尊敬的各位領導、來賓，親愛的各位同事：
下午好！
凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。隨著零點鐘聲的敲響，我們送走了碩果累累的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。值此新年之際，我謹代表公司向全體員工特別是向奮戰在施工一線的各位同事致敬！向默默支援華東公司發展的員工家屬致以誠摯的感謝與慰問！向支援和關心公司發展的政府部門、業主、合作伙伴以及社會各界的朋友，表示衷心的感謝和祝福！
舊歲已展千重錦。20xx年，公司五大攻堅戰取得了重大突破，實現了“十二五”的完美收官，主要經濟指標呈現“三高一低”的良好態勢：新籤合同額150億元，完成營業收入億元，實現利潤總額億元，費用成本下降，創歷史水平。公司承接了280米的超高層餘杭奧克斯專案，創五局華東地區專案承攬的新“高”度；中標了XX專案、公路等專案，基礎設施業務和X專案接連突破，經濟增長後勁勃發；承建XX3311專案7個，合同額68.7億元，躍居XX3311的合作伙伴。公司的社會形象、江湖地位和品牌美譽度進一步提升，獲市級以上榮譽88項，其中榮譽7項，省部級集體獎項60項，全國五一勞動獎狀X年度XX市文明單位為企業增“光”；承辦“中建五局超英杯”XX省住房城鄉建設系統手工木工和建築焊工職業技能競賽等多場省部級活動，為企業添“彩”。公司全體員工以優異的成績、豐富多彩的慶祝方式，為中建五局局慶50週年獻上“厚禮”、獻上“祝願”。
新年更進百尺竿。20xx年，是“十三五”的開局之年，我們站在了發展的新起點，響亮地提出了打造“一流的總承包建設商”的企業願景，明確了培育“區位經營、履約、贏利、資金、創新、人才、文化”等七種優勢的戰略路徑，初步描畫了“二打造一翻番”（兩打造，即保位進位打造“3535”，任務結構打造“532”；一翻番，即主要指標在“十二五”期末的基礎上實現翻一番的.目標。）的戰略藍圖。未來的華東公司，相信在各位同事們的共同努力下，將展現出更加美好的發展前景。
“一元復始山河美，永珍更新錦繡春。”藉著新年鐘聲的敲響，再次向所有的同事、朋友們表示衷心的感謝，祝願大家在20xx年裡，心想事成，工作順利，闔家歡樂！
謝謝大家！
各位領導、各位員工：
過去的xx年，在公司全體員工的共同努力下，經過艱難困苦的拼搏，物業服務中心獲得了小區大部份業主的信任和支援。在此，我懷著一顆感恩的心，感謝全體員工的共同努力和支援，也感謝xx小區全體業主及在座的領導，給了我們一個就業的崗位及學習和發揮才能的平臺。
根據公司與業主委員會簽訂的物業服務合同，物業服務中心，於xx年4月1日正式入駐xx小區。由於前期物業服務中存在的問題，小區絕大部份業主對我們持有懷疑、觀望的態度，有的業主甚至說，前面人家搞得好好的，你們把人家追走幹什麼？似乎物業服務這個行業油水很大，前期物管已經乾得很不錯了，是我們用陰謀詭計，將他們趕出了小區，對我們誤會很深。因而，如何搞好xx小區的物業服務工作，是擺在我們面前的首要任務，業主的責難，不理解、不支援，讓我們面臨著一個個難題，為了讓業主對我們工作的支援和理解。是我們的員工，用你們的實際行動，詮釋著“全心全意為業主服務”的企業精神，是你們忍受著酷暑和嚴冬的煎熬，認真執行著“以心換心、業主至上、服務至上”的企業宗旨，終於讓業主對我們的工作有了一個全新的理解和認識。
當業主的觀念在轉變的時候，xx年7月、10月xx小區內二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶數達7戶，安全防範工作受到了挑戰，業主們對我們的安全防範工作紛紛提出了質疑。是你們從摔倒中爬起來，從失誤中吸取教訓，不斷總結、探索、完善安全防範工作。工程人員、保潔人員、綠化工，用你們一個又一個感動業主的事蹟，溫暖著小區每位業主的心靈，前臺服務人員用你們溫馨的語言，及時處理的投訴和回訪，使小區業主感受了家的溫暖，我感謝你們，真誠的謝謝你們，是你們用堅實的臂膀，支撐起xx小區的物業服務工作，用你們的雙手改變了小區的的物業形象，並使小區獲得了“重慶市市容整潔小區”、“重慶市園林式住宅小區”、“南川區綠色社群”的光榮稱號。
艱險的、困惑的、光輝的這就是我們步履蹣跚走過的，在過去的xx裡，是我們用真誠的團結和對領導的信任，讓我們闖過了一個又一個難關，奠定了物業服務的基礎。
良好的基礎、良好的人際關係、良好的人文環境，感恩的心，感謝有你，是你們創造的物業服務的基礎。奠定了XX年的工作環境，讓我們用感恩的心和我們的熱血，擁抱，再創物業服務的輝煌。
全體管理及服務人員：
下午好！
青島明德物業自20xx年8月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業公司20xx年度共接待培訓班六期，接待人數492人次。特別是後兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施裝置執行方面的事故，特別是後廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，20xx年是一個實習階段，20xx年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對20xx年的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議：
1、明德物業泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質的提升：作為服務人員要把最好的一面展現給他人，微笑服務，要做到“內強素質、外樹形象”，採取多種形式提高自身素質，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識；
2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現場的方式進行培訓，各部門根據各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業服務技能，提升服務品質，將我們泰安培訓中心的服務搞上去；
3、遵守培訓中心的規章制度，遵守崗位的勞動紀律：無規矩不成方圓，加強對制度的執行落實，提高規範化管理。真抓實幹，提出一些規範化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力；
4、認真履行本職崗位工作，各服務區域衛生的清理與保持：服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢後及時放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經常去所負責的區域進行巡查，包括區域的衛生情況、裝置的執行情況、員工的個人形象等掌握現場第一手資料；
5、工程設施、裝置日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保，
6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在於管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在後。員工有責任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推託無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查；
7、廚房食品安全製作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故；
8、培訓中心各部門安全管理：加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規程進行作業，做好工作現場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、裝置的安全管理與執行；
9、應急事件的處理：建立應急事件處理預案，定期組織演練，發生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對於突發事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯絡進行現場模擬一遍，讓員工瞭解處理突發事件的流程；
10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。
謝謝大家！
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