尊敬的各位領導、親愛的同仁們，大家上午好!
感謝XXX授予我“經營之星”的稱號，感謝領導對我工作的信賴，這將是對我極大地肯定很鞭策，我會一如既往的努力做好工作，不負眾望。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”命運沿著變幻莫測的天空，書寫著雄鷹翱翔的軌跡。歲月無聲，每一分付出都會有收穫，人生不能定格，只能前行，夢想在積累中成長。歷經滄桑，熱情不改，真心不變，懷揣一顆航空報國的赤子之心，在萬物復甦、一片朝氣蓬勃的春天裡，我接到XX賓館委以的重任，來到位於XXX，XXX直接與市場接軌的重要經營場所---XXX酒店這個海外橋頭堡任職，我心裡明白XX酒店雖然“寂寞在深山，但依然香如故。”這使我更加堅信在這裡一定能成就我與XX酒店的輝煌歲月。
人的命運是由個人的每一次選擇所決定的。自我到XX酒店近一年以來，始終懷著熱愛，帶著感激，一直牢記上級機關委以的六百萬經營任務，與員工同呼吸、共命運;同成長、共進步。自始至終秉承“以人為本”的理念和員工與顧客打交道，讓愛在和諧中成長，情在傳遞中彌新，歲月變遷，但真情長存。無論對待生活還是工作都要有這樣的心態，XX酒店業績有了今天的突飛猛進，這不是我一個人的功勞，而是團隊中每一份子的榮譽。“經營之星”的稱號也不僅僅屬於我一個人，它屬於XX酒店每一位員工，我清楚地記得有大型桌飯時姑娘小夥們穿梭大廳和四樓，忙前忙後，腳都磨出水泡也不停歇;配送中心的孩子們無論颳風下雨、無論是40度的高溫還是下大雪的深夜，只要西飛、一飛院及其他兄弟單位有訂飯，他們都毫不猶豫地騎著三輪車、電動車、甚至自行車準時將飯菜送到工人師傅的手中，有時候哪怕只是一兩份飯，他們也依然堅持不懈怠，因為他們和我一樣，都深知XX酒店的業績就是靠著一份份盒飯積累起來的;新加坡客人因為飛機晚點，凌晨兩點鐘才下榻酒店，我們服務員就等到兩點，為他們準備好熱茶和可口的飯菜;客房有客人凌晨四點要求用餐，我們也會準時將飯菜送到他們的房間。就像我們員工說的：這些看似平常的事情就是長城上的青磚、就是雄鷹翱翔的羽翼，沒有這些點點滴滴的積累，就沒有如今輝煌的業績。這就是我們XX酒店人的精神：志存高遠的同時，我們會腳踏實地!
身為酒店的管理者，我能深深體會酒店員工的不易，為了給大家營造更好的工作及生活環境，我採取了一些具體措施，來保障員工的基本生活和工作要求。比如：為員工解決住宿問題、在酒店後院改造男女浴室;量身定做秋冬季的工作服裝;為洗碗工和水臺工購買塑膠手套;併為酒店全體員工量身製作“溫暖XXXX，感動無限未來”的羊絨馬甲送溫暖行動;員工生病，我會親自帶他們到醫院就診;個別員工父母身體不好或是家庭條件比較困難，我都會定期地去看望並進行慰問;同時，酒店舉行了多次以“感恩客戶、感恩員工”為主題的活動。我深知員工靠企業生存，
企業靠員工發展，要想把酒店建設成一個對員工有著巨大吸引力的家，讓每個員工在這裡都能感受到溫暖，就要用真誠的心對待每一位員工，而今這些措施的實施，使員工感受到了濃濃的情意，現在，大家都親切的稱XX酒店是溫暖的大家庭，除此之外，我還培養員工的主人翁精神，為員工提供學習機會;聽取員工的合理化建議，鼓勵員工說真話;訓練團隊精英，提供更多晉升機會;創造XX酒店企業文化等。經過半年的實踐，這些措施的實施，大大增強了員工的向心力和凝聚力，提高了員工的主動性及工作效率。
餐飲行業向顧客出售的產品就是服務。XX酒店之所以能扭虧為盈，與我們優質的服務是分不開的。做事做到位是XX酒店每一位員工的工作準則，也是一個人做人的基本要求。今年，我們制定了“誠信為本、顧客至上、服務一流、追求卓越”這一全方位的服務理念。在秉承這一服務理念的前提下，現如今的XX酒店擁有了笑容可掬的老闆、歡樂的服務員、快樂的廚師，這樣一支精英團隊!
商海的搏擊中隨時要全力出擊，將敬業的積極性發揮的淋漓盡致。一路行來，XX酒店人骨子裡總是透露出令人難以追趕的堅強骨氣。現在的XX酒店人已無懼跌宕起伏，從容應對任何意外挑戰，讓一切變得有驚無險!正是有了和我一起努力、加油的員工，才有了今天業績輝煌的XX酒店。他們為酒店所創造的價值和貢獻，並不比我小。有希望就有未來，希望是信仰、是新生、是動力，是幾千年以來人們唯一不能失去的所在。現在的XX酒店人播種希望，收穫未來。我們懷揣一顆感恩的心，擁抱未來!感謝各位領導對我及XX酒店一直以來的信任、支援與厚愛，我們將以百倍的努力投入工作，用更輝煌的業績回報您對我們的肯定!歡迎閣下蒞臨XX酒店指導，XX酒店全體同仁會隨時尊隨服務，為您提供更一流、更周到的服務!
謝謝大家!
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