一、指导思想
班主任是学校日常思想道德教育和学生管理工作的主要实施者，是学生健康成长的.引领者和人生导师，是班级教育教学工作的主要组织者，是保障学校正常教学秩序、全面提高教育质量的中坚力量。为了进一步加强班主任队伍建设，建立健全班主任工作制度和考核制度，充分调动班主任工作的积极性、主动性、创造性，促进班级工作的制度化、规范化、精细化管理，形成良好的学风、班风、校风，全面提升学生综合素质，有效促进素质教育实施，特遵循“实事求是，客观公正，注重实绩，绩优酬高”的原则，根据我校实际情况修订本方案，对班主任工作绩效进行考核。
二、考核机构
1、在校内成立考核机构，并行使对班主任工作的考核职能；
2、考核机构由校长、教师代表共同组成；
三、考核程序
1、自评：班主任根据考核细则，结合自己的工作情况，客观实际地作自我评定；
2、初评：德育处根据学校平时检查、调研结果，统计出各班主任的加分和扣分情况；
3、审核：考核小组根据各条线的汇总情况，结合班主任的自评成绩予以审核，评定等第。
4、终评：汇总考核小组意见，确定各班主任月考核的最终等第，并报考核小组会议通过。
四、考核办法
1、根据《学校教职工绩效考核指导意见》。
2、根据学校实际情况，班主任绩效考核按上学期9~1月下学期2~6月、暑假7~8月三段进行，上学期5个月和下学期5个月分别进行月考核和学期考核，暑假2个月合起来进行假期考核。
3、班主任月考核根据月考核细则规定为100分，原则上只扣不加。
4、对于有突出表现的班主任，记录典型事例在评选优秀班集体考核中进行加分，优秀班集体每学年六月评选一次，以100分为基数，对照加分、扣分细则，以及月考核扣分，评选出优秀班集体。被评为优秀班集体的班主任即为该学年的优秀班主任，一次性发放奖励金50元，该费用从教育教学成果奖中支出。
5、班主任因公、因私需外出者，一天须经校长准假。公出不扣除任何费用，事、病假每天扣除10元，代班主任每天10元。
6、出现以下情况之一者，视情节轻重，取消班主任资格。除此以外还要参加月考核。
①班主任工作过程中，违反师德要求，造成较大负面影响和严重后果。
②班级出现较大问题，影响乃至破坏学校声誉。
③因管理疏忽、教育不力，造成学生在校期间出现责任伤害事故。
④班级学生有违纪违法等行为，班主任工作不到位，未及时与学生家长联系，未对学生进行教育，同时又未向学校有关部门汇报的。
⑤属于上述情况之外一些有悖于德育工作及班主任工作要求并造成恶劣影响的事情。
7、考核结果作为各级优秀班主任（辅导员）以及其它评选活动的重要依据。
五、班主任工作考核内容：
1、班级常规（40分）
（1）坚持做好学生安全、健康教育，每日做好学生缺课记录，并上报医务室，少报一次扣1分，扣完为止。（以医务处记录为依据）。
（2）认真及时完成各条线布置的任务，如不能完成视情况扣除
（3）加强晨间、午间、课间管理，做到文明活动，秩序井然，晨间和课间能有效组织好学生，晨间教室无老师一次扣1分，课间发生学生追吵打闹现象一次扣1分，扣完为止。（以行政日常观察和随机检查为准）
（4）每天及时打扫教室及清洁区卫生，做到一日三小扫并保持全天清洁，如发现地上有纸屑或杂物的有一片/次扣1分。
（5）如发现本班学生故意乱扔废纸、果屑现象的，有一次扣1分，扣完为止。（以卫生大检查和一日常规检查记载为准，卫生大扫除每周一次）
（6）每天坚持做好两操，教育学生做到“快、齐、静”。出操时班主任到场，并在队前管理、督促，缺一次扣1分，公事除外。
（7）按少先队大队部要求准备好每周的升国旗仪式及推荐好升旗手护旗手，活动效果好。未准备1人次扣1分。（以大队部记录为依据）
（8）坚持参加学校组织的德育（班主任）会议，并做好会议记录。无故缺席一次扣2分，扣完为止。（以会议记载为准）
（9）结合学校五项常规竞赛，如每月得2颗红葡萄、一颗青葡萄扣3分，4颗红葡萄、两颗青葡萄扣6分。
（10）按学校要求做好本班学生的午睡管理，不到岗或管理不到位，酌情扣2——5分。
（11）班中无安全责任事故和意外伤害事故。发生一起安全责任事故，经合核实班主任管理失职的扣5分，扣完为止。（以校行政检查为依据）
2、材料上交（10分）
（1）能及时制订本学期班主任工作计划，要求具体、重点突出、有针对性、可操作性和创新性，迟交者扣1-3分，不交者扣5分。学期结束前，能及时撰写班主任工作总结，不交者该项不得分，每年的班主任工作总结重复上交扣3分。
（2）班主任手册记载细致并齐全，各项内容班主任亲自执笔，违者扣5分。各项内容填写必须完整，缺一项扣除2分。
（3）积极组织学生参与各级各类活动，各项活动资料及学生作品按要求及时上交，少交1项扣3分。
3、阵地建设（20分）
（1）教室环境：地面保持整洁，墙上无蜘蛛网，学生文具摆放条理化，洁具放置整齐化。学生课桌椅摆放不到位扣1分，课桌内有杂物扣1分。（以行政值日每日日常检查、抽查为依据）
（2）按少先队大队部规定出好每期黑板报及班级阵地的布置。每学期评选一次。满分5分，未按时完成黑板报和布置每次扣3分。（以少先队大队部检查评分为依据）
（3）家长学校活动正常开展，提倡经常和学生家长取得联系，每学期对50％学生进行书面、电话、家访等方式进行联系。并组织好学生家长会，材料准备充分。家长会无故未出席扣10分，材料准备不充分扣2分。家长民意测评中有不良反应者，酌情扣5—10分。
4、主题活动（20分）
（1）能认真组织好班队活动课，每学期不得少于8次，要求班队活动课有主题（在学校德育处安排的教育主题下进行，无安排则各班依据各班实际情况定主题），有内容，有记录。每少一次扣5分，扣完为止。
（2）配合学校各项活动的开展，如：艺术节、体育节、读书节、科技节、入队仪式、看电影等。以每月具体活动为准。班主任未到场扣10分，未及时上交材料扣2分，未组织开展扣20分。
5、班级校产管理（10分）
（1）爱护学校花草树木，不得攀折花草树木，有一人次扣除5分。
（2）及时关闭电灯，不得在无人或晴天开长明灯，有一次扣除2分。（以检查记录为准）
（3）爱护课桌板凳、门窗及教室内的财物等公共财产，完好无人为损坏的，有人为损坏的，一次扣2分。（检查记录为准）
根据县人社局《关于做好20xx年度科员级以下工作人员考核工作问题的通知》文件要求，结合我委实际，现制定考核方案如下：
一、成立考核领导工作小组
为确保20xx年度干部职工考核工作的顺利开展，成立以委主任为组长，各岗室负责人为成员的20xx年度县国资委科员级以下工作人员考核领导工作小组，具体负责人组织实施本单位年度考核工作。
二、明确考核内容
根据个人所在的岗位职责，突出：德、能、勤、绩、廉等五个方面，重点考核思想、学习、工作、生活等表现，包括思想政治素质，工作实绩，业务能力。
三、召开考核工作大会
（一）召开会议时间与地点
时间：20xx年3月23日下午15:00，地点：县国资委会议室
（二）参加考核人员
县国资委在岗在编科员级以下工作人员
（三）会议议程
1.韩珂定主任作考核前讲话；
2.单位干部职工轮流作述职报告；
3.开展民主测评，确定考核等级。
四、报送考核情况
按要求对考核情况进行公示，期满无异议，由委办公室行文报送县人社局。
为进一步调动教师工作积极性，提高教育教学质量，全面推进素质教育，更好发挥学年度考核的导向作用，本着“公正、公平、竞争”的原则，根据省市中国小教师年度考核文件精神，结合我校实际情况，特制定此方案。
一、指导思想：
坚持党的教育方针，全面提高教育教学质量。考核必须有利于充分调动广大教师的积极性，有利于人事制度的改革，有利于“优胜劣汰”竞争机制的建立。
二、组织领导：
1、领导小组：
2、职 责：
校 长：全面督促、检查教师教育教学工作，组织领导考核领导小组开展对教师的学年度考核工作。
办 公 室：记录教师出勤情况，汇总行政值班记录情况。
教务处教研室：检查、记录教师教学常规、成绩统计；对教育教学事故按一次一表作好记录。
工 会：参加并监督考核工作。
教 师 代 表：参加考核，反馈教师信息。
三、考核办法：
1、考核对象：任教的教师、见习教师。
2、考核实行定性与定量相结合，平时与学年相结合；考核指标为德、勤、能、绩。
3、考核程序：自下而上，教研组考评与学校考核小组考评相结合。教研组严格对照《教师业务考评细则》推选出优秀教师，学校考核组在此基础上，根据《学年度考核方案》全面综合考评出优秀教师。
4、学年度考核总评=思想政治（等级）+工作态度（等级）+教育教学业务素质分。最终评定分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
5、考核结果“德、勤、能、绩”计入教师业务档案，作为今后教师聘用、晋职、评优、岗位选择、待聘、解聘的依据。
6、考核的学年度时间为每学年9月1日——次年8月31日。
注：学校中层以上干部按干部管理权限，由教育主管部门组织考核、教代会代表测评；工勤人员由人事局进行年度考评，教代会代表测评。
四、教师学年度考核内容
（一）思想政治（德）：
考核要求：
坚持四项基本原则，拥护党的方针路线政策，贯彻党的教育方针；遵守教师职业道德，自觉遵守学校各项规章制度；有良好的师德表现，关心维护学校形象声誉，关爱学生，有较好的团队合作精神。
责任部门：学校考核组
考核说明： 凡受上级任何部门处分、通报批评，出现严重教育教学事故者，学校纪律处分，不参与评优，并视情节评定为不合格或基本合格。
凡属下列行为认定为教育教学事故。
1、教职人员在校内排斥差生，体罚、辱骂或侮辱学生造成严重后果。
2、教职人员在非教学因素作用下泄露考试内容。
3、命题出现重大错误；试卷在传送、保管过程中泄密造成严重后果；考试监考过程中因迟到早退、擅离工作岗位或不作为而造成秩序混乱、后果严重（会考大学联考会考出现差错的由上级主管部门处理）；考试阅卷工作中发生重大失误。
（二）工作态度（勤）：
考核要求：
（1）工作任务：服从学校工作安排，积极主动承担学校分配的其他工作任务，热心公务；完成教育教学任务；开齐课程开足课时。
（2）出勤：遵守劳动纪律，不误课，全学年出勤率高，无旷工无事假现象。
责任部门：学校考核组
考核说明：旷课2节视为旷工 一天，早读、晚督修缺席四次视为旷工一天；校会，教研活动缺席四次；事假超过一周、病假产假超过一个月，不参与评优；经学校批评教育仍无改变造成严重后果，可评定为不合格或基本合格。
（注：未办理正式手续私自调课或停课视为旷课；上课迟到早退10分钟以上旷课。以上数量认定按学年累积）
（三）教育教学工作能力（能）
考核要求：
详见《教师业务评估细则》
责任部门：教务处、教研室
（四）教育教学工作业绩（绩）
考核要求：
详见《教师业务评估细则》
责任部门：教务处、教研室
根据(仙桃市义务教育学校教师绩效考核指导意见(试行))精神，结合我校实际，特制定如下绩效考核分解办法：
1. 师德考评：学校全体教师绩效工资总额的5%用于师德考评，考评办法见学校教师师德考评细则。
2. 教学业绩考评：学校全体教师绩效工资总额的15%用于业绩考评，考评办法见学校教师教学业绩考评细则。
3. 教学行为考评(备、教、改、导、辅)：学校全体教师绩效工资总额的10%用于行为考评，考评办法见学校教师教学行为考评细则。
4. 考勤考评：学校全体教师绩效工资总额的15%用于考勤考评，考评办法见学校教师考勤考评细则。
5. 控流考评：学校全体教师绩效工资总额的10%用于控流考评，考评办法见学校教师控流考评细则。
6. 课时考评：学校全体教师绩效工资总额的10%用于课时考评，总课时除以总教学人数为人平课时，高于人平课时的部分为超课时，办法是：
总额10%
————×教师超课时=教师超课时津贴，若平均一节超课时津贴小于现行标准
总超课时
(8元/节)，按8元计算。
7. 成果奖考核：学校全体教师绩效工资总额的10%用于成果奖考评，考评办法见学校教师成果奖励细则。
8. 学校领导、班主任考评：学校全体教师绩效工资总额的15%用于领导、班主任工作考评，考评办法见班主任考评细则，领导靠蹲点年级班主任的平均数。
9. 机动：学校全体教师绩效工资总额的10%用于以上8项考评费用的机动费用，若以上某项费用不足可在机动费用中开销，若以上考评有余额，则将余额平均分解到每个教师。
一、考核办法
护士绩效考核总分为100分，其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、护士长考核(满分100分，占绩效总分30%)：各科室建立护理人员工作考核记录本，科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
2、护理部专项考核(满分100分，占绩效总分30%)：护理部每月组织专项检查一次，检查内容有：临床基础护理服务质量等。
3、住院患者满意调查(满分100分，占绩效总分40%)
4、加分项目
(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分
(2)发表论文者予当月加10分。
(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。
(4)参加全院业务学习一次加0.5分。
5、扣分项目
(1)发生差错或被患者投诉，当月扣10分。
(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。
护理部根据每月考评情况，年终进行总评，并作为评优及年终奖金发放依据。
护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。
二、考核测评要求
各科室要高度重视考核工作，护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。
三、考核测评内容：
(一) 护士长对护士考核内容包括：
①工作完成情况(10分)
②业务能力(10分)
③工作效率(10分)
④工作质量(10分)
⑤劳动纪律(10分)
⑥工作态度(10分)
⑦出勤率(10分)
⑧团结协作(10分)
⑨发生差错事故(10分)
⑩服务态度(10分)
以上满分为100分，其中100分~91分为优秀，90~80分为良好，79~60分为合格，59分以下为不合格。
注：优秀占科室护士总数30%，良好占科室护士总数50%，一般占科室护士总数20%。
(二)护理部组织专项考核内容包括：
1、检查患者基础护理质量，满分100分，合格分为90分，合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
2、护士对患者基础护理落实分值，满分100分，按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。
四、护理人员职称系数
中级为1.4，护师为1.2，护士为1.0，见习期护士为0.8。
五、护理人员岗位系数
病房岗位：参加夜班系数为1.5，不参加夜班为1.4。
急诊科岗位：1.4。
输液室岗位：1.2。
防保科、供应室岗位为1.1。
门诊部岗位：系数为1.0。
六、护理人员奖金组成
个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。
为加强工厂二级班子和科级干部的考核工作，采取定性和定量考核相结合方式，对二级班子及科级干部的20xx年度的工作情况进行全面评价和考核，使科级干部和二级班子找准工作差距，更好地履行岗位职责，进一步增强责任感和使命感。具体内容如下：
一、考核对象
工厂各二级单位班子及全体科级干部，重点考核本年度新提拔、交流、二线干部。
科级后备干部队伍整顿工作与年度考核一并进行。
二、时间安排
从20xx年xx月xx日开始，至20xx年xx月xx日结束。
考核工作分为两个阶段：xx月xx日-xx月xx日为各二级班子及科级干部述职、谈话阶段；12月16日-31日为考核组综合分析考核情况、撰写综合考核材料阶段。
三、考核工作组
考核工作由人力资源科与相关部门人员组成。
四、考核内容
（一）领导班子
主要考核“政治素质、领导能力、工作业绩、团结协作、作风形象”等方面的情况。重点考核二级班子坚持理论学习，坚定理想信念，贯彻执行党的路线方针政策，公司和工厂各项工作部署、规定和要求等情况；组织协调能力、执行力、带队伍和解决本单位的实际问题能力等情况；加强基层建设、年度指标、各项重点工作任务完成和岗位责任制落实情况；讲团结、讲协作、讲大局，班子有凝聚力和战斗力情况；讲廉洁、讲责任、讲进取、讲创新、讲务实，密切联系群众和群众威信情况。
（二）科级干部：
主要考核“德、能、勤、绩、廉”等方面的情况。包括学习和贯彻执行党的路线方针政策，工厂各项工作部署、规定和要求以及班子集体决定的执行等情况；年度业绩指标和各项重点工作任务完成等情况；敢于负责、敢于管理、工作务实、工作能力满足岗位要求和工作执行力等情况；深入现场、甘于奉献、履行岗位职责、加强自主管理、开拓创新，创造性开展工作，确保一方平安等情况；廉洁自律、工作作风、全局观念、密切联系群众、与班子成员团结协作等情况。
五、考核方法和步骤
年度考核主要采取述职、民主测评、民主评议、个别谈话和日常考核等方式进行。主要有以下步骤：
（一）述职
1、领导班子述职：
各单位行政主要领导代表班子在员工代表大会上进行述职，领导班子述职内容侧重于班子在“政治素质、领导能力、工作业绩、团结协作、作风形象”等方面的完成情况，本单位采取的主要措施以及本单位及班子存在的主要问题、薄弱环节和改进措施。
班子的述职报告要集体研究确定。听取述职的人员范围为本单位员工代表及全体管理人员。车间参加本单位述职大会的人数不低于单位员工总数的60%，科室不低于80%。
2、科级干部个人述职：
科级干部个人述职基本内容要按照 “德、能、勤、绩、廉”等方面要求报告完成情况：一是报告自己的职务、职责、分管的主要工作及20xx年度的KPI目标；二是报告自己年度工作中年度KPI目标预计完成情况及采取的主要措施；“四好”班子创建情况；坚持学习，提高思想政治素质和管理水平方面的情况；团结协作和廉洁自律方面的情况；三是本年度存在的主要问题和教训；四是今后努力的方向及工作打算。
其他科级干部（含二线干部）的述职以书面形式同班子述职一并进行，述职要求及格式详见附件2。
（二）民主测评
测评方式：一是本单位员工在述职大会上对班子及成员进行评价；二是各单位党政主要领导对班子副职进行测评；三是厂领导按照责任分工对科级干部进行评价；四是分系统组织科级干部进行互评。
领导班子采取4级定性评价：好、较好、一般、较差；科级干部评价采取4级定性评价：优秀、称职、基本称职、不称职。
测评工作由人力资源科统一组织，均以无记名投票方式进行。测评票由工厂人力资源科统一印制、统计和汇总。
（三）民主评议
由各单位分会主席组织员工代表在民主测评后对班子及成员进行民主评议。民主评议意见由本单位分会主席或指定员工代表（非班子成员）撰写，分别对班子和班子成员进行评议，填写《民主评议考核表》（详见附件3），于20xx年xx月18日前报人力资源科。
（四）个别谈话
由考核组通过听取班子成员和一定范围的干部和员工对班子及成员的评价。个别谈话的范围为：班子全体成员、一般管理干部、员工代表。重点单位及个人，适当增加谈话人数。考核车间科级干部时，要听取科室的相关领导意见；考核科室科级干部时，要听取车间的相关领导意见。
（五）综合评价及依据
定量评价主要依据日常考核成绩和年度民主测评结果。
定性评价主要依据为考核谈话和民主测评以及民主评议结果。
依据考核方案，综合日常考核、年度考核、业绩指标考核和民主测评结果等，对班子写出考核材料，对班子成员写出考核评语，提出考核初步意见，经考核组研究，提交厂党政领导联席会讨论。
（六）考核结果及反馈
通过对日常考核结果按照相应比例综合评定的考核成绩，对各专业系统内部科级干部进行考核分类。
综合考核结果由人力资源科向被考核单位主要领导及班子有关成员进行反馈，提出问题或不足，以及加强班子和领导干部自身建设的意见。
（七）科级后备干部推荐
民主测评的同时，推荐20xx年科级后备干部。具体内容详见《关于组织推荐科级后备干部工作的通知》。（详见附件4）
六、几点要求
1、各单位要根据考核方案的安排，认真做好准备工作，积极配合考核工作组，做好考核谈话、民主测评等相关工作。
2、各考核小组要与所负责的单位沟通确定述职、民主测评和谈话的时间。11月25日前，各单位要将申请召开述职大会的时间报人力资源科，按照工厂统一安排的时间进行述职。
3、各单位主要领导在《民主评议考核表》中给其他班子成员撰写评价意见，党支部（副）书记给主要领导撰写评价意见，述职大会后3个工作日内以电子邮件形式报人力资源科。
4、述职报告要形成书面材料，由考核工作组收取，并在述职大会前3个工作日内以电子邮件形式报人力资源科。
5、所有需要报人力资源科的电子邮件均发到吴丹信箱。
6、所有述职、民主测评、民主评议、后备干部整顿等工作均要在20xx年xx月xx日前结束。
一、总则
为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。
二、考核目的
1、在同方造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍.并形成以考核为核心导向的人才管理机制.
2、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为同方中层管理、技术类员工的职业发展计划的制定和员工的薪酬待遇(含员工持股权重调整)以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将人事考核转化为一种管理过程，在同方形成一个员工与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、考核原则
1、以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据;
2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则;
3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象
本制度主要是为同方公司总部职能部人员和分公司副总级以上经营管理类专业技术类人员设计(分公司副总级以下人员由分公司参照总部形式自行考核)。另有下列情况人员不在考核范围内：
1、试用期内,尚未转正员工
2、连续出勤不满六个月或考核前休假停职六个月以上
3、兼职、特约人员
五、各类考核时间排定表
考核类别考核时间复核时间考核终定时间
年会考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日
年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日
转正考核按公司招聘调配制度执行
晋升考核按公司内部晋升制度执行
注：1、考核时间主要是指由各业务部门、职能部门主管与下属就绩效表现，绩效改善计划，新的绩效目标共同进行讨论的时间
2、人事复核时间主要由人事决策委员会对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和仲裁
3、考核终定时间是人力资源部将考核结果进行汇总，新的绩效目标进行备案归档的时间。
4、年度考核是公司对全体(正式)员工年度工作表现进行考核，年会考核是对年度考核评分“有待提高”及“急需提高”二类人员的考核。
六、考核体制
考核实行直接主管评估部属，部门主管复评制。人力资源部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。人事决策委员会(由公司总裁、常务副总裁、相关副总裁、人力资源部总经理及相关部门主管组成)是同方公司员工考核政策的最终仲裁机构。具体权限见下表：
考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核
分公司副总级总经理、相关职能总经理人力资源部主管副总裁
分公司总工分公司总经理人力资源部主管副总裁
分公司总经理人力资源部、企管部、财务部人力资源部主管副总裁、相关副总裁、公司总裁
职能副总级职能总经理人力资源部主管副总裁
考核对象初评(员工自评后)汇总部门复核
职能总经理员工自评人力资源部主管副总裁
分公司副总经理以下人员的考核
部门经理级主管副总经理分公司人事总经理、相关职能总经理
部门职员直接主管评分公司人事间接主管核定
技术人员技术主管评分公司人事间接主管核定
注：对于分公司副总经理级以下人员，均是由员工先自评，再由直接主管复评，员工间接主管(高于员工两级)最后核定认可。
七、考核标准
人事考核不能用统一的标准来评价不同岗位的任职人，尤其是对同方这样的高科技企业。同方在设计考核标准的核心理念是(员工)分层分类考核、客观评价过去着眼将来。公司依据员工经营责任大小，将员工分为三个层次，总部人力资源部针对公司中层以上干部专门设计考核标准与量表;其次，针对同方高科技公司的特点，将员工划分为管理类与技术类业务类，并专门设计考核标准与量表。
公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面，不同部门类的员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下：
各类员工考核权重比例图：
考核项目职位类别经营管理类职能管理类技术类
业绩考核约占70%50%40%
能力考核约占15%30%30%
态度考核约占15%20%30%
员工考核总得分=业绩分+能力分+态度分
八、考核表
1、考核表按工作性质进行分类，分为经营管理类和职能管理类研发技术类三种，各类下面再细分成主管和非主管，由人力资源部与各相关部门研究和设计统一的表格。人力资源部对考核的指标制定有一定通用性的评分参考表，各部门可根据本部门实际情况对考评因素和要点进行调整，但未经与人力资源部协商通过前，不能擅自调整考评结构和要素赋分。
2、年终考核成绩由人力资源部存于员工个人档案中，除人事决策委员会和各部门总经理外，其他人员一概不得查阅。
九、考核评价
1、考核结果的等级评定：
全部类型的考核结果按员工考核总分，划分为“特优”、“优秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等级，并作如下界定：
等级特优秀优秀中等有待提高急需提高
考核总分95分以上85―95分70-84分50-69分50分以下
2、考核等级比例控制：
为减少考核的主观性及心理误差(晕轮效应，对比效应，平均化等)，考核结果经过除权处理实行部门(分公司)比例控制，各部门，各分公司在向人力资源部申报考核结果时，一律按下面比例：
特优秀人数：不超过本部门(分公司)员工总数5%
优秀人数：不超过本部门(分公司)员工总数15%
中等人数：占本部门(分公司)员工总数65%
有待提高人数：约占本部门(分公司)员工总数10%
急需提高人数：约占本部门(分公司)员工总数5%
注：考核列入极优秀或急需提高者，必须同时提供具体的事实依据
十、考核程序
考核的一般操作程序：
1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估
2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。
3、间接主管复核：间接主管(高于员工二级)对考核结果评估，并最后认定。
补充建议：
当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时：
1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评
2、如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该员工的间接主管说明情况
3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”
当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时
1、建议该员工主管与员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”
2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。
十一、考核申诉
1、考核申诉是为了使考核制度完善化和在考核过程中真正做到公开、公正、合理而设定的特殊程序。
2、部属与直接主管讨论考核内容和结果后，如有异议，可先向部门主管提出申诉，由部门主管进行协调;如部门主管协调后仍有异议，可向人事决策委员会提出申诉，由人力资源部门专员进行调查协调。
3、考核申诉的同时必须提供具体的事实依据。
十二、考核与奖惩
1、公司将考核结果与岗位津贴相挂钩，按员工的年度考核成绩对员工的职位工资进行调整，调整原则如下：
①特优员工：原则上岗位津贴上调一级
②优秀员工：岗位津贴不作调整，在机会适当时，可作职务晋升处理
③中等员工：岗位津贴不作调整.
④有待提高员工：岗位津贴不作调整，但列为年会考核对象。
⑤急需提高员工：岗位津贴下调一级，且列为年会考核对象。
2、年度考核为“有待提高类”员工的处理
①岗位津贴暂不调整，在年会考核前不作晋升处理
②若年会考核再评为“有待提高”，则岗位津贴下调一级，若等级在“有待提高”之上，则岗位津贴不调整，也可按正常程序作晋升处理。
③若年会考核再评为“有待提高”，且在第二次年度考核又评为“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系。
3、年度考核为“急需提高类”员工的处理
①该员工岗位津贴在年度考核结束后下调一级。
②同时，如在年会考核前，公司与该员工聘用合约到期，则该员工与公司聘用期满后，公司不再聘用。在这期间，该员工岗位津贴相应下调一级
③如在年会考核时，公司与该员工聘用合约仍未到期，则对员工进行年会考核，如仍评为“有待提高”或“急需提高”，则公司与此员工解除劳动用工关系;如评为“中等”或以上等，则公司继续聘用，但岗位津贴在第二次年度考核开始前不作调整。
十三、附则
1、本制度的解释权归人力资源部。
2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。
3、本制度生效时间为20xx年1月10日。
为加大人力资源开发力度，切实搞好绩效管理，有效开展对员工的绩效评价，结合矿业公司实际及06年绩效考核的运行情况，特制定本方案。
一、基本原则
（一）分层考核原则。既实行车间主任（工段长）、业务主管与现场技术岗位、普通管理岗位上的各类专业人分开考核的原则，将车间主任与业务主管放在一个系列里考核，现场专业技术岗位与普通管理岗位上的各类专业人员放在一个系列里考核；
（二）突出业绩原则。坚持以业绩为主，其它考核因素为辅的原则，使员工对公司贡献的大小成为考核成绩优劣的决定性因素；
（三）指标量化原则。对于所有纳入绩效考核的指标要尽量量化，确定量化目标，进行量化考核；
（四）客观公正原则。坚持考评方式与考评结果的客观、公平、公开、公正；
（五）职责明确原则。明确员工自身的岗位职责，按照矿业公司下发的整体绩效目标，层层分解组织绩效目标和个人绩效目标，责任落实到人，以责任目标为工作导向激励和促进工作业绩增长。
（六）责权利相一致原则。坚持考核结果与员工薪酬分配挂钩。
二、考核范围
1、受聘在矿业公司现场技术岗位、普通管理岗位上的各类专业人员及车间主任（工段长）和业务主管；
2、公司引进的大中专毕业生入矿当年不参加绩效考核，第二年参加绩效管理，但不参加其中的考核排名环节；
3、各单位可根据实际需要，按照逐级考核与下管一级的方法加大考核的深度和广度，将班组长乃至全体员工纳入考核之列。
三、管理周期
绩效考核采用周期性循环管理方式，为了便于操作，矿业公司实行岗位职责目标按月考核与基本素质半年考核相结合的考核方式。
四、考核评估
绩效考核共分为四个环节，分别为目标设定、督导平衡、员工考核、结果反馈。
1、目标设定
（1）单位目标确立：各单位要依据矿业公司下达的生产经营计划确立各自的成本、利润、产量、质量、安全等目标。
责任人：由各单位领导班子牵头，矿业公司各龙头部室参与协作。时间：每月月初。
（2）个人目标确立：员工个人目标包含自身的管理工作、相应的事务性计划和主要业绩指标，员工在设定目标时不能以指标代替管理工作，员工依据单位目标及职能和个人岗位职责确立各自的个人目标，专业相同或相近的员工在制定个人目标时，内容不得重复，要具体写出各自承担责任的业务部分，负责同一项目的，要分清主次，明确责任比例。个人目标确立后，由员工本人填写《岗位职责目标设定评价表》。
责任人：由各单位负责人牵头，员工个人和单位班子成员共同确立。时间：每月月初。
2、督导平衡
（1）目标调整：由于客观条件发生变化或上级目标发生变化，单位目标、个人目标可以根据客观实际进行适当调整。
负责人：由员工个人和单位班子成员共同确定。
时间：每个目标周期考核前。
（2）督导管理：由单位班子成员对员工的工作情况进行检查，及时发现员工的问题、困难并提供指导性意见及必要的帮助，同时给予中肯的鼓励，以激励员工完成工作目标。
负责人：单位班子成员。时间：不定期。
3、员工考核
（1）日常考核：班子成员在进行督导管理的同时要对员工的目标完成情况、工作态度、工作能力、质量安全等考核要素进行收集记录，同时给予必要、及时的表扬和批评。
负责人：班子成员。
（2）目标周期考核：班子成员在每个绩效管理周期结束后，要对组织及员工进行考核，以检查绩效目标的完成情况。
负责人：单位领导班子成员。时间：每月月末。
方式：（1）月末目标周期结束时，由员工针对每个绩效目标用《岗位职责目标设定评价表》进行自我评价，然后交由班子成员依据设定的目标对员工绩效的完成情况进行逐一评价，同时由劳资人员针对员工的勤勉情况填写《勤勉情况扣分表》，并填写《岗位职责目标设定评价表》中本岗位管理达标扣分一项，最后由班子成员对考核结果进行汇总公示。（2）半年或年度目标周期结束时，除按上述要求进行操作外，领导班子成员还要组织员工对考核范围内人员的《基本素质考核评价表》进行民主测评，实行员工自评、领导评价与民主评议相结合的方式，所占比例为员工自评20%，领导评价20%，民主评议60%，合计为100分。
4、结果反馈
（1）奖惩反馈：按照每月绩效考核的结果对员工进行奖金发放。发放奖金系数=员工奖金系数×绩效考核结果
负责人：单位劳资员。时间：以考核周期为准，按月发放。
（2）绩效反馈：考核结束后，单位领导班子要及时把考核结果向员工反馈，并根据反映出来的情况帮助其进行调整。
五、考核计算方法
本次考核分为工作质量总体评价（定量）和勤勉情况（定性）两个部分，其中工作质量总体评价总计为100分，勤勉情况为扣分项，其中工作质量总体评价=主管领导评分总分=100-，月度考核汇总表中的考核结果=（工作质量总体评价-勤勉情况）/100。
六、考核结果的使用
考核结果与员工月份薪酬、专业技术职务评审、年度评选先进、选拔突出人才和实施科技责任制等结合起来，做到奖罚分明，真正起到调动广大专业技术人员积极性的作用。
1、员工月份奖金发放以每月考核结果为依据。
考核结果均值在90%—100%之间的，发放奖金系数=员工奖金系数×100%；
考核结果均值在80%—90%（不含90%）之间的，发放奖金系数=员工奖金系数×90%；
考核结果均值在70%—80%（不含80%）之间的，发放奖金系数=员工奖金系数×80%；
考核结果均值在60%—70%（不含70%）之间的，发放奖金系数=员工奖金系数×70%；
考核结果均值在50%—60%（不含60%）之间的，发放奖金系数=员工奖金系数×60%；
考核结果均值在50%以下的，取消当月奖金。
2、为半年度考核和年度综合考评提供原始依据，半年度考核和年度考核采用业绩考核汇总平均与基本素质汇总平均的方式，二者所占的比例为8：2。
3、年度考核被评为优秀的，可优先参加高一档次专业技术职务或各种表彰激励体系的评审，连续三年被评为优秀的，可优先考核聘任专业技术行政职务。
4、年度考核被评为优秀的专业技术人员，可优先外出考察、参加培训以及职务晋级；年度考核被评为不称职的，视情况低聘或解聘专业技术职务，考核连续两年被评为不称职的，解聘其专业技术和管理人员身份，安排到操作岗位工作。
5、末尾淘汰：依据矿业公司实际情况对车间主任、业务主管系列与现场专业技术人员、普通管理人员系列分别实行2%—5%的末尾淘汰比率。
七、相关说明
1、《勤勉情况扣分表》是因基本素质考核与员工业绩考核不同步而设置的，若员工出现《勤勉情况扣分表》中的相应情形，除按员工奖惩办法等有关规定执行外，在绩效考核中也要有所体现，该表的扣分标准由各单位自行确定，该表在考核周期结束汇总时由单位劳资人员填写。
2、《基本素质考核评价表》一年考核两次，既半年考核与年度考核，该表各单位可根据自身实际进行修改。在评分时对于现场专业技术人员与普通管理人员的基本素质考核，各单位可根据实际加入业务主管（车间主任）考核项，既员工自评、领导评价、主管（车间主任）评价、民主评议四项对员工的基本素质进行考核。
3、因实行分层考核，要求各单位在每月8日前分别上报上一个月的业务主管（车间主任）考核汇总表以及现场专业技术人员、普通管理人员考核汇总表。
4、各单位、部室要将员工的《岗位职责目标设定评价表》及月度考核汇总表在本单位、部室内部进行公示，以便于本单位及矿山广大员工互相监督，在公示月度考核汇总表时无须进行排序，只将每一位员工的工作质量总体评价和勤勉情况得分进行公示即可。但向人事部门上报的汇总结果要求进行排序。
5、月末考核结束后，各单位主管领导要以会议或非会议（单独找员工谈话）的方式将考核结果反馈给员工本人，在反馈过程中要本着对事不对人的原则，指出员工工作过程中的优缺点和不足，并帮助其改正。
为全面贯彻《关于进一步加强和改进师德建设的意见》[教育部教师（）1号]精神，根据我市《关于开展“师德建设年”活动的实施方案》的精神，结合我校实际，特制定本考核方案。
（一）师德考核领导小组
组长：郑志超
副组长：丁叶志、潘红萍、方士更
组员：张云定、罗锦云、颜慧萍、李福才、金宇翔、颜晓敏
（二）师德考核评分细则
一、依法执教（10分）
1、坚持政治学习、集体学习，做到不缺席，不迟到早退，缺席一次扣1分，迟到早退一次扣0.5分。
2、坚持写心得笔记，一学年政治学习笔记一万字以上，心得体会10篇以上，每篇不足1000字扣1分，心得体会缺1篇扣1分。
3、忠诚于人民的教育事业，贯彻党的教育方针，不做有损教师形象的事，否则扣1—3分。
二、爱岗敬业（22分）
1、坚持出满勤，旷工1天扣5分，事假1天扣1分，非住院病假累计5天扣1分。
2、教学认真负责，坚持认真钻研教材，按要求备好课，备课欠1节扣1分。按时上课，不无故缺课，无故缺上1节课扣3分。迟到早退一次扣1分。认真及时批改作业，不积压学生作业，若发现积压1次扣1分。作业批改应准确，否则扣1—3分。
3、积极转化差生，认真辅导学生，每学期各位教师都要有转化差生的典型事例和有关记录。
4、努力提高学生的学习成绩，在中心学校或县组织的教学质量检测中名列倒数第一的扣2分。
三、热爱学生（16分）
1、不体罚和变相体罚学生，不得讽刺挖苦学生，发现一次或举报查实一次扣15分。
2、不得偏爱学生，不得歧视差生，更不得随意赶走和开除学生，发生一人次或举报查实一人次扣10分。
3、不得侮辱学生和猥亵女生，否则除扣除此项全部分数外，情节严查者由上级组织或司法部门处理。
四、严谨治学（8分）
1、每位教师必须订有一门以上的业务学习报刊杂志，否则扣除3分。
2、坚持继续教育学习，每位教师都应参与市、校组织的各类培训学习，无故缺席或达不到规定要求的扣3—5分，拒绝参加者按有关规定进行处理。
3、积极参加新课改，不断改进自己的教法，不断提高教育教学水平。每学年每位教师要分别上交一篇质量较高的教学论文与教育叙事、教学案例，否则一篇扣2分。
五、团结协作（8分）
1、同志之间应相互学习，取长补短，应尊重同志，不挑拔离间、搬弄是非，在校内吵架一次扣3—5分。
2、应服从学校安排，关心集体，维护学校声誉，不做有损学校声誉的事情，否则扣除3—5分。
3、完成学校分配的各项任务，包括一些中心工作，否则扣除3—5分。
六、尊重家长（8分）
1、每位同志都应接受社会和家长的监督，正确处理与社会及家长的关系。属主观原因与家长争吵一次扣5分，打架一次扣8分。2、应经常及时地与社会及家长联系，并有记载无记载的扣3分。
七、廉洁从教（8分）
1、每位同志应坚守高尚情操，发扬奉献精神，不得巧立名目乱收费，否则扣5分。
2、不能强制学生推销学习资料，发现一例扣3分。
3、不得有偿补课，家长举报经查属实的扣8分。
八、为人师表（20分）
1、遵守社会公德，热心公益事业，积极参加各项公益活动和社会活动，规定应参加的，缺一次扣2分。
2、仪表端庄，树立教师的良好形象，穿着得体，装饰应符合老师特点，应在学生面前起示范作用。
3、举止文明，作风正派，在平时工作中，应发扬批评和自我批评的优良作风，不搞阴谋诡计，对同志、对领导有建议或意见应通过正确的渠道提出，做到心胸坦荡，建立良好和谐的人际关系。
（以上两条如有不良行为发生，按情节轻重扣除5—10分）
4、无“六害”行为，远离“黄”、“赌”、“毒”。特别是教师不仅不能进茶馆打牌，更不能参与赌博，发现有涉“黄”、涉“毒”和参与赌博者，扣除本项20分。若被公安机关查处，年终直接定为不合格岗。
（三）考核原则
实行日检查、周汇总、月考评制度，将平时检查与集中检查统一，自由学习成绩与集中学习成绩统一，问卷调查结果与师生个人反馈统一，力求做到考核公平、严格、有序，勤总结通报，奖惩分明，激励及时。
（四）考核方法
根据教导处《教师常规管理考核制度》实行月考核百分制，对于一月内教师师德方面出现的各种不良因素，登记、扣分，记入月考核，年终汇总，纳入教师年终考核。
（五）师德考核等级确定
90分以上为优秀80-89分为良好
60-79分为合格60分以下为不合格
（六）师德考核比例指标（按各校教工总数确定）
优秀：20%；良好：30%；合格：45%至50%；不合格：0至5%。
（七）师德考核考评办法
1、综合考核评分（由学校考评小组进行）（按《考评细则》考评，百分制）占40%；
2、学生民意调查（由学校考核领导小组进行），占10%；
3、家长民意测验（由学校考核领导小组进行），占10%；
4、教职工互评占20%；
5、驻段领导、科室主要领导评分，占20%
按上述五项得出个人总分，并确定等次。
为了继续深化学校内部管理体制改革，加强我校中层干部队伍建设，全面、客观、公正、准确地评价学校中层干部的政治业务素质及履行职责情况，真正起到对中层干部的激励和检查、监督作用，增强其工作的责任感，提高行政工作效率，特制定本方案。
一、考核内容
考核结合教职工考核方案及教师职业道德规范，从德、能、勤、绩四个方面进行考核，重点考核工作实绩。考核满分为100分，其中量化考核占50%，年终总评占43%，平时民主测评占7%。
1、岗位职责（15分）：
能尽职尽责，完成本职工作及领导交办的工作，精通业务，顾全大局，敢于负责，坚持原则，严格管理，严谨细致，工作效率高，本职工作完成得好，得满分。
2、思想政治素质、职业道德（10分）：
热爱教育事业，积极参加各项集体活动，遵纪守法，团结协助，相互补台。为人师表，勤奋敬业，无不良影响，得满分。
3、工作态度（10分）：
遵守规章制度和劳动纪律，出满勤，干满点。不得擅自离开岗位，病事假手续按我校现行有关规定执行。
4、工作成绩（10分）：
本职工作完成的效果显著，工作能力、工作水平、工作方法有提高和改进。
5、工作业绩（5分）：能积极为学校的教育教学管理和学校的发展献计献策，并被采纳，收到较好效果，或本人在重大活动中为学校争得荣誉和为学校争光，
二、考核方法
1、平时测评：学校将不定期地对中层干部进行民主测评，测评结果满意率在85%以上者得7分，基本满意率在70%以上者得5分，满意率在60%以上者得3分，否则不得分。平时民主测评结果计入年终考核成绩中。
2、年终个人述职：年末中层干部要在全校教职工大会上进行述职，述职应实事求是，不扩大成绩，不隐瞒缺点或错误，事实清楚，简明扼要。述职顺序采取抽签形式进行，时间不得超过10分钟。
3、个别谈话：谈话对象由考核领导小组确定，一般应是被考核人所在科室或有工作关系的人员，谈话时，考核组应有两名以上人员参加，并做好谈话记录。
4、主管领导向考核领导小组客观公正，简明扼要地介绍其所主管科室负责人的全年工作完成情况和思想表现。
5、群众打分：全校教职工根据中层干部量化考核内容逐项进行打分，由考核领导小组收回后，进行统计汇总，每位得分的18%计入总成绩
6、领导小组打分：考核领导小组根据中层干部量化考核内容逐项进行打分，每位得分的25%计入最后总成绩。
三、考核等次的划分
年度考核分优秀、称职、基本称职、不称职四个等次，这四个等次的标准是：
优秀（90-100分）：正确执行学校的各项决议和决定，模范遵守各项法律、法规和规章制度，熟悉本职业务，能创造性地开展工作，勤奋敬业，责任心强，成绩突出。
称职（80-89分）：能正确执行学校的各项决议和决定，模范遵守各项法律、法规和规章制度，熟悉或比较熟悉本职业务，工作积极，能力较强或提高较快，能较好完成本职工作。
基本称职（70-79分）：政治表现和业务素质一般，勉强适应工作要求，工作积极性、主动性不够，没有全面完成年度工作任务，或完成的质量不高。
不称职（69分以下）：政治表现和业务素质较差，对本职工作生疏，不善于学习，难以适应工作要求，工作责任心不强，组织纪律性较差，工作中互相扯皮、推诿，以致造成严重后果的或严
重违反学校的有关规定的。
四、考核原则
1、考核要坚持客观公正、民主公开，注重实绩原则。
2、实行领导与群众相结合，平时与定期相结合，定性与定量相结合的方法。
3、全体中层干部与教职工一同参加日常考核。
五、考核结果的运用
1、评定考核分数：考核领导小组根据考核内容和标准，统计出被考核人员的'得分，按照从高到低的顺序排列，报学校党委会审议。
2、对考核中获得称职以上等次的中层干部，学校要进行适当的奖励，并在评优选模中优先考虑。
3、在考核中总分列在末位的中层干部，学校领导班子要对其进行诫勉谈话，限期改正，连续两年考核总分列在末位的，要调离中层岗位。
六、学校成立中层干部考核领导小组：
组长：
副组长：
组员：
考核的具体工作由办公室负责。
七、本方案自公布之日起实施。
为加强我镇信息宣传工作，把握正确舆论导向高质量完成好县委信息、县政府信息、组工信息、上级各项专题活动及全镇党务政府信息公开工作，根据县委办、县府办、县委组织部及相关部门对信息工作的安排和要求，结合我镇实际，制定如下考评考核方案：
一、工作要求
信息宣传报道工作务必做到数据准确、报道及时、信息真实、大事必报。文字信息字数在400字以上，图片、视频信息的字数在200字以上。
内容题材主要为宣传党的方针政策，先进典型，好人好事，新鲜事物新观念;新农村建设，改善民生，安全维稳，转变干部作风等中心工作;交流工作经验，好的工作方法与工作思路;贯彻执行党委、政府各项工作所采取的工作措施和取得的成效;思考与探索，人生感悟，乡村见闻，学习活动等与工作生活学习密切相关的`人事物。
凡上报的文字、图片、视频信息，必须经分管领导、撰稿人亲笔签名，党政办公室校稿编号存档并登记台账，签名不齐全的信息，任何人不得通过党政网、互联网、手机报等媒体擅自报送。审批由党委副书记或分管宣传的领导负责，复核由各办公室(所、中心)主任负责，党政办公室校稿编号存档并登记台账，校稿上报统计存档由党政办邓雪、谢颖具体负责。重大事项和上级约稿信息，由党委政府领导审批签字后上报，审批表样式见附件一。党政办每月汇总任务完成情况，并以书面形式向党委政府领导汇报。
二、考核办法
凡经过分管领导亲笔签名的信息，被视为已被镇级采用，经过分管领导亲笔签名的信息，不计入信息完成数。除“走建惠”专题外，个人完成的篇数，同时计入所在办公室(但不得同时计入两个办公室)。凡被上级采用的信息(报道)，由本人或党政办及时提供有效依据，并登记入台账，无法提供有效依据，视为未被上级采用。被上级采用奖励，归个人，不再重复奖励所在办公室。
各办公室(所、中心)按月分解任务，每少于2条扣办公室(所、中心)主任副主任工作津贴(奖金)各30元。
截止20xx年12月30日，报送信息少于的2条的机关事业工作人员，扣本人本年度工作津贴(绩效工资)200元，年度不得考核为优秀。报送信息少于2条的大学生村干部，扣本人本年度奖励性生活补贴200元，年度不得考核为优秀。
各村(居)委会每季度至少报送1条信息，全年4条，纳入党建工作考核，少1条扣年度党建工作考核0.2分(综合得分)。具体任务见附件二。
建立宣传信息管理台账，由各办公室和党政办分别管理，具体见附件三。
三、约稿及专题信息
凡上级约稿信息、专题信息，必须按时按量报送，并在标题前注明“某某约稿信息”、“某某专题信息”，不报或迟报，被相关部门通报或考核扣分的，扣所在办公室(所、中心)主任和相关工作责任人本人本年工作津贴(绩效工资)各200元，并视情节给予通报批评。
四、奖励措施
信息被县级采用的，每条信息奖励撰稿人50元，被市级采用的，每条信息奖励撰稿人500元，被省级及以上采用的，每条信息奖励撰稿人1000元。
大学生服务中心按月分解完成任务，年度奖中心工作经费600元。
五、其他事项
考核从20xx年5月1日起执行，年终兑现奖惩。
一、常规教学（满分100分）
1、教学计划、总结（5 分）
(1)、计划总结按时上交（1分）
(2)、计划按《教学常规》要求制定，切实可行符合实际（2分）
(3)、总结认真，项目齐全，质量好（2分）
计划基本要求：
1、任课教师根据学校工作计划和教研组工作计划，于开学后一周内制订出本学科学期教学计划，教学计划内容要全面具体，格式要规范，经学校审批后方有效。
2.制订教学计划时，要对上学期学生掌握“双基”情况，能力发展情况及其它学科学习情况进行分析，起始年级还要了解学生在原学校或班级使用的教材和教学情况。
2.通读课程标准和教材（含校本教材和实验教材），对所教内容进行全面系统的分析，掌握其知识体系、重点、难点，分析知识的层次结构，弄清本学期所教内容在全套教材中的地位和作用，明确教学任务。
3、根据课程标准和素质教育的总目标，结合学科特点，按年级、分层次从思想教育的渗透、“双基”能力培养等方面提出本学期的具体教学要求。
4.确定实现教学目标和要求的措施，如改进教学方法。组织开展课外活动与培优补差，选定教改课题和改善教学用具等。
5.编制教学进度和重大教学活动的计划安排表。教学进度要写明单元（或章节）课题，所需课时，起迄周次。重大活动包括教学辅导、社会实践、专题讲座、学科竞赛、考试考查等。
2、教案学案（5分）优（10-9分）良（7-8分）合格（5-6分）不合格（4-0分）
备课要基本要求：备教材、备教法、备学法、备板书、备教具。
1.要深入钻研教材。理清教材的层次结构和知识的内在联系，弄清本章节内容在全册教材知识体系中的地位和作用，钻研教材中的插图、表格、注释和作业等。把握教材的重点、难点、知识点、能力点、思想教育点。
2.要全面了解学生，了解学生的知识技能水平、兴趣、爱好和需要、思想状况和学习能力，思维方法和学习习惯，年龄特点和个性差异。教师要经常通过课堂教学、作业、测验、平时接触等途径了解学生情况，估计学生的接受能力，疑难所在，预计教学过程中可能出现的问题和应采取的措施。
3.要选择教法，指导学法。要运用现代教学论和学科教学法改革教学方法和指导学习方法。选择教法和学法必须遵循教学规律和学习规律，贯彻教学原则，根据学生实际、教材特点，使教与学的方法适合教学内容和学生的接受能力。要善于探讨不同课型的教法和学法，注意运用多种教学方法进行教学。
4.为了突破教学中的难点，加强教学的直观性，备课时要考虑仪器、教学挂图、标本、模型、幻灯、录音、录相、多媒体课件等教具的选择和使用。
3、作业、辅导（5分）
优（10-9分）良（7-8分）合格（5-6分）不合格（4-0分）
布置作业的基本要求：
1.作业的内容要符合大纲和教材的要求，教与学内容一致。作业以课本内习题为主，也可在课本外精选少量具有典型性和代表性的习题，杜绝机械重复性作业。根据本学科的特点，作业的形式可灵活多样，不拘泥于作业本的形式。
2.作业难易要适度，针对不同的对象布置不同程度和数量的作业，体现“双基”的作业要面向全体学生，体现智能训练的可让学生选做。作业题型要多样化，能力训练题要有一定的梯度。凡布置给学生的作业，教师应先做一遍，剖析作业难易程度和容易出现的错误，以便对学生进行作业指导。
3.课外作业的份量要考虑学生的总自习时间。基础学科的课外作业总量控制为：每次作业时间一般不超过1小时。发现超过作业日总量的情况，应由班主任与任课教师协调。
为扎实做好中心20xx年度的内部考核工作，现将有关事宜通知如下：
一、考核目的和原则
(一)考核目的
近年来，省、市都高度重视住屋公积金综合考核工作，考核内容和标准更加细化，考核工作也更加严格，对我中心的综合工作提出了更高要求，为做好与上级考核工作的衔接，促进工作上水平，进一步加大今年的内部考核。
(二)考核原则
(2)实事求是的原则。考核内容和标准，全部进行量化，通过考核能够客观公正地反映工作实绩。
(3)上下结合的原则。市中心和各县区管理部抽调人员，组成考核组，按照考核内容和标准，分别对各科室、县区管理部进行集会考核打分。
(4)实行集会考核和专业考核相结合，以集会考核为主的原则。集中进行工作情况汇报，并对各项硬指标和软环境建设的有关资料进行集中查看和核实。
二、考核范围
各科室、县区管理部。
三、考核内容及分值权重
为保证市中心和各县区考核评价结果的客观性、公正性、合理性和科学性，以住屋公积金业务发展水平为主要内容，考核内容及分值权重如下：
(三)会计核算管理情况(25%)。由计划会计科制定公积金会计核算方面的详细考核内容、标准和分值。
(四)综合规范管理情况(20%)。由办公室制定综合规范管理方面的详细考核内容、标准和分值。主要包括机关党建、综治安全、文明主题实践活动、转方式调结构大讨论活动、经济发展环境建设和廉政建设等方面。
(五)信息网络管理、网上业务办理、网上答复和市长公开电话办理等情况(5%)。由信息科制定详细的考核内容、标准和分值。
以上考核内容、标准和打分表，各科室于1月18日前报办公室。
四、奖励加分(最高10分)
3、特殊贡献(最高加1分)。积极争取党委政府(不包括乡镇办事处)、上级部门(不包括市中心)、财政部门(不包括相关业务部门)无偿资金3万元(含)以上，用于住屋公积金业务开展或办公条件改善的加1分。
五、考核方式
(一)加强组织领导。成立中心考核领导小组。
(二)分组考核。考核小组分为综合业务组、业务组和综合组，并确定组长和成员，负责本组具体考核工作。
(三)统一考核标准。考核人员依照考核标准，认真查看原件，逐项打分。
六、考核程序
(一)拟定考核内容和标准，经主任办公会研究后确定。
(二)下发考核通知。各科室、县区管理部根据考核内容和标准，做准备，并进行自查。
(三)集会考核打分。被考核部门负责人集中汇报一年来工作情况(不超过5分钟)，然后考核人员按照分工查资料、问情况，对有关工作完成情况的证明资料、打分依据，要认真核对，并将打分表交考核小组办公室。
(四)汇总统计考核情况，报考核领导小组审议，确定考核结果。
七、考核结果应用
本次考核结果，作为全年评先树优的重要依据，并经党组研究后确定，进行通报。
八、考核要求
按规定要求，严肃工作纪律，实事求是进行考核。
1、考核人员要服从安排，做好准备，按时参加考核。
2、考核过程中不准徇私舞弊、弄虚作假。
4、考核地点为中心办公楼十楼会议室。
一、目的
①规范公司及各分部客户服务部工作，明确工作范围和工作重点。
②使总部对各分部客户服务部工作进行合理掌控并明确考核依据。
③鼓励先进，促进发展。
二、范围
①适用范围
公司各分部客户服务部。
②发布范围
公司总部、各分部客户服务部。
三、考核周期
采取月度考核为主的方法，对客户服务人员当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1~5日，遇节假日顺延。
四、考核内容和指标
（一）考核的内容
1.服务类
电话回访（回访完成率、回访真实度、不满意投诉解决率）、咨询电话（专业技能、接听质量、投诉解决回复率、顾客满意度）、其他类投诉（顾客投诉解决率、顾客满意度）。
2.管理类
总部监控报表上交及时性、报表数据真实性、报表整体质量。
（二）考核指标数据来源
①分部上报。报表包括日报、月报、创新工作、新业务拓展、优秀事迹和好人好事等。
②ERP系统查询。总部主要通过ERP系统查询与核对。
③总部客户服务部进行抽访。
④其他渠道，包括行政管理部、总部客户服务部、总部值班电话、网上投诉等。
（三）考核指标
客户服务人员绩效考核表如下表所示。
客户服务人员绩效考核表
项目权重（%）考核标准得分
比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分比率扣分
专业技能、接听质量30抽查每次不合格扣2分，扣完为止，性质严重的另行处罚
客户投诉解决率200%00~0.4.4%~1%41%~1.5%101.5%以上10
回访完成率10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
回访真实度100011223%~535条以上5
客户满意度10100%095%以下195%~80%280%~75%375%以下5
报表上交真实性10不真实的，每次扣2分，本项分值扣完为止，性质严重的另行处罚
审计、纠错及行政通报等10从当月总分中扣处，每次扣罚2~10分，视问题性质由人力资源部会同客户服务部经理讨论决定，当月分值扣完为止
奖励收到顾客表扬信一次，加1分；被部门表扬一次，加2分；被公司表扬一次，加3分；被媒体表扬一次，加5分（需要分部提供文字材料）
处罚被部门批评一次，扣2分；被公司批评一次，扣3分；被媒体批评一次，扣5分
总计
说明：
①电话抽查以总部客服抽查为主，原则上每周不低于一次。
②回访完成率为：每月实际回访条数÷（200条×实际在岗人数）×当月应出勤天数。
五、绩效考核的实施
①考核分为自评、上级领导考核及小组考核三种，其中小组考核的成员主要是由与客户服务人员工作联系较多的相关部门人员构成，三类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。
考核者权重考核重点
被考核人本人15%工作任务完成情况
上级领导60%工作绩效、工作能力
小组考核25%工作协作性、服务性
②客户服务人员考核实施标准如下表所示。
客户服务人员考核实施标准
项目数据来源抽查途径标准答案
专业技能、接听质量电话抽查公司抽查/其他途径按公司规定
客户投诉解决率公司抽查客户投诉/公司抽查100%解决并回复
回访完成率公司抽查公司抽查按公司规定
回访真实度公司抽查公司抽查/客户投诉100%回访到位
客户满意度公司抽查公司抽查/客户投诉按公司规定
客户服务资料的完整性公司抽查公司抽查按公司规定
六、考核结果的运用
①连续3个月（季度）评比综合排名前三名，分别奖励500元、300元、200元，名次并列的同时奖励。
②月考核评比综合排名后三名，要求分部客户服务部经理仔细分析落后原因，针对落后原因，寻找改进措施，并在月工作通报下发后的4天，将整改方案报总部客户服务部备案。
③总部将视情况对分部客户服务部经理及主管进行提交改进意见书及以上的处罚。
④汇总月度考核结果，进行年终优秀分部客户服务部评比。
为了落实县局《关于进一步加强线上教学管理的几点建议》的要求，切实抓好在线教学的形式及效果，根据我校《在线教学规范化要求》规定，结合我们学校实际，特制定此考核办法。
一、评估范围
全体参与在线教学的教师
二、考核细则（10分）
1.考勤（1分）
（1）按时参与在线教学，在学科微信群中签到。有事不能按时签到，要提前请假。迟到一次扣0.01分；漏签一次扣0.02分，扣完为止。
（2）在线教研等会议，按时参加，缺勤一次扣0.02分。
2.材料上交（1分）
（1）在线期间要求上交的各项材料，少一次扣0.1分。
（2）积极投稿宣传，每位教师至少要完成一篇高质量的新闻稿。未交扣0.1分。
（3）线上教学活动结束后，每人提交一篇不少于400字的'原创活动总结，图文并茂最好。未交扣0.1分。
3.备课（2分）
（1）在线授课教师按要求书头备课。每少一课扣0.1分。
（2）集体教研，认真做好笔记，开学后把线上教学集备表上交，漏交一次扣0.2分。
4.线上授课（2分）
（1）按《规范化要求》授课，对当日教学重难点把握精准，分环节开展教学，关注学生学习反应和效果。
（2）只上传学习任务，没有指导就等着提交作业的情况，扣0.1分。
（3）教师每天上报教学监控清单，学校监控教干按监控清单项目抽查。
抽查情况与上报情况相符，不扣分。
5.作业批改（2分）
布置的作业要科学合理，及时批阅，及时反馈。语数英每周截取5张作业批改的截图上报。每少一次扣0.02分。综合学科教师每周保存至少10份授课依据，可包含授课流程截图、学生作业、学习效果反馈图等，年龄45周岁以下的老师把以上材料做成美篇，交教研组长；每周少一次扣0.1分。信息教师每周完成一份在线教学专项简报，每少一次扣0.1分。
6.质量考核（2分）
各学科根据教导处安排，不定时组织阶段质量调研，每次调研按要求提交阅卷图片。
为了切实提高机关效能，加强机关管理，提升机关工作人员素质和能力，达到改进服务态度、规范办事行为、简化办事程序、提高办事效率、确保政令畅通的目的，将津贴的发放与个人的绩效考核紧密挂钩，根据《区机关工作人员绩效考核暂行办法》规定，结合本局工作实际，制定以下绩效考核实施方案，规划局绩效考核方案。
一、考核机构
成立**区规划分局绩效考核工作小组，组长：丁小林，成员：王强、张友荣，考核工作日常事务由局办公室负责，重大事项提交工作小组讨论决定。
二、考核对象
局机关全体在岗人员。
三、考核办法
实行百分制考核法，考核由公共项目、业务工作和中心工作、综合评议三部分组成。具体分值如下：
公共项目25分，业务工作和中心工作65分，综合评议10分。
公共项目和综合评议考核到个人，得分直接落实到个人。
业务工作考核只考核到股室和部门，同一股室和部门的一般工作人员得分相同，一人跨多个股室的，得分按多个股室平均分计。
所有扣分项目，扣完该项目的分数为止。加分项目，按规定执行，上不封顶。
单位分管领导取分管股室和部门的平均分，单位主要领导取分管领导的平均分。
绩效考核按年度实施，与工作人员年度考核一并进行，并将考核结果在单位内部公示3～5天，公示期满后无异议的，次年的元月底前报区绩效考核工作领导小组审批。
（一）公共项目考核（基础分25分）
1、工作纪律（10分）。
评分标准：严格执行上下班考勤时间、岗位责任制和请销假制度；业务操作程序规范，执行限时承诺制度;办事公开、公平、公正，自觉遵守廉洁自律规定。
发现下列情况的，予以扣分：
（1）无正当理由不按规定执行考勤，工作迟到、早退，每次扣0。2分。
（2）无故缺岗或缺勤的，每次（天）扣0.5分。
（3）无故不参加会议或单位组织活动的，每次扣0.5分。
（4）参加会议或活动迟到或早退的，每次扣0。2分。
（5）不服从领导分工、不完成单位布置的工作任务，每次扣2分。
（6）工作期间看与工作无关的书刊杂志、上网聊天、玩电脑游戏、听音乐、看电影、赌博玩乐等，发现一次扣5分。
（7）遇事推、托、躲，每次扣1分。
（8）工作中吃拿卡要，因廉洁自律问题被投诉，查实一次扣10分。
2、文明服务（10分）。
评分标准：工作期间着装整洁，言行得体；接待服务对象时来有迎声、问有答声、去有送声；服务对象时，热情主动，百问不厌、百查不烦；服务对象提出意见、建议、批评时，耐心听讲，准确解释，不予争辩并及时处理；服务对象出现误解时，及时化解矛盾，做好解释工作并妥善处理；执行公务时禁用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言；办公区域保持整洁，办公资料放置有序。
发现下列情况的，予以扣分：
（1）上班时着装不整洁，言行姿态不文雅，发现一次扣1分。
（2）言语不文明，发现一次扣2分。
（3）接听电话态度差、回答生硬，发现一次扣1分。
（4）接待服务对象不热情、不耐心，发现一次扣1分。
（5）服务对象来咨询时，未达到首问负责制要求，发现一次扣2分。
（6）与服务对象发生争吵，或同事之间发生争吵，发现一次扣2分。
（7）因服务态度不好而受到服务对象投诉，查实一次扣5分。
（8）地面、桌面或电脑等不清洁，发现一次扣1分。
（9）工作资料等放置不整齐，发现一次扣1分。
3、学习（5分）
评分标准：加强党的政策理论及业务知识学习，切实提高理论知识水平和业务素质，自觉学习，做到定期化、制度化；关心国家和地方大事，了解政策动态方向，把握重点、热点问题，为地方社会经济发展献计献策。
发现下列情况的，予以扣分：
（1）疏于学习，业务知识肤浅，经教育后仍不提高的，扣5分。
（2）对区级或单位组织的学习，迟到、旷课的，一次扣1分；学习不认真，效果不明显的，扣2分。
（3）每个股室根据办公室安排，每年讲一次业务课，不讲者扣1分。
（4）每人每季度交一篇学习笔记，少一篇扣1分。
（二）业务工作（基础分60分）
1、办公室（60分）
（1）做好日常各类文件收发、登记、分疏、督办、报刊当天分发工作，耽误一次，扣0.5分；发文出现重大差错，每次扣2分。
（2）做好局机关事务及日常工作的`组织协调、对外联络和接待工作，出现重大失误扣2分。
（3）做好政务信息、事务文稿的起草工作和机关会议的组织与协调工作，出现重大失误扣2分。每月更新网上政务信息，每延误一次扣1分。
（4）做好各类文书档案及人事档案的归档管理工作，每年全面检查整理一次，遗失档案每份每次扣1分。
（5）做好局机关财务、后勤、车辆管理及安全保卫工作。出现重大失误每次扣2分。
（6）做好党务、人事、编制、劳资、工青妇、计划生育、精神文明、综合治理工作，出现延误及失误每次扣2分。
（7）做好局机关来电、来信、来访、投诉接待及分疏工作，出现失误每次扣1分。
（8）督办区委、区政府批转件、及时办理人大建议及政协提案，耽误一件扣1分。
（9）完成局领导交办的其他任务，失误一次扣2分。
2、规划用地股（60分）
（1）做好权限范围内各类规划（不包括基础设施专业规划）编制的具体组织，评审及报批工作，延误一次扣2分。
（2）指导建制镇、集镇和村庄规划编制和报批工作，出现失误及延误每次扣2分。
（3）负责城乡建设项目选址意见及总平面（不包括村庄）规划审查，按办理时限核发《建设项目选址意见书》及《建设用地规划许可证》，延误一次扣2分。
（4）负责提出公开出让、转让地块的规划设计条件，参与城市用地分等定级和土地出让的测算及制定土地年度投放计划，出现失误每次扣2分。
（5）负责城乡地形图测绘的组织工作，出现失误每次扣2分。
（6）做好业务范围内信访、投诉处理工作，态度生硬、处理不及时每次扣2分。
（7）完成局领导交办的其它任务，出现失误每次扣2分。
3、规划建筑股（60分）
（1）负责城乡基础建设规划编制的具体组织，评审及报批工作，出现失误及延误每次扣2分。
（2）负责城乡建设项目管线综合总平面审查，提出规划设计条件，核发《建设工程规划许可证》（市政工程），出现延误每次扣2分。
（3）负责村庄建设项目总平面规划审查工作，出现延误或失误每次扣2分。
（4）负责城乡建设项目建筑规划设计方案及施工图审查，及时核发《建筑设计方案审查意见书》及《建设工程规划许可证》，出现延误或失误每次扣2分。
（5）负责建筑立面改造及装修方案审查，核准相关规划行政许可，出现延误或失误每次扣2分。
（6）负责建设工程的放线、验线组织工作，出现失误或延误每次扣2分。
（6）做好业务范围内信访、投诉处理工作，态度生硬、处理不及时每次扣2分。
（7）完成局领导交办的其它任务，出现失误每次扣2分。
4、监察股（60分）
（1）负责对城市规划实施情况进行监督检查的组织工作，对各类建设项目规划实施进行监督管理，出现失误或不作为每次扣2分。
（2）负责监察股相关工作方面的行政复议、行政诉讼工作，出现失误每次扣2分。
（3）负责对区城乡规划实施情况进行监督管理，受理违法建设举报和投诉、信访，出现失误或不作为每次扣2分。
（4）对区规划审批委员会批准的建设项目按“一书、两证、四图”进行监督检查，出现失误或不作为每次扣2分。
（5）对各类建设工程进行分阶段跟踪监督管理，做好跟踪管理记录，为项目竣工验收做好前期准备工作，出现失误每次扣2分。
（6）负责局机关职工普法教育工作，指导区规划监察工作，出现失误每次扣2分。
（7）参与各类建设工程竣工规划初验和竣工规划验收的组织工作，出现失误每次扣2分。
（8）完成局领导交办的其他任务，出现失误每次扣2分。
5、村镇规划建设管理所（60分）
（1）宣传贯彻上级关于城乡规划建设事业的方针政策和法规。负责城乡规划实施的跟踪管理，督促检查全区村镇规划建设管理工作，出现失误每次扣2分。
（2）督促并协助乡镇街道依法查处各类违法违章建设，处理各类建设纠纷，做好和执法局的衔接工作，做好日常违章建筑巡查工作，定期发布巡查通报，出现失误或不作为每次扣2分。
（3）负责对一般影响城市规划，尚可采取改正措施的建设项目实施行政罚款，出现失误每次扣2分。
（4）定期组织全区农房审批踏勘工作，认真执行“三审两公示”制度，加强放线、监管、验收工作，负责乡村建设工程规划许可证的审批发放工作，出现延误或失误每次扣2分。
（5）负责村镇建设项目规划验线核样及验收、发证工作；负责村镇沿街商店、单位门面装修审批和监管工作，出现失误及延误每次扣2分。
（6）负责建筑施工现场规划公示牌设立的落实工作，出现失误每次扣2分。
（7）负责职责范围内投诉、信访处理工作，处理不及时每次扣2分。
（8）完成上级交办的其他任务，出现失误每次扣2分。
业务工作加分情况：
1、工作创新加分。符合下列条件之一的，创新股室及部门可以加分：一是受到上级主管部门书面认定为创新工作的（包括领导讲话），每人加2分；二是在年终考核中被认定为创新工作并获加分的，相关人员每人加3分；三是被上级主管部门认定了创新工作，并在全省推广的，每人加10分，在全市推广的，每人加5分。
2、获奖加分：团体获国家级奖励的，相关人员每人加10分；省级奖励的，相关人员每人加5分；获市级奖励的，相关人员每人加4分；获区级奖励的，相关人员每人加3分。个人获奖的，除获奖者本人可参照上述标准加分外，同一股室或部门的人员亦可加分，但按0.8的系数加分。
3、中心工作加分：考核结果在全区排名1～3名，或排名靠前，受到书面表彰
为了进一步加强12319指挥中心内部管理考核，充分调动热线受理员的服务主动性和积极性，全面提高12319的服务质量，特开展“星级热线受理员”评比活动。具体办法如下：
一、评比办法
1、每位热线受理员初始级为二星，最高级为三星，根据考核结果进行加星或减星，每季度进行一次评定。
2、评比依据分以下八类：
（1）用户意见：服务检查人员主动对拨打12319的用户进行意见征询，每月报一次。
（2）热线受理员互评：每位热线受理员可根据自己的观察和了解到的情况对所有热线受理员进行公正评价。
（3）日常检查：服务检查人员及班长要根据服务标准及考核办法，做好日常检查、监督工作，并做好检查记录，月底汇总。
（4）综合能力：指接听电话差错的发生，解答业务咨询的能力，处理疑难问题及业务纠纷的应变能力。
（5）重大事件：如用户投诉、用户表扬等，该项与首问负责制结合起来进行考核。
（6）礼仪意识：在工作时间内所体现出服务态度、服务用语、礼貌用语、仪表着装。
（7）业务量：根据业务量核定基数进行考核。
（8）业务考试：每月一次的业务考试（笔试、操作），内容为业务知识、操作知识和便民知识等。
二、奖罚标准
1、以上述八项评比依据对全体热线受理员的服务情况和工作表现进行考核打分。95分以上的为三星，每季度三星最多不超过2名。85—95分的为二星，70—85分为一星，70分以下为无星。连续两次评比均为一星的则降为无星，限期整改。
2、发生用户有理由投诉且造成较大影响者递减一星，连续受用户表扬三次且事例突出者递加一星。
3、设立星星榜，对每位热线受理员的星级情况进行张榜公布。
4、根据每位热线受理员的星级情况，拉开分配档次。具体标准为：
三、考核打分办法
（一）、业务考试（30分）
（二）用户意见（10分）
（三）日常检查（20分）
根据本台业务检查、班组日常检查为依据、中心抽查情况为依据评分：
1、每发现一次不统一着装、不佩带服务胸卡及仪容不整、坐
姿不端正扣5分。
2、一次不使用标准服务用语扣2分；无故推诿、拖延用户或敷衍咨询用户扣5分；交接班时业务交接不清一次扣3分；业务较忙或遇到特殊情况时对用户无请求谅解的语言扣5分；发现使用服务忌语一次扣8分；不讲普通话一次扣3分。
3、违反劳动纪律迟到、早退一次扣2分，每请事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有医院诊断）。脱岗（迟到30分钟以后按脱岗对待）一次扣15分，因脱岗造成差错事故的一次扣10分。旷工（脱岗60分钟以后按旷工对待）一次扣15分，因旷工造成差错事故的一次扣20分。
4、值日不合格一次扣3分，个人工作设施不整洁一次扣3分。如个人工作台上出现任何与工作无关的杂物，每发现一次扣3分。带外人进入工作场地一次扣10分。
5、工作时间吃零食、看闲书、化妆打扮等干与工作无关的事一次扣10分。
6、未经班长同意私自换班、顶班扣5分。
7、要求参加的集体活动，如学习、开会、文体活动等，请假一次扣2分，迟到一次扣5分，不参加一次扣8分。
（四）因违反服务公约、首问负责制造成较大影响或获“用户表扬信”情况属实的属重大事件。
违反服务标准、首问责任制，用户申告到指挥中心，扣责任人20分，造成社会影响如引起新闻等监督部门追查的扣20分，情节特别严重者直接减星，同时作辞退处理。接到用户特殊表扬信，酌情一次加5—8分，连续受用户表扬三次且事例突出者直接加星。本季度发生重大用户投诉事件及重大业务差错者否决三星级评比权。
（五）热线受理员互评（2分）
业务检查员根据指挥中心的服务标准及考核办法，做好随班检查工作，开展热线受理员互评活动，每位热线受理员可记名、无记名的对所有热线受理员进行公正评价，要求写出理由并打分，将互评意见直接交到管理科，每月底汇总评定，对能够真实客观、全面评价其他人员的热线受理员酌情加2—4分。
（六）礼仪意识（8分）
由热线受理员互评、服务检查人员及班长的检查记录综合评定。
（七）综合能力（10分）
以热线受理员互评结果、服务检查人员及管理科的检查记录为依据对每位热线受理员的服务情况和综合素质进行综合评定。
（八）业务量（12分）
根据业务量基数，酌情一次加5—12分，正常分为8分，最高限分12分，最低限分5分，
四、对服务层次和综合素质较高、服务水平明显优于其他热线受理员的在总分以外酌情加5—10分。
为贯彻党的教育方针，真正树立“以学生为本”的现代教育思想，充分发挥班主任在学生教育和管理中的作用，科学客观地评价班主任工作的质量，特制定中专班主任工作考核办法。本办法由月考核、期末考核、班主任津贴发放办法和说明四部分组成，由学生工作考核领导小组负责实施。
一、月考核
月考核包括对班主任基本要求、班级常规管理和学生违纪扣分三项考核内容，满分100分。
1、对班主任基本要求的考核(占50分)
(1)班主任应了解班级整体情况，及时发现和解决问题。要求班主任必须每周到校三天，早自习应到岗不少于三次。
(2) 班主任例会原则上每周一次，班主任必须到会，将会议精神和工作安排落实到班级各项活动和工作中。因故不能出席请事先履行书面请假手续，并由学生科长批准。
(3)重要活动(春游、运动会、年级及全校性活动、各类比赛、新年联欢会等)班主任必须到岗并精心策划、组织落实。
(4)班主任每周组织一次班会(除学校安排的集体活动外)；每月一次主题班会，主题班会要求班主任准备教案；每周指导一次班委会或团支部会。
(5) 班主任应了解学生的思想动态，关心学生的学习生活，扎实细致地做好各项工作，特别要做好后进生的思想转化工作。
(6) 班主任要与任课教师联系，了解学生课堂学习情况，反映学生听课意见，及时解决“教”与“学”中的沟通问题。
第(5)、(6)二项的考核列入期中、期末学生测评。
(7) 班主任必须与每位家长保持联系，以便交流情况，共同做好学生工作。对缺勤的学生应及时通知家长，并核实缺勤原因，期中、期末应将学生成绩通知家长，学生受到表彰或受到处分时应通知家长，必要时请家长签字或到校面谈。
(8) 班主任每周对班级学生考勤表签字认可，若班主任当天不到，可由班长代签但必须通知班主任， 由学生科进行核实。
(9) 班主任要做好本班学生的教育和管理工作，确保学生不发生重大伤害等事故。对班级出现的重大问题要及时处理解决，并及时上报学生科及有关部门。
(10) 班主任应认真完成以下资料： 班级工作计划、 总结、论文、主题班会资料、各种报表等。
(11) 班主任要协助财务科负责100%收缴本班学费、住宿费等。
以上各项内容的考核标准、考核方法详见附表1。
2、对班级常规管理的考核(占40分)
班主任应掌握学生考勤、学生纪律、班级卫生、间操、公寓(即百分评比)等基本情况,指导班委会和学生搞好班级常规管理,并引导学生自我管理。
百分评比内容详见表2，即“班级百分评比表”，考核方法详见附件1，即“班级百分评比考核办法细则”。
3、对学生违纪扣分的考核(占10分)
班主任应加强对违纪学生的教育，及时做好给予处分后学生的思想工作，真正达到教育学生的目的。班主任对严重违纪的学生负一定的责任，扣分见表3。
二、期末考核
期末考核由月考核平均分、学生测评分、奖励加分和学生科测评四部分组成。月考核、学生测评和学生科测评三项满分为100分，其中月考核占60%，学生测评成绩占30%，学生科测评占10%。奖励加分项目与标准见表4，以实际得分计。四项之和为期末考核总成绩，做为期末奖金发放和评定优秀班主任的主要依据。
月考核平均分以5个月的月考核平均成绩计算。
学生测评分由学生科组织，按期中、期末二次对全体学生进行班主任工作测评，取平均分，测评具体内容详见表5。
学生科测评由学生科长组织全体学生科教师测评，取平均分。
学生在校期间和组织集体活动期间若发生重大责任事故将扣发当月班主任津贴，期末考核为不合格。
期末考核成绩低于60分的班主任，期末考核为不合格。
三、班主任津贴发放办法
班主任津贴以月考核津贴和期末考核奖金二种形式发放。
班主任月考核津贴按月考核成绩发放，发放标准如下：
月考核为90-100分，月津贴为240元；
80-89分，月津贴为200元；
70- 79分，月津贴为180元；
60- 69分，月津贴为150元；
59分以下，月津贴为100元。
若发生重大事故，当月班主任津贴为0。
每月班主任津贴的结余和每人每月30元校长奖励均纳入期末班主任奖励基金，按期末考核成绩分档次发放。
行政坐班人员承担班主任的月津贴按考核减30元发放。
四、 说明
1、对毕业班班主任的考核详见附件2。
2、对重大伤害事故和重大责任事故的解释
重大伤害事故是指因管理不善造成学生人身伤害如死亡、伤残等事故。
重大责任事故是指因管理不善造成学生心理、 生理的伤害，如产生心理障碍、与学校发生纠纷引起诉讼产生不良影响等事故。
重大伤害事故和重大责任事故由学生工作考核小组提出意见，校领导办公会决定。
3、本办法经校领导办公会研究批准后正式执行，以前有关班主任工作的各种考核办法和补充规定终止执行。
一、目的：
调动员工积极参与经营理念，开源节流，使其目标利润最大化。
二、考核部门：
客房部（含前厅、楼层）。
三、考核期限：
20xx年xx月-----20xx年xx月。
四、考核指标：
1.客房营业指标：为82万元/月（含酒水）。
2.经营净利润达30%。
五、奖罚办法：
1、客房营业额达到责任营业指标奖励为；客房部经理200元、主管、领班100元。
2、客房营业额超出责任营业指标部分，按实际金额5%奖励。经理、主管、领班按3：2：1的比例分配。
3、客房营业额未达到责任指标，按实际差额的2%扣罚当月工资。经理、主管、领班扣罚比例为3：2：1。
4、经营净利润指标每超出1%奖励经理、主管、领班各100元、50元，经营净利润指标每欠1%扣罚经理、主管、领班各50元、30元。
5、酒店与客房部依据经营环境的变化可作适当调整。
6、普通员工奖罚与清洁房间质量和数量挂勾：保底为12间/天，超出按3元/间计算（质量过关），质量不过关一间重做并扣两间奖金。
7、客房营业额达到责任营业指标前厅员工奖励为每人100元，豪华套房推销奖励：按888元/天推销出去奖励推销员工为15元/次、按688元/天推销出去奖励推销员工为10元/次、按588元/天推销出去奖励推销员工为5元/次（熟客预定除外）
客房部经理：
总经理：
20xx年xx月xx日20
一、考核内容
1、考核对象
（1）重点对象。15个乡镇 、3个街道、bb经济
开发区、工业集中区和14个市直部门（同XX年）组成20个作战单位，下达工作指标见（XX年**市招商引资暨工业固投指标分解表）。
（2）其他对象。其他市直部门及垂直管理部门不下达具体考核指标，以招商引资500万元为奖励起始指标。
2、考核范围
（1）落户经济开发区的固定资产（土地、厂房、设备等，下同）投资额达到1000万元以上（含1000万元），且投资强度不低于XX万元的项目。
（2）落户工业集中区的固定资产投资额达到1000万元以上（含1000万元），且投资强度不低于1500万元的项目。
（3）进入两区孵化器的固定资产投资额达到200万元以上（含200万元）的项目。
（4）落户各乡镇固定资产投资500万元以上的资产盘活及新建工业项目。
（5）落户各乡镇固定资产投资1000万元以上的农业产业化龙头项目及旅游开发类项目。
（6）续建项目固投5000万元以下的跨1个年度考核；5000万元至1亿元的跨2个年度考核；1亿元以上的跨3个年度考核。
（7）当年固定资产投资超1000万元的其它项目（不包括房地产开发项目）。
（8）已交土地款，尚未摘牌，未开工的.项目不考核。
3、计分标准
重点对象计分标准：
（1）基础分：完成市里下达指标数的得基础分100分；完成指标数在60%-100%的按百分比得基础分；完成指标数低于60%的不得基础分。
（2）成果分：符合考核范围要求的项目，固定资产每到位100万元得1分，上不封顶。
（3）各项加分：
①新建大项目加分：新建1个固投3000－5000（含3000）万元的项目，另加25分；新建1个当年固投到位5000万－1亿（含5000万元）的项目，另加50分；新建1个当年固投到位1亿元以上的项目，另加100分。每到位1000万元另加50分，以此类推，上不封顶；
②续建大项目加分：续建项目当年固定资产投资到位3000万元以上的项目，另加20分，在此基础上，每增加1000万元另加10分，以此类推，上不封顶；
③外资项目加分：外资项目固定资产到位资金经换算后按同比增加20%计；
④规模以上工业加分：新增1户规模以上工业企业（以统计局认定为准）加5分，上不封顶。
其它对象计分标准：
完成招商引资500万元奖励起始指标的基础分为10分，其余各项计分标准比照重点对象计分标准计算。
二、考核方式
考核工作采取现场实际踏查与查验相关证明材料相结合的方式进行，主要看新增固定资产投资完成情况。各相关部门要对所考核项目出具以下相关证明材料：
（1）土地出让缴款凭证（租赁协议）。
（2）基本建设完税凭证。
（3）设备购置发票、生产性车辆购置发票及行车证。
（4）考核组要求提供的其它证明材料。
（5）联合引进项目双方单位出具的分成比例协议书。
没有上述凭证的固定资产投资，以考核组现场认定或经有资质的中介部门评估为准。
三、结果运用
1、XX年市财政列支250万元作为招商引资和大项目奖金，按分计奖，分值为：总奖金×全市平均完成率÷全市总得分。如果奖金节余，滚入下年。
2、设立特大项目奖，当年完成固定资产投资1亿元（含1亿元）至2亿元的项目，每一个项目另奖2.5万元，当年完成固定资产投资2亿元（含2亿元）以上的项目，每一个项目另奖5万元。
3、重点考核对象实行一票否决制，被一票否决的单位，其它各项目工作不得分，不排序，不能评为各类先进，并给予通报批评。
附件2：
XX年民营经济工作考核方案
根据我市促进民营经济三年腾飞计划和实施“小老板”创业工程目标，制定我市XX年民营经济工作考核方案：
一、考核范围
全市15个乡镇、3个街道及包保部门。
二、考核内容
1、年度任务完成情况（任务分配原则：①以户籍人口数为基数；②全市18个乡镇、街道按经济发展水平分三类，按10：8：6的比例确定任务）。
2、向盛市微机统计系统准确上报民营经济指标完成情况。
三、考核标准（基础分100分）
完成年度任务数得80分，准确上报民营经济7项指标得20分。
1、任务完成低于60%不得分，完成任务得基础分80分，每超1户加5分。
2、准确上报民营经济7项指标得20分，按月、季、年完成情况记分，未完成任务不得分。
四、考核条件
1、XX年度在工商管理部门注册登记建档的各类民营企业（重新登记注册的除外）。
2、当年固定资产投资50万元以上，当年竣工、投产、见效的企业。
3、安置下岗就业人员8人以上。
4、已纳入牧业小区考核的企业除外。
五、考核办法
由市考核组按照考核内容、考核条件逐户考核验收。
六、奖励办法
市财政列支30万元做为奖金，年末按得分计奖，分值为总奖金×全市平均完成率÷全市总得分。如果奖金节余，滚入下年。
根据《县文明单位创建管理办法》、《县委会议纪要、《关于做好20xx年度县级文明单位考核工作的通知》等文件精神，教育局将在3月上旬开始对县直教育单位的文明创建工作进行考核，现将相关事宜通知如下：
一、时间
(具体考核时间由考核组提前通知到学校。)
二、考核对象
一中职中实小实中特校县直幼儿园
三、组织机构
(一)领导小组
(二)考核小组
考核对象：一中特校县直幼儿园
考核对象：职中实中实小
四、考核内容
(一)门前“五包”(包卫生、包绿化、包设施、包市容、包秩序)落实情况;
(二)道德文化和社会主义核心价值观宣传情况;
(三)六项重点活动(道德讲堂、志愿服务、“讲文明树新风”及核心价值观公益广告宣传、网上传播文明、帮扶共建、文明礼仪教育及文明行为引导、文明素养培育)开展情况。
(四)开展“十星级文明教师”、“十星级文明学生”创建情况。
五、考核方式
1、看：看现场，重点看单位环境建设和宣传文化氛围。
2、听：听取被考核单位文明创建情况汇报，侧重创建工作组织领导、活动开展及特色亮点提炼、问题分析等。
3、查：查看创建重点活动档案资料(文字、图片、视频)收集整理是否齐全规范。
4、评：组织单位干部职工、服务对象、“两代表一委员”对创建满意度进行测评。测评人员不低于20人，“满意”、“基本满意”、“不满意”分别达80%以上的计10分、6分、0分。
六、工作要求
1、各考评单位要高度重视，落实相关人员协助做好相关组织工作。
2、各考评单位参照县文明下发的考评细则进行自评。
3、考核组准备充分，分工具体，操作规范，力求公正公平，确保考核质量。
4、存在“一票否决”的单位不能参评。
为了更好地调动广大教师的工作积极性，履行好本岗位职责，体现对考核教师的公平公正，特制定本方案。
一、教师工作量的考核权重占教师考核的10%
二、教师标准工作量为每循环36课时，按100计算。超标准工作量和不足标准工作量的按百分比得分。
三、工作量的基本核算单位为课时（节），就是上1节课计为1课时工作量（或1节工作理）。备课1个教案计为1课时工作量。
四、工作量的折算方法按每学期计算总课时量为标准（36课时×循环数）。
1、教研组长每循环按6课时工作量计算，备课组长每循环3课时计算。
2、班主任岗位每循环按16课时工作量计算，副班主任每循环3课时工作量计算。
3、社团活动每次按2课时计，备课2课时计，总计4课时计。
4、理、化、生分组实验准备一个实验计1.5课时，演示实验0.5课时/次。
5、承担晚课一班计4课时工作量，当班住校领导每次按3课时计；接送学生按2课时工作量/每往返；
6、政教、教务、各办公室干事、值周教师最高12课时工作量/循环。
7、大课间操给体育教师计0.6课时/天。
8、中层领导岗位每循环计24课时。
9、师徒结对，指导教师每循环计2课时工作量。
10、功能教室及备品管理任务计10课时工作量。
11、代课工作量按相应工作量计算。
12、参与活动现场组织者按相应时间计相应课时；活动筹备者按1-----10课时计算工作量（含示范课、公开课、大教研、迎检、外出监考评卷、公休日外出培训学习参加会议……）。
13、体育训练及运动会按相应时间计算工作量。
14、未尽项目按最接近原则执行。
为了进一步促进公司各层面的经营积极性，提高公司有限资源利用率，增强企业内部员工的责任感、企业团体的凝聚力、以及公司市场竞争力，经公司研究决定，在公司各层面实行效益目标考核机制(部分员工)，具体方案如下：
一、目标考核时间时间范围：×年至×年××月。
二、目标定立原则：以各营业部上年的业务收入及各营业部今年的工作计划和目标为依据，订立业务收入指标。
三、目标考核方法：
1、 全员（不含司机、临时工、清洁工）效益工资以目标考核指标挂钩，效益工资属于工资总额中的一部分，效益工资：根据各营业部完成月度经营指标的比例情况计算。}
2、管理 人员 的效益工资＝基本工资×40％，管理人员包括总经理、副总经理、部门经理、中高级业务主办。
3、一般员工的效益工资＝基本工资×35％，一般员工包括中级、低级业务主办、业务员、出纳、文员、安管员等一般员工。
4、上述效益工资的考核办法中，在总部进行全面管理工作，不隶属任何营业点的职员，该部份员工以整体的目标考核指标挂钩，其效益工资按各营业部完成目标利润总额的百份比发放效益工资。在各营业部进行一线营业工作的员工，按营业部与公司签订的目标经营责任合同进行考核。
5、司机维持原有的工资制度。
6、效益工资计算公式：
效益工资=工资总额×效益工资比例×当月目标 考核 完成系数
当月目标考核完成系数=当月营业利润÷目标营业利润
7、考核制度的解释权在本公司办公室。
为进一步加强学校内部管理，规范教师考核工作，调动广大教职工的工作积极性，发挥良好的导向作用，并有利于教师坚守工作岗位，履行岗位职责，提高工作质量。根据上级关于教师年度考核工作考评方案的精神，结合我校教育教学实际情况，特制订本方案。
一、考核原则
1、激励性原则 考核工作坚持有利于促进事业的发展和教师的成长；有利于调动广大教职工工作积极性，激励教师出满勤，爱岗敬业，注重师德，钻研业务，更好地教书育人；有利于提高教育教学质量。
2、全面性原则 在考核中坚持平时考核和阶段考核相结合，领导、教师考核和民主评议相结合的方法，对教职工的德、能、勤、绩全面考核，全面评价，既要防止求全责备，又要防止以偏概全。
3、客观性原则 考核工作要坚持一切从实际出发，实事求是，力求做到考核内容真实全面，考核方法科学简便，考核结果客观公正。
4、导向性原则 在考核过程中要重视教师思想政治工作，以精神鼓励为主，积极引导教师参与考核工作，引导教师立足岗位比奉献，比贡献
二、考核内容
我校共有21名教师参加考核。教师年度考核内容是20xx年度全年工作的考核。分政治思想及师德修养、学识水平及业务能力、教学工作和教育工作等四个方面进行，对教师的德、能、勤、绩全面考核，全面评价。考核的重点是工作实绩，也就是教师的政治思想表现和教书育人的工作实绩。
三、考核方法和步骤
1、我校成立考核领导小组，由考核小组部署和组织实施考核工作。组长：张习香
副组长：彭旭 陈森
成员：王大蓝 杨正鹏 刘艳敏 刘余胜 吴绍琼 王久贵 任礼梅
2、全体教师按照职位职责和有关要求进行的总结。总结要求全面系统、客观真实、实事求是，并形成文字材料。总结材料交考核小组。
3、考核小组汇总考核材料，开始进行考核。在考核称职的基础上，按相关要求进行评定优秀。
4、按教师总人数10%的标准我校评定2名教师为优秀。分别从语文组、数学组、综合组中分别评出2名德能勤绩突出的教师。按平时工作表现和工作实绩提出侯
选人；再由全体教师进行民主评议、不记名投票，按得票数评出优秀人眩
5、考核小组将优秀人选公示，充分听取教师、学生的意见。
6、考核小组进行审核鉴定，签写意见，评定等级，汇总结果上报。
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