导购员岗位说明书模板

岗位名称：导购员

所在部门：直营零售部

直接上级：店长

岗位目标：店面销售、完成单店销售任务，日常终端维护

岗位职责：

n 店面日常销售工作

n 进店客户信息的收集、整理、归档及分类管理

n 客户签单后的跟踪，服务工作跟进，安装后回访工作

n 店面展品、卫生、助销物料的日常维护

n 促销活动的终端实际执行

n 完成店长交待的临时性任务

主要资质要求：

n 有较强的沟通协调能力

n 有很强的导购能力

n 善于学习、要求进步

个性要求：

n 认同公司和产品价值观

n 能承受一定的销售压力

n 有激情、工作认真负责

需培训课程：

n 产品知识

n 企业品牌、文化

n 安装标准及标准化流程

n 产品常见问题既解决方法

n 客户投诉处理技巧

n 产品卖点

n 导购技巧