醫院崗前培訓的內容有什麼

崗前培訓的目的是使每位醫院人員能儘快適應醫院的工作環境，所以醫院培訓的方案內容對培訓的效果有重要的影響。下面是本站小編帶來的關於關於醫院崗前培訓的方案的內容，歡迎閲讀!

一、培訓目標

樹立愛崗敬業，自覺遵守職業道德和護士行為規範的良好職業觀，通過了解我院護理隊伍的基本情況，儘快融入我們的集體;幫助新護士全面掌握各項護理規章制度、工作程序、護理操作規範、護理工作方法以及緊急事件的處理方法，以良好的職業素質走向護理崗位，服務臨牀病人。

二、實施方法

1、分三個階段，三年進行系統有序培訓。

第一階段：由護理部組織全脱產的集中式培訓，為期一週，培訓結束，給予考核，合格後進入臨牀。培訓的具體安排見附表。

第二階段：進入臨牀各科後的新護士，一年內不輪轉，所在科室負責對其進行基礎的、全面的臨牀帶教，一年的培訓與考核要有詳細的記錄與登記，全年培訓結束，護理部組織對新護士進行考核，合格後進入下一階段。

第三階段：專科輪轉。通過一年臨牀基礎培訓後，新護士基本勝任了臨牀護理工作，下面將對四大專科逐一輪轉：內、外、婦、急(ICU)，每個科室輪轉半年，在此期間主要是培養護士的專科理論和技能。

2、培訓方式：設立導師制的帶教制度，一對一帶教，規範化教學，制定詳細的帶教計劃，採用科內集中培訓、單獨講解、與自學相結合的培訓方式。

3、考核形式：帶教導師現場考核、護士長階段考核、護理部終末考核相結合，筆試與實際技能相結合。考核結果進入護士技術檔案。

1、團隊素養培訓

2、成功激勵培訓

3、銷售基礎知識培訓

4、醫療基礎及醫院特色培訓

5、轉診基本操作培訓

第一個方面 團隊素養和激勵(醫院市場拓展部業務員操作細則)

一、 業務員的素質要求

二、 業務員工作細則

三、業務員的素質訓練醫匯通

四、 業務員的計劃執行策略要點

一、 業務員的素質要求

1、 積極主動是成功的基礎

2、 相信自己，相信醫院，

3、 制定好計劃，確定適當的目標

4、 瞭解客户，儘量滿足他們的要求

5、 精通知識的三要素：(醫學知識、推廣知識、交際知識)

6、 不要有錯誤的鬥志

7、 表現出良好的專業形象

8、 與客户建立融洽的關係並取得信任

9、 善用幽默醫匯通

10、 過分的強調利益並非是優點

11、 遵循誠信、君子一諾千金

12、 不要惡意的貶低你的競爭對手

13、 善用感謝信建立長期合作關係

14、 努力會帶給你運氣

15、 不要把失誤歸咎他人、學會承擔風險

16、 堅持到底勝利就在眼前

17、 學會用數字來享受成就感

18、 千萬不要像個十足的推銷員

二、 業務員工作細則

1、 計劃——有目標、充分的準備工作才能產生高的工作效率

(1) 市場調研：勘察市場、收集情報並對情報準確的分析

(2) 設定目標：立志努力完成計劃任務

2、 實施——腳踏實地、注重細節、不忽視任何一個細節是成功的保證。

(1) 拜訪：設定目標客户，(新客户、潛在客户、合作中客户)拜訪內容：合作前事先拜訪，合作中的細節拜訪。在拜訪中應禮貌拜訪，謙虛漸進。

(2) 商談：闡明活動主題，查體項目及科室特色，合作的意義，合作意向，簽定合作協議，

3、 診後服務——主動的和客户聯繫，詢問活動的評價，積極聽取意見，爭取更多的合作機會。

總結：無論成敗，前事不忘後事之師，每一次的合作都要寫總結報告，總結活動的成功和失敗，進行有效的分析和統計。

三、業務員的素質訓練

1、 確立觀念

未達目標不要輕言放棄

工作不要只流於表面，只會談道理，要負諸與行動

學會考慮可行性的辦法

思考應配合與行動

2、積累醫學知識

向我們的客户講解你的醫學知識，感覺你很專，通過醫學角度來談活動的可行性方案，心健康要從醫學的角度出發，

通過你的專業知識來表明我們的醫學實力

3、學會利用情報

收集現在每一個我們所需的情報，並學會利用，但必須掌握情報的來源和情報質量。

4、擬訂策略醫匯通

在取得情報和信息後積極配合行動，實施可行性計劃，擬訂好自己的行動路線，制定適合此客户要求的可行性的方案，以及可以得到實施，爭取最大的合作機會。

5、 洽談的磨練

主動和客户選擇主題，回答客户提出的問題，尋找和客户可以同談的熱門的話題，記錄客户關心的問題，洞察客户的心理變化。

6、 合作後的跟蹤

在和我們的客户取得信任，准予和我們合作的客户，隨時的進行跟蹤，做到無事多登三寶殿，觀察我們同行的一些行蹤動向，並做好客户的動態信息報告。

7、 勤於開發新客户

在維護老客户的同時要積極做好新客户的開發工作，通過老客户的關係，讓老客户給你帶來新的客户。

8、 解決問題

根據問題的出現，進行透析問題，在問題沒有擴大話的前提下處理問題，找出問題的根本所在，在處理問題的時候不要把問題推給你的客户，防範問題發生於未然。

四、 業務員的計劃執行策略要點

1、 計劃目的要明確，計劃是來具體實施的，不是給上面看的，而是指導自己實際行動的。

2、 不要過於的空想，要切合實際，每天要參照日清日結作為第一手資料，做有備而戰。

3、 日程的計劃時間要有緩衝的餘地，不要因為一個計劃不能實施而耽誤另一個計劃實施。

4、 要根據實際情況，進行你的計劃評估，隨事實的改變而改變。

第二個方面 銷售基礎知識培訓

轉診業務員必須攜帶什麼?

1、名片

2、筆

3、記錄本

4、轉診單

5、醫院的品牌推廣手冊

6、醫院的相關資料(院刊、摺頁、禮品、報紙、光盤、公益性宣傳海報等等)轉診單(綠色通道卡)是必須強調的。初訪診所時，要做到眼勤、嘴勤、手勤。有些東西在離開診所後，必須記錄。

初訪時必須瞭解的資料是什麼?

1、診所醫生姓名、電話。

2、診所開展的科目。

3、診所的合法性。

4、診所的規模

5、診所合作的可能性

6、其他醫院對診所的提成政策及方法

初訪時必須傳達的要素

1、醫院的名稱及聯繫方式

2、你的姓名及聯繫方式

3、我院開展的相關技術

4、重點推廣手術的優點

5、提示診所醫生觀看各媒體廣告

6、病種

7、診所提成方案

8、約定診所醫生觀摩手術的時間

9、其他病種提成方案

10、其他信息

轉診區域劃分應注意些什麼?

轉診區域的劃分應注意：

1、遠近的搭配

2、社區資源的搭配

3、商圈資源的搭配

4、其他

轉診的效果一般多長時間可以顯現?

婦科轉診顯現效果較快，一般在第一個月下半程或第二個月就可以顯現出來。

男科轉診效果略差，一般需要兩到三個月的市場運作才可以看到效果。

第三個方面 轉診基本操作培訓

一、轉診意義及目的醫院投資管理公司的醫院成本管理等醫院績效管理資訊對終端醫務工作人員直接宣傳，提升醫院知名度、信譽度;建立健全我院在市場的醫療轉診網絡，同時可收集市場同行的情報為全面開展營銷活動做準備，以及直接產生經濟效益。

二、轉診對象：

藥店、城鎮私人診所及其他醫院如衞生室醫生，甚至成人保健店業主

三、開展病種：

前列腺疾病、婦科炎症(人流)、不孕不育及其它我院可以獨立開展的手術等比如痔瘡、肛瘻、肛周膿腫，腋臭、包皮環切等。

四、轉診工作開展步驟：

(一)轉診人員組建：主管1名，轉診業務員3—5名

1、營銷主管工作職責：營銷主管做好對轉診業務員的培訓、日常管理，周、月報表的彙總，轉診醫生提成，業務獎懲標準的監控執行

2、轉診業務員職責和職業要求：

職業要求：業務員對本院的企業文化，開展科室，可開展的診療項目，以及醫院的優勢，轉診病種的基本醫學常識必須非常瞭解。

3、轉診業務員招聘：要求精明細緻、能吃苦耐勞、有親和力，具開拓精神和闖勁，對金錢需求較強的本地已婚女性(年齡不超過35歲)為最優人選，最好有醫藥背景或在醫院接受過醫療方面的培訓。

4、業務培訓內容：本院的企業文化，開展科室，可開展的診療項目，設備、技術、服務、專家方面的優勢，以及對轉診病種的基本醫學常識(可請科室醫生上課)。轉診市場人員必須對醫院轉診科室醫生、設備、治療手段、價格、舉辦的優惠活動都要爛熟於心。

5、轉診宣傳工具：名片、轉診單、醫院宣傳頁、贈送的附有醫院廣告畫冊枱曆、筆筒、水杯等

崗前培訓的目的是使每位進修人員能儘快適應醫院的工作環境，幫助他們瞭解醫院，熟悉崗位，明確自己的義務和責任，更快更好地融入培訓醫院。

第一條

進修人員必須參加醫院舉辦的崗前培訓，未經崗前培訓不得進入科室進修學習。具體實施辦法依本規定執行。

第二條

崗前培訓的時間、形式和內容：

崗前培訓的時間定於每年3月和9月，一般安排在進修人員報到後的第二天進行，為期3至5天，具體內容包括：

1、醫院概況及進修管理要求

2、醫療管理辦法，醫療衞生工作概況，醫療事故處理辦法，處方管理辦法，醫療安全措施和病案書寫規範等

3、醫療保險政策及若干事項

4、院感知識和手衞生培訓

5、CPR理論知識培訓

6、消防安全的重要性

7、進修人員崗前培訓效果調查表

第三條

培訓辦法及要求：

1、進修人員報到後，由教育處負責組織理論培訓以及心肺復甦的操作演練和考核，考核通過方可進入臨牀科室進修。

2、未參加集中培訓的進修人員，由教育處通知各科室教學祕書，經科室確認後將名單報教育處備案，進入下次崗前培訓。

第四條

教育處事先制定崗前培訓計劃、培訓內容，並通知各科室和每位進修人員，並要求每位進修人員在理論培訓後填寫《進修人員崗前培訓效果調查表》，以達到持續改進培訓工作的目的。