，進一步淨化了鹽業市場。
(三)深入開展基層建設年活動
今年，單位通過進一步轉方式、調結構，深入開展“基層建設年”活動，併成立了“基層建設年”活動領導小組，王軍任組長，於強、程玉華任副組長，張連國、張麗榮、姚志強為成員。(領導小組辦公室設在公司辦公室)此次單位班子成員與各科室結合自身實際，圍繞抓班子帶隊伍、抓業務促發展、抓管理上水平，充分突出了活動重點，認真查詢經營管理中的薄弱環節，廣泛聽取職工群眾合理化建議，並針對存在問題提出整改措施，明確業務發展和管理目標，確保公司年度目標和發展戰略的順利實施，形成職工群眾創先爭優、比學趕超的良好發展氛圍。
四、今後工作打算
今後，我們在積極完成省、市鹽業工作下達的指令性計劃。的同時將工作重點進一步轉移到非鹽業務的發展，逐步擴大公司經營範圍，充分提高單位整體經濟效益，為鹽業可持續發展打好攻堅戰。
某位先輩教導我：一名有理想的移動人，要親臨一線，要有勇於亮-劍的勇氣，要有善於亮-劍的聰明。所以，今天，我懷著一分激動、兩分忐忑，同時七分自信的心情，站在這個舞臺上，參與競聘分公司XX區域經理的職位。請答應我先作下自我先容：
我叫，X年生人，X年畢業於XX大學，並於同年X月加進移動分公司工作，前後擔負分公司、分公司及分公司。今天，我站在這裡，競聘XX區域經理一職，請答應我展現一下我對這個職位的淺顯看法：
XX區域，下轄XX鎮及XX鄉兩個鄉鎮，使用者數及收進各佔全縣的X/X。其中，XX鎮是XX縣第X大鄉鎮，收進超過全縣的X/X;XX鄉長時間保持市場佔有率全州第X。我想，把XX區域定位為一方重鎮不為過。假如我能爭取到這個機會，成為這方重鎮的負責人，我預備從以下幾個方面展開工作：
一、打造一支高戰役力的團隊
XX區域中心擔當著年收進萬的重擔，面向X大鄉鎮X萬多使用者提供服務，而XX區域中心唯一X位員工，其中還包括一個自辦營業廳的營業職員。這樣少的職員，要完成如此重的任務，必須有一支高戰役力的團隊。
如何進步團隊戰役力?我以為，最需要做到的是：權、責、利對等。
首先說責：責，一個區域的責，不是某一個人的責，應當是人人都有責，只不過不同的人擔當的責型別有不同、輕重有大小而已。一名合格的區域負責人，對工作有科學的安排，對每一個人有公道的分工，讓每一個人知道自己的責，勇於擔這份責，更知道為何要擔這份責，和如何多快好省的完成這份責也就是“知其然，更知其所以然”。
再說權：有責必有權。一個區域營銷中心，承當著巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權利的勇氣，又要有下放部份權利的大氣。我以為，只要不違反國家法律法規和公司規章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發展有益，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應當有一定的權利做出決策。由於市場競爭變幻莫測，機會稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來，機會已不在，空留餘恨!
最後說利：“利”與每一個人息息相干。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰役”，也要“特別能掙錢”。一個團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應當從戰役在一線的員工開始獎;要罰，應當從這個團隊的負責人開始罰。對上，不求爭取到盡對公平的工作環境，但要爭取相對公平的工作環境，讓這個團隊看得到希看、有奮鬥目標、有充足的幹勁，努力高效的完成各項任務，實現團隊利益最大化;對下，制定公道的績效考核辦法，並支援、鼓勵每位員工通過自己的努力，公道正當的爭取自己應得的利益。我想，假如績效槓桿應用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰役力不足，何愁執行力不夠?!
我理想中，一支優秀的團隊，“其疾如風，其徐如林，侵掠如火，不動如山，難知如陰，動如雷霆”，固然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作
XX區域中心也就區區X號人，僅靠這X號人來完成各項工作，近乎於天方夜譚，這就需要區域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與團體客戶部的合作
XX區域具有眾多的事業單位、工礦企業、和幾個大的專案工程，這些都是公司重要的團體客戶，但是，由於種.種緣由，XX區域的團體客戶沒有得到足夠的重視。團體客戶部的同事做團體工作更專業，得到的資訊更多、更及時，如團體客戶部能給XX區域的的客戶經理更多的培訓，並協助維繫、發展團體市場，不單單對XX區域有益，也對團體客戶部有益。
(二)加強與建維部、代維公司的合作
“網路是企業的生命線”，保證網路健康執行，是公司每一個人的責任。XX區域闊別城區，網路建設與維護，如完全依靠於建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的氣力，未免自不量力。我本人有一定的網路維護、代維管理、市場經營經驗，如能得到建維部的支援，加強與代維公司的合作，我想，XX區域能守好這片土，盡好這份責。
(三)加強與渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的夥計”這是我們與渠道合作的思想條件。
“深淘灘，低作堰”：發掘內部潛力，理順管理流程，下降準進門坎，為渠道提供更好的服務與支援這是我們與渠道合作的行動方針。
XX區域現有實體渠道22家，就實際情況來講，新增實體渠道空間有限，今後工作的重點將是限制對手渠道的擴大，保持實體渠道數目領先;XX區域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有X家村代非直管。實體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支援他們做大、做強，想辦法為他們創造更多的公道正當的生財之道，藉助他們的氣力來開闢新市場，維繫老使用者，就可以減少區域中心很多工作量;村代收回自管，既減少酬金中轉次數，有益於進步其積極性，又方便指導、扶持其發展業務。渠道植根於當地，熟習環境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我以為，XX區域還有一個值得深進合作的群體：其他商家。某些有遠見的商家希看通過讓利促銷拉攏我們龐大的客戶群，而這也能夠是我們維繫、發展使用者的一大利器，我相信，假如精心策劃、嚴格實施，將會是一套嶄新的、有效的營銷方式。
我是於__-_年__月份到__公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由於有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支援，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務佔公司總髮展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展__使用者33100戶，網上通話使用者比例超過70%，在省__任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將__-___年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識
近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我係統的學習了“管理學”“客戶關係學”“客戶心理學”“行動通訊基本知識”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關係的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了幹好本職工作的本領。
二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量
一年來，由於工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯絡的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關係，以便於開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關係來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關係，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻堅持了正常的工作程式，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。
三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源
一年中，由於__、__等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷髮展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司採取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了__卡，降低__費，收到了較好的效果。在受領了省__發展使用者指標後，我們採取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省__任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要“動真情，講實理，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恆心”來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示範引路的前提下激發部屬工作熱情
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善於吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業精於勤荒於嬉，形成於思毀於惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部裡的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背後一套，並主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心裡話願意和我講，困難事願意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大傢什麼事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。
存在的問題及下步打算
回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的'全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
轉眼20__年已經結束，為了更好的開展20__年的工作，我就上半年的'工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把20__年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、20__年完成的工作
1、銷售指標的完成情況。上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒佔總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒佔總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護。根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發情況。上半年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是成縣規模的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是42°系列產品。
4、品牌宣傳、推廣。為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯絡並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售資料管理。根據公司年初的統一要求完善了各類銷售資料管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售資料檔案都採用紙質和電子版兩種形式儲存。對20__年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。
二、20__年工作打算
儘管在20__年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，並向350萬元奮鬥。
1、努力學習，提高業務水品。其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道。__市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作。對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種資料，完善各種檔案資料，讓一些分析和對策有更強的資料作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工。協助經銷商在穩住現有網路和消費者群體的同時，充分拓展銷售網路和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裡感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
__年是全體教職員工乘勢而上，再攀高峰，喜獲豐收的一年，在交通局正確領導下，學校穩步發展，我校嚴格按照上級的指導方針與要求，結合當前培訓市場的特點，不斷加強基礎設施建設，強化科學辦學，開展全新的駕駛培訓模式，同時不斷加強教練員隊伍建設，提高教練員教學水平，加強了內部管理，使學校各項工作都做到了人性化，高效化和規範化。
一、優化隊伍建設，增強教練員隊伍素質提高
今年培訓管理部的工作有了很大的進步，我們逐步走向成熟，管理水平及能力不斷提高，年初我們的隊伍進行了優化，招聘了一批有豐富駕駛工作經驗，有一定素質的駕駛員進行系統的培訓，初步實現了我們自己培訓，為自己服務的目標，新的教練員上崗以後在老教練員的幫代下，進步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，我們很快進入了角色，有的人不論是教學成績，教學態度，教學質量，招生，用油車輛保護，都很突出，今年我們經歷了兩次培訓，一是崗位培訓，二是換證培訓與考試，學校利用這兩次培訓，首先對我們理論知識進行再提高，要求每個人在講課時必須充分利用四四教學法去教學，結合每個學員的心理，認真按照教學大綱的規定教學，嚴格執行省、市道條及教練員管理辦法，對待學員嚴肅認真、負責、對待不同性格，不同崗位，不同年令，不同性別的學員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學水平，走向真正的理論與實際教學相統一的高水平的教員。
二、加強教練員管理，狠抓培訓質量
歷年來，駕培市場競爭激烈，全區八所駕校，都有一定的實力，要想站穩市場，贏得社會與學員的認可，年初，學校完善了教練員管理制度，明確了目標責任，教練員在教學中，必須嚴格遵守國家相關政策，法令法規，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴禁收受學員的現金與實物，接收學員吃請，嚴禁向學員攤派各種款項如有違紀行為，學校將嚴厲處罰，學校還不是時找學員交談，瞭解教學情況，由於加強了教練員的管理，學校教學質量不斷提高，同時社會的評價，與知名度也不斷的提高。
三、重安全教育，強化安全意識
首先，加強了我們的安全教育，年初與教練員簽定安全責任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強化安全生產就是效益，制定種種安全訓練的規定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。其次訓練前檢查好車輛的狀況，收車後做好保養工作，確保110%的安全訓練，教練員必須做好學員的思想工作，提高學員的安全意識，保證學員出入平安。
__年是__駕校發展的關鍵一年，也是實現跨越發展的決定性一年。所有人的思想都是一致的;讓我們的企業更加輝煌，任重而道遠。所以我們要堅持“一切為了使學員滿意”的標準，把各自的各項工作做為首要任務，為維護__信譽做出更大貢獻。
課程設計就是簡單的畢業設計，經過這次課設，給予我們實踐的機會使我積累了必須的經驗，為以後的學習打下了基礎，也為畢業設計鋪平了道路。
經過這次的課程設計，使我學會了很多東西，包括書本上的理論知識及書本上學不到的知識。具體的收穫與體會如下：
一、經過課程設計，培養了我耐心、仔細、謹慎的工作態度。這次課程設計的資料最多的是繪畫機構簡圖。在繪圖過程中，比較例尺的選定以及合理的布圖都要有細緻的規劃，這是最考驗一個人的耐心與嚴謹態度的過程，僅有這樣才能使繪製的機構簡圖更準確、更美觀。
二、經過課程設計，使我加深了對所學理論知識的理解與鞏固，並能將課本上的純理論應用到實踐中，進一步加深了對知識的認識。同時，也有助於對其他知識的理解。此刻，我不但對圖解法和解析法有了更深入的理解，並且熟練了應用圖解法對機構進行運動分析以及力分析。
三、經過這次課程設計，使我更充分認識了團隊合作的重要性。由於這次課設是以小組為單位對機構不一樣的運動位置進行運動分析和受力分析，還要查詢資料，每個人都有分工。所以在進行分析的過程中每個成員都要保證自我計算資料的準確，查詢資料時都要有耐心，這樣才能確保小組順利完成任務。在這次課設過程中，我們小組成員之間都互幫互助、共同思考，相互查漏補缺，互相給予信心，這樣得以保證高速、高效率的完成任務，充分體現了團隊精神。
最終，我對我們小組的成員同學表示衷心的感激，因為我們是是靠互幫互助才能完成課程設計的，我想其他同學也跟我有一樣感受，同時也要感激我們的指導教師，教師嚴謹細緻、一絲不苟的作風一向是我工作、學習中的榜樣;教師循循善誘的教導和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪;這次模具設計的每個實驗細節和每個資料，都離不開教師的細心指導。
“我穿襪子，總是右腳跟內側愛磨小洞，扔掉可惜。我讓兒媳縫補，繼續穿用。”在陝西省環保廳與陝西省科協、騰訊陝西分公司合作開展的“我為環保建一言”網路活動中，一位叫做魯遷的老人用質樸的話語打動眾多網友，他在活動中分享了35條諸如此類生活細節，用幾十年如一日的堅持書寫了“環保”二字。12月30日上午，30餘名在20xx年陝西省環保廳舉辦的公眾參與環境保護系列活動獲獎的公眾，來到建大華清老鋼廠SOUL MIX公益活動基地，藉此發聲，向更多公眾傳播環保正能量。
陝西省環境保護宣傳教育中心主任馮永強在會中介紹了20xx年圍繞“綠色生活從我做起”的環境日主題，充分調動社會公眾的環保參與熱情，陝西省環保廳聯合各單位開展了“我為環保建一言”、陝西省首屆新“環保法”知識競賽、“全民盯防汙染呵護藍天碧水”志願者總動員行動、“青年使者助推家鄉生態文明建設”等重點專案，廣泛動員公眾參與其中，為我省生態文明建設營造良好的社會氛圍。
大學生是環保公眾參與的重要群體，陝西高等院校和科研院所較為集中，大學生在環境保護與可持續發展領域發揮了突出的作用。今夏，陝西省環保志願者聯合會發起組織的“青年使者助推家鄉生態文明建設”暑期專案在全國範圍內開展，來自省內外高校13支隊伍參與其中，奔赴各地，開展針對關中水生態、漢江保護、溼地保護、農村環境、荒漠化治理、城市公共自行車等環境主題調研活動。“我們的內心因調研而充盈，我們的行動因調研而有力!”參與的志願者寫下如此心得。以生態為師，以自然為友，感悟，尊重，順應，保護——陝西環保NGO與眾多環保志願者為之努力。
此次表彰大會，我院漢江調研團隊榮獲省級二等獎。團隊隊長環境科學專業張鐵林榮獲陝西省環保廳頒發的“傑出青年使者”稱號。隊員解夢怡、羅雨、齊貴增三位同學獲得“優秀個人”的稱號。隊長張鐵林同學在接受採訪時說到：新時代的環保，要的是公眾參與，就像老師常常教導我們時說的，只要大家熱愛環保，都可以儘自己的一份力。最後他又對在場的媒體朋友們說輿論導向其實應該更加關注大學生，更多的培養大學生的社會責任意識。
表彰大會圓滿結束了，但是青年人的努力卻不曾結束，青年使者們會繼續用自己的行動來為家鄉的生態文明建設增光添彩。
尊敬的各位領導：
各位同事：大家好!
20_年，在公司領導的正確領導下，在各部門員工的忘我工作和密切配合下，雄帝公司的各項產品取得了較好的市場發展，特別是我們生產部同往年相比取得了量的飛躍。
我作為一名普通的員工，立足本職崗位，認真的履行職責，牢固樹立安全生產、效率為先的原則。我認為一個人無論在什麼崗位上只有愛崗敬業、樂於奉獻，在工作中紮紮實實，任勞任怨，這樣才能無愧於自己。雖然我們a線取得了可喜的成績，但是在我們的工作中還存在著不少的問題，譬如在生產過程中出現的失誤，及生產部門環境的治理，這些都需要我們每位員工去提高和完善。
面對20_年工作任務和生產目標，各項產品的批量生產，可以預料我們生產一線的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣，我在此鄭重的承諾：我將懷著一顆感恩的心投入到今後的工作之中，依舊發揚吃苦耐勞、不屈不撓的工作精神，團結工友，和諧奮進。在生產、生活中處處向模範帶頭人看齊，力求高質高效的完成各項生產任務，同時不斷克服自己的缺點和不足，成績在於行動，讓我們用行動做見證吧!
為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，百尺竿頭，更進一步，我堅信所有工作在不同崗位的員工，有著共同的目標，會以強烈的責任感、使命感，飽滿的熱情投入到這份事業中。
同事們!讓我們與公司同榮辱，共患難，忠實的履行自己神聖的職責，勇敢地承擔起公司賦予我們的責任。讓我們在公司的領導下，團結一心，以更加飽滿的熱情、旺盛的幹勁和務實的作風迎接挑戰，共創雄地帝的輝煌。
在20__年上半年工作中，護理部在謝院長的領導下，結合醫院的實際情況，以“一切為了病人”為服務宗旨，以護理質量為核心，狠抓護理工作，在全體護理人員的共同努力，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現總結如下：
一、認真落實各項規章制度
1、明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。
2.嚴格了查對制度，以往每週一次大查對，從今年起每天下午小
查對一次，每週大查對兩次，最大限度地杜絕了差錯的發生。
3.堅持了護士長例會制度。每週一下午定時例會，安排每週工作重點，總結上週工作存在的優缺點，並提供相應的整改措施，向各科護士長反饋護理質量控制檢查情況。
二、
服務質量管理
1.
認真落實護士行為規範，積極學習醫患溝通技巧，三月份護理部組織了全院護理培訓，題目為:護理服務理念,五月份聘請威海市立醫院專家給我們進行了禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度增進護患感情，拉近了護患距離。
2.
開展了健康教育，但是我們上半年沒有定期或不定期發放滿意度調查表。三、護理質量管理1.堅持了四個質控小組對每月護理質量進行檢查，分工明確，今年護理部重新制定了新的表格，更加方便了各科檢查結果的反饋及整
20__年即將度過，我們充滿信心地迎來20__年。在過去的一年中，是酒店提高全年營業收入及利潤指標完成得最為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裡努力再創佳績。
1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 相關經營措施，增加了營業收入。
2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、採購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。
3、安全創穩定。酒店通過對全體員工進行大型的消防知識、安全知識培訓，做到了日常的防火、防盜等等系列安保工作，全年幾乎未發生一件意外安全事故。從即將過去的20__年，我們整個酒店的收穫有很多，不管是好的方面還是在壞的方面，我們都必須總結經驗，爭取在新的一年中，能夠有充分的準備去迎接新的挑戰。
從第一季度看來，酒店的市場空間較大，年後有各個協議單位的動員大會，以及全州性的工作計劃會議，在20__年的第一季度有等政府協議單位在我酒店舉行了大型的會議，這都是不同協議單位在第一季度進行的全州性的會議，這些單位住宿的時間均為2-3天，住宿時間較長，房間數量較多，用餐的次數相對也就大量增加，他們的幾乎全部都是用的我們整個會議室，在這個方面，會議室的成本是最小的。大家看到了這些協議單位的大型會議，我們就一定要做到不讓以往客戶流失，加大擺放的力度，提前就派專人每個單位負責人進行拜訪。正因為在第一季度，大型宴會接待以及春節的團拜會和大型宴會，我們非常完滿的完成了我們第一季度的計劃任務，為我們20__年酒店總體任務的完成打下了一個堅實的基礎，為我們之後的工作提供了保證。從第一季度來講，接待的餐飲宴會較多，很多新人都會選擇在元旦和春節前夕舉辦婚宴，再就是各個協議單位的春節團拜會較多，這一塊是一個很大的市場，在接近年末時我們必須大力對各個協議單位進行拜訪跟蹤，力保主要協議單位春節團拜會不流失，以及拓展新的客戶到我們酒店進行消費。餐飲質量在很大程度上影響了客戶回頭率，減少了酒店營收。
20__年以來，我基建處在學校領導和主管校長的正確領導下，在全校各單位、各部門和廣大教職工的幫助支援下，通過全處同志的共同努力，緊密圍繞學校基本建設重點，較為圓滿地完成了工作任務，現將20__年工作總結如下：
一、前期手續的辦理工作取得一定的進展：
1、第三教學樓專案於20__年辦理完畢選址審批等十五項手續及建設用地審批、施工合同、監理合同、安全備案、質監、招投標審查、施工圖審查、設計合同審查、消防設計審批九項手續。
2、體育館工程專案於20__年辦理完畢了十五項手續及建設用地審批設計合同審查、施工圖審查、消防設計審批等四項手續。
3、補辦了東校區小車庫臨時規劃件和建設用地審批件，動物室實驗室與交通實驗室臨時規劃件等手續。
二、加強工程技術管理，確保實現專案設計、招標階段的成本控制目標：
1、工程設計、施工圖審查及設計變更方面，主要完成以下幾個方面的工作：
①第三教學樓外配套工程設計。
②第三教學樓、體育館工程施工圖審查。
③動物實驗室工程設計。
④第三教學樓設計變更及變更價款稽核10項。
2、招投標(包括投標競價)工作及清單編制、預算稽核方面主要完成以下幾個方面的工作：
①第三教學樓外配套工程招投標。
②動物實驗室工程招投標。
③第三教學樓專業工程(消防、通風、弱電)工程工程招投標。
④體育運動場館招投標。
3、20__年完成10餘項工程、設計、諮詢等方面的合同的簽署審批工作。
三、加強工程施工環節的管理工作，確保工程質量和進度。主要完成以下幾個方面的工作：
1、東校區供電工程(內網、外網)。
2、20__年十四項工程結算審查(內審)。
3、九項外審工程結算審查配合工作(圖書館、南校區學生公寓、東校區12#學生公寓、過街天橋、主校門、圖書館電子閱覽室網路佈線工程、東南校區路燈照明工程、科研樓和小車庫)。
4、消防及質檢驗收。
5、東校區第三教學樓主體工程，保證了西校區的順利搬遷。
四、強化管理意識，成本控制工作取得一定成績：
1、積極與市裡有關部門做好溝通協調工作，為學校節約前期費用約350萬元。
2、採用工程量清單和造價跟蹤管理模式，使第三教學樓建設成本在年初建材價格上漲的情況下，建設成本預計比往年低200元/m2，總節約資金約460萬元。
3、增加工程管理的透明度，成立由審計、紀委、財務等部門組成的基建工作領導小組，對建設過程中涉及的變更、付款和材料定價等問題進行集體研究，杜絕管理過程中的漏洞。
五、多渠道爭取資金，積極與上級部門溝通協調，按時完成了邵逸夫基金全部資料的整理申報工作，使第三教學樓專案得到了教育部港澳臺辦500萬港元的無償資助，這部分贈款將於明年陸續到位。
六、完成了《基本建設管理手冊》的編制工作，為實現校園基本建設科學化管理奠定了基礎。
上述這些就是基建處20__年工作的簡要回顧，過去的一年，雖然取得了點滴成績。但是還是有些不足，在下一步工作過程中要逐步加以改善，為順利完成20__年的工作任務而努力。
一年來，後勤服務總公司在院黨委和主管院長的領導下，經過後勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予後勤的工作任務，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：
基本上完成了後勤服務總公司作為學校辦學的職能部門應有的工作任務
後勤服務總公司是學校的職能部門，擔負著辦好學校的後勤保障工作，它關係著全校師生的吃、注行以及與此相聯絡的管理和服務，行政後勤年度工作總結。在吃的方面，後勤為18000餘名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年裡，我們保證了我校伙食工作的安全和穩定。
在住的方面，我們不僅克服了學校辦學空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000餘名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔了我院家屬區的牧業管理任務和與住有關的延伸服務等。在行的`方面，全年安全行車54萬餘公里，基本上保證了學校的各類公務用車和應急用車。
同時，還擔負了接送教職工小孩上學、入托等的其它服務，限度地解決了廣大教職員工的後顧之憂。在通訊服務方面，後勤擔負著全校3000餘門內外線電話的安裝和維護服務，動用了後勤優勢的人際關係資源，保證了高質量的通訊線路暢通。在環境衛生、水、電、氣、暖等的管理和後勤維修方面，我們基本上做到了人人有事幹、事事有人幹，目標任務明確，崗位責任落實的規範互動狀態和___發展局面，限度地為學校的教學、科研和廣大教職工生的生活、學習提供了優美乾淨的校園環境和強有力的後勤保障服務。比較圓滿地完成了學校賦予後勤的職能任務。
克服急、難、險、重，完成了學校交辦的涉及校園穩定發展的大事
西校區學生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學校的連年擴招，校本部的住宿條件已經達到飽和狀態，但20__年9月，從滎陽校區回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，後勤並沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進，迎難而上，最終在院領導的關心和學生部門的配合下，內補空缺，外找房源源，不僅妥善安置了回遷學生的住宿，而且，還經過艱苦的努力和B區住宿樓的業主、西區機電學校校方和農培中心簽訂了繼續承租合同，限度地保證了校園的安全和穩定。
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